2023年商场保安岗位职责要求(汇总15篇)

总结是一种有效的学习方法，可以加深对所学知识的理解与记忆。在写总结时，可以借鉴一些范文，但也要保持自己的独立思考。以下是相关领域专家对于总结的建议和经验分享。

商场保安岗位职责要求篇一

1、正常情况下以跨立式（立正式）站在大堂门口指定位置,适当时间内可在大堂内流动检查，衣着整洁，精神饱满，接待客人应主动热情，彬彬有礼，用语规范，应对得体，表现出较高的素质修养。

2、当发现客户双手提（拿）着重物进出大堂或至电梯有困难时，应主动提供帮助。

3、大堂是客人出入酒店的必经之地，必须时刻注意客人的一举一动，仔细观察客人举动，发现问题及时处理。如：对客人的行李及其他物品，要防止他人换领或顺手牵羊，造成恶劣影响。

4、维护好大堂的'正常秩序，对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝说和制止，保持大堂高雅、肃静。

5、注意保护大堂设施，不准客人随意刻画、拍照、敲击和损坏，不允许在大堂休息处睡觉，不准出租车司机进入大堂拉客。

6、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者禁止衣冠不整人员进入酒店。如：男士穿背心、穿拖鞋等；酒店内谢绝推销、商品兜售或其他闲杂人员进入；禁止客人带盒饭、宠物进入酒店（特殊情况除外）。

7、深夜时加倍警惕，防止犯罪分子进行破坏。

8、对带有危险品、易燃品、易爆品入店的客人，要劝其交保安部代为保管。

9、酒店员工不准由正门出入，若有正门出入者要扣留，查询其工作部门及姓名交其部门教育，责其检讨，如屡次不改者可将此人情况汇报给人力资源部。

14、禁止货车、摩托车、自行车、等车辆进入或停放（邮政车除外）。

15、与各岗位协调好，保持车道畅通。

商场保安岗位职责要求篇二

2、进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。

3、巡逻岗秩序维护员应按秩序维护部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁的门窗采取安全措施。

4、巡逻岗秩序维护员应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。

5、巡逻岗秩序维护员在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。

商场保安岗位职责要求篇三

学校门卫隶属总务处领导，同时接受人保干事的指导，其主要职责是：

1、提高警锡，坚守工作岗位，善于观察出入人员动态。对推销产品等闲杂人员禁止进入校内，与学校有相关业务联系的人员，必须经有关部门准许后，方能进入学校。

2、指挥机动车辆按指定的位置放好，严禁乱摆乱放。

3、上课期间禁止校外车辆进人学校。与学校有工作或业务联系的车辆，必须在不影响教学的前提下才能进人，并须经有关部门同意并进行登记后方可进入。

4、上课期间禁止在校学生离开学校，特殊情况必须凭班主任写条批准方能离开学校。

5、门卫电话是值班电话，原则上不对外。教师或学生如有急事需要打电话的，通话时间不得超过三分钟。

6、负责报纸、杂志、文件、函件、电报等邮件的收发保管，要做到：发送及时、准确、不丢失、无差错，并做好保密。

7、下午放学和晚自习后，要检查教室、琴房、办公室空调机、风扇、电灯是否熄灭，各处门窗是否关好、锁好，发现问题，要及时处理，并做好登记，及时反映。

8、对校内异常动态和不安全因素，要仔细观察，随时记载，及时反映。如遇突发事件，立即与辖区派出所取得联系或打110报警电话，取得他们的支援和及时解决问题。

9、晚上10点锁校门，无特殊情况不开门。

10、超过10点回校的住校学生，必须进行登记，并在次日向学生科反映。

商场保安岗位职责要求篇四

理解公司的规范和工作要求，配合上级的指引，执行保安服务组的工作及跟进日常工作，确保物业、商品、财产以及「客人」、「租户」、员工的安全，致力为「客人」及「租户」提供优质服务。

督导及处理保安服务组的日常运作，包括制定工作流程细节、编制人手安排、协助开班前简报会、安排每天岗位工作细节等不同的日常行动细节，适时汇报上级及有效处理任何出现在运作上的问题。

