经营管理岗岗位职责(大全10篇)

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经营管理岗岗位职责篇一

1、贯彻落实分局、项目部有关制度和规定，完成项目部领导交办的工作任务。

2、全面负责经营计划、合同、统计、预算、索赔、分包及行政工作。3、在经营管理部主任的职权范围内对外签发（本部门会签制度）各种文件、报表、经济合同、报告。

4、参加项目部的相关会议。

5、制订本部门职员的工作范围并检查和考核各岗位职员的工作情况，及时给予指导、提出意见、修正或给予奖罚，向项目部提供考评意见。

6、制订项目部经营管理办法，审定本部门的管理规章制度。

7、组织召开本部门有关会议，拟定业务培训计划，审定外出培训计划。8、对项目部经营情况，定期向项目经理汇报，组织项目部的经济活动分析。

9、负责协调项目部各部门、业主、监理及其他相关方的工作。

1、贯彻落实分局、项目部有关制度和规定，负责完成部门主任分配的各项分管工作。

2、贯彻落实项目部经营管理制度，全面负责副主任职能范围内的工作，对主任负责。

3、负责制订本部门管理标准，对本部门员工组织考核。4、检查指导本部门职员的工作情况，及时处理存在的问题。

5、审核与甲方的结算报表、工程报价、索赔报告、竣工结算及一切由经营管理部向外提供的资料数据。

6、参加或组织项目部与施工单位合同的洽谈，签订以及管理工作。7、负责本项目工程合同价的分解，在中标价格的基础上对合同价实行二次预算分割及单价的平衡，合理制定本标段目标责任成本。

8、协助部门主任完成建造合同的管理工作。

9、协助主任协调本部门与其他职能部门的关系，完成领导交办的其他工作。

1、参与分包单位的合同洽谈、签订；组织合同会签单的会签工作。2、负责分承包方评价组织工作，评审合格分承包方。

3、负责对分包单位进行资格预审，编制招标文件，负责招标工作。4、负责建立分包商资源库和分包商的履约业绩档案，向领导推荐合格分包商。

5、负责项目部施工队（厂）、分包单位的工程量审核及结算报表审核。6、负责收集整理分包工程结算资料，按合同规定进行分包工程的结算。7、负责建立各种分包工程结算台帐，编制、报送及管理分包工程统供材料计划。

8、负责内部单价编制工作。

9、负责临建项目审批过程的估价工作。10、负责现场临时工程量的核签工作。11、向领导提供有关效益工资核算方面的资料。

12、向成本分析岗、索赔管理岗提供有关内部结算方面的资料。13、根据上级主管部门规定编制并报送年、月施工进度计划及相关统计报表。

14、负责联系、沟通本岗位与其他职能部门职员的关系，完成领导交办的其他工作。

1、负责本工程变更和索赔（补偿）管理工作。

2、学习掌握工程索赔、变更知识，深入施工现场，及时了解施工环节变化，与合同条款对比，发现变更或索赔机会。

3、理解和掌握合同条款，牵头并指导其他各部门、作业队及时地预测、发现、跟踪索赔事件和新增项目（或变更项目）并督促相关部门做好原始资料的记录、搜集、签认工作。

4、负责整理、审核、分析各施工单位及其它部门提供的索赔资料，按变更（索赔）小组安排及时拟定并上报变更立项报告、索赔意向通知书等相关资料，按程序落实索赔事项。

5、负责编制变更（索赔）例会会议资料，组织变更（索赔）工作会议，负责会议纪要的起草。

6、收集、保管索赔资料，编写索赔备忘录，并建立索赔台帐，定期向领导汇报索赔项目进展情况。

7、及时编制、报送、催促审批新增项目价格，并进行跟踪谈判。收集整理各种建材的动态价格及现行经济法规。

8、参加项目部技术方案审查会、计划会议及监理例会并提交有关资料。9、负责联系、沟通本岗位与其他职能部门职员的关系，完成领导交办的其他工作。

1、负责本工程项目的合同管理。

2、组织落实本项目对上新增合同的报价、洽谈、合同起草、合同条款评审及合同签订工作。

3、及时审查设计图纸、通知、施工组织设计，进行对比分析，发现存在问题并提出处理意见。

4、深入施工现场，掌握施工工艺方法，与合同进行对比，提出存在问题。5、分析汇报合同执行情况及设计变更情况。

6、负责对业主统计报表结算工作，及时跟踪完成未结项目的结算；建立健全原始记录及统计台帐。

7、按时向上级主管部门汇总上报有关统计报表，完成地方统计调查任务；收集、整理、提供有关统计资料。

8、负责已完工程的调价、合同价款调整。

9、负责联系、沟通本岗位与其他相关岗位职员的关系，完成领导交办的其他工作。

1、负责监督检查项目部队（厂）经营管理制度的执行情况，并提出补充、完善意见。

2、负责向分局上报有关经营成本统计报表等资料。3、参与办公室结算台帐的填写与保管。

4、汇总分局其它部门提供的有关经济活动分析资料，编写分局《经营月报》，并负责上报分局经营管理办公室。

5、负责指导施工队（厂）的经济活动分析；组织召开项目部、队（厂）经济活动分析会。

6、负责项目部施工定额的测定，负责定额资料的收集、整理、汇总、分析、并将分析结果报相关领导。

7、负责对项目部的年、季、月预算成本的预测、控制及工料机消耗的分析。

8、负责建造合同预测、编制、调整等相关工作。

9、负责建立工作量及工程量统计台帐，实施对项目部内部单位的经济核算。

10、协助和指导各作业队做好内部成本核算。

11、负责联系、沟通本岗位与其他相关岗位职员的关系，完成领导交办的其他工作。

1、负责按贯标程序对经营管理部的内外部文件、往来信函、图纸等进行收发、传阅、归档管理工作。

2、负责经营管理会议记录并编制会议纪要。3、负责本部门考勤、办公用品领取发放等其它内务。4、负责经营方面工程竣工资料的收集、整理工作。5、参与并熟悉工程设计、工程变更、工程索赔方面的情况。6、负责汇总工程结算统计台帐，负责整个工程的竣工结算。7、收集计量与支付资料，编制、报送、催促审批支付报表。

经营管理岗岗位职责篇二

（二）经理岗位职责、负责编制公司的年度生产经营计划、固定资产投资、煤1组织年度经营目专项维修工程等计划并监督实施、炭安全费用、标的分解工作；制定公司的经营计划。

准、投资，努力提高投资效益。、参与公司质量标准化检查、验收、评比工作。5、完成领导交办的其他工作6（三）统计主管岗位职责，掌握统计工作的法规和政策，及时、贯彻执行《统计法》1贯彻执行上级有关方针、政策、法规、条例。、布置实施完成上级统计报表制度，实事求是反映企业生2产经营情况。、落实公司统计管理办法，组织协调好各部门之间的统计3数据关系。、及时、准确、全面地完成综合、生产、销售及固定资产4投资等统计报表的月、季、年报工作。

经营管理岗岗位职责篇三

昨天，《广州市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》也正式颁布实施。在网约车车辆方面，办法要求车龄为一年以内新车，车身长度不小于4600毫米，排量不小于1750毫升。而新能源车辆，车身长度不小于4600毫米或者车辆轴距不小于2650毫米，还应当满足纯电动续驶里程不低于100公里的条件。同时，网约车辆卫星定位装置相关数据需直接接入政府监管平台，实现数据实时共享。

广州市人民政府令第144号。

《广州市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》已经2016年11月18日市政府第14届228次常务会议审议通过，现予以公布，自公布之日起施行。

市长温国辉。

2016年11月28日。

第一章总则。

第一条为更好地满足社会公众多样化出行需求，规范网络预约出租汽车经营服务行为，保障运营安全和各方合法权益，根据国家有关规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条本办法所称网络预约出租汽车(以下简称网约车)经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。

本办法所称网络预约出租汽车经营者(以下简称网约车平台公司)，是指构建网络服务平台，从事网约车经营服务的企业法人。

第三条本办法适用于本市行政区域内的网约车经营活动及其监督管理。

第四条本市坚持优先发展城市公共交通、适度发展出租汽车，按照高品质服务、差异化经营、规范化管理的原则，有序发展网约车。

网约车运价实行市场调节价，必要时市人民政府可以依法实行政府指导价。

第五条市交通行政主管部门是本市网约车的行政主管部门，负责本市网约车经营活动的管理并组织实施本办法。市城市客运管理机构具体负责本市网约车经营活动的日常管理工作，并直接对越秀区、海珠区、荔湾区、天河区、白云区、黄埔区的网约车经营活动进行日常监督。

