酒店客房夜班岗位职责(汇总10篇)

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酒店客房夜班岗位职责篇一

1、学习酒店的规章制度及本部门的'操作规程，掌握业务知识和技能。

2、负责向客人提供日常服务工作。

3、负责楼层房态的核对工作。

4、负责所辖区域的安全工作。

5、负责楼层物品的配备工作。

6、负责公共区域的卫生清理工作。

7、负责本班组设备维修及安全检查工作。

8、完成上级交给的各项任务。

酒店客房夜班岗位职责篇二

2、根据客人的'实际消费报房务中心挂账并及时补充各种物品及饮品。

3、按顺序清理、打扫房间。

4、整理工作间、布草间、准备工作车，并对当日布草进行盘点与登记。

5、保持工作间及楼面的清洁，并将所有垃圾倒掉，每周大清吸尘器。

6、客人有需维修的应该及时报修。

7、按照公共区域计划保养要求，清洁公共区域。

8、检查空房，关闭房间空调，检查房间门锁是否锁好，做好消防安全检查。

9、检查楼道，并收取客人门外的洗衣，留意在住客人动态，做好记录。

10、检查楼层所有空房，注意酒水和物品是否齐全，做好记录。

酒店客房夜班岗位职责篇三

3、维护企业、员工、客户的共同利益，能够处理突发事件;。

4、能够与前厅部门保持良好的信息互动，保证客人的良好入住体验;。

5、负责或参与总经理安排的培训、会议、企业文化传达工作;。

6、负责客房部洗涤供应商的评估，综合成本的测算;。

7、及时与人力资源部提前2个月预测人力资源需求量，并做及时招聘调整;。

8、负责大客户的`维护与接待，能够现场巡查和现场管理，提高客房部门的业务水平。

酒店客房夜班岗位职责篇四

一、楼层主管岗位职责1、全面管理楼层工作。

2、主持召开每日班前会，班后例会，安排工作内容，传达上级指令，

总结。

每日工作情况。

3、检查督导下属工作，每日查房不少于15间或30间。

4、检查vip房及预订vip房的落实状况，并做好接待准备工作。5、处理紧急突发事件，客人投诉，及当天工作区域内发生的事件。6、检查楼层领班的交接班记录及工作完成情况及时给予表扬、批评或指正。

7、对下属员工进行绩效评估，奖罚分明，做好日常管理工作，同时做好员工的思想工作，经常与员工进行沟通，了解员工的思想状态。8、制定工作计划，培训计划，结合酒店人事部安排，对员工进行培训，努力提高员工业务技能，服务质量。

9、与相关部门进行必要的沟通，配合协调。

10、与客人保持联系，了解、掌握市场及客人要求，不断更新完善各项服务标准，以适应市场变化和满足市场的需求。11、完成上级交给的其他任务。

1、检查服务员的仪容仪表、行为规范及出勤情况；

7、保证所有客房中应配备的物品齐全，合乎规范标准；

8、检查所有客房，了解客房状态，并查核贵宾客人特别优待，设施设备是否完好；

9、协助楼层主管对服务员进行培训，并正确做出对服务员的评估；10、处理客人投诉核满足客人的需求，并对疑难事件采取正确的方法向上司汇报；11、完成上级交给的其他任务。

三、

3、检查客房内的设施设备是否完好，如有故障和损坏应及时向领班报告；

4、保持客房楼层卫生、安静及安全，发现可疑的人物立即向上级报告；

7、把房间实际情况与电脑资料不符的房间及外客房，少量行李房报告领班或主管；

8、检查走客房，见客人拿行李离房，应及时去检查；

10、下班前将匙卡、钥匙、工作表和其他要交物品交给楼层领班或房务中心；

11、完成与下班工作交接，做好工作记录；12、完成楼层领班或主管交给的其他任务。

1、按照规定时间着工装上岗，根据工作指派负责本区域的卫生清洁工作，包括本区域的地面、地毯、楼梯、墙面、卫生间、花草以及各种设施及装饰品。

2、按照工作标准程序正确使用各种清洁设施。

3、清洁卫生要达到标准，并按照工作标准的程序按时完成当日的计划卫生，并签字认可。

4、做清洁的同时检查公共区域的设施设备运转情况，发现遗失或损坏及时上报。

5、给客人提供日常的服务，尽量满足客人的要求。

6、负责公共区域的巡视工作，主动、及时、随时积极地处理各区域的卫生工作。

7、接受上级对工作程序及质量的检查指导，卫生质量不达标者要按要求进行返工，直至检查合格。8、每日归整所用清洁用品工具，清理保养所用机器，保持仓库整洁，做好仓库交班工作。

