最新物业经理讲话稿(大全14篇)

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物业经理讲话稿篇一

各位亲爱的业主朋友、各位来宾：

自一九八五年我们进入物业管理领域以来，我们始终追求这样目标：把中国的优良传统与国际先进的管理科学结合起来，形成与国际接轨的具有中国特色的物业管理理念和模式，铸造中国一流的物业管理企业品牌。

回首东湖物业创业的发展，东湖人走过了一条艰辛辉煌之路。公司稳固发展，业绩蒸蒸日上，这一切昭示了东湖人的辛勤与赤诚。过去已成历史，未来将更为灿烂。

我们已随同时间的步伐跨入一个新的世纪。而今日，市场革命、经济革命与管理革命同时发生及相互影响，企业之间的竞争愈来愈激烈，东湖物业也已处在一个新的发展阶段，占领物业管理高端市场的战略制高点是我们不懈的追求。

我们将坚定不移地实施“精耕细作，做精做强”的企业发展战略；坚持“上善若水，以人为本”的企业文化；坚持“以信立业，以质取胜”的企业核心价值；坚持以“凝聚有限力量，肩负社会责任”为企业使命，紧跟物业服务市场发展的时代潮流，为社会发展做出应有的贡献。不断打造东湖特色的物业管理品牌和模式，培育具有东湖特色的企业精神、管理制度和服务文化。

修身、敬业，是我们东湖物业追寻自我价值和永无止境的探索。回顾过去，我们东湖物业一大批管理者和建设者崇尚“修身、敬业”的价值观和人生追求，展示“敢闯敢拼，海纳百川”的精神特质，共同打造了一个充满生机、活力、和谐的东湖物业。

天行健，君子自强不息。“诚实守信，开拓创新”的东湖物业正不断地以“责任、提升、和谐”为主题，追求卓越，锐意进取，推陈出新，同心合力，步调一致，以崭新的姿态、开放的视角与宽阔的胸襟，开辟新的征途，再造新的辉煌！

物业经理讲话稿篇二

亲爱的全体同仁：

大家好！

在这xx佳节，我代表公司，向所有的管理人员，所有的一线员工，致以节日的问候、和真挚的祝愿！

告别辉煌的20xx年，迎来崭新的20xx年！回望过去，我们公司走过了十一年的风雨征程，做为公司的创始人和领路人，此刻，真的有千言万语想跟大家分享，有创业初的艰辛，有竞标时的等待，有成功时的喜悦，有失败时的沮丧；当然，最多的还是对所有人的感谢！没有你们的支持，xx公司不会发展壮大，没有你们的支持，xx公司就不能取得更大的成绩！

十一年来，有很多很多难忘的时刻，记得公司刚成立的时候，记得公司受到郑州市政府表彰的时候，记得公司升级成为二级资质的时候，记得公司入驻一个又一个项目的时候。

请每一个员工都要记住：郑州xx公司物业管理有限公司，成立于3年1月8日，是国家二级资质物业管理企业，累计物业管理面积近200万平方米，公司拥有一流的管理团队，完善的运作机制，有效的质量控制体系，并且具有优良的业主口碑，多次获得河南省各地市政府的表彰！

特别是最近几年，公司发展快速，例如开封市场，短短的2年时间，我们接下了近50万平方米的楼盘。我一直坚持一句话“向服务要市场、向管理要效益”，很简单的一句话，但是，需要我们全体同仁，不懈的努力，不断的坚持。

俗话说的好“细节决定成败”，物业每天做的，也都是小事儿，只有把一件件小事儿做好，精益求精，才能成就金牌的服务。

物业行业一直被誉为“朝阳产业”，什么是“朝阳产业”？就是有很大发展空间、有很好的发展前景、健康、持久的产业，古语说，男怕入错行，至少我可以告诉大家，干物业没有入错行，但是需要付出和努力，我们必须面对各种各样的困难。

当然，干任何一个行业，有撑死的，也有饿死的，有做得好的物业，也有破产倒闭的物业，仅郑州市就有1000多家物业公司，我们立足的根本是什么？请大家牢牢记住——就是简单的两个字“服务”！随着行业的发展，我们公司也会进行改革和转型，例如开展多种经营、推出智能社区、包括我们以后要启动的，社区养老、便民洗车、便民商店等等，但是“服务”永远是第一位，任何经营，有利于提高服务的、优先上马，有损服务质量的，坚决不做，希望大家牢牢记住！

打造中原物业第一品牌，是我成立公司时提出的，也是我们公司一直以来奋斗的目标，这个目标什么时候都不会变！

新的20xx年，我们有更加广大的目标，发展速度只能超越20xx年，服务质量也要优于20xx年，创造的效益也要多于20xx年，给员工的待遇更要好于20xx年！

物业经理讲话稿篇三

战争年代有位来中国采访的外国记者，说他发现一个“有趣的现象”：国民党军队的指挥官们在指挥士兵冲锋陷阵时喊的是：“弟兄们给我上！”共产党军队的指挥官在同样情况下喊的是：“同志们跟我上！”“跟我上”，意即带头、带领，以身作则，身体力行；“给我上”，是指命令，光喊口号，言而不行。古人说得好，“战者，必率身以励众士。”又道“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”

唱响“跟我上”，就是要在工作中“先之以身”。领导的速度就是众人的速度，领导的形象就是众人的形象，领导的工作习惯也是众人的习惯，要带头出生入死，抓落实，狠干、实干，以实际行动去影响人、激励人，公平处理好每一件事情，“士兵”才更有干劲。“身教胜于言教”，不要纸上谈兵，说得多，做得少。尤其在困难前面，更要走在前面。

特殊时期，我们要迎难而上，把充沛的精力、体力、财力投入到7-8月份的销售旺季中，全力去实现1天接10万个订单数的目标，2017年比重至少占集团总产值的1/*，2018年达到**。我们要依靠自己的实力，分析数据，部署战略，抢占市场，在去库存的同时加大产能。

**事业部要实现自负盈亏，办事处的人员工资比例控制在10%以内，其中上海、海南、合肥、ka的比例控制得当，都在*%以内。但是xh（*%）、hz（*%）、sh（*%）、ss（*%）、nm（*%）这5个办工资比例严重超过既定比例，这其中的费用还未涵盖办公费用、商场扣点、租金等，以上五个办事处必须迅速做出调整，要么裁员、要么提高销售。

差的办事处拖了整体的后腿，有问题的办事处，总部业务员要出去蹲点一个月，还有一周时间，落后的办一定要冲，单开了要赶紧入库，促销活动拼命做，应收账款、呆账死账赶紧处理，电商、礼品争口气冲出来。

***同志管理办法细、提前准备、紧紧跟踪，本月已经预计能超额完成任务了，对超额完成任务的，重奖。我们不要充满了抱怨，要努力成为优质的业务员，去跟好的区域、品牌、企业、业务做对比。

不见得只有你才能干好，换个人干也许一样的好甚至更好。

不见得只有你干出的那种好才叫好，说不定别人的好才是真的好。只要你愿意好好干，总会越来越好。从来就没有最好，只有更好。

想证明你能干好的唯一途径就是好好干。

201*年*月的最后一周冲刺了。

物业经理讲话稿篇四

尊敬的员工朋友们，羊年即将过去，猴年即将到来，在这辞旧迎新、举国欢庆的时刻，在此我代表aa大酒店全体员工的共同祝托，怀着无比激动的心情向关心支持我们的全体同仁和你们的家人表示最衷心地感谢和最崇高的敬意。在这里给大家拜个早年啦。

20xx年工作回顾。

20xx年是酒店基础建设最关键的一年，也是装修改造打下基础的一年，更是面临形势最严竣的一年。在同志们的艰苦努力下，酒店边摸索、边建设；边改造、边经营；边接受考验、边总结提高。在努力克服各种困难情况下，在认真研究国内外先进酒店管理的成功经验基础上，对装修改造、经营定位、管理模式等进行了积极地、初步地探索。一方面，根据滕州市的经济环境和酒店的发展战略，明确了经营定位，并紧紧围绕经营定位创造性地开始筹建了滕州会展中心、康乐中心，装修了二楼多功能厅、十八餐装修改造、五、六、七、九至十七楼的装修及营业等工作，确保酒店硬件建设符合市场需求，并确立市场领先地位，同时确保满足目标顾客群的需求。另一方面，以“制度、创新、协作、监督”为管理四要素，狠抓基础管理，初步完成了建章立制工作，并初步构建了质量控制体系和顾客满意体系，基本建立了一个较符合酒店发展的员工队伍，为酒店今后的发展打下了一定的基础。

（一）在酒店的整个战略投资规划当中，资金一直是压在我们心上的一块巨石。酒店要发展、资产要盘活、规划要实现、经营要运转，投资是关键，资金是硬件。经过我们的艰苦努力和卓越运作，酒店发展需要的上1000万资金终于得到落实，为酒店的战略规划吃了一颗定心丸，酒店上下气势高昂，群情激奋，对未来更是信心倍增。我坚信，我们会合理调配这笔资金，让它发挥出最佳使用价值，为酒店的发展，为企业的做大、做强，为员工的自我价值实现提供更宽广的平台，让我们共同努力，干事创业，在新的世纪，在关键的20xx年再打一场漂亮战。

（二）员工朋友们：过去的一年是酒店发展史上极不寻常的一年。一年中，遇到的困难和问题比预料的要大得多，取得的成绩比想象的要多得多。回顾过去一年的酒店工作，我们深切地感到酒店的一切工作离不开社会各界的支持与关怀，离不开全体员工的辛勤劳动和帮助。成绩的取得、得益于多年来酒店管理层打下的良好基础，凝聚着酒店广大员工的辛勤劳动。

同时，我们也要清醒的看到，当前酒店在经营发展中还存在不少矛盾和困难。主要是与先进酒店相比，我们酒店硬件结构不够合理、档次不高、软件层次偏低、经营收入总量不够、管理、服务质量几乎没有，离现化化酒店管理，标准还有不小的差距，软硬件任务依然十分艰巨；酒店发展的效益还没有充分体现到财务收入上来、收支矛盾仍然比较突出；员工就业安置压力较大，经营保障的物质基础不强，员工生活还比较差；酒店职能较复杂和管理者意识有待进一步加强，发展软硬个建设还需进一步强化，具体表现在以下几个方面：

管理人员的综合素质不高，突出表现：一是事业心、敬业心和责任感差，工作标准低，只求过得去，不求过的硬，大事做不来，小事天天颂；工作随便，能推则推，能拖则拖，极个别管理人员对上级安排的工作三催不办，实在不行就应付了事。二是工作不深入、不扎实，愿意做表面文章，以身作责差，工作靠不上去，遇到问题绕道走，所辖部门、班组工作效率低，存在问题多，只练唱功，不练做功。三是自由主义严重，会上不说，会后乱说，不负责任地议论领导、议论同事，阳奉阴违、耍两面派，只研究人不研究事。四是纪律观念淡薄，迟到早退，外出不请假、不报告，自由散漫。五是学习松懈，对行业知识不研究、不学习，工作经验、专业知识缺乏，对所分管的工作一问三不知，自以为事，处理问题缺乏政策依据。六是群众基础差，不关心、不依靠员工，为人处事不公正，爱摆架子，正如员工所说的“官不大、僚不小”。

物业经理讲话稿篇五

尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：

大家好！非常荣幸能出席今天的xx有限公司开业典礼。

20xx年的今天，xx有限公司在这里举行隆重的开业仪式，这标志着xx有限公司在创业的路上迈出了可喜的、可贺的第一步。

值此机会，我谨代表各单位向xx有限公司表示最热烈的祝贺！同时，对在百忙中挤时间光临本次庆典活动的各位领导、各位来宾以及社会各界对公司大力支持表示衷心的感谢！对于辛勤劳动、艰苦奋斗、团结拼搏并取得卓越成绩的xx有限公司的全体员工，表示亲切的慰问和崇高的敬意，并对所有新加盟的公司表示热烈的欢迎！

xx有限公司的顺利开业，这表明了我们为美好的未来发展打下了一个良好的基础，我相信领导英明带领下以及公司全体同仁共同努力下不久的将来一定会做强、做大，做到业内的第一。

