最新争创优秀“青年文明号”先进事迹材料(精选10篇)

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争创优秀“青年文明号”先进事迹材料篇一

近年来，ls县消防大队始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，依照创建“青年文明号”的`总体思路和要求，坚持以防火、灭火和抢险救援为中心，内强素质，外树形象。在工作中想人民之所想、急人民之所急，为人民之所需。在出色地完成防火、灭火、抢险救援等任务的同时，积极开展各项助民、爱民活动，为政府分忧、为百姓解难，树立了消防部队的良好形象。在政府和人民需要的时候，大队领导始终坚持能出人就出人、能出设备就出设备，派出最精干的人，出最好的设备，给予最大的帮助。在驻地积极开展便民服务和爱心助困活动，积极参加市容整顿、清运垃圾、打扫城市街道卫生。广大官兵以保护一方平安、创建和谐社会作为自己光荣而神圣的职责，不断提高服务水平，积极发挥职能作用，努力为广大群众提供一个良好的消防安全环境。

ls县消防大队将以此次表彰为契机，进一步加强警政警民关系，与驻地广大人民群众同呼吸、共命运、心连心，为打造“平安ls”、构建“和谐社会”创造良好的消防安全环境而不懈奋斗。

争创优秀“青年文明号”先进事迹材料篇二

跃进桥营业处开展服务工作的座右铭是：服务标准要上"星"，服务水准要求"精"。"青年文明号服务卡"和"蓝马甲"服务就是服务工作的"精品"。

1、架起与客户的桥梁。为积极探索"精品"服务方式，他们积极推行"青年文明号服务卡"活动，每当用户办理业务，都向用户主动发放联系卡，只要用户有需求，就上门服务，这样的个性化服务、跟踪服务和特色服务，使他们同用户建立了亲情式的联系，建立了与用户的绿色通道。

2、"蓝马甲"服务是他们的骄傲。他们不断创新服务手段，改变等客上门为主动上门服务，创造性地在全国率先推出了"蓝马甲"上门服务举施，实现服务工作的"零距离"。首先在服务内容上，不断扩展服务的范围和深度，努力提高用户满意率;其次在服务方式上，实行预约服务、便民服务和现场服务，提高服务工作的有效性。他们还推出了"比职业道德，看爱岗敬业意识强不强;比服务水平，看对客户主动服务程度;比工作实绩，看谁的贡献大"的"三比三看"竞赛活动，激发团员青年把三尺柜台当舞台，以客户为轴心，转动服务的轮盘，用周到、真诚的服务换取客户对中国电信的信赖，服务围绕用户转，转出了优质服务之花，转出了服务过程中的"你"、"我"、"她"：

(1)你们处处为客户着想。

家住城北三星村吴玉林客户打来电话要求上门办理装机业务，天下着雨，又是寒冬季节，青年团员薛斌同志接到电话后冒雨骑车近十公里为用户办理了装机业务。在跟踪业务流程时，发现三星村已没有线路了，他又积极与线路部门联系，想方设法使客户在十天之内通上了电话，客户非常满意，感慨地说，你们不怕苦，不怕累，真是处处为客户着想。

(2)我是试试看的。

争创优秀“青年文明号”先进事迹材料篇三

**×县公安消防大队现有官兵30人，其中干部6人，战士24人。是一支隶属于武警序列的现役部队，是一支与火灾和灾害做斗争的战斗队伍，是一支平均年龄只有24岁的年轻队伍。从1989年组建到现在的18年间，**×消防大队官兵始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，把驻地当故乡，视群众如亲人，为**×县的经济建设和社会发展默默奉献着我们的青春和热血。特别是近几年来，通过开展创建“青年文明号”活动，大队官兵立足本职勤学苦练，不断提高战斗力，圆满地完成了党和人民交给的各项任务，尤其是今年开展的“抓班子、树正气；抓落实、树形象；抓执法、树新风”活动为创建青年文明号注入了新的活力，指明了方向。大队全体官兵不断提高防火、灭火和抢险救援能力，并以“热情、文明、优质、高效”的依法执勤行动，赢得社会各界好评。为推动**×县的经济发展和“三个”文明建设作出了应有的贡献。现将工作情况汇报如下：

1、进一步明确创建主题。为创建“全国青年文明号”，大队制定了切实可行的实施方案，并成立了以张安平教导员为组长的创建工作领导小组。全队官兵秉承全心全意为人民服务为宗旨，以服务人民，奉献社会为主题，以努力实现“标准一流、服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”为总目标，进一步规范创建工作，争创全省消防部队的一流水平，开展青年文明号创建活动。同时，我们进一步强化学习，深化认识，严格执行创建的各项规定，高标准严要求搞好创建活动。使全体官兵深刻认识“青年文明号”创建活动能够是加强团员青年精神文明建设的重要举措，是促进团员青年提高政治水平，工作水平和服务质量的有效途径也是不断促进部队全面建设的有力举措。

2、召开创建动员大会。今年，大队以消防宣传“进学校、进社区、进企业、进农村、进家庭”为契机，大力开展争创活动，并于6月6日，邀请团市委、县委、县政府、团县委以及重点单位代表400多人在**×欧亚大酒店召开了创建动员大会，对全体官兵进行了一次创建活动的再学习、再动员，帮助大队全体官兵牢记创建青年文明号的作用、意义、主题，大家齐心协力，全力以赴抓好创建工作，切实把青年文明号的创建工作提高到一个新的水平。

3、不断完善创建工作。今年大队调整充实的中队团支部成员，明确了创建青年文明号领导小组的责任，在上级的支持下，实行了“一把抓”工程，形成了支队党委，大队党总支、中队党支部齐抓共管的格局。定期召开工作例会，研究落实创建工作活动计划、经费、奖励措施等，保证创建活动富有新意。

