2023年三进三服务活动总结(模板15篇)

通过总结，我们可以总结出适合自己的学习和工作方法，提高效率和成果。好的总结需要具备客观全面的态度，不偏不倚地对待过去的表现和结果。以下是一些典型的总结例句，可以借鉴其中的写作思路。

三进三服务活动总结篇一

为深入开展党的群众路线教育实践活动，切实解决人民群众看病就医的实际问题，县卫生局积极响应国家、省、市卫生计委统一号召，于20xx年10月13-19日在全县开展“服务百姓健康行动”义诊活动周活动。现将活动开展情况汇报如下：

一、领导重视、周密部署、精心安排。

为搞好本次宣传活动，卫生局领导对此次活动非常重视，研究制定了《自治县“服务百姓健康行动”大型义诊活动周实施方案》，成立了义诊活动工作领导小组，印发了“服务百姓健康行动”大型义诊活动公告，对义诊时间、参加单位、义诊地点均进行了详细安排部署，做到了人员到位、宣传到位、准备到位，为义诊活动顺利开展打下了坚实基础。

二、认真宣传、形势多样、内容丰富。

(一)公共场所义诊活动。

10月13日，卫生局分别组织县医院、疾病预防控制中心、中医院、中西医结合医院和妇幼保健院在县炽场和妇幼保健院儿保中心院内开展了为期1天的公共场所义诊活动，各医院均选派其特色专科的专家坐诊，活动通过设立健康咨询台、悬挂宣传横幅、发放宣传资料、免费测量血压、现场讲解等多种形式，对常见病、慢性病的咨询、初步筛查、诊断和一般治疗，普及医学常识和健康知识，倡导健康生活方式，引导群众科学就医，让过往的群众纷纷主动参与其中。全天共发放健康教育宣传资料1500份，义诊人次达1200人次。

三、深入开展，探索建立长效机制。

下一步，我们将按照活动方案要求和活动安排，继续深入开展“服务百姓健康行动”大型义诊活动，使之成为卫生系统为民服务的重点工作，长期坚持，抓出特色、抓出实效。

三进三服务活动总结篇二

活动总结：同学放弃了难得的周末假期，以极大的热忱来到了设置的清洗点，接过了一个个的水壶，又送去了一个个洁净的水壶。化工学子们用所学的知识服务着同学们，给广大的同学带去了安心，送去了健康。这充分体现了大学生对雷锋精神的继承与发扬。市民们对我们提供的服务十分满意，并希望我们大学生能够继续为他们带来更多生活上的便利！

此次活动以“雷锋日――服务一条街”为主题，既为纪念敬爱的雷锋同志，弘扬雷锋全心全意为人民服务的精神，也是为了锻炼大学生服务社会的能力，使他们在奉献自我的同时也受益匪浅。

三进三服务活动总结篇三

（一）通过一系列文明服务活动的开展，机场整体服务质量、服务水平虽然有了较大的改善，取得了一定的效果，但离优质服务的要求还有一定的差距。我们在检查中也发现仍有个别员工主动服务意识淡薄，服务规范还需进一步提高，如微笑服务、使用文明用语时面部表情呆滞、缺乏与旅客目光交流，个别员工举止不规范，尤其是“指引”的动作等，在一定程度上影响了机场整体服务形象。

（二）在整个服务月活动中，个别部门对文明服务月的认识不足，重视不够，使活动流于形式和表面，也在一定程度上影响了活动的效果。

三进三服务活动总结篇四

开展“企业集中服务月”活动，是全县工业企业产业结构调整的需要，同时也是全县经济社会和谐发展的需要。下一步，全县上下将继续抓好以下工作：

1、把“企业集中服务月”活动与促进经济发展有机结合起来围绕服务企业、促进发展这个主题，创造性地开展工作，策划和实施一些有创意、有特色、有实效的主题活动。加快企业发展的步伐，做好各项协调服务，切实为企业排忧解难。

2、进一步营造浓厚氛围。

要加强对开展“企业集中服务月”活动的宣传，进一步加大宣传报道力度，为服务企业、促进发展营造良好的氛围。重点总结、报道一批在企业集中服务月活动中思路新、措施实、效果好的典型，以典型引路，带动“企业集中服务月”活动健康、深入、有效开展。

