高管文化大讲堂心得体会总结 管理大讲堂心得体会(九篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

描写高管文化大讲堂心得体会总结一

设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监xx、运营总监x。由于我们团队只有x个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监xx共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监xx来完成。

注重企业文化建设，提炼xxx的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。

通过组织一系列活动来建设xxx的大团队：组织xxx高管赴xx参加xx拓展训练，培养xxx团队的团结合作能力；组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养；组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。

xxx取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但xxx仅仅成立x年，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。

描写高管文化大讲堂心得体会总结二

 为深入贯彻落实十九届中央纪委四次全会精神和银保监会党委、中央纪委驻银保监会纪检检查组关于加强清廉金融文化建设的有关部署，推动辖内银行业保险业清廉文化建设，提升金融行业廉洁自律能力，构建风清气正的金融生态，按照《青岛银保监局关于推动清廉金融文化建设的实施意见》的要求，平安人寿青岛分公司高度重视、多措并举，以实际行动为弘扬清廉文化、建设廉洁金融做出贡献。

 为保证工作的顺利开展，分公司党委成立了清廉金融文化建设工作小组，负责领导推动分公司清廉金融文化建设工作，下设清廉金融文化建设办公室，负责分公司清廉金融文化建设具体工作的开展和落实。

（一）廉洁从业宣教活动

 分公司持续开展廉洁从业宣教活动，全年通过13场“高管讲规范主题”直播、合规宣传日、月度主题宣传、合规宣传月、20余次“合规有约”广播早会等平台开展多种形式的宣传教育活动，全面提升全体党员员工的廉洁自律能力，构建“知规、立规、合规”的金融生态。

 全年通过开展“三会一课”，组织党员学习党章党规，各党支部开展重温入党誓词、参观战争纪念馆，学习重要思想，学习党史、新中国史，组织开展评优表彰优秀党组织、优秀党员等活动，引导党员牢记党规党纪，牢记党的优良传统和作风，树立崇高道德追求，养成纪律自觉，守住为人、做事的基准和底线。

（二）开展特色廉政教育

2021年，平安集团党委在全系统开展“正风肃纪”专项行动，旨在进一步深化党风廉政建设，弘扬正气、凝聚士气，分公司主要通过以下三个步骤找问题、促整改，全面正风气、肃纪律：学习教育阶段。通过集中研讨、知鸟学习、答题考试、调研问卷、撰写心得体会等多样形式，引导党员员工牢固树立纪律规矩意识，筑牢廉洁自律、合规从业的思想防线；检视问题阶段。分公司党委下发自查问题清单，引导各部门、各单位参考问题清单进行排查，对排查过程中发现的问题即查即改，制定切实有效的整改方案；整改落实阶段。在问题查摆基础上，对于当下能改、已改的问题，明确具体措施和整改的成效，对于尚未整改或者需要长期推进的，制定下一步工作方案，借此及时处置有害问题、纠正不良风气、健全完善有关制度，不断加固内控风险体系。

 我公司通过“正风肃纪”专项活动，在公司上下营造了风清气正、守法合规、昂扬向上、团结奋进的良好氛围，为高速健康稳定发展保驾护航。

（三）强化监督责任，完善规章制度

 1.强化监督责任，加强政治理论学习 

 分公司建立了严格的防火墙机制，有效防范风险传染，倡导公司内控“法规+1”，实现对全体党员职工监察全覆盖；设立制度审计委员会，统筹决策分公司制度管理工作，完善制度“补短板”，规范公司管理；优化绩效考核机制，强化合规考评权重，细化考核标准，促使各层级管理人员自觉遵规守法；落实员工履职回避制度，加强对员工履职行为的监管，推动内部廉洁建设，提升内控机制有效性，督促公司员工公平、公正履职。

 2.开展党纪政纪联动处罚

 为确保公司党纪政纪联动工作一致性，进一步完善党纪政纪联动流程，分公司积极响应总部党委关于党纪政纪联动处罚的工作要求，建立跟分公司法律合规部、青岛地区稽核部、人力资源部三个部门沟通机制，形成长效机制。 

 我公司严格按照《中国平安保险（集团）股份有限公司党纪政纪联动处罚管理制度(试行)》等制度，完善了高管、核心员工的离司、出境审批程序，把惩治和预防腐败工作贯穿于业务发展、干部选拔、日常管理、企业文化建设全过程，使廉洁从业、合法守规成为全体员工自觉践行的行为准则。

 平安人寿青岛分公司始终把党员员工的清廉金融文化建设工作贯穿到业务经营和管理的各领域和全流程，未来，我公司将继续严格按照青岛银保监局工作要求，持续推进公司“不敢腐、不能腐、不想腐”机制建设，不断提升金融反腐内生动力，纵深推进金融业党风廉政建设和反腐败工作，助力打赢防范化解重大金融风险攻坚战。

描写高管文化大讲堂心得体会总结三

尊敬的总部领导：

您好!

感谢公司这么多年的培养与栽培;感谢公司高管层对我的厚爱;感谢世纪道和每一位成员的帮助与关怀。

在分管__片区以来，工作中有得也有失，做到今天，自己越来越发现自身的管理能力还不到，还需要更一步的加强学习。片区的整体工作也没有做出多大的成绩。在同分部负责人的沟通协调上，因个人性格的原因，也没有做到位。在多次的公司考核中，多家分部受到了处罚，说明我的检查力度等还不够。在本年度接二连三又出现了4起工伤事故，给公司带来了一定的经济损失。还出现了1起罢餐事故，和最近又将要出现的罢餐事件。

通过以上诸多的问题，说实话，我自己都不能原谅我自己。因本人的能力的确有限，趁着现在还没有给公司带来较大的负面影响，特向公司辞去区域经理的职务。

在此，我非常愧疚，辜负了公司的信任与重用，辜负了公司的希望与寄托，更辜负了您们的帮助与支持。

我希望在今后本分部工作中，认真吸取总结一些教训，安心的学习一些好的管理经验，用心的学习一些为人处事的思想，争取早日跟上公司的发展步伐，早日把自己打造出一个合格的公司一员!

