医院行风工作讲堂心得体会精选 医院行风整治心得(六篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

有关医院行风工作讲堂心得体会精选一

一、 指导目标

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧密联系卫生改革与发展实际，紧紧围绕“优化医疗服务 树立行业新风”的专题活动，深入开展理想信念、基本理论、职业道德和卫生政策法规教育，引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，弘扬白求恩精神，增强抵制不正之风的能力，端正医德医风，提高服务水平，促进我院今年各项工作的全面开展。

二、工作目标

1、大力推行党、院务公开制度，落实党风廉政建设责任制，依法加强对医务人员执业行为的监管，认真解决损害群众利益的不正之风;

2、在巩固去年医德医风教育活动的基础上，继续加强职工的思想政治和职业道德素质，使广大医务人员努力做到爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、廉洁自律，自觉抵制不正之风，提高服务能力，维护我院形象。

3、认真执行承诺制度，向社会公开承诺内容，门诊科室、住院病区实行医患双向承诺，有诺必践，并与医院签订《卫生院医务人员承诺书》。公开药品收费标准和各项检查、手术项目的收费标准，实行病人费用一日清制度，避免乱收费情况发生，确保减轻人民群众的就医负担。

4、加强全院医德医风建设，以科室医德医风建设管理手册为总抓手，坚持医院医德制度，定期或不定期检查，坚持《xx省医务人员医德考评实施办法(修订)》，奖优罚劣，确保我院有一个良好的医德医风环境。

5、加强社会和病人监督，坚持每半年召开一次社会监督员会议，每季度发放一次病人征求意见书，并经常深入病区征询意见，每月开启意见箱至少两次，坚持院长接待日制度，继续设立医德医风投诉电话，认真接待群众来信来访，对上述工作中反映出的问题院及时进行解决，力争病人综合满意度在95%以上。

6、建立医德医风教育的长效机制，使广大医务人员长期受教育，始终保持白衣战士的良好形象。

7、完善职工医德档案。

8、全面实行医药、医用耗材集中招标，坚决取缔医药代表进临床，使医疗购销活动公开、公正、公平。

有关医院行风工作讲堂心得体会精选二

20xx年，我院的行风建设工作按照上级文件精神部署，紧紧围绕医院的中心工作，以开展等级医院复审工作为契机，以开展“三好一满意”、“改善服务态度，提高病人满意度”活动为抓手，加大管理力度，不断创新工作方法。通过加强教育、完善制度、强化监督、改善流程，进一步解决好患者反映的各种问题，切实维护好广大患者的利益，努力建设“人民群众满意医院”，取得了显著成效。现将工作总结如下：

1、健全机构，明确职责

制定了《xx县中医院20xx年民主评政风行风实施方案》、《xx县中医院20xx年民主评议行风选题评议工作实施方案》，调整充实医院行风建设领导小组成员及办公室成员，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，与各科室签订行风责任书，分解行风建设工作任务，明确各自职责，把行风建设工作具体落实到科室、到人。聘请行风监督员，重视社会各界人士对医院的监督，确保医院行风建设工作取得成效。

2、落实各项工作制度，规范医疗行为

(1)、加强门诊导诊服务制度。在门诊提供导诊及咨询服务，及时为患者“指明方向”，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，减少患者就诊等候时间。

(2)、注重医患沟通制度。一是规范医务人员的文明用语和避免服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权，做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距;二是加强出院病人的电话随访工作，今年医生对出院病人的电话随访率达90%。

(3)、完善投诉处理制度。医院通过公布投诉电话、设置意见箱，由专人每天负责患者投诉意见并及时反馈和处理。

(4)、抓好院务公开制度。每季度对医院人事管理、医疗仪器设备的采购、医院的硬件建设、医院药事管理、开;严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格，使员工充分了解医院运行情况，在门诊醒目处张贴医院各专科医生简介，让患者能自主选择医生。

(5)、坚决执行药品集中招标采购制度。各项设备均经政府公开招标采购;中标药品采购率达82%;中标医用耗材及检验试剂采购率达93%，均达到或超过规定要求。

(6)、继续坚持医患座谈会制度、满意度测试制度和社会监督员座谈会制度，从不同层面收集对医院的意见建议。即每一个月召开一次医患座谈会，每月进行一次满意度测试，迄今为止共召开医患座谈会22次，满意度问卷100余份，患者满意率达97%。

