2023年如何构建和谐医患关系心得体会(优秀13篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

如何构建和谐医患关系心得体会篇一

医患关系是社会人际关系的重要组成部分，医患关系是患者、家属与医生、护士及各级各类人员之间的关系。建立良好和谐的医患关系是新形势下的必然趋势。自古以来，医生视救死扶伤为自己的天职，病人视医生为救护神。现代医院的服务宗旨是“救死扶伤，以病人为中心，全心全意为人民服务。”

应该说在医患关系中有一些公认的共同的道德规范准则。但是由于某些因素的影响，造成患者对医生的不信任，医患关系紧张，医疗纠纷增加，医疗纠纷升级而演化成医疗暴力，众多事例有力的说明当今医患关系存在许多不和谐。医患关系在医疗实践中占有突出位置，希波克拉底时代的医疗是这样，现代生物医学的实践也是这样。国际著名医学心理学权威魏斯教授在《综合医学科学应遵循的基本规则》中强调指出：“现代医师进一步划时代的柱石是医生—患者关系。”

在我国传统的医患关系及道德中，对于病人的权利，病人在医疗中的自主能动作用几乎没被真正重视过。随着社会的发展和进步，人们对自身生命和健康日益关心，病人的权利意识正在快速****。病人权利毫无疑问成了最为关注的问题。在医疗的各个方面，对病人医疗权、自主权、知情同意权、隐私和保密权的尊重成为其基本立足点。建立良好的医患关系必须以尊重病人权利和意志，让病人主动参与医疗有关决定为中心的人道医患模式。

在今天已是生物心理社会的模式的情况下，对医生要求更高了，既要医好患者的病，更要了解，疏通病人的心理状态，满足病人的合理要求，使患者感到住院时有一个良好的心境，配合医生治疗。我们感到“将心比心”是很有说服力的，当你无视病人的痛苦时，多想一想，要是你生病，希望医生怎么对你。另外，医学科技迅猛发展，医务人员要有“百尺竿头，更进一步”的事业心，努力掌握先进的医学科技，为患者服务。在仪表上、****上、语言上及医疗工作过程中，使患者放心满意、高兴，让患者有一个物超所值的美好体验。

要坚持以社会效益为最高准则，坚持合理检查合理用药，合理收费，严禁各种“开费单”，努力降低患者的医药费用，建立医疗费用阳光制度，认真做好收费咨询工作，让患者和家属随时查询花费情况，让患者放心；采取有效措施，消除患者就诊过程中挂号时间长，交费时间长，取药时间长，看病时间短的“三长一短”现象；严格执行药品集中招标制度，杜绝药商在医院带钱促销药品现象；实行医患协议制度，严禁医务人员收受“红包“和接受“吃请”；聘请社会监督员，监督医院的医德医风。

构建和谐医患关系，医疗机构和医务人员是主导，作为卫生系统的工作者。我们要积极努力，牢固树立忠实为群众、为病人服务的宗旨和理念，加强医患沟通，努力提高医疗服务质量，提供一个温馨、有序与安全的环境，应用现代化的医疗科技和设施，创造一个通畅快捷的就医流程，赢得人民群众对我们的尊重和认同，为构建和谐的医患关系作出我们的贡献。

如何构建和谐医患关系心得体会篇二

第一段：引言（150字左右）

医患关系一直被认为是医疗行业最重要的关注点之一。在医生和患者之间建立信任和良好的沟通是实现最佳医疗成果的关键。通过了解并分析医患关系的病例心得体会，我们可以更好地了解这个领域的挑战和机遇，并为改善医患关系提供实践建议。

第二段：病例分析（250字左右）

一位年轻女性患者，在疑似乳腺癌的情况下进行了乳房切除手术。手术后，患者感到身体上的不适和情绪上的困扰。然而，在医生面对患者的抱怨时，医生未能充分关注患者的感受，仅仅给予了一些简单的回应，这使得患者感到被忽视和不被尊重。在此例中，医生的不专业和缺乏沟通技巧严重损害了医患关系的建立。

第三段：体会反思（350字左右）

从这个病例中，我们可以看到医患关系中沟通的重要性。医生在面对患者的抱怨时，应该注重倾听和理解患者的感受。能够充分关注患者的情绪和身体上的不适，可以为医生设定一个更全面的治疗方向，并实施更具体的专业建议。此案例中医生的冷漠态度和不专业回答反映出医生缺乏人情味和对患者的尊重。在医患交流中，应该注意语气的选择，兼顾专业和温暖。

第四段：改善措施（350字左右）

为了改善医患关系，医生和医疗机构可以采取一些措施。首先，探索培训医生在沟通技巧方面的能力，使其能够更好地与患者进行交流。医疗机构可以设立相关的培训课程，提供专业的沟通技巧培训，帮助医生在与患者交流时更加敏感和有效。其次，建立一个反馈机制，鼓励患者提出意见和建议。医生和机构可以通过患者满意度调查等方式，了解患者的心声，并针对问题进行改进。第三，提供更好的医疗环境。对于患者来说，一个舒适、温暖和友好的环境将有助于减轻他们的焦虑和痛苦。医疗机构可以通过改善环境和服务，提供更好的医疗体验。

第五段：总结（150字左右）

通过对医患关系病例的分析和体会，我们可以看到在医疗行业中，医生和患者之间的信任和沟通至关重要。医生应注重患者的感受，关注他们的需求，并以温暖和专业的态度与患者交流。同时，医疗机构也应提供更好的培训和服务，以改善患者的医疗体验。通过这样的努力，我们可以不断加强医患关系，为患者提供更好的医疗和关怀。

如何构建和谐医患关系心得体会篇三

医患关系是社会中一项重要的关系，直接关系到患者的身体健康和医生的职业发展。然而，在现实生活中，我们时常听到医患矛盾的新闻，患者对医生不满意，医生工作压力大等等问题。这些问题如果得不到妥善解决，将对医疗服务质量和医院声誉造成不可估量的损失。为了改善医患关系，各级医疗机构开始引进医患调解制度，通过调解来化解医患纠纷，达到协调医患关系的目的。我在与患者进行医患关系调解的过程中，积累了一些心得体会。

第二段：了解患者，增进互信

在医患关系调解中，了解患者的情况是非常重要的。在与患者进行对话过程中，我发现，很多患者在产生矛盾和纠纷后，并不是真的对医生产生仇恨或者不满，而是对自己的疾病和治疗过程造成的痛苦心存怨恨。因此，我们需要耐心倾听患者的诉求，理解他们的困惑和恐惧。同时，我们也要向患者详细解释医疗过程和方案，增加其对医生的信任。通过这样的交流，我发现患者对医生的不满情绪得到了缓解，医患间的隔阂也得以逐步消除。

第三段：注重专业性，提高医疗诊疗水平

在医患关系调解中，医生必须注重提高自身的医疗诊疗水平。只有医生具备了足够的专业知识和技术能力，才能够更好地治疗患者的病症，减少不必要的并发症和手术风险，进而提高患者对医生的满意度。我认为，医生除了学习专业知识外，还需要具备良好的沟通和人际交往能力。只有和患者保持良好的沟通，才能了解患者的需求，并根据实际情况制定个性化的治疗计划。通过不断提升自身的专业水平和与患者间的沟通能力，我与患者之间的关系得到了更好的改善。

第四段：积极引导，增进患者理性思考

在医患关系调解中，作为医生，我们需要通过积极引导，帮助患者理性思考。很多时候，在患者面临疾病严重的情况下，情绪会变得非常激动，容易做出冲动的决定。而作为医生，我们需要对患者进行和缓引导，帮助他们理解自身的疾病情况和治疗方案，以及可能出现的风险和并发症。同时，我们还需要告诉患者，做出决策时需要充分考虑自身的身体情况和经济能力，尽量避免盲目行动。通过这样的引导，我发现患者的理性思考能力得到了提高，他们更加明确自己的需求和目标，对医生的建议也更加主动地采纳。

第五段：公正公平，维护医患利益平衡

在医患关系调解中，我们需要始终坚持公正公平的原则，维护医患利益的平衡。不论是医生还是患者，都需要公正对待对方，相互尊重，相互理解。作为医生，我们不应仅以赚取金钱为目的，而应当以患者的健康为重，尽最大努力为患者的身体健康提供服务。而作为患者，也要理性看待自己的权益，并承担相应的责任。通过真正实现医患利益的平衡，我们可以建立公正和谐的医患关系。

总结：

医患关系调解是改善医患关系的有效手段，通过对患者的了解、注重专业性、积极引导和公正公平等方面的努力，我们可以逐步改善医患关系，提高医疗服务质量，实现医患共赢的局面。作为医生，我将继续不断学习和实践，为患者提供更好的医疗服务。

如何构建和谐医患关系心得体会篇四

医患关系的和谐与否是一个医疗体系中至关重要的一环。然而，在实际操作中，我们时常听到患者投诉医疗服务不周、医生态度不好，医生则抱怨患者不配合治疗或者不理解医生的辛劳。在我的多年从业经验中，我发现了一些使医患关系不和谐的原因，并且通过自己实践总结出一些心得体会。这五个主题——沟通、尊重、责任、信任和共识，是我在促进医患关系和谐中得到的宝贵经验。

第一段：沟通

沟通是有效医患关系的重要基石。医生和患者应该保持良好的沟通渠道，互相了解对方的需求和期望。作为医生，我们应该以简洁明了的语言向患者解释病情、治疗方案和预后。同时，我们需要倾听患者的疑虑和意见，并及时回应他们的问题。在沟通中，理解患者的情感和需求是至关重要的。只有通过有效的沟通，医生才能帮助患者真正理解疾病，从而提高治疗依从性，并建立起彼此的信任。

第二段：尊重

尊重是医患关系和谐的基本要素。每个患者都应该被视为一个独特的个体，尊重他们的人格尊严。在疾病和治疗中，患者往往感到无助和恐惧，他们需要得到医生的关注和理解。医生应该尊重患者的意见和选择，并提供最佳的医疗服务。尊重患者的个人隐私和治疗决策是医生专业责任的一部分。只有在相互尊重的基础上，患者才会信任医生，从而建立起稳固的医患关系。

第三段：责任

医生有责任为患者提供最好的医疗服务。这意味着要提供准确的诊断和合理的治疗方案。医生需要持续学习和不断更新知识，以保持专业水平的提高。对于患者而言，他们的责任是积极配合治疗，服从医生的建议。两者的责任相互补充，共同推动治疗的进展。医生还应该及时回复患者的咨询和疑虑，提供必要的支持和指导。通过互相承担责任，医患关系才能够建立在稳固的基础上。

第四段：信任

信任是医患关系的核心。患者需要信任医生的专业能力、诊断和治疗方案。医生也需要信任患者的自述病情和反应，以便进行准确的诊断和治疗。建立信任需要时间和努力，但一旦建立起来，它将成为一种宝贵的资产。医生可以通过提供高质量的医疗服务、耐心倾听和关心患者的需求来赢得患者的信任。患者也可以通过积极配合治疗并向医生提供准确的信息来赢得医生的信任。只有建立起相互信任的关系，医患之间才能真正互相合作和理解。

第五段：共识

共识是医患关系和谐最终目的的实现。医生和患者应该共同协商并制定治疗方案，以达到最佳的治愈结果。医生应该充分考虑患者的病情和治疗期望，并向他们提供多种选择。患者也应该了解治疗的风险和效果，并在医生的建议下做出明智的决策。通过共同努力，医患双方可以建立起共识，为患者提供更好的医疗服务，最终达到共同的目标。

总结：

医患关系的和谐是一个复杂而长期的过程，需要医生和患者共同努力。通过良好的沟通、尊重对方、承担责任、建立信任和达到共识，医患关系可以逐步改善。作为医生，我们应该始终保持专业道德，尊重患者的需求并提供最好的医疗服务。作为患者，我们应该积极配合治疗，并理解医生的用心。只有通过共同的努力，我们才能建立起和谐的医患关系，为患者带来更好的医疗体验。

