ktv前台收银员岗位职责(优秀14篇)

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ktv前台收银员岗位职责篇一

做好收银各项本职工作，熟练掌握收银业务，遵守公司各项规章制度及员工手册，服从上级指示并配合上级工作。态度端正，廉洁奉公，有职业道德。

二、岗位具体职责范围及工作要求。

1.服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价。

避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6|准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7、对各种发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额；

10.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

11.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如。

酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）。

12.做好收银扎帐工作，核对每日营业收入票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务.13.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。14.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。15.每天整理离店帐未平客人帐务，对非正常情况进行处理。16.正确处理钥匙的发放。

ktv前台收银员岗位职责篇二

ktv，从狭义的理解为：提供卡拉ok影音设备与视唱空间的场所。下面是本站小编为大家整理的ktv收银员。

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2、负责收银台的全面工作，检查各岗位责任制的落实情况和各项规章的执行情况;。

3、每月月底及时编排收银员更期表，做好考勤的统计工作;。

6、顶替收银员当值，完成上级领导交办的其他事项。

认真做好上班前的准备工作：

1)上班前要更换工衣、配戴好工牌、轻画淡妆、做好相关的准备工作;。

5)验查收银设备的工作性能是否正常，如电脑运行是否正常，刷卡机是否正常、验钞机是否失灵。

1、负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类莱式、酒水的单据、编号输入收银机。

2、负责客人消费的入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人的消费结算。

3、按规定妥善处理现金、支票、信用卡、客账及衔账，并与报表、账单保持一致。

4、完成当班营业日报表、账务报告表及更正表。

5、保管好账单、发票并按规定使用、登记。

(1)负责收银部工作,确保收银工作正常进行。

(2)负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金。

(3)收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行。

(4)清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表)。

(5)每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清。

(6)及时将人员变更情况报pos主管,更改相应的密码。

(7)严肃处理收银员的差错或过失。

(8)定期或不定期对收银员进行业务培训和考核。

(9)宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门。

ktv前台收银员岗位职责篇三

2、与本班组和相关部门密切配合；需要时，为客人提供问讯等服务。

3、熟练掌握前台收银软件fidelio的操作，在规定时间内为客人结完帐；

4、做好上班前准备工作；

5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊；

6、保证备用金完整；

7、做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表；

8、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作；

9、承办上级交办的其他工作。

ktv前台收银员岗位职责篇四

1、快速、准确的收取货款。

2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。

3、严格遵守唱收唱付。

4、公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养。

5、负责收银区前台的清洁卫生。

二、主要工作。

1、确保收银动/作规范化、标准化、提高收银速度和标准性。

2、及时上交销售款，及时做出差异报告。

3、保证前台区域的清洁卫生。

4、对商业资料保密。

5、各种票据和文件的收集、保管和传递。

6、确保金库和现金的安全。

7、保证充足的零用金。

8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。

9、及时拾零，避免影响正常工作，并将商品存在的问题做好记录。

10、识别伪钞。

11、严格遵循礼貌规范用语。

12、了解当日促销商品及促销活动注意事项。

三、商品优惠把控。

1、顾客使用贵宾卡需要部主管确认签字，收银员核实并登记。

2、商品有残缺或商品优惠等事项需要经理签字确认。

3、其他人员签字优惠商品收银员应不予受理（如接受他人签字优惠商品或私自打折商品，收银员将自行补齐差额）。

四、退换服装商品。

1、商品需要调换顾客必须携带当日销售小票，调换日期7天，退货日期3天，收银台必须保留顾客退回商品的小票。（如顾客无小票不得私自退换商品）。

2、商品在销售中严禁串码销售，严禁各部门私自条码，不允许空退蓝进。

五、辅助工作。

1、协助做好顾客服务。

2、协助盘点和前区商品的理货、补货。

3、提高警惕，注意防盗。

协助其他部门的工作（如盘点、防盗、防火等等）。

ktv前台收银员岗位职责篇五

1.快速、准确地收取货款。

2.为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。

3.严格遵守唱收唱付的原则。

4.公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养。

5.负责收银区前台的清洁卫生。

主要工作：

1.确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性。

2.及时上交销售款，及时作出差异报告。

3.保证前台区域的清洁卫生。

4.对商业资料的保密。

5.各种票据和文件的收集、保管和传递。

6.确保金库和现金的安全。

7.保证充足的零用金。

8.确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。

9.及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录。

ktv前台收银员岗位职责篇六

3、负责办理当天离店宾客的结帐工作;。

4、负责住客欠款的催收工作;。

5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作;。

6、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单;。

7、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致;。

8、按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐，并与报表保持一致;。

9、按要求完成各种报表;。

10、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;。

11、负责工作范围的清洁工作。

(1)主要处理客人退房手续;。

(5)为避免差错，应核对当班单据是否正确，如有错单，漏入单才能及时发现;。

(6)下班前检查客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足够的要列出名单供中班追收押金。

(1)负责收取新入住客人的押金，注意客人登记表上的拟住天数，保证收足押金;。

(3)追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10时仍未交押金的交大堂副理协助追收。

(2)应与接待处核对所有租房间数、房号、房租;。

(3)做好“营业收入日报表”等报表;。

(4)做缴款单，按单缴款，不得长款、短款;。

(5)夜间核过房租，做好夜间审核;。

(6)每一班交接班应交接清楚款帐等事项，并在交接本上作简明的工作情况记录，交办本班未尽事宜。

15、收银台结帐方式处理制度。

(1)收取现金应辩别真伪，唱付唱收，防止不必要的争执;。

(3)收取支票应注意以下三点：

a、向对方要与支票单位相同名片，有效签证护照并复印一份存档;。

b、对好印鉴不模糊、不过底线、有开户行名称、签发日期、限额等。

16、收银台安全操作管理制度。

(2)健全电脑管理，因用人工操作漏洞较多，恐有思想不端员工私收房租而计入营业额外负担。针对酒店目前：

b、夜班必须逐单核对单据有无录，如发现遗漏、查清原因，及时补回。

c、退房时应核对的该房消费的全部单据;。

d、夜班收银要与接待处核好房价，有无出入，发现有错漏，查明原因，并作记录。

(3)在电脑上设立本币、外币帐户，禁止套汇。

ktv前台收银员岗位职责篇七

2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

a、熟练地掌握各房的消费价格及情况，准确打印账单，及时快捷收妥客人应付费用，

对各种钞票验明真伪，做好收款结算工作。

b、兑换好当天所需要零钱，每天核对备用金。

5、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7、熟练掌握ktv的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

8、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

9、制作、呈报各种报表报告。。

11、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

12、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

13、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

14、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如ktv总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)。

15、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

16、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

18、正确处理客人的留言、电传等。

19、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

20、正确处理钥匙的发放。

22、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

23、对每天收入的现款、票据按不同票据分别填写营业日报表，交稽核签收审核。当班营业结束后，将当天的票、款和账单做出营业日报表交稽核审查无误交班人员确认后方可下班。

