护理安全管理职责优质(汇总18篇)

通过总结，我们可以反思和总结自己在某个领域中的收获和经验。怎样进行心理总结？有没有一些有效的方法和工具可以帮助我们进行总结？这些总结范文是一些实际案例的写作总结，可以帮助您更好地理解总结的写作方法。

护理安全管理职责优质篇一

一、严格执行各项规章制度及操作规程，确保护理工作的正常进行。

二、科室安全管理有专人负责，定期组织检查，发现事故隐患按程序及时报告，采取措施，及时改进。

四、严格执行交接班制度、护理不良事件报告制度、分级护理制度，及时巡视病房，认真观察病情变化，有情况及时报告医生处理并做好护理记录。对于有异常心理状况的患者及家属要加强监护及交接班，防止意外事故的发生。

五、严格执行查对制度、消毒隔离制度和无菌技术操作规程，确保病人安全。

六、加强护理，必要时加床档、约束带，以防跌倒、坠床等发生。

七、严格执行医院药品管理制度，确保用药安全。

1、毒、麻、限、剧药品做到安全使用，专人管理，专柜保管并加锁。保持固定基数，每班交接并登记。

2、药物、物品标签清楚，分别放置。

八、抢救器材做到四定：定物品种类、定位放置、定量保存、定人管理。三及时：及时检查、及时维修、及时补充。抢救器械保持性能良好，做好应急准备，定期清点交接。无菌物品标识清晰，保存符合要求，确保在有效期内。

