2023年企业信息化调研心得体会范本(实用8篇)

在写心得体会的过程中，我们可以找到问题和不足，并制定改进的措施。心得体会的写作要有自我反思和自我评价的观点，同时可以引用适当的引用素材或案例加以支撑。这几篇心得体会范文都是写作者亲身经历的总结和感悟，值得我们学习和借鉴。

企业信息化调研心得体会范本篇一

在如今激烈的市场竞争中，调研企业的重要性受到越来越多的关注。为了深入了解客户的需求，企业不断地进行市场调查，掌握市场情况和前景。本文旨在分享我在进行企业调研时得到的体会，分享我对于市场调研的理解和认识。

第二段：调研前的准备工作。

企业调研前，必须对调研对象进行充分的了解，并根据市场规模和情况来决定调研的规模和深度。我所在的团队在进行调研前，首先收集了目标受众的数据，如性别、年龄、职业等，以及行业内各竞争对手的情况。我们还通过网络和书本获取了有关于目标市场的消费趋势、购买意愿等方面的资料，以便最大程度的了解市场情况。此外，我们还对调研的目的和范围进行了精细的计划，以确保调研的顺利进行。

第三段：调研过程中的收获。

在调研过程中，我们通过组织访谈和问卷调查的方式，在受访者中获得了丰富的信息。我们的调研对象包括了消费者、竞争对手和其他市场参与者，他们的意见和建议大大促进了我们对市场的理解和判断。研究表明，消费者的反馈和建议可能是产品研发的重要来源。并且，选择与受访者进行沟通，也能帮助我们了解公司需改进的方面。

第四段：调研后的总结和考察。

在结束调研后，我们对所获得的调研数据进行了仔细的分析和总结，发现了一些新的市场趋势和挑战。我们还通过和竞争对手的比较，发现我们公司存在的问题和优势，从而为公司未来的发展提供了有益的参考。在分析数据和总结调研的同时，我们也认真考虑调研结果可能带来的影响，并对公司的业务进行了审查。

第五段：结论。

通过进行企业调研，我们发现了市场的机遇和挑战，也为公司提供了有益的参考。此外，我们还深入了解了目标客户的需要和利益，从而为公司产品提供更好的服务。调研不仅仅是一项繁琐的工作，它还是一项重要的任务。企业只有通过不断的调研来了解市场的需求和走向，才能保持市场优势，取得更好的发展。

企业信息化调研心得体会范本篇二

在医疗领域，信息化已经成为一种必须采取的现代化手段，也是提高医疗服务质量的必要条件。如今，医院信息化建设已经进入了快速发展的阶段，各种可能的技术方案和解决方案都正在被开发和实现。为了更好地了解医院信息化建设的情况，笔者进行了调研，并从中获得了一些有效的心得和体会。

第二段：信息化建设面临的挑战。

首先，医院信息化建设所面临的挑战比较大。虽然现在我们有了越来越先进的技术设备和方案，但是在现实生活中，实际应用起来仍然存在许多问题和困难。医院信息化建设的过程中，管理者需要考虑大量的因素，比如医疗保险政策、患者隐私保护、数据统计和分析等等，这些因素都需要考虑到，并在系统设计和应用中予以充分的实现和保障。

其次，通过调研，我们发现，信息化建设给医院带来了很多实实在在的好处。首先，它能够提高医疗服务的效率，让医生和患者之间的沟通更加便捷和快捷。其次，它还能提高医疗服务的质量，从而增强患者的治愈率和康复效果。另外，信息化建设还能够提高医院管理的智能化水平，让管理人员更加准确地掌控医院的管理和运营情况。

不错，目前我国的医院信息化建设已经取得了不少的成就，但是同时也还存在一些问题和短板。比如，许多医院财力不足，信息化建设投入不够，所以信息化的普及程度比较低。而且在信息化建设的过程中，常常出现系统不兼容、数据共享不畅、医生不配合等问题，这些问题无疑影响了医院信息化的普及和应用。

然而，尽管信息化建设面临着诸多的挑战和问题，但是总体来说，它的前景依然值得期待。我们可以从国外先进地区的经验中借鉴和借助科技的力量，不断探索和发展新的解决方案和技术手段。随着时间的推移，医院的信息化建设必将越来越成熟和完善，这将大大提升医疗服务的水平和质量。因此，我们应该密切关注信息化建设的发展和进展，并不断努力为它的推广和普及做出贡献。

总之，医院信息化建设的发展离不开政府和各方的共同努力，它需要大家的智慧和创造力，也需要大家的支持和配合。只有这样，医院信息化建设的前景才真正值得期待。

企业信息化调研心得体会范本篇三

我国的企业信息化建设从20世纪90年代中、后期进入了快速发展阶段，通过对我市的十余家大型企业信息化建设现状和发展趋势进行了深入的调查发现，企业信息化建设步伐逐步加快，企业也逐渐认识到信息化管理的高效率，企业的信息化建设已经为企业带来了举足轻重的回报，很多中小型企业也在试图尝试信息化管理，逐步加大对信息化的投资。信息技术的发展也有了突破性进展，信息技术与管理的结合也有了很大的进步。然而，我国企业在信息化建设的过程中，也存在着一系列问题。主要包括以下几点：

