最新物业突发事件报告范文表怎么写(通用10篇)

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物业突发事件报告范文表怎么写篇一

1目的规范保安部处理突发事件的程序,提高对突发事件的应急处理能力,维护辖区内的正常工作和生活秩序。

3职责。

3.

1保安部经理负责指挥突发事件的处理。

3.

2保安队长(安保部经理)、班长负责落实保安部经理下达的命令,具体处理突发事件。

4作业规程。

4.

4.

1.1快速反应快速反应的原则:a)执勤保安班长接警后:--应以最快速度赶赴突发事件现场进行紧急控制处理;

--2分钟内从底层赶赴大厦(楼)的突发事件现场进行紧急控制处理;。

--2分钟内从底层赶赴大厦(楼)的突发事件现场进行紧急控制处理;。

c)保安队长(安保部经理)在休息时接到突发事件报告后,应以最快速度赶赴突发事件现场。

4.

1.2统一指挥统一指挥的原则:a)处理突发事件由保安部经理负责统一指挥;

b)在特殊情况下,由保安队长(安保部经理)负责统一指挥;。

4.

1.3服从命令服从命令的原则:执勤班长需无条件服从保安队长(安保部经理)的命令,并负责对突发事件的处理过程做详细记录;

保安队长(安保部经理)需无条件服从保安部经理和公司领导的命令。

4.

1.4团结协作团结协作的原则:保安部作为突发事件的处理部门,行使公司赋予的指挥权和处理权,公司任何部门或个人不应干预。

在保安部做出突发事件处理决定时,各相关部门均应团结一致,紧密协作,配合保安部处理好突发事件。

4.

2盗窃

4.

2.1 当保安班长、保安员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时,立即用通讯器材(对讲机或电话)向保安队长(安保部经理)、班长报告现场的具体位置,然后留在被盗窃现场,或迅速赶赴被盗窃现场,维护现场秩序,保护现场,禁止一切人员出入现场保安员到达现场应做到:a)保安员到达现场后立即了解被盗窃的具体地点、时间及情况;

b)保安员到达现场前,案犯已逃离现场时,可用电话或对讲机报告,但在使用对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。

c)保安员到达现场时,如案犯未逃跑或已被抓捕,可使用对讲机向保安队长(安保部经理)、班长报告。

4.

2.2 保安队长(安保部经理)接报告后立即用通讯器材指挥保安员对现场进行保护,并迅速赶赴现场指挥。

4.

2.3 保安队长(安保部经理)、班长在了解基本情况后,立即向保安部经理进行汇报,并接受指令。

4.

2.4 保安部经理(视情况而定)赶赴现场进行指挥,收集有关资料及信息后,根据案件损失及影响的大小决定是否向公安机关报告案情。

4.

3打架斗殴

4.

3.1 执勤保安班长、保安员在巡逻中发现有打架斗殴行为或接到打架斗殴报案时应做到:a)应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止,防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。

b)将现场围观的人员隔离或劝离现场,维护现场的道路交通秩序,保护好现场;。

c)将因打架斗殴造成伤亡的人员,视其伤势的轻重送医院抢救。

4.

3.2 保安队长(安保部经理)接报告后,立即用通讯器材指挥调遣现场附近的保安员和其他执勤保安员,并迅速赶赴现场指挥具体工作包含:a)与执勤保安班长联系,要求保安班长对现场进行保护;

--呼叫救护车对重伤有生命危险的人员送医院抢救;。

--对事态轻微的事件进行调解;。

--将事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人控制住,并交由公安机关处理;。

c)保安队长(安保部经理)将收集的资料及做出的工作布置向保安部经理汇报,请示进一步的工作指示。

4.

3.3 保安部经理(视情况而定)赶赴现场进行指挥,收集有关资料及信息后应做好工作安排,处理善后工作,当事态严重造成人员伤亡时,应立即与公安机关协调有关的处理工作,并报告总经理。

4.

4抢劫

4.

4.1执勤保安班长及保安员在巡逻中发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时应做到:a)应立即上前制止该违法犯罪行为或迅速赶赴现场制止,并对现场进行保护,同时用通讯器材向保安队长(安保部经理)报告;

d)在追捕犯罪嫌疑人,遇敌众我寡,敌强我弱时,应采取'敌逃我追,敌强我缠,一边追一边联络'的方法,等支援的保安员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人,以免造成不必要的损伤。

4.

4.2保安队长(安保部经理)接报告后,立即用通讯器材指挥,调遣案发现场附近的保安员和其他执勤保安员对现场进行封锁和保护,并迅速赶赴现场指挥具体内容包含:a)与执勤的保安班长联系,要求保安班长及案发区域保安员参加现场保护工作。

--向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的特征及被抢劫的经过并进行记录;。

对被抓捕的犯罪嫌疑人进行甄别、询问并进行记录;。

--将有关的资料、线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理。

c)保安队长(安保部经理)将收集的资料、信息及作出的工作布置向保安部经理汇报,请示进一步的工作指示。

4.

4.3保安部经理接报告后(视情况而定)赶赴现场,处理善后各项工作,上报公安机关及公司总经理,积极配合公安机关工作。

4.

5凶杀

4.

5.1 执勤保安班长及保安员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时应做到:a)立即上报公安机关,并赶赴现场制止违法犯罪行为,对现场进行保护,同时用通讯器材向保安队长(安保部经理)及保安部经理报告;

b)封锁案发现场,在公安人员到达前,坚决禁止无关人员出入现场;。

c)犯罪嫌疑人尚未逃离现场时,应将其抓获,并扭送公安机关处理;。

d)对伤者应立即送往医院抢救;。

e)在搬抬过程中所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件,均应进行认真细致的登记;。

f)在公安人员到达时,立即将登记的事项向公安人员报告。

4.

5.2 保安队长(安保部经理)接报后立即上报保安部经理,并迅速赶赴现场指挥具体工作包含:a)调遣指挥现场附近的保安员对现场进行警戒封锁,严格检查出入人员;

b)维护和疏导现场及交通秩序,抢救伤者,做好各项记录;。

c)协助公安机关工作,提供资料及线索。

4.

5.3 保安部经理接警后迅速赶赴现场指挥,并将案情向公安机关通报,协助和指挥保安人员配合公安人员工作,并将案情报告总经理。

4.

6中毒事件(如住户煤气、食物中毒等)

4.

6.1 执勤保安班长及保安员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时应做到:a)应立即用通讯器材报告保安队长(安保部经理),并留在现场或赶赴现场切断毒源,使毒物不再继续扩散,疏散现场周围的围观者;

b)对煤气中毒者,尽快将中毒者撤离现场,将中毒者移到空气通畅处,松开衣扣和腰带,并尽快送往医院抢救。

现场禁止使用任何电器设备,以防爆炸;。

d)将中毒人员人数、地点、(现场的具体位置)及已做的抢救措施报告保安队长(安保部经理)。

4.

6.2 保安队长(安保部经理)接到报告后,立即调遣人员支援,并报告保安部经理后迅速赶赴现场参加抢救:a)调遣指挥执勤的保安班长、保安员维护现场,疏散人员及抢救中毒人员;

c)亲自护送中毒者到医院抢救,并将抢救情况及时报告主管领导。

4.

6.3 保安部经理接警后(视情况而定)迅速赶赴现场进行处理,并将情况通报有关部门及总经理:a)若中毒事件是属犯罪行为所致,应及时向公安机关报告;

b)将中毒情况通报给医院,请示求援;。

c)通知中毒者家属进行对外协调工作。

4.

7交通意外事故

4.

7.1 执勤保安班长及保安员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时应做到:a)应立即用通讯器材报告保安队长(安保部经理)发生交通意外事故现场的具体位置;

b)留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场,抢救伤者;。

c)对重大的交通意外事故须请示保安队长(安保部经理)进行支援。

4.

7.2 保安队长(安保部经理)接报告后立即报告保安部经理,并迅速赶赴现场参加抢救具体内容包含:a)调遣指挥执勤的保安班长、交通意外事故现场的保安员维护现场秩序、交通秩序,并注意保护交通事故的现场;

b)送重伤者到医院抢救;。

c)报交警大队(电话122):--事故发生的时间及地点;。

--事故造成的伤亡及损毁情况;。

--已送抢救情况。

4.

7.3 保安部经理接报告后(视情况而定)立即赶赴现场,根据事故的需要,调派车辆进行抢救,并报交警大队和公司总经理。

4.