九、病房通道要通畅、清洁，禁止堆放各种物品、仪器设备等，保证病人通行安全。

加强科室水电暖管理，不漏水、漏电、漏气，发现有损坏及时报告设备科维修。工作场所及病房内严禁患者使用非医院配置的各种电炉、电磁炉、电饭锅等电器，确保安全用电。

十、做好安全防盗及消防工作，加强陪护和探视人员的管理，发现有可疑人员立即报告保卫科、消防器械保持备用的状态。

十一、制定并落实突发事件的应急处理预案和危重患者抢救护理预案。

十二、对于所发生的护理过失，科室应及时组织讨论整改，并上报护理部。

护理安全管理职责优质篇二

4、负责制定、执行人力资源管理各项操作流程及规章制度，协助上级进行制度优化完善;。

6、熟悉各类人事政策及法规，协助业务部门进行有效的人力管理、规避各类用工风险;。

7、协调组织员工活动、配合业务部门加强团队及企业文化建设;。

8、负责行政后勤相关事务的及时协调及处理。

护理安全管理职责优质篇三

1．严格执行各项规章制度及操作规程，确保治疗、护理工作的正常进行，护理部定期检查考核。

2．严格执行查对制度，坚持医嘱班班查对，每天总查对，护士长每周总查对一次并登记、签名。

3．毒、麻、限、剧药品做到安全使用，专人管理，专柜保管并加锁。保持固定基数，用后督促医师及时开处方补齐，每班交接并登记。

4．内服、外用药品分开放置，瓶签清晰。

5．各种抢救器材保持清洁、性能良好。急救药品符合规定，用后及时补充，专人管理，每周清点两次并登记。无菌物品标识清晰，保存符合要求，确保在有效期内。

6．供应室供应的各种无菌物品经检验合格后方可发放。

7．对于所发生的护理差错，科室应及时组织讨论，并上报护理部。

8．对于有异常心理状况的患者要加强监护及交接班，防止意外事故的发生。

9．工作场所及病房内严禁患者使用非医院配置的`各种电炉、电磁炉、电饭锅等电器，确保安全用电。

10．制定并落实突发事件的应急处理预案和危重患者抢救护理预案。

护理安全管理职责优质篇四

一、严格执行各项规章制度及操作规程，确保治疗、护理工作的正常进行，护理部定期检查考核。

二、严格执行查对制度，坚持医嘱班班查对，每天总查对，护士长每周总查对一次并登记、签名。

三、毒、麻、限、剧药品做到安全使用，专人管理，专柜保管并加锁。保持固定基数，用后督促医师及时开处方补齐，每班交接并登记。

四、内服、外用药品分开放置，瓶签清晰。

五、各种抢救器材保持清洁、性能良好;急救药品符合规定，用后及时补充，专人管理，每周清点两次并登记;无菌物品标识清晰，保存符合要求，确保在有效期内。

六、供应室供应的各种无菌物品经检验合格后方可发放。

七、对于所发生的护理差错，科室应及时组织讨论，并上报护理部。

八、对于有异常心理状况的患者要加强监护及交接班，防止意外事故的发生。

九、工作场所及病房内严禁患者使用非医院配置的各种电炉、电磁炉、电饭锅等电器，确保安全用电。

十、制定并落实突发事件的应急处理预案和危重患者抢救护理预案。

护理安全管理职责优质篇五

一、建立健全安全管理制度、重点环节的应急预案和病人的'告知制度，实施监督、检查、评价和整改。

二、将安全管理纳入三级质量管理中，加强关键环节、薄弱环节的管理，确保病人安全。

三、严格执行各项规章制度和操作规程，按时巡视病房，严密观察病情变化，杜绝差错事故。

四、对危重、昏迷、瘫痪、精神异常及小儿等特殊病人应加强护理，预防坠床、跌伤发生。

五、制定护理人员职业安全防护措施，完善防护设施，督促落实，定期总结。

六、组织对护理人员进行安全知识和技能的培训。

七、严格执行各项护理操作规程，认真落实消毒隔离制度，防止和减少医院感染的发生。

八、严格执行药品管理规定，剧毒品加锁专人保定，每班交接，做好登记。

九、急救器材、药品齐备完好，做到“四定”（定种类、定位放置、定量保管、定期消毒）、“三无”（无过期、无变质、无失效）、“二及时”（及时检查、及时补充）、“一专”（专人管理）。

十、落实“四防”措施，定期检查非医疗护理的不安全因素，采取防范措施。

十一、采用多种形式对病人和家属实施安全知识宣教。

护理安全管理职责优质篇六

护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。自从我国新的《医疗事故处理条例》和医疗事故举证倒置措施的相继出台，对医疗护理安全产生了深刻的影响。安全有效的护理可促使患者疾病的痊愈或好转。近年来护理纠纷呈不断上升趋势。护理安全管理是护理质量的第一生命和核心目标，护理工作在新形势下构建了一套护理安全管理的理念、方法、制度、流程，培养护士知法、懂法、守法，以严谨的工作作风及优良的服务，有效地维护了患者的生命健康和安全，树立了新一代护理人员良好的职业形象。对患者认真做好宣教及告之工作以提高安全意识，我院每年印发了患者安全目标主要措施，提高了护理安全。作为一名护士长，有以下几点体会。

一、强化法律意识，增强自我保护意识。

1.强化学法、用法意识，我国护理教育中，相关的法律法规教育才刚刚起步，大多数护士缺乏有关的法律知识。身为护士长在管理检查护理质量服务中要善于将法律条例融入相关的工作中，并要组织全体护理人员学习有关的法制及医疗纠纷条例，增强对护理工作中潜在的法律问题的认识，学会自我保护及处理好护患矛盾，避免纠纷发生。

2.让法规制度监控各项操作规范，坚持依法护理;身为护士长要对科室的各项规章制度了如指掌，熟悉各项操作流程。重患者的抢救及护理，护士长要亲临现场参加，做好调配工作。对在抢救中的口头医嘱，要复述一遍，而后迅速做好记录，书写准确规范，防止日后引起纠纷。在护理中的交接班制度，查对制度，医嘱处理制度中必须认真执行。治疗操作中，发药、打针是护理人员每天的常规操作，如稍不细心核对，便会出现发错药、打错针的情况，其后果不堪设想，当事人要承担法律责任。因而护士长要不断地组织护理人员学习法律法规，避免过失引起致残、致死而构成渎职罪。

二、依法处理病房患者投诉护士长。

首先要重视和正确对待患者投诉。要耐心倾听，善于换位思考，力争将矛盾的负面影响降到最低程度，并以此为契机，完善管理，强化整体护理理念，进一步提高护理质量，对照工作程序、制度、职责和质量标准，找出问题的重点，及时反馈分析事情的前因后果，有针对性地采取对策。