此致

敬礼

请人：__x

申请时间：____年__月__日

描写高管文化大讲堂心得体会总结四

[摘要]本文从分析服务性企业员工队伍素质存在的问题入手，阐述了加强企业文化建设的重要性，以尊重人的主体地位为原则，探讨了企业员工素质与文化建设的内在关系，得出加强企业文化建设是提高员工队伍素质，从而提升企业核心竞争力的根本途径的结论。

[关键词]企业文化建设 员工素质 影响

加强企业文化建设提高物业公司员工队伍素质

物业公司作为社区生活服务性企业，涉及范围十分广泛，有人戏言：物业是箩筐，什么都可以装。由于从事物业管理的大部分人员素质比较低，而接触面又比较广，很多人对此不适应，造成物业公司与客户的纠纷频繁发生，影响了社区的和谐与稳定，也给物业公司的经济发展造成一定困难。我赞同这种观点：企业文化是企业竞争力的核心，为企业的生存和发展服务，企业文化具有强大的驱动力、凝聚力和感召力[1]。加强企业文化建设，对提高物业管理人员的素质有很大帮助，在此谈点自己的看法。

受社会偏见的影响，文化程度高、有知识的人才不愿意进到企业里来，目前，大多数物业公司的员工70%以上只有初中及以下文化程度，这种以服务业为主的企业，不仅吸引不到高素质的人才，而且优秀人才流失严重，更造成物业公司管理人员文化水平普遍偏低，只能从事一些简单的操作，如卫生清扫，手工抄表、收费，住户简单机电管线路维修、维护，房屋修缮等工作，对现代社会要求物业管理实现的专业化、自动化、标准化、社会化等功能，差距尚远，与其它行业相比，存在明显的距离，确实跟不上时代发展的步伐。

受文化水平的限制，许多物业公司员工学习能力和学习意识欠缺,整体素质低下，对国家法律、法规和政策了解甚少，对与工作相关的专业知识也不熟悉，因此，对服务工作中出现的问题解释不清或解释错误，造成不必要的纠纷，损坏了公司形象，降低了公司的经济效益。由于员工的知识贫乏，造成工作方法简单、粗糙，表现在交往能力弱，不能与客户及有关单位进行有效的业务沟通，在协调、协作和配合方面也经常出现问题，特别是遇到突发事件缺乏应急处理措施，常常束手无策，坐失良机。

企业的稳定健康发展与员工的经营管理能力是分不开的，当前，很多物业公司员工根本不具备管理能力，该自己做的事情不做，该收取的费用不收，在很多时间内从事无效管理、无效劳动，致使部分资产得不到有效利用，部分资源出现闲臵，管理记录、收支账目不规范，亏损现象严重，无法顺利完成经济指标。

社会的发展进步要求物业公司不断开发新产品，不断拓宽服务领域，很多物业公司的员工却养成了安于现状，不思进取的不良习惯，缺乏挑战精神，不愿意接受新鲜事物，一提到学习培训就头痛，从思想上抵制改革创新，使公司的服务素质长期停滞不前，严重影响了公司形象，更不利于企业的可持续发展。

许多物管企业忙于筹集资金开发新服务项目、开拓市场等业务，无暇顾及企业文化建设，认为搞企业文化建设会分散企业的精力，甚至认为企业文化建设与企业发展相冲突。因此许多企业走的是“先发展后建设”的道路，这是严重的认识上的偏差。实际情况是企业文化具有激励功能、凝聚功能、导向功能、约束功能等重要功能，搞好企业文化建设更有利于企业的发展。

[2]

在市场竞争日趋激烈的今天，一个没有优秀企业文化的企业，很难长久支撑下去，企业文化的作用力与影响力越来越大，通过企业文化建设能够提高员工的职业道德水平。因为我国的物业公司员工特别是管理人员普遍出身服务业,缺乏必要的政治思想教育,许多人小商小贩思想和小团体主义思想浓厚,缺乏全局观念和自觉为用户服务的觉悟,他们身上很容易滋生腐败思想，只有强化企业文化建设，才能使他们转变思想观念，做到全心全意为群众服务。

企业文化建设不仅与企业经济效益紧密相关，还对企业的社会形象、长远发展等产生重要影响，所以应把企业文化建设提高到战略高度来认识，通过企业文化培养核心竞争力；企业文化与企业形象有着密切的联系，企业形象是企业员工个体形象的整合，，企业文化建设搞得越好，企业的形象就越高大完美，企业形象可以说是企业的生命，企业文化通过导向、凝聚和控制作用，使员工在潜移默化中树立起优良的自我形象，向社会展示出自己良好的精神面貌，让企业具有更强的竞争力和吸引力，从而使企业在信誉、品质、服务等诸方面得到社会的认可，促进企业兴旺发达。

企业文化建设作为现代化企业管理的重要内容，对企业经营业绩的促进作用是非常巨大的，也是企业获得竞争优势的基础。企业文化渗透于企业经营实践的全过程，具有一种神秘的力量——文化力。企业可以靠这种文化力促进生产经营活动，提高管理水平，增强竞争力。这可从几个方面看出来：（1）、优秀的企业文化能够引导企业成员采取企业所期望的行动，按照经济规律办事，自觉地实现企业目标，保证企业在市场经济舞台上稳扎稳打，避免受到经济规律的制裁；（2）、优秀的企业文化总

是向社会展示自己良好的管理风格，处处体现着“以人为本”的管理思想，能够使全体员工衷心认同其核心价值观，从而使员工充分发挥聪明才智和工作积极性，自觉参与管理，确保企业经营业绩不断提高；（3）、优秀的企业文化具有可持续性。优秀的企业文化一旦形成，就会在企业里产生深远的影响，这种文化风格的影响力具有持续性、传承性和示范带动性，不会因为管理者的变迁而终止和淡化，因为这是一种心灵的塑造和精神的传播，对人的思想、行为、观念产生很强的约束作用，从而对企业的经营策略、管理理念及至员工的行为举止、生活作风等都产生重要影响，进而对企业现在与未来的发展产生持续性影响；（4）、优秀的企业文化能够顺从企业文化建设基本规律，提高组织效率。优秀的企业文化坚持与时俱进的原则，紧密联系企业实际，不断完善组织结构和经营机制，大力实施管理创新战略，促使企业采用新的经营方式和科学管理方法，从而带来组织效率大幅度提高，为企业提高经济效益创造良好的条件。