花都区、番禺区、南沙区、从化区、增城区交通行政主管部门负责本辖区内网约车经营活动的日常监督管理。

公安、价格、人力资源和社会保障、工商、质量技术监督、工业和信息化等有关行政管理部门依据法定职责，对网约车经营活动实施相关监督管理。

第二章经营许可。

第六条网约车平台公司应当符合《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第五条规定的条件，并取得市交通行政主管部门核发的网络预约出租汽车经营许可证。

申请人应当按照《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第六条的规定提交网约车经营许可申请材料。其中，企业注册地不在本市行政区域内的，申请人还应当提交注册地出租汽车行政主管部门核发的网络预约出租汽车经营许可证复印件以及注册地省级交通运输主管部门出具的线上服务能力认定结果。

第七条市交通行政主管部门应当在规定期限内作出是否准予许可的决定，符合本办法第六条规定条件，准予许可的，应当核发网络预约出租汽车经营许可证，并在网络预约出租汽车经营许可证中载明经营范围为网络预约出租汽车客运，经营区域为本市行政区域，有效期为5年;不予许可的，应当出具不予行政许可决定书。

网络预约出租汽车经营许可证有效期届满30日前，被许可人可以向市交通行政主管部门提出延续申请，市交通行政主管部门应当在许可有效期届满前根据本办法第六条规定的条件作出是否准予延续的决定;逾期未作决定的，视为准予延续。

第八条拟从事网约车经营的车辆，应当符合以下条件：

(一)《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十二条规定的条件。

(二)具备以下车辆技术性能：

2.新能源车辆，车身长度不小于4600毫米或者车辆轴距不小于2650毫米，车身宽度不小于1700毫米，车身高度不小于1420毫米，配置防抱死制动系统(abs)、前排座位安全气囊和前、后座安全带，配置电子制动力分配系统(ebd)。其中，插电式(含增程式)混合动力车辆，还应当满足纯电动续驶里程不低于100公里的条件。

(三)取得本市公安交通管理部门核发的机动车行驶证，且初次注册登记取得机动车行驶证之日至申请网络预约出租汽车运输证之日未满1年。

(四)不得与巡游出租汽车(以下简称巡游车)的外观颜色和车辆标识相同或者相近似，不得安装顶灯、空载灯等巡游车服务设施设备。

(五)按政府监管平台的接入技术要求，将车辆卫星定位装置相关数据直接接入政府监管平台，实现数据实时共享。

(六)车辆使用性质登记为“预约出租客运”。

第九条拟从事网约车经营的车辆，其所有者应当符合以下条件：

(一)车辆所有者为企业法人的，近1年未发生重大安全生产责任事故。

(二)车辆所有者为个人的，已取得本市网约车驾驶员从业资格，名下无尚在经营使用期内的网约车，且近3年不存在网约车驾驶员服务质量信誉考核结果a级以下等级的情形。

第十条从事网约车经营的车辆，应当取得网络预约出租汽车运输证。申请办理网络预约出租汽车运输证的，应当向市交通行政主管部门提交以下材料：

(一)网络预约出租汽车运输证申请表。

(二)已在本市公安交通管理部门办理机动车登记的，提交机动车行驶证、机动车登记证书复印件;未在本市公安交通管理部门办理机动车登记的，提交机动车来历证明、合格证或者进口凭证等符合本办法第八条第(二)项规定的证明材料。

(三)安装配置符合条件的车辆卫星定位装置、应急报警装置的证明，车辆配置abs防抱死制动系统、ebd电子制动力分配系统、前排座位安全气囊和前、后座安全带等安全技术设备的说明材料。

(四)车辆彩色照片2张以及照片电子文档。

(五)车辆所有者为企业法人的，应当提交经办人的身份证明复印件、企业法人营业执照(属于分支机构的还应当提交营业执照)复印件、近1年无重大安全生产责任事故的说明。

(六)车辆所有者为个人的，应当提交车辆所有者的身份证明复印件、本市核发的网络预约出租汽车驾驶员证复印件。

(七)车辆所有者委托网约车平台公司代为提出申请的，还应当提交委托书。

申请人应当提供相关证件的原件供核查。

第十一条市交通行政主管部门收到申请后，经审核，对符合本办法第八条、第九条规定的车辆核发网络预约出租汽车运输证，具体按照以下程序办理：

(一)市交通行政主管部门应当自收到申请之日起5个工作日内，按照本办法第八条、第九条规定的条件，对拟从事网约车经营的车辆情况进行审核，将经审核符合条件的车辆信息向市公安交通管理部门反馈，并将审核结果告知申请人，出具网络预约出租汽车车辆审核结果通知书。

(二)经审核符合条件的车辆，申请人应当自收到通知之日起60日内持网络预约出租汽车车辆审核结果通知书，向市公安交通管理部门申请办理车辆登记或者变更;市公安交通管理部门通过与市交通行政主管部门信息交换对相关信息进行核验，自受理申请之日起5个工作日内，对已通过市交通行政主管部门审核的车辆，登记或者变更为“预约出租客运”，并将相关信息向市交通行政主管部门反馈。办理变更的，不需要重新交验车辆。

(三)申请人在办理车辆登记或者变更后，应当向市交通行政主管部门提交车辆卫星定位装置、应急报警装置的安装证明。市交通行政主管部门应当自收到安装证明和市公安交通管理部门反馈信息之日起5个工作日内，对机动车行驶证已登记为“预约出租客运”的车辆核发网络预约出租汽车运输证。

第十二条网络预约出租汽车运输证的变更按照以下规定办理：

(一)个人继承在本市登记的小客车的，继承人可以在取得网络预约出租汽车驾驶员证并变更机动车行驶证后，向市交通行政主管部门申请办理网络预约出租汽车运输证变更。

(二)企业法人合并、分立或者变更经营主体名称的，应当在变更机动车行驶证后，向市交通行政主管部门申请办理网络预约出租汽车运输证变更。

(三)市交通行政主管部门应当自收到变更申请后的20个工作日内作出许可变更或者不予许可变更的决定。

第十三条有下列情形之一的，网约车应当退出网约车经营：

(一)车辆行驶里程达到60万千米的。

(二)车辆行驶里程未达到60万千米但使用年限达到8年的。

(三)企业车辆所有者的企业法人营业执照被吊销、撤销或者注销的。

(四)个人车辆所有者的网络预约出租汽车驾驶员证被撤销或者注销的。

网约车因前款规定情形退出网约车经营的，市交通行政主管部门应当注销其网络预约出租汽车运输证，并配合市公安交通管理部门做好车辆使用性质的变更工作。

第十四条从事网约车服务的'驾驶员，应当符合以下条件，并按照交通运输部关于出租汽车驾驶员从业资格管理的规定经考核合格：

(一)《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十四条规定的条件。

(二)具有本市户籍或者已在本市办理居住证。

(三)未达到国家法定退休年龄，初中毕业以上文化程度，身体健康的公民。

(四)具有本市公安交通管理部门核发的相应准驾车型机动车驾驶证。

第十五条申请网络预约出租汽车驾驶员证的，应当提交以下材料：

(一)出租汽车驾驶员从业资格证申请表。

(二)身份证、机动车驾驶证复印件。

(三)本市居民户口簿或者居住证复印件。

(四)初中以上或者同等学历证书复印件。

(五)本市二级甲等以上医院出具的近1年内体检报告复印件。

(六)无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录，无暴力犯罪记录的承诺材料。

(七)驾驶员委托网约车平台公司代为提出申请的，还应当提交委托书。

申请人应当提供相关证件的原件供核查。

第十六条市交通行政主管部门对符合本办法第十四条规定的申请人核发网络预约出租汽车驾驶员证。网络预约出租汽车驾驶员证的注册有效期为3年。

已取得巡游车驾驶员从业资格的驾驶员，符合本办法第十四条规定条件的可以直接申领网络预约出租汽车驾驶员证，但在办理网约车驾驶员注册前，应当先行注销巡游车驾驶员从业资格注册。

第十七条网约车驾驶员与网约车平台公司解除劳动合同或者协议后，网约车平台公司应当向市交通行政主管部门报备完成注销注册，报备信息包括驾驶员从业资格证信息、与网约车平台公司解除劳动合同或者协议的证明等。

