最新客户保护协议书(通用8篇)

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客户保护协议书篇一

2.1甲方自行负责所配送货物的运单打印及分拣包装工作，并保证运输面单上的信息无误。

2.2甲方未按约定时间和要求备好货物，货物晚点责任由甲方承担。

2.3非乙方原因导致的货物退换货，将按实际产生的费用进行结算。

2.4因甲方指定的收货人延迟或拒绝收货所造成的损失由甲方承担。

2.5按照约定价格及时支付运费。

客户保护协议书篇二

甲方：(以下简称甲方)。

乙方：(以下简称乙方)。

甲乙双方经过友好协商，在公平、诚实、信任、平等合作、互利互惠的基础上，就乙方负责为甲方进行快递服务的合作事宜，达成如下协议：

1.1为甲方提供包裹及文件资料在地区进行上门递送服务,。

1.2如甲方要求,乙方可为甲方代收货款.

递送范围为.

3.1取件时间：乙方从周一至周日每天按甲方指定时间到指定地点取件，乙方保证公休日和节假日对甲方进行正常递送服务。

3.2投递时间：

加急快递：自乙方收到甲方货件起，本市范围内1至3小时内送达.

4.1、递送价格。

快递区域价格限重续重。

海淀区及四环以内地区7元2公斤1元/公斤。

四环至五环之间地区10元2公斤1元/公斤。

五环外其他地区及近郊区县30元2公斤3元/公斤。

延庆、怀柔、密云、平谷50元2公斤3元/公斤。

国内一般省会城市及部分二级城市10元1公斤8元/公斤。

注:往返和加急在单程基础上加收1倍费用。

4.2、结算时间。

甲方于每月日向乙方支付上个月的快递费.

5.1结算时间，一般乙方代收货款于次日取件时交于甲方。如甲方需当日交回,则按往返件计算费用.

甲方权利和义务。

6.1在与乙方办理货件交接时，向乙方提供收货人的姓名及其详细联系方式并签字为准。

6.2保证委托乙方投递货件为国家认可流通货品。

乙方权利和义务。

6.3乙方应在规定时间内将货件投递至甲方指定地点，如不能按时投递须及时和甲方联系并协商解决方式。

6.4乙方应在运输过程中确保货件的完整性和完好性。并严格履行3.2款规定之投递货品时限，并负责答复甲方就货件送达与否，送达时间等提出的查询。

6.5乙方应对通过工作接触得知的甲方的客户资料严格保密，未经甲方书面同意不得向第三方披露。

6.6乙方的业务人员，在客户面前应保持良好的服务形象，达到良好的服务质量。

7.1本协议自签字之日起生效，有效期一年。

7.2本协议期满，届时双方无异议，可另行续签。

7.3如任何一方欲提前终止本协议，须提前30天书面通知另一方。

7.4本协议附件之修订不影响本协议之有效性。

8.1如乙方接受甲方货件后，在投递过程中，发生货品丢失或缺损，理赔方式按照附件1(契约条款)执行。

九争议与解决：对本协议执行过程中出现的分歧和争议，双方应协商解决。其解决方案作为补充协议，经双方同意并签字后，成为本协议的重要补充部分具有同等法效力。如双方协商不成，可提请法院诉讼解决。

10.1本协议一式二份，双方各执行一份，具有同等法效力。

10.2双方在本协议有效期内，均须认真执行本协议中各项条款和规定，若任何一方违反本协议的行为，另一方有权向对方提出警告，若警告无效，另一方有权暂停或终止本合作协议，并保留因对方违反本协议而提出诉讼等一切权利。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

