最新汽车销售话术范文简短(优秀18篇)

上传日期：2023-11-12 03:24:30 |
ZTFB |
11页

在学习过程中，总结是巩固知识、加深理解的重要手段，通过总结可以更好地掌握学习内容。为了写一篇较为完美的总结，我们需要全面地回顾和分析所要总结的内容。看看下面的范文，可以帮助我们更好地理解和掌握写作的方法和技巧。

汽车销售话术范文简短篇一

汽车销售的技巧有很多，其中我们来重点了解一下汽车销售技巧和话术内容。下面是本站小编给大家搜集整理的实用的汽车销售技巧和话术文章内容。希望可以帮助到大家!

开发客户是进行汽车销售的第一个环节，也是非常重要的一个环节。你需要积极地寻找新客户、巩固旧客户以便从中开发新客户，保证客源。

接待客户，你得通过有礼亲切的态度去接待客户，与客户进行良好的沟通，然后有效地获得客户的资料，继续将客户引导到下一个流程中去。

在汽车销售中，客户必定会有一些疑问与需求需要你的帮助解惑实用的汽车销售技巧和话术实用的汽车销售技巧和话术。这时，你应以客户为中心，以他的的需求为工作导向，为他进行分析，以及根据他的要求为他进项详细的介绍与提供一款符合他实际需求的汽车产品。

在进行产品介绍的时候，你需要紧扣这部汽车的主题去介绍，详细地将汽车的性能、设备、零件的特征与用途介绍给客户，通过适当的方法讲诉产品的亮点，有技巧地进行推介，这样才能更好引导客户进入下一个购车环节。

这是对上述第四个环节的延伸，这时，客户可以坐上车试驾试乘，拥有真切的体验与感受，这样有利他更了解产品。

在你的销售过程中，客户肯定会存在一些疑问与不满意的方面，你必须有技巧性与巧妙地将这些问题处理好，才能实现销售。首先你要明辨客户的异议，为客户做出解答;接着确定客户异议的动机，深入探究客户的动机;再找出你们之间存在的分歧，要站在客户的处境分析问题;最后找出解决的方法，要尊重客户提出的要求，寻求合理的解决方案。

成交以后你要尽快安排将新车交给客户，交车过程中要遵循行业规范的服务行为实用的汽车销售技巧和话术默认。

汽车销售的最后一个环节便是售后服务，你需要进行售后跟踪，有技巧地与客户有长期的维系，以助你巩固客户，同时通过这些客户开发新的客源。

在汽车销售中，掌握一门好的汽车销售技巧和话术能使你的销售之路走得更畅顺，获益更多哦!

汽车销售过程中销售顾问总会遇到客户各种各样的问题，销售顾问的话术在很多时候成了能否交易成功的主导因素。我们针对客户常问的七个问题，总结出一套巧妙应对客户的销售话术。

客户第一问：这车多少钱?

这是一个很直接的问题，但是在话术中销售顾问绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售顾问回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。

客户第二问：能优惠多少?

这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，话术技巧之一就是和客户磨。销售顾问可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降汽车销售话术巧妙回答常见七个问题汽车销售话术巧妙回答常见七个问题。

客户第三问：还有什么东西送?

做销售顾问都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在应对话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话，我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。

客户第四问：怎么比网上的价格贵这么多?

这个问题在销售话术中是一个很好回答的问题，销售顾问在回答时首先要肯定客户。可以说：我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。

客户第五问：痛快点，最低多少钱卖?

客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，销售顾问就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。

客户第六问：什么时候车能降价?

这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售顾问一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。

客户第七问：那我回去考虑一下。

聪明的销售顾问都明白这是客户在给暗示他就想要这台车，这时候千万不能就这样放客户走。

汽车销售话术巧妙回答常见七个问题默认。话术技巧中可以抓住客户的心理：“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢?有什么疑问我可以帮您解答。”站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。

一笔交易是否成功是销售话术质量高低最直接的证据，优秀销售顾问的话术总是时时围绕着客户。为客户解答所有的疑问，以及在销售话术中把客户的需求最大化。有时候做销售成功不在于有多少才能，而在于销售顾问的那份话术是不是迎合着客户。

汽车销售话术范文简短篇二

据中华汽车网校了解，尽管很多消费者想要购买二手车，但是大多因为“车况透明度”而选择观望。有关数据指出：在价位1—2万的二手车潜在购车者中，有38。1%的人担心二手车车况不透明；在价位2—5万的二手车潜在购车者中，50%以上的人担心二手车车况不透明；在价位5—10万的二手车潜在购车者中，50%以上的人担心二手车价位不透明，以及担心价格是否透明实惠的人；在价位10—15万的二手车潜在购车者中，有36。4%的人担心车况不透明，他们更注重保质保量。所以，如何解决消费者关于车况的担忧成为销售重点。

在二手车销售中，客户常常会提出很多问题。如何完美的解答客户疑问，往往是产品成交的关键。

问题一：你这车不是事故车吧？

收回这台车之前，我们跟您现在的心态是一样的。因为这个车也是我们自己花钱买进来的，所以对于车辆的各项历史记录、保险公司检测、甚至于交警队记录我们都会查询，保证该车辆没有大事故且合法等。毕竟，我们也不想花一笔钱买个车来砸自己的招牌。

问题二：你这车补漆多了、公里数大了、颜色不好......

