最新单位物业主管岗位职责(大全16篇)

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单位物业主管岗位职责篇一

物业主管在物业服务中心主任的直接领导下，对物业的费用、催费、记费、发单、社区文化，来电来访、投诉处理、清洁、绿化等实施管理，并对主任和用户负责，具体岗位职责如下：

1、参加时事政治和业务学习，严格执行物业服务中心的各项制度，自觉遵守国家和地方性的法律法规、政策以及公司的各项规章制度。

2、熟悉物业结构、单元户数、居住人员情况、管理服务费、水电费及有偿服务的收费标准和计算方法，负责各项费用的催收、记费、发单工作，做到及时不重不漏。

3、根据制定的《社区文化工作计划》认真组织实施，向顾客积极宣传本小区文明向上的精神面貌，以树立应有的物业整体公众形象为己任。

4、热情接待业主、住户和来访客人，对顾客户提出的建议、意见、投诉要认真倾听，详细记录，耐心解析，及时处理，投诉处理率达100%。

5、密切与用户友好联系，定期上门征求用户意见与建议，组织每半年一次的用户意见调查测评，用户满意率达95%以上。

6、督促清洁、绿化人员，做好物业的绿化、环境卫生工作，负责对清洁绿化人员的每月业绩考核。

7、向用户宣传国家的方针、政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定，配合有关部门搞好计划生育，暂住人员管理工作。

8、完成物业服务中心主任交办的其他任务。

单位物业主管岗位职责篇二

5、定期针对楼宇基础设施进行巡检，查漏补缺，避免安全隐患;。

8、积极配合跟进相关专业供应商进行的设备维护保养工作，监督维护保养质量;。

9、负责快速响应处理系统运行产生的突发事件;。

10、严格执行日常工作中的环境健康安全(ehs)作业管理，及安全规章制度，现场工作时正确使用个人保护设备。

单位物业主管岗位职责篇三

1、负责制定客服中心工作计划并部署落实。

2、负责小区收楼前期相关资料的准备、印刷及收楼人员的现场培训工作。

3、负责对重大投诉问题的安排处理,及时向管理处主任汇报进展情况。

4、负责编写、完善、推进部门的工作手册和流程。

5、负责组织业户满意度的调查工作。

6、负责制定部门培训计划并安排组织实施,有效提高业务素质。

7、负责建立业主和客户的沟通渠道,并根据新反馈的信息不断地完善部门管理服务工作。

8、负责小区的日常巡查管理及各项费用的催缴工作。

单位物业主管岗位职责篇四

1、监督各管理处前期介入管理、设施设备等相关文件的实施情况，协助各管理处进行改进。

2、根据公司物业管理业务的需求，对相关物业管理的流程和服务标准提出建议。

3、指导各管理处规范执行质量体系工作文件;对工作文件是否得到规范执行，以及实现的结果是否满足要求进行日常监视、测量(体系执行检验);编制《体系执行检验报告》;对不合格服务进行定期统计分析，并提出改进意见。

4、参与新项目物业设计规划，并提出意见和建议，制定公司新接管项目接管验收方案、二次装修要点进行审核，并报批实施。

5、负责组织拟定新项目物业管理方案相关内容，并进行审核。

6、定期组织管理处对房屋本体完好率、设备完好率等进行统计和分析，对管理处设备设施、房屋本体大修方案进行评估和审核。

7、指导和协助管理处对机电设备、房屋本体、公共设施管理过程中的重大问题的处理。

8、定期收集、统计分析各管理处公共水电气等能耗的数据，指导管理处对水、电、物料等能耗的管理。

9、负责公司范围内的外委工程立项、合同、验收和决算工作。

10、负责对外委工程施工进度，质量及管理进行监督检查，并定期汇总和分析外委工程情况。

11、完成领导交办的其它工作。

单位物业主管岗位职责篇五

1.贯彻公司下达的各项指令督促指导下属完成各项任务。

2.及时准确处理业主提出一切有关工程维修服务的事务,及时派出专业维修人员执行修复任务。

3.做好派修记录,完成工作单登记、编号、掌握工作进度,检查核实每个班次的工作单完成登记与实际情况。

4.对维修中发现的问题,及时处理解决并做好记录,报告物业部经理,提出防止发生严重问题的建议与措施。

5.每周定期统计汇总一周工作单解决情况(按轻、重、缓、急分类)报物业部经理。

6.每月25日将维修内容统计汇总并报物业部经理审核。

7.建立维修回访制度,检查维修服务质量并进行登记。

8.检查、掌握业主房屋改造、装修报告执行情况。

单位物业主管岗位职责篇六

1、依照物业经理的指示执行任务,并且帮助处理日常物业管理事务。

2、每日巡视所属物业以确保下列各项:

