质量为本培训心得体会实用 质量手册培训的心得体会(6篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

对于质量为本培训心得体会实用一

本次试卷立足教材，关注了对学生字词句掌握状况的考查，题量适当，但有些题型偏难。具体来说，第一题“呜…，火车要开了，快把词语宝贝对号送上车”、第二题“请小朋友照样貌把括号里带有不正确读音的气球用比刺破”、第四题“小朋友，地上的苹果是从哪棵树上掉下来的，快连一连”、第五题“请小朋友在括号里选出正确的读音打上对勾”、第八题“读句子，找出每句中意思相反的一对词语，给它们划上三角形”难度适中，是得分率高的题目。这几题不仅仅和教材联系紧密，并且也与一年级学生实际相吻合，充分体现了“评价是为了促进发展”这一理念，让更多的学生从考试中获得喜悦，增强学生对语文学习的浓厚兴趣。但第十题“请小朋友先读句子，再用加点的词语说一句话（不会写的字用拼音代替）”、第十二题“看图，想象，然后把句子补充完整（不会写的字用拼音代替）”均有必须难度，也是失分最多的题目。

本次考试年级平均分为87分，其中最高成绩为99分，最低成绩为76分，优分线85分以上，低分线是60分以下，不及格人数为2人。平均分之所以不高，失分最多的就是第十一、十二题。

第一题：请你帮忙把字母表补充完整。

失分原因：按照顺序默写大写字母对一年级学生要求过高（课标对低段要求是“认识大写字母，熟记《汉语拼音字母表》”，在二年级还要进行再巩固，再提高）；出题的方式（设计形式）也不好，不利于学生看清、看懂题意，不少学生所以失分。

第一题：呜…火车要开了，快把词语宝贝对号送上车。

这题整体完成状况较好，写错词语主要集中在“热情”“练习”等几个词语上。

第五题：照样貌，先组成字，再组两个词语。

本题是失分最多的题目。用一个字组多个词语对学生有必须难度，更何况让学生先组字再组词语。

第十二题：看图，想象，然后把句子补充完整（不会写的字用拼音代替）

一年级学生比较适合做看图写话这种类型的题目，教师在平时教学中也比较注重这一方面的训练，但让学生围绕图画写话，对一年级学生来讲还是有必须的难度，更何况要写四句话，他们对图中每个主角把握的不是很准，所以竟不明白写怎样的话，写出来的话也所以意思不完整、表达不明确。

从本次试卷中发现学生对字、词、句等基础知识的掌握还是很不错的，也积累了不少词句。可是就答题质量来看，教师还应注重学生书写的工整性、正确性，尤其要从细节处入手，要把学生细微的小错误都要纠正过来。从本张试卷中能够看出，学生对二类字的掌握还在存在必须问题，在今后的课堂教学中，要讲究生字教学的方法，采用各种学习方法帮忙学生记忆生字。例如：猜谜语、加一加、减一减、换一换，在课后，要多抽出时间来巩固生字，创设机会让学生在特定的情境中识字，拓展识字的途径，让学生多识字，多阅读。另外，一年级是写话的开始，教师要以上好“口语交际课”为契机，加强学生说话、对话的潜力，至于写话则能够稍微放低要求，以新课标的要求来进行训练。

对于质量为本培训心得体会实用二

尊敬的用户：

感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

1、商品品质：xxxx电脑公司所售商品绝无假货。

2、硬件质保：xxxx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组电脑，均享受国家电子类产品三包服务。

3、专业组：xxxx电脑公司严格按照组程序及流程进行操作，以保证电脑的机质量。

4、诚实守信：xxxx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。

5、技术支持：凡是在本公司购买组电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。

6、售后服务：

a、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。

b、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。

xxx

20xx年x月x日

对于质量为本培训心得体会实用三

按照武穴市食品安全委员会《关于开展20xx年食品安全宣传周活动的通知》（武食药安委办文〔20xx〕1号）工作要求，农业局积极策划，精心部署，认真开展了农产品质量安全宣传周活动，大力宣传农产品质量安全法及相关法律法规，普及农产品质量安全知识，强化群众安全意识，取得了一定的成效。现将我局在农产品质量安全宣传周活动中的工作情况总结如下：

