最新巾帼志愿者事迹材料(优质8篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。相信许多人会觉得范文很难写？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

巾帼志愿者事迹材料篇一

提起木城镇太平村周xx，村民们都会竖起大姆指。作为村支部书记，建设环境优美，民风淳朴的文明和谐新村是她的梦想，周xx在村里成立了留守妇女互助组织，组建了一支巾帼志愿服务队，实现了村民“团结友爱、互帮互助”的和谐面貌。

近几年，因外出打工的村民增多，村里的空巢老人、留守妇女也越来越多，他们的劳动能力也相对较弱，空巢老人更成了村里的劳弱户，每年在大春插秧的农忙季节里，他们的大春生产是周xx最焦急的难题。她组织巾帼志愿服务队员一家一家走访，看看有哪家的秧苗还没栽下去，她立马组织党员干部、志愿服务队员和互助组织的姐妹，大家互帮互助，犁田栽秧，确保每一户农户的大春生产都实现满栽满插。

那一年腊月二十六下午，太平3社熊学友家房屋突然失火，她火速赶到现场，组织了40多名群众，带着大家迅速扑灭大火。火灭了，周xx没有停下，而是马上组织志愿者，互助组姐妹们清理现场，捐钱捐物，运送材料，寻找匠人，帮助修缮。直到腊月三十，安顿好了熊学友一家周xx才回到自己家与家人团聚。

哪里有需要，她的身影就出现哪里。村里的贫困户要脱贫致富，她帮着想办法谋出路，带领着大家发展川芎、种植泽泻；乐雅高速征地，她帮着残疾家庭拆迁户搬迁；儿女外出，她帮着照顾留守的空巢老人和孩子，自已掏腰包为没钱的老人看病；村里九十多岁的老党员每年她都要去看望几次。

周xx心理装着村里的每一个人，默默践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，努力发挥着一名党员的先锋模范作用。

巾帼志愿者事迹材料篇二

xxx，女，38岁，中国共产党党员，xxxx大堂主管。该同志于2011年1月从事大堂工作，一年来，在领导和同事们的大力支持和热情帮助下，凭借“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，坚持以客户为中心，以渠道为载体，以产品为抓手，以队伍为主体，优化服务品质，增值服务能力，全方位提升对客户多元化、多渠道、多维度的营销方式，在平凡的岗位上取得了不平凡的成绩，受到了广大客户的一致好评，更获得支行领导、分理处主任以及同事们的充分肯定。现将其事迹汇报如下：

一、加强学习培训，提高自身素质。

该同志在前台柜员的工作岗位上工作多年，2011年初，因无可挑剔的工作业绩和认真负责的工作态度，走上了城里分理处大堂主管的岗位。该同志深知“打铁还需自身硬”的道理，平时注重加强学习，提高自身素质，不仅熟知相关金融法律和法规，同时加强自身廉洁自律教育、法律教育和安全意识教育，忠于职守，依法办事。该同志努力强化“赢在大堂”的营销理念，对业务学习一刻也不放松，利用每次晨会、夕会的时间为自己补充业务知识，熟悉产品运作流程，努力提高营销技能，使经手的各项工作遵章依法运行。同时主动放弃周末休息时间，到兄弟单位学习营销经验，和同事们交流营销心得体会，并多次参加由市行及省行组织的大堂主管培训。在前台工作期间，曾荣获支行组织的业务技术比赛中单指单张和大把抓点钞一等奖，机点和扇面点钞三等奖，获得“共产党员示范岗”、支行级“先进工作者”等多种荣誉称号;从事大堂主管工作期间曾多次参加由市行及省行组织的大堂经理培训，荣获“省行十佳优秀学员”称号，受到省行表彰。

二、注重服务细节，工作热情周到。

在日常的大堂工作中，该同志从仪容、仪表、站姿、行姿、蹲姿、手势等细节入手，努力践行文明标准服务。同时以身作则，言传身教，带动整个大堂人员的精神面貌焕然一新，使每一位客户一进门便能感受到春天般的温暖，拉近了客户的距离，赢得了客户的信任。每天营业前该同志都会提前检查柜台与填单台签字笔能否正常使用，各类单据是否齐全、充足，宣传海报、展架是否按规定正确摆放，折页品种是否齐全、充足等。发现不妥之处，马上整理完成。作为一名大堂主管，该同志主要的工作内容包括：大堂管理、示范服务、分流客户、推荐银行产品、协调客流和安抚顾客情绪等。在具体的服务上，她切实做到“四勤”和“三好”，“四勤”即手勤、脚勤、脑勤和嘴勤，“三好”即眼好、耳好和口好。面对层次不同需求不同的顾客，该同志勤于示范乐于帮忙，热情周到地提供细致入微的服务，并设身处地为客户着想，经常亲自开车帮助客户转款或上门收款，赢得了众多客户的交口称赞和广泛好评。经过努力，成功挖掘他行优质客户1名，单笔营销存款1500万元。