3、进一步突出服务重点。

一是为企业改革搞好服务。各乡镇、各部门要积极配合做好改制企业资产处置、债务处理、招商引资、职工安置以及维护稳定等工作。二是为企业项目建设搞好服务。要牢牢把握项目建设这根主线，以项目促发展。积极协助企业跑项目、争资金；积极向金融机构推荐企业投资项目；帮助企业落实技术改造项目优惠政策；及时协调解决项目实施过程中的困难和问题。三是为产业集聚区建设搞好服务。加大对集聚区的投入，加快集聚区基础设施建设。优先保证集聚区建设和工业项目用地，大力推进工业向集聚区集中，促进产业集群化发展。四是为环境优化搞好服务。对企业改制、重点项目、集聚区建设、招商引资要开辟“绿色通道”，特事特办，降低企业制度性成本。进一步精简行政审批事项，推行联合审批，实行“一个窗口受理，一个窗口办结”，切实解决“两头跑”问题，提高行政办事效率。推行政务公开，使各机关单位办事更加公开、透明。加强行风评议和监督，促进机关作风转变。

4、进一步强化督查考核坚持日常督查与集中督查相结合，定期督查和不定期督查相结合，重点对企业反映问题的解决情况、服务企业的制度建立和落实情况进行督促检查，确保工作落实，确保活动效果。

三进三服务活动总结篇五

按照省委、省政府的决策部署和市、县效能办的工作安排，我场在全面参与创业服务年各项活动的同时，参加了全县“百千万”内设机构测评活动。今年以来，我场坚持把开展创业服务作为各项工作的“重中之重”，以更加有力的措施、更加有效的工作，扎实推进创业服务的各项活动，取得了一定成绩。

一、认真制定《实施方案》，引领开展创业服务年活动为认真开展创业服务年活动，提高工作效率和服务质量，我场广纳良言，循求善道，深入基层，广泛听取部门企业对创业服务提出的建议，在此基础上，我场结合工作职责，按照省、市、县效能办的总体要求，成立了上十岭开展创业服务年活动领导小组，认真制定了《上十岭开展创业服务年活动实施方案》（以下简称《实施方案》），引领开展创业服务年的各项活动。今年以来，我场以《实施方案》为引导，以“服务创业、富民兴场”为主题，以“服务重大项目建设”为重点，以“创建最优发展环境”为目标，以“深化体制改革”为动力，努力规范执行政策水平，努力营造创业服务环境，努力提高机关履职能力，努力加强机关作风建设，在服务创业、富民兴场工作中取得了新成绩。同时通过开展创业服务年活动，建立完善服务创业工作机制，全力维护投资创业环境，大力整改影响投资创业的突出问题，实现了“规范执法能力进一步提高、行政效率进一步提升、服务意识进一步增强、工作作风进一步转变”的目标。

二、认真履行公开服务承诺，努力实现创业服务年目标根据开展创业服务年的要求，我场制定了《公开服务承诺书》并向社会公开发布。今年以来，我场认真履行公开服务承诺，努力实现了创业服务年的目标任务。

一是始终牢记服务宗旨。今年以来，我场坚持“优质、高效、务实、便捷”的宗旨，尽心尽力、尽职尽责地为全场创业单位、创业个人提供了良好的服务，树立了良好的政府服务形象。

二是依法履行行政职能。我们严格执行了各项管理制度，切实加强了依法行政的管理工作，保持了工作的平稳有序运行。我们完善了资金的管理制度，加强了全场各项经费的监督和管理，尤其对重点领域民生工程、农村基础设施工程等重大项目实行了监督检查和责任追究，推动了工程进展。

三是不断规范工作程序。我们进一步加强了资金和项目的管理工作，对项目资金和项目的申报、审批、实施、监督管理和安排使用做到了制度化、程序化和公开化。今年我场遭受了严重洪涝灾害袭击，我们深入灾区一线，调查核实各地灾情，并配合县有关部门科学分配救灾资金，督促各地切实做好水毁工程的新建和修缮工作，促进了生产自救工作的顺利开展。

四是积极创造有利条件，为招商引资提供良好环境。我们以扎实的工作和良好的信誉取得了一些有识之士的信任，今年我场继续保持了良好势头。全年共引进项目6个，共投资2.46亿元，实际进资7500多万元，其中亿元项目1个，即：5000吨陶令酒业项目。

五是提高廉洁从政意识。我们进一步加强了全场同志的勤政廉政教育，要求全场同志严格遵守和执行党风廉政建设的各项规定，做到公正廉洁，勤政廉政。同时加强全场党员干部的廉洁自律工作，在贯彻落实中央扩大内需决策工作中，坚决按照中央和省、市、县的部署和要求，实行阳光操作，加强资金管理，强化监督检查，各项工程实施良好，进展顺利，没有发生一起违纪违法案件，没有一名干部受到党纪政纪处分，建成了廉洁工程和放心工程，树立了党员干部坚持原则、秉公办事、作风正派、清正廉洁的良好形象。

三、认真做好本职业务工作，为创业服务年做出贡献开展创业服务年活动，必须认真做好本职业务工作，在本职工作中为创业服务年做出贡献。今年以来，我场在县委、县政府的领导下，认真做好各项工作，取得了良好成绩。