1.把人用“足”，在人的管理上下足功夫;护士是护理工作的主体，要搞好护理安全工作必须充分调动本科室护理人员的工作积极性，充分发挥他们每个人的长处。具体而言，以下几方面是至关重要的。

(1)合理安排人力，用人之长;护士希望完成与自己能力相称的工作，使自己的潜能得到充分发挥。所以，护士长应知人善任，力争使每个护士都处于最能发挥其才能的职位上，使每个人各尽其能、各得其所。重视对护士的培养，努力为她们争取或创造继续学习、深造的机会。要从工作实际出发，开展有针对性的培训，提高每位护士的工作能力，从而提高整个部门的工作能力和工作质量。定期组织考试，带动科室护士学习专科知识。定期组织护理技术操作训练，开展业务学习，通过强化护理技术操作，使护士的业务技术逐步走上正规化、规范化、标准化。护士长要对全科护理人员的工作实操情况、性格、能力等个人问题掌握清楚，做到新老人员合理搭配，充分发挥护士的积极性增强责任感。确保基础护理、危重患者护理措施的落实。对每天的工作及突发情况沉着随机应变，避免因人力不足而造成差错或投诉事件发生。

(2)在工作中以人为本;要理解下属，善于关心和体察护士疾苦。比如，排班时在不影响工作的前提下，护士长应尽可能照顾护士在生活和学习等方面的需求以免失去安排合理性，以至影响护士的工作热情。要宽待下属，护理工作既琐碎又具体，工作中难免出现一些小的差错。一旦下属发生过错，应动之以情，晓之以理，导之以行。当然，对于差错不排除必要的`处罚。如果是普遍存在的问题，应在晨会上提出批评，使大家共同吸取教训;如是个别问题，可采取单独谈话的方式提醒注意。要身教下属，身教胜于言教，护士长要掌握各类人员心理活动特点，并在临床实践中学会运用。要了解影响人际关系的因素，掌握有效沟通的方法和技巧。

(3)激励护士团队以积极向上的精神，共同完成护理工作目标;护士长要在工作中最大限度地调动护士的积极性，充分挖掘其内在潜力，营造护士职业心态的良好氛围，必须学会应用激励艺术，护士长应尽可能地让护士对病区、集体有极大的认同感和归属感，使她们感到自己是主人，从而激发其工作干劲和热情，使之为完成工作任务和目标竭尽全力。

2.开展护理爱心呵护行动，创造优质服务形象品牌;在科内推行热情服务、周到服务、关怀服务、舒适服务的护理行为，让患者在就医期间有宾至如归感。爱心呵护行动的理念是：多为患者做一点，多对患者讲一点，多为患者想一点，使患者对护理工作的满意度有明显的提高，为医院、科室树立优质医疗服务形象作出贡献。

3.改善交班方式;一级护理、危重患者要进行重点床头交接班，由责任护士汇报本组重患者、新患者的病情，使用中的药物主要护理诊断、相关因素、护理措施及可能发生的并发症等，使各个组之间对患者可能出现的问题引起重视，护士长必要时还进行一些晨间提问，在提高大家业务水平的同时对年轻护士、进修护士和实习同学起到一个促进作用。

4.强化急救器械药品的管理;病区内的急救器械及急救药品，要做好交接班，班班清点，检查记录。要及时更换新器械及药品，避免因管理不当，引起的医疗纠纷。要求做到：定位放置，专人管理，发现有过期药物及时更换，确保抢救物品随时处于完好备用状态。病房药柜的药品必须由专人保管养护，对麻醉、精神、毒性药品建立严格的交接班制度。

四、提高护理人员的整体素质。

1.加强职业道德教育，增强责任感;在连贯的护理服务中，护理人员要眼看、耳听、口答，避免患者对操作过程的猜疑。这样既增进了护患亲融性，也使患者感受到知情权。时刻提醒护理人员，我们服务的对象是生命，只要造成伤害就要承担法律责任。由此，护士长要利用一些范例，典型教育护理人员，要明确护理的纠纷是与护理的质量的高低成正比的，在技术操作水平中基础护理，消毒隔离，护理文书书写等，服务态度中观察病情与处理问题的能力中，都会涉及法规内，因而要求护士长要在对护理质量监控中融入法律意识，严格监控病区护理质量，做到防患于未然。

