公司领导发言稿标题5篇(实用)

  • 上传日期:2023-05-24 06:01:12 |
  • lookoud |
  • 14页

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。

公司领导发言稿标题篇一

律回春晖渐,万象始更新。在xx年新春即将到来之际,我谨代表宝鸡信德缘财税咨询有限公司全体员工向前来捧场的各位新老客户致以忠心的感谢及新年的祝贺!回顾过去的xx年,宝鸡信德缘财税咨询有限公司在全体员工的共同努力下,公司各方面工作均取得了不错的成绩。公司整体运营状况呈良好的态势,获得了健康、稳步、持续的发展,这是全体公司员工共同努力的成果。在此,我谨代表宝鸡信德缘财税咨询有限公司向全体员工表示由衷的感谢。

新的一年里,我们将面对更多的困难与风险,当然,也是更大的挑战与机遇。西安市场也将在xx年全面开展,这将为公司的发展带来更多市场机会。所以我们要继续尽一切努力,抓住机遇,接受挑战。

同时,我们也在逐渐建立起属于自己的独特企业管理文化、企业价值观,使公司品牌及公司形象得到更大提升。

总之,我相信xx年,在我们全体员工的共同努力下,一定会以开拓创新、与时俱进的精神面貌,在新的一年里以新的姿态、新的步伐谱写出新的篇章!

最后,再次祝福在座的各位以及你们的家人在新的一年里:工作顺利、身体健康、阖家幸福、新春快乐!

谢谢!

有限公司

公司领导发言稿标题篇二

各位领导、团员同志们:

在团市委、团区委领导的亲切关心和指导下,今天我们团委会正式成立了,首先我谨代表公司董事会、公司领导向团委会的成立表示热烈的祝贺!向前来参加会议的团市委、团区委的领导表示欢迎和感谢!

公司团组织的建立,是我们公司全体员工政治生活中的一件大事,标志着我公司的团队集体精神建设上了一个新的台阶,思想政治建设树立了新的起点,公司领导发言稿。

国内外的成功企业都反复证明了,是否具有一种好的团队精神与组织结构,已成为影响企业发展的一个重要因素。我们成立团委会,就是为了利用其组织优势,培养职工的团队精神,提高职工相互协作的能力,在公司与员工之间建立一种相互信赖的关系,把公司发展与员工个人的成长成才紧密相连、有机统一,从而促使公司和员工都向着健康方向发展。

今天借此机会,我想从团委会领导班子和团员青年两个层面,提两点希望:

一是希望新成立的团委会能够结合公司的实际情况,积极探索共青团工作的新方法、新思路,努力提高自身素质,充分发挥自身在政治、文化、管理方面的功能,团结和带领广大团员青年积极的开展工作,在丰富青年员工业余文化生活的同时,不断加强业务技能的培训,开阔视野,提高广大员工的知识水平和业务能力,帮助青年员工提高自我约束的能力,以及帮助员工解决生活工作中的种种困难,促进团员青年成长成才,发言稿《公司领导发言稿》。也就是说团委会的工作重点就是——竭诚服务青年,这是团委会代表和维护青年利益的根本途径。团委会领导班子必须高扬服务的旗帜,树立服务理念,强化服务意识,拓展服务领域,落实服务措施。并且在服务的内容上尊重青年的选择,在服务过程中关注青年的感受,在服务效果上注重青年的评价。要陆续开展一些有价值的旨在服务青年的一系列活动,增强公司的向心力、凝聚力和战斗力!为公司的发展增强后劲。

二是希望广大团员青年珍惜学习机会,以朝气蓬勃、奋勇上进的形象,在今后的团组织活动中,相互学习,相互交流,团结向上,积极进取,增强自身建设,树立正确的理想、信念和价值观。在团员中,很多同志都是公司的骨干力量,希望你们在工作岗位中投入饱满的热情,为公司的管理、建设和发展献策出力,充分发挥青年团员的先锋模范作用,争创先进,为企业的做大做强增添力量。

我想我们****,以后在团委会以及广大团员青年的共同努力下,将迎来一派积极向上、团结协作、争创先进的朝气蓬勃的景象。****也必将迎来一段长足快速的发展!

