最新收费站新员工入职培训(优秀15篇)

总结可以使我们更好地认识自己，发现自己的优点和不足。如何保持身心健康，追求幸福与快乐？接下来是一些总结的典型案例，大家可以参考一下。

收费站新员工入职培训篇一

第1阶段：新人入职，让他知道来干什么的(3~7天)

为了让员工在7天内快速融入企业，管理者需要做到下面七点：

2.开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一人，相互认识;

3.直接上司与其单独沟通：让其了解公司文化、发展战略等，并了解新人专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好。

主管告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值。

5.直接上司明确安排第一周的工作任务，包括：每天要做什么、怎么做、与任务相关的同事部门负责人是谁。

7.让老同事(工作1年以上)尽可能多的和新人接触，消除新人的陌生感，让其尽快融入团队。关键点：一起吃午饭，多聊天，不要在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力。

第2阶段：新人过渡，让他知道如何能做好(8~30天)

转变往往是痛苦的，但又是必须的，管理者需要用较短的时间帮助新员工完成角色过度，下面提供五个关键方法：

2.最好将新员工安排在老同事附近，方便观察和指导。

3.及时观察其情绪状态，做好及时调整，通过询问发现其是否存在压力;

5.对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更高的期望，要点：4c、反馈技巧。

第3阶段：让新员工接受挑战性任务(31~60天)

在适当的时候给予适当的压力，往往能促进新员工的成长，但大部分管理者却选了错误的方式施压。

1.知道新员工的长处及掌握的技能，对其讲清工作的要求及考核的指标要求;

2.多开展公司团队活动，观察其优点和能力，扬长提短;

3.犯了错误时给其改善的机会，观察其逆境时的心态，观察其行为，看其的培养价值;

第4阶段：表扬与鼓励，建立互信关系(61~90天)

管理者很容易吝啬自己的赞美的语言，或者说缺乏表扬的技巧，而表扬一般遵循三个原则：及时性、多样性和开放性。

2.多种形式的表扬和鼓励，要多给他惊喜，多创造不同的惊喜感，表扬鼓励的多样性;

3.向公司同事展示下属的成绩，并分享成功的经验，表扬鼓励的开放性;

第5阶段：让新员工融入团队主动完成工作(91~120天)

对于新生代员工来说，他们不缺乏创造性，更多的时候管理者需要耐性的指导他们如何进行团队合作，如何融入团队。

1.鼓励下属积极踊跃参与团队的会议并在会议中发言，当他们发言之后作出表扬和鼓励;

2.对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的经验要多进行会议商讨、分享;

3.与新员工探讨任务处理的方法与建议，当下属提出好的建议时要去肯定他们;

4.如果出现与旧同事间的矛盾要及时处理;

第6阶段：赋予员工使命，适度授权(121~179天)

当度过了前3个月，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子，管理者的任务中心也要随之转入以下5点：

5.开始适度放权让下属自行完成工作，发现工作的价值与享受成果

带来的喜悦，放权不宜一步到位;

第7阶段：总结，制定发展计划(180天)

6个月过去了，是时候帮下属做一次正式的评估与发展计划，一次完整的绩效面谈一般包括下面的六个步骤：

第8阶段：全方位关注下属成长(每一天)

度过了前90天，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子。

3.每月举办一次各种形式的团队集体活动，增加团队的凝聚力，关键点：坦诚、赏识、感情、诚信。

收费站新员工入职培训篇二

有人参加过数次新员工培训会议，有人组织过数次新员工培训会议，从新员工培训大会上，你能学到什么?看看下面此篇文章。

迪罗先生经营着一家五金公司，由于业务拓展的需要，公司招聘一批新员工。在新员工培训的大会上，他给这些新员工讲了这样一个故事：

有一家公司淘汰了一批落后的设备。

董事长说：“这些设备不能扔，找个地方放起来。”于是专门为这批设备修建了一间仓库。

董事长说：“防火防盗不是小事，找个看门人。”

于是找了个看门人看管仓库。

董事长说：“看门人没有约束，玩忽职守怎么办?”

于是又派了两个人过去，成立了计划部，一个负责下达任务，一个负责制订计划。

董事长说：“我们必须随时了解工作的绩效。”

于是又派了两个人过去，成立了监督部，一个负责绩效考核，一个负责写总结报告。

董事长说：“不能搞平均主义，收入应拉开差距。”

于是又派了两个人过去，成立了财务部，一个负责计算工时，一个负责发放工资。

董事长说：“管理没有层次，出了岔子谁负责?”

于是又派了四个人过去，成立了管理部，一个负责计划部工作，一个负责监督部工作，一个负责财务部工作，一个总经理——管理部总经理对董事长负责。

董事长说：“去年仓库的管理成本为35万，这个数字太大了，你们一周内必须想出解决办法。”

于是，一周之后，看门人被解雇了……

看了上面的案例，是不是有种本末倒置的感觉，企业组织机构愈发膨胀，繁琐的制度和文件，导致工作效率越来越差。作为一个管理者，不能够警醒，反而陶醉在其中，沾沾自喜，这种状况下，当意识到问题时，就应该及时解决，以免到了不可收拾的地步时，再自行解决。

收费站新员工入职培训篇三

一、概述。

（一）国际、国内太阳能运用及相关产品的产生与发展。

（二）太阳能未来发展趋势。

（三）我国对能源型企业发展所提出并实施的政策。

（四）目前我公司资源整合情况简介。

二、让新员工了解自己所在的企业。

（一）企业发展历程。

（二）企业现状简介。

1、人员配备。

2、生产规模。

3、市场推广情况。

4、我们的客户。

（三）企业愿景描述。

（四）企业文化及经营理念。

（五）企业组织架构（组织机构图）。

（六）企业规章制度。

1、考勤制度。

2、薪酬制度。

在薪酬制度中要体现公司的奖罚机制，在此环节说明工作任务目标，要清晰、可测量、可操作。

3、培训制度。

说明每年提供的内部培训及外部培训的机会与次数（一般不低于几次）。

4、晋升制度。

企业其他规章……。

三、让新员工了解自己所在的部门及岗位。

（一）部门权力与权限。

（二）岗位说明书（岗位职务描述）。

（三）完成岗位工作所需掌握的相关知识与能力。

（四）工作流程。

四、让新员工了解企业的产品。

（一）专业知识培训（需要专业技术人员组织实施的培训内容）。

1、产品的种类。

2、产品的特性。

3、产品的工作原理。

4、产品的比较优势。

5、产品的生产、销售过程。

以上内容根据实际情况修订。

（二）生产安全培训。

五、答疑解惑。

收费站新员工入职培训篇四

企业的培训工作做得越好，新员工越愿意留下来为企业工作，从而使得企业 在获得自己所需要的人才同时，也节约了多次培训的成本和二次招聘的费用。

2.减少新员工适应岗位的时间

为使新员工尽快适应工作，以便节省时间，降低工作中的失误率，就可以通过安排培训活动把新员工需要的工作以及公司的规章制度等都告诉新员工，从而使公司效率能得到相应地提高。

