最新办公室主任培训内容(实用10篇)

总结是一种动态的过程，能够让我们对自身的成长变化有更加清晰的认识。写总结时要注意清晰明了的结构，分段合理，逻辑严密，避免重复和冗长。"以下是一些总结的典型案例，希望对你的写作提供一些思路和参考。"

办公室主任培训内容篇一

办公室主任培训有利于提高办公室系统的运转效率，提升办公室系统的办文、办会、办事能力，同时也为大家创造一个相互交流学习的机会。下面是本站小编给大家整理的办公室主任培训班。

主持词。

仅供参考。

同志们：

经过两天的紧张学习，在各位学员的共同努力下，前二天的学习培训进展顺利，效果良好。今天，我们进入最后半天的学习。根据安排，今天上午的议程有二项：一是各口学员代表交流学习体会;二是请区委副书记同志讲话。希望大家能继续坚持和发扬前二天的优良学风，上好最后一堂课，为我们此次的学习培训划上圆满的句号。

下面，请同志上台谈谈学习体会，大家欢迎;请同志上台谈谈学习体会，大家欢迎;。

请同志上台谈谈学习体会，大家欢迎;。

请同志上台谈谈学习体会，大家欢迎;。

请同志上台谈谈学习体会，大家欢迎。

刚才等同志交流了各自学习体会，感情真挚，气氛热烈，下面，请区委副书记同志讲话，大家欢迎。

同志们。刚才，区委副书记同志对我们这期培训班进行了全面的总结，对大家提出了殷切希望和严格要求，可谓情真意切、语重心长。他的讲话对大家今后的工作，具有很强的指导意义。希望大家一定要以这次学习为新的起点、新的动力，在各自的工作岗位上勇于建功立业，创造出更加优异的成绩。本期培训班今天就要圆满结束了，在培训班上，大家比较系统地学习了办公室相关业务知识。经过努力学习、认真思考，进一步夯实了理论功底，开阔了视野，理清了工作思路，为今后更好地工作创造了条件，奠定了基础。下面，我就如何贯彻落实陈书记的讲话精神，提三个要求：

一是要进一步理清工作思路。要认真围绕培训期间领导明确提出的加强和改进新形势下办公室及应急管理工作的重点任务，逐一查找不足，正确分析、处理面临的问题和存在困难，理清思路，明确努力方向，坚决防止“唱功好、做功差”、不扎扎实实抓落实的现象。

二是要进一步总结学习成果。各乡镇街道、火车站、各部门要在8月30日前，把本地本部门学习贯彻本次培训精神的情况连同学习体会向区政府办如实报送书面材料，区政府督查室要切实做好通报工作。

三是要不断坚持学习。这次为期两天半的培训虽然取得了良好的成效，但现代社会是一个日新月异的社会，停止学习，就是停止进步，要想与时俱进，就必须不断学习，要树立终身学习的意识，现代社会又是一个知识更新极快的社会，信息量十分庞大。，因此，办公室主任必须结合全区经济社会发展形势和需要，结合单位实际和岗位实际，既要坚持学习，又要坚持有选择的学习，切实提高学习成效，而要想真正学点东西，就得善于挤时间，善于把别人用来消遣的时间都用在学习上。总之，希望你们把这次学习作为大家成长进步的一个新起点，真正从思想上重视起来，加强学习，提高修养，不断完善自己，提高自己，在今后的工作岗位上扎实工作，开拓进取，为黄州区经济社会发展做出我们应有的贡献。

最后祝大家工作顺利，事业有成，不断进步!

