顾客给员工的表扬信(实用18篇)
- 上传日期:2023-11-12 04:14:56 |
- zdfb |
- 7页
我们要保持积极的心态去面对生活中的挑战和困难。有效的时间管理对于提高工作效率至关重要。下面是一些优秀总结范文,供大家参考学习。
顾客给员工的表扬信篇一
20xx年1月12日,当人们都在以喜悦的心情,准备放假过新年的时候,当虎年除夕前最后一天的工作日,各部门都在开展丰富多彩的游艺活动的时候,湛江市商业银行霞海支行的全体同志却在热情繁忙地为客户服务着。一笔接一笔、一折接一折,整个上午都没闲着,为我处办理了多项业务,让我处广大干部职工过个欢乐祥和的新年提供了保障。事情的经过是这样的:
春节前夕,银行的业务量和工作量历来是庞大的,我处由于人员众多,业务异常繁琐,但商业银行霞海支行的同志们却不嫌麻烦,而是一如既往地热情不变、工作不变、服务质量更是不变,耐心细致地办理完了我处的各项业务。
在只有利益的今天,这种工作精神是非常难能可贵的,而湛江市商业银行霞海支行的全体同志,想到的不仅仅是利益,更重要的是服务,这是一种奉献精神,是三个代表重要思想和科学发展观的重要体现。
在这里,我们感谢他们,更感谢你们商业银行的领导,培养出这么优秀的团队,培养出这么出色的员工。在此,我们代表霞山环卫处全体干部职工谢谢你们,并祝商业银行在新的一年里,事业辉煌,再上新台阶。
x年xx月xx日。
顾客给员工的表扬信篇二
孟子说:至诚而不动者,未之有也;不诚,未有能动者也。
孙浩立同学用行动告诉我们,那一刻,他俯下身去拾起的是中华民族的传统美德,送还的是一颗至纯至美的心,他是我们现代少年的小雷锋!
传承,因为有你而精彩纷呈,
灯光,因为有你而光明万丈!
希望我们从这位同学手中接过拾金不昧的种子,让传统美德在先锋的沃土上生根发芽,绽放更美丽的花朵!
三(5)班班主任宋玉萍老师。
2016年7月22日。
顾客给员工的表扬信篇三
在20xx年9月份中,我司常州办主任杨宏伟完成销售任务833.77万,回款率98.94%,均名列第一。
在此,特提出表扬。
作为资深销售员,他一直不骄不躁,稳步前进。
作为办事处主任,他认真思索,积极探讨,深入调研,做好了建立湖州办事处的准备。
难为可贵的是,他的回款率一直位居前列,是所有销售员学习的榜样。
望各办事处及各销售员认真学习其勤奋认真,不断进取,勇于开拓的精神,再接再厉,再创佳绩!
大耀纺织人力资源部
20xx年10月14日
戴尔(中国)公司:
我在20xx年购买了戴尔笔记本电脑(d600型)使用至今,中间曾经出现一些问题,经过远端服务后解决。
贵公司的员工在服务中态度和蔼、技术熟练,我感觉非常好。
因而当我想升级或再重新购买一台新笔记本电脑时,首选还是考虑dell。
今天我与销售部门的戴毅辉先生取得联系,告之我的要求之后,戴先生详细解释了我的提问,使我了解到售前、售中、售后的全过程,在我对其他品牌的产品进行对比之后所提出的问题也给出了答复。
总之对他的服务我也同样是满意的。
dell的产品我很喜欢(d600型我用了五年,因为它的配置已经很落后了),不得以要换掉它(我曾经问过dell技术部门,该型机器是否可以升级,回答:否)。
所以我还是很认可dell产品的给销售人员的表扬信给销售人员的表扬信。
dell的.销售人员(戴毅辉先生)和技术人员(李建钦小姐)也给我留下很深、很好的印象,他们就像dell的产品一样优秀。
自我司推出xxxx新品以来,在我司总经理顾总的精心带领之下,我司销售部经理任俊华先生、企划部余伟先生共同投入了大量的精力并承担了大量的繁琐工作,同时也与各部门共同努力是分不开的,全司顺利地完成了总经理下达的新品“xxxx”销售淡季(7月、8月、9月)平均月销售量2000台这项艰巨任务.
