技术的岗位职责与考核指标(模板8篇)

爱与关心是人们最基本的需要，要珍惜和维护好自己的人际关系。总结要紧扣主题，在有限的篇幅内全面概括所要总结的内容。如果你常常感到时间不够用，不妨试试下面这些时间管理技巧。

技术的岗位职责与考核指标篇一

（一）国防科技教育基地对讲解员实行等级评定制度。

（二）等级评定标准。

1、五星讲解员评定条件（前5条符合一种条件均可）。

（1）获得国家级导游评比或竞赛前百名；

（2）获得省级导游评比或相关竞赛前20名；

（3）获得枣庄市级导游评比或竞赛前十名；

（4）获得滕州市级与导游相关竞赛前三名（演讲、朗诵、形象类等）；

（5）获得滕州市国防科技教育基地连续三年第一名的讲解人员；

（6）必须取得全国导游证；

（7）上年度无扣分记录；

五星讲解员采用荣誉五年制。五星讲解员若本年度扣分累计超过4分，将自动降级为四星讲解员。

2、四星讲解员评定条件（前6条符合一种条件均可）。

（1）获得参加国家级导游评比或竞赛资格；

（2）获得省级导游评比或相关竞赛50名次；

（3）获得枣庄市级导游评比或竞赛前30名；

（4）获得滕州市级与导游相关竞赛前10名（演讲、朗诵、形象类等）；

（5）获得滕州市国防科技教育基地综合成绩全年第一名；

（6）经国家级、省级媒体宣传其先进事迹。

（7）必须取得全国导游证；

（8）上年度无扣分记录；

四星讲解员若本年扣分累计超过5分，将自动降级为三星讲解员。

3、三星讲解员评定标准（前6条符合一种条件均可）。

（1）在枣庄市级导游评比或竞赛中获奖；

（2）在滕州市级与导游相关竞赛中获奖；

（3）在景区旅游主管部门年度考核总分占总名次的前60%；

（4）媒体宣传其先进事迹；

（5）有旅游者来信表扬；

（6）上年度扣分累计不超过6分；

三星讲解员若本年度扣分累计超过6分，将自动降级为二星讲解员。

4、二星讲解员评定标准。

（1）在景区风景旅游主管部门年度考核总分占总名次的前61%—90%；

（2）上年度扣分记录累计不超过8分；（3）取得山东省景区景点导游证，但尚未参加景区风景旅游主管部门年度培训考核。

二星讲解员若本年度扣分累计超过8分，将自动降级为一星讲解员。

5、一星讲解员评定标准（以下符合一种条件均可）。

（1）在景区月考核中成绩在前90%（2）上年度扣分不满10分；（3）。

第二条星级讲解员评定程序。

1、三星及以下讲解员，由导游管理服务中心根据年终考核成绩进行评定；

3、五星讲解员由导游管理服务中心根据年终考核成绩和讲解员评定标准提出人选，由局党委核定。

第三条讲解员按照级别实行不同的收费标准（具体按照物价部门文件执行）。五星讲解员可优先享受局招工机会，四星讲解员可优先享有国内旅游考察机会。

第四条讲解员应积极参加导游管理服务中心和各旅行社组织的政治和业务知识学习，每年参加学习培训的时间累计不得少于国家规定的56小时。

第五条被借用的讲解员发生违规行为，属借用单位指派所造成的，视情节严重分别按照有关规定追究讲解员本人和借用单位的责任。

第六条星级讲解员由以下行为的，取消星级（1）（2）在讲解中有损害国家利益、民族尊严的言行；有重大投诉，性质严重的第七条讲解人员在景区进行讲解活动时，应自觉遵守国务院《导游人员管理条例》、《山东省导游人员管理办法》和景区有关管理规定。

