收费站新员工培训简报(通用17篇)

不论是在学习、工作还是生活中，总结都是一种必要的行为。一个完美的总结，应该包含具体的案例和实际的应用。在这里，我们汇总了一些精选的总结报告，以供大家参考和学习。

收费站新员工培训简报篇一

作为一名路政管理人员，必顺学习新知识，掌握新技能，勤奋学习，精通业务，下面小编为大家精心整理的收费站新员工培训总结，欢迎大家借鉴！

慢慢开始适应这里的生活，渐渐习惯这里的工作环境。开平是个怎样的地方？想不到我舍得离开热闹的广州来到这里，我相信很快我就会喜欢上开平这片土地，因为这是我职业生涯开始的地方，是我第一次工作的地方。

这是我的第一份工作，高速公路收费员，之前我对这份工作毫不了解，现在我要从事这个行业了。在这份工作之前，我参加过招聘会，去过人才市场，面试过好多间公司，投出了很多求职。

简历。

深深体会到找工作的艰辛。所以对于开阳高速收费员这份工作我倍感珍惜。

离开学校，走出社会，的确有很大的不同。在家里有父母的关心和呵护，在学校有老师的看管和照顾，而出来工作，只能靠自己了，独立自主，自力更生。最大的不同，是自己多了一份责任，家里多了一份牵挂。

从培训到现在的正式上班，一路走来，经历了很多。记得刚来报到那一天，我一个人拖着沉沉的行李，历尽千山万水，千里迢迢来到广东开阳高速有限公司。来到新的环境，面对一张张陌生的面孔，有种人地生疏，举目无亲的感觉，似乎略显孤独。但这种感觉很快就烟消云散了。和大家一起培训与。

军训。

潜移默化地产生了感情。对是日久生情。军训的时候虽然有点苦但苦中有乐我们互相帮助同甘共苦一起高歌团结就是力量。这让我想起初中、高中和大学的军训一起熬苦的日子总让人印象深刻难以忘怀。培训的时候虽然有点累但我们坚持下来和大家一起上课很有意思仿佛我又回到了校园的课堂。培训和军训我们开阳高速第二十批新员工一起走过的这段日子是一段不该被遗忘的时光。

培训结束，分管理处，大家分别。少了你们的身影，塘口管理处这里真的显得有点冷清。4月11日至4月27日，曾经以为很长，原来如此短暂。培训和军训，还有两个教官的悉心照顾，我们，都还记得教官那急促的集合哨声。很特殊、很团结、一点都不苦很快乐，我们就像是一个大家庭一样和睦温馨。似乎还未开始就结束了，我多想和大家在一起。希望我们，都有一个美好的前程。

培训完后，开始正式上班了，期待已久的工作终于要开始。三班倒，尤其是夜班，过着日夜颠倒的生活，有点苦，有点累。但我不怕，年青人，走出学校走向社会，只有熬过苦才能得到煅炼，才能更好地体验真实的生活。我信，先苦后甜。我经历了一个适应的过程。起初，真有点手忙脚乱，判错车型、输错车牌是经常发生的事情;遇到特殊情况不会处理，也会紧张得不知所措。频频出错，让我备受压力。虽然作为新员工，出错只扣分不扣钱，但我真的很在乎。出错后，我感到愧疚与自责，怎能不在乎，我要对自己负责。

每天上班，总会遇到各种各样的情况。第一次上夜班是在水口站，抬杆键按慢了，结果栏杆被拉着长长树苗的车打下来。我吓得一身汗，幸好栏杆没被打坏，那一刻我很幸运。有时粤o车来到面前了还不知道，紧张地望着司机，我脸上写满尴尬。有时动作过慢，耽误了司机的时间，被司机唠叨、投诉，甚至大声呵斥，这是我工作必须要面对和承受的，也是我工作的一部分，因此我一直笑而不语，微笑服务，养成了很好的工作态度。

我知道这份工作稍不专心，就很容易出错。特别是操作绿色通道车辆时，已经有几个新员工不小心打出了几百块的发票。真的够悲惨，在为他们同情之时，我时刻提醒自己，宁慢勿错，宁稳不乱，引以为戒。同时要注意安全，在绿色通道拍照时爬上爬下、横过马路时左看右看都要注意安全。万事开头难，做高速公路收费员这份工作，是必须谨慎、细心的，否则就会存在很大风险，我坚信熟能生巧。