接到市食安委《关于开展20xx年食品安全宣传周活动的通知》后，我局领导高度重视，召开专题会议，围绕此次活动的主题“尚德守法 全面提升食品安全法治化水平”展开工作 ，制定了《武穴市20xx年农产品质量安全宣传周活动方案》，明确了此次宣传活动的目的、主题、时间、方式、内容及具体实施人员，为整个宣传周活动的顺利开展提供了组织保障。

1、举办现场宣传咨询活动。6月16日上午，参加在市影剧院门前举行的“20xx年武穴市食品安全宣传周活动”启动仪式。同步开展农产品质量安全宣传活动，6月18日应邀参加梅川镇组织食品安全宣传周活动，现场设立咨询展台，悬挂宣传横幅，张贴宣传标语，制作宣传展板，向群众发放《中华人民共和国食品安全法》、《农产品质量安全法》等法律法规资料，介绍农产品安全知识，解答消费者疑问。

2、开展基地农产品质量安全监管。开展宣传周活动以来，我局先后深入张竹林保障性蔬菜基地、黄泥湖秀其产销专业合作社、武穴市兴农瓜果种植专业合作社、武穴市鑫杰葡萄种植合作社、梅川生态农业科技发展有限公司、魏高邑高科技园、武穴市和中农业开发有限公司、余川干仕西瓜基地等基地，实地了解基地生产种植情况，查看仓库农药化肥种类，指导基地负责人合理施肥打药，检查基地生产记录台账，强化生产经营者主体责任和诚信意识，并随机抽取基地的瓜果菜样品进行检测，确保基地生产的农产品质量安全。

3、培训监管检测人员。采取集中办班的方式，对各镇（处）的农产品生产经营企业、农民专业合作经济组织、种植大户、农业投入品生产经营企业质量安全管理人员开展农业标准化生产技术培训，宣传农产品质量安全知识，强化生产者的安全生产意识，共培训200多人次。二是对农技站的监管工作人员开展检测技能培训，各镇（处）分别安排一名监管员到市农产品质量安全检测中心学习农残速测技术，使镇（处）级农产品质量安全监管落到实处。

4、制作农产品质量安全专题节目。积极与电视台合作，制作农产品质量安全专题片，在农业科技入户栏目，播放“农产品质量安全武穴行”专题片，开展 “农产品质量安全常识有奖竞答”活动，组织20个基地生产管理人员38人到市农产品质量安全检测中心现场参观学习农药残留定性检测，开展了“食用农产品质量安全实验室公众开放日”活动、普及食用农产品安全消费知识，提升公众安全意识和判断能力，引导公众科学消费。

5、开设了农产品质量安全信息专栏。在武穴农业信息网上，对初级农产品农药残留、山药使用植物生长激素等热点问题进行科普解读，回应社会关切。

6指导生产基地建立自检室。连续两天深入大冶有色生态园指导科学合理施肥、用药，指导建立检测室，在全市生产基地率先建立自检室，为推进全市生产基地建立农药残留检测奠定了基础。

宣传周活动以来，通过多形式、多角度，面向社会公众、农产品生产基地、质量安全监管人员等有针对地开展宣传，深入普及农产质量安全知识，将农产品质量安全常识普及到了各生产基地方方面面，对提升我市农产品质量安全水平起到了很好的促进作用。

对于质量为本培训心得体会实用四

甲方：

乙方：

经双方协商，达成如下共同条款：

一、乙方承建甲方位于三环新村号住宅楼一套，主体为四层半，总建筑面积为平方米。甲方负责建房所需材料按时按要求运到工地并负责请机捣楼面。乙方负责模板、顶木及拉条。

二、工价结算按元/㎡计价，每捣一层楼面拆好模板后，甲方即按楼房建筑工价的85%付给乙方，剩余的15%工钱待主体竣工后再结清。每捣一层楼面甲方奖励给乙方100元钱作为伙食补助，平时伙食则由乙方自行解决。乙方可以向甲方预借伙食费。

