护理事件心得体会(大全10篇)

1.作为一种对过去经验的总结与反思，心得体会对个人成长与发展有着不可忽视的影响。撰写心得体会时要注意遵循逻辑顺序，层次清晰，不要画蛇添足或跳跃式表达。以下是小编为大家整理的心得体会范文，希望可以为大家的写作提供一些思路和参考。

护理事件心得体会篇一

随着临床护理实习的结束，按照我校护理学院的要求，我们在xxx社区卫生站进行了为期四周的护理实习。感谢各位老师给我们机会体验和接触社区护理工作。在这次练习中，我学到了以下内容:。

主要任务是调查居民的基本信息(家庭成员、姓名、出生日期、工作岗位、联系方式、医疗保险等。)，病史记录、健康检查记录以及通过家访、入户调查等方式与个人、家庭、社区健康相关的各种记录。围绕人民健康，以社区为范围，以家庭为单位，以需求为导向的原则，开展了调查访问工作。

俗话说，“万事开头难。”在访问期间，一些医务工作者被拒绝，理由是他们建立了自己的档案。但也有合作的家庭。这个做法让我明白了社区护理和临床护理的区别。在临床护理中，主要内容是治病，促进健康。经过这次走访，在老师的指导下，社区护理主要围绕预防、保健、基本医疗服务、健康教育、计划生育和健康等方面展开。因此，我明白在社区和诊所都有必要建立健康的记录，这可以有效地保护我们的生活质量和健康的生活态度。

这种做法的主要内容是健康档案的管理，即将建立的档案录入到以家庭为单位的统一系统中，方便查看和管理，可以及时了解部分慢性病居民的信息，定期进行家访。

也就是在前两次收集输入信息的基础上，通过电话回访慢性病患者和有服务需求的人群，了解是否有体检咨询的需求。

总结这个实际工作，相对于十个月的临床护理工作，社区工作简单却繁琐，需要我们有足够的细心、耐心、责任心、敏锐的观察力和发现问题、分析问题、解决问题的能力。这让我明白，下属医疗服务工作不仅需要扎实的基础知识，更需要熟练的专业技能，才能更快、更好、更稳定地为有需要的人服务。实习结束后，我阅读了社区护理的相关知识，发现社区卫生服务的发展任重道远。即使在20xx年中国基本完成了建立完整的社会卫生服务体系的目标，但实际的社会认可度和居民的关注度还有待提高。现在越来越多的专业护理人才选择另辟蹊径，社区医院很难得到优秀医护人员的青睐。相反，社区护理对工作人员的专业知识、沟通能力和综合素质要求较高。虽然存在许多问题，但社区医疗制度是不可改变的趋势。

社会在进步，人才在竞争，我们只有通过不断的训练才能成长。作为护理工作者，是社会不可或缺的需求。我们将去任何需要我们的地方。无论是在社区医院还是在综合医院，都要时刻准备着丰富自己的知识，提高自己的专业技能。我们要成为社会的后备军，成为人群的好帮手，努力解决一系列问题，成为一名合格的护士。

护理事件心得体会篇二

随着医疗技术的不断发展和护理工作的持续进步，护理医疗事件在临床实践中时有发生，给患者及其家属带来了不良的影响。通过这些事件，我受到了深刻的教育和启发，对于护理工作有了更加明确的认识和理解。以下是我个人的一些心得体会，希望能给广大护士同仁提供一些启示和反思。

首先，护理医疗事件发生的重要原因之一是医护人员的态度问题。作为护士，我们需要时刻保持良好的工作态度和职业素养。患者来到医院往往身心俱疲，需要得到我们的关心和照顾。然而，在工作中，有时会因为医护人员的不专业或不友好而引发矛盾。例如，一次我在为一位需要被更换病床位的患者做准备时，因为匆忙而没有与患者好好沟通，结果导致患者感到不舒服，心情烦躁，最终引发了一场不愉快的事件。从这次事件中，我深刻认识到，护士需要提高自己的沟通与协调能力，始终保持友善和专业。

其次，医疗设备的不合格也是引发护理医疗事件的因素之一。在实践中，我们经常会使用各种各样的医疗器械和设备。然而，有时这些设备具备安全隐患，容易引发事故。例如，一次在给一位病人进行输液时，由于输液针头不够锋利，导致病人感到针扎疼痛，流血过多。经过反思，我认识到护士不仅要熟练掌握各种设备的使用方法，还要时刻关注设备的质量和安全性，确保医疗设备的使用不会对患者造成伤害。

