创建文明窗口申报材料(优质8篇)

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创建文明窗口申报材料篇一

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三、创建工作与员工队伍建设相结合，全面提高员工素质。

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一、完善三项机制，为精神文明建设提供有效保证。

二、围绕三项工作，创新载体，为精神文明建设增添新意。

三、实行“六个结合”，为精神文明建设推波助澜。

2、与职工道德建设相结合，教育职工忠诚企业、乐于奉献。

3、与行风建设相结合，通过监督制约，形成企业良好的内质外形工程。

6、与提高职工福利相结合。为职工上医疗保险、每年为职工进行体检；为职工开办免费食堂，提高伙食标准；提高职工综合奖和岗位津贴；出台职工取暖费补助管理办法；职工带薪休假制度；与教育部门联系为职工子女入学提供自由择校待遇；奖励先进个人考察旅游。

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回顾收费管理所的发展历程，始终得益于文明行业的创建活动。底**高速公路开通伊始，我所就以创建精神文明活动为载体，以“畅、洁、绿、美”和优质服务为目标，注重形象建设，参与了创建文明行业规范化达标活动，按照上级下发的创建标准，规范了全面工作。在这期间我们接受了若干次内检外查。在不断对照标准、学习先进、弥补不足的过程中，单位的两个文明建设全面起步，拉动规范化管理水平和服务质量迅速提高，在刚刚建所一年时间，就被评为县级“卫生先进单位”、县级“文明单位”和市级“青年文明号”单位。收费所亲切自然的文明用语、各项延伸服务的措施和优美的所容所貌，都得到了上级领导的好评和社会各界的赞扬。

作为**高速公路管委会的年度先进单位我所在处的指导下全面开展了创建**高速公路文明行业活动。

为了实现创建目标，管理所年初及时成立领导小组，制定实施方案，召开动员大会，广泛深入宣传，开展一系列的创建活动，做到了动员广泛，目标明确，措施具体。充分发挥团员青年的先锋作用，激发每位团员青年的创造力，通过创办《征费期刊》展现我们高速公路收费员的风采，紧紧围绕“群众满意”这个中心，围绕树立“四个形象”抓住“五个结合”开展创建文明行业的工作。

一、以顾客满意为中心，强化服务意识，树立“四个形象”

作为一个特殊的服务性行业，满足客户的合理要求是我们应尽的责任。文明行业创建工作只有得到社会的广泛认可，才算真正达到目的。为此，管理所广泛向社会宣传我们的创建工作，为过往司机客户发放了《服务承诺》千余份，做到“百分之百的收费员向百分之百的客户使用文明用语”，诚恳地希望过往司乘人员对**高速公路文明行业创建活动给予大力支持，并提出宝贵的意见和建议。同时，服务卡还公布了服务监督电话。

为保证服务承诺的切实落实，我所从难点、热点工作入手，做了很多工作。例如：

1、**高速公路车流量每年以较快的速度增长，高峰时段易出现堵车现象。在黄金周期间，拥堵情况更加明显。这种情况特别容易造成社会不满，给企业造成不良影响。针对这种情况，所多次组织调查、统计、分析，确定了日、周、年的保畅重点并制定了相应的措施。在一天中，早晚上班时间是重点；在一个月中，每周的周末两天是重点；在一年中“三个黄金周”和清明节前后的休息日，是我们突击的重点。我们根据重点分别制定“保畅通工作预案”，确保早、中、晚24小时车道畅通。

在黄金周抽调人员备岗加班，在收费站增开备用车道，尽最大努力最大限度地保障车辆安全畅通。我们的服务感动了司机，求得了过往司机的理解。冬天，看到收费员冻僵的双手，夏天，看到收费员满头大汗，许多司机都为收费员的付出所感动。在黄金周期间不但没有投诉，还受到有关媒体和领导的表扬。去年春运期间，管理处领导路过我们所，特意下车慰问收费员，对我们的工作表示满意。

2、强化文明用语，体现人文关怀。收费员的文明用语的使用情况纳入到了收费所《劳动纪律考核办法》及《收费员考核细则》，收费科加大了检查考核力度，对收费员跟踪稽查，并经常进行暗查，对文明用语不规范的员工，给予引导教育乃至处罚，确保文明用语使用率达到100%。在此基础上，我们根据顾客提出的建议，将原来入口的“您好，请走好”改为“您好，欢迎走**高速”；遇重大节日，我们会说“您好，祝您节日好”；雨雪天气，我们会提醒司机“请您注意交通安全”，受到了过往司机的好评。在不同场合接触社会各界人士，都对我们的文明用语印象深刻，也受到上级领导的好评。

3、指路服务是我们收费所传统的延伸服务项目之一。仙都风景区是国家级风景旅游点，周边景点多，新开发的道路多，过往司机经常向收费员问路。根据群众的需求，去年“五一”黄金周前，管理所重新整理、印制了《行车指南》1000余份。该项服务措施的提出，方便了游客出行，受到了广大司乘人员的一致好评。

**新区建成后，一度使我们很尴尬，由于地域广阔，新建成的多条道路纵横交叉，而且全面启用道路新名称，甭说是我们年纪轻的收费员，很多“老”也找不到地儿，遇上外地司机问路常常是一脸茫然，回答不上来。根据群众反映，我们组织人员到新区及周边进行调查，及时熟悉新区道路、区内企事业单位位置，要求收费员准确掌握。现在我所全体收费员，都能为前往各地的司机准确指路。

4、在道路养护和环境美化方面，及时向管理处建议，要求路产养护重新施画了部分路段的道路标线，对收费站安全岛和灯杆进行了彻底粉刷，补植绿化隔离带，增设警示牌，在美化路容路貌的同时也减轻了该路段的交通压力。针对出口匝道路段坡陡弯急，容易引发事故的情况，，管理处组织人员在此路段铺设了“振动减速标线”，以增加车辆的刹车阻力和提醒疲劳驾驶的货车司机，提高了道路安全系数。一系列道路养护和环境美化的施工作业，为过往车辆提供了安全、畅通、优美的行车环境。

二、创建工作与加强规范管理相结合，加强企业各项基础工作。

所领导多次在会上提出，必须把文明行业创建和规范化管理结合起来。没有管理的规范化，文明行业创建就没有基础，就经不住考验，创建成功了也不会长久。

管理所开展创建文明行业活动以来，按照各项运营管理标准的具体要求，加强了各项工作的规范化，使各项工作有章可循、有据可依。

去年初，收费所组织全体员工就《公路汽车征费标准计量手册》和《**省高速公路联网收费管理办法》等相关内容进行了深入的学习和严格的考试，并将这一工作纳入到各收费班组的日常学习教育工作和业务考核项目之内，作为一项常抓不懈工作抓实抓好。