团员青年们,最后愿公司团委会建立后,与时俱进,开拓创新,在我们****这个大舞台上实现一个新的突破,祝大家“五四”青年节愉快!

谢谢大家

公司领导发言稿标题篇三

首先,感谢公司领导以及各位同事对我们怡景湾一年的工作成绩给予肯定,在此,请允许我代表怡景湾管理处全体员工,向关心和支持我们的各级领导表示衷心的感谢!

今天是立奇峰公司一年一度的新年晚会,也是我们公司第五个年会,也是农历的小年,从五年前的今天开始,立奇峰公司定下了每年的农历腊月二十三小年定为公司的年会期,以此来表达对各位来宾和各位同事的祝福。在此我代表立奇峰公司提前向各位来宾、各位同事先拜个早年,祝各位来宾、各位同事在新的一年里虎虎生威,万事顺心,健康和睦,平平安安发大财。

在过去的五年里,立奇峰公司经历了很多波折起伏,中间经历过三次深圳公司的搬迁,四次工厂的搬迁,加上去年西安,北京工厂的搬迁,经历多达十次以上,每次搬迁都是公司的一次灾难,可喜的是每次的搬迁背后都有一次公司的高成长,在开始的几年里高速成长曾经是我们引以为傲的一个企业口碑,在这个高速成长的过程当中也确确实实的给企业发展奠定了今天的基础,使公司能够迅速的成长起来,这是我们立奇峰人的艰苦奋斗的结果,在此我向曾经为立奇峰的成长作出贡献的人们致谢,感谢我们的员工辛勤劳动铸就立奇峰公司今日的成就,感谢我们的客户,使我们得以发展,感谢我们的供应商,使我们的发展有了坚强的后盾,感谢我们员工的家属为我们企业的发展在背后默默的支持。

在我们感到欣慰的同时,高速发展也掩盖了我们的很多的不足,粗旷的管理,使我们的产品质量总是有很多不尽人意的瑕疵,人情化的管理是我们的员工失去很多公平晋升的机会,以至于流失人才的事时有发生,没有一个系统化的管理,造成我们的成本逐年逐月在不合常理的增高,没有数据化的管理是我们的浪费超乎寻常的增加,这些弊端都在我们的高速成长的过程当中给掩盖了下去,直到09年在经济危机和市场竞争加剧,客户要求提高时全面的爆发出来,在09年的上半年企业出现了从未有过的巨额亏损,在09年的上半年员工流失率居高不下,材料损坏和产品返工消耗掉我们的所有利润,以至于我们的销售额未降低的情况下出现近三百万的亏损,加上公司没有系统的治理方案,一时间束手无策。感谢我们魏总在企业最为艰难时期挺身而出,力挽狂澜,使企业在下半年出现明显好转,在下半年短短的几个月时间里使企业扭亏为盈.痛定思痛,在下半年公司着手全面的结构治理,出台结构治理和薪酬设定,目标以公司努力提高员工的福利待遇为基准,制定新的薪酬方案,并逐步的给予实施,在人员管理和调整上,更换一部分管理人员,使整个公司的管理团队增加部分新鲜血液,使企业得以重生,管理结构上由阶梯式的管理向扁平化的管理靠拢,治理结构上以制度化管理逐步的替代人情化管理,逐步的体现出相对公平的内部竞争机制,做到能者上庸者下,上进的企业发展氛围,使整个企业面貌逐步改善,焕然一新,在此我代表公司对魏总的辛劳表示衷心的感谢。企业的发展离不开所有员工的辛勤劳动,在辛勤劳动的同时也应该给到员工合理的报酬,给员工一个公平的内部竞争平台是企业必须要做的大事,展望未来魏总制定的职业化管理,专业化管理,数据化管理,精细化管理,效益化管理将是公司在未来发展的必不可少的管理要义。