客户保护协议书篇三

乙方：_________银行_________分行。

甲方自愿申请使用乙方网上银行服务，为明确双方的权利和义务，经双方协商，签订本协议。

一、甲方申请使用乙方网上银行服务，必须拥有乙方的_________信用卡、_________卡。

二、乙方网上银行为甲方提供查询，转账、btoc在线支付，外汇买卖，代缴学费、贷款等服务。以上服务仅限于甲方本人的注册卡和账户。

三、甲方申请使用乙方网上银行服务，必须填写《_________银行网上银行业务个人客户注册申请表》并签名确认，同意遵守《_________银行网上银行章程》和《_________银行个人网上银行交易规则》。同时提供本人有效身份证件及相关的卡，经乙方查验无误后，方可开通使用。注册_________卡的，需提供单位授权书。甲方须在注册申请表上填明注册的卡号／账号。注册后下一工作日甲方可以使用网上银行服务。

四、甲方在使用乙方网上银行服务时，应按照乙方的规定正确操作。因操作不当而造成的损失，乙方不承担任何责任。

五、甲方必须妥善保管本人网上银行登录密码和支付密码，所有使用上述密码进行的操作均视为甲方本人所为。依据密码等电子信息办理的各类结算交易所发生的电子信息记录均为该项交易的有效凭证。

六、甲方遗忘或泄露上述密码，必须持本人有效身份证件及相关的卡，到乙方营业网点填写“网上银行个人客户变更事项申请书”，办理密码重置手续，办妥手续之前所产生的一切后果由甲方承担。

七、甲方b2c在线支付的.全部款项，均授权乙方记入甲方所注册的支付卡账户。

八、甲方通过乙方网上银行办理挂失手续视同临时挂失，乙方只协助防范，不承担任何责任。甲方在临时挂失后需在五日内到乙方营业网点办理正式书面挂失手续。网上挂失5日后自动失效。

九、甲方不得以与特约网站或其他第三人发生纠纷为理由拒绝支付应付乙方的款项。

十、乙方因以下情况没有正确执行甲方指令的，乙方可不承担任何责任：

（一）乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等；

（二）甲方账户存款余额不足或信用额度不足；

（三）甲方账户内资金被依法冻结或扣划；

（四）不可抗力或其他不可归因于乙方的情况。

十一、甲方要求解冻注册卡、增加注册卡，必须持本人有效身份证件及相关的卡，到乙方营业网点填写“网上银行个人客户变更事项申请书”，办理有关手续后于乙方下一工作日生效。甲方办理销户手续也可委托他人代办，但应向被委托人出具书面委托书。

十二、甲方不得诋毁、损害乙方声誉或利用各种手段蓄意诈骗银行资金，否则乙方有权单方终止对甲方提供的网上银行服务，并可追究由此造成的损失。

十三、乙方可根据技术进步和业务发展的具体情况改进有关网上银行的服务项目，但乙方在作出改进之前应以适当的方式通知甲方。

十四、如遇到自然灾害等不可抗力事件，或其他不可预见的非常情况发生，从而导致影响甲方办理网上银行有关业务时，乙方不承担任何责任。

十五、乙方应对甲方提供的申请资料和其他信息保密，但法律法规和规章另有规定的除外。

十六、甲方就乙方网上银行服务的建议和意见，可直接到乙方各营业网点或拨打电话_________反映和投诉。双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，任何一方均可向当地仲裁机构提请仲裁。

十七、如未尽事宜，应依照乙方有关业务规定和金融惯例办理。

十八、本协议自双方签订之日起生效，至甲方在乙方营业网点办理网上银行书面销户手续之下一乙方工作日起终止。

十九、与本协议有关的争议适用中华人民共和国法律。

甲方（盖章）：_________乙方（签章）：_________。

经办人（签章）：__________。

签订地点：_________签订地点：_________。

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客户保护协议书篇四

甲方：(以下简称甲方)。

乙方：xxxxxx信息工程有限公司(以下简称乙方)。

经甲、乙、双方认真友好协商，就年度乙方向甲方提供商用系列台式机、笔记本、交换机、服务器、打印机及其耗材等相关产品与服务事宜，达成如下协议：

1、乙方保证向甲方提供符合国家标准质量体系的优质产品，并随机提供xxxx质保书，乙方有义务对在所供产品上使用软件的兼容性提供技术支持。

2、本协议签订时部分甲方常需产品型号、配置、市场价格，若产品市场价格调整，乙方在三个工作日内将最新市场媒体价及相应优惠政策以书面形式通知甲方，得到甲方的认可后作为附件，双方进行备案；由于市场行情变化快，在甲方有需求时，乙方根据当日行情给予相应的优惠价格(利润控制在7%以下,若利润超过10%除按7%扣除超出部分,并处于该款项十倍罚金)。