3.展现清晰的职位特征及组织对个人的期望

企业要告知新员工自己所在职位的工作内容，以及企业对他的期望，起到激发其工作热情的作用。

4.增强企业的稳定程度

积极有效的新员工入职培训可以降低企业的人员流失率，使新员工对企业产生信赖感，愿意为企业的发展贡献出自己的力量。

5.减少新员工对企业的抱怨

如果新员工在刚进入企业时没有受到良好的关照，就会产生抱怨。而一次好的入职培训，会减少新员工的焦虑和抱怨，使其真正地专心为企业工作。

6.最重要的目的是使新员工融入企业文化

企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等方面的内容，它是公司员工长期积累并得到大家认可的价值观和行为体系。将公司的文化传授给新员工，可以使他们对公司的各个方面都有一个较全面的了解，从而树立“企业是员工与之共同生存和发展的平台,是制度共守、利益共享、风险共担的大家庭，当员工为之奉献的同时，自身素质也会得到提高”的理念，发自内心爱企业，快速融入公司。这才是新员工入职培训最重要的目的之所在。

新员工入职培训的重要性

新员工入职培训，是员工进入企业后工作的第一个环节。是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。

对企业来讲，新员工未来选择如何在企业中表现、决定自己是否能在企业长期发展，很大程度上取决于在最初进入企业的一段时间内的经历和感受，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工在工作中的态度、绩效和行为，而这些因素和新员工入职培训的效果关系密切。

成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部及其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。

新员工入职培训的内容

一般来说，新员工入职培训内容应包括以下三个层次：

岗位知识培训，是入职培训的第一层次。 包括企业的发展状况、规章制度、组织结构、人员构成、基本礼仪、职位说明等。基本知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。新员工只要听一次讲座或看一本书，就可能获得相应知识，简单易行，但学后容易忘记。如果培训仅停留在这一层次上，效果是难以保证的。

技能培训，是入职培训的第二个层次。包括业务知识与技能、业务流程。因为抽象的书本知识不可能立即适应具体的操作。即使新员工进入企业时就已拥有了优异的工作技能，他们也必须通过培训了解本企业运作中的一些差别。

素质培训，包括企业价值观、企业文化、人际关系方面。这是入职培训的最高层次。员工有了正确的价值观和良好的思维习惯，工作起来就能得心应手，彻底的融入企业经营活动中，同时还能为企业树立良好的社会形象，另外自身也会得到和好的发展。

收费站新员工入职培训篇五

20__年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于__天。

(一)公司领导与企业高管人员。

1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华、南开、天大以及中央、省委党校的学历进修或mba、emba学习;参加高级经营师等执业资格培训。

(二)中层管理干部。

1、管理实务培训。生产组织与管理、本钱管理与绩效考核、人力资源管理、鼓励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在集团培训中心接收时代光华课程。

2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(大专)函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经历。

(三)专业技术人员。

1、由各专业副总工程师、主任工程师定期进展专题技术讲座，并充分利用集团的远程教育培训基地，进展新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。年内培训安排如下，共3__人：

2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经历，开阔视野。年内方案安排两批人员到山东海化、连云港碱厂等单位参观学习。

3、加强对外出参加培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训科，必要时对一些新知识在公司内进展学习、推广。

4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过方案培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进展专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

(四)职工根底培训。

通过实行师傅带徒弟，对新职工进展专业技能培训，各子公司的新职工师徒合同签订率必须到达__0%，每半年考核一次，两次考核不合格，新职工予以辞退，考核优秀者给于一定的奖励。

2、转岗职工再就业培训。

20__年要继续对再就业中心人员进展企业文化、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、择业观念、公司开展战略、公司形象、工程进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。

20__年集团公司方案新培养技师15名，高级技师2名。碱业、股份公司中级工以上人员占技术工人比例在70%以上，20__年一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术工人，方案培养高级技师2人，技师__人。并试行首席技师，形成完善的技能人才体系，为其他子公司提供经历。

其他子公司要把工作重点放在根底工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例30%以上，使技术工人素质有整体提高。在此根底上选择成熟的力量强的个别工种，重点培养5技师，50名高级工。

(五)开展学历教育。

1、集团培训中心与工业大学联合办学，开办化工工艺专业、机电一体化技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录取条件的公司员工进展有方案的集中培训，获取学历。

2、与理工大学联合办学，举办化工专业函授本科班;推荐优秀中层以上管理人员到天津大学、南开大学攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力，更好地为公司效劳。

3、调动职工自学积极性。为职工自学考试提供良好的效劳，帮助职工报名，提供函授信息;调整现有在岗职工学历进修的奖励标准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加职工学习的动力。

新员工参加培训是经常有的事，是为了提升员工的专业素养，让员工对公司了解更多，对未来进行更好的规划，作为新员工的你，参加培训有什么感悟?下面给大家带来的是20__年新员工培训心得体会，大家一起来看看。

首先我非常荣幸加入__大家庭，也很荣幸参加这次培训。__是一家教育技术企业，能如此重视员工的培训反映了公司重视人才、培养人才的方针，对于这次培训我本人也是万分重视。

在此感谢__能力发展部的老师们，你们幽默风趣的讲解让我快速的了解了__的历史今天及未来，也让我快速的成为一名__人。

经过的发展__取得了傲人的成绩，董事长又为我们规划了__的未来，并且向每一个__人发布了召集令，我的理解是__人需要二次创业二次腾飞。__是一个创新企业、__是一个有责任的企业、__是一个阳光企业、__是一个分享企业，如此美好的规划怎能不让我激动。作为一家教育技术企业盈利是企业的本职但是__更多是在承担中国教育改革的排头兵。

作为一名__智汇的.新员工，我是万分激动并且期待快速融入团队，为公司战略贡献一分自己微薄的力量。__经过15年的发展积累了大量优质客户也开发了大量优质资源，作为__智汇的一员将担负起来责任，将公司优质的资源转化为产品让更多的学校了解__使用__的产品。

作为__智汇广西市场经理，我个人工作思路如下：首先__在广西基础很好，目前深度合作的有柳州职业技术学院、桂林航空航天大学、桂林电子科技大学、贺州学院，高职本科都有包含，行业标杆已经树立起来了;其次根据广西大中专院校专业建设需求和广西产业布局情况结合国家发展方针战略分析新能源汽车、智能制造、大数据、物联网在广西大有可为;广西大中专院校发展参差不齐，专业发展也不均衡，这几年随着国家大力发展智能制造和新能源汽车大多数学校都建设了新能源汽车实训室和智能制造实训室，也有部分学校开设了相关专业和课程，但是他们严重缺乏师资实训室建设也不成体系，好多学校连一个完整的教学方案和教材都没有。这些给了我们公司一个天大的机会，只要我们抓住学校的痛点开发出优质的资源能够解决学校目前无法解决的问题，我相信学校一定会拥抱我们。

具体实施方法我个人觉得应该从培训入手，前期组建一个工程师团队免费帮学校规划实践教学方案以及师资培训、学生培训、学生就业指导，在规划实践教学方案中在师资培训中我们__的产品在无形中就进入了学校。

我相信未来一定属于__人!