监察安全系统的正常运作和效能，如遇问题，即时向前线员工提出支援，并向上级报告情况以便作出适时跟进。

运用保安系统，监控所属区域的现场保安情况，预防及避免罪案发生，为「客人」及「租户」提供支援，时刻维持优良的保安服务水平。

每天检视事件报告和保安工作记录，确认跟进情况和制定行动计划，并跟据已制定的工作指引处理，定时向上级报告。

负责处理及应变在日常运作上出现的突发事件，确保「客人」及「租户」获得即时协助，评估现况并实施相关人群管制、或保安措施，须即时向上级报告情况。

商场保安岗位职责要求篇五

2.负责店面人员、财产、商品的安全;。

3.负责突发事件的处理和操作;。

4.负责与政府各相关部门的联系。

二.主要工作：

1.负责商场人员、商品、物品的安全，负责维护商场的治安秩序，处理突发事件;。

2.负责商场稽查，防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置;。

4.负责上级领导、外宾来公司时护接、护送，保证安全;。

10.负责疏导店前交通，保证通道畅通。

商场保安岗位职责要求篇六

一、热爱本职工作，自觉遵守国家法律、法规，负责商场安全防范工作，保障商场管理工作正常运行。

二、秩序管理员上岗前应先进行仪容仪表自我检查，按照规定着装及佩戴胸卡，时刻保持个人仪容仪表端庄整洁。

三、上岗后，应始终保持良好的精神状态。

四、文明服务、礼貌待人、规范用语，上岗期间不得与商户及顾客有任何争吵。

五、严格按照规定的时间上下班，上班不准迟到、早退、不得擅自离岗或私自串换岗，上岗期间不准喝酒、与商户闲聊等与工作无关的事情。

六、熟悉商场内消防设施、设备的分布情况及使用知识，认真检查治安、防火、防盗情况，发现隐患及时上报。

七、在巡逻中发现形迹可疑的人，应立即对其进行查询，对发现推销人员在商场内散发传单、名片及乱拉业务等扰乱商场正常经营秩序的现象要及时进行制止。

八、如遇到商场内商户装修，巡逻员应查看其是否有占用公共消防通道、破坏消防设施及有无火灾隐患等现象，如有违反上述规定的现象应及时处理或上报商场办公室。

九、应妥善保管商场配发的通讯器材，如有损坏(不能修复)或丢失，由个人照价赔偿。

十、如遇突发事件能迅速到位，并按照突发事件预案进行处理。

十一、根据商场规定的.营业时间按时开门、闭门。

十二、遇到火险及其它事故应迅速扑救或采取其它有效措施保护好现场并及时上报，如因临阵退缩而导致严重后果的将依法追究相应责任。

十三、认真填写值班日志，不得将值班日志撕页或擅自改动。十四、随时保持高度警惕，要坚持巡视管辖区域，坚决杜绝不安全隐患，发现异常情况要及时处理或汇报。

十五、认真完成领导交办的其他任务。

商场保安岗位职责要求篇七

1、负责对各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

2、负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

3、负责所辖区域内人员进出信息登记询问及疫情防护期间测温管理，可疑人员不得进入办公楼内并及时上报。

4、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放；余坭、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内。

5、负责接受商户投诉，收集商户的意见，及时通知服务中心，主动热情为商户排扰解困。

6、负责对物业消防监控室进行管理；

商场保安岗位职责要求篇八

1、认真贯彻执行公司安全保卫条例，规范遵守公司、工地制订的各项规章制度。

2、负责车辆及人员进出管理。

3、负责设施设备、建筑材料等物资看管，防止偷窃及维护区域安全。

4、负责检查和监督防火、防盗措施的落实。

5、负责监控员工、访客和其他人员出入。

商场保安岗位职责要求篇九

直接下级：

职责：

1、熟悉商场地形及消防设备的分布和使用知识；

5、巡查所辖区域的治安消防工作，特别注意：大厅、走廊、机房控制室、卫生间均为禁火区。

9、提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员；

10、查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所的现象；

11、查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告；

13、对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理；

14、作好巡视记录，按规定程序进行交接班。

15、负责开启各层电子显示屏；

16、负责滚梯、观光梯的人流控制和安全防范；

17、夜场保安每一小时巡场一次，并做好夜间巡场记录。

直接下级：

职责：

1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时。

要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐；

2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢。

不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取小费；

3、当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、正确；

5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食；

6、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞。

伤、碰伤、擦伤等；

7、负责车辆的安全管理，维持车场秩序。

商场保安岗位职责要求篇十

1、认真学习法律知识，认真学习酒店的各项制度和部门规定，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公。

2、维护好车场交通治安秩序，做好防火、防盗、防破坏等工作，严格把好安全关。

3、对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，并做好详细记录，填好表格，然后告知车主让其当场验证，车主签名后方可接收。

4、做好对进人车场停放车辆的收费工作，车走收费并注销，不得损公肥私、利用自己工作方便谋取私利，一经査获将视情处罚。

5、对开出车场的车辆要仔细、认真地做好验证工作，在情况确实时才可放行，如验证发现手续不齐和可疑情况，要立即进行査询、栏阻，并及时报告。

6、不得在车场学开汽车、骑单车、骑摩托车，不得让闲杂人员在车场停留。

7、夜班值勤时要加强警戒，特别是23：00以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”：对照驾驶证、行车证和身份证，发现异常情况，应及时进行阻拦并报告。

商场保安岗位职责要求篇十一

1、在主任的领导下进行工作，直接对主管负责。

2、抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。

3、走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。

4、每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。

5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。

7、严格交接班制度，认真填写交接班记录。

商场保安岗位职责要求篇十二

14经常进行防火安全检查，发现火险隐患及时向有关部门领导报告，消除火灾隐患；

二、基本要求。

1执行制度要严格；

第一章总则。

第一条、为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员在值勤和执行任务时有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。

