让客户动心的好故事范文(优秀11篇)

总结可以让我们更有目标地向前迈进，不断提升自己的能力。如何提高自己的阅读效率，成为高效阅读者呢？4、通过看范文，我们可以学习到写作的技巧和方法。

让客户动心的好故事篇一

围绕产业规划，把支持民营企业作为拓宽信贷工作领域的切入点，重点支持了股权结构合理、法人治理完善、财务状况较好、公司管理运作规范、有发展前景的公司，达到了社企“双赢”。

1、转变思想，创新意识，树立“现代企业”理念。在信贷业务上实行四个转变：即从单一支持传统农业向支持规模农业转变，从支持农户向支持“公司+农户”民营企业转变，从支持农业向涉农工业转变，从分散使用、粗放管理信贷资金向适度集中、讲求效益方面转变。

2、深入调查，细分客户，找准信贷“支撑点”。通过调查，对民营企业有选择性支持，同时，对支持的客户进行细分，划分重点支持客户，一般支持客户，尝试性支持客户，以此为基础，在贷款发放额度上进行划分。目前，明确可发放xx万元以上贷款的民营企业有x家，xx万元贷款民营企业有x家，xx万元的34家。如对重点支持的老客户xx油化、xx棉麻、xx精米、xx油脂、xx制纱等近x家民营企业，一季度已累放贷款近xx万元;今年信用社支持的新增企业有金骏制衣(贷款xx万元)、天铭泵业(贷款xx万元)、成田制药(贷款xx万元)、新东方置业(贷款xx万元)等，另外还有12家已进入信贷审查与审批程序。

3、严格评估，及时授信。为掌握民营企业生产经营情况，市联社要求从民营企业的诚信度、道德风险、管理能力、资产状况和资金流量等八方面进行分析。根据分析情况，对民营企业有关指标进行量化并逐项评分，得分80分以上为支持户，90分以上为重点支持户，同时进行授信，核定贷款最高限额，采取一次核定，随用随贷、周转使用，简化了贷款手续，及时解决了民营企业资金缺口。仅xx年至xx年4月间，全市农村信用社已对xx户民营企业进行了信用等级评定和授信，累计发放贷款xx万元，培植了一批黄金客户。如xx棉麻有限公司，与信用社建立信贷关系，当年发放贷款xx万元，年底产值较上年翻了1翻;第二年信用社又发放贷款xx万元，其生产规模、产量、产值、利润得到了较快提升,该户在汪场镇还购置土地xx亩，建起一个花园式的生产厂区，—xx年，信用社累计向该公司发放贷款xx万元，目前，公司年产值xx多万元，创利税xx多万元，生产规模位居全省同行业的前列。

4、灵活变通，优化服务。一是专门成立了信贷营销部，向市民、个体工商户、中小企业提供开放式信贷服务，支持城镇经济发展;二是实行限时服务。市联社规定：流动资金贷款从受理到决定是否发放在14天内办结;固定资产贷款不超过1个月办结;小额抵质押贷款不超过7天办结;改每周召开1次审贷会为每周2次;三是灵活服务。与担保公司合作，对有发展潜力，暂时不能提供有效抵押的中小企业提供担保贷款。同时，注重法人(个人)信用和市场前景分析，强调第一还款来源，对有些黄金客户尤其是老客户在资金需求增大后，可以发放部分信用贷款;四是提高抵押贷款发放比例。对担保抵押贷款，按评估值计算，不动产由原来的50%，动产由原来的30%分别提高到70%和50%;五是实行差别利率。根据客户信用度和所处行业、贷款规模大小实行差别利率。对信用度高的黄金客户在基准利率基础上上浮不超过50%，对信用状况一般的上浮不超过50%-100%。

5、强化管理，确保安全运行。为加强民营企业贷款管理，规避贷款风险，市联社专门制定了民营企业贷款管理办法。一是规定“一户一社”，采取借款户选择信用社及信用社选择借款户的办法，一个借款户只能在一家信用社开户，避免了一户多社贷款的现象;二是对上报审批的民营企业贷款，信用社必须认真填好贷款调查，形成调查报告，做到内容真实，完整，要素齐全，对报审贷款资料不全，调查报告不详细的，市联社一律退回;三是市联社负责对报审贷款审查，并签署审查意见，提交审贷委员会审议后并及时下发批复;四是信用社接到贷款批复后，严格按照要求办理贷款发放手续，凡先发放后报批及不按批复办理有关手续的，一律按违规放款处罚;五是健全民营企业信贷档案资料，信贷员每个季度必须对民营企业进行贷后检查，市联社对贷款大户每半年进行检查，形成检查材料，反馈风险问题，[莲山课件]认真整理和完善档案，发现缺少档案或档案资料不全的，对有关责任人进行处罚。

企共同发展等议题进行探讨，加深了社企相互了解，融洽了社企关系。xx油脂是xx市省级龙头产业化企业，信用社从实际出发，xx年贷款xx万元予以支持，今年4月份计划再上报省联社申请xx万元。

随着经营思路的适时转变，内部改革的不断深入，各项业务的快速发展，以及各级政府扶持政策的逐步到位，xx市农村信用社已经基本摆脱了多年以来的被动局面，预计到今年底可一举扭亏为盈，其发展前景一片光明。

让客户动心的好故事篇二

有人试验过，在街边，拿着100块人民币试图“销售”给路人，看看多少钱卖得掉。100元人民币的价值，当然也是100元，销售人自己知道，这是真币。结果正如你所预料的，别说打八折，可能就算不要钱，也没人要，人家总有顾虑。

这个试验背后，其实就是销售的难点所在。在整体诚信度不高的社会，大家的防御机制都很强。销售人要做的，就是拥有好意，同时让别人原原本本地感受到自己的好意。这需要方法，也需要训练。