4、加大基础设施建设力度。我们按考核标准中硬件上的要求，进一步规范承诺制度，增加了承诺责任的内容；规范了创建材料建设，严格按照“五个一流”，进行分类，规范创建资料的原始积累、收集、整理，健全创建工作的台帐管理，整理，建立了创建“青年文明号”示范教育基地。

1、实践“立警为公、执法为民”。为切实提高服务水平、端正服务态度，大队对消防行政审批坚持做到“四办”和“四个一”，即：“大小事情认真办，能办的事情马上办，特殊事情特殊办，一切事情依法办”和“一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯热水暖心，一声再见相送”，坚决杜绝了门难进、脸难爱、话难听、事难办等现象。为了对消防监督执法活动严格监管，大队制定了《消防监督工作内部检查制度》、《消防监督工作重大问题议事制度》、《消防监督工作奖惩制度》等10余个工作制度，构建起严密的内部监督机制。在执法行为中，坚持“四个到位”、“五不批”，“四个到位”即：检查到位、复查到位、法律文书到位、查处到位；“五不批”即：程序不合法不批、法律文书不全不批、证据不齐不批、适用法律条文不正确不批、不经法审不批。严格的执法和严格的监管，不询私情，有效维护了消防法律的权威性和公正性。在查结的近百起行政处罚案件中，无一起因群众不满而引起行政争议和行政诉讼，无一人在执法过程中违纪违规，受到了群众的好评，多次被评为人民满意单位。

2、严格履行“有警必接、有警必出”的承诺。中队值班室是非常重要的值勤战斗岗位，接警值班员上岗前必须经过长时间的培训。值班室悬挂“值班岗位责任牌”，职责规定必须在报警电话铃声响三声之内接听报警电话；即使面对恶意的骚扰电话，值班员也必须有礼貌文明用语对待。在值班员拉响警铃后，全体战斗员都必须在规定时间内着装等车，从警铃响到消防车离车库的时间不超过一分钟。全体官兵都以全心全意为人民服务为宗旨，热心帮助人民群众解决任何急事、难事、险事为了为接受社会监督门口还没有举报箱和投诉电话，大队所有人员都挂牌上岗。

3、大力宏扬雷锋精神，踊跃做青年志愿者。坚持开展学雷锋活动，大队官兵十七年如一日的照顾杨万玉老人，定期为其打扫卫生和送去慰问品。积极开展“捐资助学”、“扶贫助困献爱心”等活动，今年以来，共计为群众送水350吨、冲洗街道12000平米，为单位、群众开门12次，摘马蜂窝23个。同时，大队还组织官兵义务为苗市镇雏鹰少年军校进行消防军训，并把该校的高升同学作为大队长期的助学对象进行资助。另外，大队还积极参加团县委组织的青年志愿者行动和各项慰问活动。进行上门服务活动，重点对**×县光荣院进行慰问，为他们表演了官兵自编自演的节目，送上节日的祝福。

管理出战斗力，管理出成绩，这是**×消防大队始终坚守的信条。他们抓业务工作、强官兵素质，从小事抓起，以制度管人，以环境拴心，在内勤管理和业务素质两个方面的正规化建设中，下苦功夫，创新特色，打造了一支消防铁军。大队从规范军营一日生活秩序入手，建立健全了各种管理制度和各级职责，如大队制定的官兵行政管理量化考评实施细则，将官兵个人的德、能、勤、绩、廉用分值的方式表示出来，做到每日自评、每周讲评、每月小结、年终总评，为官兵奖惩提供了可见可感的依据。在大队每个责任区、每个房间都有一张“公物卫生卡”，每张桌子、每个椅子上面都有一张“固定资产标签卡”，每张床头都有一张“内务形象卡”。

全面提高青年一代的综合素质是建立一流队伍，促进工作的重要环节，是增强创建活动后劲的有力保障。努力培养造就一支政治素质高、专业技术精、进取精神强的队伍是我们的目标，把创建活动与培养青年岗位能手结合起来，号手联动，党团结合，以人为本，提高队伍整体素质。

1、加强思想政治教育。在创建青年文明号活动中，我们每周安排两个半天集中开展政治教育，进行政治学习和业务培训，打牢官兵全心全意为人民服务的思想根基，构筑团员青年的精神支柱。特别是在执法为民教育活动中，广大团员青年经过教育学习、深刻查摆剖析和制定行之有效的整改措施，对自己的思想进行了一次彻底的洗礼，确保了全体官兵思想纯洁。

2、加强警营文化建设。我们把“服务人民、奉献社会”的主题思想融入到每个团员青年的心中，把青年文明号活动与开展警营文化建设有机的结合起来。制定和完善《团员青年工作手册》，把青年文明号的创建标准、作用、意义、主题、组织机构、相关文件灯材料收集成册，形成教材。同时要求每名官兵都认真学习，并熟记于心，增强树立队伍形象的创建意识，提高争先创优的主动性和积极性。通过政治文化夜校和消防业务知识培训，增长了团员青年实际工作能力。

3、培养团员青年积极向上的生活情趣。大队坚持以人为本，不断改善官兵的工作和生活条件。设法争取各方支持，为战士寝室安装了空调，建起了卡拉ok室、电脑室、图书室、电视学习室、乒乓球室、健身房和蓝球场等“六室一场”，建起了晾衣架，改装了厨房灶具，使官兵的生活娱乐设施得到进一步完善。与此同时，大队为提高工作效率和战斗力水平，大力实施科技强警战略，建立起了多媒体电化教室。如今，大队基本实现了“绿化、美化、硬化、亮化、文化”的要求，成为一座功能齐全、设施完备、环境优美的园林式营院，为官兵创造了一个良好的拴心留人的工作生活环境，进一步激发官兵献身警营建功立业的热情。

4、积极开展警民鱼水情活动。在8月1日，大队隆重举行了“**×消防大队警民共建授牌仪式暨警民联欢晚会”，大队与万福温泉等11家单位结成警民共建单位，实现了优势互补、共同提高的目标。

