2023年物业品质部工作职责(大全9篇)

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物业品质部工作职责篇一

(三)负责公司各部门管理手册的培训和指导;。

(四)负责对公司合作方的工作监督和检查,参与服务事故分析,提出解决建议,组织建立服务品质管理档案,提出改进方案。

(五)不断改进完善管理手册文件,确保各岗位使用的管理手册的即时更新,并对管理手册进行统一发放管理工作。

(六)负责对各部门日常工作的过程、进度、工作质量的监督检查工作,定期将检查结果汇总并书面报公司领导。

(七)组织开展管理评审工作。协助行政人事部开展管理手册培训工作。

(八)组织并协助各管理处开展顾客意见调查活动。

(九)处理业户对管理服务的投诉,监督相关管理处对投诉处理结果的回访工作。

(十)对管理服务过程中出现的不合格项,进行纠正,并提出预防措施并,进行跟踪验证。

(十一)完成公司领导交办的.其它工作。

物业品质部工作职责篇二

1.负责指定培训计划,并具体组织实施。

2.负责编写或组织编写并审核本部门的作业文件。

3.负责对服务过程品质监控管理的具体实施。

4.负责审核内部质量的组织工作。

5.负责品质异常原因的分析,提出报告及跟踪各种质量信息。

6.组织管理各项质量活动,做好对下属的业务培训。

7.在管理者代表组织下进行质量管理体系策划。

8.负责管理评审会议的资料收集和决议实施的跟踪验证。

9.负责年度内审计划的编制及每次内审资料的归档保存。

10.负责组织管理评审过程监视和测量的策划和实施。

11.负责数据分析(统计技术应用)的组织实施。

12.负责预防措施计划的组织制定和实施的跟踪验证。

13.负责客诉其它不符合质量方针、目标时纠正措施的组织实施和效果验证。

14.协助管理者代表组织开展内部质量审核活动,并对不合格采取纠正措施的实施效果进行跟踪验查及验证。

15.负责品质部员工的.周检查工作。

16.组织公司内审员进行培训,及对公司全体员工进行全面质量管理知识培训。

17.积极完成上级领导安排的其它工作。

18.负责质量体系文件、资料和资料编码的归口管理。

物业品质部工作职责篇三

婚姻状况：已婚民族：汉族。

培训认证：未通过认证身高：160cm。

诚信徽章：未通过验证体重：45kg。

人才测评：未通过测评。

我的特长：

求职意向。

人才类型：普通求职。

应聘职位：培训经理/主管：培训专员。

工作年限：6职称：无职称。

求职类型：全职可到职日期：一个星期

月薪要求：3500--5000希望工作地区：广州,萝岗区,增城。

工作经历。

公司性质：外商独资所属行业：通信/电信/网络设备。

担任职位：生产主管。

离职原因：个人原因。

公司性质：外商独资所属行业：通信/电信/网络设备。

担任职位：培训讲师。

工作描述：1：新员工的入职培训。2：基层、中层管理干部的在职培训。3：基层管理者的管理技能培训。4：协助评估各部门员工的培训需求，编写培训教材。5：员工活动，节目策划与组织。6：企业文化的内部宣扬。7：安排及管理培训设备。8：整理归档全员的培训记录。

离职原因：个人原因。

公司性质：私营企业所属行业：机械/机电/设备/重工。

工作描述：品质部所有事务及全厂培训事务（公司只有200人左右）主要工作内容如下：一、品质部1：来料检验标准制定、供应商管理2:制程品质控制、生产线中层、基层管理人员品质培训3：出货检验；处理客户投诉二：公司所有培训工作1：基层管理人员品质知识及管理知识培训2：公司培训体系的建设及年度培训计划的组织实施和协调。3、负责员工关系管理，集体活动的组织。4、协助编辑公司内部板报。

离职原因：公司原因。

教育背景。

毕业院校：郑州大学。

专业一：机电一体化专业二：工商管理。

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语良好粤语水平：一般。

国语水平：精通。

工作能力及其他专长。

熟练使用各种办公软件。

详细个人自传。

工作的我自信,果断,有清晰的思路和良好的判断能力,喜欢演讲，感召力强,善于沟通和团队合作.

生活中的我开朗,豁达,乐观,有很好的人际关系.