过去的五年我们的发展是以所谓的人性化管理来约束企业,很大程度上制度往往会被人情替代,由人性化管理逐步转变为家族化的人情化管理,在企业高速发展的过程当中,我们有完善的制度,但却屡屡不能执行,或者只能执行到没有关系没有后台的员工身上,往往使员工在企业失去了心理的平衡,把心思用在了拉帮结派找靠山上面去,反而失去了实现自我价值的提升空间,违背了立奇峰公司创立之初的一种相对公平的上进氛围,使很多能给企业创造价值,体现自我价值的员工没有得到企业的认可而离去,在此我深表歉意,因我的决策失误和管理失策造成企业的危机重重,因缺乏监察和执行力度是制度被边缘化,不能及时的对职能部门不合适人员,作出及时的调整造成企业重大损失,造成企业损失的人员没有及时的处理,给企业较大贡献默默奉献的员工没有得到及时的奖励,使很多员工对公司失去信心,这种情况一直延续到七月魏总到工厂开始治理才逐步的有所好转。

一零年我们会在新的财年开始前,逐步的导入数据化,差异化的管理机制,一切以数据说话,真正的表现出企业在制度的约束下正常的发展,使员工能有一个公平、公正、公开的内部竞争平台,真正的做到能者上庸者下,展开一场公平的有效的角逐。使我们的产品质量,生产效率,工作效率能有一个大的提高,使我们的客户,员工,供应商和企业能达到一个共赢,在成本上我们要降低,返工上要降低,管理运营上要降低,安全事故上要降低,制作成本上要降低,总之一句话,用数据来显示增高的效益和降低的成本来衡量出部门管理者的能力,来衡量部门的整体能力,把精细化管理落实到实处,把制度化管理落实到实处,真正的体现出员工自我价值来。

展望未来,我们公司的发展会在短暂的停滞后,在魏总的带领下经过治理再次高速的成长起来,努力实现我们的新的五年规划。新年伊始万象更新,在春节后立奇峰人将以满腔的热情,激-情投入到新的环境当中来,将以全新的管理理念来治理公司,以全新的工作态度来安排工作,让我们共同努力,共创立奇峰辉煌的明天。再次感谢各位来宾各位同事,预祝大家新年快乐、幸福美满、合家安康。

怡景湾在20xx年被公司评为物业管理优秀项目,这是怡景湾管理处全体员工的努力和贡献,当然我们能取得良好的成绩,也离不开分公司、总公司各级领导的支持和关心。

公司领导发言稿标题篇四

各位同仁:上午好!

今天上午我们欢聚一堂,隆重召开公司20xx年半年度工作总结大会,在此,我谨代表公司董事会向在上半年工作中付出艰辛努力、取得卓越成绩的部门、门店及个人表示衷心的感谢和崇高的敬意!同志们辛苦了!

20xx年上半年是公司多事之秋,由于公司高管工作调整变动频繁,一度给公司经营管理带来被动,目标达成情况离年初制定的目标计划也有一点点距离,最近又由于政策性的行业大整顿也对公司盈利情况带来了较大的影响,企业旧的`盈利模式遇到了瓶颈。尽管前进的路上出现了很多障碍,但我们xx人仍逆市奋进、积极拼搏、勇于竞争,在上半年取得了很大的成绩。同时很多新形势下出现的新问题新模式需要大家一起来总结来探讨,有句话说得好:大发展就会有大困难,小发展要面临小困难,只有不发展才不会有困难,我们要做区域性的行业领头羊,xx人坚决拒绝没有激情没有挑战的生活,我们追求生命的精彩,要用智慧和行动克服前进路上的一切障碍,乘风破浪胜利地到达成功的彼岸,所以今天这个半年度总结会很及时很重要,是一个反思总结和谋划未来的大会,希望大家在会后全力学习和贯彻落实会议精神,带领团队全面完成年初制订的目标任务。

一、上半年小结

首先,我借此机会,就上半年工作的成绩与不足做个简单的小结。

1、刚才几位老总对公司上半年运营情况都做了详细的汇报,这里不再重复,只和大家分享几组简单的数据。

a、直营门店全年任务及达成前年同期我们在为月销售突破**万而努力,去年同期我们的月销售才刚刚突破**万,今年比去年同期将近增长50%,比前年同期翻了一番,这就是一个很大的成绩,说明公司的经营规模在不断地扩大,大家的努力看得见成绩。