为表彰员工在各自的工作岗位上兢兢业业,团结、积极、为公司的发展做出的努力,公司决定予以嘉奖,并通报表扬。
此外,负责销售“帝康”“清华全新一代”“北大阳光”的各销售分部的共同努力也使得我司在销售淡季中取得良好的销量。
运作部胡婉蓉的努力工作和突出表现,在员工中也起到了表率作用,有良好的影响。
号召全体员工以他们为榜样,不断地提升自己,为公司的长远发展做出自己的贡献。
顾客给员工的表扬信篇四
表扬信。
对于构建和谐社会有着不可忽视的重要作用,你知道顾客给员工的表扬信该怎么写吗?下面本站小编为大家带来一些顾客给员工的表扬信,希望对你有所帮助!
致xx酒店:
我于20xx年x月x日晚在瓯北梦江大酒店三楼的重庆厅吃饭,回家时把钱包落在其酒店的包厢里,里面有3000余元的人民币,若干外币,身份证,银行卡等多种重要证件。
20xx年x月x号早上,我出去上班才知道钱包丢了,刚急急忙忙在找,就接到酒店经理的电话:说是梦江酒店三楼重庆厅的一位女服务员捡到我的钱包,并通过各种渠道联系我,因为太晚了,所以才等到今天早上找我,并把钱包完完整整分文不少的还给了我,还婉言谢绝了我的酬谢金,并说这是她们酒店员工应该做的!
在此我特别感谢这位优秀的酒店服务员及梦江大酒店的管理层,谢谢她们拾金不昧的优良品德!
祝好人一生平安!
20xx年x月x日。
商场的领导您好:
我是一名厂家业务员,20xx年x月x日中午,我不慎将面值十九万多的增值税发票丢失。
当时我差点晕倒,不知道该怎么办才好,真把我急坏了。就在我茫然不知所措的时候,二百朱慧经理给我打来了电话,通知我来二百取发票,原来发票被二百食品商场粮调部员工辛常艳的家属捡到、辛常艳的家属看到上面有兴隆百货的字样就送来问辛常艳有没有用,辛常艳又将发票上交给朱慧经理。当发票送到我手上时,我真不知道说什么才能表达我此时的心情。
真的,语言此时显得那么苍白无力。感谢兴隆二百的领导能培养出这么高素质的员工。通过这件事情,让我更坚定了与兴隆共同发展的信心,我们公司将以更大的力度支持兴隆的发展。
特此写来表扬信。感谢兴隆二百的领导,感谢辛常艳和她的家属。希望兴隆的事业能够蒸蒸日上,早日实现兴隆人自己的梦想。
此致
敬礼!
20xx年x月x日。
至开元物业:
20xx年x月x日我和先生一起到售楼部看房,不慎把手机落在卫生间。客服及时发现并联系到了我。由于手机中存的信息很多,对我很重要,对此我很感动,她这种拾金不昧的精神值得发扬。特写表扬信以示感谢!
20xx年x月x日。
顾客给员工的表扬信篇五
尊敬的各位领导:
这是一个盛情的季节,是一个感恩的日子,是一个收获希望的时刻。
一直得到您们的支持和帮助,感谢您们几年来对我的支持和厚爱。
我向您们及家人表示最诚挚的祝福和最衷心的感谢,感谢您们一直以来对的信任和支持。
饮水思源,我深知,我所取得的每一点进步都离您们帮助、信任、支持。
您们的帮助和信任是我们进步的强大动力,您们的支持是我成长的不竭源泉。
促使我不断奋进。
有了您们,我前进的道路才有源源不绝的信心和力量;有了您们,我的事业才能不断进步,才能发展。
相信我,在今后的岁月里,一定会发扬艰苦奋斗的优良传统,努力工作,潜心钻研,用良好的成绩,向关心、支持我领导交一份满意的答卷。
最后,向您表示我由衷的感谢!
-x。
-xx年xx月xx日。
顾客给员工的表扬信篇六
金海马天河分店负责人:
我写此信的目的是对贵店三楼销售工作中体现出的诚信表示衷心的敬意,特别是曹先生,当我电话告知他,我的提货单丢了(后找到了)他对此事处理的态度及说的话,特别让我感动。
从员工的身上,让我深刻领会到了贵店的服务意识。安装师傅晚上十一点半还在我家认真安装,一丝不苟,敬业精神难能可贵。我现在是金海马的老顾客,三间卧室及现在的客厅的家具均在贵店购买。
衷心祝愿贵店兴旺发达。
此致
敬礼!
