最新酒店销售代表岗位职责(优质11篇)

系统总结总结可以帮助我们更好地管理时间和资源。以下是小编为大家整理的写作技巧和方法，希望能够帮助大家提高表达能力。

酒店销售代表岗位职责篇一

1.计划、组织对酒店新、老客户访问次数和时间的安排。

2.用电话或其它通讯形式与新、老客户保持经常性的联系。

3.开发散客、团体、会议的新客户。

4.开展与国内、外旅行社和客户的推销性通讯，参加与酒店经营有关的各种公关和社交活动。

5.分类建立客户销售信息登记，存档制度。

6.执行有关市场调查任务，并向销售经理汇报市场上竞争者订价等销售策略的推销动态。

7.及时回复顾客的信件、传真和预订。

8.密切与酒店各部门的合作，安排好客户预定的住宿、餐饮服务和特别活动。

9.编制并每月上交工作报告和下月工作计划。配合部门经理编制销售部每月工作报告，包括销售工作动态，市场信息反馈和竞争者活动，以及其他专项、专题工作报告。

10.善于发挥销售人员的主观能动性及时检查销售工作计划的实施，及时沟通各销售人员之间的信息，协同做好重要客户的促销接待工作。

酒店销售代表岗位职责篇二

1、负责与客户保保持联络，发掘潜在客户，扩大酒店市场范围，为客户提供服务。

2、充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系，及对外销售制度，积极开展对外销售工作。

3、协助负责处理酒店的公共关系事务，与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系。

4、协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待，对外促销酒店客房，餐饮、各项配套设施及各项服务，与重要客户建立长久良好的合作关系。

5、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。

6、按时按量完成上级及部门交给的拜访任务及各项工作。

酒店销售代表岗位职责篇三

本职概述：是公司董事会订下的全年销售业绩指标的直接责任人，以电话为主要工具、上门拜访沟通为主要途径来进行客户的开发与管理，让客户了解产品进而达成销售，具有自我激励和自我挑战的理念和能力，全面负责企业的市场开拓，能够克服困难完成销售目标。销售代表岗位职责：具备能够把工作化繁为简的能力------每天就处理两件事，一是拜访客户，二是打电话联系客户。

