最新学习行长札记心得体会(优质18篇)

写心得体会可以让我们更深入地理解和消化所学所做，在实践中不断完善自己。写心得体会时要注重细节的把握和突出，通过事例和具体数据来支撑观点和感悟。这些心得体会范文包含了不同个体的真实反思和成长历程，值得一读。

学习行长札记心得体会篇一

作为银行员工，我们每天都与金融市场打交道，了解行业趋势对我们的工作至关重要。因此，当学习行长报告时，我们应该认真倾听，吸收其中有价值的信息，并总结出我们的心得体会。近日，我有机会参加了一场关于银行业发展的行长报告会，给予了我许多启示和思考。以下是我对该报告的五个方面的体会。

首先，报告强调了金融科技的重要性。随着科技的快速发展，银行业务的模式也在改变。行长在报告中提到了各类金融科技创新的影响和挑战。他强调了银行业务和科技的结合将助推行业转型和创新。我深感到，要在这个竞争激烈的市场中生存下去，我们必须拥抱科技，积极应对变化，并主动学习和掌握金融科技的知识。仅仅满足基本的金融知识已经不够了，我们需要提升自己的科技素养，掌握金融科技的应用技巧，以便更好地服务客户，满足他们不断变化的需求。

其次，报告对于银行风险管理的重要性进行了概述。行长深入分析了各种风险因素对银行业务的可能影响，并提出了相应的应对措施。他强调了对于风险的准确识别和适当管理的重要性。这使我意识到，作为银行员工，我们必须时刻保持警惕，密切关注市场变动，了解风险的存在和发展态势。只有不断学习和提高自己的风险管理能力，我们才能在金融市场中保持竞争优势。

第三，报告还探讨了银行业内部文化和价值观的重要性。行长在报告中提到了银行文化对业务发展的重要影响。他强调了员工的职业道德和责任意识的培养，以及建立和谐的工作环境的重要性。我深切认识到，只有始终保持诚信和高尚的道德品质，我们才能赢得客户的信任和尊重。同时，建立一个相互尊重和合作的团队环境，共同推动业务发展，也是我们需要努力追求的目标。

此外，报告还特别强调了银行在可持续发展方面的责任和使命。行长在报告中指出，银行业不仅要追求经济利益，还要积极参与社会责任，推动可持续发展。他提到了透明度、环境保护和社会公益等方面的工作，呼吁银行业要成为社会的负责任的一员。这让我认识到，作为银行从业者，我们不仅要追求个人的职业发展，还要为社会作出贡献。只有践行社会责任，我们才能获取长期的可持续发展，同时也能够与客户建立更加稳固的关系。

最后，报告中提到的内容对于个人的职业发展也有很大的启示。行长在报告中强调了不断学习和提升自己的重要性。他提到了金融知识的日新月异，以及市场对于高素质人才的需求。这使我认识到，不断学习和开拓自己的知识面，提升自己的专业素质，是我们不可或缺的任务。只有不断进取，追求卓越，我们才能在激烈的竞争中立于不败之地。

总之，学习行长报告给予了我很多启示和思考。金融科技的发展、风险管理能力的提升、人文文化和价值观的塑造、社会责任的担当以及个人职业发展的规划，这些都是我们作为银行从业者需要关注的方面。我相信，只有紧跟时代步伐，不断学习与进步，我们才能在金融市场中立于不败之地，为客户和社会创造更大的价值。

学习行长札记心得体会篇二

行长在市分行工作会议上的讲话，是我们__银行市分行干部员工业务工作的指路明灯，是我们__银行市分行干部员工科学发展的纲领文件，作为一名基层支行开展消费信贷业务的客户经理，自己感到任重道远，责任重大，使命艰巨，唯有化压力为动力，化不朽为神奇，建功立业。结合自身岗位实际，现谈如下几点心得体会。

银行行长的讲话中，全面深刻分析了国际国内经济发展形势，同时分析了我市的经济发展环境。他明确指出：“从国际看，世界经济有望继续恢复增长，但不稳定、不确定因素仍然较多。各国宏观政策显著分化，国际金融市场仍将动荡。发达国家失业率居高不下，贸易保护主义可能升温。新兴市场通胀水平明显上升，宏观政策与国际资本管控压力增大。从国内看，中国经济仍将处于战略发展机遇期，但宏观经济平稳运行面临复杂形势，特别是物价上涨与经济结构调整压力加大，资源环境约束强化，改善民生任务艰巨。

政府将以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，实施积极的财政政策和稳健的货币政策，增强宏观调控的针对性、灵活性、有效性，加快推进经济结构调整，不断深化改革开放，保持经济平稳较快发展。从重庆看，当前重庆多重机遇汇集，“314”总体部署和国发3号文件政策效应加快释放，西部大开发深入实施、三峡后续工作全面启动、国家中心城市和两江新区开发开放又添新动力，大发展的气势已经形成，市政府提出全年gdp增长13.5%。

总体而言，国际金融危机影响仍在持续，国内外各种不确定因素仍然较多，重庆市进入全面发力、阔步前进的重要时期，银行业处在大有作为的战略机遇期，同时竞争压力也在不断加大，经营管理面临诸多机遇和挑战。”因此，把确定为我们市分行“创新发展年”，不创新就不会有出路，不创新就没有前途，不创新银行就缺乏市场核心竞争力。面对形势，我们要自我加压，发挥优势，多做奉献；面对挑战，我们要迎难而上，踏平坎坷，战胜风雨。

关于今后个人消费信贷业务，分行领导也已经明确了业务发展重点：“个人贷款要坚持以房贷和车贷为主，经营类贷款为辅的工作思路。建立个人贷款同城操作中心，实现零售贷款集中在中后台审批，提高审批效率，让客户经理把更多精力用于业务拓展。”展望未来，我市的汽车消费信贷市场发展空间非常巨大，发展汽车消费信贷正面临着前所未有的发展机遇。其原因和理由我想主要有这么五点：

三是政府控制比较放松，宽松的宏观政策为汽车消费贷款发展提供了可靠的政策保障；

五是消费习惯悄然改变，居民消费习惯正在发生变化，信用卡透支消费逐渐成为年轻人的生活方式。也就是说，银行行长的讲话使我们从事基层消费信贷业务的员工，进一步增强了发展信心，增强了发展动力，看到了发展曙光。

二战后期，在地中海的一个海湾，有段时间德国军舰总是在每周一，三，五日去布水雷，而英国扫雷舰则逢二，四，六日去扫雷，渐渐成为双方都默认的规律。有一天，英国军队不知为什么没有去例行扫雷，第二天德国军舰照旧去布雷时便撞上了自己布在水下的鱼雷。军舰沉没了。英国人把落水的德国人作为俘虏救了起来。德国的舰长被救上英国军舰后立即怒斥英国人：“你们怎么能这么干？也太不负责任了！这在我们的军队中是决不容许的！”他是在责怪英国人前一天没有去扫雷。有的时候做出的事情不一定是对是错的，但是做任何事情都要坚守原则，都要认真负责。这个经典小故事告诉自己，责任重于泰山。认真学习银行行长的'讲话，从分行领导的讲话中，我感受到作为一个银行员工，必须牢固树立责任意识和风险意识，要象杜拉拉一样去怀揣着梦想和使命去拼搏。

联系自己读过的《杜拉拉升职记》这本小说，主人公杜拉拉只是一位普普通通、平平淡淡的职场女性，没有什么家庭背景，没有什么妩媚姿色，但是，她凭借着自己的自信、敬业、勤奋、精细、聪明，使她从一个比较稚嫩的大学生，历经挫折、适应、跳槽、升迁，最终把握机会，获得工作上和事业上的成功。在当上司想证明自己在公司的重要性时，在公司关键的时候扔下的上海这边的装修工作。杜拉拉独立而且出色地完成了广州和上海的装修任务。在主管辞职时高管们也就自然想起，也会放心地让杜拉拉接手上海的工作！在每次接受任务时，她都能靠着自己的责任心和使命感，及时且保质保量地完成任务，这才是她成功的秘笈！在现在这个竞争激烈的社会中，我们每个人都要不辱使命，不负重托，在坚定信心的指引下，向着成功的彼岸去努力。不要在乎自己无法左右的事情，做好自己能做的，成功终会到来。可以说，责任永远是一个人走向成功的工作宣言。

为什么这样讲，责任是一个人的工作宣言。因为细节决定成败，每个人所从事的工作，都是由一件件细节构成的，但我们不能因此而对工作中的细节敷衍应付或轻视责任。要以高度的责任感对待自己的工作，把每一件小事做好，树立对事业追求的标杆，用自己的特长和学到的理论指导自己的工作实践，以高度的使命感去服从服务于自己所从事的工作，去实现自己的人生价值。一个人无论在什么工作岗位上，无论从事什么工作，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自己的责任。只要用心去工作，用爱去行动，去开展信贷业务，去发展信贷客户，防范金融风险，我们一定会一出色的工作业绩得到领导和同仁的认可。

新的起点，新的使命，新的征程。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”这是清代画家郑板桥当知县时的感怀。关切之情中，透着的是沉甸甸的责任。作为一名新时期的银行员工，在今后的工作中，自己要进一步增强责任意识和使命意识，常察客户情，常虑发展忧，常思自己责，成绩面前要看到不足，繁荣背后要看到危机，专心致志地做好信贷业务工作，不负处领导和分行的重托，在“创新发展年”创新服务理念，创新服务模式，创新服务作风，不断提高自己的工作执行力和创新力，通过努力使自己的工作推上一个新的台阶。

学习行长札记心得体会篇三

上周三我们xx银行的员工有幸学习了cc行长的 讲话 精神，感触颇深!通过张行长的讲话可以看出锦州银行的 领导 对员工的关心和爱护!想员工之所想，急员工之所急，真正把关心员工落到了实处，并努力践行行 领导 的讲话精神!

我们中华民族是一个尊老爱幼的民族，孝敬老人，教育子女是中华民族的串通美德，但由于社会的发展，在尊老爱幼方面做得有些差强人意!作为锦州银行的行长高-瞻远瞩适时提出了给每一名员工尊老爱幼费2000元，以此为榜样带动员工都尊老爱幼，要有一颗感恩的心，孝敬好自己的父母，教育好自己的子女，让这一优良传统在锦州银行的每一名员工中传承下去。

当下房价虚高，很多同事都无力购买住房，以此影响了员工工作的积极性，同时对生活也失去了信心。行领导获知此事后，在资金紧张的情况下拿出转向资金给我们员工建造集资房，选址在锦州开发区，面朝大海，环境优越。解决了我们的住房问题，我作为锦州银行的一员深深感谢张行长的良苦用心。

在物价飞涨的年代，我们的工资还停留在2000年左右的水平，已经远远不能适应今天的物价运行水平!由于低工资严重影响了生活水平，孩子上学，孝敬父母及方方面面的人情，现有的工资水平已经远远不能满足生活需求。为此在张行长的讲话中提出了给员工涨工资的信息!而且工资涨的很高，完全超过锦州市的工资水平，我们锦州银行的员工能提前享受到高质量的生活，这一切的一切都得益于张行长对我们员工的关心!!

听罢张行长的 报告 心情久久不能平静，我想我们锦州银行在张行长的'领导下，在我们每一名员工的努力下一定会圆满完成各项任务!一定会在工作上取得骄人的成绩!!