20xx年x月x日。
顾客给员工的表扬信篇七
商场的领导您好:
我是一名厂家业务员,x20xx年xx月xx日中午,我不慎将面值十九万多的增值税发票丢失。
当时我差点晕倒,不知道该怎么办才好,真把我急坏了。就在我茫然不知所措的时候,二百朱慧经理给我打来了电话,通知我来二百取发票,原来发票被二百食品商场粮调部员工辛常艳的.家属捡到、辛常艳的家属看到上面有兴隆百货的字样就送来问辛常艳有没有用,辛常艳又将发票上交给朱慧经理。当发票送到我手上时,我真不知道说什么才能表达我此时的心情。
真的,语言此时显得那么苍白无力。感谢兴隆二百的领导能培养出这么高素质的员工。通过这件事情,让我更坚定了与兴隆共同发展的信心,我们公司将以更大的力度支持兴隆的发展。
特此写来表扬信。感谢兴隆二百的领导,感谢辛常艳和她的家属。希望兴隆的事业能够蒸蒸日上,早日实现兴隆人自己的梦想。
此致
敬礼!
xxx。
20xx年xx月xx日。
顾客给员工的表扬信篇八
商场的领导您好:
我是一名厂家业务员,20xx年x月x日中午,我不慎将面值十九万多的增值税发票丢失。
当时我差点晕倒,不知道该怎么办才好,真把我急坏了。就在我茫然不知所措的时候,二百朱慧经理给我打来了电话,通知我来二百取发票,原来发票被二百食品商场粮调部员工辛常艳的家属捡到、辛常艳的家属看到上面有兴隆百货的字样就送来问辛常艳有没有用,辛常艳又将发票上交给朱慧经理。当发票送到我手上时,我真不知道说什么才能表达我此时的心情。
真的,语言此时显得那么苍白无力。感谢兴隆二百的领导能培养出这么高素质的员工。通过这件事情,让我更坚定了与兴隆共同发展的信心,我们公司将以更大的力度支持兴隆的发展。
特此写来表扬信。感谢兴隆二百的领导,感谢辛常艳和她的家属。希望兴隆的事业能够蒸蒸日上,早日实现兴隆人自己的梦想。
此致
敬礼!
20xx年x月x日。
顾客给员工的表扬信篇九
致xx酒店:
我于xx年x月x日晚在瓯北梦江大酒店三楼的重庆厅吃饭,回家时把钱包落在其酒店的包厢里,里面有3000余元的人民币,若干外币,身份证,银行卡等多种重要证件。
xx年x月x号早上,我出去上班才知道钱包丢了,刚急急忙忙在找,就接到酒店经理的电话:说是梦江酒店三楼重庆厅的一位女服务员捡到我的钱包,并通过各种渠道联系我,因为太晚了,所以才等到今天早上找我,并把钱包完完整整分文不少的还给了我,还婉言谢绝了我的酬谢金,并说这是她们酒店员工应该做的!
在此我特别感谢这位优秀的酒店服务员及梦江大酒店的管理层,谢谢她们拾金不昧的优良品德!
祝好人一生平安!
xxx
xx年x月x日
顾客给员工的表扬信篇十
致xx酒店:
我于x20xx年xx月xx日晚在瓯北梦江大酒店三楼的重庆厅吃饭,回家时把钱包落在其酒店的包厢里,里面有3000余元的人民币,若干外币,身份证,银行卡等多种重要证件。
xx年x月x号早上,我出去上班才知道钱包丢了,刚急急忙忙在找,就接到酒店经理的电话:说是梦江酒店三楼重庆厅的一位女服务员捡到我的钱包,并通过各种渠道联系我,因为太晚了,所以才等到今天早上找我,并把钱包完完整整分文不少的还给了我,还婉言谢绝了我的酬谢金,并说这是她们酒店员工应该做的!
在此我特别感谢这位优秀的酒店服务员及梦江大酒店的管理层,谢谢她们拾金不昧的优良品德!
祝好人一生平安!
