最新营运督导心得体会简短(精选11篇)

心得体会是在我们经历一段时间的学习、工作或生活后，对所获得的经验和感悟进行总结和归纳的一种表达方式，它可以帮助我们更好地认识自己，提高我们的思考能力和学习效果。心得体会能够让我们从过去的经历中吸取教训，为未来的发展和进步提供指导和借鉴。写心得体会可以加深我们对知识的理解和应用，同时也有助于我们在学习和工作中发现不足，不断提高自己。心得体会是我们积累个人经验和成长的重要方式，相信通过写心得体会，我们会有更深刻的感悟和更好的收获。表达中要避免模糊的词语和过于主观的描述。小编为大家收集了一些关于心得体会的范文，供大家一起学习和参考。

营运督导心得体会简短篇一

督导会的成功离不开认真的准备。在督导会前，我们应该根据督导的主题，了解我们应该准备哪些材料。比如被公司督导的员工，需要准备工作计划、工作报告和成果展示等相关的内容，以证明自己在工作中的表现和成果。另外，我们还需要对我们的工作、完成情况、存在的问题做全面的评估，做好每一个环节的准备工作。只有这样，在督导会上，我们才能应对各种问题，让我们的主管对我们的工作有个全面的评估。

第三段：积极配合。

在督导会上，我们首先需要表现出我们的积极性，尽量与督导人员配合。督导的主要目的是针对我们的工作中的优点和存在的问题进行探讨和交流。这样我们才能发现工作中的不足之处，并且得到督导人员的意见和建议。在督导会中我们不顾虑形象，积极配合督导人员完成工作，这是一个很好的起点，能让我们在工作中得到更多的指导和提高。

第四段：接受批评。

工作中，我们难免会出现一些问题。督导会中，督导人员会对我们的问题进行点评，这时我们需要保持冷静，认真思考、充分接受。我们需要把握好自己的心态，从督导的批评当中汲取经验，及时改正自己的不足，不断优化自己的工作，真正做到从批评中得到提高。

第五段：总结反思。

在督导会结束后，我们不能光把资料交上去，就把事情放在了那里。我们要充分反思、总结。对于督导人员在督导会中给出的建议和意见要有所借鉴，不断总结自己的工作经验和方法。同时，我们也要认真分析督导会中自己存在的一些问题，审视自己的工作本质和工作方法，思考自己的下一步工作计划和工作目标，并有所调整。在做好每一个工作阶段的基础上，不断总结和完善自己，才能做到更好地完成自己的工作。

结尾：

作为一个下属，督导会心得体会是一个不断提高自我的过程。我们应该好好反思、总结，积极沟通、配合督导人员进行工作，借鉴意见和建议，不断提高自己的能力，使我们的工作更加出色、效率更高。坚持这样的工作态度和方法，我们就一定能在职场中取得成功。

营运督导心得体会简短篇二

营运督导是企业管理中至关重要的一个环节，它不仅关乎企业的效益和形象，更是关系到员工和顾客的利益。作为一名营运督导员，我深刻地认识到了自己的责任和使命，并在不断实践和总结中，积累了不少经验和体会。

营运督导员是企业内掌握营运核心数据的关键岗位之一，他需要负责监督和协调各项营运活动，包括人员管理、服务质量、设备维护等各个方面。同时，他还需要及时掌握市场动态和竞争状况，为企业提供有力的决策支持和战略规划。

要成为一名优秀的营运督导员，需要具备较高的执行能力和人际沟通能力。他不仅需要有敏锐的市场洞察力和业务素质，还需要有卓越的领导力和团队合作精神。此外，良好的组织规划能力、风险判断能力以及快速应对和解决问题的能力也是不可或缺的。

在工作中，我一直以自己的责任心和使命感为信仰，不断地努力学习和提升自己的能力。我深刻地认识到，营运督导的工作需要及时响应、快速反应和妥善处理，因此，我们需要始终保持高度的敏锐性和紧张感。同时，我们还需要有聚焦目标、不断创新和突破自我的勇气和毅力。

第五段：总结。

营运督导员是企业内不可或缺的重要岗位，他们需要全面掌握企业运营的信息和规律，为企业的持续发展提供有力的支持和保障。在完成各项职责和任务的同时，我们需要始终保持谦虚、严谨、诚信、感恩的态度，不断学习和成长，为企业的发展和自身的成长贡献更大的力量。

