双十一付尾款的心得体会范本(模板8篇)

总结是一种重要的学习方式，可以帮助我们巩固所学知识，提高学习效果。写心得体会时可以采用具体的事例来支撑观点和论述。以下是小编为大家收集的心得体会范文，希望能给大家提供一些思路和启示。

双十一付尾款的心得体会范本篇一

很荣幸作为青年突击队的代表在这里发言。我现在的心情和每一位突击队队员一样，既感到无比的激动，也感到肩上多了份沉甸甸的责任。在此，请允许我代表青年突击队的25名青年，对相信、支持、认可我们的领导们表示衷心的感谢!

我想借用三句诗谈谈我个人对这次“双11”活动的理解和看法。第一句是“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。正是领导深入基层，了解基层的真实需求，因此成立了“双11”突击队，让我们每一名队员有了自我考验团结拼搏的新阵地。“双11”期间，我们明确职责分工、责任段落、责任人，每天加班加点至晚上23点，区局抽调三辆邮车支撑小包业务处理，确保小包“收得进、运得畅”，从而保障了“双11”战役全面告捷。

掉，装车，整整差不多收到了2000个包裹，就在以为都差不多完成松了一口气的时候，吴芬荣发现还有几个包裹面单存在问题，客户将个别面单收件人地址用记号笔修改过了，而收寄局和寄件人存底联没有一点点痕迹，于是他担心面单地址与系统地址不匹配，从而手工录入成原来地址，可能影响寄递速度，就在我们感到很繁琐的时候吴芬荣二话不说，一个人蹲地上，借助于汽车大灯的灯光，将有问题的面单和包裹一个个找出，对应了起来，而这些是举动是在他连续工作9小时后完成的，他没有因为时间晚了而放弃每一个小包，也正是他这样一丝不苟的精神，确保了寄件人和收件人的满意，从而提升了我们邮政服务的品牌形象。

当然像吴芬荣这样的小事情还有很多，通过这次“双11”活动，也提醒了我们每一个年轻的突击队员在将来的工作中继续认认真真的学习，扎扎实实的工作，锤炼作风，提升自我，真正增强为邮政事业贡献的本领，向相信和支持我们的各级领导提交一份满意的答卷。

续工作了十几个小时。每天都在做好自己本分工作的同时，有条不紊地参与小包的工作。

我们更要珍惜机会，参与到更多长远的邮政事业中来，以最饱满的热情，全身心投入活动!我们一定会奋勇拼搏，以最高昂的斗志，圆满完成各项发展任务!我们一定会团结一致，以大无畏的精神，拿出无愧于青春，无愧于时代的成绩，真正成为值得信赖、堪担重任的`突击队!为吴江邮政的不断发展尽心尽力努力拼搏!

双十一付尾款的心得体会范本篇二

(一)买家支付定金后，因买家自身原因导致未如期支付尾款的，定金均不退还，特殊情况除外。特殊情况是指，买家账号异常导致未如期支付尾款等情况。

(二)买家支付定金后，因卖家原因导致买家未如期支付尾款的，卖家应退还定金，并向买家补偿与定金同等金额的价款。

(三)买家支付定金，并如期支付了尾款后，因卖家原因还未将商品寄出导致退款、投诉的，卖家除须返还买家所有支付的款项并向买家补偿与定金同等金额的价款。

(四)买家支付定金，并如期支付了尾款后，若卖家实际已将商品寄出，但依旧存在延迟发货导致退款、投诉的，则按照《淘宝规则》“违背承诺”及相关规则处理。

(五)买家支付定金后卖家取消或调整承诺优惠导致尾款价格上涨，若买家如期支付了尾款的，卖家须依据承诺履行优惠，否则按照《淘宝规则》“违背承诺”规则处理。

(六)淘宝预售商品适用《淘宝网七天无理由退货规范》。

双十一付尾款的心得体会范本篇三

第一段：引言和背景介绍（200字）。

双十一作为中国最大的购物狂欢节，每年吸引着数以亿计的消费者涌入各大电商平台，疯狂剁手。而作为购物狂欢节的大结局，双十一付尾款成为了许多消费者最关注的环节。在今年双十一期间，我也参与了付尾款的环节，并有一些心得体会。