在本年总行的分行行长工作会议上林源行长的讲话，令人鼓舞，回来后再细读讲话内容，联系本行工作，确实具有十分重要的指导意思。

2007年中国第一银行实现了成长的一次重大飞跃。随着我行股份制改革进入关键时期，省行黄明祥行长的讲话承前启后，总结以往改革成长的经验，分析现在面临的经营形势，明确成长方向，部署2008年的工作。

2007年作为一个新的起点，更是一个重要关口：经济资本回报率规定达到80%，各项财务指标任务大幅提高，中间业务收入大幅增加，各项工作实现跨越性成长，不断完善经营机制。进一步认清了形势，我行所面临的内外环境都需要我们要把握机遇，重新调整思路，明确方向，迎接新的挑战。

作为基层行部，我们更要紧跟形势，在上级的领导下，以科学的成长观统揽全局，增强核心竞争力，实现十个满足，实现资产、负债和中间业务的协调成长，实现速度、规模、品质和效益的协调成长。

一、 树立科学的成长观，正确处理好成长与品质、效益的关系，按照省行“分析市场，锁定目标，明确职责，完善机制，整合产品，主动营销,勇于创新，努力拼搏的”的三十二字方针，努力开拓市场，走可持续成长的道路。版权声明：学习林源行长讲话的心得体会，由找本站原创首发，作者：朱剑，转载请注明出处，用作商业用途请联系作者取得授权。

二、 要适应新形势的规定，增强忧患意识，以新观念、新思路、新精神、新作风推动我行的成长。

一是必须通过学习，提高认识，更新观念，确立“以客户为中心，以利益为方向，以效益为目标”的经营理念，树立总行规定的股东意识、市值意识、执行意识、程序至上意识“四种意识”。

二是抓住各种成长的机遇，开拓创新，克服困难，开拓新思路，积极寻找新办法。

三是要树立不甘落后、敢争第一的精神，认真分析目前我们支行所面临的形势，认真定位，加大成长。

四是坚定信心，勇于创新，求真务实，扎实工作，实现效益的大幅增长。

三、 积极寻找优质客户，加大资产负债业务的结构性调整，加大中间业务的成长力度，实现全面的跨越性成长。

一是认真“落实品质为先、风险控制”这一经营基础，积极做好贷款的存量管理工作以及加大营销力度、加大投放力度。

二是按照实施大个金的战略，认真定位客户市场，集中资源，优化客户结构，实现各项个人业务的新突破，全面打造“第一零售银行”。

学习行长札记心得体会篇四

罗行长的讲话中，全面深刻分析了国际国内经济发展形势，同时分析了我市的经济发展环境。他明确指出：“2014年是中国共产党成立90周年，也是“十二五”开局之年。从国际看，世界经济有望继续恢复增长，但不稳定、不确定因素仍然较多。各国宏观政策显著分化，国际金融市场仍将动荡。发达国家失业率居高不下，贸易保护主义可能升温。新兴市场通胀水平明显上升，宏观政策与国际资本管控压力增大。从国内看，中国经济仍将处于战略发展机遇期，但宏观经济平稳运行面临复杂形势，特别是物价上涨与经济结构调整压力加大，资源环境约束强化，改善民生任务艰巨。中国政府将以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，实施积极的财政政策和稳健的货币政策，增强宏观调控的针对性、灵活性、有效性，加快推进经济结构调整，不断深化改革开放，保持经济平稳较快发展，为实施“十二五规划”创下良好的开局。从重庆看，当前重庆多重机遇汇集，“314”总体部署和国发3号文件政策效应加快释放，西部大开发深入实施、三峡后续工作全面启动、国家中心城市和两江新区开发开放又添新动力，大发展的气势已经形成，市政府提出全年gdp增长13.5%。总体而言，国际金融危机影响仍在持续，国内外各种不确定因素仍然较多，重庆市进入全面发力、阔步前进的重要时期，银行业处在大有作为的战略机遇期，同时竞争压力也在不断加大，经营管理面临诸多机遇和挑战。”因此，把2014年确定为我们市分行“创新发展年”，不创新就不会有出路，不创新就没有前途，不创新银行就缺乏市场核心竞争力。面对形势，我们要自我加压，发挥优势，多做奉献；面对挑战，我们要迎难而上，踏平坎坷，战胜风雨。

二、信心和勇气。

关于今后个人消费信贷业务，分行领导也已经明确了业务发展重点：“个人贷款要坚持以房贷和车贷为主，经营类贷款为辅的工作思路。建立个人贷款同城操作中心，实现零售贷款集中在中后台审批，提高审批效率，让客户经理把更多精力用于业务拓展。”展望未来，我市的汽车消费信贷市场发展空间非常巨大，发展汽车消费信贷正面临着前所未有的发展机遇。其原因和理由我想主要有这么五点：一是“有车族”迅速增加，汽车产量快速增长，为发放汽车消费贷款提供了丰富的商品保障；二是消费观念前卫变化，居民消费结构升级，为发放汽车消费贷款提供了潜在的需求保障，车贷正在成为房贷以后新的个人消费信贷重点；三是政府控制比较放松，宽松的宏观政策为汽车消费贷款发展提供了可靠的政策保障；四是银行信贷强力支撑，金融机构大力发展消费信贷，为市场提供更丰富的金融产品和服务；五是消费习惯悄然改变，居民消费习惯正在发生变化，信用卡透支消费逐渐成为年轻人的生活方式。也就是说，罗行长的讲话使我们从事基层消费信贷业务的员工，进一步增强了发展信心，增强了发展动力，看到了发展曙光。

三、责任和使命。

二战后期，在地中海的一个海湾，有段时间德国军舰总是在每周一，三，五日去布水雷，而英国扫雷舰则逢二，四，六日去扫雷，渐渐成为双方都默认的规律。有一天，英国军队不知为什么没有去例行扫雷，第二天德国军舰照旧去布雷时便撞上了自己布在水下的鱼雷。军舰沉没了。英国人把落水的德国人作为俘虏救了起来。德国的舰长被救上英国军舰后立即怒斥英国人：“你们怎么能这么干？也太不负责任了！这在我们的军队中是决不容许的！”他是在责怪英国人前一天没有去扫雷。有的时候做出的事情不一定是对是错的，但是做任何事情都要坚守原则，都要认真负责。这个经典小故事告诉自己，责任重于泰山。认真学习罗行长的讲话，从分行领导的讲话中，我感受到作为一个银行员工，必须牢固树立责任意识和风险意识，要象杜拉拉一样去怀揣着梦想和使命去拼搏。联系自己读过的《杜拉拉升职记》这本小说，主人公杜拉拉只是一位普普通通、平平淡淡的职场女性，没有什么家庭背景，没有什么妩媚姿色，但是，她凭借着自己的自信、敬业、勤奋、精细、聪明，使她从一个比较稚嫩的大学生，历经挫折、适应、跳槽、升迁，最终把握机会，获得工作上和事业上的成功。在当上司想证明自己在公司的重要性时，在公司关键的时候扔下的上海这边的装修工作。杜拉拉独立而且出色地完成了广州和上海的装修任务。在主管辞职时高管们也就自然想起，也会放心地让杜拉拉接手上海的工作！在每次接受任务时，她都能靠着自己的责任心和使命感，及时且保质保量地完成任务，这才是她成功的秘笈!在现在这个竞争激烈的社会中，我们每个人都要不辱使命，不负重托，在坚定信心的指引下，向着成功的彼岸去努力。不要在乎自己无法左右的事情，做好自己能做的，成功终会到来。可以说，责任永远是一个人走向成功的工作宣言。

为什么这样讲，责任是一个人的工作宣言。因为细节决定成败，每个人所从事的工作，都是由一件件细节构成的，但我们不能因此而对工作中的细节敷衍应付或轻视责任。要以高度的责任感对待自己的工作，把每一件小事做好，树立对事业追求的标杆，用自己的特长和学到的理论指导自己的工作实践，以高度的使命感去服从服务于自己所从事的工作，去实现自己的人生价值。一个人无论在什么工作岗位上，无论从事什么工作，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自己的责任。只要用心去工作，用爱去行动，去开展信贷业务，去发展信贷客户，防范金融风险，我们一定会一出色的工作业绩得到领导和同仁的认可。

新的起点，新的使命，新的征程。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”这是清代画家郑板桥当知县时的感怀。关切之情中，透着的是沉甸甸的责任。作为一名新时期的银行员工，在今后的工作中，自己要进一步增强责任意识和使命意识，常察客户情，常虑发展忧，常思自己责，成绩面前要看到不足，繁荣背后要看到危机，专心致志地做好信贷业务工作，不负处领导和分行的重托，在“创新发展年”创新服务理念，创新服务模式，创新服务作风，不断提高自己的工作执行力和创新力，通过努力使自己的工作推上一个新的台阶。

学习行长札记心得体会篇五

这两天的训练活动内容丰富，形式多样，感慨万千，受益匪浅。中国共产党诞生于民不聊、破败的旧中国，领导亿万中国人民建立了富强民主的新中国，到今天为止有着建设和发展特色社会主义的良好局面，89年的风雨历史充满了艰难和凹凸。我党历经战火洗礼和历史考验，其历史凝聚了无数革命党人的智慧和力量。充分发挥党的历史以史鉴定现在，资政育人的作用，对此我们有着不可推卸的责任。

历史是镜子，照亮现实，照亮未来。学习党的历史，了解我们过去才能看清前进的方向。如何学好党史，使用党史，我认为应该实现两个记住和两个必要。

这两个记住，一个记住党的理想信念，永远不要忘记党的最终目标。理想信念简单来说就是人们对未来的憧憬和追求。对于我们共产党人来说，为建设具有中国特色的社会主义而奋斗，为未来最终实现共产主义而奋斗，这就是我们的理想信念。失去的不是真正的共产党员。理想信念是共产党人的精神动力和理想源泉。我们党的历史之所以有这么丰富的基础，是因为所有共产党人都记得党的理想信念，不怕出血，不怕牺牲，坚定地走着。

二是牢记党的历史经验。历史是认真的教科书，我们的党史是描述中华民族强盗、挺起脊梁的生动教材。党史记录了新中国从无到有，从小到大，从弱到强，从一胜再胜。中国共产党带领人们创造了一个又一个辉煌的奇迹，其中的经验和智慧凝聚在党的历史上。

学党史，要深刻理解，用心思考。不仅要入眼，还要入心。党的历史只有89年，党的每一次进步都不容易，所有的决定都经过深思熟虑、冷静的权衡。只学习那个方法，不调查那个意思，只要模仿自己的想法和判断就容易陷入困惑的状况，寻求出口，解决问题就更不能说了。

学习党的历史，要理论与实际联系，学习使用，促进学习。理论联系实际上是党留给我们的优秀传统和宝贵经验。今天，我们学习党的历史是为了吸取成功的经验，总结失败的教训。充分借鉴历史，解决工作中的新问题、新矛盾。

历史是过去传递给未来的回声，是未来对过去的反映。学好党的历史，了解过去才能把握今天，把握今天才能创造明天。从革命前辈手中接受历史接力棒，我们一代人要承担上启下的历史任务，不断保持和发扬党的胜利成果。党的历史就像河流，曲折但坚定地向着方向流动。穿越89年的历史长河，点点滴滴闪耀着耀眼的光辉。我要做这条长河的水滴，他的洪水猛兽和墙立千斤都不怕，坚定不移！

一、服务赢得顾客，大厅认真接待所有顾客，以所有进门的顾客为神秘人服务，从顾客的角度思考问题，始终站在顾客的立场帮助顾客解决问题。制作柜台接待，以全心全意的服务征服顾客，以多样化的产品吸引顾客，制作电话访问和大厅接待，听取顾客的意见，不断改善工作方法，提高服务质量，提高顾客的粘性。

二、提高凝聚力，我党成功带领十四亿人团结、共同发展，我们作为十四亿人中的一个小点，应以团队荣誉共进退，加强团队建设，重视团队管理，让每个员工发挥自己的特长，弥补自己的短板，相互配合，相互配合，共同努力为我们的团队荣誉。

三、提高奋斗精神，我党经历的风雨历史是显而易见的，但没有退缩，没有逃避，敢于正视，善于总结，勇于探索，最终找到自己的发展道路。我们晋城农商银行也经历过一些困难，我们也要善于总结经验，不断创新和改进工作方法，最终找到适合我们的发展方向。

现在我们要站在新的历史起点，继续发扬党的优秀传统和作风，以习近平新时代中国特色社会主义思想为领导，不忘初心，记住使命！朝着中华民族伟大复兴的中国梦前进。

鉴于过去，有资金治理道路。读史不仅有助于追忆过去，还有助于在尘封的时间里理解未来，提高发展的智慧和力量。浩荡荡的百年党史是凝聚共产主义思想精华的巨着。我们努力读党史，善于读党史，从中找到感觉，才能踏上伟大复兴的新征程。

读党史可以深化党员的责任感。责任感有多大，前进的动力有多大。作为中国的执政党，我们有责任成为中华发展的领导雁、行人。所以，我们总是害怕工作，不后悔，牢牢承担党员的责任。我们只有把人民放在心里，才能理解这个责任源于人民坚定的信赖。我们在不断阅读党史的过程中，应该深刻理解这种长期坚定的感情。党的历史，其实是党章在不同时代的具体表现。形态不同，但核心是一样的。只有世代和世代共产党人心中有着非常强烈的责任感，董存瑞舍才有爆炸碉堡的勇毅，在朝鲜战场上有无数可哭的故事，有着两弹一星的惊天动地，有着摆脱贫困的永恒华章……这个责任，我们勇敢地前进，永远不会停止。

读党史可以提高党员的归属感。个人力量毕竟有限，只有合众力量，才能成为百世的工作。读党史不仅能提高党员心中的责任感，还能提高党的影响力，使所有共产党人都有充分的归属感。在不断聚集中，形成更强的凝聚力，为社会发展提供无尽的动能。这种归属感是身体的，更是心灵的。现代人很难想象，在长征路上，一名红军士兵在找到大部队时感到高兴。这种归属感是一滴水落入大海的喜悦和温暖。我们必须在品味党史中加强党员与党组织的联系，使其成为更加紧密的系统，加强党组织的领导力，为党员的心创造舒适的港湾。只有增加归属感，我们才能凝聚更坚实的核心，形成更强大的力量。