管理所建立了完备的检查考核体系：办公室专门负责建章建制，收费科负责日常稽查。两个职能部门及时进行阶段考核工作，把考核工作的落脚点放在及时发现问题、弥补管理漏洞上，以科学的管理理念和方法，大大增强了管理所管理工作的科学性和规范化。通过对考核工作的具体实施，从中查出不合格项及时予以改进，发现好的管理做法则加以强化。做到从管理人员到一线收费员，工作有检查考核、发现问题有整改措施、每月和年终有指标兑现。在不断的发现问题、分析问题、总结经验、解决问题的良性循环中，确保各项任务的完成和各项工作的不断改进。

在各收费班组之间开展了相互交流学习工作。经过交流学习和统一，对整个队伍的规范化管理起到了明显的作用。

为规范员工行为，管理所创建工作领导小组，组织有关人员对照文明行业标准，结合工作实际，本着易记好懂、言之有物、思之有理的格言形式，制定了收费员、稽查员、监控员、及办公室管理人员的《岗位职责》，并印成小册子发到手上、挂在墙上使大家随时可见，并通过检查执行情况，有效地规范了员工的行为，纠正不符合规范要求的现象。

三、创建工作与员工队伍建设相结合，全面提高员工素质。

我们认为文明行业的创建活动就是要通过“亮化”员工个人形象来达到“亮化”高速公路整体形象的目标，通过内强素质达到外树形象的目的。围绕提高员工队伍整体素质，我们开展了各种形式的教育培训活动，目的是尽快提高整个员工队伍的思想道德素质、业务技术素质和文明服务水平。

以后，员工队伍有了变化，为了能够保持队伍的整体素质和服务质量不受影响，我们始终紧密结合实际，抓住岗前、岗中两种形式的培训，在全处率先实施竞聘上岗、末位淘汰制，有效的保持了队伍的稳定，提高了员工的思想素质和业务水平，确保了文明形象和各项任务的完成。

抓好岗前培训。两年来，我们进行了数次培训、军训。员工经过严格的军事训练磨练了意志、强化了纪律、规范了行为，又通过业务培训使他们掌握了岗位的基本要求。

坚持岗中培训。在岗的收费员每周都要进行各项业务学习和技能训练；为了进一步提高服务水平和业务技能，全面掌握各岗位技能，打造一支全能型的队伍，结合管理处效能建设有关精神，我所在全线率先于6月—9月开展员工岗位轮换、管理人员下车道学习活动，每个班组都为轮岗人员指定一名老员工作师傅，结成帮教对子，采取“师带徒”的方式进行帮教，使每个员工成为能够胜任收费所各个岗位工作的多面手，极大地提高了工作效率。在一对一的基础上，又采取了骨干小组专项帮教，对考核不合格、单项业务较差的员工缺什么补什么。这样老带新、好的帮差的，有责任书、有检查、有总结表彰，使大批的“新员工”上岗，能够平稳过渡，也得益于这种岗中培训的方式。

通过岗中培训，员工的业务素质不断提高，各项业务指标，例如收费速度、结账速度、点钞速度、识别假币能力及识别假行驶证能力不断被突破。，我们还积极为前来交流学习的兄弟所进行业务操作、模拟现场识别假行驶证演示，受到了兄弟单位的一致赞扬。

管理所坚持“能者上、平者让、庸者下”的原则，按照管委会和管理处有关制度规定，和“公开、公平、公正”、“民主、平等、择优、注重工作实绩”的原则，，通过1-5月份的动员筹备，8月份顺利进行竞聘上岗。员工勇跃参与竞聘，全所竞争气氛浓烈，通过员工自荐报名、业务考试、日常考核、员工评议及各考评小组对其演讲答辩打分和管理处（管理所）集体综合意见，最终按照得分高低选择高分为上岗人员实行聘任，通过这次竞聘，有四位收费员在管理人员、监控人员和收费班长的竞聘中脱颖而出。竞聘上岗充分激励了员工发挥自己的创造性，调动了大家的积极性和竞争意识。

四、创建工作与多种形式的思想政治工作相结合，促进良好风气的形成。

1、通过调研，确定思想政治工作的重点。

管理所人员平均年龄27岁，这些人的世界观、人生观、价值观尚未最终成型。要让他们在完成收费任务的同时，又能对外展示四个形象，要求确实比较高。如何管好、教育好这样一支队伍，是我们思想政治工作的重要课题。

只靠简单说教、靠造声势的大轰大嗡的工作方法，肯定收不到好的效果。必须知道他们想什么、要什么，有针对性地开展工作，做到知员工情、答员工疑、解员工难、聚员工心。

为此，自开通以后，收费所领导立即深入基层，开展调研活动，召开了数次座谈会，全体一线员工参加了座谈。事后整理意见和建议，主要反映了他们关心的今后出路问题、如何继续学习问题、岗位考核太多、管理太严有些不适应、生活枯燥等问题。

通过调研，获取了第一手信息，确定了思想教育的重点，认为，在严格管理的同时，必须附之以良好的服务与真诚的关心。把思想工作和解决实际问题相结合、“以人为本”，把无情管理和有情服务相结合，把打击歪风邪气和弘扬正气相结合，把普遍教育和个别帮助相结合。目前在管理所，各级管理人员了解收费员需要，关心收费员思想和生活，已成为共识。今年管理所工作报告提出了“走动管理”的工作方法，即“走进收费岗亭、走进员工生活”。目的是了解员工的思想和需求，有针对性地开展工作。

2、开展多种形式的企业文化活动。

根据收费员反映生活枯燥单调的问题，开展了一系列的活动。春节前，各员工自编自演文艺节目，层层演出，一批反映员工工作、生活实际，弘扬爱岗敬业精神的小品、相声，被创作出来，一批文艺骨干脱颖而出。管理处团总支组织的庆开通一周年演出，我所数个节目参与，基层几百人观看，反映强烈，即愉悦了生活，又达到了教育的目的。

至今前后几次投入资金，建造活动场所如篮球场、乒乓球室等，配备了文体器材开展文体活动，使员工充分感受到领导的关心和温暖，使员工更加热爱工作，增加了队伍的凝聚力和团队精神。

3、完善制度，不断建立有效机制。

从上半年开始，所领导经过详细调研，结合我们收费工作的实际，将原先的“四班三运转”改为“四班两运转”制度，极大地提高了收费效率，同时保障了三班人员的休息，使每位员工有更饱满的热情面对过往司乘人员。经过一年多时间的实践，证明了这一制度的有效性，并得到管委会认同，目前已在全线得到推广。