责任编辑：大学生个人简历网

物业品质部工作职责篇四

1、负责整合利用项目各类物业资源拓展多元化经营，整合社区公共资源、提高效益。

2、根据公司发展战略，负责公司与物业服务类多种经营产品的规划、开发和拓展。

3、负责对外拓展，参与物业集团洽谈工作，达成战略合作，获取新能源信息合作版块。

4、负责领导交付的其他经营事项。

物业品质部工作职责篇五

5对cqc相关资料的更新、分类、保存、归档；

6对其他所有校验、检测记录整理归档；

7编制品质部相关的质量记录表格；

8核查品质部相关文件的文件号、修订号、文件签名是否符合规定；

9文件复印、分发、登录分发状况、签收、回收、归档；

物业品质部工作职责篇六

1.负责做好公司计算机网络系统的.维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运行。

2.严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责;按时完成公司领导交办的其他工作任务。

6.负责公司新技术引进和网络产品开发工作的计划、实施，确保技术不断更新。领导新程序、新系统的设计开发。

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物业品质部工作职责篇七

一.资材部主管(周杨顺)岗位职责:1.负责仓库物品的保管与稽核.

2.资材部的日常工作管理与考核.

3.掌握库存情况配合相关部门作业.

4.保持仓库物品的安全库存及合理库存量.

5.有效降低仓库呆滞料.

6.检讨仓库优化管理的具体措施.

7.物料需求计划的制定并跟进执行情况.

8.制订生产计划并进行产能负荷分析.调整生产计划.9.跟进生产,确保出货顺利进行.

10.完成资材部每月的工作计划与目标.

1.所有单据的准确及时输入,确保账务的及时更新.

2.与其他相关部门的单据交接.

3.协助主管对内部其它事务的处理.

4.对资材部其它人员监督.以及考勤记录汇总.

5.配合其它部门对账务的查询.

助理(董危维)岗位职责。

1.生产周计划的编排与制定并与生产确定.

2.出货计划的编排与制定并与生产确定.

3.欠料跟踪表的记录汇总与跟进.

4.申购物料的统计汇总与跟进.

5.生产进度的跟进与记录.

6.生产损耗的记录汇总分析.

四.各仓管岗位职责与说明。

1.依据采购订单点收材料入库,依据订货单,点收成品入库并按仓库管理制度检查数量.

2.依据生产领料单,备料清单,销售单,配备和发放货物.

3.每日物料卡,明细账的记录.

4.货物按规定的货位予以储放.符合7s要求防止品质变异.

5.仓库安全工作和物料的保管工作.

6.完成仓库的工作计划与目标.

a.仓管1(吴照华)。

负责品牌电.电芯.保护板.半成品.

b.仓管2(许辞满)。

负责排线电.电芯.保护板.半成品.所有的售后退货处理(不良品仓),生产辅料,及出货辅料的保管与配发.

c.仓管3(杨志海)。

负责所有的移动电源与充电器物料.

d.仓管4(蒙金妮)。

负责所有的品牌电.排线电标贴.及品牌电的头尾框.e仓管5(关日喜)。

负责所有的包材及成品,以及主导打包出货.