真正好的销售，会用对方的语言来表达自己的主张，他会设身处地考虑对方的情境、对方的需求，甚至是把对方的老板、对方的客户都考虑在内。在这个过程，不是把自己的观点强加于人，更不是给对方洗脑，而是让对方看到不同的画面，自己做出决定。

从这个意义上来说，职场人都是“销售人”，每个人都需要把自己的主张“销售”给老板、同事、家人、朋友……要实现成功销售，可以从六个方面调整自己的思维方式。

1、立场：把握角色，进退有据。

人要活得不纠结，自在从容，就需要掌握立场;立场就要回答三个问题，即“我是谁”，“我要什么”，“我有什么”。

最简单的例子，很多丈母娘疼女婿，把女婿当儿子待。可女婿就是女婿，不要轻易走进不同的角色，否则还关系很难长久。关注微信"商人之道"了解老板的思考逻辑。女婿没有儿子孝顺吗?孝敬丈母娘没有儿子大方吗?当自己是女婿就是见外吗?相反，错位，才可能滋生很多问题。

比如说，自己妈妈来家里，你可以在她床边一聊大半夜，和丈母娘这么做，就未必合适，这就是分寸。

有人说做女婿我会，怎么做销售呢?做销售也要把握这三个问题，有人把客户当朋友，当辩友，当上帝等都不恰当;销售人的目的不是求人，不是输赢，不是膜拜，只是引领客户看清楚自己的“产品”;销售人不是为了证明自己产品的完美，而是让自己的产品得到完美的使用。在职场中，有太多的人喜欢抱怨公司，如果你问他，说这个话的时候，你角色是什么?大部分时候，对方都会发现自己跳出了原来的角色，但是也都会解释抱怨里的善意。如果你再问，既然是善意，还有什么更有效的表达方式?这些问题，会让对方回归自己的角色和相应的职责，从感性回归理性。

有人说，好吧，立场我明白了，可我怎么知道我的立场对不对?很简单，当你情绪波动的时候，就是立场需要调整的时候;调整的是你的角色、目的以及衡量手中的资源。

这里有一个误区要提醒一下，调整了立场，不等于就像打了鸡血一样亢奋。

恰恰相反，我认为人的精力是有限的，不要放任自己的激情泛滥，那并不健康。健康的状态，是从容的，中立的，平和的，有力量的，这是立场的力量。

【销售管理启示】。

纠结，不是源自角色错位，就是定错了目标，或者错估了手中的资源。

2、一切都是目标，其余都是注解。

再怎么强调目标的重要性都不过分!很多人都没有目标，确切地说，没有清晰的目标。为啥?很多人定目标前要先衡量手中的资源够不够，而不是先定目标，后找条件;而且，定目标其实就做了选择，选择意味着放弃，放弃意味着痛苦。

有人认为不定目标可以进退自如，不会失败，实际上却因为没有清晰的目标失去别人的尊重，也失去了集中资源达到目标的机会，也增加了改变目标带来的资源浪费和资源分散带来的效率下降。

有人定了目标，却又丢掉了目标。比如有些人希望别人看重自己，就不停地反驳别人，可是反驳别人往往把自己推向了目标的反面;有人辅导别人是希望带来增长，可一开始辅导就走进发现问题解决问题的怪圈，纠正问题未必一定与增长相关。

有人把结果当目标，比如销售人把业绩当目标，于是“成功”地把自己放在了索取的位置，招人烦。而你的目标可能是让客户了解你的产品，结果客户因为了解而购买，那是客户自己的事。

这么说来，目标在结果之后，过程之前;是达到结果的理由，是过程的阶段性结果。有些拗口，但仔细想想也不难理解。

所以，销售其实就是客户自己说服自己的过程，而销售人的职责是给对方一个理由，一个不能拒绝的理由。如果你懒得找理由，那么客户就会定义你的来意—即你索取的结果。那么，不给你好脸色，也就顺理成章。

【销售管理启示】。

一个好的目标应该是可以说得出口的，对双方都有益的，创造双方沟通氛围的理由。

3、情绪背后有主张。

人到职场，总希望给自己的一个“喜怒不形于色”的成熟标签。不轻易流露情绪是对自己的保护，但也会让自己憋屈难受。

当你的体温升高，血压升高，你会开始担心，甚至去医院;但情绪上的颠簸，你却认为正常。对职场人来说，情绪波动是一个相比体温和血压毫不逊色的健康指标，它能够非常准确地提示我们身体和思维中的问题。

明显不足!每一个情绪背后，一定有一个观点，只是有时候连自己也未必留意到。

由此可见，每个观点背后一定有部分事实，或更多事实。吵架的原因，是观点对观点，情绪对情绪。如果每次都能找出情绪背后的原因，每次都能探究支持原因的事实，也就吵不起来了。

【销售管理启示】。

很多时候，吵架的原因，是观点对观点，情绪对情绪。

4、信心，是销售的最大前提。

信心不能被要求，信心也不能假装。

很多人以为信心与财富、地位和影响力有关，所以需要等到拥有这些条件才能自信。事实上完全不是这样。我说信心与立场有关，只要你认准自己的立场，自信就是自然而然的事情。有人说不对，一位原来是司机，现在做了销售的大叔级人物从人群中站起来，他说他没有任何理由自信，去人家公司收款遭人家白眼不说，回来还要挨老板骂，隐隐感觉工作不保，多少次恨自己没用，哪来的信心?“我没有信心!”