谢谢大家。

同志们：

经县委、县政府研究决定，今天上午在这里召开全县办公室主任学习培训会议，主要任务是动员各单位及其办公室负责人进一步解放思想，积极参加办公室主任学习培训，加强学习，开拓创新，争先创优，推动办公室工作再上新台阶。这次培训共3天时间，从今天下午正式开始，到7日下午结束。受邀出席今天会议的领导有：四川人才开发中心主任、西部经理学院院长龙伟同志，西部经理学院院长助理陈严寒同志，西部经理学院培训副总监王玄戈同志;出席今天会议的我县领导有：县委书记、县人大会主任漆小林同志，县委副书记杨毅同志，县委、副县长尹黎明同志;参加今天会议的有：各乡镇(翠管会)党委书记，县级各部门、各群团组织主要负责人，各乡镇(翠管会)、县级各部门、各群团组织、省市驻岳单位、部分企事业单位参加培训人员。

今天会议主要有两项议程：一是县委书记、县人大会主任漆小林同志讲话;二是四川人才开发中心主任、西部经理学院院长龙伟同志讲话。这次会议非常重要，请大家自觉遵守会场纪律，开好会议。

下面，请县委书记、县人大会主任漆小林同志讲话，大家欢迎;。

……。

下面，请四川人才开发中心主任、西部经理学院院长龙伟同志讲话，大家欢迎;。

……。

同志们，这次全县办公室主任学习培训主题鲜明，要求明确，安排紧凑，内容丰富。刚才，漆书记和龙院长深刻阐述了实施办公室主任学习培训的重大意义，分别就如何抓好培训工作，搞好办公室建设，推进办公室工作再上新台阶讲了很好的意见，大家要深入学习领会，认真加以贯彻落实。下面，我就如何抓好这次培训工作以及加强办公室建设工作，再讲三点意见：

一要高度重视培训工作。各单位要进一步提高认识，要充分认识到办公室主任学习培训工作是规范行政行为、提高办事效率的一项重要举措，积极为参加培训人员创造良好的学习环境，这三天各单位就不要再给培训人员安排其他工作，以保证他们全身心投入到学习培训之中。各位学员要紧紧抓住这次提高素质、增强本领的培训机会，克服工学矛盾，认真学习，达到以科学理论武装头脑、指导实践、推动工作的目的。

二要严格执行培训纪律。这次培训时间紧、内容多、任务重，各位学员要自觉遵守培训纪律，严格执行作息时间，这里强调一条纪律，培训期间，原则上不得请假，不该去的地方不去，不该做的事情不做。县委县府督查办要加强督查，一旦发现情况，要及时上报，对违反者要依纪依法予以严肃处理，确保培训工作有序进行，保证培训工作质量。

三要大力加强办公室建设。党委政府的工作效率能否得到提高，重大工作部署能否得到落实，形象和威信能否得到保持，很大程度上取决于办公室。各单位要以这次培训为契机，着力从提高政务服务水平、强化督查督办、改善后勤服务，尤其是加强办公室干部队伍建设入手，进一步加强办公室工作能力建设，努力建设一支政治坚定、业务精湛、作风优良、能打硬仗的高素质的干部队伍，全面提高办公室的工作质量和水平。

会议到此结束，请台上就座领导和全体学员到县委大楼前合影留恋，其余人员散会。

谢谢大家!

同志们：

为进一步规范开发区办公室系统工作程序，提高办公室系统的运转效率，提升办公室系统的办文、办会、办事能力，同时也为大家创造一个相互交流学习的机会。根据开发区干部教育。

培训工作计划。

的要求，经党工委、管委会研究，决定举办全区办公室主任培训班。

参加培训的人员主要是：区直机关、驻区单位、区属公司，乡办，还有开发区规模以上企业的办公室主任和信息员150余人。我们也很有幸的邀请到开发区管委会郭主任和市“两厅”部分领导在百忙之中来给我们授课。本次培训班共有六场，分别是：

最后我再提几点要求：

1、要严格授课纪律。所有参加培训的学员，不得无故缺席，有特殊情况必须提前书面向区党政办请假，不得迟到早退，在培训期间都要服从授课老师的领导和管理，严肃课堂纪律，不准交头接耳，不准随意走动，要把手机调到关机或者震动状态。区督查办要严格督查会风会纪情况。