4、学先进、树标兵，发挥典型的带头作用。

根据**高速公路管委会、管理处的会议精神和工作要求，管理所结合工作实际，深入开展了评选先进和三文明评选活动。通过开展此项活动，在广大员工中开创学先进、讲奉献、争一流、比贡献的新局面，为高标准、高质量地完成全年的各项工作任务，为实现创建目标打下良好的基础。结合工作实际情况，制定了详细的评选办法，管理所在全所范围每月开展三文明评选活动，目的是鼓励先进，鞭策后进。在三文明的评选活动中，开通以来有150余人次先后荣登光荣榜！

总之，开展文明行业创建活动以来，我们的各项工作都有了较大的进展和提高，但是，离我省文明行业的标准还有差距，我们要借鉴兄弟单位的先进经验，继续深入开展系列创建活动。我们的工作重点是：总结经验，查找不足，再上台阶。以班组建设为重点，加强队伍建设，提高全员综合素质。进一步深入宣传文明行业创建的重要意义，提高员工文明服务的意识，不断提高工作标准，为司乘人员提供更加满意的服务，努力实现各项创建目标。

创建文明窗口申报材料篇二

亭坝村沿347国道线路，属三县交界，位演圣镇南大门，全村辖7个村民小组，总户数476户，总人口1383人，其中农业人口1376人，劳动力966人，农业人均收入5800元。全村总耕地面积1957.2亩（其中田968亩），林地面积3100亩。主要农作物为水稻、玉米、小麦,油菜，产业发展以海椒、核桃为主要经济作物。通村组水泥道路9.5公里，泥碎路5.8公里，机耕路17.6公里。

亭坝村支部、村民委员会以创建县文明村为工作重点，大力改善村民居住环境，易地搬迁34户，c、d级危房改造11户，并对老、旧土坯房实施了“五改”工程，切实让村民住上了安全、舒适、干净的房屋，住房安全保障率达到100%。通村水泥路工程通过改建农村农路，建设通村组水泥道路9.5公里，泥碎路5.8公里，机耕路17.6公里。我村从以前的泥土路““晴天起干灰,雨后泥满鞋”，村民每每出行感慨赶集难，串门难，如今一条条崭新的水泥路在大山之间从横交错，四通八达，一辆辆运载着农产品的汽车以得以公路走出乡野，为村民带来丰厚的收货。同时村委会也不仅仅满足主干路铺上水泥，也让水泥路通到各家各户家门口，现全村共建水泥路17.8公里，实现村组道路互通。维修改造了村级党群公共服务中心，卫生室、图书室、电商服务站、技能培训中心等一应俱全，还维修改造了文化广场，老年活动中心，配套了健身器材，丰富了全村人的文化生活。

我村取“支部+专全社+贫困户”模式发展村柑橘特色产业，村有产业示范园50亩，家庭农场1个，生猪养殖大户6户，山羊养殖大户2户，土鸡养殖大户12户，50亩以上种植大户8户，村内村外有新型经营主体带动，村集体经济收入能实现持续稳定增收，管理规范。

我村现有小二型水库一座，蓄水40万立方大小山坪塘19口，石河堰3处，蓄水池8口，有自流灌溉渠7.5公里。我村新建人饮蓄水池7处，全村自来水管网基本全村覆盖。武引二期工程蓄水点也在我村水库实施，实现全村饮水用水有保障。

通过改厨，改厕，改浴，优化了生活条件，彻底改变了村内脏、乱、差现状，村容村貌整洁美观，也减少污染物的排放。集中处理生活垃圾，加强监管养殖户粪便、污水处理，集中沼气池、化粪池处理，采用生物发酵，产生新型能源沼气。同时围绕农业产业结构调整，减少化学农药，严格控制农药残留量，推广使用有机肥，改良土壤，重点推广和鼓励农户使用家肥，鼓励秸秆还田，降低农药、化肥使用量。

通过多样的宣传教育活动和载体，引导村民在家风、生活、卫生、礼仪、诚信、守法、实干等方面形成好习惯。开展以共青团、妇联等群团组织为主导、以志愿者为补充的“关爱服务”，为农村“三留守”人员提供亲情陪伴、生活照料、家政服务、精神慰藉、医疗康复、紧急救援、法律援助等“关爱服务”。

党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用充分发挥，村“两委”团结、民主、务实、廉洁，群众满意率达90%以上；广泛开展农村文化传承、道德模范评选、文明家庭创，建等活动；自觉抵制好吃懒做、相互攀比、大操大办、低级媚俗、宗教派别等不良风气，村内无遗弃子女、不赡养父母、不关爱兄弟姐妹等现象。

创建文明窗口申报材料篇三

为了进一步提升员工文明素质和加强文明生产，结合矿上“三基”建设年和创一流工作要求，深化精神文明“十创建”工作，实现物质文明、政治文明、精神文明协调发展的目标。使精神文明创建工作做到日常化、常态化和制度化，以此推动全矿各项工作安全发展、科学发展、和谐发展。我科室在文明窗口创建过程中主要表现在以下方面。

内强素质，外树形象，严格落实调度管理责任制度，做好日常生产调度工作。紧紧围绕“三基”建设年活动，强化调度指挥职能，确保生产调度流程科学化、正规化、制度化。在科室内部的管理上，一是建立健全了各项管理制度，修订完善了《xxxx生产组织流程》及《xx煤矿煤质及块碳率管理及考核办法》等管理制度，针对全矿采掘生产形势制定了《xx煤矿生产管理考核办法》及《xx煤矿矸石运输管理办法》等，按质量标准化要求规范了调度室各项专题记录、报表、台帐等共40余项。二是大力加强本科室职工素质提升工作，夯实生产调度工作基础。为了抓好调度工作，争创一流业绩，我科室开展班组劳动竞赛，坚持开展业务能力培训，认真组织学习《xx煤矿事故紧急救援预案》等知识，十月份对调度员业务能力进行了书面考试，取得了良好效果。不断加强调度员责任心教育，要求全科室人员深入采掘一线，及时掌握井下生产动态，及时发现和解决生产中存在的问题，在不断增强个人素质的基础上提升业务能力，为更好的做好生产调度打好了基础。在全矿工作的日常管理中，一是严格进行生产管理考核。制定了《xx煤矿生产管理考核办法》，以此来激励各生产区队的生产积极性，后半年区队生产任务完成率均达到了95%以上。二是实行管理干部上岗挂牌管理，以加强管理人员的责任心，督促全矿管理人员深入井下，掌握情况，解决问题。三是强化工作落实制度，对安排出去的工作，坚决做到有安排、有落实，杜绝只安排不落实、或者推诿扯皮、推卸责任。