营运督导心得体会简短篇三

督导是现代教育中不可或缺的一个环节，在保障教学质量、提升学生学习效果方面具有重要作用。作为督导队一员，我有幸参与了多次校内督导活动。在这个过程中收获了很多宝贵的经验和体会，下面我将就此分享一下自己的思考和感受。

第二段：定位角色。

首先，确立自己的角色十分重要。作为督导队员，我们既是外来的监督者，也是内部的传递者和支持者。所以，我们首先要有“入则自宽，出则自严”的心态，保持谦虚、客观、公正，严格遵守督导标准和规范，以确保在督导工作中的公正性和专业性。同时也要充分发扬团队合作精神，为学校教育工作做出贡献。

第三段：抓好督导点。

其次，督导过程中需要关注教学质量和实际问题，就是抓好督导点。教育督导是针对各种教育问题，通过压力和激励，提高教学水平。面对着这种工作内容，督导员的应急能力和解决问题的能力就显得尤为重要。每次督导后要认真总结，对整个督导过程进行体会和反思。只有把出现的问题找出来并提出解决方案，才能让下一次的督导更加专业、高效。

第四段：协助解决问题。

接着，督导不仅要看到问题，更要给出解决方案协助解决问题。教育督导是对教育资源的调配，是对目标的落实和对现象的纠正，督导员们需要用全面、专业的知识，协助解决问题。针对教学过程中的问题，我们首先需要根据实际情况，提出改进方案和实施时间表，使问题得到快速而有效的解决。通过督导的手段让教学效果能够得到及时的跟进和提升，这正是教育督导的目标。因此，我们作为督导员不仅要尽心尽力抓出问题，更要将解决方案一一整理清晰，给出切实可行的解决方案。

第五段：把握协调关系。

综上所述，作为督导员的我们需要把握好自身的定位角色，抓好督导点，协助解决问题，还需要处理好协调关系。在督导的过程中，与被督导方的协作关系本身也是一件十分重要的事情。与被督导方、当地官员等相关人员保持良好的沟通和协作关系，是确保督导过程顺利完成的重要保障。同时，督导员们也应该树立“自己就是自己的工作”这样的理念，坚持不懈、奋发向前，为教育事业的发展贡献自己的力量。

结尾：

总之，教育督导工作意义深远，是教育管理工作的重要组成部分。而督导员正是发挥这些作用的重要角色之一。只有坚定督导理念，具备扎实的专业素质，才能把督导工作做得更好，更有效地推动学校教育工作的改进和提升。因此，在今后的督导工作中，我们将一如既往地保持专业，努力提升能力，为教育事业做出不懈贡献。

营运督导心得体会简短篇四

营运督导是企业管理中的重要一环，它通过对企业全过程的监管和调控，保障公司的运营质量和效益。而作为一名营运督导，我也在实践中收获了不少心得体会。

第一段——认知改变。

在我担任营运督导的最初几个月里，我对自己所要营运督导的业务不是很清楚，甚至还有些模糊。但是通过与公司其他部门的沟通交流，加上自己的不懈努力，我逐渐对公司业务有了更深入的认知和理解，认识到营运督导的重要性。

第二段——体系构建。

营运督导是一个涉及全面、多分野、多层级的项目，它的体系构建是项目顺利开展的基础。因此，我在实践中注重体系构建，建立公司各个部门之间的沟通和配合机制，尽量减少各部门之间的疏漏和分歧，从而保障整个项目的正常开展。

第三段——细节把握。

有时候一个看似微不足道的小细节也许就会导致大问题的发生。因此，作为一名营运督导，我注重细节把握，在全过程监督和操作中注意细节、严谨，靠慢功夫将瑕疵排除干扰，从而保障项目顺利完成。

第四段——风险防控。

风险防控是营运督导项目进展中不得不考虑的问题，它不仅需要及时发现风险，更需要科学有效地采取措施加以防控。在实践中，我注重在控制风险的同时注意企业平稳运营，通过与公司其他部门合作，形成科学合理的机制，尽最大努力避免风险的发生。

第五段——客观评估。

营运督导结束后，我会对整个项目进行客观评估，总结经验，并提出改进建议。这不仅是对自己经验的总结，更是对企业未来发展的有益参考，希望能够从中不断改进，提升企业的营运质量和效益。

总之，作为一名营运督导，通过实践中的探索与思考，我不仅对企业业务有了更深入的认识，还提升了细节把握、风险防控、客观评估等能力，相信这些积累能够为我在未来的职业生涯中提供帮助和支持。同时，也希望能够通过自己的实践和经验，对营运督导这一岗位进行更深入的探讨和研究。

