最新物业主管主要工作内容(汇总16篇)

总结是一个反思的过程，让我们更加明确下一步的目标和计划。持续学习和自我提升是不断进步的关键。小编整理了一些精选的总结范文，供大家参考和学习。

物业主管主要工作内容篇一

一、负责住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。

二、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。

三、负责主管以下员工招聘、培训的具体工作。

四、按市物价局公布收费标准和有关管理规定，及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用。

五、负责对管理处各部门工作的检查监督。

六、负责管理处内部行政事务、文档的管理。

七、在公司职能部门的指导下，开展各项有偿服务。

1、为业主办理入住服务规程：交房、验收、钥匙领用、装修、入住等。

2、日常报修及来电来访、交纳物业管理费接待。

（1）来访接待：

（2）来电接待

认真听取客户来电内容。详细回答客户提出的问题；对于专业性较强的问题，应先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复；对接洽公务的电话，应请对方稍等，请对口人员接听。

（3）报修接待：

仔细询问客户姓名、地址、联系方式、报修内容、方便维修的时间等，并填写业主报修登记表；及时通知维修部人员携单（约定时间）上门维修服务。

客户服务中心根据业主报修登记表及时回访，每进行汇总、统计、分析。对维修服务回访处理率达100%。属安全设施维修2天内回访；房屋渗漏水项目维修试漏后3天内回访；其他维修项目2天内回访。回访中发现问题及时通知维修人员整改。

（4）交纳物业管理费及代收代办费用接待：

核对业主资料：业主姓名、住址、已交费情况、应交费月份及相应费用； 催缴费用：对到期未缴纳费用的业主，及时统计，找出原因，采取不同的措施（电话、短信提醒对方应缴纳的费用、时间、期限等）。对不交费又长期居住的小区业主，可上门拜访催缴；对长期无端拒缴、性质特别恶劣的业主，可通过法律渠道处理。

（5）业主装修接待：

验明业主身份：查验身份证，如业主委托他人代办，需提供委托书及受托人身份证，并将受托人身份证复印后与委托书一并存入该户档案。

备案：向业主及施工队重申装修时间及禁止事项，签订装修协议，审核装修方案；涉及拆改主体结构和明显加大荷载的，要求申请人向房屋所在地的房地产行政主管部门提出申请。

发入证件：发放装修施工许可证、施工人员临时出入证，并做好记录。

（6）投诉接待：

对住户的投诉：应遵行“礼貌、乐观、热情、友善、耐心、平等”的服务方针，认真听取，在相关规范记录本上详细记录投诉事件的发生时间、地点、被投诉人及被投诉部门、发生经过、住户要求等；适时表示感谢和歉意，加以适当安慰。严禁与住户辩论、争吵。

对房屋及其附属设施的投诉按相关工作流程报主管经理，经理再报上及职责分工处理。对物业公司存在过错或有责任的，应向住户表示歉意，取得谅解，认真听取住户意见，协商处理方法，满足住户合理要求，尽快处理；对于住户或邻居的责任，应向住户说明情况，做好协调工作；是各方都有责任的工程、治安等问题，应及时通知各相关部门负责人到现场，共同商讨解决处理办法，采取有效的补救措施，控制事态发展，稳定住户。

遇情绪激烈的住户，应尽量使其冷静，若一时难以平息或把握，应及时联系经理，请其到经理室个别接待，避免长时间留其在公共接待区（客服中心）。

全面掌握事件的起因、过程、结果，能处理、补救的及时处理解决，不能马上处理的，应向住户说明原因，并及时向上级汇报；初步制定一个或几个补救方案，包括结算费用，做到心中有数。

