会务接待岗位职责内容(通用8篇)

总结不仅是对过去的回顾，更是对未来的规划和展望。在写总结时，我们可以借鉴一些范文和优秀案例来提升自己的写作水平。如果你还对总结写作有些困惑，不妨参考以下小编为大家准备的总结范文。

会务接待岗位职责内容篇一

5、完成每月中心员工考勤工作、会员课时签到工作

6、完成中心主任交给的其他任务及协调与配合各部门的工作

7、诚实敬业、工作认真细心、责任心强、开朗热情；

8、能积极完成领导交办的各项任务；

9、具有亲和力，待人和善、礼貌待客；

10、接受领导安排并协助同仁完成中心业绩；

会务接待岗位职责内容篇二

以下是豆花问答网小编精心收集整理的前台接待岗位职责内容，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

1.来电、来客的前台接待。

2.记录潜在用户信息。

3.引导来访用户给销售员接待。

4.每日检查展厅的营业设施和环境状况。

1.负责门诊日常收费处收费收款工作、引导客人看诊；

2.衔接导医岗的预约信息，负责患者挂号工作；

3.解答病人提出的有关费用问题及查询；

4.每天的营业款按时交纳，当天营业结束票据与现金对账，做到帐和现金相符；

及门诊日报的处理。

5.中药处方发送给合作药企，登记客人的配送地址。

6.完成部门指派的其他任务；

1，电话、微信咨询接待、来访接待及登记记录；

3，负责学校前厅区域的卫生；

4，协助。

教学。

工作及学校日常工作；

5，学员考勤，通知，微信公众平台管理；

6，定期的校外宣传推广工作；

（1）做好来访客户的接待工作；

（2）做好各类文件、信件和快递的收、发登记工作；

（3）接听电话，收发传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

（4）处理突发事件，及时通知相关部门进行处理；

（5）负责前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。

1.严格遵公司的各项规章制度和劳动纪律，特殊情况需提前向上级主管请示。

2.注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护公司所形象。

3..接待来访顾客并及时准备通知被访人员，做好接待工作。

4.负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。

5.负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼节和形象。

6.完成主管交给的其他工作。

前台接待岗位职责内容61、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

2、热情接待客人，办理各种手续。

3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。

4，与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率，5，对客人的询问要热情、礼貌。

6、认真及时地完成上级乘派的其它工作。

2、为会员办理刷卡、报停及信息查询等工作；

3、配合部门经理完成公司及本俱乐部各种营销活动的开展；

4、处理会员在健身房内遇到的问题，提供相应的服务的必要的协助。

描写得很用心。

会务接待岗位职责内容篇三

2、按照《会议室预约单》的相关内容，配合有关部门做好会场布置及会前各项准备工作。

1.0目的规范会务工作标准，提高工作积极性，促进会务工作品质的提升。2.0范围适用于腾讯管理处会务人员。

率;当遇到会议资源紧张、而急需会议室的同事时，可以帮助同事在不影响其它会议的前提下，协调相关的会议资源。5.1.3会务人员在接到7000或员工的相关会议报障需求时，须在3分钟内到达会场、了解具体需求，当有问题时必须在现场解决问题，如不能即时处理的，在不影响会议的正常情况下，向员工说明情况、得到员工的认同并提出解决时间及问题追踪反馈。

5.1.4会议室应保持整洁，会务人员负责检查会议室的环境卫生、监督清洁人员的作业情况、发现问题督促清洁人员及时整改。

5.1.5会务人员在每次巡查楼层时，需要整理各楼层的报刊架、文印区、信件架，保持各区域的物品摆放整齐。

5.1.6每天下班前，会务人员需要统计整理出当天的会议数据，记录每天的物料消耗数目，在a系统上查看下个工作日的会议预定情况，安排好第二天的工作计划。

5.1.8公共区域资产管理:会务人员负责会议室、文印区、报刊架等公共区域的物资设备管理，当设备出现故障、损坏、遗失时，必须在第一时间向7000平台或资产管理员反馈。