。传统的企业管理模式忽视人的自主精神、创新潜质和责任感等主体能动作用，企业文化建设则注重这些方面的内容，因此，必须充分尊重人的价值，注重发展员工的自主精神，从根本上调动他们的积极性，要做到以人为本构建企业文化；企业管理改革的实践证明，企业员工有追求物质利益的一面，又有追求受人尊重、关系和谐、自我发展的一面。企业要有计划地满足员工这种由底层次向高层次的追求，只有这样，才能使员工从内心深处受到激励，持续不断地用最大潜力为企业出力。企业文化建设强调尊重知识，尊重人才，使员工从被管理、被支配向自觉自愿发挥能动性，以实现自身价值转移，这是企业文化建设带来的新型管理方式，也是实现企业最佳管理的重要手段。建设企业文化的重要任务之一，就是创新经营理念，逐步形成与现代化相适应的最佳管理思想，实现管理的科学化、规范化、制度化，从而实现企业利润的最大化。

企业解决所有问题的关键在于自身的发展，而科技进步是企业发展的强大源动力。企业文化建设能够从各个方面支持这种进步。学习是企业提高员工素质，优化人才结构的重要措施，通过构建学习文化，可以营造奋发向上的气氛，有利于人才辈出和知识积累，为开拓创新打下坚实的基础；加强企业文化建设，可以改变过去陈旧的观念，从企业的长远建设出发，积极培养和引进有知识有能力的人员，把他们放在工作实践中进行锻炼，进一步丰富其实践经验。给他们创造良好的工作环境，适时的将他们提拔到领导岗位，委以重任。这样才能留住人，用好人，发挥他们的优势，从根本上提高物业管理人员的素质。可以说企业文化是科技进步的基础，企业文化的优劣，直接关系到科技进步的快慢。先进的企业文化为人们积极进取创新提供了优

质的营养，也给科技进步指明了前进的方向，能够适应科技进步发展的客观需要，从而推动科学技术的迅猛发展。企业文化可以影响员工的创新积极性，影响科技发展的目标和重点，先进的企业文化能够依据企业发展战略，准确把握企业发展方向，为科技进步的实施指明目标和重点，提高科技进步的实用性，把科技进步成果转化为企业产品优势，顺利实现企业经营目标。改变过去陈旧的观念，要从企业的长远建设出发，积极引进大专院校毕业的人员，把他们放在工作实践中进行锻炼，进一步丰富其实践经验。要给他们创造良好的工作环境，适时的将他们提拔到领导岗位，委以重任。这样才能留住人，用好人，发挥他们的优势，从根本上提高物业管理人员的素质。

山东肥城博爱公司

董鹏飞

2010-10-21

[1]盖乐民：企业文化建设：企业竞争力的核心［j］《现代企业》2005[2]

[2]潘红梅：民营企业的企业文化建设《企业经济》2010[1]

描写高管文化大讲堂心得体会总结五

聘请方: 有限公司 以下简称:甲方

应聘方: 先生 以下简称:乙方

甲方由于工作需要,由总经理提名,董事会决定聘任乙方担任甲方的副总经理、财务负责人、总工程师职务。为加强管理,提高绩效,甲乙双方经充分协商,签订本合同,以资双方共同遵守。

一、聘用内容:

甲方聘任乙方担任甲方公司副总经理、财务负责人、总工程师职务。主管公司 业务。

二、聘用期限:20xx年 月 日至 年 月 日止 年。若双方合作愉快,乙方身体适应,合同期满后双方再谈续签合同事宜。

三、工作内容和义务:

1、对甲方公司生产经营管理负全面责任,行使一切公司生产经营管理职权,并接受甲方的监督。保证产品质量、安全生产、长效管理、保值增值。

2、拟订和完善公司内部的管理制度,确保生产正常开展。3、聘用期间,不得以甲方名义对外提供任何形式的担保。不得以公司财产为他人提供担保。

4、经批准后有权聘任或解聘下属各级主管和职员;

5、拟定公司的工资制度和绩效考核工作,并报请批准后予实施。

四、工作纪律和保密要求。

1、乙方应严格遵守国家的法律法规。

2、不得从事与公司相竞争或损害公司利益的活动。

3、不得利用职权为自己或他人谋求非法报酬。

五、乙方承诺和保证如下:

1、保证所提供的个人资料内容的真实性、合法性、客观性。

2、身体健康,能胜任企业高管工作;

3、具有签订本合同的行为能力和履行合同义务的能力,并且与甲方签订本合同的行为不会导致甲方因此承担任何对第三方的责任。

4、建立有效的质量管理体系和生产管理体系,各部门责任明确、考核具体,管理奖罚分明。达到信息通畅、场所整洁、流通有序、事有人管、有人查、有人考核,公司各环节紧张有序地正常运转。

5、产品质量:满足用户要求,客户投诉率不超2%,无严重质量问题产品流入市场造成索赔事故。(客户投诉率索赔不超5%,损失万元以上客户投诉率不超3%)

6、有效利用各生产资源,不浪费。原料损耗、用电、质量、产量等应有明确的控制指标及生产计划,使效益最大化。

六、甲方承诺和保证如下:

1、是一家依法设立的有限责任公司。

2、有权进行本合同规定的行为,并已采取所有必要的公司行为授权签订和履行本合同。

3、工资报酬 = 月薪x元(税前)+年终30000元(税前)×绩效考核得分率。甲方次月10日发放工资,无正当理由不拖欠。

4, 新产品研发取得明显成效或有较好经济效益,年终由董事长决定从公司利润中考虑予以部分奖励;

七、合同解除:

1、由于乙方的工作原因造成甲方损失严重的,甲方有权解除本合同。

2、由于乙方不能胜任该职务,甲方提前一个月通知乙方后双方解除本合同;

3、解除合同的同时,甲方结清乙方未付的工资

4、乙方身体因病不能胜任工作,须提前一个月通知甲方,经双方协商后可解除本合同。

6、合同到期或者提前解除后,双方办理移交手续,乙方必须向甲方交清乙方在任职期间的所有工作和相关资料。

八、违约责任:

违约方应向对方偿付违约金人民币x万元整。

九、其它事项

甲方负责提供乙方免费食宿(带空调),并报销手机、电话、上网电脑费,并带薪探亲假一次,报销往返机票,自费一次,均不扣工资。

十、 合同生效及文本:双方签字盖章生效,本合同一式三份,甲方二份、乙方一份。 十一,附件1:

(一) 、乙方基本工作职责:

在公司x董事长、x总经理的领导下,按照tqc的基本方法,以iso9000质量保证体系的基本程序要求,以uster20xx(20xx)为对照标准,主管公司生产、工艺技术、产品质量、企业文化建设、安

全生产、设备管理、操作管理、节能降耗及“三基”工作,对x董事长、x总经理负全部责任。

推行现代化企业管理模式,内强素质,外树形象,追求卓越,争创一流,倡导团队精神,强化以下工作:

坚持以人为本,不断提高企业员工的综合素质,对在职人员进行岗前培训及在岗培训,最大限度的激励员工的积极性、创造性。

不断加强制度建设,完善各种规章制度,使企业成为制度“科学管理型”企业。 不断增强团队战斗力,雷厉风行,不拖拖拉拉、不推诿扯皮。

不断加强质量管理,坚持“质量第一、用户第一”的理念。提高工程质量、工作质量,坚持质量问题“四不放过的原则”,坚持质量问题“一票否决制”,在企业内部,坚持“质量是员工的饭碗、质量是企业的生命、质量是企业的防洪大堤、质量是产品出口的通行证”的管理理念;坚持qc小组质量攻关活动;坚持tqc的“四大支柱、八个步骤”,稳步推进产品质量。

发扬个人的榜样作用,使公司拥有一个团结的、以身作则的、文化素质较高、年龄结构和知识结构相对合理、勇于开拓创新的领导集体。主要领导必须经过择优选聘,具有优秀的个人品德、较高的管理能力和丰富的实践经验,在各方面工作中都是卓越的管理者,从而使企业沿着x董事长、x总经理开拓的方向阔步前进!

加强企业文化建设,推崇“团结、诚信、创新、务实、求精”的精神;“虚心好学,严格要求,快捷精细,及时沟通”和“日事日毕,日清日高”、“高、严、精、细”的工作作风;转变思想观念,增强员工对企业的向心力、凝聚力、团队战斗力;

依法行政、依法治厂,力争使企业经济效益最大化。

全力以赴把公司建设成为一个以信誉求发展,以质量求生存,以进取之心抢占市场,以诚实广交朋友的一流企业,诚挚地为客户提供灵活、方便的经营方式。依靠现代化科学管理,以高水准的商业道德、先进的管理理念、宽阔的胸怀、广纳贤才,不断进取,与各界朋友真诚合作,把公司建设成为“质量第一,诚信经营,团结奋发,拼搏进取”的企业,它充分体现了企业不断自我完善的进取精神。以先进的管理,一流的产品,完善的售后服务,良好的信誉,为企业的发展奔向锦绣前程,共同创造辉煌的明天奠定坚实的基础!

(二),乙方基本权力

在董事长、x总经理的全面领导下:

1、有对生产、工艺技术、质量、安全、文化建设等指挥、协调权;

2、对质量重大问题“一票否决”权;

3、依照有关管理条例,有对员工管理、责、罚权;

4、依照有关管理条例,有对中层干部管理、责、罚权;

5、报请董事长、x总经理批准后对干部的择优选拔权;

6、有对严重违反公司规定的员工、中层干部的处分权;

7、有对个别中层干部严重违反公司规定的除名报请批准后的执行权;

8、对个别员工严重违反公司规定的除名报请批准后的执行权;

9、不合理的规章制度的修改、完善权;

10、有权组织对有关部门的经济技术指标考核;

(三)乙方的其它工作:

1、为了增强企业的凝聚力与向心力,以及推进企业规范化管理工作,报请批准后: ①、每年举行1次操作运动会,评出公司级操作技术能手并给予适当奖励;

②、每年举行1次qc小组成果发表会。并报请给予适当奖励;

③、每年举行一次劳动模范评比工作(并向一线值车工倾斜)给予适当奖励;

④ 、每年举行一次“三八红旗手”评比工作( 并向一线值车工倾斜)并给予适当奖励;

3、每月举行一次经济活动分析会,对生产、质量、成本进行综合分析(事先充分准备资料),使生产始终处于有效的受控状态;

4、每周召开一次生产质量分析会。

十二、其它

1、(由于乙方系南方人)公司提供有空调的住宿

2、公司负责交纳手机、电话、上网费;

3、予批准每年探亲2次;(并由公司报销旅程费一次,自费一次,假期工资照发,探亲每次15天)

十三、未尽事宜,双方协商解决。

十四,主要相关绩效考核指标,

序号内容指标备注

1新产品研发10个以上/年

2质量损失1% 指全年损失

3客户诉率5%

4质量普梳20xx公5%水平

5精梳20xx公报25%水平

甲方: 乙方

年月日：

描写高管文化大讲堂心得体会总结六

针对员工适应能力、创新能力、执行能力薄弱的现象，结合公司《五年发展规划纲要》和“十一五”总体发展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源，全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业健康快速发展。

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

1、坚持按需施教、务求实效的`原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20xx一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。

描写高管文化大讲堂心得体会总结七

激励性语口号，员工激励标语

因为自信，所以成功！ 相信自己，相信伙伴！ 一鼓作气，挑战佳绩！ 永不言退，我们是最好的团队！ 成功决不容易，还要加倍努力！ 因为有缘我们相聚，成功靠大家努力！ 团队精神，是企业文化的核心。

多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。 强化竞争意识，营造团队精神。 追求客户满意，是你我的责任。

企业市场团队经典口号大全

风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极 时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩 落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛 技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人 全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中 快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风 一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底 三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一 主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率 业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩 全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹 市场练兵；心里有底，团结拼搏，勇争第一 本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营 目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营 经营客户，加大回访，用心专业，客户至上 今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌 行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习 素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌

企业管理文化标语

讲求实效，完善管理；提升品质，增创效益.老兄！品管不是空想，而是起而行的工作.产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨 品质一马当先，业绩遥遥领先 勿以小恶而为之，勿以小善而不为之 该说说到，说到做到，做到有效 一流的质量来源于一流的管理 精益求精，铸造品质的典范

人人都有改善的能力，事事都有改善的余地

追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象 质量创郊率，效率出效益 没有最好只是更好 严师出高徒，精工出细活 企业要兴旺，质量是保证 平日用心做得好，企业提升跟着跑 创名牌、夺优质，全厂员工齐努力 多流一把汗，多操一份心，网创一批优质品

坚持一流管理，生产一流产品，提供一泫服务，创建一流企业 提倡巧干不甘落后苦干，鼓励做好不是做了 巩固强项，缩减弱项，把握机会，避免危机 百分之一的失误，百分之百的损失 品质观念须放眼于大局，着手于微小 品质最重要，每个环节要做到 要想企业不衰老，建立体系须趁早 等待是失败的源头，行动是成功的开始