紧张、充实的高速公路收费站员工培训结束了。在这三个多月的日子里，我认真学习《政治政治理论篇》、《路政管理教程》、《公路养护技能》，按时上课，认真听讲，积极参与课堂讨论和主动发表自己的见解，独立完成老师布置的作业，通过全面系统的培训，使我的政治思想觉悟、业务水平又有了较大的提高。现总结如下：

深入学习政治理论全面提高思想觉悟。

通过认真学习，着步实践，我对科学发展观有了更加明晰更加深刻的认识。坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，是我们党以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想。这个重要思想不仅对我们国家的经济建设有宏观指导意义，对包括公路在内的社会全方位发展都具有重要意义。本人学习政治理论的主要。

心得体会。

归纳如下：

学习是工作之基、能力之本、水平之源。必须要坚持勤奋好学、学以致用。我们不仅要从书本中、从媒介上获取知识和信息，而且要向实践学习、向群众学习，从日常工作实践中获取营养，把学习的体会和成果转化为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的能力，转化为“推动科学发展，构建和谐公路”上台阶的能力，全面提高自身的综合素质能力。

的各个阶层、各类群体的每一个人都能共享改革开放的成果，在社会经济发展的基础上迎来小康生活。

良好的作风是落实科学发展观的重要条件。要高度重视思想作风建设，自觉地用科学发展观指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成工作任务。在工作中注意顾全大局，切实做到令行禁止，确保党的理论和路线方针政策的贯彻落实，确保机关工作部署的贯彻落实。同时善于把上级精神与自身实际结合起来，创造性地开展工作。要注意团结同事，自觉接受组织和群众的监督，共同营造心往一处想、劲往一处使的良好局面。

要坚决破除一切与科学发展观不相符合的观念，积极适应社会主义市场经济要求上来，从习惯于老经验老办法的思维定势转变到科学务实创新的思维上来，使以人为本、全面协调、持续发展、科学统筹、质量效益、自主创新等新观念，进入到思想深处、落实到工作实践，真正转化为推动本职工作的思维方法和发展思路，切实做到为群众办好事、办实事。

从事的路政工作是社会的一个窗口行业，是代表国家履行管理职能的一种执法活动，每一名路政人员的一举一动、一言一行都不只是反映他本人的品得情操，而且往往涉及公民的权力和利益，关系到交通部门在群众心目中的形象。从某种意义上说，“窗口”的工作状况，体现了社会的文明程度。

通过工作实践我体会到，路政执法工作中无论出现好事，还是坏事，都容易成为社会的焦点。路政工作人员是直接为广大人民群众服务的，贯彻实践好“科学发展观”尤为重要。近些年来，一些不健康的、不文明的现象在路政执法行业中也有所滋生，诸如滥用了职权、假公济私、吃拿卡要、营私舞弊，工作态度“冷、狠、硬等不正之风和不文明现象也较为流行，这些现象引起了人民群众的不满，败坏了交通行业形象，作为一名合格的路政管理者而言更应当率先垂范、以身作则，牢固树立“路政管理法律、法规”的指示、决定，不但在思想上，更要在行动上，努力为青少年乃至整个社会作出榜样。

作为一名路政管理者保护路产、维护路权、保障公路安全畅通是我们义不容辞的责任，只有牢固地树立为人民服务的思想，才能得到各行各业的支持各拥护，才能得到亿万人民群众，尤其是公路沿线人民群众的支持和拥护，也才能有利于完成我们的本职工作，要坚持以民为本、依法行政，秉公执法，热情服务的方针。做好为人民服务这篇文章，是完成好我的本职工作的有利保障，我不能忘了这个“根本”。

作为一名路政管理人员，必顺学习新知识，掌握新技能，勤奋学习，精通业务，在科学技术高度发展的今天，不学习就不能很好地胜任工作，最终就会被社会淘汰。路政管理涉及的知识面较广，既要努力掌握路政管理的专业知识和国家的有关公路的方针政策、法规，还要掌握与本专业有密切联系的行政管理学、公路工程学、交通工程学、汽车工程学等多门学科知识。我深刻体会到一个人不付出辛勤的劳动是不会有所收获的，不会掌握丰富的专业知识，不会掌握娴熟的技能，在事业上也就不会有所成就，也不会对社会、对人民做出什么大的贡献。

