前台工作情况简介(大全15篇)

目标总结是实现个人发展和职业规划的基础，我们需要定期对自己的目标进行总结和评估。总结时要注意避免的一些误区有哪些？接下来是一些成功者的成功心态和方法，或许可以帮助我们实现目标。

前台工作情况简介篇一

在这一年里，__大酒店在__公司和__公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新……，所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使__大酒店在20__年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使__大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

一、加强业务培训，提高员工素质。

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本。

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0。18元/张，钥匙袋0。10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率。

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作。

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理。

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。20__年客房收入与20__年客房收入进行对比，住房率增加了9。46%，但收入却减少了240223。07元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。

成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：

1、在服务上缺乏灵活性和主动性;。

2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉;。

3、个别新员工对本职工作操作不熟练;。

4、商务中心复印机老化，复印机效。

果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有2812。9元，

根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，20__年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出20__年工作计划：

1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;。

2、稳定员工队伍，减少员工的流动性;。

3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;。

4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。

新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。

前台工作情况简介篇二

在这岁末之际，从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作心得总结如下：

一、认真负责的完成了文员的例行工作。

1、认真做好了来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作。

2、做好了文具的购买计划和消耗总结工作。

3、做好了每月的考勤工作。

4、做好了长途电话的管理工作。

5、将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化。

6、协助做好了招聘工作。

7、做好了办公室内务管理工作。

这期间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

二、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作。

1、组织每个月的团队活动。先后组织到__大学打球、__公司游泳、__公司烧烤、员__打球、__度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。

2、办好公司的内刊。从_月到__月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。

3、公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。

三、协助其他部门工作。

1、销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格。

2、协助开发部制作__、__等项目的部分图片。

3、协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理。

前台工作情况简介篇三

回顾上半年的前台工作，我也是有很多的感触，来到公司其实也是没有多久，半年多的时间，我也是进步很多，在同事的带领下，而今的我能把前台的工作做好，得到肯定，自己也是感觉到自己改变很大，对此，也是来总结上半年自己前台的工作。

从前台服务，前台沟通，再到接待，其实要做的事情有很多，而且我们公司前台不单单只是做迎接的一些工作，很多人事相关的事情也是需要去做的，向投放招聘广告，寻找合适的人员来公司面试，做好面试前期的工作，以及人事相关的入职，离职等很多的事情，其实我对于这些以前也是没有学过的，而来到这，从没有基础开始，同事也是认真的来教我，给予了我很多帮助，很多的问题也是出现在我的身上，我也是找到去改变，而且每天其实我问的也是很多，但是同事也是会不厌其烦的教我，让我尽快的融入到公司，去做好我的一个工作，从开始什么都不太懂的，经过这半年，可以说只要是交代给我的事情，我都是能给领导去做好。学到的，让我也是感受到公司的氛围是很好的，大家都是很团结。

在工作之中，上半年可以说有很多的波折，公司工作方式的改变，以及一些需求也是让我在做工作的时候感受到很大的压力，在招聘方面，其实也是有很多的难题要去解决。招募的要求有，但是很多时候，也是找不到合适的人才，有种种的原因，也是要顾虑到安全，很多的人都是在本地去找到工作，而我们一些岗位却是需要去到外地的，虽然也是视频有面试过一些，但是终究最后也是一些工作没有做好，我的经验也是有些不足造成的，但是我也是尽力的去做了，不过其余的工作也是得到肯定，一些客观的因素，目前我也是无力去改变，但下半年，我还是要争取在工作里头是做得更好才行。

半年，让我变得成熟了很多，也是懂得做好前台，除了能力经验，也是要自己更主动积极来做，并且自身一些问题，也是找到了，今后去改变，然后在岗位上收获更多的肯定，让自己不断尝试去做得更好。

前台工作情况简介篇四

在这岁末之际，从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总结如下：

一、认真负责的完成了文员的例行工作。

1、认真做好了来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作。

2、做好了文具的购买计划和消耗总结工作。

3、做好了每月的考勤工作。

4、做好了长途电话的管理工作。

5、将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化。

6、协助做好了招聘工作。

7、做好了办公室内务管理工作。

这期间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

二、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作。

1、组织每个月的团队活动。先后组织到__大学打球、__公司游泳、__公司烧烤、员__打球、__度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。

2、办好公司的内刊。从_月到__月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。

3、公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。

三、协助其他部门工作。

1、销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格。

2、协助开发部制作__、__等项目的部分图片。

3、协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理。

前台工作情况简介篇五

20__年已经成为过去，回首走过的路，感慨自己过去一年过得还算充实，有趣。下面是我的工作心得总结：

一、作不推诿，负责到底。

不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、加强培训、提高业务水平。

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。前台是与业主打交道最直接的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

2.提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。

主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题。

三、负责组织活动。

丰富社区文化物业最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。我们前台员工在今年策划组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，我们克服困难、广开思路，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

四、不辞辛苦，入户进行满意度调查。

根据计划安排，20__年_月开始进行满意度调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。

前台工作情况简介篇六

一、提高服务质量，规范前台服务。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

根据记录统计，20__年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。

二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计20__年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。

三，应以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!

四、来年工作计划。

20__年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20__年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的`一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的工作计划如下：

1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。

2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。

3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。

4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。

前台工作情况简介篇七

各位领导、同志们：

新的一年已翻开，回顾2005年，在镇党委、政府的正确领导下，在机关各部门同志们的关心帮助支持下，我已有一名军队转业干部转变成为一名机关同志，并且将自己融入到这个新的大家庭里。下面，我将一年来的工作情况及不足向各位领导、同志们做一下汇报：

一、转变思想，适应新环境，加强学习，尽快进入角色。

二、当好助手，作好参谋。

一年多来，配合部长完成了以下几个方面的工作：

1、完成了基层部队的组织调整。今年年初按照市武装部关于2005年度民兵预备役部队组织整顿工作的整体部署和要求，结合我镇村委员会换届选举工作，对基层18个连队的组织建设进行了新的调整，调整后，实现了我镇民兵“编组合理、组织健全、干部齐备、民兵充足、官兵相识”的好局面。

为了加强基层连队的正规化建设，按照年初制定的计划目标，以“典型”促进全面发展为目的，开展争创“先进连队”活动，我们重点对合并后的村按照连队建设标准进行重点监督检查，使各连队软、硬件设施落实到位，达到标准，通过试典作用取得了很大的成效。使之全面达到了连队建设标准要求。通过对退伍军人和地方专业对口、办对口技术人员及时补充编入民兵预备役和二营有线连，成为预备役战士提高连队的战斗力的有力保障。

3、抓好民兵应急分队建设，较好地完成了镇党委政府交给的各项急、难、险、重任务。5月份，鞍海路##段绿化带重新绿化急需100名基干民兵。在时间紧、任务重、标准高的情况下，真武装部队全镇5个基层连队进行了一次实践检验。六月份，为了完成好今年的防汛任务，又对7个村的应急分队进行紧急集合拉动，检查了“三个到位”的落实情况，为应对事发实践能力打下良好的基础。

4、1月份对各村、街民兵连长进行了业务培训。通过集训，达到了思想统一，各民兵连长的各方面素质都得到了很大的提高。

5、完成了征兵工作。

2005年，市武装部向我镇下达了征集男性新兵32名的任务。为了圆满地完成今年的征兵任务，向部队输送优质兵员，在镇党委、政府高度重视下，高标准完成了今年的征兵工作任务。在征集过程中，对适龄青年、群众利用各种形式进行广泛的宣传、教育，使我镇应征青年报名率达到95以上。为了保证兵员的身体素质，我镇先于市里在广济医院对200名适龄青年进行了镇内体检，使我镇在市体检时合格率达到70，在全市名列前茅。我们密切协调各相关部门，作了大量细致的工作，严格把住兵员的年龄关、文化关和政审关，收集各方面情况，为领导审定兵员提供了准确依据。保证了为部队输送优质兵员，圆满地完成了征兵工作的任务。

三、从严要求自己、锤炼过硬的工作作风。

严格遵守镇党委、政府的各项规章制度，树立以镇为荣的'思想。时刻按照党员标准严格要求自己，按照镇机关干部行为规范准则来约束自己，不断强化自身修养，培养自己的良好品德，时刻保持自重、自警、自醒。

四、存在的不足。

学习的深度不够，学习的知识面不宽，业务水平有待进一步提高，工作不够大胆，这些缺点和不足将在今年的工作中加以克服和改正。

总之，一年的工作和学习虽然取得一定的成绩，但这与党委、政府的正确领导、各部门领导和同志们的关心、帮助支持是分不开的。我将在新的一年工作中，不断锤炼自我，提高自我，更好的履行职责，出色工作。以上是我2005年的工作总结，请各位领导和同志们批评指正。