最后，xx有限公司兴旺发达！同时祝各位领导、各位来宾、各位朋友和同志们身体健康，工作顺利，万事如意！

谢谢各位！

物业经理讲话稿篇六

今天，我们在这里召开**区住宅小区物业服务管理工作会议，主要任务是认真贯彻落实市委、市政府《关于加强住宅小区物业服务管理的意见》（**办发〔20xx〕47号）精神，对加强我区住宅小区物业服务管理工作进行安排部署，动员各片区管委会、街道办事处、各有关单位部门按照工作职责和时限要求，认真开展相关工作，进一步提高我区住宅小区物业服务管理工作水平。刚才，副区长卢振地同志对我区加强住宅小区物业服务管理工作的实施方案进行了解读，各单位要认真学习、仔细对照，切实抓好工作的推进和落实。下面，我强调三点意见：

一、统一思想、提高认识，牢固树立工作的紧迫感和责任感。

住宅小区物业服务管理是一项社会综合治理工作，更是重大的民生问题。多年以来，我们采取了一系列措施，不断提升住宅小区物业服务管理水平，特别是针对辖区312个无物业管理老旧小区，积极采取社区代管等措施，可以说解决了一大批群众反映强烈的突出问题。但物业管理服务当中还存在许多的问题。如：物业服务管理体制机制还不够健全，一些物业单位在服务群众、配合街办工作等方面还有不到位的问题；个别部门对物业服务管理工作重视不足，不能很好的借助物业单位发挥带动群众参与城市建设发展的作用；无物业管理院落服务管理问题仍需细化等。对此，市委、市政府领导在经过充分调研论证的基础上，制定出台了《关于加强住宅小区物业服务管理的意见》，对加强物业服务管理工作提出了具体要求。各片区管委会、街道办事处，各有关单位部门要以强烈的事业心和责任感，坚持主动作为，积极研究解决工作推进过程中的疑难问题，进一步理顺体制机制，充分发挥区、管委会（街道）和社区在物业服务管理工作的主体作用，积极推动物业监管工作重心下移。同时，要进一步强化物业服务企业在配合开展社会综合治理方面的责任意识和服务意识，形成工作合力，切实发挥物业服务行业在改善城区人居环境、提高居民生活品质、加强社会综合治理、促进社会和谐稳定中的积极作用。

二、明确标准、落实责任，扎扎实实推进各项工作。

一是进一步加强现有物业服务企业的日常管理。各片区管委会、街道办事处、各社区要加大对辖区物业服务管理企业的监督检查，对群众反映强烈、投诉较多的企业，要督促其立即进行整改。对整改不力、群众意见较大的，区物业监管部门要严格依照有关规定，对其进行严肃处理。要组织定期召开物业服务管理企业联席会议，加大物业服务管理各项法律法规、政策规定的宣传力度，及时讲清市、区两级党委政府关于维护稳定、城市建设、服务群众等方面的重点工作要求，使广大物业服务管理企业真正负起责任、发挥作用。

二是全面推进无物业管理老旧住宅小区接管服务工作。各管委会（街道）和社区要结合实际情况，抓紧引进物业服务企业进驻老旧小区，对不具备专业化服务条件的小区，由社区组建物业服务机构进行管理，但必须收取一定的费用，打破无偿服务的观念，今后具备条件后，还要向专业化物业服务过度。各片区管委会、街道办事处、各社区要按照《加强住宅小区物业服务管理工作实施方案》的具体要求，采取先试点后推开、先易后难的方式，通过专业化物业管理、社区准物业服务机构管理、业主自管三种模式，逐步改变社区无偿代管的现状，推进无物业管理老旧住宅小区物业服务向市场化、规范化、标准化发展。要结合实际、因地制宜，根据院落特点研究提出每个院落选取的物业接管方式，由社区牵头组织召开业主大会，对居民群众进行广泛宣传，讲清接管服务的重要性、必要性和优势，动员其配合支持。对于辖区内直管公房老旧住宅小区，区建设局要及时协调市属主管部门，抓紧落实服务管理要求。

三是认真落实各部门工作职责。工作实施方案当中，对区级物业监管部门、各片区管委会（街道办事处）、各社区以及各相关部门单位的工作职责进行了逐一明确，各单位要认真对照执行，确保各项工作要求全面落实到位。特别是各片区管委会（街道办事处）、各社区要严格落实主体责任，认真抓好辖区物业企业监督管理、无物业管理老旧小区接管服务、业主大会、业主委员会日常监管、矛盾纠纷排查化解等工作。特别是当前群众反映较为强烈的小区内私搭乱建、侵占绿地等问题，要认真研究，及时协调相关职能部门进行解决。

三、精心组织、加强保障，确保圆满完成各项工作任务。

一是强化组织保障。各相关片区管委会和部门要认真贯彻落实今天的会议精神，尽快制定工作方案，组织成立相应工作机构，立即推进该项工作。各片区管委会（街道办事处）、各社区、各相关单位行政一把手作为第一责任人，要负起主要责任，定期研究工作推进情况，及时解决工作当中存在的突出问题。具体分管领导要全力抓好责任落实，严格按照工作要求，全面推进物业服务管理工作。

二是强化协调配合。各片区管委会、街道办事处，各社区和各相关单位部门要牢固树立一盘棋的思想，既各司其职，各负其责，又心往一处想，劲往一处使，形成推进工作的强大合力。区建设局要发挥好牵头作用，加强对各片区管委会、街道办事处和各社区的业务指导。同时，各片区管委会、街道办事处，各社区要全面深入地掌握工作推进过程中的社会稳定情况，及时发现和处理好各类不稳定因素，努力化解各种矛盾纠纷，切实做到把矛盾和问题化解在基层，解决在萌芽状态。

三是强化考核督查。此项工作考核分为两个层级，区物业管理工作考核小组负责对各片区管委会（街道办事处）的物业管理工作开展情况进行考核，各片区管委会（街道办事处）负责对各社区的物业管理工作进行考核。各相关单位要采取日常考核、年终考核和社会监督评价相结合的方式开展考核工作，最大限度提高物业服务管理工作的实效。对做的好的部门和单位要进行表彰，对工作不到位、群众意见大的要进行通报，对工作不落实引发群体性的事件的要严肃追究相关领导的责任。区建设部门要对工作进行全程跟踪，加强协调，及时向区委、区政府汇报工作进展情况和存在的问题，确保此项工作平稳顺利高效推进。

物业经理讲话稿篇七

首先要谢谢董事长、邓总等领导对我的工作的支持！他们的指导对我的工作有很大的帮助。在此我衷心的说声谢谢！

我加入这个团队有十多天了，现在就我这十多天的工作和了解的一些情况向大家说一下（我在这几天想了很多，主要想的是到底是否就我所了解的情况实话实说，特别在星期天那天晚上，我就想这个问题都搞到失眠了，到早上四点多才睡着。为什么呢？因为我说出来会得罪一些干部，一个新来没几天的就得罪人（特别是干部）总是不好的，不说出来又对不起老板和我自己这份工，难呀。不过最后决定还是要说出来，有什么得罪的地方请大家体谅！），主要是以下几个问题：

一、有关各部门交上来的部门制度问题。

1、各部门交上来的“制度”，只有研发部做得比较好，商场部、物流部和采购部的有一点点参考价值，其他的可以说根本没用，甚至只有四句话，一个部门的管理制度和工作流程能用四句话来形容真的是了不起，可惜是太离谱（我要做好自己的工作，管理好本部门，下属也要做好，不违反公司管理制度）！这是什么管理制度和工作流程？（用吃饭过程比喻工作流程，能使新来的人一看就明怎样做）。

2、交上来不准时，工作效率不高。

3、有道是国有国法家有家规，公司有公司的制度。现公司制度极不完善，在行政部居然找不到一份董事长或总经理签名的文件或复印件（包括公司各项管理制度签名生效等）！这是什么企业管理？！还说公司目标是五年左右上市！在今天这个会上，需明确公司各项管理制度完善过程中所涉及的全部数据。

二、对月绩效考核一些看法：

1、绩效考核主要体现：（1）要看工作职责有多大；（2）要看工作能力有多强；（3）工作质量好不好；（4）责任心强不强；（5）工作纪律是否遵守；（6）工作管理及协调能力怎样（干部）。

2、考核项目要齐全、配分要拉开，考核要有相应的绩效工资或绩效奖金。

3、奖金分配部门之间要平衡。

4、对绩效考核人员的培训。

三、人力资源管理方面：宗旨是人尽其才、物尽其用、宁缺毋滥，要打造精干的团队，需要规划好人员的使用。例如：如果现在三个人的工作，两个人是可以完成的，就用两人。假设三人月工资是每人千二，总开支是三千六，如用两人，每人千八，也是三千六，又或者每人千六，另外四百加给主管。虽然公司开支一样，但可以省下一人的其他配套开支。员工个人感觉工资也高很多，会激励他的工作热情，对留住人才和老员工也有很大帮助。如果留不住人才和老员工的话就等于帮竞争对手培训人才。我统计一下我们公司的员工状况：不是干部的在职员工80人，其中入职年份是：04年4人、05年4人（包括两个保安）、06年6人、07年8人、08年2人、09年24人、10年32人，工作满三年及三年以上的22人，占27.5%，工作满一年不满三年的10人，占12.5%，工作未满一年的48人，占60%。在企业管理上肯定有问题。

四、有个别部门负责人对自己责任或办事程序不明确，有些员工越级或跨部门来反映问题，有些部门负责人对自己部门一些员工的不良行为，不进行教育指导就直接推到行政部来，我们行政部只是监察作用，不是监管，各部门员工的全面管理是部门经理或主管的最主要职责。希望大家要做到各司其职、各负其责，按岗位说明书做。（各部门岗位说明书是否齐全？）职位说明书拟订的主要责任人是部门经理或主管，行政部提供技术指导和规范，并负责确定职位编号、职位等级，对职位说明书的格式规范负责。

五、有关罚款问题：我来了没几天就签了一张罚单，后来也有，但我不想再签，为什么？现在全世界推行的是人性化管理，不是单靠罚款来管理，我们的目的是要员工心甘情愿地去做每一项工作，只有这样他才会做到最好；你罚款，他只是为了不再罚款而改变，但对他的整体工作没一种提升作用。所以我们要以教育感化为主，如果动不动就罚款，员工哪有归属感？没归属感的话，想留着老员工就难。当然，对那些屡教不改或重大错误的该罚还是要罚。

六、其他存在或建议问题。

1、有员工反映有货不对板、安装缺配件现象。

2、一批货太少却用车送货浪费资源，是否可改为速递。

3、夜餐补贴少、食堂大米不好吃不饱（已解决）。

4、报销手续不明确，出差员工报销需时一个多月，没人愿意出差。

5、没签合同的员工要尽快签合同。

6、安装部暂时管理问题：人员不够、流动性大。

7、建议安装部和水晶仓等可以按工作量算工资（有保底），以往的统计工作量70%左右算工资。（暂不提）。

8、出差迟回来，下一天上班时间。（存在问题是有没有可能出差工人故意拖，要精确计算出差时间）。

物业经理讲话稿篇八

“百折不悔但求亲人平安福，千辛万苦只为业主合家欢”，值此五一国际劳动节来临之际，我将这副对联送给所有坚守奋斗在第一线岗位的百市物业员工，并向最亲爱的同事们道一声：你们辛苦了！