三、全力以赴营销，注重工作实效。

客户分类管理是大堂工作的主要内容，其定义就是与资产匹配相结合，对不同的客户实施不同的管理策略，提供差异化服务。在服务客户的过程中，该同志凭借多年积累的工作经验和精湛的营销技能，逐渐悟出了成功就是服务加细节加高效率。她坚持从疏导开始做起，识别并发现优质客户，维护高端客户，及时将低端业务分流到自助设备上办理。密切与柜台内外配合，根据客户对金融服务、金融产品的不同需求，为其提供有针对性、有特色的服务。

例如遇到成熟而资金额度较大的客户，介绍到理财专柜或vip窗口，提供优先服务，向客户推介基金、贵宾卡、黄金等产品;遇到有短期闲置资金的客户，极力推介我行的本利丰理财产品;遇到对理财举棋不定的客户，详细介绍我行产品和服务，了解客户情况后，为客户量身定做理财方案，有针对性地匹配理财产品，细算各类理财产品收益，并与存款相互比较，激发客户购买理财产品的欲望，当好客户的贴心管家。通过这一举措，形成了一大批优质的客户资源，并通过一系列跟进措施，不断巩固与客户的关系。营销是一门不容忽视的学问，该同志把大堂做为营销的前沿阵地，善于挖掘潜力客户和目标客户，向合适的客户推荐合适的产品，努力提升客户价值与贡献度，优化网点现场服务和营销的能力，辛勤的工作带来了丰厚的回报，自年初以来，分理处累计拓展新客户276户，对公帐户开户15户，理财产品销售3000余万元。

四、发扬团队精神，力促业务发展。

一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽的氛围，一种昂扬向上、精诚合作的团队精神。发扬团队精神，加强各岗位间的协调配合，促进整体联动，培育员工的协同作战能力，才能推动业务的全面发展。在担任城里分理处大堂主管期间，该同志重视与领导和同事的心灵沟通，关心大堂人员的真实需求，和同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一处想，劲往一处使，以往士气低落的分理处在较短时间内恢复了生机和活力，呈现出蓬勃向上的发展势头。在一季度“春天行动”中，该分理处各项存款净增3900万元，新增各项电子产品1811个，基金定投61户，基金销售200万元。“她是个直爽的人，经常会不留情面地指出你的不好，也会积极赞扬你的优点。工作干劲儿十足，是个地地道道的实干家”。提起苗云卿同志，分理处的同事们纷纷翘起大拇指，不住口地称赞。也许有一天，你来到栖霞支行城里分理处，你碰见一个人神采飞扬，不停地穿梭于人流之中，对人热情周到，口中不停地讲这讲那，带给你无处不在的关心。没准，你碰到的就是她，我们的优秀大堂主管——xxx.

巾帼志愿者事迹材料篇三

由女民警及女护工为主体的专业技术医疗护理与安全管理人员组成，现有人员22名，其中民警15人，党员6人。多年来女病区全体成员始终以“创人民满意”为目标，充分发挥女性感性、细致、柔和的特点，把监管与服务、治疗与康复有机结合，有效深化了安康特色的医疗管理模式。

