最新物流客服工作职责及工作明细(实用10篇)

总结是对过去的一种回顾，帮助我们更好地规划未来。在写总结时，应注重突出重点、提炼核心，避免水泛滥船载重的情况。下文是一些值得一读的示例，希望对大家有所启发。

物流客服工作职责及工作明细篇一

3、制作物流方案及标书；

4、完成经理交代的其他事项。

1、本科及以上学历；

2、国际物流贸易、交通运输、航海相关专业优先；

3、有熟练英语读写水平，口语本事好；

4、熟悉集装箱业务流程；

5、熟悉滚装船和散杂货优先；

6、海运客服经验三年以上；

7、具有较强的职责心，团队协作和积极进取精神；

物流客服工作职责及工作明细篇二

1、给客户的到货信息反馈。

2、供给客户咨询的货物信息。

3、协调送货司机与客户之间异常问题。

4、与客户预约送货的相关事宜（系统、邮件、电话）。

5、破损货物的处理。

6、其他工作。

任职要求：

1、高中及以上学历，物流类相关专业，可适当加班者优先；

2、1年以上物流相关领域工作经验，有外资企业物流工作经历者优先；

5、职责心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。

物流客服工作职责及工作明细篇三

任职要求：1、有必须客户服务工作经验及有必须的客户服务知识和本事。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有物流客服经验优先研究。

3、要求必须要有“客户为先”的服务精神，一切从帮忙客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、进取。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习本事。

工作时间：早8晚6。

物流客服工作职责及工作明细篇四

1、配合操作完成公司货物进出口的整体操作，并协助处理过程中出现的各种问题:。

2、按照公司操作流程进行整体正常操作。

3、应对操作过程中的突发及紧急事件。

4、完整准确无误的将各项数据录入电脑系统。

5、良好的工作态度，良好的服务态度。

6、各项书面单据的完整留档。

7、及时有效的反馈问题，并配合解决问题。

1、熟练使用办公软件，

2、普通话标准，沟通表达顺畅，

3、英文cet4水准(基本看懂以及简单英文邮件书写)，

4、细心，耐心，责任心强。

物流客服工作职责及工作明细篇五

05、协助上级实施对下级的管理和考评。

06、负责运输成本分析及控制。

07、完成上级安排的其它工作。

【2】。

负责协助做好客户的来访接待工作;认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。

负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息。

负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理;并协助沟通谈判。

每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写。

负责与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。

将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门经理、副总经理或总经理。

认真完成公司其他临时交办的任务。

【3】。

1、每日给客户的到货信息反馈(电子邮件)。

2、提供联想所需要的货物暂存报表。

3、协调送货司机与客户之间异常问题。

4、提供客户咨询的货物信息。

5、破损货物的处理。

6、与客户预约送货的相关事宜(系统、邮件、电话)。

7、联想信息的导入、维护(系统)。

8、其他工作。

【4】。

1​、严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。

2、接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提供产品的msds。把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的资源，当时能报价的，当时报价，如果当时不能报价的，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，(根据寻价的情况)无论价格是否有，必须在8小时内回复客户电话。

3、下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里。

4、信息录入：将明细录入表格中，方便查找。

5、每天的货量做成报表。

6、跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户。

9、对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票。

10、应收款：每月配合财务跟客户确认未收款。

12、顾客满意程度的统计分析工作。

13、客户档案时时更新。

14、每月运作统计分析。

【5】。

1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单;。

2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆;。

3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排;。

4、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调);。

5、负责所承运货物在途跟踪服务管理;。

6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;。

7、协助上级处理突发事件或紧急情况。

物流客服工作职责及工作明细篇六

2、了解客户需求，对其购买供给专业咨询；

3、客户受理和客户开通；

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格。

1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达本事和沟通本事；

3、较强的应变本事、协调本事，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和职责心，工作进取主动。

物流客服工作职责及工作明细篇七

职位描述。

查；跟进纠正、预防措施的实施情景；

3.处理客户投诉，提出纠正预防措施提议；

4.负责配合处理仓储、运输保险投保、索赔业务；

5.负责分管客户驻场人员的工作安排和日常管理工作；

6、负责协调操作窗口与客户间的关系；

任职要求：

1、1年以上物流相关工作经优先。

2、人品好，开朗。

3、熟练办公软件。

物流客服工作职责及工作明细篇八

1.收到订单后与操作协调安排好相关同事提货，送货。

2.负责客户订单、回复客户咨询、处理客户疑问、投诉等其他事务；

3.负责跟踪及跟新货物的运送信息并及时反馈回复客户。

4.负责部分价格管理。

5.及时收集汇总客户反馈，提出服务改善提议，提升客户满意度。

6.协助公司网络推广和宣传。

1，中专以上学历，电子商务、物流等相关专业较佳。

2，职责心强，耐心好，有较强的服务意识，具备良好的沟通协调本事；

3，学习本事强，能承受必须的工作压力，敢于理解挑战；

4，良好计算机基础，有意愿在跨境电子商务行业发展；

5，具备基本的英语沟通本事；

6，服从管理，遵守公司规章制度。

7，有电商物流或客服经验优先研究；有网络推广，文案策划才能的优先研究。

物流客服工作职责及工作明细篇九

4.负责配合处理仓储、运输保险投保、索赔业务；

5.负责分管客户驻场人员的工作安排和日常管理工作；

6、负责协调操作窗口与客户间的关系；

1、1年以上物流相关工作经优先。

2、人品好，开朗。

3、熟练办公软件。

物流客服工作职责及工作明细篇十

1、严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作进取主动、认真、灵活、严谨、创新。

2、负责来电记录，来访客户接待，根据客户的要求和设计情景，及时准确的将有关信息资料汇总并上报，及时对接相关人员针对客户要求回复客户(电话来访客户必须在5分钟内回复客户电话)。

3、及时回访客户，根据客户回复要求，和注意事项处理及时调整运输服务策略或无法自行处理的及时对接相关部门安排处理，保*物流运输及时、准确、有效，提高客户满意度。

4、每一天的货量做成报表，将明细录入报表中，将回单整理好留存，方便结账。

5、负责所承运货物在途跟踪服务管理，协调调度处理运输过程中的任何异常，若有异常情景要第一时间向上级反馈，自我能处理的自我处理，处理不了的必须要反映。

6、每月配合财务跟客户确认未收款。

7、顾客满意程度的统计分析工作。

8、每月运作统计分析。