2023年服务质量情况简述范文(通用11篇)

健康是指身体和心理的良好状态，是人们追求的宝贵财富之一。写总结要注意客观真实，不偏不倚地反映实际情况和自身的实际表现。总结范文中的案例能够帮助我们更加直观地理解总结的写作要点。

服务质量情况简述篇一

为了解我市医疗卫生与养老服务结合工作开展情况，探讨如何更好地贯彻国务院办公厅《关于推进医疗卫生与养老服务相结合的指导意见》，去年x月xx日起，市人大工作研究会xxx等一行，采取实地走访、座谈交流等多种方式，先后深入到市老年公寓、xx老年公寓、xx区市第三人民医院、xx区孝为先老年公寓、xx区蓝天夕阳红护养院、xx社区阳光养老乐园服务中心和定位呼叫平台等处，了解我市养老事业和医养结合的现状，还到东至县中医院老年养护中心参观考察了他们推进医养结合的先进经验。通过调研，初步了解了我市养老和老年医疗服务现状，并就我市如何贯彻国务院办公厅的《指导意见》与有关部门进行了多层面多角度探讨。现将有关调研情况报告如下。

xx期间，我市各级党委政府十分重视养老和医疗保健事业的发展，全市养老敬老机构形式多样，发展较好。有公办区县级养老院7家，公建民营养老机构2家，社会办养老机构17家，乡镇敬老院71家，医养结合医院2家，共有养老床位8023张，同时，为城乡60岁以上老人发放了老年津贴，可以说基本上实现了老有所养全覆盖。全市医疗卫生事业也得到了长足发展。市区县人民医院、中医院、精神病院、妇幼保健院大部分得到了扩建、改建和重建，乡镇卫生院、村医务室面貌得到全面改善，公立医院改革全面推进，城乡医保、大病救助全面实施，老有所医同样也实现了全覆盖。医养结合方面，也涌现出一些好的典型，尽管不完善，但是确实是我市医养结合的有益探索。

1、政府主管，公立医院医养一体型。如xx市三院（xx区人民医院）今年x月开设老年病科，设置病床44张，已接收一般敬老院无法承担的失能、半失能老人150人次。其做法是：老人处在病态时，办理住院手续，即为医，按住院收费，有医保的按规定报销医疗费用；当病情稳定，处于恢复期时，转为养，按托老模式，自理规定养护费用。市三院的做法，积极探索出了一条医养结合模式的新路。

解决老人简单的小病处理，是有条件的老人养老的好去处。

3.政府主办，社区服务普惠型。如xx街道办事处与xx市xx信息化服务中心共同兴办的阳光养老乐园和智能信息化养老定位呼叫机系统，把社区老人居家养老工作做的很细很扎实，不仅开展日间托老服务，而且利用定位呼叫平台，通过养老定位呼叫机，及时了解老人居家养老时医疗保健需求和安全急救，还延伸至生活照料和家政服务，提供了快捷方便的现代化居家养老服务。

当地卫生院建立联系，定期为老人体检，做到小病不出院，五保户都能在敬老院颐养天年。

5、社会主办，民营医院医养一体型。如民营的xx护养院从xx年起就收治老人。他们的想法就是：要把躺在床上的，让他坐起来，把能坐的要让他站起来，把能站的要让他走起来，收费不高，赢得不少老年病人的赞许。

6、社会投资，民政扶持专业养老型。市康乐老年公寓是民办养老福利机构，利用旧厂房改造而成。设有康乐爱心护理院等300个床位，地处市内，交通方便，服务周到，价格低廉，一般群众能接受。

尽管我市老年医疗、养老事业和医养结合上呈现了一些好的典型，但与当前飞快到来的社会老年化需求相比，无论在机构、床位数量，还是在服务质量、医养水平上还不能满足需要，特别是医养结合工作上还存在不少困难和问题，具体表现在：

1.受现有的医、养体制和机制制约，医养难结合。现有的体制和机制是民政系统管养老不医护，而卫生医疗系统则是管医疗不养老，养老和医护两张皮，经费专列，专款专用，治病的医保钱只能花在医院，老年人在养老机构中就医费用，则无法在医保报销。就是像市三院这样改革创新，利用资源，有病看病，无病疗养，各计各帐，但是医养不结合，医保结算还是很麻烦。在机构养老院或敬老院的老人有病又必须到医院去治，慢性病在养老院长期疗养，医疗费是不能报销的。

空巢老年人数达10.64万人，高龄人口中患慢性病需要长期护理的有2.5万人。按讲，我市养老院市场需求很大。但是，由于现有的养老机构床位费、护理费过高，尤其是失能、半失能老人，护理费用更高，社会大部分低收入工薪阶层老人承受不了，不敢问津。造成不少低收入慢性病老人不得不留在家中，得不到专业的护理服务。市三院老年科44张床位，常住30人，大多是离退休老人；市老年公寓是国家投资，设有250个床位，目前入住131人，基本也都是离退休老人；xx区孝为先养老院也是国家投资，设有床位160个，入住老人才20多位。

3.社区医疗、养老服务机构缺乏优质医疗资源。在社区居家养老中，老年人除日常护理、慢性病管理、康复、健康教育和咨询以及中医保健服务外，急需的是失能、半失能老年人在生活照料和康复护理等多方面服务。但是社区卫生服务中心仅能开展一般门诊服务和公共卫生服务为主，均没有深入居家养老服务，不能满足患慢性病的老年人的康复疗养需求。已经设置的社区养老服务通常只能提供日间照料功能，缺乏内设医务室和医疗设备，养护人员技术水平也不高，且没有和医疗机构对接。

4.大多机构养老医护专业人才缺乏，不能适应医养结合发展需求。目前老年人护理，除各综合医院外，大多养老机构医护人员都是从已退休基层医务人员中聘请，年龄大，专业水平有限，加上医疗设备简单，只能进行一般医护处理，不能进行专业医疗和急病抢救服务。特别是失能老人的专业护理和处置慢性病，目前养老机构医护人员医技远跟不上需要。综合医院老人住院的社会陪护，价格高昂，更是令人不堪负担，已经成为社会关注的问题。