1、开展优质服务活动，提高患者满意率

开展“改善服务态度，提高病人满意度”活动，全院各科室组织人员进行学习和讨论，查摆科室存在的问题、困难和不足，发现问题，找出差距，提出具体改进措施，并认真组织实施。通过一系列的做法，统一了思想，提高了认识，提升了服务质量和医疗质量，提高了病人的满意度，取得了明显的成效。

2、改进服务流程，不断简化就诊过程

通过中医院信息管理系统建设，改进服务流程，提供门诊就诊“一卡通”服务，简少中间环节，各项检查项目均在规定时间内出具结果，减少患者挂号、取药等候时间。

3、优化就医环境，实施便民利民各项措施

加强医院院区保洁，为行动不便的病人及危重患者提供轮椅、推车，设有候诊椅等设施;认真照顾无家属照顾的患者;在门诊和病房悬挂中药挂图，建立中医药知识宣传栏，介绍中医药专科特色，向广大患者宣传中医药防病治病、养生保健知识，真正体现了以人为本、以病人为中心的服务理念。

4、规范管理，降低医药费用

认真执行住院门诊一日清单制，把病人当天的各项费用，按收费标准记入一日清单中，并于当天送到病人手中，让患者明明白白地看病，明明白白的缴费。同时，财务科加强对收费的管理，定期检查，做到及时发现问题，及时解决问题，确实保证了患者的利益。在今年进行的抽查中，未发现乱收费现象。

有关医院行风工作讲堂心得体会精选三

通过在院领导的组织领导下学习我院工作作风工作制度后，我深刻地认识到要想做一个合格的医护人员，必须强化进取意识，大力发扬奋发有为的工作作风，保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，充分发挥主观能动性，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到事业上，把功夫下到抓贯彻落实上，迎难而上，在自己的岗位上大展才智，释放出自己的最大能量，为人民群众解除病痛，着重做好以下几个方面：

一、进一步认识开展作风建设的重大意义

在全市开展作风建设，是的英明决策，是加强党的建设，提升党的形象的重要内容，是提高队伍素质，增强执政能力的重要抓手，事关党的兴衰和事业成败。作风建设是全市人民政治生活中的一件大事，也关系到我院的建设和发展。医疗卫生行业，在作风建设方面还存在一定的差距，群众对医疗卫生机构有怨气和情绪，尤其是在技术水平不高，服务态度不好，部分患者负担过重方面。“11.7”医患纠纷引发的群聚事件，充分暴露了我院的医德医风，工作作风建设方存在严重不足。这次在全市开展为期2月的作风建设和全市卫生系统开展学期半年的医德医风整治，是非常及时的，也是非常必要的。

二、开展作风建设，自己做到三个必须

一是必须与时俱进。加强政治理论学习，思想观念、理想信念必须与时俱进，提高政治敏锐性和前瞻性。要认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的精辟论述，认真学习党的十六届六中全会精神和中央《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，认真学习各项法律法规，熟悉了解时事政治，关心国家大事，了解掌握卫生法律法规、部门规章，提高依法进行业务管理的能力。牢固树立共产主义理想信念，加强党性煅炼，提高党性修养，学习中努力做到理论联系实际，学会运用马克思主义立场、观点和方法分析问题、解决问题，特别是解决当前工作中遇到的实际问题，提高政治敏锐性和前瞻性。增强对日常工作和突发事件的处理能力。要注意在改造客观世界的同时，努力改造自己的主观世界。

二是必须牢记宗意识。向英模学习，增强宗旨意识。要向“和谐天使”汤群芳同志学习，努力学习她亲民、敬民、爱民、助民的崇高思想境界和工作作风；向健康卫士杨世和医生学习，努力学习他视工作如生命，视病人为亲人，乐于助人的高尚品质和情系人民健康的无私奉献精神；努力学习他爱岗敬业、恪尽职守、求真务实、坚忍不拔的崇高精神，大力弘扬白求恩精神，增强救死扶伤，全心全意为人民服务的宗旨意识。以汤群芳、杨世和同志为榜样，践行三个代表重要思想，解放思想，开拓创新，实事求是，扎实工作，把自己的干劲和热情积聚到保障人民健康、实现富民强市的目标上来，为医院的建设和发展做出自己应有的贡献。