自从2008年开始创岗工作，女病区历经10年巾帼岗创优之路，完成女精神病人收治1000余人次，治疗稳定95%以上。一是无缝陪护，精细服务。目前住院治疗患者保持70名左右，依据《刑事诉讼法》相关强制医疗规定管治的危害社会治安的患者占半数以上，同时60%的患者日常生活不能自理，更不善于表达自己的病情，需要工作人员通过对病人睡眠、饮食、大小便、言行举止等细节专业地分析判断患者的病情，给予针对性地治疗,需要面对面无缝隙的24小时全程管理与服务,更需要从病人的点滴生活中关心她们，帮助她们树立治疗的信心。同时，医护人员将实践转化为理论经验，撰写医疗、护理、管理论文，近年科内成员发表高质量专业论文及学术会议交流文章20余篇。二是保持警醒，安全服务。因精神病患者病情反复无常和长年住院、精神药物所致患者肌体协调功能不佳，决定了临床安全隐患防不胜防，工作人员通过丰富专业知识和多年积累的工作经验，结合智能化技防手段，不断完善值班执勤模式，做到巡视监控两岗有效交合，从严从细落实各项安全护理制度，做到重点病人服务到床头，及时杜绝和避免了多起安全隐患，近一年以来病区先后实施危重病人抢救，重大危险事件处置，重症卧床病人陪护，以及软硬件安全隐患及时发现排除等20余例。三是视同亲人，优质服务。在精心治疗疾病和优质护理之外，女病区利用工作人员的兴趣专长及病人的各自特点，多年坚持因地制宜地开展各类生活技能训练、社交技能训练、体能娱乐训练等，特别是如自创室内健身操、编织、书画、音乐、诵读等，进一步丰富患者的住院生活，让病员参与日常病区集体生活互助等提高社会应对能力。四是热心公益，延续服务。在履行岗位职能的同时，女病区发挥自身专业优势，多年来坚持开展家属开放日、上门家访、社区结对、残障学校帮扶、健康义诊等公益服务活动，为周边村民及杭城居民提供健康保健知识宣教、基本健康体测，特别是老年保健、妇女身心保健等科学指导，年均服务1000人次以上。

巾帼志愿者事迹材料篇四

巾帼志愿服务事业是一项伟大而崇高的事业，它凝聚着群众的力量，传递着人间的真情，倡导着文明的新风。它是精神文明建设的重要内容，也是新时期妇联组织参与社会管理创新的有效载体。

该同志从事妇联工作以来，怀着一颗真诚的心，始终不渝地执行国家的各项方针、政策，关心国家大事，注重自身素质的提高。热爱妇女儿童等公益事业，积极主动参与巾帼志愿服务活动，积极维护妇女儿童合法权利，身体力行弘扬志愿服务精神;志愿者事迹材料在志愿服务过程中能遵守相关规章制度,服务热情、高效，同时不断推广巾帼志愿服务者典型，加强宣传，推动“实施方案”的贯彻实施，巾帼志愿者在全镇起到了良好的模范带头作用。

该同志认真履行岗位职责，积极参加全镇招商引资活动，为新办企业腾龙纺织品有限分司吸纳女职工65人。作为镇妇联主席，和镇劳动办、成教中心联合聘请市职教中心教师，举办农村劳动力适用新型技能培训班，并为200多名妇女颁发了培训合格证书。组织妇女干部与镇老干部结成工作组，合力做好关心下一代工作，帮助流向社会的青少年进行思想道德教育，关爱青少年的健康成长，为构建和谐社会，建设社会主义新农村和振兴西团经济作了应有的贡献。组织全镇农村育龄妇女3325人到鼓楼医院免费体检，治疗康复率达98%。每年“三八节”期间，组织巾帼扶贫帮困志愿者服务队通过培训，学习了《中华人民共和国妇女权益保障法》，《婚姻法》等国家有关妇女儿童的法律法规。通过这些培训，志愿者服务队成员的政治素质和劳动技能获得了提高，参与市场竞争的本领也得到了增强。每年通过组织志愿者服务队参加公益慈善活动，资助贫困大学生、孤残儿童、留守儿童等共计40人，并资助子宫癌患者季女士、白血病患者陈雨等，所从事的志愿服务项目受益面大，在当地有较好的社会影响，充分发挥妇女在全镇经济建设中的积极作用。

桃城区国税局退休职工，维权维稳巾帼志愿者，曾在1969年以学生代表的身份参加了共和国二十周年庆典，受到过毛主席的亲切接见。“用一颗真诚的心，多做好事，一生一世为人民服务。”就是当年这句誓言，激励着她几十年如一日不遗余力地为人民解决纠纷、排忧解难。

她一直本着“奉献、友爱、互助、进步”的工作宗旨，投身到巾帼志愿者这项公益事业，社区志愿者先进事迹范文积极参与各种形式多样的、有意义的义务服务活动，每年累计服务时间40多小时，在服务群众需求，弘扬互助风尚，促进社会精神文明建设中发挥了积极的作用。在她的积极工作和努力下，大中镇妇联的巾帼志愿服务活动开展得有声有色。

一、构筑巾帼志愿服务网络。

坚持“积极倡导，稳步发展”的原则，整合资源，加强组织和制度建设，培树典型、拓宽领域，积极构筑巾帼志愿服务网络。到目前为止，大中镇妇联组织了中小学、医院、企事业单位职工、离退休和在职党员、居民等组成巾帼志愿者队伍10支，共计500人，初步形成了覆盖面广、志愿服务内容全面、管理较为规范、服务较为灵活的巾帼志愿者组织网络和服务网络。