三、质量要求：乙方必须按甲方提供的北环新村建筑图纸以及甲方的要求施工，确保施工质量达到验收标准。如由于乙方施工的质量有问题造成返工的损失，则由乙方自行负责损失费用。

四、安全施工：本合同施工单价为施工及安全包干价。即乙方在施工中按国家建筑施工的相关规定，要求搭设操作防护设施的由乙方自行负责搭设，确保施工操作的规范安全。如乙方在施工中操作失误造成的安全事故及损失由乙方自行负责，与甲方无关。

五、期限：甲方必须按时按要求备足建筑材料，乙方则保证施工人员到位，确保建筑顺利开展。建筑中途，乙方不能无故停工拖延工期，每层建筑工期10-15天，雨天除外。

六、本合同经双方签字后，具法律效力，希望甲乙双方共同遵守，本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方签字：乙方签字：

年月日年月日

甲方：乙方：

甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方承包墙保温工程施工项目内容的施工质量安全事宜，达成如下协议：

1、乙方必须严格按照国家安全评分标准jg559—99、专项施工方案、有关操作规程施工，必须按项目部安全规章制度制定分项的安全施工措施，切实抓好安全生产，严禁违章作业。施工过程中若有安全事故发生，乙方承诺无条件全部承担相关责任和费用(包括但不限于法律责任和处理安全事故费用)。

2、乙方在施工过程中必须按照国家规范行业标准，项目规章施工，必须服从项目发包方四川省住业*设有限公司第三分公司管理人员的管理，遵守并配合执行项目发包方的各项管理要求规定。全额承担发包方及上级主管部门的各项考核检查和奖惩。

3、乙方必须按照发包方(四川省住业*设有限公司第三分公司)的工程进度要求，认真组织实施施工，严把工程质量关，确保工程保质保量准时交付。乙方全额承担工程质量责任及相关费用。

4、乙方清楚了解并知悉甲方与项目发包方(四川省住业*设有限公司第三分公司)签订的(府河新居74～77外墙保温承包合同)的全部内容。乙方作为该项目分承包方，乙方郑重承诺：乙方愿意全部承担上述合同内容规定的相关甲方(博乐塞里木建筑安装工程有限责任公*成都分*司)的全部责任与义务。

5、此协议一式二份，双方签字盖章生效。具有同等法律效力。

甲方：盖章)博乐赛里木建筑安装(乙方：签章)(工程有限责任公司成都分*司代表：代表：日期：年月日日期：年月日

补充协议

甲方：乙方：

博乐塞里木建筑安*工程有限公司成都分*司甲乙双方经友好协商，就府河新居74～77楼外墙保温工程，所需建筑保温材料货款承付事宜，达成如下补充协议，作为甲乙双方工程材料经销合同之附件，随合同一起生效。

1：甲方预付材料款贰万元整，乙方开始供应材料。

2：双方以伍万元为结算单位、滚动付款。即：乙方送货，每达到伍万元应收货款时，甲方一次性付清前款，乙方再执行后续供货，批批结清。

3：甲方最后一次付款，暂扣乙方货款贰万元。作为乙方质押金，(但此待工程竣工验收完毕。五日内一次承付乙方，双方结清账务。质押金，甲方自收货之日起，最长不超过四十五日，应向乙方承付结清)

4：甲方所需建筑保温材料，材料名称，规格型号。材料价格以双方签订的工程材料经销合同规定为准。甲方：盖章)博乐赛里木建筑安装(乙方：签章)(工程有限责任公司成都分*司代表：代表：日期：年月日日期：年月日

对于质量为本培训心得体会实用五

服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户提供专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。