2、要珍惜这次难得的学习机会。学习班虽然时间短，但学习内容比较多。希望大家端正态度，尊敬老师，发扬认真、好学、刻苦钻研的好学风，从严要求，高标准、高质量地完成培训课程。同时，要做到理论联系实际，学以致用。

3、要检验学习成果。6月29日，开发区将对所有的培训对象就培训内容组织一次考试。希望大家认真对待。

同志们，举办本次办公室主任培训班的目的和要求已经明确，希望大家打起精神，圆满的完成好本次培训任务。下面让我们以热烈的掌声欢迎开发区管委会郭锦亮副主任给我们讲授第一堂课《办公室工作职责和要求》，郭主任是我们省委办公厅综合一处的副处长，是直接为省委各位领导服务的，今年五月份到开发区挂职，具有丰富的办公室工作经验，大家欢迎。

办公室主任培训内容篇二

1、负责组织传达上级的方针、政策、决议以及学校的决议、决定等。做好上传下达工作。了解全校师生员工的思想动态，及时向学校汇报。

2、负责组织学校召开的全校性大会。

3、协助校领导召集安排党总支、行政会议和校领导办公会，做好会前准备、会议记录、整理会议的决议、纪要，并督促检查贯彻执行情景。

4、负责草拟学校工作计划、总结、报告等。

5、当好校领导的参谋助手、协助校领导了解情景，搞好调查研究。

6、负责接待上级领导机关或校外兄弟单位领导成员的参观来访工作。

7、负责管理使用学校和校领导的印章，出具对外行政介绍信。

8、负责学校公文的收发、传递、批转、管理及归档等工作。

9、负责协调跨部门之间的工作关系。协调党群部门工作。会同有关领导处理学校突发事件。

10、负责安排值周工作和节假日值班工作。

11、负责学校文书档案清理、立卷、归档等工作。

12、负责学校教职工的考勤工作。

13、根据年级组和各处室的考核项目，做好教职工的考核统计、评先评优工作，负责办理专业技术职称的申报评审及专业技术人员的年终考核等工作。

14、领导办公室工作人员搞好政治、业务学习，不断提高政治素质和业务水平。

15、完成领导交办的其它工作。

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办公室主任培训内容篇三

1、责酒店后勤的全面管理工作。

2、负责酒店的人事管理工作。

3、负责将酒店文化落实到各个部门。

4、分店考勤的统计。

5、对公司所布置工作的督导落实，并履行酒店内部的质检职能，及时做好和公司督导部的对接。

6、制订办公室年度、月度工作目标、工作计划和预算并上报，经批准后执行。

7、制订办公室年度培训计划经批准后实施并考核。

8、负责督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。

9、组织起草公司行政文件，对系统间发文做好法律审核。

10、组织全公司档案的管理工作。

11、巡视、监督、检查酒店各部门办公秩序及办公室各项工作。

12、掌握办公室的整体工作情况及公司重大会议、活动情况，汇总分析各项检查结果，定期为总经理、行政总监提供公司工作简报。

13、做好总经理和各部门的信息传递工作。

14、负责公司高管层、系统间会议及其他重大会议、活动的会务、记录工作。

15、收集、整理酒店内外的反馈信息及合理化建议。

16、组织做好公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊征订分发工作。

17、组织做好公司文件的编号、打印及发放。

18、负责掌管酒店各部门备用钥匙(财务部门除外)。

19、负责办公室文件、资料的保管和定期归档工作。

20、负责主管业务的检查改进与研究发展，并及时向执总报告工作。

21、指定专人负责办公室办公用具、设备、设施的登记、保管和报损报失工作。