步入20xx的百市物业以优越的工作成绩和市场业绩昂首阔进，有志于献身物业管理事业的百市员工用自己的无私付出、辛勤奉献在默默地践行着“拼搏百市明天”的忠贞承诺。在这个属于劳动者的节日里，我脑海中浮现的是风吹日晒、炙暑严冬里坚守岗位的一张张坚毅而又执着的面孔。“一份耕耘，一份收获”，最有资格分享百市物业发展过程中每一颗胜利果实的是你们！是你们的分分耕耘，换来了百市物业的累累硕果，也请所有的百市物业同仁们相信：付出定有收获。同舟共济，我们必将共享荣光！

家人的支持是我们工作的最大动力。节日之际，我也向所有百市物业员工的亲属们致以最崇高的敬意！让我们肩并肩、心连心，用我们的努力付出去回报他们的大力支持，祝福所有的亲人一生幸福平安！祝福所有的同事永远健康快乐！祝福百市物业未来蒸蒸日上！

物业经理讲话稿篇九

邓总。

兄弟姐妹们：

大家好。

近两个月来，在大家齐心聚力、紧密配合下，“温哥华花园”物业管理工作开局良好，已逐步走上规范化、常态化的轨道。万事开头难，我们迈出了第一步，未来的工作必定会乘势而上，勇攀高峰。

兄弟姐妹们，物业管理在我国是一个新兴行业，也是一个朝阳产业。从1981年第一家物业管理企业在深圳诞生，到现在也只有二十几年的时间，但随着社会发展与管理的需要，在国家政策制度的扶持与引领下，物业管理遍地开花，得到了蓬勃发展，管理水平日益提高，是倍受社会和政府关注、居民和群众关心的重要行业之一，成为稳定和构建和谐社会的重要载体。

作为物业管理从业者，大家在思想上要树立两个重要意识，一是职业荣誉感，要为自己所从事的职业感到骄傲（小品我骄傲）。目前，物业管理公司已经成为社会最基层的管理与服务团队，社会的稳定与发展离不开我们；二是职业责任感，大家要清醒认识自己肩上所承担的职责，我们的工作与服务直接关系小区居民的幸福生活指数，换而言之，我们的工作能力与工作态度，直接影响着整个小区的生活秩序和财产保障，任重而道远。所以，针对以后的工作，我在这里向对全体员工提出几点要求与期望。

一、规范出业绩，服务创效益。

我们要以2003年国务院颁布实施的《物业管理条例》为标准，以党的十八大重要精神为指引，认清形势，抓住机遇，努力开创物业管理规范发展新局面，为团队赢得业绩，为个人赢得效益。

2.抓好保洁服务，做到按时清洁，定时保洁，提升服务的档次和满意率；

4.抓紧工资待遇评估与工作业绩挂钩制度，定期抽查评估，公正客观、奖惩分明，提高团队服务意识与服务水平。

二、专业赢竞争，形象竖品牌。

这是一个只争朝夕、快速发展的时代。也是一个竞争激烈、变换莫测的社会，就在成都，物业管理公司比比皆是，做不好就得淘汰，没品牌就没效益。业主是上帝，上帝（业主）控制着我们的效益和收益，我们只有以专业的服务能力与水平赢得群众的信任，才能实现物业管理的价值，只有物业管理水平上了星级，我们的团队才会被社会大众的认同，从而做响自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工资才会优厚而有保障(工程：万科叫做工程，桥头堡也做工程，那肯定万千差别，行业标准，企业标准，低于或者相当于行业标准将被淘汰，努力向更高的标准靠近，我们才会越走越好）。

目前，很多员工对物业管理认识和理解有偏差，反应在工作敷衍、态度散漫上。近两年来，媒体对物业管理中的问题频频曝光，什么收费过高、管理服务不到位、侵害业主权益、甚至保安打人等问题等等，前车之鉴，后者之师。公司运营会严明管理制度，工作人员必须严格遵守，力争做到三个务必，三个不准。

三个务必：

1．务必保持管区内所有公共区域的清洁卫生，定时收取垃圾并将所有垃圾运出管区。保证垃圾收集设施处于良好的工作状态。

2．务必清除任何不符合公约规定的建筑物和附属物，并向有关业主收取因清除而引起的损害赔偿和费用。

3.务必严格按照政府有关部门的要求，对绿化区予以维护、保养，使之处于良好状态。

三个不准：

3、不准任何工作人员以任何形式危害公司的整体形象和利益，造成损失和严重后果的要依法依规加倍赔偿。

三、激励机制：

兄弟姐妹们，我们应该认识到，物业管理要秉承以人为本、科学化的先进理念，我们服务的对象不仅是一套套的房子，更是一个个有血有肉的人。为他们提供最好的服务，是我们义不容辞的责任。物业管理公司每年要在小区进行两次业主满意度调查，评比服务之星，力争业主们对小区物业管理的满意度达到90%以上。

兄弟姐妹们，你们的工作关乎公司的发展前景，公司的发展前景影响着大家的收入与生活水平，我们是一个俨然不可分割的整体，让我们团结一致，共同努力，获得最大的利益共赢。

在岗一小时，尽职60秒。

谢谢大家。

物业经理讲话稿篇十

兄弟姐妹们：

大家好。

近两个月来，在大家齐心聚力、紧密配合下，“温哥华花园”物业管理工作开局良好，已逐步走上规范化、常态化的轨道。万事开头难，我们迈出了第一步，未来的工作必定会乘势而上，勇攀高峰。

兄弟姐妹们，物业管理在我国是一个新兴行业，也是一个朝阳产业。从1981年第一家物业管理企业在深圳诞生，到现在也只有二十几年的时间，但随着社会发展与管理的需要，在国家政策制度的扶持与引领下，物业管理遍地开花，得到了蓬勃发展，管理水平日益提高，是倍受社会和政府关注、居民和群众关心的重要行业之一，成为稳定和构建和-谐社会的重要载体。

要求与期望。

一、规范出业绩，服务创效益

我们要以2003年国务院颁布实施的《物业管理条例》为标准，以党的重要精神为指引，认清形势，抓住机遇，努力开创物业管理规范发展新局面，为团队赢得业绩，为个人赢得效益。

2.抓好保洁服务，做到按时清洁，定时保洁，提升服务的档次和满意率；

4.抓紧工资待遇评估与工作业绩挂钩制度，定期抽查评估，公正客观、奖惩分明，提高团队服务意识与服务水平。

二、专业赢竞争，形象竖品牌

着我们的效益和收益，我们只有以专业的服务能力与水平赢得群众的信任，才能实现物业管理的价值，只有物业管理水平上了星级，我们的团队才会被社会大众的认同，从而做响自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工资才会优厚而有保障(工程：万科叫做工程，桥头堡也做工程，那肯定万千差别，行业标准，企业标准，低于或者相当于行业标准将被淘汰，努力向更高的标准靠近，我们才会越走越好）。

目前，很多员工对物业管理认识和理解有偏差，反应在工作敷衍、态度散漫上。近两年来，媒体对物业管理中的问题频频曝光，什么收费过高、管理服务不到位、侵害业主权益、甚至保安打人等问题等等，前车之鉴，后者之师。公司运营会严明管理制度，工作人员必须严格遵守，力争做到三个务必，三个不准。

三个务必：

1．务必保持管区内所有公共区域的清洁卫生，定时收取垃圾并将所有垃圾运出管区。保证垃圾收集设施处于良好的工作状态。

2．务必清除任何不符合公约规定的建筑物和附属物，并向有关业主收取因清除而引起的损害赔偿和费用。

3.务必严格按照政府有关部门的要求，对绿化区予以维护、保养，使之处于良好状态。

三个不准：

3、不准任何工作人员以任何形式危害公司的整体形象和利益，造成损失和严重后果的要依法依规加倍赔偿。

三、激励机制：

兄弟姐妹们，我们应该认识到，物业管理要秉承以人为本、科学化的先进理念，我们服务的对象不仅是一套套的房子，更是一个个有血有肉的人。为他们提供最好的服务，是我们义不容辞的责任。物业管理公司每年要在小区进行两次业主满意度调查，评比服务之星，力争业主们对小区物业管理的满意度达到90%以上。

兄弟姐妹们，，你们的工作关乎公司的发展前景，公司的发展前景影响着大家的收入与生活水平，我们是一个俨然不可分割的整体，让我们团结一致，共同努力，获得最大的利益共赢。

在岗一小时，尽职60秒

谢谢大家

我们物业公司党委班子在一起共事有一年多时间了，特别是距上次公司民-主生活会也已经是半年多了。半年来，在中心党委和中心的正确领导和关心帮助下，经过不断的磨合与沟通，彼此之间已经配合的非常默契。大家能够自觉做到在思想上步调一致，在工作上坦诚相见，在生活上相互关照，为公司各项工作的上水平做了大量卓有成效的工作，也取得了一定的成绩。目前，公司班子已经形成了一个特别能吃苦、特别能战斗的坚强的领导集体，大家干劲足、热情高，相互尊重，相互配合，为基层作出了表率。现在，公司上下人心齐，风气正，队伍稳定，工作开展有序，各项管理服务工作都上了一个很大的台阶。具体体现在以下几个方面：

一、抓学习，提高了班子的决策能力。去年下半年，是公司物业管理工作上水平、出成绩的关键阶段，为使日常管理工作与贯彻学习落实上级各种会议精神充分结合，我们公司党委班子不论平时工作再忙，也始终坚持日常学习制度，通过采取个人自学和周六集中学习相结合的办法，逐步把大家的思想统一到了实现公司稳步发展上来，使大家在学习中跟上了形势，掌握了工作方法，提高了理论水平和决策能力。特别是在周六的集体学习中，我们改变以往“一人讲，众人听”的学习方式，围绕阶段性的学习重点和相关会议精神结合实际工作边学习，边讨论，大家畅所欲言，各抒己见，收到了良好的效果。

二、抓落实，发扬了严谨求实的作风。在精细美的总体要求下，我们党委班子以深化精细管理为总抓手，充分发扬严谨求实的工作作风，在贯彻上级精神和强化管理措施上狠抓了落实。一是履行职责，重点工作力求突破。班子成员敢于负责，能够认真做好各自分管范围内的工作，尤其是重点工作当仁不让，全力以赴。二是加强管理,强化责任意识。半年来，班子成员坚持辩证的思维方式，正确处理形式和内容的关系，防止重形式、轻内容的偏向;正确处理数量和质量的关系，防止重数量、轻质量的倾向;正确处理对上负责和对下负责的关系，坚持“不唯书，不唯上，只唯实”，扎扎实实地抓好了各项工作的落实。社区第三次双月考核期间，正是基层建设工作的冲刺阶段，任务重，头绪多，班子成员主动靠在基层，盯在现场，工作上力求实效，对每项工作都主动参与、深入一线，亲自抓，带头干，最终使双月考核和基层建设取得了全面丰收。

三、抓教育，保持了大局的稳定。针对去年由于油田改革所带来的不稳定因素的影响，我们党委班子认真分析形势，找准工作方向，及时树立全局意识，一手抓对政策的分析，一手抓对人员的教育，从保持社区稳定的大局出发，在切实维护职工群众的根本利益中逐渐化解了矛盾。公司党委为每名班子成员指派了下岗失业人员帮扶对象，建立了每月联系制度，党委班子定期对帮扶情况进行集中分析，并帮助部分同志实现了再就业。在对内退人员的政策引导和思想教育上，我们党委班子经常组织他们召开座谈会，了解他们的实际困难，并利用这一很好的机会向他们正确地讲解政策，及时纠正错误思想，加强对他们的形势任务教育，同时征求他们对公司未来发展的意见和建议，调动了这部分人参与社区建设的积极性，保持了大局的稳定。对在职员工的教育抓的是好的，尤其在内部分化制度改革阶段，我们的反复动员反复教育，消除四、抓民-主，维护了班子的团结。自去年社区整合以来，班子成员能够经常做在一起交流工作、沟通感情，经过近一年的配合，大家之间已经建立了比较深的感情。工作上，大家能够自觉维护班子的团结，模范执行民-主集中制，能够正确处理分工负责与团结协作的关系，形成了以事业为重，以共同的工作目标为重，以集体的意志为重的氛围，切实做到了分工不分家。当出现工作交叉时，大家能以大局为重，互相配合、互相支持。为在班子内部充分的发扬民-主，我们一是注重对重大事项的集体讨论。半年来,我们在事关公司改革和发展的一系列重大决策前,都深入调研并在班子中讨论，充分发挥党委班子的集体智慧，提高了决策的科学性。二是注重在决策中按程序办事。我们严格遵守干部选拔任用工作的程序，坚持民-主推荐、组织考核、集体讨论决定，做到了多数人不赞成的不提名，未经认真考察的不讨论，增强了班子成员的党性意识。三是注重日常工作中的民-主氛围。在平时工作上，大家坚持不回避矛盾，不纠缠细枝末节，不搞无原则纠纷，不搞独断专行，创造了班子成员互相学习与尊重、谈心与帮助、信任与支持、谅解与补台的和-谐氛围，有力的维护了班子的团结。目前，在中心党委的正确指导下，经过我们的努力，公司全体干部职工的工作热情空前高涨，公司也呈现出了良好的发展势头。