信息系统是以人为核心的综合性人机系统，它的运行基础是科学的、先进的管理模式，然而我国大多数企业还停留在传统的经验管理阶段，信息系统上马后并没有发挥其最大效能，很多功能无法实现无法运用，可以用计算机完成的工作很多都还在手工完成。高资金投入的信息系统没有给企业带来相应的回报。

许多企业信息化建设中还存在明显的“重硬轻软”现象，主要表现为不少单位重视对硬件设备的投资却忽视软件系统的建设与管理，更多的单位将信息化建设简单地理解为软硬件系统的构建，而忽视了信息的收集、整理与利用这一信息化建设的基础性工作，致使耗费巨资构建的系统形同虚设。

企业信息化建设存在着一哄而上的混乱局面，许多企业建设目的不明确，对通过信息化到底能给企业带来什么样的经济和社会效益的目标不明确，只是为了信息化而进行信息化，以企业信息化门户网站为例，很多企业都在积极兴建本企业的门户网站，但是绝大多数企业网站起到的作用仅仅是停留在媒体的简单扩充上，没有充分利用网络资源进行深层的挖掘，也不知道目标客户是谁，通过网站的建立能给企业或客户带来什么样的价值增值，网站也不能反映出企业的形象，功能简陋，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到回复，甚至有些网站自成立之后相当长的时间都没有更新，始终只提供主页，没有什么实际内容，形同虚设。尤其是电子商务的运用上还非常落后。

由于企业信息化是由软件公司或设备供应商推动的，企业缺乏信息管理专有人才，对信息化的实施手段和方法、信息技术等知识又缺乏足够的了解，难以清晰地描述企业需求，由此产生双方的配合难以默契，造成开发盲目。也正因为企业对信息化没有明确的认识，导致很多企业盲目夸大信息化的作用，将经营管理变革的全部希望都寄托在建设mis、办公自动化、erp、crm、scm等系统上，认为只要建设起了这些先进的业务处理系统，就可以大大提高经营管理水平，而不考虑自身情况，不考虑其实用性、可靠性以及局限性等问题，忽视了对本单位内部有关信息的收集、整理、转化与利用等信息化建设的基础工作，结果导致辛辛苦苦建设起来的信息系统因信息的管理跟不上而不能发挥作用。

企业信息化建设是一个动态的过程，必须根据单位运作状况随时加以维护与更新。有些企业在实施信息化建设的过程中，系统建设告一段落后就不再花费心思对其进行维护与管理，导致许多单位的系统中存放的始终是过时的信息，基本无法对企业经营管理水平的提高发挥促进作用。另一方面，由于最初投资的考虑，很多老的业务系统缺乏友好的维护接口，维护成本又极高。而且很多小系统是在支撑平台上直接构建业务系统。这使得业务需求发生改变或需要升级时，因为业务系统与支撑系统之间的软硬件过度耦合。而使得升级改造困难重重。这种低层次的软件开发模式，使业务的开发，维护和扩展变得复杂而艰难，很多时候陷入了充之可惜，留之无用的境地。

企业的信息化只在某一阶段为企业生产管理应用，虽然能够解决一时的功能需求和效率提升问题，但从长远来看，缺乏整体的信息化建设规划，这样的各自为政。最终导致了不能以企业全局性运营进行战略性思考，不能将企业各层面的管控纳入统一的平台中。不能通过统一的信息化规划和建设来提升企业整体运营能力。

各个业务子系统均包括一套独立的平台框架和设备，数据信息独立存储，这些经营数据、财务帐务数据、人力资源数据、生产数据等等都保存在各自的系统中，这些数据仅仅是被简单的在本系统内进行汇总和分析，而不能被汇集到统一的数据库中被多层面充分分析和利用，不能进行深度的数据挖掘，在管理和决策起到应有的作用。随着企业的不断发展，这将最终成为企业发展的巨大瓶颈。

总之，由于对企业信息化的目标不明确，管理理念跟不上，业务流程不配套，同时又缺乏专人负责，在这种盲目的状态下，导致对企业信息化推行受阻，甚至有时候会出现企业实行了信息化后不仅没有提高企业的运做效率，反而由于培训不够增加了员工操作的复杂性导致效率低下。形成巨大的浪费。

企业的信息化建设能否取得成功，除技术因素外，更主要的因素是能不能将先进的管理理念同企业的具体实际相结合。企业信息化建设与其说是技术问题还不如说是管理问题。管理的不科学、流程的随意性是导致信息化建设失败的原因，到目前为止，中国的企业界，无论是企业的最高领导，还是销售、财务等业务部门，只是片面地认识到信息系统是他们改变管理模式的一种手段，仅仅是把信息系统当成节省时间、节约劳动成本的自动化工具，不能从企业全局和长远发展出发，进行统筹规划，合理建设。