2.提高用药安全;患者用药安全方面存在的问题，在医疗不良事件报告中约占1/3以上，是患者安全的重点。高危险药物如氯化钾、浓氯化钠不能与普通药物混放，使用红色标识，引起注意。对于临近失效期的药物也使用特殊标识。麻醉剂加锁保存，并严格交接班护理人员必须掌握对药名剂型或外观等相似或相近的药品的识别技能。应注重观察抗生素，中药注射液，抗癌药的两批药物连续静脉注射时在输液管中的变化，确定第二批药品安全进入，交代患者注意事项后方可离开。严格输液配伍的安全管理，确认药物有无配伍禁忌，严格按病情、年龄等控制静脉输液流速，预防输液反应，控制输液药物的浓度。

3.防止发生医院感染;严格执行手部卫生规范，掌握洗手指征，洗手方法以及手消毒。在任何操作过程中都应严格遵循无菌操作规范，确保操作的安全性。医疗废物的分类，收集，处置必须规范。

1.患者入院时，严格执行查对制度;提高医务人员对患者身份识别的准确性，确保所执行的护理过程准确无误。确保每一位患者的安全。使用床头卡，危重患者使用腕带，作为识别标示的制度。

2.因人制宜，采取特殊案例措施;危重患者，神志不清患者，老年患者，婴幼儿应使用床档，并告之患者注意防滑。对于长期卧床患者，褥疮发生的高危人群应使用褥疮垫。

3.对患者及家属进行预防跌倒措施的教育;要提供安全的环境，如呼叫铃、合适的床位高度、足够的照明，保持地板的平整与干燥，浴室厕所加上防滑地垫，执行跌倒报告与伤情认定制度和程序。做好健康教育，告之患者不做体位突然变化的动作，以免引起血压快速变化，引起晕厥等症状而发生危险。教会患者一旦发生不适症状，最好先不要活动，应按呼叫铃告知医护人员。

4.防范与减少患者褥疮发生;认真实施有效的预防褥疮的具体措施，防范与减少护理并发症。执行褥疮风险评估与报告制度和程序。

5.推行全员安全护理;护理安全受多种因素共同影响，因此需要全体医护人员和患者及患者家属共同努力，尤其是需要患者及其家属的配合。所以，要着力改变护理工作是护理人员的事的错误认识，鼓励患者及其家属正确参与安全护理，充分体现患者及其家属的权利和义务。

护理安全管理职责优质篇七

1、全面负责公司所辖物业的管理工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程;。

5、负责物业日常工作，完成前期招商团队管理及后期租客租金及其他费用的收缴工作;。

6、负责管理保安、保洁、绿化、维修工作，完成服务质量目标;。

7、审核所有合同、文书报告等，对各类费用收支进行审查;。

8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;。

9、完成领导安排的其他工作。

护理安全管理职责优质篇八

熟悉并能正确处理各种不同的布巾。

确保正确使用设备和化学剂。

立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。

细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。

坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

坚持酒店的清洁和养护。

保持维护所在工作区域的高度整洁。

识别出客衣的种类。

能够开关湿洗机。

完成主管交给的额外任务。

护理安全管理职责优质篇九

3.负责与项目商户、消费者沟通，及时处理项目发生的重大突发事件;。

4.负责经营项目物业管理的发展思路和规划;。

5.配合项目其他职能部门开展相关工作;。

6.执行政府各项法规、法令及物业管理公约，负责与政府相关部门沟通协调，保证项目的正常运营。

护理安全管理职责优质篇十

3、负责车间内产能分析预算及应对措施的提出;。

4、负责对生产进度的管理,确保交期，对生产过程中的物料及时监控，确保正常供应;。

5、设置并实施产品的进度、生产方法和流程;。

6、负责生产车间的生产调度管理工作;。

7、负责对车间防火和安全生产的管理;。

8、负责对下属人员的检查、督促、考核、激励;。

护理安全管理职责优质篇十一

尊敬的答辩老师：

我是中央电大20xx春护理本科学员xxx，我答辩的论文题目是xxxxxxxxx在着手准备论文写作的时候，我针对xxxxx这个命题，大量阅读相关方面的各种资料。

对xxxx的概况有了大致了解，缕清思路的基础上确定研究方向，然后与老师商讨，确定论文大致思路和研究方向。

然后，为了完成论文，本人收集了大量的文献资料，在xxx导师的耐心指导和帮助下，经过阅读主要参考资料，拟定提纲，写课题计划初稿，毕业论文初稿，修改等一系列程序，于xxxx年x月x日正式定稿。

