销售顾问的岗位职责和素质要求(精选13篇)
- 上传日期:2023-11-12 03:40:03 |
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总结是我们对过去一段时间的付出和努力的总结和肯定。注意语言的简洁明了,用简洁的语句表达复杂的内容,让读者易于理解。总结是一个不断完善和提高的过程,我们可以通过对他人总结作品的学习和借鉴,不断改进和提升自己的写作水平。
销售顾问的岗位职责和素质要求篇一
1.与顾客沟通、满足顾客需求,达成销售业绩。
2.掌握苹果全线产品专业知识。
3.客户维护。
4.店面货品管理、陈列。
任职资格:。
2.具备pc基础知识,有零售行业工作意愿,并有志在连锁零售行业长期发展。
3.语言表清晰,沟通能力强,有亲和力有服务意识。
4.适应力强,能吃苦,工作细致,为人诚实,敬业。
5.适应快节奏的工作环境。
素质模型:。
1.忠诚、可信、实干、进取。
2.具备高度的责任心和敬业精神、强烈的团队的意识。
3.良好的沟通能力与协作精神。
4.善于思考、善于学习、对工作充满激情与热情、能承受一定压力。
5.认同企业文化和发展方向。
销售顾问的岗位职责和素质要求篇二
3·及时和准确地完成顾客记录。
4·每个月及时和准确地完成收入和销售目标工作表。
5·在交车三天内100%地对顾客进行回访。
6·达到或超越月度收入销售目标。
8·通过遵循展厅十步骤流程,建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象。
9·正确和及时地完成文书工作和分配的工作。
10·销售附件和金融保险产品。
11·及时、礼貌地回复来电,努力满足来电者的询问。
12·用积极和值得回忆的方式向顾客交车。
13·通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户。
14·找出重复购买的顾客并加以区别对待。
15·联络以前的老顾客并提醒他们租赁结束的日期
16·向潜在客户通知即将来临的特殊活动和促销。
17·计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量。
18·有效地销售,通过…。
19·解释车辆的性能和利益,与竞争车型相比。
20·确定顾客的需求。
21·有效地进行试驾。
22·克服障碍。
23·有效地使用互联网进行潜在客户开发和销售车辆。
销售顾问的岗位职责和素质要求篇三
(1)上班期间要求职业化着装,不得穿着休闲、运动类服装,(夏季着工服,冬季无工服需按照要求着装),不允许奇装异服,夏季不允许穿着拖鞋、短裤、背心、吊带装、超短裙等。
(2)上班期间需佩戴工牌,工牌上不得配饰其他物品。
(3)上班期间需保持仪容整洁,男生不得留长发,头发齐耳,定期整理胡须,不得留胡须,女生如长发需进行整理,不得披头散发,不得佩戴夸张饰品,不得涂指甲。
(二)行为规范。
(1)上班期间需保持良好精神状态,不得无精打采,除休息时间之外,不允许睡觉。
(2)工作时间内不允许闲聊或讨论与工作无关的事情,不得使用手机进行与工作无关的事项。
(3)如遇开会或其他集体活动时,除工作相关电话以外,不得无故缺席接听电话。
(5)在校区期间,禁止大声喧哗,尤其有家长和学员在场期间,禁止唱歌、吹口哨、交头接耳或其他不合规范的行为。
(6)爱护公共设施及物品,不得私自拿取和损坏公共物品,如有损坏,照价赔偿。如出现私自窃取公司财务,予以辞退处理并交由公安机关处理。
(7)工作期间,不允许喝酒、吃零食等行为,尤其家长学员在场期间。
(8)家长学员在场期间,保持职业化状态,不得跷二郎腿,东倒西歪等情况。
(9)上班期间必须要求普通话,不得用白话语言同家长或同事进行沟通。
(10)主动维护校区环境,不得随意丢弃垃圾或胡乱摆放个人物品。
(11)见到家长或学员,必须保持微笑且主动与家长问好招呼。
(12)遵守其他相关制定的规章制度。
注:以上行为,必须严格遵守,如出现,第一次予以警告处分,第二次予以50元/次罚款,屡教不改者予以劝退处理。
(三)关于请假、迟到早退、旷工。
1、为保障工作正常开展,员工不得无故请假,如请假,需提供正当理由。