二、开展巾帼志愿特色活动。

1、开展扶贫帮困活动。志愿者个人先进事迹材料范文镇妇联对特困家庭和特困学生、残疾儿童等进行调查摸底，登记在册，为他们办好事办实事，并千方百计为这些特困家庭解决实际问题。全镇共走访慰问贫困儿童60人和特困家庭305户，救助物折合人民币十万余元。

2、开展就业帮扶活动。关心、帮助失业妇女一直都是巾帼志愿者们的服务内容，我们每年都要定期开展“送温暖、送岗位、送政策”帮扶活动。先后帮助145下岗失业妇女实现了创业或再就业。

3、开展邻里互助活动。俗话说:“远亲不如近邻”,我们积极引导巾帼志愿者在楼栋之间，门栋之间，邻里之间着力开展“一助一”、“多助一”互助服务，邻里间的志愿服务，让大家相识、相知，把大家的手牵到一起，凝聚到一起，实现难有人帮、困有人解。

4、开展敬老爱老活动。镇妇联组织社区巾帼志愿者们依托居家养老的平台，为老年人提供形式多样的服务。优秀志愿者事迹同时我们还组织巾帼志愿者们定期到镇敬老院为老人们服务，为老人们梳头、打扫，在今年的重阳节，巾帼志愿者们还为敬老院的老人们送上了1000多元的慰问品。

5、开展环保活动。镇妇联组织各村、各社区以节能减排为主题，以“绿色家庭”为平台，深入开展了家庭节能减排、“环保知识进家庭”活动。利用板报、宣传单、知识答卷和新闻媒体等形式，宣传环保知识达到家喻户晓。鼓励妇女们做家庭节能减排环保的宣传员、实践者，自觉拎起布袋上市场，消灭白色污染，切实提高了每名家庭成员的环保意识，为全镇居民树立了榜样。

6、开展妇儿维权活动。为了教育广大妇女知法、懂法，个人先进事迹切实维护好自身的合法权益，各村、各社区妇女组织利用家长学校等阵地组织妇女群众进行法律知识的宣传教育，大力开展普法宣传，举办《妇女权益保障法》、《婚姻法》等法律知识的学习、培训、讲座、知识竞赛，各村、各社区建立了调解委员会，对出现侵害妇女儿童切身利益的矛盾和问题及时进行调解，全镇共调解妇女家庭纠纷200余起，调解成功率达百分之百，儿童家长家庭教育知识知晓率达100%。

她用自己的实际行动践行着“巾帼志愿者”“奉献、友爱、互助、进步”的精神，无私无畏，无怨无悔，踏实工作，打响了妇联组织服务大局、服务妇女、服务基层的工作品牌。

巾帼志愿者事迹材料篇五

某某，女，1982年12月出生，内蒙人，20xx年12月加入共产党，本科学历。现任社区副书记兼妇联主席。

她具有较高的思想道德素质和科学文化素质，爱岗敬业，处处弘扬女性“四自”精神。最初进入社区时，由于之前没有接触过妇联工作，面对这项工作不知所措，不知道该做什么，怎么做，从哪儿做起。但是凭着一股不服输的劲头和不断的虚心学习，在领导、同事、前辈的帮助下，三个月后，新盛社区的妇联工作基本步入正轨。她的这股冲劲，体现了一名共产党员干部和优秀妇女工作者的高尚情操。

第一、深入地开展“和谐家庭”创建活动。

以“庆奥运全民健身活动”为主题，组织各小区广大妇女群众。

开展“健身、健美、健康行”活动，组织各小区妇女100余人参加，成立了6支文化健身队伍，如：腰鼓队、秧歌队，健身操队，时装表演队，文艺演出队等，利用茶余饭后休息时间在楼院街路、文化广场进行了文化体育演出和锻炼活动达100多场次，参加居民人数达1000多人次，受到广大居民的好评。

第二、加强志愿者队伍建设区校共建暖民心。

在做好各项工作的同时还不断创新工作载体，社区党支部与河。

立义务维修队、义务支教队、义务宣传队等服务队，走进他们家中，开展“一对一”帮扶活动，并签订了帮扶协议书130余份。每逢周末，志愿者们便会到各自签订帮扶协议的家庭做一些力所能及的事情。比如：为伤、残人员家庭清理杂物、陪同孤寡老人聊天、为贫困和外来务工家庭子女补习功课等，使每个义工成为帮扶家庭的一员。通过开展活动，大学生志愿者既为社区困难居民奉献了爱心，又锻炼了自己参与社会活动的实践能力，也切实加深了社区居民和大学生之间的交流。