8台风、水浸等自然灾害事故

4.

8.1 执勤保安班长及保安员遇到台风、水浸等自然灾害事故时应做到:a)通知或协助业主做好防风措施,协助工程技术人员对水浸的疏导排泄工作;

b)防止在台风、水浸等自然灾害发生时,伴随发生犯罪行为;。

c)协助交警部门处理辖区内的交通意外事故。

4.

8.2 保安队长(安保部经理)接报告后立即调遣所有保安员支援其他部门处理各类灾害事件。

4.

8.3 保安部经理接报后立即做出统一指挥具体工作包含:a)安排人员对业主做好疏散工作;

b)通报医院、公安、消防等有关部门,请求救援;。

c)报告公司总经理。

4.

9火警。

4.

9.1 报警中心报警员发现火警警报时,要立即通知巡逻岗迅速赶赴现场进行确认;

如属误报,应及时复位并记录。

4.

9.2 执勤保安班长和保安员在巡逻中发现火警时,要立即把火警地点报告保安队长(安保部经理);

b)组织义务消防队员扑救初起火灾和救人;。

c)根据火情的大小确定拨打火警电话'119';。

报警时要讲清火警发生的地址、燃烧物质的性质、报警人姓名,并派人到路口接应,引导消防车进入火场。

4.

9.3 在保安部经理没赶到现场前,义务消防队员必须自觉服从现场最高负责人的指挥具体工作包含:a)疏散抢救:--引导业主向安全区疏散,护送行动不便者撤离险境,并做好安置和安抚工作;

--检查是否有业主仍留在着火区域而没有疏散出来;。

--引导自救:引导业主沿消防通道进行疏散;。

如不行则带领业主往屋顶平台、避难层等处疏散,在上风处等待救援,必要时组织水枪进行喷水掩护。

疏散时禁止使用电梯。

b)灭火:--启动消防水泵,铺设水带进行灭火;。

--设有防火分区的防火门;。

--针对不同性质的燃烧采用不同的灭火方法;。

--配合消防官兵的灭火行动。

--着火现场的警戒任务是阻止业主重入火场拿取贵重物品,防止有人趁火打劫,保护好消防器材,指导业主有序疏散。

4.

9.4 火灾扑灭后,保安队(安保部)要积极配合公安消防机关进行事故的调查工作,并对事故进行详细的记录。

4.

10停电

4.

10.1正常停电停电时应做的工作:a)若拉闸限电或供电局预先通知的停电,管理处应将相关信息及时告示业主,以便业主提前做好必要的应急准备;

b)保安队(安保部)应准备好应急照明设备,并合理安排好安保力量;。

c)把电梯迫降到底层并;。

把挡车器设置在开启状态;。

d)加强对各出入口的管理;。

e)在巡逻时,要特别关注业主、商铺的照明情况,以防火灾的发生。

4.

10.2突然停电停电时应做的工作:a)立即向管理处、保安队长(安保部经理)报告,了解停电的原因;

--拨打电话'86'向杭州市电梯故障处理中心进行求助;。

--通过电话、对讲系统向被困人员做好安抚工作及了解他们的身体状况。

c)利用人工手段把挡车器调整到开启状态;。

d)参照本规程。

4.

10.1的d)、e)内容实施。

4.

11其他突发事件。

其他突发事件的处理,应服从保安部和公司统一调度和布置。

5记录6相关支持文件。

6.

1《巡逻岗管理作业规程》

6.

2《保安员培训实施作业规程》

物业突发事件报告范文表怎么写篇二

及时保质保量的完成铲冰扫雪任务，确保管理范围道路畅通、行人安全。

职责。

管理部办公室、客户服务中心、工程维修部、安全事务部共同负责铲冰扫雪工作。

工作程序。

1．项目管理部管辖区域的扫雪工作，要进行区域划分、明确具体负责人；

2．提前准备各种清扫工具，工作要彻底保证积雪不造成新的障碍；

3．下雪天要及时组织人员清扫，工作要彻底，保证积雪不造成新的障碍；

4．严格按照市政府要求落实扫雪铲冰工作；

1）白天雪后“2小时融通，4小时打透”及时清扫，保证道路畅通；

2）夜间降雪，次日10时之前将路面积雪清扫干净；

8．为了避免破坏环境，扫雪铲冰主要以人工清扫为主，避免、少用各类融雪剂，更不得将含有融雪剂的雪直接倾倒于辖区绿化带内，或直接在绿化带内倾倒融雪剂。

人员安排。

1．安排保洁绿化人员清扫各单元门前积雪：

1）1号楼--4号楼2人。

2）5号楼--9号楼2人。

3）10号楼--12号楼2人。

4）16号楼--15号楼2人。

2．安排保洁绿化人员清扫主路：主路安排4人清扫。

3．安排保洁绿化人员清扫幼儿园及中心花园：

1）幼儿园安排1人清扫。

2）中心花园安排2人清扫。

4．清扫园区外围路面堆放的积雪：安排3辆三轮车，6人清扫园区外围积雪。

5．客户服务部、安全事务部、工程维修部协助清扫。

一、指导思想。

为有效预防、及时控制和消除小区重大突发事件的危害，保障小区的公共秩序，维护业主生命安全不受侵犯做好防范，全面提高应对恐怖和暴力能力，根据我物业实际情况特制定小区反恐防暴应急预案。

二、组织机构。

1、领导小组。

组长:总经理。

副组长:综合部经理、办公室主任。

成员:各部门主管。

2、应急小队。

队长:安保部主管副队长:安保部队长。

队员:物业全体人员。

应急机构组成人员主要职责。

(4)恐怖事件发生后，马上采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行反恐工作，把恐怖事件造成的损失降到最低点;(5)调动一切积极因素，迅速恢复小区公共秩序，全面保证和促进社会安全稳定。

三、工作原则。

(五)保护现场，收集证据原则。在实施救援过程中，要尽可能对现场进行有效保护，收集有关证据，为公安等有关部门查找原因，为正确处理提供依据。

四、事故处理程序及办法。

本应急程序的要点是:迅速集结优势力量阻止犯罪分子行凶。

2、值班经理或任何工作人员立即组织现场人员，不惜一切代价建立警戒线，使犯罪分子无法靠近小区业主，防止事态扩大。

3、应急领导小组宣布小区进入全面应急状态，立即实施应急救援行动。

4、集结优势力量，携带防卫器械，与犯罪分子周旋劝阻与制止犯罪行为，为警方援助赢得时间，在有利条件下设法制服犯罪分子。

5、尽快把所有业主和无关人员撤离至安全区域。

6、实施事件现场警戒，阻止无关人员进入小区，维护现场秩序，防范别有用心的人肇事，引导外部救援人员进入事件现场。

(二)小区内发现可疑人物应急程序。

本应急程序的要点是:迅速采取措施控制可疑人物。

1、在小区内发现形迹可疑，四处游荡，可能作案的可疑人物，在场人员都应当立即向值班经理和总经理报告。

2、小区安保人员和领导指派人员要立即对此人进行询问，同时把他的行动限制在局部区域内。

3、若此人自述进入小区的目的明显缺乏可信度，无人证、物证可以证明，甚至说话前后矛盾，蛮不讲理，安保人员应当将其带入办公室进行进一步盘问。

4、若有证据表明此人是危险人物或犯罪嫌疑人，应立即打110报警由警，由警方带走作进一步调查。

5、若可疑人物在盘问时夺路逃跑，工作人员应当将其相貌、身高、衣着及其它特征和逃走方向向警方报告，同时，安保人员应当做好此人再一次闯入小区作案的思想准备和预案准备。

6、在整个过程中，安保人员应采取切实有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要确保周围人员的安全。

7、安保部应把事件情况及时向值班经理和总经理报告。

(三)小区内发现可疑物品的应急程序。

本应急程序的要点是:防范易燃易爆有毒有害物品伤害事故。

1、收到可疑邮包或发现可疑物品的任何人员都要在第一时间向值班经理和总经理报告。

可疑物品是指:物品外表、重量、气味可疑，不是本单位的物品，也从无看到过此种物品不知此物品有何用途，为何会摆放在小区处。

2、发现可疑邮包和可疑物品的任何人员，都不应当试图打开或随意摆弄它，要禁止在周围吸烟或使用手机，对讲机或发动机动车辆等。

3、物业应当指定有专业知识和经验的人员进行初步鉴别，判断是不是危险物品，若不能排除危险物品，应立即打110报警请警方专业人员进行检测和处理。

4、若可疑邮包和物品被警方确定为危险物品，物业应立即在其周围设置警戒线，无关人员应立即撤离，并采取严密的防范措施。

5、物业应当配合警方组织人员在小区其它区域搜寻检查，确定在小区内是否还有其它可疑物品。

6、物业配合警方开展各项处理工作，并及时做好记录并上报相关领导。

物业突发事件报告范文表怎么写篇三

规范保安部处理突发事件的程序(火警、火灾除外),提高对突发事件的应急处理能力,维护辖区内的正常工作和生活秩序。

适用于物业管理公司辖区范围内各类突发事件的处理(火警、火灾除外)。

3.