营运督导心得体会简短篇五

1.引言：督导的意义和重要性（200字）。

督导是一个组织或领导者对下属成员的工作进行全面、系统的检查和监督的过程。在教育领域，督导可以帮助我们了解教师和学校在教育过程中面临的问题和困难，提供专业的指导和建议，以便更好地实现教育目标。作为一名教育工作者，我曾担任督导一职。通过这段经历，我深刻领悟到督导的重要性，也收获了很多宝贵的经验和体会。

2.督导过程中的收获和反思（300字）。

在督导过程中，我主要负责检查和评估教师的教学方式和教学成果。我会定期进行授课观摩，并评估教师的教学计划、课堂管理及教学效果等方面。在这个过程中，我不断反思自己的督导方法和技巧，并与该校教师进行交流，汲取他们宝贵的意见和建议。经过一段时间的督导工作，我深刻领悟到成功的督导需要在评估教师表现的同时，还需要提供支持和建议。

3.督导过程中遇到的挑战和解决方法（300字）。

在督导过程中，我遇到了一些困难和挑战。例如，有些教师可能会对我的督导工作感到厌烦或抵触。为了解决这个问题，我首先要想办法建立起与教师之间的信任关系。我主张与教师保持开放、坦诚和直接的交流方式，尽可能给予他们反馈，让他们更好地接受督导工作。此外，我也会与学校校长保持紧密联系，并与其他教师进行交流，以便更好地了解学校的运作情况。

4.从督导角度思考如何帮助学校取得更好的成果（300字）。

通过对督导的深入了解和实践，我认为一个成功的督导需要具备一定的技能和知识。首先，必须要有一定的教育背景和知识，熟悉教师和学生的需求和需求。其次，要有充足的时间和精力，以便在督导过程中充分了解教师和学校的教育需求。此外，还需要善于沟通和快速解决问题的能力，以便在学校取得更好的教育成果。

5.结论：督导工作的意义和未来发展（200字）。

总的来说，督导工作是教育领域中不可或缺的一个环节。督导的目的是为学校和教师提供全面、系统、专业的监督和建议，以提高教育质量和教育效果。督导不仅可以让学校更好地了解自身的优点和不足，而且也可以为学校的未来发展提供宝贵的参考。在未来，随着现代科技的不断发展和社会环境的变化，督导工作也将发生一些变化。督导的目的也将更加明确和清晰，以更好地帮助学校和教育工作者实现他们的目标。

营运督导心得体会简短篇六

第一段：引入督导力概念（200字）。

督导力是指在组织或团体中，负责指导、监督和评估他人工作的能力。作为一个领导者，拥有督导力是至关重要的。在过去的经验中，我深刻体会到督导力的重要性，并通过认真研究和实践不断提升自己的督导能力。下面我将从沟通技巧、激励团队、建立信任、定目标和反思教训五个方面分享我在督导力上的体会。

第二段：沟通技巧的重要性（200字）。

在督导工作中，沟通技巧是至关重要的。良好的沟通能力可以促进员工与上级之间的有效互动和理解。作为一个督导者，我逐渐认识到重视倾听和启发性的提问的重要性。透过倾听，我能更好地理解员工的观点和需求，并更好地回应他们的问题。而启发性的提问则可以激发员工思考，激发创新。通过不断练习和反思，在沟通技巧上的提升让我能更好地领导并影响员工的工作表现。

第三段：激励团队的能力（200字）。

督导力中的一项重要任务是激励团队成员的工作动力和积极性。我通过学习和实践发现，赞赏和认可员工的工作成绩是提升他们工作意愿的有效途径。当员工感受到自己的付出获得了认可和鼓励时，他们的工作表现往往会更积极和主动。此外，我还鼓励员工参与目标制定和决策制定过程，让他们感受到团队的归属感。这样一来，员工能够感受到自己的重要性，并有更大的动力为团队的目标努力。

第四段：建立信任的重要性（200字）。

作为督导者，建立信任是非常重要的。员工只有信任你，才能够积极地接受你的指导和反馈。为了建立信任，我注重与员工建立亲密关系。通过关心员工的生活和发展，我试图理解员工的需要和目标，并在工作中提供适当的支持。此外，我始终做到言行一致，言出必行。只有这样，员工才会相信我的承诺，并对我的指导抱有信心。通过建立信任，我与员工之间的合作关系更加顺利，并且能够更好地引导他们提高自己的工作技能。