5.医疗机构支持养老服务困难。目前，诊疗水平高，信誉好的市县医院，本身医疗资源十分紧张，老年病人康复治疗时间长，周转慢，效益低，加之医患关系、医疗纠纷等潜在风险，医院开展老年病疗养，经济效益远低于正常医治，又得不到民政部门的床位补贴，难以收治老年康复病人。医养结合关系如不建立，医疗机构很难为养老提供全面、及时、有效的医疗支持。

随着人民生活水平显著提升，健康与养老服务需求越来越迫切。加快推进医养结合型养老模式建设，加快建立社会养老服务体系和发展养老服务产业要求，也是发展养老服务业和健康服务业的重要任务，更是让老年人及时有效地获得医疗护理、安度晚年的重要保障。国务院顺应民意，批转九部委《关于推进医疗卫生与养老服务相结合的指导意见》，是利国利民的民生工程。加快推进我市医养融合，对于提升全民健康素质，稳增长、促改革、调结构、惠民生，对全面建成小康社会都具有十分重要意义。

养老问题，是家事也是国事。医养结合是改革创新的工作，时间紧，任务重。体制不顺，不解决制约医养结合的体制问题，医养融合就难以实行。市区县要吃透和掌握中央精神，成立强有力的医养结合工作领导机构，统一思想、提高认识，勇于创新，破解难题，把落实医养结合工作列为xx年我市民生工作之一，确保医养结合工作顺利进行。

为加快推进我市医养结合工作，我们提出以下建议：

1.首先应将医养结合发展纳入全市养老服务业发展的十三五规划。要进一步摸清家底，着力构建政府引导、社会参与、市场化运作的医养结合发展体系，统筹做好养老机构和医疗机构建设的规划衔接。各地首先应将医养结合发展纳入全市国民经济发展的十三五规划，摸清家底，在制定城市居住区规划设计时，应考虑完善医疗养老设施布局，确保养老、医疗设施建设用地；土地、规划、财政、社保、民政、卫生、教育等相关部门都要在规划中关注医养结合的短板，做好医养结合建设用地的落实、行政许可受理、专业技能培训、医养结合设施的床位建设和运营补贴资金的统筹安排。

2.加快推进医养结合工作，全面实现医养结合的养老服务。

一是机构养老、敬老院要建立医务室。机构养老是是专业化的养老服务，也是医养结合的最佳载体。我市两处公建民营养老机构条件具备，只要注入医疗机构，就能实现有效的医养结合的养老服务。建议民政、卫生部门和经营者按照国务院文件精神，顾全大局，精心操作，精准谋划，选派精干医务人员，进驻养老机构，开展医养工作。区县公办养老院必须设立医务室，乡镇医院要为敬老院提供及时优质医疗服务，解决孤寡老人的医疗护理。各级卫生部门应对机构养老办医疗服务给予大力支持，条件具备的，要及时为其办理医疗机构执业许可证；医保主管部门对上述机构发生的医疗费用，按照老人参加的城乡基本医疗保险的规定结算。鼓励具有执业医师资格的医生到具备养医融合条件的服务机构开展多点执业。

我市有60岁以上老年人口98.6万人，占全市人口21%，老年人口将以年均3.5%的速度持续增长，到xx年全市老年人口将占总人口的四分之一。随着高龄老年人、空巢老年人和失能老年人日益增多，我市老龄化程度不断加深，因此医养融合发展对我市应对人口老龄化，提升养老服务能力和水平具有非常重要的意义。

服务质量情况简述篇二

20xx年是我自己挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮忙，通过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、悲哀的.，有成功的、开心的，但是那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一向在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。

1、托盘要领，房间送餐流程。

2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。

3、宾馆相关制度培训与督导。

4、出菜途径相关安全意识。

5、对本班组进行学习酱料制作。

1、上级是下级的模范，我一向坚持以身作则，所以我的班组十分团结。

2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。

3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。

4、20xx年传菜全年离职人数23人，20xx年传菜全年离职人数4人，20xx年是比较稳定的一年。

1、负责厅面的酱料运转。

2、传菜出菜相应输出与控制。

3、传菜人手的协调。

1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。

2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不明白为他人换位思考，做这天的我真难啊！

3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。

4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改善、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。

5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。

1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。

2、有时没按相关标准操作。

3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。

总之，20xx年又是以这天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进！祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌！

服务质量情况简述篇三

尊敬的领导：

我是xx班的一名学生，我叫杨xx。经高中几年的勤奋学习、奋斗拼搏，我在今年高考中获得了xx分的好成绩，并被xx大学录取，看着通知书，我感到很欣慰，心中的喜悦难以言说。可一看那高昂的学费和自己的家庭，对大学，学生只能望而却步了。

我出生于xx县xx乡xx村的一个农村家庭。家里有爷爷、奶奶、父亲、母亲，还有姐姐和我，六个人挤在不足60平方的经常漏雨的土坯方老房子里。爷爷、奶奶年事已高，有时生活不能自理，且经常患病。姐姐现在大学一年级结束了。平时放假，姐姐很少回家，靠在外面做临时工积攒生活费。而这个假期，姐姐也不回来了，在外面打工筹备下一年的'学杂费。即使如此，家里仍欠下了几万元的债务。

更不幸的是，在前一段日子，母亲在干活时滑倒了，导致左小腿处脚筋断裂，第一次手术后，又因伤口发炎，不得不再做第二次手术，高昂的手术费使本就不富裕的家庭雪上加霜，而家里唯一的劳动力父亲也是积劳成疾，病痛缠身，所有这些让作为子女的姐姐和我看在眼里，愁在心里，好几次，姐姐都向母亲提出了退学的请求，可都被母亲坚决的骂了回去。母亲常说：“即使再苦再难，我们也要将你们供出去.....”现在我也考上了大学，但想着校园里的朗朗书声，我却不敢想象我去大学后，家里又会变成什么样子。

所以，特向尊敬的各位领导申请贫困资助，希望大家能帮帮我，帮帮我的家庭，您的恩情我会永远记在心里，我一定会努力完成学业，并用我最切实际的行动回报社会。谢谢您!

希望得到你们的帮助为盼!

