2023年服务行业演讲稿题目(精选17篇)

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服务行业演讲稿题目篇一

同志们：

刚才会议通报表彰了过去一年商贸服务业竞赛活动优胜单位、__-__年度政府特别奖、__-__年度小型巨人企业、__-__年度东阳市十佳商贸服务业企业和十佳优秀经营者，在这里我向受到表彰的单位和个人致以衷心的祝贺和崇高的敬意，正因为有了以他们为代表的企事业单位和社会各界的积极参与、努力创业，我市的商贸服务业才在过去的一年取得了显著的成效和长足的发展。

下面，根据会议安排，我讲两个方面意见。

一、__-__年我市商贸服务业工作的简要回顾。

过去的一年，我市商贸服务业工作在、市政府的正确领导下，继续坚持“商贸新市”战略，大力发展商贸流通、影视文化、旅游休闲、市场集群为核心的特色服务业，坚持重点项目带动，政策扶持引领，城乡统筹推进，进一步优化了商贸服务业发展环境，全市商贸服务业呈现加快推进稳步向上的发展态势。主要体现在以下几个方面：

(一)服务业总量不断扩大。__-__年，全市第三产业增加值187.23亿元，同比增长9.1%，gdp占比达到46.35%，比上年提高了1.2个百分点，对gdp增长的贡献率为46.85%，第三产业固定资产投资82.33亿元，同比增长25%，第三产业地税税收完成16.82亿元，占地方财政收入的58.38%。

(二)城乡居民消费运行平稳。__-__年，全市社会消费品零售总额达到182.49亿元，同比增长15.6%，增幅列金华市第二名，在全省90个县市区中列第31位，批发零售业商品销售总额447.09亿元，同比增长21.4%。完成个转企1009户，“下升上”49家。成功举办第五届休闲购物节，金华一百顺利开业。

(三)服务业重点项目加快推进。总投资265亿的53个重点商贸服务业项目建设速度加快，__-__年完成投资38.79亿元。浙中奥特莱斯广场、三阳银泰城、中南卡-通城等一大批重大项目签约落地。

(四)专业市场加速发展。全市85个商品交易市场，市场总成交额195.6亿元，同比增长5%;白云专业市场群年交易额超140亿元。完成农贸市场改造提升4个，西门菜场异地安置工程主体结顶。第八届中国(东阳)木雕竹编工艺美术博览会成功召开。

(五)影视旅游业发展迅速。__-__年，全市接待国内外游客1356万人次，同比增长10.95%，旅游收入95.7亿元，同比增长15.42%。卢宅保护利用项目一期已完成拆迁;东白山生态旅游区项目建设有序推进。影视文化产业规模不断壮大，新增入区企业52家，实现营业收入92.7亿元，同比增长18.7%;上缴税费10.8亿元，同比增长12.1%;调整理顺了横店影视文化产业实验区体制机制，实验区成为国家级文化和科技融合示范基地;基地化建设取得新发展，__-__年持续推进了影视基地、高科技摄影棚、影视后期制作中心等重点项目建设，“万花园”、“上海滩”、横店通用机场等项目进展顺利;电视剧审查中心11月份进入了试运行。

(六)市场运行安全有序。启动食品药品监管体制调整，持续开展食品安全、药品安全、打假打传等专项整治，全市未发生一起食品药品安全事故，有效保障了人民群众消费安全。粮食、食盐、石油等商品供应保障安全有序。

上述成绩的取得，是、市政府正确领导的结果，也是全市商贸服务战线广大干部职工开拓创新、积极进取和辛勤工作的结果，更离不开各有关镇乡街道、部门单位以及社会各界的关心支持和共同努力。在此，我代表、市政府向全市从事商贸服务业工作及关心支持商贸服务业工作的社会各界表示衷心的感谢!

在取得上述成绩的同时，我们也必须清醒地看到，我市商贸服务业发展相对滞后的问题仍比较突出，主要表现在：

一是发展水平有待进一步提升。总体还处于初级发展和功能提升阶段，商贸、旅游等传统服务业档次不高，金融、科技、物流、贸易等生产性服务业仍处于散、小、弱状态，休闲娱乐、住宿餐饮等生活性服务业还没有形成特色和品牌。

二是企业主体有待进一步做强。从整体上看，服务业规模型、品牌型企业不多，企业竞争力不强;服务功能不健全，区域特色不够明显，集聚辐射能力比较弱，还没有形成完善的现代服务业产业体系。

三是电子商务有待进一步发展。我市电子商务发展虽已具备一定基础，但还存在总量不大、龙头企业不多、园区建设滞后、人才储备不足等薄弱环节和问题。从各地横向比较情况看，经济总量、发展水平远远落后于义乌、永康，甚至武义。各地早把电子商务作为重点产业来培育，纷纷出台政策，力度一个比一个大、条件一个比一个优惠、保障机制一个比一个完善，我市迎头追赶已是迫在眉睫。

四是发展环境有待进一步优化。服务业领域在市场准入方面还存在许多限制，制约因素较多，部门服务还不到位，加快服务业发展的整体环境有待进一步完善、改进、提升，推进服务业缺乏有效载体和有力抓手;服务业高端人才引不来、留不住。这些问题必须引起高度重视，需要我们在今后的工作中认真加以研究和解决。

二、__-__年奋斗目标和重点工作。

今年，我市商贸服务业发展的总体要求是：坚持以发展提速、比重提高、水平提升为目标，以产业集聚、项目建设为载体，继续大力推进专业市场集群、影视旅游、影视文化等三大特色服务业，着力打造影视旅游集聚区、现代物流园区、总部经济区、精品商业区和会展集聚区，全面推进“电商换市”，推动我市商贸服务业快速、优质、高效发展。

今年，我市商贸服务业的主要目标是：完成社会消费品零售总额增长15%以上，达到210亿元;服务业固定资产投资(不含房地产)40亿元以上，gdp占比力争达到47%，提前一年完成“十二五”目标，对gdp增长的贡献率达到48%以上。围绕上述目标任务，要重点抓好以下六个方面：

(一)提升发展商贸流通业。

一是以连锁经营为重点，促进商贸服务业快速发展。努力形成本地省内连锁企业、外省连锁企业、国外连锁企业相互促进的流通格局;继续深化“万村千乡市场工程”，积极创建城乡统筹现代商贸服务示范镇和农村现代商贸服务示范村，进一步推进农村流通现代化进程，扩大农村消费市场;要在总结前五届东阳市休闲购物节成功经验的基础上，举办好第六届休闲购物节，进一步推动促进消费。

二是以规划引导为重点，推进商贸服务业优化发展。充分发挥规划对商贸服务业发展的宏观调控作用，对资源合理开发利用的指导作用，对区域网点布局的引导作用，引导全市商贸服务业快速、健康、有序发展。今年，横店镇、巍山镇、南马镇要编制完成商业网点发展规划，商务、财政、国土、规划、工商、商检等有关部门要加强协调，引导商贸服务业集聚发展，按照控制总量、提高质量，扩大规模、集聚发展的原则，加快城市商业中心和各镇乡区域商业中心的建设，推动我市商贸服务业不断发展壮大。要积极推进市区四个专业市场转型提升，发展集生产资料和生活资料为一体的综合性市场，积极争取进口原木转关转检于东阳，提升市场承载服务功能。积极引导制造业企业实行主辅分离，积极培育和发展研发设计、软件开发、现代金融等生产性服务业，加快总部中心、文体中心、文影中心、木雕竹编工艺中心、古民居文博中心等老五大中心建设，启动孵化中心、检测中心、物流中心、电子商务中心、养老中心等新五大中心建设。

