课程大纲撰写的心得体会简短 对课程教学大纲的建议(8篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

主题课程大纲撰写的心得体会简短一

1、开课时间：在20xx年1月26日周六上午8:30——10:30。

2、教学方式：以班级为单位组织授课，授课时间为2小时。各班班主任将本次家长课程授课内容制成课件进行授课，然后由班主任组织家长针对班级具体情况结合专家讲课专题进行集体辅导或讨论，按照上级要求，对于学生安全问题作为本次家长课程培训的一项重要内容。

1．家长课程的教学内容以班级为单位，统一落实《健康山东全民健康生活方式》，提前安排好课题，安排好家长作业布置，提前印发相关材料。

2.班主任在完成课题集中授课的基础上，结合前段工作实际确定授课主题。

（一）、 家长课程教学常规：

（1）备课：授课班主任要充分准备，认真备课，做到“二有三熟”。“二有”即堂堂有备课，有家长沙龙活动方案；“三熟”即熟悉教材、熟悉光盘内容、熟悉学生及其家长。

（2）上课。严格按时间上课（上午8：30到10：30），有的家长跟老师交流一直到平日放学时间都不肯离去。课堂教学结构合理，方法灵活多样，教学内容适合家长需求，课堂气氛活跃，家长学习积极性和参与程度都较高。听课或检查中，发现下列情况之一扣2分：教学结构不合理、方法单一、教学内容不符合家长需求、家长听课打瞌睡、家长中途退场和课堂秩序混乱。

（3）作业。设置针对性、实效性和选择性强的作业题，作业完成率高，家长作业件件有批语和建议且符合要求；有批阅记录

这次课程共分三个步骤进行。

首先由张校长进行了重要讲话，向家长们详细介绍了我校开学以来的几项重要活动和取得的丰硕成果，提高了学校的知名度，使家长进一步了解了固堤小学，并对学校的教育工作和教学质量充满了信心。

随后播放了著名专家的教育讲座，专家对教育孩子进行了深入、生动地讲述，从理论上为家长更好地开展家庭教育进行了指导。家长在听完讲座后，感慨颇深，认为学到了很多家庭教育的新理念和方法技巧，受益匪浅。

最后由班主任为家长上课。各班主任为了开好这次课，都认真准备，精心备课，设计了大量丰富多彩的课堂教学活动并辅之以幻灯片的放映，积极调动家长的学习兴趣。各班主任与家长们进行了广泛深入地探讨。精湛的理论指导、生动形象的案例分析，把每一位家长都深深吸引了，而班主任们精彩投入的授课更是博得了家长们一阵阵热烈的掌声。最后班主任又向家长们反馈了学生的在校情况并对月考成绩进行详细分析。

这次家长课程的成功举办，营造了和谐的家校共育气氛，使家庭教育、学校教育更加紧密的结合在一起，为实现家校合作，更好的培养教育学生起到了良好的促进作用。

主题课程大纲撰写的心得体会简短二

您好!转眼间，从2006年6月份参加工作至今已有一年了，经过这一年的努力工作和不断学习，我获益良多。在这里感觉有必要总结一下近一年的得与失，发扬好的地方改进不足的地方，回顾走过的路可以更好的看清前面的路。下面从思想政治、教育教学、学生管理与所取得的成绩等四个方面予以汇报。

1、品德是决定一个人价值的先决条件，是思想政治的主要体现。没有良好的思想品德，其它的一切都是空谈。因此这一年来本人坚持定期学习邓小平理论和三个代表重要思想，提高自身的思想觉悟。本人形成自身正确的人生观、价值观，于07年6月份顺利转正，成为中共正式党员。同时也积极参加学校组织的各种各样的活动，这对我很有帮助，我本身也崇拜有巨大人格魅力的人，并一直努力自己能做到。无论在什么情况下，我都没忘记“学为人师，行为世范”，并以品德至上来要求自己。平时我虚心向学院、系里老师学习教学经验，共同工作，共同学习，共同进步。