第二条、本公司保安岗位24小时执勤不间断；当值保安认真做好安防工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。

第二章职责。

第四条、主要职责。

1．责任范围：适用于本公司所辖全部区域。

2.贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。3.依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。

1.遵纪守法，遵守公司的各项规章制度；值班时应着制服，服从管理、恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。

2.严格执行《保安管理制度及岗位职责》，坚守岗位，发现问题及时处理、汇报。

3.不得酒后上岗或擅离岗位。

4.对非本公司的人员、车辆进出要实行查询登记。

5.所有物品出公司必须凭公司职能部门书面通知方可放行。6.及时做好报纸、邮件的收发工作。

7.保持门卫室环境卫生，物品保管整齐有序。

8.上下班时间(上班时间为9:00、下班时间为17:00)的前后15分钟须到大门口站岗，维持门口交通秩序，迎送职工上下班。

9.执勤期间要做到大门随开随关，关闭时大门不留缺口；门卫室时刻保持有人，杜绝闲散人员进入。10.依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。11.如门卫室有设施损坏，需填写报修单交至负责人处。12.完成领导交付的其他任务。

第三章行为准则。

第六条、治安安全管理。

1.保安值班要高度戒备，维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序；维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。2.加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情节严重的可直接拨打110并上报公司领导。

3.对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。支持、协助相关安全人员履行工作职责。

第七条、人员出入管理。

1.工作时间(9:00—17:00)外来人员因事需进公司必须填写《会客单》，内容包括姓名、单位、事由、时间、车号、联系部门及人员等，门卫应电话向被访人员或部门核实后方可放行，无正当理由、不填写《会客单》者不得进入公司。

2.外来人员出公司时，将经被访人签字的《会客单》交门卫核对注销后，方能离开公司，如携带物资出公司必须出具经负责人审批同意后的《物资出条》，方能放行。

3.厂区内临时作业，需安排外单位人员进公司施工，用工部门应事前将施工期限、人员名单报办公室，并须领取《临时出入证》，施工期间，外来施工人员凭证进出公司，并且佩戴《临时出入证》，否则保安将要求其离开公司。

4.凡已与我公司解除劳动关系、劳务关系者，视同外来人员按以上1、2条执行。

5.非工作时间外来人员无预约一律谢绝访问。

6.不明身份、衣冠不整、神色有异者不得进入公司。

7.如遇态度恶劣，强行闯入者，门卫应立即上报办公室或公司相关领导处理。

管领导批准后由办公室通知门卫放行；未经公司领导批准，任何人不得将外来人员带入生产区域参观、拍照录像。9.上级单位领导来公司调研、指导工作，由办公室人员在门口迎接的，门卫应予以放行。

第八条、车辆出入管理。

1.外来车辆因事出入公司时，需填写《车辆来访登记表》，不填写者不得入内。

2.门卫应对外来车辆进行引导，维持停放秩序。

时与办公室保持联络，密切协作，保证车辆安全。

4.进出车辆如有损坏公司财物，门卫应立即报告办公室或公司相关领导处理。

第九条、物资出入管理1.公司物资。

具的《xx放行单》，核对无误方可放行。

实后方可放行。

第十条、日常安全巡逻管理。

害减少至最低限度，不可慌张误事，视情况按下列程序处置：a.判断情况若尚可解决消除时，速采取行动，并报告上级。b.判断事故无法解决，应急速通报有关部门。

且及时向中控室或公司领导回馈现场状况，如状况危急须即时联系当地派出所；事后填写《治安报警处理记录表》。

按规定将巡逻情况记录在《保安值班记录》。办公室可根据需要调整巡逻间隔时间，保安个人不得擅自变更。

责人。

5.常规工作时间(9:00—17:00)结束后，对公司公共部位进行巡逻，检查水电、门窗是否关闭。

6.如发现火警应立即采取合理措施，并及时通知相关部门领导。

第三章紧急或意外事故处理。

第十一条、意外事故。

1.员工急病，即刻通知办公室，及时派人送往医院治疗或拨打120，及时报备公司领导。

工及来宾向安全地区疏散，保持高度警戒，严防小偷趁机窃取公司财务。火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。

第十二条、纠纷事件处理。

a.对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。

班保安或公司的其他人员合力制止。

行处理。d.事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。

e.注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。

f.若为下班时间，应即刻电话通知公司相关领导；有安全之虑时，即刻拨打110寻求协助。第十三条、不良分子前来滋事处理a.保安人员不得与不良分子对打。

b.关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻衅滋事。c.通知后勤人员和公司领导前来支援处理。