路政执法做为交通行业的窗口单位，我作为一名受党教育多年的基层工作者，要在今后的工作中严格要求自己，作出表率，以“八荣八耻”为行为处事的标杆，更应时刻树立“以服务人民为荣”的思想，尽其所能在执行公务中为群众提供优质服务，为树立行业新风做出贡献！

收费站新员工培训简报篇二

2月5日，正月初五，一场大雪覆盖了山川河流，陇原大地一片雪白。

受降雪影响，从当天早晨开始，g22青兰高速会宁、大山川等多个收费站入口实行临时交通管制。下午，在白银市会宁县大山川收费站，数百辆小汽车和货运车辆拥堵在收费站口。零下十几度的天气里，大山川收费站多名工作人员正站在雪地里疏通拥堵车辆，车辆在工作人员指挥下缓慢有序折返。

“我们设置了锥桶防护区，在地面上放置提示牌，同时用高音喇叭提示来往司机稳驾慢行，确保车辆在收费站安全折返。”收费站站长窦景涛说。

收费站工作人员及时清理积雪。

顶着寒风，利用铁锹、扫帚、推车等工具将收费广场、车道、院落等积雪进行清扫，收费站工作人员的一天在雪地里度过。衣服湿了，脚站麻了，手冻僵了，雪地里，干了一下午的工作人员都成了“雪人”。

“尽管穿着棉服，冷风依然能顺着缝隙钻进来，几个小时下来，手脚都没啥知觉了。”收费站工作人员文静一边铲雪一边说。

夜幕降临，纷纷扬扬的雪花依然不见丝毫停歇，从下午到晚上，大山川收费站入口广场滞留了大量车辆，许多司乘人员一整天没有吃饭。

“师傅您好!我们是收费站工作人员，我们准备了热粥和花卷，你们进去先垫一口吧。”收费站值班班长姚冬冬和工作人员挨个敲窗询问司机乘客，把需要餐食的人员引领到收费站服务区餐厅内，随后，热气腾腾的粥、鸡蛋和花卷递到了司乘面前。

“真的太贴心了！”司乘人员纷纷用手机将这温暖的画面记录了下来，在朋友圈中与家人共同分享。

收费站工作人员对结冰路段进行清理。

6日一大早，天微微亮，大雪已停止，收费站工作人员继续开展除雪保畅工作，对收费广场、隧道出入口、车道及院落积雪及时清理，并铺洒融雪剂和防滑料，确保车辆安全通行。同时，配足热水、常用药品和简易维修工具等，为过往司乘开展出行引导和便民服务，帮助司机解决困难。监控分中心积极配合“一路四方”联勤联动部门，发现结冰和积雪及时反映清除，为春运营造安全通行环境。

收费站新员工培训简报篇三

为积极应对清明节期间出行高峰，切实做好道路畅通和安全工作，营造良好的行车环境，邢临高速大葛寨收费站多举措对各项工作进行安排部署。

加强领导，认真分析。大葛寨收费站利用白班后召开“清明节”保畅部署工作专题会，要求后期人员取消假期做好随时到岗疏导车辆准备，并组织财务人员和在站班组长对比同期车流量进行分析。在岗人员在节日期间密切关注车流量变化情况，遇有车流高峰期及时增开车道，营造良好的通行环境。

梳理预案，组织演练。组织经验较为丰富人员对《大葛寨收费站“清明节”应急保畅预案》进行梳理完善，重点对预案的科学性、操作性进行反复研究，并组织在站人员开展演练，确保遇有车流高峰期时，能够达到人人可以启动应急预案的能力。

增强安全，开展排查。节前组织安全领导小组和机电人员，对站区开展安全隐患排查工作，重点对所有设备进行全面检修，并对有可能发生问题的设备制定解决措施，确保“清明节”期间收费设备的正常运行。同时结合春季天气干燥实际情况，对站区食堂和宿办楼的用电情况进行拉网式排查，针对是否存在违规使用电、私拉电线进行检查。

美化环境，优化服务。结合“清风行动”组织全员对收费广场、岗亭等地进行彻底打扫，确保良好的站容站貌，为过往司乘营造畅、洁、绿、美的`行车环境。同时，规范收费人员肢体礼仪标准、文明服务标准，坚决杜绝使用服务忌语，通过文明、礼貌、规范的言行，展示良好的邢临形象。