如何构建和谐医患关系心得体会篇五

医患关系是医疗服务中一个非常重要的方面，关系的良好和谐直接影响着医疗服务的质量和效果。然而，在现实生活中，医患关系往往面临着各种挑战和矛盾。为了解决患者与医生之间的矛盾和纠纷，医疗机构逐渐引入了调解机制。下面将从实际经验出发，分享一些关于医患关系调解的心得体会。

第一段：医患关系紧张的背景（200字）

近年来，医患关系紧张成为了社会关注的焦点。不少医生在工作中遭遇到患者的不理解、不信任，而患者们也面临着就医困难和不满足需求等问题。从医患双方的角度来看，矛盾的产生很多时候并非出于恶意，而是受到一些客观原因的影响。在这种紧张的背景下，我们迫切需要一种更好的方式来调解医患关系，寻求双方的共识与和解。

第二段：调解的重要性与挑战（240字）

调解作为一种解决纠纷的方式，可以帮助医患双方平等沟通，重新建立互信与理解。调解的重要性在于它强调的是双方共同解决问题的能力和责任。然而，在实践中我们也面临着一些挑战，比如患者对调解程序的不了解，医疗机构对调解工作的重视度不高等问题。针对这些挑战，我们应该积极探索与改进，提高调解的效果与可行性。

第三段：从实践中总结的经验（280字）

在长期的调解实践过程中，我逐渐总结出一些经验。首先，建立一个诚信互信的关系是解决问题的关键。只有建立了互信，双方才能愿意投入调解过程。其次，给予各方充分的表达空间与机会，让双方都能够坦诚地表达自己的观点和诉求。再次，注重维护患者权益的法律框架和规定，既能保护患者的合法权益，也能带来医患之间的和谐与稳定。最后，调解工作需要专门的培训与支持，只有提升调解人员的素养与技巧，才能更好地开展调解工作。

第四段：有效调解的具体措施（240字）

为了更好地实施调解，我们可以采取一些具体的措施。首先，医疗机构应该加强对医患关系调解工作的重视，提供更多的资源和支持。其次，建立专门的调解部门，培训专业的调解人员，提供调解的高质量服务。再次，加强对患者权益的保护，通过完善的制度与规章制度，确保患者得到公正的对待。最后，加强宣传教育工作，提高患者对调解机制的认知与接受度，让更多的患者了解到调解的价值与作用。

第五段：个人感悟与展望（240字）

作为一名从事医患关系调解工作的人员，我深切感受到了调解的重要性与挑战。通过不断的实践与学习，我不仅积累了丰富的调解经验，也更加明白了调解的意义与价值。展望未来，我认为医患关系调解工作将得到更广泛的应用和普及，并呼吁社会各界共同努力，共同营造一个和谐稳定的医疗环境。同时，我也期待能够有更多的患者意识到调解的价值，主动参与到医患关系调解中来，为建立良好的医患关系贡献自己的力量。

总结：医患关系调解的过程在于寻求双方的共识与和解，是解决医患纠纷的重要方式。通过建立互信关系、充分表达、法律保障和专业支持等措施，我们能够更好地推动医患关系的协调发展。通过积极的调解工作，为患者提供更优质的医疗服务，为医生提供更好的工作保障，进一步提高社会的医疗水平与医疗质量。只有建立了和谐稳定的医患关系，才能够实现医疗卫生事业的长远发展。

如何构建和谐医患关系心得体会篇六

医患关系是社会关系中的一种特殊关系，也是一个每个人都可能会面对的关系。为了更好地了解和改善医患关系，近日我参加了一场医患关系知识讲座。在讲座中，我学到了许多关于医患关系的知识，并对医患关系有了更加深刻的理解。

在讲座的第一部分，讲师先是对医患关系的定义进行了阐述。医患关系是医生与患者之间以疾病治疗为中心的关系，是一个涉及到医疗、教育和协商的复杂过程。医患关系的好坏直接关系到患者的医疗效果和医生的专业发展。在我之前，我对医患关系只是一个模糊的概念，通过讲座，我明确了医患关系的内涵，意识到其对医疗工作的重要性。

接下来的讲座中，讲师围绕医患关系的建立和维护进行了详细讲解。他强调，医生在与患者沟通时要展现亲和力、信任感和合作意识。医患双方应该平等对待、相互尊重，建立良好的沟通渠道，以便于患者更好地理解病情和治疗方案，医生更好地掌握患者的需求和意愿。对于患者来说，能够主动参与到治疗过程中，也能够更好地与医生协商取得治疗的最佳效果。通过讲座，我将医患关系的建设视为双方共同努力的过程，意识到每个人在医患关系中都扮演着重要的角色。

在讲座的最后，讲师从医患关系中发生的问题和解决方法进行了探讨。现实生活中，医患纠纷时有发生，讲师指出，这主要是因为医患之间的沟通出现了问题。医生在治疗过程中可能存在过度治疗、用药不当等问题，而患者则可能存在对医生的信任感不足、丧失合理的期望等问题。为了避免这些问题的发生，讲座中提到了一些解决方法。例如，建立有效的信息沟通平台，加强医患间的沟通与互动；医生应该更加关注患者的需求和期望，尊重患者的选择权；患者应该增加对医疗知识的了解，主动与医生交流和协商。这些方法为我提供了改善医患关系的启示。

通过这次医患关系知识讲座，我对医患关系的重要性有了更加深刻的认识。医患关系的好坏不仅关系到医疗质量和效果，也关系到医生的职业发展和患者的医疗体验。在今后的工作和生活中，我会积极投入到医患关系的改善中去。我将努力与患者建立和谐的关系，通过有效的沟通与互动来提高医疗效果，同时我也会提升自身的专业素养和沟通技巧，为医患关系的改善做出自己的贡献。通过这次讲座，我深刻体会到，医患双方的共同努力才能够建立起良好的医患关系，实现医疗的最佳效果。

如何构建和谐医患关系心得体会篇七

医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看党风政风建设，看政府治理水平，看社会公平和谐。因此，发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。多年来，医疗卫生治理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式治理，建立医患沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得一定成效。但是，医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。我们必须充分熟悉构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。

一、医患关系现状及存在问题的主要原因

医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见;有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满足;也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有治理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面：

(一)医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。

(二)医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。

(三)在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。治并救人原是一体的，但有些医生却只重视“脖不重视人;在有些医疗机构，医疗活动只强调依*仪器设备，忽视医生与患者的交流。

(四)患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。

(五)我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐最根本的原因。资料显示，许多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参加医疗保险，绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。

二、如何构建和谐医患关系

对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要眼睛向内，正视并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解决不了问题。要善于分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因，制定措施。我们中国医科大学附属第一医院是一所集医疗、教学、科研和预防保健为一体的现代化大型综合性医院，也是东北、华北部分地区疑难重症的抢救中心。近些年来，我们坚持以病人为中心，从思路到规划，从举措到实施，一切从患者利益出发，积极转变服务模式，提高服务质量，把病人的满足作为医院的追求。从我院的实践看，构建和谐医患关系要从六个方面加强医疗服务工作，用保障人民健康来促进构建和谐的医患关系。

一是以人性化服务为中心，寻找服务创新点。随着我国加入wto和多元化发展医疗服务事业，医疗服务体制正面临着一次革命性的变革。在更加激烈的医疗市场竞争中，患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化服务。医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视治理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院治理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治脖的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”，其次才是“脖的现代医学模式，将是现代化医院建设和治理的重要课题，值得认真思考、研究和探索。医院应就如何尊重、理解、关怀病人等方面采取措施，寻求服务创新点，通过人性化服务不断提高群众对医院的满足度。

时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象;严格执行药品集中招标制度，杜绝药商在医院带钱促销药品的现象;实行医患协议制度，严禁医务人员收受“红包”和接受“吃请”;聘请社会监督员，监督医院的医德医风。

三是建立和完善医患沟通制度，促进医患沟通。为加强医患沟通，医疗机构要对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范治理，做到“一个要求、两个技巧、三个把握、四个留意、五个避免、六种方式”。一个要求，就是医务人员要有诚信，对病人或家属要尊重，具有同情心和耐心;两个技巧，就是多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便;三个把握，就是及时把握病人的病情发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理;四个留意，就是留意沟通对象的情绪、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值;五个避免，就是避免强求病人即时接受、避免使用刺激语言或词语、避免使用病人不懂的医学专业词汇、避免强求改变病人观点和避免压抑病人情绪;六种方式，就是预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实物对照形象比喻沟通。通过全方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提高服务质量，及时化解医患矛盾和纠纷，增强病人对医院的信任度和对医务人员的理解。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权，要体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康。

四是提供精湛、优质的技术服务，让患者放心。随着社会和时代的不断发展，人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗服务的要求也随之提高，再加上人类疾病谱的不断发展变化，这就要求医务人员不但要有好的服务态度，还要具有精湛的医疗技术，要不断地运用现代科学的新知识、新成果、新方法、新技术，同人类的各种疾病作斗争，用高新精湛的医术解除患者的病痛。医生对病人要有强烈的责任感，真正为病人着想，诚心实意地为病人服务，把为病人解除痛苦视为终生最高追求。

如何构建和谐医患关系心得体会篇八

医患关系是医方和患者两个方面主体相互作用的结果，缺少其中之一就无法形成这种关系。接下来就跟本站小编一起去了解一下关于医患关系心得体会吧!

医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看党风政风建设，看政府治理水平，看社会公平和谐。因此，发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。多年来，医疗卫生治理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式治理，建立医患沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得一定成效。但是，医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。我们必须充分熟悉构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。

一、医患关系现状及存在问题的主要原因

医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见;有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满足;也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有治理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面：

(一)医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。

(二)医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。

(三)在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。治并救人原是一体的，但有些医生却只重视“脖不重视人;在有些医疗机构，医疗活动只强调依*仪器设备，忽视医生与患者的交流。

(四)患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。

(五)我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐最根本的原因。资料显示，许多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参加医疗保险，绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。

二、如何构建和谐医患关系

对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要眼睛向内，正视并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解决不了问题。要善于分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因，制定措施。我们中国医科大学附属第一医院是一所集医疗、教学、科研和预防保健为一体的现代化大型综合性医院，也是东北、华北部分地区疑难重症的抢救中心。近些年来，我们坚持以病人为中心，从思路到规划，从举措到实施，一切从患者利益出发，积极转变服务模式，提高服务质量，把病人的满足作为医院的追求。从我院的实践看，构建和谐医患关系要从六个方面加强医疗服务工作，用保障人民健康来促进构建和谐的医患关系。

一是以人性化服务为中心，寻找服务创新点。随着我国加入wto和多元化发展医疗服务事业，医疗服务体制正面临着一次革命性的变革。在更加激烈的医疗市场竞争中，患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化服务。医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视治理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院治理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治脖的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”，其次才是“脖的现代医学模式，将是现代化医院建设和治理的重要课题，值得认真思考、研究和探索。医院应就如何尊重、理解、关怀病人等方面采取措施，寻求服务创新点，通过人性化服务不断提高群众对医院的满足度。

时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象;严格执行药品集中招标制度，杜绝药商在医院带钱促销药品的现象;实行医患协议制度，严禁医务人员收受“红包”和接受“吃请”;聘请社会监督员，监督医院的医德医风。

三是建立和完善医患沟通制度，促进医患沟通。为加强医患沟通，医疗机构要对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范治理，做到“一个要求、两个技巧、三个把握、四个留意、五个避免、六种方式”。一个要求，就是医务人员要有诚信，对病人或家属要尊重，具有同情心和耐心;两个技巧，就是多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便;三个把握，就是及时把握病人的病情发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理;四个留意，就是留意沟通对象的情绪、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值;五个避免，就是避免强求病人即时接受、避免使用刺激语言或词语、避免使用病人不懂的医学专业词汇、避免强求改变病人观点和避免压抑病人情绪;六种方式，就是预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实物对照形象比喻沟通。通过全方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提高服务质量，及时化解医患矛盾和纠纷，增强病人对医院的信任度和对医务人员的理解。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权，要体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康。