3.

2保安部班组长负责落实保安部主管下达的命令,具体处理突发事件。

4.

0程序要点

4.

4.

1.1快速反应原则:

a)当值保安/班组长接警后:。

--4分钟内到达突发事件现场;。

--1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。

b)保安部主管在当时接到突发事件报告后:。

--4分钟内到达突发事件现场;。

--1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。

c)保安部主管在休息时接到突发事件报告后,10分钟内到达突发事件现场。

4.

1.2统一指挥原则:

a)处理突发事件由主管经理负责统一指挥;。

b)在特殊的情况下,由保安部主管负责统一指挥;。

4.

1.3服从命令的原则:

保安部班组长需无条件服从保安部主管的命令,并负责对突发事件的处理过程作详细记录。

4.

1.4团结协作原则:

保安部作为突发事件的处理部门,行使公司赋予的指挥权和处理权,公司任何部门或个人不应干预。在保安部作出突发事件处理决定时,各相关部门均应团结一致,紧密协作,配合保安部处理好突发事件。

4.

2盗窃

4.

2.1当保安部、保安员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时,立即用通讯器材(对讲机或电话)向保安部主管/班组长报告现场的具体位置,然后留在被盗窃现场,或迅速赶赴被盗窃现场,维护现场秩序,保护现场,禁止一切人员进出现场:

a)保安员到达现场后立即了解被盗窃的具体地点、时间及情况;。

c)保安员到达现场时,如案犯仍未逃跑或已被抓捕,可使用对讲机向保安部主管/班组长报告。

4.

2.2保安部主管报告后立即用通讯器材指挥调遣保安干部及保安员对现场进行保护,并迅速赶赴现场指挥:

a)与当值保安干部联系,要求保安干部对案发现场进行保护;。

b)保安部主管到达现场立即了解案情及相关资料(询问笔录),根据案情需要作出布置:。

--保安部主管将了解的案情及收集资料进行甄别;。

--保安部主管将了解的案情及收集资料进行分析总结后向主管经理汇报、请示作出进一步工作指示。

4.

2.3主管经理收集有关资料及信息后,根据案件损失及影响的大小向公安机关/总经理报告案情。

4.

3打架斗殴

4.

3.1当值保安干部、保安员在巡逻中发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时:

b)将现场围观的人员隔离或劝离现场,维护现场的道路交通秩序,保护好现场;。

c)将因打架斗殴造成伤亡的人员,视其伤势的轻重送医院抢救。

4.

3.2保安部主管接报告后,立即用通讯器材指挥调遣现场附近的保安员和当值机动保安员对现场进行保护,并迅速赶赴现场指挥:

a)与当值保安班组长联系,要求保安班组长对现场进行保护;。

b)保安部主管到达现场立即了解案情及相关资料,根据现场的事态作出布置:。

--调遣机动保安员对打群架的事件进行增援;。

--调派车辆对重伤有生命危险的人员送医院抢救;。

--对事态轻微的事件进行调解;。

--对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回保安部进行询问笔录,并交由公安机关处理。

c)保安部主管将收集的资料及作出的工作布置向主管经理汇报、请示作出进一步的工作指示。

4.

3.3主管经理收集有关资料及信息后应做好工作安排,处理善后的工作,对于事态严重造成人员伤亡时,应立即与公安机关协调有关的处理工作,并报告总经理。

4.

4抢劫

4.

4.1当值保安干部及保安员在巡逻中发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时:

d)在追捕犯罪嫌疑人,遇敌众我寡,敌强我弱时,应采取“敌逃我追,敌追我避,一边追一边联络”的方法,等支援的保安员或公安人员赶到后一起擒获罪犯嫌疑人,以免造成不必要的损伤。

4.

4.2保安部主管接报告后,立即用通讯器材指挥、调遣案发现场附近的保安员和当值的保安干部、机动保安员对现场进行封锁和保护,并迅速赶赴现场指挥:

a)与当值的保安干部联系,要求保安干部及案发区域的保安员参加现场的保护工作;。

b)保安部主管到达现场后立即了解案情及相关资料(询问笔录),根据案情需要作出布置:。

--保安部主管将了解的案情及收集资料进行甄别;。

--保安部主管将了解的案情及收集资料进行分析总结后向主管经理汇报、请示作出进一步工作指示。

4.

2.3主管经理收集有关资料及信息后,根据案件损失及影响的大小向

公安机关/总经理报告案情。

4.

3打架斗殴

4.

3.1当值保安干部、保安员在巡逻中发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时;

b)将现场围观的人员隔离或劝离现场,维护现场的道路交通秩序,保护好现场;。

c)将因打架斗殴造成伤亡的人员,视其伤势的轻重送医院抢救。

4.

3.2保安部主管接报告后,立即用通讯器材指挥调遣现场附近的保安员和当值机动保安员对现场进行保护,并赶赴现场指挥;

a)与当值保安班组长联系,要求保安班组长对现场进行保护;。

b)保安部主管到达现场立即了解案情及相关资料,根据现场的事态作出布置;。

_____调遣机动保安员对打群架的事件进行增援;。

_____调派车辆对重伤有生命的危险的人员送医院抢救;。

_____对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回保安部进行询问笔录,并交由公安机关处理.

c)保安部主管将收集的资料及作出的工作布置向主管经理汇报、请示作出进一步的工作指示。

4.

3.3主管经理收集有关资料及信息后应做好工作安排,处理善后的工作,对于事态严重造成人员伤亡时,应立即与公安机关协调有关的处理工作,并报告总经理。

4.

4抢劫

4.

4.1当值保安班干部及保安员在巡逻中发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时:

d)在追捕犯罪嫌疑人,遇敌众我寡,敌强我弱时,应采取“敌逃我追,敌追我避,一边追一边联络”的方法,等支援的保安员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人,以免造成不必要的损伤。

4.

4.2保安部主管接报告后,立即用通迅器材指挥、调遣案发现场附近的保安员和当值的保安干部、机动保安员对现场进行封锁和保护,并迅速赶赴现场指挥;

a)与当值的保安干部联系,要求保安干部及案发区域的保安员参加现场的保护工作;。

b)保安干部主管到达现场后立即了解案情及相关资料,根据案情需要及时作出布置;。

--调派保安员增援、抢救、围捕、保护现场;。

--将有关的资料、线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理。

c)保安部主管将收集的资料、迅息及作出的工作布置向主管经理汇报,请示作出进一步的工作指示。

4.

4.3主管经理接报告后立即赶赴现场,处理善后各项工作,上报公安机关及公司总经理、积极配合公安机关工作。

4.

5凶杀

4.

5.1当值保安干部及保安员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时:

c)犯罪嫌疑人尚未逃离现场时,应将其抓获,并扭送公安机关处理;。

d)对伤者应立即送往医院抢救;。

e)在搬抬过程中所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件,均应进行认真细致的登记;。

f)在公安人员到达时,将登记的事项向公安人员报告。

4.

5.2保安部主管接报后立即上报主管经理,并迅速赴赴现场指挥:

b)维护和疏导现场及交通秩序,抢救伤者,做好各项记录;。

c)协助公安机关工作,提供资料及线索。

4.

5.3主管经理将案情向公安机关通报,并协助和指挥保安人员配合公安人员工作,并将案情报告总经理。

4.

6中毒事件(如住户煤气、食物中毒等)

4.

6.1当值保安干部及保安员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时:

a)应立即用通迅器材报告保安部主管,并留在现场或赶赴现场切断毒源,使毒物不再继续扩散,疏散现场周围的围观者:。

d)将中毒人员的人数、地点(现场的具体位置)及已做的抢救措施报告给保安部主管。

4.