我回应说，刚才你说自己没信心的时候，就特有信心。他听了一愣，接着和大家一起笑了起来。我接着问他，要做好这份工作，你需要什么条件，比如收款?他回答说：一个厉害的，干练的，不急等着钱用，一切都搞得定的，威风八面的人可以做好这份工作。我追问：那你是不是每次收款的时候，就有意无意装成那个样子?他想了想，微微点头说，“有点，你想，我也没什么本事，可是这份工作对我很重要，我需要靠它养家糊口。我没读过什么书，初中毕业，像我这样的状况，我怎么会有信心呢?有时候难免要装装样子，壮壮胆。”

信心的关键，就是做你自己。到了客户那边，假如你这样说：“老板，我来为我们公司收款，我没什么本事，四十多岁了，这份工作恐怕也是我唯一的工作。”

这是第一条，回答了“我是谁”。接下来，就要解决我来做什么，我有什么，我没有什么。“我今天来，是来收款的，我知道你有钱，我也知道你可以不给我钱，这是你的事情，我的目的就是拿回钱。因为拿不回钱我就丢掉了工作，丢掉了工作，我也没有什么其他的资源，你抬抬手，我就可以继续这份工作，你按按手指，我可能就会失业。没有了工作，我也就没有什么好失去的了，我今天来的目的就是这个，你是让我有希望的回去，还是让我绝望地回去?”

当你这样说的时候，只不过是把自己真实的状况说给他听而已，但是他会感受巨大的压力，你会像是没有信心的人吗?但是之前因为怕被人瞧不起，他穿西装打领带到客户那里去，“假装”自己很有能力，结果被一眼瞧破。怎么会有力量?瞬间，他找回了自己的力量。

信心，不只是立场，还需要更多的支撑物，比如了解客户，了解对手，了解自己的产品和战略，都是信心的重要支撑。

【销售管理启示】。

一个人不是他自己的时候，他就失去了力量。

5、信任，与他人无关。

很多时候，我们不信任谁和信任谁，似乎都和对方有关—对方的人品和能力。这是一个误区。信任无关对方，而是自己的事。

仔细看看周围，每当我们吃得准对方的时候，就敢于信任;吃不准，才不信任。所以实际上信任的根源就在于自信。

人品再恶劣，只要你搞得定，照样信任，就像如来信任猴子。从这个逻辑上讲，周围那些我们不信任的人，多半是我们搞不定的人，没有办法，信任危机。我知道这个观点，有违常规，但是值得琢磨一下。你想，放高利贷的人，就真的相信那些借钱人的人品和偿还能力?为什么还敢借给他?那是因为他们搞得定。

记得有一次应聘一家公司中国区总经理的时候，面试在巴黎进行。当时的ceo问：“你在中国工作，我在巴黎工作，我们离得很远;而且，英语对你、对我都是外语，我凭什么信任你?”中国有句话叫直来直去，你既然那么直接，回答也必须直接才匹配吧?所以，这么回答：“信任，是你的事，我值不值得信任才是我的事。我通常会做这样几件事，来让自己值得信任……而你信不信任，完全是你的事。假设我不是中国人而是法国人，你就没有信任问题?假如我不在中国，而在你身边工作，你就信任吗?”自信，才会信任。

【销售管理启示】。

信不信任是你的事，值得信任才是我的事。

6、销售，就是销售自己。

很多人常说：“销售就是做人。”也有人告诫：“要在职场中销售自己”。

什么是做人?销售自己什么?做人就像一个菜农在卖菜。批发一车菜过来，开始挑挑拣拣，有些菜是要贵卖的，有些菜是要便宜卖的，有些菜是要扔掉的，这样，整车的菜才能卖出个好价钱。我们这一辈子走过来，有些东西是要忽视的，有些东西是要维持的，有些东西是要珍视的。对每个人来说，珍视以及次序，就是缘于人跟人之间的价值差异。

所以，销售自己，一定要知道销售自己什么特质。假如要销售人品，那么具体指人品的哪个方面?是“说到做到”?是“乐善好施”?是“精明强干”?总之，我们需要一些具体的“卖点”，这样你的销售才会更有效。

作为普通的职场人，决定自己做一个什么样的人?我要让谁相信我是这样的人?我用什么方法让人相信?有哪些渠道可以利用?有哪些动作可以去做?……这样一来，回答了这些问题，每个人的方向就清晰了，就会有条不紊地动起来。

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让客户动心的好故事篇三

第一段：引言及背景介绍（200字）。

客户访谈是市场调研中相当重要的一环，它可以让企业了解消费者的需求和痛点，从而更好地提供满意的产品和服务。近期，我参与了一次客户访谈，这是一次与一家IT公司的客户进行的深入对话。这次访谈让我深深体会到客户在购买和使用产品过程中的心理和情感状态，同时也让我认识到了客户访谈的重要性。

第二段：准备工作的重要性（200字）。

在进行客户访谈前，我们需要提前进行充分的准备工作。首先，我们要对客户的业务和产品有所了解，这能够使我们更好地提问，针对性地了解客户的需求。其次，我们需要制定好访谈计划，明确访谈的目的和问题，确保访谈过程的针对性和顺利进行。最后，我们还需要熟悉访谈技巧，包括倾听、提问和引导等，这能够帮助我们与客户进行更好的沟通。

第三段：倾听与理解的重要性（300字）。

在客户访谈中，倾听是非常重要的一项技能。通过倾听，我们可以深入了解客户的真实需求和体验，进而帮助企业进行有针对性的改进和创新。在访谈过程中，我认识到了倾听的重要性。有时候，客户并不是很清楚自己需要什么，或者说出来的需求并不是根本问题。只有通过倾听，我们才能真正理解客户的心声，深入挖掘其背后的真实需求。

第四段：引导与探索的艺术（300字）。

在进行客户访谈时，引导和探索是非常重要的技巧。通过巧妙的引导，我们可以使客户更加深入地描述问题和需求，找到根本的痛点。同时，通过探索，我们可以进一步了解客户的心理和情感状态，这对于产品创新和服务升级都有着重要的指导意义。在一次访谈中，我通过灵活的引导和探索，成功地帮助客户发现了一个潜在的需求，这也成为了后续产品改进的重要依据。