三是必须发挥带头作用。自己在今后的工作中不仅要当好裁判员，更重要的是要当好运动员，首先要做到守法、懂管理、精业务，为全院医务人员作好表率作用，要求医务人员做到的，自己必须先做到，牢记古训“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，吃苦在前，时时处处不要忘了自己是一名共产党员，一位业务管理者，从小事做起，从每个细小的环节入手，踏踏实实做好各项工作，深刻吸取“11.7”事件教训，整治医德医风，改进工作作风，改善服务态度，简化服务流程，公开服务内容，提高服务质量，降低服务收费，以饱满的工作热情、良好的精神面貌投入到为病患服务的工作中去，以一流的工作业绩回报社会，始终把为民、助民、便民、利民、追求社会效益放在工作首位，重塑医院新形象。

三、开展作风建设，继续加强医院管理

增强“以病人为中心”的服务意识，努力做到心系病人，知患所虑，解患所愁，排患所忧，温馨服务献爱心，院班子应发扬“民主集中，敢干负责”的求实作风和“甘于吃苦，乐于奉献”的务实精神，以“坚持原则，团结务实，与时俱进，创新发展”为班子进行指导思想，强化使命意识，服务意识，和谐意识，以病人为中心，尽职尽责，精益求精。加强和改进学习，讲学习，讲政治，讲正气，发扬实事求是，密切联系群众，批评与自我批评的优良传统和作风，用正确的方法分析和解决工作中存在的问题，抓班子、带队伍、促发展，畅通信息渠道，简化就医流程，切实改进工作作风，改善医德医风，最大限度地减轻病人痛苦，最大限度地减轻病人负担，最大限度地提高诊疗技术水平。把医院建设成为作风优良，技术过硬，群众满意的优秀医院。

 

有关医院行风工作讲堂心得体会精选四

财务管理是医院整体工作的重要内容，是保证医院服务水平的关键环节。然而，由于财务工作的特殊性与复杂性，财务管理机制的缺失，工作人员的渎职腐败，导致医院财务成为各种违法乱纪现象发生的重灾区。因此。如何根据医院整体管理工作的实际，结合财务管理工作的特点，积极探索契合医院特色的廉政风险防控体系，对于有效预防各种权力寻租现象，强化财务管理人员的廉洁从医意识，提高医院整体管理质量具有十分重要的现实意义。

医院主要领导应该从拒腐防变，对工作人员负责，对患者负责的高度来认识完善医院财务廉政风险防控体系的重要意义，建立“院长负责、分管副院长统筹、多部门协同、全院参与、社会监督”的财务廉政风险防控领导工作小组。结合医院管理现状，逐步制定与完善《医院财务廉政风险防控体系实施方案》、《医院财务廉政风险目标责任》《医院财务廉政风险防控体系岗位责任制建设实施细则》等一系列管理制度，建立依法推进医院财务廉政风险防控的工作框架，从而使各项工作任务做到有法可依、有章可循，同时，财务廉政风险防控领导小组加强医院财务人员的良好学风建设，一方面鼓励财务管理人员结合自身实际，注重以“廉洁从医”为主线，展开针对性的阅读与学习，另一方面通过专题学习、工作会议、科会等形式，开展廉政教育等各种活动，调动财务人员学习财务管理法律法规，明确财务管理职责的主动性与积极性。此外财务工作人员还可以在科室范围内容营造“依法理财”、“透明管理”的良好氛围，通过在院内自有媒体及时报道相关新闻；在医院网站网上开办活动专栏；在工作电脑上安装廉政电脑屏保；在办公桌面放置风险警示格言标牌；每周向全体财务工作人员手机发送一条通俗易懂、说服力强的廉政短信等办法，增强其依法规范执业行为的意识，努力降低各种职业风险，进一步掀起全员参与“个个受教育、人人查风险、患者得实惠”的热潮。

廉政风险自查自纠是财务防控体系构建的重要环节。财务室工作人员按照工作制度，依据岗位职责，对自身的工作情况定时间、定主题、定目标的查找岗位风险点。并以此为依据，通过领导提、相互帮、集中评、组织审等形式，就整体工作流程中的廉政薄弱点，特别是大额度资金使用情况、建设项目资金流动情况进行二次排查。