3、社区文化活动

宣传栏：结合季节、节日、特殊纪念日等，举办各类有意义、有特色的文化活动。

收费、客服中心人员工作纪律

1、遵守公司各项规章制度；

2、团结、互助、友爱；

3、不迟到早退，有事必须提前请假（填写假条）；

4、上岗前检查仪容、仪表，化淡妆，制服整洁，佩戴工牌，树立良好工作形象；

5、上班期间严禁上网玩游戏、吃零食、打闹；

6、不准私自向业户、来访业主推销商品；

7、接待台上、办公桌四周不得出现私人物品（放在抽屉或隐蔽处）；

8、捡到物品必须及时交到主管处（管理），严禁私留物品；

9、严禁与业主辩论、争吵；

10、服从并完成领导交办临时性工作；

维修工工作纪律

目的：明确维修人员岗位工作纪律，规范化管理，提高服务品质 适用范围：电工、水工

1、遵守公司各项规章制度；

2、团结、互助、友爱；

3、不迟到早退，有事必须提前请假（填写假条）；

4、上岗前检查仪容、仪表，制服整洁，佩戴工牌，树立良好工作形象；

5、上门维修不得私自向业主索取小费、物品或其它报酬；

6、工作日中午不得饮酒，以免造成维修事故；

7、虚心接受住户意见和批评，并在工作中不断改进；

8、无条件服从管理处分派的各项工作任务，发生抢修情况，不管是否下班，应随叫随到。

保洁、绿化工工作纪律

1、遵守公司各项规章制度；

2、团结同事，互相帮助，富有团队精神；

3、不迟到早退，有事必须提前请假（填写假条）；

4、上岗前检查仪容、仪表，制服整洁，佩戴工牌，树立良好工作形象；

5、上班期间不做与本职工作无关的事（买菜、干私活等）；

6、与业主打交道时要做到文明服务，礼貌待人；

7、无条件服从管理处分派的各项工作任务；

8、如遇紧急、特殊情况，及时向领导和有关部门汇报，相互配合，及时处理；

保安工作纪律

目的：明确保安人员岗位工作纪律，规范化管理，提高服务品质

适用范围：保安

1、遵守公司各项规章制度；

2、团结、互助、友爱；

3、上岗前检查仪容、仪表，衣帽整洁，佩戴工牌，树立良好工作形象；

6、上岗时做到定岗定人，在岗人员须做到不脱岗、不离岗。巡逻人员要定时巡逻（每小时一次），不得与其他人员聚集闲坐、聊天耽误巡逻。

8、无条件服从管理处分派的各项工作任务，如遇紧急、特殊情况，及时向领导和有关部门汇报，相互配合，及时处理。

一、工作职责：

1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。

2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。

3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。

4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。

5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。

6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。

7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。

8、领导做好小区前台、水吧、会所、工程、食堂等监督管理工作。

9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。

10、做好与各部门的横向配合工作。

二、每日工作安排：

1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服助理工作日志》等；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。

2、每日不定时针对园区进行巡视2-3此，发现问题及时安排人员解决。

3、收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。

4、装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。

5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。

6、每日检查各岗位工作的完成情况。

7、完成管理处经理交办的其它工作。

三、每周工作安排：

1、周一开部门周例会，主要针对对上周工作的总结与协调事宜。

2、周五组织部门人员进行管理处例会。

3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。

4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。

5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。

6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。

7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。

四、每月工作安排：

1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训，不少于一次。

2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。

3、处理一些突发事件，根据事件的严重性，及时做出汇报。

4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况；

5、完成上级领导交办的其它工作。

七、责任及其他：

1、对部门下属员工的服务质量负责。

2、对部门下属员工的的严重失职行为负责。

3、对下属人员的奖、惩、升、降有建议权。

4、对下属各人员各项工作的监督、检查权。

5、上级授予的其他权力，及管理处经理安排的其他任务。

1.0 直接上级：项目负责人（助理）

直接下级：客服领班、客服助理

2.0 职责大纲：

2.1 严格贯彻执行公司及项目的各项规章制度。

2.2 协助项目负责人（助理）负责项目的日常管理、客户服务工作。

2.3 完成项目负责人（助理）交办的其它工作。

3.0 职务内容：

3.1 制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序。并严格执行、监控。在执行过程中不断做出检查、修改及完善，并即时提交项目负责人（助理）审批。

3.2 确保本部门的正常运作，对本部门员工定期做出监控、考核。做到公正、透明、公开，从而建立一支高效团结的部门团队。

3.3 制订可行性年度培训大纲及培训教材。定期对本部门人员进行培训并进行不定期的岗位技能的`抽查考核工作。将考核结果通报项目负责人（助理），对考核结果进行存档。

3.4 对本部门新入职员工于试用期前一周做出公正、科学、透明的考核。为公司留用合格专业的人材，从而优化公司的员工队伍。

3.5 有责任和义务督导本部门人员严格遵守公司的各项规章制度，加强专业技能学习，提高工作效率，不断完善自我，使其成为一名爱岗敬业的优秀员工。

3.6 定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排，做到清晰、准确。列明各项工作的负责人，完成时间等。督导其各项决议的执行情况，并做好会议纪要的存档工作。