为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺：

1、质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下，在其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。

2、 提供必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基本维护。设备维修与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、维修；提供产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏，如需更换只收取成本费用；所有设备的备品件终身维护，只收取适当材料费用。

3、售后服务热线响应：提供7×24小时的技术支持服务，半小时内做出实质性反应，2小时到达现场与客户沟通、了解，并及时对故障设备进行维修。

4、由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，所以未提供配件供应价格清单。

5、以凭发票和保修卡要求获得以下服务：

（1）如果商品在出售之日起7日内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。

（2）如果商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。

（3）如果在商品三包期内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性“三包服务”细则：按照《三包规定》，符合三包规定的期限内消费者可能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，凭维修者提供的维修记录消费者可以要求免费调换同型号同规格的商品。

7、设立公司投标项目专人专线服务，提供vip级服务。

a服务专员：__________________

b服务专线电话：__________________

手机：__________________

c投诉电话：__________________（总经理）

8、当公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵局，并提供相应的升级服务。当系统的.硬件设备有更新换代时，我公司将及时通知用户，提供新的产品信息和解决方案

承诺人：______

日期：______年______月______日

对于质量为本培训心得体会实用六

为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库礼貌形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下：

1、职责内投诉事项及时处理率100%;

2.各项物资材料库服务工作质量达标率100%;

3.各项物资材料库服务满意度到达95%以上。

4.物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用礼貌用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心;态度温馨，礼貌礼貌，让客户感觉热心;对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心;换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，持续工作状态良好，让用户感觉舒心。

5.物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。

6.如若发生职责事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过;当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过。

以上承诺，我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮忙，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。

为规范货物运输经营活动，保障货物运输安全，保护货主的合法权益，我公司向广大客户慎重承诺：

一、本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取得了《企业法人营业执照》、《中华人民共和国组织机构代码证》、《税务登记证》、《中华人民共和国道路运输经营许可证》等相关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物资的运输业务，熟悉全国相关烟草企业的运输线路，与全国多家烟草企业持续良好的合作关系。

二、在开展运输业务的过程中，严格按照烟叶、卷烟、烟用物资的相关要求装载、起运和缷货，保证货品在运输过程的安全。

1、本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的计划协调与管理跟踪服务，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。

2、设置安全员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查和对驾驶人员的监督工作，防患于未然，确保营运业务的安全性和可靠性。

3、严格按照客户带给的运单、合同和准运证的相关要求。接到客户通知保证在1小时内及时安排车况良好、车型适合的车辆到达装货现场或客户指定地点。并配合做好货物的装货现场等各个环节的衔接。

4、严格遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》和《广东省道路运输管理条例》等法律法规的相关规定，不超准运证运输。

5、定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。

6、本公司自行带给js12gz020-1项目的服务，承诺不将货物转委托第三人运输。采购方(广东烟草南雄市有限公司)书面要求除外。

7、本公司购买了大额货物运输保险及烟叶专项保险，本公司有潜力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率;“100%”准时到达率(不可抗力的因素除外)，在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地缷载完毕期间)，如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。

三、根据《安全生产法》和《道路交通安全法》的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产职责制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。

1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，持续车辆技术状况良好，确保安全运输。

2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。

3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证，且三年内无重大以上交通职责事故记录)，身体健康，胜任工作。

4、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，优质服务。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。

五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司在此慎重承诺。如违反以上承诺，自愿按规定理解管理部门处罚。

如我公司能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与职责，并结合实际状况，精心养护，保质保量完成养护管理任务。在此我公司愿作如下承诺：

1、遵守有关的法律法规规定。

2、确保绿地养护管理到达天津市园林绿化一级养护管理质量标准。

3、养护管理单位需做好苗木的补植工作，对死苗和残苗及时清理，并按照标准和要求进行补栽，及时进行养护管理。

4、绿化苗木受到损害时，乙方务必带给受损报告，甲乙双方确定职责，乙方只承担其职责范围的受损修复费用;如乙方不及时提交受损报告，则由乙方全部修复费用。

5、按合同价包工、包料、包机械设备(签定合同后20日内，机械设备由业主方验证，若我方不能按时带给设备，业主方有权解除合同，职责由我方负担)、包承包期、包质量、包安全。