第五段：定目标和反思教训的重要性（200字）。

督导力需要督导者具备制定明确目标和及时反思教训的能力。定目标能够帮助员工明确任务和实现目标，而反思教训则可以帮助我们从工作中吸取经验教训，进一步提升督导能力。我发现，定期与员工进行目标制定和评估对于团队的整体工作效果非常有帮助。参与目标制定的过程可以激发员工的动力，并追求更高的目标。而及时反思工作中的成功和失败，可以让我更好地寻找改进的空间，并不断提高自己的督导能力。

通过沟通技巧、激励团队、建立信任、定目标和反思教训这五个方面的努力，我不断提升和改进自己的督导能力。督导力的提升不仅帮助我更好地引领团队，也让我实现了个人和组织的共同增长。我相信，通过不断地学习和实践，我会在督导力的道路上不断前行，成长为一个更优秀的督导者。

营运督导心得体会简短篇七

在教学工作中，校外篇督导是发挥重要作用的人员。这类人员常常肩负着督导校外教学质量的重任。我作为篇督导，在不断地实践和工作中，逐渐领悟到了很多未曾见识过的新颖做法和心得体会。在此，我将结合自己的经验进行分享，希望对新手篇督导能有所启发。

第二段：理念升级之路。

篇督导不仅仅是一个工作职责，更是一种理念升级之路。时代的发展带给我们许多新的教育观念和方法，我们需要不断的学习和实践，逐渐消化并运用到自己的实践中。通过不断的尝试和反思，找出最适合自己的良好实践方法，让自己的教育能够发挥最大的价值。所以，篇督导人员除了具备一定的教育素养和相关知识技能外，更应该拥有一颗善于学习和不断升级的心。

第三段：协作与互助。

篇督导的工作，并不能仅凭个人的能力和素质，更需要一份协作和互助的精神。在工作中，我们要保持良好的沟通，互相帮助和支持，协同完成教育工作的各个环节。在许多场合中，特别是在协助提高教师水平和参与学校各项工作中，团队合作也是非常重要的。只有通过团队协作和互助的方式，才能达到最佳的服务效果。

第四段：逐渐成长。

篇督导是一个挑战性很强的工作，工作中会面对许多难题和考验。在这种过程中，我们不仅需要不断提升自己的业务水平，还需要更好地表现自己的职业精神和价值观。通过这些工作的磨炼和锤炼，我们会逐渐成长，塑造出自己的职业形象和特色。成长的道路可能是坎坷的，但只要我们持之以恒、努力拼搏，我们就会书写出自己的篇幅，生命才会更加精彩而丰富。

第五段：总结。

篇督导是优秀的教师和教育工作者的重要补充。只有通过深入实践和潜心研究，灵活地掌握督导技能和方法，才可能推动教育事业的持续发展。在这个过程中，我们需要具备轻松应变、勇于尝试的精神，不断反思并摸索实践中的问题和难点，创新工作做法。我相信，只要我们敢于拥抱变化、追求卓越，一定能够成为优秀的篇督导，为学校教学工作的发展和提升注入新的活力和动力。

营运督导心得体会简短篇八

营运督导在商业世界中扮演着至关重要的角色，他们的工作是确保公司的运营和管理顺利进行。作为一个营运督导员，我正在从事这项任务多年，我已经积累了一定的经验和技能来面对这个具有挑战性的工作。在这篇文章中，我将分享我个人的营运督导心得体会。

第二段：了解公司的业务流程。

了解公司的业务流程是一个成功的营运督导员的关键因素。首先，要充分了解公司的情况，包括公司的业务领域、产品和服务，以及公司的运营和管理结构等。其次，在了解公司的基础上，要对公司的业务流程进行深刻的思考和分析，发现问题，并提出解决方案。只要了解公司的业务流程，我们才能更好的评估过程中出现的挑战，并采取适当的措施。

第三段：与不同的部门和团队进行沟通。

营运督导员必须能够与各个部门和团队保持紧密的联系，以确保公司的运作顺利进行。我认为，良好的沟通，是一个成功的营运督导员的重要素质，只有与不同的部门和团队进行沟通，才能更好地了解他们的需求和痛点。此外，我们还需要提供必要的培训和支持，以便他们更好地了解和适应公司的业务流程。