1、便民服务中心目标管理化。按照“增强素质、提高能力、优化环境、促进发展”的要求，采取了“三个一”措施。一是值班领导对办公人员出勤情况一天一检查；二是场纪委深入基层，听取群众和企业意见，对岗位人员服务态度一周一评比；三是场党委根据年初制定的奖惩办法，对便民中心办事效率一月一考核，通过以上措施，机关效能和工作作风得到进一步提高，切实减轻了农民办事成本。半年来，便民中心共为群众办理民政、土管、新农合、计划生育、社保医保、农电、有线电视等各类业务7406件，业务收费累计53.6万元。

2、机关考核严格化。根据以往年度考核效果不显现、很难能真正起到激励作用的实际情况，采取综合考核与日常考核相结合，平时考核与月度、季度、年度考核相结合，单项工作考核与全面工作考核相结合，出台了“一记二评三奖惩”考核办法。一记就是要求机关干部记录好《上十岭机关干部求真务实记录表》，做到一天两行字、一表记十天、十天一上交、每月三张表，记录好工作、学习情况及取得的成效。二评就是每月由分管领导在听取基层单位意见的基础上，结合实际工作情况，根据机关干部的月度工作记录，分别评出最佳、最差各3名；在此基础上，书记、场长每季对分管领导每月评出最佳、最差工作者进行再次评议，评出5名最佳工作者、3名最差工作者。三奖惩就是对评选出的最佳、最差者进行奖罚，最佳者给予通报表扬和增发季度奖、20%的奖励；对最差者进行谈话、告诫、限期整改。对连续3次评为最差者，则给予通报批评，只发放基本工资，扣发全年季度、年度奖金。

3、纪检监察工作督查经常化。一是监督各部门在贯彻执行惠农政策上，如粮食直补、良种补贴等资金有无截留、挪作他用的现象。二是监督专项资金，如工程项目、民政救济等资金使用上有无违纪行为，工程建设有无质量问题等。三是重点监督教育部门和卫生部门。今年春夏开学期间，对初中、小学收费情况进行监督，要求各校必须按标准收取。同时对卫生院的医药采购、新农合报销、医德医风方面进行了过问和监督。四是对党委、管委中心工作进行督促检查。如新农村建设、农村清洁工程、计划生育、抗洪救灾、森林防火、林政管理等方面，尤其在今年抗洪抢险过程中，场纪委严格按防汛工作纪律，对大小水库责任人实行一天三次岗位督查，对工作执行不力的单位和负责人，根据年初各项工作责任追究办法进行责任追究和工作考核，保障党委、管委安排的各项工作任务能圆满完成。

三进三服务活动总结篇六

党员志愿者活动是以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨、以志愿服务为主要形式的一项社会主义群众性党员活动。随着社会的不断发展，社区党员志愿者活动已成为参与社区服务管理的一支重要力量。

新星社区党支部党员志愿者活动在望春街道党委的领导下，积极参与社会，了解社会，服务社会，组织了富有特色的志愿者活动。有力的推动了党员志愿者活动的深入开展。

新星社区党支部党员志愿者行动始终坚持致力于“帮助多层次社会保障体系的建立和完善”，“致力于建立互助友好的人际关系和良好的社会公德，推动社会主义精神文明的建设”的宗旨。循序渐进地拓展了党支部党员志愿者活动的服务领域，有力的促进了我社区的精神文明建设。

3月初，社区利用宣传窗、黑板报、横幅等进行党员志愿者服务活动的宣传，大力提倡助人为乐，无私奉献的社会风尚，发动社区党员居民继承和发扬雷锋精神。3月5日“情系爱心、奉献爱心、和-谐新星”——望春街道新星社区“先锋行动在社区”党员志愿者服务活动现场会在社区文体广场隆重举行，节日气氛包围着社区的每个角落。

一大早，来自社区的党员志愿者就来到了社区在广常在广场上志愿者们各自忙碌起来，大家纷纷拿出了自己的看家本事，有为居民法律、心理咨询、社保、低保政策咨询、就业培训咨询、医疗咨询、优生优育咨询、理财咨询等等。特别是修车的、配钥匙的和磨剪刀的深受居民们的欢迎。

3月8日早上社区组织党员志愿者参加望春街道“服务月”启动仪式暨“锻炼自我，服务社会、共创和-谐”为主题的党员志愿者便民服务活动。在活动中一位退休党员志愿者说得好：“我在入党时庄严举手宣誓，要为实现共-产主义理想奋斗一生，社区是退休党员继续发挥作用的平台，要在这个平台上尽力为构建和-谐社区贡献自己的力量。