第五段：结语及收获（200字）。

通过这次客户访谈，我深刻认识到了倾听和沟通的重要性。只有真正倾听客户的心声，才能快速发现问题并解决问题，从而提供更好的产品和服务。另外，我也认识到了准备工作的重要性，只有充分准备，才能顺利进行访谈并取得好的效果。通过这次体验，我获得了很多宝贵的经验和教训，相信这对我未来的工作和学习都会有所帮助。我将继续努力提高自己的沟通和倾听能力，为企业更好地服务。

让客户动心的好故事篇四

第一段：引言（150字）。

作为一名销售人员，与客户进行访谈是我工作中的重要环节之一。最近，我有幸参与一次客户访谈活动，这对我而言是一次宝贵的经验。在这次访谈中，我意识到客户访谈的重要性，并从中学到了许多有用的知识和技巧。在本文中，我将分享我在这次访谈中的心得体会，希望对其他销售人员有所启发。

第二段：准备工作（250字）。

在进行客户访谈之前，充分的准备工作是非常重要的。首先，我需要了解客户的背景信息，包括他们的行业、业务模式、市场需求等。然后，我会研究与客户相关的产品或服务，并了解竞争对手的情况。这样，我才能在访谈中展示出专业性和针对性。在准备工作中，我还会列出一些问题，以便更好地引导访谈方向，并充分了解客户的需求与期望。

第三段：沟通技巧（300字）。

客户访谈中的沟通技巧是非常重要的，它可以帮助我更好地理解客户的需求并解决他们的问题。首先，我会注意我的语言和口音，以确保能够与客户顺畅沟通。其次，我会运用积极倾听的技巧，即积极地回应客户的发言，并提出相关的问题来引导对话。此外，我还会注意非语言沟通，例如眼神交流和肢体语言，以提高沟通的效果。在整个访谈过程中，我会保持耐心和友好，以建立良好的合作关系。

第四段：关注细节（250字）。

在客户访谈中，关注细节是非常关键的。我会仔细聆听客户的每一个细节，将其记录下来，并及时进行反馈与复述。通过这样做，不仅能够展示我的专业性，还能让客户感受到被重视的程度。同时，我也会通过观察客户的表情和反应，来获取更多的信息和线索。在访谈结束后，我还会整理和分析所收集到的信息，以便更好地为客户提供个性化的解决方案。

第五段：总结与反思（250字）。

通过这次客户访谈，我学到了许多重要的教训。首先，准备工作的重要性不容忽视，只有做好准备，才能更好地与客户沟通和合作。其次，沟通技巧是成功访谈的关键，掌握了有效的沟通技巧，我们才能更好地了解客户的需求和期望。另外，关注细节的能力也是非常重要的，它可以让客户感到被重视，并为他们提供个性化的解决方案。最后，我意识到客户访谈是一个不断学习和改进的过程，我会继续努力提升自己的销售技巧，以更好地为客户提供价值。

结尾：（100字）。

通过这次客户访谈的经历，我对销售工作有了更深入的理解，并对提升我的销售技巧有了更清晰的认识。我将继续努力学习和提升自己，在与客户的沟通中更加专业和具有针对性。我相信通过不断地访谈和学习，我会成为一名优秀的销售人员，并为客户提供更优质的服务。

让客户动心的好故事篇五

一大早，一阵急促的电话铃声使武军在梦中惊醒，他使劲睁开眼睛，瞄了一眼来电话号码，是老爸打来的电话。

“军军，还没起来啊？”武军看了一眼挂钟，十点半了。

“哦，昨天陪客户喝酒，搞到半夜两点才回来，现在还头痛呢。”

“你要注意身体！”

“知道了，老爸”，武军用力的按着太阳穴。

“你妈让我问你“五一”回家不，哪天回来。”

“我月底回去，机票都定好了，你告诉我老妈，我会给她买她最爱吃的糯米糍荔枝，过几天就该上市了。”

“哦，不要乱花钱，我和你妈都挺好，回来给我们打个电话。”

放下电话，武军起来简单的洗漱了一下，就到下面的酒店就吃早茶，并顺手买了一份《南方都市报》。昨天晚上的酒气到现在还没有散，胃虽然是空的，但还是一阵一阵的往上翻，搞的武军一点食欲也没有，只点了一碗皮蛋瘦肉粥和一份小点心。

最近这一周武军几乎每天晚上都是和客户一起吃饭，这样的生活让他感觉的身体逐渐的有些吃不消。武军总是下决心要少喝酒，但一到了酒桌上，他就又全身心的投入，也许本性就是如此吧，武军始终认为自己是个性情中人，也许销售人员理应如此呢。

吃完早茶，武军拿起手机，他想起来应该给宝胜石化的赵工打一个电话。

宝胜石化四个月之前启动了一个化工项目，武军上周刚得到的这个信息并立即开始跟进。前几天，他刚刚接触了机动处的吴处长和技术工程师老赵。吴处长40多岁，对武军态度很冷淡，武军判断他可能已经被对手做了关系，很难再突破。老赵倒是和武军聊的很投缘，尤其是对武军他们的行业业绩特别认可，但武军心里非常清楚：毕竟老赵只是一个技术工程师，在采购小组里说话的权力很小，依靠他的力量是没有办法拿到这个订单的，他必须寻找新的突破口。

武军：“赵工，你好。干嘛呢？我是港湾公司的武军。”

赵工：“小武，你好。我今天加班，在办公室呢”

武军：“哦，你们也真够忙的。中午有空吗？一起吃个饭，我还有些问题想和您交流一下。”

赵工：“恐怕不行，我们下午还要开会，没时间。”

武军：“那就晚上吧，我定好地方给你打电话，找个离你家比较近的地方。”