三是以培育限上企业为重点，扩大规模商贸服务业主体。根据今年“下升上”工作实际，要重新核实我市原有商贸企业数，重新调整培育企业名单，进一步明确培育任务。要进一步明确镇乡街道抓好商贸企业“下升上”工作的共识，明确主要领导亲自抓，分管领导具体抓，切实把“下升上”工作抓实抓细，形成一级抓一级，层层抓落实，切实推进我市商贸企业“下升上”工作，完成金华市下达的任务。

(二)加快发展白云专业市场集群。

一是不断壮大白云市场集群主体。切实加大白云专业市场内重点商贸服务业项目建设的力度，在组织协调、要素保障及环境优化等各个方面形成合力。力争4月份中国服装服饰品牌折扣交易中心项目动工建设，年底一期主体工程结顶;9月底之前完成中国木雕博物馆、展览馆内装修并投入使用，3月底之前完成b地块清表开工建设;国际采购服务中心、万家投资年底之前建成开业;远疆o天域项目商业中心年底结顶，世贸广场商业综合体、汽配城二期、大润发购物广场等项目启动建设。

二是加强市场集群公共服务平台建设。白云商贸园区要加快公共服务平台的建设，为园区内企业发展提供实实在在的服务。加快编制新的白云商贸园区市场集群发展详细规划，在总体布局，市场定位、业态定位、电子商务及市场配套设施等方面，着眼长远发展，统筹规划，分步实施。加快东阳市综合物流园项目建设，构建物流配送平台。启用城西客运站。

三是主动接轨义乌大力发展会展经济。主动接轨义乌，争取将各专业市场纳入义乌文博会、旅交会等展会，进一步推进白云商贸园区会展经济更上一个台阶。做好园区宣传专题片、画册制作，对接相关媒体平台，进一步加大商贸园区整体宣传推广力度，提升市场集群的核心竞争力。坚持常态化办展会，每个市场每年必须有一个以上的大型展会。全力筹备好__-__世界手工艺大会暨第九届中国(东阳)木雕竹编工艺美术博览会、中国(金华.东阳)国际商贸发展大会等重点展会。

四是研究利用好义乌横店客流资源。近年来，随着我市“商贸新市”发展战略不断实施和推进，市场集群建设已成为推动我市商贸服务业发展的一个重要平台，但要素制约明显，上升通道有限。为有效拓宽发展渠道，我市去年出台了《关于充分利用义乌横店客流资源促进商贸旅游业发展的若干意见》和《实施意见》，从吸引义乌客商流、吸引横店游客流、培育商贸服务业旅游目的地和优化利用双流资源的发展环境等四方面，提出了25条具体的政策措施，并将任务分解为25项具体的工作，分别落实了责任单位和配合单位，各相关部门要进一步提高认识，真抓实干，大力推进，使政策意见落到实处，让我们东阳的商贸旅游业在吸引横客的游客，吸引义乌的客商上取得一些实质性的进展，真正对我市的商贸旅游业和白云市场集群的发展起到促进作用。

(三)重点发展影视旅游文化产业。

一是深入推进旅游强市建设。以影视娱乐为先导，以“东阳木雕”、卢宅及非物质文化体验为重点发展方向，以项目建设为抓手，完善城市功能布局，以会展商贸、购物美食、教育旅游、宗教旅游为重要补充，构建全市结构优化、完善稳定、灵活多样的旅游产品体系，提升东阳城市旅游产品的市场竞争力，从而建成为华东地区主要文化旅游胜地和全国著名的影视旅游名城。继续做大做强横店影视旅游，以影视旅游为核心产品，努力把横店打造成集影视娱乐体验、观光游览、休闲度假、节庆会展、影视制作、科普教育于一体的综合性影视文化体验旅游目的地。提速旅游项目建设，加强对横店万花园、梦上海等旅游景区建设的指导工作，积极推动卢宅保护利用项目一期、东阳江山水生态文化旅游区等重点旅游项目建设。提升旅游景区品质，加快横店影视城旅游演艺发展的战略性调整，推出上档次的旅游演艺新产品，推进“中国拉斯维加斯”建设速度。加强以东阳为目的地的旅游宣传营销工作，利用好各类宣传平台，提升城市形象。完善旅游配套设施建设，提高旅游信息化水平，建设“智慧旅游”。整合旅游资源，大力推介精品组合游。__-__年力争接待游客1400万人次，实现旅游收入100亿元以上。

二是加快影视文化全域化发展。进一步探索影视文化产业基地化、社会化、专业化、产业化发展的新路径，不断完善横店影视文化产业实验区功能，努力把实验区打造成为浙江省文化产业转型发展的重要示范区和深化文化体制改革创新的重要试验区、中国影视产业中心和全省文化产业发展的重要引擎，为建设物质富裕精神富有的现代化东阳作出积极贡献。加快重大文化产业项目建设，万花园春园一期建成开放，通用机场一期基本建成，“梦上海”景区一期完成土建，文影cbd主体完工，开工建设东阳江美漫城。实施《东阳文化产业全域化发展规划》，以实验区为龙头，争创国家级文化产业示范园区，推动文化产业全领域布局、全域化发展。加快构建公共服务平台，成立中国影视文化产业研究院，举办__-__中国(东阳横店)影视节。大力培育影视企业上市，加速知名企业本地化进程。加大品牌推广力度，提升横店影视的影响力和竞争力。加大招商引资力度，__-__年争取新增入区企业40家以上，实现营业总收入100亿元以上。

(四)突出抓好重点项目建设。

要坚持大项目带动的原则，以项目促进服务业发展，在建立完善项目储备库、深化细化项目前期的同时，加快一批重大项目建设步伐，增强服务业支撑，进一步完善我市商贸服务业重点项目竞赛活动。我市已明确__-__年度前期、续建、新建重点商贸服务业项目53个，年度计划总投资94.37亿元，力争实际完成投资40亿元以上。

对26个新建和24个续建项目，各相关部门要认真组织开展竞赛，围绕年度建设目标，加强项目跟踪力度，加快推进项目建设进度，促使项目早竣工、早运营。对前期项目，要做好沟通、衔接和协调、服务工作，帮助解决在立项、报批过程中的问题和困难，争取尽早开工建设。对列入我市服务业重大项目和影响我市经济社会发展的一些事项，在年初排出计划，实行“一事一议”，给予重点扶持。争取将更多的项目列入省重点，以获得更多的土地指标和资金支持。

今天会上下发了商贸服务业竞赛的有关文件，会后各相关部门单位要进一步细化分解任务，加大督导力度，切实加强日常检查和年终考核，确保工作到位、任务落实。对工作成绩突出的，要予以表彰奖励;对工作不力、没有完成目标任务的，市督考办要加强督查、问责。