四是提供精湛、优质的技术服务，让患者放心。随着社会和时代的不断发展，人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗服务的要求也随之提高，再加上人类疾病谱的不断发展变化，这就要求医务人员不但要有好的服务态度，还要具有精湛的医疗技术，要不断地运用现代科学的新知识、新成果、新方法、新技术，同人类的各种疾病作斗争，用高新精湛的医术解除患者的病痛。医生对病人要有强烈的责任感，真正为病人着想，诚心实意地为病人服务，把为病人解除痛苦视为终生最高追求。

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如何构建和谐医患关系心得体会篇九

我是一名刚走上工作岗位的医学生，工作一年多来，深感和谐的医患关系，是从良好沟通开始的。

医患之间的沟通不仅为诊断所必需，也是治疗中不可缺少的。但现实做到还有一段距离。在门诊的这段时间，葛建平主任就常教导我：医患之间的沟通带有专业性与艺术性，说沟通能力是医生必须具备的能力并不为过。因此，医生应该起主导作用，不应该拙于表达，过度埋怨病人。

医患沟通最重要的是医生的态度。医生必须诚恳、平易近人，帮助患者树立减轻痛苦、战胜病魔和早日康复的信心。葛主任常说：没有哪个人会没事儿往医院跑的，都是为自己或家人的健康，他才会到医院来寻求帮助的。这时候，他的情绪难免会有些焦躁、害怕。此时医生的态度就决定了他接下来的心理变化，甚至疾病的转归。

在门诊，每天都要接待很多病人，碰到患者问相同的问题，不能懒得解释，更不能说“自己回去百度”这样的话，因为对患者而言“一些和病情有关的知识虽然自己也能了解到，但还是希望从大夫的嘴里说出来印证一下”。而且，很多的叔叔、阿姨辈的人根本不知道“百度”是什么，更别提怎么用了。

当面对病人时我们应该学会倾听，我们必须尽可能耐心、专心和关心地倾听病人的诉述，可以说，倾听是发展医患间良好关系最重要的一步。如果病人有些急躁，我们就更加要心平气和与冷静。就算有的病人的想法是不当的，也不可采取完全否定态度，更不要与病人争论。我们需要做的是向他确认了他的情况后，把我们的观点告诉他，并提相对的建议，至于接受与否我们不能强求。

如何构建和谐医患关系心得体会篇十

近年来，医患关系的不和谐情况在社会上越来越严重，给医患双方带来了很大的困扰，甚至损害了患者的健康权益。作为一名医生，我深感医患关系的重要性，经过自己的体验和思考，我认为建立和谐的医患关系需要双方的努力与理解。本文将从医患沟通、医生尊重和患者理解、医疗纠纷应对等方面进行探讨，旨在提高医患关系的融洽程度。

首先，在医患沟通方面，双方要加强互动，增强信息传递的准确性和有效性。医生应该在接诊时耐心倾听患者的述求，并主动询问相关病史和症状，确保对患者的了解准确无误。而患者则应该详细描述自己的不适，不要隐瞒病史，以便医生能够做出正确的诊断和治疗。此外，医生在向患者解释病情和治疗方案时，要用平实易懂的语言，避免使用过于专业的术语，让患者能够充分理解。而患者也应该积极配合医生的治疗，如按时服药、进行康复训练等，这样双方的努力才能汇聚成治疗的最佳效果。

其次，在医生尊重和患者理解方面，医生要尊重患者的人格尊严和治疗权益。医生应该以平等、尊重的态度对待每一位患者，尽量避免态度不当和辱骂等行为。同时，医生在面对疑难病例时，应当诚实向患者说明情况，并积极寻求专家的意见和帮助，以避免产生患者对医生能力和诚信的怀疑。患者则应该理解医生的困惑和不容易，要有耐心和信任，不要给医生施加过大的压力或不公平的待遇。只有通过双方的理解和尊重，医患关系才能更加和谐稳定。

另外，对于医疗纠纷的应对问题，医生应该本着谦虚、负责的原则处理。面对患者的投诉或指责，医生首先要冷静下来，不能出现冲动行为，要虚心听取患者的意见和表达，找到问题的症结所在。同时，医生要主动与患者或其家属进行沟通，解释治疗的原则和过程，以及患者可能产生的不良反应或后遗症。此外，医生也要主动与相关的医疗机构和相关部门进行沟通和协调，寻求解决问题的办法和渠道。在患者方面，要理智对待医疗纠纷事件，不能盲目的追责和攻击，要以合法和公正的途径维护自己的权益。通过双方的努力，医疗纠纷的产生和升级可以得到有效地遏制，避免给医患关系带来更大的伤害。

在结尾段，可以写写你的个人总结阐述什么是自己的心得就好。

如何构建和谐医患关系心得体会篇十一

近年来，医患关系日益紧张，出现了许多医疗纠纷和争议。为了提高医患之间的沟通与理解，我参加了一场医患关系知识讲座。通过此次讲座，我对医患关系产生了更深的认识，并且获得了一些有益的启示。

首先，在讲座中，专家深入浅出地讲解了医患关系的重要性。医患关系是医疗服务的基础，它直接关系到医疗质量和患者满意度。讲座中提到了医生和患者在沟通过程中应相互尊重、平等对待。医生应该时刻保持专业的态度，倾听患者的需求和疑虑，积极为患者提供医疗建议和服务。同时，患者也应该了解医生的工作压力，保持理性并尊重医生的意见。只有通过良好的沟通和理解，医患双方才能建立起信任关系，有效地解决问题。

其次，医患关系的良好建立需要双方共同努力。在讲座中，专家提出了一些实际的建议和技巧。首先，医生应主动向患者提供必要的信息，让患者参与治疗决策；其次，医生应注重语言和非语言的表达，用简明的语言解释诊断和治疗方案，同时通过面部表情和肢体语言来传递温暖和关怀；最后，医生还应建立起一个公正、透明的治疗环境，让患者感到安全和信任。而患者方面，也要学会主动表达自己的需求和疑虑，积极与医生沟通，提出合理的期望，以便双方能够达成共识。

第三，讲座中还强调了医患沟通的重要性。沟通是医患双方了解对方需求和期望的桥梁，也是解决医患矛盾的关键。在讲座中，专家介绍了一些有效的沟通技巧，如倾听和反馈等。倾听是医患沟通中至关重要的环节，只有通过倾听，医生才能全面了解患者的病情和需求。同时，医生还需要给予适当的反馈，以便患者感到被尊重和理解。通过有效的沟通，医生和患者之间的隔阂才能得以消除，医患之间的关系也就能够更加和谐。

第四，讲座中讲解了一些医疗纠纷的案例，我对此感到非常震惊。这些纠纷大多是因为双方在沟通和理解上出现了问题，医生没有真正倾听患者的需求，或者没有给予患者足够的解释和理解，导致了误解和不满。这使我深刻地认识到，作为患者，我们要主动参与治疗过程，积极与医生沟通，同时也要尊重医生的专业意见。而医生方面，要始终保持专业的态度，尊重患者的意见，给予他们充分的信任和理解。

最后，在讲座的总结中，我明白了医患关系是一个长期而艰难的过程，需要双方共同努力。作为普通人，我们要了解医生的职责和压力，尊重他们的专业意见；同时，我们也要自身加强健康教育，提升自己的医疗素养，养成良好的生活习惯。医生方面，要不断提高自己的专业水平，增强对患者需求的敏感度，通过真诚和耐心的沟通，建立起医患之间的互信和共识。

通过这次医患关系知识讲座，我深刻认识到了医患关系的重要性，也明白了双方在建立和维护医患关系中应扮演的角色。我将把所学的知识运用到实际生活中，提高自己的医疗素养，与医生建立更好的沟通和理解。只有通过共同努力，我们才能够改善医患关系，提高医疗服务的质量，为患者提供更好的医疗体验。

如何构建和谐医患关系心得体会篇十二

医患关系心得体会400字要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的医患关系心得体会400字样本能让你事半功倍，下面分享【医患关系心得体会400字精品3篇】，供你选择借鉴。

通过学习《医患关系》感慨颇多，就简单说下自己的感受吧。先说下医患关系中的医方部分，由于制度不健全，没有一套完整的管理监督机构，使少部分医务人员有机可乘。管理混乱使医疗活动失去准绳，医院整体医护素质差，所以当前应当有目的及时开展以“病人为中心”，“内强素质、外树形象”，“仁心仁义、方便为怀”的措施，对于改善当前较为不满意的医患关系有一定好处。部分医院经营思想偏差。由于客观上存在激烈的医疗市场竞争。医院在两个效益上更注意经济效益。特别是科室经济独立核算后，科室自负盈亏了，只能打经济算盘，在一定程度上存在片面追求经济效益的不良风气，给患者造成不良心理影响，认为社会主义国家医院快变成“医疗交易所了”，逐渐变味了!所以要提高医务人员的职业道德修养和技术水平，改善服务态度，本着同情、安慰的心理医治患者，特别在今天已是生物心理社会模式的情况下，对医生的要求更高了，既要医好患者的病，更要了解、疏通病人的心理状态，满足病人的合理要求，使患者感到住院时有一个良好的心境，配合医生治疗，我们感得“将心比心”是很有说服力的，当你无视病人的痛苦时，多想一想，要是你生病，希望医生怎么对你，另外，医学科技迅猛发展，医务人员要有“百尺竿头，更进一步”的事业心，努力掌握先进的医学科技，为患者服务。在仪表上、行动上、语言上、医疗工作过程中，使患者放心、满意、高兴，这对医院的两个效益很有好处。

在医患关系问题上，医方固然是一方面，但患者也是重要的另一方面。主要表现在：(1)有些患者对医疗期望值过高，认为是小病应治愈，有的是道听途说，这种病怎么医成这种样子，产生不满心理。在医院闹了起来。有些修养较差的家属侮辱医生。(2)不信任心理：有些患者希望老资格医生为其治病，一旦得不到满足，出了一些合并症，将认定是年轻医生造成的，发生纠纷。(3)有些病会产生不良心理影响，如癌症、慢性病、长期不愈，患者发生不满，绝望心理，将会迁怒于医务人员。

社会主义法制包括了诸多的卫生法规,其根本职能是保护人民群众的合法权益,同时医务人员行医权益受到法律保护,体现法律面前医患关系人人平等,从而保障社会主义医疗秩序的正常进行。

社会主义医患关系有自己的道德标准和要求,这种道德要求是建立在医患双方共同遵守的基点上,是双方共同的责任。它要求医患双方彼此尊重、平等待人;建立医患之间的友爱和信赖关系,在遵守法律法规的前提下实行保护性医疗。我们本着“以人为本”、“以病人为中心”，坚持不懈地发展良好的医患关系，才能保证医院的竞争力，才能促进医院的发展，才能完成医护工作者的天职。

在靖边工作已半年了，见识了陕北人的热情好客，经常会有人招呼你一起吃饭。同时也发现一个现象，半年来，未见到有医患之间的纠纷发生，而纠纷在很多地方是司空见惯的。是陕北的医疗技术和医疗服务已达到了完美的地步了吗?显然不是。无论医疗技术还是服务理念，这儿和沿海较发达地区还是有一定差距的，那为什么反而大家更能平安相处呢?是陕北人固有的宽容，还是这儿的农民看病不易所以更珍惜、更敬重医生呢?可能两者都有一些关系，由此也对医患之间的关系有一些感想。