警方侦查处理的依据。

1.发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理，事后做好记录。

2.联系公安部门，保持失窃现场原样，便于取证。

第四章勤务制度。

第十五条、交接班制度。

时间分别为7:30和19:30，交接班时需做好记录。

名确认。

无误后方可完成交接。

4.超过交接班时间，半小时内未接班视为“迟到”，1小时内作出解释并补办请假手续视为事假，超过1小时则视为“旷工”。

如擅自离岗视为“旷工”。

1.保安由各保安带班长负责记录考勤，公司按各人的考勤按天数记发工资。

2.保安因个人原因需请事假、病假（病假须有镇级以上医院开出的病假单）或调班者，必须事前报告保安带班长，保安带班长报告公司办公室（二水厂保安报厂领导）同意后方可休假或调班。病事假一律按休息天数计扣工资。

3.未严格执行人员出入管理，放行外来人员，一经发现即作“过错”处罚。

4.未严格执行车辆出入管理，放行外来车辆，一经发现即作“过错”处罚。

5.未严格执行物资出入管理，造成公司损失，视情节轻重作“过错”或开除处罚，并赔偿公司损失。

6.未严格执行日常安全巡逻，视情节轻重作“过错”或辞退处罚。7.未履行门卫岗位职责，作出有损公司形象的行为，视情节轻重作“过错”或辞退处罚。

8.未按要求执行门卫交接班，造成权责不清，所经手班组相关人员共同承担责任。

9.违反门卫工作纪律，视情节轻重作“过错”或辞退处罚。

10.每发生一次“过错”则扣除岗位（基本）工资的25%；连续两个月累积发生“过错”3起、一年内累积发生“过错”6起者，除按规定分别扣除岗位（基本）工资外，还将作辞退处理。

11.如在值班过程中挽回公司物资流失，发现不安全隐患，避免公司经济损失的，公司将视情况给予表彰、奖励。

第五章行为操守。

第十八条、工作态度。

4.对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣。

5.对待来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢。

第十九条、日常行为规范1.爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用；

4.未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。

第二十条、保安工作纪律。

根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：

1.限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。2.扣押、没收他人证件、财物。3.阻碍依法执行公务。

4.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。5.删改或者扩散监控影像资料、报警记录。6.侵犯个人隐私或者泄露公司商业秘密。7.仪容不整,言语行为轻浮、粗暴无礼。

8.值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、看电视录像，打瞌睡等。

9.对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。

10.脱岗、漏岗、睡岗、迟到、早退、夜班值班人员睡觉。11.未经许可擅自调班。

12.暴行犯上，不服从指挥。

第六章附则。

第二十一条、本制度由办公室负责解释，并根据施行情况适时修订。

第二十二条、本制度自公布之日起施行。

保安员各岗位职责及作业规范1安保班长职责。

1.1负责组织交接班，提前15分钟集合到位，召开班前会，集合点名后检查仪容仪表，安排工作岗位，交待工作要点及注意事项。

1.2接班时带队至每岗位逐一交接，核查岗位使用器械是否完好，了解和核实上班待处理的事件及关注的事项，填写《交接班记录表》。1.3交班时对当班发生的事件进行通报和分析、评价；对表现突出的队员进行表扬，对工作存在疏漏及问题予以纠正。1.4负责当班过程中循环检查各岗位的执勤情况，行为举止、仪容仪表、服务态度是否符合要求，是否尽职尽责，是否有脱岗、怠岗情况；是否符合岗位制度要求。

1.5负责落实每2小时检查一次管辖区域内各安全出口、疏散通道是否畅通，防火卷帘下是否堆放物品，检查消防路口是否停放车辆、堆放物品，填写《安防巡查记录表》。

1.6负责安排值班保安员每天按照规定检查商户天然气，并填写记录表。

1.7负责特殊天气出现前、出现时对屋面、墙体广告、店招及其他附属物的安全情况检查，防止屋面。

1.8负责协助上货通道、员工通道、主出入口在人流量、货流量比较大时这些岗位工作的协助。

1.9当接到特殊情况需要支援时，迅速赶往现场协助处理，当需要上报时，立即进行汇报和进行现场控制，防止事态扩大。

1.10负责对讲机、警棍、手电筒、锁具等装备、工具的监管和检查，确保完好、正常使用、正确存放。

1.11负责组织开店、闭店按照程序和规范进行，逐步实施安防和消防检查、开关消防通道门、检查卷帘门的开启和关闭情况、检查指示牌、警戒线的使用情况，按照时间节点检查每个工作事项的完成情况。

1.12负责检查卫生间保安员巡检签到情况。

1.13负责闭店后安全防范布岗及检查工作，要求每小时各岗位进行1次报岗，并带领区域岗和巡逻岗进行夜间巡查工作，填写《夜间检查记录》。

1.14负责组织本班的定期培训、训练，协助主管开展培训、训练、考核和演练、演习工作。

1.15负责对审核本班人员的请假、调休等，负责本班人员在非工作期间的管理，掌握本班人员住宿情况和联络方式，严格执行备勤管理制度，做好备勤期间人员的管理，接到现场管理突发异常情况，组织人员迅速反应采取相应的措施。