2、这一年来，我很注意自身的品德行为，努力给学生树立一个良好的榜样。我们学院是职业技术学院，因此学生也有其特殊性，学生与学生在各个方面都存在着很大的差异。大学生正处在一个特殊的学习阶段，即对社会开始有所接触，很多坏习惯也有很多好习惯都是在这个阶段养成的，是好是坏跟教师的言传身授有很大的关系。而这个时候老师是学生最直接最容易的学习对象，因此，我课堂上尽量的在学生面前以高标准要求自己，但在课外我努力与学生做朋友，用心与他们沟通，希望能真正了解他们的所想所爱。总得来说，我做的一切目的只有一个，就是希望能帮助学生健康成长。

1、作为一名新老师，在如今信息技术日新月异，发展很快的年代，自身的学识相当重要，一天不学习，就会落后一截，所以工作以来，我仍然不断学习，丝毫不敢松懈，因此，继续学习成为我工作学习中重要的一部分。本人不仅参加高校教师岗前培训，青年教师教学业务能力培训，还不断通过图书馆充实自己。尽管刚刚走上岗位，工作中的活动与任务让我颇感压力，但只要一有空闲时间，我便积极学习高职院校相关的教学方法，学习先进的教学技术。在如今的时代环境里，一个人的知识犹如一粒浮尘，要想更好的立足于社会，必须不断的增加知识的深度和广度。这一年里，我努力扩展自身的知识面，自感收获很多。当然，这一些是远远不够的，学海无涯，在下一年里，还有更多的知识和经验是需要学习和借鉴的。

2、当了一年的教师，虽然教学方法还不是很成熟，但我已在教学中学到了很多。在这一年里，本人担任06级酒店管理班的《管理学》和《酒店管理》等课程的教学任务，同时担任管理科学系06级的专职辅导员，工作充实而不乏挑战。尽管辅导员任务非常沉重，但酒店管理的教学工作仍然是我的工作中心。我经常思考酒店管理的教学方法，学习教学设计，以及组织与我们职业技术学院相符合的教学活动。我也明白自身的学识不代表教学的好坏，教学是一项细致的工作，也是注重技巧的工作，于是我常常想把教学当成一门艺术来研究。所以我积极参与每次的教研与科研活动，吸取前辈的教训和专家的指导，总结出自己的想法。非常让我高兴的是我的论文《运用管理科学知识，做好学生管理工作》被学院学报采用，这既是对我的肯定也是对我的一种鼓励。随后我又写出了关于阜阳市乡村旅游发展研究的论文，并交到学院办公室。今后我将一直花比较多的时间在教研与科研上，我相信那将使我受益良多。

3、经过一年的工作与学习，我自感收获颇丰但还是有很多不足的地方等待我去提高。首先我觉得我的教学设计能力还待高，其次，可能是年轻气盛吧，在处理教学中有些事情时还过于急燥，需要有更多的耐心。我相信在今后的工作和学习中，经过磨练，我会改善自己的不足，越做越好，全面而不失风格。

1、本人通过教学与工作实践，总结经验得失，进行了理论方面的探索，创新了学生管理方式方法，把管理科学知识与学生管理工作进行了很好的结合，写出了《运用管理科学知识，做好学生管理工作》的论文。本人在新学年开始，树立了制度管人的观念，先后推出了连队负责人制度、临时负责人会议制度、班级内阁制度、年级内阁制度等等一系列制度;在同学们广泛参与的情况下，召开班级会议，制定出切实可行的班级制度;制订06级班级学生干部考核内容与考核标准，内容涉及计划总结、班级风貌、工作协调、差生转化、组织班会、班级宣传、工作纪律、劳动态度、课外活动等九个方面。实行制度化管理使学生有章可寻，有案可查，在制度面前做到公平、公正，得到学生的高度认同。

2、本人十分重视学生干部的培养工作，在军训期间就开始有意识的培养学生干部，经过一年来的培养，为院、系学生管理干部队伍输送了优良的血液，如06人力资源班刘宾伟、丁园园，06酒店管理班陈莹，06物流管理班赵存林等同学由于工作出色、学习努力，数次受到院团委、学生会的奖励;系里卫生区被06级学生承包，在屡次的卫生检查中，我系卫生区始终名列前茅;学院组织的一系列文艺、体育活动，我系06级学生表现踊跃，学生干部的工作得到了院、系领导的肯定。