我们再来看一组数据:

b、1-6月亏损门店情况

其中一区、洪西、湘江北尚店因为开业前期费用比较大,而现在经营状况良好未纳入亏损门店,实际亏损了34000元,其他亏损的16家门店前5个月就亏掉了公司净利润297000元,说明公司不良门店太多,说明公司门店选址时市调不深入、评估不科学,随意性太大。除开选址的原因,也说明公司运营还缺失核心竞争力,对亏损门店重视不够、决心不够、办法不多,扭亏能力不强。很多时候我们是靠码头吃饭,只有真正做到天时地利人和,才能在做大的基础上做强,怎么样做强是我们下半年要重点解决的问题。

当然成绩是主要的,毕竟发展是个永恒的主题,所有部门和门店为推动公司的发展做出了应有的贡献,在这里要表扬月销售业绩达到10万元以上的优质门店,要表扬带领团队扭亏的一区、湘江北尚、伍家岭分店、洪西、益欣、福音、一桥、新合店的店长,上述门店已连续3个月实现盈利,更要表扬以盛x、付x、胡x、任x、张x、张x、尹x为代表的优秀门店店长,没有他们带领团队拼搏奋斗,让这些月销售20万以上的门店存在,公司发展肯定举步维艰。同时门管、人资、培训等部门也表现了良好的工作状态和职业水准,在工作中做出了成绩。从上个月开始门管部和其他部门同志与刘总一起,进行每星期3次的定期巡店,发现门店问题,倾听员工心声,制定优化方案,解决实际问题,为门店基础管理水平的提升开启了一个良好的开端,希望能继续保持;培训部的同志能远离繁华、耐住寂寞在偏远的山村克服蚊虫叮咬、缺水停电、酷暑难耐等种种困难,为企业输送了2期青苗班学员和2期精英班学员,这种艰苦奋斗、寄勤于乐的工作作风值得我们学习;人资部杨部长到任后努力学习、钻研业务,按照总办分好蛋糕的要求,加班加点、花费了无数心血,在重新制定科学的薪酬体系和建立全员绩效考核等方面取得了重大突破。

2、上半年工作的不足之处

(1)拓展线的工作拖了公司发展后腿:

上半年发展线的任务只完成全年任务的四分之一,并且新开的几家店大部分业绩达不到评估的要求。虽然原因很多,但最重要的还是市调不深入,作风不扎实,业务不熟悉,评估走过场,希望分管该线工作的刘志同志带头狠抓该线的作风建设和业务学习,组织精兵强将,把工作落到实处,在下半年把落后的工作赶上来。同时洽谈合同时要注意谈判技巧,签订相关合同时要严谨细致,实事求是,切实维护公司利益。

(2)工程后勤线的工作跟不上公司发展形势的要求:

该线的同志很有实干精神,付出了辛勤劳动做了大量工作,但结果往往不令人满意,究其原因主要是不能与时俱进,不学习新事物新技术,做事没有计划性和预见性,习惯按经验办事按喜好办事,缺乏管理能力和沟通能力,不能通盘规划该线的工作,导致头痛医头、脚痛医脚并且效率低下。比如车辆管理、空调维护、招牌更新、电子屏的制作及门店形象提质等等,没一样工作不是被推着走还走不动,从来没有主动规划按步推进的,工作总是处于被动地位。我想该线的几位同志如果在保持吃苦耐劳的工作作风同时,加强业务学习和沟通交流,仔细谋划该部的工作,加强计划性和为门店主动服务的自觉性,改善该部的工作不是一件很困难的事。

二、下半年的工作规划

刚才刘总对下半年的工作做了个统筹规划,重新分解了下半年任务,有目标有措施有办法切实可行,我很赞同,根据刘总下达的业绩任务,各门店店长要带领团队切实保障完成,各部

门应全力为门店业绩达成做好服务和指导工作,同时就下半年的工作我补充几点意见。

1、加强基础管理 提升聚客能力

大家都知道,做零售连锁落实到门店层面讲服务和商品是两个永恒不变的主题,所以先就服务这一块讲讲我的看法,我觉得把服务做好至少要做好两个方面的工作:首先为顾客创造一个舒适温馨、值得信赖的购物环境,同时让顾客享受一个关怀体贴、物有所值的购物过程。当然服务效果跟踪和提高服务附加值也是我们追求的目标,那么要求公司的软件和硬件都要有一个较大的提升,所以下半年要把提升门店形象和员工服务品质作为一件大事来抓。