读党史可以增加党员的存在感。个人价值应体现在社会上，其根本方法是积极实践。共产党人的价值表现在全心全意为人民服务的具体行动中。也许我们只是普通党员，在平凡的岗位上工作。但正是千千万万平凡的你我，体现了我们党在新时代的伟大品格和伟大精神。这种以小我铸就大我的实践，是党员的存在感。不强调个人鲜明的特征，而是强调集团使命的初心。没有人记得长城的所有砖块，这些砖块都承担着自己的责任和重量，牢牢堆积在一起，是跨越崇山峻岭的千年奇迹。现代党员也应该理解在阅读党史的过程中，理解自己的价值，承担社会责任，连接周围的伙伴，合作提高大我的存在感。

以党史的智慧，旅途漫长。这是前辈留给我们的遗产，也是时代赋予我们的使命。事实上，在阅读党的历史中，找到的感觉毕竟是共产党人最初的真挚表现。在不同的历史背景下，我们正在寻找相同的目标，因为我们的第一颗心没有改变，因为我们的使命在肩膀上，因为党的历史在继续，因为我们的感觉在我们的心里！

前几天，习近平总书记访问福建调查时，福建作为革命老区，应立足党史事件多、红色资源多、革命先辈多等独特优势，充分开展党史学习教育。以史为镜，可知兴替。扎实推进党史教育，旨在让全党上下从创造奇迹和辉煌的党史中汲取精神力量，让全社会从充满坎坷和坎坷的党史中总结经验法宝，回顾时代道路的万丈豪情和自信，不忘初心，展望未来，努力创造新时代中国发展的新篇章。

以史为导向，是党史教育的基础核心。中国共产党即将经历百年的历史，但其风雨飘荡的时代似乎与现在的繁荣富强相距甚远，对奋斗史的记忆只停留在教科书和影像资料上，现代人无法想象初代共产党员如何坚定信念、艰苦优秀。八福建省大地富含红色良矿，如何正确学习党史尤为重要，深入挖掘周围的红色故事，探索红色斗争痕迹，利用周围化、生活化党史教育的书角、红色广播、影像纪录片，充分认识党的历史道路，开展党史知识竞赛、红色故事会，全面提高党员学习党史的积极性多措并举，全面梳理党史知识，真正正正确的共产党员称号。

以理为方，是党史教育的本质内涵。目前的世界经历了百年没有的大变局，国际和国内都有长期的意识形态领域斗争。一些敌对势力往往通过扭曲历史事实，进一步震撼少数党员干部的理想信念，煽动不利于国家政治舆论，从而造成混乱和震荡。只有学史明理，才能实现学史增信、学史崇德和学史力量。只有真正从党史中深刻理解中国共产党为何能、马克思主义为何行、中国特色社会主义为何好等道理，才能运用科学的实践逻辑、事物发展规律，总结正反两方面的经验教训，团结一心，粉碎敌对势力的分裂野心，清除中华民族伟大复兴的道路障碍。

以初心为灯，是党史教育的最终目的。在中国共产党的指导下，中国总是在各个历史时期前进，面对恐怖的浪潮总是勇敢地站在潮头上，不断学习，总结经验教训，不断自我革命。党史教育的最终目的是通过学习，以初心为道路指示灯，深刻明确从哪里来，到哪里去，怎么走，为谁走等现实问题，继承党史的工作路线和工作风格，发扬广泛。另一方面，结合不忘初心，记住使命的主题教育成果，将党史教育融入常态化学习机制，实行主题党日制度，利用红色资源、党性教育基地等，教育引导党员、干部确立正确的世界观、人生观、价值观。另一方面，要完善党员、干部联系大众制度，以党史教育为例典型，深刻促进党员、干部为大众实事、做好事、解决困难，继续表现共产党人踏实的民间本色。

百年生日就在附近，知道古鉴现在的信念是永恒的，从党史中汲取智慧的力量，学习历史的明理，成为人民的初心。

1921年7月，从浙江嘉兴南湖烟雨中的小船起航，中国共产党以压倒所有敌人，克服所有困难的勇敢英雄气概，推进中国革命和建设事业的大船斩波，不断奋进。百年波澜壮阔，初心长久，我党的航行历史是沉重的历史书，蕴藏着志向不变奋斗的精神密码和共产党人卓越的智慧，党员领导干部要仔细研究这本沉重的历史书，从中寻求方法，坚定信念，加强负责人，以昂扬的姿态开辟新的道路。

用历史思维解决现实问题，顺利掌舵不动摇。党的十八大以来，习近平总书记非常重视历史研究学习和历史思维的培养。因为是古人，所以现在也知道。今天的世界经历了一百年没有的巨大变化，我们面临着改革发展稳定的重要任务和越来越复杂的国际环境，需要不断提高运用历史思维的能力，自觉地把问题放在历史时间段思考，千年，看万里，通过古今的智慧分析现实问题，洞察发展规律，把握航行方向。在学习党史的过程中，要坚持马克思主义的历史观和方法论，博学之、审问之、慎重思考之、明确之、诚实之，理解之后，充分总结历史经验，把握历史规律，认识历史趋势。要结合学习党史和解决实际问题，古以今用，用党在长期奋斗中积累的宝贵经验、形成的光荣传统和优秀作风指导我们今天的工作，确保我们走自己的长征路。

用历史眼光把握前进方向，保护路线不偏航。习近平总书记说:对我们共产党人来说，中国革命历史是营养剂。多重温暖我党领导人民进行革命的伟大历史，心中会增加很多正能量。百年来，我党带领人民为实现民族独立、人民解放和国家富强、人民幸福而奋斗，创造了波澜壮阔的光辉历史。我们要从历史的角度来看百年党史，深刻理解红色政权来之不易，新中国来之不易，中国特色社会主义来之不易，真正明确马克思主义为什么行中国共产党为什么行中国特色社会主义为什么行，然后坚定四个自信党史是我们党自己走过的路，也是世界历史发展的一部分。在党史学习中，我们要坚持从世界看中国，从全球看局部，从历史和未来看现在，加强对中国国情和中国社会发展规律的认识，深刻认识到中国特色社会主义道路的深厚基础和现实基础，不懈奋斗。

一、服务赢得顾客，大厅认真接待所有顾客，以所有进门的顾客为神秘人服务，从顾客的角度思考问题，始终站在顾客的立场帮助顾客解决问题。制作柜台接待，以全心全意的服务征服顾客，以多样化的产品吸引顾客，制作电话访问和大厅接待，听取顾客的意见，不断改善工作方法，提高服务质量，提高顾客的粘性。

二、提高凝聚力，我党成功带领十四亿人团结、共同发展，我们作为十四亿人中的一个小点，应以团队荣誉共进退，加强团队建设，重视团队管理，让每个员工发挥自己的特长，弥补自己的短板，相互配合，相互配合，共同努力为我们的团队荣誉。

三、提高奋斗精神，我党经历的风雨历史是显而易见的，但没有退缩，没有逃避，敢于正视，善于总结，勇于探索，最终找到自己的发展道路。我们晋城农商银行也经历过一些困难，我们也要善于总结经验，不断创新和改进工作方法，最终找到适合我们的发展方向。

现在我们要站在新的历史起点，继续发扬党的优秀传统和作风，以习近平新时代中国特色社会主义思想为领导，不忘初心，记住使命！朝着中华民族伟大复兴的中国梦前进。

在中国共产党成立xx周年前夕，中国共产党中央政治局6月25日下午就中国特色社会主义理论和实践进行了第七次集体学习。中共中央xx在主持学习时强调，历史是最好的教科书。学习党史、国史是坚持和发展中国特色社会主义、继续推进党和国家各项事业的必修课。这门课不仅要修，还要修。要不断加强对党史、国史的学习，在对历史的深思考中做好现实工作，更好地走向未来，不断提出坚持和发展中国特色社会主义的合格答案。

俗话说，以铜为鉴，以古代为鉴，以知兴衰为鉴，以知得失为鉴，以历史为鉴，以知兴替。以史为鉴对某个国家的繁荣有多重要。从这个意义上讲，只有不忘历史，学习历史，才能不断从历史的经验和教训中汲取养分，才能为未来的发展提供强大的精神动力；只有加强党史、国史的学习，才能了解中国共产党和中国苦难的辉煌历程，才能明确中国共产党和中国未来的发展方向，才能凝聚实现中国梦的强大力量。

学习党史国史进一步巩固我们的道路自信。道路决定命运。一个国家走什么样的路，关键看这条路能否解决这个国家面临的历史难题。中华民族近代一百多年以来，从内忧外患、贫困积累到国家独立、人民解放和国家富裕、人民富裕，是无数中华儿童长期探索和实践的成果。这种探索和实践向世人证明，只有共产党才能拯救中国，只有中国特色社会主义才能发展中国。

学习党史国史进一步巩固我们的理论自信。理论决定了想法。中华民族在站起来、富起来、强起来的道路上，多次取得重大的历史进步，正确的路线、方针、政策指导是必不可少的。从马克思列宁主义到毛泽东思想、邓小平理论，从三大代表的重要思想到科学发展观，近百年来，这种与时俱进的中国特色、中国风格、中国风格的理论语言体系，为中华崛起和民族复兴提供了不断强大的精神动力。

学习党史国史进一步巩固我们的制度信心。制度决定发展。在某个国家，走什么样的路，坚持什么样的体制，使用什么样的制度，鞋子合脚比较好。有什么样的制度设计，有什么样的发展模式和发展状态。制度的鞋不合脚，人们穿就知道了。从三十多年前的规划经济体制到改革开放后的社会主义市场经济体制，中国式的制度探索与创新，不断推进中国经济社会的发展，为实现中华民族伟大复兴奠定了坚实的制度基础。

出乎历史，出乎意料。历史是最好的教科书。让党史国史之光照亮未来，给予中华民族伟大复兴的中国梦。

学习行长札记心得体会篇六

自党史学习教育开展以来，兴安盟科右中旗精心谋划推动，整合力量资源，强化协调联动，引导全旗各族干部群众铭记党史，感悟初心，铸牢中华民族共同体意识，为“十四五”规划开好局、起好步凝聚奋进力量。

分类施策学党史。聚焦各级党员干部党史学习教育全覆盖、有实效，针对全旗13019名党员，制定时间表和路线图，形成了机关、学校、苏木镇、嘎查、社区、非公经济组织和社会组织、国企等7类党史学习教育任务清单，分级分类推进。同时，加强氛围营造，梳理推出“平语近人”“牢记嘱托、守望相助”等共6大类114条主题宣传内容，在党政机关、公共场所、主要街道路口，利用展板、文化墙、led等载体，以驻足方式，引导党员群众知史爱党、知史爱国。

深化理解悟思想。坚持学党史、办实事与悟思想、明道理有机结合起来，着力打通“学思践悟”，一体化推进党史学习教育。在全旗广大农牧民群众中广泛开展“学党史、感党恩、听党话、跟党走”大讨论活动，结合脱贫攻坚、乡村振兴和家庭生产生活等方面发生的巨大变化，重点围绕“谁让我脱了贫、谁让我过上好日子、谁帮我解决了具体困难、谁领我走上了幸福路”四个话题讨论，引导群众感党恩、念党情，一心一意跟党走。

立足岗位办实事。把开门纳谏与登门求谏相结合，聚焦群众“急难愁盼”问题，确保“我为群众办实事”见实效、见长效。抓好问题清单收集，抓好民生项目落实，抓好志愿服务拓展。

形式多样开展群众性主题宣传教育和文化活动。着眼基层群众成为党史学习教育的参与者、得惠者，强化引领带动，丰富内容形式，确保群众性主题宣传教育活动凝聚人心、激发活力。广泛普及惠民文化活动，深入开展群众性文化活动，开辟中小学党史学习教育阵地。将铸牢中华民族共同体意识作为党史学习教育的重要内容，贯穿始终。加强学习引领，加强宣传引导，加强责任落实。

抓实抓细督促指导。全旗6个旗级指导组严格执行“三督三看一指导”的工作要求，围绕“七类清单”，制定督导工作清单，采取靶向指导、随机抽查、调研访谈等方式，完成对全旗80个单位党委（党组）的3轮全覆盖指导，推动党史学习教育落实落地。同时，在常态化督导基础上，实行包联处级干部、旗委巡察组、派驻纪检组、巡回督导组“四个督学督办”机制，实现对指导组和被指导对象的双监督、双促进。