年上半年存在的主要问题及采取的措施：1、由于公司重组初期工作头绪繁多，管理还没有完全系统化、条理化，有时在某些方面存在忙乱现象。针对这些现象，我们党委班子及时的坐下来思考讨论，研究对策，逐步理清了工作头绪，通过建立考核监督机制、内部模拟市场运行机制以及成本倒逼等机制，明确了职责流程，完善了管理体系，使各项管理工作步入了正规，特别是在双月考核工作中，由于我们迅速的调整了主攻方向，强化了管理措施，使公司在双月考核工作中取得了好的成绩。2、整合后各项工作处于起步阶段，考虑综合性、全盘性工作比较多一些，有时深入基层调研不够细致，对基层情况有时了解不细，指导不够有力。为了更准确的了解下情，我们党委班子在抓好管理工作的基础上，大兴调查之风，下半年共组织了3次比较系统，范围较大的调研工作，调研涉及基层创建工作、民-主建设、班子建设以及职工队伍的思想动态等方面，较好的掌握了基层的工作运行状态，为公司下一步工作目标的制定提供了有力的参考。3、抓管理服务基础性工作比较多，在提升基层管理水平，指导系统学习和创建学习型组织方面，具体措施的落实力度不够。在下半年的工作中，我们将工作的重点放在了强化目标任务的落实上，推行了“首问负责制”，深入开展了“讲、查、献、挖、增”等一系列主题活动，结合基层建设工作加快了学习型组织的创建步伐，并围绕阶段性工作重点，引导与指导并重，加大了对基层的协调力度，勤检查，严考核，确保了目标任务的全面落实。目前，雅苑物业站在学习型组织创建方面已走在了公司的前列。

目前存在的主要问题：1、一班人学习制度有时坚持不够正常。2、创新力度不得，希望在新的一年里，要注意一班人及自身的学习，认清形势，理清思路，不断提高改革理论水平和工作能力，严格要求自己，塑造好一班人整体形象及个人的形象，解放思想，开拓创新，扎实努力工作，为公司发展再创新业绩。我个人情况，去年一年来，尤其下半年，在社区党委、社区的正确领导下，同志们的大力支持下，我以对党、对工作高度负责的精神，结合工作实际认真履行岗位职责，努力践行“三个代表”重要思想，尊重支持行政领导及班子成员的工作，关心职工，廉虚谨慎，廉洁勤政，积极开展工作，努力塑造公司班子的整体形象，力争当好“班长”。一是注重自身学习，对“三个代表”重要思想、党的全会及上级的各种会议精神能够认真学习，学透精神，并指导自己的工作，取得了较好效果。二是注重抓好班子建设。单位好与坏全靠班长带，班子中我年龄大一些，同志们很尊重我，我也能以一个老大哥的姿态关心支持同志们的工作，大事及时通气，在会上集体研究决定，不搞暗箱操作，不搞一言堂，抓好班子制度建设，及时协调疏通之间的关系，从而加强了班子建设，保证了公司各项工作的顺利开展。三是注重抓好基层建设。抓了职工思想教育，结合中心重心和形势变化，开展好思想政治教育，保持班子稳定，为公司发展提供思想基础，对重点人和事能够了解情况做工作，防止矛盾激化，抓了基层单位工作，取得了理想效果。四是注重自身廉政建设，我始终牢记党的宗旨，组织的信任和手中的权力化为工作的动力，勤政廉洁，克己奉公，顾全大局，维护团结，不争名利，工作求实务实，抓落实，平时自，注意自己工作圈、生活圈、交际圈，努力塑造形象发挥自己的作用。半年来，虽然思想有了进一步提高，工作取得了一定成绩，但也存在一定的不足，一是自身学习有时抓的不够，尤其坐下来学习理论不够;二是存在求稳怕乱的思想;三是深入基层调查了解情况不够，有时批评的多，表扬的少。新的一年决心努力学习，积极，克服不足，并创新业绩。

尊敬的各位领导、广大业主、各位朋友:

大家下午好!

今天是我们沈阳家和物业有限公司入驻万泉社区一周年之际,一年来,我公司员工团结一心,艰苦奋斗,不断创新,为社区服务,使业主满意,不断提高公司的管理理念和服务水平。由于我公司入驻时间较短,一年来可能存在这样或那样的不足,可能出现维修不及时,服务不到位等现象,但是却得到了广大业主的谅解与支持;同时一年来公司的发展也得到了社区领导的关心与帮助。

水能载舟,亦能覆舟,作为物业公司,我们永远以“业主至上,服务社区”为理念,我深知没有你们的.批评,我们不会发展,没有你们的支持,我们不会完善,因此,我仅代表公司全体成员向一年来支持、关心和谅解我们的各位领导、广大业主以及各位朋友表示衷心的感谢和诚挚的敬意。

一年只是我们服务的开始,未来的服务需要我们不断的完善提高。我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平,提升物业管理的品位,满足业主及使用人的要求,力求您的事就是我们的事,您的小事就是我们的大事,您的满意就是我们永远的追求。

最后再一次感谢各位领导、广大业主以及各位朋友的光临,希望大家一如既往的支持、鼓励我们物业公司的发展。服务高于承诺,行动代替口号,我们会以百倍的信心,千倍的努力,万倍的责任为大家创建一个和-谐社区、平安社区和人文社区!

预祝大家五一节快乐!

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

一年来对我们工作的支持与配合；感谢大家的认真工作和辛勤奉献！ 过去的一年，物业部在邓总的正确领导下，以及各部门的积极配合中基本圆满的完成了全年的各项工作任务；也取得了一定成绩，但是面对未来物业的发展及业主对物业品质的需求，我们要做的还有很多，为了能够在2015年的工作中做的更好我谨代表物业部全体员工表态如下：

一、加强团队建设，优化经营管理体制。良好的团队和有效的管理是为了适应新条件下对物业管理工作的发展要求，在日常工作中要严抓 管理，严肃纪律，提升管理，创新服务品质。建立标准化物业管理体系建设，做到服务标准化，管理标准化。同时要提高员工整体素质，倡导奉献，树立主人翁精神。强调要保证设备管理的正常运行，保证员工人身安全、消防安全，设备安全等各方面的基础工作，努力推进各项工作顺利进进。

熟的服务技能，严谨的服务态度，规范的服务标准来树立优秀的物业管理品牌，形成服务管理的有效促进和落实，始终把为业主创造和-谐舒适的环境，作为工作目标；做到有实施、有检查、有结果，有成绩。

三、不断加大检查和执行力度，完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革。要做到管理上层次，服务上台阶，品质上水平，打造成熟高效的物业管理团队，提升物业管理服务品质，增强团队凝聚力。

四、全体员工要加强学习，互相学习，集大家的智慧，加强配合协调，提高工作前瞻性，提高防范风险的意识，形成合力、凝聚力。同时要加强与业主的沟通和宣传工作，掌握业主的合理需求。促进各项服务管理工作扎实、有序地推进。

新的一年意味着新的机遇新的挑战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司的正确领导下，物业部的明天会更好，做为公司的一员，今年的工作我们将一如既住，全心全意的为公司贡献一份微薄之力。

谢谢大家！

2015年2月23日

尊敬的各位业主:

你们好!

欢迎你们正式入伙××名城住宅小区,并成为我们尊敬的业主。在此,××物业有限公司全体同仁向你们表达最崇高的敬意。

××名城住宅小区籍环境优雅的整体定位、温馨和-谐的社区氛围获得了众多业主的信赖。××物榠成立近10年来，作為一家资深的特区物业企业,坚持走专业化、品牌化、市场化道路发展，目前横跨数省，深获相关客户肯定。××物业管理有限公司荣幸的作为小区管理服务机构，将竭诚为业主提供、热情周到的服务,同时承诺严格依照物业管理相关法规条例和省、市的相关法规，在法律法规许可的框架下热情服务。对本住宅小区实行正规化、规范化、科学化的高效管理。

现在,请各位尊敬的业主在发展商公告所指定的收楼时间,前往小区管理办公室办理相关入伙手续,我们将竭诚为你们提供服务。

我们衷心期望在我们工作服务时,能够得到你们的鼎力支持与配合。你们的期望,是我们工作努力的方向;你们的满意,是我们服务的目标。让我们携手共创幸福美好的家园。

真诚感谢你们对我们管理服务工作的支持与配合!

敬祝全体业主:生活美满,入伙顺意!

物业经理讲话稿篇十一

亲爱的朋友及合作伙伴：

你们好!

我司从建立到现在已经走过了5个春秋，这5年可谓是艰辛创业的5年，也是幸福收获的5年!我们从创业初期的手工作坊到成为重庆中小企业百强之列，走过了一段用心血和汗水铺就的奋斗之路。我们感谢社会各界对重庆xx电力设备有限责任公司的大力支持和无私关爱，感谢辛勤工作在各个岗位上的兢兢业业的员工们!

一个人只有自信和努力才能使自己有所成就，一个企业更是如此。商海茫茫，千舟竞发。自信使我们在这个竞争与发展同在，机遇与挑战并存的环境中信心更足;努力让我们学会脚踏实地和不懈追求。企业有了这两点，就扎下了发展的根。它使企业里的每一个人在生活和工作中闪耀着人性、智慧的灵光，使我们的合作者和我们一样更加信心百倍地迎接未来。

这是我们的财富，也是我们的价值，更是我们为客户提供每一件优质产品的动力和信念。优秀的思想源于优秀的文化，“共创一流企业，共享一流回报”是xx企业文化的精髓。创建公平竞争和惟才是举的体制，是支撑企业发展的核心。我们愿为广大有志青年提供优越的工作环境和充分展示才华的舞台，让德才兼备的人实现人生的价值，共同推动xx的更大发展。

我们将继续努力，不断追求一流品质和服务，营造热情开放、真诚协作、开拓进取的共赢氛围。我们真诚欢迎社会各界宾朋莅临xx，共谋发展、共创辉煌!