(五)全面推进“电商换市”加快电子商务发展。

随着信息技术的快速发展和互联网的广泛应用，信息网络经济已成为当今世界发展最快、创新最活跃、带动力最强、渗透性最广的战略性新兴产业，特别是电子商务，这是我市今年商贸服务业的工作重点，我们务必要早认识、早部署、早行动、早见效。根据阿里巴巴的一个电子商务指数的研究排名，__-__年我市列全国电子商务百佳县第22位，但义乌、永康、武义却分别列1、2、6位，已经远远跑在我们前面。今后3-5年是网络经济产业布局的黄金时期。据中国互联网网络信息中心发布的报告，到__-__年底，中国网民规模突破6亿，其中通过手机上网的网民占80%;手机用户超过12亿;网络购物用户超3亿元，信息消费达2.2万亿元;电子商务交易额突破10万亿元(浙江省1.6万亿，占全国份额的16%;金华市1816亿元，占全省份额的11.4%)，接下来，我们必须准确把握当前电子商务发展络面临的形势和机遇，引导和推动我市电子商务集聚赶超发展。

一是加大政策扶持力度。今年，市政府专门出台了我市《关于深入推进“电商换市”加快电子商务发展的实施意见》，结合我市实际，明确了我市电子商务建设的目标，下一步，我市将从完善电子商务支撑和服务体系、完善电子商务产业政策体系、积极营造良好的电商发展环境等方面着手，做大做强电子商务产业规模，不断提升我市电子商务发展水平。

二是建立商品网络营销体系。结合产业集群和专业批发市场，实施“电子商务拓市场工程”和“电子商务进万村工程”，进一步扩大城乡居民网络消费;重点支持白云商贸园区专业市场发展电子商务，投资建设电子商务平台，扎实推进网上网下市场互动发展;鼓励年销售额亿元以上专业市场创立网上交易平台，大力培育网商群体，让市场经营户同时拥有网上店铺，实现“一商两店”、“一市两场”，拓宽商品销售空间。

三是加快电子商务平台建设。大力盘活存量资源发展电子商务，加快“腾笼换鸟”、“电商换市”、“退二进三”步伐，大力拓展电子商务发展空间;各镇乡街道要结合“四破”专项整治活动、“三改一拆”、“城中村”改造等工作，把腾出来的闲置工业厂房、仓储用房、商务楼宇、沿街商铺改造为电子商厦，发展电子商务;加快推进白云商贸园区电子商务中心项目建设，促使项目早日落地。

四是完善电子商务支撑和服务体系。重点抓好四个配套：一是物流配套。电子商务发展最需要的是物流配套。加快建设完善电子商务物流配送体系，建设与网络经济相配套的方便、快捷、高效的智能物流服务体系。发展快递物流，培育和引进一批信誉良好、服务优质、运作高效的快递物流企业。二是信息基础设施配套。加快基础通信设施、光纤宽带网和移运通信网、广电有线网络建设，推动“三网融合”，全面推进光纤进村、到楼、入户。三是金融服务配套。金融服务是网络经济企业做大做强的关键。对高成长性的网络经济中小企业，要量身定制做好贷款服务，积极帮助企业进行直接融资，借力资本市场做大做强;鼓励金融机构开发面向消费者的电子钱包、手机支付等新型在线支付产品。四是人才配套。大力引进国内知名院校来我市设立电子商务学院及研究机构，鼓励浙江广厦职业技术学院和职业学校开办电子商务相关专业，建设电子商务虚拟大学。

(六)积极营造加快发展的良好环境。

一是健全完善服务业发展的组织领导机制。市各有关部门和各镇乡、街道一定要把服务业发展摆上重要的议事日程，统一思想，形成共识，切实加大领导、协调力度。要着力构建推进现代服务业发展的部门联席会议制度和统分结合工作机制、部门职能分工机制、统筹协调机制等工作新机制，强化绩效考核，形成一级抓一级、齐心抓落实的工作格局。各部门和镇乡街道要根据现代服务业发展的改革任务，建立工作班子，明确分管领导，配备专职人员，确保各项工作落到实处。

二是健全完善服务业发展的工作推进机制。建立科学的服务业统计指标体系和统计制度，切实抓好服务业普查统计工作，建立服务业数据库和服务业预测、预警机制。加强服务业重大项目考核，并按照条块结合、以块为主、属地管理的原则，提高服务业发展在各镇乡街道年度考核目标管理体系中的比重，建立与目标考核结果相挂钩的奖励措施，充分调动各镇乡街道和有关部门加快发展商贸服务业的积极性。

三是健全完善服务业发展的政策扶持机制。市财政要逐年加大服务业发展扶持力度，充分发挥政策的杠杆作用，推动服务业快速发展。国家、省在促进服务业发展方面，也出台了一系列政策，希望各部门要宣传政策、落实政策、用好政策，增强政策的透明度，为服务业企业投资和经营提供优质服务。要引导服务业企业深化改革，加快建立现代企业制度，完善内部治理结构，鼓励有条件的工业企业分离发展服务业，不断做大做强。要深化行业协会管理，促进各类服务业行业协会加快转型，充分发挥协会在行业自律、信息沟通和加强合作等方面的作用，促进各类服务业的规范、健康发展。

服务行业演讲稿题目篇二

初入金融系统，是在将近四年前。

那个时候，刚走出大学，在处理一些事情上经验并不富足，甚至是欠缺。在一段时间的短期培训之后，开始坐在柜台上。与客户仅是一片玻璃窗的距离。当时，作为一名新进岗的员工，面对客户，面对业务时，除了心里的那份新鲜与兴奋，免不了的还有对业务的生疏与面对客户时的不知所措。起初，客户会因长时间的等待，在柜台之外面露并不欢喜的神色。内心的紧张，让我只是低下头沉默，并不知如何解释。但是，我明白，这样的沉默并不能解决问题。我决定鼓起勇气，用真诚的方式与客户沟通。于是，当面对下一位客户的时候，我笑着对他说，我是新入岗员工，在业务的办理上会有些生疏，所以会让您多等待些时间，请您谅解。客户在意料之中，流露出表示宽容的面部表情，同样笑着说，没事，你慢慢来。不着急。

这一刻，让我懂得，作为一名金融业的服务人员，业务素质固然是重要的一项。与此同时，还应当具有一颗真实的心。如果可以具有亲和力的面部表情与真诚的言语，那么，在与客户交流的过程中，也便可以得到客户的宽容与谅解。

所以，与客户之间的距离并不是那扇玻璃窗，而是一个微笑的表情，或者一句言语。

一年前的一个下午，一位客户进门。问他，要办理什么业务。他说，换钱。于是，见他从一个白塑料袋中拿出很多硬币，倒在柜台上。币值是一元，五角，一角不等。他说，这是我攒了一段时间的硬币，今天拿来换。

将那些散乱的硬币拿进柜台的时候，我知道，为他办理这项业务会需要比较长的时间，也是件比较麻烦的事。但是，我也知道，作为金融业的服务人员，对客户的要求具有耐心性是必须具备的。并且明白，用耐心去满足客户的需求是件有意义的事情。当时，给他办理好业务的时候，他的笑中夹带着很满意的神色，说，谢谢你。过了一段时间之后，他再次来换钱。但是，这次，他却将不同的`币值完全分开。当时，他有些羞涩的笑着说，这样可以方便你的整理。