在付尾款之前，我进行了一些准备工作。首先，我对购物车中的商品进行了筛选和整理，确定了我真正需要的商品，以便能及时找到并付款。其次，我提前了解了各大电商平台的优惠政策和活动规则，为付款时的优惠问题做好了充分的准备。最后，我在付尾款前添加了一些需要购买的商品，确保能够一次性完成付款，避免了因为额度不足而无法购买心仪的商品。

付尾款是一个对消费者金钱的最后考验，我在进行付款的过程中也经历了一番心态的起伏。首先，对于那些价格波动较大的商品，我学会了放下一部分想法和犹豫，抓住最后的机会，果断行动。其次，我在购买之前充分权衡了是否需要该商品以及是否值得付出这笔钱，做到理性消费。最后，我也学会了在付款之前检查订单信息，防止因为疏忽而出现错误付款或漏购的情况。

第四段：从付尾款中得到的收获（200字）。

通过参与双十一付尾款这个购物狂欢节的大结局，我获得了一些收获。首先，我学会了合理规划资金，并加强了对自己消费欲望的抑制，以避免过度消费。其次，我对于商品的选择更加明确，更注重实用性和性价比，而非被促销和打折所驱使。最后，我养成了定期审视自己购物行为的习惯，以避免冲动消费和后悔。

第五段：结论和总结（200字）。

通过参与双十一付尾款这个购物环节，我不仅满足了自己的购物需求，还从中获得了一些经验和想法。付尾款需要提前准备和理性决策，同时也需要良好的心态调整和自我控制。购物不仅仅是一种消费行为，更是一种对自我意识和财务管理的考验。通过这次经历，我认识到理性消费和积极向上的购物态度对于个人财务的稳健和生活品质的提升有着重要的意义。

双十一付尾款的心得体会范本篇四

1、败家娘们儿失眠真会挑时间罢了杨过是我见过唯一双11剁手的人。

2、双11剁手完毕……等这阵过了，我要收拾收拾柜子出点东西来一波回血。

3、我去!双11不去剁手跑来盗我号，你是有多穷。

4、累成狗了，双11败完剁手。

5、双11当天不能提交退款申请，剁手前都三思好了。

6、像我这样双11都没有剁手的姑娘，亲爱的你就收好了吧，毕竟贤惠。

7、大冷天，双11，不剁手，要上课，果然适合与空调在一起。

8、双11个6，老娘还光棍!这心好凉!还是见见尔康好了!

9、所谓双11剁手节，其实我败家的都已到了七七八八啦。

10、敬告双11剁手党、忙起来你觉得什么都不缺，只有在穷极无聊的时候你才会感觉你什么都没有。童鞋们，早安!

11、双11购物节和光棍节已傻傻分不清，只想问，今天你“剁手”了吗?，反正我已败的差不多，打算喝一个月稀粥。

14、双11，别人忙着剁手，我和老公忙着挣钱。两人奋战到23点多终于完成我们俩要抱头痛哭了。

15、双11又虐狗又剁手。

16、双11你们剁手，我可还得留着手搬砖呢。

17、双11前夜。“马上双11了!我提前剁手了哈哈哈哈哈哈哈哈!”双11。“我的手呢我的手呢?!!!算了先用下巴按了密码吧?!!”

18、十一月，剁手季。而我呢，第21个光棍节。这也是别人没有的，特殊的体验吧。

19、完蛋了，今年双11剁手来不及了，目测要过四位数啊，太诱惑了，伤不起。

20、在11:59，最后安静的一分钟。我狂刷了6双鞋。刚付完款，就发现系统进入双11崩溃阶段了，不说了，剁手去了。

21、今天双11的第一单剁手开始了求个好兆头求个人品爆发哈哈。

24、双11友善称他为剁手节。

27、双11，你们在犹豫是买买买还是剁手还是剁手，我和最可爱的小伙伴们早早起床去看望了可爱的他们。希望每个人都可以尽力去发光发热，温暖那些需要我们给予温暖的人。哪怕只有一点点--致很有意义的今天。好了。新的一天。工作开始了。大家11.11快乐!

28、前台妹子不小心把我的笔记本弄坏了，我把她拉近我的办公室，她对我说、“只要不赔怎么惩罚她都可以。”我心想这么漂亮的妹子我怎么忍心叫她赔呢，就对她说、“没关系，借我用一天你的电脑别耽误双十一我网购就行了”

29、11月11日，继续阴+雾霾，不过家里已经有暖气了，虽然温度不高但总比没有强呀!今天是双11剁手节!24.马上双十一了。十一号凌晨，打开你老婆手机，登录支付宝，输错三次密码。然后，世界都安静了。别谢我，我叫雷锋。

31、哪天遇到已经携妻带子的同窗故友，大声地告诉他、我还没堕落。如果碰上和自己一样还在围城外漂泊的，就安慰他、我们都是无比坚强的好同志，坚持到底，全世界光棍联合起来，胜利一定是咱们的。

32、下面这三天很有趣：11月9日：119;11月10日：110;11月11日：双11.这就是告诉我们：防火、防盗、防败家娘们!!!

