最新游客投诉申请书(优秀19篇)

总结是我们对过去的一段时间所做的回顾和归纳。在写总结时要客观真实，不夸大、不缩小实际情况，准确表达自己对事物的理解和看法。小编为大家收集的总结范文可能仅是冰山一角，大家可以通过阅读更多的总结文章来丰富自己的写作素材和提升写作水平。

游客投诉申请书篇一

申请人：_______，男，汉族，____年____月____日出生，住_____市____县_____镇_____村____组____号。

代理人：_______，xxxx律师事务所律师。

申诉人于______年____月____日向____市劳动仲裁委员会提出诉xx市城市公交集团有限公司劳动争议纠纷一案的申诉，现提出撤诉请求。

撤诉理由：因申诉人和被诉人已达成调解协议，故此申请庭前撤诉。恳请贵委批准！

申请人：

日期：

游客投诉申请书篇二

您好，我作为一名受害的消费者，现在向消协提出严正申诉：控诉“巨规则”药业有限公司毁我儿子前程！

事情是这样的。我是一个望子成龙的父亲，从儿子小时候起就注意培养他文学方面的才能。儿子也很争气，博览群书，笔耕不止，一直受到同学和老师们的赞扬，说他“见解独到，贴近生活”。谁知上了初中,他的作文成绩直线下滑，最后可以说是一落千丈。老师却警告他：“考试作文不许恣意胡为，要按规矩写作！”

这时，我看到了“巨规则”公司出的“速效规则冲剂系列”的“八股冲击”。

简介如下：

品名：速效八股冲剂。

成份:。

首段中心草： 二钱。

二段引深粉： 三钱。

三段举例散:  四两。

末段点题花： 二钱。

适应症：

对中学标准作文规则极感不适，作文无法符合规矩等。

药效：服用者短期内可以丢掉自己的思想，换上“规则”视角立意，并使其视角甚“规”――中华民族语言瑰宝及其生僻词汇转换为口语常用词，使其做到事事举例，出口便是名言警句，药到病除！保证符合考试规则！

看完介绍我心情振奋，火速购回，硬塞入儿子口中。儿子果然发生翻天覆地的变化――先是改称同学的父母为“令尊令堂”，后来他再不坐车了，说什么“车轮一转，不能十步;吾腿十驾，功在不舍。”还有，那天天冷，我叫他加衣服，他却说：“岁寒，然后知松柏之后凋也。”如此云云，不胜枚举。

谁知这规则说变就变，自《龟兔赛跑新传》之后，规则早就不那么死板了。而儿子还是只按照“旧规则”写作。现在不仅我们家生活大乱，儿子也无法适应新规则了。

面对被害得人不想人，鬼不像鬼的儿子，我真是痛心疾首追悔莫及。

求求您，救救我儿子吧!

一位悔恨万分的父亲。

 x年x月x日。

游客投诉申请书篇三

________市/区劳动争议仲裁委员会：

我与_______劳动争议一案，经_____市/区劳动争议调解委员会进行调解，双方就劳动争议已达成调解协议（或已达成和解协议）。现本人向贵委员会提出撤诉申请，请贵委员会依法予以准许。

申请人：

日期：

游客投诉申请书篇四

作为一名游客，我们常常会遇到各种各样的问题和困扰。而对于不满意的服务或者遭遇问题时，我们通常会选择进行投诉，以表达我们的不满和寻求问题的解决。然而，如何有效地进行投诉，是我们每个游客都需要学习掌握的技巧。在这篇文章中，我将分享我在游客投诉过程中所得到的心得体会。

首先，为了有效地进行投诉，我们需要明确我们的目的和要求。投诉并不只是一种抱怨和发泄的方式，更是希望得到问题的解决和改善。因此，在进行投诉之前，我们应当明确自己的目标，并合理地表达自己的要求。比如，如果是对酒店的服务不满意，我们可以要求合理的赔偿或者改善服务的措施。只有明确目标和要求，我们的投诉才能够得到有意义的回应。