5、搞好创优、推优工作。我们制定了推荐优秀团员入党工作制度，做到公正、公平、公开，确保将最优秀的团员青年及时向党组织输送。今年4月份，原中队团支部书记被市团委评为“优秀团干”。

自大队成立以来，在市消防支队和地方各级党委政府的领导下，不断进取，大力加强大队的全面建设，出色完成了以防火和灭火为中心的各项任务。自2003年以来。大队共接警出动450余次，出动车辆920辆次，人员6500多人次，参加抢险救援98次，挽回直接经济损失近2000万元。为保卫国家财产和人民群众生命安全，维护社会稳定，促进**×经济发展作出了突出贡献。大队也因此被省总队确定为基层建设示范单位、“三基工程建设先进单位”，并被湖南省消防总队党委评为先进党总支、党支部，被地方党委、政府和群众誉为“人民的保护神，社会的镇灾石”。

扎根警营建功业，全心全意为人民。**×公安消防大队全体官兵始终把人民的利益放在首位，立警为公，执法为民，艰苦创业，乐于奉献，严于管理，争创一流，为构建和谐**×作出应有的贡献。

争创优秀“青年文明号”先进事迹材料篇四

二、推行"青年文明号服务卡"，开展电信营业"蓝马甲"服务活动。

（1）你们处处为客户着想。

（2）我是试试看的。

（3）他的服务象春风。

三、开展争当"青年岗位能手"活动，立足岗位争奉献。

1、实行"青年岗位能手手册"制度，实施计件工资制。

2、实行竞争上岗，激发青工学业务、学技术的热情。

3、实施经营承包，促使青工立足岗位奉献。

争创优秀“青年文明号”先进事迹材料篇五

**市商业银行**支行会计部，现有员工7人，员工全部为青年，80%以上具有大专以上学历，多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格，是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。xx年以创建“青年文明号”为契机，围绕“文明经营，争创一流”这一目标，以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为内容，提出了“客户至上、服务第一”的行动口号，产生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益,并得到了行内外的一致好评.

会计部在开展青年文明号活动中，坚持教育先行，着眼于勤练内功、深挖潜力，加强员工的整体素质，努力造就跨世纪的青年队伍。

首先，强化组织领导，增强创建意识。

我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动，认为青年文明号不是朝夕之事，而是一种长期的实实在在的活动。因此，我们首先狠抓领导班子建设，为了把握创建青年文明号的机遇，创造新辉煌，成立了以支行“一把手”为组长、各职能部门负责人参加的创建活动领导小组，要求人人从我做起，领导班子做“四带头”和“四坚持”，即带头学习钻研，内增素质;带头反腐倡廉，洁身自律;带头坚持原则，秉公执法;带头艰苦奋斗，拼搏实干。坚持民主集中制，对重大问题，集体决策，做到大事讲原则，小事讲风格;坚持依法经营，努力做到经营活动的规范化、合法化;坚持以身作则，以正人先正己的作风品质带好全体员工;坚持以情感人，努力帮助解决青年员工的实际困难，解决后顾之忧，增强队伍的凝聚力和战斗力，努力把团支部形成创建的领导核心。

其次，强化青年员工的政治思想教育。

一切服务都要通过人来实施，为此，不断提高员工的思想政治觉悟及专业技能是优质服务的根本。积极组织员工学习党和国家的有关文件和精神。为了让每位员工深入领会《商业银行法》的精神实质，掌握其精髓，会计部开展了形式多样的《商业银行法》学习活动。通过授课学习、讨论、考核、竞赛等形式，使全体员工深入理解《商业银行法》。再次，加强员工的业务素质培训，坚持岗位大练兵，练就青年员工过硬的业务素质，鼓励员工接受再教育，提高学历，以适应证券业这个新兴行业日新月异的发展速度。会计部组织多次岗位大练兵、竞赛评比和轮岗锻炼，培养一专多能人才，开展五笔型、点钞、业务知识竞赛3次，专题演练18次，目前所有的人员具备独立处理二个以上岗位的工作技能，学专业知识，精本职业务，促岗位成才已蔚然成风。

针对银行业这个特殊行业的特点，我们由面上的优质服务扩展到质上的优质服务。优质服务不局限于递茶水送微笑之类，更注重于如何提高存款人的专业素质和投资理念;不仅仅局限于在柜面上存款取款,更注重于教会存款人投资的方法，从而根本上提高存款人的水平。

1、抓优质服务，推行承诺制。

2、开展特色服务，融洽客户的热情.

在创建工作中如何着重特色，提高质量，促进业务的发展，这一直是我们工作的中心。自开展青年文明号活动以来我们开展了以下特色服务。一是情感服务。通过无微不至的服务，从情感上发展起来的银行与客户的关系远比建立在物质利益基础上的银行与客户的关系紧密得多，这就是人们需求层次的区别。二是走访客户。对有意到支行开户的个人大户和对公户，采取电话申请，上门服务的方式，内容包括申请基本帐户、上门协办现金存款、对老客户进行定期走访，加深联系，留住客户。三是信息服务。由富有理论水平及实践经验的员工组成，多渠道,多方面地为客户提供准确、快捷的信息服务。这种多渠道多方面的信息服务引来了客户的共同好评，产生了明显的社会及经济效益。

3、优化环境，营造优质服务氛围。

随着客户的日益增多使得营业大厅逐渐成为一个城市的窗口，为此提供一个整洁、优美的环境不仅能吸引更多的客户便于更好的开展业务，同时更能给城市树立起一个文明窗口，带动城市的精神文明建设。这方面我支行会计部发动广大青年职工用业余时间积极地做好卫生工作，要求员工上班前下班后，都要做好本岗位及所承包的公共卫生工作，并把它当作评比先进的一个重要内容。