一、全力完成公司下达的销售指标，负责指定区域的市场开发、客户推广和销售管理等工作。

二、搜集与寻找潜在客户，开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护潜在客户档案。

三、制定自己的销售计划，并按计划拜访客户，保证客户档案数据库的良性更新。

四、熟悉产品知识，保证准确无误向客户传达产品信息，建立公司专业负责的良好形象。

五、学习并掌握有效销售技巧，通过对客户专业化面对面拜访，说服客户接受公司产品。

六、负责进行客户分析，及时掌握客户现状及未来动向，控制销售成本，提高销售利润。

七、下班后做好每天工作情况报告和完成相关销售报表，及时汇报给相关领导，参加公司召开的各种销售会议和培训。

八、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。

九、与客户建立良好合作关系，维护企业形象，积极配合公司其他部门共同完成好销售工作。

十、接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。

十一、保持良好的心态和规范的行为，提升企业及其产品的美誉度和客户满意度。十。

二、严格遵守和执行公司各项规章制度，遵守职业道德，严守公司商业秘密。

十三、完成公司领导交付的其他任务。

酒店销售代表岗位职责篇四

1、商务协议客户资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话)。

2、旅行社资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话)。

3、网络订房协议单位资料及目录(单位名称、联系人、电话)。

4、会员联系方式资料(姓名、手机号码、会员卡号)。

5、常客资料表(姓名、单位、联系方式、客户喜好、入住次数)。

6、其他资料(竞争对手资料、常客排名表、各类协议、周边2公里内单位及写字楼资料等)。

1、定期对酒店目标客户进行拜访。

a:每半年对周边2公里内单位及写字楼进行“扫楼式”回访，收集客户意见。

b:每月对商务、旅行社、定房网络及常客等目标客户进行一次电话/短信/上门拜访，收集客户意见。

c:每天拜访三位在店客人，收集客户意见，填写“电话拜访表”。

d:每天对拜访情况进行书面记录，填写“工作日志”。

2、客户意见统计及分析。

a:每周收集统计一次客户意见(包括店内和店外客人意见)，了解宾客满意程度，形成“一周客户意见反馈表”，并对书面投诉材料进行回复。

b:每月汇集一份“宾客意见反馈表及分析”。

1、建立并及时更新会员短信平台资料。

2、根据酒店促销活动与总部短信平台进行联系与配合工作。

1、收集、关注并主动跟进会议信息。

2、制作“会议计划书”及做好前期接洽。

3、会议确定后，做好“会议备忘”发至各部门做好接待准备，整体安排并跟踪会议服务。

4、会议费用及客户意见收集。

5、建立会议档案并做好善后工作，定期联系并回访。

1、旅行社团队接待：

a:团队定房单确认，提前与导游联系房间安排、车位安排;。

b:协助做好团队入住;。

c:与餐厅确定“团队早餐品种”，监督早餐质量，收集客户意见。

d:团队离店及费用结算。

2、旅行社关系维护。

a:每月对各旅行社负责人进行电话联系。

b:如遇旅行社负责人来店考察要做好接待工作。

c:大力挖掘新合作旅行社与酒店签订合作协议。

3、网络订房中心。

a:每月对各网络订房中心负责人进行电话联系。

b:如遇网络订房中心负责人来店考察要做好接待工作。

c：督促前台每天与各大订房中心话务员联系(问候、房态、推荐)。(携程、芒果网、艺龙、12580等)。

d:大力挖掘新合作网络订房中心与酒店签订合作协议。

1、特约商户作为辅助销售手段，针对酒店实际情况联系特约商户与酒店合作。

2、签订特约商户合作协议。

1、每周对酒店经营数据进行统计及对比分析。

2、根据数据分析确定酒店合理客源分配。

3、每月制作经营情况数据分析图表。

每周对周边同类型酒店经营情况进行调查分析，形成“调查报告”，及时调整酒店销售策略。

根据酒店经营情况，每月设计一个促销。

活动方案。

以确保酒店出租率。

每周1-2次跟进晚场促销。定期与酒吧沟通联系，做好负责人的接待。

1.定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。

2.经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。

3.协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。

4.审阅销售组、预订中心及美工组提交的年(半年)度计划，及年(半年)度工作总结。

5.拟定部门年(半年)度。

工作计划。

和年(半年)度总结。

6.审核特别服务活动的。

策划方案。

组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员调动员工的积极性提高员工的工作效率和水平。

7.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。

8.审阅《工作报表》并批复有关请示。

9.审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。

酒店销售代表岗位职责篇五