收费站新员工入职培训篇六

本流程所规范的培训内容和形式，适用于通过各种招聘渠道进入公司的各类岗位工作的新入职者（以下简称“新员工”），包括：

a)促进新员工对公司归属感、安全感的形成；

入职引导指新员工刚进入公司和具体工作岗位时，由人力资源部门和用人部门提供的工作和生活上的引导，帮助新员工更好地适应和融入新的工作和生活环境。

/3。

4.1.2.2集中培训。

集中培训指人力资源部门统一组织的，以介绍公司基本情况、安全质量意识为主要内容的培训活动。

a)企业认知培训课程。

企业认知培训课程旨在让员工尽快熟悉公司基本情况。主要的课程内容包括：公司的概况、经营理念、行为规范、安全生产、基本规章制度、组织架构和运行机制等。

b)安全法规课程。

安全法规课程旨在让新员工树立安全工作意识，正确识别工作环境中的危害因素。主要的课程内容包括安全生产制度、风险识别与安全防护等。

4.1.2.3岗位实习。

岗位实习主要包括随岗实习与轮（定）岗实习两种。

a)随岗实习是指用人部门明确新员工岗位后，安排新员工熟悉相应岗位的职责和工作流程、学习相应基本知识与技能的活动。

b)轮（定）岗实习是指用人部门根据新员工所从事岗位的个性化需求，安排新员工到其他多（单）个业务相关部门和岗位进行实习、以熟悉实习岗位的工作流程和方法为主要内容的活动。

4.2.2.3各培训模块的具体内容；

4.2.3新入职员工安全教育的培训时间、形式，由人力资源部根据实际情况灵活掌握。

4.3培训实施。

4.3.1入职引导：

/3。

入职手续。

b)用人部门接待：新员工到用人部门报到，用人部门应安排专人负责接待新员工，引领新员工认识所在单位相关管理者和同事。

c)生活和工作指导：人力资源部应帮助新员工办理入岗手续，包括安排办公场所、领取办公用品、熟悉工作、就餐、交通等环境。

4.3.2集中培训。

4.3.2.1人力资源部负责实施新入职员工的集中培训。

4.3.2.2集中培训的课程内容和时间可以根据新员工人数和工作需要灵活安排。原则上，一年不少于一次。

4.3.3岗位实习。

4.3.3.1用人部门可自行安排其内部跨团队、跨岗位的岗位实习；跨部门、跨单位的岗位实习由人力资源部门协调，并提供相应的支撑。

4.4.1.1新员工在入职完成后由人力资源部对新员工进行统一的考核，并将测试成绩进行记录。

4.4.1.2集中培训的考核方式：企业认知、职业素质修炼、安全法规三个课程模块的培训内容，要以通过考试的方式检验培训效果，考试形式为闭卷。对于招聘到特殊岗位的人员，需要持证上岗的，应组织相关的业务知识和实际操作技能考核，未通过考核取证的新员工不得上岗。

4.5培训档案（记录）。

4.5.1新员工每参与一项培训，培训项目组织者均应及时做好过程记录，保持记录与实施情况的符合性。培训项目结束后，应将过程记录送交人力资源部门。

4.5.2新员工入职培训形成的记录，由人力资源部门统一保存。相关/支持文件。

/3。

收费站新员工入职培训篇七

作为一名路政管理人员，必顺学习新知识，掌握新技能，勤奋学习，精通业务，下面小编为大家精心整理的收费站新员工培训总结，欢迎大家借鉴！

慢慢开始适应这里的生活，渐渐习惯这里的工作环境。开平是个怎样的地方？想不到我舍得离开热闹的广州来到这里，我相信很快我就会喜欢上开平这片土地，因为这是我职业生涯开始的地方，是我第一次工作的地方。

这是我的第一份工作，高速公路收费员，之前我对这份工作毫不了解，现在我要从事这个行业了。在这份工作之前，我参加过招聘会，去过人才市场，面试过好多间公司，投出了很多求职。

简历。

深深体会到找工作的艰辛。所以对于开阳高速收费员这份工作我倍感珍惜。

离开学校，走出社会，的确有很大的不同。在家里有父母的关心和呵护，在学校有老师的看管和照顾，而出来工作，只能靠自己了，独立自主，自力更生。最大的不同，是自己多了一份责任，家里多了一份牵挂。

从培训到现在的正式上班，一路走来，经历了很多。记得刚来报到那一天，我一个人拖着沉沉的行李，历尽千山万水，千里迢迢来到广东开阳高速有限公司。来到新的环境，面对一张张陌生的面孔，有种人地生疏，举目无亲的感觉，似乎略显孤独。但这种感觉很快就烟消云散了。和大家一起培训与。

军训。

潜移默化地产生了感情。对是日久生情。军训的时候虽然有点苦但苦中有乐我们互相帮助同甘共苦一起高歌团结就是力量。这让我想起初中、高中和大学的军训一起熬苦的日子总让人印象深刻难以忘怀。培训的时候虽然有点累但我们坚持下来和大家一起上课很有意思仿佛我又回到了校园的课堂。培训和军训我们开阳高速第二十批新员工一起走过的这段日子是一段不该被遗忘的时光。

培训结束，分管理处，大家分别。少了你们的身影，塘口管理处这里真的显得有点冷清。4月11日至4月27日，曾经以为很长，原来如此短暂。培训和军训，还有两个教官的悉心照顾，我们，都还记得教官那急促的集合哨声。很特殊、很团结、一点都不苦很快乐，我们就像是一个大家庭一样和睦温馨。似乎还未开始就结束了，我多想和大家在一起。希望我们，都有一个美好的前程。

培训完后，开始正式上班了，期待已久的工作终于要开始。三班倒，尤其是夜班，过着日夜颠倒的生活，有点苦，有点累。但我不怕，年青人，走出学校走向社会，只有熬过苦才能得到煅炼，才能更好地体验真实的生活。我信，先苦后甜。我经历了一个适应的过程。起初，真有点手忙脚乱，判错车型、输错车牌是经常发生的事情;遇到特殊情况不会处理，也会紧张得不知所措。频频出错，让我备受压力。虽然作为新员工，出错只扣分不扣钱，但我真的很在乎。出错后，我感到愧疚与自责，怎能不在乎，我要对自己负责。