网约车驾驶员注销注册后，不得继续在原注册的网约车平台公司从事网约车服务。

第十八条市交通行政主管部门应当与公安、人力资源和社会保障、工商等有关行政管理部门建立健全信息共享和互联互通机制，为网约车平台公司、车辆和驾驶员申请办理行政许可提供便利条件，提高审批效率和服务水平。通过信息共享可以获取的材料，行政管理部门不得要求申请人另行提交。

第三章经营服务管理。

第十九条网约车平台公司应当采取以下措施，履行承运人责任，保证营运安全，保障乘客合法权益：

(一)保证网络服务平台安全、稳定运行。

(二)保证车辆卫星定位装置完好;车辆卫星定位装置出现故障时应当及时维修并确保定位装置正常运行后，方可继续提供网约车服务。

(三)按照约定提供网约车服务，保证线上提供服务的车辆和驾驶员与线下实际提供服务的车辆和驾驶员一致。

(四)为乘客购买保险金额不低于100万元的承运人责任险，保证车辆具有营业性机动车交通事故责任强制保险，鼓励车辆购买营业性第三者责任险和乘客意外伤害险等保险。

第二十条网约车平台公司不得有以下行为：

(一)在网约车车辆处于载客状态时，向驾驶员发布其他预约服务信息，影响行车安全。

(二)接入未取得网络预约出租汽车运输证的车辆从事或者变相从事网约车营运，包括在乘客客户端展示、推送车辆信息或者向车辆推送网约车服务信息等。

(三)利用市场优势地位侵害乘客合法权益或者社会公共利益。

(四)其他危害营运安全、损害乘客合法权益的行为。

第二十一条网约车平台公司应当将有关营运设备以及数据库接入政府监管平台，并向政府监管平台报送以下信息。

(一)实时将提供服务的车辆、驾驶员、车辆和驾驶员对应信息等营运信息共享至政府监管平台，并接收监管部门反馈的管理信息。

(二)保证车辆卫星定位装置相关数据接入政府监管平台，具体办法由市交通行政主管部门另行制定。

(三)报备车辆相关信息，包括车辆技术状况、安全性能情况以及车辆保险购买情况等。

(四)报备驾驶员相关信息，包括劳动合同或者协议签订情况、岗前培训和日常教育情况等。

网约车平台公司应当配合交通行政主管部门、市城市客运管理机构的监督管理工作。

第二十二条网约车平台公司应当与驾驶员签订劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。驾驶员已与其他用人单位建立劳动关系的，网约车平台公司与驾驶员应当协商签订劳动合同或者协议;驾驶员未与其他用人单位建立劳动关系的，网约车平台公司应当依法与驾驶员签订劳动合同。

网约车平台公司不得通过与驾驶员签订的劳动合同或者协议规避承运人责任，不得通过收取高额风险抵押金等方式向驾驶员转嫁或者变相转嫁经营风险。

第二十三条网约车平台公司应当加强对网约车车辆和驾驶员的安全管理，督促网约车驾驶员按照规定开展车辆安全性能检测，定期开展驾驶员安全驾驶教育工作。

有下列情形之一的，网约车平台公司应当立即停止网约车车辆或者驾驶员的营运服务，待有关情形消除后，方可恢复营运服务：

(一)网约车车辆未处理交通违法记录达到3宗的，或者网约车驾驶员未处理交通违法记录达到3宗的。

(二)网约车驾驶员的机动车驾驶证被依法扣留、暂扣或者在1个记分周期内记分达到12分的。

(三)网约车驾驶员的机动车驾驶证丢失、损毁或者超过有效期的。

(四)其他可能严重危害乘客人身安全或者公共安全的情形。

第二十四条网约车平台公司应当明确服务质量标准，公布投诉电话等投诉受理渠道以及投诉办结时限。网约车平台公司应当及时处理乘客投诉，按照规定时限将投诉处理结果告知乘客，并建立投诉处理档案制度，接受交通行政主管部门、市城市客运管理机构的抽检查核。

乘客对网约车平台公司的投诉处理结果不满意或者在规定时限内未收到投诉处理结果的，可以向交通行政主管部门、市城市客运管理机构投诉。

第二十五条网约车平台公司应当合理确定网约车运价水平和结构，并按照明码标价有关规定在网约车平台公司官网和乘客客户端对收费标准和服务价格进行明示。

第二十六条在提供网约车服务前，网约车平台公司应当通过电子协议等形式向乘客明确各方权利和义务，协议应当明确网约车平台公司履行运输服务、安全管理、用户个人信息保护等方面责任。对于在乘客客户端展示的车辆，网约车平台公司应当在客户端显示完整车牌号码，或者保证乘客可以查询完整车牌号码，不得以任何形式隐匿车牌号码信息。

在提供网约车服务时，网约车平台公司应当向乘客提供驾驶员姓名、照片、网络预约出租汽车驾驶员证号码、服务单位、手机号码、服务评价结果、车牌号码等信息;完成服务后，应当向乘客出具本市出租汽车发票。乘客在预约时明确出发地以及目的地的，网约车平台公司应当预估车费并告知乘客。

第二十七条出租汽车经营者所属车辆接入第三方网约车平台公司所属的网络服务平台经营的，出租汽车经营者应当与第三方网约车平台公司签订协议，明确对车辆以及驾驶员的日常管理等权利义务关系，保障乘客以及驾驶员的合法权益，但不得以任何方式减轻或者豁免网约车平台公司应当承担的承运人责任。

第二十八条网约车驾驶员除应当遵守《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的规定外，还应当遵守下列规定：

(一)接入已取得经营许可的网约车平台公司，提供网约车营运服务。

(二)规范使用网络服务平台和相关营运、监管设备开展服务，自觉维护车辆卫星定位装置等营运、监管设备完好，不得破坏、改装;营运、监管设备功能故障、损坏的，故障排除后方可营运。

(三)营运时随车携带网络预约出租汽车运输证、网络预约出租汽车驾驶员证。

(四)按照合理路线或者乘客要求的路线行驶，不得途中甩客或者故意绕道行驶。

(五)不得将车辆交由未取得网约车从业资格的人员营运，不得将个人所有的网约车交由他人营运。

(六)不得巡游揽客。

(七)不得进入巡游车专用候客通道、站点轮排候客、揽客。

(八)在载客状态时不得承接其他预约业务。

(九)按照约定的标准及方式向乘客收费，不得违规收费。

(十)发现乘客遗留物品的，主动提醒和归还;无法归还的，及时自行送交或者通过网约车平台公司送交公安等有关部门。

(十一)不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。

(十二)配合交通行政主管部门、市城市客运管理机构的监督管理工作。

(十三)法律、法规规定的其他义务。

第二十九条乘客乘坐网约车，应当遵守下列乘车规定：

(一)不得向驾驶员提出不符合道路交通安全规定的要求。

(二)不得携带管制器具或者爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蚀性等危险物品。

(三)按照约定的标准及方式支付车费。

(四)不得在车内吸烟、吐痰、扔杂物或者损坏车内设施、设备。

第四章监督管理。

第三十条市交通行政主管部门应当建设和完善政府监管平台，实现与网约车平台信息共享。共享信息应当包括车辆和驾驶员基本信息、车辆轨迹信息、订单信息(不含乘客个人信息)、服务质量、乘客评价信息以及乘客投诉处理情况等。

第三十一条市城市客运管理机构应当定期组织开展网约车服务质量测评以及网约车驾驶员服务质量信誉考核，并及时向社会公布本市网约车平台公司基本信息、服务质量测评结果、乘客投诉处理情况等信息。具体考核办法由市交通行政主管部门另行制定。

第三十二条市交通行政主管部门有权调取、查阅管辖范围内网约车平台公司的登记、营运和交易等相关数据信息;可以通过调取信息以及交通监控视频资料等方式收集证据。

第三十三条市交通行政主管部门对网约车驾驶员违反法律、法规、规章以及相关规定的行为实行累积记分制度，具体办法由市交通行政主管部门另行制定。

第三十四条交通行政主管部门应当建立乘客、驾驶员投诉受理制度，公布统一受理投诉的电话、信箱或者电子邮箱，接受投诉和监督。

乘客向交通行政主管部门、市城市客运管理机构投诉的，应当提供以下信息：

(一)投诉人的姓名、联系方式。

(二)被投诉网约车的车牌号码或者驾驶员从业资格证件信息。

(三)乘坐网约车专用收费凭证等证据。

(四)投诉的事实和要求。

第三十五条交通、公安、价格、人力资源和社会保障、质量技术监督、工业和信息化等有关行政管理部门应当按照职责建立网约车平台公司和驾驶员信用记录，将相关信用记录通过市政府信息共享平台归集到市公共信用信息管理系统，纳入全国信用信息共享平台和全国企业信用信息公示系统;并将网约车平台公司的行政许可和行政处罚等信用信息在作出行政决定的单位门户网站、“信用广州”网和全国企业信用信息公示系统上予以公示。