财务室工作人员，定期自查自纠，并依据院务公开的基本原则，主动向全院工作人员和社会各界说明财务工作基本状况，接受公开监督。把财务工作根据腐败风险发生几率、可能造成的问题的严重程度、紧急程度等由高到低确定三个等级，每个等级按照职级和业务类型进行登记，分类分层级建立岗位廉政风险点及防控措施目录。然后运用现代财务管理方法，制定各种情况的腐败风险的应对预案，具体而言，对一般性的廉政风险，采取自我预防、单位联防、社会群防等方式，认真落实各项防控措施；对苗头性廉政风险，采取谈心疏导、批评教育、诫勉谈话等方式进行预警处理；对倾向性廉政风险，采取对责任领导诫勉谈话、发送纪检监察建议书、责成召开民主生活会、发廉政问责书、限期整改等方式进行预警处置。

同时，在推进财务廉政风险防范的过程中，要注意从医院整体发展的大局来考虑，统筹与其他工作的关系，全面完善事前、事中、事后的防控措施，实现对医院财务廉政风险预防工作予以系统化、科学化的循环管理，以有针对性地有效防范廉政风险出现，推进财务部门的廉政风险防控建设的科学化、制度化、规范化。

加强医院外部网站建设，将其打造为公开监督平台。财务室根据医院的规章制度，结合保密工作规定，将资金使用等财务管理情况全部上载到网站，开通在线评论板块，接受批评建议。医院财务廉政风险防控领导小组也以此渠道，全面收集财务廉政建设的相关信息，为进一步预防各种廉政风险奠定基础。同时，加强财务工作网络监控系统建设，将资金流动的各个环节全部置于网络监控之下，加大电子监察与预警纠错，公开接受各方面对于财务部门工作的投诉与建议，提升对财务工作，特别是重要领域、重要区域、重要岗位、重要环节的监督力度，为医院财务廉政风险防控体系的建设提供有力的技术保障。

总之，完善医院财务廉政风险防控体系建设对于加强医院的反腐倡廉建设，提升各项工作的公开化、透明化水平，并以此为牵引，带动医院其他各项工作开展，防范医院内的其他风险，全面提升整体服务水平具有十分重要的现实意义。

有关医院行风工作讲堂心得体会精选五

流行病科（传染病监督办）工作总结

流行病科工作总结

流行病科工作总结

流行病科是于初由原疾病控制科分离出的专业科室，具体负责流行病防治、疫情管理、消毒监测、四害监测、传染病执法等项工作。 一年来，流病科在防疫站的正确领导和上级疾控部门的指导下，以防控非典为中心，以防治霍乱为重点，同时加强其它传染病的防治工作。在防非工作十分艰巨的情况下，仍圆满完成48100元的监测收费任务。现将工作总结如下。

对在广东和北京地区相继出现的非典疫情，我们高度警觉，，严密注视重点省份和邻近地区疫情状况，于12月中旬初步拟定了应急处理预案。2月末，市防疫站主持召开了全市防疫系统传染病防治工作会议，明确了疫情报告、疑似病例个案调查、样本采集等工作任务和要求，并以卫生局名义转发了市卫生局《关于加强春季传染病防治工作的通知》，对我市防非的有关业务工作又提出了明确要求。

4月初，在市和市预防控制非典型肺炎工作紧急会议之后，我市成立了“预防控制非典型肺炎工作领导小组”。正式下发了《市预防控制非典型肺炎应急预案》并组建了非典型肺炎疫情处理小组和防疫机动队。明确了乡镇卫生院、防保站、村卫生所职责和发热门诊隔离病房职责。制定了《市卫生防疫疫区处理预防案》、，《市返乡人员监控实施方案》等相关文件，保证了预防非典工作的可操作性、科学性、严肃性。

充分开展了《传染病防治法》及其实施办法、《突发性公共卫生事件应急条例》、《传染性非典型肺炎防治管理办法》、《消毒管理办法》的宣传活动，充分利用广播、电视、报纸等新闻媒体进行非典防治知识、法制知识的宣传。其中广播电视宣传32次，设咨询点8个，咨询人数达1万五仟余人次，发放非典防治宣传品万份，出宣传板报4期。通过发放宣传品、小册子、讲课等形式，对中小学校、托幼园所的学生和入园儿童、工地民工、晨练、游园群众等进行卫生防病知识教育，使非典防控和有关法律知识达到家喻户晓。2月至10月间先后7次培训医护人员、卫生防疫人员、行政人员及相关单位非典防控人员共1620人次。