6.2保安部主管接到报告后,立即调遣人员支援,并报告主管经理并迅速赶赴现场参加抢救:

a)调遣指挥当值的保安干部、保安员、机动保安员维护现场,疏散人员及抢救中毒人员:。

b)调杳中毒的原因,核准毒源是否确已切断,防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡;。

c)亲自护送中毒者到医院抢救,并将抢救情况及时报告主管经理。

4.

6.3主管经理将情况通报有关部门及总经理:

a)若中毒事件是属犯罪行为所致,应及时向公安机关报告;。

b)将中毒情况通报给医院,请示求援;。

c)通知中毒者家属进行对外协调工作。

4.

7交通意外事故

4.

7.1当值保安干部及保安员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时:

a)应立即用通迅器材报告保安部主管发生交通意外事故现场的具体位置;。

b)留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场,抢救伤者;。

c)对重大的交通意外事故须请示保安部主管进行支援。。

4.

7.2保安部主管接报后立即报告主管经理,并迅速赶赴现场参加抢救:

a)调遣指挥当值的保干部、交通意外事故现场的保安员、机动保安员维护现场秩序、交通秩序:。

b)送重伤者到医院抢救;。

c)报交警大队事故组(电话120);。

---事故发生的时间及地点;。

--事故造成的伤亡及损毁情况;。

--已送抢救情况。

4.

7.3主管经理接报后立即赶赴现场,根据事故的需要,调派车辆进行抢救,并报交警事故组和公司总经理。

4.

8台风、水浸、火灾等自然灾害事故

4.

8.1当值保安干部及保安员遇到台风、水浸、火灾等灾害事故时:

b)防止在台风、水浸、火灾等自然灾害发生时,伴随的犯罪发生;。

c)协助交警部门处理住宅小区内的通意外事故。

4.

8.2保安部主管接报后立即调遣、指挥保安部的所有保安员支援其他部门处理各类灾害事件。

4.

8.3主管经理接报后立即作出统一指挥:

a)安排人员及车辆对住户做好疏散工作;。

b)通报医院、公消防等有关部门,请求求援;。

c)报告公司总经理。

4.

9其他突发事件于其他突发事件的处理服从公司统一调度和布置。

5.

0记录

6.

0相关支持文件

6.

1《治安巡逻标准作业规程》

6.

2《保安部员工培训实施标准作业规程》

物业突发事件报告范文表怎么写篇四

停工期间为确保项目部上下能全力处置火灾事故，及时、迅速、高效地控制火灾事故的进展，最大限度地减少火灾事故损失和影响，保护公司及项目部财产和人员的安全。特制定本项目部火灾事故应急准备和响应预案。

本项目部成立火灾事故应急响应指挥小组，负责指挥及协调工作。

组长：

副组长：

成员：

急救电话—120火警—-119公安—110。

1、负责立即组织人员进行扑救。

2、负责组织人员疏导被困人员、维持现场秩序。

3、负责立即同医院、公安、消防部门的联系，说明详细事故地点、事故情况，并派人到路口接应。

4、负责现场物资、车辆的调度。

1、立即报警。当接到基地或施工现场火灾发生信息后，指挥小组要立即拨打“119”火警电话，并及时通知公司应急抢险领导小组，以便及时扑救火灾事故。

2、组织扑救火灾。当基地或施工现场发生火灾后，除及时报警以外，指挥小组要立即组织义务消防队员和员工进行扑救，扑救火灾时要按照“先控制、后灭火；救人重于救火；先重点、后一般”的灭火战术原则。并派人及时切断电源，接通消防水泵电源，组织抢救伤亡人员，隔离火灾危险源和重点物资，充分利用基地或施工现场中的消防设施器材进行灭火。如果厨房食堂起火，不得使用消防水直接灭火，一定要使用干粉灭火器对起火地点进行控制。

3、协助消防队灭火。在自救的基础上，当专业消防队到达火灾现场后，火灾事故应急响应指挥小组要简要地向消防队负责人说明火灾情况，并全力支持消防队员灭火，要听从专业消防队的指挥，齐心协力，共同灭火。

4、伤员身上燃烧的衣物一时难以脱下时，可让伤员躺在地上滚动，或用水洒扑灭火焰。

5、现场保护。当火灾发生时和扑救完毕后，指挥小组要派人保护好现场，维护好现场秩序，等待对事故原因及责任人的调查。同时应立即采取善后工作，及时清理，将火灾造成的垃圾分类处理并采取其他有效措施，从而将火灾事故对环境造成的.污染能降低到最低限度。

6、火灾事故调查处置。按照公司事故（事件）报告分析处理制度规定，项目部火灾事故应急准备和响应指挥小组在调查和审查事故情况报告出来以后，应作出有关处理决定，重新落实防范措施。并报公司应急抢险领导小组和上级主管部门。

1、贵重要的档案资料等，一旦着火不可用水扑救。

2、那些比重轻于水的易燃液体着火后不宜用水扑救，因为着火的易燃体会漂在水面上，到处流淌，反而造成火势蔓延。

3、高压电器设备失火不能用水来扑救，一是水能导电容易造成电器设备短路烧毁，二是容易发生高压电流沿水柱传到消防器材上，造成消防人员的伤亡。

4、硫酸、硝酸、盐酸遇火不能用水扑救，因为这三种强酸遇火后发生强烈的发热反应，引起强酸四溅，甚至发生爆炸。

5、金属钾、钠、锂和易燃的铝粉、锰粉等着火后，千万不可用水扑救，因为它们会与水发生化学反应，生成大量可燃气体——氢气，不但火上浇油，而且极易发生爆炸。

文档为doc格式。

物业突发事件报告范文表怎么写篇五

根据集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，特制定应急预案。

(一)、成立防汛领导小组。

组长：

副组长：

成员：

职责：负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备检查维护工作，保证排水系统完好有效;加强各项目的巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是各项目的.高配间，必须保证正常供电;负责各项目避雷设施设备的检修工作，负责储备必要的防汛、救灾物资;一旦发生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护和抢险工作。

(二)、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组。

1、成立防汛抢险组。

组长：成员：

职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，各项目经理组织抢险人员对各管理区域进行全面检查，确定积水区域事故发生原因，制定局部应急措施，组织人员进行处理。

2、成立设备保障组。

组长：成员：

职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险(用水泵进行排水)工作。各项目根据项目实际情况，合理组织人员利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常。

3、后勤保障组组长：成员：

职责：在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。在发生汛情时，做好公司内部信息的传递和后勤保障工作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失情况。

4、应急救援组组长：成员：

职责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。当项目发生重大险情时，及时抽调人员进行救援。

雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资24小时可领用。

各项目经理为各区域防汛责任人;加强防汛意识培训，对重点部位要检查到位，发现险情及时上报部门或公司领导，并采取积极措施，避免险情扩大。

防汛期间所有防汛人员必须保持通讯工具24小时畅通。

遇中雨以上雨情时，项目经理必须在岗值班;遇大到暴雨雨情时，实行全员全岗值班制度。

当办公室值班人员接防汛通知后，应及时通知值班领导及全体防汛人员。

各项目值班人员接到业主求助信息后，应及时通知当值领导和项目。

防汛主要成员迅速到现场查看情况，及时处置;当遇到管理区域内出现大面积积水时，应迅速组织人员赶赴现场，调集水泵等相关设备进行疏通、排水，同时上报公司领导。

防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续用。

物业突发事件报告范文表怎么写篇六

指导思想：以党的十七大精神为指导，坚持“属地管理、分级负责”、“谁主管，谁负责”、的原则，按照维稳工作八项工作机制的要求，由党政“一把手”负总责，分管领导一岗双责，层层落实责任，深入排查调处不稳定因素，千方百计消除各种不稳定隐患，确保全县社会政治稳定，为全县经济社会又快又好地发展创造良好的社会环境。

工作目标：积极防范和妥善处置群体性的事件，努力化解矛盾，减少群体性的事件发生。发生群体性的事件时，要做到反应迅速，临阵不乱，分工协作，处置果断，确保稳定。

二、指挥机构和职责任务。

处置重大、重特大突发群体性的事件时，应急指挥部总指挥由县委书记或县长担任，副总指挥由县委、县政府分管领导担任;处置一般突发群体性的事件时，按照业务分工由县委分管领导或县政府分管领导担任应急指挥部总指挥，副总指挥由事件主管部门、县公安局等部门主要负责人担任。