学习行长札记心得体会篇七

人生是很累的，你现在不累，以后就会更累。人生是很苦的，你现在不苦，以后就会更苦。万物相生相克，无下则无上，无低则无高，无苦则无甜。培训是自我素养提高的一个途径。下面是本站带来的银行行长培训学习的。

仅供参考。

今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。

一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。

二、转变经营思路，树立科学发展观。

1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。

2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。

三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。

随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下几个方面的内容：1、加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。

四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化。针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。

五、强化执行力，提升管理能力。

何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度?我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。

1、要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小;进取心强弱，决定执行效果的好坏。

2、要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。

3、要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

4、要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。

以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和体会，不妥之处敬请领导批评指正。

经过这次中央财经大学行长培训课程的学习，我了解到作为一名支行行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中首先要制定服务流程、标准和规范;制定服务的考核标准，并让全体员工都清楚了解;对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈沟通，而且要把评估情况进行反馈;对客户的需求要快速反应，及时组织资源满足客户需求;掌握客户对服务的评价和反馈，对客户意见要及时进行回复;妥善处理客户投诉，确保客户满意;及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。

一、网点主任服务与营销。

在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。

那怎样为客户提供优质服务?随着同行服务不断创新，客户期望值的提升等，银行服务业也面临新的挑战。服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务让客户满意，首先要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象;其实要识别客户的需求;然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。具体的内容如下：

1、学人之长找不足。我行以服务先进行为标杆，通过学习，我行应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等，一一记录下支行的具体做法，结合自身实际，查找不足，加以规范和整改。

2、“软硬”兼施上台阶。我行应按照“软件先行”、“硬件渐至”的原则在全行范围内展开了提升服务品质大行动，要求所有网点严格按照总行制定的规范化服务标准，强制推广“三声服务”和“双手接递”;在硬件上，指定专人对每个网点根据其周边环境、服务设施等特点做好综合评估，提出整改意见，逐步落实到位，以优化服务环境，增强对外服务能力。

3、优化流程提效率。按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间;与此同时，加强对科室的服务管理，进一步落实二线为一线服务的具体措施，提高二线为一线服务水平，提升全行整体服务能力。

二、支行的内控管理和防范操作风险。

银行业的风险是指银行在经营管理过程中，由于各种不确定因素的影响，使实际收益与预期收益发生一定偏差。从而蒙受损失和获得额外收益的机会和可能性。具体分为信用风险、国家和转移风险、市场风险、利率风险、流动性风险、操作风险、法律风险和声誉风险八类。

随着银行业案件的增多，金额的加大，必须要有严格的内部控制和防范操作风险的措施。内部控制方面着重做好审批、授权、检查、核对、经营业绩审查、资产的保护、职责的分工、利益冲突岗位的分离等一系列控制活动。不能以互相信任代替管理，以日常习惯代替制度，以照顾情面代替纪律，不能存在侥幸心理。要以。

规章制度。

约束自己。

三、打造高绩效团队。

一个团队要想取得好成绩，首先必须制定一个“好目标”，所谓“好目标”就是与上级保持一致，具有挑战性;其实队员间要相互沟通，只有良好的沟通才能建立信任，才能维持和谐的团队关系，俗话说的好：“团结就是力量”，再次就是要用竞赛、旅游、公开表扬等激励方法不断提升团队的士气。

四、支行的营销技巧。

营销是一门现代经济运行的先行科学。我国正处于从计划经济进入市场经济的运行过程，所以营销对于我们从事服务行业的人员来说是一片工作学习生活的真空区，通过此次学习有了一定的感受。

我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。和客户首次见面要注意自己的言谈举止、服饰搭配给客户留下良好的第一印象，解除客户的戒备心理，建立良好的信任关系。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。以上就是我的心得，在以后的工作中，我一定尽力学以致用，为**市商业银行的发展做得更多、更好!

今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。

一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。

二、转变经营思路，树立科学发展观。1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。

三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下几个方面的内容：1、加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。

四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化。针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。

活力;只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。

以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和体会，不妥之处敬请领导批评指正。

学习行长札记心得体会篇八

中国共产党第十x次全国人民代表大会，是中国共产党在全面建设小康社会的关键时期和顺应改革开放、加快经济发展模式转变的攻坚时期所召开的一次十分重要的会议。党的xx大提出了很多新思想、新理论，特别是对党员教育工作也做出了一系列新部署、新要求。加强党员理想信念教育，是保持党的先进性，推动党的各项工作，做好党的执政能力建设的基础。而目前党员教育工作有很多问题亟待解决，我们必须努力把握党员教育规律，健全党员教育长效机制，不断探索完善新形势下加强党员理想信念教育的途径，坚定党员的理想信念，增强党的战斗力。

随着社会经济的腾飞与科学技术的进步，保持党员的先进性与模范性是事关我国社会主义事业前途命运的一项首要战略任务。而加强和改进党员教育是是加强党的建设的内容和途径，也是提高党员素质的根本且最有效措施。因此我们必须针对当下党员教育工作中存在的问题有针对性地进行改进。

1、加强党员理想信念教育，强党性。

崇高的革命理想是督促党员不断学xxx步，为共产主义事业奋斗的思想支撑，只有拥有了这种革命信念才会有内在的动力。党员只有在主观意识上认识到党员教育建设对于党的工作的重要作用，才能够积极主动地去寻求改变，才会更加重视理论学习。思想是行动的内在动力，在今后的党员教育中要加强党员思想的教育，培养学习的积极性与主观能动性。

2、调整党员教育学习内容，提素质。

要根据形势发展对党员提出的新要求，根据党的建设所面临的历史性课题，不断充实调整和扩展党员教育的内容，坚持与时俱进，力求把体现时代精神的最新理论、最新知识及时吸收进来，使得党员教育内容适应经济发展、社会进步和高等教育改革发展的形势需要。同时要针对党员不同群体的特点和需求，合理确定教育内容，不能千篇一律，对于不同的党员群体要量体裁衣、因材施教，从而有针对性但全面地提升党员同志的综合素质，切实地为党的人才储备和培养做出贡献。例如，对于在校生需要结合学校教育的内容着重加强专业知识教育，将其与党员教育有机结合，培养创新意识与团队协作能力。而对于已经走上工作岗位的党员需要同职业道德培养和岗位技能的培训有效融合。

3、创新党员教育形式，建强党。

党员教育需要突破传统手段的桎梏，开拓更新颖的方式、方法、途径进行推广。各党组织可利用网络资源，通过党建网站、远程教育、声像资料等手段，采取互教互学、场景模拟等教育形式，增强教育的吸引力和感染力，充实现代远程教育内容。党员可通过网络随时下载政治理论专题、时事热点、市场经济、现代农业科技知识等培训节目，共享教育资源。党员教育有更多的灵活性和便捷性，就更容易吸引党员参与到其中，能够充分带动了群体的学习热情。

此外，还能够通过问卷调查和走访等形式，了解党员的学习需求，及时调整教育内容，实现互动培训，大大提高教育学习的针对性和有效性。只有党员群体坚持不断学习，整体素质才会得到提高，只有党员群体素质提升，党组织的战斗堡垒作用才能够有效体现，也才能够实现强党、强国的伟大梦想。

“十年育树，百年育人”，党员教育工作不能急于一时，需要在今后长久的工作中逐渐改进和完善，同时需要不断创新和磨合，与时代发展相协调。更重要的是，需要讲求教育方法，以人为本，以情感人，来增强教育的渗透性，这样才能将党员教育有广度、有深度的开展，才能够强党性、提素质，圆强党之梦。

学习行长札记心得体会篇九

在长征路上，红军们忍饥挨饿，艰难跋涉，战胜了难以想象的艰难困苦，取得了伟大的胜利。对此你有什么感想?下面是小编为大家整理的学习践行长征精神。

希望对大家有帮助。

我怀着崇敬的心情读完了红色之旅这本书，内心久久不能平静。

在湖南省湘潭县韶山冲，*爷爷就出生在这里，他从小，热爱劳动关心别人，他的同学因家中贫困，所以经常吃不上饭，*知道后，就经常送饭给他吃，那个人非常感谢*。

我读到这里，心里不禁惭愧起来--有一次，我们发现一位老奶奶摔倒了，可是我们并没有去扶起老奶奶来，而是在一旁幸灾乐祸，现在想起来真有点后悔呀。

在长征路上，红军们忍饥挨饿，艰难跋涉，战胜了难以想象的艰难困苦，取得了伟大的胜利。

而我呢，做事总是半途而废，不坚持到底，前几次到公园去玩，看见大哥哥，大姐姐们滑旱冰的那英姿飒爽的样子，我佩服的五体投地，第二天就让妈妈给我买了一双旱冰鞋，可是滑旱冰哪有那么好学，刚一滑就摔了好几次骨碌。我没有勇气再学了，在爸爸的耐心劝说和指导下，我才坚持学了下来。和红军叔叔的坚强意志相比，我简直太渺小了。

杨靖宇为了活下去，经常吃一些棉絮，树跟和树皮，生活十分艰苦。敌人不让家属送吃的，想存心饿死他。可是过了好多天了，杨靖宇依然顽强的活着，敌人很奇怪，就剖开他的身体，发现有许多棉絮之类的东西。杨靖宇这种战斗到最后一刻的精神，使敌人地为之敬畏。

我们现在的生活和革命年代相比，简直就是一个天上，一个地下;可我们的意志和英雄们相比，却是一个矮子，一个巨人。他们在我们心目中树立了一座不朽的丰碑。让我们从这些先烈身上汲取..........

是什么样的精神让我们如此敬佩和怀恋，在红军长征70周年之际，让我们回忆当年红军那种宁可牺牲自我，去保全集体的精神。

时间的思绪不由得飘回到70年前，红军长征过草地，爬雪山，四渡赤水的英勇画面，为了部队的安全，34师师长陈树湘率领部队为红军殿后，掩护主力队伍撤退后，他们只剩下四五百人，等到他们撤退的时候，湘江已经被国民党封锁了，他们又饿着肚子，回湘西打游击，撤退途中，陈师长腹部中了敌人的子弹，他命令其他战士撤退，自己来掩护，不幸被敌人抓获，敌人很高兴，准备去邀功，陈师长把自己的肠子拉断，最后壮烈牺牲，年仅29岁。

长征中还有许多的红军战士为了队伍的安全，不惜牺牲小我，完成大我。在我眼里，红军能完成"历史记录上的第一次"长征，每个战士都是英雄，要是没有长征就不能保存我们的党，我们的人民军队和革命根据地，就不会有抗日战争，解放战争和抗美援朝的胜利，不会有新中国，更不会有现在改革开放的成就。

"捐躯赴国难，视死忽如归"，当念到这句。

格言。

时，我就不由自主的想到了红军长征，我会想到一个民族没有振奋的精神和高尚的品格，不可能立于世界民族之林，自古以来，中华民族的传统美德就深深熔铸于爱国主义为核心的团结统一，爱好和平，勤劳勇敢，自强不息的伟大民族精神之中。

今年是纪念长征70周年的时刻，让我不禁想起*同志曾就长征作过的精辟总结"长征是宣言书，长征是宣传队，长征是播种队"，70年过去了，长征精神依然鼓舞着我们华夏儿女。

正是在这种精神的鼓舞下，我国各族人民在党的领导下，正在为把祖国建设成为富强，民主，文明的社会主义现代化而努力奋斗，这是新的伟大的长征，我们党已经形成了邓小平建设有中国特色社会主义理论和"三个代表"思想，确定了现阶段的基本路线和一系列方针，政策，制定了发展战略和宏伟蓝图。

在中国，这样一个大国，彻底改变历遗留下来的贫困落后的面貌是异常艰巨的任务，在实现社会主义现代化的道路上，不可避免的会遇到各种困难和风险，需要我们不断的发扬长征精神，发扬党的艰苦奋斗的传统，以革命先辈为榜样，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，激励和鼓舞全国人民奋发图强，开拓前进，在建设有中国特色的社会主义的新长征道路上，不断夺取新的胜利。

这便是我心中的长征精神。

在20xx年6月11日，作为一名今年刚被党组织讨论吸收的预备党员的我，有幸参加了单位组织的重走长征路活动。我怀着激动的心情早早的来到单位院内，生穿红t恤，佩戴共产党员标志，乘车到六盘山山顶，参观六盘山红军长征纪念馆，重走革命先烈走过的历程，并进行了宣誓，我满怀激情地参加了每一项活动，认真感受到了长征精神带给我们的震撼，仔细品味着每一次心灵交流的感动，切身体会着团队协作的力量。