医患关系是现今比较能吸引眼球的字眼，在各类媒体的出现率较高。近几年来当它出现时基本是反映医患关系的紧张、冲突，只有在非典时期是例外，那个时候媒体反映的无一例外是医务工作者的忘我工作、勇于献身的事迹和精神。当然可以理解即使是标榜客观中立的媒体，其新闻报道和舆论导向也总是有其现实需要性的。然而，按照辩证法的观点，事物的发生发展都有一个过程，医德的“败坏”也不会是一个晚上能完成的，所以，当医生们从非典时期的“最可爱的人”突变成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使许多人感到不知所措，这在年轻医生之中尤其明显，进而使他们感到沮丧、压力、挫折感。正所谓防民之口胜于防川，辩解是如此的苍白无力，更何况面对占绝大多数的人群辩解时，你的声音根本无人听到。

你的声音虽然无人听到，但这并不能妨碍你的思维。对医患关系的考虑是每个参与这个话题的人必须的一件事，思索的结果可能使你发现你的不足、你的无辜、你的片面偏激。对自身缺点的分析总是被低估的，医方、患方、媒体莫不如此。谁都更愿意强调自己的理由，指责别人的缺点，然而，当这种情绪一次又一次的被放大之后，我们就很难能够听到理性的声音。这种情绪化的语言、报道、处理方式妨碍了我们对事物真相的探究。作为医方要考虑的是当我们的医疗技术、医疗手段越来越进步，治愈率越来越高，医院条件越来越好的时候为什么百姓会有更多的不满的声音;作为患者要考虑的是：你所要求的是不是应该由医生提供或是医生目前能提供的，你所愿意付出的和你想得到的是不是相当;作为媒体要考虑的是：你所报道的的确是事实吗，你所评论的做到客观了吗，或者至少力争如此而不是“纸馅包子”这样以你的个人意志来左右欺骗公众的事情;还有社会要反思当gdp大步前进时医疗投入有多少。当然，我们不必等其他人改变之后再改变自己，让我们想想今天我们给我们的病人微笑了吗，我们体会到了我们的病人躺在手术床上的心情了吗。

医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看党风政风建设，看政府治理水平，看社会公平和谐。因此，发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。多年来，医疗卫生治理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式治理，建立医患沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得一定成效。但是，医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。我们必须充分熟悉构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。

一、医患关系现状及存在问题的主要原因

医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见;有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满足;也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有治理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面：

(一)医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。

(二)医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。

(三)在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。治并救人原是一体的，但有些医生却只重视“脖不重视人;在有些医疗机构，医疗活动只强调依_仪器设备，忽视医生与患者的交流。

(四)患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。

(五)我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐最根本的原因。资料显示，许多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参加医疗保险，绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。

二、如何构建和谐医患关系

对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要眼睛向内，正视并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解决不了问题。要善于分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因，制定措施。我们中国医科大学附属第一医院是一所集医疗、教学、科研和预防保健为一体的现代化大型综合性医院，也是东北、华北部分地区疑难重症的抢救中心。近些年来，我们坚持以病人为中心，从思路到规划，从举措到实施，一切从患者利益出发，积极转变服务模式，提高服务质量，把病人的满足作为医院的追求。从我院的实践看，构建和谐医患关系要从六个方面加强医疗服务工作，用保障人民健康来促进构建和谐的医患关系。

一是以人性化服务为中心，寻找服务创新点。随着我国加入wto和多元化发展医疗服务事业，医疗服务体制正面临着一次革命性的变革。在更加激烈的医疗市场竞争中，患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化服务。医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视治理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院治理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治脖的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”，其次才是“脖的现代医学模式，将是现代化医院建设和治理的重要课题，值得认真思考、研究和探索。医院应就如何尊重、理解、关怀病人等方面采取措施，寻求服务创新点，通过人性化服务不断提高群众对医院的满足度。

时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象;严格执行药品集中招标制度，杜绝药商在医院带钱促销药品的现象;实行医患协议制度，严禁医务人员收受“红包”和接受“吃请”;聘请社会监督员，监督医院的医德医风。

三是建立和完善医患沟通制度，促进医患沟通。为加强医患沟通，医疗机构要对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范治理，做到“一个要求、两个技巧、三个把握、四个留意、五个避免、六种方式”。一个要求，就是医务人员要有诚信，对病人或家属要尊重，具有同情心和耐心;两个技巧，就是多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便;三个把握，就是及时把握病人的病情发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理;四个留意，就是留意沟通对象的情绪、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值;五个避免，就是避免强求病人即时接受、避免使用刺激语言或词语、避免使用病人不懂的医学专业词汇、避免强求改变病人观点和避免压抑病人情绪;六种方式，就是预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实物对照形象比喻沟通。通过全方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提高服务质量，及时化解医患矛盾和纠纷，增强病人对医院的信任度和对医务人员的理解。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权，要体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康。

四是提供精湛、优质的技术服务，让患者放心。随着社会和时代的不断发展，人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗服务的要求也随之提高，再加上人类疾病谱的不断发展变化，这就要求医务人员不但要有好的服务态度，还要具有精湛的医疗技术，要不断地运用现代科学的新知识、新成果、新方法、新技术，同人类的各种疾病作斗争，用高新精湛的医术解除患者的病痛。医生对病人要有强烈的责任感，真正为病人着想，诚心实意地为病人服务，把为病人解除痛苦视为终生最高追求。

如何构建和谐医患关系心得体会篇十三

摘要：农村社会的现代化发展直接关系到中国现代化事业的发展，而农村的道德建设是农村、农民现代化建设的重要内容。当前，农村道德建设中存在着一些问题，应客观辩证地看待这些问题，并寻求解决这些问题的路径。

关键词：农村道德建设；农村现代化；农民现代化

中国农村稳定发展离不开道德建设，构建和谐社会同样需要道德建设。我国占人口70%的农民，道德状况不仅折射着整个中国农村的道德水准，而且影响并反映整个中国公民的道德素质。农村道德建设，既是农村稳定发展的重要条件和有力保障，也是农业现代化的重要内容。

第一，农村道德建设是农村现代化的重要内容。改革开放以来，农民的物质生活水平有了很大的提高，但随着社会的物质生活水平提高，农民群众却普遍感到社会治安状况恶化、道德滑坡、腐败丛生，缺乏安全感。当然，我们对这些问题应辨证分析。在社会转型时期，出现了社会管理的真空，这个问题不能回避。但在新旧道德的交替过程中，存在道德失范现象，是需要加强道德调控和道德建设的。只有不断加强农民道德教育，提高农民的思想道德素质，才能把农村精神文明建设不断推向前进，才能培养和造就出一大批有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义现代化新农民，促进农业现代化的发展。

第二，农村道德建设是实现农民现代化的重要条件。社会现代化是指一个特殊而复杂的转型过程，是社会变迁在当代呈现的新形态，是制度与价值的综合变革，也是对“过去”的解构和对“现在”与“未来”的重新建构。中国现代化如果仅仅只有城市的现代化而没有农村的现代化，中国的现代化是不平衡的；仅仅只有城镇居民的现代化而没有中国农民的现代化，中国的现代化是不全面的。农民的现代化是农业、农村现代化的保证。没有农民的现代化，就不可能有整个中国人的现代化。而农民道德建设是实现农民现代化的重要条件，通过思想道德教育和修养，改变传统的价值思维模式，形成现代化所要求的价值理念，使之朝着既定的现代化方向发展；另外，随着社会的发展，传统文化、价值观念、生活方式等与现代社会的市场化、工业化、城市化发展的冲突日益明朗。这一切都需要加强农民的思想道德建设，通过农民道德教育，促进农民转变思想观念、改变思维方式、重建生活模式、破除封建迷信、革除生活陋习、弘扬传统美德、形成文明风尚，促进农村社会和谐发展，进而促进农村社会现代化进程。

第一，“重利弱德”现象开始凸显。伴随着农村社会的发展，农民个体开始认识到自己利益的独立性，逐步学会运用价值规律实现自己的利益，并伴随着农业产业化的进程不断增强。但与此同时，一些领域道德失范，诚信缺失，见利忘义、损公肥私、坑蒙欺诈等现象屡禁不止；为富不仁、见义不为、不讲道德的现象时有发生。具体体现在现实生活中，相当部分的农民不遵守社会公德、不讲求家庭美德；青少年不爱劳动，部分农民特别是青年农民是非、善恶、美丑混淆不清；家庭责任感弱化，尊老不足、爱幼有余，邻里关系紧张等等，更有甚者，有些农村地区农民非理性心理扩张，社会正义感消失。

第二，拜金主义、享乐主义和极端利己主义有所滋长。市场经济的趋利性原则，往往诱使人的价值取向发生扭曲，趋向个体化和本位化，价值目标指向金钱，一切向钱看；为了钱则见利忘义，损公肥私；而一旦有了钱，就追求物质享乐，寻找感官刺激：离婚、通奸、乱伦、重婚、纳妾、卖淫嫖娼、打架斗殴等这些现象，严重地败坏着农村社会风气。这种价值取向和生活追求，在当今农村，虽不是普遍现象，但已成为不少农民，特别是青年农民的行为准则，后果令人担忧。

第三，新道德与陈规陋习并存。当前农村正处在转型时期，农村新的社会经济关系正在加速形成，农民思想道德观念中增添了许多新的道德因素。旧封建陋习逐渐破除，与现代社会相适应的风俗习惯逐步形成。农村许多繁琐陈旧的习俗渐渐被简洁实效的做法取代。消费方式渐趋合理，注重质量和档次的消费方式逐渐取代过于节俭的消费方式，精神消费和发展型消费的比重增加。农民时效意识明显增强，农村生活节奏加快。与此同时，一些陈规陋习还在许多地方保留并呈蔓延趋势。比如奢侈、攀比的消费之风日长；封建宗法迷信活动的日见猖獗；落后的生活习惯仍然普遍存在等等。

第一，加强对农民的社会教育。社会教育是农民道德教育的保障。社会教育是指在一定社会中的人们的社会生活或活动对人们道德观念等产生影响。随着现代社会的发展，“学习社会化，社会学习化”正逐步成为现代社会和现代教育发展的重要趋势。在农民的道德教育中，社会为农民提供了赖以依存的政治、经济、文化等生活条件和环境，其变化发展对农民的道德状况产生重要影响，整个社会也应担负起道德教育的责任，为农民道德教育提供保障。在加强农民的道德教育中，应努力为农民提供各种道德宣传、道德教育的条件，如发挥影视传媒、书报杂志、文艺戏曲等文化事业的道德功能，重视社会风气的“净化”，彻底扫荡社会上的“拜金主义”、“权钱交易”、“惟利是图”等丑恶的社会环境，繁荣农村道德文化教育事业，创造物质文明、政治文明、精神文明的新农村环境，提升农民的道德品质和道德境界。

第二，重视人文知识在农村道德建设中的作用

加强对农民的道德教育，应重视运用古今中外几千年来人类的政治家、思想家、文学家、艺术家、社会活动家等探索人类世界、发现人类世界、感知人类世界、宣扬人类世界真善美的知识精华和艺术珍品，教育农民、感染农民、激励农民，促进农民在教育中接受，在自我教育中内化，提高农民的文化和道德素质。具体措施是：一方面，应动员各种社会力量加强农民人文知识的教育和学习。在这里，学校和社会都要共同努力，不仅要发挥人文知识分子的角色的作用，把人文讲坛摆到农村、街头，把高深、高雅的人文知识通俗而不庸俗、简约而不简陋地奉献给农民群众。既增强人文知识分子社会生活的现实性和社会责任感，也增强农民群众的人文知识；既教育人文知识分子增强对社会的人文关怀，也提高农民群众的道德素质。

第三，重视实践。道德是在一定社会关系中的人们依靠一定的社会舆论、传统习惯和信仰等而自发形成的行为规范的总和，最高的境界是“格物致知”、“知行合一”。为此，应通过宣传教育和发动农民开展各种形式的读书活动、文艺活动、争优创先评比活动、检查监督活动、舆论宣传导向活动、榜样示范活动等，加强道德理论与实践相结合的道德实践锻炼，增强农民道德的主体性意识，在自觉的文化和娱乐活动中提高道德境界和道德水平，优化农村社会道德环境。