(1)、提升门店形象

门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。企业可以通过门店形象vi设计实现视觉识别,对内征得员工的认同感、归属感,加强企业凝聚力;对外树立企业的整体形象,资源整合,有效地将企业的信息传达给受众,通过视觉符码,不断地强化受众的意识,从而获得认同的目的。

门店形象关系到员工和顾客对公司的整体感觉,相当于公司对内对外的一张脸。公司为此特意对门店的形象系统重新做了一次调整和优化,以后凡新店装修都必须先做施工图,从设计到用材都必须人性化及环保化,比如招牌、装修材质、货架等要耐用且环保,工程后勤部在这一块工作上要严格把关,联系洽谈固定材料供应商,签订供应合同等。在装修之初就要考虑到给门店挂横幅及吊旗的便利,以及员工的储物柜、顾客的休息区以及商品堆头的灯光配置、收银台多设电源插头等等,同时带宿舍的门店要将宿舍一起装修到位。

a、列出常用材料清单,选择质量好的供应商洽谈,保证品质。

b、修订供销合同,保证同质同价持续供应,并直接与公司结账。

c、统一门店装修标准。

d、对褪色、陈旧的招牌逐步更换。

(2)、提升服务品质

装修把关建立良好的第一印象后,要想让顾客更深层次的认同,关键在日常的基础管理。很难想象一个天上有蜘蛛网、地上有杂物、商品有灰尘、员工工装不整、商品陈列凌乱的卖场能让顾客觉得值得信赖,门店管理人员要把卫生、陈列、着装、员工的言行举止等等看起来很小的事情当作大事来抓,要按照标准化作业流程纠正工作随意的坏习惯,培养员工的职业风范,要让顾客始终感觉到我们把顾客放在第一位,从进店的微笑、招呼以及一杯迎客茶,到消费过程的药学服务等都体现我们员工的真诚与热情,而且要让员工形成习惯,并坚持做好。由营运部门牵头,培训部负责实施培训并结合人资部考核,利用三个月时间将服务标准推广普及持续练习并形成习惯。管理无小事,千里之堤毁于蚁穴,基础管理抓好了,品牌形象也就上来了。

当然抓基础管理的同时更要抓我们的服务品质,我们所做的一切归根结底就是为了顾客的利益最大化,这就要求我们有扎实的专业功底,要让顾客买得放心没有商业欺诈,用得安心有质量保障,用后开心健康实惠,要知道顾客的宣传比什么广告都管用。刘总打算编一本门店专业服务教材,这是个利企利民的好项目,也是我们提升服务品质的大工程,希望这本书赶紧出来,也希望全公司形成一种浓厚的学习氛围。

2、完善商品体系 转变盈利模式

(1)、大家都知道,这一次的行业整顿对我们的冲击很大,我们的盈利是建立在厂商返点基础上的,这是一种畸形的走不远的盈利模式,我们要痛下决心改变它。首先我们要拓宽商品进货渠道,要走出去,要建立全国性的采购平台,下半年公司要引进资深的采购职业经理,要到全国大型的药品集散地考察学习,并与之建立广泛的合作关系。

(2)、尽快将商品梳理完善,改变不合理的商品结构,尽可能的确保每一个商品每一个价格带有品牌商品、补充商品、主导商品这样的一个合理商品结构,并且每一个商品都有品质保证和较高的性价比。

3、把改善员工的生活工作条件和培养员工成长和进步作为公司发展的基石

(1)、改善员工工作生活条件

要想员工对公司产生归属感、安全感,首先必须解决员工住宿问题。俗话说“兵马未动粮草先行”,只有员工没有了后顾之忧,才能全身心地投入工作,才能真心实意地热爱公司,对公司产生依赖和信任,将公司当成自己的家,同时也能缓解员工流失的压力。这项工作已经移交到人资部,希望杨部长铁面无私督促工程后勤部按公司标准在规定的时间内对宿舍进行改造完毕,人资部严格按宿舍管理制度实行有效的管理。

a、制定员工宿舍配置标准,比如电视、厨房用品等,将现有的宿舍条件改善。

b、无宿舍的门店,以片区为单位集中租房,并按宿舍标准配置,解决员工后顾之忧。

c、以后开新店必须同时将员工宿舍装修到位。

以上工作要求在2个月改造完毕。

(2)、要关注员工的成长和进步

人资部建立人才库,对每一位员工都有需求说明,知人善用,将合适的人放在合适的岗位上。同时要倾听员工的心声,反映员工的要求,工作安排时尽可能的考虑和解决员工的实际困难,使人资部成为员工的知心人,让企业成为员工的坚强后盾。