第三十六条市出租汽车行业协会可以依托市公共信用信息管理系统推动行业信用信息应用，建立网约车平台公司和驾驶员不良记录名单制度，加强行业自律，促进行业规范发展。

第五章法律责任。

第三十七条网约车平台公司违反本办法第二十条第(二)项规定，接入未取得网络预约出租汽车运输证的车辆从事或者变相从事网约车营运的，由交通行政主管部门责令改正，对每次违法行为处以1万元以上3万元以下罚款。

第三十八条网约车平台公司违反本办法第二十五条规定，未按照明码标价有关规定在网约车平台公司官网或者乘客客户端对收费标准和服务价格进行明示的，由价格行政管理部门依照《中华人民共和国价格法》等法律、法规的有关规定给予处罚。

第三十九条网约车平台公司违反本办法第二十六条规定，在乘客客户端未显示或者隐匿车牌号码信息的，由交通行政主管部门责令改正，对每次违法行为处以5000元罚款。

第四十条网约车驾驶员违反本办法第二十八条规定，有下列情形之一的，由交通行政主管部门依照交通运输部《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十二条的规定处理：

(一)破坏或者改装车辆卫星定位装置等营运、监管设备，或者营运、监管设备功能故障、损坏仍继续营运的。

(二)途中甩客或者故意绕道行驶的。

(三)进入巡游车专用候客通道、站点轮排候客的。

网约车驾驶员违反本办法第二十八条第(五)项规定，将车辆交由未取得网约车从业资格的人员营运或者将个人所有的网约车交由他人营运的，由交通行政主管部门责令改正，处以1000元罚款。

第四十一条交通、公安、价格、人力资源和社会保障、工商、质量技术监督、工业和信息化等行政管理部门在对网约车经营活动施行监督管理过程中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，由任免机关或者监察机关按照管理权限对有关责任人依法给予处分;涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。

第六章附则。

第四十二条在本办法施行之日起180日内申请网络预约出租汽车运输证的，车辆车龄条件从初次注册登记取得机动车行驶证之日至申请日可以延长为3年;插电式(含增程式)混合动力车辆的纯电动续驶里程可以不低于70公里;其他条件应当符合本办法第八条、第九条的规定。

第四十三条本市可以综合考虑人口数量、经济发展水平、城市交通拥堵状况、出租汽车里程利用率等因素，适时建立出租汽车动态监测和调整机制。

除高级车型网约车实行市场调控外，鼓励网约车提供高品质、差异化服务。

第四十四条本办法有关术语解释如下：

(一)新能源车辆，是指工业和信息化部新能源汽车推广应用推荐车型目录所列以及国家有关规定许可的原装进口的纯电动、插电式混合动力或者燃料电池小客车。

(二)高级车型网约车，是指排量不小于2950毫升的自然吸气发动机车辆，或者排量不小于2450毫升且发动机功率不小于160千瓦的增压发动机车辆。

(三)出租汽车经营者，包括提供巡游车和网约车经营服务的企业法人。

第四十五条本办法自公布之日起施行。

广州市人民政府办公厅秘书处2016年12月21日印发。

经营管理岗岗位职责篇四

1、根据公司下达的目标，为销售经理和策划经理分解任务和制定销售计划，并监督完成。2、负责部署监督领导销售经理、策划经理、置业顾问完成销售任务。3、负责大力拓展各类销售渠道。

4、负责全体营销策划部员工的培训工作。

5、领导策划经理、策划专员及其他销售员工定期进行市场研究，定期向公司提供市场调研分析报告。

总结。

调整。

8、负责公司开发项目的营销推广费用计划制定、申报，经公司审批之后执行，并控制费用。9、负责项目在推广过程中与各公司的衔接。

10、负责进行项目营销资料的设计跟进、审核、制作、发布。11、负责项目销售定价方案的草拟、申报。

12、根据不同推广时期的市场及销售情况的变化，及时调整推广计划。

13、制定全体营销策划部员工的绩效考核办法，报公司批准通过后，并完成月度、季度、半年度、年度绩效考核工作。

14、负责制订销售价格表和销控的控制。

15、负责案场的销售管理和销售组织工作，解决销售过程中出现的各类问题，客户分析、价格研究、促销政策激励机制、优惠政策等。

16、负责全体营销策划部员工日常工作规范和工作流程监管。17、负责协调房屋移交工作。

18、完成公司领导交办的其他工作。

销售经理。

1、在营销策划总监的领导下具体负责代理、渠道公司的管控及配合。

2、负责定期提交业务分析报告，并组织销售主管、置业顾问进行市场调研，并及时向上级汇报具体调研分析情况。

3、根据公司整体经营目标计划，定期起草本部门的阶段工作计划，并负责计划的安排和实施，实时掌握销售进度，及时调整策略和方法，确保销售任务的完成。4、负责本部门员工的相关培训。

5、负责本部门的管理工作，考核销售人员并协助制定绩效改善计划，各销售环节相关问题的技术支持、协调处理。

6、负责销售流程、销售政策的监控，项目房源销控及价格审核、营销推广方案的执行，积极参与各相关管理制度建设，及督促实施。

7、负责销售案场样板间等展示区的的现场环境、气氛的调节调度工作。8、客户销售接待与谈判。

9、负责督促完成签约、按揭、客服工作。

10、确保销售团队稳定并确保有良好的工作关系环境。11、完成领导交办的其他工作任务。

策划经理。

1、负责统筹策划工作，保证销售目标达成。

2、合作单位关系维护，配合项目拓展，提供技术支持，促成项目签约。

3、负责策划的知识沉淀与专业提升，提高策划工作品质，大力贡献知识平台。4、负责项目各类营销策划方案的撰写、提报。5、负责各类营销活动方案的撰写并组织实施工作。

6、负责组织相关项目的市场调研、并完成市调报告的撰写。7、负责与相关媒体对接，搞好公司各类项目推广工作。8、做好项目策划、包装、宣传、跟进实施等工作。9、完成领导交办的其他工作任务。

销售主管。

1、协助定期提交业务分析报告，并组织置业顾问进行市场调研，并及时向上级汇报具体调研分析情况。

2、协助起草阶段销售计划，并负责协助销售经理安排和实施，实时掌握销售进度，及时上报领导。

3、协助对置业顾问的入职培训和日常业务培训。

4、协助对置业顾问的日常管理工作，考核销售人员并协助制定绩效改善计划，各销售环节相关问题的技术支持、协调处理。

5、协助监控销售流程、销售环节监控，积极参与各相关管理制度建设，及督促实施。6、协助销售案场样板间等展示区的的现场环境、气氛的调节调度工作。7、负责客户日常接待、回访、问卷调查等维护工作并做好相应的记录。8、协助保持销售团队稳定并确保有良好的工作关系环境。9、协助保持销售团队稳定并确保有良好的工作关系环境。10、完成领导交办的其他工作任务。

置业顾问。

1、负责客户日常接待、回访、问卷调查等维护工作并做好相应的记录。

2、严格执行公司的接待流程，销售政策，不得私自承诺客户相关购房的要求。

3、完成销售合同的签署、银行按揭合同的签署及客户回款的跟踪，协助相关部门办理按揭和两证。

4、与客户保持良好关系，与客服、物业团队紧密合作，做好售前售后的全程跟进服务。5、定期进行工作总结，提高工作计划性及有效性。6、做好相关台账数据的录入工作。

7、积极参与专业培训，持续提高专业水平和销售技巧，注重言谈举止，待客热情有礼，为企业和楼盘树立良好形象。

8、完成领导交办的其他工作任务。

策划专员。

1、协助项目开发前期策划的工作。

2、协助各类营销活动开展的策划、组织工作。

3、协助组织相关项目的市场调研、并完成市调报告的撰写。

4、协助组织完成项目竞品营销推广等系列市场数据的收集分析，并确保其准确及时。5、协助项目推广计划制订及实施，并控制其时效性，以确保其达成或超越。6、协助与相关媒体、合作单位的对接，搞好公司各类项目推广工作。7、协助策划经理开展各项活动方案的撰写、提报。8、完成领导交办的其他工作任务。