1、选题的目的意义。

(说明为什么选择该题目撰写毕业论文——主要从以下几个方面说明：检验对所学的知识的综合运用;能够体现自己所学的专业;能够结合自己的工作实际;能够结合当前会计热点问题;或者是自己长期关注的、喜欢研究的问题;或是自己工作中亟待解决定问题等等。

简言之：要有充分的理由说明该题目值得自己去钻研和撰写。)。

2、本文的研究方法和研究对象。

3、专家学者对该问题的看法。

(介绍业界对该命题的主要看法，以便说明自己对该命题的创新或借鉴——简要说明目前就你所知的，有哪些代表人物、在何时、何媒体上发表了哪些观点或不同的观点。

这部分实际上是对自己所收集和参考的文献资料，作出综述。

如果该部分有困难，也可以不介绍。)。

4、本论文的主要观点(即通过研究得出的结论)。

(通过论文、自己想说明、或论证、或修正什么——主要介绍自己的论文发现了什么问题;采用什么方法手段、通过哪些方面进行论证、或说明、或修正;最后得出什么结论、或建议、或呼吁。)。

5、本论文的结构。

(介绍论文构成——论文共分几个章节，各章节之间的逻辑关系;各章的主要内容;列示论文的`大纲——论文的目录)。

6、本论文的创新与不足之处。

(有哪些创新——前所未有的，如新发现、新的建议、新的做法等等;不足之处——论文是否良好地达到了论文的目的，存在哪些不足(如：深度、广度)，什么原因(如：时间、环境、专业知识、篇幅的局限等)，或有待于深入探讨的问题)。

7、写作体会。

(经过本次论文写作，我学到了许多有用的东西，也积累了不少经验，但由于学生能力不足，加之时间和精力有限，在许多内容表述上和研究方法存在着不当之处，与老师的期望相差甚远，许多问题还有待于进一步思考和探索，借此答辩机会，万分恳切的希望老师能够提出宝贵的意见，多指出本篇论文的错误和不足之处，学生将虚心接受，从而进一步深入学习研究，使该论文得到完善和提高)。

报告完毕!