积极开展了砚北煤矿井下文明卫生分区域管理考核及南风井快速行人通道卫生考核活动。为加强职工文明行为规范，抓好南风井快速行人通道卫生管理，共同打造整洁、明亮、舒心的通行环境和树立良好的企业形象。切实加强我矿井下文明卫生管理,推进质量标准化建设，全面提升矿井形象,根据井下文明卫生责任区域划分及原则使井下文明卫生责任区“谁使用、谁负责”。每月份开始每月进行一次井下文明卫生管理评比活动。各责任区域管理责任人为本单位队长、支部书记，当班文明卫生负责人为当班跟班队长。月度考核以单位和队长、支部书记为考核对象，日常抽查及考核以单位及当班跟班队长为考核对象。为了使全体职工从一言一行、一点一滴做起。养成良好的生活、工作习惯，调度室党支部根据矿党委的安排，组织开展了对井下的工业卫生的管理及考核，活动开展以来查处及要求各区队整改的文明卫生问题2000余条，使井下文明卫生管理得到大力提升。要求全矿管理干部及各生产科室人员对井下文明卫生齐抓共管了，井下生产现场“整脏治乱”活动成效显著。

创建文明窗口申报材料篇四

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市动物疫病预防控制中心是市畜牧局的直属二级单位。主要承担着全市的动物疫病防治工作；负责动物疫病的监测、预警、预报、实验室检测化验和诊断、流行病学调查、疫情报告、疫情处置与评估；提出重大动物疫病防控技术方案；开展动物疫病预防的技术指导、技术培训、科普宣传等工作。

近年来，市动物疫病预防控制中心紧紧围绕畜牧强市战略目标，致力于畜牧兽医技术研究与推广，动物疫病防控规划和计划的制定，动物疫病的监测、预防与控制，动物疫病测报网络建设与疫情预警预报，规模养殖场场址选择与规划，动物防疫的科学化、规范化管理，动物防疫队伍人员素质的提高，动物疫病诊断监测实验室的建立与管理、防控手段的完善与提升等工作，积极探索建立健全动物防疫长效机制，开展技术咨询与服务，使全市的动物疫病防控工作水平有明显的提升，提高了畜牧业生产的经济和社会效益，维护了社会稳定和社会公共卫生安全，为推动农业科技进步和农村经济发展做出了突出贡献。连续被评为省重大动物疫情防控先进单位、省辖市级动物疫病实验室检测能力比对试验优秀单位；被市文明委评为文明服务示范窗口。

在市委、市政府的高度重视和正确领导下在市畜牧局、省动物疫病预防中心的大力支持下深入贯彻落实科学发展观坚持“预防为主、防控结合”的方针以重大动物疫病防控为中心以实施新《动物防疫法》为契机以创新方法机制为动力以强化基层动物防疫队伍建设、动物防疫规范化管理示范乡镇建设、动物防疫监测网络建设等工作为重点强化和规范各项防控措施的落实各项工作均取得了显著的成绩。

1、加强技术咨询与培训，提高动物疫病防控的科技水平。一是对各乡镇农业服务中心配备的防疫专干，进行了集中培训，受训人数达208人，显著提高了他们的业务水平。二是与职业技能鉴定工作和村防疫员选聘工作结合，对村级动物防疫员和养殖场（大户）定期开展业务培训工作，全市受训人数达1868人，进一步增强了他们的防控意识。三是举办了全市第七届猪病综合防治新技术培训班,对各县区入网的规模养殖场（户）、动物疫病预防控制中心主任及负责人400多人进行了培训。四是深入基层举办培训班、技术咨询等，全年共发放科普资料2.5万份；组织培训35期，受训人员3000多人、技术咨询上万人。五是积极创造条件让业务骨干到上级或高等院校、科研单位进修学习，积极参加各种研讨会，受训30人次以上。

2、采取多项措施，为畜牧业发展保驾护航。市动物疫病防控中心利用科技人才优势为畜禽场制定科学的防疫措施；建立高效的防疫和管理体制，为规模养殖场提供科学、准确、快捷的服务；按照疫病的发生、发展规律和特点，分析其危害程度、可能的发展趋势，及时做出相应级别的预警，为全市养殖场户挽回经济损失上亿元；科学评估防控效果、正确分析和把握动物疫情动态，为指挥决策防控工作提供可靠依据，有力、有序、有效地做好重大动物疫病防控工作，确保有病不流行、有疫不成灾，为我市的畜牧业发展起到了保驾护航作用。

3、加强疫病监测，科学预警预报重大动物疫情。为了切实掌握高致病性禽流感、口蹄疫等主要疫病流行规律和疫情动态，及时发现疫情和疫情隐患，提高重大动物疫情预警预报能力，更好地为动物疫病防控工作提供技术支撑，确保实现全年重大动物疫病防控目标，我们按照集中监测和日常监测相结合原则，结合实际情况，全年监测禽流感血清样品7714份；蓝耳病原学898份，血清样品3967份；猪瘟血清样品5893份；口蹄疫血清样品6332份；新城疫血清样品5245份；奶牛布鲁氏杆菌病7610头；奶牛结核病7610头，圆满地完成了任务。

4、创造良好学习氛围，提高防控人员技术水平。为提高全市动物疫病预防控制中心人员整体水平，11月11日举办了“市首届动物疫病防控知识竞赛”，确山县代表队获得团体一等奖；正阳县、西平县获得团体二等奖；遂平县、上蔡县、汝南县获得团体三等奖。单留江等4位同志获得个人一等奖，每人获500元奖金；肖瑞等8位同志获得个人二等奖，每人获300元奖金；赵富元等12位同志获得个人三等奖，每人获200元奖金；同时为他们颁发了荣誉证书。我市代表队参加全省防控知识竞赛和技术比武活动，获得了三等奖。

5、科学研究与技术服务并重，论文与成果双丰收。在搞好技术服务的同时，开展科学研究，申报的《猪瘟监测模型的研究与应用》获市科技进步一等奖、河南省科技进步二等奖。本中心技术人员在全国性杂志和省级以上学术研讨会上发表高水准论文34篇，其中有2篇获优秀论文奖。

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为贯彻集团“树信心、拼效益、保稳定、促发展“的任务目标，公司财务部综合处结合工作实际，以创建“文明示范窗口“为动力，以提高工作效率、强化服务意识为宗旨，开拓创新、积极进取，力争打造服务性窗口、效能性窗口，争创“文明示范窗口“荣誉称号。公司财务部综合处开展了形式多样、内容丰富的文明窗口创建活动，使全体人员大局意识和服务理念明显增强，思想道德和业务素质不断提高，并通过创建活动着力打造了“服务型“、“学习型“、“创新型“、“和谐型“团队，树立了热情、文明、高效、准确的服务形象，并取得了一定的成绩。我们主要做了以下几个方面的工作：