每天上班，总会遇到各种各样的情况。第一次上夜班是在水口站，抬杆键按慢了，结果栏杆被拉着长长树苗的车打下来。我吓得一身汗，幸好栏杆没被打坏，那一刻我很幸运。有时粤o车来到面前了还不知道，紧张地望着司机，我脸上写满尴尬。有时动作过慢，耽误了司机的时间，被司机唠叨、投诉，甚至大声呵斥，这是我工作必须要面对和承受的，也是我工作的一部分，因此我一直笑而不语，微笑服务，养成了很好的工作态度。

我知道这份工作稍不专心，就很容易出错。特别是操作绿色通道车辆时，已经有几个新员工不小心打出了几百块的发票。真的够悲惨，在为他们同情之时，我时刻提醒自己，宁慢勿错，宁稳不乱，引以为戒。同时要注意安全，在绿色通道拍照时爬上爬下、横过马路时左看右看都要注意安全。万事开头难，做高速公路收费员这份工作，是必须谨慎、细心的，否则就会存在很大风险，我坚信熟能生巧。

紧张、充实的高速公路收费站员工培训结束了。在这三个多月的日子里，我认真学习《政治政治理论篇》、《路政管理教程》、《公路养护技能》，按时上课，认真听讲，积极参与课堂讨论和主动发表自己的见解，独立完成老师布置的作业，通过全面系统的培训，使我的政治思想觉悟、业务水平又有了较大的提高。现总结如下：

深入学习政治理论全面提高思想觉悟。

通过认真学习，着步实践，我对科学发展观有了更加明晰更加深刻的认识。坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，是我们党以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想。这个重要思想不仅对我们国家的经济建设有宏观指导意义，对包括公路在内的社会全方位发展都具有重要意义。本人学习政治理论的主要。

心得体会。

归纳如下：

学习是工作之基、能力之本、水平之源。必须要坚持勤奋好学、学以致用。我们不仅要从书本中、从媒介上获取知识和信息，而且要向实践学习、向群众学习，从日常工作实践中获取营养，把学习的体会和成果转化为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的能力，转化为“推动科学发展，构建和谐公路”上台阶的能力，全面提高自身的综合素质能力。

的各个阶层、各类群体的每一个人都能共享改革开放的成果，在社会经济发展的基础上迎来小康生活。

良好的作风是落实科学发展观的重要条件。要高度重视思想作风建设，自觉地用科学发展观指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成工作任务。在工作中注意顾全大局，切实做到令行禁止，确保党的理论和路线方针政策的贯彻落实，确保机关工作部署的贯彻落实。同时善于把上级精神与自身实际结合起来，创造性地开展工作。要注意团结同事，自觉接受组织和群众的监督，共同营造心往一处想、劲往一处使的良好局面。

要坚决破除一切与科学发展观不相符合的观念，积极适应社会主义市场经济要求上来，从习惯于老经验老办法的思维定势转变到科学务实创新的思维上来，使以人为本、全面协调、持续发展、科学统筹、质量效益、自主创新等新观念，进入到思想深处、落实到工作实践，真正转化为推动本职工作的思维方法和发展思路，切实做到为群众办好事、办实事。

从事的路政工作是社会的一个窗口行业，是代表国家履行管理职能的一种执法活动，每一名路政人员的一举一动、一言一行都不只是反映他本人的品得情操，而且往往涉及公民的权力和利益，关系到交通部门在群众心目中的形象。从某种意义上说，“窗口”的工作状况，体现了社会的文明程度。

通过工作实践我体会到，路政执法工作中无论出现好事，还是坏事，都容易成为社会的焦点。路政工作人员是直接为广大人民群众服务的，贯彻实践好“科学发展观”尤为重要。近些年来，一些不健康的、不文明的现象在路政执法行业中也有所滋生，诸如滥用了职权、假公济私、吃拿卡要、营私舞弊，工作态度“冷、狠、硬等不正之风和不文明现象也较为流行，这些现象引起了人民群众的不满，败坏了交通行业形象，作为一名合格的路政管理者而言更应当率先垂范、以身作则，牢固树立“路政管理法律、法规”的指示、决定，不但在思想上，更要在行动上，努力为青少年乃至整个社会作出榜样。

作为一名路政管理者保护路产、维护路权、保障公路安全畅通是我们义不容辞的责任，只有牢固地树立为人民服务的思想，才能得到各行各业的支持各拥护，才能得到亿万人民群众，尤其是公路沿线人民群众的支持和拥护，也才能有利于完成我们的本职工作，要坚持以民为本、依法行政，秉公执法，热情服务的方针。做好为人民服务这篇文章，是完成好我的本职工作的有利保障，我不能忘了这个“根本”。

作为一名路政管理人员，必顺学习新知识，掌握新技能，勤奋学习，精通业务，在科学技术高度发展的今天，不学习就不能很好地胜任工作，最终就会被社会淘汰。路政管理涉及的知识面较广，既要努力掌握路政管理的专业知识和国家的有关公路的方针政策、法规，还要掌握与本专业有密切联系的行政管理学、公路工程学、交通工程学、汽车工程学等多门学科知识。我深刻体会到一个人不付出辛勤的劳动是不会有所收获的，不会掌握丰富的专业知识，不会掌握娴熟的技能，在事业上也就不会有所成就，也不会对社会、对人民做出什么大的贡献。

路政执法做为交通行业的窗口单位，我作为一名受党教育多年的基层工作者，要在今后的工作中严格要求自己，作出表率，以“八荣八耻”为行为处事的标杆，更应时刻树立“以服务人民为荣”的思想，尽其所能在执行公务中为群众提供优质服务，为树立行业新风做出贡献！

收费站新员工入职培训篇八

培训方案。

属于新员工入职制度，旨在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关。

规章制度。

培养良好的工作心态.以下是小编整理的新员工入职培训心得欢迎大家参阅。

短暂的一周培训结束了，然而留给我们的启发及思考却刚刚开始。借此机会来谈谈我的培训心得并提出一些建议。

培训第一天，7月8日早上，一群充满朝气活力的新员工相聚在院办公楼13楼第一会议室，至此拉开了培训的序幕。从大家的。

自我介绍。

中，我们相互了解了对方，并从中看出了大家的激情、团结以及为院发展做贡献的决心;从吴院长的讲话中，我更加深刻的认识了院发展历程以及光辉业绩，从中看出武汉院蓬勃的生命力及美好的前景，从吴院长的希望和要求中，我们明白自己身上的责任及发展的方向，这也必将激励我们在以后的工作中更加努力，为院作出更大的贡献。从余主任的对院发展战略规划的演讲中，我们明白了院的发展战略及方向;从钟主任的讲解中，我了解到员工职业发展路径以及福利待遇、职称评定等与自己息息相关的事情。