管理是一个企业的灵魂，会计部在经营活动中一方面加强内部管理，在业务上开拓进取;另一方面积极地开展企业文化建设，倡导文明经营的方针，塑造了良好的企业形象，在经营管理上体现了青年文明号活动的宗旨。首先，金融企业行业的特殊性，决定了风险管理的重要性。金融企业，作为企业中的企业，首先必须注意防范风险，把风险管理摆在重要的位置，加强内部规章制度的完善。在行总部的规章制度基础上，会计部进一步明确了岗位责任制，制定并加强落实《岗位责任制》，使得员工操作时有章可循，发现问题时有责任可落实，如此进一步规范了我们的工作，使得我部各项工作能够有序地开展下去。

其次，加强人力资源管理。在“人财物供产销”六大管理要素之中摆在首位的就是人的管理，“以人为本”是贯彻我们人力资源管理全过程的主线。为提高工作效率，改善服务态度，减少差错，充分调动全体员工的工作积极性和创造性，会计部建立了员工工作业绩考核体系。以工作业绩为核心，兼顾德、能、勤等方面，考核的结果作为奖惩、聘用级别和工作待遇的依据。鼓励员工努力开拓业务，推进经济效益增长，建立有效的奖优罚劣的激励机制。同时建立竞争制，采用能上能下的用人制度。会计部在用人制度实行了能上能下的制度，使得许多青年岗位能手脱颖而出，产生良好的效果。

一流的业绩，是商业银行??支行的目标，我们将进一步紧紧围绕工作中心开展创建活动，把岗位作为创建活动的主阵地，通过开拓新业务,更好地为客户服务。积极努力拓宽渠道，大力增强创新能力，教育和引导青年团员立足岗位，勤奋工作，在新世纪做出更大贡献。

争创优秀“青年文明号”先进事迹材料篇六

消防中队是一个积极向上、充满自信与活力，热情与斗志的集体。在这里工作过的同志都有一颗不断追求的心，都曾经取得过珍贵的成绩。经过三年多的工作实践，我们中队自信的向上级团委提出市级青年文明号的申请。下面将从以下几个方面介绍我们中队的工作，请上级团委审查。

中队现有官兵23人，干部2名，战士21名，其中党员xx人，团员9人。20xx年有7名团员递交了入党申请书，3人参加入党积极分子培训，有1人被吸收为中共预备党员。现有团支部有5人，分别是团支部书记张龙凤、副书记郑海周、文体委员王江桥、宣传委员周愉锋、组织委员许思远。团支部组织合理，班子健全，按期换届，能及时将素质高，作风扎实，富有开拓创新精神的优秀人才推选到岗位上来。班子分工明确，能够齐心协力精诚合作。

中队广泛开展民主建设，在发展团员、推优入党等方面积极开创了新的方式方法。中队每年在新入伍的同志中择优发展新团员，通过学习，向党支部推荐优秀的团员入党。从20xx年至今，中队在团员中发展党员共10人。在树立团员意识的同时，中队团支部积极组织官兵开展先进性教育活动。比如开展清明、五四等节日瞻仰烈士陵园、雷锋学习月、119宣传月、组织学习“两会”精神和撰写思想心得等活动。通过活动大大丰富了官兵业余生活，拓展了官兵知识面。

中队每周都要举办团日活动，团日活动丰富多彩，主要展现团员青年的青春活力。团日活动主要有与共建单位进行篮球、足球等球类比赛，中队还利用团日活动时间，培养官兵兴趣爱好，鼓励官兵参加各项比赛活动。其中20xx年谢瑞明同志在深圳支队乒乓球比赛中获得个人单打第一名，还代表深圳支队参加广东消防总队乒乓球比赛，并取得不错的成绩。20xx年，中队篮球队获得南山区消防大队八一篮球比赛第一名。20xx年，中队加入xx街道办志愿者服务队的行列，通过志愿者服务站u站这个平台，中队官兵积极参与消防知识宣传并派发公益活动广告，并有一人被评为优秀志愿者。团日活动不仅提高了队伍凝聚力也增强了与社会层面的联系。

(一)中队自入驻以来，中队根据团员青年特点，发挥优势，立足灭火救援特殊岗位阵地，积极贯彻落实上级指示命令，不断发挥自身积极性，三年多的时间里，打造了一支“拉得出，打得赢”敢打敢搏的消防队伍，入驻以来，中队全体官兵用实际行动保卫了辖区人民的生民财产安全，截止20xx年10月1日，消防中队共接处警956起，其中抢险救援502次，执行灭火120次，社会救助334次，出动消防车xx69辆次，出动消防官兵10351次，抢救被困人员237人。其中成功处置了成功处置了“5.8”井下救援、“5.11”深圳空港油库泄漏事件，在处置这两次事故中中队有2名官兵表现英勇荣立个人三等功。中队以扎实的战斗作风成功的处置了一起又一起的灭火救援事故，为辖区人民的生命财产安全提供了有力的保障作用。

(二)中队近年成功完成了多次安全保卫任务，其中圆满完成了第26届世界大学生夏季运动会安保任务，中队团员青年不辱使命，发挥了生力军的作用，中队也被省公安厅授予集体二等功一次，有2名同志被评为大运安保工作先进个人，2名官兵荣立个人三等功。中队积极抓住辖区企事业消防演习和消防站开放的平台，开展培训消防业务知识，三年来共开展消防业务培训52次，培训企事业单位职工、群众6250余人，使广大市民从理论到实践对消防有了全新的认识，不仅提高了官兵业务技能水平，也增强了市民安全意识，使其深刻理解了消防工作的重要性。

入驻以来，中队在政府、深圳公安消防支队及上级部门的领导下，立足执勤备战、灭火救援和各项安全保卫等工作任务，想人民所想，帮人民所需，为保卫地区经济建设和人民生命财产的安全及深圳市的精神文明做出了重要的贡献。