22、按程序做好与相关部门的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对部门间争议提出界定要求。

23、统一理念，做好对属下的管理和思想教育，结合生产定期组织培训，提高属下业务技术和综合素质。

24、定期对辖区工作进行总结，不断完善提高，及时完成上级领导交办的其它工作任务。

办公室主任培训内容篇四

4.负责综合性公文的写作、传递、传达、催办与检查;。

5.负责组织人事档案的定期审查和整理工作等;。

6.负责办公室、后勤等部门管理协调工作;。

7.组织负责公司的会议、活动、商务接待等工作;。

8.负责接待方案的制定及餐饮、住宿安排及车辆调度等相关工作的落实;。

9.协助总经理完成汇报类、总结类公文写作工作。

办公室主任培训内容篇五

不翻看不属自己负责范围内的材料及保密信息;在征得许可前不随便使用他人的物品;同事之间相互尊重，借东西要还，并表示感谢。

忌推脱责任。

在办公室一着不慎，满盘皆输。尤其是工作上的事。对于上司委派下来的任务，首先不能挑三拣四。工作完成之后，如果上司不满意，切记不能推脱责任。理由说明一大堆。最后还是要自己完成，还给上司留下不好的印象。

忌满腹牢骚。

有的人在生活中怨天尤人，满腹牢骚，但在工作中绝不能牢骚满腹。

在工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到不顺，或者被上司和同事误解，得不到上司的信任，也不要牢骚满腹，因为这意味着你的不满，没有不透风的墙，你的牢骚会很快传遍办公室每个人的耳朵里，你会得罪每个人。

牢骚对工作不利，因为你总是抱怨别人，抱怨各种各样的因素，就会导致你消极怠工，到头来工作很难做好，而职场是冷酷的，工作总是做不好，还怨气冲天，没有哪个领导会喜欢这样的人，最后的结果只能是走人。

忌乱发脾气。

人在职场，身不由己，22岁以后的人开始走向成熟，应该懂得在办公室里克制自己的脾气，控制自己的情绪，情绪失控，怒气冲天的人是野兽。

办公室是工作的地方，不是发怒的地方。发了脾气，有的人会说狠话，有的人会砸东西，有的人会骂人，有的人甚至会打人。每一种行为都是办公室礼仪的大忌。

有的人在办公室里谨小慎微，生怕走错了，哪怕是一小步，或得罪了别人，但如果克制不住自己乱发脾气，那可就形象全毁了，而且造成的恶果很难弥补。

忌拉小圈子、互散小道消息。

办公室是一个小社会，而且是绝不简单的小社会，关系错综负责，切忌私自拉帮结派，形成小圈子，有了自己的小圈子，难免会把很多人隔离在圈子外面，这对一个有志成就大师的人是很不应该的。

在职场中，男人和女人都不能做长舌妇，小道消息满天飞，最后伤害了办公室的工作氛围。

忌高声喧哗，旁若无人。

现在的办公室，尤其是对初入职场的新人，基本上都是很多人共用一间办公室，有时候一伸脚就能碰着其他同事，影响别人工作，更别说高声喧哗了。因此，在和同事讨论工作时一定要顾及比人，注意说话的音量。

忌私事。

办公室是工作的地方，但很多人却意识不到，总是在办公室做私事，尤其是在工作没有做好的时候，这是很忌讳的，叫做“不务正业。利用工作时间上网聊qq，用办公室电话处理私事，或者做兼职，这都是应该予以杜绝的。

忌邋遢鬼。

有时候良好的形象就意味着事业的成功，可现实中，许多职场人士都是邋遢一族。在平时生活中养成了邋遢的习惯，在职场和社交场合就很难改掉，影响自己的形象，从某种意义是行来说，这对事业有致命的影响。

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办公室主任培训内容篇六

同志们：

为进一步规范开发区办公室系统工作程序，提高办公室系统的运转效率，提升办公室系统的办文、办会、办事能力，同时也为大家创造一个相互交流学习的机会。根据开发区干部教育培训工作计划的要求，经党工委、管委会研究，决定举办全区办公室主任培训班。