这次活动组织严密，内容丰富，形式多样，寓教于乐，效果良好，既对全体参加活动的集团干部进行了革命传统教育，又增进了大家的团队意识和进取精神。大家一致认为这是一次“红色之旅”、“教育之旅”、“快乐之旅”和“团结之旅”。

长征是历第一次、是宣言书、是宣传队、是播种机。长征是中国共产党和*同志领导下的中国工农红军战胜艰难险阻、战胜敌人的英雄壮举，是无数红军烈士的鲜血铸成的历史，是一部史无前例、雄伟壮丽的史诗。今年是我们党成立90周年，是长征75周年的日子，但是长征精神永不落伍，依然散发着激荡人心的神奇魅力，它不仅激励着中国几代人，而且在全世界也产生了深远的影响。

长征已成为中华民族意志与品格的注脚和前仆后继追求光明与理想的象征，长征精神更是革命先辈为后人留下的最宝贵的精神财富，是中华民族百折不挠、自强不息的民族精神的体现，是保证我们革命和建设事业从胜利走向胜利的强大精神力量。艰苦奋斗、勇往直前、团结协作的长征精神紧扣着时代脉搏一起律动，将永远奏响出时代的音。

身为一个新时代的青年预备党员，我对长征的了解和认识大都来自于影像和文字。这是当代人的缺憾，亦是一种历史记忆的淡漠。“红军不怕远征难，万水千山只等闲。五岭逶迤腾细浪，乌蒙磅礴走泥丸。金沙水拍云崖暖，大渡桥横铁索寒。更喜岷山千里雪，三军过后尽开颜。”

学习行长札记心得体会篇十

第一段：引言（字数：100字）。

最近我有幸参加了一场行长的讲话活动，从中受益匪浅。行长以他深厚的银行业务经验和独到的见解，深情款款地和我们分享了他的学习心得和职场经验。他的讲话内容深入浅出，富有启发性，让我对金融行业及职业生涯有了更深入的认识。在这篇文章中，我将分享我在行长的讲话中所获得的心得体会。

第二段：行长的职业素养（字数：200字）。

行长在讲话中强调了职业素养的重要性。他指出了作为银行家应该具备的一些必要的品质，如专业知识、道德底线、团队合作等。行长强调，只有不断学习和提升自己的实力，我们才能在日益竞争激烈的金融市场中立足。同时，行长还分享了他在职业生涯中的一些经验教训，使我深刻认识了职业生涯中的挑战和机遇，并对自己的未来规划有了更明确的方向。

第三段：行长的领导力（字数：300字）。

行长在讲话中还谈到了领导力的重要性。他强调领导者应该具备的一些能力和特质，如审时度势、善于沟通、激发团队潜力等。行长用他的亲身经历和案例来说明领导者应具备的典型特征，让我深刻认识到领导者的责任和挑战。通过与行长的交流，我意识到只有成为一名优秀的领导者，我们才能在团队中发挥更大的作用，实现个人和团队的共同发展。

第四段：行长的智慧经营（字数：300字）。

行长还分享了一些智慧经营的心得体会。他强调在金融领域，创新和风险管理是至关重要的。他分享了一些成功和失败的案例，通过这些案例，我学到了如何在竞争激烈的金融市场中保持竞争力和应对挑战。行长的智慧经营理念和策略，让我深受启发。我意识到在未来的职业生涯中，我需要不断学习和思考，以适应市场的变化，保持个人和团队的竞争力。

第五段：总结与反思（字数：200字）。

通过学习行长的讲话，我深刻认识到自身在职业生涯中的缺陷和不足之处。同时也感受到了行长的智慧和领导力对整个银行行业的引领和推动。作为一名年轻的银行从业者，我深感敬佩并受益匪浅。我将努力提升自己的专业知识、职业素养和领导力，以更好地应对职业生涯中的挑战，实现个人和团队的共同发展。

以上是我在学习行长讲话中的心得体会。这次讲话活动对我产生了巨大的影响，使我对自己和职业生涯有了更深入的认识和规划。我相信通过不断学习和努力，我一定能够成为一名优秀的银行从业者，并为银行业的发展做出自己的贡献。

学习行长札记心得体会篇十一

我是一位多年从事基层人民银行宣传思想工作的宣传干部，多年从事基层宣传思想工作，我们积累了一些经验，同时我们也在慢慢失去一些马行长要求我们恢复的东西。在没有读到马行长的讲话之前，我们认为总行的领导高高在上，不了解基层员工的所思所想，而且某种意义上是讲大话空话的代表，但是读完了马行长的讲话，用现在时髦的网络语言讲，就是被“雷”到了，马行长深刻精辟的分析，真诚务实的论述，生动有趣的实例，是我多年读到的最好的“领导讲话”，也是让我发自内心认真学习了n遍的“领导讲话”，每学一次就会有新的收获，特别是讲话的第三部分关于宣传干部自身修养和工作方法中谈到的“八个摒弃和八个恢复”，让我深刻反思，受益匪浅，在这里谈一些自己的认识和看法，和同行们进行交流。

一、如何做到摒弃冷漠，恢复热情；摒弃戒备，恢复信任；摒弃虚伪，恢复真诚。

马行长在讲话中把这三个问题分开论述，但我个人认为这三个问题是相互联系、一脉相承的，其基础就是信任度。人为什么会冷漠、戒备、虚伪，其根源就是人与人之间缺乏信任，因为不信任交流对象，与之相处时内心充满戒备，表现出来就是冷漠，行动起来就是虚伪。信任度的危机是一个历史的问题，也是一个长期需要解决的问题，也是不只存在当今社会的问题，但为什么在今天显得尤为突出，马行长在讲话中已经谈到了：因为竞争，产生了对手关系。大家都想过好日子，但过好日子有先有后，是需要通过竞争得到，有些人为了赢在前面，不择手段，损人利己，竞争产生了看不见的硝烟战火。同时由于竞争在发展过程中存在不公平、不透明，有些人通过不信任的手段比对手早得到了所谓好日子，周围的人就开始效仿，从而整个社会开始效仿，“潜规则”变成了规则，信任危机出现了，那么这个社会怎么会不冷漠、戒备、虚伪？面对这种形势，我们做思想工作的宣传干部怎样做到恢复信任、热情和真诚，我个人认为应该做到以下几点：

一是要多读书，有一颗包容、平和的心，正确看待工作生活中的所谓不平等现象，积极地工作生活。一个人从出生到死亡，要经历很多自己不愿意面对、不能面对的人和事，职务的升迁、收入的高低、家庭的和睦等各个方面，每一次抉择都是对人性的考验。古人说“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋”，其实就是告诉我们一个简单的道理，你一辈子追求的东西书上都有，不要被这个虚妄、浮躁的社会所迷惑。你经历的古人都经历过，你想要追寻的前人都尝试过，你内心的煎熬困惑，书中会给你答案。我们要多读书，从迷茫的物质生活中超脱出来，从书中汲取力量，用包容、平和的心态对待工作生活，精神上多追求一些，物质上少要求一些，你才可以快乐，快乐了你才会有热情，才会真诚。

二是要热爱自己的宣传工作，发自内心地快乐工作。通过多年的工作，我也接触到不少从事这项工作的宣传干部，也听到不少抱怨和牢骚。其实所谓的抱怨不外乎“领导不重视、得罪人、没有得到升迁”，我个人认为这些抱怨都是太在乎外人对自己的看法，太在乎名和利，而忽视了自己内心的感受。我们生活在和平年代，大上讲国家没有战火纷飞，国泰民安，小上讲我们人民银行这个大家庭的一份子，有一份稳定的工作和收入，过着所谓中产阶级的生活，我们内心应该是满足和幸福的，我们要珍惜这份幸福，从内心感谢党，感谢政府，要懂得感恩，要对得起自己的那份工资，所以不要在乎某一方面的得与失，实实在在的做一些事情，为党委和群众负担一些忧虑，如果我们都有这样的思想，相信我们的工作和生活一定是快乐的。

三是逐步向宣传部门注入一些新鲜血液，吸收一些青年同志来做宣传干部。过去都认为宣传、工会是养老的地方，很多基层宣群部门配备的都是快退休的老员工，其实这种认识是片面，是不符合工作需要的。宣传工作要求能写会唱，还要求通过很多活动和形式去营造氛围。青年人有活力、有热情，生活的重压还没有把他们压倒，他们富有创新意识，知道社会的时尚在哪里，热点是什么，这些都是宣传干部最需要具备和掌握的，做宣传工作的干部只有知道员工在想什么，需要什么才能有的放矢，做好宣传工作。

二、如何做到摒弃假大空、恢复说真话。

是真话，但在与你交流的对象而言，与你产生了共鸣，愿意接受你善意的话语，我觉得这种真话才是起到作用的真话，是人人都需要的真话。

宣传工作很大的一部分是在讲话，领导讲话、经验介绍、工作总结、解决工作生活中出现的问题，都是用说话来做的，怎样讲话确实是一个我们从事宣群工作的同志需要思考和学习的大问题，而讲真话也是我们工作能否做好工作的关键所在，是否热情、真诚也是通过说话表现出来的，讲真话真的很重要。

我个人认为讲真话不意味着直来直去，不意味着刀子嘴，更不是随心所欲、口无遮拦，讲真话也需要艺术，要把握听者的心理。我们讲话的目的无非是让对方接受我们的观点，让听者入脑入心，讲话方式不得当就达不到这个目的，可能还适得其反，那我们的真话还有什么意义，所以如何“说真话”更重要。

对青年人我们可以直接一点，对他们工作中出现的错误，要直接指出来，不要拐弯抹角，要严格要求他们。同时要把我们工作生活中积累的经验不断地告诉他们，让他们少走弯路，尽快成长。但一些迂腐和世故的东西少灌输给年轻人，成熟晚对年轻人是一件好事情，成熟太早，如果没有严格的自我约束，其实他们腐烂的也特别快。

们要把握他们的这种心理，讲话不可直来直去，语速要慢，要委婉动听。

宣群是桥梁和纽带，是喉舌，所以宣群干部向领导汇报工作的时候非常多，怎样上传下达,在领导和群众之间搭建一个良性循环的沟通平台，对领导讲真话还真是一门大学问。我个人认为对愿意听真话的领导我讲真话；对不愿意听真话的领导，我尽量不讲话，如果非要讲话，我就讲实话。这需要我们在实践中不断摸索和把握。在工作中因为“讲错话”，被领导批评和误会也是正常的，我们要正确对待，不可因为领导的批评，我们就放弃说真话，好的领导是愿意听真话的，我们必须坚信这一点。

三、如何摒弃功利，恢复责任。

件，缺乏责任感和使命感，人民银行这个大家庭一定不会和谐，我们政府提倡的和谐社会就不会实现。所以我们需要多一些精神上的追求，少一些物质的需求，我们才可以发自内心的热爱我们的工作，尽职尽责，快乐工作。

摒弃功利，恢复责任是一个长期的过程，这需要我们不断学习，提高个人修养。

四、宣传干部自身的心理健康需要关注。

2006年我们亲身经历了身边的领导（主管宣传）因为工作生活压力大而患上抑郁症自杀的悲剧，这对我们从事宣传思想工作的干部是一个警示，是一个值得深思和关注的问题。为什么一个在我们眼里特别开朗和活跃人会患上抑郁症，为什么我们生活在他周围却没有发觉，怎样避免类似的悲剧，这些都是需要我们思考的。

内容可以看出结果，受测试的员工可以刻意规避，测试结果并没有反映出员工真实的心理问题，而心理辅导也存在呆板和空洞，心理干预的效果并不是很好。其实真正心理有问题的人是不愿意让周围的同事（竞争对手）知道的，对于心理有问题的人家庭成员的帮助尤其重要，和谐的家庭关系可以帮助他走出困境。

认真学习马行长在2010年人民银行宣传思想工作会议上的讲话，是对自己多年来从事宣传工作的一个反思，特别有收获。人民银行的大厦是由千千万万个央行职工砌成的，我们宣传干部的职责就是要让每块砖都发挥它应有的作用，不腐朽，有活力，能经历风雨的考验和洗礼，让人民银行这个大厦永远屹立。

学习行长札记心得体会篇十二

在全辖中层管理人员学习会上，我和全行中层干部及城区网点主任一道，认真听取了银行行长就如何提高中层管理人员的执行力、积极应对新形势新挑战的重要讲话。行长用精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，结合银行行长在省分行党委中心组扩大学习班上的讲话精神，为我们诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，即分析了银行当前面临的金融形势，也对我们各级中层干部提出了要求，对此我深有感触。下面我就根据银行行长的讲话精神和自己的感知感悟，结合自己的工作实际，谈谈自己的肤浅认识和体会。