2、请假需至少1天提出申请(特殊情况除外),经由部门主管同意后方可请假,如未提前申请,视为旷工处理。
3、请假需填写请假单,并由上级主管签字同意后交至所在校区行政处,并提前将工作进行交接,无请假单、工作不交接者视为旷工处理。
4、员工正常上班期间,不得无故迟到早退,如因特殊情况迟到早退,需提前电话或其他方式向主管提出说明,未作出说明者直接视为旷工处理。
5、员工不得无故旷工,如无故旷工,则扣除当日工资,并处以警告处分,旷工3天以上未提出申请,视为离职处理,扣发当月工资并予以解雇。
6、新员工试用期间,一般不允许请假,如遇特殊情况请假,则顺延试用期。
7、员工请假2天以内,由部门主管批复,2天以上(含2天),需销售总监批复。部门主管请假无论时间长短均需销售总监批复。
8、每月除特殊情况以外,事假不得超过3天。
9、如请病假,复班后需提供正规医药说明或处方签,否则视为旷工处理。
(四)激励奖惩。
1、激励奖励:
(1)每月进行销售业绩排名,每月前三名,优先考虑职务提升。
(2)每月销售个人业绩完成4.5万及其以上,予以现金500元奖励。
(3)每季度销售个人业绩完成个人任务要求且达到15万以上,予以500元奖励。
(4)每月进行一次市场营销大会,与次月初员工大会共同进行,每月销售冠军,颁发荣誉证书,每季度销售冠军,颁发荣誉证书,此项荣誉进行累计,每年年会进行一次年度销售精英评奖,颁发奖杯及奖金。
2、处罚制度:
(1)连续两个月未完成业绩任务,予以降级。
(2)每个月制定课程顾问个人业绩任务(制定标准由部门主管及员工共同制定),如当月未完成个人任务,则处以100元现金处罚,所罚取现金充当部门经费。如次月完成当月业绩且超出前月未完成部分,予以退还。
(3)具体的约访、到场等任务要求及处罚措施以部门为准。
(五)计划及数据管理。
1、为保障工作有序进行,员工需进行工作计划总结,每周进行周度计划及总结,每月进行月度计划及总结,每周二之前提交至上级主管处。
2、做好客户资料记录管理,每2周以电子档形式汇总一次发至上级主管,逾期或无故不提交者视为窃取公司客户资料,予以警告处分,屡教不改者处以50元罚款/次。
3、所有客户资料需进行文字及电子档形式记录保存,主管进行不定期检查,如未执行予以警告处分,屡教不改者处以50元罚款/次。
4、客户资料属于公司共有资源,如员工离职,需交接所有客户资料,如未正常交接,公司有权视情况扣除员工部分薪资。
5、所有数据(约访、订场等)均需如实记录和上报,如出现虚假信息,第一次予以警告处分,第二次予以劝退处理。
(六)报备制度及客户交接。
1、学校所有人如有家长咨询、约访等客户资料,当日做好记录并报到主管处,作为记录。
2、对已报备客户,有两周期限维护成单,如两周内未成单且没有当周电话维护记录,两周后其他人当周报备后,成单客户归后者所有。
3、如出现a校区销售订场至b校区情况,需当日做好记录并交接至想对应校区主管处,如未交接,产生业绩归相应校区所有。
4、员工不得私自交换客户及业绩,如出现此类情况,则取消该单业绩提成,并处于互换者双方警告处分及50元罚款。
5、关于转介绍界定标准,家长报名后,市场有责任及义务进行客户转介绍工作,自报名日起,一个月内产生转介绍业绩,归课程顾问所有,一个月之后,划归教务教学所有,特殊情况除外。
(七)工作标准。
1、约访:每日需进行约访资料记录和管理,必须记录至《客户资料本》上,记录标准为:日期、学员姓名、学校、年龄、家长信息、家长电话、约访简述。
2、订场:当周所有约访客户必须进行电话订场(特殊情况除外),订场信息需进行记录和管理,记录在《订场追单本》上。
3、现场接待:以实际部门安排为准。
4、攻单:每次攻单结束后,必须进行客户交接处理,如家长报名,需进行部门交接,需给家长陈述所有相关信息(开班安排、学校信息、预热课安排),完成后,即时交接至教务处。
5、追单:未现场成单客户,责任人需最迟2天内与家长进行有效追单沟通,后期追单时间及安排视具体情况。所有追单客户需做好每一次追单记录,并即时反馈至主管处。
6、所有有效客户均以爸爸/妈妈+小孩、爸爸/妈妈为准,其他视为不完全有效客户,如出现其他类型客户产生报名,则在数据统计中视为有效客户。