当客户对产品存在挑剔时，往往证明客户有购买意向。这时候，最好的办法是提交一份车辆历史报告，增加说服力，获得客户认可。此外，客户在挑剔产品的时候，大多数是觉得价格和自己的心里价位有差距，这时候一定要把握客户的真正需求，多听少说！

问题三：你别管我看没看过，你就报个底价得了，比人家便宜我就马上买！

在二手车交易中，除了车况问题，客户纠结最多的就是价格。当然了，“价格”问题并非出现在二手车，新车交易同样也存在相同问题。面对此类客户，首先做到的不是谈论价格，而是要以价值作为引导。二手车没有绝对的价格行情，一车一况，一况一价。此外，一定要突出公司售后服务、保险理赔等，在价格有差异的.情况下，一定要从客户最关心的“车况”问题入手，用合同的方式保证车辆无任何事故、泡水，给客户信赖感。

1、如何把电话里询问底价的客户邀请到店来？

（1）识别客户目的。

想买车，没时间。

想去别店压价。

谈判策略。

假客户。

（2）挡住报价要求。

底价已告知。

一朝被蛇妖，十年怕井绳。

拿主机厂政策做挡箭牌。

要求客户换位思考。

岔开话题不谈价格谈其他。

（3）创造见面机会。

来店有优惠。

你不来，我就去。

2、如何留住来店客户？

（1）根据不同需求赞美客户。

中国每100位头脑出众，业务过硬的人士中就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫，难以获得成功。你觉得他们共同的心理障碍是什么？难以启齿赞美别人！赞美并不是盲目的夸耀，因为不同年龄阶段的赞美需求是不同的。一般而言，0—10岁需要的是理解、10—20岁需要的是认同，20—30岁需要的是欣赏，30—40岁需要的是称赞，40—50岁需要的则是陪伴。

（2）赞美客户什么？

外在具体的如：外形、打扮。

内在抽象的如：气质、特长。

间接关联的如：工作、朋友。

（3）赞美的话术技巧。

善于找到对方真正的闪光点。

逢物加价遇人减岁。

生人看特征，熟人看变化。

第一时间送上赞美。

赞美对方最得意而别人不以为然的。

获得成功时马上赞美。

赞美你所希望对方做的一切。

背后赞美效果更好。

运用第三者赞美（间接赞美）。

（4）让客户进入舒适区。

轻松接待氛围的营造。

留给客户适当的空间。

有效的沟通方式。

提供饮料和资料。

安全距离控制。

谈论其它话题。

3、如何挖掘客户需求？

其实挖掘客户需求类似于中医看病，我们可以从“望”、“闻”、“问”、“切”，四个方面来入手。

望观察客户的着装、目前使用的车辆等；

闻听客户之间的对话、客户的提问和抗拒等；

问针对相关信息进行询问、探查、确认；

切琢磨对客户的判断，仔细分析。

当然了，以上技巧只能针对部分客户而言，更多关于汽车销售、二手车评估师知识，请关注中华汽车网校！

汽车销售话术范文简短篇三

汽车是一个比较高消费的商品，客户在购车时一般都有不同的反映和态度;我们需要有效的不同应对的方式方法：

在推销开始时，我们应当采取综合性介绍的方法，当客户对介绍车辆的特性和优点表示怀疑时，我们应该拿出相关的实例来证明所说观点的真实性，包括一些专业性的资料，荣誉或者其他能有效证明真实性的资料，并重申汽车的优点，以相关资料辅助介绍，澄清客户的误解和异议，如果客户对此反应不是很大或者冷淡，则需要进一步的挖掘顾客的需要和心理活动，收集客户信息，分析客户的真正需求，综合列出车辆的优点，并给出综合评价。并采用封闭式调查问话法的方式挖掘客户的真实需求，并且在推荐和了解的过程中，不要过分热情，避免客户的反感心理，客户存在冷谈的心理在于目前是否需要你推销车辆的性能或服务，封闭式方法可以帮我们尽可能详细的了解客户的需求。

当客户已经接受车辆的某项优点或服务，我们应该采取调查问话法的方式，调查客户的其他需要，当客户就车辆问起较为不利的问题时，宁可对车辆做有点介绍，以便引入另一个话题，不管怎样，多种方法的有效结合可以使推销员的技巧更加高明和有效，总之，对于不同的客户需求，每一个销售员应该灵活真诚有技巧性的应对，不要让客户对品牌口啤存在异议。

汽车销售话术范文简短篇四

3、刚给您发的短信收到了吗？，一定把我手机存到您的手机里。

短信模版：尊敬的xxx女士/先生，您好！我是您的销售顾问xxx。恭喜您成为xxx车主再次感谢您在山东xxxx提车！如有意见或建议请拨打xxxxxxxxxxx(销售顾问手机)。

1、您好，我是xxx您现在方便接听电话吗?

这几天对车辆都熟悉了吗？空调，音响操作没问题了吧！（如有问题第一时间处理）。

3、另外厂家有抽查式的回访，第一次对您的客户信息进行核实在厂家备案。第二次回访是让您对我本次的服务进行评价打分，希望您都做十分回答。

（如果有建议或意见请找xxxxxxx）感谢您的接听，祝您用车愉快！

1、您好，咱车现在跑多少公里了？

2、有车辆管家给您联系过了吗？对他还满意吗？

（客户有要求或对接待顾问不满意的可以更换车辆管家）。

车辆使用上出现问题可以直接联系车辆管家，当然也可以找我。

3、车辆开回去家人朋友都看到了吗？他们是不是都感觉不错呢？

有对这车感兴趣的朋友，可以找我哈！到时我请您吃饭哈！

4、上海汽车厂家有给您打过电话吗？

是：您是完成问卷都打十分吗?