全市现辖9乡、9镇、3个街道共21个行政区，总人口：万，其中城镇人口

万，农村人口万人。

按照%26lt;传染病防治法%26gt;规定，结合防非工作需要，对我市市、乡、村三级疫情报告网进行了重新摸底并加以完善，确定中心医院、中医医院、省三院为疫情报告哨点医院，其它乡镇医院、诊所、卫生所均为非典疫情报告重点单位，充分发挥了三级疫情报告网络的作用，形成了快速反应、快速报告的疫情管理机制。在中心医院设立发热门诊，在偏坡台设立了非典留验站，各乡镇医院设立了隔离观察病房。市卫生局、防疫站及各医院卫生单位均实行24小时值班制度，向社会公布了值班和举报电话，实行每日定时非典零病例报告制度，建立非典防控资料表、薄共31册，其中“返乡人员跟踪医学观察记录”“重点地区发病形势分析图” “将返人员登记薄”“非典预警资料薄”等为我市独创，多次得到市疾控中心及各级督导单位的赞赏，实现了档案资料的科学化、规范化管理。期间对中心医院、驻开部队、重点诊所等

单位下达卫生监督意见书11份，针对在防非工作中存在的问题提出整改意见；对需居家重点观察的返乡人员、留验人员实行了建议书和通知书制度。 认真开展排查、筛查、截查和医学观察工作，制定落实各级留验留观标准，对重点人员重点监控，使筛查、截查及排查工作有序开展。及时准确地对排查、截查、筛查和疑点人员的跟踪医学观察进行具体统计分析并每日定时进行三个网络的报告。

从5月3日到6月27日，各路口非典检查站共截查返开、来开人员48307人次，对查出的165名发热人员，全部由我站机动队经严密流调后按要求送发热门诊或留验站进一步检查；到7月2日全市各基层组织共排查返乡人员10327人，排查出发热人员267人；对在截查和排查中发现的235名重点发热人员进行逐一筛查，到7月26日，全部解除家庭医学观察，

出警，严防死守。我站抽调专业人员18人组成防疫机动队，编成3组轮驻政府招待所，24小时待命，专门处理日常可疑情况，疫情处理专业队站领导亲自挂帅，由站内具有高级职称的专业人员组成，专门处理重大疫情、事件。二个多月来机动队共出警121次，出动防疫人员460人次，共接送疑点人员142人，其中处理重大疫情事件11次。

二个月间共对进入发热门诊的821人和重点留验的2人全部进行了详细的流调。

适应防非工作需要，我站在辽北首家成立了“市返乡和外来人员管理监控中心”，负责统一组织、协调、指挥管理和监控返乡和外来人员，实行监控管理的网络化，实行城乡流动及返乡人员跟踪动态管理，网上监控，随时跟踪，一目了然。

10初，起草了我市%26lt;—防治非典型肺炎工作方案%26gt;为今冬明春的防非工作提出了可操作性实施方案。 从十月下旬开始，按市政府“三个启动，五个落实”和铁市疾控发52号文件要求，我站开始对市重点高中学生、新城街个别社区流动人口进行主动监测，于11月起向发热门诊派驻了防疫人员一名，同时全市卫生系统开始实行24小时值班及零病例报告制度。

11月4日下午，市卫生局组织了一次实战演习，铁市卫生局和疾控中心领导现场评判，机动队5名队员24分钟二级防护到达庆云模拟现场，按流行病学调查规范进行流调、并对“疫点”进行了严密的消毒，及时做了疫情报告、对密切

接触者排查、留验观察、疫点划定、需采取的控制措施等工作提出意见，圆满完成了演习任务，并在消毒和防护的某些环节获得了重要和宝贵的经验，受到市领导和专家的好评。

防非期间，站领导、流病科和抽调的其它科室的几位同志，知难而进，任劳任怨，忘我工作，夜以继日。 从4月中旬到7月中旬，流病科毛丽红、王冶等同志近三个月来没休过一次节假日，曾连续26天每天工作时间长达16小时以上。