赵工：“晚上再说吧”

武军：“别跟我客气，赵工，前几天我们初次见面我就觉得和您特别投缘，我想交您这个大哥交定了，下午五点我给你打电话”

赵工：“好的，下班联系吧”

当晚，武军在老赵家附近找了一家酒店，老赵六点半才到。简单的点了几个菜，武军就和老赵一边吃一边闲聊起来。

武军：“赵工孩子多大了？男孩女孩？”

赵工：“10岁，男孩”

武军：“学习一定不错吧？肯定和您一样聪明”

赵工：“成绩一般。脑袋不笨，就是不学啊。”

武军：“我家小孩子8岁，也是一样，男孩子就是爱玩，天天上网聊qq，我也没时间管他。”

赵工：“哈哈，都是一样，现在的孩子很难管，外界的诱惑太多了。”

吃的差不多了，赵工开始聊起项目的事情。一般和客户吃饭，武军很少主动聊工作，大多数情况下都是客户先开口。

赵工：“小武，通过你初步介绍，我觉得你们港湾公司的产品不错，业绩也挺多。但这个项目不是我一个人，上边还有吴处长，你有时间和他接触一下。”

武军：“我和他接触过了，吴处长对我们很排斥。我估计他可能支持别的厂家。赵工，参与这个项目的对手都有哪几家？”

赵工：“据我所知，除了你们之外，还有华强、巨龙来过，巨龙的销售和吴处长好像很熟，过来几次从来都是直接去找吴处长。”

武军：“哦，这样啊，那应该是的。赵工，你们什么时间去考察啊？”

赵工：“应该是下个月，具体的是吴处长在安排，

”

武军：“赵工，有什么消息您及时通知我，我再想办法做吴处长的工作。不过吴处长真的是不太好接触。主管这个项目的副总是谁？”

赵工：“是黄总。黄总这个人很不错，对技术也比较精通，他出国去了，估计还要一段时间才能回来呢，你有时间可以和他接触一下。”

武军：“好的，看来我必须要找他了”。

饭毕，武军和赵工告别时已经是晚上九点多了，高架桥上依旧车辆穿梭，高架两旁流光溢彩的霓虹灯照射在车窗玻璃上，伴着武军一路飞驰。。。

一周以后，武军正在办公室里写工作计划，突然接到赵工打来的电话。赵工告诉他一个重要的消息：黄总昨天已经回国了，后天就要带队去北京和沈阳考察设备厂家，吴处长和赵工、还有一位采购部经理陪同，考察对象是华强、巨龙公司，没有去港湾考察的行程安排。

武军一听就急了，这样的安排使武军更加坚信吴处长是巨龙公司的教练了。他点燃一支烟走到窗前，大脑飞速的思考着对策。

赵工?权力太小，影响力有限。吴处长？已经是巨龙公司的坚定支持者，不可能拉过来。黄总？刚刚回国，从未谋面，但也只有他才能压制吴处长了。

想到这里，武军立即决定：马上启程赶回公司，利用这唯一的机会运作黄总的关系。

武军拿起电话，从预订了当晚的机票，退掉了原来定好的机票。接着又给赵工打了一个电话，询问了关于黄总的一些背景。赵工告诉他：黄总48岁，清华大学电机系硕士毕业，有一个男孩在英国读书。虽然武军的一再要求，赵工也没有把黄总的手机号码告诉武军。

当晚九点，武军飞抵首都机场，马上电话联络公司赵总，把项目情况做了汇报。赵总。

在电话中指示武军这次一定要见到黄总，建议他先打听到考察组下榻的地方，争取明天他们过来的时候接上头，如果能够见到黄总，他一定抽出时间去和黄总见面。末了，赵总还特意询问了黄总研究生读的系和专业。

“按照常规的做法，巨龙公司应该把黄总安排在距离公司比较近的酒店吧”。武军一边想着，一边打开笔记本电脑，查找巨龙公司厂区周边的四星级以上宾馆，大约10分钟的时间，13家酒店的电话和地址已经找到，武军一一记录下来才睡觉。

第二天一早，武军就用电话一一的落实这些酒店的住宿登记情况，打到第七家――香格里拉酒店的时候，服务台的小姐告诉他，巨龙公司确实有预定了四个套房，武军的嘴角不禁露出了一丝微笑。

接着，武军马上打电话给一家花店，让他们准备四个“多姿多彩”商务花篮，他马上就过去。

二十分钟以后，武军来到花店，店员已经把花蓝准备好了，数朵粉百合、白百合、扶郎、玫瑰、红掌、康乃馨、跳舞兰、剑兰，在粉百合、白百合、扶郎、玫瑰、红掌、康乃馨、跳舞兰、剑兰，以翠绿的散尾葵的衬托下鲜艳夺目，煞是好看。武军高兴的付了款，让店员写了几张卡片放到每一个花篮上：“港湾公司热烈欢迎宝胜石化领导莅临北京参观考察”。最后，武军把香格里拉酒店地址写给店员，让他们在中午之前送到房间。

回到车上，武军给赵工发了一条短信：“赵工，你们什么时候到？我们领导真被给你们接风呢”。

不大一会，赵工回复了短信：“我们已到机场，飞机晚点，大概要10点左右到北京，巨龙公司已经安排专车接机，恐怕不方便”。

武军想了几秒钟，马上回过去一条短信：“好的赵工，祝您一路平安，不方便的话我就不去接您了，晚上短信联系。”

一会，赵工回复了短信：“好的，谢谢。”

放下手机，武军马上又驱车来到香格里拉酒店，给老婆小惠请了个假，又给老妈老爸打了个电话，随后开了一个标准间，在房间里他上网处理了几封邮件，感觉有些疲惫，就斜躺在床上打起盹来。。。