一、内强素质、外树形象。

作为财务部的对外工作窗口，综合处日常主要工作有行政经费报销、现金收付结算、人工薪酬福利费用发放等，这些工作直接面向广大在职员工和离退休员工、员工家属，接触面广工作量大，综合处的工作不仅代表了财务部的形象，也在一定程度上代表了公司的对外形象。在创建文明窗口工作中，综合处在财务部“固基础、保资金、控风险“的指导思想下，紧密结合财务工作的特点，从自身的经营管理角度出发，并针对当前严峻的经济形势，立足实际，开拓思路，在日常工作中形成了一套行之有效的方法，为企业的财务管理工作做出了应有的贡献。

公司财务部综合处现有四名员工，年龄知识结构合理，具有较高的理论水平和丰富的实践经验，为做好业务工作奠定了良好的基础。处内人员十分注重政治素质的修养，以坚持科学发展观为统领，以邓小平理论和““重要思想为指导，牢固树立正确的人生观、世界观、价值观。业务上，刻苦钻研、熟练掌握本职业务，增强自身素质，提高个人素养，从思想上增强使命感和责任感。

过硬的业务素质是顺利开展财务管理工作的基础，而坚持不懈的学习则是增强素质的根本途径。为此，综合处开展了多层次、多渠道的业务培训，开展岗位练兵、岗位培训、技能考试等活动，积极倡导终身学习的好风气，增强员工的危机意识、竞争意识、大局意识，提高员工队伍的整体素质。

二、优质文明服务，做好财务窗口。

为创建“文明示范窗口“，财务部综合处制定了工作实施计划，确立了活动的目标与具体措施，力求达到“四优“、“四化“：保证实行优质的服务，时刻维持优良的工作秩序，积极营造优美的环境，大力优化各项管理；全面实现服务手段科学化，内部管理制度化，业务办理程序化，服务质量标准化。

为改造办公环境，提高服务品位，综合处办公室内窗明几净，整洁优雅，并购入花卉、盆景装饰办公室，在柜台外设立休息处，摆放沙发、饮用水、一次性纸杯，在柜台上配备签笔、计算器、老花镜等以方便办事人员，创造了优美环境，让广大员工和外来人员享受如家一般的温馨服务。

为提供高质量的服务，综合处明确了各项业务流程；理顺工作程序，尽力简化各种手续，工作人员做到热情服务、礼貌待人、坚持快速、便捷服务，对待服务对象时，做到“三个一样“，即“忙时闲时一个样、生人熟人一个样、早来晚来一个样“，而且对于初次来办理业务的人员更加主动热情，对于外地人员即使午休时间赶到公司也及时办理业务。实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情“的文明服务承诺。由于办公大楼电梯自动化程度较高，初次乘坐人员往往不熟悉，来综合处办理业务的外来人员，尤其是老年人，业务办理完毕后工作人员都亲自送到电梯门口，亲情化服务让每一个前来办事的人倍感亲切和温暖。

人工薪酬福利费用发放是综合处的另一项主要工作，工资、业绩工资、养老金、医疗保险、公积金等各种人工费用的核算是看似简单却又复杂的工作，每月数千多人次的发放量，要求必须做到及时准确，这直接关系到每一个员工的切身利益。在每次发放、核算中都做多次复核，从人员变动到数据汇总和人员分类发放，认真检查各数据间勾稽关系，做到准确无误，每次在收到薪酬部门的通知后都能在尽可能短的时间内准确将人工薪酬发放到员工手中。为使员工清楚每笔发放的信息，公司开通了网络查询系统，对于习惯电话查询、当面沟通的老员工更加便捷查询自己的工资发放情况。

综合处的优质服务换来了大家的理解和信任。一天，有位退养职工十分心急到办公室，说发觉自己的工资比之前少了很多，觉得是财务人员的错误造成的，接待他的财务人员迅速查明原因，原来是每年度的公积金调整，补扣上月未扣金额造成的，经过细致耐心的解释，退养职工知道错怪了财务人员，同时也对综合处的工作更加信任和了解。还有些同事对一些会计制度、税务政策不了解，导致报销的一些票据不符合规定，财务人员将票据退回时感觉到不理解、不认可，经过财务人员耐心的解释，也都能认可财务人员的做法。这些事情也让综合处感觉到只要服务方法得当，就没有解决不了的矛盾。

作为服务的前沿哨所，综合处人员充分发挥“自尊、自信、自立、自强“的“四自“精神，勤奋学习，努力工作，始终保持先进性和示范性，始终把客户满意不满意、高兴不高兴作为衡量自己工作好坏的尺度，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步“的团队理念，充分发挥认真、耐心、细致且具有较强亲和力的优势特点，以爱心铸造团结进取精神，以细心杜绝任何差错，以热心竭力提供“优质、方便、规范、真诚“的服务，实现了服务“零距离、零差错、零投诉“的“三零目标“。

三、立足公司整体，狠抓成本控制。

受内外部经济变化的深刻影响，航运市场形势十分严峻，导致企业盈利能力迅速下降，资金流紧张，资金管理成为重中之重。综合处结合本部门的业务工作，认真排查了本处的可能存在的资金安全隐患，日常工作中严格执行现金、支票、有价证券等管理规定；及时进行银行账户对账工作，按月编制“银行存款余额调节表“，尽快通知业务处理人员进行账务处理、更正，及时跟踪处理未达账项；及时核对往来账，采取“大额账项及时平仓结算，零星小额往来款项每季度资金清算“的措施，做到账实相符、销账及时，确保了资金安全。

为积极应对金融危机，进一步加强公司本部经费控制，综合处结合公司实际情况，开展了为期一年多的“狠抓成本控制，节约行政经费“课题研究，经费开支时，严把审核关，执行“按月度通报进度、超进度预警、超支停付“，严格控制无预算和超预算成本开支，使各项分解指标控制在预算额度内。该课题研究取得了显著的成效，行政经费累计开支比进度节支29.47%，完成了非生产性经营成本万元的降本增效目标。同时，此项课题申报了qc质量控制成果并获得集团优秀的奖项，在获得肯定的同时，也为企业带来了实实在在的效益。

创建文明窗口申报材料篇五

为了有序、有效地开展创建工作，学校成立了以薛建平校长为组长，李之玫副校长为副组长的创建领导小组。以科学发展观指导学校创建工作，积极促进基础教育全面、协调、可持续发展，把学校创建工作放在学校重要议事日程，狠抓学校精神文明建设，不断提高广大师生的思想道德素质和科学文化素质。坚持以人为本，以人的发展为中心，不断深化改革，全面实施素质教育。把学校作为倡导文明，传播文明的重要阵地。