5.2接待会务工作5.2.1会议室接待工作支持:当有接待任务时，由会务主管发出接待会议通知单，接到会议通知单后，了解会议名称、性质、开会时间、与会人数及物资需求，按照如下步骤进行:?矿泉水、饮料(提前一天准备，会议前1小时摆放好);?会议桌椅.设备.文具、姓名牌等物品(会议前1个小时摆放好);?会议设施设备，如麦克风、投影仪等(会议前1小时调试完成);?空调(会前1小时开启，并调试温度为26?);?会服人员于会前30分钟到岗，在门口迎候，当客人来到时，礼貌热情地向客人问好，请客人进入会议室入座。?会议进行时，会服人员应站于会议室门口随时待命，直至会议结束。?如遇全天会议，会议中间休息，要尽快整理会场，补充和更换各种用品。?会议结束后，配合安排礼品的派发、相关领导的送行等工作;检查是否有遗失物品和文件，及时交与接待负责人处理;会后将会议物资整理好，关闭空调、照明、设备等。5.2.2当公司有重要来访客人，会务人员接到需求时，到前台将客人引导至会客地点，提供茶水服务;会谈结束后，指引访客离开公司。

5.2.3会务人员需要每天了解接待物资的储备情况，当出现物资预警时，需及时向会务负责人提出申请需求。

5.3经理室会务工作5.3.1工作环境检查:每天早上8:30分至各经理室检查环境卫生，做好物品摆放(未经得允许，文件类禁止翻阅和整理);5.3.2报刊、信件发放:每天早上8:40将每日最新的报刊杂志摆放在经理室固定位置上，以供经理翻阅;当经理有信件时，会务人员应当及时领取并摆放于经理室桌面，告知经理本人及时查阅。

5.3.3办公用品检查:每星期不定期至各经理室检查办公用品.需要经常检查并领用的易耗品:签子笔、笔芯、大头针、别针、橡皮、稿纸、便签、记事贴、铅笔、茶叶。一旦发现物品缺少，马上到对口部门领用并及时补给;需要经常注意使用性能的器具:玻璃杯、咖啡杯是否出现缺口、纸篓是否老化或破碎;订书机、计算器、灯具是否能正常使用，水壶是否保温。5.3.4临时性服务:会务人员通过rtx、电话、对讲机等通讯方式接到经理室需求后,需在2分钟内响应。

5.3.5经理室日常会务支持:接到经理室会务需求时，应对经理室提供必要的服务。内容包括茶水服务、记录所使用的纸笔，以及经理室所需要的其他物品。

4.1经营专员根据客户服务需求制定相应的服务实施计划,包括确认会议接待人员及人数,通知保结部进行清洁卫生,通知保安部预留车位,通知工程部检查会议场所设施设备状况,与客户确定服务内容等.4.2会务接待人员接到服务通知后,根据客户服务要求进行相应的布置,并督促协助部门工作内容的完成.4.3进行物品准备,对不足物品应及时到库管处领取,并与客户确认物品准备情况.4.4微笑迎客，问好。迎领客户入场。

4.5提供茶水服务，随时注意客人的用查情况，每隔10分钟提供一次茶水服务。

4.6随时查看室内各烟灰缸内烟灰情况，每隔10分钟更换一次烟灰缸(以烟头不超过3个为准)。

4.7客人离开后，立即对现场进行检查，包括:有无客人遗留物、设施设备有无损坏，若有应立即交还客人或上交及联系工程部人员进行维修。

4.8通知保洁部人员进行清扫。篇6:会议服务人员岗位职责会议服务人员岗位职责及工作内容1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作;2、上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作;3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。4、会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调，音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作;5、会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查时候有客人遗留下来的物品。如有遗漏应及时联系相关人员。

