大学酒店管理心得体会和感想 大学酒店管理心得体会和感想怎么写(5篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

2022大学酒店管理心得体会和感想一

（一）实习单位介绍

1、实习单位：xx国际大酒店：xx国际大酒店位于xx大道，总面积近xx平方米，其中近xx平方米的国际会议厅群，配备国际最先进的视听、同声传译系统；聘请国际知名酒店设计公司设计，并参考国内、外最新落成的五酒店设计风格，严格按照国际五标准兴建；酒店配套设施完善，服务项目齐全，整体建筑线条流畅、布局合理、风格华丽时尚，豪华气派，是一座具有很强时代感的国际五商务旅游酒店.

2、实习部门：餐饮部。

餐饮部包括：中餐部和西餐部。西餐部，包括xx咖啡厅，特色餐厅，大堂吧，池畔吧，行政酒廊等，内设有经理、主任、厅面领班、迎宾员、厅面服务员、吧员、收银员、布菲员、客房送餐员等.

（二）实习职位介绍

xx咖啡厅服务员。

1、熟悉并掌握本餐厅的工作情况。

2、做好上班前后的厅面准备工作，积极检查备用餐具是否齐全，餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备。

3、工作时要做到口勤、眼勤、手勤和脚勤，并及时了解客人心态、需求，为顾客提供服务。

4、要有牢固的业务操作知识，掌握及记得客人需要的每份饮料及食物的用餐规律。

5、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感。

<>实习内容

（一）实习收获

1、服务意识的提高：对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。

2、服务水平的提高：经过了一年的酒店实习，让我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向客问好，在向客问好的过程中还要做到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

3、英语水平的提高：在五的涉外饭店中，英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他（她）服务。

（二）实习体会

1、实习不是体验生活：实习占用了我们大学里的最后一个学期的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造的利益。实习过程中，我们不会因为还是在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。

2、实习是一个接触社会的过程：通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

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在毕业实习期间，成功地完成了个人角色的转换及整个人际关系的变化，并且在心理上适应了酒店行业与全新的生活环境，清楚的认识到，学历只是一个方面，它与最终的能力有关联，却不是绝对的。所以，在实习期间我虚心地倾听前辈们的指点和教导，记录下每一天的工作内容与收获，不时地温习，熟悉并掌握餐饮部门的相关情况，一步一个脚印，从小事做起，关注每一个细节。虽然对待酒店行业，还有很多东西要学习，很多教训要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论在心态上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的，但只要努力地付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花，结出成功的果——我相信。

最后很感谢学校能给予我们这个机会，让我们能学习到很多在学校不能学到的知识，让我更清楚的了解了自己，这次的实习给我触动很大，相信这次自己收获到的将会伴随着自己飞的更高、更远！

2022大学酒店管理心得体会和感想二

随着时代的发展，社会的进步，人们意识的增强，有越来越多的大学生在读大学期间参加社会实践，做兼职，于是大学生兼职成为了一个新风尚，越来越多的大学生加入了兼职的行列。可是我从小到大没干过什么活，所以兼职对于我来说很陌生，一直想要去感受一下兼职生活。

时光飞逝，不知不觉大一生活结束了，随即我也迎来了大学的最后一个假期，我显得格外的珍惜，决定在这个假期做一些不平凡的事。现在，离走进社会越来越近了。校园与社会环境本存在很大的区别。这就要求我们利用假期时间走进社会实践。

社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我决定找一份兼职，迎来自己的第一份工作。

曾经，我把找兼职想的很容易，这实践起来才知道比想象的难得多，经过自己的不懈努力终于找到了一份服务生的工作。期初，真的可以用坎坷形容。人们都说顾客是上帝，服务者就是为了服务顾客而存在的，之前只做过顾客，根本没有体会过服务者的辛酸。我就像那整装待发的战士，顾客的一声零下我就得快马加鞭，马不停蹄的赶到，客人说什么我做什么，这种感觉，这种滋味真的不是很好受。

心里的各种复杂情绪油然而生，常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性...等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么？就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗？你做到和蔼可亲了吗？你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重？是信任？亦或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