3.7 科学合理的编制本部门排班表。

3.8 熟悉掌握物业管理法律法规及政府的相关规定。

3.9 按时参加与发展商、公用事业机构、政府部门及有关项目管理等方面安排的会议，并及时向下属及相关部门传达会议精神。

3.10 负责项目现场对客户的相关物业管理总是的解答并提供相关的规范性咨询服务。就客户投诉热点进行分析，找出症结所在，与相关部门进行调整，降低投诉率。

3.11 负责督导客服中心的工作，确保为客户提供优质便捷的服务。

3.12 遇有水浸、火警等突发事件，要及时与相关部门做好善后工作。负责接待客户的投诉及解释工作。

3.13 为确保服务园区的正常运转，需每日全面巡视园区，发现问题及时做出反应。及时审阅项目之巡楼报告、投诉记录及报修纪录，并跟进处理进度，将资料整理汇报至总经理室。

3.14 对所属部门资产、财务进行严格的监管、审核，避免浪费及财产的流失现象发生。

3.15 建立一个完整、高效的资料档案系统，透过资料分析发现问题后，对有关程序做出相应的修改使其更加完善，从而提高对客户服务效率。

3.16 对项目之清洁、绿化进行日常的协调、督导，并与有关承包商代表定期进行交流。

3.17 草拟及发放客户的管理通告。

3.18 每年年底提交下一年度之预算，提交项目负责人（助理）审批，并严格按照审批后的预算执行。

3.19 严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。

3.20 定期向项目负责人（助理）提交项目管理报告，提出合理化建议。

3.21 每周一向项目负责人提交本部门的工作汇报，及下周工作计划。做到详细清楚，责任到人。

3.22 每月30日前提交下月的工作计划,每月于5日前提交上月详细的工作报告。

3.23 确保与其它部门形成良好的合作沟通渠道。

3.24 针对业主逾期未交付的管理费及其它费用，协助财务部门制订出可行性方案，从而完成公司的预期目标。

3.25 无条件遵从公司一切合理的工作安排。

物业主管主要工作内容篇二

物业项目主管需要定期进行现场品质检查，对各部门存在问题提出整改意见并监督执行，直至整改完成，确保商业广场高品质的服务。下面是本站小编为您精心整理的物业项目主管的工作内容。

