2023年物业工作职责范围(汇总17篇)

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物业工作职责范围篇一

3、加强小区装修管理，确保装修有序进行;。

4、负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制;。

5、组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制;。

6、开展各种经营活动，丰富盈利渠道，增加小区收入;。

7、及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系;。

8、维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;。

9、定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活;。

10、加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作;。

11、负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动;。

12、完成领导安排的其他工作。

物业工作职责范围篇二

1.在客服主管的直接领导下，负责接待客户访问、咨询、投诉等工作。

2.负责接受客户投诉，跟进客户投诉处理的执行过程，并做好回访工作。

3.负责服务回访工作，对客户的投诉及时跟进，直到客户满意。

4.负责受理入伙及二次装修手续的办理。

5.及时统计、存储各种费用收付资料，对变动资料及时修改及保存。

6.负责物业管理费等各项费用的通知和收缴。

7.及时打印收费通知单。

8.对缴费情况随时进行统计,及时追讨欠缴费用。

9.每月编制管理费台账及欠款明细表。

10.每日对库存现金进行盘点，做到日清月结。

11.妥善保管各项收费资料，便于查阅。

12.完成上级领导交办的其它工作任务。

物业工作职责范围篇三

1、接待商户来电来访,使用文明礼貌语言。

2、掌握计算机操作方法,掌握公文,应用文写作方法和一般经济核算方法。熟悉商业的房屋状况，商家情况。

3、服务热情，对商家反映的情况和问题，需要看现场的必须到现场，能及时解决的尽快解决，解决不了的做好登记，并及时向上反映。

4、负责物业管理费等各项费用的收缴，及时掌握物管费收费进度，编制收费月报表。

5、保管公司文档和商家档案等资料，做好当班记录和交接班记录。

6、做好商家回访记录。

物业工作职责范围篇四

3、负责监督所管辖区域的現场品质，提出整改方案并跟踪落实情况;。

4、收集、评估各类服务资源;。

5、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处型情况;。

6、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化;。

7、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作;。

8、审核客服满意度提升方案并监督执行;。

9、完成领导交办的其它工作内容。

物业工作职责范围篇五

3、记录业主报修情况，负责与业主/用户联系等工作;。

4、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪及检查等工作;。

5、对辖区内的各项设施等活动做好监督管理;。

6、执行公司的各项规章管理制度。

物业工作职责范围篇六

1.负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

2.负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。

3.执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。

4.负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

5.不定期巡视园区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

6.负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

7.跟进、落实领导安排的各项工作。

8.认真完成公司交办的其它工作。

物业工作职责范围篇七

3.负责项目网络推广平台的合作及维护，及时信息发布、更新，维持项目宣传的实效性;。

4.完成招商台账动态管理，日常客户档案管理的工作;。

5.负责租户的租金催缴工作，按要求完成租金收缴率;。

6.配合处理客户履约过程中的各类事宜;。

7.完成上级领导交办的其他工作任务。

物业工作职责范围篇八

3.负责起草各类行政报告、紧急通知，并做好记录保存;。

4.负责物资采购申领分发，管理园区公共配套设施;。

5.配合物业经理落实各项园区管理办法;。

6.负责处理入驻企业日常诉求，维护企业与园区之间的良好关系;。

7.其他上级安排的工作。

物业工作职责范围篇九

配合上级完成公司年度收入任务指标，按时完成月度租金及管理费催缴工作;。

协助处理商场租户、顾客及12315投诉;。

跟进租户进/退场以及装修手续的审批;。

协助推广部门完成商场活动的前期租户沟通工作，配合做好活动执行工作;。

收集品牌方的经营及店铺活动情况，了解消费走向，定期撰写租户经营分析报告等;。

物业工作职责范围篇十

2、掌握和采集市场商户经营信息，及时为商户解决物业方面的问题。

3、与商户建立良性的沟通渠道。

4、公司交办的其它工作。

任职资格。

1、大专或以上学历;物业行业经验2年以上，优秀物业专业应届毕业生优先。

2、同类物业项目管理总经验丰富;有管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;。

3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;。

4、能独立完成物业各项制度制订，文笔优秀;现场走动能力强，工作落实效率高;。

5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强;。

7、热爱物业行业，对物业现场管理有一定见解。

物业工作职责范围篇十一

职责：

1、物业管理的前期运作及后期管理;。

2、能独立处理日常工作、妥善的处理各种突发事件;。

3、拟定标准化管理程序，并持续的进行修正与改进;。

4、策划、组织、担当专业化管理的相关培训工作;。

5、公司各项决议、方案的执行、落实，并持续进行合理化改进。

任职条件：

3、具备较强的组织、策划及协调能力，擅长做好各项预防措施;。

4、写作基础扎实、语言表达良好，社会经验丰富;。

5、对工作认真负责，积极主动的完成上司交待的工作及下属各小区的疑难问题;。

6、持物业经理上岗证，5年以上同等岗位工作经验，良好的团队氛围组建能力;。

7、熟悉电脑操作及各类办公软件的应用：具有物业管理软件的应用经验更佳。

物业工作职责范围篇十二

2.负责责任区域内的现场品质工作;(维护好绿化、保洁、公建设施情况、在岗人员状态等)。

3.负责对责任区域内装修管理监控工作，并对装修垃圾的处理等问题进行管理。

4.负责接受责任区域内客户的诉求，并及时处理，做好回访工作。

5.负责责任区域内客户物业相关费用的收缴，并开具相关发票、收据等票据。

6.负责业主档案的管理，做好业主档案的收集、整理、保管工作。

物业工作职责范围篇十三

6、完成相关物业管理制度、工作流程、工作标准等的制定与落实执行;。

7、负责定期组织召开例会，听取意见和汇报，及时检查、总结与布置工作;。

8、组织策划项目经营、社区文化活动，树立公司品牌形象;。

9、协调好与业主、居委会、公安派出所等相关单位的关系;。

10、集团领导交办的其它工作任务。

物业工作职责范围篇十四

3、负责建立和健全水电气管理制度，指导、督促公司员工认真执行安全操作规程;。

4、编制和组织实施设备维修计划和备品备件的购置计划;。

5、建立设备台帐，定期核对，做到帐实相符，防止公司资产流失;。

7、定期检查安全措施，消除安全隐患，加强信息管理;。

8、完成公司交办的其他事务。

物业工作职责范围篇十五

1、品质运营：

3)负责组织所辖项目各项服务工作的检查，对所辖项目的整体服务质量负责;。

4)根据项目情况和客户需求，主持开展创新服务活动，不断提升服务品质;。

2、系统管控：

1)根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订所辖项目的管理制度;。

2)负责所辖项目有关物业管理服务合同及相关供方的评估和控制;。

3、服务提升：

4、团队建设：

2)负责对所辖项目人员工作绩效进行考核;。

物业工作职责范围篇十六

1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

2、负责跟进缴收管理费，妥善处理住户问题。

3、跟进住户装修施工情况。

4、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

5、上级领导交代其他事宜。

物业工作职责范围篇十七

1、负责联合办公或联合公寓门店的运营管理，持续提升运营质量。

2、协调会员需求及公司服务资源，为会员提供始终如一的高品质物业服务。

3、保障门店的'供水、供电、供网，以及其他标准化服务配置的正常运转、实施，处理异常突发场地问题。

4、负责会员入驻、撤场的场地交付及验收，为其他业务开展提供场地保障。

5、管理调配保洁专员、安保专员、全能工【水电工】的日常工作。

7、管理门店仓库物资。

8、抄录、征收、催收门店会员相关费用。