否：那可能还没到调查时间呢，别忘了给我都打合格十分哈。

5、感谢您的接听，祝您用车愉快！

汽车销售话术范文简短篇五

1、克服自我的心理恐惧。

如何做好汽车电话营销员?刚开始，有人会觉得每天就是打电话，这有什么好恐惧的，打一百个两百个电话你可能没啥感觉，要是这一百个两百个都拒绝你呢?要是让汽车电话营销员天天都打一百两百个多数会拒绝你的电话呢?那到时候我们就会害怕看见电话了。

等这一系列反应过后，汽车电话营销员就会开始恐惧了，会害怕、会疑惑，为什么这个行业这么难做，为什么客户都不接受我?其实不光你个人会有这种想法，人人都有，只要你坚持打下去，成交的就可能是下一个。

这时你要做的是克服自我的心理恐惧。

2、提高电话营销技巧和话术。

如果汽车电话营销员已经克服了自己的心理恐惧，那恭喜你，你已经比60%的电话营销员优秀了。

下面就是要提高自己的电话营销技巧和话术了。

汽车电话营销员需要做的，找前辈讨教经验，整理他们的客户疑异处理话术，提炼出适合自己的的营销技巧和话术，勤加练习，熟记于心，在实战中不间断的进行优化和调整，时间一长，自己的电话营销技巧也是会提高很多的。

3、和客户面对面交流。

电话只是一个工具，如果汽车电话营销员觉得你和你的客户发展的不错了，那完全可以面谈，可是很多汽车电话营销员到了客户面前就和电话里判若两人了。

客户问什么，他就答什么，完全变为了一个解说员，客户没问题了，他也就不知道该说什么了。

这个时候汽车电话营销员们还是要多练，当然了，如果你的客户快成交了，或者已经成交了，那你就尽量别拿这样的客户练手了，毕竟成交一单不容易。

4、客户成交。

当客户表露了购买意向时，汽车电话营销人员要及时跟进，坚持不懈，积极面对，不需要对客户不好意思，如果汽车电话营销人员卖的产品确实对客户有益，那就果断促单和逼单，汽车电话营销人员千万不能放任客户不管，或者等着客户再联系你，要想成为好的汽车电话营销员，一定要以为结果为导向，要以成交为目的，要知道你所有的汽车销售技巧和话术都是为了成交而设计，而存在的，所以只要客户没成交，汽车电话营销员就要不断的跟进，再跟进，只要客户成交后没有再成交或者转介绍，就要不断的进行售后服务售后询问。

销售技巧【2】。

一:厉兵秣马兵法说，不打无准备之仗。

做为终端推销业务员来讲，道理也是一样的。

很多刚出道的终端推销业务员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。

我喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场，做到心中有数。

现在的顾客总喜欢讹终端推销业务员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。

二来可以学习一下别的终端推销业务员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!

二:关注细节现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到终端推销业务员待客要主动热情。

但在现实中，很多终端推销业务员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。

其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的`热情反而会产生消极的影响。

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。

所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

三:借力打力销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。

作为站在销售第一线的终端推销业务员，这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。

当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。

特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。

一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。

关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

四:见好就收销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。

根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些终端推销业务员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。

所以，一定要牢记我们终端推销业务员的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。

所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。

一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的终端推销业务员最容易犯的错误。

五:送君一程。

销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。

认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。

有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!汽车销售技巧和话术”这个问题，来分享下个人体会。

“做产品先做人，产品等于人品”，做为一个促销员，本身素质的要求必须要高，并且要独善其身，活到老学到老，多向销售培训大师们学习，要以知识来提炼自己的修养，方能服务于别人，服务于客户。

同样，做销售工作，也是一种持久战，是一种耐力的考验。

很多顾客都是多次跟进后成交的，有些可能要跟进达半年一年之久。

最后，给各位促销员的建议，“软件销售技巧”也好，“电话销售技巧和话术”也好，关键一点就是“坚持”。

汽车销售话术范文简短篇六

兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。

每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!

推销技巧二：关注细节。

现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

推销技巧三：借力打力。

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色――就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。

推销技巧五：送君一程。

销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!

汽车销售话术范文简短篇七

下面想听一下，在接待环节中您对我们销售顾问的评价：

（1）在您进入展厅时，销售顾问有没有主动热情、及时的迎接您呢？

（2）您对我们展厅的感觉怎么样？

（3）销售顾问有没有主动向您提供饮品？

（4）在您的整个购车过程中，销售顾问是不是始终保持微笑并积极热情的为您服务呢？

在交谈和咨询环节中：

（2）请问在交谈过程中销售顾问对您所提出的问题都一一回答了吗？

（3）在与您的沟通过程中，您认为她/他有没有切实地了解您的需求，例如您购车方面的预算、购车用途等。

（5）销售顾问对于车的报价、合同条款的解释、付款方式、保险等的介绍，请您根据这几个评价标准评价一下：特别满意、满意、一般。

在试乘试驾环节中：

（1）您买车前在看车时，销售顾问是否主动邀请您进行了试乘试驾？

（2）对于销售顾问在试乘试驾中的讲解，请问您是特别满意、满意还是一般呢？

1、×××先生/女士您好，我是××4s店客服中心的××，很冒昧打扰您！您现在方便接听电话吗？（如果客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系，挂线）

2、首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌（此问题要核对销售客户信息再问，如果是没有领取合格证，没有开具发票的客户不宜提问此项目）？登记车牌号码。

3、提醒：为了更好地爱护您的车辆，在一到两个月内，3000公里左右车辆应该要做首保，首保是免费的，请您在进站的时候带着您的保养手册，我们的服务顾问和维修技师会为您的车做一次全面的检查。

4、您对我们销售顾问的接待服务是否非常满意？

5、您对我们的服务有什么意见或者建议吗？谢谢您的宝贵意见，感谢您对我们工作的支持，再见！等待客户挂电话后再挂电话。

处理留出可以回转的余地。般来说东风日产要求销售顾问是在客户提车三日之内致电客户，但是那样的话客户的热情度已经降低，或因为一些问题让客户觉得关心不够，那么什么时间给刚提车的客户打回访电话呢？经过总结，我们觉得应该先估计客户提完车之后刚好到家的时间是最好的，那么我们必须要了解客户开车回家所花费的时间，在客户刚进家门的时候就能听见您问候的声音，也是我们能够促进ssi满意度的最好时机！

汽车销售话术范文简短篇八

其实您在您朋友或亲戚那买保险固然便宜几百块钱，但他们没有我司做得专业。您看在我司买保险是一条龙的服务，不用您亲自去跑理赔省下不少烦心事，而且您在我司买保险还可以享受我司的会员服务，例如：一年四次免费换机油、一年48次免费洗车、大广州范围内免费拖车等等，这些服务一年就可以帮您爱车省下20xx多元的保养费用。这一系列的服务是你朋友或是亲戚无法提供的。并且我们帮您服务时应该的，而您麻烦您的朋友，是不是还要感谢别人，付出的可能还更多，远远不止当初打算省下的几百块钱。

2.有亲戚或朋友是做保险的，我不在你公司买保险?