在众多成绩面前，中队并没有固步自封，现在正有条不紊的组织开展中队正规化建设工作。成绩属于昨天，中队始终相信一分耕耘，一分收获，相信在新的一年里，中队官兵一定会取得更加优异的成绩，圆满完成各项工作任务。

争创优秀“青年文明号”先进事迹材料篇七

目前全所现有职工68名，其中党员12名，团员32名，35岁以下青年占75%以上，是一支朝气蓬勃、奋发向上、充满活力的青年队伍。

xx所为给社会提供优质文明的服务，以争创市级、省级青年文明号为目标，以创建服务性单位为抓手，以提高全员素质为核心，充分发挥青年职工的积极性、主动性和创造性，始终坚持以服务为主、以真诚为本、以奉献为荣，大力开展争创青年文明号活动，努力塑造一流的单位形象、铸造一流的高速品牌、创造一流的业绩、打造一流的员工队伍。近年来，通过全所干部职工的共同努力先后被评为抚州管理中心先进单位、先进集体等荣誉称号，职工书屋被评为国家级示范书屋。

xx所本着“以人为本”的理念，以提高职工综合素质为目的，抓制度，抓教育，抓学习，抓培训，努力打造“学习型”所站，大力开展“诚实守信”为主要内容的职业道德教育和青年思想教育，在全体职工中树立“明礼诚信、敬业奉献”的思想，增强职工的道德修养和文化修养。加大投入建设“职工书屋”，鼓励职工学习，增加爱好、提高兴趣，定期开展读书活动，做到学习有计划、学后有感想，为职工营造了浓厚的学习氛围;同时设立“道德讲堂”，开展形式多样的讲座，不断提高职工的政治思想素质和业务工作能力。

近年来，我所励精图治谋发展，在稳步推进各项工作，扎实完成各项任务的同时，积极参与到社会公益事业当中，下基层帮扶困难群众，到敬老院关爱老人，这些都俨然成了我们工作的一部分。长期以来在我们全体职工的共同努力下我所先后被评为抚州管理中心先进单位、先进集体，国家级职工书屋等多项荣誉，各项工作都得到了社会各界的一致认可和好评。

青年文明号创建活动，是一项以倡导职业文明为主题，培养跨世纪青年人材为内容的文明工程。这项以“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩、一流文化”为宗旨的创建活动，是群众性精神文明建设的重要形式，是职业道德建设的重要载体，是创建文明行业的重要手段。为进一步加强管理所青年队伍建设，提高管理所整体素质，以“服务促和谐、诚信促和谐、文化促和谐、奉献促和谐”为主题，管理所决定开展创建吉安市“青年文明号”活动。

岗位创文明，工作创一流;青春献征费，文明建功业;服务于司机，奉献于社会;塑时代新风，做时代新人。

努力提升工作能力和服务水平，不断将“青年文明号”创建活动引向深入，通过开展创建活动，使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明号”创建活动真正成为我管理所精神文明建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体。

创建活动要以管理所青年为主体，以“公正与效率”为前提，坚持内容和形式相统一、继承与创新相结合的原则，深刻认识“青年文明号”活动的丰富内涵，紧密结合实际，开展独具特色而富有实效的创建活动。管理所青年文明号要在创建过程中大力加强规范化管理和自身建设，深入理论研究，不断丰富活动内涵，拓展活动领域，更好地发挥管理所青年文明号在构建和谐所站的积极作用，从而达到市级青年文明号的标准，取得良好工作实绩、社会效益、人才效益。

1、一流服务。做好本职工作之际，管理所全体青年职工应进一步完善工作的服务流程，运用科技手段，改进服务方式，优化服务过程，改善服务环境，通过优质服务，提高服务对象的满意度。首先不断创新工作手段，拓宽服务渠道。通过发放青年文明号服务卡、公布服务标准、做出服务承诺、完善便民服务项目等措施，为群众提供优质服务;其次开展以咨询为主的特色服务和专业化服务，如继续开展青年文明号优质服务示范月的活动、“青年文明号助万家”活动，利用平时工作的机会组建青年文明号服务小分队走进收费岗亭，开展送服务活动，现场服务车主等;三是开展针对性强、灵活性强的服务活动，如开展健康成长送希望和扶贫帮困送温暖活动，关爱农村贫困学生，积极捐资助学，帮助弱势群体解决实际困难。动员组织管理所的“学雷锋”服务队积极开展社会公益活动，深入生活有困难、需要帮助的孤寡老人，号召全体青年职工参加帮扶贫困儿童、捐资助学等献爱心活动，为他们办实事、解忧愁、献爱心、送温暖，切实把温暖送到他们手上，送到他们心中，广泛宣传报道先进事迹，用实际行动得到社会群众的肯定。

2、一流管理。乌江所高度重视创建活动，成立了创建活动领导小组和办公室，明确工作重点，详细制定工作计划，推进创建活动的开展。切实加强所站管理的自身建设，着重对职能进行调整和强化，建立“管理工作规程”，形成工作推进上的合力。为了加大流程的监管力度，创新监察管理的机制，真正做到监督管理到位、奖惩措施到位，才能使青年文明号创建活动的持续发展得到机制上的保证。

3、一流人才。一是继续强化青年职工的政治思想教育，树立正确的社会主义荣辱观，深入学习实践科学发展观。创建领导小组成员进一步发挥党员带团员作用，继续推荐优秀青年加入党组织。二是将内部管理与团组织工作有机地结合起来，继续推行岗位竞聘制度，团支部配合做好人员上岗的选拨，切实把业务强、作风硬的青年职工输送到党组织中来，为青年职工成长成才提供良好的条件。三是重视人才培养，营造学习氛围。鼓励青年职工参加各种在职继续再教育学习，继续开展以提高职工业务水平为重点的青年岗位业务能手练兵活动，力争以点带面，带动职工专业知识的全面开花，促使青年职工业务素质和职业道德水平进一步提高，涌现出一批德才兼备的青年岗位能手。