《(乡)镇武装部个人工作情况总结》来源于范文搜网，欢迎阅读(乡)镇武装部个人工作情况总结。

前台工作情况简介篇八

20xx年已经成为过去，回首走过的路，感慨自己过去一年过得还算充实，有趣。下面是我的工作心得总结：

不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。前台是与业主打交道最直接的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

2、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。

主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题。

丰富社区文化物业最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。我们前台员工在今年策划组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，我们克服困难、广开思路，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

根据计划安排，20xx年x月开始进行满意度调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。

前台工作情况简介篇九

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

20__年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1080人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待。

参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2.内部会议管理。

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作。

3.视讯会议管理。

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1080余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

20__年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询250次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作。

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、20__年工作计划。

1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

20__年即将过去，充满挑战和机遇的年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

前台工作情况简介篇十

党支部：是党组织开展工作的基本单位，是党的一切工作和战斗力的基础，是团结群众的核心，是教育党员的学校，是战胜困难的堡垒，在社会基层发挥着核心作用。正式党员3人以上50人以下的基层单位，都应当设立党支部。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！

一是深入学习不够，不论是有关党的新时代的理论知识体系还是教学业务方面的理论知识等，都没有全心去专研，这些方面的理论功底浅，头脑里的观念和知识没有大的变化。就拿这次申报的县级教研课题来说，虽然去申报了，但是在起草的过程里，始终觉得自己力不从心，一个课题，漏洞百出。自己离一个所谓的新型的，研究型的教师，还有一段距离，还要努力。

二是随着年龄的增长，似乎没有了过去工作中的那种斗志和激情。学校有些看似于己无关的事情，没有去主动关心和处理，对于学校的责任感也在相互的打量中慢慢逝去。作为一名党员，这是值得我自己警醒的。党员的先锋模范作用应该永不退色。

三是由于自己过去的一些经历，繁华退却，似乎也对生活逐渐丧失了信心，喜欢怀想自己小时候生活在山里那种与世无争的山野日子。所以导致我偶尔待工作漫不经心，我想自己应该好好反思，把自己当初选择的教育工作(或许称不上事业)努力干好，不愧对学生，不枉对自己的从事教育的良心以及对社会的责任。

时光流逝，我从事教育工作已几个年头。在新的世纪里，在上级领导的正确指导下，再加上自己主观的努力，我在工作上取得了一定的成绩。回顾已经过去的工作、学习，作一自我剖析。在思想上，我坚决拥护中国共产党的领导，拥护四项基本原则、改革开放;了解国家的方针、政策的颁布及实施、教育界的新动态，以此进一步端正自己的工作动机，严肃自己的工作态度，提高自己的思想素质，努力提高自身的思想水平严格要求自己，努力成为一位优秀党员。

在工作上，我认真学习大纲，力求备好每一节课，努力从整体上优化课堂的教学，提高课堂教学的效益;在教学工作中，尽量从学生的学习兴趣、学习积极性着手，努力挖掘学生的潜在能力，在课堂内多精讲，在课堂外多拓展，精挑优选作业，在上课时力争发挥教师的主导作用、学生的主体作用，从多方面、多角度去启发学生，努力形成一种和谐的课堂气氛;在平时多向有经验的老教师请教，多听课，多学习有益于提高自身教学水平的教学经验。

认真分析上述存在的问题，从自身找原因：

(一)系统地理论学习不够。对于马列主义毛泽东思想、邓小平理论的学习还不够深刻。毛泽东思想是中国革命胜利的经验总结，是老一辈无产阶级革命家集体智慧的结晶。邓小平建设有中国特色的社会主义理论，是毛泽东思想在新的历史条件下的继承和发展，是当代的马克思主义，内容博大精深。完整地、系统地把握其科学体系和精神实质，将受益无穷。作为教育工作者，更需要扎实的理论基础，武装自己的头脑。就我本身的理论根基而言，就更需要用科学的理论武装自己。就这几年自己也没有持之以恒地坚持理论学习，特别是现在工作忙的时候，终日埋头于纷繁复杂的事务堆里，常用老眼光、老办法、老经验去对待和处理新问题，思维缺乏灵活性，自己也过于沉浸在旧的思想理论中，对于一些具有前瞻性、指导性的理论学习不够，理解不深。

(二)工作态度还不够积极。现在自己对待工作的态度，有时只满足于认真完成学校领导交给的任务，常常只是根据学校布置的工作，说一步走一步，开拓意识还不够，常常求稳怕乱。思想不够解放，态度不够积极，也就谈不上敢想、敢试、敢闯、敢冒，缺乏知难而上、排难而进的工作态度和果敢精神，缺乏奋勇追击的热情。

(三)生活中对身边的事物缺乏热心。平时只顾忙着尽力去做好本职工作，不太注意周围发生的事情，对与自己无关的或关系不大的事还不够热心、不够主动，也没能更热情更主动地关心群众，与其他老师交流不够，没能热心地帮助周围的同志有针对性地去想办法，帮助解决实际问题。

从本人在各方面存在问题进行分析，其原因是多方面的，有主观因素、客观因素，也有内因与外因，但究其根本，还是主观因素在起作用。

第一、对政治理论的学习不够深刻，停于形式，敷衍了事，平时虽然在学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，只从字面上理解毛泽东思想，没有意识其思想的精髓，更没有掌握邓小平同志强有力的理论武器指导生活实际，使自己对理论知识的理解与实际行动不相符合，没有发挥理论的指导作用。现在只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化。再加上学习时没有制定严格的学习计划和学习态度的制度，学习就更显得没有深刻性。只能说自己有求知欲望，但缺乏持之以恒的自觉性，有想法没行动，更谈不上用马列主义、毛泽东思想的立场，观念和方法，去研究新情况，分析新形势，解决新问题，从而想问题、办事情、做工作难免有主观性、局限性、片面性，站不高看不远，思想境界没有提到更高的层次，思考问题没有深入主题，没有抓住核心。

第二，对自身的要求不够高，没有充分发挥党员的作用。作为一名教师党员，对自己的要求需要更高一层次，平时认为工作那么忙、事情那么多，时间总不够用，只要自己尽心做好本职工作就不错了，没有主动、热情地与群众多做交流。

但是往往就是在这些时刻最能体现出党员的风采，发挥党员的带头作用，不要从自己的角度看问题，多观察身边的事情，多关注身边的人物，让身边的群众体会到党员对他们的关心与帮助，在工作中暴露出问题是正常的，关键是如何面对这些问题，更好地提升自己的认识，加强理论学习，增长自己的才干。而这次保持共产党员先进性教育活动的开展，正好提供给我一次剖析自我、总结自我的宝贵机会。借此东风，我希望能够在今后的工作中百尺竿头，更进一步，能够有更大的成绩。

巴音镇友联村位于阴山脚下，地处临赛线和固察线的交汇地带，全村有3个村民小组826人，党员31人，有耕地2120亩。村“两委”班子三人，支书、主任一肩挑，两委成员交叉任职。

近年来，村党支部认真学习和实践“三个代表”重要思想，依托自身优势，积极响应上级党委号召，扎实开展“双链双推”活动，并延伸活动链条，和东矿公司建立了村企联建机制，深入开展“村企互助链”活动。开展活动以来，村党支部根据村实际情况，不断丰富活动内容，将活动内容落实到增加农民收入上，落实到解决群众关心的热点、难点问题上，使村企双方实现了优势互补，资源共享，双向服务，互惠互助，推动了各项工作顺利进行。

“村企互助链”加快了村剩余劳动力转移步伐，成为增加农民收入的重要途径。村党支部建立了劳动力储备库，健全了“双向选择”的用人机制。聘请了劳务协管员，将各类用工信息及时送到农民手中，成功实现了求职、用工信息有效对接，完成了村剩余劳动力转移80多人，使全村农民人均增收400多元。村民有事干有钱花，社会上偷盗、赌博、上访滋事等不良现象大大减少，团结互助、维护社会稳定、带头致富帮扶等文明风气越来越浓，为促进地方和谐发展起到了积极的作用。

“村企互助链”增加了村集体经济收入，增强了基层党组织的战斗力。通过建立“村企互助链”，村党支部与片内企业协商，通过租赁土地、共同开发资源等形式增加集体收入，甩开了依靠农业税收增加集体经济深入的“原始积累”方式，村集体收入年均5万元以上，加快了集体经济增收步伐，增强了基层党组织的战斗力。村支部连续三年被评为旗级先进基层党组织，今年又被命名为市级“五个好”嘎查村党支部。