职责：

2、负责标准体系的导入、贯彻和维护工作;。

3、协助项目经理对各项专业工作进行监督指导;。

4、供方。

合同。

的管理，对供方的日常监督管理;。

7、周例会和临时会议的组织工作，并负责会议记录;。

8、公司文件的上传下达;。

9、领导交代的其他工作。

岗位要求：

1、管理类大专及以上学历;。

2、年龄25至40岁，身体健康，无犯罪记录;。

3、亲和力强，沟通能力强，执行力强，工作认真细致，能吃苦耐劳;。

4、有一定文字功底，熟悉电脑操作;。

5、有物业管理2年以上相同岗位工作经验。

职责：

1.负责对本项目员工进行培训和考核工作;。

2.负责及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录;。

3.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源;。

4.负责项目客户联谊活动的策划、筹备、开展工作;。

5.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。

任职条件：

2.具备简单的英语会话能力;。

3.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强;。

4.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神;。

5.敬业、情绪稳定、能够抗压;。

6.熟悉物业法律法规知识。

职责：

规章制度。

工作程序的严格执行，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求。

3、能根据公司业务需要，到相应地区/项目协助项目经理开展工作;。

任职资格：

1、三年以上物业管理工作经验，一年以上同等岗位工作经验，持物业管理师证书优先;。

2、善于沟通协调，具有良好的突发事件处理能力，较强的计划、组织及实施能力;。

3、熟悉物业管理流程规范，组建团队能力者优先;。

4、有敬业和创新精神，良好的职业素养;。

5、熟练运用办公软件;。

职责：

1负责项目日常运营管理，主持项目全面工作;。

4每周一次主持服务中心例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题;。

5完成公司及领导安排的其他相关工作。

任职要求：

1大专及以上学历，物业管理等工商管理类专业优先;。

2二年以上物业知名企业管理经验者优先;。

3具备物业管理、服务标准等相关专业知识,熟悉物业管理政策法规;。

4具备良好的沟通能力，擅于组织、协调公司内外部各项工作关系;。

5具备优秀的团队管理能力，有团队协作意识。

职责：

3、传达上级公司各项工作会议的精神，督促严格执行;。

4、落实人员做好物业服务合同内的各项服务工作;。

5、根据公司和物业项目的要求，主持、审查、签订对外的各项经济合同;。

6、与各级政府职能部门保持正常联系，建立良好的社会关系;。

7、掌握业主动态，积极协调内外部关系;。

8、加强内部建设，夯实团队管理基础，控制人员有序流动，完成。

年度工作计划。

指标。

岗位要求。

1、身体健康、性格开朗、善于沟通、勇于担当;。

2、较强的语言表达和书写能力，具备团队合作精神，执行力强;。

3、年龄45岁以下，专科及以上学历，持物业经理岗位证书;。

4、熟悉物业管理流程、工作标准，熟悉物业管理相关法律法规;。

6、对清洁、绿化工作模块有较高的专业水准，对清洁绿化团队管理建设有独特的成功经验。

7、具备处理突发事件能力;。

物业主管主要工作内容篇三

财务主管是每一家公司都必须要设立的一个岗位，在一些大型公司，财务主管负责管理一些财务专员，而他们直接对财务总监负责。这里小编给大家分享一些关于，方便大家学习了解。

例如，财务主管会定期检查公司财务的收支情况，包括平时工作当中产生的单据和会计业务的凭证，包括平时的记账凭证和报销凭证都会由主管来负责审阅。而主管的另一个日常工作则关系着每一位员工，就是报送、核算公司员工的.工资奖金的发放，这些复杂的日常财务内容都是由他们来进行的。并且，在并购其他公司的时候，也要对对方公司的财务状况进行审查，看对方公司在财务方面是不是存在什么纰漏。

可以说，一家企业的正常运作是以盈利为前提的，而盈利的具体测算都需要依靠财务主管来监测。在现代企业当中，财务方面的主管不仅要负责测算企业的利润，还要能够对整个公司的盈利方案和财务制度进行整体的规划和预测。

1、每个月所要做的第一件事就是根据原始凭证登记记账凭证(做记账凭证时一定要有财务(经理)有签字权的人签字后你在做)，然后月末或定期编制科目汇总表登记总账(之所以月末登记就是因为要通过科目汇总表试算平衡，保证记录记算不出错)，每发生一笔业务就根据记账凭证登记明细账，财务会计的工作内容。

3、月末编制完科目汇总表之后，编制两个分录。第一个分录：将损益类科目的总发生额转入本年利润，借主营业务收入(投资收益，其他业务收入等)贷本年利润。第二个分录：借本年利润贷主营业务成本(主营业务税金及附加，其他业务成本等)。转入后如果差额在借方则为亏损不需要交所得税，如果在贷方则说明盈利需交所得税，计算方法，所得税=贷方差额__所得税税率，然后做记账凭证，借所得税贷应交税金——应交所得税，借本年利润贷所得税(所得税虽然和利润有关，但并不是亏损一定不交纳所得税，主要是看调整后的应纳税所得额是否是正数，如果是正数就要计算所得税，同时还要注意所得税核算方法，采用应付税款法时，所得税科目和应交税金科目金额是相等的，采用纳税影响法时，存在时间性差异时所得税科目和应交税金科目金额是不相等的)，生活文摘《财务会计的工作内容》。

4、最后根据总账的.资产(货币资金，固定资产，应收账款，应收票据，短期投资等)负债(应付票据，应附账款等)所有者权益(实收资料，资本公积，未分配利润，盈余公积)科目的余额(是指总账科目上的最后一天上面所登记的数额)编制资产负债表，根据总账或科目汇总表的损益类科目(如管理费用，主营业务成本，投资收益，主营业务附加等)的发生额(发生额是指本月的发生额)编制利润表。(关于主营业务收入及应交税金，应该根据每一个月在国税所抄税的数额来确定。因为税控机会打印一份表格上面会有具体的数字)。