33、以前都是圣诞元旦剁手党，现在改双11剁手党啦。经济水平明显下降，赶紧闭眼睡觉!

35、我觉得吧……双11要大家剁手……购物车就不应该设上限啊!摔………。

双十一付尾款的心得体会范本篇五

一是选择正规交易平台。消费者在购买商品时做到：尽量选择信誉度高、安全性强的网络经营者;尽量选择大型、成熟的购物平台。在网上选购预售商品时，不能只看产品的页面宣传图片，更要仔细查看商家资质、商品描述、历史评价等综合信息，避免买到劣质、与宣传信息不一致的商品。不要轻易点击他人通过非交易平台提供的交易链接，更不要轻易通过这些链接付款，避免出现资金损失。

二是仔细查阅促销规则。购物前要了解促销活动规则，不要落入套路营销，理性参与“返券、打折、赠送”等促销活动，根据需要，理性购买，不盲目囤积商品，抵制促销诱惑，避免造成浪费。低价并不等于实惠，一些经营者可能借低价之机，销售假冒伪劣商品，或者设下“先提价后打折”等套路陷阱。要理性看待经营者的打折促销行为，擦亮双眼，甄别“低价”是“真优惠”还是“假套路”。

三是保持理性购物消费。“双11”各大购物平台促销活动形式多样，广大消费者往往会因为低价促销冲动消费、跟风消费，带来不必要的浪费或退货维权问题。建议广大消费者不要受“特价”“秒杀”“限量”等营销手段的影响，尤其是面对时下大热的“直播购物”“网红带货”“明星带货”等销售形式，下单前应仔细了解主播推荐商品的来源、功能、质量和效果，不盲目跟风购买，更不要通过私下交易方式购买商品。

四是妥善保存交易凭证。消费者购买商品后要注意保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等凭证，并向商家索要发票或收据。收货时，建议消费者对快递外包装和商品外包装进行严格消毒，仔细查看包裹外包装是否完整、有无破损(如有破损不要签收，及时与卖家联系)，当面验货并拍照留证。签收后，如发现商品有质量问题或者商品不适合之类，不要丢失商品的包装，及时与卖家联系协商。

五是主动维护合法权益。消费者如在网购后发生消费纠纷，消费者可先行与商家或申请电商平台介入协商和解，及时解决售后问题。若和解不成，可向电商平台投诉，也可向经营者所在地、电商平台所在地的消协组织或相关行政部门进行投诉，积极维护自身的合法权益。

双十一付尾款的心得体会范本篇六

1、你是我的衣，带我领略四季的变幻。

2、上新上新，宝贝更新，淘淘宝贝，尽在双11。

3、表皮光滑鲜嫩，洁净美观。

4、让我们尽心尽力，让生活尽善尽美!

5、穿的就是讲究，穿的就是品味。

6、买了我的壁纸，才证明你有房子。

7、美丽无限，我心惟“衣”。

8、绿色的，才是健康的。

9、手机双11价冰点价，买立返红包。

10、蓄力待发，双十一我们来了!

11、您的健康，我的责任，新的生活从这里开始!

12、千种商品，万般实惠!

13、内外兼修，自然流露。

14、价格更低，始终如一!

15、浓情蜜意，尽在其中。

16、疯狂双十一提前开打。

17、双十一，好开心，亲的到来我欢欣!

18、双11商品五折再现。

19、双11预热活动，全场3折起，送温暖满。

20、新鲜，健康，我们来快递!

21、新鲜，我们与时间赛跑。

22、为爱清香频入座，欣同知己细谈心。

23、1111，让你的钱更值钱!

24、绿色食品，绿色文化，绿色心情。

25、品味天然，储蓄健康。

26、新烧烤，新感觉，新享受。

27、低价位，高品位!

28、淘宝双11全民疯抢，双11二折包邮!100%正品!