7、负责各会议室之间的工作协调配合。

8、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅，植物及部分室内设施并及时发现问题。

4、随时掌握场外各组人员、工作动向、进展5、严格执行会务标准和纪律。

6、会后把学员的胸牌统一收回【财务组:】。

7、安排好成交工作、人员分配【主持人:】。

1、提前和讲师接待沟通好老师的茶水要求2、老师上场时全组做好护送工作【摄像组:】。

1、记录客户的老师、客户灿烂的瞬间。

2、记录老师的上课内容，会后制作成光盘存档【白板组:】。

1、提前找好老师上场路线，老师上场时全组做好护送工作。

1、签到回来后向辅导组组长报到，其他组员不准乱跑。

2、组长督促辅导员在入场时让学员填写好相关表格，并收集起来，无关人员不得过目。

3、根据场内总监的安排开好辅导员会议，不请假并缺席者乐捐一百，并做一百个俯卧撑。

1、协助.配合讲师高质量顺畅的完成整个课程,并课程的质量负责。

2、负责安排督促,场内外总监对各岗位人员的落实和职责的了解及演练情况。3、负责场内外各岗位监督、检查和执行情况,协调处理全场临时出现的事务。

1、负责安排场外人员岗位及对各岗位职责流程的了解和熟悉。2、负责场外各个岗位职责的监督、检查和会务的流程质量。3、负责统计参会嘉宾详细情况和分类并告知会务总监。4、协调处理场外临时出现的事务，机动会场流程补位，确保整个会务的质量，同时与场内保持紧密的沟通联系。5、负责督促检查场外的布置,人员到岗情况:(签到台、签到本、笔、纸、鲜花、食品等所需物资)七、迎宾迎宾是嘉宾接受我们非常重要的环节，代表整个营业部的企业文化、管理质量、企业未来的发展壮大，主要职责接待嘉宾，人员的整体气质形象素质和甜美洪亮、有热情、激情、感染力尤其重要。1、楼下电梯口:正确的站姿:丁字步，双手放在前面，微笑说:晚上好，金朝阳这边请。2、楼上电梯口:正确的站姿:丁字步，双手放在前面，微笑说，晚上好，金朝阳这边请。注意事项:迎宾人员不能随意走动，必须保持正确的站姿，微笑示人。迎宾人员不得接电话，而让嘉宾找不到方向。迎宾人员不得离开岗位，去接待自己的嘉宾。

八、签到1、清理所有物品，把所需物品(签到本、座位牌、号牌、学位牌套、挂绳、黑色广告笔、签到笔、白纸等所需物资)准备充分。

2、根据会场桌椅摆放情况写好桌面的座位牌并摆放到桌面。3、按座位号对应写到签到本上。

4、签到完了要统计嘉宾并归类告知场外总监。要求:有亲和力、有耐心、反应灵敏备注:?热情有礼的向嘉宾问好:“晚上好，请在这里签到。”

收取邀请函、让嘉宾签到，协助嘉宾填写完整签到本上各项内容(姓名、电话、联系方式、单位名称、单位地址、职务)，确定邀约人员姓名。

1、站军姿，不贴门，两手自然下垂，面带微笑。2、嘉宾来时时间未到不可开门，并礼貌地说:“请在休息室休息一下，我们*点准时开课。”

负责编排场内会场的布置(贴画、桌椅的布置，易拉宝、纸、笔、计数器等所有物资的摆放)。协调处理场内临时出现的事务和场内各个环节的监督、检查及协调事务。负责场内各岗位职责培训、流程的演练同时与场外保持紧密的沟通联系。

协助、配合会务总监进行各项工作的开展。十一、组长。

1、须对组里成员工作、职业、姓名、联系方式、家庭成员及资产了解。2、在课程中督促学员认真对待每节课程内容，并且积极主动参与每一个环节。

1、开课前须清点会场所需物资、参照《物资清单》2、负责会场物资的管理、收发工作。

1、根据会场入口和人数情况，引位人员站位可分为单向，双向来站位。2、进门首位人员为迎宾，嘉宾进入会场的同时，问候“晚上好”，面带微笑点头致意。

与讲师、主持人、分享人交流，会务期间使用的ppt及次序，订好流程。配合主持人、讲师、分享人调控，音量输出，音乐曲目调整、及时更换话筒电池等。

1、了解会场所有灯光的位置及功能。

2、配合讲师或主持人处理会场灯光调控需求。十六、空调1、了解会场空调的位置.功能及场外温度。

2、配合讲师或主持人处理会场温度的需求。注:调试温度高低可用手势代替.十七、控时。

1、了解秒表功能及操作程序。

2、配合讲师和主持人处理游戏中的时间管理。

3、提醒讲师上下课的时间。要求:控时者有极强的时间观念.十八、板书。

1、检查白板及白板笔的需求工作,如:颜色(黑.红.蓝.);数量。

2、协作讲师或主持人处理白板文字的擦写工作。要求:板书有极强的正楷字书写功底。

十九、跑麦。

1、了解话筒的功能及音量大小的调控。

1、负责课程中讲师、学员的茶水、糕点的准备。

2、及时与场内总监沟通，确定糕点和水果的具体摆放时间3、负责及时摆放和清洗托盘要求:有墩子及服务工作经验、有极强的卫生意识篇9:会议领班岗位职责会议领班岗位职责岗位职责职位:会议室领班级别:督导六级部门:客房部隶属:pa主管直接下属:会议服务员一、职位概述:通过对酒店各个会议室的计划卫生安排和会议室员工工作的统筹安排做好会议接待工作。