3、大力宣传党的思想、政策，结合实际进行学生思想教育，使之树立正确的世界观、人生观、价值观，目前学生思想上积极要求进步，能够主动向党组织靠拢。迄今已经递交入党申请书的同学近200人，并且现实中，同学们能够从行动上严格要求自己，与党中央保持高度一致。在道德素质层面，同学文明礼貌、尊敬师长、有良好的道德风尚，自觉遵守学校的各项规章制度和社会公德，遵纪守法，维护社会秩序。

4、坚持与学生处、系领导的经常性联系，准时出席学生处召开的一系列会议,做好学生助学贷款工作，按时出席系例会。不定期的向学生处、系领导报告学生管理情况。坚持与任课老师的联系，定期、不定期的与任课老师沟通，听取其意见反馈，针对任课老师反映的问题及时解决，解决不了的问题向系领导报告。坚持与学生的沟通，把学生反映教师的情况，视问题情况妥善处理，如向任课老师建议或者请系领导做工作。坚持坐班，与学生同步，并满腔热情的做好差生转化工作。

5、严格考勤制度，并认真实施请假制度，要求各班级在依据阜阳职业技术学院学生管理制度及规定的基础上，发挥班级管理的自主性。坚持点名，各班级学生干部落实工作责任，按时完成工作，本人进行检查，效果明显。如物流1班的出勤率长期保持在99%以上，屡获学院、系领导与老师们的表扬。定期与不定期的进行宿舍检查，倡导宿舍文化建设，对优秀宿舍给予表扬或者奖励，给予宿舍情况不好的进行批评教育，并限期改正。不定期深入宿舍与同学聊天，关怀其生活情况与心理情况。周一——周四每天晚上坚持提前到校，并利用晚自习时间开展工作。公布辅导员电话、qq号、电子邮箱，同时各班级设意见簿，及时收集、并处理同学意见和建议。

06-07学年度，我系06级取得了辉煌成绩，这是和系领导张道远主任、王胜华书记的大力支持以及04、05级辅导员张来阳老师、王鹏飞老师等老师的帮助分不开的，没有他们的全力支持和帮助，我们是无法取得如此丰硕成果的;我们取得的成绩是和学生干部的辛勤工作分不开的，没有他们的忘我工作，我们年级是无法取得成功的;我们取得的成绩是和全体同学的勤奋努力分不开的，没有他们的拼搏苦干、增强好胜、积极进取，我们是无法获得任何成果的。总之，我系06级整个年级是乐观向上的，是积极进取的，是前途光明的，但也存在一些问题，比如：个别学生不爱学习，纪律性不强，心理素质较差等等。

最后，请允许我感谢学院领导与系领导的支持，感谢老师们的帮助，感谢学生干部的付出，感谢同学们的信任。

主题课程大纲撰写的心得体会简短三

虽然进入已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1.为客户提供选择方案;2.诚实的向客户承诺;3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!

主题课程大纲撰写的心得体会简短四

校本课程的开发是一个以学校为基地，学校自主决定，教师及有关人员广泛参与，在上级行政和业务部门指导下合作探索，共享开发成果的一种应用性课程研究，

校本课程工作总结。一年来，我校在校本课程实施中，激发了教师的创造性，提高了教师课程意识，满足了学生走进生活、走进社会，实现了学校的课程创新。

我校的教育教学行动纲领是：为了每一个学生，为了学生的每一个方面，为了学生的全面发展。一体两翼（以九年义务教育为主体，英语和艺术教育为两翼）是我校的办学特色。新课改为我校带来了机遇和挑战。作为社会办学单位，我们认为校本课程实施中供给了学生在情境中学习、在实践中学习、在探究中学习、在体验中学习、主动学习和合作学习。以学生发展为本，学校根据校本课程实施的特点，立足于本校现有条件，最大限度地挖掘和利用校内外的课程资源，为校本课程的情境化实施创造条件。学校在开发校本教材方面做到努力把师生中的生活经验、特长爱好转化为课程资源，并注意发挥家长和社区资源的作用。学校为校本课程开发和实施供给了必要的物质和经费保障，为开发校本教材做好了前期准备工作，

1、开发程序

首先根据我校的办学宗旨拟定校本课程的总体目标，编制了《校本课程开发方案》，这是学校校本课程开发的宏观规划和指导性文件，是学校教育哲学的具体体现，也是学校办学特色的具体体现。学校有校本课程开发领导小组，并由承担具体课程开发的人员编制课本。