7、客户维护:新约访客户,如是不完全有效客户,需当日进行短信维护,其他情况,均需进行每周一次客户维。
销售顾问的岗位职责和素质要求篇四
主要职责:
1、在每次与顾客的交往中,达到或超越顾客对销售期望的标准。
2、立即接待所有的顾客;提供及时专业的服务。
3、及时和准确地完成顾客记录。
4、每个月及时和准确地完成收入和销售目标工作表。
5、在交车三天内100%地对顾客进行回访。
6、达到或超越月度收入销售目标。
7、通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客抱怨和销售额外的服务,以提供优秀的顾客服务。
8、通过遵循展厅十步骤流程,建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象。
9、正确和及时地完成文书工作和分配的工作。
10、销售附件和金融保险产品。
11、及时、礼貌地回复来电,努力满足来电者的询问。
12、用积极和值得回忆的方式向顾客交车。
13、通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户。
次要职责:
1、找出重复购买的顾客并加以区别对待。
2、联络以前的老顾客并提醒他们租赁结束的日期。
3、向潜在客户通知即将来临的特殊活动和促销。
4、计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量。
5、有效地销售,通过…解释车辆的性能和利益,与竞争车型相比确定顾客的需求有效地进行试驾。
销售顾问的岗位职责和素质要求篇五
1、协助销售经理按时完成上级领导下达的任务,当好经理的助手。
2、做好展厅的日常管理工作,包括(销售人员的日常行为规范,接待礼仪,展厅的卫生安排,展厅人力和物力资源的合理安排)。
3、帮助每一位销售人员与客户进行接待、洽谈,帮其实现销售。
4、对新进人员进行辅导与带领。
5、协调各部门之间的关系,有问题及时沟通。
6、针对展厅与员工的管理提出合理性建议。
7、销售副经理为销售员的直接领导人,在工作中应做到公正、严格,掌握员工的动态,协调员工之间的关系。
销售顾问的岗位职责和素质要求篇六
1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务;。
2、负责整理各车型的销售资料及客户档案;。
3、负责开拓产品的销售市场,完成各项销售指标;。
4、负责挖掘客户需求,实现产品销售;。
5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。
任职资格:。
1、中专及以上学历,形象好,气质佳;女身高160cm以上;。
2、主动性强,工作态度积极,热爱汽车销售工作;。
3、有较强的事业心,勇于面对挑战;。
4、良好的.沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力,心理素质佳;。
5、良好的团队协作精神和客户服务意识;。
6、有销售经验或市场营销专业者优先。
我司提供五险一金、话费补助、加班奖金、带薪年假、免费班车、全勤奖、年底双薪;。
公司正在逐渐壮大,销售部门一直是我司的重要部门,重中之重,公司全力配合销售部,并给予销售很大的平台和晋升空间,培养更多优秀的汽车销售人员。
销售顾问的岗位职责和素质要求篇七
(1)负责面向客户的销售工作。
(2)热情接待用户,认真听取和记录用户有关信息。
(3)为用户提供力所能有的服务项目,做好跟踪服务及建立用户档案。
(4)定期向销售经理汇报工作。
(5)严格执行汽车销售公司对特约经销商销售业务的各项规章制度。
(6)积极主动宣传汽车产品及产品特点,向客户主动发放销售宣传资料。
(7)积极参与对汽车销售市场的调查与开拓,掌握公司及其他同类型轿车的各种信息,进行市场预测和订货预测,并反馈销售经理。
(8)对出现的客户投诉等问题要及时反馈到销售经理,不能推诿用户。
(9)积极参加销售人员的业务培训、业务考核,并主动进行服务思想、服务态度及服务作风的自我教育。
(10)经常性地查阅微机,了解汽车的经营情况。了解汽车的储备定额和最低库存量。