9、完成上级交给的其他工作。

1、全面管理总台接待、收银、工作；

4、维护酒店大秩序，确保宾客及酒店员工的人身及财产安全；

5、负责检查大堂区域的清洁卫生，各项设施设备的完好情况，从而维护酒店的高雅格调；

9、掌握当天及未来几天的客房预订及特殊要求，及时与相关部门做好沟通；

10、处理每日在酒店内发生的一切事件（包。

13、组织每天的班前、班后会，下班工作指令；

1、仪容仪表整齐，按时上下班，做好交接班工作。2、熟悉掌握总台接待与问询的工作程序。

3、负责散客、团体、会议的预订，接待以及入住工作。

4、通过电话、报表、单据等方式，把客人的有关资料传递给其它各分部。

5、掌握房间状态及客房入住状况，做好客房销售工作。6、向客人介绍酒店其它设施。客人咨询时主动为客人提供服务。7、了解客情，发现问题及时向上级主管反映。

8、冷静、积极应对客人投诉，及时请上级主管解决，做好记录工作。9、将客人的资料存档，做好客史档案的建立工作。

10、做好工作区域的卫生，保持工作的清洁、整齐、有序。

11、了解当天在酒店举办的各项重要活动和宴会，以便做好针对性服务。

12、完成上级分配的其他工作。

第三章客房运行管理制度。

一、客人投诉处理制度1、认真聆听顾客投诉。

2、所有投诉都须表示理解、接受，并给投诉者以安慰。

3、不允许与客人争论，应理解客人的感受，并站在客人的立场上来给予安抚。

4、在投诉过程中，为避免客人大声吵闹、喧哗，应将投诉者迎至办公室。

5、在接到客人的投诉后，应先表示歉意。

6、明确投诉者的问题所在，恰到好处地回答顾客的投诉，如有可能，应给客人提供选择的机会。

7、如顾客的投诉需转告有关部门，应及时和有关部门协商处理。并尽可能在最短时间内给予客人明确的答复。

8、在当值值班日志上记录投诉事项，客人感觉到酒店对其投诉的重视。

9、切勿轻易向客人做出权力范围以外的许诺。

10、事后将详情包括投诉部门，客人姓名、房号等资料记录在值班日志上并向上级主管汇报。

二、客人延迟退房处理制度。

1、酒店客人退房时间规定为14：00之前。

2、延迟退房时间超过小时计算，延迟至晚上18：00前加收半日房租，延至晚18：00以后退房应加收全天房租。

3、如客人因故要求延迟免房租，可根据不同实际情况和具体延迟时间给予考虑。延迟退房时间免收日租需由大堂副理以上的签字方可有效。

4、以下客人可考虑给予延迟退房减免：

（1）重要客人（vip）。（2）酒店常客。

（3）公司协议价客人。

三、客人失窃处理制度。

1、接客人报失后，立即通知部门经理及保安部。

2、由部门协同保安人员到现场了解情况，保护现场。3、请客人填写财物遗失报告，并提供有关线索。

4、如客人需要报案，则由保安部负责报告总经理，同意后，向公安部门报案。

四、大堂地面的维护保养制度。

1、每季度对大堂地面进行打蜡至少两次。2、每5天对大堂地面抛光。

3、pa要做好大堂地面的日常维护清洁。

4、对大堂地面污迹、水迹、脏物要及时清理，用抹布擦干。5、发现大堂地面划痕，要及时进行维护处理。

6、大堂清洁员每日晚应在尘堆上倒地面除尘液，令其浸透，以便除尘。

7、当班时间每10分钟对大堂地面除尘一遍，如有脚印及时清理。

五、家具的维护保养办法。

1、做好清洁、检查工作，如发现有脱落、断裂、损坏等现象，及时报修并做好记录。

2、日常通风到位，用干布进行擦拭，以保持家具既不过干也不过湿。3、每月主管对所有房间家具进行检查，发现问题及时落实处理到位。4、家具如需搬运维修时，须通过主管或部门批准后，履行有关手续，方可搬出部门维修。