6、业主将绿化管理养护任务相应的经费交给我方，我方按业主方的管理要求和标准组织管理养护工作，并理解业主方的指导、监督和检查验收。

7、按国家规定应由我方缴纳的各种费用，已包含在合同价内，由我方向有关部门交付。

8、业主方每月对我方人员状况进行不定期抽查，如经整改仍未到达要求的，可对我方进行扣款处理，人数少于要求数量90%，扣当月养护费5%，少于80%的扣10%，以此类推。

9、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。

10、建立质量职责制，对绿化工程的施工质量负责。该项目为绿化养护项目，我公司为城市园林绿化一级资质企业，完全有潜力胜任此工程，如果我公司中标，不对外分包。

11、按照养护技术标准和合同约定，对苗木及其他材料进行检验、检疫。

12、建立和完善项目的组织机构，明确人员职责。由项目经理负责项目质量保证体系的建立和运行;统筹项目质量计划及有关工作的安排，开展质量教育，保证公司的各项制度正常进行。

13、我方在养护期间自觉理解业主方、群众以及有关部门的监督管理。

(1)我方无条件服从业主方组织的一些突击性任务及迎检活动，按时、按标准、按要求完成所分配的工作。如在迎检活动中，由于养护工作不到位造成迎检项目不合格，扣减一个月养护经费，连续二次迎检工作因养护不到位造成迎检所在项目不合格，业主方有权单方面解除养护合同，并对我方处以中标价5%罚款处理。

(2)我方务必用心响应并理解市领导的监督检查，若受到市领导的批评，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款;造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。

(3)我方务必随时、随地理解广大市民的监督，若受到市民的投诉，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款;造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。

14、实施过程中我方会根据承包合同中的各项条款，履行各项职责，如发现我方组织措施不当、计划不落实、管理不严，绿化养护实施方案中所列人员、机械设备与现场实际不符，导致绿化养护质量达不到标准，当月考评档次为差，同时还按本合同约定差的标准扣罚违约金;状况严重的，业主有权单方面解除合同。

15、我方根据本合同所承担的管理养护资料、按实际上岗人数自行到有关部门申办用工手续、员工劳动保险手续和办理暂住证手续。安排好属下人员的住宿和教育管理工作。

16、我方务必落实安全生产和安全防火措施，我方按业主方要求，为上岗工人购买统一的工作服或反光袖套，自行解决公路安全作业问题。在进行养护作业时，认真负责，注意安全操作。如发生任何意外，我方负责事故处理和承担一切费用。

17、我方应严格遵守国家法律、法规的规定，做好社会治安综合治理等工作。不得违反国家法律、法规的规定。如我方员工有违法乱纪行为，我方承担一切经济职责和法律职责。

18、在合同期内，因国家建设需要征用或业主方管理需要调整乙方管养绿化地段时，我方会服从大局，主动与业主协调办理相关手续，相应减少承包面积及经费。

由此造成的经济损失，业主方不负赔偿职责。

19、我方如果无故停止工作，业主有权按损失程度扣减养护款，并有权要求我方支付相当于合同价款总额5%的违约金。若无故停工累计达7天的，业主有权单方面解除合同。

20、我方配合业主做好园林绿化宣传、监督工作，教育市民遵守有关园林绿化管理规定和配合搞好卫生清洁工作。

21、在贴合供水规划和技术条件下，业主方可协助我方按实际需要办理绿化养护专用给水口，但人工费、材料费由我方支付。养护期内所需的水费(含污水处理费)由我方承担，并由我方直接向供水部门缴交。

22、选取优秀养护队伍，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。

23、每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。透过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