护理安全管理职责优质篇十二

3、负责酒店强电、消防、空调、电梯、暖通等设备设施的日常维护工作;。

4、负责洽谈和确定外判维护保养合同，监督承包商的工作、进度和质量;。

6、负责商户二次装修的图纸审核、现场监管、竣工验收及相关协调工作;。

7、完成上级领导交办的其他工作。

护理安全管理职责优质篇十三

1、定期对护理人员进行安全教育，增强护理安全意识，提高护理工作质量。

2、建立健全各项规章制度，完善各项护理技术操作规程，落实各级各类护理人员岗位责任制，加强护理质量的环节控制。

3、护理部定期对护理质量进行检查、评价、纠正出现的问题，控制护理缺陷。

4、严格执行查对制度和差错事故分析报告制度，减少差错，杜绝事故的发生。

5、严格执行无菌技术操作，做好消毒隔离工作。

6、严格执行交接班制度，值班护士必须坚守工作岗位，按时巡视病房，对小儿、躁动、昏迷、老年患者，严防坠床、烫伤、跌伤等，采取相应的防护措施，确保患者安全。

7、加强病人管理，严格执行陪伴探视制度，病人一律不准在外留宿。

8、深入了解病人的`思想情况，对有精神症状和自伤念头的患者须留陪护人员，并及时做好心理护理，避免发生意外。

9、加强抢救药品、物品的管理，避免影响抢救。对毒、麻、限药品专人管理，每天交接班、清点核对，专柜保管并加锁。

10、对易燃、易爆、易损、贵重物品，加强管理，专人负责，做到防火、防爆、防盗。

11、值班人员要注意病区门、窗、水、电的安全。

12、电源、水源、防火设备要定期检查，及时维修，以确保安全。

1、物品固定放置，便于清点，保证患者行动安全。

2、病房内禁止吸烟与饮酒，禁止使用电炉、酒精灯及点燃明火，以防失火。

3、加强对陪住和探视人员的管理。

4、贵重物品不要放在病房内。

5、病房晚九点应及时清理病房内探视人员离开病区，并督促病人休息。

6、加强巡视，如发现可疑分子，及时通知保卫处。

7、空病房要及时上锁。

8、按要求畅通防火通道，不堆、堵杂物。

9、消防设施完好、齐全，上无杂物。

护理安全管理职责优质篇十四

1.负责经营商品的销售总现金收、缴工作。

2.负责商品赊销凭证的核对和追缴、员工工资的核算、工资发放等工作及负责油站安全监督。

1.在院长领导下，全面领导并负责医院的安全保卫工作。

2.做好安全保卫的宣传教育工作，增强全院职工的法律意识和做好“三防”工作的自觉性。

3.组织制定和督促检查医院的安全保卫制度和各项技术防范措施，确保要害部门的安全，确保各类安全设施的完好。

4.领导保卫科的工作，切实加强治安管理，协助公安机关査处发生在医院内的各类刑事和治安案件。

5.协助有关部门做好保密工作。

6.完成领导和公安机关交办的其他任务。

护理安全管理职责优质篇十五

1.3对物业服务中心整体服务质量安全生产负责;。

1.4负责对物业服务中心各级各各岗位员工的考核工作;。

1.5行使对本服务中心员工的使用、调配权、招聘、辞退、晋级、降级的建议权;。

1.6负责物业服务中心不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;。

1.7负责接待重大投诉，并组织整理，及时将重大投诉汇报分管领导;。

1.8组织开展服务中心的各类培训，并做好效果跟踪;。

1.9组织进行物业管理后续服务工作的情况分析，处理及统计技术的应用;。

1.10完成上级交办的各类临时性工作。

护理安全管理职责优质篇十六

1、贯彻执行国家相关安全生产管理的方针、政策、法律、法规与公司规定和要求，完善安全健康环保管理体系，确保公司遵循内外部安全法规和安全管理系统的规定。

2、组织或参与拟订公司安全生产规章制度、操作规程和安全生产事故应急救援预案等，并督促各业务单元执行相应的规定和要求。

3、负责公司安全教育、职业健康安全与风险防范，对安全生产、文明施工和消防保卫等工作进行监督检查。

4、制定业务单元在建工程项目及维修施工项目安全咨询、安全监管事宜。

5、监察与指导各业务单元安全管理工作，督促安全生产隐患排查及整改。

6、公司各业务单元安全事故调查、取证、核实、汇报，以及对事件、事故统筹、分析、后续跟进等工作。

7、协助运营中心进行新项目的现场计划、安全指导工作。

8、归口管理有关安全资料。

9、完成公司安排的其他相关工作。

护理安全管理职责优质篇十七

负责行政行为规范管理、日常工作管理、固定资产管理、文档资料管理、监督监控管理等组织安排工作。

负责公司员工活动的策划和组织策划工作。

完成招聘、培训、员工关系、绩效考核、人力资源规划等人事工作的组织安排工作。

负责审核所有项目合同、补充协议及对外公函。

负责公司人员出差的交通、酒店的预订和月结工作。

负责公司员工考勤统计工作。

财务部出纳工作，负责现金、银行的收支，懂网银操作。

负责公司各项证照年审，各项资质证书维护等工作。

护理安全管理职责优质篇十八

1.负责项目日常物业管理与服务工作的综合管理，完成服务中心各项管理目标和经营指标。

2.制定项目的工作计划，合理安排人员的日常工作，建立岗位责任制。

3.提升项目的管理服务质量，做好各项物业管理基础服务。

4.负责处理业主的重大投诉。

5.完成各项费用收缴，保证服务工作的客户满意度。

6.对项目经营成本进行预算和控制。

7.对项目及项目所负责的设备设施进行维护和保管。

8.领导和安排项目人员工作，并对其工作进行培训、检查和指导。

9.协调影响公司发展和服务质量活动的对内、对外重大公众关系。