第三、在全社区开展了以“文明、平安、稳定”为主题的和谐家庭创。

建活动。

充分利用学生寒、暑假、“三八节”、“六一”儿童节“七.一”

等节日为契机组织多种形式的思想教育活动，向广大妇女和家庭进行社会主义荣辱观教育，进行社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育。在广大妇女群众中进行宣传教育，提高了妇女自身素质，在社区中人人争做好妻子、好丈夫、好婆婆、好孩子;在社会争做好公民、好领导、好职员、好学生，形成了人人当先进的浓厚氛围，全社区共评选五好文明家庭350户。

全社区10个小区共成立了信访排查、心理疏导、文明宣传、治。

困难户，多次到困难家庭进行走访慰问，帮助解决了生活困难等问题。

第五、开展了扶贫帮困活动。

通过开展帮助贫困家庭，特别是单亲母亲和特困学生，为他们办好事办实事，推进了文明和谐社会建设，因此，我镇和社区对特困家庭和特困学生、残疾儿童等进行调查摸底，登记在册，并千方百计为这些特困家庭面临辍学的孩子解决了实际问题。全社区共走访慰问贫困儿童40人和特困家庭100户，给予他们不同程度的帮助。组织500名育龄妇女进行了免费身体检查。

第六、认真做好妇女儿童的合法权益保护工作。

为了教育广大妇女知法、懂法，切实维护好自身的合法权益，街道和社区妇女组织利用家长学校等阵地组织妇女群众进行法律知识的宣传教育，大力开展普法宣传，举办《妇女权益保障法》、《婚姻法》等法律知识的学习、培训、讲座、知识竞赛，社区建立了调解委员会和工作记录本，对出现侵害妇女儿童切身利益的矛盾和问题及时进行调解，全街共调解妇女家庭纠纷200余起，调解成功率达百分之百，儿童家长家庭教育知识知晓率达100%。在她的积极工作和努力下，社区妇联开展的家庭教育工作取得了一定的成绩，受到了领导的好评。

1、关爱留守儿童，关心空巢老人。

(1)、新民社区便民服务站留守儿童之家有留守儿童10名,建筑面积50平方米,留守儿童之家集学历、娱乐于一体，室内有书柜4个，图书300余册，为丰富留守儿童以业余文化生活，社会会议室向孩子开放，为孩子提供看电视，玩棋牌游戏，学习电子琴等等，同时篮球场地也像孩子们开放，让孩子有了一个体育娱乐锻炼的场地。“留守流动儿童”由6名社会工作经验丰富的委主任担任,留守儿童的代理妈妈,负责孩子的生活辅导和与其父母联系工作定时找孩子谈心,交流感情,了解孩子各方面情况,同时委主任主动电话联系孩子父母,让家长尽量到定时与子女电话沟通感情挑选2名社区工作人员任课外学习辅导员,每天孩子放学后,负责辅导孩子作业,对不同学习情况的孩子加以辅导。

2、普法教育，提升妇女维权意识。

在社区会议室，经常组织辖区女性开展了“妇女维权法律知识宣传”活动，特邀请司法局法律援助中心蔄丽和黄溪波律师从《妇女权益保障法》,《婚姻法》等相关的法律知识出发，针对妇女在婚姻家庭中经常会遇到的婚姻纠纷、财产分割、家庭暴力等问题，从多个维权领域进行法律条文解释释，引导广大妇女学会运用法律武器，勇敢保护自己的合法权益。让她们对妇女维权和反家暴的法律知识有了更深入的了解，学会了依法维权的途径和方法，通过向辖区妇女大力宣传，组织巾帼志愿者发放宣传单6000多张，使妇女同志增强了维权意识和丰富了维权知识。

为创建活动，巾帼志愿者利用“百姓文化广场文化月”演出等文化活动，组织辖区妇女儿童参与其中推动辖区文化活动的深入开展。

4、发挥巾帼卫生督导队的作用，深入辖区发放灭鼠药，蟑螂药。

5、拓宽渠道，促进妇女就业上岗。

通过张贴和发放宣传单的形式组织辖区妇女参加美发、月嫂、计算机等技能培训班，解决了15名下岗失业人员再就业。

6、为创卫做贡献，巾帼志愿影响深远。

动员辖区广大妇女，做改善环境的先行者，倡导人人参与到投身“创建全国卫生城市”活动当中来，新民社区妇女志愿者共开展义务劳动30多次，清洁道路、清洁社区，努力营造净化美化绿色的优美居住生活环境。为我县创建全国卫生城市奠定基础，为加快建设宜居、宜业、宜休、建设幸福美丽汪清积极做好宣传。