此外，医疗知识的不足是引发护理医疗事件的另一个重要原因。面对日新月异的医学科技和不断更新的医疗知识，我们护士需要不断学习和提升自己的专业知识水平。只有通过不断学习，我们才能不断更新自己的医疗知识，提高自己的专业素养，从而更好地为患者提供安全有效的护理服务。例如，一次在给一位糖尿病患者进行胰岛素注射时，由于我对胰岛素的使用方法不够熟悉，导致病人注射胰岛素后出现了低血糖的不良反应。通过这次经历，我深刻认识到自身医疗知识的不足，并下定决心不断学习和提高自己。

最后，完善的护理规范和流程是避免护理医疗事件的重要保证。护理工作是一项细致入微、复杂多变的工作，每一个环节都需要严格遵循规范和流程。只有通过一个科学规范的护理流程，才能避免犯错和失误，为患者提供高质量的护理服务。例如，在手术室的护理工作中，我们必须严格执行手卫生操作，遵循器械消毒和无菌操作规范。只有通过这些规范和流程的执行，才能确保手术的安全和成功。因此，完善的护理规范和流程是避免护理医疗事件的重要保证。

综上所述，护理医疗事件是我们在工作中难以避免的，然而，通过这些事件我们可以不断提高自身的工作能力和职业素养。我们必须时刻保持良好的工作态度和职业道德，提高自身的沟通与协调能力。同时，我们还要关注医疗设备的质量和安全性，不断学习和提升自己的医疗知识水平。最后，我们必须严格遵循护理规范和流程，保证护理工作的科学性和安全性。相信通过这些努力，我们护士同仁一定能够更好地为患者提供安全、高质量的护理服务。

护理事件心得体会篇三

护理是一门既重要又具有挑战性的职业，护士们每天都面临着各种各样的医疗事件。在这些事件中，护士们需要运用自己的专业知识和技能，为患者提供全方面的护理。通过这些护理医疗事件的经历，我深刻体会到了护理的重要性和挑战性。下面我将就自己在护理医疗事件中的体会与心得进行总结。

首先，护理医疗事件要求护士具备丰富的专业知识和技能。在我实习期间，我曾经遇到一位心脏病患者的急症抢救事件。这位患者因为心脏病发作被紧急送入急诊科。当时，他的生命体征不稳定，需要紧急抢救。我作为当班的护士，责任重大。我立即运用自己所学的心肺复苏技能，成功使患者恢复了生命体征的稳定。这个事件让我深刻认识到，作为一名合格的护士，我们需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，以应对各种医疗事件。

其次，护理医疗事件要求护士具备良好的沟通和团队合作能力。在一次手术患者的护理过程中，我作为手术室的护士，需要与医生、麻醉师和其他护士紧密合作，以确保手术过程的顺利进行。这个事件让我意识到，作为一名护士，我们不能独自工作，需要与其他医疗团队成员保持良好的沟通和团队合作，才能为患者提供更好的护理。

再次，护理医疗事件需要护士具备良好的应变和处理危机能力。在一次突发意外的病例中，一位病人出现严重的过敏反应。他脸色苍白，呼吸困难，情况非常危急。作为护士，我立即采取了正确的措施，给予患者急救治疗，并迅速将其送往急救室。这个事件让我明白，护士面对突发事件时需要冷静应对，迅速判断和处理，以挽救患者生命。

此外，护理医疗事件需要护士具备高度的责任心和职业道德。在一次临终关怀中，一位患者因癌症进展严重，面临生命垂危。作为其主要责任护士，我要全程陪伴患者，给予他身心的关怀和慰问。在患者去世之后，我感到非常沉痛，但同时也觉得自己的责任和职业使命得到了充分的体现。这个事件让我明白，护士需要有强烈的责任感和职业道德，始终把患者的健康和福祉放在首位。

最后，护理医疗事件让我认识到，作为护士，我们需要不断提高自己的专业水平和素质。只有做到专业才能更好地为患者提供护理服务。在我的实习过程中，我积极参加各种培训和学习活动，不断提高自己的专业知识和技能。同时，我也通过实践经验和反思，不断总结经验，提升自己的护理水平。这些经验让我深刻认识到，只有不断提高自己的专业水平和素质，我们才能在护理医疗事件中更好地发挥作用。