物业经理讲话稿篇十二

作为物业管理从业者，大家在思想上要树立两个重要意识，一是职业荣誉感，要为自己所从事的职业感到骄傲。二是职业责任感，大家要清醒认识自己肩上所承担的职责，我们的工作与服务直接关系单位与小区居民的幸福生活指数，换而言之，我们的工作能力与工作态度，直接影响着整个单位或小区的生活秩序和财产保障，任重而道远。所以，针对以后的工作，我在这里向对全体员工提出几点要求与期望。

一、规范出业绩，服务创效益。

2.抓好保洁服务，做到按时清洁，定时保洁，提升服务的档次和满意率；

3.抓紧工资待遇评估与工作业绩挂钩制度，定期抽查评估，公正客观、奖惩分明，提高团队服务意识与服务水平。

二、专业赢竞争，形象竖品牌。

这是一个只争朝夕、快速发展的时代。也是一个竞争激烈、变换莫测的社会，做不好就得淘汰，没品牌就没效益。业主是上帝，业主控制着我们的效益和收益，我们只有以专业的服务能力与水平赢得业主的信任，才能实现物业管理的价值，只有物业管理水平上了星级，我们的团队才会被社会大众的认同，从而做响自己的品牌。

目前，很多员工对物业管理认识和理解有偏差，反应在工作敷衍、态度散漫上。公司运营会严明管理制度，工作人员必须严格遵守，力争做到三个务必，三个不准。

三个务必：

1．务必保持管区内所有公共区域的清洁卫生，定时收取垃圾并将所有垃圾运出管区。保证垃圾收集设施处于良好的工作状态。

2．务必清除任何不符合公约规定的建筑物和附属物。3.务必严格按照政府有关部门的要求，对绿化区予以维护、保养，使之处于良好状态。

三个不准：

3、不准任何工作人员以任何形式危害公司的整体形象和利益，造成损失和严重后果的要依法依规加倍赔偿。

我们应该认识到，物业管理要秉承以人为本理念，我们服务的对象不仅是一个单位，一套套的房子，更是一个个有血有肉的人。为他们提供最好的服务，是我们义不容辞的责任。物业管理公司每年要在小区进行两次业主满意度调查，评比服务之星，力争业主们对小区物业管理的满意度达到90%以上。

你们的工作关乎公司的发展前景，公司的发展前景影响着大家的收入与生活水平，我们是一个俨然不可分割的整体，让我们团结一致，共同努力，获得最大的利益共赢。在岗一小时，尽职60秒！

2017年8月30日。

物业经理讲话稿篇十三

大家下午好!

面对总部的战略决策，我们--人任务艰巨，使命光荣，责任重大。20__年，加快发展的一件又一件大事等待我们去完成，我们要做的工作太多了。如何勇敢担当，克难求进，我对大家提出几个要求：

第一，适应运营模式转型升级的需要，医疗技术水平和护理水平、管理水平必须有一个全面的提升。运营模式转变，运营质量提升，必须有思维方式和能力素质的提升来与之相配套。大家既要有强烈的责任感，又要有能力不足的紧迫感。只有一个医疗和管理水平与日俱增的员工团队才能担当起转型升级的重任。

第二，运营模式、运营质量升级，要求医疗服务水平升级与之相配套。应当承认，我们现的服务能力和服务水平已经落后与医疗市场的服务需求。全院所有员工的服务意识必须加快转变和升级，才能保证总部确立的新的运营模式和质量的要求。所以，我们作出了把20__年作为"优质服务年"的工作部署。我恳请各位员工面对现实，勇敢担当，从接待好每一位患者，完成好每一个医疗护理服务细节做起，实现服务能力水平的升级转型，为我们--的明天更加美好做出努力和贡献。

第三，运营模式和质量、水平的转型升级的重要内容是营销模式和水平的升级。一个成功的营销模式需要全员整体效应来维护和保障。因此，希望全院所有员工培养起全员营销思维和能力!一次满意度高、能够建立起顾客美誉度的医疗服务，就是一次成功的营销。相反，因此满意度差、甚至没有满意度的医疗服务，就是对医院市场、顾客资源的严重损害。大家不仅每天担负着服务好你所接待的患者的任务，你也同时担负着维护和扩大医院市场营销的责任。因此，我恳请每一位员工，每一位医生、护士，乃至医技术辅助岗位人员，从一个行为、一次服务做起，以是否建立起顾客的满意度、美誉度来检验自己的工作，以争取服务满意度、美誉度逐日提升的能力，培养市场，扩大--服务品牌的社会影响力，为实现运营目标整体升级做出积极贡献。

各位专家，各位医务工作者和行政后勤工作者，--新的创业升级的号角已经吹响，我相信，只要继续发扬--大爱、厚德业精的医院精神，不怕艰难，务实进取，我们一定能再次创造新的辉煌。当下一个年度总结庆功的时候，我们一定会向总部交上一份含金量沉甸甸的答券!谢谢大家!

物业经理讲话稿篇十四

同志们：

大家下午好!新春伊始，万象更新，我们刚刚度过了不平凡的20年，从今天开始，可以说20年的工作已经全面展开。

回眸20，我们的国民经济，于全球经济一片低迷中，以8%以上的增长速度，向

世人充分展示了中国人的智慧和强大!同样于20年，在央企整合、重组之时，我们新兴集团与中国通用技术集团，顺利合并，强强联手，为企业未来的腾飞奠定了坚实基础!还是于20年，在建筑业竞争愈加激烈的市场环境中，我们新兴保信以科学发展观为指导，在集团的正确领导下，全体员工上下一心，再次顺利完成集团下达的各项任务指标。

今天，在新的一年工作即将开始之际，我们召开这次大会，首先对年的工作做一简单回顾，重点对20年的工作进行部署。下面，由我代表总公司党委领导班子作报告，报告分三个部分。

第一部分20年工作回顾

过去的一年，总公司以全面落实科学发展观为指导，按照“开拓市场为核心，清理拖欠为重点，强化管理促效益“的要求，抓学习、强管理、转观念、拓市场，较好地完成了集团下达的各项经营指标。各项工作完成情况如下：

一、总公司主要经营指标完成情况。

1、20年总公司全年开复工面积340万平米，较同比增长了9.6%，其中，新开工程面积178万平米，较同比增长了142%。

2、全年完成产值14.67亿元，完成集团下达指标13.6亿的8%，实现利润1711万元，完成集团下达指标1426万元的120%。净资产收益率9.29%，完成集团下达指标的155%。成本费用利润率1.06%，完成集团下达指标的114%。应收账款周转率为2.48次，完成集团下达指标的111%。

3、20年，总公司再次荣获“全国建筑业先进企业“、“全国质量aaa企业“、“全国质量管理优秀企业“、“重质量、守信用企业“、“全国优秀施工企业“等荣誉，企业的社会知名度和信誉度不断增强。

二、各经营单位目标指标完成情况及综合评价：

一公司：全年开复工面积35.2万平米;其中新开面积.7万平米，完成产值2.11亿元，实现利润未完成总公司下达的经济指标。

一公司领导班子目标明确，有压力，想干事，但在项目管理、成本控制、盈利能力方面，还有较大提升空间。希望一公司要借鉴先进公司管理经验，通过总结，找出差距和问题根源、不断提升综合管控能力，杜绝利润回吐，让员工能拿到奖金，得到实惠，提振员工信心。目前一公司新承接了天津舰船和顺义项目，结转产值2亿元，一零年还要继续加大承揽任务力度。

二公司：上交管理费200万元，完成年计划的0%。

二公司领导班子业务能力强，工作效果明显，项目管理细致到位，特别是劳务管理方面，能有效管理到班组，为我们完善精细化管理，开拓了新的思路。希望在扩大规模的同时，能在创鲁班奖工程上有所突破。

三公司：全年开复工面积1万平米;其中新开面积7152平米，完成产值43万元，公司亏损。

三公司因连续多年未完成总公司下达的经营指标，总公司对其领导班子进行集体解聘，重新选派精干人员，组成新的领导班子。新班子上任后，立即开展工作，目前已经中标2个项目。调整后班子成员团结向上，思路清晰，员工士气向好，各项管理制度正在逐步完善。目前新承接了昌平和中视联项目，结转产值3.8亿元(自建1.8亿元，分建2亿元)。就目前项目，止亏为盈应在把握之中。

四公司：全年上交管理费900万，完成年计划的0%。

四公司领导班子分工明确，大局意识强，能够认真执行总公司各项管理规章制度。在生产进度管理、成本控制等方面，制度完备，措施有效，整体盈利水平较高，走在了总公司的前面，是其他公司学习的榜样。同时四公司也要积极与各兄弟公司交流，共同提高。希望四公司在国家级工法，技术创新，技术专利方面有所突破。

五公司(不包括总承包部)：全年开复工面积2.2万平米;完成产值3968万元，公司亏损。

五公司由于各方面原因，连续多年未能完成总公司下达的经营指标。为进一步整合资源，压缩管理成本，总公司决定，把五公司和总承包部进行合并，组成新的五公司。重组后，新班子成员分工明确，责任到人，一手抓承接项目，一手抓历史遗留清理工作，目前已初见成效。烂了多年的雷达塔项目，不但完成了结算，还全部收回剩余工程款，久拖未决的廊坊逸树家园项目，结算工作也已完成，并承接到了产值2.6亿，面积十几万平米的新项目，为五公司轻装上阵，完成一零年指标奠定了基础。

六公司：连续完成总公司下达的经营指标。全年开复工面积56万平米;其中新开面积26.4万平米;完成产值2.23亿元;实现利润745.4万元，完成总公司下达指标的133%。

六公司领导班子团结务实，进取心强，广大员工思想统一，工作热情高，各项管理规章、措施完备、有效。在成本管理、洽商索赔等工作上，勇于大胆探索实践，注重员工培养和岗位成才。在生产计划组织，技术创新方面还有很大提升空间，希望在国家级工法，标准化施工方案方面有所突破。

七公司：全年开复工面积14.6万平米;完成产值1.58亿元，实现利润223万元，完成总公司下达指标的148.7%。

七公司领导班子工作热情高，开拓精神好，广大员工思想稳定，积极向上。经过多年不懈努力，七公司各项管理工作，再上台阶，完成了主营业务的转型，成长为具有一定竞争力的土建公司，进入良性发展轨道。在新的起点上，公司要不断强化适应市场的能力，提高项目管控水平，抓好人员培训和后备人才培养，不断壮大公司整体实力。

八公司：年总公司对八公司长期待岗员工，采取内退的方式，进行分流，只保留少数人员，负责历史债权债务的处理工作，同时为田村土地开发腾退现场。留守人员积极努力，各项工作进展顺利。

河南分公司：全年开复工面积23.7万平米;其中新开面积20.9万平米，完成产值1.06亿元，实现利润149万元，完成总公司下达指标的149%。

总承包部：完成产值9818万元;实现利润580.7万元，完成总公司下达指标的174%。

总承包部项目班子工作积极，广大员工团结一致，顺利地完成了大成项目各重要节点施工任务，在技术质量、文明施工、劳务管理等方面取得较好成绩。作为总公司试点项目，过程中积累了一些成熟的管理经验，较好地完成了试点任务。总承包部并入五公司后，要把这种由总公司直接管理项目的模式，加以总结，形成各环节管控文件，为今后压缩管理层次提供参考。

基础公司：根据总公司战略部署从五公司分离出来。公司成立后，全员积极开拓市场，已成功接到四个项目，并已相继开工，势头看好，产值利润均有望翻倍。这块业务，将作为新兴保信新的经济增长点，希望基础公司进一步完善管理，借助保信内部这个市场，撬动更多外部的，与基础、土方施工等相关的资源，为新兴保信发展服务。

材料设备租赁公司：总公司为进一步整合资源，把建材经营部与塔吊租赁合并，组建而成材料设备租赁公司。目的是，加强总公司器材设备的统一管理，压缩管理费用，减少管理层次，实现新的增长点。新公司成立后，公司经理赵春不辞辛苦，带领大家，清家底，跑业务，建章立制，目前已初见成效。希望一零年进一步加强管理，不断提升供应和保障能力，创造更大的经济效益，力争上半年具备大模板和塔吊的统控，下半年完成周转材料的统控。把保信这个内部市场作成一个平台，并撬动更多的外部资金、设备，周转材料等资源为我公司所用。

三、20年各项工作完成情况回顾

(一)经营管理方面：

第一、分析企业发展风险，及时采取应对措施，为企业发展明确方向。

20年，总公司在进行详细调研摸底的基础上，通过数据分析，从战略层面提出：重大安全事故、重大工程质量事故、项目亏损、外埠分建项目管理、用人不当、媒体曝光，这六大风险是关乎保信生存和发展的最大风险。同时项目控制和公司级亏损是当前急需解决的问题。为消除以上风险和隐患，总公司先后分别制定相应措施，首先是对总公司分管质量、安全的领导加大了授权和资源保障，最大限度控制质量、安全生产的风险。二是采取交叉审计的方式，对所有在施和竣工未结算的项目进行成本分析，全面掌握各项目成本状况和盈亏情况。三是规定外埠分建项目，在今后坚决封死不做，不留口子。四是在用人方面，强调以德为先，重点从人品、能力和业绩、群众基础等方面进行考察，严格执行选人用人制度及程序。五是针对媒体曝光风险，总公司建立应急预案、应对程序，设立对外代表企业的发言人，及时应对可能出现的突发情况。