六、吸尘器的维护保养方法。

1、使用前必须检查电线是否破损，插头有否破裂或松脱，以免引起触电事故。

2、拉吸尘器时要一手抓吸尘器吸管，一手拉着吸尘器的抓手，这样可方便拉动，避免碰撞其他物体。

3、发现地毯上有大件物体和尖硬物体时要捡起，以免损坏机件和造成吸管堵塞。

4、检查吸把是否转动灵活，发现有问题及时报修，以免损坏把头和底部铁盒。

5、吸尘器堵塞时，不要继续使用，以免增加吸尘器的真空负荷，烧坏电机。6、严禁用吸尘器吸水和用水冲洗尘袋，以免烧坏电机。

7、吸尘器每天使用完毕后，必须清理尘袋，抹干净机身，并定期对吸尘器进行对吸。

8、每天检查吸尘器的运转情况，电源线的连接情况，不得有噪单、杂音、烧焦味、电线打结，对损坏的部位要及时报修，并做好记录。9、每周清洗尘袋，必须晾干后正确装入吸尘器内。10、检查吸尘器轮子是否积聚杂物，每周加油。

11、每月检修一次，保证电机周转无积尘，过滤袋无积灰，每绵无积灰，各部位螺丝零件无脱落、短缺等现象。

12、领班每日检查，主管、部门每周六检查，发现问题及时处理，落实责任。

七、布草车的维护保养办法。

1、布草车每天要清理干净，做到无杂物、灰尘和污渍，每周彻底清洗一次布草袋，不得乱贴商标、姓名。

2、在推布草车时注意不要碰坏墙纸、门框及其他设备，因工作不小心造成损坏的，由当事人负责赔偿损失。3、布草车不能存放私人物品及食品。4、按清房数量配备用品。

5、布草车在使用过程中，如发现螺丝松脱，车轮绕有杂物时，能解决的自行解决，不能解决的要及时报修。6、每月维修组对布草车进行检修、上油。

7、各楼层布草车均由领班统一管理，各区负责人具体负责清洗保养工作，每日由领班检查。

八、服务员进房检查管理制度。

1、服务员要保证一天三进房，上午清房、午后整理、夜。

2、如有“请勿打扰”提示的房间，两小时后要向房间打电话，征询顾客意见，是否可以清房。如电话无人接，可向领班报告，注意房间动态，4小时后由领班与服务员一同按进房程序进房查看，遇有特殊情况，立即上报主管、经理，以免延误时间，造成严重后果。

3、领班每日必须对本层所有客房进行检查，严格履行领班查房要求，掌握房态。

4、主管、经理按照查房比例进行抽查，确保一个星期或半个月对所有客房巡回一遍（主管查总房间数15%—20%，）。

九、领班查房管理制度1、领班必查房：（1）vip房和已列入预订出租的房间。

（2）尽快对每一间整理完毕的走人房进行检查，合格后尽快向总台报告。

（3）检查每一间空房。

（4）检查每一间维修房，了解维修进度和设施设备状况，检查每一间外宿房并报告总台。

（5）领班每天必须对所分管楼层房间全部检查，并做好记录，能够处理的问题，应及时解决，疑难问题或建设性意见上报主管、部门经理。

2、抽查：

（1）住客房，征求宾客意见。

（2）对优秀员工所负责清扫的房间进行抽查。3、检查的方法：

（1）查房时应按环形路线循序渐进，发现问题及时记录和解决。

（2）注意对新员工进行跟踪检查，发现问题，现场训导纠正。

（3）领班查房时，对服务员清扫客房的漏项和错误，应开出返工单，令其返工。简易问题，应随手处理，并做好记录，反馈给服务员。

十、主管查房的管理制度1、抽查：

（1）对客房清洁卫生质量实行抽查，数量一般为领班数量的15%—20%，并做好查房记录。

（2）检查的重点是检查领班实际完成的查房数量和质量，抽查领班查过的房间，以观察其是否贯彻上级的管理意图，以及领班掌握检查标准和项目的尺度是否得当，在抽查客房卫生的同时，还应对客房楼层公共区域的清洁，员工的劳动纪律，礼节、礼貌、服务规范进行检查，确保所管辖区域正常运转。