收费站新员工培训简报篇四

连日以来，陕西交通集团神府分公司府谷管理所根据辖区气候特点以及实际工作需求，多措并举，扎实做好公路冬季除雪防滑工作，。

该管理所根据往年工作经验以及易结冰路段特点，及时对沿线隧道出入口、长大纵坡、长大桥梁、连续弯道、匝道出入口、背阴路段等摆放防滑沙袋，并对沿线临时储备点备足环保型融雪剂，切实日常加强防御防备管理，保障应急所需。

全面对除雪机械进行保养、检修，备足车辆易损耗备品备件，认真对驾驶员使用除雪设备前进行岗前操作流程安全培训，不断加强除雪机械日常安全管理，切实保障除雪过程中机械使用安全、正常，为争分夺秒完成除雪保畅任务打下坚实基础。

细致盘查除雪保畅物资储备库，及时补充短缺应急物质，对环保型融雪剂、破冰铲、推雪铲、铁锹、除雪铲刃等保证数量充足，满足使用，提前储备-10#、-20#柴油燃料，保障除雪工作大后方“粮草安全”。

加强除雪保畅应急管理，确保在路段内发生降雪、结冰等公路灾害后，第一时间启动灾害性天气公路保畅应急预案，及时上报路况信息，并迅速出动人员、机械进行除雪破冰作业，有效对车辆打滑路段抛洒防滑料、适量融雪剂，保障公路在最短时间内恢复安全通行能力。

据了解，目前，该所除雪机械已全部保养检修、沿线特殊路段摆放防滑料正在加快进度实施，其他各项除雪保畅工作正在有序落实当中。

收费站新员工培训简报篇五

清明将至，为全力保障人民群众安全便捷出行，切实提高收费站节假日期间通行效率，西张堡收费站采取多项措施，积极部署清明节期间安全保畅工作。

一是召开专题会议，成立应急保畅小组。结合往年工作经验和实际，制定《西张堡收费站20xx年清明节保畅方案》，组织召开安全保畅专题会议，动员节日期间全体在岗人员以高度的工作责任心应对节假日保畅工作，并根据方案及要求，组建了应急保畅小分队，明确了成员职责划分，确保人员到位、措施得力。

二是合理安排免费专用车道。在收费站入口设置一条、出口设置两条7座以下小型客车专用通道，在道口前安装龙门架、提示标志牌和摆放锥形反光桶，并合理安排外勤人员疏导和分流车辆，确保过往车辆安全、快捷、有序通行。

三是加强联勤联动。积极联合路政、交警部门，强化对收费站车辆疏导和特情处置。值班员加强信息收集，做好信息上传下达，当班班组主动配合地方对过往司乘核验绿码、测温等工作，并做好外广场劝返车辆疏导，维护车辆通行秩序，避免剐蹭事故堵塞交通，确保站区安全畅通。

四是强化收费保障和文明服务。要求票证人员提前备足cpc通行卡、零钱、纸质通行卷、打印票，并对车道打票机等进行检查，确保节日期间纸质通行卡能够正常发放与回收。同时要求收费人员规范使用文明用语，热情周到，并设立志愿者服务岗，按照“六个一”的标准，随时为过往司乘提供路况咨询服务，备足饮用开水、常用药品、修车工具等物品，提供力所能及的`帮助。

五是及时消除安全隐患。积极组织机电维护人员和站安全员对站区收费机电设备、用电设备、消防设施进行安全排查和维护检修，排除各类故障，消除一切隐患，保证各类设施设备处于最佳运行状态。

收费站新员工培训简报篇六

今年是新中国立xx周年，祖国华诞、普天同庆，洪洞西收费站根据节前部署安排，开展丰富多彩的服务活动，以保畅、优质的文明服务向祖国生日献礼。

成立便民服务小组，完善便民措施，为过往司乘人员提供道路指引、免费开水、修车工具、药品等贴心、优质服务。对于广大司乘提出的问题，做到有问必答、有求必应、耐心解释。抓好节日期间收费站保畅工作，加强车辆引导和解释工作，将最新路况信息及时传达给广大司乘人员，保障高速畅通。

优质的文明服务充分展示了洪洞西收费站良好对外形象，得到广大司乘人员一致好评。我站将努力为节假日出行的司乘人员及游客提供安全、畅通、优美、文明、温馨的行车环境。

收费站新员工培训简报篇七

自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件.对闯口.逃费.拒不交费的车辆进行全面记录;边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象;出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员.疏导员，并提示他离开车道，以防危险;对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行.