总之，护理医疗事件是护士成长和锻炼的重要机会。通过这些事件的经历，我明白了护士的重要性和挑战性，也体会到了护士需要具备的专业知识和技能、良好的沟通和团队合作能力、应变和处理危机的能力，以及高度的责任心和职业道德。同时，我也明白了不断提高自己的专业水平和素质的重要性。通过这些体会和心得，我相信自己将在未来的护理工作中能够发挥更好的作用，为患者的健康和福祉贡献自己的力量。

护理事件心得体会篇四

突发事件是指时间和地点的限制性极大，性质和后果却又十分严重的感性事件。在护理工作中，经常会遇到各种突发事件，例如呼吸心跳骤停、意外意识障碍、烧伤、创伤等等。作为一名护士，在面对突发事件时，我们需要迅速做出反应，采取有效的措施，在最短的时间内尽可能地降低患者的痛苦，保护其生命安全。今天，我将分享我的护理突发事件心得，希望能对广大护士提供一些参考和启示。

首先，要认识到突发事件的紧急性。突发事件往往在短时间内迅速发展，并随时可能升级为紧急状态。因此，在突发事件中，时间就是生命。护士应当在最短时间内判断突发事件的严重性和稳定患者的生命体征，立即采取果断的救护措施，以避免更严重的后果发生。同时，护士还必须掌握常规抢救技能和紧急处理方法，能够迅速有效解决突发事件，保证患者的生命安全。

其次，要提高应对突发事件的能力。对于突发事件，护士应经常参加相关培训，学习各种急救技能和处理方法，并加强实践操作经验。此外，护士还应保持清醒头脑，冷静分析突发情况、进行合理判断，并做出果断的救护决策。在采取急救措施时，还应加强与患者之间的交流，稳定患者情绪，增强其信心，让患者在保证安全的前提下，主动配合救治。

第四段：加强团队协作。

此外，要加强团队协作。在突发事件中，护士应当与相关医护人员进行良好的沟通和协调，明确工作职责和分工，按照抢救计划和救护流程，有序展开工作。在协作的同时，还应当遵守规范的医疗流程和操作规范，确保救护措施的安全和有效。

第五段：总结。

综上所述，对于护士来说，面对突发事件，需要具备清醒头脑、扎实技能和团队协作精神。只有在紧急情况下做好充足的准备，并采取恰当的救护措施，才能有效地挽救患者生命。因此，我们应该始终保持警觉，并不断提高应对突发事件的能力，以及加强团队协作，共同把握每一个可以挽救生命的刹那。

护理事件心得体会篇五

护理工作是一项责任重大、风险高的工作，护理突发事件的发生时刻难以预测，且需要护理人员能在第一时间做出合适的反应，才能最大限度地保护患者的安全。本文将从一个实际的案例出发，探讨护理突发事件后所得到的一些心得体会。

第二段：事件背景。

我曾在某医院当过护士，有一次我接到了一个突发病例的通知。一个年轻男子因为车祸受伤被紧急送至我所在的抢救室。他出现了呼吸困难，同时失去意识，这时候我的紧张情绪与恐惧感再次涌上心头。

第三段：应对措施。

面对这样的病例，我们当时迅速采取了一系列的措施。首先，我们迅速开展了复苏措施，包括了呼吸道疏通、心肺复苏等。其次，我们使用了持续性的心电图监测和氧饱和度监测等手段，仔细观察患者的病情变化，并根据需要进行第二次抢救。

第四段：问题反思。

这次事件让我们领悟到了护理工作的重要性和必要性。首先，我们要根据患者的病情，迅速采取合适的护理措施。其次，我们还应该积极了解并学习相关的护理知识和技能，才能更好地提供专业化的护理服务。此外，我们还要加强危机意识和协调能力，以便更好地协同工作，提高工作效率并保障患者安全。

第五段：总结。

护理突发事件虽然难以避免，但是我们可以通过积极学习和实践，提高自己的护理水平和应对能力，为患者的健康生活提供更加优质的护理服务。护理人员也要时刻保持警惕，对于突发事件，立即做出反应，并根据实际情况合理应对，以保障患者的智慧生命安全。