“村企互助链”有效化解社会矛盾，促进社会的和谐发展。由于片内企业和村民住宅区紧紧相连，饮用水水源以及生活环境受到污染，形成老大难上访问题。村党支部先后有效调解了5起村与企业、村民与企业的矛盾，没有影响到企业的生产，使企业生产顺利。村党支部争取企业帮扶资金33万元，为三组村民安装了自来水，有效解决了村民吃水问题。修建了5公里村级路，解决了农村夏季下雨出行难的问题。

“村企互助链”活动增进了村企之间的相互理解，加强了村企之间的沟通和联系，村企之间建立起了友谊的桥梁，成为村企加强党建、共同进步的良好平台。

2007年3月，中共于都县城市管理局党总支委员会经县直机关工委批复同意成立，现有党员80人（退休党员7人）。其中：男性党员74人，女性党员6人；正式党员78人，预备党员2人。

党总支委员会委员共7人，其中：党总支书记：谢厅连，副书记兼纪检委员：钟名生，宣传委员：刘小元，文体委员：严连生，专职委员：易军，专职委员：钟溢华，组织委员：王海洋（临时交流到督查股锻炼学习，兼副股长、副主任）。

（二）党总支委员会组成。

党总支委员会由局机关党支部、监督指挥中心党支部、城乡规划建设监察大队党支部、环卫所党支部等4个党支部组成。

（一）局机关党支部。

现有党员34人（退休党员1人）。其中：男性党员33人，女性党员1人；正式党员33人，预备党员1人。

（二）监督指挥中心党支部。

现有党员17人。其中：男性党员17人，女性党员0人；正式党员16人，预备党员1人。

（三）城乡规划建设监察大队党支部。

现有党员11人。其中：男性党员10人，女性党员1人；正式党员11人，预备党员0人。

（四）环卫所党支部。

现有党员18人（退休党员6人）。其中：男性党员13人，女性党员5人；正式党员18人，预备党员0人。

中共于都县城市管理局总支委员会。

2020年9月30日。

(一)对新时代中国特色社会主义思想学得不够深入、不够系统、不够全面，对其科学内涵把握不到位，对其精神是指理解不透彻，用理论来指导实践存在很大的差距。只知道原原本本读，对原理深思熟悟不够，不求甚解。没有做到深入钻研，在推进工作中只知道机械式地应用，照搬照套。

(二)对照党章党规准则方面。党员义务履行到位还存在差距，例如，缴纳党费的主动性、自觉性不够，有时还要等到党小组长催缴时缴纳党费的现象，执行请示报告制度不到位，对自己分管的工作遇到的一些重大问题汇报不及时。批评与自我批评做得不到位，平时自我检视烦死不够，不能及时查找自身存在的问题。在民主生活上，对他人的批评存在明哲保身的思想，宁做老好人，不愿得罪人。

(三)担当意识不够，主动作为不够，斗争精神缺乏，服务意识不强。害怕担风险，畏惧挑战，缺乏坚忍不拔的意志，缺少攻坚克难的锐气，不愿碰硬，怕担责任，怕担风险。

遇到棘手的工作就推诿扯皮，绕着走，不远碰硬怕担责任，缺少苦干实干的精神，缺少开拓进取的朝气，缺少攻坚克难的锐气。对工作应付了事，敷衍搪塞，对问题一推了事，对困难以躲为上，缺少攻坚可难的勇气。

(四)作为中心工会主席，关心帮助职工不多，提升中心工会工作有待进一步加强。平时工会工作，就是一年搞两次活：帮职工体体检、婚丧之时送点慰问金等，但没有经常与职工交心谈心，了解职工家庭实际存在的困难。二是向上级工会领导和单位党政主管领导汇报思想动态工作不够，自达上工会主席后，还没有向上级工作领导和党政主要领导汇报过一次工作。总认为工会是群团组织，汇不汇就是那么回事，汇报过多认为是工作作秀，还没有思想重视工会工作。

为职工办实事，做好事，解难事，促进单位文化和职工文化建设，积极开展各类健康向上的文体活动，丰富职工业余文化生活，陶冶职工思想道德情操，经常向上级领导及单位主要党政领导汇报工作，争取领导对工会工作的支持。

(五)存在一定程度的官僚主义，主动作为还不够，调研次数不多，对基层情况不了解，帮扶工作不够扎实，扶贫帮扶工作有待进一步加强。到服务对象单位调研次数不多，对业主单位服务需求了解不够，没有经常深入单位调研，听取他们的业务需求，主动作为还不够，党的宗旨就是全心全意为人民服务，为业主单位做好服务思想树得不牢。

(一)在学习党章规上思想细研不够，自己在学习党章党规上认识不到位，经常是等到用了才突击，不用了就束之高阁。

(二)落实党章党规不够严格，对自身存在的问题，没有深入查找原因，剖析病根，自我批评的自觉性和主动性不强，不能主动自我净化，自我完善，自我革新，自我提高，导致守纪律、守规矩、守底线的意识有所弱化。

(三)自我革命的精神有所减弱。

对自身存在的问题，不能深入查找原因，剖析病根，自我批评的自觉性和主动性不强，守纪律、守规矩、守底线的意识有所弱化。

经常深入帮扶对象，与他们交心谈心，听取他们的意见，结合上级要求和工作实际激发他们自力更生，勤劳致富的内生动力，帮扶他们立志和技能的培训，让贫困户“想干、敢干、能干、会干”，避免大包大揽。

(四)思想认识不到位，对扶贫工作政治意义认识高度不够，认为只要帮扶对象达到脱贫标准就行了，帮扶实效差，对帮扶对象缺乏统筹管理，各吹各的号，各唱各的调，对帮扶对象效果参差不齐，帮扶效果没有实现最大的。

(一)加强政治理论学习，严格遵守党章党规。

一是认真学习党章党规，把各项要求牢记于心，处理工作，切实把红线划出来，把黄线拉出来，把高压线架起来，用党章党纪来规范和约束自己的一言一行。

二是进一步增强大局意识，担当意识和宗旨意见，坚决落实党章党规各项要求，在执行上级决策部署时不搞变通，不打折扣，凡是都坚持按制度办事、按程序办、按规矩办。

三是做好表率作用，带头落实党章党纪，严格执行中央八项规定及其实施细则精神，从小事做起，从点滴做起，做遵守党章党规的模范表率，带头构建风清气正的政治生态。

四是加强党性修养，做一名讲党性，讲政治，顾大局的共产党员，时时处处体现党员的先锋带头作用。

六是增强政治敏锐性，对妄议中央的言论坚决制止，对不服从组织安排的行为坚决纠正。

七是坚定理想信念，强化宗旨意识，增强群众观念。

八是率先垂范，带头发挥党员先锋模范作用，要敢挑重任，攻坚克难。

(二)认真履职，做忠诚干净，担当的合格党员。

二是敢于刀刃向内，经常对照自己进行大排查、大扫除，对发现的毛病、症结，结合自身实际进行整改，做一个政治硬、思想硬，作风硬，业绩硬的党员干部。

三是深入学习好党章党规，严格要求自己，不碰红线，不碰底线，严律自廉做事。

四是增强理论学习的自觉性，做到经常深入学、结合实践学，结合形式发展学，真正把当的最新理论成果内化于心，外化于行。

提高学习教育针对性和实效性，在学懂，弄懂做实上当好示范，自觉主动学，及时跟进学，联系实际学，笃信笃行学，学出坚定信仰，学出使命担当，学以致用，身体力行，把学习成果落实到干部本职工作，推动事业发展上。

决不能把反腐败当成不担当、不作为的借口，把干净和担当、勤政和廉政统一起来，用于挑重担子，啃硬骨头。

把自己日常的实际工作，自觉同当的基本理论、基本路线、基本方略对标对表，同党中央决策部署对标对表，提高政治站位，把准政治方向，坚定政治立场，明确政治态度，严守政治纪律，经常校正偏差，做到党中央提倡的坚决响应，党中央决定的坚决照办，党中央禁止的坚决杜绝。。

(三)牢固树立清正廉洁意识，做严守党的政治纪律和政治规矩的表率。

(一)在干事创业方面，担当意识不强，对工作中遇到的一些难题，产生畏惧心态，不能主动去挑重担，抓工作过于急躁，缺乏钉钉子精神，不能持之以恒地把决策部署抓到底，落到实处。

五是增强责任担当，要在工作中勇敢重任，攻坚克难，用担当的勇气，务实的作风，推动各项决策部署落地生根。

(二)保持清正廉洁，从高严格要求自己，提醒自己做到清正廉洁，认真落实中央八项规定及其实施细则，力戒形式主义和官僚主义，管住自己，把住小节，守住底线，不碰红线，清清白白做人，干干净净做实，拥抱共产党员清正廉洁本色。

(三)加强政治理论学习，坚持吧学习贯彻新时代中国特色社会主义思想贯穿于工作始终，做到知行合一，把新思想融入到工作时间中去，持之以恒补精神之钙，固思想之元，守为致之本，真正做到学懂、弄通做实的要求。