通过调查发现我国企业信息化建设存在的问题很多，为了避免这些问题，在企业信息化建设过程中，企业首先要明确信息化建设的目的，分析自己的需求，结合自身具体情况和今后发展目标，对信息系统进行统筹规划，同时企业要培养和引进信息管理专有人才，成立专门机构——信息管理中心,由专人负责。另外流程重组应与信息化同步，企业要认识到业务流程的改造，才是信息化的核心。信息化的本质就是借助技术设备和软件实现企业流程的重组和再造，从而实现降低成本、提高管理和生产效率，最终提高企业经济和社会效益的目的。所以企业的信息化建设一定要和企业的业务流程重组相结合。

企业信息化调研心得体会范本篇四

医院信息化对于提高医疗质量，保障病人权益，提升医院管理水平和运营效率，都有着非常重要的作用，而作为信息化建设的基础，调研是至关重要的一步。在过去的一段时间里，我参与了医院信息化建设的调研工作，并深刻体会到了调研的重要性和必要性。因此，本文将从我的调研心得和体会出发，详细探讨一下如何做好医院信息化的调研工作。

第二段：制定一份调研计划。

首先，为了确保调研工作的顺利进行，我们需要事先制定一份调研计划，包括调研时间、范围、对象、内容等方面的具体安排。比如，我们需要在医院内部各科室进行问卷调查，邀请部分医生和护士进行访谈，对医院信息化建设现状进行详细的了解，从而为后续的信息化实施提供有力的参考和依据。

第三段：建立沟通渠道。

调研不仅仅是为了收集信息，更重要的是建立起与各方面的沟通渠道。我们需要不断地与各层级的管理人员、医生、护士、患者进行沟通交流，了解他们对医院信息化建设的需求和期望。通过沟通交流，我们能够更全面地了解医院内部业务和流程，并且更好地倾听各方面的建议和意见，从而为医院信息化建设的决策提供实质性的支持和建议。

第四段：分析调研结果。

在调研工作完成后，我们需要对收集到的信息和数据进行分析和归纳，并在此基础之上进行深入的研究和思考。这一过程需要我们不断地分析调研结果和数据，从中找出问题和瓶颈，进而制定合理的解决方案。比如，我们可以从医疗信息化的角度分析，从门诊、急诊、住院等不同的业务角度入手，找出医院信息化建设的优化空间和改进点，并在此基础之上进行更具体的优化和实施计划。

第五段：总结和展望。

总体而言，医院信息化建设需要从多个角度进行调研和分析，以确保信息化建设的顺利实施。通过调研，我们能够更好地了解医院信息化建设的现状和需求，并为后续的信息化实施做好充分的准备工作。在未来的信息化建设中，我们需要继续加强与各方面的沟通和交流，不断地优化和改进医院的信息化工作，并积极引入新技术和新理念，以推动医院信息化与时俱进，让更多的病人受益于信息化带来的便利和福利。

企业信息化调研心得体会范本篇五

医院信息化已成为当今医疗行业的发展趋势之一，为了掌握全国医院信息化建设的现状和发展方向，本身前往多个医院开展了信息化调研工作。本次调研的主要目的是了解医院信息化的应用现状、技术水平、服务质量，并收集医院信息化建设中的经验和问题，为国家医院信息化建设提供可靠的数据支持。

通过此次调研，可以看出，各个医院信息化建设的水平不尽相同，有的医院已经非常成熟，基本实现了全面电子化，可以做到随时随地的远程视频会诊和家庭健康管理，大大提高了患者的就诊体验。而有些医院则相对薄弱，医疗数据信息化率还不够高。但总体看，医院信息化建设的进步是明显的，随着科技人才的储备和技术的进步，未来会有更多的机会去借鉴和学习。

另一方面，也通过此次调研，发现了医院信息化建设中存在的问题。首先是数据安全问题，因为涉及到个人隐私和重要信息，医院信息系统必须加强数据安全保障，如加强数据加密，加强拦截机制等等。其次是医护人员对信息化系统的接受和使用能力问题，有些医护人员对数字化技术缺乏足够的了解和认识，不知道如何正确操作，造成了使用不便和各种操作难题。

基于对医院信息化调研的观察和研究，结合目前的实践和运行，给出以下几点建议：1、信息系统创新和升级。2、推进医生信息化培训。3、建立完善的数字化系统。4、完善信息化安全措施，保障医疗数据安全。5、优化医疗流程，提高医疗服务水平。6、加强管理和监管机制。

第五段：结论和感受。

虽然调研工作刚刚开始，但它已经为我们揭示了医院信息化的现状和未来趋势。也让我们看到了医院信息化建设中的问题和挑战，为未来的信息化建设指明了方向。我们相信，只有进一步加强信息技术的创新研究和实践探索，加强系统的优化，提升管理和监管机制，才能不断推动医院信息化的发展和普及。同时，我们也深刻认识到，医院信息化工作是漫长而艰苦的，必须要有扎实的技术和积极的精神，才能取得长足的进步。

企业信息化调研心得体会范本篇六

企业。

调查报告。

能让您深入探究公司的经营发展状况和财务成果，结合股东及领导人的背景，客观地分析了解企业的优势和劣势，并对企业进行了信用评级。下面是本站小编为大家整理的企业调研。

供你参考!