2、开发活动方式

我校根据课程开发宗旨，学校采取引进、部分开发、独立开发的方式进行校本教材开发活动。引进了中国舞蹈艺术学院考级教材；部分开发了美术科的国画、素描、色彩；独立开发了《简笔画》和《人文素养》第一册教材、《牛津英语》和《马宏英语》等。这些教材体现了我校办学理念和校本课程开发的目的，实现了资源利用科学性和严谨性，确保与国家政策的一致。

1、实施

我校根据校本课程的设置，把校本课程纳入课程表中，学校课程分限选类和任选类。限选课每周每班安排6课时参加艺术类的钢琴、电子琴、小提琴、琵琶、古筝、书法（软笔、硬笔）、绘画（国画、简笔画、素描、色彩）舞蹈。英语沙龙1—3年选用《马宏双语》教学、教师自编常用口语练习，进行阅读、英语小作文等。4—6年级选用《牛津英语》，每周每班5课时英语课。《人文素养》第一册是由教师编写的学校生活、环境保护、磨难教育等教学资料的教材。

我校校本课程实施方式体现学生的年龄特点，小学开发基于学生兴趣和爱好、体现学校特色的课程，采取兴趣小组、主题单元活动等多种形式；中学立足于学生自我发展的需要，以选修课的方式，设置多样化的课程，满足学生不一样的发展需要，满足学生持续发展的需要。

2、评价

我校根据校本课程开发目标，采取多种评价方式，对课程开发、实施的全过程评价进行了初步的探索。我们认为校本课程评价应以学校经常性的自我评价为主，经过评价诊断课程，修正课程的开设价值，要根据形势的发展预测教育的需求，推动校本课程深入、持久地进行。由于我校校本课程开发和实施时间短，对评价的研究还缺乏深度，还没构成一套完整的评价体系，有待于在课程改革的深入阶段继续研究，构成具有特色的评价体系。

主题课程大纲撰写的心得体会简短五

以上海市中小学生两纲教育指导纲要精神为指导，围绕区学校德育教育工作重点，以培育和弘扬社会主义核心价值观、继承和发扬中华优秀传统文化和传统美德为引领，坚持“以德树人，办人民满意的教育”为宗旨，不断增强学校德育工作的系统性、实效性和针对性，提升学生的品德修养，增强学生的综合素质，锻炼学生的综合实践能力，加强学生的行为规范教育，努力将鞍山初级学生培养成阳光健康、文明守礼、和而有长、文理兼备，追求高尚道德素养的好少年。

培育与践行社会主义核心价值观，继承和弘扬优秀传统文化，开展丰富多彩的学生实践活动。加强对学生干部的培训与培养，发挥学生干部的榜样作用，提高学生自我管理的能力，加强学生行为规范养成教育；深化德育队伍的建设，丰富德育内容；丰富班会和校会课的形式，为青年教师搭建各种平台，加强练习基本功和师徒带教；提高班主任自身理论水平；深入开展德育课题研究；加强与家长及社区的联系，充分发挥“三位一体”合力育人的功效。结合学校“人和校兴”核心办学理念，开展各项教育工作。

（一）培育与践行社会主义核心价值观，继承和弘扬优秀传统文化，加强系列化的德育教育活动。

1、进一步加强社会主义核心价值观和创全的宣传力度，校园内外社会主义核心价值观24字内容，让学生随时随处可见，牢记于心，营造浓郁的教育氛围。

2、积极开展以社会主义核心价值观为主题的相关活动，增强班主任培育和践行社会主义核心价值观的能力，营造良好的学风和班风，同时弘扬优秀班主任的先进事迹。

3、组织开展孝亲敬老活动，充分挖掘传统节日的浓厚文化内涵，弘扬爱国主义精神，让学生深切地感受到文明校园、传统节日的魅力。

（二）加强学生日常行为规范教育，抓实学生行为规范训练。

1、各班根据本班实际不断完善切实可行的班规、班纪，完善班级微信群管理制度。

2、认真做好新“班主任工作手册”和“行为规范养成手册”的使用。

3、加强对学生仪容仪表、言谈举止的检查和训练，努力使学生的行为规范外化为行为、内化为素质，逐步养成良好的生活习惯、学习习惯、文明礼貌习惯。落实行为规范常态检查，规范考核细则，提升鞍初学生文明素养。