县突发群体性的事件应急指挥部的职责是：在突发群体性的事件预警时，立即指令相关部门进入预警状态;在突发群体性的事件发生时，迅速成立现场指挥部，负责现场的应急处置;决定并公布应急处置的具体工作方案;负责应急处置的指挥调度。

突发群体性的事件主管部门是预防和处置突发群体性的事件的责任主体和日常工作机构。其职责是：负责组织实施有关突发群体性的事件的预防、监测、报告等工作;编制和完善突发群体性的事件专项应急预案;在事件发生后作为专项应急指挥部的办公室，按照规定的职责组织实施应急工作。

在县突发群体性的事件应急指挥部的统一指挥和协调下，按照“快速反应、协同应对”的原则，县直有关部门(包括应急保障部门)和乡镇党委、政府按照各自职责，迅速启动应急联动机制，共同实施应急处置预案。

县公安局负责组织突发群体性的事件的应急治安保障工作，会同县武装部、武警中队、民兵预备役营完善应急治安保障方案，明确在应急状态下维护社会治安秩序的各项措施办法。

各乡镇党委、政府要建立相应的突发群体性的事件领导机构和各自的专项应急指挥机构，负责本行政区域内突发群体性的事件的应对工作。

三、处置群体性的事件遵循以下原则。

(一)以人为本，化解矛盾。坚持以人为本，维护广大人民群众利益，依法妥善处置群体性的事件。

(二)统一领导，分级负责。群体性的事件原则上由发生地的乡镇党委、政府负责处置，必要时上级党委、政府直接负责处置，或派员到现场指导处置。处置较大以上群体性的事件必须设立临时应急处置机构。在具体处置过程中，按照“分级负责、条块结合、属地管理”和“谁主管、谁负责”的要求，落实岗位责任制，明确指挥员及其权限。

(三)依法、按政策办事。在处置群体性的事件过程中，要严格依法、按政策办事，切实维护好法律法规的权威性和政策的严肃性。

(四)快速反应，密切配合。群体性的事件发生后，相关地政府应迅速启动应急预案，严格落实应急处置工作责任制。上级有关部门应及时予以配合和支持。当地政府与上级有关部门要相互协作、相互配合，确保信息收集、情况报告、指挥处置等各环节的紧密衔接，在最短时间内控制事态。

(五)教育疏导，防止激化。要讲究工作方法和策略，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导、听证等方法，引导群众合法、理性地表达利益诉求，防止矛盾激化和事态扩大。要把法制宣传和教育疏导工作贯穿处置工作的全过程，通过新闻公告、现场广播、印发通告等方式，广泛宣传有关法律法规和政策，教育群众遵守法律法规，依法维护自身合法权益。

(六)慎用警力，慎用强制措施，慎用警械。按照《中华人民共和国人民警察使用警械和武器条例》、《中共四川省委办公厅、四川省人民政府办公厅关于严格规范警力使用妥善处置因人民内部矛盾引发的群体性的事件的意见》的有关规定，党委、政府要根据群体性的事件的起因、规模、影响及现场情势和危害程度，决定是否动用处置性警力、是否采取强制性措施以及采取何种强制性措施、是否使用警械以及使用何种警械。既要防止因警力和强制措施使用不当而激化矛盾，也要防止当用不用而使事态失控。处置群体性的事件，一般不采取强制措施。对严重影响社会秩序、危害公共安全的，可以依法使用警棍、盾牌、催泪弹、高压水枪、特种防暴枪等必要的驱逐性或制服性警械。一线民警不准携带、使用杀伤性武器。在使用强制措施和警械前，必须以广播、通告等方式，明确告知现场群众，防止发生意外伤亡。

四、责任分工。

各级各部门在预防和处置群体性的事件工作中，要认真履行职责，分工协作，相互配合，顾全大局，确保稳定。

(一)因企业改制中出现的影响社会稳定问题，由政府分管副县长负责，企业主管部门牵头，发改委、经委、财政、国资、劳动保障、工会、法院等部门共同负责处理。

(二)社会保障方面出现的影响社会稳定问题，由政府分管副县长负责，劳动和社会保障局牵头，财政、经委、民政、人事、工会等相关部门共同负责处理。

(三)农村和农业方面出现的影响社会稳定问题，由政府分管副县长负责，农办和农业局牵头，纪检监察机关和财政、物价、法制等相关部门共同负责处理。

(四)因集资款、“三会一社”(农村合作基金会、工商联经济互助会、工商局个体私营经济互助会、供销社社员股金)债券、存储款等不能正常兑付和金融诈骗等引发的影响社会稳定问题，由政府分管副县长负责，由发生问题单位的主管部门牵头，金融、财政、法院、公安、经委、发改委、相关乡镇以及其他涉及部门共同负责处理。

(五)因土地、山林、草场、水利等边界权属纠纷引发的影响社会稳定问题，由政府分管副县长负责，民政部门牵头，国土资源、林业、农业、畜牧、水利等部门共同负责处理。

(六)学校教育方面出现的影响社会稳定问题，由政府分管副县长负责，教育局牵头，人事部门与相关学校及其主管部门共同负责处理。

(七)因民族、宗教问题引发的影响社会稳定问题，由县委分管领导负责，统战部牵头，民宗科等相关部门共同负责处理。

(八)城市建设、拆迁安置、建筑工程质量、物业管理和土地征用等方面出现的影响社会稳定问题，由政府分管副县长负责，建设局或国土资源局牵头，规划、房管、项目主管部门等有关部门共同负责处理。

(九)因邪教组织活动引发的影响社会稳定问题，由县委分管领导负责，防邪办牵头，公安、司法、组织、宣传等有关部门共同负责处理。

(十)因资源开发和环境污染等引发的影响社会稳定问题，由政府分管副县长负责，国土资源局或环保局牵头，农业、林业、水利、旅游等有关部门共同负责处理。

(十一)因治安和涉外关系引发的影响社会稳定问题，由政府分管副县长负责，公安局、外办分别牵头，相关部门共同负责处理。

(十二)因宣传报道、新闻出版、文化活动等引发的影响社会稳定问题，由县委分管领导负责，宣传部牵头，文化、新闻出版、广播电视、工商等有关部门共同负责处理。

(十三)市或外地在射单位、外来企业和县属企事业单位发生的影响社会稳定问题，由其所在乡镇政府牵头，该单位或行业主管部门和县直有关部门共同负责处理。

(十五)其他影响社会稳定的问题，由县委维稳办责成相关乡镇或部门负责处理。

县委、县府以文件、会议纪要等形式，对项具体维稳工作的责任领导、牵头单位、协办单位作出另行规定和要求的按其规定执行。

五、及时报送反馈群体性的事件相关信息。

处置情况报送必须及时、客观、准确，不得迟报、漏报、瞒报。在应急处置过程中，要及时续报有关情况。

(一)特别重大、重大群体性的事件发生后，或者在其他群体性的事件有可能升级为重大以上群体性的事件的情况下，事发地的党委、政府、维稳办和主管部门应在1小时内将有关情况报告县委、县政府和县委维稳办，县委、县政府、县委维稳办应在2小时内将有关情况上报市委、市政府和市委维稳办。对一时难以确定事件危害程度和可能有升级趋势的，也必须在第一时间逐级上报主要信息。

六、做好现场处置，防止事态失控。

群体性的事件发生后，各级党委、政府领导和涉事单位及其主管部门负责人要面对面做群众工作，听取群众意见，疏导群众情绪，积极化解矛盾和冲突，尽快平息事态。对群众提出的要求，符合法律、法规和政策规定的，要当场表明解决问题的态度;无法当场明确表态解决的，责成相关部门(单位)限期研究解决;对确因决策失误或工作不力而损害群众利益的，应向群众讲明情况，公开承认失误，尽快予以纠正，并对有关责任人尽快给予严肃处理，及时公布处理情况;对群众提出的不合理要求，应讲清道理，耐心细致地做好说服教育工作。异地群众聚集形成群体性的事件的，所属地的党委、政府也应迅速组织工作组赶赴现场，配合当地党委、政府开展疏导、化解和劝返工作。