参加培训的人员主要是：区直机关、驻区单位、区属公司，乡办，还有开发区规模以上企业的办公室主任和信息员150余人。我们也很有幸的邀请到开发区管委会郭主任和市“两厅”部分领导在百忙之中来给我们授课。本次培训班共有六场，分别是：

最后我再提几点要求：

1、要严格授课纪律。所有参加培训的学员，不得无故缺席，有特殊情况必须提前书面向区党政办请假，不得迟到早退，在培训期间都要服从授课老师的领导和管理，严肃课堂纪律，不准交头接耳，不准随意走动，要把手机调到关机或者震动状态。区督查办要严格督查会风会纪情况。

2、要珍惜这次难得的学习机会。学习班虽然时间短，但学习内容比较多。希望大家端正态度，尊敬老师，发扬认真、好学、刻苦钻研的好学风，从严要求，高标准、高质量地完成培训课程。同时，要做到理论联系实际，学以致用。

3、要检验学习成果。6月29日，开发区将对所有的培训对象就培训内容组织一次考试。希望大家认真对待。

同志们，举办本次办公室主任培训班的目的和要求已经明确，希望大家打起精神，圆满的完成好本次培训任务。下面让我们以热烈的掌声欢迎开发区管委会郭锦亮副主任给我们讲授第一堂课《办公室工作职责和要求》，郭主任是我们省委办公厅综合一处的副处长，是直接为省委各位领导服务的，今年五月份到开发区挂职，具有丰富的办公室工作经验，大家欢迎。

办公室主任培训内容篇七

10月17日至21日，本人有幸参加了中共xx市委党校组织的20xx年第二期全市办公室主任培训班。短短五天的培训课程，我聆听了不同领域专家的经验之谈，学习的内容涉及党风廉政教育、办公室主任职责、党政机关公文处理、现代公务礼仪等方面，让我受益颇丰。通过这次的培训，让我对自己有了更明确的定位，找到了努力的方向。

一、明确职责，努力做好领导的“办事员”

通过培训，使我深深认识到，做好办公室主任工作，明确职责是摆在首位的。作为一个学校的办公室主任，基本任务简单地说可以是：参与管理、掌管事务、搞好服务。办公室主任工作非常难做，他就像是一座桥，必须始终保持领导和群众之间沟通的顺畅，善于开展调查研究，及时反映了解的情况，为领导决策提供准确信息，办事要稳，不漏事，不误事，不坏事，要有高度的工作责任心，要任劳任怨。

二、提高能力，努力做好领导的“文书员”

办公室的工作千头万绪，是流汗水、掉泪水、废墨水、整天操心的科室，是一个炼石成钢的大熔炉。通过培训，我深刻意识到要不断提高业务水平和能力，使自己各方面的能力和素养得到锤炼、升华。17日下午，我们一起听取了“党政公务文书举析专题讲座”，对党务公文和行政公文有了更明确的认识，就公文的格式、内容进行了认真学习，为以后办公室起草有关文稿提供了理论依据，也大大提高了本人文字水平。

三、提高素质，努力做好领导的“服务员”

通过学习，我认识到，当好办公室主任必须具备较高的综合素质。从某种意义上说，办公室主任就是服务员，服务是办公室主任的天职，为领导服务，为各部门服务，为下级和各基层服务，当好助手。作为办公室主任，工作中经常会处于各种矛盾的焦点，有时也许费力不讨好，工作中既不能越权越位，也不能以权压人，要把握好角色、把握好方法、把握好分寸、把握好火候。19日上午的“现代公务礼仪”讲座，对我平时工作非常有帮助。经过认真学习和体会总结，我认识到在社交活动中要加注意公务活动的形象，不非议交往对象，不谈论格调不高的话题，遵循公务活动礼仪规范，为单位公务活动赢得荣誉。