写信人:
日期:
顾客给员工的表扬信篇十一
商场的`领导您好:
我是一名厂家业务员,20xx年x月x日中午,我不慎将面值十九万多的增值税发票丢失。
当时我差点晕倒,不知道该怎么办才好,真把我急坏了。就在我茫然不知所措的时候,二百朱慧经理给我打来了电话,通知我来二百取发票,原来发票被二百食品商场粮调部员工辛常艳的家属捡到、辛常艳的家属看到上面有兴隆百货的字样就送来问辛常艳有没有用,辛常艳又将发票上交给朱慧经理。当发票送到我手上时,我真不知道说什么才能表达我此时的心情。
真的,语言此时显得那么苍白无力。感谢兴隆二百的领导能培养出这么高素质的员工。通过这件事情,让我更坚定了与兴隆共同发展的信心,我们公司将以更大的力度支持兴隆的发展。
特此写来表扬信。感谢兴隆二百的领导,感谢辛常艳和她的家属。希望兴隆的事业能够蒸蒸日上,早日实现兴隆人自己的梦想。
此致
敬礼!
顾客给员工的表扬信篇十二
致xx酒店:
我于20xx年xx月xx日晚在瓯北梦江大酒店三楼的重庆厅吃饭,回家时把钱包落在其酒店的.包厢里,里面有3000余元的人民币,若干外币,身份证,银行卡等多种重要证件。
xx年x月x号早上,我出去上班才知道钱包丢了,刚急急忙忙在找,就接到酒店经理的电话:说是梦江酒店三楼重庆厅的一位女服务员捡到我的钱包,并通过各种渠道联系我,因为太晚了,所以才等到今天早上找我,并把钱包完完整整分文不少的还给了我,还婉言谢绝了我的酬谢金,并说这是她们酒店员工应该做的!
在此我特别感谢这位优秀的酒店服务员及梦江大酒店的管理层,谢谢她们拾金不昧的优良品德!
祝好人一生平安!
xx。
20xx年xx月xx日。
顾客给员工的表扬信篇十三
商场的领导:
我是一名厂家业务员,20xx年x月x日中午,我不慎将面值十九万多的增值税发票丢失。
当时我差点晕倒,不知道该怎么办才好,真把我急坏了。就在我茫然不知所措的时候,二百朱慧经理给我打来了电话,通知我来二百取发票,原来发票被二百食品商场粮调部员工辛常艳的家属捡到、辛常艳的家属看到上面有兴隆百货的字样就送来问辛常艳有没有用,辛常艳又将发票上交给朱慧经理。当发票送到我手上时,我真不知道说什么才能表达我此时的心情。
真的,语言此时显得那么苍白无力。感谢兴隆二百的领导能培养出这么高素质的员工。通过这件事情,让我更坚定了与兴隆共同发展的信心,我们公司将以更大的力度支持兴隆的发展。
特此写来表扬信。感谢兴隆二百的领导,感谢辛常艳和她的家属。希望兴隆的事业能够蒸蒸日上,早日实现兴隆人自己的梦想。
写信人:
日期:
顾客给员工的表扬信篇十四
光物业管理有限公司:
贵司丹耀大厦项目负责人和全体员工在日常工作中认真负责,具备良好的服务意识和技能,严格按照公司规定的工作标准和程序操作,每位员工在工作中都有高昂的工作热情,兢兢业业地完成交办的每一项工作,遇到紧急事件能主动迅捷的到达现场协助处理,既保护了客户财产不受损失又保证了大厦的整体卫生环境,在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。
保洁员工的工作质量得到了广大客户和我司的荣誉和肯定。商场顾客在购物时不慎将钱物失落,贵司员工在拾到后主动上交保卫部,保证客户财产不受损失,体现了贵司员工的高贵品质。
在此我司提出书面表扬,望贵司员工持之以恒,在平凡的岗位中做出更大的成绩。
此致
敬礼!