记得前不久我看了由一本由著名的管理培训专家方永飞教授所写的《赢在中层》一书，书中提出：中层是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉！在汤行长的讲话中也提到中层管理，“这个环节在工作中是起承上启下、上传下达作用的关键环节。”中层，“是我们发挥执行能力、实现既定目标的关键人物”。一句话：中层管理人员既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁；发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。决策层对各种方案的制定，需要得到中层的严格执行和组织实施。

对于__支行来讲，我们各科室、分理处主任便处于中层管理的位置，是贯彻落实支行工作目标和任务的关键。我们担负着将支行的意图贯彻到网点的每一位员工，最终实现支行每一个具体经营管理目标，并带领全所员工确保任务目标完成的责任。

任何一个战略意图都是靠人来执行的，虽有好的制度作“支撑”，但执行的“人”不力仍然是一句空话。各级行中层的“带头、表率”作用，是贯彻执行各项制度方法的根本保证。中层干部和业务主管部门即是任务目标的执行者，也是督办、协助者。而工作目标能否得以实施、是否发挥作用，还要靠我们基层网点员工来体现和验证。银行行长在讲话中提到的“三带头”“三表率”对我行各级管理层的员工都有着重要的指导作用，我们都要不折不扣的遵照执行。下面我就自身对“三带头”“三表率”的理解谈谈自己的体会。

1、带头主动学习，做创建学习型银行的表率。

银行行长在讲话中指出“学”与“时”相结合，就是“要与时俱进地学，我们的学习要紧密结合时代和当前发展的需要”；“学”与“思”相结合，就是“要结合本身的实际来思考，而不是被动和机械的学”；“学”与“用”相结合，就是要“在实践中检验和完善理论，再反过来指导实践”。以前我学习确实存在着学习是领导安排或者是为了获取文凭而学习的观念，没有真正“把我们很有限的时间和精力，放在非常需要学的内容上，增加学习的针对性和有效性。”做为基层分理处主任，我们要结合自己的实际情况，转变这种观念，由被动学习变为主动学习，由要我学习变为我要学习。

学习政治理论，提高政治思想觉悟；学习英语等文化知识，提高的文化水平；学习省行、市行下发的文件精神，提高经营管理水平；学习电脑及oa系统知识，提高办公自动化操作能力；学习法律和我行规章制度，提高经营法律意识。不仅使自己的思想政治素质和业务素质得到不断提高，而且更重要的是学到生存发展之道，去适应如今新的形势下带来的新挑战。

2、带头深化服务，做提升经营管理水平的表率。

做为基层网点，在这一“带头”和“表率”中，最重要的是提高客户服务水平。如今我所的服务方式还较多的停留在微笑服务的低层次服务上。如何逐步提高到有效率、有质量的高层次服务上正是我们值得深深思考的问题。

金融业的竞争，总归是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好、服务好，能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。服务也要讲究一个创新，不能一成不变，只有不断创新服务，我们才能在市场竞争中保持旺盛的生命力，才能立于不败之地；才能将客户的需求与我们银行的需求双赢；才能最大限度的为客户提供满意的服务，为我们吸引越来越多的中高端客户。

听了银行行长的报告，我体会到在实际工作中除了要做好日常的管理，更要着重做好人的思想工作。做好基层网点员工的`思想政治工作，无论对加强精神文明建设，保证我行各项业务的顺利开展，还是对加强处所内部管理、提高服务水平以及调动员工工作积极性都具有十分重要意义。做为一各分理处的主任，今后我将多多“理解员工、关心员工、爱护员工”认真研究员工的思想、工作、学习及生活动态，做到心中有数。

3、带头加强修养，做推动和发展的表率。

要加强自身修养，就是要提高自己的境界，有着高尚的精神追求。不断加强政治理论和职业道德的学习，提高自身综合素质。树立正确的人生观、价值观、权力观，不为权力、金钱所动，保持一名共产党员的本色。工作中做到认认真真、雷厉风行、求真务实、善始善终一项一项工作抓落实，推动我所各项工作不断向前发展。

银行行长在讲话中还提到，“团结就是力量，团结就是胜利，团结能够创造效益，团结能创造生产力。”现代社会是一个讲究团结协作的社会，银行内部对协作的要求更加严格，一个部门和员工的任务完不成，就会影响整个目标。如同《水煮三国》一书中对木桶理论的描述，一只水桶能装多少水不但取决于最短的一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。因此我们网点团队的执行力不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，我们必须在成员之间形成高度的信任感，形成团队成员之间的尊重、信任、宽容、团结协作，这样才能形成一个强大的整体，才能实行个体和分理处集体的共同发展。

对于基层管理人员来说，对上是提高执行力，对下就要提高领导力。我们不论是作为一名执行者、还是一名领导者，都必须通过员工来完成任务。要做个执行能力高的管理人，今后我将着重提高以下5方面的能力：

1、工作领悟能力。

无论做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作职责、工作内容、领导的意图和目的；然后以此为目标来把握做事的方向和要达到的效果，这一点很重要。实际工作中那种费力不讨好的事比较多的原因也就在于没有重视这一点。也就是说，清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。

2、制定计划能力。

要完成任何任务都要制定计划和设定标准，我要将各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，作好工作安排和检查工作。在计划的实施及检讨时，要掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。

3、指挥协调能力。

一项计划无论如何周到和完善，如果不能很好的执行，仍然不能达到预期的效果，而计划的执行并不是主任一个，而是全所员工。因此适时的指挥和协调是有必要的，所以今后要多加强这方面的学习和锻炼。

4、判断能力。

判断对于一个经理人来说非常重要，网点事务烦杂，常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。这样我们才能化危机为转机，最后变成良机。

5、创新能力。

要提高执行力，除了要具备以上这些能力外，更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识，这就需要不断地学习，而这种学习不是单纯的掌握知识的学习，它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。因此，我们做任何一件事都可以认真想一想，有没有创新的方法使执行的力度更大、速度更快、效果更好。创新无极限，唯有创新，才能生存。

学习行长札记心得体会篇十三

随着经济的快速发展，银行作为经济的重要支柱，其角色日益凸显。为了适应市场变化和提高业务能力，银行的高层管理者常常会聘请行长进行培训和讲座。最近，我有幸参加了一次银行学习行长报告的活动，不仅深受启发，也受益匪浅。在这篇文章中，我将分享我的心得体会。

首先，行长在报告中强调了风险管理的重要性。银行是金融体系中担负着风险转移和管理的主要角色之一。行长指出，误解风险的本质和对风险的不正确评估是导致金融危机的重要因素。因此，银行必须加强内部控制，建立健全的风险管理体系。我深受启发的是，银行在做风险管理时要综合考虑市场风险、信用风险和操作风险等各种类型的风险，并采取相应的措施来加以管理。

其次，行长还提到了银行业务的创新与转型。随着互联网和信息技术的迅猛发展，传统的银行业务面临着严峻的挑战。行长强调，银行必须主动转型，通过创新来适应新的市场需求。在报告中，行长介绍了一些成功的案例，如推出移动支付、开展线上理财等。这些创新不仅提高了银行的业务能力，也为客户提供了更便捷的服务。这让我意识到创新不仅是保持竞争力的关键，也是银行赢得客户的重要方式。

第三，行长对金融科技的前景进行了展望。随着人工智能、大数据和区块链等技术的快速发展，金融科技在银行业发挥着越来越重要的作用。行长认为，金融科技将为银行带来新的机遇和挑战。在报告中，行长举例说明了金融科技的应用，如智能客服、风险评估模型等。同时，行长也提醒银行要保持警惕，对新技术进行审慎评估，避免盲目跟风。我被行长的洞察力和战略眼光所折服，也被金融科技的潜力所吸引。

第四，行长对银行服务的可持续性提出了要求。银行作为金融机构，承担着社会责任，应该为经济的可持续发展做出贡献。行长强调，银行要注重绿色金融的发展，积极支持环保、能源和可持续发展等领域的项目。同时，行长还提到银行在打击洗钱和反恐融资方面的角色。这些要求不仅是银行的责任，也是对银行行业未来发展的一种要求。

最后，在报告的总结部分，行长再次强调了银行高层管理者的职责和使命。银行行长不仅要具备出色的管理能力和专业知识，还要具备高度责任感和社会使命感。行长强调，银行不仅仅是追求利润的机构，更是服务于经济发展和社会进步的重要力量。这些话深深地触动了我，让我更加热爱自己的工作，同时也明白了自己的责任和使命。

通过参加银行学习行长报告的活动，我受益匪浅。行长全面而深入的报告内容，让我进一步了解了银行业的发展趋势和面临的挑战。我深刻认识到，作为银行员工，除了要不断提升自身能力，还要关注行业动态和市场需求。只有不断学习和创新，才能在竞争激烈的金融市场中立足。同时，行长的报告也让我明白了银行的使命和责任，银行不仅仅是追求利润的机构，更是为经济发展和社会进步作出贡献的重要力量。我将以行长报告为指引，不断提升自己的能力，为银行的发展做出自己的贡献。

学习行长札记心得体会篇十四

前几天，习近平总书记访问福建调查时，福建作为革命老区，应立足党史事件多、红色资源多、革命先辈多等独特优势，充分开展党史学习教育。以史为镜，可知兴替。扎实推进党史教育，旨在让全党上下从创造奇迹和辉煌的党史中汲取精神力量，让全社会从充满坎坷和坎坷的党史中总结经验法宝，回顾时代道路的万丈豪情和自信，不忘初心，展望未来，努力创造新时代中国发展的新篇章。

以史为导向，是党史教育的基础核心。中国共产党即将经历百年的历史，但其风雨飘荡的时代似乎与现在的繁荣富强相距甚远，对奋斗史的记忆只停留在教科书和影像资料上，现代人无法想象初代共产党员如何坚定信念、艰苦优秀。八福建省大地富含红色良矿，如何正确学习党史尤为重要，深入挖掘周围的红色故事，探索红色斗争痕迹，利用周围化、生活化党史教育的书角、红色广播、影像纪录片，充分认识党的历史道路，开展党史知识竞赛、红色故事会，全面提高党员学习党史的积极性多措并举，全面梳理党史知识，真正正正确的共产党员称号。

以理为方，是党史教育的本质内涵。目前的世界经历了百年没有的大变局，国际和国内都有长期的意识形态领域斗争。一些敌对势力往往通过扭曲历史事实，进一步震撼少数党员干部的理想信念，煽动不利于国家政治舆论，从而造成混乱和震荡。只有学史明理，才能实现学史增信、学史崇德和学史力量。只有真正从党史中深刻理解中国共产党为何能、马克思主义为何行、中国特色社会主义为何好等道理，才能运用科学的实践逻辑、事物发展规律，总结正反两方面的经验教训，团结一心，粉碎敌对势力的分裂野心，清除中华民族伟大复兴的道路障碍。

以初心为灯，是党史教育的最终目的。在中国共产党的指导下，中国总是在各个历史时期前进，面对恐怖的浪潮总是勇敢地站在潮头上，不断学习，总结经验教训，不断自我革命。党史教育的最终目的是通过学习，以初心为道路指示灯，深刻明确从哪里来，到哪里去，怎么走，为谁走等现实问题，继承党史的工作路线和工作风格，发扬广泛。另一方面，结合不忘初心，记住使命的主题教育成果，将党史教育融入常态化学习机制，实行主题党日制度，利用红色资源、党性教育基地等，教育引导党员、干部确立正确的世界观、人生观、价值观。另一方面，要完善党员、干部联系大众制度，以党史教育为例典型，深刻促进党员、干部为大众实事、做好事、解决困难，继续表现共产党人踏实的民间本色。

百年生日就在附近，知道古鉴现在的信念是永恒的，从党史中汲取智慧的力量，学习历史的明理，成为人民的初心。

鉴于过去，有资金治理道路。读史不仅有助于追忆过去，还有助于在尘封的时间里理解未来，提高发展的智慧和力量。浩荡荡的百年党史是凝聚共产主义思想精华的巨着。我们努力读党史，善于读党史，从中找到感觉，才能踏上伟大复兴的新征程。

读党史可以深化党员的责任感。责任感有多大，前进的动力有多大。作为中国的执政党，我们有责任成为中华发展的领导雁、行人。所以，我们总是害怕工作，不后悔，牢牢承担党员的责任。我们只有把人民放在心里，才能理解这个责任源于人民坚定的信赖。我们在不断阅读党史的过程中，应该深刻理解这种长期坚定的感情。党的历史，其实是党章在不同时代的具体表现。形态不同，但核心是一样的。只有世代和世代共产党人心中有着非常强烈的责任感，董存瑞舍才有爆炸碉堡的勇毅，在朝鲜战场上有无数可哭的故事，有着两弹一星的惊天动地，有着摆脱贫困的永恒华章……这个责任，我们勇敢地前进，永远不会停止。