(四)是加强党性修养，以党章党纪为准绳，规范约束自己的一言一行，听党话，跟党走，不断增强“四个意识”，坚定四个自信，坚决做到两个维护，严守党的政治纪律，和政治规矩，保持政治本色，坚定政治立场，切实做到为当分忧，为国尽责，为民奉献。

(五)是作为两中心建制纪检督察员，要以身作则，牢固树立纪律规矩意识，在守纪律，讲规矩上作表率，严守党的政治纪律和政治规矩，在日常工作中从严执纪，克服不愿得罪人，做老好人的思想，认真履行监督执纪工作职责，加强监督检查力度，敢抓敢管，在两中心营造守纪律、讲规矩的良好氛围。

学校党支部在教育局党委的直接指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习“十七大”会议精神，树立和落实科学发展观，切实加强领导班子建设和党员干部的思想作风建设，进一步提高党组织的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥学校党支部的政治核心、战斗堡垒、监督保证作用和全体党员的先锋模范作用，为稳定提高教育教学质量和促进学校夸越发展提供精神动力和组织保障。在工作内容上有新的特色，在工作机制上有新的突破，在方法载体上有新的变革，努力开创了我校党建工作的新局面。

党支部学习有计划、有制度、有记录、有教材、有重点、重实效，学习内容包括党的“十七大”文献、党风廉政建设、党的决定、决议等，采取集中学习和自学相结合，领导成员理论学习有笔记、有心得;认真落实了党风廉政建设责任制，领导班子成员廉洁自律，不以权谋私，学校领导办事坚持原则，公平、公正、公开。

人才资源是第一资源。学校办学发展进程中的每一项工作的落实，关键靠人、靠班子、靠队伍。我们要以增强政治意识和大局意识为重点加强思想建设，以提高党员干部的能力和素质为重点加强组织建设，以狠抓落实、增强执行力为重点加强作风建设，以健全民主集中制为重点加强制度建设，以完善惩治和预防腐败体系为重点加强反腐倡廉建设，努力建设一支适应学校工作发展需要、务实清廉的党员干部队伍。要采取切实有效措施，激励党员干部想干事、能干事、干成事、干好事、不出事。用更多的人文关怀，“以人为本”来保护干部的积极性，用领导班子的示范表率来带动干部的积极性，切实增强干部队伍的整体活力。

学习实践科学发展观既是当前一项重大的政治任务，也是一项需要常抓不懈的重要工作。我们要站在新的起点上，再接再厉，进一步保持和发扬已经形成的良好势头，进一步巩固和扩大学习实践活动的成果，进一步推进学校全面工作的科学发展。

(一)坚持不懈地推进思想大解放。思想解放的程度决定改革创新的力度和教育教学工作发展的速度。我们要以纪念建国60周年为契机，在全校教职工特别是党员干部中继续深入开展解放思想大讨论。要引导党员干部着力破除“重物轻人”观念，着力破除“畏尾畏首”心态，着力破除定势思维模式，着力破除小成即满意识，进一步增强学校教育事业跨越发展、率先发展的紧迫感。要把我们的工作放在全省、全国的范围内来审视，对照先进找差距，拓宽思路谋发展，树立更高的目标追求，始终保持与时俱进、奋发有为的精神状态。要大力推进理念创新、科技创新、管理创新和服务创新，努力推动工作不断上新台阶、达新水平，使之成为海南，甚至全国职业教育工作的排头兵。

(二)坚持不懈地抓好整改落实。落实反映作风，落实决定成效。巩固和扩大活动成果，关键就是要把整改方案落到实处。一要高度重视，明确责任。各项整改内容的负责人要切实负起责任，进一步细化并实施整改方案，责任到人。分管领导要加强跟踪督查，确保各项整改措施的落实。二要统筹兼顾，突出重点。在全面整改落实的基础上，坚持把近期整改与中长期整改结合起来，对具备整改条件的，要立即整改;对经过努力能够解决的，要限期整改;对受客观条件限制一时解决不了的问题，要分步整改。三要实事求是，务求实效。坚持从实际出发，扎扎实实抓整改、办实事、解难题、促发展。既要防止畏难情绪、无所作为，又要避免形式主义、短期行为，努力使整改落实工作真正经得起实践的检验。

我校党支部认真贯彻“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，突出工作重点，落实工作措施，做好新形势下的发展党员工作。本着成熟一个发展一个的要求，注意从各班各专业学生、教职工中发展党员。党员发展工作中，严格执行发展对象培训、预审、公示、票决等制度，充分发扬民主，加强党内外群众监督，增强发展党员工作的透明度，防止和纠正发展党员工作中的不正之风，确保发展党员的质量，增加了发展党员工作透明度。今年共发展党员39名，其中：教职工8名，普通中专学20名，转正党员11名。

校党支部在抓教师党员队伍的教育和管理中，注意结合教育行业的特点，做到以下几方面：

一是抓制度建设，让学校党员管理“硬”起来。重点是把好“三关”。严把入口关。加强对入党积极分子的教育培养和考察，防止和纠正降低党员标准、不按规定程序发展党员的做法，重视培养和吸收青年教师和骨干教师中的优秀分子入党，积极开展团员“推优”入党工作。严把监督关。完善了民主评议党员制度，对党员定期进行鉴定。坚持民主生活会制度，特别是抓好党员干部参加党组织学习和双重组织生活，规定党员、干部定期汇报思想，把教师党员置于党组织的监督之下。严把出口关。对于不参加党组织生活、不交纳党费、不做党交办的任务的党员，采取动之以情、晓之以理地说服教育，帮助其转变思想，充分发挥作用。对于屡教不改的，视情节给予相应的组织处理。

二是抓载体建设，让学校党员教育“活”起来。通过开展“教书育人、管理育人、服务育人”、“党日”和“送教下乡”等一系列的活动，使广大教师党员时刻做到带头学习先进的教育思想，带头做好学生德育工作，带头探索教学模式，带头参加各项知识和技能竞赛”，既提高了教育质量，推进了教育改革，优化了育人环境，同时又能使党员进一步得到锻炼、受到教育，切实解决党建工作与教育业务“两张皮”的问题。

三是抓内容和形式，让学校党员教育“新”起来。在教育内容上，除了传统的党的基本知识教育以外，还重点加强科技和知识经济教育，积极吸取现代科学发展的成果，突出现代文化知识的教育，进一步增强党员教育的科学含量。在教育形式上，注重大力加强现代化的文化教育和形象教育，充分利用网络这一新兴的教育方式，发挥现代远程教育网接收站点的作用，运用多媒体课件进行宣传教育，丰富教师党员的教育培训内容，开拓了视野。

党建工作是学校的中心工作,我们要以落实科学发展观为根本指导方针,要以学习实践活动为新的动力，进一步解放思想，开拓创新，努力实现学校党建事业又好又快发展而奋斗！

前台工作情况简介篇十一

王镇恶(373.6.11—418.3.7)，北海剧县(今山东寿光东南)人，东晋著名将领。

王镇恶的祖父是前秦杰出的政治家、军事家王猛。王镇恶的父亲王休，曾为河东太守。王镇恶出生于公元373年6月11日，阴历是宁康元年(373年)五月初五。按习俗，五月初五是不吉利的日子，家人便想把他送给别人家养活，以免对本族有害。可王猛见了王镇恶后很惊奇，说：“此非常儿，昔孟尝君恶月生而相齐，是儿亦将兴吾门矣”(《宋书·王镇恶列传》)！所以给他起名叫“镇恶”。

王镇恶十三岁时，前秦败亡，关中扰乱。王镇恶流寓在外，曾寄食于渑池(今河南渑池)的李方家里，李方对王镇恶很好。王镇恶很是感激，便对李方说：“若遭遇英雄主，要取万户侯，当厚相报。”李方回答说：“君丞相孙，人才如此，何患不富贵。至时愿见用为本县令，足矣”(《宋书·王镇恶列传》)。后来王镇恶随刘裕北伐，破了洛阳，果然以晋朝大将身份任命李方做渑池县县令。

后王镇恶随叔父王曜归晋，客居荆州。王镇恶“颇读诸子兵书，论军国大事，骑乘非所长，关弓亦甚弱，而意略纵横，果决能断”(《宋书·王镇恶列传》)。

义熙五年(4)三月，刘裕上表请求攻打南燕，有人向刘裕推荐了王镇恶。时王镇恶是天门临澧县县令。刘裕召见王镇恶，与其交谈后，刘裕甚为惊异，遂留王镇恶过夜。第二天早晨，刘裕对僚属说：“镇恶，王猛之孙，所谓将门有将也”(《宋书·王镇恶列传》)。当即以王镇恶为青州治中从事史，行参中军太尉军事，署前部贼曹。后屡战有功，封博陆县五等子。