敬礼！

申请人：xx。

20xx年xx月xx日。

服务质量情况简述篇四

为全面贯彻落实《_中央_关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》，根据县教育局定教的文件精神，我校于20__年12月1日至20__年12月31开展了阳光体育冬季长跑活动中，且取得了良好成效，现将相关工作总结如下：

一、领导重视，责任到位。

为确保我校“阳光体育冬季长跑”活动有序的开展，学校成立“阳光体育冬季长跑”活动领导小组，组长由校长担任，副组长由教导处尚保平担任，体育教师和各班主任为组员，形成了强有力的领导机构，保证活动的顺利进行。根据活动内容安排，每周的值周领导负责监督协调和总结，各班主任负责本班学生的组织、考勤工作并记录每天长跑的路程，由体育教师负责全校的组织和记录。这样，使活动有计划、有组织、有序秩的开展。

二、加大宣传，营造氛围。

自学校接到开展活动通知起，立即把通知精神下达，向学生讲明开展此项活动的重要意义及活动方案。此外，我们还利用学校的各个宣传栏，写上“每天锻炼一小时，幸福生活享受一辈子”等的固定标语，并通过校园广播等广泛传播健康理念，使“生命在于运动”、“我运动、我健康”等口号深入人心，使全校师生人人热爱体育运动，参与运动。

三、总结经验，巩固实效。

我校将“阳光体育”与相关校园文化结合，开展形式多样，内容新颖的活动，取得了显著成效。在活动中挖掘特色，树立典型，推广经验，在开展活动的同时，注意活动的后续宣传，引导学生写“阳光体育冬季长跑”活动日记，鼓励学生之间加以交流。通过举办校运会，实现以体育为手段，磨练学生意志品质，培养集体主义精神。

四、常抓不懈、持之以恒。

现在，阳光体育活动成为我校的体育工作的日常组成部分，成为推进素质教育的突破口。通过阳光体育活动不仅培养了学生的组织纪律性，集体和爱国主义精神，而且还使他们形成了互相激励，自学奋进的好习惯，各种优良的意志品质正在潜移默化的形成。同时，对教育教学工作的协调发展起到了积极作用。对身体素质与精神状态的改善大有益处，有利于教学质量的提高。

总之，通过开展冬季长跑运动，磨炼了同学们的意志和品质，培养了他们良好的锻炼习惯，有效提高同学身体素质，形成浓郁的校园体育锻炼氛围和师生全员参与的体育锻炼热潮，营造出了一个生机勃勃、健康向上的和谐校园。更要让健康和运动的理念深入全校师生的内心，并成为自觉的习惯，为自己健康幸福的生活打下了坚实的基础，为祖国的繁荣富强锻炼出强健的体魄!

服务质量情况简述篇五

自2017年开始，开展养老院服务质量建设专项行动以来，我县加强领导、精心组织，切实把养老院服务质量建设专项行动落到实处，经过四年的努力取得了阶段性的成果，现将工作开展情况。

总结。

如下。

一、工作情况。

对个性化问题，采取一院一策、明确责任等方式，分别研究解决；

对难点问题及时反馈县委、县政府，督促解决。各养老机构参照养老机构养老服务115项检查要求，对入住老人全面进行建立健康档案制度，专人专管，防止老人信息泄露，保证老人的隐私及安全。同时开展防灾减灾知识培训和应急演练工作，切实提升工作人员、在院老人自救互救能力。

（二）强化改造，提高基础设施建设。认真落实民政部等四部门《民办养老机构消防安全达标提升工程实施方案》，结合民政服务机构消防安全专项整治三年行动，全面摸清辖区内养老机构消防安全状况，建立隐患、整改、责任“三个清单”，推动存量养老机构按照国家工程建设消防技术标准配置消防设施、器材，落实日常消防安全管理要求。在消防、规划、设计部门的配合下，我县对露水河镇、松江河镇两所农村社会福利服务中心进行了消防改造。改造后的养老机构在功能定位、规模设施、服务质量、现实作用、安全管理上实现了转型升级。

（三）撤并机构，提高养老机构管理水平。我县原有农村社会福利服务中心14所，由于建设久远，存在很大安全隐患。2017年，根据《省开展养老服务质量建设专项行动的实施方案》（吉民发﹝2017﹞30号）和《省民政厅关于上报“四个一批”开展情况的通知》等相关文件精神，经县政府常务会审议通过，保留2所设施比较好的农村社会福利服务中心，将其余12所农村社会福利服务中心供养的老人，集中安置在新城医养中心。由于管理存在问题，2020年10月，又将安置在新城医养中心的142名老人转移到松江河镇社会福利服务中心供养。

（四）开展培训，提升养老服务人员素质。积极协调人力资源社会保障部门，将养老护理员培训纳入《职业技能提升行动方案》，建立健全分级分类培训体系，确保完成培训任务。近几年共举办全县养老护理员培训班4次，培训养老护理员236人，持证上岗率达到87%。

(五)加强学习，提升养老服务标准化水平。大力宣传养老服务国家标准和地方标准，推动《养老机构服务质量基本规范》《养老机构服务安全基本规范》等标准的贯彻实施。组织养老机构负责人参加省厅法规处组织的标准化建设培训班，引导养老机构迈向标准化发展。

（六）发放补贴，提升养老服务质量。按照《省养老服务业发展专项资金管理办法》精神，对符合条件的养老机构发放机构运营补贴和贫困老人入住机构补贴。2017年－2020年共发放贫困老人入住机构补贴26.13万元，养老机构运营补贴20.32万元,推动养老机构提升管理服务技能、合理均衡膳食、常态化开展文体活动等方面服务质量。建立了养老服务业发展专项补贴考核机制，结合上级检查、日常考核、暗访督查等服务管理情况,与年度下拨补助资金挂钩。

按要求启动封闭管理模式，坚持日测温、日消毒，日上报。解除封闭后，严格执行出入人员扫码、测温、消毒程序，认真做好出入人员登记，新入住的人员必须持有一周内核酸检测报告。