在生活中，父亲常常因为一些小事对我发脾气，说我这做的不好，那做的不对，听过最多的一句话就是：“小时候那么懂事，那么听话这越长大怎么越不听话越不懂事”每次我都心不在焉，每次我都嫌他唠叨，父亲常常教导我，身边小事情处理好才能做好大事，而我常常因为一些小事犯错误，还不知悔改。

想到这些心理很不是滋味，想想以前真的是不懂事，真的做错了很多，所以决定抛除这些复杂情绪，认真的做好，重新开始。

通过这为期一个月的生活实践，改变了我认为干服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。与此同时我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。

要有勤奋精神，我相信所有的老板都不会喜欢一个懒惰的员工吧，所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。

另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

2022大学酒店管理心得体会和感想三

尊敬的各位老师，各位教官，各位学弟学妹：

大家好!

我是09会计的，首先真心祝贺你们进入xx大学xx学院院，在这里开始你们的大学生活，未来的四年不仅将是你们人生中最美好的时光，也是决定着我们未来人生高度和厚度的重要岁月。

从踏进大学校门这一刻起，我们就离开了父母的呵护、独立面对新的挑战了，这也预示着我们的人生翻开了新的一页。我想，你们心中一定充满了激动和兴奋、同时还夹杂着一丝不安吧。如果把大学生活比喻成一场演出，那么，故事的主角就是我们自己。这场演出是否精彩，就要取决于自己的表现。在演出的帷幕拉开之时，我想和大家分享一些我的感受,希望能帮助大家在军训中取得更大的胜利，令即将展开的学习生活更充实、更有意义。

大学的军训即将开始，它会使我们明白什么才是团结!“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”没有我们每个人的努力，就不可能有一个完整的，高质量的方队。训练的每一个动作，都让我们深深地体会到了团结的力量，以及团队精神的重要。

军训，让我们懂得了时间的宝贵。“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。”在军训中，时间观念是非常严谨的，每件事情都有严格的时间约束，稍不注意就会迟到。我们会从中学到了怎样珍惜时间，提高学习效率，让我们的生活变得更充实。

军训，使我们懂得了纪律的重要。“没有规矩，不成方圆”，这句古话相信各位学弟学妹很快就会有最切实的感受。当我们穿上军装，铁一般的纪律就绝不容许我们随意打破，两年过去了，当时连擦去额上的汗水都要打报告的一幕还是令我印象深刻。

军训也充满了欢乐的回忆，尤其在训练间隙，教官带领大家一起拉军歌，说相声，那种发自内心的喜悦直到今天还仿佛历历在目。

虽然每天的训练都很辛苦，但我们还是会感叹这段时光如此短暂，相信一周

以后同学们也会和我当时一样感觉到军训结束的如此之快。

军训过后就是我们的大学生活了。各位同学，希望你们已经做好了充分的思想准备，迎接可能到来的困难和挑战。大学生活不是安逸、享受的代名词，不是躲开了父母、尽情欢娱的场所。如果你想在这里有所收获，就要付出辛勤努力，甚至比你经历的高中生活更艰苦。如果你没有看清楚这些，错把独立当成放纵、自由当成安逸，等到清醒时，你就会追悔莫及。

其次，我们一定要认真规划大学生活，精彩充实的书写大学四年的生活。有些同学认为，四年时间还很长，自己的思想认识也在不断变化，不用急于划定方向。可是，当你在犹豫不定时，时间就悄悄溜走了，你身边的同学正沿着他们选定的道路前行，把你甩在了身后。所以，从踏入大学校门开始，你就要尽快选定自己的目标，制定实现目标的规划。

尽快适应大学生活同样也很非常重要。对你们来说每个人情况各异，有的困难有的容易，有的时间长有的时间短。但不管是曲折的还是顺利的，都是必须完成的过程。学习方式的变化，自我管理方式由被动变主动的改变，生活习惯的差异，人际关系的协调，经济问题，感情问题等等，都是你们所要必须面对的。在这里我很想跟同学们分享我的感受，种种问题有很多解决方法，只有我们勤于学习，不断的调节自己去适应实际情况，才能更快的取得成功。

最后，还想告诉大家的是，要踏踏实实地过好大学里的每一天，畅游知识的海洋，投身火热的活动，结交知心的朋友，发掘自身的潜力和兴趣。遇到困难时不逃避、不退缩，面对它、战胜它;成功时也要尽情享受生活的回报，别忘了与你身边的人共同分享。

谢谢大家!