(11)完成销售经理交办的临时工作任务。
销售顾问的岗位职责和素质要求篇八
2、维护良好稳定客户关系,跟进客户护肤进展,促进客户活跃和持续购买;。
3、配合公司要求进行朋友圈内容维护,开展微信活动等;。
任职要求:
1、性别不限,18—30岁。
1、大专或以上学历(接受实习生,有销售行业经验可适当放低到中专)。
2、热爱互联网及化妆品行业,有意愿在行业长期发展;。
3、执行力强,注重细节、具有敬业精神,认真负责;。
4、有强烈的竞争意识,结果导向,积极正能量;。
5、有电商客服、电话销售、微商工作经验者优先;。
销售顾问的岗位职责和素质要求篇九
1、主动学习并掌握公司产品方案及功能,负责系统环境的搭建部署及功能演示。
5、进行日常客户商务关系维护。
任职资格:。
1、专科及以上学历,有项目培训工作经验优先。
2、良好的沟通和协调能力,能与客户建立和维系较好的合作关系。
4、适应短差的工作性质,会开车者优先。
销售顾问的岗位职责和素质要求篇十
销售技术员:。
1、制度计划目标,定量定质的拜访客户,挖掘有市场潜力的客户;。
2、不断学习行业知识,不断提高自身业务素质;。
3、完成销售环节的报价、项目跟踪、投标、签订合同等,协调合同的执行;。
4、按公司汇报制度进行日常工作报告登记,及时反馈客户需求。
任职要求:。
1、两年以上销售工作经验。
3、有竞争意识,能够承受工作压力并独立计划和开展工作。
4、有销售外墙保温材料及懂得相关保温材料技术知识的优先。
销售顾问的岗位职责和素质要求篇十一
3、随时整理商品陈列及补货调整,保证店面环境舒适、整洁;。
4、监督店铺开店和闭店的工作流程,根据店铺的营运制度保证店铺的正常营运和销售;。
5、熟悉试衣间的流程,注重客户服务并在试衣间持续的销售;。
6、熟悉来货的流程和仓库的安排及管理;。
7、了解店铺陈列的主题和流行趋势;。
8、工作主动积极,能正确传达和带头执行上级下达的各项指令。
任职要求:
1、25—30岁,男女不限,高中及以上相关学历;。
2、具有较强的沟通能力和服务意识;。
3、能吃苦耐劳,愿意承担压力;。
4、普通话标准,会基础英文尤佳;。
5、有两年以上相关工作经验;。
销售顾问的岗位职责和素质要求篇十二
2、为订车顾客办理预定车辆、签订购车合同、协助办理按揭、代办保险、上牌等手续;。
3、定期对客户进行回访、客户关系维护等。
职位要求:
1、全日制中技以上学历,汽车营销类专业优先考虑;。
2、有c1驾驶证且熟练驾驶经验;。
3、有志于汽车行业发展,了解一定的汽车销售相关知识技巧;。
5、具备良好的客户沟通技巧及应变能力,服务意识强。
6、该岗位长期驻点公司在佛山南海的.形象品牌店,能接受者欢迎投递。
福利待遇:
1、有饭补住宿补贴;。
2、公司提供不定期员工培训;。
3、员工生日会、生日聚餐、节日慰问、下午茶、户外拓展等;。
4、工资=丰厚岗位基本工资+提成+考核工资+奖金;。
5、月休5—6天,如部分岗位节假日需值班,可以申请假期补休或者补贴。
公司创造公平、公正、公开的竞争机制,为员工提供培训机会和广阔的职业发展空间,帮助员工与公司共成长。
公司面试地址:地址:广州市番禺区南村镇官堂村万泓酒店6楼。
地铁7号线员岗站下车f出口出来,坐番56,番53,番52,70,75b,302a,30,公交车到官堂万达站下车。
销售顾问的岗位职责和素质要求篇十三
2、管理客户关系,完成销售任务;。
3、了解和发掘客户需求及购买愿望,介绍产品的优点和特色;。
4、对客户提供专业的咨询;。
5、收集潜在客户资料;。
任职资格。
1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;。
2、1年以上汽车销售行业工作经验,业绩突出者优先;。
4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;。
5、有责任心,能承受较大的工作压力,特别是有小众高端品牌汽车女销售经验者优先考虑!
6、具备c1驾照熟悉驾驶!
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