1.16负责本班人员住宿内务管理，安排好值日人员，确保内务管理达标。

1.17负责完成上级交办的其它工作。2保安楼层巡逻岗职责2.1负责巡查墙、柱、玻璃、门、窗、地面、吊顶等设施是否完好，线头是否有裸露，发现有损坏异常情况报客服中心，紧急情况先报工程部；制止未经许可进场施工或擅自拆卸设施的施工行为，注意巡查有无损坏设施、设备及物品的情况发生。

2.2负责每班检查管理区域内的设施，包括休闲椅、垃圾桶、礼宾杆、地垫等，检查数量是否齐全，是否位置合适，是否完好。

2.3负责巡查消火栓、灭火器是否齐全、完好，有无渗漏水；是否存在擅自取用消防水的情况。

2.4负责检查有无火灾隐患、异常烟雾、气味，有无异常物品，发现异常情况迅速确认，及上报处理。

2.5负责对消防控制中心报警在90秒内赶到现场确认，发生初期火灾负责立即采用灭火器、消火栓扑灭；接到疏散通知时，配合疏散等工作。

2.6负责检查消防通道是否堆放物品、堵塞通道，检查消防门是否保持常闭状态、有无上锁或悬挂锁具，安全标志是否正常、有电，防火卷帘下是否堆放物品；消防通道照明是否正常。

2.7负责检查保洁卫生状况，地面是否有脏污、水迹，卫生间保洁是否达到标准，花盆内、地面、电梯是否有纸屑、杂物，垃圾桶是否超过筒体的2/3；不符合要求，立即告知现场保洁员处理，未及时处理报保洁主管处理；特别是货物运输要没有滴漏、运送工具干净、不会破坏地面和卫生。

2.8负责巡查是否有可疑人员，发现可疑人员报告班长、监控中心，进行跟踪、监控处理，适当情况下进行盘问；提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃和诈骗财物的行为。

散发广告、名片和推销业务的行为；制止未经公司批准商户在公共区域擅自摆放展架、招牌的行为；制止赤脚裸背、衣衫不整或脱掉鞋袜进入管理区域；制止带领宠物进入管理区域；制止乱扔果皮纸屑、杂物；禁止在公共区域、通道张贴宣传资料；制止直接在地面推拉货物，使用硬质梯子、堆放硬质材料、废料；制止在休闲椅上躺卧休息；制止违规使用电梯的行为，防止小孩在直梯、扶梯玩耍；制止在公共区域及卫生间吸烟。2.11有意识提醒顾客不得在广场摄影，禁止未经许可的摄像，拍照，遇到记者摄影、拍照一定婉言谢绝，并告知要经过公司批准方可进行，并立即报告上级处理。

2.12负责配合广场促销活动，维持秩序，防止踩踏、拥挤突发事件发生。

2.13负责突发事件的紧急处理，采取救护、围挡、警戒、报告等事宜。

2.14负责制止清洁、维修、促销等可能存在不安全隐患，或存在影响正常经营的作业，必须进行的作业要检查是否有相关许可手续，是否有警示、围护等。

2.15负责开、闭店时，打开和关闭消防通道门；负责检查各主力店通道门在开闭店时是否正常关闭和开启；负责扶梯开启时检查礼宾杆打开警戒带，负责扶梯停止时拉上礼宾杆警戒带；负责进行全面、地毯式检查通道、卫生间、楼梯可能藏匿人员的重点部位。

2.16负责闭店后重点监控商铺的门锁闭情况。每晚23：00全面检查各商铺上锁情况，发现未上锁或异常情况及时上报处理。

2.17负责解答顾客的常规性咨询，协助顾客解决力所能及岗位职责相关的事宜。

2.18负责商铺装修的现场检查、巡视，监控高空作业、动火作业是否符合安全管理规定，是否有灭火器、是否有监护和安全措施，动火作业是否彻底清理。

2.19对有大件物品搬离时，要进行询问并要求出示相关证件；制止非运货时间搬运货物。

3.1保持良好的精神面貌，负责出入口进出秩序，保证出入口畅通；3.2密切注视出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员（推销人员、携带烟火或危险物品进入的人员），禁止带宠物者禁入，禁止单车及滑旱冰者进入。

3.3负责解答顾客的常规性咨询。

3.4禁止货物从主出入口进出，指引从专门货运通道进出。

3.5发现有这样照像、摄影者进入要主动了解，劝止未经许可的摄影，将情况及时上报。3.6有前来检查的工商、税务、卫生防疫、公安、消防等部门工作人员，要及时通知上级及相关部门予以接待。