2022大学酒店管理心得体会和感想四

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为展现我们最热情活泼的一面，为促进团委内部的交流与团结，同时也为进一步推进学校文艺活动的蓬勃发展，丰富校园文化，活跃学习氛围，给同学们一个展示自我风采的舞台，借此20xx年元旦到来之际，通信工程学院团委文艺部特主办此次团委元旦晚会。

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20xx年12月24日18：30~21：30

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g楼

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通信工程学院团委各部全体部员

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晚会以表演形式为主。

1、邀请9个部中每3个部门合作表演话剧（话剧内容自定，但须尽量符合主题），各部门还可参加小节目表演（形式不限），单人或团组表演均可，节目类型包括合独唱（rap）、民族舞蹈/现代舞蹈（组合式）、演奏、魔术等；节目题材力求体现新颖、活泼、感人、优美、意义深刻等不同风格。

2、节目之间加入与观众互动的小游戏：动漫或电影台词配音，接歌等

（在教室的墙上挂满各种颜色的气球，每个气球里面装一个谜语，进行猜谜活动，如猜出正确答案到现场工作人员处领取奖品）

3、具体的节目编排由文艺部节目策划组负责。所有节目需提前3天彩排，经过文艺部节目策划组审查之后，合格的节目方可在晚会上表演。节目演出次序由晚会策划组决定。

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（一）宣传（12月18—12月24）：

1、书面通知同时配以晚会策划书至各部门负责人处；（宣传时提到各部部员可自带小吃）

2、横幅：共3幅，悬挂于海棠、丁香、竹园宿舍。

3、海报宣传：包括5张手绘版海报和10张标准海报。对于5张手绘版海报，分别于竹园、丁香和b楼下各贴一张，海棠贴两张。标准版配合手绘版张贴。

4、传单：传单需提前7天在全校范围内散发。

5、网络宣传：利用西安电子科技大学网站、西电好网、西电百度贴吧、校内网、校园bbs、e流、新浪网等进行宣传。

（二）节目准备（提前一个月开始）：

1、节目的收集：定期和各部门负责人联系。

2、各节目的排练：文艺部要派人跟踪指导，登记好所需要的幻灯片内容、音乐、服装、道具，及并时制作和准备。

3、晚会开始四天前，节目策划小组定出晚会的节目单包括互动环节的节目，并模拟出晚会的情景。

4、提前一天进行最后一次彩排，尽量在现场，要求跟正式演出效果一样，包括灯光、音乐。

5、总结彩排，修改细节，写好现场布置方案；

（三）物品的准备：

1、邀请函（提前四天），节目单（提前四天）

2、所有物品（包括现场布置的用品、道具），奖品和必须品在四天前准备好并统一列表

3、现场布置：开始前的几个小时，根据布置方案进行。（包括，桌子的摆放，商家宣传海报，彩带气球等）

4、从彩排到演出，对各节目的道具和服装要跟进和协调；

5、礼仪服准时到位。

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1、主持人介绍本晚会嘉宾及晚会流程；

2、歌曲演唱，晚会正式开始；

3、话剧表演；

4、互动环节，主持人宣布游戏规则等（具体待定）；

5、发奖品，奖品的派发要有名目（领导颁奖）；

6、舞蹈或乐器表演

7、话剧表演；

8、互动游戏（具体待定）；

9、节目演出；

10、话剧表演；

11、文艺部成员表演；

12、晚会最后，邀请文艺部部长发表感慨（或即兴表演）；

13、活动最后全体演职人员上台合唱结尾曲；

14、宣布晚会结束，主持人安排退场秩序，时刻提醒观众要保持秩序，不要拥挤；

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（一）可行性分析（投资高校活动的优势）

1、该活动是一个面向通信工程学院团委全体部员的活动，赞助一个这样的活动有利于提高该公司在全校师生中的公信力。同电视传媒相比，在学校宣传良好的性价比，可用最少的资金做最好的宣传。