其次，我们需要选择适当的投诉方式。现代社会给我们提供了多种多样的投诉渠道，比如电话、邮件、网上投诉平台等等。在选择投诉方式时，我们需要根据具体情况来决定。例如，如果问题较为严重或者需要及时解决，我们可以选择电话投诉，以便能够直接和相关负责人进行沟通；如果我们希望有记录和证据，我们可以选择邮件或者网上投诉平台。选择适当的投诉方式不仅能够提高投诉效果，还能够节省我们的时间和精力。

接下来，我们需要注意投诉的语言和态度。尽管我们可能遇到了很多不愉快的经历，但是我们在进行投诉时一定要保持冷静和理性。我们需要用客观、清晰和具体的语言描述问题，并提供尽可能多的证据来支持我们的观点。此外，我们还应当尽量避免使用过激和侮辱性的言辞，以免影响到我们的投诉效果。只有以合适的语言和态度进行投诉，我们才能够更好地得到他人的理解和配合。

另外，我们还需要坚持并积极跟进我们的投诉。在进行投诉之后，我们可能需要等待一段时间来得到回应和解决方案。然而，如果我们超过了合理的等待时间仍未得到回应，或者得到的回应和解决方案不能满足我们的需求，我们需要坚持并积极跟进我们的投诉。我们可以通过电话、邮件等方式与相关部门或者负责人进行沟通，强调我们的要求和期望，并寻求更具体和具体的解决方案。只有坚持和积极跟进，我们的投诉才能够得到最终的解决。

最后，无论投诉结果如何，我们都需要对整个投诉过程进行总结和反思。我们需要回顾整个投诉过程，分析自己在投诉中的不足和不足之处，并寻找改进的方法和策略。投诉是一种学习和进步的过程，通过总结和反思，我们能够提升自己的投诉能力和解决问题的能力。

总而言之，游客投诉是维护自身权益和寻求问题解决的重要途径。通过明确目标和要求，选择适当的投诉方式，注意语言和态度，坚持并积极跟进投诉，以及总结和反思，我们能够有效地进行投诉，并最终得到满意的结果。希望我所分享的心得体会能够对大家在游客投诉过程中有所帮助。

游客投诉申请书篇五

xx人民法院：

申请人：______，男，______岁，汉族，现退住市_____路______楼___号。

被申请人：______，男，______岁，汉族，现退住市_____路______楼___号。

撤诉请求与理由：______________________________。

因______与______庭外达成调解协议，故向法院申请撤诉。

此致

xx人民法院。

申请人：xxx。

时间：20__年__月__日。

游客投诉申请书篇六

尊敬的李__小姐：

收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察!

李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。

客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。

__。

____年__月__日。

游客投诉申请书篇七

申请人：

被申请人：

被申请人：

申请人与两被申请人因工程设备材料转让纠纷一案（案号：（）杭西民二初字第号），业已经贵院开庭审理，现申请人依据《中华人民共和国民事诉讼法》之规定，依法申请撤诉，请核准。

此致

杭州市西湖区人民法院。

申请人：中国建筑工程局。

特别授权代理人（签字）：

游客投诉申请书篇八

甲方：_____县人民政府（以下简称甲方）。

乙方：__________（以下简称乙方）。

为加速城市扩容，振兴_____地方经济，提高城市品位，甲、乙双方本着互利、互惠的原则，依据xxx有关法律法规，乙方有意在_____县县城规划区内_____________建设五星级酒店及配套开发，经甲、乙双方友好协商，特签订以下意向性协议：

一、开发地块和面积。

_____县县城规划区内______________，用地面积约______亩。

二、项目内容。

1、在开发地建五星级酒店，接待床位不低于350张，其它地域为酒店配套开发。

2、该项目的建筑的风格和项目设计方案，须经县规划审查委员会审核，相关职能部门依法办理相关手续后方可开工建设，施工中如需调整设计方案，乙方应依法按法定程序报相关部门审批。