3、为更好的配合甲方的工作，若甲方需要乙方提供产品资料及技术参数及其他相关信息，乙方应在一个工作日内给出答复（涉及商业秘密的除外）。

4、对于乙方在特定时期举办的促销活动，甲方应当享受促销政策；若乙方有行业政策，甲方应当享受相应的行业政策。

6、乙方应严格按照甲乙双方的约定，提供出厂正宗产品。

1、甲方以订单或电话形式通知乙方，由乙方负责把货物运至用户，运费由乙方承担。

2、甲方常用产品，由乙方每月定时配送。由乙方负责把货物运至用户，运费由乙方承担。

1、保修时间。

乙方向甲方提供的所有系列产品自购买日期起，均按照xxxx质保卡上保修条例提供保修服务，并实行终身维修。在保修期满后，维修只收取维修件的成本费。

2、上门服务。

乙方自交货之日起一年内出现硬件故障时（正常使用中出现的硬件故障），乙方提供免费上门维修服务。甲方可直接拨打乙方服务热线：xxxxxxxx。

1、电话支持。

乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务，电话支持并不能排除所有的故障。

2、现场服务。

当乙方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据协议条款中的有关规定指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务。

3、指定联系人。

为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。乙方将对指定联系人进行必要的培训，指定联系人要按乙方要求对甲方设备进行常规维护，任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内书面通知乙方。

4、提请服务。

电话支持。

当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过电话向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在电话中判定并排除故障。

现场服务。

当乙方无法通过电话支持服务来判定及排除故障设备的故障时，需由甲方的指定联系人向乙方提请现场支持服务。

5、定期维护服务。

乙方于每月号，指定技术员至甲方处进行定期维护。

6、标准服务时间：

星期一至星期日，每天9:00am－5:00pm（北京时间），中国大陆的公共节假日除外。

7、响应时间。

2小时内迅速电话响应4小时到服务地点。

8、乙方承诺为甲方设立快速服务响应体系，以负责监督、检查各维修站的服务质量；并可由用户直接与指定联系人取得联系，以求设备故障的及时排除，指定联系人与联系电话如下：