1、商务协议客户资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话)。

2、旅行社资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话)。

3、网络订房协议单位资料及目录(单位名称、联系人、电话)。

4、会员联系方式资料(姓名、手机号码、会员卡号)。

5、常客资料表(姓名、单位、联系方式、客户喜好、入住次数)。

6、其他资料(竞争对手资料、常客排名表、各类协议、周边2公里内单位及写字楼资料等)。

1、定期对酒店目标客户进行拜访。

a:每半年对周边2公里内单位及写字楼进行“扫楼式”回访，收集客户意见。

b:每月对商务、旅行社、定房网络及常客等目标客户进行一次电话/短信/上门拜访，收集客户意见。

c:每天拜访三位在店客人，收集客户意见，填写“电话拜访表”。

d:每天对拜访情况进行书面记录，填写“工作日志”。

2、客户意见统计及分析。

a:每周收集统计一次客户意见(包括店内和店外客人意见)，了解宾客满意程度，形成“一周客户意见反馈表”，并对书面投诉材料进行回复。

b:每月汇集一份“宾客意见反馈表及分析”。

1、建立并及时更新会员短信平台资料。

2、根据酒店促销活动与总部短信平台进行联系与配合工作。

1、收集、关注并主动跟进会议信息。

2、制作“会议计划书”及做好前期接洽。

3、会议确定后，做好“会议备忘”发至各部门做好接待准备，整体安排并跟踪会议服务。

4、会议费用及客户意见收集。

5、建立会议档案并做好善后工作，定期联系并回访。

1、旅行社团队接待：

a:团队定房单确认，提前与导游联系房间安排、车位安排;。

b:协助做好团队入住;。

c:与餐厅确定“团队早餐品种”，监督早餐质量，收集客户意见。

d:团队离店及费用结算。

2、旅行社关系维护。

a:每月对各旅行社负责人进行电话联系。

b:如遇旅行社负责人来店考察要做好接待工作。

c:大力挖掘新合作旅行社与酒店签订合作协议。

3、网络订房中心。

a:每月对各网络订房中心负责人进行电话联系。

b:如遇网络订房中心负责人来店考察要做好接待工作。

c：督促前台每天与各大订房中心话务员联系(问候、房态、推荐)。(携程、芒果网、艺龙、12580等)。

d:大力挖掘新合作网络订房中心与酒店签订合作协议。

1、特约商户作为辅助销售手段，针对酒店实际情况联系特约商户与酒店合作。

2、签订特约商户合作协议。

1、每周对酒店经营数据进行统计及对比分析。

2、根据数据分析确定酒店合理客源分配。

3、每月制作经营情况数据分析图表。

每周对周边同类型酒店经营情况进行调查分析，形成“调查报告”，及时调整酒店销售策略。

根据酒店经营情况，每月设计一个促销活动方案，以确保酒店出租率。

每周1-2次跟进晚场促销。定期与酒吧沟通联系，做好负责人的接待。

酒店销售代表岗位职责篇六

3、负责旅行社、网络分销渠道的管理；

4、寻找目标客户，沟通合作，对目标酒店进行产品市场及调研分析，根据淡旺季和消费需求、产品特点提供酒店产品策划方案。

1、大专及以上学历。

3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的`客户服务意识；

4、有团队协作精神，能承受较大的工作压力，具备一定的领导能力；

5、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

6、条件稍逊者可应聘销售主管。

酒店销售代表岗位职责篇七

6、了解年度展览会议市场信息有针对性对市内展览公司与举办单位进行接触和促销

7、积极招揽本市每年常规大型会议活动及节庆活动的业务

8、负责市内会议市场信息的.搜集和分析并将有价值的信息上报销售主管

9、负责市内旅游市场信息的搜集和分析并将有价值的信息资料上报销售主管

10、建立区内客户资料的档案并上报给部门由文员统一管理

11、做好区内市场份额分析及时开拓客户费用预算

12、根据自己酒店的市场走位和市场占有额积极开展份额外市场

酒店销售代表岗位职责篇八

1．负责机电、装修、空调冷冻班的行政管理工作，对消防水泵、风机、机械方面来自安。

全协调员的要求组织检查。

2．负责对在供配电、空凋、给排水、厨房、清洁机械方面的甲、乙类台帐、设备维修卡。

片进行编制、管理。

3．负责对上述设备分类制定包括保养项目、保养周期的预防性保养计划，并监督、指导。

责任班组执行。保存原始保养记录。制定泵房，尤其是消防泵房、地下层污水潜水泵的巡检制度并监督执行情况。

4．负责制定、修订高低压配电系统、弱电系统、空调机组操作、巡检记录表格，并检查。

执行情况。组织处理发生的任何设备较大异常情况。

5．对经常出问题的设施设备，制定技术改造方案，经总监研讨审批后，制定工程部自行。

施工或外判的细致规划，待酒店或业主批准后，组织实施，监督至完工并向总监提供竣工报告。

6．负责责任范围内所有外包合同的执行监督，就日常问题处理与维保商保持密切的联系，并与总监商量合同执行中各种管理性问题。

7．制定技术培训计划，培训的选题以现存技术问题为对象。按规定做个人表现评估，监。

督劳动安全事宜，杜绝工伤。

8．绘制维修用水、电、风道全楼和层区系统图、方块图，作为电气、空调的培训资料，并考核员工对各系统的熟知程度。负责对责任范围内不论是业主转来，还是采购部购入时所带的设备资料，保修单进行分类保管。