7、“家庭节能行动”“建设美丽汪清行动”巾帼志愿者倡导广大群众积极参加行动。

节约用水。

用电，拒绝白色污染等。

倡议书。

500多余份，和发放环保袋200余个。

8、社区妇联积极宣传帮扶救困奉献爱心。

新民社区巾帼志愿者在走访入户过程中，时常做“扶危救困帮助他人”的宣传，引导社会各界爱心人士加入到帮助贫困居民的行列中。将来自社会各界的好心人士捐赠的“爱心”衣物送给贫困居民600余件。

巾帼志愿者事迹材料篇六

三渡收费站位于杭瑞高速虾子收费站和湄潭收费站之间，思遵段k1576匝道处。现有职工17名，其中男职工3名，女职工14名。是一支业务精、服务优、廉洁自律、遵纪守法、奉献社会的员工队伍，为2018年争创“巾帼文明岗”注入了强劲的竞争优势。

以站为家：三渡收费站运营不久，站内部分附属设施还在完善中，收费站管理人员充分利用驻站日组织全体员工开垦菜园，搭建鸡舍，美化站区环境，在劳动中得到了锻炼、体验乐趣，丰富了站内生活，增强了全站员工的凝聚力、向心力和认同感。

提高业务技能：熟练的业务操作是高速公路征费一线的收费人员最基本的岗位要求，三渡收费站开站以来，始终坚持把过硬的业务技能和文明窗口形象放在首位，充分利用驻站日开展文明礼仪、军训、业务技能培训。通过培训进一步规范服务行为和提升服务水平，更好地树立窗口服务形象。

加强学习，紧跟新时代步伐：党的十九大召开以来，三渡收费站紧跟步伐，迅速掀起党的十九大学习热潮，在站区悬挂十九大标语，设立站内十九大学习点，积极参加省公司、中心十九大知识竞赛，由站长及各收费班长带头宣讲学习十九大精神，写心得体会。通过学习，更加明确了在新时代的职业道德和岗位职责。

巾帼志愿者事迹材料篇七

为抓好创建“巾帼文明示范岗”工作，儿童卖区坚持“领导重视，措施得力”的方针，制定详细的创建计划，定期召开会议，研究布置有关工作。同时，将“巾帼文明岗”各项创建举措的部署落实与“优质服务迎全运”、“微笑服务我最美”等活动紧密结合起来，相辅相成，推动“巾帼文明岗”创建工作更深入发展，努力塑造文明岗位形象。为展现巾帼风采，全员参与到微笑服务竞赛活动中来，卖区还开展了“争当微笑服务标兵”竞赛活动，选拔典型，发挥引领作用，提升全员服务水平。以“巾帼流动示范岗”评选等活动带动参与热情，有效地营造起了上下共重视，全员齐参与的良好创建氛围。

二、强化培训，苦练内功，创建“学习型”的团队。

为培育造就一支思想好、业务精、服务优的队伍，卖区重点加强。

了员工的培训工作。

一是学习了《服务礼仪》、《好员工都是好管家》、《正能量》、《论语》、《高品质沟通》等，并组织了服务经验、学习心得交流会、爱岗敬业演讲会、品牌管理介绍等，通过交流找出差距，学会了待客、沟通等技巧，整体素质大幅提升。

二是开展业务技能培训，举办岗位技术比武，提升文明示范岗员工的业务素质和实际工作能力。同志荣获了《全国优秀店长》、《沈阳市十佳店长》荣誉称号；同志荣获了《沈阳市优秀店长》荣誉称号；等荣获了“布局达人”荣誉称号。

三是强化文明礼仪培训，牢固树立宗旨意识。邀请礼仪培训师做礼仪培训指导，在着装规范、举止仪容、规范用语等方面加强指导，提升人员综合素质。

三、特色服务，规范管理，建设“服务型”团队。

企业的发展和飞跃，是科学化的管理体系和先进经营理念结合的具体运用的结果。为此，儿童卖区不断加强现场服务管理。提出“全心投入、团队精神、顾客导向、相互尊重”的服务理念，以优质服务来赢得顾客和社会。