a.清洁状况满意

b.绿化园艺工作满意

c.所有公共装置及设备都正常运作

d.公共地方特别是楼梯消防通道无障碍物

e.物业保安状况满意

3、指导并监督所有保安领班,保安员的下属工作。

a.工作守时

b.穿着整齐的制服及优良的仪容仪表工作,要求工作表现达标

c.工作同事之间相处融洽

4、编制当值时间表及确保所有保安员工按时间表上岗。

5、检查巡逻记录,确保巡逻员按指示的时间,地点巡逻。

6、保存以下记录:

a.所有特别事件记录

b.访客记录和物品出门登记记录

c.主要的电话表,包括政府部门,公安局,消防队及医院等

d.由指定的承包办商承办的保养服务记录

e.保安部门的办公物件及工具记录

f.消防设备的检查记录

7、熟悉所有紧急情况处理步骤,各租户单位的分布情况及物业各处的具体情况。

8、有效及礼貌地处理投诉与询问。

9、若遇到任何意外及特别事件及时处理并立即报告物业经理。

10、注意承包商在公共场合修理工程及空置单元的重新装修工作,确保不会引起租户任何不便。

11、若租户有任何紧急事件发生,尽快赶住现场,协助租户解决紧急情况。

12、负责对保安人员进行业务培训并在日常工作中给予恰当的指示。

单位物业主管岗位职责篇七

1、负责校园清洁、绿化、水电、商铺、餐饮等方面的协调、管理工作，对安保工作有一定了解。

3、建立健全公司物业管理方面规章制度并监督执行到位;。

4、对本部门的人员定期开展物业管理知识普及及培训工作;。

5、听从公司安排，完成公司领导交办的其他任务。

单位物业主管岗位职责篇八

4.制定设备的巡回检查制度，并抽查落实情况;

5.负责给排水、空调设备管理，负责弱电、强电设备及工作的管理;

6.负责安排维修任务，督促检查维修情况，控制维修材料和维修质量;

7.负责对所管辖的员工的督促、培训、考核和评估;

8.与其它班组或部门协调合作;

9.负责安排下属人员的班次，检查出勤情况;

10.完成部门领导交给的其他任务。

单位物业主管岗位职责篇九

1、按照案场物业委托服务合同的约定内容及标准管控营销案场。

2、负责制定案场物业服务方案，编制各部门岗位职责及操作指引，并进行培训。

3、负责与营销部门沟通衔接，持续提升展示物业服务品质。

4、负责带领案场员工完成营销案场的接待、服务展示性工作。

5、负责案场员工团队建设、培训、考核与管理。

6、对外关系维护与协调，甲方、政府、派出所等部门。

单位物业主管岗位职责篇十

1.在总经理的领导下负责苑区所有设备、设施的维修、保养，住户的各类报修工作。配合管理部做好苑区清洁，绿化保养和安全管理工作。

2.制定部门的年度计划，包括工程维修保养预算，设施设备管理程序及制度，人员编制计划及工作内容，备品备件申购计划，能源管理措施，外收工程合同计划及安全，环保等管理工作。

审定及检查各专业工作计划的制定与执行，包括长、短期设备维修方案及机电设备操作规程。

4.制定部门内各级员工工作程序，并使之正确且行之有效。

5.建立工程部各类资料管理制度，以符合档案管理的要求。

6.检查各承包商的工作并作出正确评估，以作为下年度设备外判的参考依据。

7.制定设备管理安全工作制度及突发事件应急处理程序。

8.检查和签署下属各类工作报告并制定相应措施以完善。

9.制定各级员工考核制度，并组织实施。

10.负责工程部管理人员的管理培训，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水平。

11.处理客户或其他部门对本部门的投诉。

12.监督及检查属下的行为、纪律、衣着，确保员工的行为规范符合管理处要求。

1巡查各岗位员工工作状况。

14.巡查重要设备的运行状况和bas记录，巡查重大的维修及装修工作。

15.负责协调与政府部门的工作关系，确保苑区水、电、煤及其他配套设施的正常运行。

16.定期向总经理提交月度、年度工作报告及计划。

17.根据物业居住条例有关规定，按居民报修内容（一般、急修）及时完成修缮工作，严格按规定收费，如有违纪现象立即处理。定期回访住户对报修完成情况的意见，书面上报总经理。

单位物业主管岗位职责篇十一

1.建立信息网络。负责收集公司内外环境的各种信息,将经过分析评价的各种信息提供给公司总经理和各部门作参考,以提高经营管理的能力。

2.处理公众关系。在双向信息沟通的基础上,处理好公司内外的各种观众关系,如员工关系、住户关系、社会关系、媒体关系、政府关系等。

3.监测社会环境。不断监测社会环境的变化,国家政策法令的变化、市场的变化,社会舆论的变化,使企业能及时适应各种变化。

4.分析发展趋势。根据对政策法令、社会民意、时尚潮流等重要外界因素的监测和分析,向企业预报有重大影响的近期或远期发展趋势,预测企业的重大行动,计划可能遇到的社会反映,使企业未雨绸缪,防患于未然。