后刘裕相继平南燕、破卢循，威震天下，北府兵三大主力(刘裕、刘毅、何无忌，何无忌即已战死)的刘毅不甘屈居太尉刘裕之下，暗中积蓄实力，图谋朝权。刘裕也早有察觉，等待时机。

义熙八年(4)九月，刘毅至江陵，偶染疾病，上书请调其堂弟、兖州刺史刘藩为副手，刘裕假意应允。刘藩自广陵(今江苏扬州西北)入建康(今南京)。刘裕借机以皇帝诏书，陈列刘毅反叛之罪，指出刘藩与之共谋不轨，勒令刘藩自杀。

十五日，刘裕率诸军自建康出发，王镇恶请战说：“公若有事西楚，请赐给百舸为前驱”(《宋书·王镇恶列传》)。二十九日至姑孰(今安徽当涂)，又以王镇恶为振武将军，与龙骧将军蒯恩率百条小船作先头部队。刘裕还告诫王镇恶说：“若贼知吾上，比军至，亦当少日耳。政当岸上作军，未办便下船也。卿至彼，深加筹量，可击，便烧其船舰，且浮舸水侧，以待吾至。慰劳百姓，宣扬诏旨并赦文、及吾与卫军府文武书。罪止一人，其余一无所问。若贼都不知消息，未有备防，可袭便袭。今去，但云刘兖州上”(《宋书·王镇恶列传》)。

王镇恶领命，昼夜兼程，并伪称是刘藩西上，刘毅信以为真。十月二十二日，王镇恶抵达豫章口(今湖北江陵东南)，距江陵城20里，弃船步行进军。蒯恩率军在前，王镇恶紧随其后，每艘船上留一两个人，对著船岸上竖六七面旗，下面放一鼓，告诉留下来的人说：“计我将至城，便长严，令后有大军状”(《宋书·王镇恶列传》)。又遣人烧毁江津(今湖北沙市东南)刘毅的船舰，断其退路。王镇恶率军直指陵城，对前军说：“若有问者，但云刘兖州至”(《宋书·王镇恶列传》)。沿途津戍及百姓说刘藩来了，未产生怀疑。

离城不到五六里时，遇上刘毅要将朱显之带著十几个骑兵和几十个步兵，要出江津。朱显之问他们是什么人，士兵回答：“刘兖州至。”朱显之驰马到近前，问刘籓在哪儿，士兵回答：“在后”(《宋书·王镇恶列传》)。朱显之不见刘藩，却发现军队都带著武器，这时又望见江津的船舰被烧，烟火冲天，而鼓声甚盛。朱显之知道不是刘藩至，便跃马急驰而回，对刘毅说：“外有大军，似从下上，垂已至城，江津船悉被火烧矣”(《宋书·王镇恶列传》)。于是急令关闭各城门。但王镇恶已突进江陵城，士兵也攀城而入，由于城门还未来得及关闭，所以顺利打开大城东门。

大城共有八支刘毅的军队，已经做好戒备。蒯恩进东门，便折回向北而击射堂，前攻金城东门。王镇恶入东门，便直击金城(今内城)西门。分军攻金城南门。刘毅金城内东从旧将，还有六队千余人，西将直吏快手，还有二千余人。两军混战，从上午十点战至下午四点，西边的人都已退散和归降，王镇恶入城，便趁风放火，烧大城南门和东门。

王镇恶遣人送诏书及赦文与刘毅，刘毅焚而不视，与司马毛惰之等督士卒力战。时金城中的士兵也不信刘裕亲自到来，一个叫王桓的人，家在江陵，以前因杀死桓谦，为刘裕所提拔，常在左右，这时率十余人帮助王镇恶作战。下午四时左右，王桓在金城东门北三十步地方凿开一个大洞。王桓率先钻进洞里，王镇恶紧随其后，后面士兵相继而入，与刘毅军短兵相接。

王镇恶的士兵和刘毅的士兵大都是北府旧人，有的都是父兄子弟中表亲等亲戚。王镇恶令士兵边战边说，刘毅的士兵都得知刘是刘裕亲自率兵而来，战无斗志，溃散逃走。一更时，听事前阵散溃，斩刘毅的勇将赵蔡，但刘毅左右士兵仍关闭东西门抵抗。王镇恶恐其作困兽斗，增加士兵伤亡，遂引军出围金城，故网开南门。刘毅恐有埋伏，于三更时乘夜率300余人由北门突围。由于事出突然，当王镇恶率军攻城时，刘毅的马还在城外，仓促之间寻不著马，刘毅便去儿子刘肃民那里取马，刘肃民却不给。朱显之对刘肃民说：“人取汝父，而惜马不与，汝今自走，欲何之”(《宋书·王镇恶列传》)？于是夺过马给刘毅。刘毅刚一出来，便遇见王镇恶的军队，突围不成。刘毅又到蒯恩处突围，由于士兵已作战一天，疲惫不堪，刘毅才得以从大城东门逃出。

刘毅投奔到牛牧佛寺。当初桓蔚战败时，也投奔到牛牧佛寺，寺僧昌将桓蔚藏之，刘毅便将昌和尚杀死。及至今日，刘毅也逃到此地，寺僧拒之说：“昔亡师容桓蔚，为刘卫军所杀，今实不敢容异人。”刘毅慨叹道：“为法自弊，一至于此”(《资治通鉴·卷第一百一十六》)遂自缢而死。第二天，百姓告诉王镇恶军，将其斩首，其子侄也全部被杀。

此战，王镇恶身先士卒，身中五箭，手中所执的槊也被射中，在手中折断。直到江陵平定后二十天，大部队才到达。王镇恶因此战之功，于十一月被封为汉寿县子，食邑五百户。

南地少数民族领向博抵根占据阮头，常与晋廷为敌，王镇恶便率军去讨伐。临走时，王镇恶告诉荆州刺史司马休之，请求司马休之派兵以为声援，司马休之派其将朱襄助王镇恶。

可在行军途中却出现了意外。原因是太尉刘裕妒恨荆州刺史司马休之在江陵的声望，又厌恶其子在京都建康(今南京)惹事，遂于义熙十一年(4)正月，逮捕司马休之次子司马文宝等，命其自杀。同时以纵子凶暴为名，发兵西上，征伐司马休之。二十七日，兵出建康。二月，司马休之上书陈述刘裕罪状，举兵迎战。

此时，王镇恶于是对诸将领说：“百姓皆知官军已上，朱襄等复是一贼，表里受敌，吾事败矣”(《宋书·王镇恶列传》)。王镇恶乃带兵连夜东下，时值江水迅急，转瞬间就行了数百里。到达之后，以竹笼盛石，堵塞水道。朱襄军至，王镇恶率军夹岸击之，斩朱襄，杀千余人。但王镇恶的缺点是贪，打败朱襄后，趁机停军抄掠诸蛮，未有及时返回。五月，王镇恶江陵，司马休之已被平定，刘裕很生气，没有按时召见他。王镇恶笑著说：“但令我一见公，无忧矣”(《宋书·王镇恶列传》)。不久，刘裕登城唤王镇恶。王镇恶能言善辩，素有口才。便随机应变，使刘裕消了气。王镇恶又带兵追击司马休之，至国境而还。被任为游击将军。

当时羌族贵族姚苌建立起来的后秦，历来威胁东晋。刘裕在攻灭南燕和益州割据势力后，谋伐后秦。义熙十二年(4)正月，后秦国王姚兴派兵攻东晋雍州(治今湖北襄阳)，被雍州刺史赵伦之击败。为晋提供了北伐的借口。二月，后秦国主姚兴病死，太子姚泓即位，兄弟争位相杀，关中骚乱。四月，西秦主乞伏炽磐侵犯秦边。六月，并州(治今山西太原西北)匈奴部落聚众叛乱。同时，夏国赫连勃勃乘机起兵扰秦边境。后秦因此内外交困，国力大减。

八月，刘裕以王镇恶为咨议参军，龙骧将军，领前锋。出发前，前将军刘穆之在积弩堂见到王镇恶，对其说：“公愍此遗黎，志荡逋逆。昔晋文王委伐蜀于邓艾，今亦委卿以关中，想勉建大功，勿孤此授”。王镇恶说：“不克咸阳，誓不复济江而还也”(《宋书·王镇恶列传》)！