小时侯我的梦想是当一名运动员,直到初中毕业我的梦想还是没有改变。因为我天生的体育方面的优势,使得我的梦想一直没有动摇.但是经过在企业的近10天的实践学习,我的梦想改变了。现在我的梦想是希望自己毕业后能当个伟大的模具设计师,找到一份适合自己的高收入工作,靠自己的双手努力地去拼搏,打下一片属于自己的天地。

我实习调查的公司负责人说:从前我们也只是一个小工厂,工人只有四五个,但经过10多年的奋斗,现在已拥有50多亩土地,400多位员工,产品也送到了国外。.......10多年,我不禁发起呆来,这10多年的时间里,会有多少困难、挫折摆在他们面前，如果换作我，早就已经另做打算了。但是他们经过奋斗，已经创出了一片天地。所以，我现在应该好好学习技能，不轻言放弃。

经过在企业的亲眼目睹，我感觉到了技术的重要性。生活需要技术，而技术就是从技校学到的。我将更加努力勤奋地把每一项技术都好好掌握，让它们成为我的骄傲。

所有的公司都不希望招收没有创新意识和不负责任的员工，同时他们对于员工的实际操作能力也很重视。所以在高中三年我要好好培养自己坚韧不拔的意志力，并在暑假外出实践去锻炼自己自立自强的能力，也要提高自己的心理承受能力，为以后走上社会打好基础。

在企业进行实地调查后，我才知道要想学好这项手艺不是那么容易的。以我们目前的知识是远远不够的。我要在高中三年认真完成每一项任务，刻苦学习，永不止步，在这项手艺中取得优异的成绩。

我在一家生产灭火器的公司调查实践。在这其中我发现做任何事都要细心认真。所以在未来的日子里我要认真学习职高的技能，为以后的生活打下基础。

20xx年11月—12月，在生态宜居学院许超院长带领下，环境教研室举行了一次企业调研活动，目的在于通过到企业去调查研究，了解企业需要什么样的人才、企业的用人标准是什么，以明确市场需求，据此调整本专业的人才培养方案，增加教学与企业对接的紧密度，为发展壮大本专业铺平道路。

此次调研队伍由生态宜居学院院长许超、环境教研室主任姬瑞华、陈津端博士和我组成。首先于11月18号召开教研室会议，教研室全体教师讨论了调研方案，做好调研准备，带着问题走进企业。

12月2日，我们走访了衡山县环境监测站。在刘作云老师的牵头下，该单位与我校有稳定合作，过去两年我校都推荐了优秀学生前去实习，效果较好。但是监测站唐站长反映今年的四个实习学生存在一些问题，故此我们前往访问调查，以求弄清并解决问题。唐站长反映，我们的学生动手能力还可以，但理论知识较差，平时有时不够勤快、学习不够主动，并且有分裂的倾向。据此，我们跟学生进行交流，跟学生分析问题，提出整改方向，希望学生改进。据上周回访，唐站长表示他们都有所进步，成效可喜。关于我们的教学，唐站长给出的建议是：因国家把检测权下放给第三方，现在第三方检测单位需要大量人才，我们应加强实验室的建设，必要的大型仪器如原子吸收、液相色谱等都要教会学生使用，让学生成为用人单位需要的人才。同时，要敦促学生在校期间掌握好理论知识。

12月6号下午，我们访问了长沙的华时捷环保，与公司方人事部门陈经理、招聘部门胡主管、在线监测部门孙经理进行了交流，并参观了他们的实验室。双方先相互介绍公司和学校的情况，然后就行业企业需要什么样的人才、行业企业对学校办学、对毕业生的要求、课程设置如何与行业企业对接等议题进行了探讨和交流，并征求了公司的建议，提出学校对校企合作、顶岗实习、实训就业等方面的希求。胡主管认为我们的课程设置没有进行方向细分，结果就是教出来的学生似乎什么都会，但什么都不精，不利于学生定向就业。胡主管建议学校可以在学生大二分班，进行方向细分，以定向培养学生。陈经理建议，大一时对学生进行扫盲教育，使学生了解企业行业，以明确自己能做什么，再根据兴趣、特长、就业倾向等进行方向选择。陈经理同时建议，书本上的知识很生硬，不好教学，应该让学生多去现场了解。孙经理以自身经历建议学校应增加行业介绍，让学生对本行业、日后的发展方向有足够的了解。