29、流行色彩，衣尚生活。

30、我在你身边，你在我心中。

双十一付尾款的心得体会范本篇七

双十一，也被称为光棍节，是中国最大的购物狂欢季。今年，我在双十一购物狂潮中购买了一台长远以来就想买的电视，而在付尾款这个环节中，我收获了很多心得体会。本文将以双十一购物为背景，从心态调整、理性消费、比价砍价、物流速度以及售后服务等五个方面，总结并分享我的心得体会。

首先，心态调整时尤为重要。双十一是个商家打折促销和消费者购物狂欢的盛会，但也不可忘记理智和冷静。首先要树立的是价值观念，购物需要根据自身需求和经济能力来进行，不可盲目跟风。其次，不要为了享受“便宜”而不计后果地消费，要有预算和计划。最后，要有充足的耐心和心理准备，由于购买的人数众多，商品的交付过程可能会有延迟，同时也要为出现瑕疵或退货的情况提前做好心理准备。

其次，在付尾款中要学会理性消费。在双十一当天，商家推出了各种各样的促销活动和优惠力度，但并不是所有商品都是真正的“好价”，有些也许只是假原价抬高再打折。因此，在支付尾款前，要善于观察和比较价格，不要盲目追求所谓的低价而掉入商家的陷阱。另外，还要注意对比多家店铺的价格和口碑评价，选择信誉度好的商家进行交易。只有在理智地判断和比较中，才能真正从购物中获得实惠。

第三，比价砍价也是付尾款过程中的一项技巧。很多人对比商品的价格，但却忽略了与商家的直接联系。实际上，在很多时候，和商家沟通并砍价可能会有意想不到的惊喜。在双十一购物中，我遇到了一款电视机，价格虽然在我的预算范围内，但我仍然尝试联系商家，通过砍价成功了获得了更优惠的价格。这让我明白，在购物时，与商家的沟通也是一种重要的方式，通过适当的砍价，可以进一步优化购物体验。

第四，物流速度也成为付尾款时需要关注的一个环节。双十一期间，由于下单人数众多，物流压力也会增加，导致物流速度有所延迟，对于我这种期待快速收到商品的心情来说，是一次挑战。然而，付尾款后，我选择了配送速度较快的物流方式，并且密切关注商品的物流信息，及时与物流公司进行沟通和催促。在这个过程中，我学会了耐心等待，理解到物流对于购物是一个不可控制的因素，同时也更加珍惜在购物中所得到的商品。

最后，售后服务也是付尾款后需要考虑的一个因素。在双十一期间购物，往往会遇到人员不足、物流繁忙等问题，因此，商品在运输过程中容易出现瑕疵或损坏的情况。而在付尾款时，选择的商家是否提供优质的售后服务就显得尤为重要。正是因为这样的考虑，我在下单时选择了一家口碑好的商家，并及时与他们沟通，最终在售后服务方面得到了他们的支持和帮助，使我解决了其中的问题。这让我明白，在购物过程中，选择信誉好、有完善售后服务的商家非常重要。

通过这次双十一购物狂欢，我从心态调整、理性消费、比价砍价、物流速度和售后服务五个方面总结了我的心得体会。双十一作为中国最大的购物季，是一个充满激情和诱惑的时刻，但我们也不能因此盲目消费。我们应该以理性的态度来对待购物，通过比价砍价来获取更好的价格，关注物流速度以及选择提供优质售后服务的商家。只有在这样的心态和行为指导下，我们才能真正享受到购物的乐趣，同时避免盲目消费和后悔。

双十一付尾款的心得体会范本篇八

当apec的余热还未退去。那个熟悉而又亲切的双11就到来了。在这期间，小营营投部。

做为集散营投部经受住了巨大的考验。尽管进口量在安定门区域分公司最高，又是需要处理。

分检。困难重重，但经过我们小营员工的一致努力，真正做到了按时投递不积压邮件。让客。

户体验到了属于我们小营营投部的优质服务。真正到了双十一这天。看到营投部的现场真的被吓了一跳。成山的邮件数也数不过来。

库房、办公室全是邮政袋子的红色海洋。就连营投部门两旁都被大包占满。对着这成堆的邮。

件。初来乍到的我震撼之余还多了一些茫然及无措。双十一活动开始小营全体员工都参与了投递。我分配的工作是和几位老师傅一起送大包。

经很晚，错过了吃饭时间，他们仍然会想尽一切办法把邮件送到客户手中。真正做到了今日。

事今日毕的精神??