1、坚持政治学习，加强师德教育。

学校建立严格的学习制度，经常组织广大教师学习党的“十七大”报告、《教师法》、《义务教育法》、《中小学教师职业道德规范》、《公民道德建设实施纲要》、“温总理同北京市部分中小学教师座谈会讲话”、《安徽省中小学办学行为规范（试行）》和《国家中长期教育改革和发展规划纲要》。校党支部重视发挥党员干部先锋模范作用，认真开展“党员先进性教育”和“争先创优”活动。组织全体党员，乘游轮饱览长江风光，领略芜湖发展；去安徽凤阳小岗村考察，学习沈浩的敬业精神。2009年组织教师近六十人，先后参加弋江区、芜湖市红色经典歌曲演唱擂台赛，获弋江区优秀奖、芜湖市三等奖。

2、加大教师培训力度，提高教师素养。

坚持组织教师参加各级、各类岗位培训。通过培训，更新教师教育理念，切实提高教师个人素养。2009年暑假至今年上半年，在不到一年时间内，我校有十多位教师参加了市级以上音乐、体育、信息技术、心理健康等各类培训。学校重视青年骨干教师的培养。在青年教师中开展演讲、说课、优质课评比，以及教学基本功比赛，引领青年教师立足岗位，勤钻业务，尽快成才。

3、密切横向交流，加快发展步伐。

中心学校本部和所属完小与城区学校先后建立了“手拉手”关系。通过城乡交流与互动，发现差距，寻找不足，不断加快教育均衡化发展步伐。

教书育人，德育为先。我校德育工作内容充实、形式活泼。

1、以少先队为主阵地。通过国旗下的讲话教育学生；班级开展队会学“规范”评“规范之星”；组织少先队员走进敬老院及孤寡老人家，给他们送去温暖和爱心；走进农贸市场，参与政府巩固“四乱”整治行动；走进驻军部队，接受国防教育，加深军民鱼水情谊；今年西南灾区发生严重旱灾，学校少先大队一如既往地开展了捐款活动。

2、贯彻教育方针，深化课程改革。

落实国家课程方案，开齐课程，开足课时。学校面向全体学生，全面提高学生素质。坚持按课表上课，做到不挤、不占任何学科课时，大力提高课堂教学质量。我校在历次市、区教研室组织的质量监测中，整体成绩始终位于火龙岗镇小学前列。

3、组织学生参加各类各级的比赛活动。去年我校在芜湖市小学生海陆空模型比赛中获团体二等奖；参加弋江区第八届运动会小学组乒乓球项目中获得总分第一的好成绩；今年1月，范锡霞老师带学生赴宁波参加全国小学生驾驭未来车辆模型竞赛总决赛，获得两个一等奖、一个三等奖的可喜成绩。在“硬笔书法竞赛”、“动漫创作竞赛”、“我爱祖国海疆沙船比赛”等，有数十人次获得各级各类奖项。2010年10月，我校的鼓号队参加芜湖市的鼓乐队队列比赛荣获二等奖。

1、校园环境绿化、美化、净化。每天晨午检、消毒，为了加强环境卫生的管理，学校成立了卫生检查小组，有效遏制了“脏、乱、差”的现象，预防了传染病的发生。学校红领巾值日中队不仅关注同学们养成习惯，还积极参与学校管理，通过“日常周评”形式，规范学生日常行为，有力地促进了学校“卫生文明单位”、“绿色学校”和创建工作。

2、同时，注重校园文化建设。学校利用黑板报、宣传窗、宣传栏对学生进行爱国、安全、卫生、文明创建等教育，并定期更换内容，使学生在良好的环境下受到熏陶。

3诵经典，学礼仪，传承中国传统文化。学校自编经典诵读教材，开展经典诵读活动。校园里洋溢着书香礼仪之风。今年三月，我校荣获“芜湖市经典导读先进学校”称号，六一期间，围绕传统文化教育，学校进行了经典诵读汇报演出，受到与会领导、学生家长的普遍称赞。

4、加强安全教育，创建平安校园。

积极开展“平安校园”的创建活动。设置综合治理办公室，学校聘请派出所、交警队、镇司法办的同志兼任学校法制辅导员，邀请他们来校讲座。举办以“五五”普法、交通、卫生、防火、防毒、防溺水为内容的知识竞赛。在腮腺炎、手足口病、甲型h1n1高发季节，发放防控宣传材料，出防控专题板报，坚持晨午检和零报告制度，每天进行班级消毒，每周进行全校性卫生大扫除。为防范校园伤害案件发生，确保学校财产安全，安装视频监控设备，聘请专业保安。今年5月10日，我校举行校园伤害案件防范演练，为全市中小学防范校园伤害案件的发生起到了良好的示范作用，芜湖教育电视台作了详细报道。

5、保护弱势群体，关爱留守儿童。

去年9月18日，芜湖市致公党在我校举行了“致力为公捐资助学会捐助仪式”，詹云超副市长在市人大、市统战部、弋江区政府、区教育局有关领导陪同下，参加了捐赠仪式。

积极创办“留守儿童之家”，为“留守儿童之家”购置图书、报刊、电视、dvd、计算机、电子琴等，为留守儿童建立详细档案，建立留守儿童各项管理制度，由于条件达标、工作规范，我校“留守儿童之家”得到了市教育局正式命名、挂牌。今年暑期，组织三十余名留守儿童和外来务工人员的子女赴芜湖市科技馆参观。

学校建立各项制度，分工明确，责任到人，并制定相应的考核方案，如教学流程、班主任、绩效工资等考核方案，加大考核力度，规范管理，奖励先进，以点带面，树立典型，从而树立了良好的校风、教风和学风。得到家长和社会的好评。

回顾过去，我校的文明创建工作取得了一些成绩，展望未来，我们更是豪情满怀。创建文明的校园，培养一流的师资队伍，创造一流的'学校管理，开创一流的工作业绩，是我们全体师生共同夙愿和不竭动力。我们相信，在上级党委政府，教育主管部门的领导下，全体教工团结一心，共同努力，火龙岗中心学校的文明创建工作将更加辉煌！

创建文明窗口申报材料篇六

20xx年是公司不断取得新成果，谋得新发展，实现新突破的一年。一年来，我以改革创新为动力，以优质服务为宗旨，以创一流同业对标为主线，以实现经营目标为中心，抓住安全生产、降损节能和电费回收三个关键，在局党委的正确领导和全所员工的倾情配合、共同努力下，完成了全年的目标任务。现将一年来主要工作汇报如下：