3、讲解内容应科学、详实、生动，不得在介绍中掺杂庸俗、下流、迷信的内容；

4、讲解人员进行讲解活动时，应佩带讲解服务证，统一话筒，统一着装，礼貌待人；

7、进入景区应先向旅游者告之景区注意事项和安全警示，并向旅游者做好解释；

9、讲解人员进行讲解活动，不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费；

10、讲解人员不得以任何理由与旅游者发生争执，甚至谩骂、侮辱旅游者；

11、讲解人员在景区讲解中必须服从景区管理人员的指挥，不得故意开大话筒扬声器；

16、讲解员若受到旅游者的人身侵犯或言语侮辱，可向景区管理人员求助解决，或公安部门报告。

第八条景区服务中心对讲解服务证实行记分管理。讲解人员违反国家、省或本办法的有关规定，由导游管理服务中心予以扣分并在景区公布。

1、记分办法以游客投诉、游客意见反馈卡、日常管理以及旅游行政执法检查等情况为依据，经调查核实予以记分。

2、讲解服务证实行年度10分制，年度扣满10分的，讲解服务证即予剪角作废。

3、当年被取消讲解资格的的人员，经年度培训和严格考核合格获得讲解服务证后，第二年可重新参加讲解活动。

4、具体扣分办法按照《滕州国防科技教育基地讲解员扣分细则》执行。

第九条讲解人员在讲解过程中自觉接受旅游执法人员的检查，存在违规行为的，执法人员应出具旅游行政罚单，保证让讲解人员完成团队剩余行程，并把该讲解人员的违规违章行为以书面形式交给导游管理服务中心，导游管理服务中心在7个工作日内须把处理意见以书面形式反馈给执法部门和当事人。