读党史可以提高党员的归属感。个人力量毕竟有限，只有合众力量，才能成为百世的工作。读党史不仅能提高党员心中的责任感，还能提高党的影响力，使所有共产党人都有充分的归属感。在不断聚集中，形成更强的凝聚力，为社会发展提供无尽的动能。这种归属感是身体的，更是心灵的。现代人很难想象，在长征路上，一名红军士兵在找到大部队时感到高兴。这种归属感是一滴水落入大海的喜悦和温暖。我们必须在品味党史中加强党员与党组织的联系，使其成为更加紧密的系统，加强党组织的领导力，为党员的心创造舒适的港湾。只有增加归属感，我们才能凝聚更坚实的核心，形成更强大的力量。

读党史可以增加党员的存在感。个人价值应体现在社会上，其根本方法是积极实践。共产党人的价值表现在全心全意为人民服务的具体行动中。也许我们只是普通党员，在平凡的岗位上工作。但正是千千万万平凡的你我，体现了我们党在新时代的伟大品格和伟大精神。这种以小我铸就大我的实践，是党员的存在感。不强调个人鲜明的特征，而是强调集团使命的初心。没有人记得长城的所有砖块，这些砖块都承担着自己的责任和重量，牢牢堆积在一起，是跨越崇山峻岭的千年奇迹。现代党员也应该理解在阅读党史的过程中，理解自己的价值，承担社会责任，连接周围的伙伴，合作提高大我的存在感。

以党史的智慧，旅途漫长。这是前辈留给我们的遗产，也是时代赋予我们的使命。事实上，在阅读党的历史中，找到的感觉毕竟是共产党人最初的真挚表现。在不同的历史背景下，我们正在寻找相同的目标，因为我们的第一颗心没有改变，因为我们的使命在肩膀上，因为党的历史在继续，因为我们的感觉在我们的心里！

一、服务赢得顾客，大厅认真接待所有顾客，以所有进门的顾客为神秘人服务，从顾客的角度思考问题，始终站在顾客的立场帮助顾客解决问题。制作柜台接待，以全心全意的服务征服顾客，以多样化的产品吸引顾客，制作电话访问和大厅接待，听取顾客的意见，不断改善工作方法，提高服务质量，提高顾客的粘性。

二、提高凝聚力，我党成功带领十四亿人团结、共同发展，我们作为十四亿人中的一个小点，应以团队荣誉共进退，加强团队建设，重视团队管理，让每个员工发挥自己的特长，弥补自己的短板，相互配合，相互配合，共同努力为我们的团队荣誉。

三、提高奋斗精神，我党经历的风雨历史是显而易见的，但没有退缩，没有逃避，敢于正视，善于总结，勇于探索，最终找到自己的发展道路。我们晋城农商银行也经历过一些困难，我们也要善于总结经验，不断创新和改进工作方法，最终找到适合我们的发展方向。

现在我们要站在新的历史起点，继续发扬党的优秀传统和作风，以习近平新时代中国特色社会主义思想为领导，不忘初心，记住使命！朝着中华民族伟大复兴的中国梦前进。

这两天的训练活动内容丰富，形式多样，感慨万千，受益匪浅。中国共产党诞生于民不聊、破败的旧中国，领导亿万中国人民建立了富强民主的新中国，到今天为止有着建设和发展特色社会主义的良好局面，89年的风雨历史充满了艰难和凹凸。我党历经战火洗礼和历史考验，其历史凝聚了无数革命党人的智慧和力量。充分发挥党的历史以史鉴定现在，资政育人的作用，对此我们有着不可推卸的责任。

历史是镜子，照亮现实，照亮未来。学习党的历史，了解我们过去才能看清前进的方向。如何学好党史，使用党史，我认为应该实现两个记住和两个必要。

这两个记住，一个记住党的理想信念，永远不要忘记党的最终目标。理想信念简单来说就是人们对未来的憧憬和追求。对于我们共产党人来说，为建设具有中国特色的社会主义而奋斗，为未来最终实现共产主义而奋斗，这就是我们的理想信念。失去的不是真正的共产党员。理想信念是共产党人的精神动力和理想源泉。我们党的历史之所以有这么丰富的基础，是因为所有共产党人都记得党的理想信念，不怕出血，不怕牺牲，坚定地走着。

二是牢记党的历史经验。历史是认真的教科书，我们的党史是描述中华民族强盗、挺起脊梁的生动教材。党史记录了新中国从无到有，从小到大，从弱到强，从一胜再胜。中国共产党带领人们创造了一个又一个辉煌的奇迹，其中的经验和智慧凝聚在党的历史上。

学党史，要深刻理解，用心思考。不仅要入眼，还要入心。党的历史只有89年，党的每一次进步都不容易，所有的决定都经过深思熟虑、冷静的权衡。只学习那个方法，不调查那个意思，只要模仿自己的想法和判断就容易陷入困惑的状况，寻求出口，解决问题就更不能说了。

学习党的历史，要理论与实际联系，学习使用，促进学习。理论联系实际上是党留给我们的优秀传统和宝贵经验。今天，我们学习党的历史是为了吸取成功的经验，总结失败的教训。充分借鉴历史，解决工作中的新问题、新矛盾。

历史是过去传递给未来的回声，是未来对过去的反映。学好党的历史，了解过去才能把握今天，把握今天才能创造明天。从革命前辈手中接受历史接力棒，我们一代人要承担上启下的历史任务，不断保持和发扬党的胜利成果。党的历史就像河流，曲折但坚定地向着方向流动。穿越89年的历史长河，点点滴滴闪耀着耀眼的光辉。我要做这条长河的水滴，他的洪水猛兽和墙立千斤都不怕，坚定不移！

1921年7月，从浙江嘉兴南湖烟雨中的小船起航，中国共产党以压倒所有敌人，克服所有困难的勇敢英雄气概，推进中国革命和建设事业的大船斩波，不断奋进。百年波澜壮阔，初心长久，我党的航行历史是沉重的历史书，蕴藏着志向不变奋斗的精神密码和共产党人卓越的智慧，党员领导干部要仔细研究这本沉重的历史书，从中寻求方法，坚定信念，加强负责人，以昂扬的姿态开辟新的道路。

用历史思维解决现实问题，顺利掌舵不动摇。党的十八大以来，习近平总书记非常重视历史研究学习和历史思维的培养。因为是古人，所以现在也知道。今天的世界经历了一百年没有的巨大变化，我们面临着改革发展稳定的重要任务和越来越复杂的国际环境，需要不断提高运用历史思维的能力，自觉地把问题放在历史时间段思考，千年，看万里，通过古今的智慧分析现实问题，洞察发展规律，把握航行方向。在学习党史的过程中，要坚持马克思主义的历史观和方法论，博学之、审问之、慎重思考之、明确之、诚实之，理解之后，充分总结历史经验，把握历史规律，认识历史趋势。要结合学习党史和解决实际问题，古以今用，用党在长期奋斗中积累的宝贵经验、形成的光荣传统和优秀作风指导我们今天的工作，确保我们走自己的长征路。

用历史眼光把握前进方向，保护路线不偏航。习近平总书记说:对我们共产党人来说，中国革命历史是营养剂。多重温暖我党领导人民进行革命的伟大历史，心中会增加很多正能量。百年来，我党带领人民为实现民族独立、人民解放和国家富强、人民幸福而奋斗，创造了波澜壮阔的光辉历史。我们要从历史的角度来看百年党史，深刻理解红色政权来之不易，新中国来之不易，中国特色社会主义来之不易，真正明确马克思主义为什么行中国共产党为什么行中国特色社会主义为什么行，然后坚定四个自信党史是我们党自己走过的路，也是世界历史发展的一部分。在党史学习中，我们要坚持从世界看中国，从全球看局部，从历史和未来看现在，加强对中国国情和中国社会发展规律的认识，深刻认识到中国特色社会主义道路的深厚基础和现实基础，不懈奋斗。

一、服务赢得顾客，大厅认真接待所有顾客，以所有进门的顾客为神秘人服务，从顾客的角度思考问题，始终站在顾客的立场帮助顾客解决问题。制作柜台接待，以全心全意的服务征服顾客，以多样化的产品吸引顾客，制作电话访问和大厅接待，听取顾客的意见，不断改善工作方法，提高服务质量，提高顾客的粘性。

二、提高凝聚力，我党成功带领十四亿人团结、共同发展，我们作为十四亿人中的一个小点，应以团队荣誉共进退，加强团队建设，重视团队管理，让每个员工发挥自己的特长，弥补自己的短板，相互配合，相互配合，共同努力为我们的团队荣誉。

三、提高奋斗精神，我党经历的风雨历史是显而易见的，但没有退缩，没有逃避，敢于正视，善于总结，勇于探索，最终找到自己的发展道路。我们晋城农商银行也经历过一些困难，我们也要善于总结经验，不断创新和改进工作方法，最终找到适合我们的发展方向。

现在我们要站在新的历史起点，继续发扬党的优秀传统和作风，以习近平新时代中国特色社会主义思想为领导，不忘初心，记住使命！朝着中华民族伟大复兴的中国梦前进。

在中国共产党成立xx周年前夕，中国共产党中央政治局6月25日下午就中国特色社会主义理论和实践进行了第七次集体学习。中共中央xx在主持学习时强调，历史是最好的教科书。学习党史、国史是坚持和发展中国特色社会主义、继续推进党和国家各项事业的必修课。这门课不仅要修，还要修。要不断加强对党史、国史的学习，在对历史的深思考中做好现实工作，更好地走向未来，不断提出坚持和发展中国特色社会主义的合格答案。

俗话说，以铜为鉴，以古代为鉴，以知兴衰为鉴，以知得失为鉴，以历史为鉴，以知兴替。以史为鉴对某个国家的繁荣有多重要。从这个意义上讲，只有不忘历史，学习历史，才能不断从历史的经验和教训中汲取养分，才能为未来的发展提供强大的精神动力；只有加强党史、国史的学习，才能了解中国共产党和中国苦难的辉煌历程，才能明确中国共产党和中国未来的发展方向，才能凝聚实现中国梦的强大力量。

学习党史国史进一步巩固我们的道路自信。道路决定命运。一个国家走什么样的路，关键看这条路能否解决这个国家面临的历史难题。中华民族近代一百多年以来，从内忧外患、贫困积累到国家独立、人民解放和国家富裕、人民富裕，是无数中华儿童长期探索和实践的成果。这种探索和实践向世人证明，只有共产党才能拯救中国，只有中国特色社会主义才能发展中国。

学习党史国史进一步巩固我们的理论自信。理论决定了想法。中华民族在站起来、富起来、强起来的道路上，多次取得重大的历史进步，正确的路线、方针、政策指导是必不可少的。从马克思列宁主义到毛泽东思想、邓小平理论，从三大代表的重要思想到科学发展观，近百年来，这种与时俱进的中国特色、中国风格、中国风格的理论语言体系，为中华崛起和民族复兴提供了不断强大的精神动力。

学习党史国史进一步巩固我们的制度信心。制度决定发展。在某个国家，走什么样的路，坚持什么样的体制，使用什么样的制度，鞋子合脚比较好。有什么样的制度设计，有什么样的发展模式和发展状态。制度的鞋不合脚，人们穿就知道了。从三十多年前的规划经济体制到改革开放后的社会主义市场经济体制，中国式的制度探索与创新，不断推进中国经济社会的发展，为实现中华民族伟大复兴奠定了坚实的制度基础。

出乎历史，出乎意料。历史是最好的教科书。让党史国史之光照亮未来，给予中华民族伟大复兴的中国梦。

学习行长札记心得体会篇十五

＃＃年4月末，＃＃银行业协会组织各会员单位文明规范服务的管理人员及部分示范网点负责人到沈阳学习考察培训，我代表深发行海口分行参加了这次的培训活动。这次活动的主题是交流学习银行管理和文明优质服务的先进经验。通过此次培训，我开阔了视野，拓宽了思路，尤其是与招行沈阳分行营业部、＃＃银行沈阳铁西支行、建行沈阳融汇支行三家金融同业的交流受到很多启发，对我们商业银行的服务有了更深层次的认识和体会。在此，仅以招商银行沈阳分行的一些服务特点，谈一点体会。

一、因您而变，让服务细分深化。

走进招行沈阳分行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。

银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。

二、感恩上帝，是服务理念升华。

每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。

三、客户满意，成服务价值取向。

取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”，因客户需求而变，“把方便留给客户”。真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置；还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面；从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上，利润节节上升。

四、长效培训，为服务衍生增值。

员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户，这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质？所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工有随时接受再教育的机会，真正打造学习型团队。