4、加强学生行为规范的自我教育，构建校、年级、班级学生自主管理网络，完善“文明岗”、两操学生督查队伍建设，从进校仪表礼仪到、再到广播操、室内操、眼保健操，实施全方位自主管理。本学期将加强大课间队伍管理，将在学期中进行评比，以评促建。

5、根据不同年级同学特点，通过分层、多途径渗透，逐步形成行为规范教育的立体网络。六年级做好小初衔接教育；七年级巩固六年级德育成果，继续加强行规教育；八年级根据学生的生理心理特点，积极开展青春期心理教育与引导；九年级着重进行理想教育。

6、专题研讨：开展德育工作专题研讨，会诊班主任工作中所遇到的困惑和难题，取长补短，共同提高。通过参加市、区班主任基本功大赛，达到以训促建、以研促建的效果。

（三）加强德育队伍建设，架构德育梯队。

1、加强班主任队伍的培训：班主任工作是学校工作的重要组成部分，才具有极大的挑战性，一个优秀班集体的管理需要班主任工作的艺术和水平。

本学期重点从以下几方面抓好班主任的培训工作：

（1）每二周召开班主任工作会，不断总结经验，研究学生管理、班级管理新途径。

（2）定期组织班主任学习新的教育理论、教育方法，并要求班主任在工作中随时记下工作札记，使教师树立终生学习意识。

（3）组织优秀班主任经验交流会，不断提高班主任管理水平，提高工作效益。

（4）辅导、帮助班主任加强班集体建设，要求每位班主任结合本班实际，研究出适合本班特点的班级管理经验，学期末写出班级管理经验或论文。

2、架构德育梯队：配合科研处定期对35岁以下青年教师开展班青年主任培训，落实班主任学习教育理论和班级管理知识的工作。做好新、老班主任传帮带教工作；关心师徒带教情况，尤其关注新班主任所带班级。

3、完善相关制度：包括班主任管理体制和考核机制，在严格量化管理的基础上，进一步关注其工作实效性和各方面的满意度。

4、落实一日常规：班主任重点抓好学生行为规范和卫生工作、特色班集体建设。

（四）做好团队常规工作，凸显团队工作特色。

1、组织每周一升旗仪式：选报与训练学生主持人；鼓号队每周保证一次训练，选拔护旗手、升旗手，并于每周一早晨进行训练；安排好每周的国旗下讲话人员与内容。

2、做好本学期的入团工作和团员档案汇总。

3、开好少代会，组建新一届少先队大队委员班子，积极开展少先队各项工作。

4、六年级同学换戴大号红领巾活动。

5、结合各节日、纪念日开展丰富的主题活动。

（五）加强校园环境文化建设，发挥“一草一木”育人功能。

以“温馨教室”建设为抓手，形成生动丰富的班级文化；利用校园电子屏、政教处宣传大屏幕和宣传橱窗以及教室板报，将社会主义核心价值观“24个字”进行好宣传，并通过校班会课、升旗仪式等教育途径广泛宣传，营造浓郁的教育氛围。

（六）开展生命教育实践研究，关注学生身心发展。

1、将生命教育有机渗透在学校教育的各门学科、各个环节、各个方面，利用课内课外相结合等方式开展形式多样的专题教育，对生命教育实践活动进行积极探索与推进。

2、充分发挥安全体教室的功能，通过组织学生参观使用，对学生进行认识生命、珍惜生命、尊重生命、热爱生命，提高生存技能和生命质量的教育活动。同时充分运用与学生密切相关的事例作为教学资源，利用多种手段和方法开展生命教育活动。