培训第二天，无论是于主任的讲解还是曹主任的讲解都是从设计方面来阐述的，从中我们明白了设计工程及各专业之间协调的重要性，加深了对设计工程及设计理念的理解，更重要的是让我们明白了质量是一个企业生存的根本，无形中向我们敲响警钟：在以后的设计中谨慎、细心、把质量放在第一位。

培训第三天，全天内容为揭老师讲授的项目管理，从中不但使我们学习到一些简单的项目管理知识，也让我们知道项目管理人才培养的迫切性和重要性。使我们明白要成为一个复合型的人才，只懂得设计是远远不够的，还要在工作中培养自己项目管理的能力。所以通过这样聘请社会上一些知名的人士来讲授意义重大。

培训第四天，从周总的讲解中，我们更加明确了学生与职业人士的不同，明确了如何从“学生时代”尽快走上工作岗位，适应工作岗位，最重要的是他提出树立目标的重要性，有了目标才有了努力的方向，工作的激情，这些都将牢记于心。另外张主任的讲解使我们明白了院信息化发展的过程和方向，这些都使我们更快地适应院工作环境。

培训第五天，从财务部的王主任的讲解中，我们了解了财务管理的基本知识及如何报销差旅费等问题;从党群工作部徐主任的讲解中，我们明白党群工作的重要性及与自己息息相关的结婚、生子等问题。从中建三局有关人员关于消防安全的讲解中，我们明白如何在突发性灾难中的自救与救别人，这些讲解都很重要且必要。更值得一提的是优秀员工刘红英工程师与大家的交流及所提的建议，让我们明白了想成为一名优秀的员工必须努力工作，态度踏实，树立一个目标，坚持不懈为之奋斗。总之，此次培训必要且意义重大。

在得知要进行入职培训时，心中充满了期待，以前总认为只有外企才会做系统的入职教育。拿到入职培训更是惊喜万分，培训内容既丰富翔实又处处有创意，从企业文化、发展战略、管理体系到项目管理等等。短短的一周时间让我们从“学院人”迅速转变角色，以积极、乐观的心态来面对工作。

培训伊始，我们这个由新人组成的班级分成四个小组，每一个小组就是一个团队，有自己的团队名称、队徽，比如我所在的“筑煤”组，我们都是立志于祖国的煤炭事业，立志于我们武汉院的更大发展。这样的方式极大的激励了每一位组员的团队意识，在培训的日子里，每一位组员都能为团队作出自己的贡献而出谋划策。正因为如此，我们的友谊更加深厚，我们的团队凝聚力更加强大。

在听取了吴院长关于企业文化的报告后，第一次对企业文化有了深刻的认识，企业文化从通俗的意义来说就是“企业风气”、“企业风格”。企业文化可以树企业形象，创企业名牌，增强企业凝聚力、战斗力。企业文化建设包含很多内容。武汉院的核心价值观：多出精品，为顾客创造最有价值工程并提供满意的服务。在我看来，既简洁明了又高瞻远瞩。只有全院同心协力，思想认识高度统一才能实现我们的核心价值观。我们的愿景是企业成为国际领先的煤炭公司，员工成为受人尊重的专家和人才。如此愿景，让我充满信心，充满动力，也让我看到了前进的方向。在认识到企业文化的重要性和实用性后，我想我在以后的工作中一定会自觉学习企业文化，以企业文化来指导自己。

在看到布尔台矿井的介绍时，心中自豪万分，世界上最大的井工矿、群矿选煤厂是由我们武汉院设计的。如此大的一个系统工程能做的如此优秀，可见我们院的实力非同一般。生产技术管理部于主任在示范矿井的设计思想与设计理念中提到设计理念创新要按照科学发展观要求，站在行业制高点上，改革煤炭工业设计理念。设计院里的工作是多专业协调的工作，只有充分协调才能设计出更合理的内容，这一点就告诉我们，在工作中要敢于沟通、善于沟通、乐于沟通。把沟通做好才能把设计做好。

管理出效益，制度是管理的手段，作为新人，我们要认真学习公司的规章制度并在工作中严格执行。人力资源部钟处长和财务部王主任分别向我们介绍了公司的人力资源制度和财务管理制度。让我们系统的了解了公司的各项规章制度，结合发下来的《员工手册》，我会继续深入学习，在实践中不断加深对制度的认识，做到按章办事。

正如前文所述，培训内容详细，培训成果卓有成效，这一周的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。最后引用一句话：认真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要学会做人，用心做事。

结束了硕士研究生的学习生涯，我们步入一个新的工作和学习环境，要很好的适应这种角色的转变，每个人都需要一个过程。相信很多人都会跟我有一样的感受：非常感谢院领导和人事部门不辞辛苦的为我们新员工举办这次培训活动，让我感觉到集体的温暖、组织的关怀和中煤国际武汉院欣欣向荣的活力。

这为期五天的培训，框架合理，内容精炼丰富。宏观层面，有我院的企业文化和发展战略的介绍;技术层面，有我院质量体系标准;业务层面，包括有epc总承包项目招投标管理和矿井、选煤厂等工程勘察设计投标程序等;职业生涯层面，有《赢在起跑线》的职业规划;思想教育方面，有先进员工的工作经验交流。这些培训内容为我们又快又好的适应新环境，转变心态，更好的投入工作都起到了重要作用。

在此次培训的过程中，每节课程都给我带来了新的思路和知识，使我了解了院里的基本情况和自己专业之外的另一片天地。给我印象最深刻的，是吴院长关于我院企业愿景的展望：以精湛的技术和优质的服务，将我院打造为国际领先的国际工程公司。我认为这样的愿景是极具战略性眼光的，顺应了我国经济发展潮流，符合国家产业政策导向。我国目前正在大力实践科学发展观，建立两型社会。节能减排，发展循环经济，优化产业结构和提升产业竞争力，是经济发展的主旋律。在未来的若干年后，煤炭、化工等高/能耗产业极有可能向中等国家进行转移，为顺应这一潮流，我们的市场就有可能要拓展到国外，出于内外双因，这都将是我们要面临的一大机遇和挑战。目前我院正在步入一个快速发展的阶段，现在将愿景和目标定位到国际先进标准，是相当准确的概念，也为未来若干年我院发展和奋斗指明了方向，这令我不得不感叹院领导的英明和敏锐的洞察力。