24、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

25、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

ktv前台收银员岗位职责篇八

4、负责住客欠款的崔收工作；

5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作；

6、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单；

7、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致；

8、按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐，并与报表保持一致；

9、按要求完成各种报表；

10、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作；

11、负责工作范围的清洁工作。

（1）主要处理客人退房手续；

（2）接到客人房匙，认清房号，准确、清楚地电话通知房务部的楼层该房退房。

（房务部员工接到电话后尽快检查房间）；

（3）准备好帐单给客人查核是否正确（此步骤完成时，楼层服务员必须知会检。

（4）客人核对帐单无误并在帐单上签名确认后方可收款，收款时做到认真、快。

捷、不错收、不漏收；

（5）为避免差错，应核对当班单据是否正确，如有错单，漏入单才能及时发现；

（6）下班前检查客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足。

够的要列出名单供中班追收押金。

（1）负责收取新入住客人的押金，注意客人登记表上的拟住天数，保证收足押。

金；

（2）检查信用卡止付黑名单，通过银行授权，发现黑名单或者信用卡帐户上无。

（3）追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10时仍未交押金的交大堂副理协助。

追收。

（1）负责核对当天所有单据是否正确，如有错误的应予改正，不能交给下一班。

交接班人员做，因为夜班是一天中的最后一个班次；

（2）应与接待处核对所有租房间数、房号、房租；

（3）做好“营业收入日报表”等报表；

（4）做缴款单，按单缴款，不得长款、短款；

（5）夜间核过房租，做好夜间审核；

（6）每一班交接班应交接清楚款帐等事项，并在交接本上作简明的工作情况记。

录，交办本班未尽事宜。

15、收银台结帐方式处理制度。

（1）收取现金应辩别真伪，唱付唱收，防止不必要的争执；

（2）信用卡要对好卡主签名，签名应与卡上原有的签名一致，信用卡上的名字。

应与卡上原有的签名一致，信用卡上的名字应与身份证明的名字一致，身。

份证的相片应与持卡人相符；

（3）收取支票应注意以下三点：

a、向对方要与支票单位相同名片，有效签证护照并复印一份存档；

b、对好印鉴不模糊、不过底线、有开户行名称、签发日期、限额等。

16、收银台安全操作管理制度。

（1）按酒店规列，超过中午12时而在下午6时前退房应收取半日租金，如属酒。

店常客、熟客，可酌情予以免收，但必须要有房务部经理及以上级别人员。

签批。收银员除部门经理外其他任何人都无权批准，超过下午6时退房则。

要收全日租金，此种情况只可用日租办理退房手续，不允许待到第二日才。

作退房，如有免收半日租而又无领导签批的将追究当事人责任；

（2）健全电脑管理，因用人工操作漏洞较多，恐有思想不端员工私收房租而计。

入营业额外负担。针对酒店目前：

a、逐天核对单房租。总机电话、餐厅、娱乐部等营点送来的单据，应立即记。

录在帐单上并输入电脑；

b、夜班必须逐单核对单据有无录，如发现遗漏、查清原因，及时补回。

c、退房时应核对的该房消费的全部单据；

d、夜班收银要与接待处核好房价，有无出入，发现有错漏，查明原因，并作。

记录。

（3）在电脑上设立本币、外币帐户，禁止套汇。

1、（在前台明确相关费用后，在3分钟内完成结帐服务）。

（1）团队正式入住帐务处理服务标准。

（2）查阅《预订单》，若已注明是现付团，应根据其所注明的现付金额向团队陪同。

或领队金额收取：若是转团，应向团队陪同收取每间房（点明是押金）100元整人民币。

（3）待团队正式入住后，接受前台接待处转来的《团队排房表》。

（4）将《预订童单》与《团队排房表》一起放入团队档案中。

2、预收客房押金帐务处理服务标准。

（1）客人到达时，问候客人，表示欢迎，了解客人要求。

（2）问请宾客的姓名、房号。

（3）及时取出前台接持处转来的该宾客的《住宿登记单》。

（4）根据宾馆的《预收房押金计算公式》及《住宿登记单》上填写的房价，预住天。

数、准确、迅速地计算出向宾客收取的押金数额。

（5）清楚地向宾客报出押金数额并及时其确认。

（6）待宾客确认无误后，迅速开列《预收房押金收据》一式三联，并请宾客签字。

（7）接受并当面点清宾客支付的现金数额，严格执行“复点制。”