晋军共分兵五路征讨后秦：王镇恶与冠军将军檀道济率步兵为前锋，自淮、肥一带向许昌、洛阳(今河南许昌东、洛阳东北)方向进攻；建武将军沈林子、彭城内史刘遵考率水军，趋石门(今河南荥阳北)，自汴水入河水(今黄河)；直指洛阳；新野太守朱超石、宁朔将军胡藩率部由襄阳赴阳城(今河南登封东南)，策应洛前锋主力，从南面进攻洛阳；振武将军沈田子、建威将军傅弘之率部由襄阳趋武关(今陕西商南西南)，牵制关中的后秦军；冀州刺史王仲德统领前锋诸军，经泗水开巨野泽(今山东巨野北)入河水(今黄河)。

九月，王镇恶和檀道济进入后秦境，所向皆捷。秦将王苟生献漆丘(今河南商丘东北)降王镇恶，徐州刺史姚掌以项城(今河南沈立)降檀道济。其它要点屯守兵力，亦望风降附。檀道济又破新蔡(今属河南)，执杀太守董遵，进克中原重镇许昌，擒获秦颍川太守姚垣及大将杨业。

十月，王镇恶、檀道济会师成皋(今荥阳西北)。后秦阳城、荥阳(今荥阳东北)二城皆降。镇守洛阳的后秦征南将军姚洸求救于长安。后秦主姚泓派越骑校尉阎生率骑兵3000人，武卫将军姚益男率步兵1万前往助守。同时遣并州牧姚懿自蒲阪(今山西水济西南)进屯陕津(即茅津，今河南三门峡市西黄河上)为后援。洛阳守将姚洸拒纳部将赵玄集中兵力，固守金墉(今洛阳东北)，以待援军建议，分兵扼守各处险要：命宁朔将军赵玄率千余人南守柏谷坞(今河南偃师东南)，广武将军石无讳东守巩城(今河南巩县西南)。不久，成皋、虎牢(今河南荥阳西北)守军相继降晋。王镇恶与檀道济、沈林子等长驱而进。石无讳退还洛阳，赵玄战死。晋军进逼洛阳，姚洸出降，秦军4000余人被俘。

义熙十三年(4)正月，刘裕留子彭城公刘义隆镇守彭城，亲率水军自彭城西进。刘裕原令前锋诸军到达洛阳后，等待后续大军会合再前进；但王镇恶见后秦内乱，潼关空虚，便机断而行，于二月乘胜进击渑池(今河南洛宁西)，遣司马毛德祖攻蠡吾城(今河南洛宁西北)、引兵疾趋潼关。在渑池，王镇恶到李方家去拜访，见了他的母亲，厚加酬赏，任命李方作渑池令。

进至潼关，为秦大将军姚绍所拒，姚绍深沟高垒以自守。王镇恶孤军远来，后备供应不足，便派人驰告刘裕，求发遣粮食和援军。当时刘裕的水军自淮、泗入清河，准备逆黄河西上，北魏因滑台丢失而倍防刘裕，不肯借道，拓跋嗣以司徒长孙嵩督山东诸军事，遣振威将军娥洁、冀州刺史阿薄干，率步骑兵10万屯黄河北岸。北魏还以数千骑兵，缘黄河北岸随刘裕军西行，不时袭扰，迟滞晋军西进。刘裕把王镇恶派来的人叫来，把船朝北的舷窗打开来，指著岸上的魏军说：“我语令勿进，而轻佻深入。岸上如此，何由得遣军”(《宋书·王镇恶列传》)？王镇恶于是亲自到弘农等地督上民租，军食复振。

三月，夺取潼关，乘胜追击。后秦姚绍引兵出战失利，损兵千余，退驻定城(今潼关西)，依险拒守。四月，姚绍遣长史姚洽、宁朔将军安鸾、护军姚墨蠡、河东太守唐小方率众进趋黄河以北九原(今山西新绛北)，设立河防，以断绝王镇恶、檀道济之粮援，被沈林子击破，将士被杀殆尽。姚绍闻姚洽败死，发病身亡。东平公姚瓒代姚绍行使兵权，引兵攻袭沈林子，被沈林子击败。

八月，刘裕至潼关，商讨进取之计，王镇恶请求带领水军从黄河入渭水，直逼长安，刘裕同意。王镇恶引水军自黄河进入渭水，后秦恢武将军姚难自香城(今陕西朝邑东)回救长安。王镇恶率兵追击。姚泓从灞上引兵回屯石桥(今长安城洛门东北)，援接姚难。镇北将军姚强与姚难在泾上(今泾河入渭之口)汇合，共拒王镇恶。王镇恶遣毛德祖进击，破之。姚强战死，姚难逃往长安。姚瓒退守郑城(今陕西华县)。此时，刘裕也挥师进逼秦军。姚泓急遣姚丕守渭桥(今长安城北)，辅国将军胡翼度守城东北之石积，姚瓒守灞东(灞水以东)。姚泓则自屯逍遥园(长安城西)。

王镇恶军所乘的都是艨艟战舰，人全在舰内，秦人见船舰溯水而进，船外看不到划船的人。北方向来没有船只，莫不惊惋，以为是神。八月二十三日，王镇恶军到达渭桥，饱餐战饭，弃舟上岸。时渭水水流湍急，眨眼之间，船舰都随流而去。当时姚泓在长安城还有几万人，王镇恶抚慰士兵说：“卿诸人并家在江南，此是长安城北门外，去家万里，而舫乘衣粮，并已逐流去，岂复有求生之计邪！唯宜死战，可以立大功，不然，则无遗类矣”(《宋书·王镇恶列传》)。于是身先士卒，众人也知道没有退路，无不奋勇争先。后秦军一触即溃，大败而逃。姚泓与姚瓒引兵来救，遇姚丕部败退，自相践踏，不战而溃。姚泓单骑还宫，王镇恶自平朔门(长安北门)攻入长安。第二天，姚泓带妻子儿女归降，后秦灭亡。城内有六万多户，王镇恶对百九宣扬国恩，抚慰民心，纪律严明，百姓渐安。

刘裕将至长安，王镇恶于灞上相迎，武帝慰劳他说：“成吾霸业者，真卿也。”王镇恶拜了两拜，辞谢说：“此明公之威，诸将之力，镇恶何功之有焉！”刘裕笑著说：“卿欲学冯异也”(《宋书·王镇恶列传》)。

此时，关中丰全仓库殷积，王镇恶极意收敛，子女玉帛，不可胜计。刘裕因其功高，也不加过问。进号征虏将军。这时有人向武帝报告，王镇恶攻下长安后，把姚泓的辇藏起来，恐怕有野心。刘裕暗中派人把辇找到，结果发现辇放在墙边没人管，而车子上原来装饰的金银玩物，都被剔光了。刘裕闻后，这才放心。

十一月，留守江南的重臣刘穆之病故，朝中空虚。当初，刘裕准备攻下关中后，在经略西北。此时，晋军将士都久战思归，都不想留下。刘裕也怕江南出事，便决议东反。留次子，年仅十二岁的桂阳公刘义真为安西将军，雍秦二州刺史，镇守长安；王镇恶以征虏将军领安西司马、冯翊太守。委以守御之任。

由于王镇恶的祖父王猛为前秦丞相多年，甚得人心，而王镇恶又新立大功，所以晋军皆忌之。沈田子素与王镇恶不和，便于傅弘之多次对刘裕说：“镇恶家在关中，不可保信。”刘裕说：“今留卿文武将士精兵万人，彼若欲为不善，正足自灭耳。勿复多言。”刘裕私下对沈田子说：“钟会不得遂其乱者，以有卫瓘故也。语曰：‘猛兽不如群狐’，卿等十余人，何惧王镇恶”(《资治通鉴·卷第一百一十八》)！

史学家司马光在评论此事时说：“‘疑则勿任，任则勿疑。’裕既委镇恶以关中，而复与田子有后言，是斗之使为乱也。惜乎！百年之寇，千里之士，得之艰难，失之造次，使丰、鄗之都复输寇手。荀子曰：‘兼并易能也，坚凝之难。’信哉”(《资治通鉴·卷第一百一十八》)！

十二月，刘裕离开长安。时赫连勃勃强盛，见刘裕至长安，不敢妄动。等大军东还，赫连勃勃便于闰十二月侵犯北地。

义熙十四年(4)正月，刘义真派中兵参军沈田子抵抗，但难以战胜，于是屯刘回堡，派人还报王镇恶。王镇恶当著沈田子派来的使者的面跟长史王修说：“公以十岁儿付吾等，当各思竭力，而拥兵不进，寇虏何由得平”(《宋书·王镇恶列传》)！使者回去后，把王镇恶的话告知沈田子，沈田子大怒，便起了歹心。

十五日(即公元418年3月7日)，王镇恶率军出北地，和沈田子相会，沈田子派其族人沈敬仁将王镇恶杀于幕下，时年四十六岁。沈田子又将王镇恶兄王基，弟王鸿、王遵、王渊及从弟王昭、王朗、王弘等七人全部杀死。并称受刘裕之命为之，王修又将沈田子杀死，后刘义真又将王修杀死，晋军群情离散，斗志全无。后被赫连勃勃所败，逃回江南。