第十条讲解员对处罚行为存在异议的，可向执法人员所在部门或纪检监察部门提出申诉。

第十一条本办法自2011年5月1日起实施。

滕州国防科技教育基地讲解员加分、扣分细则。

考核部分由政治思想面貌、平时讲解水平、工作业绩、学习培训、游客意见反馈等五方面第一条景区旅游主管部门对优秀讲解员实行考核加分。

1、取得全国导游人员资格证书，加2分；

2、景区有关管理部门收到游客书面表扬的材料，经查证属实的，加2分；

3、优秀事迹被县（市）级媒体报道的，加2分；

4、优秀事迹被地（市）级媒体报道的，加3分；

5、优秀事迹被省级媒体报道的，加5分；

6、优秀事迹被国家级媒体报道的，加10分；

7、月考核中成绩第一名者，每次加2分；

8、月考核中成绩连续3次第一名者，除每次加2分外另奖励2分；

9、月考核中成绩连续6次第一名者，除每次加2分外另奖励4分；

10、月考核中成绩连续12次第一名者，除每次加2分外另奖励10分；第二条在讲解活动中有下列情形之一的，每次扣10分：

1、有损害国家利益和民族尊严言行的；

2、诱导、安排或帮助旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；

3、有殴打和谩骂游客行为的；

4、欺骗、胁迫旅游者消费的；

5、未通过年审继续从事讲解活动的；

6、因自身原因造成旅游团队重大危害和损失的。

第三条在讲解活动中有下列情形之一的，每次扣8分。

1、拒绝、逃避或欺骗检查人员的；

2、擅自增加或者减少旅游项目的；

3、擅自终止导游活动的；

4、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的；

5、讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；

7、讲解活动中无视安全管理规定或安全警示的。

第四条在讲解活动中有以下情形之一的，每次扣6分：

1、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；

2、向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；

3、未按规定标准和程序多收或少收讲解服务费；

4、因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的；

5、讲解质量差或者不讲解的；

6、讲解服务证转借他人使用的；

7、发生安全事故不积极配合有关部门进行救助的。

8、无理殴打、谩骂、纠缠管理人员的；

9、未按规定线路进行讲解活动的；

10、定点讲解服务证跨区域进行讲解活动的。

11、帮助旅游者逃避景区（景点）门票的。

第五条在讲解活动中有下列情形之一的，每次扣4分：

1、私自带人随团旅游的；

2、无故不随团活动的；

3、在讲解活动中未佩带讲解服务证或未携带记分卡的；

4、不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的。

5、在讲解活动中向经营者索要回扣的；

6、在讲解活动中讨论旅游者个人隐私或与讲解活动无关事项的；

7、讲解活动中兼营摄影等其他服务的；

8、在讲解活动中没有告之旅游者景区注意事项并出现旅游者破坏景区行为的。

第六条在讲解活动中有下列情形之一的，每次扣2分：

1、未按规定时间到岗的；

2、在讲解活动中未着工作服的；

3、在讲解活动中带夸张首饰、浓妆艳抹的；

4、在讲解活动中吸烟、吃东西的；

5、讲解员未按规定擅自接团的；

6、未携带《讲解员服务质量意见反馈单》进行讲解活动的；

7、擅自填写、涂改《讲解员服务质量意见反馈单》。

8、讲解人员强制为旅游者提供讲解服务的。

第七条有下列情形之一的，每次扣1分：

被旅游者在《讲解员服务质量意见反馈单》上评为“差”的。

第八条有下列情形之一的，每次扣0.5分：

1、随团旅游者没有听取讲解员的劝告出现破坏景区行为的。

整个考核内容全面、具体，从讲解员的仪表仪态、吐字发声、内容组织、语言表达、临场应变能力等方面综合评定。经过严格的考核、评定程序，最终评处优秀，人被评为良好，人被评为合格。

技术的岗位职责与考核指标篇二

（绩效部分百分制考核）。

1、根据公司总体战略，结合市场情况制定销售策略与规划并组织实施，达成销售目标；（权重分20）。

2、根据既有的销售体系，完善完整销售体系和流程；（权重分10）。

3、维护现有客户关系，建立新客户联系，开拓新市场；（权重分10）。

4、负责销售团队的建设和成长，培养专业的销售团队，建立销售团队激励机制，激发销售人员进行客户开拓和维护；（权重分5）。

5、制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润；（权重分10）。

6、帮助销售经理开拓、沟通和管理区域的重要客户，并负责协调维护市场与技术关系；（权重分5）。

7、负责所辖团队的销售管理，包括销售目标的制定、分解、部署、监督实施；（权重分10）。

8、定期或不定期拜访重点客户，建立、保持与客户、同行业间的良好合作关系；（权重分5）。

9、深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展和价格定位的战略依据；（权重分5）。

10、建立和发展客户关系，向用户提供最佳的解决方案，掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解和营销方案；（权重分10）。

11、管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，指导、监督并有效控制控制销售活动。（权重分10）任职要求：

3.高度的责任心和自信心，能承受强大的工作压力；具备敏锐的观察力、分析判断能力；

4.具备快速的学习变通能力、较强的市场开拓、客户沟通能力；强烈的结果导向和团队合作精神。

1.负责市场俱乐部的全面工作，健全和完善该俱乐部门的组织架构和人员配置，建立成功的管理模式和运作机制，将市场部管理制度化、规范化。

2.制定市场部发展战略规划，建立销售体系、制定销售培训激励方案，提升工作士气，完成俱乐部下达的销售指标。3.组织、监督市场部各项规划和计划的实施。

4.进行市场调研与分析，研究同行业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析,为公司决策提供依据。

5.制定公司整体公关策略及危机公关的应对处理。6.制定公司全年市场推广费用预算及市场俱乐部全年整体财务预算制定、控制以及激励考核制度。

7.负责协调市场部与其他俱乐部门的关系。8.维护好与客户的关系。

技术的岗位职责与考核指标篇三

一、讲解员是纪念馆形象的代言人，每个讲解员必须努力提高自己的文化素质和讲解水平，树立良好的职业道德和形象，为游客提供优质服务。

二、上班期间，必须衣着整洁，统一着装，仪态端庄，严禁随意着便装上岗讲解。

三、必须树立“以人为本”的服务理念，对参观者热情接待，文明服务，认真讲解，百问不烦。要根据不同游客的需求，随时调整和更新讲解内容，让不同的游客听得满意，看得舒心。