同时通过以上分析，并结合集团的总体部署，总公司明确下一步发展方向是，在做好建筑施工主业的基础上，逐步在建材租赁、现有土地开发等方面，形成新的经济增长点。同时着手积累、锻炼人才，为今后发展海外业务储备人才队伍。以上经营分析，为企业下一步的持续快速发展，起到良好的推动作用。

第二、优化机构配置、整合内部资源，进一步理顺关系

我们发展不仅要做大，更是要做强，这就要求我们要将企业自身资源不断优化，杜绝“大而空“，形成“精而强“的机构配制。为此年我们结合企业现状，进行如下调整：

1、新成立了材料设备租赁公司，将原施工管理部的塔吊租赁业务，和原建材经营部的材料租赁业务，合并，划归其管理。材料设备租赁公司为经营性业务单位，为今后实现材料、设备统管奠定了基础。

2、重新启动了北京保达房地产公司，主要负责田村土地开发，及现有办公用地规划等相关事宜，并为将来向地产开发方向开展业务，积累经验、锻炼人才。

3、将基础处从五公司剥离，组建基础公司。总公司将原地基与基础工程专业承包贰级资质升级为壹级资质(正在办理中)，逐步新增部分专业设备和人员，扩大基础业务的盈利规模，形成企业新的利润增长点。

4、将总承包部与五公司，进行合并，解决了原五公司连年亏损、盈利水平不高的问题。

5、取消经营发展部投标中心，使经营发展部向完全的管理监督部门转变。原有投标中心人员，进行分流，充实到施工生产一线。

6、对八公司长期待岗员工，采取内退的方式，进行分流。解决了八公司主业不清，连年亏损的问题。

7、对三公司领导班子进行了重新调整。

通过以上措施，实现了企业内部资源的优化配置，解决了企业发展短板限制，理顺了各项业务的发展关系，为今后企业发展奠定了扎实的基础。

第三、以承揽任务为核心，活源和结算并举，初见成效

作为施工企业，承接任务、抓结算，是关乎企业能否生存和发展的关键。总公司20年将抓项目、抓结算作为公司各级的头等大事，在承揽任务上实行周例会制度，每周一上午召开经营工作例会，由各公司经理、主任经济师参加，会上，全面掌握，各公司工程信息和各单位经营情况，并对各单位联系项目情况，进行跟踪，对重点项目重点推进，解决承揽任务中，需要总公司领导协调和支持的事项。

通过上述举措的坚持和推进，各单位相继承接到一些项目，其中还有不少是大中型项目，而且各单位工程信息，越来越多，跟踪力度，越来越强。同时各公司结算工作已见成效，对20年各项工作的开展提供了有力保障。

经营发展部年顺利完成，企业营业执照变更及单项备案工作，全年办理投标65项，中标29项，中标率44.6%(不含二、四公司数据)。)

第四、以制度为保障，实行精细化管理，项目管控逐步到位

总公司年，为加强项目成本预控，针对项目管理工作中，存在的问题和不足，及时出台各项工作细则和办法。经营发展部针对项目结算，先甲方结算，后内部结算,致使内部结算超出预控成本，造成潜亏的情况，制定下发了《工程项目结算控制程序》;针对项目部上报产值随意性大、准确度低，导致先赢后亏的问题，制定下发了《工程产值编制上报控制程序》;针对项目变更洽商资料收集不齐，导致索赔资料缺失的情况，制定下发《变更洽商收集整理程序》。财务部针对各公司周转材料摊销，标准不统一的情况，制定下发了《周转材料摊销管理规定》;针对个别项目成本员缺位，导致成本失控问题，制定下发了《关于项目成本员设置及岗位职责的管理规定》;同时为加强成本分析的针对性和有效性，制定下发了《关于在施工程月份成本分析管理规定》;为加强对分建工程管理力度，制定下发了《分建工程结算规定》;为解决竣工工程成本不实，制定下发了《竣工工程财务管理规定》;法律审计部，为堵塞项目部人员乱签字漏洞，编制了《项目管理人员授权协议范本》;人力资源部为完善项目承包管理办法，出台《关于中国新兴保信建设总公司项目部承包几个具体问题的意见》等补充细则。

这些管理细则和办法的出台及执行，及时堵住了个别项目管理上的漏洞，确保了成本管理的关键环节程序化。

第五、为提高资金使用效率，加大授权，实行资金与利润联动

为扭转各单位在资金上“等靠要“的思想，20年，总公司及时下发了《总公司对下属公司综合授信管理办法》，将各公司利润指标与贷款额度挂钩，通过利息高低，调节需求。这些举措，一方面将资金使用权，放到各公司和经营单位，在承接任务和使用资金上，各单位做到心中有数，层层算账，提高了资金使用效率;另一方面，使资金紧张的压力层层传递，引导各公司自主加强对资金的使用和管理，调动公司和项目部，及时主动追收工程款，取得了较好的效果。

(二)工程技术、质量管理方面：

以方案预控为重点，精抓细管，提高标准。

年总公司为强化创优理念，提高技术质量标准，多次组织培训学习，还不定期组织内部检查交流和外部观摩，全年组织各类技术交流、观摩、培训累计20余次，参与人员三百余人次，为总公司技术管理人员素质的提高和质量管控水平的增强，提供了有力支持。同时针对具体过程管理，采取以下措施：

首先，总公司加强了对创优项目的前期预控，对其施工组织设计严格审批，需专家论证的施工方案严格执行总公司审批制度，全年共审批重点施组、方案30份，使重点项目施组、方案的合理性、针对性和可操作性得到加强，为项目质量预控打下坚实基础。

其次，技术质检部强化了在施项目的过程检查和质量跟踪控制，在保证项目阶段验收、日常检查和总公司季度大检查的基础上，主动参与各公司月检，藉此强化对各公司在施工程的过程控制及质量跟踪。对结构施工项目，重点检查钢筋分项工程质量，及楼层层高控制;对装修工程，注重样板制作及过程落实;对冬雨季节施工，及时制定《雨季施工技术要求》及《冬施技术质量管理要求》文件，并检查督促方案落实。对项目过程中，技术洽商和经济洽商不挂钩的情况，及时编制《项目部洽商管理暂行规定》，为项目结算、索赔，提供了很好的依据。

此外，总公司多次组织总工检查组，将总公司各单位主任工程师集中在一起，随机抽取项目部进行检查。这种总工检查成为各级检查之外有益的补充，对项目部来说，是一次全面检查提高，对各单位的主任工程师也是相互学习、观摩的机会。

上述措施的实施，使总公司各项目技术质量管理，处于受控状态，并取得了一定的成绩：四公司5幼儿园项目、天利大厦项目，通过了结构长城杯两次验收。二公司京仪科技大厦项目、四公司海淀看守所项目、中灿苑项目、六公司海淀欣苑项目、防化学院学员食堂项目等5项工程，获竣工长城杯银奖，四公司天利大厦项目获朝阳杯金奖，六公司8511项目获竣工长城杯金奖等。

另外，经过技术质检系统人员努力，总公司企业施工工艺标准定稿，并印刷成册下发，为总公司今后各项目按照统一标准进行施工，奠定了基础。

(三)文明施工与安全方面：

以绿色施工为要求，积极开展治理活动，取得实效：

北京市20年开始推行绿色施工管理标准，总公司施工管理部以此为契机，编制并落实各阶段工作重点，加强防控与监督管理，严格落实安全保障措施，杜绝任何安全事故及突发事件的发生。在日常文明施工、现场安全检查过程中，注重安全教育培训，深化全员安全评价，推进专业管理力度，狠抓隐患排查治理，督促项目，抓好班组日常安全管理，努力实现，从事后查处，向事前预防，从被动防范向管住源头，从控制事故，向全面做好职业安全健康工作的转变，取得明显实效。

同时年总公司重点加强了文明施工的培训教育工作，一方面，从建委请来专家领导，对我们管理人员进行教育;另一方面，施工管理部多次组织，全员性培训学习，将安全施工的理念，植入管理人员日常行为，取得较好的效果。

此外总公司用活动牵头，先后组织了，“建筑施工安全生产“三项行动“活动“、“六十年大庆安全生产保稳定活动“、“安全隐患治理专项活动“，及“预防h1n1长效活动“等，专题活动，形成总公司范围内，安全生产保稳争先的氛围，为全年安全生产无事故，提供有力保障。

通过上述措施的落实，年全年，总公司未发生亡人事故，未发生媒体曝光事件，实现施工现场绿色施工达标率0%。在三套体系外审中，受到专家的一致好评。一公司奥林佳苑8楼项目、秦皇岛汐岸尚景项目、内蒙古呼市公安厅住宅楼项目、四公司京投一期项目、首钢顺驰宿舍楼项目、天利大厦综合楼项目、六公司亚宝综合楼项目、防化学院综合楼项目等8个工地，获北京市绿色施工文明安全工地。四公司天利大厦项目，获得北京市绿色施工文明安全样板工地。北京市消防局授予总公司先进系统称号，施工管理部被评为北京市消防先进单位，张帆同志被评为先进个人。

同时总公司行政管理在年也不断加强，通过将责任落实到人，实现全年行政安全无事故。物业部顺利完成了年的经济指标，全年未发生甲方交通安全事故，再次被评为区交通先进单位。

(四)人才培养方面：

1、全面展开全员培训，以学促进，全员素质稳步提高。

20年通过研讨分析，我们充分认识到自身的优势和劣势，看到与行业先进企业的差距，认清要想缩短差距，最有效的办法，就是通过学习，提高全员素质，形成学习思维，创建学习型企业。为此，我们全面开展员工学习培训工作。从9月份开始，总公司各业务部门，利用周末休息时间，对全体员工围绕合同法、建筑合同、索赔等内容，进行了全员业务培训。并对总公司全体35岁以下员工，分专业进行集中培训。在总公司培训的基础上，各公司也都根据实际情况，组织员工进行了多次培训。通过各级领导重视和有效落实，总公司上下由重视学习变为习惯性学习，形成全员学习的良好氛围。

2、积极引入人才，重视发挥老员工骨干作用，员工梯队建设卓有成效。

为保证每年总公司招生质量，针对普通应届生和内部职工子女，进入单位标准不一的情况，人力资源部制定了《招收录用员工规定》，积极招收青年学生，通过大量的新鲜血液，为企业注入活力。对现有的中青年人员不断锻炼，压重担，促成长。同时积极发挥老职工，经验丰富、责任心强的优势，让他们为中青年学生把关，相互配合，开展工作，在企业内部，形成老中青相结合的管理梯队，使企业的人才储备初具规模。

3、全面规范劳务管理，落实有序，顺利完成既定目标：

作为施工企业，我们的管理还要兼顾劳务队伍。通过多年来的努力，总公司的劳务管理，已步入正规。20年总公司劳务服务中心勤练内功，加强业务培训，先后2次组织集中学习和考试，提高劳务管理人员工作水平。同时全面规范劳务管理制度，加大劳务日常检查力度，圆满完成总公司范围内，所有农民工普法维权宣传教育工作，全年未发生劳务纠纷和农民工群体性事件。此外加强劳务招投标硬件建设，规范劳务招投标办法，取得了劳务招标自办权限，全年完成劳务招投标80次，实现招标率0%，劳务队伍实名制备案5900人，特殊工种人员持证率达到0%。