凡城区发生30人以上群体性集访，第一接待部门必须在15分钟内赶到现场进行处置，及时向分管领导汇报，并通知有关乡镇、部门的主管领导到场处理，太和镇、有关县直部门在接到通知15分钟内必须赶到现场，其余有关乡镇在接到通知1小时内必须赶到现场，并及时稳妥处置好群众集体上访事件。

出现到县委、县政府等机关集体上访事件，由县级机关值班领导负责接待，并及时通知县委、县政府分管领导。县委或县政府分管领导、上访群众所在单位的党、政、工、青、妇等主要负责同志和主管部门负责同志应快速主动赶赴现场，做好教育疏导工作。县级值班领导或县分管领导应视情况召集相关单位负责同志听取群众代表意见，研究处置办法，并将情况及时报告县委、县府主要领导。

发现县内群众、职工意欲集体到中、省、市级领导机关上访、上书等苗头，有关乡镇和县直部门应做好控制、劝阻、拦截工作，防止集体越级上访事件的发生。一旦发现县内群众、职工集体到中、省、市级领导机关上访，集体上访群众所在地乡镇、单位，党政主要领导应迅速赶到现场，靠前指挥，协调有关方面，做好集体上访群众劝解疏导工作，并安全带回。

处置群体性的事件，公安部门可根据现场情况依法采取下列管制性措施：

(一)封闭现场和相关地区。

(二)设置隔离带和警戒线，划定警戒区域。

(三)实行区域性交通管制。

(四)守护重点目标。

(五)查验现场可疑人员身份，检查可疑人员随身携带的物品。

(六)对未经现场指挥部有关领导批准在事件现场进行录音、录像、拍照、采访、报道等行为予以制止。

根据现场情况，公安机关可依法采取下列强制性措施：

(一)发布命令或通告，责令无关人员立即离开现场，责令组织者立即解散队伍，责令聚集人员在限定时间内迅速疏散。

(二)对超过限定时间仍滞留现场的人员，可以强行驱散，但应避免造成人员伤亡。

(三)对经强行驱散仍拒不离去的人员或者进行煽动、组织、指挥的人员，可以视情况采取强制措施。

(四)对非法携带的武器、管制刀具、易燃易爆等危险物品和用于非法宣传、煽动的工具、标语、传单等物品予以收缴，并依法处理有关人员。

公安部门处置群体性的事件确需采取强制措施的，必须对象准确、基本证据确凿，同时要做到控得住、带得出，妥善控制现场，不能因采取强制性措施激化矛盾，扩大事态。但对组织、煽动、串联、挑起群体性的事件的为首分子、骨干分子和积极参与者，公安部门应予以训诫，责令其停止违法活动，对造成严重后果并构成犯罪的，要依法追究法律责任。

七、做好后续工作。

群体性的事件现场处置后，必须做好以下后续工作：

(一)清理现场，撤除路障，解除现场管制和交通管制，恢复社会秩序。

(二)采取有效措施，防止事件反弹和反复。

(三)对已经承诺解决的问题，必须尽快解决，不得久拖不决。

物业突发事件报告范文表怎么写篇七

为规范物业管理处处理突发事件的程序，提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施处理紧急事件，从而控制事态的发展。

2适用范围：适用于物业辖区内各类突发事件的处理。

3职责。

3.1各项目管理处保安、中央监控室值班员负责火警、匪警的应急处理。

3.2各物业辖区大堂值班员和物业值班员负责电梯困人的应急处理。

3.3工程部和各物业辖区工程维修值班员负责住户水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理。

3.4公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事件。

4操作程序。

4.1.2统一指挥的原则：

1）处理突发事件由保安部负责人负责统一指挥。

2）保安班长及保安员负责各类指令的落实与执行。

4.2.7事件的处理流程图。

4.3打架斗殴。

4.3.1当值保安员发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时：

1）应立即上前制止或迅速赶到现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤，同时，现场保安员应立即用对讲机向保安班长报告具体位置、已伤的人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围。

2）将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场。

3）将因打架斗殴受伤人员，视其伤势的轻重送医院治疗。

4.3.2保安班长接到报告后，立即用对讲机指挥调遣现场或附近的保安人员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥：

1）对事态轻微的事件进行调解。

2）对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回保安办。

公室，进行询问记录，并交由公安机关处理。

3）将收集的资料及作出的工作布置向负责人汇报，并请示下一步工作。

4.4抢劫。

4.4.1当班人员发现有抢劫行为或接到抢劫报案时：

2）如向公安机关报案，要将相关资料、线索及犯罪嫌疑人交公安机关处理。

3）将收集的资料及作出的工作工作布置向负责人汇报、并请示下一步工作。

4.4.3保安部负责人收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后工作，对于事态严重造成人员伤亡时，应立即与公安机关协调有关处理工作，并请示和报告管理处主任，管理处主任报告公司领导。

4.5凶杀。

4.5.1当班人员发现有凶杀或接到凶杀报案时：

1）立即赶赴现场，并对现场进行保护，同时用对讲机向保安班长或负责人报告。

2）封锁案发现场，在公安人员到达前，坚决禁止任何人进出现场。

3）犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并扭送公安机关处理。

4）对伤者立即送往医院抢救。

5）在搬抬过程中所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件，均应进行认真细致的'登记。

6）在公安人员到达时，立即将登记的事项向公安人员报告。

4.5.3保安部负责人将案情向公安机关通报，并协助和指挥安全人员配合公安人员。

4.5.4同时，保安部负责人将案情及时报告公司领导。

4.6交通意外事故。

4.6.1当班人员发现意外事故或接到交通意外事故报告求助时：

1）应立即用对讲机报告保安班长发生交通意外事故现场的具体位置。

2）留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者。

3）对重大的交通意外事故须请示保安部负责人进行支援。

4.6.2保安部负责人在接到报告后立即报告管理处主任，并迅速赶赴现场参加抢救；管理处主任报告公司领导。

1）调遣指挥当值队员维护现场秩序、交通秩序。

2）送重伤者到医院救治。

3）报交警大队事故组。

4.7紧急停电处理。

4.7.1保安人员接到有关区域停电报告后，立即组织人员赶赴现场，并呼叫报警。

中心通知工程部人员查看。

4.7.4全体人员进入紧急状态，保持高度警惕，严防有人趁机破坏或实施盗窃。

4.7.5停电事故处理完毕后，注意收集各类信息，做好记录，特殊情况要立即请示和报告。

4.8台风。

4.8.3台风来临时要在小区内和周围进行不间断巡视，发现情况及时处理和报告。

4.8.4抗台工作责任落实到人，保安部负责人负责监督抗台各项措施的落实与检查。

4.9水浸等自然灾害事故。

4.9.1工程部对易水浸的部位进行疏通、排泄工作，防止堵塞；

4.9.2当班班长接报后立即调遣队员处理或协助其他部门处理此类灾害事件。

4.9.3保安部负责人接报后立即作出统一指挥：防止破坏和犯罪行为的发生。

1）相关人员和车辆的疏散。

2）向医院、公安、消防等相关部门寻求支援。

4.9.4保安部负责人及时将情况向管理处主任和公司领导汇报工作和请示。

5.1.任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。

5.5.若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

5.6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

5.8.被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

5.9.保安部负责人或当班班长应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。

5.10.工程部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。

文档为doc格式。

物业突发事件报告范文表怎么写篇八

为了规范安全部处理突发事件的程序(火警、火灾除外),提高对突发事件的应急处理能力,维护辖区内的正常工作和生活秩序,特制定本规程。

2.

0适作范围

本规程适用于物业管理公司辖区内所有突发事件的处理(火警、火灾除外)。

3.

3.

2安全部班长负责落实安全部主管下达的命令,具体处理突发事件。

4.

0程序要点

4.

4.

1.1快速反应原则:

a)当班安全员班长接警后:。

--4分钟内到达突发事件现场;。

b)安全部主管在夜间接到突发事件报告后,10分钟内到达突发事件现场。

4.

1.2统一指挥原则:

a)处理突发事件由项目经理负责统一指挥;。

b)在特殊的情况下,由安全部主管负责统一指挥;。

4.

1.3服从命令的原则:

安全部班长在现场应服从安全部主管的命令,并负责对突发事件的处理过程如实作好详细记录。

4.

2盗窃

4.