第四，尊重宗教在农村道德建设中的价值。在加强农村道德建设中，宗教实体完全可以采取顺势的态度，发挥对农民的道德教育作用。宗教的教义、教规可以起到规约人的思想和行为习惯的作用，如佛教的“五戒”(戒杀、盗、淫、妄、酒)、基督教的“十诫”中的“须孝敬父母”、“不许杀人，”、“不许奸淫”、“不许偷盗”、“不许作假见证陷害人”、“不许贪恋他人所有的财物”等教义和教规无不包含惩恶劝善的道德教化、因果报应的宗教道德调节、积善求福和止恶修善的道德实践精神。我们应该对农民宗教信仰者采取疏而导之的策略，引导农民向善、求善、行善。调节农民精神状况、协调农村社会矛盾、维护农村社会秩序，促进农村社会安定团结、健康和谐发展。

第四，积极发掘传统文化中道德教育的内容。儒家伦理文化以其入世精神和现实价值取向，而为统治者所推崇，成为两千多年封建社会的主流文化，主导社会意识形态，并浸染成为中华民族的基本精神和道德品格：比如“仁者爱人”的仁爱精神；“自强不息”的进取精神；“厚德载物”的宽容精神；“居安思危”的爱国精神；“格物致知”的重德精神；“乐群贵和”的和合精神；“见利思义”的重义精神；“诚实守信”的诚信精神；“勤劳俭朴”的勤俭精神；“天人合一”的协调精神。儒家伦理文化博大精深，成为世界上最有特色的道德文化体系，是世界上道德文化宝库中一颗璀灿的明珠。中国特色社会主义现代化建设就是要根据中华民族独特个性，彰显中华民族文化的独特价值，为人类社会的进步添光溢彩。这也需要在农民道德教育中，重视中国传统伦理文化的弘扬，去粗取精、去伪存真，发扬传统美德的功效，赋予时代的精神，推进新时期农民道德建设。

[摘要]社会主义新农村建设对我国农村的思想道德水平提出了新要求，而新农村道德建设是构建乡村和谐、以德为本及解决整个“三农”问题的重要内容。为了构建和谐新农村，加强农村道德教育建设。本文从农村道德教育现状、道德教育面临的困境等方面进行分析,以农村社区为根据地，探讨开展道德教育方法、策略，以期为新农村道德建设提供指导和帮助。

[关键词]农村；道德教育；和谐；新农村

本文探讨的是以农村社区为根据地来开展道德教育。

（一）农村的道德建设成效不应低估。

近10年来，农村各级党组织在致力于带领农民致富奔小康的同时，花了大量的时间和精力进行农村思想道德建设，已初步建立起农村思想道德建设规范体系和实践体系，集中表现为两个方面：

其一，将思想道德建设内容纳入农村基层党组织建设，并将此视为农村思想道德建设的龙头工程。

其二，探索出一条在农村进行思想道德建设的有效载体，推出了农村精神文明建设的基础工程。

（二）农村的道德建设严峻问题不容忽视。

1、杯水车薪，道德教育“供”远小于“求”。

相对于城镇居民来说，农民们得到再教育的机会可谓是少之又少，且不说生活在偏远山区的农民，即便是生活在城郊的农民，他们的再教育活动也处于“真空”状态。

2、道不远人，远人非道。

在农村道德教育中，必须注意从实际出发，区别不同对象，坚持分类施教。这是保证农村道德教育取得实效的保证，也是当前农村道德发展不平衡的内在要求。

科技，可以摆脱愚昧；文明，可以消除野蛮。关于农村道德教育这一伟大的主题，它值得一个有所作为的政府多加关注；值得所有有识之士的共同努力。

（一）开办农民学校，传授基本的道德知识。

上课时间要根据当地的实际情况，安排在农闲时节，以免给农民生活带来不便。施教者可以聘请当地优秀教师、也可以是在校大学生，他们应了解受教育者的接受能力和需求，讲解的内容要围绕邓小平理论、江泽民同志“三个代表”的重要思想、党的基本路线、实事政治和国情教育、农村政策教育、科学知识、法律常识等这些方面。

（二）加大公德宣传力度，营造社区道德建设的社会氛围。

调动一切可能的宣传手段，加大对公民道德目标、规范、措施及奖惩办法的宣传力度，在广度上可使公民道德规范家喻户晓、妇孺皆知；在深度上，可深入挖掘和宣传道德楷模，使道德楷模的先进事迹深入人心；在力度上，可大力弘扬社会正气，批评不道德行为，为公民道德建设创造良好的舆论氛围，这是搞好社区道德建设的必备条件。

1、充分发挥大众传媒的积极作用。

传播的内容与形式都应该做到有的放矢。如文化水平不高的人需要的是浅显易懂的说唱、小品、方言话剧之类的教育形式，以当地的一些正面和反面例子作为素材，让农民在生动有趣的氛围中提高道德修养和道德判断的能力。

2、组织好“公民道德宣传日”活动，每年组织一次集中的宣传高潮。

通过道德宣传日，开展宣传、教育、表彰等各种活动，广泛动员社会各界关心和参与道德建设，使其在加深国民印象，强化全社会道德意识方面切实产生积极的作用，形成良好的社会氛围。

3、是抓好重要节庆日、纪念日的思想道德宣传教育和实践活动。

要利用各种法定节日、传统节日、重要人物和重大事件纪念日等重要时机，举行各种庆祝、纪念活动和必要的仪式，集中开展思想道德主题宣传教育，引导人们弘扬民族精神，增进爱国情感，提高道德素养。组织未成年人开展各项主题教育活动。

（三）开展文明家庭创建活动。

要在广泛发动、公开标准的基础上，推行文明家庭创建活动。这样既能倡导家庭自我教育，激发居民热情参与的作用，又能营造健康和谐的社会氛围。

（四）加强农村社区中小学的道德教育。

加强对中小学生的德育刻不容缓。开展以对家庭负责为起点，学会孝敬；以对自己发展负责为出发点，学会求知；以对集体负责为凝聚点，学会关心；以对社会负责为制高点，学会报答的“四会”教育，促进青少年公德行为的养成，为建设社会主义新农村培养一批德才兼备的青年。

（五）开展公民道德榜样评选活动。

要通过公民榜样评选活动，及时地把新涌现的先进人物推选出来，树立典型，教育群众。

（六）抓好社区志愿者服务活动。

社区在开展文明家庭创建活动的同时，应以原有志愿者队伍为骨干，按照“三贴近”的要求，建立“社区公民道德纠察队”，维护社区道德环境；以“邻里互助献爱心、送温暖”活动为主要内容广泛动员公众参与，开展志愿者服务活动。

（七）建立社区公德监察制度，规范农村社区道德建设的监督机制。

1、要将社会公德要求明确分层，建立社会公德评议制度。

每个村委会都应成立社区道德评议会，定期开展评议活动，对辖区内出现的违背道德要求的人、事和现象开展评议。

2、建立社区道德建设监督制度。

建立社区道德建设监督员队伍。一是建立由社区部分老年人组成的义务道德建设监督员队伍。二是建立由中小学生组成的假日社区道德建设义务监督员队伍。

3、建立居民道德奉献与道德回报机制。

形成社会主义市场经济条件下的道德体系，必须在依法治国和以德治国相结合的基础上建立一种良性循环的道德奉献回报机制，以营造出扬善抑恶的道德环境，激励人们追求高尚，远离鄙俗。

农村道德教育是一个逐步实施和完善的过程。这一过程是符合我国当前农村的实际情况，并与国家的农村政策相一致的。短期来说，它能够缓解当前日益突出的三农问题。长远来看，对于我国农村社区的现代化进程有着重要意义，并最终影响到整个中国社会。尽管除资金，组织，人力等困难外，在实际的操作过程之中，农村社区道德教育还将面临着许多意想不到的问题。然而，凡事预则立，不立则废，不管前面的路途多么遥远和艰辛，我们都应该坚持不懈地走下去。

[参考文献]

[1]叶忠海.社区教育学基础[m].上海：上海大学出版社，2000.6.

今天的怡乐家长学堂，张旭玲老师从亲子关系和婚姻关系两方面为我们讲了《如何构建和谐的家庭关系》，感觉有很多收获。其中讲到亲子关系，张老师提出良好的亲子关系方法有很多，但不良的亲子关系只有几种，我们要学习如何避免，以下是我的一些心得体会。

有部分父母在孩子遇到问题时，就开始用“法官”的态度来教育孩子，没有全面地了解孩子，高高在上单纯地说教，这只会让孩子产生抵触心理。父母应当像“律师”一样，充分剖析孩子的内心需求，不要轻视他们的自尊，给予并维护他们应有的权利，和他们成为互相信任的朋友，这些才是父母应当做到的。

人生，就是一个大赛场，孩子必须自己参赛，父母不能替代孩子面对生活，更不能当“裁判”，而是应作为“拉拉队”来给予孩子鼓励，给孩子力量。面对日常生活、学习等各方面问题，父母要充分给予孩子空间，让他们做出选择，而不是一味的善作主张，替孩子决定好。

作为“拉拉队”，一方面父母应当细致观察，发现孩子优秀的地方，并竭力称赞他，为他加油，给他力量;另一方面，在小朋友遇到挫折、失败时，父母也应当支持他，适当的指引他们方向。

以人为镜，可以明得失。只有清楚地了解、认识到自己，才能超越自己。因此，孩子只有根据对比他人的行为举动，才能真正认识自我。这也就体现了父母的作用，父母要学做“镜子”，让子女愿意与父母相互交流，才能真正帮助子女提高综合素质。

在不良亲子关系中，孩子是最大的受害者。人的一生与家庭生活有着极其密切的关联，真正的爱孩子，就请给孩子一个健康的家庭教育，一个和谐的家庭氛围。

近年来，我们积极探索运用现代管理理念和手段，对市级机关党建工作进行目标管理，取得了初步的成效。

一是不断丰富机关党建工作目标管理的内涵。1.在目标管理的架构上，形成了机关工委、基层党委（总支）、基层党支部相互结合、相互促动的三级目标管理体系。2.在目标管理内容上，形成了“二三四五”目标重点，即紧扣履行《党章》、《条例》规定机关党组织的协助和监督两大职能定标准，围绕提高服务大局促进中心、带动群众凝聚力量、解决自身问题加强建设三个能力定标准，着眼四型（学习型、服务型、廉洁型、创新型）党组织创建定标准，统筹思想、组织、作风、制度和反腐倡廉等五大建设定标准。3.在目标管理办法上，探索了以实现目标为主线，以年初定标、年中贯标、年末考核为关键环节，上级管理与基层自我管理相结合、静态管理与动态管理相结合的“三点一线两结合”的管理办法。

二是不断强化机关党建工作目标管理的机制。徒法不足以自行。所以，在实施目标管理中，积极探索并建立了有效的保障和运行机制。1.建立培训机制。近年来，多次组织机关党务干部进行现代管理知识的培训，每年组织的基层党支部书记培训，也把目标管理作为重要的课题之一。从2006年开始，机关党建施行iso9000标准体系管理中，也多次组织了贯标培训。2.健全责任机制。各级党组织都明确了以主要负责同志为党建目标管理第一责任人，普遍实行目标管理责任承诺制。同时，把机关党建工作目标管理作为党务公开的重要内容，做到目标制定群众参与、目标执行群众监督。3.完善考核机制。摸索建立了年中抽查与年度普查、机关工委督查与机关党组织自查的考评方式。去年，在总结前几年工作经验的基础上，修订完善了《苏州市市级机关基层党建目标管理考核细则》，同时，制定了《苏州市市级机关部门、单位党组（党委）抓机关党建工作责任制考核办法》，有力地推动了机关党建目标管理的落实。4.强化奖惩机制。把党建目标管理纳入机关部门、单位工作的目标管理体系，做到了同步部署、同步落实、同步考核。把落实党建目标的成效、质量作为争先创优评比表彰、单位年终考核的重要标准和条件。