第四段：制定有效的流程与标准。

作为一个营运督导员，我们需要制定有效的流程和标准来确保公司的运营和管理顺利进行。首先，我们需要建立一系列的流程来规范公司的业务流程，包括从物流到销售的各个环节。其次，我们需要建立一系列的标准来度量有关的流程指标，如库存管理和产品质量等。这样有助于我们评估公司的整体情况，以便提出适当的解决方案。

第五段：持续改进和提高效率。

作为一个营运督导员是一个充满挑战和机遇的职业。我们需要不断地改进和提高效率，以适应不断变化的市场环境。在这一点上，我们需要持续学习新的知识和技能，以适应未来的挑战。此外，我们还需要建立一系列的指导方针和流程来促进公司的发展和改进。

结论。

营运督导是商业世界中必不可少的一个职业，他们需要快速适应市场的变化，并提出有效的解决方案。如今，我对营运督导员的工作有了更深刻的理解。在过去的工作经验和学习中，我不断地学习和提高自己的能力，以更好地适应公司目前的挑战和未来的机遇。我相信，只有不断地学习和提高，我们才能成为一名成功的营运督导员。

营运督导心得体会简短篇九

近年来，督导工作在我国的教育领域中越来越受到重视。督导班是一种重要的督导手段，不仅可以帮助教育机构排查问题、整改违规，更能推动学校发展和改进教学水平。本文将从自身经验角度出发，分享我在督导班中所得到的体验和体会。

第二段：了解工作职责。

当被安排担任督导班时，我首先调查了自己的工作职责。督导班的工作通常需要实地走访学校、检查教学设施、了解教师教学方法、收集学生和家长反馈意见，并撰写详细报告。在接到任务后，我认真预备和准备材料，以确保我有充分的准备来完成我的任务。

第三段：沟通与团队合作。

在督导班中的一大责任是与团队合作，并与学校的领导，老师和学生进行沟通。通过与他们的接触，我了解到许多关于学校的情况和问题，更明确地理解学校的情况和应对措施。我与团队的合作促进了我们之间的信息共享，这让我们能够共同更好地完成工作。在这个过程中，也锻炼了我的沟通及解决问题的能力。

第四段：检查标准和紧急情况。

在督导班工作中，我们还需要检查学校的运营状况，确保遵守相关的法律法规和指导方针。此外，我们还需要查看学校的一些紧急情况，例如突发公共卫生事件。因此，我们需要有足够的知识和能力来独立地判断问题，保证学校师生及时得到应对措施。

第五段：收获与体会。

通过在督导班中的工作，我学到了很多关于教育、学校管理和团队协作的知识。此外，我也发现，只有实践和经验可以帮助我们发现自己的不足和提升自己的能力。这是一个令人成长的过程，也让我更加重视每一个细节和个人责任。

结语。

总的来说，督导班工作是需要责任感、领导能力、沟通能力和独立判断能力的。作为一名教育工作者，我们需要不断探索、学习，强化自身技能，以便更好地兑现我们的承诺和职责。我希望我的经验能够帮助更多新手，对于督导班有更好的了解和认识。

营运督导心得体会简短篇十

首先感谢领导对我的栽培，其次感谢社工协会的精心组织。通过两期的助理督导相关知识学习，让我从更广的视野感受到助理督导这个职业的魅力。

肖处长讲解国家颁布的各种关于社工行业政策，让我深深感受到国家对社工职业的重视，我们需要不断提升自身专业化水平，让社工岗位在社区本土化，打造有特色的社区项目品牌。

我们现在就是要抓住机遇，不断学习，面临问题和挑战的时候不退缩，多反思，明确一个前提：坚持党的领导；落实两方面职责：那些工作是社工牵头主抓的，那些工作是社工配合支持的。还要坚持三个思维：法治、创新、合作，要依法办事，社工工作不断创新，加强部门合作、校社合作、跨界合作。

郭小建老师引导理清关于政府、服务对象、社工三方的需求和关系，让我明白社区社工比机构社工的优势。比如社区社工了解惠民政策更方便，与居民接触更多，比较了解居民的需求，民政局给予了更多培训学习的机会，让社区社工成长更快，能够给居民提供优质服务。

（一）个案方面。

进一步理解社会工作价值观，从内心接纳服务对象，他们是工作中的重要伙伴。对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度。不能因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。

尊重对方的价值观，不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议，对服务对象文化、生活习性等存在方式的不批判，如何看待同性恋？这些知识的学习都让我从不同角度进一步认识价值观。

社会工作者的义务是向服务对象提供必要的信息，让服务对象在充分知情的情况下做出选择，没有能力进行选择和决策的，把决策权力交监护人，让服务对象能够独立自主的生活，而不是长期依赖社会工作者或者其他人。