技术服务热线电话：

技术服务投诉电话：

xxxxxx信息工程有限公司协调人：

联系电话：

传真：

9、专线专人服务。

为了促进慈溪市自来水总公司和xxxx的更紧密合作，xxxx特地为慈溪市自来水总公司开通专人专线服务，具体如下：

指定联系人：

锁定服务专线：

1、乙方经过观测后决定派遣工程师人数、和所需工具在协议时间内完成技术服务。

2、甲方不负责任何交通费和差旅费，由维修人员自行解决。

3、甲方要提供服务场所（不含送修的）、服务对象、合理的服务环境、系统和应用软件安装程序以及电力等一些必须的条件或物品。

4、避免让乙方的人员在服务地点进行现场服务过程中进行无谓的等待。面军。

1、系统设备清单所列之外的设备。

2、非乙方原因造成的数据丢失或硬件损坏。

3、乙方不承担因客户使用盗版软件或其它原因所造成的后果及损失。

4、在甲方不允许乙方进出入的场所才能完成的服务。

5、乙方所承诺提供服务地点以外的地方。

6、任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。

由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任，但双方可因此延迟履行本协议。

1、甲方常用产品实行月结，在每月号前汇款至乙方账户：

2、其他产品定购，甲方应在收到乙方开出的商业发票后的3个工作日内汇款至乙方账户：或按该批次双方所定合同而定。

3、附件一系统设备清单中甲方交由乙方托管的设备维护费用为元/月，即元/年,于签订该协议后一周内汇款至乙方账户：

1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

3、在事先未得到一方书面许可的情况下，另一方不得单方面将注有“机密”或类似字样的文件资料或无类似字样但具有保密性的文件资料内容透露给任何人。

4、但本条款不包括众所周知和明显价值不高的信息资料。

5、双方应保证其职员对有关信息资料有保密意识。

6、保密期限将不受本协议期限的限制。

本协议之有效期为20xx年月日至20xx年月日，但到期后，若甲乙双方在30日内均未提出终止本协议，本协议有效期自动延长一年，以此类推。

本协议在下列任意一种情况下终止：

协议到期后，甲、乙双方中有一方在到期后30日内提出终止本协议。在一方因违约收到另一方的书面通知后的30天内未能予以违约赔偿的。

甲、乙双方应严格遵守本协议，任何一方存在违约行为，均应向守约方承担违约责任。

本协议（含附件一与附件二）一式两份，具有同等法律效力，双方各执一份。双方签字盖章后生效。

甲方：

乙方：

日期：

客户保护协议书篇五

甲方：

乙方：xxx有限公司。

根据《xxx合同法》等有关法律法规，甲乙双方经友好协商，在平等自愿的基础上就甲方为乙方提供国内物流（速递）服务，签订如下合同，以期共同遵守。

乙方委托甲方办理国内的产品物流（速递）服务业务。

服务区域：甲方在全国各地所开通的全部区域。

合同有效期限：年月日到年月日，若项目时间延长，则本合同自动顺延至实际项目终止日期。

甲方按照乙方规定的时间至乙方指定地址提取快件。

双方在货物交接时，应确认货物原始包装的完好，若发现包装有破损情况，甲方有权拒绝接受该货物。

甲方对于直接掌管下的货物应谨慎、妥善地进行装卸、搬运、仓储，保证其安全和完整。

将乙方交付的货物送达到乙方指定的地址并交付给乙方指定的收件人或收件单位。

如因甲方原因导致货物错运到货地点或接货人，甲方应无偿运至合同规定的到货地点或接货人；如因乙方原因导致货物错运到货地点或接货人，乙方应赔偿甲方的损失。

如果乙方要求在同一派送区域内改变送货目的地，甲方有义务无偿提供服务；

为乙方提供货物运输、签收的查询服务；

甲乙双方必须互为对方保守商业秘密。

双方之权利义务适用中通快递国内运单背面所载条款以及相关法律、法规的规定。因甲方责任而造成货物损失的，甲方需按中通快递国内运单规定负赔偿责任。

对所托运的货物进行妥善包装，该包装应符合运输的要求及仓储保管的要求。

甲方应遵守国家对于禁运品的有关规定，并保证所交付的物品或物品中所夹带的物件不属于国家法律、法规、规章规定的禁止或限制运输物及其他危害运输安全的物品，如实申报货物品名等。如因乙方违反本规定而造成的全部损失由乙方承担。

乙方因下列过错造成车辆、机具、设备损坏、腐蚀、污染或人身伤亡以及涉及到的第三方的损失，由乙方负责赔偿：

a.在托运的普通货物中夹带、匿报危险品或其他违反危险品运输规定的行为；

b.货物包装、标志不符合规定。

按照约定价格及时支付运费。

收件人收到甲方送达的货物时：

a.经检验确认货物外包装完好的，在回单上签收；

b.经检验发现外包装破损且货物有一定损坏的，有权拒绝签收，甲方须及时通知乙方，在与乙方协商后，把货物退回乙方。

无法送达：货物到达目的地，因当天联系不到收货人而不能及时派送的，甲方应在2个工作日内告知乙方，三日内仍无法联系派送的，在得到乙方允许后，将货物退回乙方；发生费用由乙方承担。