5、其余的就是装订凭证，写报表附注，分析情况表之类。

6、注意问题：

a、以上除编制记账凭证和登记明细账之外，均在月末进行。

b、月末结现金，银行账，一定要账证相符，账实相符。每月月初根据银行对账单调银行账余额调节表，注意分析未达款项。月初报税时注意时间，不要逾期报税。另外，当月开出的发票当月入账。每月分析往来的账龄和金额，包括：应收，应付，其他应收。

一、审计准备阶段(审计前期阶段)。

1、接收有关部门委托(或按年度审计工作计划)，确定具体审计项目。

2、组成审计小组，并确定审计小组组长(项目负责人)。

3、对被审计单位(人)，进行必要的了解和调查。主要了解该单位工作(经营)性质、工作(经营)范围，组织结构，人员情况，财务核算特点(包括主要账号的设置情况)，以前对该单位的审计情况等。

4、确定审计工作重点，制订审计工作计划方案，并经领导审阅批准。

5、编制审计通知书，被审计单位承诺书，并经领导审阅批准。

6、下发审计通知书，并召开由审计处领导、审计小组成员和被审计单位有关人员参加的进点会。

7、将审计通知书抄送财务处，由财务处提供被审计单位有关财务资料(包括账簿的电子文档)。

二、审计实施阶段。

1、对财务处和被审计单位提供的有关会计资料(包括电子文档)，实施财务审计程序。

(1)按账号(账户)中明细项目汇总财务收支情况，并编制审计检查表。

(2)按账号(账户)分类汇总财务收支情况，并编制审计检查表。

(3)按重点对具体会计事项进行详细检查，并编制审计检查表。

(4)抽查会计凭证，对主要会计事项的会计凭证进行复樱。

(5)根据审计工作需要，找有关人员和部门调查了解情况，并及时做好调查记录，如有必要可召开座谈会。

(6)在审计实施过程中，审计小组要及时向审计处领导汇报审计进展和审计过程中的有关情况。

2、整理汇总审计实施过程中发现的问题及有关情况。

3、审计小组向审计处领导汇报审计过程中发现问题和有关情况，对问题进行初步筛选，确定需进一步核实的问题。

4、实施相关的追加审计程序。

5、审计小组再一次向审计处领导汇报核实和追加审计实施情况，并确定在。

审计报告中反映的问题和需披露的事项。

三、审计报告阶段。

1、审计小组归集审计工作底稿、并编制审计报告初稿，并将审计报告初稿和审计工作底稿提交审计处分管业务的领导进行审核。

2、审计小组按审核后的要求，对审计报告进行修改。

3、审计小组向审计处领导汇报审计报告的征求意见稿，并对审计报告的征求意见稿进行定稿。

4、将审计报告的征求意见稿送相关分管领导和财务处领导传阅，并进行相应的沟通。

5、对审计报告的征求意见稿进行修改定稿。

6、将审计报告的征求意见稿征求被审计单位(当事人)意见。

7、将定稿后的审计报告进入网上审批程序，并出具正式审计报告。

8、向有关领导、部门及当事人送达正式审计报告。

四、审计报告的终结阶段。

1、审计小组按审计档案归档程序，整理、归集审计工作底稿。

2、将整理好的审计档案装订成册。

3、按要求对归档审计报告进行统一编号、装盒。

物业主管主要工作内容篇四

3、负责组织对管理处进行品质检查，并对品质检查结果进行统计分析和处理;对检查发现的问题及时与各部门负责人反馈并提出意见与建议;服务供方选择和评审(环境类：如清洁、绿化、消杀、石材养护、垃圾清运等)：

4、负责公司品牌建设与推广，招投标管理:。

5、协助经理制定各类安全、消防管理制度及工作流程,并督促各管理处有效贯彻落实，进行日常检查与监督。

6、负责定期对公司楼宇、机电设备设施进行检查、诊断、负责组织解决技术难题。

7、负责公司外联工作、内部、外部工作协调与配合。协助其他部门处理好与本部门相关的工作。

8、上级领导交办的其它工作事项。

物业主管主要工作内容篇五

1)负责本部门员工日常管理工作，排班、考勤、监督、检查、考核工作。2)定期拜访客户，及时收集和整理客户的建议和信息，完成对客户的定期满意度调查、统计、分析;积极与客户沟通及反馈，与客户建立良好的关系。