社会工作者应当保护服务对象的隐私，可以放弃保密原则的情形：服务对象的生命处在危险边缘时；服务对象问题涉及刑事案件时；服务对象未满16周岁又是受害者时；服务对象有犯罪意向，或工作者评估会危及自身或社会时；服务对象心理失常时；服务对象有自杀倾向时。向服务对象声明保密原则的时候，需要同时声明保密原则的相对性。个案情境的模拟，特别是每句话怎样询问，社工技巧怎样运用，都需要不断在实践中运用，寻找自己独特的风格，让个案辅导达到解决社会问题的成效。

（二）小组方面。

1、提升小组控制能力。

以前有组员离开，我就小组结束后入户询问原因，居民也拿各种借口搪塞，学习后，开始思考不同的居民有不同的性格，前期小组需求调查非常重要，因为居民有需求，所以他们会来参加小组活动。组员们打岔、或者组员讨论偏题，我都知道怎样进行控制，这样提升我在开展小组中的控制能力，预防组员流失。

2、提升小组观察能力。

以前不知道小组开展中还要设置观察员，通过小组情景剧的学习，让我明白观察员能从不同的角度给自己提供专业意见，也有利于小组满意度评估。

3、评估反思做得更深入。

以前小组游戏就是让居民参与，让气氛热烈，没有考虑过热身游戏和主题游戏的区别，通过学习，让自己的反思能力提升，以后小组活动开展更有质量。

社工是一个团队的活动，我们需要不断相互学习成长，我要把学习的知识运用到团建工作中，运用读书会、观看电影、讨论会、个案展示、小组情境模拟会，不同的学习方式，建设一个凝聚力强的社工团队，同时不断严格要求自己，做一名合格的助理督导。

营运督导心得体会简短篇十一

我自本月1号开始就走上了督导的体验岗位，虽说是代督导，但通过这段时间的工作学习，我深深的意识到要做好一位好督导必须同时具备情商、智商以及责任感。

本以为会督导工作会很轻松，但没想到实际工作中自己的压力会那么大，要学的东西还很多。刚开始时，不管做什么都不懂，每一项工作其他督导讲解指导。但一天下来，自己觉得很充实，因为能学到许多书本上没有的知识与技能。我本月带的是操作期的员工，他们的业务知识很薄弱，服务技巧很差，所以产生的问题就会很多，虽说有园丁的协助，但一天下来总有做不完的事情。记得有一次，同时有四五位员工举手示意有疑问需要帮助时，一时间我忙的不可开交，我来回跑了好几次。

我知道他们在遇到不懂的问题时心里是非常着急的，回想当时我在操作期时遇到不懂的问题时多希望有师兄师姐站在我的旁边为我解答。对于每一位员工的问题，我都会给他们一一详解。每当他们的疑问解除露出笑容时，我就会感到一丝成就。督导的工作远不止这些，每天的数据分析、员工帮辅、班前会、周报制作等等，我都会用心完成。因为他们的成绩会影响到他们能不能通过操作期。督导工作除了帮助员工解决问题以外，自己还能学到很到东西，比如说周报的制作把我以前学的知识又从新捡了回来，并对函数的应用有了进一步的了解，让我受益匪浅。忙，却忙的有意义；累。却累的有价值！

一位好的督导不只是要业务知识丰厚，最重要的是要有较高的情商，和同事的关系的好坏将会影响到你的工作的开展。为此我经常和他们走在一起，去了解他们的想法、建议以及在工作中出现的问题，这让我的工作在开展起来得心应手。不管是做一名督导还是一名普通的客服代表最重要的基本素质就是要具备强烈的责任感。有了责任感一切消极的思想观念都会转变，这是积极的，也是向上的。只要还是公司的一员，就应该抛弃借口，丢掉脑中的消极懒散的思想，以全部身心投入到自己的工作之中，以勇于负责的精神去面对自己的工作。才能取得更高的进步。

回想近期的工作我还是有很多的不足之处，我对表格的制作不是很熟练，对督导工作的流程和分工还有些模糊。但我相信这不会影响我以后的工作，因为我会不断的完善自己，做一名合格的督导。

通过我的不断努力，员工接受了我也信任了我，因为我就像一位“父亲”一样传授于他们技能，照顾好他们的“生活”，解决他们在工作中遇到的任何问题。我相信，我能成为一名合格的督导！