二、存在的问题。

养老机构护理人员短缺，影响服务质量；

院内配备的社会工作者、护理人员、康复师、营养师等专业人员未达到要求；

养老院未达到标准化建设要求；

养老机构食堂的日常管理工作不严谨。

三、

下步工作打算和建议。

1.加强对养老机构的管理，通过业务培训，提高管理水平。

2.联合公安、卫计、市监、消防等部门做好养老院服务质量建设大检查工作，重点对欺老虐老、消防安全、食品安全、健康养老、政策落实、关爱服务等工作进行专项检查，发现问题及时整改，并向有关部门汇报具体情况。

3.加大宣传力度，争取社会公众支持。认真进行经验总结，持续巩固活动成果。

服务质量情况简述篇六

尊敬的各位领导、同事们：

在省、市公司的正确领导下，我组织xx分公司全体员工认真落实各项生产经营目标，努力工作，廉洁自律，迎难而上，完成了上级交办的各项工作任务。现将本人一年来的工作履职情况汇报如下：

（一）主要工作开展情况。

xx分公司各项年度kpi指标完成情况如下：

市场方面：截止至11月底，收入完成xx万元，较时间进度完成89.9%，全市排名第三；客户份额完成值为xx%，全市排名第四。下半年新入网且通话客户月均值为xx户，全市排名第六；截止至12月底，手机上网户均流量xx.m/户，较目标值完成xx%；不限量套餐客户数达xx万户，占出账客户渗透率为xx%,排名全市第三；家庭宽带净增xx户，较目标值超过xxpp，排名全市第一。

网络方面：家宽装移机及时率、存量olt从ptn改造至otn三项指标完成较好，其中家宽装移机及时率1-12月均处于全市前列，存量olt上行改造已于12月底按要求完成xx%，达到并超过40%的挑战值；lte综合覆盖领先度：12月31日市公司组识了一次三方测试，lte综合覆盖率为xx%，领先电信xx%，领先联通xx%，达到并超过x%的挑战值。

（二）存在的主要问题及原因分析。

1.市场份额下滑,客户发展相对缓慢。

存在新入网客户产生有效通话数少，通话比率低;客户大批沉默或销户，激活点亮工作难度大，导致存量客户流失加剧;渠道业务发展能力两级分化，网点营销积极性不高，固式思维未能转变，坐商变行商的认识不够深刻;宽带资源发展与市场实际情况未能同步等问题。原因分析：一是渠道对新入网动作未做到位，导致净增通话客户流失。二是对网点通报监管不及时，日常督导工作未到位。

2.流量发展滞后，新业务创收少。

xx公司存在手机上网户均流量值低、存量不限量迁转客户流量达标数少、渠道新售终端4g客户占比小三大问题。原因分析：一是网点业务发展不均衡，主动推广数据流量业务意识薄弱。二是流量经营政策未100%宣贯到位，流量达标情况通报不及时，考核任务未分解到位。三是客户办理业务防范意识增强，业务优惠为先收后返模式，客户感知不佳。四是使用流量意识薄弱，大部分人仍习惯开wifi上网。

3.家宽弱光占比高，网络质量受影响。

近段时间，随着家宽客户规模的增涨，家宽弱光率指标持续劣化，截止本月20日有xx户弱光，占全市xx%，超全市平均水平，严重影响客户端网络质量及客户感知。

（三）下一步工作思路。

1.提高发展质量,提升客户价值,拉动收入增长一是新增客户高质量发展。大力推广新资费58以上套餐，确保新发展客户的质量，做好异网高价值客户回流，新入网客户和家庭办理量达到xx%。做好新入网客户通话、组网、送流量、办新业务、下和包、咪咕客户端五项规定动作，增加客户粘性与流量使用；农村市场、政企校园市场、聚类市场分类开展多形式融合合约营销方式，保证客户发展价值；注重发展高价值套餐，降低低套餐占比。二是存量套餐精准迁转。xx元以下低价值客户精准迁移高档次套餐，提升客户综合价值。三是头部客户维稳拓新。加深头部客户融合合约办理率，深度捆绑高价值客户；头部客户拉新组网，加强家庭成员关系绑定。四是新业务包提价值。加大10元新业务价值包办理力度，提升收入增长。五是加强集团专线增收入。通过收集abc类集团单位信息化产品的使用情况做好到期续签和跟踪，确保收入稳固；关注重点工程市场，做好项目全程跟进，确保大型企业的新增与专线发展；紧盯教育系统，加强家校合作，力拓中小学校园市场，提升市场份额。

2.强化融合营销,优化流量结构，做好存量经营。

一是做好低套餐迁移工作。围绕高价值不限量套餐占比提升，主动进攻，挖抢异网客户；结合xx卡、新入网赠送流量与家庭网权益拉动流量发展；精准推广不限量套餐，以弹窗为触点锁定低流量客户与存量非4g套餐客户，利用套餐迁移政策，鼓励低档次客户进行迁移。二是加大流量包推广力度。进店领流量培养客户消费习惯；阶梯流量包免二折三的资费引导客户办理月包，拉动流量提升；利用年包折扣与季包等大流量包打折稳定高流量客户流量值。三是加强业务拓展思路。做好业务营销，新客户做好入网即4g工作，落实沉默4g客户点亮工作；将人员下沉至网格，业务细化至网格，对片区进行包保与一对一考核，并加强网格业务通报与人员培训；融合拉新，办理宽带拉新2张副卡，做好宽带活跃用户发展与流量使用。四是加快新业务融合发展。大力推广视频内容权益包与赠送定向流量相结合的新业务价值包，利用热门电视剧、电影及实时比赛吸引广大受众人群；利用首开优免与业务权益赠送的形式，加大客户办理率，增加新业务融合活跃用户，实现流量与价值同步提升。

3.落实网格运营,加强培训,坚持周学月训。

4.优化家宽建设，提升装维质量。

一是加强工程建设管理，严控质量，严把验收关，杜绝相关设施带病入网。二是提升装维水平，禁止客户侧皮线冷接入户。三是加快主干侧、客户侧现有弱光的整治力度，纳入自维、代维月度考核中。