次日上午，我们又走访了一家电池厂，进行了交流，并参观了该厂的废气废水处理系统。交流结果与上两个单位大体相同，故不再复述。

通过这次调研活动，我了解到当前行业企业对学生的要求，那就是理论知识牢固、动手能力强、能主动学习，还要求吃苦耐劳，对公司有忠诚度。这些要求应体现在平时的教学中，应当改进教学方式，增强教学效果，严抓课堂纪律，使学生更好地掌握理论知识;同时应加强实验室建设和校企合作，积极开展各项实验实训，增强学生的动手能力。此外，还需注意与企业合作，邀请企业的专家来校讲座，给学生介绍企业行业的情况。还有调整人才培养方案，加强与企业的对接与联系。这些都必须一步一步按部就班，才能培养出企业需要的高质量人才。

来广州参与广东省制造业企业员工匹配调查已经近2周时间，期间既去了如珠江啤酒这样的比较大型的企业发放和回收问卷;同时也去了位于广州市海珠区中心位置的城中村的小作坊。与针对单个居民进行调查不同的是，对单个居民的调查，其目标对象可以是一定范围内的所有个体，即使拒访也可以迅速另外寻找替代样本，并且调查的内容对被调查对象而言，也可以不涉及到隐私，所以对单个居民的调查这种信任传递相对简单，只要被调查的居民对调查员的所在单位和调查的目的有简单的了解，同时发现对个人不会造成伤害，在时间允许的情况下多会接受调查。但是对于进入企业调查则不然，不少主要负责人或许是对于自身资料泄漏的顾虑，或者是对于调查员来历和目的不信任，也可能是因为根本上排斥花费自己时间来填写问卷等原因，对问卷的填写的配合度各不相同。

就我个人目前所进入的各种不同类型、不同规模的企业来看，虽然从结果而言，大型的企业从问卷的回收和问卷填报的质量都要明显好于小微型企业，但是从更深一层次来分析，我认为是被调查者和调查者之间没法充分建立一种信任关系导致。由于本次所参与的在广州市海珠区的调查，是通过政府质量管理部门来联系各个街道，再通过街道的协管员来带领我们调查组成员进入各家企业，这当中的信息传递经过了至少3个甚至是4个层级，我们在调查中可以直接感受到信息传递的层级越多，信任的损失就越大。

虽然同样都是由街道的协管员来带领调查组的成员去各个企业发放问卷，但是我们所依据的省一级政府职能部门下发的调查文件对于不同规模的企业具有不同的影响力，与政府关系密切，相互交流较多的企业，对政府文件以及街道协管员的信任多数会转化为对我们调查员、调查目的以及资料保密性及其用途的信任，并且以较高的质量和较高的效率完成问卷。例如珠江啤酒、食品工业研究所等企业，在海珠区区一级政府职能部门的管理人员就可以直接与企业对应的管理人员进行直接联系，极大的减少了信任度在信息传递过程中的损失，所以问卷的发放和回收会非常的顺利。

然而，整个调查还存在大量的小微型企业，在调查联络信息传递的过程当中，从区级政府职能部门到街道办，直至社区这一级，对调查本身的信任在不断减弱，特别是区级政府职能部门对街道办和社区实质没有强制的约束力，街道和政府质量主管部门是一种合作关系，而不是命令服从式的关系。虽然这当中也经过了街道至社区的逐级联络，但是更多的还是依赖最终调查员个人的不懈努力，或者被调查者个人的受访意愿来决定调查的参与度。特别是很多近似于作坊的企业，与政府各职能主管部门几乎没有工作上的交集，对于政府的发文也不存在认可的问题。事实上，从我看到的情况来看，城中村中大量存在的比肩接踵、多如牛毛的微型企业，甚至就是一个铺面或者一间居民楼的几个房间，协管员也不可能每一家都很熟悉，协管员也不可能和这些企业主都是熟络关系，这些小企业对我们调查的信任和放下戒备的包袱主要是依靠对社区这一级基层管理部门的信任，或者是对我们调查的自愿支持，真正从更高政府管理层级传导到这些小型企业的信任度其实非常少，甚至是没有，很多小企业更多的是信任社区管理部门而不是更高的区级政府管理部门，政府红头文件其实并不管用。因此，针对小企业的走访调查要想获得更高的成功率，需要传递的是街道、社区所带来的信任，社区工作人员不仅仅只是一个引路人，而是通过他的露面传递了来自基层管理部门的可被信任的信号。

企业信息化调研心得体会范本篇七

来广州参与广东省制造业企业员工匹配调查已经近2周时间，期间既去了如珠江啤酒这样的比较大型的企业发放和回收问卷;同时也去了位于广州市海珠区中心位置的城中村的小作坊。与针对单个居民进行调查不同的是，对单个居民的调查，其目标对象可以是一定范围内的所有个体，即使拒访也可以迅速另外寻找替代样本，并且调查的内容对被调查对象而言，也可以不涉及到隐私，所以对单个居民的调查这种信任传递相对简单，只要被调查的居民对调查员的所在单位和调查的目的有简单的了解，同时发现对个人不会造成伤害，在时间允许的情况下多会接受调查。但是对于进入企业调查则不然，不少主要负责人或许是对于自身资料泄漏的顾虑，或者是对于调查员来历和目的不信任，也可能是因为根本上排斥花费自己时间来填写问卷等原因，对问卷的填写的配合度各不相同。