一、咬住目标，倾力而为，主要工作目标取得新成果。

（一）以安全管理为重点，不断增强全员安全生产意识。安全生产局面稳定。全年实现了“无事故”的安全生产目标。

1、强化安全生产监管力度，防范重伤和事故发生。一是抓好员工的安全教育和规程学习，坚持每周搞一次安全教育活动，每月召开一次安全生产例会，着重加强安全员、工作负责人、工作票签发人、工作许可人的管理和技术培训，提高他们的技术素质和安全意识；二是抓好线路、设备管理，做好危险点分析与控制，及时消除隐患；三是抓好现场安全管理，严格执行两票三制，严厉查处违章现象；四是抓好安全性评价工作；五是开展安全大检查，做到检查有计划、有组织，评比有内容、有结果、有改进措施，检查结果与安全奖挂钩，通过检查来促进安全管理不断发展。最终全面完成了安全目标。

（二）加大线损管理、电费管理和回收力度。生产经营形势喜人。20xx年我围绕年初确定的管理目标，狠抓管理降损和技术降损两大环节，从全面推行台区考核，线损分级管理，严格考核兑现入手，把降损增效工作抓到实处。20xx年共完成售电量4600万kwh，比上年同期增长8.6%，10kv线损率为4.1%，0.4kv线损率完成9.5%。当年电费回收率为100%。

（三）认真开展了用电效能监察工作和用电营销普查工作，进一步规范了用电管理工作。

（四）全面启用了sg186系统。实现了营业厅微机开票收费和pos机代收电费。

（五）以优质服务为宗旨，强化行风建设工作,积极为地方经济服务，今年共完成4.76千米的10kv线路改造、11个村的综合台区农网完善改造和8个综合台区的1600个表箱更换改造工作。

（六）以供电所管理为龙头，班所建设工作取得新突破。

二、正视困难，寻找差距，积极化解工作中存在的难题和问题。

过去的一年，我对自己高标准、严要求，扎扎实实地做了一些工作，也取得了一些成绩，但这些成绩的取得，是紧紧依靠公司正确领导以及公司各职能部门大力支持和的结果，是全所职工团结奋斗、共同努力的见证。

三、认清形势，抓实工作，创新发展，把供电所20xx年各项工作推上一个新的台阶。

20xx年我将在公司的正确领导下，紧紧围绕公司的改革发展目标，以公司总的工作思路为指导，以供电所管理为龙头，积极贯彻落实公司的各项规章制度；牢固树立“责任重于泰山”的思想，大力夯实安全生产；牢固树立以客户为中心的营销理念提升优质服务水平和企业形象，面推行工作质量考核，通过争创一流企业、供电所规范化建设以及农电管理年活动的开展全面提升安全管理、生产管理、营销管理水平；最终以提高供电可靠率、电压合格率、降低线损率、完成电费回收率为突破口，全面完成各项生产经营指标，具体应抓好以下三个方面的工作：

一抓员工的再教育，提高队伍的整体素质，积极开展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作方法教育以及开展业务技能培训摆在首要位置。逐渐造就一支有强烈的社会责任感和使命感，文化素养高，富有创新精神和进取心，技术业务能力很强的队伍；二．抓安全生产，防范事故发生一是抓好员工的安全教育和规程学习，坚持每周搞一次安全教育活动，每月召开一次安全生产例会，着重加强安全员、工作负责人、工作票签发人、工作许可人的管理和技术培训，提高他们的技术素质和安全意识；二是抓好线路、设备管理，做好危险点分析与控制，及时消除隐患；三是抓好现场安全管理，严格执行两票三制，严厉查处违章现象；四是抓好安全性评价工作；五是开展安全大检查，做到检查有计划、有组织，评比有内容、有结果、有改进措施，检查结果与安全奖挂钩，通过检查来促进安全管理不断发展；三是抓优质服务，推进行风建设，大力拓展电力市场。强化管理，树立正确的服务观念，群众服务无小事的要求，每名职工都将认真组遵守并执行。努力提高服务质量，增强服务意识和技能。为企业的经济效益服务。

今后，我将严于律己，模范带头，与企业同心，贯彻落实公司的制度和要求，以开拓创新的精神抓好供电所工作，力争让各项在新的一年里在上新台阶！

创建文明窗口申报材料篇七

青阳县中医院急诊科目前有医护人员18人，其中35周岁以下的团员青年有16人，急诊科是医院的前沿阵地，它担负着全院的医疗急救任务，工作极其繁重，在院领导的正确领导和大力支持下，急诊科全体职工积极参与创建文明窗口活动，提出了“挽救生命、维护健康、微笑服务、尽职尽心”的文明服务口号。2009年以来，她们内强素质，外树形象，凭借过硬的医疗技术，高度的工作热情，文明廉洁的实际行动，一次次赢得了广大病员的信赖，也取得了良好的社会效益和经济效益。

一、统一思想，强化岗位服务意识，建立一支全心全意为患者服务的急诊医疗队伍。

理急诊抢救工作外，还要接收全院门诊的输液、肌注、皮试及门诊换药工作。此外，还要承担义务咨询的工作，如来人询问“某某科往哪里走”等等。在创建中，有的同志都觉得我们的工作这么忙，每天能完成工作，不出差错就不错了，以至于对创建“文明窗口”没信心。对此在院领导支持下，认真学习上级有关开展创建活动的文件，并进行动员，通过学习，改变了大家的思想，使大家认识到开展创建活动是卫生事业发展的需要，是医院发展的需要，也是每个职工自身发展的需要，同时也认识到急诊科是医院的重要岗位，急诊是医院整体医疗质量的缩影，是社会关注医院服务水平的窗口。急诊工作量大，服务质量要求高，社会涉及面广，急诊医护人员的形象直接影响到医院在广大人民群众中的声誉。在2009年初，她们提出了“挽救生命、维护健康、微笑服务，尽职尽心”这一服务口号，并按创建要求进行开展工作，接受广大病人及群众的监督，严守岗位人员的职责。

二、健全制度，促进“文明窗口”有序开展，严把医疗质量关。

健全制度，加强管理是促进“文明窗口”创建活动的关键，我们根据上级有关文件精神，从卫生行业的特点出发，提出了创建活动以倡导职业文明为核心，以岗位建设、岗位创优为重点，以科学管理为手段的工作方法，据此，我们严格执行各项医疗规范和医院一系列规章制度。

及时诊治，早日恢复健康，她们坚守在紧张而忙碌的工作岗位上，用自己的青春、汗水，甚至委屈的泪水换来病人的生命、健康和笑脸。2010年7月20日下午17时05分一位60岁的严姓女性患者，因有机磷农药中毒神志模糊急送急诊室科，当时正是上下班交替时，有的护士和医生刚脱下白大挂，上夜班刚来，她们又立即穿上白大挂投入紧张的抢救工作，时间就是生命，迅速为病人进行插管洗胃，几次患者不配合胃管被堵，呕吐物喷到医护人员脸上和身上，她们毫无言，为病人擦去呕吐物，安慰患者，重新插管数次，经过大家全力抢救，病人脱离了危险病人抬至病房，她们才回家休息。在这一年多中，这种事情是不胜枚举，有时碰到酒醉、意识不清的病人，她们都能做到骂不还口，打不还手，忍辱负重，尽心尽责。