人力资源部经理的岗位说明书。

2：建立和规范公司人力资源管理体系;。

3：组建公司的职业化团队及负责公司的各项管理变革;。

5：规范公司的行政、后勤、总务管理运作系统，以最低成本为各部门及全体员工提供工作、学习、生活的优质服务。

5、参与公司重大决策事项的讨论;。

7、建立并执行公司的薪资、福利制度;。

9、建立规范化的招聘系统，并实施各类管理、技术人员的招幕工作;。

12、各类人事表单及人事工作流程制定，修订及呈报;。

14、负责公司的各项管理变革与组建公司的团队;。

16、协助、督促各部门制定与公司人力资源管理政策、制度匹配的各项相关管理规定;。

19、《员工提案奖励制度》的建立及督导实施;。

20、培训各部门各级主管掌握人力资源管理知识、技能，站在人力资源的角度管理下属;。

22、负责撰写公司性质各类会议的'会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实施;。

23、协调各部门工作之间的冲突与矛盾。

重要绩效评估指标：

1、年度、月度工作计划实现率95%以上;。

2、人力资源、行政管理费用控制在预算编控制在正/负5%以内;。

3、员工对公司人力资源、行政后勤管理满意度达到80%以上;。

4、公司人员月流动率控制在2%以内，年流动率控制在20%以内;。

7、确保公司人才队伍的工作素质、工作技能满足岗位说明书80%以上的要求;。

8、确保员工的职业生涯规划计划实现率为80%;。

主要权利：

1、对本部门根据年度工作计划、财务预算进行工作安排及使用预算资金的权力;。

奖惩、各类福利假期审批权;;。

4、对违反公司人力资源及行政管理政策/制度的所有人员有直接处理权;。

5、人力资源部预算外资金1000元以下资金审批权。

任职资格：

学历要求：

管理素质要求：

高度的整合能力，良好的策划能力;。

2、对人性的正确、全面的了解以及广博的知识;。

3、亲和力和优秀的人际关系处理技巧;。

4、优秀的组织能力、领导能力、表达能力、判断能力、自信力，高度的行动力;。

5、创新意识和创新能力;。

6、坚定勇敢的意志力及良好的职业道德。

特殊才能要求。

1、构建规范化人力资源管理系统能力;。

4、精通中国劳动法法律、法规。

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物业品质部工作职责篇八

品质培训部20xx年各项工作有条不紊进行。现将本年度具体汇报如下：

(一)规范维修、客服、环境等文件档案管理

(二)三级责任状管理办法的制定与实施

制定了物业总公司三级责任状管理办法，以安全第一，预防为主为指导方针，依照谁主管，谁负责的职责定位，执行三级安全管理。物业总公司对集团、项目经理对总公司、主管对项目经理、员工对主管分别签订责任状。先后与15个物业处经理、3个职能部门经理负责人签订了责任状。签订责任状后，增强了各项目负责人的安全管理意识，有效降低了企业风险。统计显示，20xx年度仅发生一起工伤事故。责任状的签订，对物业总公司范围内各项工作良性发展有积极意义。

(三)经理绩效季度考核工作

制定了《项目经理季度考核实施办法》《项目经理绩效考核内容及评分细则》《职能部门经理绩效考核内容及评分细则》，二、三、四季度分别对项目经理和职能部门经理进行了季度考核工作。

通过对各项目经理季度工作的实际情况评估，将月度绩效工资的发放与实际工作业绩紧密结合起来。利用绩效工资的激励性，提高了经理的工作积极性，对服务品质的提升有一定的推动作用。

(四)项目创优工作

依据评优标准，品质培训部主要围绕整改做相关工作：

1.创优整改

围绕评优标准，制定创优整改850多条，全程跟踪完成情况，累计抽查整改完成项300余项。

2.培训交流

组织创优项目员工培训、参观、交流计逾100人次，为进一步规范各种作业记录、提升服务标准起到了促进作用。

3.创优资料规范

围绕创优汇报ppt及创优资料整理，完成品质部修订、审核、定稿材料10余套。

4.设备房规范

对4个创优项目的设备房进行规范，更换、悬挂设备标识牌以及安全生产标识牌300余块，并对地面统一进行刷漆，清除设备锈迹、上油、刷漆保养，规范了设备房维修、巡查等记录表格。

(五)公司内审与外审工作

根据贯标认证工作整改要求，组织物业相关人员对xx、xx、xx、xx和xx物业处进行了内部审核，验证公司质量环境体系及覆盖产品是否符合iso9001;20xx、iso14001;20xx标准规定的要求。内审后，xx物业处作为各物业处代表，顺利通过了专家组的外审工作。内审与外审工作的顺利通过，确认了物业公司质量环境质量体系的符合性和有效性。

(六)住户满意度调查工作

组织各物业处部分房管、秩序队员协助进行20xx年度业主满意度调查，上、下半年各一次。组织入户调查180多人次，发放入户问卷8850份;统计整理业主合理化建议600余项，并下发各处制定计划整改。从统计结果看，20xx年住户满意度整体保持97以上(比去年有所提升)。

(七)石家庄基本服务标准社会考评工作

组织各物业处迎接由房管部门带队的考评团队，积极应对xx基本服务标准社会考评并顺利通过。服务标准考评工作对物业服务提出了更高要求，有利于物业公司标准化运作的进一步加强。