这次培训除了部分业务技能得到提升外，自己最大的收获还是来自心理层面。

第一是心态发生变化。原来总感觉办公室工作很琐碎、很繁杂，有时候会觉得很累、很苦。但现在我明白，虽然办公室工作涉及项目多，内容复杂，但非常有助于个人能力的提升。以后我会把每一项工作都当成是对自己的一次锻炼、一次提高，我不仅会从中收获成功的快感，还能在不知不觉中提升个人能力。

第二是明确努力方向。在下一步工作中，自己将着重加强对意识的培养。正所谓意识决定形态，通过各种意识的养成，对自己塑形，让自己成形。

第三是关注个人品质建设。处世豁达，不要求全责备，斤斤计较;处事谨慎，不要随心所欲，粗心大意;待人诚恳，不要欺上瞒下，互不信任。淡泊名利，虚怀若谷;正视自己，戒骄戒躁。我以后要在重视业务的同时，关注个人品质的提升。通过业务和品质的双重提升，实现个人综合素质的提升。

这期培训班的学习，给我的收获远不止这些。还有很多隐性知识难以记录下来，只能在今后的工作当中认真的体悟学习，以期更好的做好本职工作。

办公室主任培训内容篇八

4.负责本部门各项工作的计划、组织、指挥、协调、控制等管理工作;。

6.负责审核工资季报、年报等人事报表以及社会保险的缴纳，缴费基数的核定;。

8.负责组织主管以上管理人员的招聘、考核、调动、奖惩、晋升、解聘等工作;。

11.负责员工外出就诊的审批，审核医药费，并按山庄规定组织健康检查;。

12.负责抓好员工餐厅、浴室等后勤生活区域的服务质量;。

13.负责拟订本部门费用预算，检查监督执行情况，做好相关成本的控制;。

16.完成上级交待的其他事宜。

办公室主任培训内容篇九

要成为办公室的一员，就要接受相关的培训，那么要培训什么呢?这个很多人是不知道的，下面是本站小编为大家整理的办公室礼仪培训相关内容，希望能够帮到大家哦!

仪表礼仪。

办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

头发：办公室人员的头发要经常清洗保持清洁，做到无异味，无头皮屑;男士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角;女士在办公室尽量不要留披肩发，前边刘海不能过眉毛。

指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

面部：女士职员要化淡妆上岗，男士不能留胡须，胡须要经常修剪。

口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

服装：男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

举止礼仪。

在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话。

递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

环境礼仪。

不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗;节约水电;禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴;保持卫生间清洁;在指定区域内停放车辆。

个人办公区要保持办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。

下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。

接听电话礼仪。

电话作为便利的通讯工具在日常生活中的使用很关键，在办公室为了工作上的需要，我们可能经常要接听电话，所以维护好电话形象非常重要，代表了我们整个企业的形象。

听到电话铃响若是嘴里在吃东西应该停止，若是在与同事打闹嬉戏也应等情绪平稳后再接电话，不要边吃东西边打电话，应该停止一切不必要的动作，电话铃响三声之内必须接听。

在接到电话时首先要问候，如果接听电话晚了应该向客人道歉，问候时声音要有精神。然后自报家门，外线报哪个公司，内线报哪个部门;讲话的声音不要过大，声调不要太高，话筒离口的距离不要过近，注意倾听，并时不时的说些“嗯”、“是”、“对”、“好”之类的短语。

如果是需要转接电话应该请客人等待并且尽快转接，如果是代听电话应主动询问客人是否需要留言或转告。留言要准确记录，并重复确认留言。

挂电话时要询问客人还有什么吩咐吗，表示对客人的尊重，没有事情就与客人道谢，感谢来电，说再见，等客人挂电话挂下电话。

开关门礼仪。

一般情况下，无论是进出办公大楼或办公室的房门，都应用手轻推、轻拉、轻关，态度谦和讲究顺序。进出房门时，开关门的声音一定要轻，乒乒乓乓地关开门是十分失礼的。进他人的房间一定要先敲门，敲门时一般用食指有节奏地敲两三下即可。如果与同级、同辈者进入，要互相谦让一下。走在前边的人打开门后要为后面的人拉着门。假如是不用拉的门，最后进来者应主动关门。如果与尊长、客人进入，应当视门的具体情况随机应变，这里介绍通常的几种方法：