就我个人目前所进入的各种不同类型、不同规模的企业来看，虽然从结果而言，大型的企业从问卷的回收和问卷填报的质量都要明显好于小微型企业，但是从更深一层次来分析，我认为是被调查者和调查者之间没法充分建立一种信任关系导致。由于本次所参与的在广州市海珠区的调查，是通过政府质量管理部门来联系各个街道，再通过街道的协管员来带领我们调查组成员进入各家企业，这当中的信息传递经过了至少3个甚至是4个层级，我们在调查中可以直接感受到信息传递的层级越多，信任的损失就越大。

虽然同样都是由街道的协管员来带领调查组的成员去各个企业发放问卷，但是我们所依据的省一级政府职能部门下发的调查文件对于不同规模的企业具有不同的影响力，与政府关系密切，相互交流较多的企业，对政府文件以及街道协管员的信任多数会转化为对我们调查员、调查目的以及资料保密性及其用途的信任，并且以较高的质量和较高的效率完成问卷。例如珠江啤酒、食品工业研究所等企业，在海珠区区一级政府职能部门的管理人员就可以直接与企业对应的管理人员进行直接联系，极大的减少了信任度在信息传递过程中的损失，所以问卷的发放和回收会非常的顺利。

然而，整个调查还存在大量的小微型企业，在调查联络信息传递的过程当中，从区级政府职能部门到街道办，直至社区这一级，对调查本身的信任在不断减弱，特别是区级政府职能部门对街道办和社区实质没有强制的约束力，街道和政府质量主管部门是一种合作关系，而不是命令服从式的关系。虽然这当中也经过了街道至社区的逐级联络，但是更多的还是依赖最终调查员个人的不懈努力，或者被调查者个人的受访意愿来决定调查的参与度。特别是很多近似于作坊的企业，与政府各职能主管部门几乎没有工作上的交集，对于政府的发文也不存在认可的问题。事实上，从我看到的情况来看，城中村中大量存在的比肩接踵、多如牛毛的微型企业，甚至就是一个铺面或者一间居民楼的几个房间，协管员也不可能每一家都很熟悉，协管员也不可能和这些企业主都是熟络关系，这些小企业对我们调查的信任和放下戒备的包袱主要是依靠对社区这一级基层管理部门的信任，或者是对我们调查的自愿支持，真正从更高政府管理层级传导到这些小型企业的信任度其实非常少，甚至是没有，很多小企业更多的是信任社区管理部门而不是更高的区级政府管理部门，政府红头文件其实并不管用。因此，针对小企业的走访调查要想获得更高的成功率，需要传递的是街道、社区所带来的信任，社区工作人员不仅仅只是一个引路人，而是通过他的露面传递了来自基层管理部门的可被信任的信号。

企业信息化调研心得体会范本篇八

煤炭是我国的主要能源，分别占一次能源生产和消费总量的76%和69%，在未来相当长的时期内，我国仍将是以煤为主的能源结构。党的报告指出要发展现代产业体系，大力推进信息化与工业化融合。信息化已经成为我国一个重要的发展战略。

目前关于企业信息化的概念有很多，但对于煤炭企业信息化的概念还不是很多，本文旨在根据相关学者对煤炭企业信息化的理解，总结出煤炭企业信息化的概念。

煤炭企业信息化是将煤炭企业的产品开发、生产、成本、库存、销售、运输、财务、事务处理、现金流动、客户交互、人力资源等各个业务过程数字化，通过各种网络化信息系统加工生成企业所需的各项信息资源并提供给各层管理者。使管理者能够及时掌握业务中的一切信息，从而做出有利于生产要素组合优化的决策；使企业资源更加合理配置，从而取得更大的经济效益，煤炭企业信息化是指煤炭企业在生产经营、管理决策、研究开发、市场销售等方面应用信息技术，建设应用系统和网络，通过对信息和知识资源的有效开发利用，调整或重构企业组织和业务模式，服务企业发展目标，提高企业竞争力的过程。煤炭企业信息化是煤炭企业根据煤炭企业的实际情况，有选择的应用信息技术，有效开发信息资源，充分调动人力资源，运用合理的管理方法，建立与之相适应的组织模式和业务流程，并应用到企业生产、管理、安全的各个环节，从而提高煤炭企业的决策力、安全生产能力、竞争力和经济效益的一个系统工程。

煤炭企业的实际情况是信息化的前提。要根据煤炭企业的实际情况，制定相应的信息化发展规划，有选择、有步骤的实施信息化。煤炭企业是信息化的主体。煤炭企业要至始至终把握实施信息化的主动权。煤炭企业的管理方法、组织模式和业务流程是煤炭企业信息化的基础。应用信息技术和开发信息资源是煤炭企业信息化手段。现代信息技术和信息资源是企业信息化的物质和资源基础。调动人力资源是煤炭企业信息化的关键。必须重视开发利用人力资源，尤其是开发信息化人力资源。提高煤炭企业的决策力、竞争力、安全生产能力和经济效益是煤炭企业信息化的目的。煤炭企业信息化是一个涉及到组织结构调整、企业流程重组、管理方法创新等贯穿企业的生产、安全、管理、等各个环节的系统工程。