也是这样的一句话，让我在当时感觉到心暖。

所以，当懂得用耐心对待客户的时候，同样会得到客户的尊重。

去年年末，正值年关，来办理业务的人较之平时也是多出很多。在这众多客户中，客户的类型也是不同。有些，会拿着整齐的百元钞票办理存款。也有一部分人，他们并不富裕，办理存款业务的纸币是散乱的小面额，甚至会带着些油污。这些零散的纸币，或许是他们卖了很久的菜，做了很长时间的活，慢慢积攒的。当面对这样的一批客户群体的时候，我，你，所有的业务人员都需要的是，用平等心对待他们。因为，这些钱，对他们而言，重要性并不亚于那些整齐的百元面额。

有一次，在柜台上一边办理这样业务的时候，一边与客户聊起这些钱的用处。客户说，这是他卖了半年的菜赚的钱，现在存起来，是要留给儿子以后读大学的费用。

在本质上，金融系统会接触到很多类似的农民来办理业务。而我们要做的便是，平等对待每一个人。

因为，一个人，一个金融服务人员，无论是在做人，还是在做事的时候，都应当懂得如何尊重他人，只有懂得尊重他人的人才会获得尊重。

一个金融系统，是由一个个从事金融服务行业的员工组成。而这一个个员工，如果能够用真诚，耐心以及平等心来对待身边的人和身边的事。那么，我们有信心，会让这个大家庭越来越好。

服务行业演讲稿题目篇三

各位同事：

大家好！

在的年初我们开个小范围会议，目的是将已经过去的的各项工作进行总结，并为开展的各项具体任务作一个良好的理论开端。你们是公司的一线员工，也是公司最为宝贵的财富，公司所走过的每一步大家都有最深刻的体会，所以希望大家在会上踊跃发言，将大家认为公司不完善的地方提出来，我们共同解决；并将大家对公司未来的美好规划也提出来，我们共同努力去实现，使xx有限责任公司的发展能迈上一个新台阶。

首先，过去的一年，公司发展态势良好，营业额也有较大幅度攀升，大家团结一致，互帮互助，与公司一起健康地成长和发展。通过大家的努力，我们完成了当年的销售任务，我们的工作得到了领导的肯定，我代表公司对大家一年来的辛勤工作表示感谢（鼓掌）！其次，在实践中我们难免有不足的地方，下面我就去年一年中比较具有代表性的问题进行一下总结：

4．最后强调的就是仪容仪表和纪律问题，之前因为没有统一标准，直接导致了大家向平民化的方向发展。今年新的一年已经开始，我们应该以更高标准来要求自己，所以公司制定了一个简单的员工守则，希望大家认真阅读并严格遵守，同时，这个守则也要靠大家的努力来日益完善。

以上几点应该引起我们的足够重视，作为服务行业来讲，细节决定成败，我们每一个人都是公司的形象代表，一言一行都直接影响着公司的尊贵形象，所以公司的发展是和我们每一个人的努力分不开的，新一年希望大家共同努力，共同精彩！

下面进行自由讨论阶段。

服务行业演讲稿题目篇四

女士们、先生们：

大家好！

七年前，当我走向餐厅服务员这个岗位时，认为服务员干的是简单的体力劳动，端端盘子洗洗碗，擦擦桌子扫扫地，根本没有技术可言。有了这种心态，有时就应付工作，时不时的出现差错。记得有一次，我在为就餐人员上菜时，由于业务不熟悉，没有选择好上菜的最佳时机和路线，不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上，客人十分生气，我也非常尴尬。通过这件事，让我彻底改变了对服务员的看法，认识到：细节是平凡的、是具体的、是零散的。细节很小，很容易被人们所忽视，但它的作用却不可估量。有些细节会深深地印在我们的脑海中，使人终生难忘；有些细节会改变事物的发展方向，甚至使人的命运发生转变。细节体现着素质；细节代表着形象；细节决定着成败。

随着工作岗位的变动我从餐饮服务员的岗位来到了职工活动中心工作，这里是生产一线员工活动、健身、读书、休闲、娱乐的场所，为了把“保障生产，服务一线”的工作宗旨落实到具体行动中，在职工活动中心，每一名服务员都践行着“我的工作我做主”的誓言，就拿我身边的同事来说，她们不仅做到了腿勤、眼勤和手勤，而且她们特别善于观察。平时，她们总是把一些琐碎的事情记录在本子上，当她们心爱的笔记本，摊开在我的面前时，我发现我的眼前不再是一个笔记本，那密密麻麻的文字变成了一名普通女工的滴滴心血，晃动在我眼前的是她们在岗位上不停地穿梭的身影。这就是我们职工活动中心员工爱岗敬业的最真实写照。

古人说得好：“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能成其深。”因此，我们必须始终保持积极向上的良好心态，牢固树立爱岗敬业的思想意识，彻底改变被动工作、不求创新的不良习惯，真真正正的扑下身子，踏实工作，把大事做实，把小事做细，在细节上下功夫，从小处着手，往大处发展。细节是成功的关键，精细是制胜的法宝，事事精细成就百事，时时精细成就一生。“争当服务明星，争创形象窗口”是花土沟社区职工活动中心服务班每一名员工共同的奋斗目标，奉行“为一线职工提供优质服务实现自身价值”是我们的服务理念。

这些年来，虽然我的`工作岗位发生了变动，但我脚踏实地，在工作中体验人生的价值的理念却始终没有改变。“工作是美丽的，工作是快乐的，工作是幸福的”，从第一声“欢迎光临”到“欢迎下次光临”，从打开水阀到给顾客沏上第一杯温馨的清茶，从简单的拭去灰尘到紧张的晚会排练，普通平凡的岗位绝不失崇高和伟大的内涵。重复而繁琐的工作中，我也会遇到挫折和失败，经历迷惘和失落，一位长者语重心长地告诉我：“是你自己把自己定位在纯粹服务员的岗位上，而且你并没有做的和其他人有什么不一样啊……。”一语惊醒梦中人，是啊，是我停滞了前行的脚步，是我，汲取了企业输送给我的养料，却没有成为企业这棵大树上最丰硕的果实！有句话是这样说的：“人最大的敌人就是自己，战胜自己便拥有整个蓝天。”作为企业的主人，如果做事无所用心，左顾右盼、顾影自怜，那么企业如何才能快速发展，又如何给我更多的惠顾！

我的人生我做主，我的工作我做主，把握自己，珍惜岗位，努力工作才有可能好戏连台。让我们以澎湃的激情，编织美好的未来；让我们以真挚的情感和企业共同见证彼此的成长！来吧，让我们一起携起手来，从细节着手，振奋精神，爱岗敬业，努力打造社区更加灿烂辉煌的明天！

服务行业演讲稿题目篇五

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

我冷静下来想想，她为什么会投诉？我一定要弄清楚，不要被投诉了，自己还蒙在鼓里。我自信：我在家长眼里是一名认真负责、爱生如子的老师，我觉得她并不了解我，我希望他的小姨能下午抽空再来学校和我进行一次面对面的沟通，俗话说“解铃还需系铃人”，我一定要把这疙瘩解开。

下午三点，唐子俊的小姨如约而至，看得出她也有这份诚心，我诚恳地对她说：“我是一个对自己要求严格的人，喜欢家长给我提意见和建议，这样我才能进步。希望你能告诉我错在哪里，我会乐意改进。”我们之间谈话的气氛很融洽，而且很多观点都产生了共鸣。我也列举了几个小例子。