让客户动心的好故事篇六

他的笑容十分憨厚的，基本没什么事可以让那爽朗的笑声消失掉。他积极乐观的生活态度，让我打心敬佩。

他是一个快递员，他经常往返于小区中，也经常帮家里人邮寄物件，因此时间久了，他和家里人便十分熟悉，每次见到他他，总会亲切地叫一声“胖子”。他也总是以那憨笑来回复。

其他的快递员都是瘦高的，唯独“胖子”是个例外，他皮肤偏白，脸格外圆，鼻子有点塌，眼睛却显得很大，别人问他为什么这么胖，他回答，家中母亲的馒头太香，把他吃成了像馒头一样。但他的手却异常灵巧，干起活来十分利索，也许注定了是一个勤快人吧。

他又来到小区里送快递，姑姑大老远地就看到了他，喊了声“胖子”，并用力挥了挥手，当时他正与一个客户交谈，并没有注意到。

我和姑姑抬着手中要邮寄的物件向他走去，看到他面对的是一个女客户，指着地上一箱烂掉的柿子，嘴中不停地说着胖子，声势很高。而胖子所做的，只能笑着并解释，最后，在客户的怒斥下，他从腰包中掏出了唯有的几张铺的整齐的钞票，手抖着递了上去。

他的家不在西安，具体在何方也没有提过，他总说他的心与家人连在一起，而构成绳索的，是母亲寄来的馒头，馒头凉了，可依旧香，他一个劲吃，吃多了，便不想家了。他从家中唯一带出的回忆，只有挂在车把上的黑白全家福了，到现在，那张照片依旧挂在那里，在风中摆啊摆，在阳光中闪啊闪。

他将光鲜的一面给予所有人，将苦痛却永远埋在内心。一个年轻的快递员做到了，他应让我们敬佩！

让客户动心的好故事篇七

入公司已近一年，也经历过多个项目，包括岗位和工作职责也在不断的进步和调整，置业顾问、案场助理、案场经理等。在这个过程中，经常会发现，很多事情和工作，站在不同的位置，所看到的、想到的，完全是几个不一样的事情。这或许就是人们说的“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。

时至年尾，在这里，我将我在案场工作中的心得整理出来，当作是对自己经历的一个过程的总结。

总的来说，案场管理，有着很多的因素，有着方方面面的条件在对管理起着不同的作用，但是，在案场的工作中有两个基准点是不可以违背的：一是执行力，二是凝聚力。

这两点应该是看待各案场最重要的指标，我们可以想象一个没有执行力又没有凝聚力的销售团队是什么样子，这样的队伍，在现今的竞争中是软弱的毫无力量的，出现这样的团队，只能证明领导的无能。

执行力：对于领导安排的工作任务，没有任何理由的按时按量的完成，有困难或者需要帮助，提前说明，但是在工作布置下去以后，在实施过程中拖沓、弄虚作假、敷衍的人员，一次点名后不悔改，立即开除，毫不手软。

如何培养案场人员的执行力：在布置任务的时候，习惯性的说明任务的性质，核心内容，实施要点，注意事项以及完成时限。在任务开始约1/3时间时，跟进一次看看实施情况，同时询问有没有需要帮助或者难以解决的问题。在任务时限到期时，立即召开销售会议查看完成结果，对于没有完成的人员或者任务完成较差的人员，停止一切其他工作，只负责本任务的完成。在任务布置时限过去150%的时候还是消极抵抗未能完成的人员，那么他们不符合工作要求，跟不上应有的工作节奏，毫无理由，立即走人。像这样的人员，在以后的配合工作中，不但会带来巨大的麻烦，有时还会成为整个团队的拖油瓶。

凝聚力：团队之间的互助精神、为一个目标努力，不计较个人小得失的风气等等。一旦发现有人自私过分，搞小团体等，能力再强，开无赦。

如何培养案场人员的凝聚力：首先，这是检验一个案场管理者人格魅力的事情，身先士卒的工作，积极的工作态度，强大的工作热情，一碗水端平、对事不对人的管理方式，都是必要的；其次，在工作中和工作外，都要创造大家能坐在一起的机会，探讨工作或者吃喝玩乐都可以，让同事之间更为互相了解和互相沟通；再次，多和案场人员沟通，听听他们的一些想法，及时开导，不要让想法淤积。

总的来说，执行力和凝聚力应是判断一个团队的基本面，它表现着团队里面的每个人的做事的态度和做人的态度，能力不够我们可以培养，经验不够我们可以磨练，但对于一个从为人到处事都无法达成共识和一致的人，是没有办法在一起工作和相处的，所以在这两个点上，身为一个案场管理者，不需要妥协，也不能够妥协。

总的来说，以上这些就是我对于案场管理工作的一些心得，有句话我一直记得，“以正合，以奇胜”。对于本质工作踏踏实实的完成，然后总结出自己的想法和做法，逐渐形成自我的风格，将自己的风格贯彻到底。我希望各位同行在有精力看完这篇文章以后，能给大家带来一点触动，同时也更希望大家对我的想法给予指点，毕竟理不辨不明，激情的思想碰撞会带来更多好的想法。