由此可见，要根据煤炭企业信息化的前提，明确煤炭企业信息化的主体，了解煤炭企业信息化的基础，应用煤炭企业信息化的手段，抓住煤炭企业信息化的关键，为实现煤炭企业信息化的目的来实施企业信息化这一系统工程。煤炭企业信息化没有固定的标准和模式，也没有一成不变的目标，煤炭企业信息化是一个动态发展的过程，不断变化和持续发展才是煤炭企业信息化的真正内涵。

随着信息化的不断深入，煤炭企业信息化建设产生了一些问题，本文主要从煤炭企业信息化建设的内外部环境进行分析。

1、煤炭企业外部环境现状。

（1）政府和管理部门支持力度不够。

煤炭企业信息化的推进离不开政府的扶持和引导。目前，我国煤炭企业信息化建设也得到了政府的鼓励和支持，但总的来说支持力度不够，主要表现在如下几个方面：一是国家对煤炭企业信息化的政策扶持不够，在财政、税收、信贷、人才等方面没能提供太多的优惠政策；二是国家对煤炭企业信息化的政策引导不够，国家为推进煤炭企业信息化而颁布的专门政策、法规比较少，且涉及范围比较小；三是国家对一些促进煤炭企业信息化的示范工程的组织实施力度不够。这些都严重制约着我国煤炭企业信息化有效、顺利实现。

（2）信息化公共支撑环境发展落后。

信息化公共支撑环境主要包括信息化基础设施、信息化法律、法规建设和信息化的咨询、评价及监督机构。信息化基础设施包括计算机技术、通信和网络技术及自动化控制技术、遥感技术和智能技术等，如果信息化基础设施没有建立并发展起来，就缺乏煤炭企业实现信息化的基础。我国在针对信息技术本身及煤炭行业具体实施信息化尤其是安全信息化方面的相关法律、法规和政策不健全。信息化的咨询及监督机构发展缓慢，煤炭企业实施信息化的过程是一个复杂的过程，这就需要煤炭企业咨询相关的中介服务机构，再结合煤炭企业自身来实施信息化。而目前我国还很缺乏这种信息化咨询机构，这也在一定程度上影响煤炭企业信息化的实施。另外，我国也缺乏对煤炭企业信息化效果的评价和监管机构，没有形成煤炭企业信息化建设“咨询一监督—评价”机制。

（3）外部信息技术供应商开发能力有限。

企业信息化建设日益依赖外部信息技术供应商，煤炭企业也不例外。一方面由于外部信息技术供应商自身的研发能力有限，难以满足煤炭企业对信息化建设的需求；另一方面由于我国信息产业发展时间较短，经验积累不够，有的外部供应商一味强调标准软件的通用性，不考虑煤炭企业的特点，很难开发出适合煤炭企业信息化的产品，而且也缺乏售后服务意识，不能保证煤炭企业信息化工作的开展。

2、煤炭企业内部环境现状。

（1）煤炭企业的特殊环境问题。

首先是煤炭企业生产环境和条件特殊，我国煤炭生产主要是井下作业，而井下开采条件复杂多变，容易受自然条件的限制。井下瓦斯爆炸及煤尘爆炸等都是矿井生产中面临的主要安全问题。煤矿井下的潮湿环境，会对电气设备、数据采集设备等产生腐蚀性影响，这对各种设备的隔潮性、绝缘度提出了更高的要求。其次是煤炭生产运用大机器体系，技术装备复杂，煤炭生产所采用的成套钻探、采掘、提升、运输、通风、供排水、供电、选煤等设备，种类之多和技术复杂程度都是其它生产企业少有的，这对信息技术的应用带来难度6。再次煤炭企业对安全性和可靠性要求很高，煤炭企业生产过程具有事故较多、风险较大的特点，在其生产过程中，通风、排水、供电等任何环节发生故障都可能造成严重的后果。这也对信息技术的应用提出了新的挑战。

（2）观念和人才方面的问题。

一方面煤炭企业的领导者尤其是“一把手”对信息化的观念和意识直接影响煤炭企业信息化的实施。目前，不少煤炭企业领导的信息意识不强，观念陈旧，认为购置计算机、能联网、上mis、erp等软件系统、建立一个企业网站就实现了信息化。这些观念都是由于对信息化认识不深刻造成的。另一方面煤炭企业中层领导和基层人员对信息化的理解也影响到煤炭企业信息化的实施。很多中层领导和基层人员消极对待信息化，一些中层管理人员害怕信息化引起新权利分配、为了保护本部门的利益等原因，对煤炭企业信息化采取消极的态度。一些基层人员只是被动的接受和参与一些工作，认为煤炭企业信息化影响了他们已经熟悉的旧的工作方式，对采用新的技术抱一种怀疑的态度，不肯接受新的事物，也在很大程度上影响了煤炭企业信息化的实施。