护理事件心得体会篇六

在医疗护理工作中，突发事件的发生时常令人手忙脚乱。作为一名护士，我经历过多次突发事件的处理过程，在这个过程中积累了一些个人心得体会。下面我将从逆境中成长、情绪控制、团队协作、技巧应用和个人反思几个方面来谈一谈我的体会。

首先，在逆境中成长是我在突发事件处理中的重要体会。突发事件往往发生在工作岗位繁忙、生活琐碎的时候，我们需要应对紧急情况，保护病人的生命安全。面对突发事件时，我发现自己能够快速理解和分析问题，在紧张的环境中迅速做出决策并采取有效措施。突发事件锻炼了我的应急能力和判断力，让我在逆境中不断成长。

其次，情绪控制是处理突发事件的关键因素。突发事件往往伴随着病人造成的疼痛、家属的焦虑等情绪，这时护士需要保持冷静和稳定的情绪，以便更好地进行处理。在我处理突发事件的过程中，我学会了用沉着的态度对待病人和家属的情绪，及时安抚和解释，避免情绪扩大化。同时，我也会通过放松训练、心理调节等方法来维持自己的情绪稳定，以便更好地应对突发事件。

此外，团队协作是处理突发事件的重要环节。在处理突发事件时，护士们需要相互配合，共同完成任务。我曾经和其他护士一起处理一个病人出现大出血的突发事件，大家分工明确，有条不紊地进行救治工作。在这个过程中，我深刻体会到了团队协作的重要性，团队的力量是巨大的，只有团结一心，可以更好地应对突发事件。

另外，技巧应用也是处理突发事件的关键因素。在处理突发事件时，护士需要掌握一定的护理技巧，以便更好地救治病人。在我的实践中，我掌握了很多突发事件处理的技巧，例如病人呼吸突然停止时的心肺复苏术、病人大出血时的止血技巧等。这些技巧的掌握，让我在突发事件中能够快速做出反应并有效地救治病人。

最后，个人反思是我处理突发事件后的必要环节。每当处理完一个突发事件，我都会进行反思和总结，并对自己的不足之处进行反思。通过反思，我可以发现自己在处理过程中的不足和疏忽，从而进一步改进和提升自己的工作能力。在处理突发事件方面，我也要不断地学习和更新相关知识，以适应医疗护理工作的需求。

总之，在处理突发事件的过程中，我不断成长，并积累了一些个人心得体会。逆境中成长、情绪控制、团队协作、技巧应用和个人反思都是在处理突发事件中至关重要的因素。我相信通过不断地学习和实践，我会在以后的工作中更加熟练地处理各种突发事件，为病人的健康和生命安全做出更大的贡献。

护理事件心得体会篇七

随着社会的不断发展，突发事件的发生频率也在逐渐增加。作为护理人员，我们时刻面临着各种突发事件的挑战，无论是自然灾害，还是突发疾病，我们都需要做好应对准备。在经历了一次突发事件后，我深有体会地认识到，面对突发事件，护理人员应具备应对能力、组织协调能力、沟通能力和应变能力。下面我将从这几个方面，分享一下个人的心得体会。

首先，应对能力是护理人员在突发事件中最重要的素质之一。突发事件往往发生在医院、社区或其他具有特殊环境的地方，护理人员要能快速做出正确的反应。我记得有一次，医院发生火灾，随着火势的迅速蔓延，患者和其他工作人员都面临生命危险。当时，我没有惊慌失措，而是立刻按照预定的紧急逃生路线，将患者们转移到安全的地方。这次经历让我明白，只有在平时的学习和实践中，才能够培养出应对突发事件的能力。

其次，组织协调能力也是护理人员在突发事件中必备的素质。突发事件发生后，护理人员需要迅速地组织和协调其它工作人员的行动。我曾经参与过一次大规模交通事故的救援工作，在事故现场，我迅速联系了医院的其他科室和救护车辆，按照情况指挥他们进行相关工作。这次经历让我体会到，作为一名护士，除了自己的工作之外，还需要具备组织和协调其他工作人员的能力，才能更好地应对突发事件。