1、角色定位：认识自己的角色，即角色定位；作为一名案场管理者，肩负管理与被管理的角色，下要得到业务员的拥护，上要得到公司领导的认可，方才有利于工作的开展。

2、管理心得：

c、奖惩分明：在第一家知名代理公司做的比较好，每个月有奖励与惩罚，业务员积极性比较高；第二个不知名公司整体制度模糊，在屡建无果后多以言语激励。

d、骨干培养：对业务尖兵我会放权监督培养，给别人锻炼机会，我不求他们以后留用于本公司，只求彼此相处的时间能够共同成长。

3、做人：经过这几年的锻炼，我觉得做人还是要表里一致，对于“两头草”的人迟早毙命。我不太涉及办公室政治和站位之争，还是做自己的事走自己的路。

4、沟通：言语不在多在准，沟通一定要及时，过时了就没有再说的意义。

2、高度：专业高度不够，知识系统未全部形成，感觉有点半吊子，尤其这两年在三线城市操盘，很少有充电和培训的时间，自己已经感觉到了危机感。

1、我认为最重要的是一个团队要有凝聚力，所谓团队的凝聚力就在于管理者本身的能力了，所谓兵熊熊一个，将熊熊一窝，这个我就不多说了。

2、其次就是要有高昂的战斗力，随时保持激情，一个团队里初期肯定有这样那样的刺头之类的，也有新手，这就要看管理者本身怎么去柔和他们，中和刺头和新手的优点，刺头虽然经常不遵守纪律，耍滑头，但是不可否认，这类人的阅历和经验同样比较丰富，新手没有经验和阅历但是激情很足，怎么去糅合他们。

新手用他的激情感染刺头，让刺头把他的经验传授给新手是需要我们认真考虑的问题。那么同事还要注意的是，坚决处理不服从管理的销售人员，无论他能力多强，只要不服从管理，就杀一儆百，起到震慑作用，相信领导更看中的是一个管理者而不是一个有能力的销售员，当然自身的人格魅力也是相当重要的，个人的能力永远也无法比拟团队的能力，一个好的团队是应该做到令行禁止，随时随地都对工作充满激情。

让客户动心的好故事篇八

客户访谈是市场营销中的一项重要工具，它能够帮助企业深入了解客户的需求、喜好以及对产品或服务的意见和建议。近期，我参与了一次客户访谈活动，通过与不同客户的交流，我收获了很多。以下是我对此次访谈的心得体会。

在开始客户访谈之前，我们首先要制定访谈的目标和计划。明确我们想要了解的问题和目标是非常重要的。然后，我们需要准备一份访谈指南，其中包括了一系列问题，以便在访谈过程中引导对话。此外，我们还需要确保设备的正常运行，以记录访谈内容。

第三段：客户访谈带来的认知与洞察力。

通过与客户的访谈，我发现他们的反馈和意见非常宝贵。他们提供了我未曾想到的见解和观点，帮助我更好地理解市场需求和消费者心理。客户访谈使我对自己的产品和公司有了更全面的认知，有助于我在后续的工作中进行决策和优化。

第四段：沟通技巧和谨慎处理问题。

在客户访谈中，良好的沟通技巧非常重要。我们要注意倾听客户的意见和反馈，耐心地倾听他们的故事和体验。同时，要善于提问，逐步挖掘客户的真实想法。此外，在处理一些敏感问题时，我们要谨慎并尊重客户的感受，避免触及他们的敏感点。

第五段：客户访谈带来的改进和反思。

通过客户访谈，我得到了很多改进和反思的机会。通过客户的反馈，我能够发现产品和服务中的不足之处并进行改进。他们的反馈也帮助我发现一些盲点和问题，这将有助于我们更好地满足客户的需求并提升用户体验。

总结：

客户访谈是一项非常重要的市场调研工具，通过与客户的互动和沟通，我们能够更好地了解他们的需求和想法。在客户访谈中，我们需要策划和准备工作，善于倾听和提问，并谨慎处理敏感问题。通过客户访谈，我们可以获取宝贵的认知和洞察力，帮助我们改进产品和优化服务。客户访谈是一个不断学习和成长的过程，通过它，我们能够更好地满足客户需求，并在市场中获得竞争优势。

让客户动心的好故事篇九

虽然近年来我社的存款总量在不断的增加，但由于我社支持面广，现有的资金仍难满足贷款资金需求量，尤其是春耕时期农民资金需要量大，而全社资金实力和信贷力量都相对不足。为了保证广大农户不误农时，我社及时向信用联社调剂350万元资金用于支农生产，同时还组织人员，深入村间田头调查农业生产情况，了解支农的侧重点。截止12月，我社累计发放贷款6098万元，其中累计发放农业贷款5626万元，发放农户贷款累放数占比为，支持农户7529户，支持面达58%以上，基本上解决农户急需的春耕夏播农业生产资金，对农业和农村经济的发展起到了积极的推动作用。

四、积极配合联社改革筹建工作小组，做好老股金清退和新股本的募集工作。

根据今年我县信用社改革成立一级法人相关文件的精神和县信用合作联社改革筹建工作小组的部署。我社对的老股金进行了清退，共清退6547户，计元。对无法清退的924户，计元，进行了打包处理。募集自然人股份286xx元，募集职工股396000元。有力的支持了改革工作的进展。

五、加强内控制度，重视安全保卫工作。

xx年，我社根据县联社及有关部门的工作部署，全面落实了各项安全防范、综合治理措施，消除了各种安全隐患，确保了我社安全无事故发生。

为了提高防范能力，经县联社同意，今年我们对购入的综合大楼进行了装修，并在8月份搬入营业，还对新山分社的营业场进行了装修，安装了防弹玻璃，对东洋社进行了必要的改良，拆换旧线路、安装了防盗门。我社的安全防范能力将得到根本改善。从而进一步提高了我社防御能力。

总之，回顾一年来，我社的工作取得了较好的成绩，已基本上完成了工作任务，但是在工作中，我社仍存在许多需要亟待解决的问题。如存款不稳定、资金面不充裕、清收原基金会贷款难以及信贷管理等问题。因此xx年年的工作重点是：一是继续加大揽储力度，提高存款总量；二是继续加大清收和盘活不良资产的力度。三是加强对到期贷款的管理，进一步提高收息率，努力降低月均不良贷款占比，提高资金的利用率。四是搞好农贷调查工作，为春耕生产资金做准备。五是加强对核销贷款的管理，改变传统思想观念，下达催收核销贷款任务指标到各信贷员，并与个人效益奖挂钩；六是继续严格控制费用支出，确保完成xx年年的工作任务。