四、必须遵守单位制定的各项管理制度和工作制度，严禁个人向游人索要费用和礼品。未经单位安排，不得私自向游客推销、兜售资料、纪念品等物品。

五、讲解员必须认真学习、研究史料，不断拓展知识视野。必须熟悉讲解内容，切忌随意向游人解说与史料不符或脱离主题无根据的内容，要高度重视讲解内容的准确性、严肃性、规范性和真实性。

六、讲解员带团由单位调配，每个讲解员必须服从调配，认真做好讲解服务工作。

七、工作时间必须坚守岗位，不得迟到、早退或擅自离岗，积极完成领导交办的各项工作任务。

八、必须忠于职守，爱岗敬业，树立无私奉献、勤奋努力、团结协作精神。推行文明服务，礼貌待人，提高服务质量。

技术的岗位职责与考核指标篇四

序号kpi指标定义评分计算标准信息来源。

50分。

4)介于其中按线性关系计算1)=目标值，得100分。

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分

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考核主体、信息序号gs指标解释来源。

意见或对策，增强了地坛医院的成本控制力度，为领导决策提供很强的支持作用分析报告。

技术的岗位职责与考核指标篇五

下面是某公司财务总监的目标责任书，宏智瑞达企业管理咨询参阅：

本公司现聘请---担任公司财务总监，根据公司年度经营目标，经双方协商，特制定本目标责任书以确保工作木目标的按期完成。

一、责任期限。

**年*月*日至**年*月*日。

二、工作目标。

1、健全公司有关财务管理的各种规章制度；

2、按时、按质完成公司预决算方案、财务报告、审计报告的编制工作；

3、保证本公子正常运转和扩大再生产的资金需要，实现企业融资达到—万元；

4、确保公司无重大财务违规事件发生。

三、

工作权限。

1、有权参与公司与财务有关的重大决策活动，行驶经营管理和决策过程的参与权。

2、有权查阅公司财务会计资料和其他有关文档资料，社查公司重大财务收支项目，行驶财务会计活动的监督权。

3、对公司财务会计岗位的设置、会计人员的配备和总会计师、财务会计机构负责人的任免、调动、奖惩有建议权。

4、有权制止、纠正企业违反国家财经法律、法规的行为。

5、有权制止、纠正企业违反财务会计制度和可能造成国有资产损失的行为。

财务总监的工作主要体现在财务制度、财务决策、财务计划、财务控制等方面，其主要指标的绩效考核指标如下：

（一）公司无重大财务违规事件发生。

1、由于财务总监渎职造成财务重大违规事件发生，造成公司形象受到影响，则财务总监自动辞职，扣发年度效益工资。

2、发生重大财务违规事件，未给公司带来严重损失和影响，则扣发财务总监年度效益工资的50%，并给予记过以上处分。

（二）重要财务报表和财务报告的编写。

重要财务报表包括现金流量表、利润表、资产负债表等，财务报告包括季度、半年度和年度公司财务报告。

经外部审计机构后审查，每发生一次三大报表数据错误的情况，扣发--%的绩效年薪，每发生一次财务报告失真的情况或不合法的情况，扣发--%的绩效年薪，累计达到三次以上，酌情给予行政警告以上处分。

（三）财务预算达成率。

1、公示：

财务预算达成率=公司实际年度财务支出/公司预算年度财务支出*100%。

2、考核标准。公司财务预算的达成率控制在100%以内，在100%-120%，每增加1%，扣其绩效年薪的--%，超过120%，扣除绩效年薪的20%，该项考核得分为0.（四）资金利用率。