您好，先生/女士，您有亲戚或朋友在做保险的，想帮他们买我可以理解，但您可能对保险的一些条款还不太了解吧?保险这个东西在外面都有很多人在做，但如何能真正的保障您车辆的使用安全，那就必需有一只十分专业的团队来为您服务的。如果您在我公司购买保险，我能代表公司保证您在我公司维修的零件100%是原厂件,能为您提供24小时的保险服务热线，同时您所维修的车辆都能享受更长的保质期。再加上您的朋友或者亲戚做保险的，他也只能为您提供保险的事情，在维修方面应该不了解吧。

3.按揭怎么办理,你们找的银行利息太高,我自己找。

您好，先生/女士，首先各家银行的利息和央行利率是统一的，具体的会视客户资质情况上浮或下浮10%，各家银行都一样。我们之所以要指定银行，是因为按揭车辆我们公司承担着非常大的风险，因为按揭的流程是银行申批通过之后，出具同意贷款通知书，收到通知书后您只需支付30%的车款，我司就必需办理上牌手续，车辆上牌后从法律意义上来讲，此车就属于您的了。而同贷书上则会注明如在放款前发现资料存在不真实的情况下，银行会拒绝发放此笔贷款，到时银行不放款，车子又上了牌，会给客户以及我司都带来不必要的麻烦!当然我不是说您的资料会出现不真实的情况，只是公司为避免风险，所有客户都将一视同仁。

4.按揭怎么办理,你们找的银行利息太高的'，我自己找.

先生，您真细心。在我司办理按揭是通过中介公司来办理的，现在银行都不直接对客户的了，利息方面是全国统一的，不会因是我司找的银行利息就会高点这个您可以放心您在哪个银行都可以问到的。您要自己找按揭公司也可以，但按揭这个过程很烦琐，会浪费您很多保贵的时间，您看您是做生意的，一天都不知多忙，再让这些琐碎的事情烦着您不是影响您谈生意吗?而且我司收取的手续费是1500元，已经包含了按揭的本金与手续费，费用不高就可以帮您把事情都给办妥。让您省心又省力。

5.此车是厂家原版车系车型吗?

所谓原厂车型，是厂家开发原型。你现在看到的是厂家根据当地情况改良的。

6.当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说?

先生，请问您在考虑价格问题还是车型性能问题呢?如果是性能，我们之前也对比过其他几个车型了，这个车型最适合您。如果是价格，今天是本店优惠日，机会难得。

7.当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办?

这种情况多发生在私人公司，尝试提议客户做按揭，并表示车源紧张或者有涨价的可能性。

8.“你别管我看没看过，你就报个底价得了，比人家便宜我就马上买”

噢，看来您是一个挺爽快的人，同时我也相信您应该也在别的地方也有了解过这款车的了，不然你不会说今天就可以马上买的了，价格方面既然您已经看过了，都差不多的了，别的店能做到的我们店也一样可以做到，更何况我们店地区是比较偏僻，所以价格方面比较便宜，我们经营成本也比广州其他店要低，所以我相信只要你车型看好了，价格方面大家坐下来谈谈。再者，买一辆车我相信您关注的不仅仅是价格问题，应该还有其他方面，比如说售后服务，保险理赔等，我相信让我介绍完，我公司一些特色服务后你一定会感到满意的。

9.在临成交的时候，顾客往往会忽然说：你再送我**、**、**我就马上买……。

这车价平常我们都是不送东西的，今天我们搞活动才破例送出这么多东西啊，最优惠的时机都不买的话，那下次您过来，我们这边再也送不出这么多东西了。如果车型就选择最优惠的时机定下来嘛。不要让一两个**、**、**而影响您用车的时间嘛!

10.避震差，过减速带很不舒服。

您提的这个问题非常好，看来您对我们的车感受还是蛮深的。汽车销售顾问经典话术车的避震是比较硬，但不叫差，因为避震的舒适与否和车子的操控性能好坏是成反比的。汽车销售顾问经典话术车是注重操控性的，所以避震较硬过减速带时显得比较颠簸，但车子的加速过弯和车身的平稳是非常好的，行驶稳定、路感清晰，不易晕车，您试一下看看感觉是不是。之前我们家人坐亲戚的汽车销售顾问经典话术，在过高速公路的入口弯道时车子侧向了一边，只能跑30公里过去，上次我们公司的人去桂林玩，开着汽车销售顾问经典话术x公务车进入一样的弯道开70公几乎都没感觉。

汽车销售顾问经典话术车降价幅度的确很少，而不像其日系美系车的幅度那么大。作为买车的人，您肯定想越优惠越好，但作为一个车主，您愿不愿意看到自己的车一路狂降?我们车子价格较为稳定，其实是对消费者负责任，同时也让你们增强购买的信心，许多日韩系车子买之前都很优惠，但不到几个月价格又会被调整。另一个原因大众车之所以降价幅度少，这与厂家的市场营销观念有关，日系、韩系厂家是把返利让给经销商，由经销商把控价格，当经销商销售出现压力时就会大幅度调价，从而吸引消费者;而汽车销售顾问经典话术厂家是直接把利益让给客户，我们经销商无法调整价格。我之前的一名车主，他和朋友一起买车，他买了汽车销售顾问经典话术，他朋友买了汽车销售顾问经典话术x，当时汽车销售顾问经典话术x还要加5000元拿车，现在半年的时间，他朋友的车已经折掉1.5万了(现在已经降价2万元)，他的车现在一直都没有掉价，心里都不知道多舒服，拿去卖二手车都赚多一点呢.