二、任职要求:1、35周岁以下，高中以上学历;2、为人诚实、工作踏实、身体素质好;3、同级别酒店相关工作岗位2年以上工作经验，持有领班岗位证书。三、岗位职责和内容:1、检查上岗员工考勤情况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律;2、检查所管辖会议室，工作间及公共区域卫生，员工规范服务、操作程序的执行情况以及维修事项，并认真填写领班检查日记表;3、准时参加部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给属下员工;4、合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准并做好会议期间的一切接待服务工作;5、解决各类突发事件，积极听取客人意见，处理客人的投诉，重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并及时将情况向上级反馈;6、做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训;7、合理安排与布置计划卫生，并做好监督，检查工作;8、定期检查并报告所负责小组的各类物品存储量和消耗、报损情况，做好月底各项物品的盘点工作，确保所辖区域所有财产不丢失;9、负责会议中心的设施设备的保养及保证正常运行状态;10、做好会议中心安全防范工作的检查，确保会议中心处于安全的环境;11、随时完成上级安排的临时性任务。岗位职责及工作内容??1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作;??2、合理安排会议中心员工，做好会议接待服务工作;??3、根据客户要求，做好会前灯光、音响和各项服务工作的准备工作;??4、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作;??5、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损;??6、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求;??7、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识;??8、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。??1、负责做好会议中心各种会议(活动)的接待和会场服务工作，保证会议(活动)顺利举行。

2、音响灯光操作员要负责做好会议中心各类音响、灯光设备以及空调、电照系统的管理使用，做好设备的日常维护，使之始终处于良好的工作状态。

3、服务员要搞好会场卫生清洁和茶水供应，做到着装整洁、态度可亲、热情周到、优质服务。4、必须做到工作高标准、严要求，认真钻研业务知识，切实提高工作规范化程度，精益求精，提高工作质量和标准。工作出现严重失误的，扣发责任人当日工资，一月内出现三次(含三次)以上严重失误的，对责任人予以辞退。

5、在接到工作任务后，要在会议(活动)前1小时到达会场，以便做好会前准备以及配合办会单位做好会场布置工作;会议(活动)结束后，要完成打扫卫生、归整物品、关闭门窗、切断电源等工作之后，方能离开会场。

6、要遵守劳动纪律，有事必须及时请假，对擅自离岗或不能按时到岗的，出现一次，扣发当日工资，并予以警告，出现二次，对当事人予以辞退。

7、对会场遗失的物品，工作人员发现后应及时完整地上交管理人员，以便尽快归还失主。

会务接待岗位职责内容篇四

第四周过往了，我的桌椅旁边垃圾桶里留下的几张垃圾纸，是点电脑里面留下的我输进过的文件复制本。这些都是四周以来留下的，这是一种记念。

我遭到了业务主管的表扬，他说我仔细，能够及时发现文件中的错误，并提出建议，我很兴奋。为何我会仔细，是由于我在不断学习这些文字里面给我的知识。在文件中我看到了报表里面的重要数据，并学习了一些物流本钱、物流运输线路的知识。我觉得比在学校学习的那些算法更加方便快捷。这是公司内部制定的计算规律，我感受很深。觉得这类计算方法真的很好，可能这也是我们公司发展较好的缘由吧。

固然没有太多的事情，但是我可以学习其他员工的工作经验，在这几周里面通过了解的同事那里学习到了很多知识。我晓得，在长沙的物流行业发展范围比不上沿海的发展。而物流模式很多都住在传统的物流模式里面。有很多公司的处理方法并没有向书本上那样范围。大多以经验来处理经济活动。

公司前台接待实习周记范文篇五。

在这一周里面，工作相对较多一点，我和其他的同事在这周都比较忙，由于这周公司业务相对较多，由于文件量也比较多点。有熟练的的操纵技术，工作起来也不会那末烦忧。我们尽量加快工作进程，才能够使我们的环节造成公司其他部分的不便。

在一份份文件在我的眼前过目的时候，便知道这个职位，需要职员的仔细和保密精神。在文件里面有很多公司的机密，不能泄漏，这正是考验职业道德的一面。我固然只是在这个公司工作那末短的时间，但是我还是要忠于自己的公司，由于这个公司给了我一个尝试的机会，最后只剩一周时间了。要好好努力，最后来个完善的结束。

会务接待岗位职责内容篇五

10.熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识；11.完成上级安排的其他工作：

12.积极安排客户食宿问题，最大程度的使客户满意；

13.接待会议劳务费提取方案：每场会议劳务费20元；如果客人投诉，对接待员不满意，则取消当场劳务费；若接待员懒散、怠工、不务正业、工作态度不端正、不能履行职责，则处以取消劳务费、停发奖金提成、停发工资等直至开除。

香河汉格菲尔酒店管理有限公司。

2014年8月15日。

会务接待岗位职责内容篇六

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;。

4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;办理会务。

5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;。

6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;。

7、完成上级交给的其它事务性工作。

会务接待岗位职责内容篇七

前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。以下是本站小编为大家提供的宾馆前台接待工作内容,供大家参考借鉴!