（3）检查每一间vip房，抽查长住房、ok房、住人房和计划卫生的清洁房。

（4）检查每间维修房，促使其尽快投入使用。2、督促：

检查督促领班工作，保证做房质量。

第四章客房工作程序与标准。

直接上级：总经理直接下级：楼层领班、pa、前台接待。

1全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理的督导；

4主持部门日常业务和领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会；

6制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况；

9对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制（预算）安全等负有管理责任；

10检查消防器具，做好安全工作和防火防盗，以及协查通缉犯的工作；

11检查、考核主管的工作情况并作出评估。

工作流程：

1参加饭店有关会议：

（1）出席总经理主持的每日晨会。

（2）每周一次的工作总结会。2．主持客房部有关会议3．查看有关报表。

（1）部门值班记录。

（2）客房状态的电脑报表。

（3）重点宾客呈报表和各类重点团体住店期间的接待计划。

（4）客房部营业月报表。4．工作检查：

（1）每天巡查各点员工工作情况、设备状况及清洁卫生，发现问题及时处理。（2）每天抽查各等级的客房并检查重点宾客房间卫生状况、设备状况和布置规格。

（3）征求宾客意见，处理宾客投诉。

（4）及时了解物品供应和消耗情况，降低消耗，控制成本。

（5）了解待修房的维修情况。

（6）做好与相关的沟通、协调。

二：客房部领班。

直接上级：客房部经理。

直接下级：楼层服务员。

1负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。2根据具体的接待任务，组织、调配人力。

3每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。4汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。

5对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。6对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。

1每天向服务员布置当日任务，传达上级工作。

2查房：预计进店的重要客房、空房、走客房、贵宾房、住客房。3检查楼层公共区域的卫生、设备及安全。

4查服务员的当日任务、计划卫生和特别任务完成情况；检查清扫员的当日任务完成情况。

5检查服务员的当日任务及计划卫生完成情况，不足之处及时让员工返工。

6执行客房部经理交给的其它任务。

三：楼层服务员。

直接领导：楼层领班。

1掌握楼层的住客状况，为住客提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。2保证客房和楼层公共区域的整洁、宁静、安全和设备完好。3管理好楼层定额物品，严格控制客用消耗品，以防流失。4配合经理，领班，前台完成负责楼层住客各种要求。5掌握各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。

工作流程。

1提前做好预订出租房间的准备工作。2做好客人结账离店的检查工作。

3按照立即打扫、走客房、住客房的顺序打扫房间。

4整理被用乱的工作车，及时补充车上的所缺物品，把换下的脏棉织品放在棉织品车里。

5有计划地完成当日任务及计划卫生。6整理工作车、工作间、工作走道。

7不属于楼层上的物品和当班的客人遗留物品交至客房中心。

四．前台接待员。

直接领导：客房部经理。

1销售客房。

2为住店客人办理入住手续并安排房间（包括散客、团队、长住客、预定客、和非预定客）。

3掌握住客动态及信息资料，控制房间状态。

4为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪欲离房间状态。5为要退房客人办理离店手续，通知楼层服务员进行查房工作。

6提供对客及对内的咨询及留言、转交物品等工作。7协调对客服务。

8利用客人反馈的意见及建议来提高我们的服务质量；

岗位名称：客房部经理。

报告上级：总经理。

督导下级：楼层、公共区域主管、洗衣房经理。

职责提要：全面负责本部门各项工作的正常运转，确保为客人提供优质高效的客房服务，并负责酒店公共区域的清洁卫生及确保客衣、员工制服、棉织品洗涤的高标准。

具体职责：（1）制订部门工作目标、年度预算、工作计划和培训计划，上报常务副总经理并负责实施。

（2）检查督促客房、公共区域的卫生和服务质量以及洗衣房的洗涤质量。

（3）督导下属对各自分管区域的管理，以确保各项工作程序、工作标。

准的落实。

（4）负责对部门设备设施、客用品的管理和控制，以节约物耗和降低成本。

（5）负责本部门所使用机器设备的维护保养与更新。

（6）负责对本部门员工进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并督导实施部门员工的培训，不断提高员工素质。