govyi。
20xx年x月x日。
顾客给员工的表扬信篇十五
在全国范围内掀起一阵学习雷锋做好事的高潮之后,我们太阳纸业内也是好人好事不断。
特别是在天章公司19#机,就出现了拾金不昧的突出事迹。
那是在1月7日下午六点左右,19#机的机修工王春洗完澡出来后,路经公司19#机和20#机车间之间的天桥拐角处时,发现了一个黑色的物品,他走过去一看,竟然是一个鼓鼓的钱包,他捡起钱包,二话没说是就急急忙忙地交到北厂南门执勤经警手中,然后开着自己的车离开了。
走到半路的时候,执勤经警突然打来电话:“你刚才拾的钱包里面有现金4400多元、两张银联卡、一张中国石油加油卡和身份证,请你马上过来一趟。”听到这么多贵重的物品,王春感到非常惊讶,匆忙赶到门岗处,把自己拾钱的具体过程详细说了一遍,执勤经警将他的讲述记录了下来,并仔细查看失主的身份证,随后通过与其他在岗经警联系询问,以期找到失主的线索。
大约一小时后,经过几番周折,公司经警终于与失主取得了联系,在获知自己的东西完好无损的被找到后,失主表示万分的感激,并要求给予一定的酬金感谢,被王春婉言拒绝了,随后他就悄悄地离开了。
王春同志拾金不昧的行为,不仅充分体现了我公司员工高尚的道德情操,更加展示了我们新时代太阳人的精神风貌。特别是在这样物欲横流的时代里,王春同志拾金不昧的行为更显的难得可贵,他是我们学习的榜样,他的行为值得我们大力提倡和赞扬。
20xx年xx月xx日。
顾客给员工的表扬信篇十六
集团售后服务中心:
你们好!本人是xx在xx的一位用户,这次致函给贵公司是为了感谢贵公司在xx办事处的工作人员,感谢他们及时有效的售后服务。
20xx年10月31日,下午五点,家里老母亲打电话给我,慌乱的告诉我家里的小便器水流不止,年迈的老母亲80多岁了,对紧急状况束手无策,正巧我在外地出差,无法回家救急,赶紧吩咐在电视台工作的女儿拨xxxx分部的电话,当时女儿心急如焚,态度很恶劣,但xxxx的同志们还是先解决问题,不究其他,在已经下班的情况下派人来我家维修,我家住在市区边缘(新区),距离xx办事处20公里左右,但他们还是在一小时内赶到。
因为母亲不懂讲普通话,与过来的维修人员沟通比较困难,但在贵公司售后服务人员的认真分析后,问题得以解决,事后,母亲随及用电话向我报喜问题解决了!听见电话里母亲的笑声,我心里感谢不已,眼睛里一直闪着泪花,年迈的母亲很久没有这么笑过,感谢xx让母亲如此欣慰!后来听母亲讲,是个姓张的小伙子,20多岁,很精神。
在工作以外的时间还能第一时间赶到我家做售后服务,而且做得如此到位,我真的很佩服!不愧是大品牌。
经过这件事,我对xx敬佩有加,选择xx是真正的明智之举,选对了!
谨以此函,略表我全家对xx工作人员的`感谢之情!谢谢!
顺祝商祺!
表扬人。
20xx年xx月xx日。
顾客给员工的表扬信篇十七
亲爱的员工们:
今年以来,在营销系统全体员工的积极努力下,我公司销售形势呈逐月上升的趋势,特别是进入三月份,各销售地区要求发货的定单接踵而至,形势喜人。由于定单较集中并且发货量大,给生产技术部生产组织工作带来了很大的难度。
面对困难和压力,生产技术部、质量管理部等全体员工充分发挥了主人翁精神,加班加点,连续奋战,按期保质保量完成了生产任务。
全体外包员工为满足销售需求,发扬不怕吃苦,连续作战的精神,克服了家里的各种困难,连续加班两个月,表现出高度的责任感,得到了大家的好评。生产部的管理人员在生产车间任务紧,人员少的情况下,也主动、积极下到生产一线,承担了福尔乐的包装工作。
为配合生产加班,其它部门的员工踊跃响应和参与公司支持生产一线的活动安排,在完成本职工作后主动到外包工序加班。其中商务服务部、财务部、人力资源部、总裁办公室、工程部、审计部等部分员工,以及食堂和司机班的全体工作人员等等,很多员工克服了个人困难,在几次加班劳动中始终坚持出勤,为按期完成生产任务做出了积极的贡献。