2.1当安全员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时,应立即用通讯器材向安全部主管/班长报告现场的具体位置,迅速赶赴盗窃现场,维护现场秩序,保护现场,禁止任何人员进出现场;

a)安全员到达现场后立即了解被盗的具体地点,时间及情况;。

b)安全员到达现场前,案犯已逃离现场时,可用电话或对讲机报告,但在使用对讲机公用频道时,可用电话或对讲机报告,但在使用对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语:'主管/班长,请您速到××单位/位置。

c)安全员到达现场时,如案犯仍未逃跑或已被抓捕,可使用对讲机向安全部主管及班长报告。

4.

2.2安全部主管接到报告后应立即指挥调遣安全员班长及安全员对现场进行保护,并迅速赶赴现场指挥:

a)与当班安全部主管联系,要求安全部主管对案发现场进行保护;。

b)安全部主管到达现场立即了解案情及其相关资料(询问笔录),根据案情需要作出布置:。

--安全部主管在了解案情及有关信息后,根据案件中业主损失及影响的大小向项目经理报告案情。

4.

3打架斗殴

4.

3.1当班安全部主管、安全员在巡逻中发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时:

b)将现场围观的人员隔离或劝离现场,维护现场的道路交通秩序,保护好现场;。

c)将因打架斗殴造成伤亡的人员,视其伤势的轻重送医院抢救。

4.

3.2安全部主管接到报告后,立即指挥调遣现场附近的安全员和当值机动安全员对现场进行保护,并迅速赶赴现场;

a)与当班安全员班长联系,要求安全员班长对现场进行保护;。

b)安全部主管到达现场立即了解案情及相关信息料,根据现场的事态作出布置;。

--调遣机动安全员对打架的现场进行增援;。

--调派车辆对重伤具有生命危险的人员送医院抢救;。

--对事态严重造成不良影响的打架斗殴事件的当事人交由公安机关处理;。

c)安全部主管将收集的资料及作出的工作布置向项目经理汇报,请示下一步的工作指示。

4.

3.3项目经理收集有关资料及信息后应做好工作安排,处理善后工作。如果因事态严重造成人员伤亡时,应立即与公安机关协调有关的处理工作,并在48小时内报告总经理。

4.

4抢劫

4.

4.1当安全部主管及安全员在巡逻中发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时:

d)在追捕犯罪嫌疑人,遇敌众我寡,敌强我弱时,应采取'追赶--躲避--联络'的方法,等支援的安全员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人,以免造成不必要的损伤。

4.

4.2安全部主管接报告后,立即用通讯器材指挥、调遣案发现场附近的安全员和当值的安全部主管和机动安全员对现场进行封锁和保护,并迅速赶赴现场指挥:

a)与当班的安全员班长联系,要求安全员班长及案发区域的安全员参加现场的保护工作;。

b)安全部主管到达现场后立即了解案情及相关资料,根据案情需要及时作出布置:。

--调派安全员增援、抢救、围捕、保护现场;。

--将有关的情况、线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理。

c)安全部主管将收集的资料、信息及作出的工作布置向项目经理汇报,请示下一步的工作指示。

4.

4.3项目经理接到报告应立即赶赴现场,处理善后各项工作,上报项目经理及公安机关,积极配合公安机关工作。

4.

5凶杀

4.

5.1当班安全员班长及安全员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时:

a)应立即赶赴到现场制止违法犯罪行为,并对现场进行保护,。

同时向安全部主管或项目经理报告;。

b)封锁案发现场,在公安人员到达前,禁止任何人员进出现场;。

c)犯罪嫌疑人尚未逃离现场时,应将其抓获,并送往公安机关处理;。

d)对伤者应立即送往医院抢救;。

e)在公安人员到达时,立即将登记的事项向公安人员报告。

4.

5.2安全部主管接报告应立即上报项目经理,并迅速赶赴到现场指挥:

b)维护和疏导现场及交通秩序,抢救伤者,做好有关记录;。

c)协助公安机关工作,提供资料及线索。

4.

5.3项目经理将案情向公安机关通报,并协助和指挥安全员人员配合公安人员的工作,同时将案情报告总经理。

4.

6中毒事件(如业主煤气、食物中毒等)

4.

6.1当班安全部主管及安全员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时:

d)将中毒人员的人数、地点(现场的具体位置)及已做的抢救措施报告安全部主管。

4.

6.2安全部主管接到报告后,应立即调遣人员支援,并报告项目经理,迅速赶赴现场参加抢救:

b)保护现场同时,亲自护送中毒者到医院抢救,并将抢救情况及时报告项目经理。

4.

6.3项目经理将情况通报有关部门及总经理:

a)若中毒事件是属犯罪行为所致,应及时向公安机关报告;。

b)将中毒情况通报给医院,请示求援;。

c)通知中毒者家属进行对外协调工作。

4.

7交通意外事故

4.

7.1当班安全员班组长及安全员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时:

a)应立即报告安全部主管发生交通意外事故现场的具体位置;。

b)留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场,抢救伤者;。

c)对重大的交通意外事故请示安全部主管进行支援。

4.

7.2安全部主管接到报告后立即报告项目经理,并迅速赶赴现场参加抢救:

b)派人送重伤者到医院抢救;。

c)打报警电话110:。

--事故发生的时间及地点;。

--事。

故已造成的伤亡及损毁情况;。

--己送抢救情况。

4.

7.3项目经理接到报告后应立即赶赴现场,根据事故的需要调派车辆进行抢救。

5.

0记录

《重大事件记录表》。

6.

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物业突发事件报告范文表怎么写篇九

为科学有效应对我市物业管理区域可能出现的安全突发事件，规范应急处置工作，切实消除我市物业管理区域安全隐患，保障物业管理区域内的公共安全，特制定本预案。

1.2编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》、国务院《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》、《青岛市物业管理条例》等相关法律法规和规定。

1.3编制范围

本预案适用于全市物业管理区域内安全事件的应急处置工作。

1.4编制工作原则

1.4.1以块为主，属地管理。安全事件发生后，在各区（市）物业行政管理部门的统一领导和协调下，坚持条块结合、以块为主、属地管理，实行区（市）管理制，建立灵活快速、功能全面的预警和应急反应机制。

1.4.2以人为本，依法规范。以保障人民群众的生命安全为出发点和落脚点，最大限度地减少安全事件造成的人员伤亡和危害；应急预案要符合有关法律、法规、规章的规定，要与相关政策相衔接，要依法行政，依法实施应急预案。

1.4.3预防为主，平战结合。各物业服务企业应当落实预防为主的思想，树立常备不懈的观念，经常性地做好应对安全事件发生的思想、预案、机制和工作等方面的准备。建立安全应急处置专业小组，加强管理人员安全方面工作的培训力度，定期组织企业员工、小区居民进行安全应急演练。

2．组织机构与职责

2.1指挥机构

按照安全应急工作的需要，成立物业管理安全工作领导小组。由市物业办主任担任组长，组员由各区（市）物业行政管理部门负责人组成。

2.2工作机构

物业管理安全工作领导小组下设办公室，办公室设在市物业办，主任张宣文，常务副主任王西涛。办公室职责：统一协调全市物业管理区域内的`安全督查工作，对重点问题提出指导性意见；组织召开安全工作联席会议，及时部署上级有关安全工作的指示精神和相关文件的传达；及时向上级机关报送相关重大事项和突发事件的应急处理情况；其它内部工作事项的通知、协调等工作。

2.3成员单位及职责

各区（市）物业行政管理部门成立相应组织机构，确立专门办事机构、专职工作人员，根据本区域的实际情况，明确职责分工，认真组织督促、落实安全工作，及时处理解决安全工作中的问题，强化工作措施，加强安全检查工作的监督和检查工作。

2.4督察长效机制

由各区（市）物业行政管理部门抽调精通业务、责任心强的1-2名工作人员，组成2个督导组，定期对各区（市）的安全工作进行指导、督察，并提出指导意见。各区（市）物业行政主管部门应当成立相应检查小组，对辖区内的安全隐患进行全面督察，并将检查情况整理汇总及时上报。