3)负责客户服务部对外发文及各类通告的起草工作，做好客户往来文件的登记和回复。

4)负责物业管理费及其他服务费用的收缴、催缴管理工作。

5)负责日常工作投诉处理并及时协调相关部门。

6)对客户服务人员进行业务技能及公司各项制度培训。

7)对突发事件及进行应急处理，控制事态，并及时向上级汇报。

物业主管主要工作内容篇六

4.对仓库进行合理规划布局，推行5s，以提高环境和物流效率；

5.通过各种途径控制库存数量，以达到保证生产和降低成本的目的；

6.定期向上报告仓库报废品及呆滞物料的情况及处理意见，防止呆滞物料的产生；

7.协调、处理本部门与各部门之间的日常工作事务；

10.制定仓库的'工作计划及目标，并带领本部门向该目标迈进。思路清晰，工作态度严谨。

熟练应用计算机和erp，熟练操作office软件。精通eoq、jit、mrp等库存控制方法和仓库管理流程,善于沟通协调，有应对和处理仓库各种情况和事务的能力。

态度:。

积极进取，责任心强；

很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；

高度的工作热情，良好的团队合作精神。

物业主管主要工作内容篇七

5、定期回访业主，配合完成市场文化活动;。

6、协助物业经理对物业服务部门的建立;。

7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;。

8、完成物业服务中心项目总交办的其他各项工作任务。

物业主管主要工作内容篇八

1.全面负责管理部工作。遵照本企业的总体规划和经营方针，对本企业所属机构及管理范围人、财、物的安全防范、防火工作负有监督管理职责。

2.负责管理人员的计划编制，决定招聘人才的标准，参与管理员见工面试工作。

3.制订部署管理部的工作计划，并监督实施和进行总结，负责管理员的岗前培训和日常培训、学习计划，配合行政人事部的考核工作;并加强管理员队伍建设，提高管理员和值班守卫人员素质，保持员工相对稳定，教育员工坚守岗位，认真履行工作职责。