生产车间洁净区从四月七日以来,一直轮流上大班,在上大班期间,有的员工病了但仍然坚持在生产一线,制粒岗的柳潇、王凯,压片岗的徐永强、宦永行,包衣岗的李长青、谢红光,内包岗的张宪富等人都连续几天上大班;内包岗的王成莲克服身体不适的困难,积极配合车间的生产安排,坚持上大班;煮提岗的陈银生,在上大班期间,在完成自己本职工作的同时,积极申请到其他工序帮忙,每天坚持到晚上十点以后才下班;刚入职的新员工邓志宾、潘宏涛、李明等员工在短时间内熟悉所在岗位的理论知识,掌握实际操作技能,在本所在岗位担负一定重任;质量管理部作为公司的命脉,在时间紧、任务重、容易发生偏差的情况下,严把质量关,确保了公司产品生产安全。尚建民是我公司的老员工,现在担任对外加工、工程采购等对外联络事宜,在公司人手紧缺的情况下,自己搭乘公交车外出采购,经常是很重的物料自己搬运,却从未抱怨,在完成本职工作的同时还能积极主动的要求进入生产车间帮忙。象这样竞岗爱业,任劳任怨的好员工不胜枚举。正是他们的辛勤工作,正是他们面对困难勇往直前的拼劲、主动承担工作任务的干劲,正是他们的平凡和默默奉献,才使我们的生产链能够正常运转,能够做好销售的后方保障工作。
公司对此次加班加点生产中辛勤工作的员工表示深深的谢意,并倡议公司各部门和地区的其它人员向他们学习,希望大家在今后的工作中继续发扬北大药业人团队作战的优良传统,在各项工作中取得更大的成绩。
顾客给员工的表扬信篇十八
商场的领导:
您好!
我是一名厂家业务员,xx年x月x日中午,我不慎将面值十九万多的增值税发票丢失。
当时我差点晕倒,不知道该怎么办才好,真把我急坏了。就在我茫然不知所措的时候,二百朱慧经理给我打来了电话,通知我来二百取发票,原来发票被二百食品商场粮调部员工辛常艳的家属捡到、辛常艳的家属看到上面有兴隆百货的字样就送来问辛常艳有没有用,辛常艳又将发票上交给朱慧经理。当发票送到我手上时,我真不知道说什么才能表达我此时的心情。
真的,语言此时显得那么苍白无力。感谢兴隆二百的领导能培养出这么高素质的员工。通过这件事情,让我更坚定了与兴隆共同发展的信心,我们公司将以更大的力度支持兴隆的发展。
特此写来表扬信。感谢兴隆二百的领导,感谢辛常艳和她的家属。希望兴隆的事业能够蒸蒸日上,早日实现兴隆人自己的梦想。
此致
敬礼!
xxx
xx年x月x日
相关文档
您可能关注的文档
- 地产人工作总结(精选13篇)
- 最新乡镇城建工作总结报告(优质11篇)
- 最新租赁房屋合同房东违约(实用17篇)
- 养鸡场地租赁合同 养鸡场租赁协议(5篇)
- 2023年教师评职称个人述职报告(通用15篇)
- 2023年保育员工作教育总结(优秀12篇)
- 朝花夕拾读书心得一千字(模板12篇)
- 2023年大学校园辩论活动方案(实用15篇)
- 2023年致辞演讲稿格式(实用13篇)
- 2023年红楼梦十五回读后感800(优秀10篇)
- 探索平面设计师工作总结的重要性(汇总14篇)
- 平面设计师工作总结体会与收获大全(20篇)
- 平面设计师工作总结的实用指南(热门18篇)
- 免费个人简历电子版模板(优秀12篇)
- 个人简历电子版免费模板推荐(通用20篇)
- 免费个人简历电子版制作教程(模板17篇)
- 学校贫困补助申请书(通用23篇)
- 学校贫困补助申请书的重要性范文(19篇)
- 学校贫困补助申请书的核心要点(专业16篇)
- 学校贫困补助申请书的申请流程(热门18篇)
- 法制教育讲座心得体会大全(17篇)
- 教育工作者的超市工作总结与计划(模板18篇)
- 教学秘书的工作总结案例(专业13篇)
- 教师的超市工作总结与计划(精选18篇)
- 单位趣味运动会总结(模板21篇)
- 礼品店创业计划书的重要性(实用16篇)
- 消防队月度工作总结报告(热门18篇)
- 工艺技术员工作总结(专业18篇)
- 大学学生会秘书处工作总结(模板22篇)
- 医院科秘书工作总结(专业14篇)