三是不断创设机关党建工作目标管理的载体。我们根据形势任务，积极运用各种有效载体，推动机关党建工作目标管理围绕中心、服务中心。近年来，以巩固党员先进性教育成果为主线，以“四型五好”先锋实践活动为抓手，先后创建了机关与社区“双结对”和党员志愿者服务活动、“最佳党日活动擂台赛”、廉洁文化进机关、“三服务”等活动载体，健全完善了机关思想工作、党组织生活、党课教育以及作风建设、群团建设等制度载体。还组织开展了机关党建创新奖、优秀党建项目评比等，使机关党建工作目标重点更加突出、内容不断创新，推动了机关党建的不断进步。

通过在机关党的建设中组织实施目标管理，给市级机关党建工作注入了新的动力，广大党员干部对机关党建的认识进一步深化，机关党建工作的责任进一步强化，机关党建工作的管理进一步精细化，机关党建工作的成效进一步优化，整个机关党建工作呈现出全新发展的态势。

构建社会主义和谐社会是一项系统工程，意义重大，影响深远。构建和谐社会是以人为中心，认真解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，倡导人与人之间和谐相处，巩固社会和谐的基础。对于医疗机构来说，建立和谐的医患关系首先要正视和克服自己的不足，善于分析自己的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等方面寻找原因，制定措施。我认为医疗机构应该从以下几个方面加强医疗服务，以人为本的服务。

念，保障人民群众健康来促进构建和谐的医患关系。

第一、加强医患沟通是医学科学发展的需要。医学科学是一门实践性强、风险性高的学科。医患双方在同疾病做斗争的过程中，应该互相信任，医务人员要加强与患者的沟通，充分尊重患者的知情权、选择权，建立良好的关系，使患者积极支持、配合医疗工作，使医务工作者有良好的心态从事医学事业，推动医学科学的发展。

第二、加强医患沟通是患者及家属的需要。现行的医疗体制下医疗信息极不对称，病人希望获得更多的信息，医务人员要根据不同的对象进行有选择的告知，这样才能赢得患者的配合及家属的支持，使治疗取得更好的效果。既尊重了患者，又拉近关系，也可避免可能发生的矛盾。

第三、加强医患沟通是开展医疗服务工作的需要。在医疗服务工作中，医务人员加强与患者沟通交流，时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心，处处体现对患者的人性化服务，是医疗服务发展的必然要求，也是医疗服务的重要内容，是宣传医院、吸引病人、提高医院声誉和竞争力的重要举措。

事先防范的管理意识。三是要增强医患沟通的.技能。教育医务人员要勤于临床实践，主动与患者沟通交流，提高沟通的技巧和能力。

一是要提供精湛、优质的技术服务，让患者放心。随着社会的不断发展，人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗服务的要求也随之提高，再加上人类疾病谱的不断变化，这就要求医务人员不但要有好的服务态度，还要具有精湛的医疗技术，要不断地运用现代科学的新知识、新成果、新方法、新技术，同人类的各种疾病作斗争，用高新精湛的医术切实解除患者的病痛。

二是要严格医院质量管理，确保医疗安全。疾病对于患者来说，是性命攸关的头等大事。因此，医生对病人要有强烈的责任感、使命感，在为患者提供高新精湛技术服务的同时，必须努力保证医疗服务的安全，尽量减少差错和事故，为患者提供安全放心的医疗服务。

三是要以人性化服务为中心，创新服务举措。患者就医不仅仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化服务。在激烈的医疗市场竞争中，医院除了技术、设备等硬实力外，不能忽视管理和服务水平等软实力的竞争。

四是要坚持社会效益准则，打造诚信医院。要以社会效益为先，坚持公立医院的公益性，坚持合理检查、合理用药、合理收费，要根据医院自身的条件尽可能地为病人提供方便，尽可能创造条件采取适当措施，减轻病人经济上的负担，提高病人的满意度。

一是要恪守医德，真正做到一切以病人为中心。医生不但要有精湛的技术，更要有崇高的医德。医院一方面应理解医务人员，想方设法调动职工的积极性，另一方面应加强教育、完善规章制度、严肃惩处违纪违规行为。

及预后、注意事项、收费标准、诊疗费用；对诊疗程序、诊治专家、诊治项目和诊疗价格、服务承诺“五个知道”；进而使患者对医生、诊疗、用药、收费、服务“五个放心”。

三是要加强舆论的正面宣传。新闻和舆论在构建和谐医患关系的过程中起到独特的作用，医疗机构应主动搞好与新闻媒体的关系，要化解负面、引导正面，以嬴得社会的理解和支持。

第一、加快医疗卫生体制改革。贯彻落实国家新医改方案，加快医疗卫生体制改革，尽快地建设覆盖我国城乡的城镇社区医疗和农村的新型合作医疗网络，提高农村和城镇居民医疗保障水平。深化医院的管理体制改革和运行机制改革，维护医院的公益性质，为构建和谐医患关系提供坚实的基础。

第二、对行之有效的法律法规制度，执法要严。医生依法执业、依法行医，遵守法律法规，病人也应依法维护自身的利益。我国是法治国家，对违法违规的医务人员、病人都应依法处理。如果执法部门措施不力，执法不严，某种程度上就是助长了医患矛盾的形成。

医患关系不仅是病人个体和医务人员个体交往关系的集合，而且是整个医务界乃至社会的关系的缩影。彻底解决医患纠纷也不能简单从个案来考虑，更应该上升到政策、文化、经济的层面，通盘予以考量。作为构建和谐医患关系的主体，我们要不断探索、前进，始终坚持以人为本的服务理念和为人民服务的宗旨，振奋精神、积极努力，加强医患沟通，努力提高医疗服务质量，嬴得人民群众的尊重和认同，为构建和谐的医患关系做出我们应有的贡献。

各位领导、各位同志：

首先，感谢在座的各位给我和大家一起交流的机会。按照部长的指示要求，想让我们科，在3、4月份这个春暖花开的季节，给大家讲一讲婚恋观方面的教育。由于个人工作的原因和备课资料的准备，所以拖到今天才给大家讲，在这里向大家道个歉，希望大家能够原谅!

说心里话，由于我负责后勤部的计划生育工作，我也很愿意和大家一起交流这个话题。

今天我想讲三个方面的内容：第一个是当前这个社会里面，婚姻家庭发生着怎样的变化;第二个是讲一讲为什么会发生这些变化，发生这些变化的因素是什么;第三个是我们如何慎重的对待恋爱择偶，去建立幸福美满的婚姻关系。

首先，讲一下第一个问题：当前的社会里面，婚姻家庭发生着怎样的变化

虽然我们后勤部还有29名同志没有结婚，但是我相信99.99%的将来都要做夫妻、做父母，要进入婚姻，我们后勤部现在绝大多数已经进入了婚姻。但是我们现在都可以不约而同地发现，在报刊、杂志、广播、电视，网络上，报道婚姻里面有许多新的情况和新的问题，和过去传统的时期是不同的。今天婚姻家庭的趋势：我们可以这样来描述，大家兴高采烈满怀理想地去结婚，但是不是每一个人都能够把爱情进行到底，中间出现的问题有很多。所以大家读广播、电视、报刊、杂志，看到婚姻的问题有很多，当然幸福的婚姻我们也看到很多，但是幸福的婚姻媒体的报道比较少，大概《夕阳红》里面报道比较多，电视剧《金婚》里面写了那一对白头偕老的夫妻，但是大多数媒体都在讲述婚姻的困难、问题、挫折、失败。在一个现代化、工业化的社会当中，婚姻、家庭经历着非常困难的局面，可以说今天的婚姻和过去相比，不容易经营、不容易稳定，不容易走到底。我们从什么地方可以看出来呢?就是从报刊、杂志、广播，电视所反映出婚姻的挫折、悲剧、故事里面看到，不稳定、动荡的婚姻越来越多，我们怎样来预防这种动荡和不稳定呢?今天的课就主当做是一次岗前训练，已经结婚的同志我们做一点岗位培训，婚姻也是非常长久的、艰苦的岗位。

现在越来越多有问题的夫妻，主要是中青年夫妻，青年夫妻还占了相当的比例。我们不好统计多少数字，但是有一个数字我们可以统计出来，就是离婚率的上升情况，在解放以后到今天是60多年了，前30年的离婚率是非常低的，但是近30年来离婚率有迅速增高的数字，我可以和大家说一个简单数字，1979年全国的离婚率是在4%左右，也就是说100对结婚的夫妻有4对离婚，但是到了2007年的时候，全国的离婚率就陡然的上升到了21%，这不是最高的，最高的是在北京、上海、广州这些大城市，拿北京来说，1979年只有2.5%的离婚率，但是到了2007年就有了29%的离婚率，这不是最高的，最高是上海，31%的离婚率。前几天，我手机报收到一条消息，现在离婚率最高的是北京，也好像是30%多吧!所以从离婚率这个数字看得出来，今天的中青年人也好、甚至老年人在经营婚姻方面都有相当多的困难，所以在座的各位幸运的是，我们在结婚之前，首长非常关心我们下一步的恋爱，择偶、婚姻，有的人现在就在恋爱、择偶，我们怎么样去看前车之鉴呢?这些离婚率的提高，看得出来，虽然我们每个人都是怀着幸福的理想去结婚，但是事实告诉我们，有百分之十几、二十几比例的人他们不能够如愿以偿的达到幸福的婚姻，这样的趋势还在增加。当然我们在座的有结了婚的同志，部队现在的离婚率据我所知，无论是海、陆、空、武警，这些部队的离婚率过去是非常少的、非常严格的，但是现在在法律面前人人平等，就算我们的《婚姻法》有保护军婚这么一条，但是婚姻到了两个人都过不下去的时候，部队对离婚这样的管理也变得宽松了，这是一个社会走向进步的过程中，我们的军队也比较宽容了，所以说离婚率也在增高，当然没有普通老百姓那么高。

是不是说离婚是罪魁祸首呢?不是，离婚是婚姻失败之后不得不做的选择，它不是婚姻成功的选择，但是有一部分的婚姻非常的痛苦，甚至有危险，我们看到报纸上说的那些非常严重的案件，情杀事件、毁容事件、严重的家庭暴力摧残的事件，不是发生在已经离婚的夫妻当中，是那些又不能友好的相处、又不能合法的解除婚姻关系，这样的一种情况下才出现的极端的悲剧，所以说《婚姻法》不是反对离婚，我们部队也不能完全去禁止离婚，原因就是当婚姻走向了破裂的边缘，到了非常危险的程度，法律的解决可能会给两个人的危险性解除，一桩不幸的婚姻对双方和孩子都是比较危险的，都是影响很大的，所以《婚姻法》并不是反对离婚。

