最新物流客服工作职责及工作明细(汇总9篇)

总结是对过去的一种回顾和反思，让我们更加明确未来的方向。结合个人经历，分享一些特定的学习方法和技巧。总结是一个不断进步的过程，每一次总结都是在完善自己的过程中迈出的一步。

物流客服工作职责及工作明细篇一

1、严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。

2、负责来电记录，来访客户接待，根据客户的要求和设计情景，及时准确的将有关信息资料汇总并上报，及时对接相关人员针对客户要求回复客户(电话来访客户必须在5分钟内回复客户电话)。

3、及时回访客户，根据客户回复要求，和注意事项处理及时调整运输服务策略或无法自行处理的及时对接相关部门安排处理，保*物流运输及时、准确、有效，提高客户满意度。

4、每一天的货量做成报表，将明细录入报表中，将回单整理好留存，方便结账。

5、负责所承运货物在途跟踪服务管理，协调调度处理运输过程中的任何异常，若有异常情景要第一时间向上级反馈，自我能处理的自我处理，处理不了的必须要反映。

6、每月配合财务跟客户确认未收款。

7、顾客满意程度的统计分析工作。

8、每月运作统计分析。

物流客服工作职责及工作明细篇二

3.负责托运信息的录入，保管相关资料维系好项目客户。

4.每日系统进行日结制度，在途货品进行跟踪，确保运输准确性；

2、熟悉物流管理、供应链管理的相关流程及知识，熟悉公司业务知识和财务基础知识；

3、良好的沟通技巧，理解本事强；能以良好的心态及时为网上客户供给优质的售后服务;。

4、个性开朗、职责心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。

物流客服工作职责及工作明细篇三

1.接收客户订单。

2.安排客户订单发运。

3.每月核对帐单，催收回单，及跟客户运费结算进度。

4.配合协助营运工作。

5.处理货物异常，及时反馈给客户及协调处理异常。

1.有必须的工作经验。

2.能友好跟客户沟通。

3.做事认真负责。

物流客服工作职责及工作明细篇四

3、接客户订单，安排订车调车提货;。

4、负责整理更新用户信息;。

5、与客户日常工作对接，及时供给物流进展信息;。

6、每月制作并核对客户及供应商账单;。

7、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收状况;。

8、异常处理及时上报;。

9、负责对接供应商，月底对账。

物流客服工作职责及工作明细篇五

1、配合操作完成公司货物进出口的整体操作，并协助处理过程中出现的各种问题:。

2、按照公司操作流程进行整体正常操作。

3、应对操作过程中的突发及紧急事件。

4、完整准确无误的将各项数据录入电脑系统。

5、良好的工作态度，良好的服务态度。

6、各项书面单据的完整留档。

7、及时有效的反馈问题，并配合解决问题。

1、熟练使用办公软件，

2、普通话标准，沟通表达顺畅，

3、英文cet4水准(基本看懂以及简单英文邮件书写)，

4、细心，耐心，责任心强。

物流客服工作职责及工作明细篇六

3、制作物流方案及标书；

4、完成经理交代的其他事项。

1、本科及以上学历；

2、国际物流贸易、交通运输、航海相关专业优先；

3、有熟练英语读写水平，口语本事好；

4、熟悉集装箱业务流程；

5、熟悉滚装船和散杂货优先；

6、海运客服经验三年以上；

7、具有较强的职责心，团队协作和积极进取精神；

物流客服工作职责及工作明细篇七

三、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计；

四、制定物流渠道建设和考评的指导政策；

五、根据产品的开发进度，组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施；

七、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作；

九、销售人员开拓了一个新的.客户，物流应立刻寻找一个运费合理安全可靠的运输公司；

十、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作；

十一、跟踪货运的情况，每天查询前一天发给客户的货物是否到达；

十二、配合做好与库房安全工作，保证消防通道的畅通，以防万一；

十三、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。

物流客服工作职责及工作明细篇八

2、了解客户需求，对其购买供给专业咨询；

3、客户受理和客户开通；

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格。

1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达本事和沟通本事；

3、较强的应变本事、协调本事，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和职责心，工作进取主动。

物流客服工作职责及工作明细篇九

3.与项目经理和派送员共享信息，进行物流知识积累，并能主动向主管供给改善依据。

1.男女不限，92年以前出生，普通话标准，声音淳厚或声音甜美；

3.能熟练使用word、excel等文字处理软件，且能承受必须的工作压力。

午、晚餐，良好的激励机制及工作环境；