(五)党群工作方面：

1、切实抓好党的思想、组织、作风和制度建设，为企业发展提供了坚强的保证。

一是全面开展创建“四好“班子活动，提高班子的整体素质和领导水平。总公司党委紧抓党内生活制度的健全和落实，严格组织生活，坚持“三会一课“，民-主评议党员，争先创优。在今年的“四好班子“评比中我公司被集团党委评为“创建四好班子先进集体“。总公司纪委在制度建设、接待、查办群众来访、信访工作中，及时、细致、认真，欢迎群众监督，对群众各种渠道和方式反映的问题，都认真对待，认真调查，尊重事实，维护了企业的正气。同时通过落实问责制等文件要求，积极开展领导干部廉政教育，在保信内部也形成遵纪守法，廉洁自律的好风气，全年未发生违纪事件。

二是扎实开展“深入学习实践科学发展观“活动。按照集团党委要求，总公司经过精心组织和周密部署，较好地完成了，学习调研、分析检查、整改落实，三个阶段的各项工作。通过向全体员工发放征求意见书和座谈会形式，细致剖析了，企业发展中存在的问题，共收集近期需整改的问题14条，中长期需整改的问题5条。根据群众意见，总公司在工程管理、资金管理、物资材料管理、提高员工待遇、学习培训等方面，进行了深入整改，在年内，基本完成了既定的工作目标。5条远期需解决的问题，如加强精细化管理、完善人才培养机制、党建创新、实现科学发展等，也都正在得到切实有效的落实。

三是加强对入党积极分子的培养、教育和发展工作。年，发展了12名新党员，12名预备党员按期转正，并对入党极积分子进行了具体的考察，下一步将继续重点培养。

四是加强党员干部的理想信念和党性修养。党委积极组织全体党员，以观看专题影片、召开学习座谈会等方式，认真学习吴大观同志的先进事迹，激发了全体党员爱国爱岗热情。

五是加强内外宣传。一年中，共制作宣传栏6版，发简报20余期，自编报纸4期，向集团报投稿80篇，刊用72篇，向兄弟公司和集团领导展示了保信的实力和风采。同时积极组织“爱祖国、爱保信“的摄影征文活动，活动中，共有138篇征文稿件和216幅摄影作品，参与评选，为保信先进的企业文化增添了一笔靓丽的精神财富。

2、积极组织各项文体活动，完善落实春暖工程，不断增强企业的核心凝聚力。

年总公司工会先后举办登香山比赛、桥牌比赛、乒乓球比赛、篮球比赛、员工培训考试等多项文体活动，在锻炼大家体智的同时，活跃了企业氛围，也促使员工增强了企业核心团队凝聚力，为企业向前发展提供支持。

同时工会积极落实春暖工程要求，累计发放春暖工程补助资金23600元，为企业困难职工提供了及时的帮助和支持，解决了企业发展的后顾之忧。

3、加强审计职能，不断完善效能监察工作。

为进一步加强总公司的效能监察工作，20年总公司将原效能监察部改名为法律审计部，为部门增加专业审计人员，同时法律审计部与财务部联合组织对各单位的年度审计，对以往检查不到位的地方进行认真审查、核实，将监察工作落到了实处。

回顾20年，我们所经历的过程不平凡、所做的工作不容易、所取得的成绩不简单。在这里，我代表总公司领导班子，向大家表示衷心的感谢!

第二部分企业各项工作存在的问题和不足

在肯定年成绩的同时，我们也要清醒地看到，当前企业运营过程中还存在很多困难和不足，需要我们不断深入思考、研究、并解决。具体表现为：

一、经营管理方面：

1、企业战略虽有，但还不够清晰，特别是并入通用后，明确未来的企业发展战略，非常重要，要将发展战略定位到做强做大主业，实现企业转型升级突破方面上来。值得重视的是，实现企业资质升级，相关硬件条件还很欠缺，例如国家级工法、专利、示范工程等方面还是空白。同时，以建筑施工为主业的上下产业链、价值链和新的盈利模式也还没有形成，相关联业务之间协同，还不是很好。

2、承揽任务上，新开项目仍不饱满。当前除六公司在施项目比较饱满外，其他公司急需承揽一定规模的新项目，才能保证完成年度指标。公司副职、项目经理这一层承揽任务能力还不是很强，掌握的工程信息不多，尤其是大的开发商，大的部委，部队，接触的少。

3、材料设备管理方面，直管公司和四公司差距很大。材料供应各自为战，还存在管理漏洞，不利于降低价格和控制成本。

4、项目承包的兑现和当期激励尚未成型。

5、全员参与成本管理的意识，还有待进一步加强，竣工结算谈判能力，全员都有待再提高。同时索赔及过程控制也有待加强。

6、资金管理上，对外融资能力不强，资金周转效率还不高。有些公司还没有制定，与总公司《对下属公司综合授信管理办法》相对应的，对项目部的资金控制办法，和付款规定、收款奖罚办法。同时，资金使用计划尚不能真正受控，存货还占相当的比例。

二、技术、质量管理方面：

1、精品不精比较突出，质量通病反映较明显。

2、方案不能真正指导施工。各种施工方案，细部尺寸，工艺做法量化少，很少加入工料因素，缺少经济计算对比分析，达不到既经济又合理的要求。

3、创新能力不强，国家级工法、专利没有，qc小组的活动也没有落到实处。

4、工程质量控制有待加强，特别是分建工程。

三、现场安全、文明施工方面：

1、总公司范围内施工现场标准化，特别是临设，在局部、细部环节，还没有形成统一的标准。

2、还不能把文明施工，作为保信品牌，展示出来，只能说是受控。

3、在基础施工、塔吊和保护架等，关乎重大伤亡的重点部位，还缺乏控制程序和独有方案。

四、生产管理方面：

1、很多项目，生产无序，无计划，不经济，最终造成项目无效益。或者施工虽有计划，但不严谨不科学，更多依赖传统的经验计算法，造成资金计划、劳力计划、材料计划、设备、周转材料计划不准确、不细化，合同工期履约率低。

2、各项目使用的施工方案都不同，在公司层面也无法统一，指导施工性不强。

3、劳动力考核评价体系还不完善。劳务承包合同还有待进一步细化和完善。

五、人力资源开发方面：

1、企业薪酬体系还不够完善，激励作用不明显。表现为：(1)现存的同岗同薪体制下，员工为追求薪酬提高都希望提升自己的级别，形成级别观念，能上不能下，都把目标定在带“长“的上，甚至还存在岗位变了，级别不变的怪现象，在企业内部形成，重提升而忽视自身水平提高的浮躁人员流动趋势。

(2)项目岗薪未能与生产、质量和安全有效挂钩

(3)项目承包绩效工资兑现时间过长。

2、人员的服务意识，市场观念、竞争观念还不强。不想加班，不想贡献，项目管理人员白天不想上楼，晚上不愿值班，缺乏责任心和事业心，只讲待遇，不讲贡献，需要改进的员工还占相当比例。

3、随着今后我们企业的不断发展，开工面积和施工作业区域不断扩大，特别是归并通用以后，在一些大型工程及涉外工程上，我们赢得很大的机遇，但现有的人员可能满足不了需要，特别是，中高级专业人员和涉外专业人员严重不足，这些都需要下一步积极引入和培养。

六、企业机构设置方面：

1、部分机构职责不清，两级机关编制配置不统一

2、二级机构占用费用过高。

上述问题随着企业的不断发展和管理的不断细化，矛盾会进一步突出，但这些问题都是发展过程中必然出现的问题，解决这些问题的过程，也就是不断完善管理的过程。

第三部分20年企业发展思路和主要工作部署

一、20年企业面临的形势分析

宏观经济形势方面：

总体上看，今年经济发展环境将好于去年。我国经济回升向好的基础逐步稳固，市场信心明显增强，扩大内需和改善民生的政策效应，将继续显现。但也要清醒看到，今年我国经济发展，面临的形势依然十分复杂。从年初开始，货币政策回归中性，“国四条“的颁布，表明国家房地产调控政策基调变向，将“有保有压“的维护市场稳定和健康发展。通过了解、分析国家及北京市宏观经济形势，结合我们自身发展情况，能够得到以下一些启示：

1、北京建筑市场受国家调控政策影响，上半年任务不会减少，而下半年则很难确定，竞争会更激烈。外埠项目影响较年要小。

2、由于通胀预期抬头，20年钢材等主要建材，价格不可避免要上涨。相应会造成,我们所承接工程,要承担更大的材料价格风险,及施工合同约定价格的溢价认价风险。

3、劳动力会趋于紧张，价格有可能上涨。

4、资金紧缩，流动性变差，收款会比较困难。

二、20年总公司经济预算指标情况

全年开复工面积力争突破400万平米，其中自有公司开复工面积力争突破200万平米，自有公司新开工面积不低于0万平米。

集团下达利润指标1715万元,其中利润总额1545万元,管理费170万元,营业收入14.7亿元。力争完成产值20亿。

三、20年工作的指导思想

依照通用集团“稳中求好、好中求快，又好又快发展“的转型升级总体战略要求及新兴集团围绕推进五个发展为核心的发展战略，20年新兴保信开展各项工作的指导思想是：

“紧紧围绕将企业做强做大这一目标，一手抓市场，一手抓管理，稳健中改革创新，调整中转型升级，努力实现稳中求好、好中求快、又好又快的发展“。

其中：改革创新就是要将企业中不合理的、不适应市场的、缺少人性化的体制、弊病进行改革，开创出，适合新兴保信企业和员工共同发展的新型环境。转型升级，就是要改变现有盈利模式，同时实现企业内部管理升级和外部品牌资质升级。

要实现上述要求，我们20年主要工作应做如下部署：

(一)经营管理方面，以转型升级为核心，推动企业持续发展。

结合通用集团和新兴集团的战略部署，我们今年要重点考虑影响企业发展的企业资质问题，力求用三年的时间，完成企业总承包特级和海外施工资质的升级目标。这就要求我们不仅要在企业规模上升级，还要在内部管理上升级。为此，今年我们的经营管理工作，要进行如下要求：

1、经营思路上：加大承揽工程力度，增加对公司经营方面人员的投入。在开拓市场上，以北京建筑市场为主，进一步扩大京内市场占有率。同时积极开拓外埠市场，以现有的、稳固的外埠项目为基础，积极联系与通用、新兴国内内部企业协同，主要在河南、河北、山东、天津、内蒙、重庆等地不断拓展施工规模。同时对外埠项目要加强管理，外埠项目部管理人员配备和劳务队使用要逐步实行本土化，把外埠项目发展根植于当地，保持长期稳定。我们还要积极与通用海外工程业务相关公司协同，一有合适项目后，就要迈出进军国际建筑市场的第一步，此外也要积极参与bt项目的运作。

在承揽任务时，要以自建工程为主，并加强对现有联营合作项目管理力度。外埠联营合作项目，坚决不做，京内联营合作项目,以长期合作方为主,逐步实现会计、出纳自有员工派出、材料采购员双配,过程管理，按自建工程模式控制。

2、产业链、价值链延伸上：以建筑施工为主业，积极发展，与主业相关联的基础、材料设备租赁、房地产开发业务，形成企业独有的盈利模式。基础施工方面，基础公司以企业内部市场为主，积极开拓外部市场，今年力争产值突破万，2年内争取超过5000万。材料设备租赁业务方面，租赁公司，计划在年中实现对企业内部大模板的统控，年底实现对企业内部周转材料和塔吊的统管统供。为实现这一目标，租赁公司要依托总公司这个大市场，积极建立器材设备外部供应、合作渠道，进一步提升服务水平。房地产开发业务方面，保达房地产公司，力争在年内，启动田村土地开发建设工作，同时要继续做好，现有办公用地的规划、建设工作，把现有的两块土地盘活，积累部分资金，加强建筑主业开拓市场的能力，形成部分固定资产。