二.对收费员.疏导员的文明收费.规范疏导进行监控.对收费员的正确使用字符叠加器进行监督和提示;对过往车辆所持证件全面记录;对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，更多经典尽在http://对新上岗和实习人员尤其如此.提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼;镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间.

三.对收费亭及收费广场的治安情况进行监视.对发生在收费区域的治安案件.刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并积极配合公安人员.交通派出所等部门查找丢失车辆.违章车辆.犯罪嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索.

四.把监控的情况及时汇报给站领导.当班发生的'一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决;尽量杜绝放人情车在本班发生.

五.爱护监控设施，掌握一般操作过程.在交接-班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整.通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用.

六.保持监控室整洁卫生.在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗.

七.按时交接-班，不迟到不早退.严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感.

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索收费站员工培训计划。

收费站新员工培训简报篇八

清明节期间，五一路收费站结合工作实际，提前部署、多措并举，为司乘人员提供畅通、安全的通行环境，圆满完成清明节安全保畅工作。

一是提前部署到位。3月31日，召开专题会议，全面部署了清明节保畅各项工作，并制定下发“2022年清明节和劳动节小型客车免费通行工作的通知”，强化全站职工安全职责，为节假日的'安全畅通提供有力保障。

二是隐患排查到位。节前对站内收费设施、发电机房、办公场所等重点部位及消防设施进行了安全检查，确保各项设备正常运行，避免安全生产事故的发生。

三是机电设备到位。要求机电人员提前对收费站车道相关设备运行情况进行巡查，保证设备运行正常，设备完好率达到100%。对于设备异常情况，要第一时间进行修复，全力保障节日期间车辆能够快速通行。

四是值班值守到位。严格落实值班站长24小时带班制度，保持通讯畅通，站领导实行坚持现场监督，强化走动管理，坚持每日对一线收费区域进行巡查，对突发事件做到早发现、早上报、早解决。

清明节假日期间，五一路收费站通行情况良好，共放行车辆4398辆，减免通行费约11.3万元。同时，利用本站抖音平台提前发布清明免费通行政策，并做到通行车辆“零拥堵、零投诉”，未发生任何安全事故，圆满完成清明小长假保畅任务。

收费站新员工培训简报篇九

十一假期即将结束，随着出行群众陆续返程，高速公路又迎来了返程高峰期，与此同时，高速人奋战在保通一线，做足准备保畅通。为保障所辖各收费站安全畅通有序，景中高速公路收费所结合路段实际，提前预测、周密部署，做好收费现场的交通疏导与秩序维护工作，全力为司乘公众提供一个安全、畅通、高效的通行环境。

加强安全巡查、靠实安全生产制。兰州新区站以“大雨不停、检修不停”的工作姿态对机电设备运行情况进行隐患盘查，重点针对排水系统、供配电系统、监控系统、进行巡查。确保各设备安全平稳开启运行，排水系统畅通。

充满青春气息的我们，就像团歌里唱的`那样：“我们是五月的花海，用青春拥抱时代;我们是初升的太阳，用生命点燃未来。”奋斗是青春最亮丽的底色。“自信人生二百年，会当水击三千里。”国庆假期的第六天，上川收费站的全体职工依然用奋斗在岗来点燃青春，奏响时代强音。

在蜿蜒如玉的g1816高速路段上，有一个精神文明建设的小窗口——正路收费站，20xx年是他们来这里扎根的第一个年头，该站的全体职工进一步发扬团结拼搏，扎实奋进，硬是要把一个名不见经传的边城小站努力打造为这段路最美的窗口。

在当前疫情大环境下，“国庆”期间情况尤为特殊，查通行码、车道值守、检点巡查、日常消杀、给司乘人员答疑占据了值班的大部分时间……他们用自己的奉献，维护着景泰南站的稳定，用默默坚守的方式来“祝福祖国”。