按揭专员。

1、负责按揭客户的登记工作。

2、接收按揭贷款客户资料并详细审核，与银行沟通，联系并预约银行，带领客户办理按揭贷款手续和核查征信。

3、负责督促银行按揭贷款客户的放款工作，确保及时放款。4、统计按揭贷款的放款额并建立台账、报表。

5、负责欠款客户的催款工作。6、完成领导交办的其他工作任务。

签约专员。

1、负责商品房买卖合同的签定、备案。2、负责商品房买卖合同的交接、整理归档。3、客户合同的发放。

4、签约台账、报表的建立。5、完成领导交办的其他工作。

内控专员。

1、负责房源销控及价格审核。2、相关台账的建立。3、相关报表。

4、与财务部门完成对账工作。5、相关销售数据的统计。6、完成领导交办的其他工作。

经营管理岗岗位职责篇五

1、负责公司行政办公文秘工作，包括公文起草、签收、送审、存档、打印工作，行政文件立卷、归档、保管工作，领导讲话的起草，重大会议组织及记录等。

2、负责对内部行政文件以及对外发出的文字性资料进行审核。3、负责上级来文的登记、传阅、归档以及公司发文的审核工作。4、负责公司各项活动的摄像、拍照及对外宣传资料的编写、整理、审核工作，做好企业对外宣传和企业文化建设工作。

5、负责公司的印章、介绍信管理工作。6、负责公司行政、人事档案管理工作。7、负责公司机要、保密管理工作。

8、负责公司营业执照等资质证书有效证件的保管及年检工作。9、负责公司法律事务和合同归口管理。

10、负责制定公司人力资源规划和年度计划，并组织实施。

11、负责员工招聘、考核、调配、培训、考勤及劳动用工、合同的管理工作。

12、参加人员工伤事故及职业病的调查处理工作。

工会工作职责。

1、保障企业利益，维护职工权益，协调企业与员工的关系，发挥桥梁纽带作用。

2、行使民主管理职权，履行员工工作职能。

3、采取不同形式，对员工进行爱企、爱岗敬业、社会公德、专业技能等各方面的培训、学习，不断提高员工的工作能力、业务水平、综合素质。

4、组织开展群众性文体活动。

5、参与公司安全监督、检查和事故调查分析及处理。6、配合行政抓好后勤保障、员工生活。

（一）修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

（二）策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

（三）建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；（四）制定公司运营标准并监督实施；

（五）制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

（七）完成总经理交办的其他任务。

办公室副主任兼采购工作职责。

（1）负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草；

（3）协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督；

（4）协助建立公司行政办公费用的预算并控制行政办公费用在预算内执行；

（5）配合公司进行企业文化的建立；

1、根据公司发展情况和高层领导的指导思想，协助领导拟订总体发展战略和中、长期发展规划，以及年度方针、经营目标的制订，并负责其目标管理工作。

2、根据公司领导的指示精神，负责改革方案的起草、落实和管理体制及经营机制的起草工作。

3、负责公司内部制度、流程制定管理和政策调研工作，不断完善公司各项管理制度、流程。

4、负责公司经济责任制的制定、考核工作，负责组织内部单位合同的签订、业绩考核及兑现工作。

5、负责督促、检查各部门、各单位对公司各项工作的执行、完成情况和董事长、高层领导的指示精神及办公会议决定的落实执行情况。

经营管理岗岗位职责篇六

职位名称:店经理storemanager工作职责：

本职位通过领导门店团队为星巴克的顾客和伙伴营造和维持“星巴克体验”，以取得星巴克的成功。店经理需要定期和经常地为门店的总体营运管理制定决策。尤为重要的是，店经理的时间主要用于监督和指导工作，对员工编制进行决策（例如：招聘、培训、评估、惩戒、解雇、人员编制和计划安排等），以确保顾客的满意度和产品质量，管理门店的财务业绩以及负责店内的安全和保安管理。该职位需要以身作则，遵守星巴克的行为准则。

其责任和主要职能包括但不限于以下内容：1.领导。

设立工作团队的目标，提升组织能力，以身作则：在发生客流高峰或突发事件时保持冷静，确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。对伙伴进行培训并确保伙伴提供优质的顾客服务以表现出“顾客第一”的工作态度。制定行动计划并直接激励和领导门店团队推动公司项目的执行，以实现营运和组织目标。运用正直、诚实和求知的管理原则，提升星巴克的企业文化、价值和使命。计划、确认、传达并委派相应的工作和执行，以确保门店营运平稳进行。培训并指导门店团队采取行动并达成营运目标。经常性地审视门店环境和主要营运指标，认识问题、利害关系以及抓住机会点，对门店团队进行培训和指导，以达成营运目标。

2.计划和执行。

为工作团队制定战略和营运计划，加以管理执行，并对结果进行评估：监控和管理门店的人员编制情况，以确保伙伴的职业发展和人才招募，进而满足和维持门店的营运需要。运用现有工具确定沟通内容和优先次序，运用判断力经常性地对门店团队的沟通信息进行筛选。清楚、简明和准确地进行沟通，以确保门店的高效营运。业务需求提供该职位的专业技能并履行自身职能：确保并负责所有门店伙伴运用相关的工资及工时政策。征询顾客反馈，了解顾客及门店所在社区的需要。运用各种营运工具制定计划，实现出色的门店营运。其中工具包括排班表、营运月报、季度营运回顾，现金管理和库存管理等。运用外部的资源支持门店营运，并执行地区性和区域性活动。其中资源包括人力资源、市场营销、伙伴及资产保护、食品饮料、咖啡和零售陈列等。运用管理信息工具，分析财务报告以发现和解决门店业绩的趋势和存在问题。

3.伙伴发展/团队建设。

为伙伴提供指导、回馈和发展机会，构建高效团队：通过定期开展绩效评估、提供反馈并设立具有挑战性目标以提高伙伴绩效，积极地管理门店伙伴。运用绩效管理工具管理伙伴的日常绩效以支持组织目标的实现。鼓励和激发伙伴达成业务绩效。鼓励和激发团队成员达成业务绩效。理解伙伴的动机、需求及所关注的问题，同门店团队建立并保持积极良好的关系。确保伙伴遵纪守法并遵循营运需求。确保团队成员遵纪守法并遵循营运需求。运用现有组织工具和程序，来认识和提高个人及团队成就。同时积极寻找新颖有效的创造性方法。运用和示范有效的管理原则与实践，搭建和维护成功的门店团队，营造出一个伙伴价值得到体现与尊重的环境。

职位要求：

年龄：22岁工作年限：3年以上学历：大专以上英语等级：不限。

职位名称：店副理aistantstoremanager工作职责：

本职位通过协助店经理执行门店营运，以取得星巴克的成功。店副理协助和管理门店团队，以确保为顾客和伙伴营造并维持良好的“星巴克体验”。该职位需要以身作则，遵守星巴克的行为准则。

其责任和主要职能包括但不限于以下内容：

1.清楚、简明和准确地进行沟通，以确保门店的高效营运。按照店经理的指示，将筛选的信息对值班团队进行传达。

2.发现伙伴工作士气和行为表现上的变化，与店经理沟通，促进营造积极的团队氛围。

3.运用正直、诚实和求知来提升星巴克的企业文化、价值和使命。在发生客流高峰或突发事件时保持冷静；确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。

4.理解伙伴的动机、需求及所关注的问题，在值班期间与团队建立并保持积极良好的关系。

5.积极参与与顾客的交流，从而了解顾客和门店所在社区的需求。6.保证工作的正常且准时出勤。

7.展示“顾客第一”的工作态度，为顾客提供优质的服务，带领伙伴以确保其提供优质的顾客服务。

8.使用外部的资源来处理门店的紧急需求，包括伙伴及资产保护，人力资源以及食品饮料食物和饮料等。

9.审视门店环境和主要营运指标，认识问题、利害关系以及抓住机会点，对门店团队进行培训和指导，以达成营运目标。与店经理交流想法，取得更宽泛的进取空间。10.支持店经理贯彻公司项目，与团队直接工作执行行动计划，以实现营运和组织目标。