响业务水平和服务质量。

强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务。

招商银行已经建立起长期有效的服务培训机制,注重提高员工的综合素质,柜员在为客户办理业务过程中,根据客户经济情况,导向客户的金融产品需求,使原来办理储蓄业务的客户,又在柜员的引导下办理了信用卡业务、理财业务或其他业务,使服务具有了衍生、增值的功效。

五、注重流程，让服务常抓不懈。

加大监督的力度和广度，形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈，才能保证优质服务水平和质量的不滑坡，不动摇。除了制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。招商银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题及时整改。

优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

六、美化环境，使服务尊贵高雅。

积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，在银行同质化竞争的今天，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感；同时让客户觉得出银行的实力。因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。

招商银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好，服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中，感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动，我明白了招商银行沈阳分行成为沈阳地区唯一一家满分银行的原因。同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次＃＃银行业协会组织者的“良苦用心”。在今后的工作中，我将把在沈阳学习到的服务管理方面的经验，结合我行实际，很好的运用到实际工作中去，使我行的服务工作再上一个新的台阶。

学习行长札记心得体会篇十六

作为普通人民，我们难得有机会近距离听取国家最高行政、立法机关领导的讲话。然而，近日我有幸参加了一场行长的讲话会议。在这次机会中，我深受启发，思考到了许多关于经济发展、金融改革和社会稳定的问题，下面我将分享一些我从这次讲话中获得的心得体会。

第二段：学习廉洁从业。

行长在讲话中强调了金融从业人员要坚持廉洁从业，不仅要守住人生底线，更要加强职业操守和道德守则的约束。金融行业是国家经济的重要支撑，如果从业人员缺乏廉洁从业的意识，无疑会给金融市场带来巨大风险。而作为行业的一份子，我们要坚持高标准、严要求，养成自律、自省的良好习惯。只有通过不断提高职业道德和素质，才能够为金融行业做出更大的贡献。

第三段：关注金融科技创新。

行长在讲话中也提到了金融科技的发展。金融科技对于提升金融服务效率和质量有着重要作用，可以为金融行业的创新和变革提供技术支持。在这个数字时代，互联网、人工智能等信息技术的快速发展，使得金融行业面临巨大的机遇和挑战。因此，我们必须要加强对金融科技的学习和研究，不断提升自己的科技水平，把握科技发展的趋势和脉动，为行业的发展和创新做出更多的贡献。

第四段：积极参与市场开放。

行长还在讲话中强调了金融行业要积极参与市场开放，促进经济全球化。如今，世界各国之间的联系日益紧密，全球经济的发展必须要建立在共赢和互利的基础上。金融行业作为国家经济的重要组成部分，必须要走出去，加强与外界的交流与合作。只有通过积极参与国际市场，才能使得中国金融行业真正站上世界的舞台，与国际接轨。

第五段：坚持稳健的货币政策。

最后，在讲话中，行长还对货币政策提出了明确的要求。货币政策是国家经济调控的重要工具，它关系到货币供应、利率水平和市场流动性。在当前国内外经济形势的复杂性下，我们要坚持稳健的货币政策，稳定市场预期，保持政策的连续性和稳定性。只有这样，我们才能够保持金融行业的稳定和可持续发展，以应对各种内外冲击和风险。

总结：

通过行长的讲话，我深刻地认识到金融行业的使命和责任，需要我们担负起推动经济发展和促进社会稳定的重要任务。我们要不断学习，提高自己的素质和能力，做一个有操守、有责任感的金融从业者。同时，我们也要关注金融科技的发展、积极参与市场开放以及坚持稳健的货币政策，为金融行业的创新和发展助力。相信只有以这样的态度和行动，我们才能够为中国金融行业的繁荣和可持续发展贡献自己的力量。

学习行长札记心得体会篇十七

罗行长的讲话中，全面深刻分析了国际国内经济发展形势，同时分析了我市的经济发展环境。他明确指出：“2016年是中国共产党成立90周年，也是“十二五”开局之年。从国际看，世界经济有望继续恢复增长，但不稳定、不确定因素仍然较多。各国宏观政策显著分化，国际金融市场仍将动荡。发达国家失业率居高不下，贸易保护主义可能升温。新兴市场通胀水平明显上升，宏观政策与国际资本管控压力增大。从国内看，中国经济仍将处于战略发展机遇期，但宏观经济平稳运行面临复杂形势，特别是物价上涨与经济结构调整压力加大，资源环境约束强化，改善民生任务艰巨。中国政府将以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，实施积极的财政政策和稳健的货币政策，增强宏观调控的针对性、灵活性、有效性，加快推进经济结构调整，不断深化改革开放，保持经济平稳较快发展，为实施“十二五规划”创下良好的开局。从重庆看，当前重庆多重机遇汇集，“314”总体部署和国发3号文件政策效应加快释放，西部大开发深入实施、三峡后续工作全面启动、国家中心城市和两江新区开发开放又添新动力，大发展的气势已经形成，市政府提出全年gdp增长13.5%。总体而言，国际金融危机影响仍在持续，国内外各种不确定因素仍然较多，重庆市进入全面发力、阔步前进的重要时期，银行业处在大有作为的战略机遇期，同时竞争压力也在不断加大，经营管理面临诸多机遇和挑战。”因此，把2016年确定为我们市分行“创新发展年”，不创新就不会有出路，不创新就没有前途，不创新银行就缺乏市场核心竞争力。面对形势，我们要自我加压，发挥优势，多做奉献；面对挑战，我们要迎难而上，踏平坎坷，战胜风雨。

二、信心和勇气。

关于今后个人消费信贷业务，分行领导也已经明确了业务发展重点：“个人贷款要坚持以房贷和车贷为主，经营类贷款为辅的工作思路。建立个人贷款同城操作中心，实现零售贷款集中在中后台审批，提高审批效率，让客户经理把更多精力用于业务拓展。”展望未来，我市的汽车消费信贷市场发展空间非常巨大，发展汽车消费信贷正面临着前所未有的发展机遇。其原因和理由我想主要有这么五点：一是“有车族”迅速增加，汽车产量快速增长，为发放汽车消费贷款提供了丰富的商品保障；二是消费观念前卫变化，居民消费结构升级，为发放汽车消费贷款提供了潜在的需求保障，车贷正在成为房贷以后新的个人消费信贷重点；三是政府控制比较放松，宽松的宏观政策为汽车消费贷款发展提供了可靠的政策保障；四是银行信贷强力支撑，金融机构大力发展消费信贷，为市场提供更丰富的金融产品和服务；五是消费习惯悄然改变，居民消费习惯正在发生变化，信用卡透支消费逐渐成为年轻人的生活方式。也就是说，罗行长的讲话使我们从事基层消费信贷业务的员工，进一步增强了发展信心，增强了发展动力，看到了发展曙光。

三、责任和使命。

二战后期，在地中海的一个海湾，有段时间德国军舰总是在每周一，三，五日去布水雷，而英国扫雷舰则逢二，四，六日去扫雷，渐渐成为双方都默认的规律。有一天，英国军队不知为什么没有去例行扫雷，第二天德国军舰照旧去布雷时便撞上了自己布在水下的鱼雷。军舰沉没了。英国人把落水的德国人作为俘虏救了起来。德国的舰长被救上英国军舰后立即怒斥英国人：“你们怎么能这么干？也太不负责任了！这在我们的军队中是决不容许的！”他是在责怪英国人前一天没有去扫雷。有的时候做出的事情不一定是对是错的，但是做任何事情都要坚守原则，都要认真负责。这个经典小故事告诉自己，责任重于泰山。认真学习罗行长的讲话，从分行领导的讲话中，我感受到作为一个银行员工，必须牢固树立责任意识和风险意识，要象杜拉拉一样去怀揣着梦想和使命去拼搏。联系自己读过的《杜拉拉升职记》这本小说，主人公杜拉拉只是一位普普通通、平平淡淡的职场女性，没有什么家庭背景，没有什么妩媚姿色，但是，她凭借着自己的自信、敬业、勤奋、精细、聪明，使她从一个比较稚嫩的大学生，历经挫折、适应、跳槽、升迁，最终把握机会，获得工作上和事业上的成功。在当上司想证明自己在公司的重要性时，在公司关键的时候扔下的上海这边的装修工作。杜拉拉独立而且出色地完成了广州和上海的装修任务。在主管辞职时高管们也就自然想起，也会放心地让杜拉拉接手上海的工作！在每次接受任务时，她都能靠着自己的责任心和使命感，及时且保质保量地完成任务，这才是她成功的秘笈!在现在这个竞争激烈的社会中，我们每个人都要不辱使命，不负重托，在坚定信心的指引下，向着成功的彼岸去努力。不要在乎自己无法左右的事情，做好自己能做的，成功终会到来。可以说，责任永远是一个人走向成功的工作宣言。

为什么这样讲，责任是一个人的工作宣言。因为细节决定成败，每个人所从事的工作，都是由一件件细节构成的，但我们不能因此而对工作中的细节敷衍应付或轻视责任。要以高度的责任感对待自己的工作，把每一件小事做好，树立对事业追求的标杆，用自己的特长和学到的理论指导自己的工作实践，以高度的使命感去服从服务于自己所从事的工作，去实现自己的人生价值。一个人无论在什么工作岗位上，无论从事什么工作，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自己的责任。只要用心去工作，用爱去行动，去开展信贷业务，去发展信贷客户，防范金融风险，我们一定会一出色的工作业绩得到领导和同仁的认可。

新的起点，新的使命，新的征程。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”这是清代画家郑板桥当知县时的感怀。关切之情中，透着的是沉甸甸的责任。作为一名新时期的银行员工，在今后的工作中，自己要进一步增强责任意识和使命意识，常察客户情，常虑发展忧，常思自己责，成绩面前要看到不足，繁荣背后要看到危机，专心致志地做好信贷业务工作，不负处领导和分行的重托，在“创新发展年”创新服务理念，创新服务模式，创新服务作风，不断提高自己的工作执行力和创新力，通过努力使自己的工作推上一个新的台阶。

学习行长札记心得体会篇十八

从学习中获取经验和知识是每个人成长和发展的重要途径。作为银行从业者，我有幸参加了一次行长报告的学习会议，收获颇多。在这次学习中，我了解到了行长扮演的重要角色和银行发展的新趋势，同时也听取了行长的一些建议和经验分享。以下是我对这次学习的总结和心得体会。

首先，在学习中，行长的角色和责任引起了我的关注。行长作为银行的最高管理者，承担着领导和管理银行的重任。他需要确保银行的各项业务和运营顺利进行，并为银行的长远发展制定战略和政策。行长还要与政府和其他金融机构保持良好的合作关系，为银行创造更多的商机和发展空间。通过了解行长的职责和作为，我深刻认识到了银行领导者的重要性和责任，同时也对自己的职责和角色有了更明确的认识。

其次，行长报告中呈现的银行发展新趋势对我带来了启发。随着科技的不断进步和社会的快速发展，银行业也面临着前所未有的挑战和机遇。行长报告中提到，数字化、智能化和创新是未来银行发展的关键。通过引入人工智能、大数据分析和区块链等新技术，银行可以提高服务质量和效率，培养新的竞争优势。同时，行长也提到了风险管理和合规的重要性，银行需要积极应对各种风险，并遵守相关法规和规定。这些新趋势和要求提醒着我，作为银行从业者，要紧跟时代的步伐，不断学习和适应新的要求，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

另外，在行长报告中，他分享的经验和建议给我留下了深刻的印象。行长的职业经历丰富，他在报告中分享了他在银行工作多年的心得和经验。他强调了团队合作的重要性，只有团结一致的团队才能取得辉煌的成绩。他还强调了坚持学习和不断自我提升的必要性，只有不断学习和充实自己，才能始终保持竞争力。行长的经验和建议给我树立了良好的职业导向，让我明确了个人的职业发展目标和努力方向。

最后，这次学习也让我反思了自身的不足和发展方向。通过与其他参会人员的交流和学习，我发现了自己在某些方面的不足和不足。我意识到自己在专业知识和技能方面还有很大的提升空间，需要不断学习和培养自己的综合能力。同时，我也认识到，作为银行从业者，责任感和道德素养是至关重要的。只有以客户为中心，诚实守信地为客户提供优质服务，才能赢得客户的信任和支持。

总结而言，这次行长报告的学习给我带来了很多启示和思考。我认识到作为银行从业者的责任和使命，对银行发展新趋势有了更深入的了解，也汲取了行长的经验和建议。通过反思和总结，我更加明确了自己的发展方向和努力目标。我将努力充实自己的知识和技能，不断提升自己的综合素质，以更好地适应银行发展的新形势和需求。同时，我也将牢记行长的经验和建议，保持学习的态度和团队合作精神，为银行的长远发展贡献自己的力量。