4、一流业绩。一是出色完成岗位责任制和队伍建设责任状的要求，在业务方面有创新，取得新成绩，产生较好的社会和经济效益。二是业务工作自觉接受人民群众的监督，做到人民满意程度进一步提高，全体人员违法违纪的设诉率为零。

5、一流文化。首先通过开展知识竞赛、义务劳动、素质拓展、岗位练兵、歌唱比赛、演讲等丰富多彩的文化活动，教育团干部和团员青年继承和发扬党的优良传统和作风，活跃团员青年的文化生活，形成先进的理念文化，正确的价值文化，优质、高效的服务质量文化，求真务实的廉政文化，健康向上的休闲娱乐文化，营造浓厚的文化氛围，打造青年文明号良好的品牌和社会形象，使广大团员青年成为具有优良品质和高尚情操的新一代青年。其次弘扬青年文明号活动的文化内涵和精神实质，宣传、展示青年文明号活动在构建社会主义和谐文化中的独特作用。开展群众性的文化建设活动，如读书月活动等，通过岗位实践丰富青年文明号活动的文化内涵，让广大青年受到更好的教育和文化熏陶。

争创优秀“青年文明号”先进事迹材料篇八

小杨，女，1982年生，20xx年9月至今，在交通银行xx支行从事大堂经理一职。曾荣获交通银行黑龙江省分行“岗位能手”(服务类);黑龙江省分行“531上线优秀大堂经理”;黑龙江省分行“第七届交银杯服务明星”；黑龙江省分行“走进交行，感受温馨”演讲比赛三等奖;荣获度交通银行总行级“最美人物”称号;度交通银行总行级“优秀堂经理”称号。

八年来，她坚持每周工作六天，每天接待几百位客户，始终以“真诚的微笑，用心的服务”来服务客户、感动客户。在看似琐碎的工作中她热心帮助客户，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供优质服务、设身处地的为客户着想，用标准的服务礼仪、优秀的礼貌用语、熟练的业务技能得到了客户和领导高度肯定。

熟练的业务技能是与她热爱本职工作、锐意进取、不懈努力的精神分不开的，服务带动效益，每一个真诚的付出，换来的是客户的一份信任，“道虽通，不行不至;事虽小，不为不成”，8年的真诚付出，让她成为了支行的服务明星，同时，她也成为了支行的业务精英和同事眼中的工作达人，在行内开展新业务和布置新的营销任务时，她总能以身作则，完美完成任务。为了推广手机银行业务，她连续牺牲了个人休息时间，加班推广业务，甚至进入到各个企业为客户上门开通手机银行，以便尽快占领目标客户，完成本支行的任务指标。并在完成支行本部指标的同时，主动申请借调到大成支行，为大成支行的手机银行业务先行助力，更是在短短一星期内便开通近200户的手机银行业务，为当年支行指标完成和业务发展树立了一个优秀的榜样。

优秀的沟通能力和团队协作能力是成为服务明星的基础，从业八年来，她充分理解了岗位意义，大堂经理更多是充当柜员、客户经理与客户之间的“润滑剂”，维护好客户情绪，甄别好柜员、客户经理业务，才能有效的开展银行业务，为提高柜员、客户经理的工作效率，她长时间的细心观察每一位同事，熟悉每一个同事的工作习惯及方式，通过他们一个眼神和一个动作，就知道他们想要做什么。在客户开始办理业务前，细心的指导他们填好业务单，为柜员、客户经理更准确的转述客户的需求，方便同事为客户更快速、更直接的办理业务。当柜员、客户经理推广行内产品时，她总能第一时间发现，协助同事，通过自己熟练的业务技能和亲切的沟通能力为每一位同事助力营销。当柜员、客户经理遇到无理取闹客户或与客户发生矛盾时，她总能及时出现，耐心的安抚客户，冷静的处理事情，为营业大厅营造了一个有序、快捷的环境。

12月的一个下雪天，一位年迈的阿姨，带着大量的现金到支行购买理财产品，由于客户经理都去分行参加培训，支行明令禁止非客户经理以外员工用业务系统销售理财，阿姨由于个人时间和天气问题不方便再次前来，情绪显的有些激动，小杨发现这名焦虑的阿姨，及时上前沟通情况，了解情况后她耐心的为阿姨解释原因，提出阿姨如果接受的话，自助机器可以购买理财，并详细的为阿姨讲解了自助设备的使用方法，消除阿姨的安全的顾虑，全程为阿姨提供指导帮助，成功购买了理财产品。事后阿姨竖起大拇指，一直夸赞她业务熟练，服务周到，处处为客户着想，强烈要求支行领导对她提出表扬。

531上线的特殊时期，一位要赶去沈阳办理美国签证的'客户把身份证件遗落柜台，小杨拾到后立刻求助会计主管调取客户的资料，希望有她的联络方式，但由于新系统试运行，无法获取客户信息，在焦急中，她想起客户曾说过是人和商城的商户，于是请示主管后即刻前往人和商城的招商办查询，结果却不尽如人意。她没有气馁，继续尝试其他方法，拨打通讯公司的客服电话，但他们的回复都是为了保护客户的隐私，拒绝提供客户信息。想到客户焦急的心情，她并没有放弃，找到了所辖派出所，表明了来意后，得到了民警同志的帮助，最终联系到了客户。这样不求回报的付出，正是心系客户，真心服务的体现，是她对优质服务最真实的诠释。

这样平凡的小事，在她从事大堂经理的工作以来比比皆是，正是她这种发自内心想为客户提供的优质服务的坚持，得到了每一位客户的赞扬与肯定。她用微笑来让客户亲近她，用文明用语来让客户赞赏她，用熟练的业务知识来让客户信任她。用独有的方式来化解大堂内急躁、紧张的氛围，她用着特有的朝气带动着同事，感动着客户。