（8）前台收银员在《预收房押金收据》单上签字后，将第一联与房间钥匙一同交还。

宾客。

（9）礼貌地与宾客道别。

（10）宾客离开后，将其《住宿登记单》和《预收房押金收据》第三联按房号顺序插。

入《宾客分户夹》中。

（11）根据《预收房押金收据》第三联制输入宾客电脑资料，以备夜审核查。

3、宾客代他人结帐，帐务处理服务标准。

服务标准：若遇a宾客到前台收银处说明；b宾客将为其结帐，而a宾客本人先行离店的情况：

（1）前台收银员应请a宾客通知b宾客到前台收银处来，并检查b宾客是否还余有。

押金。

（2）请a、b宾客分别出示各自的钥匙牌或房号卡，以便核对身份。

（3）根据a宾客的房号，取出其《宾客分户帐》。

（4）为a宾客开列《总帐单》，并请其签字确认。

（5）请b宾客在a宾客《住宿登记单》在签字确认为a宾客结帐签字，当值前台收。

银员也签字。

（6）由回a宾客与钥匙牌，与其礼貌道别。

（7）收回a宾客的《总帐单》其二联，及其所有原始帐单放入b宾客的《宾客分户。

帐夹》中。

（8）在电脑里完成转帐处理操作。

4、换房帐务处理服务标准。

（1）接受前台接待处转来的《换房单》一联。

（2）检验《换房单》上的有关内容是否填写完整，房价与房型是否相符，根据调整。

后的房型，在电脑上做相应修改。

（3）将宾客换房前的原始资料连同《换房单》一起插入新房号的《宾客分户帐夹》。

5、团队离店帐务处理服务标准。

（1）早班收银员应把当天将离店的团队资料从团队档案夹中取出。

（2）在《团队排房表》中注明的叫醒服务时间之后半个小时打电话给客房部房务中。

心，请其在查房后及时通知有无团队成员在房间内其它消费，若有，则应问清金额总数并及时输入电脑。

（3）打印《帐单》，以备查阅团队宾客目前为止的应付累计个人消费金额。

（4）当团队宾客前未归还钥匙时，应及时检查有无该宾客的个消费帐单，并并询问。

宾客有无刚用过客房内小吃，其它物品及在宾客其它消费记记录。

（5）将有个消费但尚未结帐的团队宾客名单以及尚未归还钥匙宾客的房间号码及时。

通知领队与陪同，请其协助通知这些宾客前来结帐。

（6）检查团队全陪有无个人消费，若有，则应其结帐。

（7）确认准备离店的团队已无应付款，且客高房钥匙已全部归还之后，应将100元。

整人民币押金退还给该团全陪。

6宾客结帐处理服务标准。

（1）问清宾客的姓名、房号、收回宾客钥匙。

（2）打电话至客房部房务中心，通知其某客房宾客正在结帐，让其查房后及时通知。

前台收银员该宾客有无在客房内有其它消费，房间使用情况及宾客有无遗留物品。

（3）检查该宾客的《宾客分户帐夹》里有无《预收押金收据》及宾客的电脑资料中。

有无预收押金的记录，若宾客有预付押金或抵押支票，则应请其出示《预收押金收据》第二联，若无，则无须出示。

（4）前台收银员应取出留在宾客帐户中的《预收押金收据》第三联，与宾客出示的第二核对，若宾客为签单消费的，则应出示定额消费签单卡。

（5）礼貌地询问宾客有无当天在客房内有其它消费和半小时前的签单消费，若宾客。

回答有而电脑中却无相关记录，应及时输入有关消费金额。

（6）征询宾客希望采用的结算方式，并在电脑输入该结算方式。

（7）打印出有关帐单，请宾客核查，若无疑议，应请其在一式二联的帐单上签名确。

认。

（8）若宾客所付押金金额大于其消费金额，酒店应及时退款给宾客，具体操作方法。

如下：

a、向宾客报出总消费金额及应退款的现金数额。

b、请宾客在《总帐单》上签字。

c、点清应退付给宾客的现金数额，严格执行“复点制。”

（9）在《总帐单》上，盖上“现金收讫”图章。

（10）在电脑里作宾客离店的有关处理。

（11）礼貌地与宾客道别。

（12）将《总帐单》、《住宿登记单》、《预收押金收据》等订在一起；以备制作收银报。

表时使用。

ktv前台收银员岗位职责篇九

5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作;。

6、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单;。

9、按要求完成各种报表;。

(5)为避免差错，应核对当班单据是否正确，如有错单，漏入单才能及时发现;。

(6)下班前检查客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足够的要列出名单供中班追收押金。

(1)负责收取新入住客人的押金，注意客人登记表上的拟住天数，保证收足押金;。

(3)追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10时仍未交押金的交大堂副理协助追收。

(6)每一班交接班应交接清楚款帐等事项，并在交接本上作简明的工作情况记录，交办本班未尽事宜。

(3)收取支票应注意以下三点：

a、向对方要与支票单位相同名片，有效签证护照并复印一份存档;。

b、对好印鉴不模糊、不过底线、有开户行名称、签发日期、限额等。

16、收银台安全操作管理制度。

(2)健全电脑管理，因用人工操作漏洞较多，恐有思想不端员工私收房租而计入营业额外负担。针对酒店目前：