由于甲方原因如途中损坏、派送不到等造成货物被退回的，由甲方承担运费。

运输单价：

请查阅附件一：价格、时效、路由表。

每月5日前，甲方提供上月结算清单明细交由乙方核对；

在费用核算无误后，于10个工作日内，乙方支付费用。

费用的支付形式为：银行转账、现金。

甲方账户信息：开户行：开户名称：账号：

运输过程中造成货物遗失或毁损，甲方负责赔偿。按照货物实际毁损价值赔偿，赔偿金从甲方的当月快递费用中减除，并免除此单货物的运费；如不足扣减时，由甲方另行支付。

b.货物的合理损耗；

本合同所有条款适用xxx法律。

有关本合同出现的任何争议应由甲乙双方友好协商。协议不成的，向甲方所在地有管辖区的法院起诉。

除争议事件外，双方都应依照本合同执行各自未尽的权利，履行各自未尽的义务。

履行本合同过程中，甲乙双方都应向另一方提供相关操作信息、产品信息和其他营业信息。被提供的信息将被视为机密，所有权只属于提供信息方。接收信息方只能把另一方提供的信息用于本合同义务和职责的执行中。除本合同允许外，甲乙双方都无权在未得到另一方的书面许可前，以任何一种方式或为任何目的使用得到的机密信息。除了国家执法机关要求或已征得另一方的书面许可外，任何一方不应向其他第三方公开机密信息。

本合同所指“以上”，不包括本数；“以下”“以内”含本数。

本合同自双方签字后生效，有效期为项目实际终止日期。

本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份。

本合同终止后，协议双方仍承担合同终止前本合同规定的双方应当履行而尚未履行完毕的一切责任与义务。

本合同所有附件及相关协议是本合同不可分割的组成部分，其内容享有与本合同同等的法律效力。

甲方：乙方：代表人：

代表人日期：日期

客户保护协议书篇六

甲方：(以下简称甲方)

乙方：(以下简称乙方)

甲乙双方经过友好协商，在公平、诚实、信任、平等合作、互利互惠的基础上，就乙方负责为甲方进行快递服务的合作事宜，达成如下协议：

1.1为甲方提供包裹及文件资料在 地区进行上门递送服务,

1.2 如甲方要求,乙方可为甲方代收货款.

递送范围为 .

3.1取件时间：乙方从周一至周日每天按甲方指定时间到指定地点取件，乙方保证公休日和节假日对甲方进行正常递送服务。

3.2投递时间：

加急快递：自乙方收到甲方货件起，本市范围内1至3小时内送达.

4.1、递送价格

快递区域 价格 限重 续重

海淀区及四环以内地区 7元 2公斤 1元/公斤

四环至五环之间地区 10元 2公斤 1元/公斤

五环外其他地区及近郊区县 30元 2公斤 3元/公斤

延庆、怀柔、密云、平谷 50元 2公斤 3元/公斤

国内一般省会城市及部分二级城市 10元 1公斤 8元/公斤

注:往返和加急在单程基础上加收1倍费用。

4.2、结算时间

甲方于每月 日向乙方支付上个月的快递费.

5.1结算时间，一般乙方代收货款于次日取件时交于甲方。如甲方需当日交回,则按往返件计算费用.

甲方权利和义务

6.1在与乙方办理货件交接时，向乙方提供收货人的姓名及其详细联系方式并签字为准。

6.2保证委托乙方投递货件为国家认可流通货品。

乙方权利和义务

6.3乙方应在规定时间内将货件投递至甲方指定地点，如不能按时投递须及时和甲方联系并协商解决方式。

6.4乙方应在运输过程中确保货件的完整性和完好性。并严格履行3.2款规定之投递货品时限，并负责答复甲方就货件送达与否，送达时间等提出的查询。

6.5乙方应对通过工作接触得知的甲方的客户资料严格保密，未经甲方书面同意不得向第三方披露。

6.6乙方的业务人员，在客户面前应保持良好的服务形象，达到良好的服务质量。

7.1本协议自签字之日起生效，有效期一年。

7.2本协议期满，届时双方无异议，可另行续签。

7.3如任何一方欲提前终止本协议，须提前30天书面通知另一方。

7.4本协议附件之修订不影响本协议之有效性。

8.1如乙方接受甲方货件后，在投递过程中，发生货品丢失或缺损，理赔方式按照附件1(契约条款)执行。

九 争议与解决：对本协议执行过程中出现的分歧和争议，双方应协商解决。其解决方案作为补充协议，经双方同意并签字后，成为本协议的重要补充部分具有同等法效力。如双方协商不成，可提请法院诉讼解决。