12.全系列的车都会有刹车异响的情况存在。

您是指车子在起步放刹车或行进当中踩刹车时发出的声音吧，这是一个非常健康的声音，如果有响声的话那恭喜您，这是一台新车，没有给人家开过的。刹车碟和刹车片有一个相互磨合的时间，新车由于刹车碟和刹车片表面未处于磨合好的状态，所以才会产生响声，当车子过了磨合期后，响声会逐渐减小。我的一些车主都会挑车，他们在试车的时候专门挑有刹车声音的车，然后再看发动机的。

汽车销售顾问经典话术车和汽车销售顾问经典话术x相对比，汽车销售顾问经典话术车的声音会显得稍微大一点，拿台宝马和凌志相对比，宝马的声音也是大一点，这是德国车的造车传统，让您拥有澎湃动力的感受。衡量一个车的好坏，发动机的技术好坏，并不是靠声音来判断的，您觉得大众车的发动机口碑如何?我有个朋友，用的是汽车销售顾问经典话术x，他还嫌发动机的声音不够大，还特地去把排气管换了，搞到周围的人看过来才够气派。

14.这车是汽车销售顾问经典话术汽车销售顾问经典话术厂家出的吗?

这车是在原厂导航版的基础上，进行专业的安全和配置升级，车辆的包围尾翼采用的是汽车销售顾问经典话术汽车销售顾问经典话术原厂选配件，中网采用的是进口日本版中网，所以这款车绝对能保证汽车销售顾问经典话术纯正血统，除此之外，我们对这车进行了安全配置升级，增加了汽车碰撞预警系统，此套系统目前也只是在沃尔沃，宝马车上以及以色列军方上使用，能尽可能免碰撞事故的发生，能最大限度的保证您的安全，而且目前只有我们的汽车销售顾问经典话术才装配有此系统，我们将这台代表最高安全标准的车命名为“汽车销售顾问经典话术汽车销售顾问经典话术汽车销售顾问经典话术版”

我们的包围，中网都是汽车销售顾问经典话术纯正配件，能保证汽车销售顾问经典话术汽车销售顾问经典话术的纯正血统，我们的轮胎采用的是汽车销售顾问经典话术主流改装胎(pwd澳洲专业胎铃生产商)，汽车碰撞预警系统aws是沃尔沃，宝马目前使用的安全系统，所以您选择了我们的汽车销售顾问经典话术，将会是最安全的汽车销售顾问经典话术车!

16.这款车好像是市面上没有的，质量能保证吗?其他的选装件能保修吗?

由于选用的是汽车销售顾问经典话术原厂的零配件，所以质量您不用担心，可以享受与新车一样的保修服务，胎铃是世界名牌，质量您也没有必要担心。汽车销售顾问经典话术汽车销售顾问经典话术选装的aws碰撞预警系统的耐用度可靠度已经在沃尔沃何宝马上得到验证了，而且一样可以得到一年的保修期和终身服务。

17.真皮座椅是原车的吗?

我们车子原厂的真皮座椅是午阳公司定制的，原车的真皮座椅是半皮(坐垫及靠背为真皮,侧面及背面为仿皮或绒布)，而我们现在这车上的同样由午阳公司定制，而且全车均为真皮座椅，更优惠的价格，更高的配置。保质期跟原车一模一样。

18.【睛雨挡相关话术】安装后会不会松动?

不会。我们这款车窗侧挡雨板采用了双面胶与金属卡扣相结合的固定方式，安装后非常牢固，不会松动。

安装后车跑起来会不会有呼呼的风声?

不会。我们当初在设计时就考虑到降低风噪音，该产品通过了日本进行的风噪试验，时速120公里以下时不会有明显的风噪。

这种材料，在夏天太阳晒了之后会不会变软?冬天会边脆吗?

一般不会。我们车窗侧挡雨板采用了高级材料，耐侯性比较好，能在较宽阔的温度范围内保持良好的韧性。无论在任何季节它都会悉心呵护您，为您营造舒适驾乘空间。

你们这种车窗侧挡雨板确实漂亮，不过太贵了。

我们的产品是由专门厂商设计，都是为您的爱车量身定做的，有着良好的匹配性，并且经过了严格的风噪测试，不论从美观还是实用的角度都是最佳选择。您装了我们这款车窗侧挡雨板，行驶在路上，哪怕是外行也一看就知道是原厂货。

19.此车的dvd是厂家原配的吗?

那些功能带给我什么好处呢?

颜色、线条跟原车量身定制，给您一种高贵雅致感受，更主要的是可以让您在车上感受家庭影院的效果，无论您是跟家人一起去旅游，还是塞车等红绿灯都不会让您觉得行车沉闷。

卫星导航：国家授权正版导航电子地图，抗震防抖，保证在恶劣路况下的正常工作和安全导航，重要路段三维立体显示，行车指示清晰、详尽;内置更多道路安全属性资讯();使你可以在行车途中提前预知拍摄地点，少交罚单。导航支援拼音、首字母、手写等多种输入法;历史点搜索，轻松寻找目的地，让你一车行遍天下!导航地图升级极为方便。

3.多功能娱乐中心旅途最佳伴侣可实现边导航边语音播放，功能可随时切换;支援fm/am广播接收、mp3/wma/jpeg播放;高解析度液晶屏，超广可视角度，完美享受高清画面。

4.多项贴心设计，提升安全舒适感受支援蓝牙免提通话功能，确保行车安全,来电音响自动切换为通话模式，让你行车接收电话安全无忧!