1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2.认真地进行交***工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

5.快速准确地为客人办理入注延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

9.制作、呈报各种报表报告。

10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

11.切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

14.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

15.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)。

16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

17.在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

20.正确处理客人的留言、电传等。

21.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

22.正确处理钥匙的发放。

23.严格遵守现金和票据管理制度。

24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

26.密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

27.做好本岗位的清洁卫生。

28.电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

1、签考勤、检查仪容仪表，以最佳状态投入到工作中;。

2、负责当班期间区域卫生;。

3、认真阅读交班记录，完成上一班未完成的工作;。

4、接受客人投诉，及时处理解决并做好记录，向经理助理汇报;。

5、接听、转接酒店内外线电话，提供电话咨询服务;。

6、积极销售酒店房间、会员卡等产品;。

7、随时做好散客(团队)的接待工作，准确、迅速的为散客(团队)办理登记手续;。

8、接收和处理电话预定，并按操作程序录入电脑信息;。

9、了解当天及近期的房间情况，房间紧张时控制好房态;。

10、根据电脑房态图联系客人，为客人办理延迟退房和续住手续;。

11、每日核对房态表，确保房态准确无误;。

12、了解当天是否有vip客人，做好vip客人的迎接准备;。

13、认真做好各类报表打印和统计工作;。

14、协助客人填写住宿登记表，核对有关身份证件，确认客人离店信息。

15、了解客情，做好突发事件的处理工作;。

16、做好客人遗留物品的找回和保管工作;。

17、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报;。

18、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员;。

19、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账;。

20、及时补充工作备量;。

21、办理外借物及客人行李的存取手续;。

22、为客人提供酒店物品租借服务;。

23、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务;。

24、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息;。

26、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务;。

27、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况;。

28、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报;。

29、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性;。

30、认真做好每班备用金及未完成工作的交接;。

31、完成领导交予的其他工作。

2、处理销售部或其他部门发来的预定单;。

3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;。

4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;。

6、为客人办理换房、加床续住等手续;。

7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;。

8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;。

9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;。

10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料;。

11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;。

12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;。

13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;。

14、完成经理(番禺经理)交办的其他工作任务。

1、主持前台、商品部、行李生的日常管理。

2、负责对下属员工进行任务分工。

3、掌握住店客人情况，出租率及各下属的日常服务情况。

4、掌握客人预定情况，审阅当日的订房单并及时向部门经理报告重要团体和客人的订房排房情况，各部门的设备运行情况。当天抵店的vip客人及团队用房要开通知单分送有关部门。

5、每天检查房间状态，掌握客房使用情况。

6、随时处理客人投诉和各种合理要求，解决工作中出现的问题。

7、完成部门经理交办的其他工作。

会务接待岗位职责内容篇八

3、认真阅读交班记录，完成上一班未完成的工作;。

4、接受客人投诉，及时处理解决并做好记录，向经理助理汇报;。

5、接听、转接酒店内外线电话，提供电话咨询服务;。

6、积极销售酒店房间、会员卡等产品;。

7、随时做好散客(团队)的接待工作，准确、迅速的为散客(团队)办理登记手续;。

8、接收和处理电话预定，并按操作程序录入电脑信息;。

9、了解当天及近期的房间情况，房间紧张时控制好房态;。

10、根据电脑房态图联系客人，为客人办理延迟退房和续住手续;。

11、每日核对房态表，确保房态准确无误;。

12、了解当天是否有vip客人，做好vip客人的迎接准备;。

13、认真做好各类报表打印和统计工作;。

14、协助客人填写住宿登记表，核对有关身份证件，确认客人离店信息。

15、了解客情，做好突发事件的处理工作;。

16、做好客人遗留物品的找回和保管工作;。

17、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报;。

18、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员;。

19、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账;。

20、及时补充工作备量;。

21、办理外借物及客人行李的存取手续;。

22、为客人提供酒店物品租借服务;。

23、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务;。

24、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息;。

26、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务;。

27、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况;。

28、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报;。

29、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性;。

30、认真做好每班备用金及未完成工作的交接;。

31、完成领导交予的其他工作。