但是离婚毕竟是婚姻失败的结局，我们这些年看到婚姻的失败给当事者各方带来的影响也是有目共睹的，我们和在座的有些没有结婚的人来讨论离婚的结果，这是为什么呢?这是为了提醒我们在座的年轻的同志，我们怎样小心的，谨慎的去恋爱、选择配偶，经营，维护好婚姻，不走向婚姻失败的局面。因为婚姻的败局对当事者各方的影响都是有目共睹，首先是影响到孩子，我不知道在座的战友里面有没有来自单亲家庭的?父母在你幼年时代、在你青少年时代，需要父、母亲双方关爱的时候，他们分手了。今天由于离婚率的提高，或者是由于有相当的夫妻虽然没有去办离婚手续，但是他们互相之间陌生、冷淡、战斗.分居等等的情况，其实也不比离婚强多少。这部分的家庭我们叫做不健康、不温馨、不文明、不稳定的家庭，加上离婚的家庭在一起，那就不是百分之十几、二十几，可能是更高的比例。这些婚姻首先殃及到孩子的成长。个别的同志如果有从单亲家庭来的，我想我们也会有一定的体会，孩子希望父母双全伴随你长大，到你成年，但是由于婚姻的不幸，特别是那些带着未成年的孩子在那里战斗、分居，最后离异，这样的夫妻首先对孩子童年生活和青少年时代心理上的影响，甚至说对他们经济上的影响、对他们自尊心和自信心的影响，都严重的留在了孩子的身上，这些影响和伤害有时候是终身不能够平复的。所以这些年来，青少年的犯罪率在最近30年来提高得很快，特别是最近十几年来，团伙犯罪的青少年是很多的，青少年犯罪有各种原因，但是其中不能排除的是家庭原因，人类养育下一代和动物世界不同，他要把孩子养到成年，甚至要读到大学毕业、硕士、博士，这么漫长的时间里面，孩子需要家庭的投资、教育、指导，关怀、训练，如果在一个家庭分崩离析的情况下，包括离婚，大家看到这些年婚外情、男方走出去了、或者女方走出去了，孩子被迫和父母当中的一方生活，甚至父母都不能够和他们生活，他们和爷爷奶奶生活，这样的孩子他们成长起来，首先从犯罪率上看，最近这十多年来，我们国家拨了特别的经费，建立少年法庭、少年管教所，少年法庭和少年管教所的孩子，如果在座的各位和监狱武警去交流一下，武警是非常的体会到，这些孩子大多数来自不幸福的家庭。

曾经有位社会科学院的学者上青岛去调查过一个犯罪团伙，这个团伙25个男孩犯罪，吸毒、酗酒、打架、偷窃.强奸、抢劫、贩毒、放火烧别人的房子等等恶性犯罪案件，25个男孩最大的16岁，最小的11岁，全部是未成年人，去调查这25个男孩的时候，一个一个的去了解他们家庭的情况，管教拿出档案让这位学者看，这位学者发现有19个孩子来自破碎的家庭，父母分手，离婚的过程有三年五年，有十年八年，这个过程和最后分手的结果，把孩子推向了犯罪的深渊、这一点在他们犯罪的因素里面是不可以否认的。然后一部分的孩子心理上有问题。

1997年，中国婚姻家庭研究会曾经对北京市70所中学的初二年级的学生做了心理健康的调查，发现有25%左右的孩子有不同程度的心理问题，再把这25%的孩子提出来去查他们家庭背景的时候，研究会也惊讶的发现，其中有60%一70%来自不幸福的家庭。所以大家要看到，家庭对孩子多么的重要，在座的每一位将来都要结婚生孩子，为了孩子怎样去经营好婚姻呢?就成为每一个做夫妻和准备做夫妻和父母的年轻人应该考虑的一个问题，应该现实已经告诉我们，由于这20年、30年来婚姻大量的动荡，解体，导致青少年犯罪率的急剧上升和青少年心理疾病的大量增加。这是从孩子的方面来说，需要有一个完整的、幸福的家庭。

30年来的情况告诉了我们，随着婚姻的动荡解体，青少年的问题在加剧，所以我们武警的任务、公安的任务，过去是对待成年人的犯罪，现在对待未成年人的犯罪，就成了很大的社会问题。婚姻的动荡对男人和女人、对夫妻双方的伤害也是不可否认的，首先是妇女，一个女性当她带着未成年的孩子，分手之后，她再婚的可能性非常小了。1990年一1995年中国婚姻家庭研究会曾经对北京市法庭诉讼离婚的120多对夫妻做了五年的跟踪调查，当然五年之后有些夫妻找不到了，但是有一百零几对还能够每年去访谈，研究会有经费，每年都给他们钱，让他们报告给研究会的成员，半年一次，讲讲他们的生活状况。但是五年下来，发现在35岁以上，带着未成年的孩子离婚的夫妻当中，80%以上的男人有机会再婚或者是已经找好了候选人，但是女方孤儿寡母，就很难再婚，为什么难再婚，首先是经济上相对的困难，然后是她们又当爹，又当妈，感情透支、心理透支、经济透支、时间透支，因为她们还要参与同样激烈的市场竞争。所以这些女性她们更容易患心理疾病，得心理疾病的在中国女性多于男性，全世界的自杀率男性高于女性，但是唯有中国自杀率是女性高于男性。这些单亲妈妈里面，健康的损坏，寿命的缩短，意外情况的发生，都在威胁着离婚的单亲妈妈，当然不排除有个别的单亲母亲能够很好的调整过来，有比较好的机遇，但是从调查的情况来看，单身母亲的再婚比单身的男性更加困难。

所以国内外的医学家都告诉我们，一个女人在有伴侣的人生路上寿命最长，她的幸福感最强，她在事业上成功的后方支持力量最好。我们在座的各位将来都要娶老婆，怎么样能够伴着你的配偶度过你的终生?这是我们大家需要思考的问题。

然后是对男性，这些年来我们经常看到报纸上登着男人怎么把女的甩了，在外面有第三者、有情人所以婚姻破裂了。其实很多男人在婚姻解体的时候，他们也遭遇到了前所未有的困境，中国婚姻家庭研究会1988年一1998年对北京市的1000多对的夫妻进行了咨询，其中有一个非常典型的例子，是一个从美国回来的人，他在美国读了硕士，也在那里开了电脑公司，算是成功人士。他找到电视台《人生热线》的主持人，说他想找主持人聊一聊，主持人见了他，非常颓废、非常憔悴，他的第一句话就和主持人说，我是一个不成功的男人，主持人说你怎么不成功呢?他说我四次婚姻失败，一次婚姻是在20年前离异的，后来又结婚又离了，又结婚又离了，最后在美国他娶了一个美籍华人，因为他到美国去留学，拿到了硕士学位留在了美国，不到半年的时间，这个华人就把他在银行帐户上的钱全部卷走了，最后他破产了，破产以后他举目无亲，他回国了，国内只有第一个老婆生的儿子，其他的亲人也没有什么，只有一个远房的姨妈也找不到了，他两次喝安眠药自杀，他觉得活不下去了，死都没死成功，两次都被救回来，他说我是一个不成功的男人，我四次婚姻失败，我的事业不成功，我两次自杀没有成功，死都没有死成功。这样的情况下，主持人问他，能帮他做点什么?他就掏出两张照片给主持人看，一张是他儿子1岁半的照片;另一张是他本人的照片，因为在他离开美国回到国内之前，他去了基督敦的教堂，那个牧师就和他说，你应该回去和你儿子忏悔，于是他就打道回府，回到国内来和他儿子做忏悔，但是他找不到他的儿子，他住在北京朝阳门，修立交桥全部拆迁，所以他找了很久都没有找到，然后他就希望主持人找到他的儿子，他想和他的亲生骨肉见个面，做个忏悔，于是主持人就让他把他儿子的户籍资料全部写下来，哪年哪月生的，以前住在哪个地方，搬到哪个地方，儿子的妈妈叫什么名字，然后帮他到公安局的户口普去查，查到他的儿子在一个大学里面读书，在三年级，于是主持人就拿着两张照片赶到那个学校的团委，把他的儿子请到团委来，主持人就和他讲说你爸爸从美国回来，想和你见个面，他一听爸爸两个宇，他非常的残酷，他说他看到这两张照片，一张是他本人，他认识，另外一张是一个陌生男人，他不认识，他1岁半，爸爸就离开了，他沉默了很久，最后他仍然是不答应和他的父亲见面，主持人也非常的遗憾，又拿着这两张照片赶到妈妈的单位，又想让妈妈说服儿子和他爸爸见个面，但是她妈妈见到这两张照片，也很痛苦的告诉主持人，看到这两张照片，就想起20年前他把我们母子抛弃的时候，一无反顾，扬长而去，投入了第三者的怀抱。他这20年来没有给孩子写过一封信、没有打过一个电话、没有寄过一分钱，我好不容易把儿子拉扯到了今天，流血的伤口止住了疼痛，我们还是不要去见他，最后还是决定了不见。所以主持人很失望的拿着两张照片回来，约见这个男人，他住在一个小破旅馆里面，主持人就和他讲，见到你的儿子了，还不错，读大学三年级了，也见到儿子的母亲了，但是他们表示你回来非常的突然，能不能给我们一点时间，让我们再去做做工作，试图让他和你见面呢?你等一等，当时这个男人一听说他的儿子不见他，他回来的唯一目的就是忏悔，但是这个机会都没有了，最后他非常痛苦的告诉主持人说，他现在没有活路了，我可以走了。他说我愿意把我的故事拿出来，你们在广播里面广播出去，告诫天下那些在十字路口徘徊的男人，三思而后行吧!他说我在女人的王国里面周游列国了，什么样的女人我都见识过了，比我大的、比我小的、胖的、瘦的、土的，洋的都见识过了，比较来、比较去，还是原状原配，原汁原味的老婆最值得你怀念，特别是当这个老婆给你生养了共同的骨肉——儿子，你会撕心裂肺的痛、你会刻骨铭心的后悔，这就是我的今天。

我们军人也是常人，我们在部队服役的时间只是占我们生命当中很小的一部分，两年以后义务兵就要复员、士官、干部在三四十岁左右也要退役，也要转业，今天我们要活到上百岁的年龄，军人的职业生涯在我们的整个生涯里面占得时间很短，大多数的时间我们还是要离开部队，在部队里面可能要面临结婚，但是婚姻家庭的生活在我们的生命当中是占了很长的路，因此我们看到那些前车之鉴、婚姻的败局，绐老弱病残、妇女儿童所带来的影响、给社会带来危害的时候，我们要不要去考虑怎样去维护婚姻的安全呢?维护婚姻的安全要从婚前开始，可以说婚前教育是幸福婚姻的起点。因此当我们看到那些负面的、反面的教材，当然我们也看《金婚》这些好的幸福婚姻的案例，我们到底应该走哪条路呢?我想今天我们在座的各位需要思考这个问题。

除了婚姻的动荡(离婚率的上升)，性超越婚姻的情况在社会上比比皆是的发生之外，还有婚前性关系的增多殃及到未成年人和未婚者的健康，这一点特别值得提醒，婚前性关系发生在那些并不确定要结婚的男女之前，我不知道我们在座的各位，在休假的时候有没有发生这样的情况?我知道在我们有些单位里面已经有这些事情发生。婚前性关系导致女性怀孕打胎，我们部队有多少人在没有确定爱情关系、更没有确定将来要结婚，就先斩后奏，为了满足生理的需要，发生了性关系，又没有采取安全保护措施，因为大家都是成年人了，可能在性的方面控制不住，无论是和对方决定结婚也好，将来结不了婚也好，如果发生性的关系，一定要采取安全的措施。由于很多的青年人，发生性关系的时候冒险，他们没有准备发生这样的关系，其结果导致女性的怀孕打胎，不知道多少人有了婚前的冒险性行为、性关系，但是我们却知道，这几年在医院做人工流产的女性当中，越来越多的是未婚者，因为对已婚的育龄女性、男性来说，计划生育管得比较严，但是对未婚者这方面的管理就比较差，而且知识的传播也很不够，避孕措施的采取也相当的忽视，于是我们就看到在计划生育门诊和妇产医院做人工流产的女性越来越多，甚至年纪越来越小，未成年人做人流的情况也让人惊讶。

曾经有媒体报道，南京曾经有一个私人诊所，在他那个诊所做人流的女孩最小的才9岁，是一个12岁的男孩领她来的，这个男孩宣布，我为此事负责，他负什么责呢，他就是偷他爸爸的几百块钱去交人流费，其结果就是导致伤害。