节日我在岗，一个个高速人坚守在不同的岗位上，心中坚定着同一个信念：为司乘服务，展高速风貌，树窗口形象。

收费站新员工培训简报篇十

清明节假日即将来临，为应对可能出现的车流高峰，新沂收费站积极做好节日安全保畅工作，为群众的出行营造良好的通行环境。为此收费站制定了多项保畅措施，扎实做好“清明节”假期安保工作，确保节日期间道路安全畅通。

安全领导小组在节前对全站收费设施、用电线路、消防设施等进行全面排查，对发现的隐患立即整改，保证节日期间安全工作平稳开展。

针对天气干燥和车流量加大的`因素影响，人们很容易心烦气躁。新沂收费站要求收费员要做到微笑服务、耐心服务，强化“窗口”服务意识，提高服务质量。同时完善各类便民服务设施，热情为过往群众提供饮用水、应急药品及简易修车工具等，将服务落到实处。

节日期间在车道醒目位置张贴放行时间和标准，开足收费道口，加快车辆放行速度，防止出现车辆积压现象，保持良好的通行秩序;同时合理安排稽查人员和监控员进行配合，通过监控实时观察站区情况，及时疏导和分流车辆，确保车辆快速通行。

节日期间实行领导带班制，24小时值守，确保节日期间人员在岗在位。并制定清明节保畅预案，成立应急小组，如有突发事件随时待命，提高对各类突发事件的处理能力。

收费站新员工培训简报篇十一

峥嵘xx载，筑梦新时代。在国庆前后，为进一步提高职工的爱国主义精神，激发全站职工爱党爱国的情怀，柳林西收费站以庆祝新中国成立xx周年为契机，开展了“守岗位、颂祖国、迎国庆”主题活动。

首先，站领导带领大家在站区、收费广场悬挂了条幅、国旗等，营造了浓厚的国庆氛围。

随后，开展了“平安高速暖心吕南”为主题的“暖心平安行”活动。

9月30日，召开了国庆节专题部署会议，传达了吕梁南分公司安委会第四次全体视频会议精神，强调要深入排查安全隐患，着力防范化解重大风险，为庆祝新中国成立xx周年创造安全通畅的出行环境。

10月1日，在收费广场设置了便民服务台，24小时免费提供开水、绿豆水、应急药品、应急工具、旅游咨询等服务。

10月1日，组织在站职工观看了新中国成立xx周年国庆盛会。

10月1日晚，组织职工在餐厅会餐，大家对彼此的工作和生活共励共勉，浓浓情谊汇聚一堂，让工作在一线的职工深切感受到了组织的关怀。

通过此次活动，柳林西收费站铸造了团结、奋进的工作氛围，全面激发了职工的爱国激情。职工们纷纷表示爱国是永远的美德，并在今后的工作中立足岗位工作实际，不忘初心、牢记使命，埋头苦干，砥砺前行，大力弘扬爱国奋斗精神，谱写好做贡献、强国志的新时代篇章，以更加优异的成绩为祖国献礼。

收费站新员工培训简报篇十二

3月26日上午，姜海收费站召开清明节保畅工作动员部署会议，要求全体征管人员以“七到位”为目标，全力以赴、全面做好保畅工作。

一是组织领导到位。要求迅速成立保畅工作专项领导小组，并通过认真抓好方案制订、措施落实和督促检查等工作，切实为保畅目标的顺利实现提供强有力的'组织保障。

二是收费政策执行力度到位。要求严格按照上级文件精神，认真落实各类“绿色通道”及清明节期间7座及以下小型客车免费通行等优惠政策，并通过采取开辟专用车道、安排专人引导等措施，确保车辆有序通行。

三是值班工作到位。制定安保措施。会船节期间，该站要求各股、室、班、工作人员保证值班人员24小时到岗、到位，收费人员全员上岗，开足车道，充实巡查值班人员，维护好站区安全和道口行车秩序，确保收费安全畅通。

四是收费安全管理到位。充分利用监控设备，发挥监控作用，做好收费工作的监管、控制和调度，有效防止收费工作中的安全事故;全面检修收费、监控、消防设施，及时更换老化部件，确保收费系统正常运行;加强收费人员人身安全和资金安全，收费班做到交接班前先巡视一遍，排除一切隐患。

五是预案落实到位。要求在完善保畅工作应急预案，并不断加强预案演练的基础上，通过成立应急突击队、做好物资储备工作等，确保各类紧急情况下，切实做到破解有招、处置有效。