一是实施服务营销，推行“蹲式服务”、“百合掌引路”、“露出八颗牙齿的微笑服务”等特色服务举措和“健康服务”、“顾问服务”、“贴心服务”、“体验服务”等全新服务功能，创立“三米微笑”、“二米问候”、“一米预测需求”的“3·2·1”服务模式。

二是紧紧围绕“让每位顾客满意是我们最大的追求”这一服务宗。

旨，全面推行“亲情式服务”体系，要求员工提供给顾客的是最完美、最贴心的“特色服务”，为卖区服务水平的提升打下坚实的基础。

三是广泛开展“微笑之星”评比活动。评出微笑大使10人，微笑之星20人，通过评比活动，调动了全体员工的服务热情，服务质量进一步提升。

四、创新营销，树立“大营销”观念，建设“创新型”团队。

2013年，是推进企业可持续发展、以“四个服务”观念为指引参与市场竞争的关键之年。为此，卖区在创建“巾帼文明岗”过程中，牢固树立“大营销”观念，以“拼销售”为中心，确保全面完成大厦下达的各项工作任务为目标。

（一）仅仅围绕大营销开展积极有效的促销扩销。抓住元旦、春节、六一、寒暑假、国庆及圣诞等时段，推出行之有效的促销活动，确保经营工作协调、持续、稳定发展。

“追少年梦秀儿童花”—12届儿童欢乐购物节又创造一个新的销售记录。在连续十一届高基数增长的基础上，在竞争对手日益强大、高端客群逐步分流等诸多不利因素影响下，卖区的干部员工牢记“四个服务”及“拼销售”的精神，全面实施商品营销、会员制营销和文化营销三位一体、相辅相成的大营销策略，又一次创下儿童世界成立以来单日销售的历史最高纪录，位列全国同类行业销售之首。

7月份在“玩在暑期快乐一夏”促销活动中，乐高专柜、

奥迪专柜、凯利特专柜、芭比专柜分别增长了119.7%、152%、99.9%和81.8%。

9月份，卖区推出“会员分享季中秋圆月时”会员购物节，

卖区销售108万元，同比增长52.1%。

11月份紧密配合公司推出的“心上有你身边有我”感恩。

节活动，实现销售223.2万元，同比上升126%。

（二）发挥儿童会员优势，开展丰富多彩的文化特色促销。

一是与乐之优儿及韩童摄影联合举办了儿童vip会员生日会。二是与华商晨报、辉山乳业推出免费让宝宝喝放心奶活动。

三是成功举办“小宝迎全运大胆向前爬”宝宝爬大赛。

四是举办“全运·我来了”儿童绘画大赛；儿童好声音—柏斯音乐会；儿童狂欢节化妆游行。

五是举办“七彩儿童快乐中秋”中秋节活动。

在创建“巾帼文明示范岗”过程中，儿童卖区的干部员工紧紧围绕“爱岗位、创一流、树形象”的精神，以全新的风貌开展工作，巾帼不让须眉，充分发挥无私奉献精神，立足岗位，精诚合作，全力打造儿童世界金字招牌。

成绩只能代表过去，新的征程还在前方等待着。在今后的工作中，儿童世界卖区这些娘子军们，必将一如既往，以饱满的工作热情，对工作兢兢业业、甘于奉献的精神，为广大消费者提供更加优质、规范、真诚的服务！

—沈阳商业大厦（集团）股份有限公司。

2014年2月20日。

巾帼志愿者事迹材料篇八

随县人大代表。xx公司是专业从事花岗岩开采、加工、销售于一体的石材企业拥有联华村自主开采矿山一座约1000亩；加工场地位于吴山闽商石材工业园占地面积50亩该工程分两期建设今年6月份第二期工程竣工并投入使用组装石材专用大切机器10台两栋标准石材加工车间装配有目前国内最先进的抛光、切边等精加工设备；公司以安全生产做精作强为核心理念实行自产自销产品分别销往全国15个省市自治区；随着公司产品质量的提高销售量的日益增加生产规模的扩大公司在不断发展壮大照章纳税的基础上也为当地服务业、运输业、加工业做出了一定的贡献提供就业岗位250个销售车辆35台并逐步增加本地农民工就业。同时公司十分重视环境保护制定了科学开发、合理利用有限资源的经营思路投入大量资金用于环保设施建设已建沉淀池4个恢复矿区植被560亩实现政府、农民、社会、企业四赢的效果。