根据分行公布的“各岗位提升服务质量排名”中小杨在录像消保检查和消保服务检查中一直保持满分的成绩，支行开展个金营销竞赛“八仙过海”活动至今，她凭借服务明星的综合能力，连续蝉联“哪吒脑海”个人单项奖12次，成功发展沃德贵宾客户31户、交银理财客户121户、贷记卡活户198户，协助客户经理销售理财产品累积约9000万元;销售银保趸缴产品1000万元、期缴产品28万元、销售贵金属50万元，中收共80万元。完成手机银行动户约860户。

小杨就是在平凡的岗位上埋头苦干、心无旁骛，在看似平凡的工作中取得了不平凡的业绩，被同事们公认为具有高尚职业道德、爱岗敬业品质的好青年。

争创优秀“青年文明号”先进事迹材料篇九

公司现有职工10名，平均年龄26周岁，其中党员2名，团员7名，是公路战线上一支以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献而著称的青年集体。公司自95年成立以来，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合交通设施工作特点，以倡导职业文明为核心，以规范文明，立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献”的工作理念，确立了建设“学习型”、“自控型”、“奉献型”青年文明号的创建思路，出色地完成了曲荷高速公路、威乌高速、京福高速等省、市重点工程的施工，并完成线、线等标志标牌5000余块，*国道、*国道等公路标线500万平方米，实现产值近亿元,取得了出精品、出效益、出人才的辉煌成绩，多次被评为“先进集体”，被授予“双文明建设特别贡献奖杯”和“优秀业务奖”等荣誉称号。

在长期的青年文明号创建实践中，我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。

一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。我们还坚持实施“三个一”学习法：每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次读书学习的演讲比赛。团员青年还约定每年的“5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。二是依托书架建设，提升文化水平。我们以“读书好、好读书、读好书”为指导思想，在集体中建立了“三好书架”，通过制定《图书借阅制度》、《图书管理制度》，筹建《青年职工读书档案》，完善配书、管书、用书三个环节，搭建了青年职工学习交流舞台，大兴“讲学提素”之风，并通过成立各类学习小组，强化读书效果。其中，“宣传报道小组”通过业余时间创办《富通信息》，提高了青年职工的写作技能;“自学考试小组”自成立以来，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年职工考取了大专、本科学历，曾翠花还取得了中级预算员资格证书;“练功比武小组”也为段培养了一批技术尖兵，营造了读书育人的氛围，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。三是开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的有力手段，广泛开展练兵活动。为提高青年职工的积极性，我们推出了“案例制”练功比武模式：即把职工练功的课堂搬到现场，面对国外进口的热熔斑马划线车和引进的先进划线施工工艺，组织全体职工进行现车分析、现车“解剖”、现车演练，迅速掀起了学技练兵新热潮。

对于交通设施施工一线来说，“青年文明号”创建活动的最终落脚点是要体现在优质、高效、安全、文明的工作成效上。近年来，按照提出的“自控型”集体建设的工作重点，我们结合生产实际，在建设“自控型”青年文明号方面动脑筋、出实招，趟出了具有鲜明特色的创建新路子。一是树旗帜，弘扬“富通”精神。我们长年奋战在人烟稀少的公路上，在工作实践中不断追求争创“四个一流”的工作目标，叫响““突击奉献比贡献、树立品牌创精品”的口号，全面加强青年突击队管理，规范各种图表、职责、制度，做到施工现场有“三牌一图两旗”，即：工程名称牌、安全生产纪律宣传牌、争创“青年文明号”宣传牌、施工总平面图、青年突击队旗和团旗，使“青年文明号”创建工作向科学化、制度化、标准化的方向发展。在“上行”精神的不断提升中，我们提出了“立足本岗，自我监控”的工作理念，并把其运用到“自控型”集体建设中，促使青年职工在工作中严格执行工程施工操作规范，保质保量高标准的完成施工任务。

二是明职责，强化基础管理。根据上级团组织制定的“青年文明号”管理办法等规定，我们结合实际，制定出了具有特色、便于操作、切实可行的管理制度——《“共青团文明号”行为规范》，坚持日督促、月检查、季考评，强化集体自身建设，加强对“青年文明号”的管理。在工作中，青年文明号号长李绪龙创造了工作“五化”标准：单位管理制度化，行为规范军事化，服装工具统一化，作业过程标准化，环境卫生优美化;推出了“六个一样”承诺：冬天夏天一个样，白天夜晚一个样，雨天晴天一个样，有检查组与无检查组一个样，要求与不要求一个样，领导在与领导不在一个样。几年来，职工出勤率始终保持在95以上，在上级主管部门标准化作业的检查中多次获得好评。

三是选载体，引入全新理念。为进一步引导青年职工增强安全“自控”的自觉性，我们深入开展了自控型集体管理活动，帮助职工树立“立足本岗，自我监控”的工作新理念，在职工中大力营造建设自控型集体的氛围，凝聚了集体整体“自控”的合力;为提高职工自身的工作自控能力，我们根据现场实际情况，精心制作了业务技术知识理论百题，组织职工进行日常业务学习;为防范职工“失控”行为，我们推行了质量监督体系，成立了团支部、团小组和青年骨干三级质量控制网络，聘请团支委、团小组长、技术尖子为监督员，协助落实“三检二查”制度，即开工前、施工中、施工后的自检、互检与督检;查标准化作业、安全质量隐患。

倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。我们以强化青年职工“三德”教育为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。一是切实加强道德教育。我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南。通过推行“四个一”工作法：即每季一书(读一本书)、每月一歌(学唱一首革命歌曲)、每周一卡(制作发放一张信用寄语卡)、每日一题(背会一道公民道德建设问答题)，时刻提醒青年职工做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员。集体通过征集岗位格言，教育和引导青年职工“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识，真正使“青年文明号”成为展现集体青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。二是深入开展信用建设。我们在量化《青年文明号信用建设示范行动》上下功夫，制作了“信用建设”宣传牌，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职工中入心入脑。为展现和强化“信用建设”在工作岗位中的突出作用，我们制作了“信用公约承诺卡”，通过制定“承诺目标”，运行“承诺措施”，推行“青年职工安全信用承诺”，使遵章守纪、敬业爱岗成为了广大青年职工的自觉行动。我们还相继推出了“每月一星”、“奉献标兵”评选考核标准，通过对奉献时间、奉献业绩等不同方面综合评定，让获选青年职工“照片上墙、名字入刊、奖金进手”，极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的积极性。三是积极进行义务奉献。我们成立了“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用节假日积极为公路职工和社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。在济宁市公路管理局团委的指导下，我们“青年志愿者服务队”推出了“三个一”工作法。即：每年建立一个“服务基地”、每季开展一次大型活动、每月服务一户家庭;提出了“四保证”的承诺：即招之即来、来之能战、战之能胜、胜之不骄。截止目前，“服务队”建立段内外青年志愿者服务基地4处。。

几年来，我们虽然在创建“青年文明号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与兄弟单位相比，还有不少差距。我们决心以荣获市级青年文明号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，继续发扬“”企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为做出新的更大的贡献，努力在跨越式的发展中书写青年文明号的华章!

争创优秀“青年文明号”先进事迹材料篇十

大准项目现有现有职工47名，其中党员12名，84%项目成员为35岁以下青年，是一支管理型与技术型相结合的青年队伍。

大准线增二线工程是神华集团准格尔能源有限责任公司投资兴建，标段合同工期405天，总造价约计1.65亿，本标段工程线路全长8.88km，有新建大桥3座、中桥1座、涵洞20座、隧道工程一共7座、路基土石方共计95.3万断面方、路基附属6.7万圬工方。

20xx年6月份，大准项目部组建以来，项目部全体员工发扬“视今天为落后，视创新为永恒”的企业精神，遵守“人的价值高于物的价值，团队价值高于个人价值，社会价值高于利润价值”的企业核心价值观，信守“用我们的人品铸就建筑艺术品”的企业理念，在公司党、团委的关心领导下，以开展“青年文明号”创建活动为载体，以促进队伍建设为依托，以提高项目管理水平为目标，真抓实干，加强管理，勇于创新，通过不懈的努力，塑造了中铁九局在内蒙古地方铁路市场中的新形象。

（一）内外结合，提升文化底蕴。

青年求知欲强、精力充沛的特点出发，项目鼓励大家根据自身实际参加国家成、自考试或注册工程师考试。在不影响施工生产的情况下，组织大家交流学习经验和体会，互相勉励，互相鼓劲，以提高大家的学习热情和增强自信心。现在在这个青年文明号集体中，已经培育出了一种浓厚的学习氛围和文化气息，形成了人人学习，自觉学习的良好习惯，初步显现出了“青年文明号”集体的模范性和凝聚力。通过有形化建设实现文化底蕴的提升。形象是内涵的外在表现，良好的形象往往给人一种底蕴深厚的认同感。基于此，项目部积极寻求上级团委和各方面的支持，加大投入，以创建“文明工地”等活动为依托，加强施工驻地达标建设，在文明施工中彰显良好的精神风貌和文化气息。建立“流动书屋”，营造浓厚的文化氛围，借以折射文化底蕴。

（二）明确分工，用制度落实责任。

如果工作思路不清晰，分工不明确，责任落实不到位，即使战斗打响，队员们豪情满怀地冲上去，打得肯定也是一场混战，一场愚昧仗。为此，项目部不敢存有半点侥幸心理和懈怠思想，对每一项工程的具体特点和具体实施方案进行认真分析，把生产任务月以日计、日以时计，明确分工，明确目标，相互配合，相互监督，一个环节出问题，整个集体受处分，并将此形成制度，由工区队长、安质员、作业队长负责监督、协调、控制，做到人人心中有目标，事事有人管，人人都管事，在工期上出现你追我赶、相互争先，在安全质量上出现相互监督、在成本上严格控制，共同交流得好局面。如项目部专职质检员吃住现场，对每个施工单元的进度、安全及质量全程控制，各施工单元自检，自检合格报项目质检员，上道工序不合格，坚决不转序，项目部每月还要组织以项目经理、总工程师签头的不定期安全质量检查。通过这种工区自检、项目部质检员转序，项目部巡检的三级自检体系，有效地控制了工程安全、质量、进度。这种模式也受到了业主的好评。

（三）从标准入手，夯实施工基础。

在这个过程中，项目部在前期准备过程中，建立了一套完整的内部管理体系，并通过组织职工学习，把这个管理体系贯彻为标准。同时，项目部以公司颁发的《工程项目管理标准》为规范，要求大家把标准视为习惯，以标准执行来保障前期的准备工作，力求从临建开始就使各项基础工作符合《标准》要求，对项目实施全过程的程序化、标准化管理操作起到了良好的开端作用。通过随机和定期检查各项内业资料和现场工作，进一步固化工作流程、明确责任及规范要求，尤其在成本管理上项目部始终扭住这个“牛鼻子”不放松，大力推崇开源节流，挖潜增效，优化施工方案，科学控制，提高效益，目前已经完成标段内桥墩身坡比变更工作，所有签字手续均办理完成，设计院已经出图，变更后能节省墩身模板制作费用约160万元、完成钻孔桩改挖孔桩变更工作使施工进度提高。目前正在配合设计院完成窑沟车站改线设计变更，设计已经完成定测，待地质补钻探资料，预计本月底完成，预计能实现效益约400万元。还有项目正在配合设计院进行小鱼沟隧道围岩设计变更，设计单位地质设计已经到场，核实设计围岩，预计效益索赔300多万，在建项目隐藏着无限的商机。变更索赔有相当大的潜力和空间，每一个项目都是一个变更索赔的平台，大准项目部牢牢把握每次机会进行合理变更索赔。