刘裕闻王镇恶死，追赠王镇恶为左将军、青州刺史。刘裕称帝后，追封他为龙阳县侯，食邑千五百户，并且抚恤亲属，谥壮，其子王灵福嗣。

前台工作情况简介篇十二

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx年的工作心得做一个总结。

xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

1、外部会议接待。

参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2、内部会议管理。

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3、视讯会议管理。

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在神族联通诚信演讲活动中获得第一名；神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将"工会送温暖"活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

xx年即将过去，充满挑战和机遇的xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

前台工作情况简介篇十三

时间总是转瞬即逝，在__工作已经将近两年时间了，在我任职以来一直认真履行自己的工作责任，较好的完成了各项工作任务。现将两年来工作情况总结如下：

一、前台日常工作：

1)电话接听转接：认真接听任何来电，能够委婉并合理对骚扰电话，提高工作效率。

2)日常考勤：下载每个星期的考勤数据，查看未打卡记录，并上报各部门经理，进行核对，严格登记请假单及加班单和员工不差情况，及时更新上报给部门经理员工的考勤情况，保证在每月20日之前上报考勤月报表。

3)会客接待：接待外宾，及时请到会客室备好茶水等待。

4)收发快递：每日签收的快件是工作性质的都会及时送到本人手中，物品如(大型零件，费靶材等)将会打电话通知接收人到前台领取，如果是与工作性无关的物品签收后通知本人到恰前台领取。

5)复印机及复印纸管理：每天复印的人很多复印的文件也不少，难免有卡纸的情况，从复印机中取出纸张，做好日常维护工作，公司有些不会使用复印机的员工我也会耐心教他们怎样使，有些文件也会交给我让我来复印，复印纸领取是需要各部门专员才可领取，减少了浪费纸张情况。

二、综合事务工作：

1)饮用水桶的水发现不够时会及时让水站来送水，保洁用品使用前需登记，及时到仓库检查使用情况查漏补缺，登记好需要的物品申报，申报后与卖家联系。

2)发放每季度劳保及其他公司福利，与各部门办事人员联系在前台发放，在发放本部门物品。

3)如人员变化较大时，联系并登记需要变更人员位置，减少对工作的不便。

5)公司酒水存放在三号会客室领取和存放需要登记记录。

三、组织员工活动：

每年一次的圣诞节我会布置好场地，联系印刷公司设计卡品外观及海报，设计抽奖环节并通知各部门办事人员活动时间及地点，并当场发放奖品。

这个工作让我学到了很多，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在今后学习中不断地总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!与公司共同进步!

前台工作情况简介篇十四

不知不觉间，来到桃源居峰景园已经有两个多月时间了，回想起自己的这一个月的工作经历，最多的是历练与收获。身边接触的人也完全换了角色，相处之道完全不同，这感受只有亲身经历过的人才能体会。过去的俩个月里，各位领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台接待是展示公司的形象、服务的起点。对于业主来说，前台接待是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台接待在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对业主的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量。

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格按照公司的指引给予电话转接同时做好记录。业主过来办理业务时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答业主提出的问题。认真的为每个业主办理各项业务。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、注意前台的卫生和形象。

每日对自己仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查，及时发现和纠正自己的错误，并立即改正，做到。

三、明确办理各项业务的流程，进行收集、分类、记录及存档。

对各个部门的工作人员了解熟知其工作岗位，在以后的工作中会有很大的帮助。对每个业主的来电报事、报修、投诉及建议及时做好记录，对于相关重要的事情即时上报领导。

四、以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为益佳的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

前台工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是比较琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!真诚希望领导和同事们能多给予我帮助，多方督促，使我取得更大进步。明确自己的发展方向正确认识自己、纠正自己的缺点。认真听取他人忠恳意见。加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。

前台工作情况简介篇十五

（8月25日）。

各位领导：

首先，我代表博兴镇党委对各位领导莅临博兴镇检查指导工作，表示热烈的欢迎。下面，我把博兴镇的基层党建工作向大家作简要汇报。

博兴镇总面积95.37平方公里，耕地7.2万亩，农业人口4.7万，辖五个管区，53个行政村。现建有53个村党支部和23个镇直党支部，全镇共有党员1974名，其中妇女党员225人，农村党员1487人。

近年来，镇党委以“双基工程”、“三级联创”活动为契机，以全市开展的“双十考核”为总抓手，坚持以创建“五个好”乡镇党委、“五个好”村党支部为着力点，逐步建立健全了一整套运行有序的党建工作领导机制、责任机制、考核机制和奖惩机制，镇村两级班子的凝聚力、向心力和战斗力都有了明显提高，为全镇经济发展和社会稳定夯实了坚实的基础，有力地推动了全镇经济和社会各项事业的健康快速发展。以来，招商引资在全市86个乡镇中保持领先位次。20上半年，全镇共引进县外投资项目36个，协议利用县外资金近26亿元，实际到位资金7.4亿元。全镇实现财政总收入近1亿元，其中地方财政收入5497.22万元。先后被授予“全国文明村镇创建工作先进村镇”、“全国村务公开民主管理先进乡镇”、“全国重点镇”、“全国群众体育先进单位”、“省级文明单位”、“五个好乡镇党委”、“双基工程先进乡镇”、“十强乡镇”等荣誉称号；并连年受到县委、县政府表彰。

一、加强镇党委自身建设，为各项工作带好头。

镇党委始终把党建工作摆在首位，牢牢把握工作的主动权，不断探索党建工作的新途径，从抓党委班子作风入手，坚持在“实”字上下功夫，在“抓”字上做文章，在“做”字上用力气，在全镇树立起了讲诚信、讲政治、讲正气、讲团结、讲实干的良好氛围，使镇党委自身建设不断得到加强，机关面貌焕然一新。

一是坚持抓学习不放松。按照县委理论中心组的学习要求，建立健全了我镇的理论中心组的各项学习计划和学习制度，并认真贯彻落实，通过理论中心组的学习进一步的提高了党委一班人的政治敏锐性和政策鉴别力，增强了自律意识，提高了执行党的路线的自觉性。二是认真执行驻村蹲点，写“民情日记”制度和领导干部包保项目制度。深入基层，深入企业搞好调查研究，掌握实情，使工作有的放矢。三是坚持民主集中制原则。坚持定期召开民主生活会，镇党委主要领导带头认真开展批评和自我批评，做到了大事讲原则，小事讲风格。坚持以身作则，严以律己，率先垂范，带头执行机关的学习、考勤、卫生等规章制度。四是创新干部用人机制。在镇机关的一线岗位，通过个人申请、民主测评、个人答辩和领导评议等步骤，将年富力强，能干事，愿干事的年轻干部充实到工作第一线，极大地调动了机关干部的工作积极性，树立了镇党委政府的良好形象。

二、加强村级基层班子建设，为各项工作的落实提供保障。

在抓好镇党委班子建设的同时，我们始终把农村基层班子建设牢牢地抓在手上，坚持把有人管事、有钱办事、有章理事作为工作的着力点，逐步建立健全了一整套农村基层班子建设的工作机制，保证了村级班子的健康有序运转。

一是选好一街村班子。在村“两委”的换届选举工作中，我们在保证民主的前提下，提早行动，广泛发动，引导广大选民正确行使权利，将“双高双强”型人才选选拔为村里的“带头人”，实现了党员、群众和上级组织的“三满意”。二是建立健全选拔培养机制。在强化村班子建设的同时，我们还实行了农村后备干部配备制度，在全镇建立了一支数量多、结构合理、素质高的后备干部队伍，并在每年进行调整补充，成熟一个使用一个，使农村基层党组织的新鲜血液得到了及时补充，为保证基层党组织的活力永久不衰提供了坚强后盾。三是建立健全任期目标和联绩计酬机制。在全镇新一届村党支部成立后，都要把任期内的经济发展目标、工作措施、为群众办哪些实事好事，都一一向群众作出承诺，并自觉接受群众监督，明确工作的方向。我们一直坚持实行“千分考核”制度。每年年初都与村党支部书记签订年度目标责任书，从党的建设、项目建设、社会稳定和精神文明建设等六个方面，22个小项一一量化工作目标。通过严格考核，实行按分计酬，按方案要求，全镇村级干部的平均工资每年可达元，最高的拿到元。两项制度的实行使镇党委对每个基层班子都有了一个真实的了解，并极大的促进了党支部工作的积极性，竞相发展的势头在各村党员干部中蔚然成风。四是建立健全养老保障和激励机制。为解除农村干部的后顾之忧，进一步的调动村干部的工作积极性。从开始，镇党委出台了《博兴镇农村干部养老保险实施意见》，明确规定了办理养老保险的条件、范围、程序、养老保险金的缴纳办法和标准以及退休领取养老保险金程序等问题。设立专门账户对农村干部的养老保险金进行统筹统管，统一发放。并明确规定养老保险金个人负担部分决不允许从村集体收益中列支，否则不予办理。对于年龄较大，不适合养老保险金管理的农村干部，镇政府研究后作出规定，按照每年书记3000元，主任元，其他人员1500元标准，由镇政府发放养老金，直至病故。此举大大的激发了全镇农村基层干部干事创业的积极性，激活了农村党组织工作的激情和活力。