还有倒车后视功能，让你倒车操控自由。预留数自电视、后座显示幕等界面，可拥有更多升级选择这么多实用安全的功能，不仅让你拥有高级车的豪华配置，更让你行车切身感受舒适安全的驾驶乐趣，给你家的感觉。

每台汽车的销售过程中销售顾问总会遇到客户各种各样的问题，销售顾问的汽车销售话术在很多时候成了能否交易成功的主导因素。

汽车销售话术的技巧可以体现一个人的应变及销售能力，因此做汽车销售的人首先是要练好自己的汽车销售话术。

汽车销售话术范文简短篇九

成交是汽车销售的目标。在具体的销售执行过程中，我们往往会遇到这样的问题，就是不知道客户进入展厅到底是来做什么的，使看似成功的汽车销售最后功亏一篑。那么以下这些环节就是影响汽车销售成交率的重要因素。

（1）客户来这里的目的是什么？

（2）满足客户需求的条件是什么？

（3）如果今天来这里的是一位准客户，那么将来有什么办法让他们再回到你的展厅？

（4）客户的联系方式是什么？

（5）应该如何向客户进行产品展示说明？

（6）应该展示汽车产品的哪些卓越的性能与表现去影响客户的购买行为？

（7）如何把自己对汽车产品的理解有效地传达给客户？

做任何事情都要有一个正确的方法和过程。汽车销售由于其产品的特殊性，更是一个注重过程的工作。

步骤1：打招呼、开场白。

步骤2：简单询问客户的情况。

步骤3：产品介绍与说明。

步骤4：处理客户异议。

步骤5：讨论成交事宜。

步骤6：办理有关成交手续。

步骤7：交车。

在这个七个步骤的汽车流程中，汽车销售人员忽视了两个很重要的问题：

二、是他们始终不清楚客户为什么要买车。

可以发现，尽管这些销售人员汽车产品的有关技术参数倒背如流，但在销售中却始终忽略了一个重要的问题，如何有效进行汽车产品的展示与说明？由此，我们不难发现影响客户的最终选择的因素主要来自汽车销售人员。

汽车销售的流程中，影响客户选择最主要的因素是不知道客户的真实需求，客户的需求目标是什么，该目标与自己的汽车产品之间的对应关系如何，直接影响到了汽车销售业绩的提升。

在客户第一次走进展厅时，销售人员给他造成的影响直接关系到今后的销售，此时，汽车销售的第一步"开场白"变得非常重要。销售人员可以根据客户的年龄、服饰、语言、身体语言、态度、交通工具、通信工具、气质、行为等九个方面的情况，适时与客户建立情感上的沟通，为后续销售奠定基础。

与陌生客户建立一个良好的沟通，要避免发生以下情况：

（1）让客户觉得不受重视。

进到展厅很久了，还没有销售人员注意他们，还没有销售人员出来接待。

（2）让客户觉得太过热情。

当客户还处在一种紧张、防御、尚未适应的状态时就受到销售人员太过于热情的接待，容易让他们无所适从。通过比较轻松的"开场白"--与客户打招呼，目的是为后续的销售开启一扇窗，建立一座沟通的桥。

除了语言上的处理外，还要注意"情绪"和"肢体语言"的有机结合，达到与客户有效沟通的目标。在与客户建立起了融洽的沟通气氛后，接下来的工作是对客户购车的相关信息进行探询，找到客户需求与汽车产品之间的必然联系，做到销售工作有的放矢。销售在很多情况下发生障碍，问题就出在没有有效地收集客户的信息。

要达成汽车销售目标，必须对客户的背景情况、现实存在的问题和困难、购买意愿等方面的情况进行有效的了解。

此时，应该用"开放性问题"的询问技术--6w2h询问技术来完成。

what：客户买什么样的汽车？

when：客户准备什么时候买车？

where：客户准备在哪里买汽车？

who：谁做出购买决策？

why：客户为什么要买车？

which：客户准备采取哪一种付款方式？

how：客户准备怎样去达成目标？

howmuch：客户准备花多少钱买车？

要收集客户的信息，最简单的方法就是根据平时销售积累的客户情况，事先设计一些针对不同客户情况的问题，编制成一个正确的询问过程，并在每次销售结束后及时进行总结与归纳。

问题一：您将要购买的'车经常会在什么地方使用？

由于使用的环境不同，对于车型也会有不同的要求。如果平时跑的路面比较平整，可以选择底盘较低的车，反之则选择底盘较高、悬挂软一点的车。

问题二：您为什么要买车？买车的用途？

客户是"想买车"还是"要买车"，是两个不同的状态。"想买车"只是一种对现实的不满，"要买车"是一种购车的行为。对销售人员来讲，就是要通过这样的询问，将客户现实存在的问题扩大化，让客户自己意识到如果不作改变就不可能有正常的生活。这样，通过对客户购买欲望的强化，销售的目标也就水到渠成。

问题三：您怎样看待汽车销售商的承诺？

如果这位客户在来之前，已经到过其它的汽车销售商看过汽车产品，那么销售人员要知道是什么原因让这位客户没有选择之前的经销商，据此而采取有针对性的销售。如果这位客户还没有去过其他经销商处，可以通过这个问题了解客户需要经销商做出什么样的承诺，具备什么样的条件，据此来强化你的销售优势。