（一）层层传导压力  推动“两个责任”落实。

作为支部书记，我坚持挺纪在前、亮规明矩，认真落实市公司党风廉政建设和反腐败工作部署，保持坚强政治定力，落实全面从严治党，压实“两个责任”，认真履行党建工作“第一责任人”职责，做到重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调。一是落实主体责任，坚持把党建责任放在心上。加强领导，健全了党支部统一领导、各部门中心齐抓共管、党员干部积极参与的党建领导体制和工作机制。二是着力牵头抓总，坚持把党建责任扛在肩上。与支委会成员集体讨论、制定年度党建工作计划，明确工作目标任务，从严从实抓好党建工作。共召开支委会17次，支部书记讲党课4次。三是强化“一岗双责”，坚持把责任抓在手上。按照“一把手负总责，谁主管谁负责”的原则，将任务细化量化，落实到岗到人，始终把纪律和规矩挺在前面，保证廉政建设责任制落到实处。四是加强廉政教育。通过集中学习、专题研讨、观看警示教育片等多种形式开展党风廉政建设和反腐败教育，引导党员干部坚定理想信念，提高拒腐防变的能力。五是从严选任干部，坚持好干部标准和忠诚干净担当要求，精准科学选人用人。六是从严管理干部，完善干部日常管理监督制度，综合运用监督执纪“四种形态”推动干部严守纪律、自觉履职。

（二）严格组织生活，全面从严治党。

一是切实贯彻民主集中制原则。在“三重一大”等重大决策问题上，严格按决策程序和议事规则进行集体决议。二是认真落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等制度，增强组织生活严肃性。三是坚持把十九大精神、《习近平谈治国理政》第二卷、《党章》等纳入“三会一课”重要内容，坚持每月举行1次集中学习，每季度进行1次集中研讨，每季度上1次党课。四是充分利用新型媒体认真抓好自学。积极通过“红星云”、“中移党建”、“移动网上大学”等学习近平台抓好掌上学习，进一步拓宽视野，不断增强政治理论水平。五是坚持继承与创新相结合，积极探索主题党日、党员活动日等创新做法，增强组织生活时代性。六是充分利用好批评和自我批评这个思想武器，高标准、高质量开好组织生活会，增强组织生活的原则性和战斗性。

一是加强学习、从严律己。在工作之余和8小时之外，加强政治理论、党章党规党纪、业务等知识的学习，不断提升自身政治理论素养和业务技能，提高敏锐的政治洞察力、鉴别力。二是严格执行廉洁自律准则，厉行节约反对浪费，时刻提醒自己，自觉树牢“高线”、守住“底线”、不触“红线”。三是树立“正人先正己”的意识，从我做起，从一点一滴做起，要求别人做到的自己首先做到。四是常态化谈心谈话了解干部的思想动态和工作生活情况，及时化解消极因素、解决思想问题，切实做到解疑释惑、加油鼓劲、凝心聚力。

我将始终牢记“全面从严治党永远在路上”和“打铁必须自身硬”的要求，摆正自己的位置，牢固树立“四个意识”，始终做到不忘初心，牢记使命，永远奋斗。

服务质量情况简述篇七

为扎实贯彻“诚信服务、放心消费”提升服务水平、提高客户满意度，更好的为全县人民做好通信服务，xx县xx分公司针对当前服务现状和服务中存在的诸多问题，下大力，动真格，多种举措并施，狠抓服务改进提高。一方面针对第一季度服务检查情况，对各部门存在的问题进行了通报，提出了具体整改要求，下发整改通知书，限期整改。另一方面，对xx年第三方满意度测评和xx年第一季度客户投诉情况进行周密分析，查找问题原因，并制定了服务整改措施，分别明确了责任单位，现将整改情况汇报如下：

一、开展思想教育，解决认识问题。组织全员学习服务规范，礼貌用语，统一员工思想，提高认识，端正态度，增强搞好服务工作的主动性与自觉性。

二、明确岗位职责，实现到位管理。学习推广涿鹿县联通分公司基础管理的先进经验，并进一步明确各部门、各岗位职责范围、工作标准，做到职责明确、责任到位、不留缺口;建立对部门及其主管的评价和问责制度，用制度保障尽职负责，实现管理到位。

三、加大培训力度，提高员工素质。特别是加强对营业人员和社区经理的服务质量规范知识和业务知识培训。

四、优化业务流程，提升工作效率。组织对业务和维护流程进行全面梳理，按照服务一线、方便客户、简捷严谨的宗旨，要求营业员充分理解掌握各项业务知识，变成自己的语言讲解给用户。