9．对设备维修的专业备件进行货源搜索，多家询价、比价。用合理的数量、价格填写备。

件申请单，报总监审批。尽量降低储备资金，掌握备件库存动态，使有限的钱用在没有备用机组的关键设备的备件上。

10．指导并搞好换季季节的中央空调调整工作，既要节能，又要兼顾客房与餐饮的不同需。

求，时刻关注天气及天气形势预报。必要时调整空调工对典型地区巡回测温的地点和频率。

11．对影响全酒店的重要设备抢修要亲自指挥，必要时亲自动手，确保在酒店规定的时间。

段内任务。

12．绘制图纸，联系特殊加工或购买，广泛收集已发生过采购关系的供货商名片从后勤上。

保证维修、保养工作。并将每次特殊采购、加工图纸资料分类归档。

13．经常深入维修保养现场，了解设备运行情况。对发生的问题实地查看，充分听取员工的处理意见，杜绝不去现场观察的主观臆断。

14．对于会破坏酒店前、后线装修的任何施工，方案要先报总监批准。影响酒店运营的施。

工，更要等总监报总经理的批复，在施工方案的汇报中，重点叙述对振动、噪声、异味、粉尘的防范。

15．对污水排放设施的通畅、油污在管道内板结的防范、隔油池的清洁、直饮冰、水过滤。

器的评价、更换，厨房烹制气味和厕所对临近区的窜味，污水井的清理情况等方面，除了依靠制度性巡视外，本人要经常亲自检查。上述问题在酒店工程管理中占有重要地位，不给予高度重视定会导致重大事故，为此要与垃圾房，管家部经理、厨房主管经常保持联系，取得他们的配合。

16．经常研究用水、用电、用油情况，每月做能耗分析，向上级提供可行的节水、节电、节油方案和管理建议措施。

**酒店工程部2013年1月6日。

酒店销售代表岗位职责篇九

1.依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动。

2.积极地参与完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献。

3.紧密的跟进所负责的客户的收入产量，以及与公司商务、散客、会务相关的生意。

4.在销售总监的'直接批准下对主要市场的地区制定销售拜访计划，对一些特别地区的市场进行电话销售，向销售总监汇报潜在市场客户的需求范围。

酒店销售代表岗位职责篇十

5、负责建立并不断完善主要客户档案；

6、负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作，及时解决客人需求；

7、负责收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见；

8、确保了解酒店所有设施和状况及姐妹酒店的概况，积极销售酒店各种促销和姐妹酒店；

9、定期完成工作报告并提交销售部经理，对销售决策提出合理建议；

10、及时完成上级交办的其它任务。

酒店销售代表岗位职责篇十一

1.负责摩恩酒店工程渠道的开发,达成销售额和毛利率指标。

2.树立良好的企业和产品形象,通过与经销商共同合作,以提升摩恩在酒店&商业工程市场的知名度。

3.负责经销商的开发、维护,对经销商的业务发展进行配合、支持和有效的管理。

4.负责工程项目及新经销商拓展,具体工作内容包括拜访高端工程客户、酒店管理集团、工程承包商、经销商、工程代理商。

6.督促经销商销售按时递交书面周报表,月报表,工程项目报备并负责审阅、评估和指导。

7.参与解决方案、标书和报价的制订和品牌推广ppt文件的制作。

8.协助市场部门改善和提升摩恩产品在酒店和商业渠道市场的竞争力。

9.协助制定产品开发计划并与研发以及产品部门共同组织实施。

11.汇总区域的市场动态(包括竞争对手信息)并及时反馈给领导。

12.与公司内部各部门进行有效的沟通,以获取销售支持。

1)专科以上学历,五年以上的工程销售经验,有跨国公司工作经验优先;。

2)二年以上酒店工程渠道或高档卫浴、五金、洁具等建材产品销售经验;。

3)具备一定的酒店行业、设计师、高端房地产资源,有较强的经销商开发能力、商务谈判技能。

4)良好的沟通能力和协调能力,良好的团队合作精神。