3、积极参加户外生存课程教材的开发及课程的展示。积极准备参加区running baby——生命定向越野活动。

（七）有效开发和利用社区、家庭教育资源的优势，发挥“三位一体”合力育人的功效。

1.与大连消防中队继续做好军民共建工作，开展走进军营、消防安全常识校本培训以及消防安全疏散演练等活动，提高全校师生的消防安全能力和意识。

2.结合区教育局的工作计划，与江浦街道综治办、江浦派出所、周边社区居委会共同携手，进行各类安全宣传教育工作，增长学生的安全意识和能力，努力创建良好的校园环境。

3.成立新一届家委会，认真做好家委会、家长学校的建设工作，通过开展家庭教育策略的探索，学生社会实践资源的开发，家长开放日活动等工作，彰显学校教育的特色和成果，提升家长的家教意识和能力，有效发挥家校协作育人的作用。

4.本学期将开展家长学堂，请家长走进教室，结合自己的专长，为学生们上课本上学不到的拓展知识，充分利用家长的资源进行外出的参观和拓展活动。

5.依托社区、大学等社会资源，丰富德育教育内容，拓宽途径。

（八）关心学生身心健康发展，积极开展心理健康教育。

1、推进心理健康教育工作，引导班主任重视并开展学生心理辅导工作，关心学生的身心健康。

2、发挥心理咨询室的功能，在团体辅导、个别咨询和沙盘训练等方面，不断探索学生心理健康教育的特点和规律。

3、积极配合《初小教育衔接可持续发展的实践研究》课题的开展

（九）树立安全第一观念，加强法制教育，建设安全文明校园，严格按照《中华人民共和国未成年人保护法》《企业事业单位内部治安保卫条例》《中小学幼儿园安全管理办法》和上海地方标准《中小学幼儿园安全防范管理基本要去》的相关规定，持续开展安全文明校园创建工作。利用校会、班会、讲座、板报、橱窗、外出参观等各种形式对学生开展各类安全教育、法制教育，宣传法律知识及校园防欺凌相关知识。通过组织观看《法制教育》录像、讲座等形式，向学生宣传法律基础知识、进行法律法规教育。充分利用好《安全伴我行》公共安全教材、学校安全体验教室、禁毒科普馆、大连消防中队等多种资源强化学生安全意识。本学期将继续开展逃生演练，定期通过广播宣传民防知识等提高学生自救技能。

主题课程大纲撰写的心得体会简短六

时光荏苒，光阴似箭，眼看着孩子们一点点长高，话语一天天清楚明了，一学期又接近尾声。感概孩子急速变化，更感概时光的飞逝。好像前一天还是烟花炮竹的新年，后一天又到了西瓜冰淇淋飞舞的炎炎夏季。回顾这学期的点点滴滴，有喜有忧。孩子们的每一点进步都倾注了我们每位老师的心血，当然更离不开家长对我们工作的支持和配合。看着孩子们一张张活泼，可爱的笑脸我觉得自己的付出并没有白费。现将这学期的工作总结如下：

一、思想方面

在这一个学期里，我在思想上严于律己，热爱幼儿园教育事业。提高依法从教的水平，并认真履行岗位职责，关心、爱护每一位幼儿，严格遵守幼儿园的规章制度。在工作中更加注中细节，努力提高自己的水平和业务水平，服从学校的工作安排，配合园领导和班主任做好幼儿园班级的各项任务。

本学期我都以优秀幼儿园老师的要求来约束自己，鞭策自己，力争在思想上，工作上在小朋友的心目中树立起榜样的作用。为了让自己的思想更上了一个新的台阶，和大家一起学习了《纲要》、《3―6岁儿童发展指南》。并在生活中实践：根据幼儿不同年龄阶段的兴趣、爱好、以及个性特征来采用不同的教育方法，坚持正面教育，提倡以鼓励表扬的方式去引导幼儿。

二、教育教学工作

本学期我主要负责班级一日生活流程中的集教、周末亲子课程以及特殊课程多元宝盒的开展。 集教活动中，从活动内容的选择，组织形式、方式的采用上，都力求突破，以“人文教育”为出发点。紧密融合《3―6岁儿童发展指南》及本班幼儿的实际情况，结合每周活动计划，精心安排好每天的活动内容，认真组织好每个环节活动并做到动静结合。培养幼儿良好的学习习惯，让幼儿能主动学习，多给他们表达的机会。在活动中，让幼儿在游戏中学习，使幼儿真正玩中学，学中玩，并针对个体差异采取不同的方式方法，在获得全面、和谐发展的同时也得到个性的发展。这也是我一直以来坚持的努力方向。