营营投部为了让客户满意。没有让这些邮件积压。所有的二线挺身而出。专门清理了包括金泉家园，嘉铭桐城，慧忠北里，紫薇天悦等几个重点的区域。

晚上的时侯。刚完成一天机车投递的二线员工更是重点投递当天堆积的小区邮件。时间。

过晚，楼号路标已经无法看清。不熟悉的地方只能靠问路。而我们投递的邮件更是得打着灯。

工作到九、十点也没有一句怨言。更让人敬佩的是我们小营的女员工巾帼不让须眉。把所有学校，研究所的邮件全部包下。

不畏寒冷的天气，不惧地理陌生。更不怕邮件繁多。把这些地方的邮件一一送到客户手中。

同努力。就算来再多的邮件，遇到再大的挑战。有我们小营的大家庭在，一切的困难都能迎。

刃而解。

---九盛网络公司天猫售前客服工作。

互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们。

主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。

我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有。

一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能。

顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商。

品的优点，以便销售出更多的商品。

客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有。

一个愉快的购物过程，我认为这是很重要的姓名：邹菊芬。

班级：电商1301班2013年11日。

作回顾：

1.整体来说，大家的工作积极性是非常高的。

2.北京科捷仓对各个店铺的大促，提前做了一定的预包、人员培训、等相关的工作。双。

1、库房发货主要问题。

（1）工作按排操作不合理。不是每个人都清楚相关的流程，即使重要的管理者也不是很。

清楚每个人具体应该做什么，工作没有分配到位，没有按照预定的计划来做事，以至于最后。

全部还是按照自己的方法来，遇到事情解决事情，而不是很有条理，有计划处理事情。经验。

费了大部分时间，影响了货物的打包与发出。

装不完好，速度慢，影响发货速度，是否能确保顾客在收到货是否完好。

2、快递运输主要问题。

（1）北京科捷仓没有做好与快递运输物力的沟通。大份订单的包装，出库前没有与快递。

沟通是否采用麻袋再次包装，确保顾客收到货是否完好的，避免出现少货，漏液等相关情况。

（2）没有相关的规定每天的发货率，外省的快件大概什么时间到达顾客手里，及运输过。

程中的破损率，发货率，签收率我不能预测。

（3）北京科捷仓与快递运输协调不到位。

3、前期工作计划的主要问题（1）前期活动计划按排不到位。

（2）没有完全按照我们提供的相关预包计划经行预包。（3）对发货量比较多的的品牌。

和特殊的套装没安排专人学习和处理。

到以后物流做到：发货。

协商、沟通遇到疑难问题及时解决，提出相关的计划、策略。总结人：杜华年。

清如许，为有源头活水来”。正是领导深入基层，了解基层的真实需求，因此成立了“双11”

收寄局和寄件人存底联没有一点点痕迹，于是他担心面单地址与系统地址不匹配，从而手工。

录入成原来地址，可能影响寄递速度，就在我们感到很繁琐的时候吴芬荣二话不说，一个人。

蹲地上，借助于汽车大灯的灯光，将有问题的面单和包裹一个个找出，对应了起来，而这些。

是举动是在他连续工作9小时后完成的，他没有因为时间晚了而放弃每一个小包，也正是他。

败的经验，请各仓储主管结合双士一活动工作计划以及本仓储工作实际开展情况，做好双十。

一工作的总结。并结合工作实际完成情况，提交对于双十二的工作规划。

一、提交时间：2015年11月15日。

三、提交内容。

1、以各仓储主管提交这次活动实际完成业绩以及评分，对于工作完成进程中遇到的问题。

做出分析，对成功的经验做出总结；客服部对于自己工作开展进程中的问题和实际完成状况。

做出总结。

当apec的余热还未退去。那个熟悉而又亲切的双11就到来了。在这期间，小营营投部做为集散营投部经受住了巨大的考验。尽管进口量在安定门区域分公司最高，又是需要处理分检。困难重重，但经过我们小营员工的一致努力，真正做到了按时投递不积压邮件。让客户体验到了属于我们小营营投部的优质服务。

真正到了双十一这天。看到营投部的现场真的被吓了一跳。成山的邮件数也数不过来。库房、办公室全是邮政袋子的红色海洋。就连营投部门两旁都被大包占满。对着这成堆的邮件。初来乍到的我震撼之余还多了一些茫然及无措。