2、该活动有200人参加，但会有20xx余人了解，按1%的比例保守计算，可以为赞助商带来200多人的流量。

3、该活动面向对象主要为大一新生，一个刚进入大学的特殊群体。赞助该活动，提高赞助商在新生中的知名度，可使赞助商长时间得到回报。

4、该活动是通信工程学院团委年年必举办的活动，参与该活动，可利于赞助商长期占领市场。

（二）商家宣传计划：

1、网络宣传：利用西安电子科技大学网站、西电好网、西电百度贴吧、校内网、校园bbs、e流、新浪网等进行宣传。

2、横幅和展板：前一两周内，在主干道上悬挂至活动结束，横幅和展板由赞助商提供，内容需与迎新年有关（商家以私人名义无法申请到悬挂横幅和摆放展板的机会）。

3、传单：传单需提前7天在全校范围内散发。（传单可印有赞助公司标志）。

4、海报：在竹园、丁香和b楼下各贴一张，海棠贴两张。（可标有商家信息）。

5、开幕词中可由主持人介绍赞助公司。

6、奖品赞助：可提供印有商家标志的有关奖品或商家的打折优惠券等。

7、主办单位冠名权。（面议）

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嘉宾用水一箱：20元气球及打气筒：50元

互动环节礼物：50元现场装饰物品：100元

现场分发的小吃（水果、饮料和点心）：100元

嘉宾牌+邀请函+节目单（10张）=3+5+2=10元

共约：330元

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晚会会前、会中及会后工作细则一览表：

1场地申请

2照相及dv工作人员到位

3发放节目单

4会场服务器具

5引领观众进场入座

6搬运器材

7借用所需工具工作

8舞台搭建及灯光安装调试工作

9音箱设备调试工作

10准备好晚会所需伴奏带

11服装道具准备工作

12搬运桌椅及电脑

13主持人、演员到位

14维持秩序工作人员到位

15舞台道具服务人员到位

16小活动秩序维持工作

17电线及器材看管人员到位

18预演节目准备工作

19进出口控制工作

20主持人适时提醒观众安静或动起来

注：各工作组在尚未开展自己的工作或完成自己的工作时，请自觉参加其他工作组的工作以加快整体工作进程。

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承办单位：通信工程学院团委文艺部

负责人：文艺部部长

负责人联系电话：

2022大学酒店管理心得体会和感想五

根据教学计划的安排，20xx年x月x日至20xx年x月x日我被分配到xx度假村实习酒店管理专业课程，5个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了xx人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对xx餐饮的行业有个初步的认识。使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，特别是实习的举足轻重；在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美好的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多！

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由于南北方这种客观的气候，经济，生活，人口素质等一系列外界因素的干扰，对那里的吃饭特别的不习惯，气候的炎热，饮食的不适，再加上工作的起步和对酒店环境及同事的陌生，出现了近半个月的适应和调整过程，这也是向我们发起挑战，考验我们毅力的时候，但同学之间的互相鼓励，酒店领导对我们的关心使我鼓足了干劲，化磨难为动力一步步的走来，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。

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根据工作的需要，初次将我分到前台接待，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识，前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：＂顾客就是上帝＂，＂客人永远是对的＂这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。

除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

我们一点点，一滴滴，一天天的反复学习，不耻下问，到了最后就是整个接待的基本要领，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见，我们是非常的不能接受，两个月过去了，出于学习的考虑，开始积极主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。我随之申调到房部务做一个基层服务员，这与我之前的工作大不一样，前台是脑力工作，而客房主要付出的是体力劳动，我开始学会多做事少说话，这样的工作也很好，很单一，很纯净，没有竞争争与烦恼。我学会了如何做好一间客房，如何使客房变的整齐干净。时间推移，在客房学习了25天，上级领导却要调我到另一个酒店xxx酒店的分店。本来这是自愿报名的，可是在不知情的情况下酒店直接通知调派我过去，我真的不愿意去。但是酒店方强制我去，我们曾经和领导解释过，我们即将结束实习，希望能留在这里，稳定的环境学习，不想在最后的一个月里还要去适应另一个酒店的环境与企业文化，那样只会让我们更加混乱，学不到什么东西的，但是酒店不能接受我们的建议，最后与学校联系，但是在结果不太明朗情况下，酒店做出了辞退我的决定。没办法我只能选择离开。我结束了为期5个月的实习，学习了前台接待的工作流程与客房整理的基本要领。起码我还是学到了，在学校学不到的东西。

实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是时刻以一个学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人，仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不一定在服务员就业，但这种关心他人，奉献社会的意识将永存。实习是一个接触社会的过程，通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。