六是信息畅通到位。要求全面落实总值班制度和领导带班制度，保畅工作领导小组成员必须保持24小时通讯畅通。同时，严肃信息报告制度，确保指令下达、信息上报、内部联络等渠道的畅通。

七是文明服务到位。要求通过免费提供茶水、修车工具、行车指南等，继续开展好便民服务，努力为群众排忧解难。同时，进一步创优窗口服务质量，确保每一位司乘人员走得满意、走得舒心。

收费站新员工培训简报篇十三

寒风呼啸的冬日里，我有幸和大家一起，迎来了十天高速公路石泉段的开通。看着沿途丰收的田野，秀美的山水，感受着十天高速的宏伟工程。

“十年敬业，收获幸福，前日拼搏，无错千万，”这几句简简单单的四字成语完全总结和表达了收费站工作人员的生活与工作! 客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：

首先，作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深感，做好服务，先要有一个正确的人生观和价值观。服务，就应该视服务对象为上帝。这是一种理念!简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。但是，三百六十行，行行出状元。这是一种精神!精神是一种动力，一种气力的源泉，有了这种精神，我们做服务工作也会有成就感，而少了一种委屈感。把服务对象视为上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。试想，我们有谁不曾往过超市、走走商场?在那里我们不也体验到了做上帝的感觉!假如每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美好! 其次，要树立职业化的服务意识。工作中难免碰到顾客的误解甚至刁难，我们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服务，专心服务，用我们的耐心、热心、爱心，往化解司机心中的疑虑、愤懑甚至敌对情绪。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。

要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充 分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而避免矛盾甚至暴-力的发生。

三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的.蜕变，找到了自己的价值所在。 再次，实现优质服务，也要有熟练的收费技能作保证。收费是我们的主要任务，也是我们为社会服务的载体。是服务赋予了收费前所未有的生命力，但没有收费，服务也就成了空中楼阁。作为收费员，假如没有精湛的技艺，如：判型不准、轴型更改不及时、收费错误、耽误顾客的时间，再好的服务，也会大打折扣。所以多渠道地学习、不断地积累、把握过硬技能、提供快速通道，这更是一种优质服务。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和-谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。

那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们石泉收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步! 最后，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。 只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。

服务和被服务，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们不也感受着对方感激的目光、热和的笑脸和友好的回馈!句句您好热人心，一路东风一路情!正是由于付出、由于奉献，我们的青春才因此镀上了一抹阳光的颜色而闪闪发光!

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索收费站新员工培训。

收费站新员工培训简报篇十四

随着冬季寒潮的逐渐到来，近日，石河子公路管理局沙湾分局正抓紧维修除雪车辆和储备除雪物资，做到早计划、早安排、早行动，多举措为冬季除雪工作开好局、起好步。

一是成立冬季除雪工作领导小组，明确职责分工，细化除雪方案，坚持“以雪为令”为原则，全面掌握管辖路段雪情，进一步压实责任，规范作业流程。

二是分局职工全面检修除雪车辆设备，更换机油、防冻液、对机械车辆的传动轴、液压、制动系统、电路等系统进行重点检修，针对部分车辆老化损坏的'线路和设备零部件进行了维修更换，使机械设备处于完好状态，确保得到除雪指令后能够及时、安全出车。

三是分局按要求加强融雪剂、除雪刀片等除雪物资储备，对缺失的物资提前购置，确保物资保障到位。

四是开展安全生产、操作驾驶技能培训工作，强化日常安全管理，牢固树立底线思维，切实提高机驾人员安全意识及操作水平。

五是严格落实疫情防控措施，每日进行体温测量，消毒消杀等工作，为除雪保通职工提供安全、放心的工作环境。

沙湾分局将密切关注气象变化，加强与公安交警、执法大队等部门的联动，全力以赴做好冬季除雪除冰工作，为辖区公路安全畅通打下坚实基础。

收费站新员工培训简报篇十五

“清明保畅，我们在行动！”今天上午，记者从中交资管玉湛高速公路运营团队了解到：清明节假期，出游踏青、归乡祭扫等活动集中，高速公路交通压力激增。为保证玉湛高速节日期间各项工作安全、有序开展，中交玉湛高速以良好的.精神风貌、优质的文明服务，为过往司乘提供“安畅、快捷、温馨”的高速公路行车环境。