(八)日常工作

1.工作促提计划的监督检查

汇总各物业处的全年整改项共计18000余项，每周都对其进行详实的记录并定期对整改完成项进行检查和监督，提高了物业处的自查自纠自整改的有效性。

2.宣传资料的分发和管理

累计发放《xxx报》《xx日报》等宣传资料共计20余万份，同时，根据发放明细不定期对各物业处执行相关制度情况进行抽查，确保报纸发放到位。

3.通过奖惩促提高

经日常检查及不定期夜查，因员工违纪及工作不达标下发处罚通报达150余次(含物业处自行处罚次数)，累计处罚600余人次，款额69400余元。

4.有效处理业主各类投诉

接待各类投诉10余起，实现以投诉促工作提升。通过投诉后与相关部门、人员沟通总结，提高跨部门协作与解决投诉能力，增强了物业人员接待业主、处理事件的能力。

品质培训部20xx年度完成的主要培训项目共五项，参训员工达1260多人次(各物业处自行组织的培训不计入此受训人次)，培训课时150多个课时。

(一)新入职员工岗前培训

根据每月人事部提供的报岗人员名单，截止12月中旬，品质培训部先后组织新入职员工岗前培训十五次，共培训员工408人次。培训内容包括集团和物业公司概况、行为规范与规章制度、物业服务礼仪等。

(二)参观见学

3月份，品质培训部组织各物业处经理及物业总公司骨干员工，共计23人，赴北京参观了xx大厦、xx及xx项目。在各项目认真听取了项目物业处的讲解及经验介绍并形成书面报告存档。培训时间约为两天。

(三)培训交流会

20xx年，品质培训部共参与组织专题培训交流会三次。

1.卓达案例培训会

2月份，整合公司实际发生的案例，举办了卓达案例(第一辑)专题培训会，参训员工256人，范围涵盖物业全体秩序队员、部长级以上员工等。此次培训加强了员工的自我约束及风险防范意识。

2.创优项目试点单位交流会

5月30日，组织各物业处设备主管、负责人参观了创优试点单位xx物业的工程设备规范资料及设备房。对项目设备管理存在问题及改进方向、措施提出建议并相互交流，有助于促进创优项目设备管理水平的提升。

3.客服、环境资料交流会

8月10日，品质培训部举办客服、环境资料规范交流会，各物业处经理及相关主管、物业总公司员工总计32人参加了培训。此次培训对完善各项资料、规范资料管理提出了更高要求，对项目创优、内审工作有指导意义。

(四)专业技能培训

本年度，共组织各项专业技能培训七次。

1.注册物业管理师培训

联系外部培训机构，对物业公司骨干员工进行了注册物业管理师培训。培训11人，培训时间为15天。通过培训，在20xx年全国物业管理师中，3人全科通过，其余人员部分科目通过。

操作系统使用培训

品质培训部协同办公室、集团信息中心于2月份、3月份、11月份，分三次对办公平台oa系统的操作方法进行了由浅入深的讲解。受训员工共61人次，均为经常使用oa报件的办公室人员和经理级以上人员，培训课时逾10课时。培训有助于员工熟悉oa操作系统，有效的提高了报件效率。

3.秩序队服务礼仪、队列比赛培训

4月份，组织对秩序队员进行了军训及服务礼仪的培训;10月份，协同秩序部组织各物业秩序举办秩序队列比赛，有助于提升秩序队的服务意识、服务水平和团体荣誉感。

4.消防培训

5月份，组织主管级以上员工参加消防安全培训会。6月份，联系河北xx防火教育中心，对主管级以上及秩序队全体员工进行消防意识、安全用火、灭火设备使用的专题培训。两次参训员工共计242人次，培训共计8学时。培训结束后，对培训效果进行调查问卷，结果显示，受训员工对于培训的满意度评分为2.89分(满分3分)，98%的员工认为培训有助于工作的开展，97.6%的受训员工有继续参加公司培训的意愿。

5.门禁系统办卡规定培训

物业品质部工作职责篇九

1、负责公司品质管理体系的建立、实施、优化和贯彻执行工作。

2、负责各下属事业部、项目的品质管理工作的监督、考核、指导及培训工作;

3、负责组织实施标准体系所覆盖范围内的`内部审核及相关整改验证、外部评审等工作;

5、负责通过各种数据识别存在管理风险的项目，并有针对性地制定改善方案;

6、负责组织对客户满意度调查结果进行分析，并针对性提出满意度提升方案和措施。

3、具有良好的分析判断能力，逻辑思维能力强，善于沟通，能够承担压力;

4、熟悉物业管理相关法律法规，有丰富的质量体系运行经验;

5、具有较强的文字处理能力，熟悉办公软件的使用。