1、公式：资金利用率=年利润总额/资本总额*100%。

2、考核标准。目标值为--%，每减少--%，扣除—分，低于--%，此项得分为0。

五、附则。

1、本公司在经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。

2、本责任书的签订之日为生效日期，责任书一式两份，企业与被考核者双方各执一份。

公司代表签字：财务总监签字：签字日期：签字日期：

技术的岗位职责与考核指标篇六

1、讲解员必须服从运营部的统一管理，自觉和认真执运营部的各项规章管理制度,严禁未经批准随意不假外出或无故连续缺勤和旷工。

3、讲解员应严格服从部门的日常工作安排，遵守部门团队运行中的相关注意事项，自觉维护景区利益，积极以最优质的服务接待各方游客。严禁不服从工作时间内的正常工作安排，随意挑团、甩客。

5、讲解员应自觉遵守部门工作作息时间规定，按时上、下班，不得无故迟到、早退。病假、事假须事先经主管领导批准方可请假。

6、讲解员如要带实习讲解员跟团学习时，必须经主要领导批准，禁止讲解员在带团过程中将团交给实习讲解员讲解。

7、讲解活动必须经单位委派。讲解员不得私自承揽或者以其它任何方式或借口直接承揽导游、讲解业务。如确因游客临时需要讲解服务的，讲解员应事先告知单位并经单位同意后方可进行洽谈和服务。8、讲解员应向旅游者讲明景区的环保须知。同时在服务全程中，讲解员应始终自觉当好“景区卫生宣传员、保洁员”，用实际行动影响、带动每一位旅游者自觉遵守景区环保卫生规定。9、讲解员应遵守职业道德，着装统一整洁，用语文明、礼貌待人、热情服务，自觉维护景区荣誉。

10、讲解员必须佩戴工号牌，载明姓名、编号、服务旅游景区景点的讲解证进行讲解服务11、讲解员应向游客发放胸卡，便于区别、寻找。10人以上团队，需持话筒向游客进行讲解，并持导游旗引领游客参观。

12、讲解员应尊重旅游者的民族尊严、宗教信仰，民族风俗和生活习惯。

13、讲解员应当向旅游者讲解旅游景区景点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明；不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。

14、讲解员应对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明或明确警示。15、讲解员应当严格按照规定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。除非旅游者中途自愿减少游览内容或终止讲解服务的。

16、讲解员应充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位旅游者都能顺利进行游览，完整听到讲解。不得使游览速度过快，让旅游者无法清楚了解景区。若因游客要求延长讲解时间的，讲解员应及时与单位取得联系。除非旅游者游览时间有限，要求加快游览速度的，讲解员可适当跟游客协商调节游览行程。

17、讲解员不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小费、礼品，不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈旅游者消费。

18、讲解员讲解服务费由财务部门统一收取，定期结算，并开具出团单，公务接待讲解费由综合管理部统一审批据实向景区运营部衔接申请。讲解服务收费实行定额限价管理，严禁讲解员擅自违规收费。

19、讲解员必须严格遵守景区景点旅游门票管理规定，严禁带客偷逃旅游门票。20、讲解员有权拒绝旅游者下列无理要求：侮辱其人格尊严的要求；违反其职业道德的要求；与我国民族风俗习惯不符的要求；违反国家法律、法规和规章规定的其他要求。

21、旅游者对讲解员违反本办法规定的行为，有权向市旅游行政主管部门、景区运营部、游客中心和讲解组进行投诉。景区运营部、游客中心、讲解组对讲解员违反本办法规定的行为，将进行及时调查和据实严肃处理。