一天中午，孩子们在教室门口站好队，准备去午休了，唐子俊却顺手将贴在走廊上的英语句子撕下一片，等我发现时，他已不知扔到哪儿去了。下午起床，我领着全班学生给他们讲走廊文化的内容，等讲到精彩的地方，却发现一个大的空缺，是那么的刺眼、那么的不完整，孩子们都气愤地喊“是谁撕的，谁撕的？”只见唐子俊低着头、红着脸，很明显，他已经知道自己错了。我乘机教育孩子们：爱护公物，人人有责。我用了两节课的时间蹲在地上，一点一点地剪、一点一点地粘，终于将墙面内容恢复到原来的模样。我认为：爱孩子，就是要帮助孩子养成负责任守规则的好习惯，教育就是习惯的养成。

可是，好景不长，有天中午吃饭前，他居然拿着勺子在桌上刻；午休时，他悄悄的拿一支铅笔上床，在墙上乱画。我严厉的批评了他，没有批评的教育是不负责任的教育，老师应该用爱的眼睛去发现孩子的优缺点。我及时和他奶奶沟通，问她在家是否也有这种不好现象。由于孩子的父母长期在外打工，奶奶太宠爱孙子，极力护短，无形中对唐子俊有很大影响。但是教育孩子不光是老师的责任，也需要家庭和学校密切配合。

一个小时的沟通，我们彼此都坦诚相待，老师对待学生就是应该严爱并存。临走的时候，她的小姨非常不好意思，由于误听了奶奶的.一面之词而拨打了投诉电话。其实发现我并不是她奶奶说的那样，而是一个把全部的爱和身心都投身到教育事业的难得的好老师。

20xx年2月28日。唐子俊的爸爸带着孩子从上海回来，便马不停蹄地赶到学校，强烈要求进入班级。虽然这时我班已有学生54人，但是我非常欢迎他从新回到我们的队伍。孩子的爸爸请假半个月，天天来学校接送孩子，通过十几天的观察、接触、沟通，看到我对他的孩子一如既往，关爱有加，就像什么事情也没有发生一样，他非常感动。这段时间，他每天都在家里，和孩子的奶奶沟通，配合老师教育自己的孩子。

现在。唐子俊变化很大，特别负责任、特别守规则，课间他总是能主动的检查同学们的课本是否摆放整齐，全部摆好后他会说：“黄老师，我的任务完成了”。我总是不忘对他说声：“谢谢”！他现在成了我最信任的小助手之一。再次遇到他的小姨时，她一个劲的说：唐子俊的奶奶夸你好！好！好！一连说了三个“好”。作为老师，能得到家长由衷的肯定和褒奖，是我用真情换来的结果，也是我最大的幸福。

服务行业演讲稿题目篇六

尊敬的领导：

大家好，我是前厅部的xx，非常荣幸，我能有这个机会站在这里同大家交流，今天我演讲的题目是《尽我所能，用心服务，让星光更加闪烁》。

这次星评能够顺利的通过，我的心情和大家一样激动。从酒店筹划至今，经历了无数个日日夜夜，所有月亮湾人祈盼的就是这一刻的星光灿烂。

在xxx酒店工作的这些日子里，我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作态度，这所有的一切无不对我产生巨大的影响。在沐浴星光的同时，我也时常问自己，我要以怎么的实际行动才能为星评添光彩呢，我想我所能做到的就是尽我所能，用心服务。

那么要怎么才能做好用心服务，我认为有以下几点：首先，必须不断提高自身的素质。个人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的。我到月亮湾大酒店的工作时间不长，但我一直很努力的学习各种专业知识，前台的接待，总机的接线，商务中心的预订，希望每一位来酒店的客人能够享受到最快速最便捷的服务。

用心服务的第二点就是感动客人。

让客人在我们酒店这个环境中能感到惬意，安全和关爱。让客人在我们酒店没有陌生感和距离感。那么感动客人，需要注重细节服务，有时仅仅一句亲切的问候，一个灿烂笑容，就足以感动客人了。

用心服务的第三点，我认为也是最重要的一点，走进客户的心。

优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客人的真正的需求出发，想客人所想，急客人所急，真心诚意为客人服务。有时只是为了让客人有一个愉乐的心情，为了让客人得到足够的面子，不与客人争吵，我们甚至要承受着巨大的委屈。哪怕我们得理，我们也让他三分。我在前台工作的时候，就遇到过这样一件事，它给我带来了苦涩，但它也给我带来了甜美，它给我留下了非常深刻的印象。

那一天我上晚班，大约晚上九点多钟有一位先生下榻本酒店，看着他一脸的疲惫，我以最快的速度帮他办好了入住手续。可是过了十多分钟，这位先生怒气冲冲地来到前台，他将手中的房卡，往前台上一扔，“你这是什么卡，连门都打不开。”“对不起，先生”我一边说一边拿起房卡，放入门锁系统中查询，一切都正常啊，我再次确认无误。我想一定是客人用卡不当，所以当我把卡递给这位先生的时候，我特地的用手笔画一下，“先生，您好，这房卡的磁片要朝上的。”

“你什么意思?”还不等我说完，他就打断了我的话，“我住了这么多的酒店，难道连门都不会开嘛。”“你们酒店怎么搞的，找一个培训生当班，你到底会不会刷卡啊。”这时，我觉得自己特别的委屈，好想对他说，我并没有刷错卡呀，你要不信，我可以让服务员跟你上楼层对质，看看到底谁错了。可是看到那位先生那么激动，谁对谁错并不重要，就是我实话实说好了，也一定到发生一些不愉快的事。

我只是微笑对他说：“先生真的对不起，给您添麻烦了，我让客房服务员在12楼的电梯口等您，要有什么事，您可以直接找她处理，您看这样行吗?”也许是我的诚恳的态度打动了他，他压住了火，只是说：“好好，让服务员动作快一点。你看看现在都几点了，我明天还要很早起床呢。”我立刻通知服务员办理此事。事后，我才从服务员那儿知道，原来这位客人用1202的房卡去开了1220的房门。听到这里的'时候，我心中的所有委屈、疑虑都释然了。

但是事情就这么凑巧，第二天这位先生很早退房，而且又是在我手上退房。这位先生非常有心，他在办理完所有的退房手续后，离开前台，当他走到门边时，他又回头，特地走到我的身边，诚肯的对我说，他一共说了两句话，我一直记忆犹新。第一句是“小姑娘你真的很不错，”第二句是“有你这样的培训生是你们酒店的骄傲。”我知道这位先生的话有点过了，但当他着重说“培训生”三个字的时候，我明白他的所要表达的意思。

其实我们承受的委屈，有时能得到客人的理解，事后还能够得到表扬，但更多时候只能是在我们心中默默地承受着。但在我们承爱委屈给客人带来快乐的同时，都会在客人心中留下非常深刻的印象，他们会在经意或不经意间把这些感动传递给他人，在无行当中就会给我们的服务作了一个免费宣传，会为我们的酒店做一个免费的推广，那么我们酒店最终能够得到什么呢?我们会得到一批最忠实的客户，而酒店也将会得到非常丰硕的利润回报。

我在xxx酒店工作的时间不长，只有短短的两个多月，也许我对服务的理解还不够透彻，但这确确实实是我在工作中的真实体验。我希望在不久的将来，能在xxx大酒店这个温暖和谐的大家庭里，不断的积累业务知识，不断地在服务中提升自我，更好地做到尽我所能，用心服务，让酒店的星光更加灿烂。