10.1本协议一式二份，双方各执行一份，具有同等法效力。

10.2双方在本协议有效期内，均须认真执行本协议中各项条款和规定，若任何一方违反本协议的行为，另一方有权向对方提出警告，若警告无效，另一方有权暂停或终止本合作协议，并保留因对方违反本协议而提出诉讼等一切权利。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

客户保护协议书篇七

乙方：________________事业部。

甲乙双方经过友好协商，在________达成协议，乙方对甲方提供服务，为了保证服务的质量，在甲方的许可下，甲方将与本次服务的相关背景资料交给乙方，具体资料为________，上述信息资料为甲方的重要机密，乙方有义务对上述资料承担保密的责任，双方经过一致商定，甲乙双方签署此保密协议。

本协议中所涉及到得所有甲方提供给乙方注明为保密的资料，包括：计算机软件、数据、协议、参考资料等双方认可确认的资料。如果甲方以口头形式向乙方提供了信息，则甲方应在该信息发送5日内以书面形式通知乙方。

a、乙方必须采取有效的安全措施和操作规程防止甲方的保密信息不被泄露。

b、乙方不可把秘密泄露给第三方，只允许把信息透露给乙方的管理级人员、签约者。

c、乙方无权修改或移除本协议中的任何条款或来自甲方的信息严格保密，直到服务结束后，消息公开。

a、非甲方许可乙方不得透露涉及商业使用权、专利权、复制权、商标、技术机密、商业机密或其他归甲方专有的权利。

b、非甲方的许可，乙方不得擅自将合作的事宜和保密内容，用作商业宣传或者为商业目的而透露给甲方的商业竞争伙伴、或其他威胁到甲方利益的单位或个人。

保密协议生效的前提为不违反中华人民共共和国的法律法规，不危害社会安全，不危损害国家利益。下列情形保密协议不具备法律效力。

a、在甲方公布前，乙方已经知道的信息，或者非乙方的错误行为导致的信息早已公开。

b、甲方没有对乙方发布限制要求的情况下，公布的信息。

a、原则上服务结束后，保密协议就自动失效。如果乙方所知悉的保密信息，仍然为少数人所知悉的保密信息，且甲方不公开对外宣布，甲方有继续要求乙方保密的权利，且保密时限可另外商定。

b、服务合作完成后，协议终止后，乙方应归还属于甲方的涉密信息载体，如当时甲方交与乙方的软件、文档、或其他形式的载体，或者甲乙双方共同销毁上述涉密信息载体，乙方需将非授权使用人员名单交给甲方。

a、本协议受中华人民共和国法律管辖并按中华人民共和国法律解释。对因本协议或本协议各方的权利和义务而发生的或与之有关的任何事项和争议、诉讼或程序，本协议双方不可撤销地接受中华人民共和国法院的管辖。

（一）本协议有效期到________年____月____日，自甲乙双方签字盖章之日起生效。

（二）本协议一式四份，双方各执两份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________。

法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________。

联系电话：_________联系电话：_________。

客户保护协议书篇八

1、本协议有效期为______年，自______年______月______日至______年______月______日止。

2、本协议须经双方签字、盖章，一式______份，双方各持______份。

3、协议到期后不得自动顺延，如期限届满后双方愿意继续履行本协议的规定，须另行签订新的合作协议书。

4、甲乙双方需终止协议，须提前______天向对方提出书面要求。在对方接到书面通知并无异议后的第______天起，协议终止。

5、甲方已提请乙方注意对本合同（包括各附件）就条款作全面、准确的理解，并应客户的要求做了相应的条款说明。签约双方对本合同的含义认识一致。

甲方：（签章）。

地址：

联系方式：

签约日期：________年_______月_______日

乙方：（签章）。

地址：

联系方式：

签约日期：________年_______月_______日