三、开发年限。

乙方在依法取得该地块后，应尽快办好各种手续，在最短的时间内开工，五星级酒店须于20_____年6月30日以前建成并投入营业。

四、优惠政策。

1、项目建设和经营期间的优惠，按_____办发[2015]16号文件执行。

游客投诉申请书篇九

事情的经过是这样的：（略）。

我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求____商场赔偿损失________元。

投诉人：赵_______。

____年____月____日。

投诉人：张先生。

投诉内容：

投诉事实与理由：

原告于20xx年9月23日于重庆龙华实业集团众友汽车销售服务有限公司处购买一汽-大众汽车有限公司生产的速腾轿车一辆。因一汽-大众汽车有限公司生产的装有耦合杆式后悬架存在严重的安全风险，给投诉人的生命、财产带来极大安全隐患，特向贵委投诉。

游客投诉申请书篇十

经甲乙双方友好协商。在平等互惠的基础上，就乙方在县产业集聚区兴建“_____”相关事宜，双方达成如下协议：

1、乙方在县设立独立法人资格的企业，投资_____万元兴建“__________”，占地_____亩，位于__________，具体面积以实际征地面积为准。预计每年可实现产值_____万元，实现利税_____万元。

2、乙方在签订协议后十个工作日内将该地出让意向金万元付至甲方指定账户上，乙方取得土地和规划许可、准建等手续后，_____内土建按图纸完工，投产时间为_____。

3、乙方投资项目必须符合国家有关产业政策，且投资强度每亩万元以上(即固定资产投资_____万元)，基建工程从奠基之日起内完成，建筑密度_____以上，容积率，绿化率15-20%。项目入驻前，乙方需向甲方提供项目的可行性报告、厂区规划设计方案和投资计划书，甲方帮助乙方办理项目环评、立项、工商、税务、机构代码、安全生产、注册登记、报建等手续，费用由乙方承担。

4、甲方负责为乙方投资兴建的“_______________”所需的亩建设用地实行建设与配套同步的四通一清：即通电(高压线路通到厂区门口)、通水(供水和排水管道到达厂区外接口)、通路(到厂大门口)。

游客投诉申请书篇十一

___人民法院：

申请人：李__，男，____年5月8日生，白族，云南省大理市人，居民，现住大理市下关镇金星三社__号。身份证号码________________。联系电话被申请人：张__，男，____年09月16日出生，白族，云南省大理市人，居民，现住大理市下关灯笼村__号，身份证号________________。联系电话_____________。

原上诉案由：李__诉张__租赁合同纠纷。

申请人李__于20xx年2月2日向贵院上诉李__诉张__租赁合同纠纷一案，现申请人李__学习了相关法律常识，知道了自己行为的民事违法性，愿意服从__市人民法院“（20xx）民二初字第109号”一审判决，配合__市人民法院的执行工作，决定撤诉。请予批准为盼。

此致

___人民法院。

申请人：李__。

20xx年x月x日。

游客投诉申请书篇十二

日前有关负责人从黑龙江省劳动和社会保障厅获悉，新劳动仲裁法实施后，黑龙江省劳动争议案件申诉量增长近10倍，但由于部分申诉人对申诉范围和申诉时限如何计算不了解，导致3成以上投诉“不予处理”，为此劳动仲裁部门提醒，除劳动关系存续期间拖欠劳动报酬发生的争议外，六种争议劳动者均须在一年内申诉。

如劳动者发生以上争议，从知道或者应当知道其权益被侵害之日起计算一年内到劳动仲裁部门申请仲裁。

劳动部门提醒，按规定除劳动关系存续期间拖欠劳动报酬发生争议按规定不受仲裁时效限制外，其他争议均不能超过一年，劳动者在发生争议后一定要留意仲裁时效，以免因超时限“不予受理”而无法维护自己的合法权益。另外，按规定，如劳动者因不可抗拒原因导致不能在一年内申请仲裁的，仲裁时效将从仲裁时效终止原因消除之日起继续计算，合计也不能超过一年。