服务行业演讲稿题目篇七

尊敬的各位领导、同事们：

大家上午好，很高兴站在台上和大家一起分享我的工作心得。我叫xx，是xxxx的一名乘务员。今天我演讲的题目是“从一个微笑开始”。

有人说：微笑，是人与人之间的最短距离。诚然，在与人交往过程中，面带微笑常常能给人如沐春风般的感觉，真诚的微笑往往会给人留下美好而深刻的印象。为了体现微笑服务内涵，xxxx开展了“中国梦·劳动美·微笑服务在行动”主题宣传教育活动，即“我微笑，你满意”、“我的岗位请放心”，缩短了一线服务岗位与游客之间的距离，实现了心与心的交流。公司还为每名一线岗位员工统一制作了“微笑”胸牌，胸牌上印有笑脸的图案。微笑服务活动开展以来，xxxx员工用真诚的笑容和游客交流，让游客在旅行途中留下美好的回忆。

对于缆车乘务员来说，车厢是最能展示服务艺术的舞台。在小小的车厢里，你的一颦一笑，一言一行、一举一动，都能能够体现对游客的关爱，都能展示对游客的贴心服务，从而使广大游客在乘坐xxxx时感受到我们服务工作所带来的快乐。

记得有一次几名游客乘坐缆车，在车厢里兴致勃勃的互相拍照，突然缆车在行驶的途中停了下来，我用车厢电话联系下站后得知因为电压波动造成了缆车停车，这时候几名游客显得非常紧张，我看到后走了过去，微笑着对他们说：您好，我是索道技术运行部的员工，刚才因为电压波动造成了缆车短暂停车故障，我们很快会恢复运行。然后又耐心的向他们解释什么是电压波动、为什么会造成停车、并告诉他们这种情况并没有危险，请他们放心。很快缆车又重新启动并顺利行驶到下站。在走出车厢的时候，其中一名游客笑着对我说，谢谢你，小伙子，其实你跟我说的什么电压波动我根本不懂，但是看到你的微笑让我觉得心里面很踏实。那一刻，我觉得一股浓浓的暖流涌入我的心田。正因为这件事，让我感觉到了工作的快乐和意义。让我觉得微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，微笑是人类的春天。

在为游客服务的过程中保持微笑，能够营造一种融洽和谐的氛围，游客乘车也十分轻松愉悦。当你向游客微笑时，要表达的意思是：“欢迎您乘坐xxxx、很高兴见到您、我们将竭诚为您服务。”此刻，微笑则恰好体现了这种良好的心境。这就在无形中提高了游客对企业服务的满意度，为企业树立了一个良好的形象与口碑。通过开展微笑服务，使得为游客提供一个安全、快捷、优质、高效的服务真正成为了现实。朋友们请把你真诚的微笑、优质的服务奉献给每一位游客，在日积月累的琐碎和平凡里，在一点一滴的热情和真诚中，把我们索道企业的形象展示得更加具体、深动。让我们每天的工作从一个微笑开始，让我们的微笑、让我们的服务能深入每个游客心中，工作无小事，也许我们的工作是微不足道的，但为了使我们的索道服务得更加完美，就让我们用持之以恒的微笑去服务每天的工作，让所有乘坐xxxx的游客都能感受到我们索道的热情。

谢谢大家！

服务行业演讲稿题目篇八

各位各位领导和同事们：

大家好！

花开的季节，美丽绚烂的季节；追梦的心境，神秘而浪漫的意境。——题记。

时光流失，我听到花开的声音。猛然内心一怔，原来这个季节是花的季节。十六、七岁的我们向往着走向职业，走向社会，走向成功的梦想。因为有了这样的梦想，所以我们选择了这所职业学校——xx职教中心。

怀着对职业的追求，对生活的向往，在众多的专业中，我选择了服务业—旅游。也许这个花季的我们就是想实现自我超越和愉悦身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游专业却并非我们所想的那样，学了旅游专业你就可以到处去玩，愿意去哪儿就去哪儿。恰恰相反，我们是在为旅游服务。

虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜欢这个专业性。因为在学习的过程中，我们从书本上“见”到了祖国的大好山川和自然美景，这些都深深地吸引了我，也震撼了我的心灵；我们在书本上“遇”到了各种在职业中可能碰到的.问题，我们学会了该怎样去面对，我们学会了该怎样处理人与人之间的关系，我们也学会了怎样才能为别人服务好；我们也在书本上感受到了为别人服务也是一种幸福，感受到了旅游给我们带来的影响。所以，我们并不后悔，我们还是深深地热爱着这个专业。

虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜欢这个专业。因为“为人民服务”是职业道德的核心。我们将要从事职业，当然职业道德不能少。如果人人都不为人民服务，那我们以后从事职业还有什么用，还有什么意义。所以，我们并不厌恶，我们能够理解，我们也能够体会。

虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜欢这个专业。因为“三百六十行，行行出状元”，只要播下辛勤的汗水，就会有丰厚的收获；只要我们用心去为别人服务，真诚地对待每一个人，相信自己会有好的回报。所以，我们并不气馁，我们怀着对职业的向往，更加努力的搞好专业学习。

正因为这些，我们深深地热爱着我们的专业。也许，三年后的我们很有可能去就业，但我们毕竟有了一技之长。

自己选择的路，自己就要勇敢而坚强地走下去，虽然有时也有暴风雨，但暴风雨过后，阳光依然还会重现。

既然，我选择了旅游业，我就会好好去学，为自己插上希望的翅膀。

沐浴在花季阳光下的我们；有着追求美好生活的心境的我们；向往着走向职业走向社会，走向成功的梦想的我们。我们深信着：我们的未来不是梦。

追梦的花季，十六、七岁的我们，满载着爱的梦船，向光明的地方驶去。花开的季节，梦开始的时候，未来的路就在我们脚下。

服务行业演讲稿题目篇九

尊敬的各位领导、各位评委，同志们：

大家好！

我是选手xxxx。很荣幸今天能站在这儿向大家学习。我常常这样想：一个人的成长离不开自己的亲人、同事、朋友以及周围的环境，感谢让我眷恋的这片神奇的土地。还有举办这次活动的新华的领导。在座的各位评委，同志们。因为有了这些，我今天才能站在这里。

此时我的心里非常的激动，首先是庆幸自己有这样的机会挑战自己，同时心里也很彷徨，因为和我一起参评的选手，他们年轻、漂亮、帅气，那优雅的气质、良好的台风、甜美的笑容、无不令我折服，和他们相比，我除了有一个激动的心、一个健康平和的心态、一个真诚的'微笑，除此之外没有什么突出的优点和他们媲美！今天，我们怀着无比喜悦、无比兴奋、无比激动的心情，在这里齐聚一堂，参加“新华公司微笑服务的演讲赛”。听了前面几位选手的介绍，我真的没有什么经验和成绩在这里向各位汇报。

做这项工作只有短短的两个月，我有了几点感受，在这里向领导请教，和各位参评选手共勉。我演讲的题目是《微笑服务让青春闪光！》此时此刻，我想到更多的是……我们要加倍珍惜来之不易的幸福生活！加倍珍惜时代给我们提供的机遇！加倍珍惜领导对我们的厚爱和重托！加倍珍惜同事和朋友对我们的信认和期望！更加更加……在这个阳光明媚，春暖花开的季节，能够和大家一起探讨“青春、激情与奉献”，我感到十分荣幸。