五、组织开展评比，激发创新服务。组织开展贯穿全年的服务质量评比活动，通过表彰奖励“星级营业员”、“服务标兵”，激励服务人员爱岗敬业，创优服务。

六、加强与代办业务单位的联系沟通和业务培训，改善代办服务质量。

七、认真执行首问负责制，对不认真执行或推委扯皮的责任人，每次扣发50元。

八、努力解决“问题电缆”的维修与更新，对长青路、裕兴路的通信线路进行了全面改造，80%的住户实现光纤到户，大大提高了通信服务质量。

九、投入资金改造硬件，增加了便民服务设施：

1、营业厅安装了24小时服务的自助缴费机。

2、安装大型电子显示屏对各项业务及资费进行公示。

3、设立vip专席，方便大客户办理业务。

4、设立专职业务引导员，引领帮助用户办理各项业务。

5、设立业务演示专区，专人负责现场演示各项联通业务及3g手机各项功能操作。

服务质量情况简述篇八

2、物业服务千万家真情温暖你我他。

3、高空抛物，伤人害己。

5、配电机房危险大，

6、业主至上，服务。

7、擦拭灯头及开关关断电源习安全。

8、热诚敬献，安居无恙，物业增值，如意吉祥。

9、先做好保姆再当好管家认真把管理做好。

10、精心管理细心养护。

11、物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持！

12、发现有人触了电，拉闸断电是关键。

13、给您应该享受的生活。

14、鸿臣物业，最好的首选。

15、强化物业管理服务，提高物业管理品质。

16、精致雅典，鸿臣房产。

17、同住一个小区共建一个家。

18、数配件，看表面，水电气，全看遍。

19、关门开门看看先，门铰链挂二挑三；

20、不断提高服务质量，创建绿色和谐家园。

21、保护消防设施，增强防火意识。

22、以竭诚尽心的努力，营造舒心的环境。

23、离家外出关门窗，大量现金存银行，邻里互助多守望，留盏灯光造假象，反锁房门把贼防。

24、鸿臣物业，周到服务。

25、通知他人作陪同，

26、光大物业，优创您的美好家园！

27、爱护环境卫生，爱护花草树木爱护公共设施。

29、物业管理是提升居住质量的重要手段。

30、加强物业管理，共建安全文明温馨和谐的家园！

31、光大管家，忠伴一生。

32、电热器具须防火忘关电源事故多。

33、业主所关注的就是我们公司所关注的！

34、细节成就完美，服务打造品牌，诚信引领发展。

35、细节成就完美服务打造品牌。

36、我们多努力，让您更满意，和谐大家创，生活多欢乐。

37、创新物业服务方式提升物业服务本。

38、热心工作贴心服务。

39、定期检查别忘记;。

40、管理有序的社区环境建设和谐社区是物业企业和广大业主的共同责任。

41、至诚服务，进取创新，倡导文明，坚守责任。

42、业主今天把房验，物管协助真方便。

43、灌水通畅不堵塞；闭水试验须两天；

44、创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。

服务质量情况简述篇九

20xx年是xx旅游起步的关键之年。在州委、州政府、县委、县政府以及州旅游投资公司和州旅游局的鼎力支持下，经过全局干部职工的共同努力，xx旅游迈出了可喜的一步，这将是xx旅游的重大突破。

一直以来，xx的旅游不被看好。纵观周边德钦、香格里拉两县，旅游轰轰烈烈，已成为支柱产业，而xx旅游业经过十多年的打拼却毫无起色，这无疑给我们旅游工作者一个致命的打击。可喜的是，县委、县政府没有放弃把旅游业培育成支柱产业的信心和决心，在多方努力下，由州旅游投资公司投资的香格里拉滇金丝猴国家公园开工建设，同乐傈僳族山寨基础设施进一步完善，这将成功地推动了xx旅游的发展。

一、积极配合，多方联动努力建设国家公园。

香格里拉滇金丝猴国家公园是州政府确定的三大国家公园之一，是xx县旅游业的龙头。到目前为止，香格里拉滇金丝猴国家公园累计到位资金2200万，累计完成投资3642万，后续工作主要是装修和绿化工作。

二、积极筹建星级宾馆。

香格里拉滇金丝猴国家公园将拟定于今年“十一”对外开放。为配合好国家公园软件设施建设，在州旅游投资公司的支持下，拟在塔城建设一个四星级宾馆。目前，由县国土资源局、塔城镇政府及我局组建的协调领导小组已成立，并开始进行征地工作。

三、积极筹建香格里拉滇金丝猴国家公园经营公司。

香格里拉滇金丝猴国家公园是我县旅游业的龙头，它的开放将在很大程度上推动全县旅游业的发展。由于国家公园建设体制不完善，曾多次更名。现州政府已批准“香格里拉”冠名。为此，便于管理和经营国家公园，州旅游投资公司和县委、政府一致决定由旅游局组建国家公园经营公司，实行一套班子、两块牌子的管理模式。目前正积极组建公司，完善公司注册登记和更名工作。

四、多渠道筹集资金，建设特色旅游村。

今年来，随着旅游产业的转型，乡村旅游逐渐成为都市游人追求的目标。在20xx年全省旅游产业发展大会上，刘平副省长提出要在全省建设一批特色旅游村。在局领导的努力下，我县叶枝镇同乐傈僳族山寨列入其中。为把同乐特色旅游村建设得更好，提高同乐村软硬件设施，方便游客，多渠道筹集30万元资金投入该项目建设。总投资60万元的特色旅游村建设将于8月份完成。其建设内容有：观景台、卫生路，休息点、标识牌、风景石及旅游厕所。

五、其宗水景观建设。

20xx年，受县政府委托，我局在其春桥头修建了县级文化接待活动场所，为完善该项目建设，使到此休息的游客第一时间感受xx独具特色的民族风情和神奇美丽的滇金丝猴家园，在县委、政府的支持下，几经推敲，最终确定了以滇金丝猴雕塑为主的园林水景观建设方案，并于4月16日开工建设。该项目包括滇金丝猴雕像、引水工程和园林景观绿化三部分。工程有望在7月底完成。

六、旅游从业人员标准化培训。

我县旅游从业人员较多，但都没有经过培训，服务质量较低。为提高旅游业服务水平，我局拟在国家公园试营业之际，借国家公园内部人员培训之机，对全县旅游服务行业进行一次标准化服务培训。

服务质量情况简述篇十

今年以来，***镇党委、政府在区委、区政府的正确领导下，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕全区“一二三四五”总体发展思路，提升层次，提升标准，强化措施，狠抓落实，实现了全镇经济社会科学和谐发展。现将今年以来主要工作完成情况汇报如下：

今年全镇的主要经济指标完成情况如。

下：规模以上固定资产投资预计完成59496万元，同比增长39%；规模以上企业工业总产值预计完成55000万元，同比增长54%；第三产业投资预计完成35592万元，同比增长11%；规模以上工业销售收入预计完成53000万元，同比增长71%；限额以上服务业销售收入预计完成3521万元，同比增长62.3%；工业利税预计完成6111万元，同比增长92%；工业增加值预计完成11715万元，同比增长42%；财政收入预计完成****万元，同比增长52.9%。