游客投诉申请书篇十三

申诉人：姓名、性别、出生年月、民族、文化程度、工作单位、职业、住址。(申诉人如为单位，应写明单位名称、法定代表人姓名及职务、单位地址)。

被申诉人：姓名、性别、出生年月、民族、文化程度、工作单位、职业、住址。(被申诉人如为单位，应写明单位名称、法定代表人姓名及职务、单位地址)。

申诉人因xxxx(写明案由，即纠纷的性质)一案不服xxxx人民法院(写明原终审法院名称)xxxxx第xxx号xx判决，现提出申诉，申诉请求及理由如下：

请求事项：(写明提出申诉所要达到的目的)。

事实和理由：(写明申诉的事实依据和法律依据，应针对原终审判决认定事实、适用法律或审判程序上存在的问题和错误陈述理由)。

此致

xxxx人民法院。

游客投诉申请书篇十四

我到xx市xx商场购买xx牌手表时，其合法权益受到侵害。xx商场在xx街xx号，商场负责人：xxx。

售货员：xxx，电话号码：xxxxxx。事情的经过是这样的：（略）我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求xx商场赔偿损失xxxx元。

投诉人：xxxxxxx年xx月xx日什么是投诉书？投诉书怎么写？投诉书，是指消费者和经营者之间发生消费者权益争议纠纷以后，消费者请求消费者协会出面调解时向其递交的书面材料。投诉书包括的内容为：（1）投诉人的基本情况。

即被投诉人的姓名（或单位名称）、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。（3）消费纠纷情况。

即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购买商品还要写楚商品的商标、牌号等等。

这部分内容要尽量写详细，以供消费者协会在调查处理时参考。（4）投诉请求。

包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。怎样才能使投诉得到圆满解决？（1）注意保留好现场。

消费者遇到商品质量、服务质量问题，造成人身财产伤害，要注意保留好事发现场，对现。

游客投诉申请书篇十五

申请人：张三，女，1986年7月日出生，住xx省合肥市包河区，电话。

被申诉人：xxxx文化传播有限公司，地址，合肥市长江中路x幢x室。

法定代表人：李四，电话。

就原申请人诉被申请人劳动争议一案，现申请人依法提出如下请求：

请求事项：

请求准许申请人撤诉。

事实和理由：

申请人与被申请人因劳动争议一案，申请人于二0xx年九月十四日向贵委申请劳动仲裁并受理后(案号：(20xx)蜀劳仲案字第236号)，被申请人与申请人经过友好协商已自行和解。故申请人依据相关规定，依法申请撤诉，请予准许。

申请人：

日期：

游客投诉申请书篇十六

__区人民法院：

申请人：______，男，______年______月______日出生，满族。

被申请人：______，男，______年______月______日出生，满族。

撤回（20__）_民一（民）初字第______号的起诉。

申请人诉离婚纠纷一案，贵院已以（20__）_民一（民）初字第______号立案受理。因申请人欲与______庭外达成调解协议，故向法院申请撤诉。

此致

_区人民法院。

申请人：___。

20__年__月__日。

游客投诉申请书篇十七

作为一名旅游从业者，我常常会接触到各种各样的游客投诉。投诉对于旅游行业是一种宝贵的反馈机制，它能够帮助我们发现问题、改进服务，提高游客满意度。然而，在处理游客投诉时，我们既要注重解决问题，又要保持耐心和礼貌。以下是我对游客投诉的一些心得体会。

首先，及时解决问题是最重要的。游客投诉往往是因为他们在旅行过程中遇到了问题，而这些问题会严重影响他们的体验和满意度。作为旅游从业者，我们应该及时响应和处理投诉，积极解决游客的问题。这不仅可以让游客感到被重视，还能避免投诉问题的恶化。在解决问题时，我通常会首先与游客进行沟通，了解他们的具体情况和要求，然后根据情况采取相应的措施，力求达到双方的共同满意。

其次，保持耐心和礼貌是处理游客投诉的关键。由于投诉往往涉及到游客的情绪和利益，他们可能会情绪激动甚至发泄不满。在面对这种情况时，我们不能因为被游客的情绪所影响而失去耐心和礼貌，这样会进一步激化矛盾。相反，我们应该保持冷静，倾听游客的投诉，尽量理解他们的立场，然后以礼貌的方式回应和解决问题。当游客感受到我们的专业和耐心时，他们往往会对我们的服务更加满意。