b、夜班必须逐单核对单据有无录，如发现遗漏、查清原因，及时补回。

c、退房时应核对的该房消费的全部单据;。

d、夜班收银要与接待处核好房价，有无出入，发现有错漏，查明原因，并作记录。

2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

5、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7、熟练掌握ktv的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。8、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

9、制作、呈报各种报表报告。。

11、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

12、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。13、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。14、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如ktv总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)。

15、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。16、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

18、正确处理客人的留言、电传等。

19、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。20、正确处理钥匙的发放。

22、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

23、对每天收入的现款、票据按不同票据分别填写营业日报表，交稽核签收审核。当班营业结束后，将当天的票、款和账单做出营业日报表交稽核审查无误交班人员确认后方可下班。

24、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

1.快速、准确地收取货款。

2.为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询3.严格遵守唱收唱付的原则。

4.公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养5.负责收银区前台的清洁卫生主要工作：

8.确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。

9.及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录。

ktv前台收银员岗位职责篇十

1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。

2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。

3、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。

4、负责实施前厅员工的业务培训，负责下属员工的考核和评估工作。

5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。

6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。

7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。

8、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。

9、完成经理交办的其他工作。

1、按照酒店规定的仪容、仪表、着装，准时上、下班。2、熟悉并掌握ktv厢房的一切营业运作。

3、监督检查服务员在服务过程中的作业程序、服务态度、礼貌、礼节是否符合标准。

4、在营业前对本部门的设施、设备进行全面检查、是否符合使用要求。

5、安排并检查ktv所在工作岗位的卫生用品、用具的卫生是否达标准。

6、会前检查所属员工的仪容、仪表、个人卫生、上班考勤情况，如有不符及时查明原因。

7、对所需要维修的设施、设备登记在工作交接本上并填好工程维修单。

8、补充营业所需的物品、及时填好领料单交经理审批，并做好领用、保管登记工作。

6、与工作相关连部门保持良好沟通的合作关系。17、化解员工之间的矛盾、处理好员工、同事、客人的关系了解员工思想状况。18、处理客人简单投诉、解决不了报告上级处理。19、营业时，做好工作交接记录，并签名确认。20、营业结束，检查水、电、门是否关闭、上锁，检查是否有遗留火种，关闭好所有电源开关方可离开。