此外，沟通能力在突发事件中也至关重要。护理人员需要与患者、家属以及其他医务人员进行有效的沟通，以便更好地了解他们的需求和提供帮助。我曾经在一场地震后参与了一次伤员救援工作，当时伤员们都非常害怕，面容憔悴，我在与他们交流时，用尽一切办法去安抚他们的情绪，鼓励他们坚强地面对困难。这次经历让我意识到，沟通是一种艺术，只有通过有效的沟通才能更好地帮助他人。

最后，应变能力也是护理人员必备的素质之一。突发事件往往伴随着不确定性和变数，护理人员需要能够快速反应，积极应对。我曾经遇到一名患者在住院期间突发严重呼吸困难的情况，我立刻联系医生，进行了紧急处理，并成功地救治了患者。这次经历让我认识到，在突发事件中，护理人员需要具备灵活应变的能力，才能更好地应对各种突发情况。

总的来说，面对突发事件，护理人员需要具备应对能力、组织协调能力、沟通能力和应变能力。这些能力的培养需要长期的学习和实践。同时，我也意识到自己在这方面还需不断提升。只有不断努力提高自己的素质，才能更好地应对各种突发事件的挑战，为患者提供更优质的护理服务。让我们共同努力，为突发事件的发生做好充分的准备，并为护理事业的发展贡献自己的力量。

护理事件心得体会篇八

护理是一门充满爱心和责任的事业。作为一名护士，我时刻铭记着我的使命和责任，为患者提供优质的护理服务。在我工作的过程中，我遇到了许多护理优良事件，这些事件让我深受触动，也让我更加坚定了从事护理工作的信心和决心。

首先，护理优良事件教会了我关注细节的重要性。曾经有一位老年患者因心脏病住院，由于他的脉搏很弱，我们护士小组需要每个小时测量一次他的脉搏并记录下来。然而，由于工作繁忙，有一个晚上我忘记了给这位患者测量脉搏。第二天，当我再次去看望他时，他的家属很担心地告诉我，他在半夜出现了呼吸困难的情况。我感到非常内疚和自责，第一时间给患者做了详细的检查和评估，然后给他用氧气。从那以后，我再也不会忽略任何小细节，以免给患者带来任何不必要的风险。

其次，护理优良事件让我认识到了真正的关怀是如何影响患者的康复的。有一次，一位年轻女士因意外受伤住院。她的情绪非常低落，对任何人都不愿意说话。我每天都去她的病床前陪伴她，尽量给她带去阳光和温暖。逐渐地，她的情绪开始好转，她开始与我分享她的感受和担忧。在她出院前，她对我说：“谢谢你给我带来的鼓励和支持，如果没有你，我可能永远也走不出低谷。”这个经历让我明白，除了药物治疗，患者还需要我们护士用心的陪伴和关怀，这对于他们的康复至关重要。

另外，护理优良事件也教会了我如何处理紧急情况。有一次，一位患者突然发生心跳骤停，我立即按照急救流程开始进行心肺复苏术。在紧张的情况下，我保持冷静，并配合医生迅速而有条不紊地进行抢救。最终，患者恢复了心跳，虽然仍然需要进一步的治疗，但他的生命得到了挽救。这个经历让我明白，在紧急情况下，保持冷静和专业非常重要，只有这样才能给患者以最好的护理。

最后，护理优良事件还让我认识到了团队合作的力量。在一次手术过程中，患者大出血，需要紧急止血。我立即呼叫同事和手术医生前来协助，每个人充分发挥自己专业的优势，最终成功止血。这个事件让我明白，只有信任和合作，我们才能够解决复杂的问题，为患者提供最好的护理。

通过这些护理优良事件，我学到了很多。我明白了关注细节的重要性，关怀对患者的影响，如何处理紧急情况以及团队合作的重要性。这些经历让我更加坚定了我的护理信念和决心，我将继续努力提供优质的护理服务，为每一位患者带去健康和温暖。

护理事件心得体会篇九

护士是医疗队伍中不可或缺的一员，承担着病人的护理工作，为患者提供安全、舒适、高效的护理服务是护士的职责。然而，在护理过程中，难免会遇到突发事件，如意外伤害、突发疾病等，这时候，护士必须迅速、冷静地应对，及时处理，以保障患者生命安全。在我的工作中，我经历了一些突发事件，从中总结出了一些应对突发事件的心得体会。