（7）与其他相关部门密切合作，相互支持。

（8）负责部门的安全工作，教育员工加强防范意识，并确保宾客与员工的人身和财产安全。

（9）负责处理宾客投诉，并采取相应的措施，以尽量减少投诉。

（10）主持部门各种会议，及时做到上传下达。

（11）身体力行地带领部门员工，较好地完成酒店下达的经营目标。完成上级领导交办的其他任务。

一、楼层部分。

岗位名称：客房部楼层早班主管。

报告上级：客房部经理。

督导下级：楼层领班。

联系部门：前厅部销售部工程部餐饮部信息部洗衣房职责提要：对客房部经理负责，检查和督导客房及楼层公共区域的清洁、保养以及对客服务工作，为客人提供清洁、舒适、安全的住宿条件。

（1）检查所属员工的仪表仪容及各班次工作记录，掌握本部门的工作状态。

（2）每天检查客房不少于40间及巡视公共区域的清洁卫生状况，及时督导客房领班及服务员的工作，确保卫生、服务质量达到酒店规定标准。

（3）负责对客用品、清洁用具、棉织品的数量及质量进行控制，并做好楼层固定物资的月末盘点工作。（4）负责检查楼层客房及楼道设备设施的维修保养情况。

（5）负责领班及服务员的培训工作，编制培训计划并组织实施，做好考核评估工作。

（6）检查vip贵宾客房的布置及其它准备工作。

（7）负责监督实施楼层的节能降耗与卫生防疫工作。

（8）协助部门经理编制员工的排休计划，合理调配人力，保持客房工作的正常运转。

（9）处理宾客投诉及员工投诉，并将处理结果向部门经理作详细报告。

（10）在部门经理休假期间，负责安排部门内部的各项工作。

（11）完成部门经理临时交办的其它工作。2．2客房部楼层中班主管岗位职责。

岗位名称：客房部楼层中班主管。

报告上级：客房部经理。

督导下级：楼层领班。

常清洁工作及开夜床服务，为客人提供清洁、舒适、安全的住宿条件。

（1）检查中班服务员的仪容仪表、行为规范及出勤情况。

（2）检查楼层公共区、工作间的卫生。

（3）随时检查、督导员工清除地毯、墙纸的污迹。检查计划卫生的执行情况。

（3）跟查白班的报修项目。

（4）检查中班员工做完的离店房。

（5）检查白班主管未查完的房间。

（6）检查vip房及特殊要求的房间。

（7）跟查dnd、ooo房间。

（8）检查楼层的安全,填写安全记录巡查表（如遇房差，直接上报部门经理）。

（9）负责楼层各类物品、布草、巾类的控制。

(10)对新员工及在岗员工的培训（每天半小时，培训资料交人力资源部备案）。

(11)做好交接记录,完成部门交办的其它事项。2．3客房部楼层夜班主管岗位职责。

岗位名称：客房部楼层中班主管。

报告上级：客房部经理。

督导下级：夜班员工。

联系部门：前厅部销售部工程部餐饮部信息部。

职责提要：对客房部经理负责，检查和督导客房及楼层公共区域的清洁、保养以及对客服务工作，严格负责检查、督导夜班员工的晚间服务工作，为客人提供高效、优质服务。

（1）检查夜班服务员仪容仪表、行为规范（对不合格者扣除1-5元的当月工资，报部门经理签字确认人力资源部备案）。

（2）每小时巡楼一次，填写登记表。

（3）安排夜班服务员工作。

（4）送交“迷你吧”表及房态表，交财务夜审。

（5）领取团队欲离房号单。

（6）做交接记录。

岗位名称：客房部楼层领班。

报告上级：客房部楼层主管。

督导下级：楼层白班服务员。

联系部门：客房部办公室。

职责提要：对客房楼层主管负责，反复巡视和检查，保证所辖区域内的客房及公共区域的清洁和设备完好，确保下属员工的服务规范化。

酒店客房夜班岗位职责篇五

工作概述job*****:。

1.直接对公共区域领班负责。

2.在公共区域领班安排下按照酒店的工作程序认真完成管辖范围的清洁卫生工作，确保公共场所的清洁。

3.熟悉熟练机器设备操作方法。

工作职责duties**********es:。

1.遵守酒店管理当局及部门所订的`政策和规章制度。

2.对上司所安排的工作，如有不满，先工作，后上诉。绝对服从上司安排。

3.依照所安排分配去做：

a)洗地毯、家私。

b)搬家私或其它杂物。

c)洗抹窗门、墙、玻璃。

d)清理垃圾桶垃圾。

e)吸地毯尘、地板打腊、云石打腊和抛光。

f)清洁所有指定的公共地方。

