大一酒店管理前沿心得体会 酒店管理专业感想(二篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

推荐大一酒店管理前沿心得体会一

在这一年中，我经历了许多事，也了解、懂得了许多道理与处理事情的方法。我由一开始的迷茫、不知所措，到后来很好地应对、处理学习与生活上的诸多事情。我感觉在这一年中我成长了不少。

大学是一个有别于初中、高中的教育场所，它不像在初中、高中时需要上一整天的课。在大学，你也许一天全都有课，也许只有一、两节大课，甚至一节课都没有。在没有课时，你可以任意安排这些时间，你可以学习，你可以去图书馆看书，你也可以去学一些你想学的东西。大学是一个可以让你全面发展的地方，可以提高你的各方面水平，它就像一个社会的小缩影，让你提前适应这个复杂的社会。

上一学年已经成为了过去式，我即将迎来新的一个学年。而为了能在新的一个学年里能够有更大的进步与发展，我需要对过去的一年进行全面彻底的总结，并且根据自己的情况对下一年的学习、生活制定一个更合理且适合自己的计划。

在第一学期时，由于刚进入大学，对于各方面都不了解，所以走了一些弯路，但同时也学到了一些东西。而在学习上，我做到了按时完成老师布置的作业，但我没有及时的复习与预习。在期末考试时，我更是不知如何去复习，最后只能看一看课本，只能是期末考试成绩很不理想的结果，有几门刚过及格线没几分。大学的图书馆设施很好，书籍以及书籍种类都很多很齐全，但我去图书馆的次数并不多，对于书籍的借阅更是少之又少。在放寒假时，回首上半学期的学习，我感觉什么都没有学到，成绩不太好，也没看多少课外书籍及刊物，这与我入校前的计划有很大的差距。

同时，在第一学期我积极参加了一些院、校举办的活动，它不但锻炼了我的胆量，这也让我发现了我在其他方面的能力。在参加这些活动时，我并未想着一定要拿到什么奖，只想着我可不可以做，我能不能做好。另外，我还加入了校、院的学生会，作为一名学生会的干事，从中我学到了如何与人交流，如何相互协作，以及如何与人相处，在学生会我交到了不少朋友。

在第二学期开始时，我总结了第一学期所存在的缺点与毛病，并且准备改正这些缺点与毛病。这一学期，我去图书馆的次数也多了，也看了几本课外书籍，从中收获了不少。学习上也主动力不少，自主学习的能力有了进一步的提高，懂得运用图书馆的书籍去学习。在第一学期考试前，我不懂如何去复习，所以考的有些糟；在第二学期，有了第一学期的教训，又结合他人的复习方法，并根据自己的习惯、特点，总结出适合自己的复习方法，这一学期成绩有了一定的提高。在其他方面，我也有着一些小小的收获。

大一这一年已经过去了，在这一年中，我有许多的不足与缺点存在，也有遗憾存在，但是同时也收获了不少的东西。下一学年伴随着暑假的结束也即将来临，对此，我也要重新思考我下一学期该如何去做，准备在上一学期的基础上去完善部分内容，让自己在寒假回首这一学年期时没有太多的遗憾。

面对即将来临的大二，我的计划如下：首先，早晨起来早一些，背一背英语单词，读一读英语文章，为大二下一学期的英语四级做准备。其次，我准备借一些我们本专业要学的辅导书籍，力求能够跟得上老师的教学步调。再次，利用课余时间到图书馆去看一些课外书籍和报刊，提高自己的知识面。

总之，我希望新的学期新的开始，这一年我要做到无愧于父母为我的付出，无愧于自己的一年时光。

推荐大一酒店管理前沿心得体会二

寒假期间我并没有将全部的精力用在休息上，而是将自己最多的精力用在参加社会实践中来了，虽然时间只有两个星期，但是两个星期的实习就给了我很大的感受，社会和学校的差别就是很大，从来没有注意到的问题，现在我也已经注意到了，我相信以后我还会做的更好的。

系部名称： 专业：

年级： 班级： 姓名： 学号:

实习单位：超市化妆品柜台

1.实习时间： 年__月01日 至 年__月15日 共 14天

2.实习目的：

身为大一新生，本次实习的目的着重在于体验社会，从而锻炼自己的社会适应力。而且，我从事的是服务行业，从中对我所学的专业也做了一次实质性的体验，学到了与顾客沟通交流的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高。广而言之，了解当前就业形势，熟悉就业环境，使将来的就业规划更明了。

3.实习内容：

09年寒假八月一日至八月十五日，为期两周的时间，我在烟台“家家悦”超市塔山分店的化妆品柜台从事化妆品销售工作。

首先，通过招聘广告我联系到店主，面试后，店主接受了我的实习请求。

实习过程，采取倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制。由于我是新人，起初三天，有一个工作经验丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种注意事项，我在学习的同时，积极主动的熟悉各类化妆品的说明，牢记各项特性。我深信，过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础。再者，我便开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是事故可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。慢慢的，我开始主动上前推销，首先判断顾客的需求，小而言之，就是观察顾客的肤质从而做出准确的判断，哪类护肤品或者化妆品适合其肤质。从而进行推荐，引到其适用，耐心地最大程度的满足顾客需求。从价位、功效、质量及售后全方位服务。起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺利的。遇到有特殊要求的顾客，我也能及时采取其他措施维护到自己的柜台和老板。

其次，我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。另外，我还是觉得这次实习时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结的。也应给算是一种学问了。更多的东西我还不能体味到，明年寒假我还会继续我的实习旅程。从这次实习结束我就要开始计划以后的实习规划，进而更好的丰富自我。挺高自身素质，做社会需要的有用之人!

4.实践结果及总结体会：

由于是短期工，有没有太多经验，所以我的这次实习是无偿的，很感谢店主给了我这次实习的机会。同样，学校的实习要求也对我起到了督促作用，多方的支持使我有了这样一次圆满的实习经历。通过这次实习，我接触到了一些不同形式的奖惩制度，例如：定量提成制，弹性提成制等等一些制度，这些制度都从不同的方面、不同程度激发我们的工作热情，不得不佩服商人们的智慧。还有，就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者，例如：定量减价制、赠品制、代金券等等，也是很多销售方法，使我大开眼界。另外，在推销商品时，针对同一现象的不同说法，也会对销售结果造成很大影响，例如：对于需要美白产品的顾客，若是说“美白产品比较适合您”，对方很有可能只是听听你的意见而已，但若是说“您的皮肤保养的很好，如果用一下美白类的产品效果就更棒了，而且现在也是优惠期间有赠品的。”(赠品由我们自行赠予)。迎合顾客的心理是很关键的，也这恰恰能映射出一个优秀销售员的专业能力及专业素质。我们依然要不断摸索，即使是有丰富经验的“老”销售员，不断的学习才是不断进步的捷径。

这次实习是在销售这方面的服务业，同样，对于我将要从事的旅游类、酒店类服务业，大多数经验也是适用的。这次实习是我走出了自我封闭的世界，敢于接触更多新事物和形形色色的社会人，一步一步成熟，一点一点不再畏惧，不仅是长大而是一种成熟。这次实习，是我看到了社会的复杂，了解到为事的不易，更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，是自己的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。我会继续努力!努力实现自身价值的同时，将自己塑造成当代人才!

社会需要更多的人才来支撑，我作为一名大学生，毕业走上社会之后，就必须为社会的发展做出应有的贡献，这是毋庸置疑的。不断的前进中，我还是有着更多的认识，努力，继续努力下去，才是最重要的。相信随着时间的不断的推移，我还可以做的更好。努力不断的前进，我就可以做的更好!