第二段：事前准备。

对于护理突发事件，我们需要提前预做准备。首先，护士应该熟悉医院的各项规章制度、相关设备、常用药品并且了解患者的疾病情况，以便及时应对。其次，需要提高自我素质，不断学习专业知识技能，提高团队协作能力，才能更好地应对突发事件。最后，护士还应该定期参加培训、模拟及实际演练，切实提升应对突发事件的能力和信心。

面对突发事件，护士应冷静处理。首先，要立即报告医生或上级护士，并根据患者病情迅速采取紧急护理措施，如心肺复苏、止血、输液等。在处理过程中，需要注意细节，保持清晰的头脑和对突发事件的全面了解，在情况愈加紧急的时候，也不要心态紧张，保持冷静，调整思路，制定有效的护理计划。

第四段：后续处理。

紧急处理完后，护士还需要及时总结经验，记录患者病情、护理措施和治疗效果，以便发现问题、改进工作。同时，也需要向家属做好宣传，为他们提供精神上的安慰和支持。应注意及时查看病人的体征和病情变化，与医生及时沟通，共同推进患者的治疗工作。

第五段：结论。

护理突发事件的处理需要护士具备专业知识、丰富经验以及良好的心理素质。护士应提前根据工作需要自行学习相关技能，并积极品尝经验，提高自身素质和能力。同时，需要做好工作记录，及时总结经验，确保患者在护理过程中得到更好的治疗。对于医疗卫生事业的发展，我们每个从事此行的护士，都要不断提高自身的工作素质，优化医疗环境，为广大人民群众的健康做出更多的贡献。

护理事件心得体会篇十

第一段：引言（200字）。

作为一名护理专业的学生，我有幸参与了一次护理医疗事件，这次经历给我留下了深刻的印象。在这个事件中，我亲身感受到了护理工作的重要性和挑战，也深刻理解到了作为一名护士的责任和使命。下面我将就这次经历，分享我的心得体会。

第二段：认识到的责任和使命（250字）。

在这次护理医疗事件中，我第一次真正体验到了护士的责任和使命。面对患者的病情和急需护理的状况，我们必须迅速作出决策并采取行动。这种责任感让我非常紧张，但也督促我尽快克服紧张情绪，展现出专业的护理技能和温暖的关怀。我意识到，坚持学习和不断提升自己的专业知识，是我履行护士责任的基础，同时也意识到，每位患者都应该得到最优质的护理服务。

第三段：团队合作的重要性（250字）。

在这次护理医疗事件中，我深刻体会到了团队合作的重要性。在应对患者的疾病过程中，我们需要与医生、护士长和其他护士密切合作。只有通过紧密的沟通和协作，我们才能更好地满足患者的需求和提供最佳的护理服务。团队合作不仅能够提高工作效率，还能够共同克服困难和挑战。通过这次经历，我认识到了团队合作的重要性，并决心在以后的护理工作中更加注重与团队合作的默契和协作能力的培养。

第四段：情绪管理的重要性（250字）。

在护理医疗事件中，我意识到情绪管理在护理工作中的重要性。面对病情紧急的患者，我们必须保持冷静和专业。护理工作是一项高强度、高压力的工作，我们经常会遇到紧急情况和意外情况。只有通过良好的情绪管理，我们才能更好地处理急诊情况和提供合适的护理措施。在这次经历中，我学到了如何通过冷静思考和应变能力来控制自己的情绪，以便更好地应对各种紧急情况。

第五段：对未来的展望（250字）。

通过这次护理医疗事件的经历，我对未来的护理事业充满了信心。我深感护理是一项崇高而有意义的职业，通过为患者提供细致入微的照顾和专业的医疗服务，我能为每个需要帮助的人尽一份力量。我也明白，在未来的学习和工作中，我需要继续努力并不断提升自己，以成为一名优秀的护士。我将始终保持对患者的关怀和爱心，同时注重团队合作和情绪管理的培养，以便更好地应对各种状况和挑战。

总结（200字）。

这次护理医疗事件让我收获颇丰，从中我认识到了护士所承担的责任和使命，体会到了团队合作的重要性，明白了情绪管理对护理工作的重要性，并对未来的护理事业有了更加明确的展望。我相信，在将来的工作中，这次经历将为我提供宝贵的指导，我将努力成为一名出色的护士，为患者提供优质的护理服务。