作为一名刚进入职场的新人，我有以下几点感悟，以供大家共勉：第一，我深刻感觉到自己实践能力的不足和专业知识欠缺。在校园里我积累了一些专业和理论知识，但在实际的工作中，还有很多经验、职业素养和习惯，需要我去进一步学习和感悟。这就需要我在将来的工作中要谦虚勤奋，吸收优秀的经验，不断丰富跟自己工作密切相关的知识。第二，是如何发挥自己的价值，为我院贡献力量。我想，能够进入武汉院的员工，都是在校比较优秀的学生，都具有良好的知识背景、严格的纪律性和坚强的战斗力。如何将我们的活力和知识转化为现实和先进的生产力，如何为我院增添新的荣誉和价值，是我们应该深刻考虑的问题。第三，就是如何适应心理的转变过程。从学生到社会人，角色的转变是巨大的，我们将会面临来自工作和生活新的压力。如何适应新环境，抵抗压力?要求我们要勇于应对新的挑战，更好的提升自我，从严要求自己，努力为将来的发展打造更为广阔的天空。

收费站新员工入职培训篇九

2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。

3.帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的态度。

二、培训对象：

公司所有新进员工。

1.企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观)。

2.组织结构图；

3.组织所在行业概览；

4.福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等）。

6.薪酬制度：发薪日，如何发放；

7.劳动合同、福利及社会保险等；

8.职位或工作说明书和具体工作规范；

9.员工体检日程安排和体检项目；

10.职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资。

源信息）；

11.员工手册、政策、程序、财务信息；

14.着装要求；

15.公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守；

16.工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。

首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度。每个部门推荐本部门的培训讲师。

对推荐出来的内部培训师进行培训师培训。

给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料。

根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训。培训四步骤:。

第一步：使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下)迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。新到一个陌生的环境，总会顾虑：待遇与承诺是否相符；会不会得到重视；升迁机制对自己是否有利等等。首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”

员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法——，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不能很好的消除这种不满，就会造成了新员工情绪激化.第三步：使员工把归属感“养”起来，这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。

收费站新员工入职培训篇十

短信群发平台是基于中国移动、联通、电信直接提供的短信端口与互联网连接实现与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送的，它分为软件单机版（带客户端）cs结构和网络共享版bs结构。

短信群发的宗旨是为企业发展、节约开支、提高效益而产生的，它将“打折信息”、“促销活动”、“新品发布”等相关信息发布到目标客户的手机上，为企业树立品牌形象或占有市场创造了无限商机，也能为企业大幅降低广告开支。

二、功能特点。

支持向全国移动、联通手机用户发送！用户界面友好，无须培训即可使用。

高效：信息群发群收，瞬间到达。支持gsmgprscdma。

经济：最便宜的通讯方式，不受时间地域限制！

实用：人性化界面设计，简单操作，有单机版本和网络版本。

安全：无须经过互联网和短信平台，因而不会受到网络上安全威胁，具有完全的独立性。

投资省：广告主定好自己的支出预算，定向定条发送给目标客户，百元、千元、万元，随心所欲。其费用是传统媒体的十分之一，可以为您省下大笔的广告宣传费用。

三、短信平台优势。

（1）速度快：短信广告的传播不受时间和地域的限制，全国任意一个省市都一样；发送数百万手机用户，匀可在发送完毕后马上接收到广告信息。发布广告内容可以随时更改，保证最新信息在最短的时间内传播给消费者。

（2）分众性、回报高：短信广告直接影响到最有消费力的一族，且同一产品可根据不同的接收对象轻松传递不同的广告信息，以求最大限度提供客户的购买欲。

（3）投资省：短信广告打破传统广告媒体定价的行规，广告主定好自己的支出预算，定向定条发送给目标客户。传播形式时尚、新颖。

（4）精确性：短信广告最大的特性就是直达接收者手机，“一对一”传递信息，强制性阅读，时效性强，100%阅读率！在媒介与人接触的有限时间中，能提高人与广告的接触频率。

（5）蔓延性：短信广告具有很强的散播性，速度快，一分钟即时发送，一瞬间万人传播！接收者可将信息随身保存，随时咨询广告主，需要时可反复阅读，并可随时发送给感兴趣的朋友。

（6）灵活性：短信广告发布时间极具灵活性，广告主可以根据产品特点弹性选择广告投放时间，甚至具体到某个具体的时间段内发布。

（7）互动性：短信广告可以让机主与销售终端互动，与大众媒体互动，通过这些使短信用户参与到商业互动中，短信广告使人们参与互动的机会大增。

（8）低成本：短信广告的发布费用非常低廉，与传统媒体动辄上十万甚至上百万的广告费用相比，短信广告的成本几乎可以忽略不计。而通过短信平台提交短信广告，比直接用手机发短信息更便宜，大大降低了广告主的广告发布成本。

（9）瞬时轰动效应强：它具有其它任何一个广告媒体无法比拟的瞬时轰动效果！

（10）形式新颖：短信是基于现代移动通讯的一种富于创意的全新直投式广告形式，相对电话营销是一种非语音通讯方式，内容时尚。

四、应用领域。

房产领域。

楼盘信息宣传、优惠活动发布、物业收费通知、节日祝福等。

金融领域。

费用代收代扣通知、费用代收代扣通知、电子汇款成功结果通知等商场领域。

会员、促销、打折信息发布、新品上市通知、特价商品提醒、节日祝福等。

it领域。

短信平台嵌入软件系统提供接口，互联网电子商务提供接口程序等销售零售领域。

促销、打折信息发布、发货通知、回款提醒、活动促销活动等物流领域。

定单处理、消息发布、内部人员管理等。

教育领域。

促销、打折信息发布、短信订餐、会员管理，短信服务等。

五、销售技巧。

第一、成功业务员心态：

1.千万不要把自己定位在一个小业务员的身份上，做业务员必须内心强大，但不能有傲气。

2.业务员代表的是公司，双方是相互合作的关系，他可以不做你的项目，但你一样有权利不把这个项目给他做。

3.今天的市场很残酷，明天的市场很残酷。后天很每好。

4.最大的失败就是放弃。

5.你不是在完成公司任务，你自己就是老板，是你自己在拓展市场。这些客户将来都是你的。

6.不要在乎工资，工资只是一种结果，在乎的是锻炼自己的能力。

7.每天最少拜访5个客户。

8.每天早上7点起床。

9.要细致，在小的老板也可能成为你的客户。

10.要真诚，要更真诚，要绝对的真诚。

11.要在乎自身的形象，也许你的一根头发就可能影响一次合作，举止言行要注意细节。

12.最后一点，也是最重要的一点，进门千万不要哈腰，说话要厚重，不要快，但要连贯。

第二、电话话术：

相信所有的业务员都遇到这种问题，给客户打电话的时候，客户都会说自己很忙，那么这种情况怎么把话接下去：

1.失败案例：嗯，那么我稍后打给您，您大概什么时候会有时间？

客户回答：哦，那这样吧，待会我有空了打给你，好吧？

2.成功案例：哦，张总，你生意这么忙，当然很少有空，这样吧，我现在的确有个好的项目想介绍给您，你给约个时间，下午您看合适不？那要不明后天都行。

客户回答：哦，那你有什么事情，现在就说吧。

如果在客户没有拒绝你的情况下，就一定要在一分钟之内说清楚重点。

第三、一分钟交谈：

张总您好，我是某公司的业务经理，我叫某某，今天有个好的项目想跟您聊一下，看能不能引起您的兴趣，那您现在有时间么？如果您很忙，我们可以约个时间见面谈。

那么这个时候无论是客户回答有时间或者是没时间，都留下了机会。如果有时间。

也期待跟您合作。

迅速的把自己的产品推销出去，多用公司品牌，少用我们公司这几个字，切忌不要在电话里面大谈自己产品的优势，电话里面讲得也听不清楚，客户也记不清楚。这次目的主要是让客户记住你们的产品。