g)如有需要协助客人解决问题，要有礼貌为客人服务。

h)所有工程单或特殊事情都要报告公卫主任。

i)清洁入口地方，行人路、电梯、楼梯等。

j)酒店外围要保持清洁。

4.清洁所有服务区域，如大堂、餐厅、办公室、贵宾房、走廊、楼梯、电梯、围、车道等，大堂烟灰盅要常清理及常抹玻璃大门。

5.保持所使用的机械清洁和正常使用。

6.将拾获的物品交与主任或当值房务助理登记，并问他们取回失物登记表格。

7.发现任何事情（包括工程维修）都要报告主任或当值房务助理。

8.定时做各项大清洁。

酒店客房夜班岗位职责篇六

1.负责当日楼面人力安排和调配。

2.有效地控制成本，掌握客情房态,负责本部门设备保养。

3.主持部门主管例会，总结前一阶段工作，布置下一阶段工作任务。

4.监督员工执行各种操作规程，确保楼层安全。

5.负责楼层的服务水准、卫生质量。

6.定期对主管进行培训，以不断提高其工作能力和业务水平。

7.处理客人的投诉及员工失误。

酒店客房夜班岗位职责篇七

1.全面负责客房部工作，以方案、组织、指挥和控制等管理手段，全面实施客房部的管理工作。

2.负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。

3.负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。

4.提出客房陈设布置的方案及更新改造的'方案。

5.制定房务预算，控制房务支出。

6.巡视和检查本部门的工作状况。

7.对客房效劳质量进行管理和控制。

酒店客房夜班岗位职责篇八

1.全面负责客房部工作，以计划、组织、指挥和控制等管理手段，全面实施客房部的管理工作。

2.负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。

3.负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。

4.提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。

5.制定房务预算，控制房务支出。

6.巡视和检查本部门的工作状况。

7.对客房服务质量进行管理和控制。

酒店客房夜班岗位职责篇九

1、认真贯彻落实部门布置的各项工作任务。

2、每天检查员工的出勤、仪容、仪表、礼貌的服务，工作效率，服务质量，加强管理督导，以确保服务接待工作规范化。

3、每天检查住客房、退房、空房、长住房的设施设备、卫生质量，做到100%检查，确保客房时刻处于好的状况之下，以便出租。

4、做好vip客人的接待服务工作，亲自参与，加强督导，确保接待任务圆满完成。

5、配合客房主管工作，搞好内部团结。

6、掌握员工的思想动态，经常找员工谈心，搞好班组建设，成心员工的好朋友。

7、负责客人，员工的疑难问题。

8、勤向主管汇报整个客房的状况，以及重大事件。

9、带头做好本班工作，越困难的事，越要挺身而出。

10、负责做好所管辖的工作区域，安全防火，防盗工作，要勤走、勤看，对存在不安全的地方，应报上级，加以改进，认真落实安全防火制度，经常检查，保证处在好的之下。

11、负责对新员工的培训。

12、在出租率较高的情况下，还要整理几间房间。

13、加强自身建设，学习业务知识，提高水平，各个方面都要认真以身作则。

14、负责客房房间的设施设备的保养工作，需报修工作，需报修及时报修。

酒店客房夜班岗位职责篇十

1、楼层主管受客房部经理的`领导，负责客房区域的管理和日常工作。

2、编制服务员的排班表，负责区域的例会，制定月、周工作计划，员工每月工作评估。

3、检查督导楼层主管、服务员的工作，确保下属员工工作的规范化，并使其处于良好状态。

4、抽查已整理完毕的客房，确保房间清洁和对客服务工作的质量标准。

5、掌握客人的抵、离情况，贵宾入住前，巡视检查所有贵宾房间是否按要求做好了接待准备。

6、处理客人投诉，员工报告等疑难问题。

7、负责所管楼层的物资、设备和用品的管理。

8、检查各班交接班，防止班次脱节。

9、高效率地完成上级领导的其它工作批示。

10、每日合理安排员工工作量，调整区域人员安排。

11、完成上级领导安排的其它工作。