在防非的关键时刻，机动队成员田磊自告奋勇曾连续值守达23天。徐欣、甄闯、陈明伟等队员临危不惧长期值守防非一线，直至取得阶段胜利。

以姜站长为首的疫情处理专业队的可歌可泣的感人事迹，市报、电视台也多次给于报道。经全体防疫人员的艰苦奋战，终于以无病例的喜人成绩向全市58万人民交上了一份满意的答卷。

霍乱防治一直是我市疾控工作重点，多年来虽无病例发生，但我们仍能常抓不懈，一丝不苟。

今年我市调整了霍乱防治领导小组的成员单位，组长由卫生局副局长担任；我站成立了防疫机动队，辽宁省第三人民医院成立了救治专家组。同时，做好了有关抢救治疗的药械准备。5月20日，我站在电视台做了霍乱防治知识的电视宣传。全年共发放传单份。

5月30日，市卫生局召开了霍乱防治培训会，由防疫站流行病科按新版《霍乱防治手册》及《市霍乱防治工作计划》和铁市疾控中心《转发关于加强霍乱等肠道传染病防治工作的通知》进行培训，对流动人口管理、疫情报告和各项防治措施等方面进行了布置和安排。共培训乡级防疫人员、临床医生和旅服等重点单位疫情报告员53人。

因防非工作需要，.今年我市在省第三人民医院新建了肠道门诊，按要求实行24小时开诊，并做到了“七专、五有、两消毒”，在开诊其间共诊治肠道病人72例，其中菌痢27例，便培养52例，霍乱弧菌培养均阴性。ors液使用52人，未发现“02”病例，对肠道门诊共监督检查5次。

在市中心医院、各乡镇卫生院设立肠道专桌，肠道专桌由防保站每月自查一次。新建的肠道门诊因防非和装修、人员安排等原因，于7月1日开诊。肠道专桌均于六月一日开诊，十月末闭诊。全年对肠道门诊和专桌及基层单位的各项防疫措施落实情况进行监督检查二次。

对镇内下水道上口、市南北二公厕污水共三个点施行定点采样监测，五至十月，每月一次；共采样六次，三十六份样品，

未检出阳性。

我市现有县级医院6家，乡级医院 17家，村级及个体医疗点399 家，其中乡级以上医疗机构均有消毒管理组织，并建立了消毒管理制度，绝大多数医疗机构基本上能认真执行国家有关规范、规定和标准，市中心医院、中医院、省三院还设有预防科，有专人负责消毒隔离工作。中心医院，骨科医院、省三院三家医院能做到院内每月进行消毒效果监测。

全年共对372家医疗机构的消毒工作进行了监测，监测覆盖率达88%。比提高个百分点。

从3月15日至11月末利用防非的空闲用8个半月时间，我们对全市乡医疗机构及个体医疗所开展了消毒监测工作，全年共监测县级以上医疗机构2次，乡级医疗机构及个体医疗点全年共监测一次。全年共制作现场检查笔录65份，下

达卫生监督意见书47份，监测各类样品2188项次，合格2020份，总合格率%。全年共收取监测费48100元，比去年增加4000元，圆满完成任务，为历史最好水平。

按业务规模和门诊量等因素划分，我市按县级医院管理的有三家，乡级医院共22家，性病门诊1家，村卫生所369个，每家医院和卫生所设有一名专职疫情报告员。

为强化我市非典疫情和其它疫情报告的管理工作，提高基层责任疫情报告人的业务素质和疫情报告的法制1 2 下一页

有关医院行风工作讲堂心得体会精选六

20xx年，在上级领导的指导和中心领导带领下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初中心依据医卫系统增强医德医风建设的指示精神，牢固建立“朋友式医患关系、亲人般全面关怀”理念。切实解决社区居民反映强烈的“看病难、看病贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将中心20xx年的医德医风工作总结如下：

一、继续狠抓医德医风教育工作

思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。中心党政非常重视思想教育，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例。促使广大职工在思想上建立起精确的人生观、价值观、荣辱观。激起了广大医护人员服务社区居民的热情，同时学习《医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了中心全部职工的共同价值观，如我们的精神是“救死扶伤、爱心奉献”，我们的服务理念是“用心服务、创造感动”，我们的道德理念是“关心没有尽头、服务没有终点”，同时也增强了清廉文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为;同时各科应用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和《医院各类人员医德规范》。