1、依照酒店规定的仪容、仪表着装，准时上、下班。2、遵守本部门的规章制度及各项规定。

3、准时参加部门或其它部门举行的各种会议和培训。4、对新入职的员工进行vod点歌系统的操作和使用的培训。5、熟悉本部门的音响设备、要不断地增加新歌曲，满足客人要求。

6、负责dj房物品的申购并跟踪所申购的物品是否到位，盘点及记录好报损数量。

7、每日检查、维护好dj房、厢房的音响设备，保证线路控制开关与音量开关完好无损，发现设备故障及时维修，保证营业需要。

8、遵守国家和酒店有关歌厅、舞厅管理规定，掌握音乐、歌曲、唱碟选择，设计制作歌单。

9、负责ktv包房收银电脑和点单电脑维护与保养及dj电脑新歌申购并录入系统。

1、与本室dj员一起，搞好dj室内卫生，保证室内环境整洁、美观。12、下班前关闭所有电器电源，及检查有无遗留火种。篇四：

1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。

2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。

3、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。

4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。

5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。

6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。

7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。

8、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。

1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。

2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。

3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。

4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。

5、安排好当天的，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。我：

1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。

2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。

3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。

4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。

5、安排好当天的工作，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。

6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。

7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。

8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。

9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。

10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。职责二：

一、上下班负责开班前班后会。

3、及时把当天发生的问题解决处理并向员工宣达；

4、下班后把上班次所存在的问题及解决办法向员工宣达，及本班次的注意事项。

5、当天的工作情况、营运状况、人员情况、收取组长日志评估。

二、服从领导安排的工作及在工作中的注意事项。1、领会领导意图，完成上级指派的工作任务；2、向下级传达工作要点，并切实落实到每位服务人员；3、要及时注意并调查工作中的一些事项，并向上级提出合理化建议。

三、

询视询查营运现场并及时调整、解决问题。

1、主管要对楼面人员的情况了解；

2、听取组长汇报各包厢人员情况及时掌握区域人员工作情况及组长工作情况；

3、根据营运现场实际情况及时对人员起先调查调配；4、要及时解决处理营运现场当中发生的问题。四、填写主管交接表，检查组长交接表。

1、到岗前要先查看上一班次主管填写的交接表，根据实际内容出据相应的处理办法；

3、检查所有表格并签字，同时把相应出现的问题要当日解决。五、教育工作。

2、对员工定期进行帮教宣导工作；

3、要了解下属及员工的工作态度和情况。职责三：ktv主管岗位职责。

1、以身作则，严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度；

2、按时上、下班，并树立一个模范榜样；

3、负责每天ktv部员工的工作安排，并予以严格、细致的监督；

4、参加公司各项会议活动，充分了解总办工作安排的意图；

5、主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用；

8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表；

9、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助；职责。

四：

1、在财务部经理的领导下，具体负责公司会计组的管理工作。2、负责指导、监督、检查和考核本组成员的工作，及时处理解决工作中发生的问题，保证本组的会计核算工作正常进行。