亲子课程中，我主要负责配合王老师的工作。这学期的孩子比较少，只集中在1.5―2岁的年龄段。根据家长的提议，课程由周末一节课加至一周两节课，宝贝连续来上课，情绪、积极性、兴趣点等各方面都有所提升而且也体验了在园幼儿的半日活动内容。招生活动加强的同时我们教师的教学水平也要继续磨课练课，多进行业务练兵活动。

多元宝盒课程主要是全园幼儿的课程，各个年龄段的孩子都要顾及到。因为之前多元宝盒培训有请假，所以很多东西都要通过资料、光碟加紧学习。积极向培训过的老师以及从事幼儿教育经验丰富的教师请教。特别是中班大班的孩子，从来没有带过，他们的兴趣点年龄特征都掌握的不够。在课程前期，我先进入班级了解一些孩子们的兴趣点，通过班级教师了解幼儿的基本发展情况，在课程实施过程中也幼儿教师小班个人工作总结及努力方向。

虚心请班上老师看课，评课，提出宝贵意见以便更完善课程让孩子更加有兴趣的学习掌握。

三、家长工作方面

家长工作也是我们教育的一个重要部分。我班的许多家长非常 重视教育，也知道从何下手，来配合教师。为了让家长们全面、深刻 地了解本学期幼儿园，班级、老师的工作目的及工作方法;也为了让 家长更了解我们的工作，我们通过多种形式(家长园地、多利用早、晚接待与离园时与家长交谈、个别幼儿打电话、家长半日活动开放活 动、亲子活动等形式)向家长介绍幼儿在园的生活、学习情况，让家 长更加放心地把他们的孩子放在我们幼儿园，我们班学习，生活。特别是这学期新增加的月末小舞台，让家长更多的看到孩子在园的精彩表现，对幼儿园及教师更加满意。同时家委会的创建，也让家长参与其中，融入到幼儿园的长远发展以及孩子的科学培养的探讨和规划。家园科学共育也提示了一个高度。

幼儿园的生活总是那样令人回味无穷：孩子的纯真与质朴常会唤出我们的美好童心，使我们能用这颗心去理解他们，走进他们的世界。我们真诚地理解和支持又呼唤和保护了他们可贵的童心，使他们能在人生的道路上迈出坚实的第一步。让我们与孩子们心相通，心相连，让幼儿园这个小天地里充满童心世界的真、善、美吧

四、安全工作

在一日保教活动中，我班教师始终以“安全第一”为原则。因为孩子有了安全才有健康发展。从晨间入园到离园，老师都要随时注意

幼儿的安全，并检查幼儿活动场所的安全隐患。并且把安全教育纳入平时一日生活流程中，每天安全教育至少一分钟，从而加强幼儿的安全意识。

虽然这学期后半期没和尼莫班的孩子相处时间较少，但也因此接触了更多孩子，让他们都记得宝贝之家有一个爱我们的老师――朱老师(luna)。在今后的工作中，我将以更大的热情来做好这个太阳底下最光辉的职业，尽自己最大的努力为宝贝们创设一个更为舒适温馨的氛围，让他们健康快乐的成长!

主题课程大纲撰写的心得体会简短七

虽然进入20__年已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的x个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：

1.如何成为一名优秀的课程顾问;

2.来电咨询和电话邀约;

3.来访咨询;

4.如何处理客户投诉;

5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：

1.接听电话在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;

2.保持微笑让客户感觉到友好;

3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;

4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;

5.详细记录电话结果;

6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：

1.为客户提供选择方案;

2.诚实的向客户承诺;

3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而……”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。

四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!

主题课程大纲撰写的心得体会简短八

1. 时间安排：

每双周的周五下午2：00，共约14周(分两个学期完成)

2. 地点

理工校区四楼会议室

3. 培训形式：

1)每次一个小时讲座(讲座必须讲本学院真实发生过的事例)、一个小时的分组讨论(由当天的指导老师出案例进行讨论)

2)对外交流学习

4. 参与人员

所有30岁以下青年辅导员

5. 培训课程设置：

第一部分：辅导员工作基础

这一部分注重介绍辅导员工作的基本理论以及所需知识，让新人对于辅导员工作有一个基本的了解