青春是读不完的历史长卷，激情是忙碌的身影，奉献是心灵深处一曲人生新的交响，是忠于职守，是敬业，是拼搏，是热爱并献身自己从事的销售事业。我在销售的这个岗位上虽然只有短短的2个月时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣幸。在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事；我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！

记得一位老总曾经说过：“让激情点燃激情，让责任激发责任，让光荣点燃梦想，让梦想照亮未来！”人不能没有梦想，作为一名新华的销售人员更不能没有梦想，有了梦想才有目标，有了目标才有动力，有了动力就要为目标的实现一步一步走下去，不能纸上谈兵，空中楼阁，我们要从现在做起，从细节做起，走好自己的销售之路，过着这炫彩美丽的一生，这才是最重要的。

服务行业演讲稿题目篇十

各位各位领导和同事们：

大家好！

我是xx部休息厅的服务员，xx。很感谢这次公司又给了我们一个展示自我的舞台和施展才华的机会。

我竞聘的xx男女宾的领班，虽然我对男女宾有了解，但是却不是透析，我不喜欢懵懂，所以我也把握这次的机会，让自己学到更多。

若我是领班，我先共同提高当班同事的业务水平，使大家熟悉每道作业流程，尽最大努力，以最大热情，招待好每一位顾客。服务行业重在真诚、微笑、礼貌、周到，使同事们达到接一问二照顾三的程度，使每位顾客感到我们的真诚和热情；让顾客希望而来，满意而归。

其次，带领同事们做好各方面卫生，让每位客人看到和感受到我们公司或每个部门靓丽、干净、舒适的良好形象。虚心询问倾听顾客的意见、建议，把情况及时向上级领导汇报，为维护公司形象做出贡献。

再者，做上级领导的好帮手，积极给领导献计献策，为公司的各方面发展做出自己应有的贡献。做同事的好朋友，积极为同事排忧解难，关心同事爱护同事，使大家成为一个团结奋进的小集体。

谢谢大家。

竞聘人：xxx。

服务行业演讲稿题目篇十一

尊敬的各位领导、各位嘉宾，全市服务行业的朋友们：

你们好！

怀着对职业的追求，对生活的向往，在众多的专业中，我选择了服务业—旅游。也许这个花季的我们就是想实现自我超越和愉悦身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游专业却并非我们所想的那样，学了旅游专业你就可以到处去玩，愿意去哪儿就去哪儿。恰恰相反，我们是在为旅游服务。

虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜欢这个专业性。因为在学习的过程中，我们从书本上"见"到了祖国的大好山川和自然美景，这些都深深地吸引了我，也震撼了我的心灵；我们在书本上"遇"到了各种在职业中可能碰到的问题，我们学会了该怎样去面对，我们学会了该怎样处理人与人之间的关系，我们也学会了怎样才能为别人服务好；我们也在书本上感受到了为别人服务也是一种幸福，感受到了旅游给我们带来的影响。所以，我们并不后悔，我们还是深深地热爱着这个专业。

虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜欢这个专业。因为"为人民服务"是职业道德的核心。我们将要从事职业，当然职业道德不能少。如果人人都不为人民服务，那我们以后从事职业还有什么用，还有什么意义。所以，我们并不厌恶，我们能够理解，我们也能够体会。

虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜欢这个专业。因为"三百六十行，行行出状元"，只要播下辛勤的汗水，就会有丰厚的收获；只要我们用心去为别人服务，真诚地对待每一个人，相信自己会有好的回报。所以，我们并不气馁，我们怀着对职业的向往，更加努力的搞好专业学习。

正因为这些，我们深深地热爱着我们的专业。也许，三年后的.我们很有可能去就业，但我们毕竟有了一技之长。

自己选择的路，自己就要勇敢而坚强地走下去，虽然有时也有暴风雨，但暴风雨过后，阳光依然还会重现。

既然，我选择了旅游业，我就会好好去学，为自己插上希望的翅膀。

沐浴在花季阳光下的我们；有着追求美好生活的心境的我们；向往着走向职业走向社会，走向成功的梦想的我们。我们深信着：我们的未来不是梦。

追梦的花季，十六、七岁的我们，满载着爱的梦船，向光明的地方驶去。花开的季节，梦开始的时候，未来的路就在我们脚下。

服务行业演讲稿题目篇十二

各位各位领导和同事们：

大家好！我是xx部休息厅的服务员xxx。很感谢这次公司又给了我们一个展示自我的舞台和施展才华的机会。

我竞聘的xx男女宾的领班，虽然我对男女宾有了解，但是却不是透析，我不喜欢懵懂，所以我也把握这次的机会，让自己学到更多。

若我是领班，我先共同提高当班同事的业务水平，使大家熟悉每道作业流程，尽最大努力，以最大热情，招待好每一位顾客。服务行业重在真诚、微笑、礼貌、周到，使同事们达到接一问二照顾三的程度，使每位顾客感到我们的真诚和热情；让顾客希望而来，满意而归。

其次，带领同事们做好各方面卫生，让每位客人看到和感受到我们公司或每个部门靓丽、干净、舒适的良好形象。虚心询问倾听顾客的意见、建议，把情况及时向上级领导汇报，为维护公司形象做出贡献。

再者，做上级领导的好帮手，积极给领导献计献策，为公司的各方面发展做出自己应有的贡献。做同事的好朋友，积极为同事排忧解难，关心同事爱护同事，使大家成为一个团结奋进的小集体。

谢谢大家。

服务行业演讲稿题目篇十三

尊敬的领导，各位同事：

大家好！

诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。

我作为一个服务行业的工作人员，特别是作为一个“金穗人”，应该怎样去面对现在的实际工作呢？在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄——总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！

我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个“金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，我们的服务就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。

我国古代有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己的知识，提高自己应对市场变化的能力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。

我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！

服务行业演讲稿题目篇十四

尊敬的各位领导、各位同仁：

七年前，当我走向餐厅服务员这个岗位时，认为服务员干的是简单的体力劳动，端端盘子洗洗碗，擦擦桌子扫扫地，根本没有技术可言。有了这种心态，有时就应付工作，时不时的出现差错。记得有一次，我在为就餐人员上菜时，由于业务不熟悉，没有选择好上菜的最佳时机和路线，不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上，客人十分生气，我也非常尴尬。通过这件事，让我彻底改变了对服务员的看法，认识到：细节是平凡的、是具体的、是零散的。细节很小，很容易被人们所忽视，但它的作用却不可估量。有些细节会深深地印在我们的脑海中，使人终生难忘；有些细节会改变事物的发展方向，甚至使人的命运发生转变。细节体现着素质；细节代表着形象；细节决定着成败。

随着工作岗位的变动我从餐饮服务员的岗位来到了职工活动中心工作，这里是生产一线员工活动、健身、读书、休闲、娱乐的场所，为了把“保障生产，服务一线”的工作宗旨落实到具体行动中，在职工活动中心，每一名服务员都践行着“我的工作我做主”的誓言，就拿我身边的同事来说，她们不仅做到了腿勤、眼勤和手勤，而且她们特别善于观察。平时，她们总是把一些琐碎的事情记录在本子上，当她们心爱的笔记本，摊开在我的面前时，我发现我的眼前不再是一个笔记本，那密密麻麻的文字变成了一名普通女工的滴滴心血，晃动在我眼前的是她们在岗位上不停地穿梭的身影。这就是我们职工活动中心员工爱岗敬业的最真实写照。