3.7制止施工人员从主出入口带大件工具进出。

3.8发现异常人员出入主门，要通知楼层巡逻岗或广场岗注意，积极协助配合其他当班人员，作好安全消防防范工作。

3.9负责开店时，提前打开玻璃门钥匙，做好开门及疏导顾客进场的准备，防止拥挤或挤坏玻璃门。

3.10负责完成上级交办的其它工作。4保安货运通道门岗职责。

4.1坚守货运通道，制止非进出货时间大件货物进出。

4.2负责维持上货秩序，确保上货有序进行，不得堵塞通道，必要时进行排队上货。

4.3大件货物要求货运车直接通过停车场卸货平台上货。4.4制止货车在马路边乱停乱放；堵塞马路交通。

4.5制止供货商、商铺经营人员（非上货人员）从货运通道进入；制止15岁以下未成年小孩在进货期间进入场内。

4.6对商户大件物品在非进出货时间需要进出时，要求到营运部办理申请，经查验申请单后予以放行。

4.7注意维持好通道的卫生，地面湿滑脏污时，及时通知保洁员清洁；负责维护好电梯使用的正常秩序，发现电梯及设施、墙地面因运货等受损时，上报上级和通知工程部前来处理，要求责任人出示证件、予以登记，直至工程部前来确认。

4.8制止未经公司批准而擅自进入商场收取废品的人员，并制止将废品携带外出。

4.9制止未在规定时间进入商场收取废品；确保通道畅通，防止收集和运输垃圾堵塞通道。

5.1按时打开和关闭员工通道。

5.2制止员工边吃食品边进入商场。

5.3制止未带工牌的员工从员工通道进入商场。

5.4禁止员工上、下班代打卡，一旦发现立即记录其工牌号并向营运部反映。

6.1坚守岗位，保持良好的精神面貌，负责维护广场的整体形象。6.2负责维持广场秩序，严禁在广场停放自行车、摩托车，禁止摆摊设点。

6.3严禁未经许可，在广场进行促销活动，放置气球、悬挂横幅等行为。

6.4维护管辖区内的安全稳定，遇有违法乱纪或破坏社会稳定事件及时上报处理。

6.5制止在广场休闲的不雅行为；禁止带宠物进入广场；禁止在广场擅自开展聚众活动；劝止时做到有理有节。

6.6检查施工是否经过许可或批准，未经书面批准，禁止拆卸广场设施。

6.7负责检查高空作业是否有围挡警戒，是否有警示标志。

6.8负责检查和排除广场安全隐患，打开井盖是否有围挡或警示，临时电线是否影响交通或存在隐患，是否将要出现非正常天气，空飘气球是否存在异常。

6.9关注led大屏幕显示是否正常运行，关注广告、店招是否正常，关注是否按时开关广场照明。

6.10负责对隔离桩区域的管理，禁止占道、占用通道停放自行车、摩托车和汽车；接到重要来访车辆进入广场的通知，提前准好相应准备，打开通道隔离桩，指挥车辆停放到提前确定的区域。

6.11负责对广场清洁卫生的监督管理，发现异常及时通知处理，制止保洁员在广场显眼部位休息和饮食；及时排除保洁员在作业中的不安全隐患，防止对自身、顾客及设施造成损害。6.12负责完成上级交办的其它工作。

商场保安岗位职责要求篇十三

督导下级：各班组员工。

职责规范：

1、在主任的领导下进行工作，直接对主管负责。

2、抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。

3、走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。

4、每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。

5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。

7、严格交接班制度，认真填写交接班记录。

（二）治安员、内保员。

报告上级：治安领班、内保领班。

职责规范：

1、在领班领导下，保卫好酒店的安全，执行上级交办的各项安全保卫工作。

2、负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查，发现事故隐患，及时处理，并向上级汇报处理情况。

3、对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。

4、对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。

5、对来访人员进行询问登记。

6、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。

7、阻止无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店，除采取控制外，应立即报告有关部门。

8、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况，及时处理，防止事态恶化。

9、协助财务部做好押送有关款项工作。

10、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域，发现后应将物品扣留。

11、熟练掌握灭火器材的正确使用方法。

（三）各值班岗位。

职责规范：

1、监控中心门岗。

（1）上岗前认真检查佩带的器材，注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。

（2）在岗期间，禁止吸烟、会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱岗，未经领班同意不得私自换岗。

（3）认真填写各项登记，积极安排住宿、就餐车辆的停车位置。停车后仔细检查车辆每个部位，发现问题，让司机确认后签字。

（4）在7：00—23：00之间将自动门只留两人能通过的空隙，在23：00—7：00之间则将自动门全部关闭，如有车辆进入，要仔细检查。

（5）阻止一切无关人员进入酒店，疏通门前车辆，防止车辆堵塞。

2、夜间大堂岗。

（1）上岗前仔细检查佩带的器材，在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生。

（2）禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。

（3）大堂是客人出入酒店的必经之地，必须时刻注意客人的一举一动，缌观察客人动身，发现问题及时处理。如：对客人的行李及其他物品，要防止他人换领或顺手牵羊，造成恶劣影响。

（4）维护好大堂的正常秩序，对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止。保持大堂高雅、肃静。

（5）注意保护大堂设施，不准客人随意刻画、敲击和损坏，不允许在大堂休息处睡觉，不准出租车司机进入大堂。

（6）深夜时加倍警惕，防止犯罪分子进行破坏。

（7）严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗，严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。

（四）保安部的管理制度与规定。

一）办公室值班管理制度。

1、员值班期间，要坚守岗位，认真值勤，严格履行岗位职责，无特殊情况不得擅自离开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。