让客户动心的好故事篇十

一晃已经好几个月了，作为一个什么都不懂得新人，吃苦摔跤，都是常事，我始终相信先苦后甜，现在的付出总会得到回报。

当失意的时候，我曾经想过放弃，可是我就是不想就这么回去，我下了那么大的决心离开家，放弃爸妈帮我找的安逸地工作来到_，来到_，我就是想证明，我可以依靠自己生活，离开了爸妈的庇护，我虽然很艰难的在社会上打拼，生活的酸甜苦辣，我第一次这么切实的体会到，但是生活的很精彩。如果我没有出来，我一定会错过这些人生的精彩。

在最开始的新人培训中，给我们培训的公司营销总监说过：服务是有瑕疵的，沟通是万能的。董事长也说：感动服务第一，完美服务第二。我们不可能让客户完全认同我们的服务，在为客户服务的过程中，会出现各种各样的问题，可能会让客户对我们的服务出现质疑，但是我相信，通过沟通一定可以让客户理解我们，相信我们可以为他提供她最需要的服务。

在客服部，从最开始的学习，到自己独立操作单子，一路磕磕绊绊，像一个蹒跚学步的孩子，会摔到，会犯错误，发生问题完全手足无措，跟着师傅学习的时候觉得，完全没问题，但是一到自己去独立操作，问题全都来了，简直到了举步维艰的地步，幸好有师傅和同事的帮助，慢慢的了解到这样一个个的问题要如何去解决。在我的理解中，作为一个好的客服，所要做的工作并不是只要将手里的单子操作完成就可以的，我们可以通过我们不同于别家的服务来形成自己的忠实客户，通过自己的努力来留住客户。在这个过程中不能嫌麻烦，不能推卸责任，要站在客户的角度去想，怎样的服务是他们所需要的，我们的服务可以为客户创造什么样的便利，带来怎样的效益，我们需要的是创新，需要自己的特色，独一无二才能让别人看到我们的不同。

感谢我的师傅，同事们给我的帮助，让我一步步成长起来，我相信，通过不懈的努力，通过对专业知识的进一步掌握，我一定可以做好这份工作，一定可以做出自己的独一无二。

我做了半年的客服工作，有的时候感觉很累有的时候感觉蛮开心的，累是因为要面对有些很难缠的顾客，开心是因为我可以帮顾客解决问题。在客服的这半年时间我学到了很多，也看清了一些在学校里学不到的人生哲理。明天就要离开这里了，我不后悔虽然在今年特别难找工作的时候，因为感觉心太累了，我还没有适应这种生活。

到了那里被大家称为天才，想想哪来的天才，只是自己不懂多花了点时间而以。上面这样夸你了，你不做好能行吗?只好加倍的努力去做，老板永远不会说自己的员工已经够好。

面对客户你必须微笑，朋友说感觉自己好假，不过这个没有办法啊，客户不满意，老板就不满意，对你就更不满意了，对你不满意的直接你的工资就等于要被剥削掉一点了，其实在客服里你做的再好，有些事情上客户还是会对你不满意的。上面有上面的规定，客户有客户的想法，就像销售者和消费者的思想永远只会停留在对峙的画面，而不会相交，偶尔的相交也是被销售者蒙的。而客服和销售者又不一样了，他们只看到卖出去的量有多少，而客服就是售后服务，要保证客户对产品的使用，“有问题找客服”这是销售者甩给顾客的话，要吵架什么的都由客服来顶，客服的前台压力好大，责任也好大，外面要面对客户，要是好说话点的还好，不好说话的就是破口大骂，动手摔东西的也有。想进来缓解一下心情吧，经理看到了又要说“你怎么怎么，连这点事都解决不了_x”她们拿着微薄的薪水，不但要受顾客的气有时还要接到投诉，哎呀，难啊。自从做了这行，很能理解做客服的难处，一般有什么问题我不愿去说，如果遇到真的要解决的，我也不愿和前台吵架，直接找经理，因为她们太不容易了。

收笔之际，郑重地提一个小小的要求：无论您是否选择我，尊敬的领导，希望您能够接受我诚恳的谢意!祝愿贵单位事业蒸蒸日上!

让客户动心的好故事篇十一

亲爱的妈妈：

您好！

感谢您这么多年来对我无微不至的关心和照顾。每当我哮喘发作，您彻夜守在我身边，无微不至地照顾我。您每天很忙，可从来没有放下我的学习，我想对您说：“妈妈，您辛苦了，谢谢您！”

妈妈，虽然您非常关心我，可是您却一点也不关心自己的身体。您每天从早上八九点就在店里忙着，一直到晚上八九点，有时回到家都已经十点了。您回到家也没有空闲，检查完我的作业，就赶紧盯着微信，回复客户的信息。凌晨还要跟远在国外求学的姐姐视频通话一番才肯安心入睡。第二天六点多，您就要起床准备早餐、送我上学。妈妈，您为我们这个家日夜操劳，我真的很心疼您。

妈妈，您已经做过一次手术了，您再这样操劳下去，我怕再过几年您的头发就要变白了。妈妈，我想请您再多雇一个员工来分担店里的工作，或者您可以在周末给我安排一点事情，让我也到店里帮帮忙。我已经五年级了，帮忙接待顾客、简单包装货物、写快递单还是干得来的。如果您不放心，我可以边看边学，您在一边监督我，“一回生，二回熟”，我很快就能上手的。我晚上也可以帮您看客户的微信，向您咨询后再回复客户，这样您就不用长时间盯着手机。

妈妈，为了我们这个家，请您让我帮帮您。

身体健康！

儿子：扬扬。

2019年11月16日。