11.运用现有组织工具，来认识和提高个人及团队成就,支持门店营运。将新颖有效的创造性方法推荐给店经理。

12.在值班期间运用营运工具指导伙伴进行工作以实现营运卓越。扮演伙伴的教练和指导者的角色,评估伙伴绩效、提供反馈并指导伙伴提高绩效，有效地为店经理提供人事决策建议。职位要求：年龄：

22岁以上工作年限：2年以上学历：大专以上英语等级：不限职位名称：值班主管shiftsuperviser工作职责：

本职位通过在值班期间协助店经理执行门店营运，以取得星巴克的成功。值班主管负责伙伴人力部署和任务分配的工作，以确保伙伴为顾客营造并维持良好的“星巴克体验”。该职位需要以身作则，遵守星巴克的行为准则。

其责任和主要职能包括但不限于以下内容：

1.运用正直、诚实和求知来提升星巴克的企业文化、价值和使命。在发生客流高峰或突发事件时保持冷静，确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。

2.通过不断的环境评估和顾客给予的暗示，预测顾客和门店需求。将信息传递给门店经理，使团队可以做出必要的回应，以时刻建立“第三空间”环境。

3.协助培训新伙伴，积极帮助提升其工作的成功表现，在需要时给与尊重和鼓励性的指导。向店经理提供在值班期间伙伴工作表现的反馈。

4.发现伙伴工作士气和行为表现上的变化，与店经理沟通，促进营造积极的团队氛围。

5.营造积极的学习氛围，提供清晰、具体、及时和尊重伙伴的指导；在值班期间给伙伴回馈，从而确保营运的卓越，并提高伙伴绩效。

6.为所有顾客提供优质的服务，表现出“顾客第一”的服务态度，并与顾客紧密接触。发现顾客的需求并做出回应。

7.理解伙伴的动机、需求及所关注的问题，在值班期间与团队建立并保持积极良好的关系。

8.在值班期间执行门店营运工作。按照工作分配，负责开关店工作。

9.遵循营运的政策和流程，包括现金处理、安全和保全，以确保值班期间所有伙伴的安全。

10.遵循所有的现金管理和现金收款政策，并确保值班团队遵循正确的现金管理惯例。

11.在值班期间确保咖啡吧员为所有顾客提供优质的顾客服务。12.保证工作的正常且准时出勤。

13.坚持遵循所有产品配方和陈列标准，为所有顾客提供品质如一的饮料、咖啡豆和食品。遵循所有产品的健康、安全和卫生指导原则。

14.通过使用现有的组织工具，并与店经理协作，寻找新颖有效的认同方式，认同和加强个人和团队成就。

15.在值班期间，运用营运工具，达到营运卓越。职位要求:1.本职位通过在值班期间协助店经理执行门店营运，以取得星巴克的成功。2.负责伙伴人力部署和任务分配，确保伙伴为顾客营造并维持良好的星巴克体验；3.接受倒班工作(门店一般营运时间7:00am–12:00pm)4.申请者需具备大专或以上学历；酒店业、连锁餐饮或零售业一年以上管理工作经验;年龄：

22岁以上工作年限：1年以上学历：大专以上英语等级：不限职位描述：

本职位通过提供优质的顾客服务以帮助星巴克取得成功。咖啡吧员需要为我们的顾客营造“星巴克体验”，向顾客提供快速的服务、优质的饮料和产品并保持店内环境干净舒适。该职位需要以身作则，遵守星巴克的行为准则。

4、接受倒班工作(门店一般运营时间：7：00-24：:00)5、工作时间：每周16小时到24小时（配合门店营运时间及同学上课时间）6、外语口语流利者优先(不限语种)年龄：不限工作年限：英语等级：不限学历：不限大专至本科工作职责：

以正直、诚实和求知的行为提升星巴克的企业文化、价值和使命。在发生客流高峰或突发事件时保持冷静，维持门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。

1.通过不断的环境评估和顾客给予的暗示，预测顾客和门店需求。将信息传递给门店经理，使团队可以做出必要的回应，以时刻建立“第三空间”环境。

2.协助培训新伙伴，积极帮助提升其工作的成功表现，在需要时给与尊重和鼓励性的指导。

3.发现伙伴工作士气和行为表现上的变化，与店经理沟通，促进营造积极的团队氛围。

4.为所有顾客提供优质的服务，表现出“顾客第一”的服务态度，并与顾客紧密接触。发现顾客的需求并做出回应。

5.遵循星巴克的营运政策和程序，包括现金处理、安全和保全等，以确保值班期间所有伙伴的安全。

6.保持整洁有序的工作环境，以便伙伴能在需要时找到资源和产品。7.保证工作的正常且准时出勤。8.坚持遵循所有产品配方和陈列标准，为所有顾客提供品质如一的饮料、咖啡豆和食品。遵循所有产品的健康、安全和卫生指导原则。9.通过使用现有的组织方法，认可和加强个人和团队成就。职位要求：

1.中专以上学历，已毕业；2.专业、性别不限；

3.正直诚信，尊重他人，充满热情地做每件事；

职位名称:店经理storemanager工作职责：

本职位通过领导门店团队为星巴克的顾客和伙伴营造和维持“星巴克体验”，以取得星巴克的成功。店经理需要定期和经常地为门店的总体营运管理制定决策。尤为重要的是，店经理的时间主要用于监督和指导工作，对员工编制进行决策（例如：招聘、培训、评估、惩戒、解雇、人员编制和计划安排等），以确保顾客的满意度和产品质量，管理门店的财务业绩以及负责店内的安全和保安管理。该职位需要以身作则，遵守星巴克的行为准则。

其责任和主要职能包括但不限于以下内容：1.领导。

设立工作团队的目标，提升组织能力，以身作则：在发生客流高峰或突发事件时保持冷静，确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。对伙伴进行培训并确保伙伴提供优质的顾客服务以表现出“顾客第一”的工作态度。制定行动计划并直接激励和领导门店团队推动公司项目的执行，以实现营运和组织目标。运用正直、诚实和求知的管理原则，提升星巴克的企业文化、价值和使命。计划、确认、传达并委派相应的工作和执行，以确保门店营运平稳进行。培训并指导门店团队采取行动并达成营运目标。经常性地审视门店环境和主要营运指标，认识问题、利害关系以及抓住机会点，对门店团队进行培训和指导，以达成营运目标。

2.计划和执行。

为工作团队制定战略和营运计划，加以管理执行，并对结果进行评估：监控和管理门店的人员编制情况，以确保伙伴的职业发展和人才招募，进而满足和维持门店的营运需要。运用现有工具确定沟通内容和优先次序，运用判断力经常性地对门店团队的沟通信息进行筛选。清楚、简明和准确地进行沟通，以确保门店的高效营运。业务需求提供该职位的专业技能并履行自身职能：确保并负责所有门店伙伴运用相关的工资及工时政策。征询顾客反馈，了解顾客及门店所在社区的需要。运用各种营运工具制定计划，实现出色的门店营运。其中工具包括排班表、营运月报、季度营运回顾，现金管理和库存管理等。运用外部的资源支持门店营运，并执行地区性和区域性活动。其中资源包括人力资源、市场营销、伙伴及资产保护、食品饮料、咖啡和零售陈列等。运用管理信息工具，分析财务报告以发现和解决门店业绩的趋势和存在问题。

3.伙伴发展/团队建设。

为伙伴提供指导、回馈和发展机会，构建高效团队：通过定期开展绩效评估、提供反馈并设立具有挑战性目标以提高伙伴绩效，积极地管理门店伙伴。运用绩效管理工具管理伙伴的日常绩效以支持组织目标的实现。鼓励和激发伙伴达成业务绩效。鼓励和激发团队成员达成业务绩效。理解伙伴的动机、需求及所关注的问题，同门店团队建立并保持积极良好的关系。确保伙伴遵纪守法并遵循营运需求。确保团队成员遵纪守法并遵循营运需求。运用现有组织工具和程序，来认识和提高个人及团队成就。同时积极寻找新颖有效的创造性方法。运用和示范有效的管理原则与实践，搭建和维护成功的门店团队，营造出一个伙伴价值得到体现与尊重的环境。

职位要求：

年龄：22岁工作年限：3年以上学历：大专以上英语等级：不限。

职位名称：店副理aistantstoremanager工作职责：

本职位通过协助店经理执行门店营运，以取得星巴克的成功。店副理协助和管理门店团队，以确保为顾客和伙伴营造并维持良好的“星巴克体验”。该职位需要以身作则，遵守星巴克的行为准则。