2、对办公室内的一切物品、设施负责。无特殊情况不得外借。

3、必须礼貌受理来自各方的电话，重要事情的电话要详细做好记录，并及时转告受话人。

4、当接到其他部门报来的事故（事件）电话时，及时向部门经理报告。

5、严禁外部人员进入部门办公室。严禁拨打私人电话。值班电话不得外借。

6、必须保持室内清洁卫生。严禁在办公室内嬉笑打闹。

7、要严格交接班制度，详细填写值班记录。需要交下一班完成的重要事情，要详细交接清楚。

二）保安部巡逻管理制度。

1、人员在岗巡查期间，必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。

2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械，不得随意开启巡逻钟，应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸。注意维护保养，确保巡逻钟正常运转。

3、夜值巡逻人员，每班次巡查打卡不得少于6次。下班时认真张贴、核算打卡时间记录，报领班复审。

4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时，应严格认真地对酒店各部位进行检查，确保安全，对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理，并报当班领班。

5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接，需下一班处置况应作完善交接，并有领班监督实施。

6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排，无特殊情况，不得更改巡逻路线和次数，改运巡逻路线时应作详细记录。

1、交班制度。

（1）由在岗班组领班提前30分钟叫班。

（2）交班人员要仔细检查所使用的警械器材，保持完好，交于接班人员。

（3）交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。

（4）交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。

2、接班制度。

（1）接班班组听到叫班后，迅速按规定着装，做好班前准备工作。

（2）接班人员必须在上岗前10分钟到部门办理签字。

（3）接班领班要集合本班人员，召开班前会，分配值勤任务，并提出要求。

（4）接班班组由领班整队带至值勤岗位，与上一班交接。

（5）接班时，确认警械器材完好，了解上一班情况后，接班值勤。

四）酒店会客登记制度。

1、凡来店会客者，均应主动出示证件，说明要会见人的姓名、部门，并填写会客登记单。

2、岗位值班人员要认真负责地查验证件，并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单，经核实后，主动指引客人到会见地点。

3、员工上班期间一律不得会客，值班人员应礼貌地向会客者进行解释，劝其离去。如会客者有要事须会见员工，值班人员主动帮助进行联系，由会见员工进行接待。

4、来店会客者，如与酒店有预约，可通过电话联系有关领导，经同意后，填写会客登记单并礼貌地向会客者说明”请接见者在签名处签字，会见后将会客单交于会客登记处”。

5、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由，经电话与住店客人联系得到允许后，访可带到客人指定地点或楼层，并通知楼层服务员，加强监控。否则，未经住店客人允许，一律不得让来访者进入楼层。

6、外来推销人员，如没有与酒店预约，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主动与供应部有关部门联系，经回复后，填写会客登记单在约定地点会见。

7、会客完毕后，值班人员主动收回会客单，看是否有接见人签字，如没有签字，应礼貌地向会客者解释，让其返回签了，并特别留意离店客人所携带物品，防止酒店物品丢失。

8、值班人员严禁精神病者进入酒店，并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。

9、晚上21：30以后来店会客者恕不接待。

五）保安部请销假制度。

1、保安人员为应付突发事件发生，必须集中值勤、待命，实行半军事化管理，外出必须由领导批准。

2、保安人员外出必须由领班逐级请假，对私自外出者，按酒店有关规定处理。

3、下班后因事外出2小时的须向直接领导请假，外出4小时的须向主管请假，外出4小时以上的须向部门经理请假。

4、晚间21：00以后，无特殊情况一律不准外出。

5、保安人员休假3日内由部门经理视情况批假，超过3日以上的按酒店请销假制度执行。

六）保安部员工着装规定。

1、保安人员上岗期间，必须根据天气变化以班组为单位统一着装。

2、着春秋装时，扎武装带，携橡皮警棍。并配戴工号牌和”保安”袖标。

3、着夏季短袖服装时不扎武装带，将短袖衬衣下摆扎于裤内。配戴工事情牌和”保安”袖标，携带橡皮警棍。

4、因气候变化需要更换服装时，由班组领班向部门申请，经批准后统一着装。

5、上岗保安人员严禁私着便装，或不同种类服装混穿。实习生上岗期间，应穿着整齐并配戴”实习证牌”。

6、上岗期间必须空酒店下发的工作皮鞋，严禁穿其他任何便鞋。

7、冬季要统一着风衣。戴白手套，穿棉皮鞋，警棍统一挂于右后侧。对讲机不用时置于右前方腰际。

七）保安部消防监控设备操作规定。

1、火灾报警设备报警操作规定。

当接到火灾信号时，按”消音”键，在最短时间内查出火警发生的部位，按”复原”键。警报消除后，按下列程序操作：

（1）如果报警状态不再出现，再到现场看，是否有火灾参数。如有火灾参数，例如有人向控测器吐烟等，属正常报警，要进行制止，并进行批评。如没有火灾参数，属误报，可能控测器出现问题，应报设备部，及时进行维修，确保控测器的政党运行。