二、深入社区与患者中间调查研究，切实解决社区居民和患者急需解决的问题。

调查研究是我党一贯的优秀传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有患者最有发言权。为此中心定期组织专人深入社区、病房、门诊进行服务满意度调查，对我中心在社区卫生服务、后勤服务、医德医风方面的情况征询广泛的意见和建议，并在中心例会上定期将反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为社区居民与患者解决了许多实际问题，如为带饭患者的热饭各科整修了微波炉;为便利社区居民和患者恢复锻炼购买了健身器材;为便利患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌;有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此喷洒灭蝇药、整修了中心所有纱窗。经过广大职工的共同努力，中心拉近了医患关系，得到了社区居民与患者的好评。

为随时发现行风建设上存在的问题，中心领导班子每季度都要召开专门的行风建设会议研究中心在行风建设上存在的问题，结合我们工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副主任开始层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科室，在按规定进行严肃处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了中心纠正行业不正之风的步伐，使中心的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

三、完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证

为使我中心行风建设做到有章可循，结合中心的实际情况我们先后制定了，《端正政风行风、优化发展环境》活动方案;纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案;维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，中心制定了学习年活动方案和医疗质量提高年活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后重申了首诊医生负责制、全科医生团队服务承诺制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和中心所有医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为使每一项任务目标落到实处，我们制定了行风评比工作方案和评比细则和处罚办法。为加强行风建设教育工作，我们先后制定了医德医风管理规定，医德医风教育规划。为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度等规章制度。在建立工作方案和制度的同时我们更注重对工作方案制度执行情况的检查和兑现奖惩，使每一件方案制度都能落实到实处。今年初我们对去年执行好的科室发放了奖金，对执行不利的给予了相应的惩罚。使我们的管理从过去经验化管理完全步入了法制化管理的轨道。使我中心的行风建设工作能够坚持制度化、经常化。在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。

四、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为广大医务人员的自觉行动 为使全社会对我们中心的社区卫生服务工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我中心行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。我们每年都要通过信息公开、健康教育、公众咨询、义诊等方式向社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、部份药品最高限价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。本年度中心邀请9个社委会和相关部门召开座谈会2次，争求对我中心行风建设、扶贫工作以及各项业务工作的意见和建议。中心每月都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、中心所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对我中心的有效监督，我们在社会上聘请了一些医德医风监督员定期争征求他们对我中心行风建设的意见，不断改进我们的工作。我们还设立了举报箱、举报电话，解决患者提出确实需要解决的问题。在医疗服务上为方便患者自由选择医生，我们在门诊设立了专家榜和每天出诊医生榜，在病房设立了各科情况介绍和医生榜。为方便患者自由选择医生我们取消了门诊挂号制度，实行门诊手册制度。还实行门诊病房一条龙制度。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我中心营造了一个良好的行风建设氛围。在我中心优质服务活动尉然成风。为社区居民和患者热情服务已经成为每个医务人员的自觉行动。几年来我中心的行风建设多次受到上级的表彰，得到广大社区居民的肯定。

五、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效

第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，中心投资100多万元改造门诊、病房，病室内外环境一新。新建成的国医堂已于10月份投入使用，古朴典雅、环境优美的国医堂已成为我中心文化建设的代名词。

第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购和与所的药品销售商鉴定协议书。在我中心彻底杜绝了药品促销中的不正之风。

第三，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》和《责任追究制》等制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。各支部还利用抓先进性教育的良好机遇，积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径，有力地促进了医院发展建设。通过活动广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业的责任感、使命感和自豪感。

第六， 20xx年我中心继续坚持“以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任。为减轻患者负担，确实做好扶贫、对贫困户实行部分诊疗费减免。为了满足社区低保人员和残疾人员的医疗需求，中心出台了10余项便民利民举措，设立了扶贫门诊和扶贫病房。20xx年4月份，中心所有职工积极参加为玉树地震灾区捐款活动。

20xx年滏东街道社区卫生服务中心行风工作取得了一定的成绩，我中心将在上级领导的支持下，严格按照上级关于加强行风建设的要求，巩固开展保持共产党员先进性教育成果，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办社区居民信得过的卫生服务中心，使我们的各项工作再上一个新台阶。