4.主持管理部工作会议，传达贯彻公司和物业部的文件精神，以及领导的口头指令。

5.对办公园区的安全以及客户的投诉，应及时有效的处理和改进。

6.制订完善管理部管理制度和完善公司的各项治安保卫工作制度，落实治安防范、防火安全措施;贯彻落实公安、消防、交通管理部门的有关指示和工作。

7.当险情发生时，应及时给上级反映报告，马上组织管理员抢救和处理，避免造成重大损失，根据事件发展决定是否报警。

8.加强对要害部位、重点部位和贵重物品、危险物品的安全管理，严格落实安全保卫措施，确保管理安全。

9.负责提供管理部人员任免意见。

10.负责对管理部全体员工的作风、纪律进行督察，就违规人员的教育处分提出意见，并坚决执行公司和领导就此做出的决定。

11.担任园区消防安全管理责任人。

物业主管主要工作内容篇九

职责：

1、参与制定项目年度经营目标，分解到部门;统筹及组织项目各部门实施经营计划。

2、主导项目日常品质管理，制定项目品质管理计划、进行品质培训、检查、整改及考核。

4、主导项目合同续约工作，确保合同顺利续签。

6、对项目的整体经营运作、财务收支状况进行监控、并采取改善措施确保项目财务目标;。

8、主导所管项目的团队建设，确保良好的团队士气与氛围。

9、与本项目所在政府相关机构建立良好的沟通渠道，保持良好关系。

任职要求：

1、大学本科及以上，物业管理或酒店管理专业优先。

2、6年以上相关工作经验，至少3年以上团队管理及物业管理经验。

3、良好的沟通协调能力;良好的办公软件，良好的冲突化解能力;良好的问题解决能;主动学习能力;服务意识。

物业主管主要工作内容篇十

职责：

3、传达上级公司各项工作会议的精神，督促严格执行;。

4、落实人员做好物业服务合同内的各项服务工作;。

5、根据公司和物业项目的要求，主持、审查、签订对外的各项经济合同;。

6、与各级政府职能部门保持正常联系，建立良好的社会关系;。

7、掌握业主动态，积极协调内外部关系;。

8、加强内部建设，夯实团队管理基础，控制人员有序流动，完成年度工作计划指标。

岗位要求。

1、身体健康、性格开朗、善于沟通、勇于担当;。

2、较强的语言表达和书写能力，具备团队合作精神，执行力强;。

3、年龄45岁以下，专科及以上学历，持物业经理岗位证书;。

4、熟悉物业管理流程、工作标准，熟悉物业管理相关法律法规;。

6、对清洁、绿化工作模块有较高的专业水准，对清洁绿化团队管理建设有独特的成功经验。

7、具备处理突发事件能力;。

物业主管主要工作内容篇十一

3.负责管辖区内指导员的招聘及培训上岗，制定指导员考核标及考核;。

4.负责各小区内垃圾分类情况，及时向上汇报工作;。

5.负责管辖区内的设备的入场验收及设备设施的维修;。

6.负责管辖区内的项目设备正常的运行情况及汇报工作;。

7.配合公司市场对管辖区内的垃圾分类宣传及兑换活动;。

7.负责处理日常业主投诉，保持小区环境卫生。

物业主管主要工作内容篇十二

1、全面负责客户服务部工作的领导、统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责。

2、合理制定部门工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划。

3、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核，以及部门员工日常工作的指导、检查和考核。

4、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理。

5、负责物业服务收费工作的开展及督导。

6、协助领导与房管、街道、城管、公安、居委等政府相关部门建立良好的工作关系。

7、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善。

8、负责辖区内发生的重大或关键的公共设施维修项目、严重的装修违章事件、长期欠费、恶意欠费的重点业户的跟进、处理。

9、与供电、供水、供气、有线电视等公共事业部门建立良好的工作关系。

10、完成上级领导安排的其他工作任务。

物业主管主要工作内容篇十三

1.带领部门做好各项工作，协调完成客服部其他岗位的日常工作安排。

2.组织员工进行相关培训、员工考核等，做好相关质量表格记录,不断提高员工的服务水平及服务质量。

3.负责日常现场工作的的检查及监督，对业主的要求及时处理并上报给客服主管。

4.负责安排客户的日常沟通工作。

5.负责督导岗位日常工作，按上级的接待要求，按作业规程做好检查与督导员工各项的服务工作。

6.负责会务人员现场服务工作安排及带领会务人员对会场的布置，参与会务服务工作，并监督指导。

7.负责重要接待与订会人员衔接会议需求;负责接待现场服务人员工作安排并带领服务人员对会场进行布置;并监督指导客服人员的各项工作。

8.负责检查每月月底对各岗位质量记录表格检查并完成存档。

9.负责前台岗位日常工作巡视检查、监督工作，遇突发事件及时汇报部门主管以及重要宾客的接待安排，临时突发性事件的处理。

10.完成领导交办的其他工作任务。

11.突发事件的应急处理工作。

物业主管主要工作内容篇十四

3.负责品质异常原因的分析，提出报告及跟踪各种质量信息;。

4.组织管理各项目社区文化活动宣传及微信群服务推广，做好对项目的监管审核;。

5.负责客服相关公司级别资料的建档保存;。

6.负责客户投诉及其它不符合质量方针、目标时纠正措施的组织实施和效果验证;。

7.负责公司亮点服务、特色服务的推进、效果达成的监督;。

8.负责公司形象建设、客户关系维护相关工作。

物业主管主要工作内容篇十五

职责：

1.协助项目经理对所辖物业项目进行全盘管理;。

3.统筹并管控项目财务预算及财务成本;。

4.统筹协调项目日常人事行政、资产管理及后勤保障工作;。

5.项目公共关系维护及突发事件处理;。

6.完成其它职责范围内相关工作。

任职要求：

2、三年以上物业从业经验，至少一年以上物业管理岗位工作经验;。

3、了解至少一种业态的项目运营特点和管理方式，熟悉各级物业管理条例和物权法;。

4、较强的独立工作能力和团队协作能力;。

5、熟练使用常用办公软件。

6、品行端正，善于沟通。

物业主管主要工作内容篇十六

4、准时向业主(住户)派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向项目经理汇报。

5、跟进处理突发事件;。

6、编写部门管理月和年报告;。

7、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及网格片区、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握室内房屋基本结构，防止违章带来不利因素。

8、定期收集、整理、归档条线档案及运营记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。

9、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;。

11、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活;。

12、领导交办的其他工作。