技术的岗位职责与考核指标篇七

1负责电气设备的故障修理。

2负责建立电气设备台账，根据设备的保养要求和使用情况制订电气设备的维护保养计划并组织实施。

3每天对电气设备（如：电动机、行程开关、空压机房空压机及空气制冷干燥机、配电室的功率因素补偿柜等）的运行情况进行巡查，发现故障进行修理。

4每天对公司总水塔的水位情况进行监控，及时补充水量，确保生产用水。

5当外部线路出现故障停电而生产急需用电时，负责及时转换配电开关起动公司内部发电机发电供电。

6指导操作人员对本机台电气设备进行日常保养。

7完成公司领导布置的临时工作。

2.1电气设备故障平均修复时间。

a)各工序的电气设备出现的一般故障修复时间不大于30分钟；

b)各工序电气设备出现重大故障（如：210kw电动机转子或定子绕组烧毁、转子轴承烧毁、计算机软件故障等）应根据问题难易程度及时修复，一般最长不超过3天。

3考核方法。

3.1电气设备故障平均修复时间考核方法。

考核工资额（元）=－本月故障修复时间未达标总数×200。

本月电气设备故障总数。

3.2其他工作质量考核方法。

每月工作每失误一次（包括未听从领导安排），则考核本月工资－10元。

技术的岗位职责与考核指标篇八

事实上描述一个招聘经理的职责与评估他/她的业绩并不是一概而论的，关键看该公司hr的管理现状，以及hr部门与业务部门在hr业务上的配合程度。可以分三中情况来讨论：

一、单打独斗型的环境（中小型公司）。

如果您公司的hr部门是一个”单打独斗“的部门，只是拼命接受和完成业务部门传来的单子（人才需求申请表），并且所有业务部门经理以及公司的老板已经固蒂认同这个惯性的做法，如果这个招聘经理能够获得良好的绩效，我建议他先前应该在一些关键的业务部门轮轮岗再回到招聘的职位，否则他会很糟糕。对于处于目前境况的招聘经理，他的职责（关键活动要素）可以描述为：

a、沟通并完成人力资源规划；

b、描述并定义公司人力需求；

c、建立并拓展人才引进渠道；

d、吸引并甄选人才；

e、将”成品“提供给业务部门；

f、安排提供offerletter和后续的程序性手续办理，聘用合同文本的拟订与签定。

g、新员工入职辅导计划的跟进与落实；

招聘经理的业绩指标可能是：招聘效率（月度/季度招聘目标达成率）；招聘质量（业务部门对新聘人员匹配性满意度）；招聘成本（单个人员吸引与招聘成本）。

二、协作分工型环境（中小型公司）。

这种环境通常是公司hr部门与业务部门在人员管理上有明确的自我意识与自觉的责任分工，并且在公司的hr管理流程或政策上确定了硬性（或是公司已经形成了成熟的文化）。招聘经理的职责关键在：

a、参与公司的业务分析，并能够获悉公司战略或经营策略性信息；

b、人力资源规划与人员需求分析；

c、人才吸引的渠道发展和业务外包策略和执行；

d、鉴别合适的候选人并协助或安排业务经理进行面测试；

e、安排提供offerletter和后续的程序性手续办理，聘用合同文本的拟订与签定。

对于这类情景，招聘经理并不承担招聘质量问题，主要是招聘的效率和成本作为考核的指标，软性指标可以设置2-3个。

三、招聘经理+bu/hr型的环境（大中企业）。

如果是一家大中型企业或者存在多个远距离的业务团队，多个业务事业部或公司，就存在集团层面的招聘经理、业务事业单位的hr管理人员以及直线部门经理三个不同角色的分工。这类企业的招聘经理，更多的职责是：

a、发展人才吸引的渠道；

b、寻找甄选并管理招聘外包服务商；c、少数战略性人才的招聘。

对这类招聘经理业务与业绩的评价主要是他内部客户（bu-hr）的配合与满意程度。

本人曾经对下属的招聘经理的业绩评估指标是：

a、招聘效率（招聘目标达成率）；

c、招聘成本（公司的成本管理严格）；

d、业务部门经理的满意度（每个考核周期，本人将与3个不同的业务部门经理沟通获得信息反馈）。