这些孩子来做人流，爹妈不知道，老师也不知道：然后说快点，我还要回去上课呢!这些小孩子做人流，既没有休息，也没有营养，其结果是伤痕累累的子宫不能孕育胎儿。所以我们今天就看到两种广告并行不悖，这边是人工流产，这边是不孕不育，所以我希望在座的，就算你交朋友，找对象或者休假的时候相亲、找对象，那么你要慎重的考虑，如果你真的爱你的女朋友，爱情是能够阻止你去做伤害她的事情，如果你真的爱她，那么你就不能伤害她，你就不能毁及她的生殖健康，使她将来不能做正常的妻子和母亲。如果你还没有确定爱她，没有确定将来要和她结婚，那你更要对对方和自己的行为负责任。曾经我们部队也发生过，有些战士都没有确定和人家将来能够走到一起，就先斩后奏发生了性的关系，导致女方的怀孕、打胎，甚至有个别的女性大着肚子到部队找来了，发生了性关系不证明就是爱情，很多人就说我爱你，结果我害你。我希望大家慎说我爱你，我爱你就是我要保护你.我要对你负责任，我绝不伤害你，我绝对不能让别人去伤害你，这才是爱情。所以我希望我们在座的未婚的，我们都必然要追求爱情，无论是早还是晚，你都要考虑爱情是能够让你对对方作出负责任的事情，而不是变成我害你。事实上今天的青年男女，以爱的名义，利用对方的身体，达到自己生理上的满足，造成我害你的局面，于是女性的怀孕打胎，这种痛苦主要是女方来承受，当然男方也要承受痛苦，他的后悔、自责、羞耻感，这些问题也在折磨着心理。要保持自己的心理健康，首先是性的健康、性心理的健康，对于我们这些当中还没有结婚，可是性成熟的男女来说，性是可以克制、可以转移、可以推迟、可以升华的，可以在创造性的劳动工作中去转移、推迟、升华。

人类的性活动有很多的方式，两性性器官的接触、发生性交关系，那只是人类性活动特定的方式，特定在哪里?在所有的文明国家，都特定在已经确定了配偶关系、婚姻关系的男女之间，但是西方人上个世纪60年代的性革命，把这些的人类文明的规则打破之后，造成了他们难以收拾的后果，不仅是艾滋病的猖撅，而且导致婚姻的动荡、两性关系的混乱，而且在性关系当中导致的生育(私生子)和离婚之后单亲的孩子非常严重的问题，也导致了妇女的问题、也导致了男人的问题。如果西方人是最幸福、最快乐的人。那么要大家看到，在美国，包括军人在内，说实话那些得忧郁症的、精神不正常的、自杀的、凶杀的情况比任何国家都发生得更频繁，所以这些问题我们要有一个正确的性观念。性作为本能，它如何的克制、推迟、升华，怎样从有了性的本能的欲望冲动，到新婚之夜，至少到我们有了确定的配偶关系之前这一段，怎样去度过待业期呢?西方人不想克制，不想推迟、不想升华，想随时就地宣泄，随时有性伙伴来解决，其结果不堪设想。这是我讲的第一点，就是婚姻家庭动荡的趋势给男女双方和孩子带来的问题，而性自由和解放又给我们的人生带来怎样的威胁和隐患，我觉得这些问题都是需要我们在年轻的时候来学习的。

下面讲第二个问题，为什么会发生这样的变化，因素是什么?有三个方面的因素，有的和在座的各位是有密切的关系。

第一个原因就是社会转型所带来的，我们的社会正在从传统转向现代，从1978年党的十一届三中全会到1979年开始大规模的经济建设，30年来我们在座的绝大多数都很幸运，我们都生长在这么一个改革开放的年代，经济的发达、文化的改变、以及政治运动的停止，还有我们的传统观念上的变化，都给婚姻家庭带来了很大的影响。过去在79年之前，我们的爷爷奶奶那一辈，我们父母那一辈的婚姻相对稳定，尤其是我们的爷爷奶奶，婚姻曾经是高度稳定的。因为那个时候结婚主要是为了解决经济问题，就是两个人组成一个经济合作社，这个女人靠男人来生活，或者说两个人都是很贫困的情况下，把钱放在一起来过日子，所以那个年代人们没有多少奢望，就是过日子，然后养孩子，那个时候一家要生好几个孩子。所以在49年——79年这一段，你们的爷爷奶奶那一段婚姻，结婚之后的任务就是过日子，养孩子。在那样的情况下，人们对婚姻的期望还是很低的，由于经济的不发达，由于孩子的三个，五个、十个，八个，就成为外部的纽带来维持当时婚姻的稳定性，所以49年至79年我们不需要讲这样的话题，那个时候绝大部分的夫要能够把婚姻进行下去。

改革开放以后的这30年，为什么就不会像30年前那些老夫老妻他们的婚姻那么维持长久呢?我们就看到现在的婚姻不再是为了生儿育女结婚，传宗接代，个别农村、落后的地方还说结婚是为了传宗接代，但是绝大多数的人，像我们在座的各位，我们将未结婚一定是找一个爱情的对象，一定是感情上的需要去结婚的，所以现在的婚姻不再是过去爷爷奶奶那一辈经济合作社、生育共同体，它是情感、心理、文化、性生活的群体。我们的社会从在计划经济向市场经济的转变，我们都看到了，婚姻也是从传统的时候到现代的转变，如果过去的人结婚，首先是过日子、养孩子的话，那么我们将来去结婚，不再是为了仅仅过日子、养孩子，尽管还要养孩子、还要过日子，但是人们把婚姻的期待放在爱情上面，爱情就包括心理和谐，文化的般配、性生活的美满。所以今天我们去看婚姻不和谐的、吵架的，闹离婚的，你问他们什么原因，大多数人说的理由就是感情不和，我相信你们将来也是去寻求感情的婚姻，但是感情里面包括心理不能沟通的痛苦，有的夫妻说，两个人在一起话不投机半句多，吵架、闹矛盾，看见他就郁闷，这就是心理不能沟通。我讲这些，我希望在座还有未婚的将来在找对象的时候要知道，你的对象在你和心理上将来能不能沟通、能不能和谐这个很关键。实际上现在有些已婚的沟通心理不能沟通的问题也是造成了很多的痛苦，家庭作为温馨的港湾、沙漠的绿洲、冷酷世界的避风港，如果两个人在那不温馨，不是绿洲的感觉，使两个人剑拔弩张，回去就吵架的话，这样的婚姻很难维持下去，尽管当时的婚姻是自己找的。但是心理上缺乏了解.缺乏训练、缺乏沟通，有些人文化上不般配，缺乏共同语言，两个人的志向不同，也导致了一部分的夫妻问题。

社会学家告诉我们，社会转型期，婚姻过渡时，也就是说婚姻不再是生育合作社、生育共同体，变得更高级的时候，我们每一个将要进入婚姻和已经进入婚姻的男女就要经过训练和学习，婚姻不再是无师自通，靠本能去进行的一件事了，而需是要学习、训练，部队是一个大学校，所以这几年除了进行军事训练业务学习，军人的职责训练以外，我们还进行婚恋观方面的教育，特别是对还没有结婚的年轻的战士，能够授予部队这个大学校在这方面的训练，将来我们婚姻的成功、幸福的可能性就会大大的增加，这是部队首长对我们每一个战士、对每一个士官、对每一个年轻干部的关怀，社会转型，婚姻在提高要求。

现在世界上所有的职业都需要资格证书、准入证，都需要训练，作为一个军人，我们现在来参军都要求学历至少是高中以上。我们都需要有一个资格才可以当军人，更不要说当律师、当医生，那就要求大学毕业，硕士毕业，博士毕业，连做个保姆都需要家政训练的资格证书。做夫妻、做父母是世界上最长久、最艰巨、又不可以退休，又不可以下岗的职业，但是迄今为止没有训练，唯有做夫妻，做父母这两个最久的职业没有证书，没有准入证。因此我们的部队来补充训练这一点是非常负责任的做法，因为现在的学历教育，成人教育里面很少有婚姻家庭的教育，而我们部队这几年不断的开展这方面的教育，我想对大家的一生幸福是有意义的。毕竟我们做军人不能做一辈子，但是做夫妻、做父母是做一辈子，可以说一个人的一生当中，没有任何成功能够弥补你婚姻家庭的失败，也没有任何成功能够代替婚姻家庭的成功，因此事业的生涯是一阵子，而婚姻的幸福是一辈子。在座的我们，做军人这是我们的第一个事业生涯，当然我们转业以后还可以去做老总、还可以去做自己的公司，或者做老师。但是不管做什么，到60岁、70岁就退下来了，但是做夫妻、做父母要做到多久呢?21世纪我们人的自然寿命应该是100岁以上，大家想，为了100岁都不能下岗的那个职位你学习了什么、你懂了什么?我们的军人为了军人的职责，不断的每天在受教育、在学习、在训练，但是你为了做夫妻、做父母做了什么学习?受了什么训练?由于这两种职业岗位的训练完全不成比例，而这两种职业训练准备又交织在同一个年轻的时期，在座的各位，我们一方面准备军人要做最优秀的军人，一方面要做最优秀的夫妻和父母，同时都在这个时候训练，但是前一个训练很充分，后一个训练很软弱，结果我们就看到太多的人，包括我们在内，在事业上踌躇满志，卓有成就，但是在恋爱择偶、婚姻家庭，将来教育子女这方面由于没有训练，于是出现了挫折、坎坷、失败，这些挫折、坎坷、失败转过来殃及你的事业、毁及你的健康，有的人摧毁了生命。所以大家看到，因情而困，特别是最近深圳的富士康事件，富士康的13跳里面有8跳是为情所困，其中包括对爱情，对失恋等情感问题的学习、知识的准备太少，是凭本能、凭感受，感觉好就好极了，感觉不好就不活了。当然还有工作的压力，但是在同样的工作压力、职场压力下，如果在感情问题上的顺利或者说明白，可能在一定程度上去去抵消职场的压力，就不会在双重的压力下毁及生命，这一点是很大的教训。

富士康跳楼事件发生之后，富士康在网上招聘1000名心理咨询师帮助年轻人疏导这个时候非常困难的情感，当然疏导情感还是马后炮。最重要的是要训练他们懂得初恋、早恋、失恋、婚姻，爱情，友情这样一些问题，就变得极其的重要，这是第一个方面的原因，为什么今天出现这么多的感情挫折、婚姻失败，是因为社会转型，我们对现代温馨的港湾、沙漠的绿洲，冷酷世界的避风港、一个心理的急救站，这样一个新型的婚姻，我们缺少知识、缺少智慧、缺少技能，因为没有地方训练。

第二个原因就是追求自由选择配偶和浪漫激情。我们在选择配偶方面也是自己来决定的，我们在选择配偶的过程当中，在结婚之前和结婚之后，都会享受相当程度的浪漫，但是为什么自由择偶和浪漫的激情并不能保证我们的婚姻能够进行到底呢?如果你现在去问那些离婚的、那些暴力的、那些婚外情的当事人，你说你们当初选的配偶是不是自己选的?绝大多数都说没错，是自己选的，你问他们当初有没有过浪漫的爱情呢?多多少少都有过，现在的花前月下、婚纱礼服，你们将来结婚的时候也要摆酒席，要照结婚照，要度蜜月，这是很浪漫的。但是今天的人更自由、更浪漫，却比过去不自由、不浪漫时代的婚姻更动荡、更不容易稳定，为什么?自由和浪漫难道有错吗?没错，但是我们低估了、我们忽视了、我们没有在心理学上解读清楚自由和浪漫其实是有高风险的。

自由和浪漫爱情不是婚姻成功的保证，除非我们在心理学上搞清楚了自由是怎么回事，自由择偶从什么时候开始选?18岁成年了，基本上就可以开始择偶，部队规定不能在当地选择配偶，但是不限制你在老家选择配偶，是自由的吗?自由的，自由选择配偶有很多的风险。

首先是机会，你18岁就开始选，也许中学就有喜欢的小姑娘，也许探家的时候，亲戚朋友会给介绍女朋友，不排除，这是很