2、实行绿色通道：“120”救护车和急救人员24小时待命，针对目前流动人口多，交通事故多，三无病人多的特点，在院领导的大力支持下，对所有的危重病人实行“绿色通道”管理，病人一到，医护人员主动接诊，先抢救后办手续，检查、治疗、住院、手术一路绿灯，使“绿色通道”成为快捷、通畅、安全的生命通道。

3、加强业务学习和文明服务：急诊医学涉及到医学的各个领域，要更好的为病人服务，首先要在业务上有过硬的本领，为此，她们制定了业务学习制度，采用自学、提问、继续教育、授课及现场操练等形式，对全体医护人员进行多种方法的技能培训。服务语言，行为举止一直是患者比较重视且责言颇多的问题，为了更好的展示医护人员的良好形象，对全科人员的文明用语、电话礼议，作了具体规范，提倡文明用语，忌用服务忌语。

通过了一年多的努力，急诊科全年急诊人数达3189人次，危重病人抢救92人次，抢救成功率达100%。与去年相比急诊病人数量急剧上升，工作量增多数倍，社会与经济效益与去年相比均有明显增长，2009年至2010年无医疗差错事故的发生。通过创建工作，提高了急诊科医护人员综合素质，为广大急诊病人提供了全方位、多层次的急诊医疗服务，使病人及人民群众对我院急诊科综合满意度大有提高，深受广大患者的好评。今后我们将改进不足，发扬成绩，力求更上一层楼”。

青阳县中医院。

2011年7月27日。

创建文明窗口申报材料篇八

中共登封市委宣传部于16年被命名为河南省文明单位，几年来，在省、市文明办的指导帮助下，我们始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，深入贯彻落实科学发展观，以推进登封经济发展新跨越为中心，以提高党员干部素质为根本，全面推进省级精神文明单位创建工作，努力争创一流的班子、一流的队伍、一流的作风、一流的管理、一流的服务、一流的形象，“三个文明”建设取得了丰硕的成果。现将宣传部近年来文明单位创建工作和活动开展情况汇报如下：

我们始终将文明创建工作作为宣传发展战略的重要内容和组成部分，把抓好精神文明建设作为抓班子、带队伍、树形象的大事来抓，坚持做到“五个到位”：一是认识到位。部领导班子深刻认识到：宣传部作为党委的重要组成部门，必须在精神文明建设中当先行、做表率。二是责任到位。部班子明确提出，创建文明单位工作实施“一把手”工程，并将创建省级文明单位目标任务纳入年度目标责任制。成立了以常委副部长王彩红为组长、班子成员为副组长、各科室负责人为成员的创建工作领导小组，实行“一岗双责”，建立了“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、各科室主动抓的组织领导体系。三是措施到位。每年年初都制订了年度创建工作计划，提出了创建工作与业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩，细化了各种创建指标。四是宣传到位。为推动创建工作有序开展，我们在机关内部深入开展了“为文明创建献计策”大讨论，今年还开展了文明创建知识测试活动，既广泛地宣传灌输了文明创建知识,又充分调动了全员参与的创建热情，从而群策群力共同营造了良好的文明创建氛围。五是考核到位。将文明创建列入年度目标考核，围绕创建目标，将任务分解落实到各科室，年终组织考评，奖优罚劣。

近年来，我们联系实际，先后开展了保持共产党员先进性教育活动、解放思想大讨论活动和深入学习实践科学发展观活动，通过这些活动的开展，强化理想信念教育，用科学理论武装干部的头脑，引导干部树立正确的世界观、人生观和价值观，提高机关干部的综合素质。

一是切实强化班子建设。以争创“四好”班子为目标，建设强有力、开拓奋进的领导集体。以学习创新为先导、以民主团结为基础、以勤政务实为根本、以清正廉洁为准则，班子成员之间形成了大事讲原则，小事讲风格，相互信任不生疑，恪守职责不越位，坚持民主不专权，淡泊名利不争功，开展批评不护短的良好氛围，党组政治生活活跃，民主气氛浓厚，班子成员自觉争做学习的模范、团结的表率、廉洁的典范、务实的楷模。在维护班子团结上，“一把手”善于集中正确意见，充分发挥民主，调动和激发班子成员的积极性、创造性，班子其他成员坚持“补台不拆台、到位不越位、帮忙不添乱”的原则，自觉摆正位置，自觉维护班子的团结和领导集体的权威，班子成员经常沟通思想，工作中互相尊重、互相支持，思想上合心，工作上合力、行动上合拍。

三是切实强化作风建设。根据市委、市政府的统一部署，认真抓好各项制度的落实，不断提高办事效率，使机关干部真正做到肯干、会干、能干。如抓好《行政许可法》、《国家公务员法》等行政法规和组织干部进行新三级电脑操作学习培训等，使机关干部人人会使用计算机办公，为提高办文办事效率打下了坚实的基础。

四是实施公民道德教育。我们认真学习贯彻《公民道德建设实施纲要》，以公民道德建设为主旋律，开展“三德”教育。根据市委的布置，选派8名科级后备干部到我市唐庄乡挂职锻炼，为基层群众排忧解难，将矛盾化解在基层，帮助广大农民朋友学习先进科学技术，走向富裕之路，其中，阎松涛同志拿出1000元资助贫困家庭大学生上学，得到群众好评。

在创建活动中，我们创新活动载体，使创建工作不断推陈出新。一是积极搞好与行政村结对共建。加强与唐庄磨沟村共建工作，去年资助该村立式空调一台，打印机一台，图书近千册。二是增强大局意识、责任意识，圆满完成了市委、市政府部署的政治任务，积极开展无偿献血、捐款、捐献衣被、植树造林等社会公益活动。其中，去年5月—7月向汶川地震灾区捐款2万5千多元，向商丘受灾群众捐款1万余元。三是积极开展军民共建和“双拥”活动，认真落实各项“双拥”政策，主动开展形式多样的国防教育活动，每年建军节，都到部队进行慰问，真正做到了“同呼吸、共命运、心连心”。

回顾文明创建历程，我们深深地体会到：一是文明创建是一项系统工程，贵在坚持，常抓不懈才能落到实处。二是要取得创建实效，提升创建层级，必须抓好文明创建工作与宣传工作的紧密结合，坚决杜绝“两张皮”的现象，使文明创建成果体现在宣传事业发展上。三是抓好文明创建工作，离不开党委政府的大力支持，离不开各级文明创建主管部门的关心帮助，尤其离不开省、市文明办的亲临指导。