针对企业内部资源协同，今天明确提出一个要求：我们企业内部要加强合作与资源利用，如四公司有钢结构公司、建材公司，总公司有基础公司、材料设备租赁公司，今后在涉及钢结构、基础施工、周转材料等业务上，要相互沟通，多考虑内部解决，把内部资源利用好。要通过市场方式，平等参与企业内部市场的`竞争。在保证价格和服务的基础上，鼓励各公司优先与之合作。同时要求财务部和法律审计部，尽快完善内部债权债务转账、划账程序办法。

3、成本管理上:

首先要将经营核算及成本控制作为工作重点，抓好项目从投标到竣工结算，全过程经营的监控与管理。要求各公司在年初有针对性编制公司成本控制方案和项目施工前成本分解和预控程序。同时对正负零、结构封顶、竣工结算等各个里程碑结点进行成本分析和审计。经营部门要加大对项目产值、洽商、预结算编制的管控力度，加强日常对项目成本进行监控检查。财务部门要通过开好成本分析会，全面掌握各公司、各项目部的动态盈亏和收付款存货情况。同时建立项目审计制度，项目结算后如不能完成上交指标，或公司连续两年亏损的责任审计工作由法律审计部负责，对相关责任人启动问责制。此外财务部和经营发展部要协同解决项目由于控制核算不准，无法在施工过程中和竣工前解决绩效奖金当期激励的问题，制定相应措施，并试点试行。

其次，建立并有效运用招标平台，使各公司、各项目之间价格透明，进一步规范专业分包、材料、设备采购及劳务选用环节工作。统一要求工程合同范围内，合计造价(除甲方指定)在两万以上的所有(临设)人工材料，人工，机械，专业分包，办公用具等支出必须招标，其中材料十万元以下(不含十万)由公司组织，十万元以上由总公司招标办组织。国家有规定需要北京市统一组织招标的由总公司统一对口办理招标手续。运用信息化平台共享中心，公示招标价格，全面掌握总公司范围内物资、劳务价格水平，为有效降低物资采购价格、劳务价格发挥重要作用。

(二)技术质量管理方面，以创优带动质量管控，全面提高产品质量水平。主要措施是：

1、加强创新能力，提高创新意识，真正实现科技兴企。新规范、标准，要及时认知并全面执行;要提高广大项目管理人员的创新积极性。注重创新成果的收集和推广。技术部门要将上一年度的总公司范围内，出现影响较大的质量通病作为课题，分给各公司，并进行跟踪，在年终总结时进行评奖。同时设法和建总等企业联系，争取实现创新课题、国家级工法、专利今年要有突破，qc小组落实到位。两年内要完成示范工程至少一项，创鲁班奖工程一项。

2、强化创优管理，进一步提升管理人员质量意识，服务企业发展。要求1万平米以上工程都要执行结构长城杯标准，并在承包管理指标中明确规定，转变部分员工管理过程中，唯利(结果变成微利)的思维观念，使我们的员工能从深层次、多角度，理解质量管理的重要意义。

3、技术文件编制规范化、方案论证制度化、检查执行程序化。今年要下大力气从施组、关键方案(如模板、脚手架等)入手，规范技术文件编制，要求项目经理、商务经理、材料主管等不仅要参与施组方案的制定与实施控制，更要在可行性、经济性和合理性上做思广益，全面衡量，不允许文件编制和执行运用两层皮。

4、增加对过程检查的评分，排名，重点放在可量化上，从经济角度的成型尺寸上形成办法，每季度公示一次。

(三)文明安全管理方面，以绿色施工为标准，加强文明安全施工管理力度。具体为：

1、以绿色施工为标准，将施工现场的材料码放和生活、办公区的标准化作为突破口，加强施工现场的标准化。

2、严格制度及责任追究，凡出现重大隐患的，一律作为发生事故处理，追究相关责任人的责任。凡现场管理不达标的，除接受处罚之外，必须停工整改。

3、全力做好防高处坠落、触电、机械安全、深基坑、模板支架、高大脚手架等的专项治理工作，努力减少安全事故的发生。

4、编制开工申报、过程监控、验收控制程序，建立深基坑和高大脚手架等大型工程的专家论证制度，从方案、实体上把关，还要对其材质进行现场抽检，从源头上消除群死群伤事故。

(四)生产管理方面，以生产为龙头，促进项目管控能力稳步提高。要求各级单位做到：

1、树立“以生产为中心“的效益理念;改变过去各自为重的思想，通过提高生产创造效益，但前提是安全的生产，生产优质产品。通过好的方案，提高生产效率，使进度、质量、安全相成一体。

2、针对生产管理，总公司专门成立生产处，作为总公司主抓生产的管理部门，在20年中对所属项目的施工生产进行检查、指导和协调，要求各公司、各项目部加强计划的编制和实施培训，通过优化施工、技术方案，真正实现向过程管理要效益。

3、随着新的目标办法，岗位工资实行浮动，要求项目部还需落实生产进度、质量、安全效益和岗薪挂钩的问题。

(五)人力资源方面，不断完善薪酬考核机制，激励员工不断进步。

1、在公司级考核机制上要实现：

通过新的目标指标责任书，使各公司上交指标与资金使用量相关联，并与经营者收入、员工薪酬挂钩。总公司对各公司薪酬浮动只规定上限，具体实施由各公司根据不同阶段，生产经营工作完成情况自行掌握、上下浮动，把薪酬激励与工作绩效真正有机结合起来。按照上交指标总额，可以按比例对员工薪酬进行上下浮动。年中，各公司还可以根据施工规模、盈利情况，向上浮动年度指标，并相应调整员工薪酬，鼓励各公司完成甚至超额完成总公司年初下达的各项指标。

2、在总公司、公司机关考核机制上要实现：

对机关管理层进行指标量化考核，年初将由主管领导和部门负责人分别签订责任状，通过检查考核责任状的落实情况，按比例浮动责任状签订人员和其部门人员绩效工资，改变以往总公司、公司领导、各部门薪酬固定、奖罚措施不足的现状。

3、在员工薪酬激励上要实现：

(1)工作没有级别之分，只有岗位的区别，薪酬要跟岗位联动，岗变薪变。同一岗位，工作业绩不同、工作时间长短不同，薪酬可以上下浮动，鼓励员工在擅长的专业领域成为专家，减少专业人才成长的顾虑。春节前，总公司已经成立了“机构编制改革临时委员会“和“薪酬改革临时委员会“，两个委员会已经开始进行相应的调研和方案起草工作，具体实施工作要在6月底前完成。

(2)鼓励有条件的项目，试点实行当期激励机制。可以通过成本分析，确有利润的，可按一定比例预提绩效，由公司统一购买保本基金，运作红利方式解决，因担心先赢后亏的风险。

4、人才培养上要实现：

(1)建立青年员工职业生涯规划设计规划、员工档案、领导定期谈话机制、新生接待程序等人才培养机制，有计划、有目标、有步骤地培养专业人才。

(2)在公司、项目部选择一批相对优秀青年员工，代任副职人员，待遇不一定提高，主要是通过重要岗位的实战锻炼，对年轻同志的品性和能力摸底，为三五年后的人才储备、培养做准备。对保信原有老员工集中组织培训，通过考试为他们尽可能解决初级和中级职称，为顺利上岗和内退后再就业创造条件。

(3)对公司层面急需中高级专业人才，采取引进和培养相结合，特别是工程师级别人员的引入和具备涉外能力，拥有丰富菲迪克施工管理专业知识人员的引入和培养。

(4)逐步落实员工培训计划，先在进行的是全员培训，夯实基础知识;全员培训完后然后再分专业培训，进行专业素质拔高;第三阶段，选择一批优秀后备人才，采取请名师教学、送去名校培训的方式，进行重点培养。要求各公司建立考核评价和淘汰机制，从今年开始，按在册员工总数的5%比例进行淘汰，否则明年不允许新招学生。考虑到自有职工子女，希望来保信工作的良好愿望，要求各公司在条件具备时，通过考试选拔一部分，作为劳务派遣人员使用。工作满三年后，每年可给各公司几个名额，签订固定期合同。下一步，还要建立机制，对不适应企业发展的、长期不上班，无事生非已签无固定期合同的员工，逐步实行解除劳动合同。

通过以上人才的引入、使用、培养、优胜劣汰，始终保持员工队伍的活力，留住优秀人才，为企业的持续发展提供有力的智力支持和保障。

(六)以完善机构编制为契机，不断完善管理制度，建立高效的管控体系，促进管理水平不断提高。

20年机构编制改革临时委员会，应按照总公司发展，对现有机构重新论证，力争在现有人员不增加的前提下，对部室的职责，进一步细化，包括定岗、定编、定职责、定配备，为下一步机关全员岗位竞聘和向两级管理模式转变，奠定基础。

同时总公司成立专门文件推进组，以部门检查意见为推进始点，对基层单位不执行文件的原因及时反馈，无合理原因不执行的，遵照相应处罚措施进行处理，有合理原因执行不顺的，及时组织对原文件进行修改补充，最终保证制度文件的不断完善和切实可行。

(七)行政管理方面，不断加强后勤行政管理工作，提升企业形象。

1、为进一步提升企业形象，给进入单位院内的人留下良好印象，要加强营院管理，积极营造良好的绿化、停车环境，对营院和办公楼道进行整理。

2、改善职工生活环境，对家属区、宿舍加装防盗门，加强卫生、绿化条件。

1、通过重点抓好能力、作风、制度建设，不断加强干部队伍领导能力和开拓进取精神。一是提高领导干部治企能力，努力做到：居安思危，排忧解患;戒骄戒躁、艰苦奋斗;刻苦学习、埋头苦干;加强团结、顾全大局。二是狠抓作风建设，经常坚持深入基层生产一线，多想抓经营、谋发展的问题，多干打基础、利长远的事情，从严过细做好本职工作。三是坚持靠制度管人，完善创建四好班子的长效机制。

2、以改革创新的精神加强和改进党建思想政治工作，为企业发展保驾护航。一是着力加强基层党组织建设，落实党建工作责任制。二是加强领导干部的思想政治素质，自觉担起在业务工作中做好思想政治工作的责任。三是进一步解放员工思想，提高服务意识、责任意识、危机意识和团队意识。四是健全党、团组织，做好党、团组织改选工作。

3、大力加强党风廉政建设，为企业健康发展提供有力的监督保证。一是要加强宣传，提高每一个党员干部的廉洁自律意识。二是充分发挥纪委职能，建立健全监督机制，及时发现经营管理中的薄弱环节，有针对性地强化监督措施。三是对群众反映的问题认真对待，及时纠正违反纪律行为。

4、加强企业品牌战略和企业文化建设，不断增强企业的凝聚力和向心力。一是完成《企业画册》、《荣誉册》《企业宣传光盘》修订工作。二是通过永争第一的保信精神再教育，继续打造有保信特色的企业文化。三是利用好《集团报》，办好《保信报》，积极宣传企业各项工作和员工精神面貌。

5、深化工会和共青团工作。进一步完善维权帮困机制，落实好“春暖工程“，保障员工的各项权益。积极开展各项丰富多彩的文体活动，促进员工身心健康。

同志们，到20年，新兴保信，已经走过了六十年的风雨历程。当前，国内有六十年历史的企业，屈指可数，可以说六十年的发展，造就了我们新兴保信，不畏艰难，勇往直前的顽强作风和坚定信念;六十年的发展，成就了，我们新兴保信建筑成果，遍布全国的辉煌业绩和金字招牌;六十年的发展，写就了，我们新兴保信员工团队，充满活力和梦想的壮丽诗篇。20年是一个六十年的结束，也是新的六十年的开始。未来，将在你，在我，在我们新兴保信，每一位员工手中创造。我们，拥有愈加强盛的祖国母亲;我们，拥有愈加强大的集团后盾;我们，拥有六十年愈加雄厚的历史积淀和荣光;我们，拥有一支愈加活力和创新精神的专业员工团队。有你，有我，有我们大家的共同努力，我们有信心，更有能力缔造新兴保信更加美好的明天!

我的讲话到此结束，谢谢大家。最后给大家拜个晚年，祝大家新春快乐，阖家幸福。