（2）如果警报状态又重新出现，应再按一次”消音”键。然后到现场查看。如果有许多人抽烟或是由施工等情况而引起的，属政治报警。如有火情，属正常报警，根据现场燃烧物质以及火情的大小采取措施：火情很小，可用来火器扑救；如火情较大，先把消防控制盘的”防误动作”开关从禁止打向允许，手动启动排烟机、送风机、送风阀、排烟阀和消防泵、喷淋泵以及切断火灾区域供电电源等一毓消防设施（消防控制盘可自动进行上述一系列动作），然后通过消防广播把客人从火灾区疏散到安全区。

2、故障警报发出后的处理规定。

（1）道德按”消音”键，看看能否自动复原，如能怎么复原，属正常故障报警。

（2）不能自动复原，查出部位后，到现场查看，如无人动控测器，属控测器故障，应报设备部维修。

（3）如出现不能自动复原、乱报号或不显号时，属于机身故障，监控人员应关机，经过一段时间看能否自动复原，再做检查。

八）外来施工人员管理规定。

1、外来施工人员来店施工前，必须由用工部门审核后出具证明，到保安部办理临时出入证。

2、办理临时出入证时每证需缴10元押金。完成施工后到保安部办公室退证手续，退还押金。如损坏每证赔偿5元。

3、使用临时出入证不得超过所限时间。如施工工作没完成。还需继续使用时，应及时办理续用手续。否则予以作废，不输退证手续。

4、施工人员在店期间，需佩戴临时出入证，在指定区域工作。不得随便进入与之无关的区域，要服从有关部门的监督、检查。对无故不戴证或持伪证者，视情节，批评教育或处10—50元的罚款。

5、外来施工人员在店施工期间，禁止流动吸烟，不得酗酒闹事、打架斗殴、乱拉电源、偷盗酒店物品等。如有发现，视情节轻重给予一定处罚（50—500元的罚款），直至追究刑事责任。

6、外来施工人员在店施工期间要严格执行酒店的各项安全制度和规定。用工部门必须派专要监督管理。

7、用工部门应承担外来施工人员的管理责任。如因用工部门管理不善，给酒店造成财产损失或责任事故的，酒店追究用工部门负责人的责任。

8、凡外来施工人员带入酒店的工具、材料等物资，在离店时用工部门开具出门证明，经门卫检验方可放行。

商场保安岗位职责要求篇十四

6、负责对公司车辆日常出入登记；

7、负责公司厂区日常巡逻；

8、负责3号厂房内日常巡逻及厂房大门日常开启登记管理；

9、负责餐厅就餐秩序维护；

12、负责公司报纸、信件的收发登记、保管；

13、负责值班室物品摆放、卫生及设施的保管与维护；

14、负责公司大门区域环境卫生；

15、完成上级交办的其他工作；

保安工作岗位要求。

1、维护厂区人员及财产安全，预防各种灾害事件发生。

2、具备良好的个人素质，崇高的职业道德，听从上级指挥，服从公司管理；

3、熟悉岗位的任务与要求，做好本职工作，确保公司安全。

4、保安人员应具有良好的服务意识和安全意识；

5、当值保安上岗时不得擅离职守，因事离开岗位时必须有人代班；

6、值班期间人员需统一着装，衣容整洁，不得穿短裤、背心、拖鞋等奇装异服；

7、保安人员不得留胡须，不剃光头，头发不盖耳垂与染发，不留长指甲；

8、不耍特权，利用职务之便刁难他人、收受他人的财物；

9、对来访人员经核实后，礼貌地进行登记、通报，并为来访人员引导指路；

11、12、13、负责每天维护食堂员工就餐秩序，确保就餐时无插队等不良现象发生；值班保安严禁睡觉、看小杂志、酗酒、听音乐等做与工作无关的事；对本公司车辆的出入，进行检查登记，必须详细记录出入时间、公里数和驾驶员姓名。

15、16、负责公司信件的收发工作，做到及时，按时，准时；

定时巡查重要区域的安全，防止意外事件的发生，发现问题，及时汇报。定期检查厂区消防设施及安全预防，并每月做好安全消防点检表。

21、针对对厂区、消防设施的巡察，发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。

22、23、24、25、26、如实开展安保工作、填写各类报表，不得隐瞒或造假；

31、针对以上情形遇有违规者，视情节严重度给予含50元及以上的处罚。

商场保安岗位职责要求篇十五

3、统筹购物中心的消防工作，组织义务消防队，安排消防演习，监督消防监控中心;。

4、负责与当地公安机关、消防部门定期联络，协调有关安全保卫和消防的问题;。

5、组织节假日及重要活动期间的人员调配，检查安全消防情况，维护秩序;。

6、处理突发性事件，配合公安部门查处相关的重大刑事案件与事故;。

7、检查外包安保公司日常工作状况，审核工作报告;。

8、提交每月安保及消防工作报告。