古人说得好：“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能成其深。”因此，我们必须始终保持积极向上的良好心态，牢固树立爱岗敬业的思想意识，彻底改变被动工作、不求创新的不良习惯，真真正正的扑下身子，踏实工作，把大事做实，把小事做细，在细节上下功夫，从小处着手，往大处发展。细节是成功的关键，精细是制胜的法宝，事事精细成就百事，时时精细成就一生。“争当服务明星，争创形象窗口”是花土沟社区职工活动中心服务班每一名员工共同的奋斗目标，奉行“为一线职工提供优质服务实现自身价值”是我们的服务理念。

这些年来，虽然我的工作岗位发生了变动，但我脚踏实地，在工作中体验人生的价值的理念却始终没有改变。“工作是美丽的，工作是快乐的，工作是幸福的”，从第一声“欢迎光临”到“欢迎下次光临”，从打开水阀到给顾客沏上第一杯温馨的清茶，从简单的拭去灰尘到紧张的晚会排练，普通平凡的岗位绝不失崇高和伟大的内涵。重复而繁琐的工作中，我也会遇到挫折和失败，经历迷惘和失落，一位长者语重心长地告诉我：“是你自己把自己定位在纯粹服务员的岗位上，而且你并没有做的和其他人有什么不一样啊……。”一语惊醒梦中人，是啊，是我停滞了前行的脚步，是我，汲取了企业输送给我的养料，却没有成为企业这棵大树上最丰硕的果实！有句话是这样说的：“人最大的敌人就是自己，战胜自己便拥有整个蓝天。”作为企业的主人，如果做事无所用心，左顾右盼、顾影自怜，那么企业如何才能快速发展，又如何给我更多的惠顾！

我的人生我做主，我的工作我做主，把握自己，珍惜岗位，努力工作才有可能好戏连台。让我们以澎湃的激情，编织美好的未来；让我们以真挚的情感和企业共同见证彼此的成长！来吧，让我们一起携起手来，从细节着手，振奋精神，爱岗敬业，努力打造社区更加灿烂辉煌的明天！

服务行业演讲稿题目篇十五

敬爱的各位领导，各位同事：

大家好！我叫xxx，来自西湖之春。我运气不错，有幸来到咱们这个人才聚济、团结又温暖的大家庭。借此机会，首先祝各位家人身体健康，万事如意！衷心感谢公司领导给我们大家这次公平、公正竞争、展示自我的舞台和施展才华的机会。服务行业演讲稿企业的发展需要人才，为了使企业能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要服务技能过硬的员工，还需要懂业务、善经营的管理者，只有平时严格要求自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的机会，从而实现自我价值。我竞聘的职务是领班一职，我知道，我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质可能还不是最佳人选，但人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。

以下淡淡做好xx主管的工作思路：

做为一个管理者要学会沟通、善于沟通，我要用自己的热情把快乐传播到每一个员工的心里面，给员工创造零距离的沟通，让员工在一个“无压”的环境中工作，充分发挥员工的积极性。

一个优秀的管理者要学会人性化的`管理制度，要学会调动员工的主观能动性。员工不行可以教，好的员工就应该给与充分的信任，有了充分的信任才能有和谐的管理制度和服务意识。

我们服务行业一直提倡顾客就是上帝，其实服务是相互的，用主动、周到、热情的服务换来客人的愉悦和灿烂的笑容，服务行业演讲稿也就是自己最大的快乐。做为一个管理者你首先需要的就是敬业精神。而这种精神就是责任，对自己，对集体，对社会的责任和义务。我今天的演讲虽然是毛遂自荐，但却不是王婆卖瓜，自卖自夸。

我只是想向各位领导展示一个真实的我。我相信，凭着我的个人素质，我的爱岗敬业、脚踏实地的精神，我的工作热情，我的管理经验，我一定能把xx主管的工作做好。如果各位有疑虑，那就请给我一个机会，我决不会让大家失望。

最后以一首自编的对联来结束我的演讲，上联是“胜固可喜，宠辱不惊看花开”，下联是“败亦无悔，去留无意随云卷”，横批是“竞聘上岗”。谢谢大家！对于商人，你如果称赞他学问好、品德好、或是清廉自守等，他一定是无动于衷。你应该称赞他才能出众、手腕灵活、生财有道等，他才会听得高兴又愉悦。

对于官员，你应称赞他为国为民、一生清正、廉洁自持、劳苦功高，他一听便会感到高兴。

服务行业演讲稿题目篇十六

各位领导、各位评委，来宾们，同事们：

大家好！

记得我刚踏上手术室岗位的时候，心里充满了对新生活的美好憧憬，无影灯下，我曾用自己火样的热情和赤诚去描绘着自己未来的事业。然而，现实并不像伊甸园的菩提果那般完美和甜蜜。我每天要面对着的是一张张被病痛扭曲的面孔，听到的是一声声长吁短叹，一阵阵抽泣呜咽……永远忙碌的脚步分不清时间的分分秒秒，3个小时，6个小时，甚至10几个小时，腿酸了要站得住，肚子饿了要挺得住，眼睛困了要熬得住……多少个深夜，我们被急诊电话惊醒，不管是雷电交加或是风啸雪寒，也得从温暖的被窝中爬起来，冲入沉沉的黑夜之中。紧张、劳累的工作中，我真正体验到了手术室护士平凡生活的滋味，体验到了其中的艰辛和压力。我苦恼过、迷惘过；苦恼迷惘之后也曾动摇过、退却过。但有一件事深深地触动了我，使我从迷惘中寻回了自我，在退却时坚定了初衷。

我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业；我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值；我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。然而，我是护士——一名手术室护士，我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，是它让我理解了活着就是一种美丽！我要感谢我的职业，是它让我懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是幸福，奉献让我更美丽。

创优无止境，服务无穷期。在手术室这个平凡的护理岗位上，我要以新的姿态，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在无影灯下焕发出绚丽的光彩。

谢谢大家！

服务行业演讲稿题目篇十七

各位领导和同事们：

大家好！我是xx部休息厅的服务员xxx。很感谢这次公司又给了我们一个展示自我的舞台和施展才华的机会。

我竞聘的xx男女宾的领班，虽然我对男女宾有了解，但是却不是透析，我不喜欢懵懂，所以我也把握这次的机会，让自己学到更多。

若我是领班，我先共同提高当班同事的业务水平，使大家熟悉每道作业流程，尽最大努力，以最大热情，招待好每一位顾客。服务行业重在真诚、微笑、礼貌、周到，使同事们达到接一问二照顾三的程度，使每位顾客感到我们的真诚和热情；让顾客希望而来，满意而归。

其次，带领同事们做好各方面卫生，让每位客人看到和感受到我们公司或每个部门靓丽、干净、舒适的良好形象。虚心询问倾听顾客的`意见、建议，把情况及时向上级领导汇报，为维护公司形象做出贡献。

再者，做上级领导的好帮手，积极给领导献计献策，为公司的各方面发展做出自己应有的贡献。做同事的好朋友，积极为同事排忧解难，关心同事爱护同事，使大家成为一个团结奋进的小集体。

谢谢大家。