问题四：您能描述一下周边的朋友用车的体会吗？

要充分运用"牧群理论"和"零干扰原则"强化客户的需求倾向。

问题五：除了您之外，还有谁会参与来做这次买车的决定？

不论是单位采购还是家庭购买，要影响销售的最终结果，需要与最终决策人在购买意见上取得一致。

问题六：假若这款车适合您的话，您会在什么时候能够定下来？

问题七：您家住在哪里？

如果没有对客户情况清晰地认识，一切对产品更深入地销售都是无效的，要提高销售的成功率，要提高销售的专业水平，请从这一步认真开始做起。

这是汽车销售能否成功的关键环节、最重要的环节、也是最难处理的阶段。为了在短时间内有效明白客户的需求。

销售人员必须弄清楚以下四个问题：

（1）客户为什么来？

（2）客户为什么走？

（3）客户为什么买？

（4）客户为什么不买？

必须要借助"ask技术（询问技术）"和"listen技术（倾听技术）"，遵循汽车销售中"有效开发客户需求的五步销售法"来达到这个目标。

再次告诫销售人员：要让客户购买到自己认可和喜欢的汽车产品，必须找到他们买车最大的利基点（也称利益点）。这一点有时会与厂家提供的产品的卖点一致，有时可能风马牛不相及。

在实际的销售中会发生这样的情况，当销售进行到某阶段时，部分客户中止了与销售人员的进一步洽谈。此时，一种情况是客户需要对他的购买目标进行再调查；另一种情况是客户的需求尚未明确。不论是哪一种情况，也不论是客户首先来到你所在的s店，还是客户转了几个市场后来到这里，对销售人员来讲，重要的是在短时间内与客户接触及交流的过程中，在客户的头脑中建立起一个选择标准和评价系统。而这些标准和评价系统是你所在的s店所独有的，不论是产品还是服务。如果你是独家经营某品牌的汽车，则按照该汽车的最突出的特点去建立客户的选择标准；如果你的s店在服务上有独到的做法与承诺，那么你就可以告诉客户可以按这样的条件去对别的汽车销售商进行评价。

只有这样，才能充分建立客户对销售商的信任度，强化客户的认知，力争让客户能够再次主动与你联系，再次回到你的s店掏钱购买汽车产品。

在明确了客户的购买车型后，主要是与客户一起来讨论有关价格及特殊要求方面的问题。如果销售进行到这一阶段，恭喜你，你的销售工作已经完成了70%，离销售成功已经不远了，但就是剩下部分的工作却让无数英雄竞折腰，让许多即将成交的生意功亏一篑。

在此阶段，要注意以下几个问题：

（1）因为客户还没有签字画押，还没有缴纳定金，客户随时都会改变主意。以下是客户常常拖延时间的借口："让我再考虑考虑。""今天没带钱，明天上午10点钟我再来交订金。""这件事情我做不了主，需要向领导汇报才能定。""花钱的事我太太说了算，我还得跟太太商量一下。"。

（2）不能因为客户已经表示出成交的信号而激动不已，而不能自主自己的行为。特别对于刚刚进入汽车销售领域的销售人员。在此阶段由于面部表情和肢体语言所透露出的，也许自己没有意识到的举动，会让客户产生这里面有诈的疑义而反悔。

（3）注意客户新提出的问题。不论客户此时再提出什么样的问题，客户此时只是想通过提出一些问题来证明他的投资是有效的。对于能够回答的问题应该耐心的回答。

（4）有效处理价格方面的异议。此时，要注意客户提出的是真实的异议还是虚假的异议。对于真实的异议要认真对待，对于虚假的异议，可作为客户对销售人员的考验，我们可以采取其他的技巧进行处理。

如果能对客户未来将会出现的抱怨进行专业地处理，将整个销售过程圆满结束。在此，提醒销售人员做好以下几个方面的工作：

（1）进行服务事项方面的交接。

（2）对客户作出承诺。

（3）详细介绍服务流程和注意事项。

（4）要求客户介绍潜在客户。

汽车销售话术范文简短篇十

话术，又称为说话的艺术，包含着做人做事的技巧，以察言观色来应对不同的场景，一般在销售过程中，很多客户直接为自己需求提出疑问，比如：这款车多少钱?在汽车销售的话术中，销售员绝不能简单的回复多少钱就完事了，因为你不知道客户是随便问一下还是有真实的购买意向，销售员需要比较中性的回答，比如：这款车的价格是根据客户的实际需求来配置的，所以，价格也会有所不同，这样可以了解客户的真实需求，切忌不要报出最低承受价格，因为就算你们是最低价，客户也是不会相信的。

如果客户问能优惠多少?销售员也不能把最低价报出来，而是跟客户磨，比如可以回答：我们这个价格已经非常优惠了，并且可以附赠一些非常实用的配件等，如果客户说：还有其他的礼品送吗?这时，不要让客户感觉配件可以送很多，要让客户感觉到你是在帮他，如果客户不相信，你可以回答：要向上级申请一下。如果客户追问：最低多少钱?那么，这时客户就有比较明确的购买意向了，这时候应该和客户周旋，明确价格的优势，如果客户坚决要优惠，则可以适当减少附赠的礼品或服务。

不管最后的结果是什么，我们都应该站在客户的角度帮忙分析和提供参考，打消客户的顾虑，清除客户的异议，在客户面前保持良好的个人和品牌形象，是每个汽车销售人员应掌握最基本的销售技巧。

汽车销售话术范文简短篇十一

汽车销售话术范文简短篇十二

这是一个很直https:///接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。

这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题，汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说：嗯、我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧？况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。

聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车，销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理：“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢？有什么疑问我可以帮您解答。”站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。

一笔交易是否成功是汽车销售话术质量高低最直接的证据，优秀汽车销售员的汽车销售话术总是时时围绕着客户。为客户解答所有的疑问，以及在汽车销售话术中把客户的需求最大化。有时候做汽车销售成功不在于有多少才能，而在于销售员的那份汽车销售话术是不是迎合着客户。

汽车销售话术范文简短篇十三

一、厉兵秣马：

很多刚出道的终端推销业务员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。在了解自身品牌的同时了解对手很重要，平时可以各个卖场去转转、一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹终端推销业务员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的终端推销业务员的汽车销售技巧和话术，只有博采各家之长。