公司的口号，理念，宗旨，目标等 口号：您的需要就是我们的动力！ 理念：服务制胜！ 目标：产业报国！

宗旨：真诚关怀，为客户创造价值！

销售企业口号|销售服务标语|没有订单就没有目标

没有订单就没有目标 没有目标就没有收入

市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会活动和管理过程。市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”。“交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程。交换过程能否顺利进行，取决于营销创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。

市场营销主要研究市场营销活动及其规律性，是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上，也是适应现代商品经济高速发展而产生和发展起来的一门关于企业经营管理决策的科学，具有综合性、边缘性的特点。认真学习和研究市场营销。对于探讨市场营销的经验和方法，提高企业营销素质，增强企业活力和竞争力，在激烈的市场竞争中取胜，具有重要的现实意义。

对于企业来说，市场营销对经济成长的贡献，主要表现在其解决企业成长和发展中的基本问题上。企业是现代经济的细胞，企业的效益和成长是国民经济发展的基础。

企业必须不断了解变化的环境，预测其趋势，不断创新其产品及营销策略，避免营销短视风险，不断在更高层次上满足需要以实现自身成长。

在战略与策略层面，市场营销均十分重视研究企业以满足需求为中心，形成自己的经营特色，以保证处于不败之地。

企业可以通过市场营销战略和营销组合策略决策和系统实施，来达到其成长目标。也为企业成长提供了组织管理和营销计划执行与控制方法。

另外，市场营销的重要性还体现在以下两个方面：

这些都将极大地提高企业营销素质，改善经营管理，提高管理水平和工作成效，增强应变与竞争能力。

市场经济是开放性的经济，坚持对外开放，扩大国际贸易与国际经济技术合作，是社会经济发展的基本要求。当前国际市场情况复杂，需求多变，竞争激烈，只有研究市场营销学，掌握营销理论和技巧，认真开展市场调研，了解目标市场，才能制定相应的国际营销策略，更有效地开拓国际市场。

当今市场已经进入了买方市场，对于现代企业来讲，销售人员队伍是促进公司不断发展、占领市场、扩大市场份额和提高企业和产品获利能力的关键因素之一。拥有优秀的销售人员队伍，能够快速打开市场，发现获取竞争优势和利润的机会。如何加强销售部门人员的的管理，调动销售人员的工作热情，挂图大师推出市场营销系列挂图，开发人的潜能，提高业务员的工作热情，改变旧的营销观念，提高销售业绩。

一个拥有好的销售职业素质的人，走到哪里做任何行业的销售都会得心应手，如何懂得市场销售的销售，会者不难，难者不会。它讲究的是一种“悟性”，时时要求你放弃旧的观念，树立新的价值观；销售，绝不是单一的交易过程，它讲的是一种感觉，一种积累，一种综合素质的体现，一种人格魅力的释放。

描写高管文化大讲堂心得体会总结八

聘请方: 有限公司 以下简称:甲方

应聘方: 先生 以下简称:乙方

甲方由于工作需要,由总经理提名,董事会决定聘任乙方担任甲方的副总经理、财务负责人、总工程师职务。为加强管理,提高绩效,甲乙双方经充分协商,签订本合同,以资双方共同遵守。

一、聘用内容:

甲方聘任乙方担任甲方公司副总经理、财务负责人、总工程师职务。主管公司 业务。

二、聘用期限:20xx年 月 日至 年 月 日止 年。若双方合作愉快,乙方身体适应,合同期满后双方再谈续签合同事宜。

三、工作内容和义务:

1、对甲方公司生产经营管理负全面责任,行使一切公司生产经营管理职权,并接受甲方的监督。保证产品质量、安全生产、长效管理、保值增值。

2、拟订和完善公司内部的管理制度,确保生产正常开展。3、聘用期间,不得以甲方名义对外提供任何形式的担保。不得以公司财产为他人提供担保。

4、经批准后有权聘任或解聘下属各级主管和职员;

5、拟定公司的工资制度和绩效考核工作,并报请批准后予实施。

四、工作纪律和保密要求。

1、乙方应严格遵守国家的法律法规。

2、不得从事与公司相竞争或损害公司利益的活动。

3、不得利用职权为自己或他人谋求非法报酬。

五、乙方承诺和保证如下:

1、保证所提供的个人资料内容的真实性、合法性、客观性。

2、身体健康,能胜任企业高管工作;

3、具有签订本合同的行为能力和履行合同义务的能力,并且与甲方签订本合同的行为不会导致甲方因此承担任何对第三方的责任。

4、建立有效的质量管理体系和生产管理体系,各部门责任明确、考核具体,管理奖罚分明。达到信息通畅、场所整洁、流通有序、事有人管、有人查、有人考核,公司各环节紧张有序地正常运转。

5、产品质量:满足用户要求,客户投诉率不超2%,无严重质量问题产品流入市场造成索赔事故。(客户投诉率索赔不超5%,损失万元以上客户投诉率不超3%)

6、有效利用各生产资源,不浪费。原料损耗、用电、质量、产量等应有明确的控制指标及生产计划,使效益最大化。

六、甲方承诺和保证如下:

1、是一家依法设立的有限责任公司。

2、有权进行本合同规定的行为,并已采取所有必要的公司行为授权签订和履行本合同。

3、工资报酬 = 月薪x元(税前)+年终30000元(税前)×绩效考核得分率。甲方次月10日发放工资,无正当理由不拖欠。

4, 新产品研发取得明显成效或有较好经济效益,年终由董事长决定从公司利润中考虑予以部分奖励;

七、合同解除:

1、由于乙方的工作原因造成甲方损失严重的,甲方有权解除本合同。

2、由于乙方不能胜任该职务,甲方提前一个月通知乙方后双方解除本合同;

3、解除合同的同时,甲方结清乙方未付的工资

4、乙方身体因病不能胜任工作,须提前一个月通知甲方,经双方协商后可解除本合同。

6、合同到期或者提前解除后,双方办理移交手续,乙方必须向甲方交清乙方在任职期间的所有工作和相关资料。

八、违约责任:

违约方应向对方偿付违约金人民币x万元整。

九、其它事项

甲方负责提供乙方免费食宿(带空调),并报销手机、电话、上网电脑费,并带薪探亲假一次,报销往返机票,自费一次,均不扣工资。

十、 合同生效及文本:双方签字盖章生效,本合同一式三份,甲方二份、乙方一份。 十一,附件1:

(一) 、乙方基本工作职责:

在公司x董事长、x总经理的领导下,按照tqc的基本方法,以iso9000质量保证体系的基本程序要求,以uster20xx(20xx)为对照标准,主管公司生产、工艺技术、产品质量、企业文化建设、安

全生产、设备管理、操作管理、节能降耗及“三基”工作,对x董事长、x总经理负全部责任。

推行现代化企业管理模式,内强素质,外树形象,追求卓越,争创一流,倡导团队精神,强化以下工作:

坚持以人为本,不断提高企业员工的综合素质,对在职人员进行岗前培训及在岗培训,最大限度的激励员工的积极性、创造性。

不断加强制度建设,完善各种规章制度,使企业成为制度“科学管理型”企业。 不断增强团队战斗力,雷厉风行,不拖拖拉拉、不推诿扯皮。

不断加强质量管理,坚持“质量第一、用户第一”的理念。提高工程质量、工作质量,坚持质量问题“四不放过的原则”,坚持质量问题“一票否决制”,在企业内部,坚持“质量是员工的饭碗、质量是企业的生命、质量是企业的防洪大堤、质量是产品出口的通行证”的管理理念;坚持qc小组质量攻关活动;坚持tqc的“四大支柱、八个步骤”,稳步推进产品质量。

发扬个人的榜样作用,使公司拥有一个团结的、以身作则的、文化素质较高、年龄结构和知识结构相对合理、勇于开拓创新的领导集体。主要领导必须经过择优选聘,具有优秀的个人品德、较高的管理能力和丰富的实践经验,在各方面工作中都是卓越的管理者,从而使企业沿着x董事长、x总经理开拓的方向阔步前进!

加强企业文化建设,推崇“团结、诚信、创新、务实、求精”的精神;“虚心好学,严格要求,快捷精细,及时沟通”和“日事日毕,日清日高”、“高、严、精、细”的工作作风;转变思想观念,增强员工对企业的向心力、凝聚力、团队战斗力;

依法行政、依法治厂,力争使企业经济效益最大化。

全力以赴把公司建设成为一个以信誉求发展,以质量求生存,以进取之心抢占市场,以诚实广交朋友的一流企业,诚挚地为客户提供灵活、方便的经营方式。依靠现代化科学管理,以高水准的商业道德、先进的管理理念、宽阔的胸怀、广纳贤才,不断进取,与各界朋友真诚合作,把公司建设成为“质量第一,诚信经营,团结奋发,拼搏进取”的企业,它充分体现了企业不断自我完善的进取精神。以先进的管理,一流的产品,完善的售后服务,良好的信誉,为企业的发展奔向锦绣前程,共同创造辉煌的明天奠定坚实的基础!

(二),乙方基本权力

在董事长、x总经理的全面领导下:

1、有对生产、工艺技术、质量、安全、文化建设等指挥、协调权;

2、对质量重大问题“一票否决”权;

3、依照有关管理条例,有对员工管理、责、罚权;

4、依照有关管理条例,有对中层干部管理、责、罚权;

5、报请董事长、x总经理批准后对干部的择优选拔权;

6、有对严重违反公司规定的员工、中层干部的处分权;

7、有对个别中层干部严重违反公司规定的除名报请批准后的执行权;

8、对个别员工严重违反公司规定的除名报请批准后的执行权;

9、不合理的规章制度的修改、完善权;

10、有权组织对有关部门的经济技术指标考核;

(三)乙方的其它工作:

1、为了增强企业的凝聚力与向心力,以及推进企业规范化管理工作,报请批准后: ①、每年举行1次操作运动会,评出公司级操作技术能手并给予适当奖励;

②、每年举行1次qc小组成果发表会。并报请给予适当奖励;

③、每年举行一次劳动模范评比工作(并向一线值车工倾斜)给予适当奖励;

④ 、每年举行一次“三八红旗手”评比工作( 并向一线值车工倾斜)并给予适当奖励;

3、每月举行一次经济活动分析会,对生产、质量、成本进行综合分析(事先充分准备资料),使生产始终处于有效的受控状态;

4、每周召开一次生产质量分析会。

十二、其它

1、(由于乙方系南方人)公司提供有空调的住宿

2、公司负责交纳手机、电话、上网费;

3、予批准每年探亲2次;(并由公司报销旅程费一次,自费一次,假期工资照发,探亲每次15天)

十三、未尽事宜,双方协商解决。

十四,主要相关绩效考核指标,

序号内容指标备注

1新产品研发10个以上/年

2质量损失1% 指全年损失

3客户诉率5%

4质量普梳20xx公5%水平

5精梳20xx公报25%水平

甲方: 乙方

年月日：

描写高管文化大讲堂心得体会总结九

我在银行上级领导和下面同事们的帮助下完成了今年银行布置的任务，下面，我就我的工作报告如下：

今年，我行按照市行的总体安排和布署，逐步深化规范化管理、加强内控制度，在上级领导的重视下，我行扎实稳妥地开拓营销业务，同时对内加强员工培训，努力提高员工综合能力，认真做好安全保卫工作，有效保证了全年各项工作顺利开展。

截止到年12月31日我部各项存款余额合计为103，386万元(其中对公存款42，348万元、保证金存款54，861万元、储蓄存款6，147万元、同业存款173万元);各项贷款余额合计为230，554万元;贴现余额5，817万元;存款日均111，616万元，完成计划的74.41%;全年完成国际结算量为14，262万美元，完成计划的52.82%;11月至12月信用卡累计交表471张;全年实现利润5，025万元。

这一年来，我们支行在总行的指导下主要围绕着以下几个重点开展工作：1，适时的调整信贷结构，进而调整存款结构。2，抓管理降费用，向内挖潜，紧缩费用开支。3，防风险，抓质量严控信贷质量关。4，深化规范管理，合规合法经营。5，全员学习，提高整体业务素质，提升服务质量。具体工作如下：

一、业务拓展及营销工作。

在过去的一年里,围绕年信贷管理工作的基本思路，以“规范管理深化年”为主线，严格控制和防范信贷风险为核心，贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神，增强市场化的经营与管理意识，继续调整转变信贷业务的经营与管理模式，健全和完善业务与质量均衡发展的有效管理体系，在信贷业务发展方面主要开展了以下工作：

(一)巩固和开拓两不误，大力发展信贷业务。

1、以优质和完善的服务，稳定既有的客户资源。

首先，高度重视我部现有的客户。针对大客户(如宏元集团)特点，成立了由经办客户经理牵头的大客户组，重点客户，重点服务，有效控制风险，优先保证其各项业务。对于长期稳定的中小客户，在规范经营的前提下，经常、及时地做好与客户的密切联系，树立人性化的信贷文化。必要时，亲自与经办客户经理深入客户，了解企业经营情况，为企业提供积极的融资方案，为稳定客户提供了必要的保证。