3、负责领导所属的出纳员、记账员、会计员按时、按要求记账收款，如实反映和监督公司的各项经济活动和财务收支情况，保证各项经济业务合情、合理、合法。

4、根据会计制度，定期汇总会计凭证，并与科目明细账核对相符。

5、按时编制月、季、年度会计表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时。

6、负责专用款项的明细核算，正确反映各项专用基金运用和情况以及专项工程支出和完工情况。专用基金的往来款项要及时对账清算。

7、负责企业管理费核算，认真审核收支原始凭证，账务处理符合制度规定，账目清楚，数字准确，结算及时。

8、负责公司税金合账的登记和税金的交纳。9、负责每月各项按规定进行预提和待摊费用的核算。10、负责公司各部门的费用报销业务手续。11、对公司的会计凭证，账簿报表，财务计划和重要经济合同等会计资料定期收集、审查、装订成册，登记编号，按照《会计档案管理办法》的规定妥善保管，并按照规定办理销毁报批手续。12、按每月工资表、水电耗用表、燃料耗用表等费用项目编制部门费用分摊表，根据工资表提取福利基金、工会经费，并按规定上缴工会经费。13、严格按照财务管理制度的要求，认真做好记账凭证的稽核，组织会统报表的编审工作，保证财务结算的正确、及时和真实，为领导提供可靠的经营管理资料。14、定期组织对公司固定资金和流动资产的清查、核实，确保财产的准确性，加强对固定资产和流动资金的管理，提高资金利用率。15、督导所负责岗位的工作情况，并对工作完成的效果负有直接的责任。16、及时掌握流动资金使用和周转的情况，定期向财务部经理汇报工作。17、定期组织所属部门员工学习有关国家财政政策、法规、财经纪律和财会制度，不断提高员工的思想水平和业务工作能力。我：

篇四：

1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。

2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。

3、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。

4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。

5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。

6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。

7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。

8、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。

9、完成经理交办的其他工作。、任职条件：

1、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能。3、有较高的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。

4、熟悉宴会、酒会、自助餐的服务程序，能够协助经理进行各种形式的宴会、酒会、冷餐会、茶话会、展览会等等的设计布置及安排。

5、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格；熟悉和掌握中酒、西酒及饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格，并有较强的销售技能。

6、组织能力较强，能带领部属一起做好接待服务工作，为客人提供满意加惊喜的服务。

7、旅游大专毕业或具有同等学历，有从事餐饮服务工作三年以上（西餐服务两年以上）的工作经验。

8、身体健康，精力充沛，仪表端庄、气质大方。、工作内容：1、注意登记好部属的出勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不合格的督促其改正。

2、餐前的准备工作：

（1）、了解当天各宾客的订餐情况，了解宾客的生活习惯和要求。

（2）、根据当天的工作任务和要求分配部属的工作。

（3）、开餐前集合全体部属，交代当天的订餐情况，客人要求及特别注意事项。

（4）、检查工作人员的餐前准备工作是否完整；调味品、配料是否备齐；餐厅布局是否整齐划一，门窗灯光是否光洁明亮，餐台布置是否整齐美观；对不符合要求的要尽快做好。

3、开餐期间的工作：

（1）、客人进餐期间，领班要站在一定的位置，细心观察，指挥值台员为客人服务。

（2）、对重要的宴会和客人，领班要亲自接待和服务。（3）、对客人之间，客人与值台员之间发生的矛盾要注意调解，妥善处理，但不准介入客人之间的矛盾与争吵，自己处理不了的要及时报告经理处理。

（4）、客人就餐完毕需要督促值台员将帐单汇总交给客人结帐，防止漏单。

（5）、开餐过程中，注意对部属进行考核，对服务好的或者差的，效率高或低等均要记录，在餐后进行奖励或批评。

4、收市后的工作：（1）、收餐具：

收餐后，督促值台员按收市工作程序及标准迅速收拾台面餐具，集中到备餐间送洗碗间清洁消毒。

（2）、布台：

收好餐具，换上干净的台布，按摆台规格摆台，恢复餐厅完好状态。

（3）、清洁餐厅：

做好上述工作后，搞好餐厅卫生，保持餐厅的洁净美观。（4）、部属做完上述工作后，要进行全面检查，检查合格后通知员工下班。

1、有调配所属员工工作的权力。

附送：

led实习总结。

led实习总结。

led实习报告。

led实习报告学院：

光电与通信学院专业班级：

光信1班姓名：

马鑫学号：

1210062127实习201x年7月8日——201x年7月10日实习地点：

封装工艺流程。

一、led封装的任务是将外引线连接到led芯片的电极上，同时保护好led芯片，并且起到提高出效率的作用。关键工序：

装架、压焊。二、led封装形式根据不同的应用场合、不同的外形尺寸、散热方案和发光效果。led封装形式多样。目前，led按封装形式分类主要有lamp-led、top-led、side-led、smd-lhigh-poer-led、flipchip-led等。按照封装方式分有灌胶封装、模压封装、点装等。小功率led多采用的灌胶封装方式，也就是直插式lamp-led。

三、led封装工艺流程1、芯片检验。

（1）材料表面是否有机械损伤及麻点麻坑（2）芯片尺寸及电极大小是否符合工艺要求。

（3）电极图案是否完整不合格芯片要剔除。2、扩片由于led芯片在划片后依然排列紧密间距很小，不利于后工序的操作。采用扩片机对黏结芯片的膜进行扩张，使得led芯片的间距拉伸到适合刺晶的距离。3点胶点胶是在led支架的相应位置点上银胶或绝缘胶以固定芯片。对于gaas、sic导电衬底，具有背面电极的红光、黄光、黄绿芯片，采用具有导电功能的银胶；对于蓝宝石绝缘衬底的蓝光、绿光led芯片，则采用绝缘胶。点胶工艺难点在于点胶量的控制，在胶体高度、点胶位置均有详细的工艺要求。