培训部分层次分阶段的组织员工学习培训,保障员工学习和受教育的权利,根据工作实际需要建立对应科目的学习、考试题库,鼓励员工参与学习和考试,对通过考试的员工每月给予一定奖励,以此来激励员工。让每一位员工成为社会的有用之才是企业的神圣使命和责任。

4、建立全员绩效考评系统

年初的工作报告我对要完善各部门的工作标准流程以及建立绩效考评系统的重要性和迫切性作了阐述,这里不再重复,董事会只有一个要求,公司下半年一定要推行全员绩效考评。现在杨部长在做方案,如果觉得内脑不够用就聘外脑,花点费用在所不惜,方案出来后从上至下要不折不扣地自觉执行它。绩效考评以结果论英雄,开始推行时可能会引起部分人的抱怨甚至误解,但不管阻力多大也要坚定不移的推行,只有这样才能逐步地提高我们的能力水平和职业修为,才能换来企业的高效运营和兴旺发达。在企业真正实现“想做事能做事的人有舞台,想做事不能做事的下台学习再来,不想做事的不能做事的自动离开”,实现个人和企业同步发展。

同志们,和平、发展、共赢是当今社会的主旋律,行业正处在一个大变革、大发展、大洗牌的非常时期,我们要抓住机遇、聚精会神、全力以赴、勇于竞争、积极探索、接受挑战,争做行业的强者。万丈高楼平地起,宏伟蓝图都是靠一个个小目标的实现描绘而成,我们公司目前已拥有一支优秀的团队,有良好的用人机制和管理体制,相信只要每个人团结一心、脚踏实地、埋头苦干,永远把顾客的利益作为我们的核心利益和前进的动力,一步一个脚印实现每一个年度目标,我们xx必将有一个更加美好的明天。

20xx年7月6日

公司领导发言稿标题篇五

大文斗范文网后面为你推荐更多公司领导发言稿!

各位领导,各位员工:

大家好!首先,我谨代表公司的领导班子向一直以来为公司各项事业而辛勤工作的各位员工们表示衷心的感谢

今年上半年,在腾邦公司的正确决策和领导下,在全体同仁的共同努力下,公司先后取得了一系列的优秀成绩,顺利完成了公司指定的各项经济指标及上半年度计划。这些成绩,都包含着腾邦全体员工的心血和汗水,是全体员工同心协力、团结拼搏的成果.现将上半年的工作总概述如下:

一、巩固发展

在腾邦领导的带领下,全体员工紧紧围绕“加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步依托主业,面向市场,强化核心竞争力,并逐步加强了与合作伙伴之间的合作,稳定了公司在b2b的较好的发展势态。

二、提高水平

腾邦建立了强大的it系统,进行数据挖掘和需求预测,便于部门进行协同,提早进行产品资源的部署,使公司的it能力得到了大幅提升。同时,为提升客户的满意度,全面提高服务质量,腾邦成立了管理部,制定了服务策略与标准,加强了对员工的考核监督与培训,并得到了客户的一致好评。

三、重大突破

腾邦选择国内吞吐量超千万的航空港所在城市,通过并购、合资、自建等方式进行扩张,取得了一定的进展。通过大家的努力,企业客户、个人客户的客户量有大幅提高,酒店产品的销量方面也在逐步上升。

20xx年,是公司发展的关键一年,也是我们牢牢把握历史发展机遇,实现跨越式发展的关键时期。我们要深入贯彻公司工作会议精神,在进一步推动全国布局的同时,积极跟进公司“加大品牌建设”的步伐,强化核心竞争力。公司要实现有效扩张,必须整合发挥内外部的资源优势,还要不断总结积累经验、吸收教训,在做强的基础上稳步把公司做大。最后用一句诗词来表明我们对腾邦未来发展的决心:为有胸怀摘星志,手足协力共登攀!谢谢大家!

您可能关注的文档