正是这些正能量的事迹激励着我们全体更加积极更加主动。让新一代的我们愿意用我们的汗水与满腔热血为小营营投部添砖加瓦。

同时双十一的邮件激增，道段投递压力过大。势必会有道段有邮件积存的情况。我们小营营投部为了让客户满意。没有让这些邮件积压。所有的二线挺身而出。专门清理了包括金泉家园，嘉铭桐城，慧忠北里，紫薇天悦等几个重点的区域。晚上的时侯。刚完成一天机车投递的二线员工更是重点投递当天堆积的小区邮件。时间过晚，楼号路标已经无法看清。不熟悉的地方只能靠问路。而我们投递的邮件更是得打着灯才能看见面单。就连许多小区物业都已经下班。我们依旧在第一线奋斗着。连客户都觉得我们辛苦，让我们早点休息。而我们依旧在第一线咬牙坚持的挨家挨户的清理邮件。就算辛苦工作到九、十点也没有一句怨言。

更让人敬佩的是我们小营的女员工巾帼不让须眉。把所有学校，研究所的邮件全部包下。不畏寒冷的天气，不惧地理陌生。更不怕邮件繁多。把这些地方的邮件一一送到客户手中。为我们营投部做出了巨大贡献。

正是因为这些人和事。让我感受到了每个小营员工的凝聚力。只要大家都能团结一心共同努力。就算来再多的邮件，遇到再大的挑战。有我们小营的大家庭在，一切的困难都能迎刃而解。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。经过双十一的洗礼。我们小营的未来必将越来越好。

司奕龙2014.12.7。

当apec的余热还未退去。那个熟悉而又亲切的双11就到来了。在这期间，小营营投部。

做为集散营投部经受住了巨大的考验。尽管进口量在安定门区域分公司最高，又是需要处理。

分检。困难重重，但经过我们小营员工的一致努力，真正做到了按时投递不积压邮件。让客。

户体验到了属于我们小营营投部的优质服务。真正到了双十一这天。看到营投部的现场真的被吓了一跳。成山的邮件数也数不过来。

库房、办公室全是邮政袋子的红色海洋。就连营投部门两旁都被大包占满。对着这成堆的邮。

件。初来乍到的我震撼之余还多了一些茫然及无措。双十一活动开始小营全体员工都参与了投递。我分配的工作是和几位老师傅一起送大包。

经很晚，错过了吃饭时间，他们仍然会想尽一切办法把邮件送到客户手中。真正做到了今日。

事今日毕的精神??