第三，投诉是机会，而非威胁。在面对游客投诉时，我们不能把它看成是一种威胁，而应该把它看成是一种机会。通过投诉，我们能够了解到自己的不足之处，找到问题根源，进而改进自身的服务质量。我曾经处理过一个游客投诉，他在酒店入住期间遇到了卫生问题和服务不周的情况。在处理投诉过程中，我及时进行了沟通协调，并亲自到现场去了解情况。最终，我们找到了问题的原因，并采取了措施改进服务。这次投诉成为了我们提升酒店管理和服务质量的契机，让我们在后续的工作中更加注重细节和用户体验。

第四，注重投诉的记录和分析。在处理游客投诉时，我们应该及时记录下投诉的内容和处理过程。通过记录和分析投诉，我们能够更好地了解到投诉的原因和发生的规律，从而采取有针对性的措施进行改进。例如，有些游客可能会经常投诉旅行线路的安排不合理，我们可以通过记录和分析这类投诉，调整线路规划，提升用户体验。此外，投诉记录也为我们解决纠纷和沟通问题提供了依据，对于维护我们的权益和形象也是有帮助的。

最后，建立健全的投诉处理机制是非常重要的。一个好的投诉处理机制可以帮助我们更加高效地处理游客投诉，并为我们提供改进服务的依据。在我们的公司，我们建立了一套专门的投诉处理流程和团队。这个团队由经验丰富的员工组成，他们负责将投诉进行分类、提供解决方案，并追踪处理结果。通过建立这样的投诉处理机制，我们能够更好地应对游客投诉，提高服务质量，增强公司的竞争力。

总之，游客投诉是旅游行业中的一种宝贵的反馈机制，处理好投诉对于我们提升服务质量、顺利开展工作至关重要。我们应该及时解决问题、保持耐心和礼貌，将投诉看作是机会而不是威胁，注重投诉的记录和分析，建立健全的投诉处理机制。相信通过这些努力，我们能够更好地满足游客的需求，提升他们的旅行体验。

游客投诉申请书篇十八

作为一个热爱旅游的人，我经常有幸到各地旅行，与当地的风土人情相互交融。然而，旅途中难免会遇到一些不愉快的事情，引发游客的不满和投诉。然而，通过过去的经历和总结，我发现游客投诉并非一味地抱怨和指责，而是一个双向的沟通和改善的机会。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，希望能对广大游客有所启发和帮助。

在旅途中，我们投诉的首要原因常常是服务质量的问题。作为消费者，我们有权利要求得到良好的服务。然而，投诉并不意味着无理取闹或者挑剔，而是在客观评价的基础上提出合理的建议和改进方案。例如，在我最近的一次旅行中，我遇到了酒店房间不能正常供应热水的问题。我并没有激动地责备酒店，而是耐心地向酒店管理部门说明问题，并提出了可以改进的建议。通过这样的积极投诉方式，我不仅解决了旅途中的不便，还帮助酒店提升了服务质量。

除了服务质量，环境与设施的问题也是游客投诉的常见原因之一。在我曾去过的一个旅游景点，由于管理不善和大量游客的造访，景区的卫生状况和设施维护都出现了问题。作为游客，我们有责任和权利保护景区环境，并提出合理的要求和意见。在这个例子中，我和我的伙伴们不仅向景区管理部门投诉了问题，还参与了志愿者清洁活动，为景区做出了自己的贡献。通过这样的行动，我们不仅让自己的旅行更加愉快和满意，也帮助景区改善和提升了环境和设施。

另外，游客投诉的一大原因是价格和消费合理性问题。在旅行中，我们往往会为了新鲜的体验和美好的回忆而付出较高的代价。然而，并非所有价格都合理，有时候我们会遇到虚高的收费和过度的消费。在这种情况下，我们有必要通过投诉来保护自己的权益，同时也提醒景区或商家应该合理定价。例如，我曾在一家餐厅遇到过食物质量和价格不符的问题，我不仅向餐厅管理人员反映了问题，还通过社交媒体分享了我的经历，提醒其他游客。通过这样的投诉，我不仅获得了退款，也提醒了餐厅应该改善食物质量和合理定价。