迎难而上创业路上多艰险。

早在上世纪八十年代，福建沿海地区就已进行矿山开采及石材加工，当时大多以人工家庭作坊为主，进入九十年代后石材产业整体发展初具规模。我从小成长于石材之乡，在从事石材行业亲朋好友的熏陶下，开始对石材行业有初步的认识，经过介绍，于1997年带上有限的资金前往河南省郑州石材市场经营石材销售，注册成立了xx石材经营部，以加工销售为主，主要服务于终端客户。经过几年的摸索，终于淘得创业的第一桶金，积累了一定的原始资本，对石材产业的全景和效益有了更深的认识。于是在2014年组建成立河南泌阳县xx石材厂，以开采、加工、销售为一体的石材企业。从石材的下游企业一下进入上游开采加工企业，对我来说无疑又是一大挑战，一切得从头再来，但坚强好胜、顽强好学的我决定不让须眉，经过两年的奋力拼搏，企业步入正轨，并具备一定规模，辛辛苦苦的付出也开始得到良好的回报。也开始关注全国各地的石材行业信息，在2014年，当得知随州吴山石材招商引资消息时，我当即带着技术人员南下实地考察，那时还是炎热的初夏，我们连续几天在吴山镇联华村自带干粮，冒着酷暑，翻山越岭，详细勘察，发现随州市吴山地区的石材矿体结构优良，石材颜色大方可观，石质达标，具有独特的开采价值和良好的开采前景。加之政府政策优惠，各职能部门皆能积极配合。随州地处中原地带，陆路交通方便，铁路运输发达，市场辐射东南沿海诸省，西南、西北、中原各大城市均在较好的运程范围内，正适应石材重物运输，运价成本相对较低。鉴于以上良好环境和优越条件，她就决心来随投资兴业。

峰回路转苍天不负苦心人。

中国有古语“万事开头难”，初来乍到，人地两疏，从人文环境、衣食住行等等都有一个适应的过程，好在我在外多年打拼养成的能顺应环境习惯，公司很快就进入实际筹备运作中。在各级政府及职能部门的高效支持下，公司于2014年就取得采矿许可证，土地、安监、环保、林业等相关证件也都办理顺利。从修路、通电到开炸平台整整用去大半年时间，临近年底矿山终于可开工生产了。但花岗岩开采本是高风险的投资项目，因其无法深入矿体内部勘测，只能靠表面推断，往往会出现深厚风化石层、杂质多、外观差等因素，直接影响成材率。当时我们公司就遇到这个难题，以至于在一年多的开采时间里竟无好材可取，建设完好的加工厂只能在半停产的状态中苦熬时日，期间仅仅生产些劣质石板材，公司的发展停滞不前，还不断增加投资成本，不得不在负债中运行。

今，经过全体同仁多年不懈努力，公司管理一走上规范化的轨道，公司效益不断攀升，去年，实现产值2014万元，利润500万元，税收100万元。

牌形象奠定了坚实基础；随着8月份110kv变电站竣工投入，整个工业园面貌又将焕然一新，整体的产能、产量必将更上一层楼。放眼未来，随州石材的前途是光明的，未来的潜力是无限的。

回报社会不遗余力献爱心。

人大代表即是一种职务，更是一种责任。随县，作为全国最年轻的一个县，短短几年间，从百废待兴到百废俱兴，我亲眼见证他快速的发展，见证他创造的奇迹。所以，自从当选县人大代表以来，深感自己压力，肩负人民重托，牢记代表责任，时时生怕辜负领导的支持和选民的信任，事事反观自己的言行举止。当然，作为民营企业代表，我深知自己能力是有限的，但只要做一些有益于社会，造福于选民，有利于百姓的事，也就无愧于人大代表这一崇高荣誉了。因此，我们xx公司积极响应政府“村企联动”号召，选定肖家湾居委会作为扶助对象，今年春季支援5万元，用于改善基础设施建设，建造民生工程，引导群众致富；在所联系居委会面临连续四年持续干旱时，公司尽微薄之力，及时捐助送去1万元，以解抗旱救灾燃眉之急，积极融入到群众中去，为当地百姓办些力所能及的事；“六·一”儿童节、“九·十”教师节期间，公司分别送去2万元和1万元看望留守儿童、贫困学生和人类灵魂工程师---人民教师，还积极参加学校各种活动，同教师、同学互动，其乐融融，其情依依。总之，我力争做到“企业以地方为家，地方以企业为友”，唇齿相依，鱼水相连，相信随着企业的不断发展壮大，必将为推动地方经济发展，改善人民生产生活条件，帮助群众脱贫致富作出自己越来越大的贡献。