煤炭企业缺乏相应的人才特别是复合型的信息化人才。首先，煤炭企业员工平均知识素质低。由于煤炭行业的条件艰苦，使得煤炭企业引进信息技术人才有一定的难度。另外，近几年一些煤炭企业由于效益不好，人才激励政策不到位，信息化人才流失严重。其次，煤炭企业对员工的教育培训不足。既要针对不同层次的人采用不同的培训内容和方式，又要重视对信息化战略意识的培养，不能只重视技术和技能的培训，而忽略对管理、业务及信息化理论的教育。煤炭企业对员工教育培训不足也制约着煤炭企业信息化建设的进行。

（3）技术和管理方面的问题。

煤炭企业信息化建设中技术方面存在不少问题，主要体现在如下几个方面。首先，煤炭企业重视硬件投入，轻视软件开发。经调查发现，近几年来煤炭企业的信息化投入大多集中在硬件设备上，煤炭行业在硬件上的投入占总体投入的67%，而软件的投入仅占21.2%，在服务上的投入也只有11.8%。其次，煤炭企业信息化缺乏统一规范和标准。煤炭企业应参照现行的国家标准和国际标准，并结合煤炭企业的实际情况，制定统一规范和标准，避免产生“信息孤岛”，不利于系统集成和资源共享。再次，煤炭企业缺乏研究开发能力。引进的信息技术，只有通过消化吸收和与企业管理融合以后，才能取得预期效果，但很多技术并不都是现成的，要获得实际技术能力，则需要把触角仲向企业外部，在充分理解和吸收信息知识的基础上进行创新，因此，就需要企业有一定的研究、开发能力，而目前国内煤炭企业在这方面的能力是比较差的。最后，煤炭企业缺乏对信息安全的认识。煤炭企业应该加强对信息安全的理解，采取各种措施来加强信息的内部防范和堵塞漏洞，有效阻止内部信息对外泄露和外界对信息系统的侵害。

管理在煤炭企业信息化建设中也存在一些问题，主要包括以下几个方面。第一是煤炭企业信息化投入不足和投入结构不合理。煤炭企业信息化建设的投入远远不能满足煤炭企业信息化发展的要求，并且煤炭企业信息化投入结构不尽合理，这在很大程度上限制和延缓了煤炭工业信息化的进程。第二是煤炭企业信息化缺乏合理的规划。很少有煤炭企业从煤炭企业的总体发展，采用系统和结构化的方法制定规划，致使信息化工作没有明确的实施步骤、程序，往往急功近利，为了解决眼前的问题而采用实施某一套或几套子系统，从而导致后期软件系统的种类繁多、难以兼容。第三是煤炭企业的管理体制和管理模式落后、组织结构不合理。由于煤炭企业长期处在计划经济体制中，煤炭企业的管理体制、模式都比较落后，并且煤炭企业的组织结构是典型的金字塔型垂直结构，部门众多，机构重叠。第四是煤炭企业信息化管理水平不高。信息化建设是建立在与之相适应的先进管理基础上的，它要求信息处理具有规范性、准确性、及时性、系统性和安全性，随着集成程度的提高，传统的管理思维、方法和制度都要做相应的变化。第五煤炭企业忽略对信息资源管理。很多煤炭企业还没有对信息资源的管理引起足够的重视，对基本数据和信息的采集、处理、利用等工作做的不够，而且对于煤炭企业数据库的建立还不是很完善，没有充分利用网络信息资源，也不利于煤炭企业信息化建设的发展。

对于改善煤炭企业信息化的外部环境，不仅需要政府大力支持煤炭企业信息化建设，制定适应煤炭行业的相关政策、法规和政策。而且需要外部供应商提高其研发水平，能开发出适合煤炭企业信息化的技术。煤炭企业的管理者尤其是一把手要转变观念，加强信息化知识的学习，增强信息化意识。煤炭企业的中层管理者及基层工作者要积极接受新的技术，配合信息化工作的开展。要加强对信息化人才尤其是复合型人才的培养，制定一些激励措施，避免信息化人才的流失，更要加强对员工的教育培训。要对信息化建设投入更多的资金，优化投资结构，制定煤炭企业信息化所需的统一的规范和标准，建立适合煤炭企业信息化发展的管理体制及组织结构，要根据煤炭企业的'实际情况规划煤炭企业信息化的发展，也要加强对信息资源的利用。

煤炭企业信息化的建设不仅会有效降低煤炭企业的运营成本，提高煤炭企业的决策能力、管理水平；而且能推进企业进行业务流程重构和组织结构优化，提高煤炭企业的安全生产能力，促进企业的管理创新、机制创新、技术创新等。随着信息技术的不断更新，煤炭企业信息化建设将会给煤炭企业带来更大的经济和社会效益。