最后，作为游客投诉的一方，我们也应该学会如何与景区或者商家进行积极的沟通和解决问题。投诉并不意味着追求一味的道歉和赔偿，而是希望通过沟通解决问题，改善服务质量和旅游环境。在我自己的经历中，我意识到了有效沟通的重要性。通过平和理性的语气表达问题，积极寻求解决办法，并提出合理建议，通常可以得到理解和解决。在一次旅行中，我曾在机场遇到行李遗失的问题，通过耐心的沟通和合作，最终找回了我的行李。这次经历让我明白，对待投诉，要态度积极且有耐心，以更好地解决问题。

总结起来，游客投诉并不是一味地抱怨和指责，而是一个双向沟通和改善的机会。通过客观评价和积极建议，我们可以帮助景区和商家提高服务质量，改善环境和设施。同时，我们也要保护自己的权益，通过投诉来提醒和教育景区和商家合理定价和提供有质量的产品与服务。最重要的是，我们要学会有效沟通，通过平和理性的语气表达问题，提出解决方案，以期得到更好的解决和回应。只有这样，我们才能在旅途中享受更愉快和满意的体验。

游客投诉申请书篇十九

第一条为了规范保险消费投诉处理工作，保护保险消费者合法权益，根据《xxx保险法》等法律、行政法规，制定本办法。

第二条本办法所称保险消费投诉，包括保险消费者向保险机构、保险中介机构提出保险消费投诉和保险消费者向中国保险监督管理委员会(以下简称“中国xxx”)及其派出机构提出保险消费投诉。

保险消费者向保险机构、保险中介机构提出保险消费投诉，是指保险消费者在保险消费活动中与保险机构、保险中介机构、保险从业人员发生争议，向相关保险机构、保险中介机构反映情况，要求解决争议的行为。

保险消费者向中国xxx及其派出机构提出保险消费投诉，是指保险消费者认为在保险消费活动中，因保险机构、保险中介机构、保险从业人员存在违反有关保险监管的法律、行政法规和中国xxx规定的情形，使其合法权益受到损害，向中国xxx及其派出机构反映情况，申请其履行法定监管职责的行为。

第三条保险消费投诉处理工作应当坚持依法、公平、公正、便民的原则，提高办事效率，切实保护保险消费者的合法权益。

第四条中国xxx保险消费者权益保护局是全国保险消费投诉处理工作的管理部门，对全国保险消费投诉处理工作进行监督管理。

中国xxx派出机构应当明确保险消费投诉处理工作的管理部门，对辖区内保险消费投诉处理工作进行监督管理。

第五条保险机构、保险中介机构应当设立或者指定本单位保险消费投诉处理工作的管理部门和工作岗位，配备工作人员，负责对本单位保险消费投诉的办理、统计、分析、管理工作。

保险公司及其省级分公司、保险专业代理公司、保险经纪公司、保险公估机构应当指定本单位分管保险消费投诉处理工作的高级管理人员为保险消费投诉处理工作责任人。

第六条保险公司、保险专业代理公司、保险经纪公司、保险公估机构应当加强对分支机构保险消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调和支持分支机构妥善处理各类保险消费投诉。

第七条保险行业协会应当建立保险消费投诉处理机制，积极协调、督促会员保险机构和保险中介机构及时处理保险消费投诉。

第八条中国xxx派出机构应当指导辖区内建立健全保险纠纷调处机制，并监督其规范运行。

保险行业协会应当加强行业自律，协调、督促会员保险机构和保险中介机构通过协商和调解的方式解决保险消费投诉，做好保险纠纷调解机构的建设和管理工作，促进保险纠纷调处机制正常运行。

保险公司、保险专业代理公司、保险经纪公司、保险公估机构应当指导并支持分支机构参加当地保险纠纷调处机制，与保险消费者协商解决保险消费争议。

保险纠纷调处机制具体办法由中国xxx另行制定。