产品介绍完后的对话：

这样，首先客户就会觉得你非常专业，那么多引导他，谈下去的可能就非常大了。

第四、见面话术。

见面一定要见到企业的决策者，不要进到一家公司或者是店面的时候，就迅速的告诉他自己是做什么的？有很多人在跟别人滔滔不绝一两个小时话才发现对方是导购员，那么这就是纯属浪费时间，有的导购员的确很有气质，看上去向老板，但当别人问你是推销什么的时候，你一定要问清楚哪位是老板，在亮明自己的身份。

还有很多业务员有一个通病，一见面之后寒暄两句后就立马从自己的包里掏出自己公司的产品给客户看，然后就开始介绍自己的产品，那么这样客户会很反感，有的客户或许没时间跟你聊，只是礼貌性的跟你打个招呼。

见面交谈话术：

再时候也会发生意外，比如说老总会说，哦，这个，你找我们某某经理聊就好了。

很多人立马就哦，冲出去找某经理了，其实这种情况跟经理谈成功的可能性几乎等于零。

这时候，一般老总都不会拒绝，一个是给他戴了高帽，让他觉得这种事情也必须由自己来做决策，同时也显出了你的身份，你不是一个小业务员，在外面也见过了很多的老板。

如果他这个时候再次说自己很忙，那么这时候的交谈应该为：呵呵，其实我早就听您的员工说了，您是个非常敬业的人，每天都安排的很满，但是请您相信我是诚心来跟您谈这个项目的，您只要给我五分钟的时间，我一定能让您对这个项目产生兴趣。

到这里，基本上就不只五分钟了。继续交谈，最后确定对方意向是否明确，如果不明确，就不要在抓住不放了。

最后句是：好的好的，下次我再来您公司的时候，给您打个电话。但是记得一定要来！

收费站新员工入职培训篇十一

一，安排宿舍，制定专人照顾饮食起居，观察新员工的身体状况。

二，熟悉公司内外环境和同事及负责人：

内外环境——台位，洗手间位置，厨房，通道，各部门分布位置，工作区域，营业区域。

同事及负责人——姓名，称呼，职位(包括老板及相应人群）。

三，由负责人介绍公司的规模及企业文化和公司未来发展愿景。

六，托盘技术，讲解部分菜品知识，布置第二天作业。

第二天。

一，学习点菜系统下单。

二，抽查前一天的培训内容及作业。

三，讲解服务流程并模拟。

四，高峰期时，找老员工带领在区域中了解台位及顾客接待。

五，在休息中相互沟通，了解新员工接受能力。

六，布置下一天的作业。

第三天。

收费站新员工入职培训篇十二

寒风呼啸的冬日里，我有幸和大家一起，迎来了十天高速公路石泉段的开通。看着沿途丰收的田野，秀美的山水，感受着十天高速的宏伟工程。

“十年敬业，收获幸福，前日拼搏，无错千万，”这几句简简单单的四字成语完全总结和表达了收费站工作人员的生活与工作! 客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：

首先，作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深感，做好服务，先要有一个正确的人生观和价值观。服务，就应该视服务对象为上帝。这是一种理念!简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。但是，三百六十行，行行出状元。这是一种精神!精神是一种动力，一种气力的源泉，有了这种精神，我们做服务工作也会有成就感，而少了一种委屈感。把服务对象视为上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。试想，我们有谁不曾往过超市、走走商场?在那里我们不也体验到了做上帝的感觉!假如每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美好! 其次，要树立职业化的服务意识。工作中难免碰到顾客的误解甚至刁难，我们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服务，专心服务，用我们的耐心、热心、爱心，往化解司机心中的疑虑、愤懑甚至敌对情绪。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。

要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充 分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而避免矛盾甚至暴-力的发生。

三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的.蜕变，找到了自己的价值所在。 再次，实现优质服务，也要有熟练的收费技能作保证。收费是我们的主要任务，也是我们为社会服务的载体。是服务赋予了收费前所未有的生命力，但没有收费，服务也就成了空中楼阁。作为收费员，假如没有精湛的技艺，如：判型不准、轴型更改不及时、收费错误、耽误顾客的时间，再好的服务，也会大打折扣。所以多渠道地学习、不断地积累、把握过硬技能、提供快速通道，这更是一种优质服务。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和-谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。

那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们石泉收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步! 最后，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。 只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。

服务和被服务，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们不也感受着对方感激的目光、热和的笑脸和友好的回馈!句句您好热人心，一路东风一路情!正是由于付出、由于奉献，我们的青春才因此镀上了一抹阳光的颜色而闪闪发光!

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索收费站新员工培训。

收费站新员工入职培训篇十三

开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功，新员工必须学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外，新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。

适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满意度、绩效；投资在新员工身上的启动成本（如招聘、甄选、培训、员工达到工作熟练所需的时间）；员工继续留任组织的可能性；替代离职员工的费用几个方面。

尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融入组织的工作却做得很少，迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境，但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。因此，认识组织社会化的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是必要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一种方法。

新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象。然而，与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划重视社会化过程的遭遇阶段，新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。

入职培训的目的包括以下几方面：

1、减少新员工的压力和焦虑；

2、减少启动成本；

3、降低员工流动；

4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间；

5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望；

6、协助新员工获得适当的角色行为；

7、帮助新员工适应工作群体和规范；

8、鼓励新员工形成积极的态度。

入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。

二、入职培训内容的评估和决定。

从理想的角度来说，入职培训应该遵守评估-设计-实施-评估的框架结构。组织代表应在培训之前进行培训内容和培训方法的精心评定。培训完成之后，再对其进行系统地评估，以评定培训项目的成功程度。

入职培训计划应包括如下信息：公司的整体信息，通常由负责人力资源开发的员工提供；与工作紧密相关的信息，通常由新员工的直接上级主管提供；公司信息可包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、程序、部门参观，以及部门成员介绍。