一、以结构调整为主线，有机农业镇建设步伐加快。

坚持以转方式调结构为主线，以发展有机农业为目标，大力扶持发展农业龙头公司，加快土地流转步伐，建设特色有机农产品基地，形成了发展有机农业的浓厚氛围。一是农业结构调整取得新突破。依托山东**公司、***专业合作社等农业发展公司和农民专业合作社，不断加快土地流转步伐，有力推动了有机中药材、有机蔬菜、有机果品、有机杂粮四大基地建设。目前，全镇有机金银花种植面积达到*****亩，元宝枫达到4000亩，有机蔬菜达到6000亩，有机果品达到10000亩，有机杂粮达到10000亩。二是重点工作项目进展顺利。林权制度改革工作进展顺利，认真做好了实地勘界、档案整理等工作，顺利通过了6月21日省林改工作检查组的检查。总投资***万元的10000亩土地综合开发工程已竣工，并通过了上级部门的验收；同时，对现有水利设施进行全面维修养护，新打深井3眼，维修机井76眼，建蓄水池19座，建塘坝4座，安装节水管道4.5万余米，为春耕备播抗旱提供了保障。饮水安全工程进展顺利，并积极向上级部门申报15个村的饮水安全工程。抓好生物有机肥厂建设，目前，杨峪有机肥厂已投入生产。三是抓好有机农产品品牌认证工作。“**韭菜”、“**草莓”两个地理标志证明商标认证已上报国家工商总局审批。四是实施植树造林工程。积极开展四旁植树，道路绿化，园区绿化，经济林建设工作，突出抓好**公路东线节点绿化，新栽植杨树、柳树、松树等各类苗木30万株，建起苗木基地4处，新发展大樱桃200亩，完成核桃、黄桃等经济林建设500亩。同时，努力做好美国白蛾、杨雪毒蛾等病虫害防治工作。五是抓好养殖业发展。全镇畜禽存养量达21万头（只），养殖大户及规模养殖场达220家。积极做好春季强制免疫及检疫工作和消毒灭源工作，免疫率达到100%。六是抓好护林防火工作。按照打早、打小、打了的原则，做好防火设施的购置、维护，强化值班和护林防火宣传，努力把火情、火警消灭在萌芽状态。新购置森林防火专业运兵车1辆，防火服20套、新式进口风力灭火机6台1，设立防火了望哨10处并安排专人值班，打造防火带60余公里，垒砌护林防火标志1200处，新建焚烧炉40个。

二、以项目建设为带动，工业经济稳步增长。

一是各项重点项目建设进展顺利。***矿业有限公司投资2600万元的铁矿石开发矿区项目，正在进行原矿石开采的`准备工作；山东***化工有限责任公司投资6000万元建设两条85#雷管生产线项目，预计年底投产达效；省重点工程***天然气管道工程***段和**分输站项目及其配套项目建设，总投资8000万元，近期将开始投入使用；山东**集团投资3000万元窑炉生产线技术改造项目，下半年竣工投产；淄博**制品有限公司投资1200万元橡胶制品生产线项目，预计下半年投产；淄博****公司投资1800万元新建玻璃制品生产线项目，正在建设厂房和购进设备，预计年底竣工投产。二是搞好经济运行分析。坚持一月一调度、一季一分析，及时掌握企业发展和运行情况，搞好全镇经济运行分析和预测，帮助企业解决在项目建设、节能减排、新产品研发、市场拓展和人才引进等方面遇到的困难和问题，推动全镇经济又好又快发展。三是狠抓安全生产。以活动为载体，在全镇各行业内广泛开展安全生产“强双基六争创”活动，为全镇经济社会营造了一个安全的发展环境。

三、以环境综合整治为突破口，全面推进新农村建设。

一是抓好新型农村社区建设。**社区2幢居民楼主体基本完工，10月份即可入住；**村4幢居民楼和1幢老年公寓正在紧张施工，年底前可竣工入住。二是深入实施环境综合整治工程。按照绿化、美化、硬化、亮化“四化”标准，以**公路沿线和其他主干道路沿线为重点，在全镇实施环境卫生综合整治工程，对生活垃圾、白色污染、乱摆乱放、乱搭乱建、广告牌匾、乱贴乱画进行集中清理，对节点部位进行绿化、美化。并组织各村多次到沂源、淄川、张店等区县参观学习，提高了村级干部对环境卫生整治工作的认识，增强了深入推进环境卫生综合整治工作的信心和决心。目前，共清理清运垃圾7000余吨，清理清除卫生死角1300余处，做到了生活垃圾日产日清。健全完善长效管理机制，成立了由10人组成的城镇管理执法中队和150人组成的保洁员队伍。抓好**公路沿线的节点绿化和美化，重点突出**、**、****，共覆土1000余立方，地面造型1300余平方，在瓦峪路口新增绿化点1处，绿化面积近1000平方米；**村路段投资20余万元新建花池30个，总面积为1000余平方米；投资10余万元，对****路进行升级改造，共铺设路牙石余米；粉刷墙壁面积近2万平方米，全镇环境面貌大为改观。三是抓好环保工作。以创建国家级优美乡镇为目标，抓好碧水蓝天工程，保护生态环境。目前，共关停1处焦宝石窑、1处小造纸厂，关停1处沙场，并进行复垦；积极申报**社区、**社区配套污水设施工程建设项目；加强日常监管，确保**上游饮用水水源地的安全。四是做好道路养护工作。遵循“统一管理、分级负责、建养并重、保障畅通”的原则，对镇内农村公路进行养护管理，道路养护里程达70多公里。积极做好10公里的村村通道路项目规划和申报工作，配合**市**镇做好“水东路”修建任务。同时积极做好***天然气工程和**城市燃气工程建设协调服务工作。

四、以保障民生为根本，和谐城镇建设迈出新步伐。

一是健全完善社会保障救助体系。狠抓各项社会养老保险、新型农村养老保险、农村低保和城市低保工作，做到应保尽保；对全镇100名残疾人进行健康查体；积极开展大病救助活动，上半年共救助8人，为群众办好事，解决困难13件；做好镇敬老院和敬老康复中心的日常管理和条件改善，切实提高对弱势群体的帮扶力度。二是实施卫生强基工程。不断加大医疗卫生投入，健全完善两处卫生院和各村卫生室的服务管理机制，对全镇41名乡村医生进行第二期培训，努力提高医务人员的业务和服务技能；积极扩大新型农村合作医疗覆盖面，对参合农民进行健康查体和建立健康档案。三是严格落实各项惠民利民政策。发放国家粮食直补、农资综合补贴、家电和汽车摩托车下乡补贴款、抗旱补贴等各项惠农补贴达380余万元。四是抓好教育教学管理。抓好学校和幼儿园安保工作，举办校园安全演练活动和安全防护知识教育培训，依法整治和取缔非法幼儿园，确保学校和学生安全。不断加大教育基础投入，整合教育资源，使教育教学管理得到不断强化，教学环境得到改善。五是抓好计划生育工作。通过采取部门联动、随访服务、违法案件处理、人口性别比分析控制、流动人口强化管理、抓好长效措施落实、遏制违法生产等措施，进一步优化了计划生育工作环境。六是大力发展文化产业和文化事业。()依托村级文化广场、文化大院，组织群众开展了元宵节锣鼓比赛、扮玩、庆祝建党90周年“颂歌献给党”歌咏比赛等丰富多彩的群众性文化活动。