二、关注细节：

现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到终端推销业务员待客要主动热情。但在现实中，很多终端推销业务员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

三、借力打力：

汽车销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的终端推销业务员，这点同样重要。经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色―就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发，在做促销员的时候，可以偶尔使用一个方法，和同事一起演双簧，特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单。

四、见好就收：

销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些终端推销业务员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们终端推销业务员的使命，就是促成销售。

五、送君一程：

销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分。

汽车销售话术范文简短篇十四

汽车销售人员的五大条件：认识汽车消费者；分析客户需求；如何寻找潜在客户；接近客户技巧；把产品利益转化为客户利益。

第一步销售准备；

第二步骤是接近客户，可以通过接待、拜访、电话拜访、销售信函拜访等技巧。

第五步骤是产品说明，掌握所在品牌汽车的特性、优点、特殊利益；

第七步骤是缔结，与客户签约缔结，是销售中最重要的环节。

现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到终端推销业务员待客要主动热情。但在现实中，很多终端推销业务员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开！随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

汽车销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的终端推销业务员，这点同样重要。经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发，在做促销员的时候，可以偶尔使用一个方法，和同事一起演双簧，特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单。

销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5—7分钟为最佳！有些终端推销业务员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们终端推销业务员的使命，就是促成销售。

销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍！要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分。

汽车销售话术范文简短篇十五

汽车销售话术范文简短篇十六

对于身处汽车行业的人士来说，拥有良好的汽车销售技巧和话术非常重要，因为这决定了你的业绩与职业前途。所以，你怎能不重视自己的销售技巧和话术。如果你认为自己在汽车销售技巧和话术上存在不足，那你就一定不可错过今期的超实用的汽车销售技巧和话术!

开发客户是进行汽车销售的第一个环节，也是非常重要的一个环节。你需要积极地寻找新客户、巩固旧客户以便从中开发新客户，保证客源。

接待客户，你得通过有礼亲切的态度去接待客户，与客户进行良好的沟通，然后有效地获得客户的资料，继续将客户引导到下一个流程中去。

在汽车销售中，客户必定会有一些疑问与需求需要你的帮助解惑。这时，你应以客户为中心，以他的的需求为工作导向，为他进行分析，以及根据他的要求为他进项详细的介绍与提供一款符合他实际需求的汽车产品。

这是对上述第四个环节的延伸，这时，客户可以坐上车试驾试乘，拥有真切的体验与感受，这样有利他更了解产品。

成交以后你要尽快安排将新车交给客户，交车过程中要遵循行业规范的服务行为。

汽车销售的最后一个环节便是售后服务，你需要进行售后跟踪，有技巧地与客户有长期的维系，以助你巩固客户，同时通过这些客户开发新的客源。

在汽车销售中，掌握一门好的汽车销售技巧和话术能使你的销售之路走得更畅顺，获益更多哦!

汽车销售话术范文简短篇十七

想买车，没时间。

想去别店压价。

谈判策略。

假客户。

（2）挡住报价要求。

底价已告知。

一朝被蛇妖，十年怕井绳。

拿主机厂政策做挡箭牌。

要求客户换位思考。

岔开话题不谈价格谈其他。

（3）创造见面机会。

来店有优惠。

你不来，我就去。

2、如何留住来店客户？

（1）根据不同需求赞美客户。

（2）赞美客户什么？

外在具体的如：外形、打扮。

内在抽象的如：气质、特长。

间接关联的如：工作、朋友。

（3）赞美的话术技巧。

善于找到对方真正的闪光点。

逢物加价遇人减岁。

生人看特征，熟人看变化。

第一时间送上赞美。

赞美对方最得意而别人不以为然的。

获得成功时马上赞美。

赞美你所希望对方做的一切。

背后赞美效果更好。

运用第三者赞美（间接赞美）。

（4）让客户进入舒适区。

轻松接待氛围的营造。

留给客户适当的空间。

有效的沟通方式。

提供饮料和资料。

安全距离控制。

谈论其它话题。

3、如何挖掘客户需求？

其实挖掘客户需求类似于中医看病，我们可以从“望”、“闻”、“问”、“切”，四个方面来入手。

望观察客户的着装、目前使用的车辆等；

闻听客户之间的对话、客户的提问和抗拒等；

问针对相关信息进行询问、探查、确认；

切琢磨对客户的判断，仔细分析。

汽车销售话术范文简短篇十八

作为汽车销售，需要掌握的这几个汽车销售技巧：

在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户？了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。

只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。

前三分钟。

当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要汽车销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车。

动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要汽车销售顾问出动的信号。

汽车销售技巧应注意的问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。

初次沟通的要点--初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。

成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。所有这些汽车销售技巧中所谈论的话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。

这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。

做销售是一个积累客户技巧提升能力发展人脉圈子的过程，如何3句话搞定刁难客户，如果抓住销售核心本质想做到并不难。

客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后许多实际的需求，身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦。

分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。

（1）弄清来意：

首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了。

（2）购买角色：

（3）购买重点：

购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。

最新汽车销售话术范文简短(优秀18篇)

汽车销售话术范文简短篇一

汽车销售话术范文简短篇二

汽车销售话术范文简短篇三

汽车销售话术范文简短篇四

汽车销售话术范文简短篇五

汽车销售话术范文简短篇六

汽车销售话术范文简短篇七

汽车销售话术范文简短篇八

汽车销售话术范文简短篇九

汽车销售话术范文简短篇十

汽车销售话术范文简短篇十一

汽车销售话术范文简短篇十二

汽车销售话术范文简短篇十三

汽车销售话术范文简短篇十四

汽车销售话术范文简短篇十五

汽车销售话术范文简短篇十六

汽车销售话术范文简短篇十七

汽车销售话术范文简短篇十八

相关文档

您可能关注的文档