4、装架装架也叫刺晶或固晶，手工刺晶是将扩张后led芯片（备胶或未备胶）安置在刺片台的夹具上，led支架放在夹具底下，在显微镜下用针将led芯片一个一个刺到相应的位置上。而自动装架其实是结合了点胶和安装芯片两大步骤，先在led支架上点上粘结胶，然后用真空吸嘴将led芯片吸起移动位置，再安置在相应的支架位置上。自动装架的效率要远高于手工刺晶，但手工刺晶和自动装架相比有一个好处，便于随时更换不同的芯片，适用于需要安装多种芯片的产品。

5、装架后镜检这一步的镜检是为了剔除和补刺装架失效的晶片，如漏装、倒片斜片、多片、叠片等情况。

6、烧结在装架结束后要进行烧结工作，烧结的目的是使粘结胶固化，烧结要求对温度进行监控，防止批次性不良。

7、烧结后镜检这一步的镜检是为了剔除和补刺装架烧结后失效的晶片，如固骗、固漏、固斜、少胶、多晶、芯片破损、短垫摩擦生电摩擦是产生静电的主要方法。当两个物体紧密接触，然后再分开时，一个物体的表面就会失去电子而带正电荷数目保持相等，甚至差值可能为零。在两个物体分离之后，各自表面将保持其正电荷或负电荷。

2静电的危害每件东西和物体，包括人的走动，机械部件的运动，还有液体的流动，用手去触摸东西都可能产生静电荷。当一个静电荷聚集在一个敏感产品上，工作表面时，设备上或附于人体时它会产生极大的破坏性。产品可能遭受损坏，工序可能因此降低，可能列出一长串其它坏结果。

受力将下降。特别人为越来越低的工作电压所设计的电路中，微小的电荷就能导致器件损坏。

2静电对电子元器件的危害静电的作用同样表现在对细微尘粒的吸附作用。静电引力对微小尘粒的影响是很强的，一旦这些细微颗粒被吸到带电表面，就很难使其脱离。由于现代家电产品也是向超于小体积、多功能、快速度的集成化方向发展，这种高度集成电路要求线路间距尽可能短，线路面积尽可能的小，同时也因为线距缩小、耐压降低、线路面积减小，耐流容量减少，受静电影响则更大，元器件更容易被击穿。3静电控制选择静电控制方法的重要考虑之一，就是看带电材料是否属于导体或绝缘体，如果导体能够接地的话其上的静电可以很容易的得到控制，使得静电荷可以顺畅的传入地下或从地下传来。当导体接地时，它的所有电荷都被中和，因而它将保持低电位。但是因为电荷无法通过绝缘体，所以对绝缘体接地就没有用。把绝缘体接地无法消除静电。

4静电控制原理。

静电控制方面的措施有很多，从控制原理上讲主要分以下几个方面：指导教师。

专业班级学生姓名。

一、公司简介芯瑞达科技有限公司：

多拥有自我品牌的相关产品。产品涉及led背光产品、led绿色照明产品、智能tv产品、智能触摸教育一体机及周边设备等。同时与国内外诸多一线品牌如海尔、创维、boe、cec、lg、tpv、benq、kenmos、coretroni等有着广泛而密切的合作。芯瑞达电子科技致力于smdled产品的研发、生产、销售、产品以sidevie检查支架是有有插偏，要不然会影响芯片发光不均匀经过这两个月的学习，除了led封装的流程外，我也学了很多为人处事之道：

谅。有问题需要别人帮忙时，一定要说谢谢，别人找你帮忙时不要拒绝，及时你做不了的问题，也要跟人说声：

对不起，没帮上你的忙。乐观开朗能让大家会喜欢你，所以多微笑，保持愉快的心情。同事之间搭把手可以说是小事情，但就是这些小事，可以让你前进一步。所以不要放弃人生，不要放弃你的工作，好人有好报的。实习是每个大学毕业生必须经历的过程，它是我们在实践中了解社会、在实践中巩固自己的知识。通过此次的实习，我受益良多，整个人仿佛一下子成熟了许多。我会秉持着仔细谦逊的工作态度，戒骄戒躁，对自己的言行负责。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验。此外将学校所学的理论知识与实际相结合起来，不仅让我对整个led封装有力详细的了解，也对封装工作中的问题知道了很多。回想自己在这期间的工作情况，仍存在不完美。对此我思考过：