5.作为公司的对外发言人,负责对外宣传、沟通工作,树立良好的企业形象。

6.编写并向有关传播媒体散发新闻稿、照片和特写文章,汇编有关的报刊目录,拍摄、整理、保存资料图片,设计、筹划、监制公司各种宣传品和增品。

7.保持与住户的经常联系,负责编辑以住户为阅读对象的报刊,接受住户对公司的各种投诉和有关咨询,对合理的要求及时通知有关部门,协助解决。

8.作为公司社会活动的代表,积极参与有关社会活动,并做到公众来访的各种礼仪接待工作。

9.搞好公司内部员工关系,调动员工积极性,编辑供公司员工阅读的`报刊,组织其它各种形式的内部传播工作,安排公司员工的各种康乐活动。

10.处理突发事件和危机事件。

11.完成领导布置的其它工作。

单位物业主管岗位职责篇十二

恰当果断的处理各部门案件报告或火警报告;

调查处理商场内的一般性治安案件、消防安全隐患;

负责监督、巡查、考核所属人员服务工作质量;

负责检查、督促本班各岗位保安、消防设备和器材的使用、保管工作;

检查违章及违法装修，参与处理租户装修验收工作;

处理商场内任何突发性事件，并立即向上司汇报;

单位物业主管岗位职责篇十三

1)全面负责和协调项目管理处工程组的各项工作。

2)全面负责公共设施改良工程、及公共设备的维修和保养。

3)安排承包商实施月度、季度、年度公共机电设备的维修保养计划、负责公共设备维修保养的招标、报价和签定合同等事宜。

4)督导和检查各承包商按期完成设备维修保养、故障处理及零件更换情况和记录,做到每月进行整理、登记和存档。

5)管理各种文件、资料、样本、图件,编订长、短期修缮计划,配备必要机电配件。

6)建立辖区内的设备档案并针对零配件的需求策划库存。

7)每年按设备运行情况制定中修、大修计划。

8)联系并配合有关单位做好各机电设备的检测工作使之达到国家所规定的指标范围(高低压配电年检、电梯年检、消防年检等)。

9)每周收集值班仓库管理人员的材料跟踪清单并在月底核查和盘点库存。

10)完成项目管理处经理交给的其他工作。

单位物业主管岗位职责篇十四

3、加强与地产的定期沟通，根据地产工作建议不断提升现场服务品质;

4、做好示范区风险防范工作，处理各类客户投诉和突发事件;

5、完成上级交办的其他工作。

1、综合素质较好，形象气质佳，富有亲和力，普通话流利，有良好的服务意识;

3、具备较强的团队管理能力，能挖掘并使用人才，充分调动员工积极性;

4、大专以上学历，2年以上示范区工作经验

单位物业主管岗位职责篇十五

1、负责落实管理区域的消防工作，保证管辖区域内的物业及使用人的安全。

2、熟悉掌握管理区域内各项消防设备的性能和使用状况。

3、定期检查防火安全制度落实情况，对重点部位采取整改措施。

4、负责管理区域内火灾、火警处理工作，对火灾、火警采取“三不放过”。

5、负责员工防火常识教育和消防培训工作，提高实战能力。

6、负责制定、修改消防安全责任制度及消防应急方案，疏散人员标志要醒目。

7、负责消防物品、器材检查管理工作，及时更换过时失效的器材。

8、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收。

9、负责协助日常治安管理工作。

10、负责完成上级交办的其它任务。

2物业消防主管岗位职责

1、负责消防监控中心日常工作和管理，检查、纠正监控中心值班的违规行为。

2、组织训练义务消防员，并具体负责组织消防演习。

3、负责对消防监控中心人员的培训、业务技能教育。

4、整理、记录每月的消防点检记录，并及时上报保安主任。

5、负责对监控人员考勤、考核工作。

6、协调与当地公安、消防机关的联系，配合广场管理部做好消防安全工作。

3物业消防主管岗位职责

a)负责下属单位保安队伍的培训计划的组织实施，并进行考核评估。

b)协助部门经理进行对下属单位保安工作服务质量的督导和考核，对不合格项，提出合理化的整改建议。

c)协助经营部，负责物业管理投标方案保安部分的编写工作。

d)负责下属单位保安工作记录的收集、整理、归档。

e)负责公司辖管物业的消防管理工作，编写消防管理制度，制定消防应急预案，组织消防培训和演练。

f)完成领导交办的其他工作。

单位物业主管岗位职责篇十六

5、协助上级设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;

6、建立和管理销售队伍,完成销售目标;

7、从销售和客户需求的角度,提供指导性建议;

8、负责对高端装修业务板块的下线供应商进行有效管控。