营营投部为了让客户满意。没有让这些邮件积压。所有的二线挺身而出。专门清理了包括金。

泉家园，嘉铭桐城，慧忠北里，紫薇天悦等几个重点的区域。

晚上的时侯。刚完成一天机车投递的二线员工更是重点投递当天堆积的小区邮件。时间。

过晚，楼号路标已经无法看清。不熟悉的地方只能靠问路。而我们投递的邮件更是得打着灯。

工作到九、十点也没有一句怨言。更让人敬佩的是我们小营的女员工巾帼不让须眉。把所有学校，研究所的邮件全部包下。

不畏寒冷的天气，不惧地理陌生。更不怕邮件繁多。把这些地方的邮件一一送到客户手中。

同努力。就算来再多的邮件，遇到再大的挑战。有我们小营的大家庭在，一切的困难都能迎。

双十一刚过，576亿的销售额再次创造了历史，再加上之前的阿里巴巴上市，马云成为。

讨这个话题。

要分析淘宝网的盈利模式，先要分析其有什么独特的特点。淘宝网创办于2003年，是阿。

更多的利润。但在这之前，已有一家公司在做这方面的业务，这就是易趣，而且其规模也不。

（1）易趣的赢利模式是向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用。而且根。

模式。淘宝网却向用户做出承诺：三年免费。这是一个很大的诱惑，对于中国网民来说，没。

有比免费更欢心鼓舞的了。这在很大的程度上刺激了淘宝用户的增长。

（3）电子商务在发展初期,曾被信用问题困扰了很长时间。支付宝的出现使这一切问。

基础。

（4）淘宝网一直在开发新的功能;同时也在不断地根据实际情况修改架构。目前淘宝。

台的搭建，不仅有效整合了很多线上线下的分散资源，同时抓住了消费者需求，给与了更多。

品牌企业申请在淘宝网上开设自己的旗舰店。同时，淘宝网同支付宝的合作也为客户提供了。

淘宝网全年成交额；和2006年上半年相比，淘宝成交额增长了近200%。

划。包括品牌推广，市场研究，消费者研究，社区活动等。帮助客户促进销售包括主要指开。

种生活习惯是时，也就离不开淘宝时，其潜在的巨大的赢利是毋庸质疑的。附淘宝业务流程图：

这次双十一各个网购网站都卯足了劲，不管是天猫还是京东商城，还是苏宁易购，商家。

都退出了大量的优惠活动，大大吸引了买家们的眼球。这样大场面、大让利的活动一年也没。

有几次，但是这其中也存在一些利弊：大型网络团购的优点：

1.为消费者省钱：这次的团购活动非常给力，商家都打出了5折或者一下的优惠，虽然。

有的没有那么多，但比平时还是便宜了一些，如果买大件电器什么的，多的能省到一千左右的哦，还是给消费者省了不少钱。

2.促进消费：价格一优惠，本来不是很想的买的顾客也就蠢蠢欲动啦，又或者以后才需。

要买的也就那天买了，促进了消费者的消费热潮。

3.提高营业额；虽然价格优惠，但是薄利多销，910个亿的营业额就说明了这一点。

4.带动相关产业的发展：与网购息息相关的就是快递公司了，网购的数量大，快递公司的运单自然就很多，变相的促进了快递公司的发展。大型网络团购的缺点：

1.网络设备跟不上：这个主要指商品页面、购买页面、支付页面，双十一那天零点，就。

有二十多万的的消费者开始抢购自己看中的物品，这就造成了网络瘫痪，有的人试了一个多。

小时都没能成功支付款项买到自己心仪的东西，原因就是买的人太多，系统运转不过来。

2.产品质量是否保证：由于买的数量太多，有的商家货物不足，就有可能以次充好、或。

者把以往的陈年旧货拿出来买，这就对产品质量失去了保证，是对消费者不负责任的做法。

3.是否存在虚假优惠：有的商家为了吸引消费者眼球，虚假提高原价，再以折扣的形式。

标出价格，这就是虚假优惠，骗取了消费者的信任。

4.派送是否及时：大量的运单造成了物流的爆仓，大大增加了物流压力，造成发货时间。

要注意一些细节哦。

1.买的东西实用性要强：买的东西最好是需要用的，而不是因为价格低，一个忍不住就。

买了，买回来后又不实用，放在家里成了垃圾，就算买的时候价格不高，那也是亏的。

2.时间问题：如果你急需这件商品，那么一定要考虑物流爆仓这一环节，如果不能及时运到又该怎么办，可不能以自己最好的打算去算，否则会带来不必要的麻烦哦。

3.商家售后问题：买的时候一定要和商家咨询好后期服务问题，是否可以退货换啊，出。

了质量问题怎么赔偿啊，双十一货流量大，运送的时间慢，一定要强调只要收到手才算时间。

动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了2688商城在沁源的人气，但还有一定的不足。

现将本次促销活动总结如下：活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。

类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很。

好的借鉴。

气有了，但还是没有达到预想的效果。销售情况。

互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们。

主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。

二、心得体会：客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾。

客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了。

我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有。

一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能。

顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商。

品的优点，以便销售出更多的商品。

三、建议：因为之前也有过网上购物的经历，再加上这次客服的体验。我认为当好天猫。

客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有。

今年双十一的一个创举就是早在10月15号就开始预售，天猫官方并没有给出对于此次。

规划做出了有意义的指导，对备货，系统，仓储的效率实现了很大程度的提升，当卖家能偶。

今年的双十一恰好是周末，单这一个条件就可以在同等情况下让去年的销售额翻一翻。

当爷爷奶奶都打电话过来问双十一要不要买点东西时，你就知道这次天猫在广告上投入。

当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间将10亿元人民币通过鼠标汇聚到支付宝的另一端时，你就可以知道这次注定是一个创造历史的时刻：70分钟——20亿;8小时16分——50亿!

年有点小小的改变，就是我不再下馆子去庆祝单身了，因为有个傻男生说双十一要送我好多。

好多东西。还有一点改变，就是我不再买一些没用的东西回去了，我决定，我要买更多的有。

用东西回去。

今年，我想换掉的东西太多了，身上的从上到下全都想换掉，还有用的都换掉，所以一。

直在找宝贝收藏。手机、衣服、鞋子、抱枕等等，找了好几天，对比了好几天，手机、衣服。

这牌子也挺火的。