其责任和主要职能包括但不限于以下内容：

1.清楚、简明和准确地进行沟通，以确保门店的高效营运。按照店经理的指示，将筛选的信息对值班团队进行传达。

2.发现伙伴工作士气和行为表现上的变化，与店经理沟通，促进营造积极的团队氛围。

3.运用正直、诚实和求知来提升星巴克的企业文化、价值和使命。在发生客流高峰或突发事件时保持冷静；确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。

4.理解伙伴的动机、需求及所关注的问题，在值班期间与团队建立并保持积极良好的关系。

5.积极参与与顾客的交流，从而了解顾客和门店所在社区的需求。6.保证工作的正常且准时出勤。

7.展示“顾客第一”的工作态度，为顾客提供优质的服务，带领伙伴以确保其提供优质的顾客服务。

8.使用外部的资源来处理门店的紧急需求，包括伙伴及资产保护，人力资源以及食品饮料食物和饮料等。9.审视门店环境和主要营运指标，认识问题、利害关系以及抓住机会点，对门店团队进行培训和指导，以达成营运目标。与店经理交流想法，取得更宽泛的进取空间。10.支持店经理贯彻公司项目，与团队直接工作执行行动计划，以实现营运和组织目标。

11.运用现有组织工具，来认识和提高个人及团队成就,支持门店营运。将新颖有效的创造性方法推荐给店经理。

12.在值班期间运用营运工具指导伙伴进行工作以实现营运卓越。扮演伙伴的教练和指导者的角色,评估伙伴绩效、提供反馈并指导伙伴提高绩效，有效地为店经理提供人事决策建议。职位要求：年龄：

22岁以上工作年限：2年以上学历：大专以上英语等级：不限职位名称：值班主管shiftsuperviser工作职责：

本职位通过在值班期间协助店经理执行门店营运，以取得星巴克的成功。值班主管负责伙伴人力部署和任务分配的工作，以确保伙伴为顾客营造并维持良好的“星巴克体验”。该职位需要以身作则，遵守星巴克的行为准则。

其责任和主要职能包括但不限于以下内容：

1.运用正直、诚实和求知来提升星巴克的企业文化、价值和使命。在发生客流高峰或突发事件时保持冷静，确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。

2.通过不断的环境评估和顾客给予的暗示，预测顾客和门店需求。将信息传递给门店经理，使团队可以做出必要的回应，以时刻建立“第三空间”环境。

3.协助培训新伙伴，积极帮助提升其工作的成功表现，在需要时给与尊重和鼓励性的指导。向店经理提供在值班期间伙伴工作表现的反馈。

4.发现伙伴工作士气和行为表现上的变化，与店经理沟通，促进营造积极的团队氛围。

5.营造积极的学习氛围，提供清晰、具体、及时和尊重伙伴的指导；在值班期间给伙伴回馈，从而确保营运的卓越，并提高伙伴绩效。

6.为所有顾客提供优质的服务，表现出“顾客第一”的服务态度，并与顾客紧密接触。发现顾客的需求并做出回应。

7.理解伙伴的动机、需求及所关注的问题，在值班期间与团队建立并保持积极良好的关系。

8.在值班期间执行门店营运工作。按照工作分配，负责开关店工作。

9.遵循营运的政策和流程，包括现金处理、安全和保全，以确保值班期间所有伙伴的安全。10.遵循所有的现金管理和现金收款政策，并确保值班团队遵循正确的现金管理惯例。

11.在值班期间确保咖啡吧员为所有顾客提供优质的顾客服务。12.保证工作的正常且准时出勤。

13.坚持遵循所有产品配方和陈列标准，为所有顾客提供品质如一的饮料、咖啡豆和食品。遵循所有产品的健康、安全和卫生指导原则。

14.通过使用现有的组织工具，并与店经理协作，寻找新颖有效的认同方式，认同和加强个人和团队成就。

15.在值班期间，运用营运工具，达到营运卓越。职位要求:1.本职位通过在值班期间协助店经理执行门店营运，以取得星巴克的成功。2.负责伙伴人力部署和任务分配，确保伙伴为顾客营造并维持良好的星巴克体验；3.接受倒班工作(门店一般营运时间7:00am–12:00pm)4.申请者需具备大专或以上学历；酒店业、连锁餐饮或零售业一年以上管理工作经验;年龄：

22岁以上工作年限：1年以上学历：大专以上英语等级：不限职位描述：

本职位通过提供优质的顾客服务以帮助星巴克取得成功。咖啡吧员需要为我们的顾客营造“星巴克体验”，向顾客提供快速的服务、优质的饮料和产品并保持店内环境干净舒适。该职位需要以身作则，遵守星巴克的行为准则。

4、接受倒班工作(门店一般运营时间：7：00-24：:00)5、工作时间：每周16小时到24小时（配合门店营运时间及同学上课时间）6、外语口语流利者优先(不限语种)年龄：不限工作年限：英语等级：不限学历：不限大专至本科工作职责：

以正直、诚实和求知的行为提升星巴克的企业文化、价值和使命。在发生客流高峰或突发事件时保持冷静，维持门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。

3.发现伙伴工作士气和行为表现上的变化，与店经理沟通，促进营造积极的团队氛围。

4.为所有顾客提供优质的服务，表现出“顾客第一”的服务态度，并与顾客紧密接触。发现顾客的需求并做出回应。

5.遵循星巴克的营运政策和程序，包括现金处理、安全和保全等，以确保值班期间所有伙伴的安全。

6.保持整洁有序的工作环境，以便伙伴能在需要时找到资源和产品。7.保证工作的正常且准时出勤。

8.坚持遵循所有产品配方和陈列标准，为所有顾客提供品质如一的饮料、咖啡豆和食品。遵循所有产品的健康、安全和卫生指导原则。9.通过使用现有的组织方法，认可和加强个人和团队成就。职位要求：

1.中专以上学历，已毕业；2.专业、性别不限；

3.正直诚信，尊重他人，充满热情地做每件事；

每个企业都有属于自己的团队，从而形成一种氛围。这种氛围与地区人的特性，每一个人的性格，以及人群首领的个性有关，与相互之间的影响有关。星巴克就是这么一个氛围恰当的门店，他们细致而充满激情，为顾客提供了一种服务和产品的“可期性”，正是这种可期性吸引客人走进星巴克。星巴克所有员工互称伙伴，店长、值班经理和店副理组成门店的管理组。管理组每周开会2次，对运营中的问题进行沟通。店长80%的工作时间负责和伙伴们沟通，以组织门店运营。除了管理者，星巴克亦不断提升员工的沟通能力。星巴克对新进员工烦人培训，除了公司的文化之外，提倡的是人际关系训练，这被称为星巴克的“星星技巧”（starskill）”。它还为员工提供一种感谢卡，在收到帮助和支持时，员工可以通过发送小纸片来表达。在星巴克中国的办公室，我们看到很多员工把这些卡片贴在办公桌上，既是一种鼓励，也是一种骄傲。看似小巧的沟通工具，为羞于表达的员工提供了沟通的媒介。它的内部构造绝对是餐饮界值得让人学习的。

1、打造优质服务，做世界上服务最好的餐饮店。

2、转变心态，全力做好服务，将员工满意作为工作的宗旨。

3、创造“严中有情，严情结合”的管理环境，使员工工作的顺心、开心。4、搭建公平的竞争环境，实现员工成长长才。

与大多数企业不同，星巴克从不强调roi(returnforinvestment)即投资回报，却强调roh(returnforhappine)，即快乐回报。他们的逻辑是：只有顾客开心了，才会成为回头客;只有员工开心了，才能让顾客成为回头客。而当二者都开心了，公司也就成长了，持股者也会开心。而团队文化则是他们获得roh的最重要手段。那么星巴克是如何创造这种平等快乐工作的团队合作文化的呢?首先，领导者将自己视为普通一员。虽然他们从事计划、安排、管理的工作，但他们并不认为自己与众不同，应该享受特殊的权利，不做普通员工做的工作。比方说该公司的国际部主任，就是去国外的星巴克巡视的时候，也会与店员一起上班，做咖啡，清洗杯碗，打扫店铺甚至洗手间，完全没有架子;其次，每个员工在工作上都有较明确的分工，比如有的专门负责接受顾客的点菜、收款，有的主管咖啡的制作，有的专门管理内部库存，等等，但每个人对店里所有工种所要求的技能都受过培训，因此在分工负责的同时，又有很强的不分家的概念这种既分工又不分家的团队文化当然并不是一蹴而就的，而是有针对性地强化训练的结果;第三，鼓励合作，奖励合作，培训合作行为。由于各个国家之间的民族文化差异，有的时候在实施之中会遇到很大的阻碍。为了实践平等的公司文化，同时又尊重当地的民族文化习惯，结果就想出用给每个员工起一个英文名字的方式来解决这个矛盾。另外，公司还设计了各种各样有趣的小礼品用来及时奖励员工的主动合作行为，让每个人都时时体会到合作是公司文化的核心，是受到公司管理层高度认可和重视的。