五、以强基固本为目标，党建基础进一步夯实。

一是以活动促提升。通过深入开展“创先争优、争做博山先锋”活动和“三提升”活动，使镇党员领导干部努力做到提升境界、提升层次、提升标准，努力做到认真专业务实。二是党建工作得到加强。充分发挥好镇党委的领导核心作用，坚持镇党委理论中心组学习制度坚持民主集中制原则，积极开展批评和自我批评，坚持重大问题集体研究决定，使镇党政领导班子整体素质显着增强，向心力、凝聚力和战斗力明显提高。扎实做好廉政风险防范管理和反腐败工作，确保党风廉政建设和反腐败工作不断取得新成效。在全镇基层组织中实施党务公开工作，动员部署、组织落实和检查总结三阶段工作有序开展，为下一步深化提高阶段工作打下了坚实基础。三是狠抓机关作风效能建设。制定完善机关学习制度、包村工作制度、办文办会制度、卫生管理制度、信息调研制度等机关管理制度，使机关作风得到明显改善，办事效率得到显着提高，学习风气明显浓厚。四是努力抓好基层组织建设。周密组织，严格程序，圆满完成第十届村两委换届选举工作，各项后续工作扎实有效；以深入实施“三三”工作法为契机，深入开展争创“五个好”基层党组织活动，深入推行驻村指导员制度，进一步完善了村级工作十项制度和“三会一课”等制度，基层组织建设得到加强。同时，抓好了非公有制企业党建工作和农村党员干部现代远程教育工作。五是抓好党员队伍建设。结合创先争优活动，不断强化政治理论学习，充分调动和发挥党员模范带头作用，党员整体素质有了显着提高，工作积极性、主动性明显增强。六是全力抓好信访和社会稳定工作。狠抓社会治安综合治理，严厉打击各类违法犯罪行为，坚持领导干部“大接访”制度，完善领导包案责任制，做好矛盾纠纷排查调处工作。七是抓好精神文明建设，积极创建文明乡镇。八是充分发挥人大、政协、武装和群团组织职能作用，推动全镇经济及各项社会事业全面发展。

服务质量情况简述篇十一

旅游企业的服务质量，可以分为技术质量和功能质量，服务质量主要取决于顾客的感受与认识。也就是根据顾客期望来评判。当旅游企业提供的服务质量超过了旅游者的预期，旅游者就对企业的服务质量评价很高。反之，如果旅游企业提供的服务低于旅游者预期，旅游者就对企业的服务质量评价很低。所以旅游企业适当的引导顾客的预期，不要给顾客太高的预期，应该根据实际情况来提供服务。让无形的服务通过设备设施、实物等方面来进行有形的展示。比如：在顾客购买服务之前，企业做好广告和影像，加上顾客的口头传播，让顾客形成对旅游企业的初步印象，引导顾客形成对本企业来说符合实际的预期。

对于旅行社有组织的接待，但是旅游的过程离不开吃、住、行、游、购、娱等基本要素，有些服务是旅行社难以控制的，对于旅游者来说，可能在某一方面不满意，就购买了一次不愉悦的旅游，留下灰色的记忆。所以为了提高整体的服务质量，旅行社要做好内部协调工作，同时旅行社的工作人员可以通过服务质量来确定合作的企业，将服务质量差的企业排除。

顾客想吃橘子，然后你偏偏送上西瓜，这就是搞错了服务的方向。知己知彼，百战不殆。实际上由于文化背景、生活习俗的不同，所以旅游者在同一路线上的需求是不一样的，所以要针对服务对象的差异性，提供个性化的服务。根据市场需求，制定服务规程、服务规范。这是旅游企业必须具备的，只有按规程、规范工作，才能使企业步入良性循环。服务要不断创新，在新项目得到推广后，要不失时机去收集市场信息，以便进行产品改进。

旅游服务质量一方面体现在服务技能上，同时又体现于服务人员的服务意识。员工是企业形象的代表，旅游服务是通过服务人员与旅游者面对面的方式来完成的，服务人员必须有娴熟的技能和规范的言行，才能为客户提供规范化的服务，要知道服务是满足顾客需求的。要做到：其一，客人就是上帝。其二，客人永远都是对的。其三，永远不要对客人说“不”。也只有旅游者享受了这样待遇，才愿意在旅游行业里支付他们的时间与金钱，充满信任的享受快乐。也正因为旅行社的服务意识，才会使得山川河流有它的欣赏者，历史文化才有它的缅怀者。

旅游工作人员要时刻以游客利益为重，不能过多的强调自己的困难，更不能将家庭生活中的个人情绪带到工作中，在工作中要尽可能的满足游客的合理要求。有管理人员这样谈到：我们宁愿让心情不好的员工请假，也不能让员工不带着笑脸去接待客人。在服务中要达到专业的水准不是一蹴而就的，这需要举动、言行的逐渐积累。

信誉是无形的力量，也是无形的财富。旅游工作者只有诚实守信，维护行业声誉，才能吸引广大的顾客，保持生意的兴隆。企业要的是源源不断的长远“贪婪”。旅游行业要恪守自己的契约，而这种恪守只有通过工作人员优秀的服务才能够体现出来。信誉是企业的生命，信誉第一就是要求必须把企业的声誉放在第一位，“诚招天下客，誉从信中来”，作为旅游业的从业人员，只有真诚公道地对待每一位旅游者，向他们提供优质服务，才能树立良好的信誉形象，才会稳定和扩大客源市场，最终取得良好的经济效益。