其次，为客户提供优质服务。营业部的实际情况是大客户多，承担着宏元集团、三宝电脑等大客户的管理和服务工作，结算量大，管理和服务难度较大。面对这一实际情况，我部率先在沈阳行系统内试探性地创立了“出账平台”管理和服务模式，实践证明，这种模式极大的提高了工作效率，有效地控制了业务流程风险，具有十分重要的意义。目前，这种模式已经在沈阳行系统得到了认可。

2、防范风险，规范经营，不断挖掘新的业务增长点。

我部为了在防范风险、调整结构的前提下挖掘新的业务增长点付出了艰辛和努力。第一，利用我行业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力将信贷业务向授信主体的上下游客户发展，以点带面。授信客户的增加，为我部信贷业务的不断发展提供了新的增长点。

(二)强化管理，降低风险，取得综合效益化。

1、统一认识，明确信贷业务的发展方向。

随着国家多种宏观调控政策的出台，我们所面对的客户群体也发生了很大的变化，形势复杂。面对这种情况，我部经常提醒和告诫全体客户经理，务必要保持清醒的头脑，务必要保持稳健的工作作风。思想指挥行动，为了统一认识，经常组织全体信贷人员学习上级行的有关部门文件和规章制度，要求大家将《银行年信贷指导意见》和《信贷业务经营管理十六点意见》认真贯彻落实。

为了规范经营，防范风险，我部加强了对资产和负债业务的调整。在资产业务中，我部停止了不规范的业务。与年初相比，虽然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部为了更好的执行银监局和上级行有关文件，更加严格的防范信贷风险，结束了与金花股份的业务合作关系，一户减少我部存款28，000万元。

在信贷投向方面，业务转型。我部大力开展了具有真实贸易背景，手续完备，风险较低的动产质押、仓单质押、厂商银合作等模式的授信业务，新开发了辽宁东日、辽宁鹏达、三山贸易、沈阳华微等动产质押、仓单质押业务客户，降低了信贷风险，在金融行业竞争如此严峻的形势下新增了客户，稳定了存款。

2、建章健制，严格执行信贷业务审批程序。

为了便于信贷人员学习和开展业务，我部将有关的文件、规章制度整编成册，并根据我部所面对的具体业务，制定出相应的实施细则，如《动产质押、仓单质押出入库制度》等。

根据我行授信项目报批的有关文件规定要求，我部对每个上报项目都严格执行部贷审讨论会先讨论后上报的工作程序。在贷审讨论会上，全部与会人员对所要上报的项目认真讨论，杜绝走过场，帮助经办客户经理完善授信方案，完善防范风险的措施。我部贷审会认真的工作态度和严谨的工作风格曾多次受到上级行有关部门的认可和表扬。在办理出帐手续的过程中，我部实行了经办客户经理与出帐审批人员“隔离”，由“出帐平台”的人员专门办理出账手续，避免了潜在的信贷风险。

3、严格落实授信项目的动态信息监控。

贷后管理工作是信贷管理工作中的一个十分重要的工作环节。在过去的一年里，我部要求全体客户经理能够按照上级行的要求认真做好贷款五级分类工作，而不是把该项工作当作一项数据统计任务去完成。对动产、仓单质押业务，我部能够按照要求按时查库，严格质押物出入库手续，在总行、分行对我部的多次检查中，未出现任何问题，并得到上级行的好评。

(三)营造团队精神，全面提高客户经理综合素质。

我部通过自学、集中学习等方式，树立了正气，培养了全局观念和团队协作观念，首先，要求信贷人员要具备良好的职业道德。道德风险会直接影响到信贷风险。尤其是今年以来，奖励办法等发生了很大的变化，这对全体信贷人员不能说不是一种考验。我部通过对信贷人员培训，就是要树立爱岗敬业的精神，树立正气。并自觉的将全行的利润、效益与业务考核挂钩开发拓展市场。

其次，要求全体客户经理具备较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格。我部要求全体客户经理结合工作实际，认真阅读《细节决定成败》这本书。通过相关学习，结合激励与约束并存的考核机制，我部客户经理队伍的综合素质有了很大的提高。

二、结算业务方面。

年是规范管理年活动的深化年，为将该项活动更深入的开展下去，让员工牢固树立“规范运作、严格管理、优质服务、稳健经营”的理念，我部细致开展各项工作，接受了总、分行及市行的多次业务和服务达标检查，多次得到好评。在业务风险控制方面能有效的控制风险，全年无重大会计差错事故。

1、加强会计基础工作管理，会计业务操作规范化。

通过深化规范化管理活动，教育员工从思想上牢记操作业务时规范化的重要性，通过学习和培训，使员工熟悉和掌握各项规章制度、岗位责任制及营业部制定的内部规章，在工作中遵照执行。

2、加强内控管理工作，不断提高管理水平，防止案件的发生。

在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱、服务、奉献的职业道德信封上。并按总行的《商业银行内部控制制度指引》和《银行内部控制综合安全评价实施办法》，积极进行查找差距贯彻落实，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营，全年无一件安全事故，并在总行的内控制度专项检查中名列一级行行列。

3、加强员工业务知识和岗位基本技能的培训，配合市行搞好对外的宣传。

技能竞赛中获得了团体总分第一名，并有多名员工获得前三名的好成绩。

年市行加强了个人业务开发，推出了多个个人业务品种，如“丰收”系列、“薪加薪”、“家多好”等产品，为做好个人业务，推广这些好的产品，我们的员工利用休息时间搞宣传，有效增强了我行个人产品的知名度。我部还成立了“理财工作室”，使营业部的理财工作做在了各支行的前列。办理了兴隆大家庭现金整点业务，收取中间业务费10万元。全年个人住房贷款余额851.2万元，累计销售“丰收”系列产品(1-9期)272.3万美元、74.9万港元。

4、加强规范化服务，争创窗口单位规范化服务标兵单位。

为切实提高营业部的服务质量和工作效率，促进工的工作作风的根本转变，我部成立了达标活动领导小组，并制定了具体的计划和措施。组织员工学习《银行作风建设与规范化服务》的通知及《银行作风建设与规范化服务达标考核办法》，以此作为对员工进行检查、考核的标准，使员工在工作中做到仪表仪容规范化、服务语言规范化、服务质量规范化、服务纪律规范化。通过我们的艰苦努力，终于在总行的飞查中合格，获得标兵单位称号，这一称号既是对我们工作的肯定，也是对我们工作的一个促进，也对我们的工作提出了更高要求。