(1)朝里开的门。如果门是朝里开的，秘书应先入内拉住门，侧身再请尊长或客人进入下图。

(2)朝外开的门。如果门是朝外开的，秘书应打开门，请尊长、客人先进。

(3)旋转式大门。如果陪同上级或客人走的是旋转式大门，应自己先迅速过去，在另一边等候。

无论进出哪一类的门，秘书在接待引领时，一定要“口”、“手”并用且到位。即运用手势要规范，同时要说诸如“您请”，“请走这边”，“请各位小心”等揭示语。

注意事项。

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办公室主任培训内容篇十

一、人员管理工作。

a.与新增加人员进行谈话，让其了解公司对他们的的要求和达到的标准，能够迅速成长。（例如：1、让他在周例会或月例会上做自我介绍，让大家都认识他，同时对他的加入表示欢迎2、按排生活起居，安排工位等事宜3、跟进师傅了解其表现情况，针对出现的问题及时帮助其解决4、及时组织相应的转正、独立考试）。

b.关注员工思想情况，采取不同方式多关心员工，如思想压力过大或是有特殊情况者，要及时将情况反馈给办事处经理或是总公司，及时谈话沟通，了解情况，帮助解决问题。

c.关注员工工作表现状态，通过产值、万元成本情况分析员工目前状态，及时地给于指导和帮助。对于持续产值较低，成本较高的员工，要及时与办事处经理沟通，调整工作方向，不能因持续低产值而影响员工积极性。

d.关注员工成长，要定期跟进员工学习进步情况，并及时进行谈话沟通，自己能帮助解决的问题及时帮助解决，自己不能帮助解决的情况要积极将情况反馈给办事处经理或是总公司。针对新员工不同阶段的学习、考核要积极、主动地进行组织和跟进。e.了解员工的心声，了解员工的需求，更好的为一线人员服务。f.及时更新人员档案，掌握人员资料。整理员工照片、身份证复印件、毕业证及学位证复印件等资料，健全档案。

a．认真核对票据，注意核对时间、金额与票据是否一致。b．于每月28日前将财务报表发至财务部邮箱。（与主管会计联系）报表包括内容：1、现金、银行2、当月费用3、收支计划4、产值表、5、应收账款6、现金流水账，准确的统计数据，真实的反应当月成本费用。

c．定期给办事处经理提供可靠的数据，帮助分析办事处成本及。

个人成本原因，并提出改进意见。

d．关注开票、回款情况，每月10-15日及时给工程主管及工作站负责人打电话沟通，确定本月需开票与回款的项目，及时按排月底开票事宜，确定下月回款计划，对于未回款项目要了解原因，及时沟通，确保款项顺利到账。