24、召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展状况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库礼貌形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下：

1、职责内投诉事项及时处理率100%;

2.各项物资材料库服务工作质量达标率100%;

3.各项物资材料库服务满意度到达95%以上。

4.物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用礼貌用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心;态度温馨，礼貌礼貌，让客户感觉热心;对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心;换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，持续工作状态良好，让用户感觉舒心。

5.物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。

6.如若发生职责事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过;当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过。

以上承诺，我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮忙，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。

(采购人):

我司参与项目的投标(招标编号：，如获中标，我司保证按以下条款进行服务：

一、设备质量承诺：

1、设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。

2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。

二、设备价格承诺：

1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格带给给贵方。

三、交货期承诺：

1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司尽量安排专业人员进行设备安装，力争满足用户需求。

2、设备交货时，我公司向用户带给下列服务及文件;

①技术保养维修手册

②设备说明书及制造厂家

④相关操作人员培训课程

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务原则：设备保修期为36月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，带给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或带给的配件均按成本价计。公司向用户带给全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的.工程师都会全力为用户带给优质的服务。

4、服务模式：公司带给7*24小时的电话服务支持，对于用户提出的服务请求，在1小时内首先透过电话等方式进行技术支持。

联系人：xxx

电话：xxxxxxxxxxx

5、系统升级服务

在质量保证期内，所有项目中涉及设备的系统软件免费升级，公司将派工程师负责具体的升级工作，以保证不影响系统的运行。

6、系统运行技术咨询服务

不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户带给技术咨询服务，这其中包括:新技术咨询、配置调整、故障解决等。随时随地解答客户的技术询问。

7、巡检服务

根据用户的需要，公司带给定期巡检服务，确保系统工作正常，并填写《工程巡检报告》。

我方如违反上述承诺，将在货款结算等方面按合同约定被处罚，我方对此无异议。

_______________________作为许昌市家之家网络服务有限公司的联盟服务商，我们保证严格遵守如下服务承诺：

1.以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。

2.严格按照异业联盟企业服务流程与规范的约定，及时为客户带给服务，在服务完成后不允许私下交易，应及时向许昌市家庭服务网络中心反馈服务结果。

3.上门为客户服务的专职服务人员务必衣着整洁大方。

4.上门为客户服务时，须经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向客户耐心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语礼貌、不损害居民的设施物品;服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和许昌市家庭服务网络中心的形象。

5.为客户带给的产品或服务不违反国家法律。

6.为客户带给服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要、收要礼物等。

7.违反上述承诺，经客户投诉查实后本单位及有关人员将理解应有的处罚和赔偿(包括其他法律职责)。

xxx公司从正式投入非定线旅游客运以后，在运输服务质量方面特作如下承诺：

1、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证件、牌照齐全有效。车辆技术状况贴合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二级维护保养，确保安全。

2、公司驾驶员均取所驾驶车辆相适应的从业资格证，有五年以上驾龄，无事故纪录。另公司定期对驾驶员进行安全培训和教育，

3、严格遵守合同签订的相关规定，及时调派车辆，定时定点发车。

4、车容、车貌整洁卫生，严格消毒，严禁吸烟，保证车内环境。

5、严格要求驾驶员按照操作规程行车，坚决杜绝超速、超载等其它违章行为

6、严格遵守运管部门有关规定，公司车辆均办理了相关保险。

7、建立客户档案，完善服务质量。公司除对客户开展跟踪服务外，还负责收集和整理客户投诉意见，咨询信息，确保客户提出的问题和要求，得到及时处理。

8、建立旅客服务求助热线，及时帮忙旅客解决在旅途中的实际困难或问题。

9、确保一人一座，不超载，不超座，严格遵守交通法律法规，礼貌礼貌安全行车。

10、车辆运行实行限速管制，利用gps、行车记录仪对运行车辆实施动态监控。

11、维护公司形象，实行普通话、礼貌、统一着装服务，妥善处理好旅客对我公司的服务投诉。