三、后勤保障及三防一保工作。

营业部下属两个营业网点及市行现金业务周转库，人员近40名。办公费用开支大，费用弹性大，事务繁多。合理压缩费用以紧缩的开支与全行共度今年的难关，还须保证正常的开门办理业务的需要，解决这个矛盾，办公室管理人员做了大量的工作，营业部全体员工作出了大量的牺牲，费用同比下降了200余万元，作出了巨大的贡献。

另外、在上级行的正确领导和大力支持下，在高度重视和全面组织安排下，通过全体员工认真地落实各项安全保卫

柜台业务是行的窗口，业务技能的好坏直接影响到行的形象，我部柜员中新员工较多，业务基础差，我们利用多种形式对新员工进行基础业务培训，使新来的员工能在较短的时间内适应工作并上岗。在员工的刻苦努力下，营业部在市行的业务工作规章制度，顺利地完成了年支行的安全保卫工作任务，维护了我部正常的工作秩序，确保了财产和员工安全，为我行在业务方面的快速发展提供了有效的内部安全保障。

1、根据市行不定期的安全通报和下达的各种关于安全保卫工作文件，及时对员工进行传达，并对员工的日常行为规范、安全保卫防范意识及国家的法律法规进行宣传教育，预防职工的各种违规违纪及违法犯罪行为。

2、对我部的营业场所、运钞车、金库等要害部位的技防、物防设施进行经常检查，使问题得到及时解决。其中对于中街分理处监控出现问题时，立即向市行办公室汇报情况，并得到有力支持，短时间内便得到解决。对于市行金库密码器出现故障的情况，报上级领导批准，并立即进行了更换，避免了影响全市正常营业的严重后果。

3、认真贯彻落实防盗、防火、防抢、防诈骗和其他治安灾害事故的防范制度措施，及时完善各项制度，定期做好检查工作。对警械、报警设备、灭火设备等经常检查，确保正常使用。严格按照总行安全保卫条例执行，确保总行各项具体制度得到贯彻和落实。

4、按照市行要求，做好营业场所、运钞车、报警监控设备的档案建设，对要害部位工作人员建立了相应档案，并时时了解员工思想动态，掌握员工思想变化，防范风险。坚决执行市行对监控设备、报警系统进行定期检查和测试的规定，确保防范设施有效。

5、对经警保卫人员进行日常管理、组织工作，经常性对其各项工作进行检查监督，定期进行学习教育活动，共同探讨分析安全保卫形势，完善细节工作，确保安全工作万无一失。

6、根据市行要求，结合我部具体实际情况，及时完善各种突发事件处理预案，定期组织营业场所工作人员进行突发事件演练，增强员工安全防范意识，精心组织安排，做好演练记录，发现不足，及时完善。

四、完善各项规章制度，加强员工政治思想教育。

围绕上级行规范化服务和深化内控管理的各项要求，我部不断完善各项规章制度，细化管理，在实际工作中坚决落实和贯彻上级行下发的各项规章制度，有效保证了各项业务的制度化和合规化。

始终高度重视员工的政治思想教育工作，以党、团和工会组织为渠道，组织开展各种教育活动，培养员工正确的人生观、世界观和价值观，树立集体主义精神，增强集体凝聚力，有效推动了业务快速健康发展。坚持开展奖优罚劣活动，对在开拓业务中表现优秀、严格执行规章制度的员工给予奖励，表现落后的进行处罚，通过一系列教育活动，员工精神面貌焕然一新，形成了追求积极向上、团结拼搏精神的营业部风气。在党员的帮助和教育下，全年共有4名同志加入了中国共产党，另有6名同志上交了入党申请书，党员总数占全体员工人数的40%，成为开展各项业务的先锋队。

年已经到来，我部的工作重心是：继续以防范风险为中心，规范经营，不断调整，勇于开拓，大力开发和推广低风险的金融产品，努力为客户提供优质服务，为全面完成年度各项指标而努力工作。

具体计划着重做好以下几方面工作：

1、根据新信贷审批程序，在实际工作中我部要认真加以贯彻和执行。以现有的各项具体规章制度为基础，根据实际情况，进一步完善和健全制度规定，保证各项工作顺利进行。以总行下发的《信贷业务产品手册》为基础，加强信贷业务的学习，进一步提高客户经理的业务素质，适应日趋激烈的市场竞争。

2、进一步充分发掘现有客户的潜力，保持发展现有的存款基础，同时继续开发新的市场，以增加我行发展的后劲，完成市行下达的任务。

3、继续加强对员工的规范化服务理念和职业道德教育，培养员工爱岗敬业、热爱、团结向上的精神。继续按照总行的窗口单位规范化服务标兵单位标准要求员工，通过多种形式的教育活动，为业务发展提供精神基础。

把技术练兵、竞赛、各项业绩考评作为一项长期工作，提高员工的业务水平和服务能力。由于近一两年来营业部老员工业务尖子输出较多，新员工占比较大，年我们将对此项工作应做出详细的培训考核方案，希望通过学习争取能让每位员工系统地掌握会计业务知识和基本业务岗位技能，真正提高营业部会计业务核算质量，把营业部的会计工作做的更加出色。

4、进一步加强内控建设，提高规范化管理水平，积极防范和化解风险资产。进一步加强信贷资产管理，严格控制不良资产。进一步细化贷前调查管理，确保贷前调查和贷后检查真实可靠。结算业务方面，认真学习总行、分行及市行制订的各项方针政策和各类规章制度，对内控管理工作常抓不懈，将安全工作放在第一位，将内控制度贯彻到工作中的每一个环节去，对职工加强业务风险安全教育，堵查漏洞，把内控管理风险防范工作落到实处，坚决消灭不安全隐患。

5、继续坚决落实市行的各项安全保卫工作各项规章制度，配合市行的各项安全保卫工作，不断提高员工的整体安全保卫综合素质。同时，清醒地认清严峻的安全形势，增强安全防范意识，进一步学习和总结，完善工作细节，确保我行财产和人员安全。

我将进一步总结一年来各项工作的经验，加大业务开发力度，强化内控管理，为市行的发展做出自己应尽的贡献。