e．每月底与经理沟通，确定下月费用计划，与财务沟通及时拨款。f．准确统计人员借款，还款是要提供收据，冲账是要标注，做到处处有痕迹，有据可查。

g．每天盘库现金账，做好每天流水账的登记。

h．对于外出设计员不能及时报账，要督促设计员在每月25日前将票据寄回办事处，尽量做到当月成本当月统计，增强当月成本分析的准确性。

i.每月26日前督促设计员填写流程卡，及时上报当月产值，做好产值统计，准确计算工资。

a.出版人员管理工作。

接到出版任务时，合理安排时间、人员，分配工作量，有组织的完成出版任务。

b.针对工作出现的问题，如：怠慢、懒散、不认真、细致、没有服务意识等情况，要及时指出并加以纠正。

c.在画图、出版任务较少的情况下，及时与设计处长联系，是否有。

可以帮忙画的图纸，减少设计人员工作量。

d.做好出版用纸登记、流程卡发放登记及设计出版登记。

e.做好出版设备的定期维护和保养工作，针对出版设备出现的简单问题要能加以维修，使其正常运转，不影响出版进度。

f.要加强大家的成本意识工作，如：半废纸的二次利用等。

四、内勤日常管理工作。

a.不定期浏览当地建设厅网站或通信管理局网站，做好每年职称考试报名、职称评定及外省企业的备案工作。

b.及时收集上报总公司转正员工的社保资料并积极组织签订劳动合同。

c.帮助完善全公司人力资源数据库人员资料的收集工作。每月月底前上报优秀员工电子版照片。

d.每周尽可能组织召开好本周周例会，召开前要准分准备会议内容（要与经理沟通）。

e.配合经理、市场部每周五提前做好周报报表，更新本周开票、

回款数据，给经理建议办事处下周的主要工作情况，供经理参考。

f.每月必须组织召开一次办事处月例会。要求:会议要有简单流程、主持人，做好会前准备，以保证会议的效果，并将会议纪要及时上传oa。

g．组织学习总公司下发的各种规定文件。

h.做好每月月例会资料，及时更新oa。要求：月底彻底更新，尤。

及时将活动写成稿件交综合部审核后上传oa公司新闻，丰富员工活动。

j.做好员工请销假登记，严格按公司文件制度，需要上级批准的。

要及时将请假条（公司制式）发至综合部邮箱，及时请示，上班后及时销假。

k.配合总公司五大部门工作，做好其他各种日常行政突发工作处。

理，做好经理助手。

l．每月整理项目审计表，核对发票金额。

m．及时更新员工通讯录。

n.要求、督促、统计自审设计的审核结论，每套设计根据审核结。

论修改后方可出版，以提高本办事处设计质量。

促他们共同学习。

q.认真、完整的统计处每月培训内容、课时及对外交流的.内容，

应与公司内聘工程师考核表中每月所填的培训、交流内容保持一致。

学习，调动本单位人员上知识管理平台的积极性，可在周例会等会议上共同上知识管理平台浏览。

t.协助经理做好招标资料。

五、后勤管理工作。

a.组织出版室人员服务好一线的工作人员。帮助设计人员整理宿舍卫生，清洗被罩、床单等床上用品，让辛苦在一线的设计人员，能感觉到家的温暖。

b.管理伙食方面。根据季节的差异，定时与炊事员商议伙食的花样、口味、营养搭配等，能用低的成本，做出营养搭配最好的饭菜。

c.做好后勤保障，及时购买办公用品及宿舍用品，合理分发，登记。做好房水电等各项工作并及时缴纳相关费用，发现办公室或者宿舍需要维修的地方要及时处理，消除隐患。

d.司机的管理、教育工作。每月统计行驶车程，统计当月车辆费，了解车的保养和维修工作，提醒司机要爱车、护车、安全驾驶，节约成本等。

e.关心员工、服务员工，如：遇到人员加班情况，要提前准备好加班食品，组织人员做好服务工作。

六、内外部协调工作。

1.内部协调工作。

a.经理与员工之间的协调，起到上传下达的作用。

b员工与员工之间的协调，起到链接的作用。

c不同岗位之间的协调（设计员与出版员之间），起到桥梁的作用。

2.外部协调工作。

a.对总公司各个部门协调（如：协助市场部回款工作等）。b.对税务局、银行及耗材采购供应商的协调。

c.对建设单位人员的配合工作.给公司员工强调对客户的服务意识，服务决定市场，与建设单位相关人员建立朋友关系，搞好服务。

重点时间安排：

每周6协助经理上报周报表给综合部。

每周6收集设计项目统计表给总工办。

每月5日发上月工资。

每月25日收集全员票据，审核、签字、报账。每月26日收集流程卡，统计产值。

每月28日给财务上报财务报表。

每月月底前给各部门上报月例会资料，更新oa平台。