在高速公路免费通行开启前，中交玉湛高速各站所积极部署，清洗车道、摆放龙门架，保障司乘便捷出行。中交玉湛高速机电中心节前对全线机电设施设备进行拉网式检查，消除安全隐患。4月3日，赤坎收费站车流激增，收费员指挥和引导车辆及时改道进行客货分流，有效维护收费现场车辆秩序。

中交玉湛高速信息中心运筹帷幄，指挥调度，及时、准确发布信息、指令。信息员24小时不离岗时刻关注视频路况；增加巡查次数，对道路情况了如指掌。

清明节假期，中交玉湛高速各收费站在收费广场设立了便民服务台，对过路司乘提供行车指南、饮用水、应急药品等便民服务。

收费站新员工培训简报篇十六

xx月xx日，一辆客车行驶至兰州新区收费站外广场，车辆车胎扎进钉子无法继续前行，幸得收费站工作人员热心帮助，车辆及时得到维修，顺利重新驶入旅程。

当晚17:50分左右，一辆客车行驶在景中高速公路乌玛高速入口处，感觉情况不对，立即放慢速度，寻找适当位置停车。当班收费班长肖延清同志看到该车行驶缓慢，并上前询问，得知车辆可能故障，立即指挥该车开至安全地带。随后，他与司机一起查找车辆故障原因，经查该车车胎扎进一根铁钉，导致车胎气压不足，无法继续行驶。

因本站地处偏僻，司机不知如何寻找维修人员，肖延清立即帮助他联系维修人员。肖延清同志与驾驶员共同取下备胎，因人手不够急需帮手，肖延清说干就干，充分发挥了青年团员先锋作用。

在随后的修理中，他一刻不停协助着。经过紧张的修理，一个小时过去了，车辆恢复了正常，司机朋友握着肖延清的手连声道谢!

司机非常感动，紧紧握住工作人员手说:“说心里话，以前每次看到你们收费站的服务宣传标语，都以为只是口号而已，没想到今天车坏了，你们这么用心帮助我，你们的服务让我感动!”，大家说:“我们的承诺就是有困必扶，有难必帮，有险必救，有警必助。”短短的话语，不仅感动了司乘人员，更是收费站对过往司乘人员的承诺，温暖着每一位司乘人员。

收费站新员工培训简报篇十七

1月10日是农历腊八节，湖南高速集团岳阳分公司平江收费中心的“路灯”志愿者们早早地来到食堂，熬煮了一锅香喷喷的腊八粥。“往年我们的志愿者活动都是面向司乘人员，今年的腊八节有些特殊，我们这些腊八粥不仅送给司乘人员，还要送给在收费现场工作的防疫工作者们。”站长杨广说道。

2022年1月8日，岳阳市平江县内各高速收费站、国道、省道等处设立防疫站点，外省返乡人员必须提供“48小时内核酸检测阴性证明”“健康码”和“行程码”，查验后方能通行，g0422武深高速岳阳段平江收费中心于当日就设立了防疫站点。

10日上午9点半左右，平江收费中心的志愿者们将熬煮好的腊八粥送到现场进行分发，防疫工作人员喝着香甜的腊八粥，脸上露出幸福的笑容。一份份热粥驱赶了寒意，大家都深深地感受到了平江收费中心的温暖。

“感谢岳阳高速的志愿者，在这寒冷天气让我们感受到家的温暖，真是温暖同‘粥’，抗疫同行！”平江天岳街道办的李主任这样说道。

收费中心站长杨广介绍道：“腊八节开展这样的活动，不仅能够弘扬传统民俗文化，更体现了湖南高速国有企业的社会担当。我们全体职工也会积极配合地方防疫部门，齐心抗疫，守卫净土。”

自防疫点设立以来，平江收费中心的工作人员恪尽职守、靠前一步，每天都对收费广场进行全方位消杀，为南来北往的司乘朋友免费发放防护物资。对外省进入平江车辆有序引导，第一时间报告给疫情防控指挥部门，协助防疫站点工作人员对司乘进行核酸检测证明、“双码”查验和体温监测等排查工作，切实维护人民群众出行安全，共同守护湘北地区高速公路第一道“外防输入”的关卡。