鉴于组织社会化的本质，组织应该清楚地向新员工传达组织对其的期望。应该向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、责任和绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因此，构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。

组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生符合组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。许多组织试图简化这些宣言而只通过正式文件，如员工手册和业务报告等来传达。

入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中安排填写薪酬和福利表，以使员工知道他们应该得到的薪酬和已参加的福利计划。

1、公司历史、哲学、公司业务；

2、组织结构图；

3、组织所在行业概览；

4、福利组合概览（如健康保险、休假、病假、费用报销、退休等）。

5、业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望。

6、薪酬程序：发薪日，如何发放；

7、职位或工作说明书和具体工作规范；

8、员工体检日程安排和体检项目；

9、职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息）。

10、基本的人与机械控制和安全培训；

11、员工手册、政策、程序、财务信息；

13、参观设施和公司周围相关服务，如餐厅、购物场所、干洗店、散步空间等的地图；

15、着装（如周五可便装上班）；

16、工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。

收费站新员工入职培训篇十四

2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。

新员工入职培训期1个月，包括2―3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源与知识管理部根据具体情况确定培训日期。学校定于每学期开学二周内组织新一期新员工培训。

公司所有新进员工。

1、脱岗培训：由人力资源与知识管理部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。

2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源与知识管理部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。

《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。

2.员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等;

3.入职须知：入职程序及相关手续办理流程;

4.财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用;

5.安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等;

6.沟通渠道：员工投诉及合理化建议渠道介绍;

7.实地参观：参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所;

9.在岗培训：服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等;

10.学校教学模式及教学课题研究。

培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源与知识管理部统一印制考卷;应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源与知识管理部共同鉴定。

人力资源与知识管理部通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。

7.人力资源与知识管理部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。

收费站新员工入职培训篇十五

为期一天的集团公司2014-2014年新员工入职培训会议在xx-x大酒店会议厅举行。通过此次培训，力争使新员工更进一步的了解公司的基本情况，熟悉公司相关工作的业务流程及规章制度，树立正确理念和良好职业道德观，尽快融入公司企业文化，实现角色的转换。正如上午公司安全质管部闵部长说到：“培训就是学习的过程，更是巩固学习、再学习的过程”。

能够进入xx-xxx，真的很幸运，我非常珍惜和重视这份工作。结束完分公司级和车间级的入厂教育，根据安排我便来到化肥分公司合三车间4班实习，看到周围同事熟练而繁忙的工作，自己有些不知所措，很想尽快加入其中，可是自己却特别的无知，第一班下来一直处于晕晕的状态。很感激班组同事从前到后耐心的'指导和关心，让我对工作慢慢有点概念。集团公司安排的这次培训，让我聆听了公司各位领导的点睛之谈，更是受益匪浅，几十年的经验之谈，“胜读十年书”。感受颇深：

一、过去、现在、将来

昨天的xx-xxx，前身xx氮肥厂，1976年开建、1977年建成的3000吨合成氨工程，那时候的xx-xxx，底子薄，基础差，是一家县级小氮肥厂。

今天的xx-xxx，经过30多年的发展，从一家县级小氮肥厂起家，从众多的小氮肥企业中脱颖而出，到今天，公司各项经济技术指标和综合实力保持国内同行业领先水平，达到了“生产规模、技术装备、管理水平、经济效益”四个国内一流，目前已经拥有百万吨尿素的生产规模，成为中国十大尿素生产经营企业之一，年盈利上亿元的氮肥类绩优上市公司。

明天的xx-xxx，在“肥”字上求发展、在“农”字上做文章，将从单一肥，走向复合肥，承接公司又一次产业转型，产品升级。将着力塑造成为“人文的、有自主知识产权的，在中国氮肥行业有重大影响的大型企业集团”，力争实现“双百xx-xx”——百年xx-xx、百亿xx-xx。

二、“以人为本”企业文化

在大学，我们感受的是大学校园文化;在军营，我们感受的是绿色军营文化;到了公司，我们感受到的就说企业文化。其实，当我们选择了一个公司，从某种意义上说就是选择一种企业文化，所以我们必须要认同它的企业文化和核心理念。一个公司如果没有一个它所坚持的文化和核心理念，必定不能长久地发展下去，必定会在社会发展的大潮中被淘汰。所谓“道不同，不足与谋”，如果连公司的企业文化都不能认同，也就失去了留在公司的必要。

上午，公司安全质管闵晓松同志作了关于公司安全、环保方面的主题交流培训，闵部长通过引用实例，图文并茂的讲解，从“认识安全”到“xx-xxx安全管理”为切入口，着力诠释“以人为本”的xx-xxx企业文化理念，使安全、环保理念深入全体员工，“要我安全”到“我要安全”的意识转变，公司贯彻“安全第一、预防为主、全员动手、综合治理、改善环境、保护健康、科学管理、持续发展”，执行qhse管理体制，公司长期致力于追求安全、环境、健康与经济的协调发展，发展循环经济，开展清洁生产，确保安全环保。

下午，公司党委副书记、工会陈主席作了关于企业文化的精彩演讲，陈主席从“什么是文化”、“什么是企业文化”、“什么是xx-xx企业文化”、“什么是有文化的xx-xx人”四个方面诠释公司的企业文化。公司企业文化理念的“一本四基”——以人为本、与人为善、诚信勤勉、共谋发展。听了陈主席得演讲，使我备受鼓舞，陈主席结合公司企业文化理念以及自身发展经历，总结交流“海尔文化”、“同仁堂文化”，对我们新入职员工上了生动的一课，鼓励我们新进员工要“有志、有识、有为”，“立德、立行，先立志”。

作为xx-xxx的新进员工，虽然进入公司只有不到一个月时间，但是我深深的感受到公司良好的企业文化氛围。

三、扬起风帆，从这里启航

面对与学校完全不同的环境，面对完全陌生的化肥生产领域，面对错综复杂的社会，很担心自己一时无法顺利走上自己的工作岗位，怕自己做不好，畏首畏尾。但通过这次培训，我发现公司对每一位新人都是鼓励和激励的，犯错是难免的，我们不能因为会犯错而退缩，勇于尝试，不断改进。做事得敢想敢做，要充分发挥自己的思维和能力。

踏出校园，走向了更广阔的人生舞台，是诠释人生的开始，满怀激-情，勇往直前。通过今天的培训，使我更坚信了自己的信念，自己当初的选择是正确的。在这里，在xx-xxx，看到了希望，看到了宽广的人生舞台。正如公司宣传信息部蒋青主任所讲到的，xx-xxx已经为我们将舞台搭建好，就看我们怎么在台上起舞!。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索新员工入职培训范文。