首先，理论与实际的结合需要时间；其次，是心态的转变没有没有适应过来。而后者占据问题的大方面！我很庆幸自己现在发现了这个不足之处，并迅速调整自己的思维模式和做事态度，让自己进入赶快“工作状态”而不只是“学习状态”。我会把这此实习作为我人生的起点，在以后的工作学习中，我会不断反省自己的待人处事，让自己尽善尽美。以上是我实习的工作总结，虽然在领导的、同事的帮助下我能胜任本职的工作，但我也意识到自己还有许多不足之处。在此感谢公司领导给我这个实习的机会，让我锻炼自己，也感谢指导我的经理和帮助我的同事，没有你们我不会成长的这么快。

ktv前台收银员岗位职责篇十一

说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!

1、负责审核收银员排班表，安排处理员工换休、轮休。

2、检查收银员业务操作程序的执行情况和工作质量，保证发生的单据字迹清晰、数字正确、收付迅速、准确。

3、检查督促员工执行外汇管理规定、外币收兑规定、现金管理制度、银行信用卡使用规定、账单及发票管理规定。

4、督促收银员维护保养好收银设备，如出现设备故障，应负责协同有关部门予以解决。

5、定期检查、考评收银领班的工作，对下属工作中出现的问题，及时予以帮助解决。

6、负责查阅住客的欠款情况，督促收银领班将当天欠款客人的房号通知前台接待部。

7、聆听客人提出的建议和意见，认真处理客人投诉并做好记录，无法自行解决的，上报财务部经理。

8、负责安排收银处营业款项的封袋及送交前台收款部的工作，及时处理有问题的支票、信用卡。

9、不定期召开收银部会议，传达上级文件和有关要求。找出工作中存在的问题，提出解决方法。及时协调各班组的工作。

2、负责收银台的全面工作，检查各岗位责任制的落实情况和各项规章的执行情况;。

3、每月月底及时编排收银员更期表，做好考勤的统计工作;。

6、顶替收银员当值，完成上级领导交办的其他事项。

1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作;。

4、营业所有物品统一通过电脑出品操作，否则以飞单情节处理;。

5、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿;。

6、因工作失误造成帐款不相符的现象，由经手人承担责任;。

7、认真打印营业报表并及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符;。

8、对每日收入的现金，执行“长缴短补”的规定，发现长款或短款，如实向领导汇报;。

10、服从领导、团结同事，按指定时间上下班，不准私自调休、换岗。

ktv前台收银员岗位职责篇十二

2.

始终按照五常法每一格言落实自己的各项工作。

3.

严格按照规定穿着工装，上班前化淡妆，保持个人仪容仪表的整洁大方。接听电话要使用酒店专业用语，4.

按时到岗，备足营业用零钞，发票，做好营业前的准备以及清洁工作。

5.

收银员在操作过程中，如遇错单冲销必须由经理签字方可，否则一切损失由承接人承担。

6.

备用金必须每天核实，填写交接记录表，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用。

7.

熟记公司各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与服务员和公司员工保持良好合作关系。

8.

按酒店规定为开车来住店的客人发放停车卷。

9.

执行落实五常法，时时保证收银台整洁，有序，每天对照自检表逐项检查五常落实情况。

10.

ktv前台收银员岗位职责篇十三

1具备高度的责任心，提前上岗，最后离开工作岗位。

2负责和其他部门的工作协调。

3负责本部门的工作会议及员工培训。

4检查开吧前的准备工作，酒水、杯具备量是否合理，是否到位，清洁是否达标。

5检查责任区域内是否有其它问题或安全隐患，如有异常情况应立即上报处理。

6检查每日报表是否准确，数量金额是否相符。

7负责安排本部员工的日常工作及督导花式调酒的效果。

8督导员工并对吧员在工作中遇到的问题及时解决纠正。

9服从上级指挥，完成上级交给的其它任务。

ktv前台收银员岗位职责篇十四

4、负责住客欠款的催收工作；

5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的.收发登记及保管工作；

6、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单；

7、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致；

8、按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐，并与报表保持一致；

9、按要求完成各种报表；

10、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作；

11、负责工作范围的清洁工作。

（1）主要处理客人退房手续；

（5）为避免差错，应核对当班单据是否正确，如有错单，漏入单才能及时发现；

（6）下班前检查客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足够的要列出名单供中班追收押金。

（1）负责收取新入住客人的押金，注意客人登记表上的拟住天数，保证收足押金；