五是建立健全村务政务公开机制。以深入开展“民主议政日”活动为契机，进一步规范村务公开的内容和程序，充实加强了村民代表议事会、民主理财小组、民主监督小组“一会两组”三支队伍，规定每月25日至29日为各村会计到镇经管站集中办公时间，每月5日为“民主议政日”期间张贴财务收支公开榜，全体包村干部都按时到村里参加“民主议政日”全天的活动，有力地推动了民主管理和村务公开工作的深入开展。同时，积极探索村务公开尤其是财务管理的新路子，在全镇53个村全部实行了农村财务集中核算制度，村村建立了“双帐运行”机制，（即实行了镇上“微机”、村里“手工”两套账目平行运行，相互对正，相互监督）。进一步增强了村务公开和民主管理的科学性和长效性。为确保村务公开的真实性和规范性，强化群众监督、审计监督、人大代表监督“三个监督”。通过深入推进村务公开民主管理，全镇的群众上访、信访案件比过去下降80%，各类刑事案件下降85%，各种宅基地、土地纠纷事件下降95%，有力的推动了社会主义新农村建设的健康发展。

六是建立健全教育培训机制。结合“百、千、万”工程，采取“走出去、请进来”的办法，利用现代远程教育、举办培训班等形式，对全镇广大干部集中进行政治理论、市场经济和法律法规知识的培训。先后分两批组织村主任参加了全县统一安排的山农大技术知识培训，同时深入开展“党员致富工程”，建立了党员致富工程联系网络。

三、建立健全先进性教育长效机制，发挥活动实际效能。

先进性教育活动结束后，我们保工作的重心放在整改措施的落实和长效机制的建立上。

（一）落实责任，狠抓整改措施的落实。

整个活动自始至终，我们都坚持做到边学边改和集中整改，特别是阶段性活动结束后更是把查找出的问题，进一步梳理归类，专题研究，责任到人，做到落实期限明确，措施有力，效果明显，真正让广大群众得到实惠。共征求群众意见76条，查找出问题37个，多数意见和问题已得到有效解决，未解决的也已向群众说明了情况，积极创造条件解决，做到事事有着落，件件有回音。在去年试点的基础上，今年在全镇53个村全部推行农村新型合作医疗，参合人数达到4.5万人，参合率达到95%以上，并实行了医疗费兑付全天候服务，患病群众每天都可以到镇政府兑付医疗费，有效缓解了群众因病致贫，因病返贫的问题。同时严格落实粮食直补和化肥、柴油补贴政策，全面完成162万元的直补任务。

（二）是建章立制，狠抓长效机制的建立。

一是着眼于长效机制的建立完善，继续保留先进性教育活动办公室的机构设置、人员配备不变，在集中活动的基础上，进一步规范完善了加强党员培训教育、流动党员的管理、不合格党员处置以及在非公有制企业中开展“党建带工建、党工共建”等各项工作制度，力求做到常抓不懈。二是着眼于充实赋予其新的内容，重点做到了“四个结合”：即与社会主义新农村建设相结合；与全市开展的`基层党建工作双十考核相结合；与现代远程教育相结合；与民主议政日活动相结合，力求以新的内容，新的任务，新的要求，推进先进性教育活动步入一个新的阶段。

四、发挥党建工作的作用，为新农村建设提供动力和保障。

党建工作的最终目的还是要最大限度的发挥带领群众实现根本利益。为此我镇在党建工作中，将重点放在发挥长效机制的作用，即带领群众积极投入到社会主义新农村建设中。从开始我镇以“多予”为中心，正式启动全镇的社会主义新农村建设。

一是优化产业布局，培植集约农业和效益农业。我镇于年初制定了《关于加强农业产业结构调整工作的意见》，积极鼓励和支持畜牧、家禽生产和名优特经济林的种植，并加强对农业龙头企业的引进，努力在全镇形成“龙头+基地+农户”的产业格局，带动群众增加收入。在农业龙头企业大连永誉食品和新盛食品公司的带动下，全镇肉牛存栏量达20000头以上，樱桃谷鸭的出栏量将达到50万只。以“博丰”无公害芹菜为主打的露地菜种植面积达2.6万亩，高酸苹果栽植面积达到3500亩，有力的带动农民收入的增加。20，全镇农民人均纯收入达到5000元。

二是完善农村教育体系，培养社会主义新型农民。党委从三个方面加强对农民的教育。一是加大对基础教育的投入，完善教育设施，提高教育水平。目前全镇已建成了高标准的2所中学和8所小学，学龄段儿童入学率达到100%；二是对农村参加职业技能培训的青年进行补贴。镇党委出台了《对农村青年参加职业培训进行补贴的实施意见》，规定：年龄15至22岁之间，具有初中以上文化程度的农村青年，参加技校的招生考试并被录取(学制两年以上)，经镇政府备案后可领取每年1000元的助学补贴金。目前该镇已有90余人参加了培训，领到了补贴。三是通过完善的远程教育系统对农村党员和群众进行科技致富知识培训。20我镇在全市率先建成了完善的农村党员现代教育网络系统，并建立健全了完备的教育教学计划和制度，现在每周末，各村站点都准时开班，对农村党员群众进行科技培训和民主教育，有力的推动了农民基本素质的提高。

四是开展精神文明系列化创建活动，营造文明乡风。镇党委年出台了《评选尊老敬老模范家庭的实施意见》，在全镇开展了“美在家庭”“尊老敬老”系列评选活动，对获得尊老敬老模范家庭荣誉的户，镇村分别给予精神和物质奖励，颁发奖牌（匾）和奖金。评选结果作为子女参军、入学、招工政审的重要依据，填入档案。对家庭经济困难而尊老敬老事迹突出的，给予适当的帮扶。2005年底镇党委对选出的103名“尊老敬老模范”进行了表彰奖励，有力地推动了家庭道德、文化建设，树立起良好的社会风气。

几项措施的综合运用,细化了社会主义新农村建设的要求,加快全镇社会主义新农村的建设步伐，2006年我镇将在新农村建设方面投入3400万元。

四、几件重点说明的问题。

一是基层组织活动场所的建设情况。根据上级的有关要求，我镇针对存在的借用、租赁场所的情况，统计有8个村无办公场所，自去年市、县安排此项工作后，我镇党委高度重视，安排一名副书记专门负责此项工作，力求有关村尽快建成办公场所。截至目前，现有东上疃、伏田两村完成建设任务，大营村的办公场所正在建设中，其他5个村已完成选址。

二是村级转移支付的落实情况。税费改革后，我镇严格执行上级要求，把上级财政转移支付的20%足额用于村级支出，无截留、克扣现象。全镇农村税费给个转移支付141万元，取消农业税转移支付216万元，两项合计357万元。具体使用情况，其中发放农村干部工资90万元，继生支出50万元，五保供养24万元，农村防雹、民兵训练、防疫防治、农村医疗保险几项也有几十万的支付，远远大于上级规定的20%。建议在下一步的新农村建设中，加大对镇、村两级的转移支付投入力度，确保镇、村两级能加大对农村基础设施的投入，为群众多办一些实实在在的事情，更好的改善群众的生产生活环境。

三是先进性教育解决的突出问题。通过第二、第三批保持共产党员先进行教育活动，全镇共查摆出各类问题274件，涉及班子队伍建设、基础设施建设、招商引资、项目建设、环保、计生等几个方面的问题。目前通过落实责任人，明确整改事项等措施，尚有8件未完全解决，如道路硬化完成后的绿化、亮化工程，部分项目建设缓慢的问题，机关干部、农村班子、党员干部中存在的一些思想作风方面的问题。

四是非公有制企业党建。目前全镇规模比较大的非公有制企业有家。以建立企业党组织的有家，另有家因其他原因尚未建立党组织。

总之，我镇在党建工作方面取得了一定成绩，但是，与先进党委相比仍存在欠缺和不足。今后我们将按照上级党委的安排和部署，立足实际，大胆工作，开拓创新，把我们的镇村两级班子建设得更加富有凝聚力、向心力和战斗力。为加快全镇发展提供更加坚实的组织保证。