2.5信息报送和处理

2.5.1各区（市）物业行政主管部门和物业服务企业应当建立安全事件信息快速报送制度。制定应急值守制度、应急报告制度和应急举报制度，及时准确的向有关部门报送信息。

2.5.2各区（市）物业行政主管部门和物业服务企业应当按有关规定及时向上级部门报告有关安全事件的应急处置或完成情况。

2.5.3在安全事件应急处置中，相关单位应当实行24小时值班，随时通报情况，及时、准确反馈信息。

2.5.4物业管理安全工作领导小组办公室负责收集、汇总各类安全信息，经过分析研究后，及时通报相关单位。

2.6指挥和协调

2.6.1各区（市）物业行政管理部门应当采取有效措施确保政令畅通。属于跨区域的协调工作，由物业管理安全工作领导小组负责协调、指挥。

2.6.2应急预案启动后，各区（市）物业行政管理部门应当及时协调本区域内的物业服务企业，按照有关部门的规定落实相关安全工作。

3．重点区域和部位的安全工作

3.1物业管理区域的高层建筑、商场、写字楼的各种设备设施，如配电室、泵房、中央空调机房、发电机房、电梯机房等存在的设施缺损和因不能使用所造成的安全隐患。

3.2物业管理区域内违章建筑、违章搭盖占用防火间距、消防通道、疏散通道等安全隐患，物业管理区域内出租房屋、沿街店面存在的安全隐患，在建筑周围空中和地面设置影响应急车辆通行的安全隐患。

3.3物业管理区域内应急设施的整治，设施无法正常使用或因被偷盗等原因缺损造成的安全隐患。

3.4物业管理区域内停车场因车辆集中停放造成的安全隐患，以及停车场内因缺损或不能使用的应急设施造成的安全隐患。

3.5物业管理区域内存在集生产、销售、储存、居住为一体的三合一、多合一建筑和小商场、小餐饮场所、小旅馆、小歌舞娱乐、小网吧、小美容洗浴、小学校（幼儿园）、小医院（诊所）、小生产加工企业这些九小场所，以及擅自改变建筑使用功能的仓库、劳动密集生产车间、员工集体宿舍集生产、销售、居住为一体的建筑物的安全隐患。

3.6物业管理区域内存在易燃易爆化学物品生产、储存、经营场所存在的安全隐患。

4．安全工作完善事项

4.1物业服务企业应当对公共区域安全防范的重点部位设置警示标识，可能引发人身伤亡事故的部位或场所要设置统一规范、文明礼貌且醒目的警示标识，告示注意事项，明确禁止行为。

4.2物业服务企业应当对业主的自我检查防范予以告示，提醒业主对雨蓬、花架、晒衣架、空调室外机架和阳台扶手等部位摆放花盆、吊挂杂物等行为，强化自我安全防范意识。

4.3物业服务企业应当加强对公共区域安全防范重点部位的日常巡查，加强对管理区域内的消防设施及公共设施设备定期巡查并做好巡查纪录，发现问题及时整改，不留隐患。涉及到房屋安全、筑漏修缮的，必须进行回访，增强安全系数。

4.4物业服务企业要根据实际情况的变化及时修订公共区域安全防范预案，要对安全防范应急预案进行全面检查、调整完善，明确安全防范应急处理程序。

4.5物业服务企业应当严格按照市政府的有关规定，对已制定的恶劣天气安全防范应急预案，加强执行力度，强化值班制度，凡遇恶劣天气，要立即行动，按照责任分工和要求全面做好安全工作。

4.6物业服务企业应当对物业管理区域出入口实行定时值班和巡查，推行24小时安全防范制度，对符合条件的小区要严格按照标准落实客人、车辆出入登记制度，并确保小区内车辆停放有序。

4.7物业服务企业应加大对小区安全防范的投入，提高技术防范水平。对已实施楼宇对讲、电控防盗、家庭防盗报警、小区重点部位监控等技防工程的应加强维护。

5．紧急处置

各物业服务企业应高度重视物业管理安全工作，把做好安全工作提高到事关群众生命财产安全、事关构建和谐社会的大局来认识。加强检查、监督、落实小区的安全工作。物业企业负责人作为管理小区安全工作的第一责任人，要把安全工作提到当前企业的头等大事来抓。如有安全问题发生，应在第一时间向有关行政管理部门报告，并及时赶到现场解决处理。

6．后果评估

6.1安全事件应急处置完毕后，各区（市）物业行政管理部门要查明导致引发安全事件的原因。属责任事故的，要查明责任人及各自责任的大小，并拟写调查报告及时报送相关部门。

6.2通过总结，找出预警和处置环节中的经验和教训，逐步完善应急机构，提高预警和应急处置能力，提升管理水平，避免类似事件再次发生。

7.监督管理

7.1预案演练

各物业服务企业每年应组织一至两次安全事件应急预案的演练。演练前要明确演练的内容和目标，制定周密的演练计划。对参与演练的人员要进行安全教育并落实安全措施。演练范围内要设置明显的标识并事先通知演练范围内的人员。演练后对演练效果进行评估并作好总结。

7.2宣传

各物业服务企业要充分利用板报、宣传栏和社区刊物等宣传途径在小区内积极开展安全知识专题宣传，做到家喻户晓、人人皆知。努力营造安全工作的良好氛围。

7.3奖励和责任

7.3.1对在安全应急处置工作中做出特殊贡献的先进集体和个人，由各区（市）物业行政管理部门及时向有关部门通报并给予表彰。

7.3.2对不服从有关行政管理部门调遣，玩忽职守，失职、渎职的、延误时机造成损失的单位或个人，依法处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

7.4监督检查

7.4.1各区（市）物业行政管理部门应每月指派专人对辖区内物业管理区域进行安全检查，如发现问题应及时责令整改。市物业行政管理部门将定期组织全市范围的安全隐患巡查工作，对于整改不利，存在问题较为严重的物业服务企业将予以严肃处理，并将其违规行为记入物业服务企业信用档案。

7.4.2物业管理安全工作领导小组会同有关行政部门对本预案进行监督检查，保障各项措施落实到位。

8．预案更新

市物业行政管理部门将根据实际情况以及有关法律、法规修改情况，对本预案及时进行修改、完善。

9．预案实施时间

本预案自印发之日起实施。

物业突发事件报告范文表怎么写篇十

制定春节期间消防应急预案，是为了在小区面临突发安全、消防事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对事故发生时实施有组织的控制和扑救，避免事故现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

在物业公司的领导下，小区成立20xx年春节期间消防安全应急工作小组，成员名单如下：

组长：

副组长：

成员：

小区发生重大安全事故、重大火灾事故后，物业安全应急小组要果断采取措施，立即控制事态、封闭现场、疏散群众，对伤员实施抢救、切断一切火源，防止火灾蔓延，并向有关部门报警，寻求救援，应急小组立即赶赴现场，根据事故现场情况及时调度救援力量，指挥现场救助，疏散群众维护现场，同时向上级有关部门汇报，如发现有伤亡情况迅速与附近医院等抢救单位联系抢救。

1、扑救火灾时，在物业领导未到达时，由安全应急小组长统一指挥，参加扑火人员必须服从指挥。

2、在扑火的过程中，首先要保护业主和扑火人员的生命财产以及重要公共设施的安全。

3、在扑火力量上，坚持以消防大队人员专业力量为主，应急小组的扑火人员为辅的原则。

4、安全应急小组长必须认真分析地理环境和火场态势，在扑火时要时刻注意观察天气和火势的变化，确保扑火人员的安全。如遇火势大难以控制威胁到其他居民财产安全时，应在周围开设防火隔离带，以便确保其他居民的财产安全。

1、在春节前，组织义务消防队伍进行因烟火引起火灾的处理方法演练。

2、由社区义务消防宣传组上门入户进行宣传各种火灾的处理方法。

3、因家庭油锅着火，居民应立即盖上锅盖，切断电源。

4、因家庭液化气泄漏引起火灾。宣传居民选择逃生，立即拨打119，应急小组人员与居民维护好现场。

5、春节到来之前，要继续开展消防安全大检查工作，对小区重点部位、消防薄弱环节开展大检查。

1、小区安全应急小组在防火工作中应履行职责，落实各项安全保障措施，尽职尽责、密切协作、形成合力，确保在处置火灾时做出快速应急反应。

2、把业主生命和财产安全放在首位，努力保护业主财产和公共设施的安全，力争把火灾的损失降到最底程度。要做好紧急应对突发火灾的思想准备、机制准备和工作准备，建立应对火灾的有效机制，做到常备不懈，快速反应，处置得当。

3、在火灾扑救时小区安全应急小组长必须到达现场，并且要保持通讯的畅通不得以任何理由关机或不接听电话。