小结：通过定期开展绩效评估、提供反馈并设立具有挑战性目标以提高伙伴绩效，积极地管理门店伙伴。运用绩效管理工具管理伙伴的日常绩效以支持组织目标的实现。鼓励和激发伙伴达成业务绩效。鼓励和激发团队成员达成业务绩效。理解伙伴的动机、需求及所关注的问题，同门店团队建立并保持积极良好的关系。确保伙伴遵纪守法并遵循营运需求。确保团队成员遵纪守法并遵循营运需求。运用现有组织工具和程序，来认识和提高个人及团队成就。同时积极寻找新颖有效的创造性方法。运用和示范有效的管理原则与实践，搭建和维护成功的门店团队，营造出一个伙伴价值得到体现与尊重的环境。

四、管理团队建设实施方法与时间进度安排五、星巴克团队建设要求1)、管理建设要求：

3、全体管理人员综合素养进一步提升，管理的执行力进一步提高，门店管理工作流程化、制式化、制度化。

4、门店全体管理人员严格团队建设计划方案安排好自己的作息时间，遇特殊情况向店长请假，经批准后方可。在企业内推行逐级汇报、逐级负责的位阶管理秩序。

2）员工要求;1、要求是否和企业的战略目标相一致。2、要求是否和企业文化一致。

3、通过对成功规律的认知和了解,树立争取的态度,从而在工作中养成正向思维的习惯,养成正确的行为习惯。

4、过对工作机制、工作环境的了解和认知,认识到在工作中应该注意的问题,养成好习惯,了解工作的有效方式,避免走弯路,做一个受欢迎的单位新人。

经营管理岗岗位职责篇七

搜集市场信息并分析医疗业务发展趋势,规划新产品、新项目并负责各项目的落实与监督;。

财务、经济、金融等相关专业本科以上学历,中级以上职称。

8年以上财务管理、财务分析、业务分析经验。

良好的职业操守。

精通国家财会法规、税务法规,具有较强的财务管理知识和技能。

熟悉企业财务核算、财务分析、风险控制等相关工作。

具有良好的沟通协调能力,能够承受一定的工作压力。

工作积极主动,有较强的团队领导能力。

经营管理岗岗位职责篇八

4月27日，太原市政府下发《太原市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》，对网约车车辆及驾驶员等方面进行了详细规定。

细则规定，在太原市从事网约车经营的车辆，应当取得《网络预约出租汽车运输证》。申请从事网约车经营的车辆需符合下列条件：为5座以上7座(含7座)以下乘用车，具有本市车辆牌照且车辆注册登记使用年限未满3年。燃油车为二厢(含二厢)以上小客车，排量不小于1.6升(或1.4t)、轴距不小于2650毫米;新能源车和清洁能源车为二厢(含二厢)以上小客车，轴距不小于2600毫米，纯电动车续航里程不小于250公里;7座乘用车排量不小于2.0升(或1.9t)、轴距不小于3000毫米。

申请从事网约车经营服务的驾驶员应当取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，还应当符合下列条件：有本市常住户口或取得本事《居住证》一年以上，取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历;年龄60周岁以下，身体健康，具有完全民事行为能力;无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪、吸毒、暴力犯罪、酒后驾驶纪录，最近连续3个记分周期内没有记满12分纪录;经市客运出租汽车管理机构考核合格。

网约车行驶里程达到60万公里时，将强制报废。

该细则将于6月1日起施行，过渡期半年。

《实施细则》在以下四个方面作出了地方规定：

1、运力规模和运价。《实施细则》规定：网约车运价实行市场调节价，必要时实行政府指导价，确保出租汽车客运市场健康、稳定发展。

2、车辆准入标准。除国家规定网约车车辆基本条件外，太原市有七条具体规定：一是具有本市车牌照且车辆注册登记使用年限未满3年;二是燃油车为二厢(含二厢)以上小客车，排量不小于1.6升(或1.4t)、轴距不小于2650毫米;新能源车和清洁能源车为二厢(含二厢)以上小客车，轴距不小于2600毫米，纯电动车续航里程不小于250公里;7座乘用车排量不小于2.0升(或1.9t)、轴距不小于3000毫米;三是安装使用符合国家规定并经市客运出租汽车管理机构认可的固定式具有行驶记录功能的车辆卫星定位系统、应急报警装置及安全监控设备，且接入市客运出租汽车管理机构的监管平台;四是投保营业性交强险、营业性第三者责任险和乘客意外伤害险;五是不喷涂巡游出租汽车专用标志标识、不安装顶灯装置;六是个人仅限为其所有的一辆车辆申请从事网约车经营，且其须持有网络预约出租汽车驾驶员证;七是除出租汽车企业和汽车租赁经营企业(车辆需为自有车辆)外，其他单位所有车辆不得申请网约车经营。

3、从业人员准入条件。国家规定网约车驾驶员的`条件是：“取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历;无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录;无暴力犯罪记录;符合城市人民政府规定的其他条件。”除遵守国家规定外，太原市增加了四点要求：一是有本市常住户口或取得本市居住证一年以上;二是年龄60周岁以下，身体健康;三是具有完全民事行为能力;四是经市客运出租汽车管理机构考核合格。

4、规范网约车企业经营行为。规定了网约车平台企业的主体责任、承运人责任以及应当履行的义务。

另外，《实施细则》还对规范私人小客车合乘行为明确了四条界限，防止出现私人小客车合乘与网约车经营服务边界不清，以合乘名义非法营运。具体规定：第一，合乘出行应由驾驶员事先发布出行信息，而非根据乘车方需求驾车出行，这是合乘与网约车的本质区别。第二，私人小客车合乘不属于营业性运输经营行为，为合乘各方自愿的民事行为，相关权利、义务及安全责任事故等责任由合乘各方依法、依约自行承担。第三，每辆私人小客车或每个驾驶员累计每日提供合乘服务不得超过4次。第四，合乘信息服务平台应当在合同中明确各方权利义务、纠纷解决方式、费用分摊规则;合乘信息服务平台收取服务费用的，应向社会公开收费标准，实行明码标价，并投保车上人员责任险;合乘信息服务平台不得以奖励、补贴等形式，吸引合乘服务提供者变相从事非法营运。

《实施细则》自今年6月1日起施行，至今年12月1日为过渡期，过渡期为半年。过渡期内，明显不符合规定条件的车辆与人员，将依法规范。符合规定条件但未及时办理营运证件的车辆与人员，市客运管理部门将责令其改正，并督促其尽快办理相关营运证件。

经营管理岗岗位职责篇九

记者3日从交通运输部获悉，截至12月30日，全国共有北京、天津、上海等42个城市正式发布了网约车管理实施细则，140余个城市已向社会公开征求了意见。

据介绍，为便于网约车平台公司和有关省区市管理部门更好地进行网约车线上服务能力认定工作，交通运输部近日联合多部门开展了网约车线上服务能力认定培训工作，滴滴出行、神州专车、首汽约车、易到用车等10家网约车平台公司参加。

《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》自月1日施行以来，各地交通运输部门逐步推进出租汽车行业改革政策落地实施工作。

经营管理岗岗位职责篇十

5、市场洞察及预判：新领域、传统领域、竞争等方面的系统性、针对性专题研究及预判；

1、10年以上大型企业销售及销售运营管理工作经验；

3、具备优秀的沟通，协调，执行能力和跨团队合作能力，有高度责任感和很强的抗压能力； 工作内容：

5、市场洞察及预判：新领域、传统领域、竞争等方面的系统性、针对性专题研究及预判；

1、10年以上大型企业销售及销售运营管理工作经验；