这一月来，我支部志愿者活动经常有序，先后开展了党员志愿者对残疾人、孤寡老人，下岗职工、贫困户等社会弱势群体进行结对，送岗位，送政策等一系列志愿者服务活动，切实为他们解决实际困难。在活动中，我们注重和专业相结合，力求发挥专业特色，为社区贫困孩子提供了学业帮助，并为社区内的残疾人、孤寡老人进行上门打扫卫生、陪他们聊天，给他们送去欢乐，送去最真挚的关怀。社区党支部在周末组织党员志愿者开展“周末奉献两小时”创卫服务(本站)活动。清扫社区的主要道路及宣传窗，争做城市的美容师。

三进三服务活动总结篇七

为贯彻落实党的十八大精神，推动学雷锋志愿活动深入持续开展，在全社会营造“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的浓厚氛围，按照市文明办的安排，3月为“学雷锋志愿服务活动月”，为做好志愿服务活动月工作，特制定活动方案。

三进三服务活动总结篇八

为响应“三关爱”中关爱自然志愿服务活动号召，创建环境优美、生态和谐的辖区环境，提高文化品位，结合实际，我街道办事处开展了一系列普及环保知识、保护社区环境志愿服务。现将活动情况简要总结如下：

生态文明建设是事关经济杜会可持续发展的重大战略问题。要着眼促进人与自然和谐相处，大力开展普及生态文明理念志愿服务，组织志愿者宣传环境保护知识，倡导资源节约、环境友好的生产方式和消费模式，提高人们的环境道德修养，提升全社会生态文明水平。大力开展绿化美化志愿服务，组织动员人们参加义务清扫草坪，清理社区绿地、为灌木剪枝等活动。培育崇尚自然、善待环境的理念。大力开展清洁环境卫生志愿服务，倡导垃圾分类，清除卫生死角，整治“脏乱差”现象，创造优美怡人的社区生活环境。

1、强化宣传，增强宣传力度。在每次活动前做好广泛宣传工作，在辖区内张贴活动通知及海报，号召广大居民参与到关爱自然志愿服务中来。

2、关爱自然活动。开展清理草坪，打扫残土等活动，普及环保知识，日常做好环境清扫和保护服务。

三、活动效果及心得。

通过广大志愿者在参与“关爱自然”活动中，不仅增强了个人的绿化意识、环保意识，同时也提高了个人素质，达到了为街道和社会增添绿色，净化、美化环境的目的。

三进三服务活动总结篇九

20xx年以来，市供电局投资３００多万元兴建的客户服务中心正式投入运行，并实现了全省联网。新的`服务体系进一步完善了业务受理、咨询、停电预告、快速抢修等功能。这是该局贯彻落实党的十七届四中全会精神，坚持“客户第一”思想，狠抓党风、行风建设的重要举措。××供电局今年１至１０月份供电量比去年同期增加１３．０４％，增幅仅次于苏州、无锡，名列全省第三位，为地方经济发展和人民生活质量提高提供了可靠的电力保障。

市供电局党委书记认为，党风不纯，行风就不正，优质服务就会成为纸上谈兵。通过广泛走访调查，局里发现客户对停电预告工作不是很满意。为此，该局将停电范围明确到户，停电时间明确到分，不但通过报纸、电台等媒体公告，还委托居委会、物业管理部门张贴临时停电信息，对重要客户则采取电话、传真通知到户的方式。今年，该局投入１００多万元，购置了一辆保电车，确保地方重大政治、经贸活动用电保证率１００％。

为了提高供电可靠率，该局在电网规划、设计、施工、检修、停电管理等各个环节，层层把关。对具备带电作业条件的，坚决实施带电作业，今年以来共实施带电安全作业１５２次，累计减少停电时间３００多小时。与此同时，该局科学增加电压监测点的数量，并将电压监测网络扩大到农村，使农民在家中可以随时监督电压质量。今年１至９月份，该局供电可靠率达到９９．９８２％，名列全国地级城市第十三位。

三进三服务活动总结篇十

老一辈革命家为雷锋同志题词51周年，也是中国青年志愿行动21周年，为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，金冠社区团委在3月份发起学雷锋热潮，活动起到了较好效果，现总结如下：

一、社区党委高度重视、广泛开展政策宣传。

为弘扬雷锋精神，倡导社会文明新风、加强社区精神文明建设，在2月底至3月初期间，社区党委确定以学雷锋活动月的目的主题的活动，并要求社区团委及辖区文明单位、青年志愿者按照通知的要求组织好相关活动。

二、精心组织、开展主题活动。

在3月5日这个特殊的日子里社区团委开展“3〃5”学雷锋广场志愿活动，在社区广场设摊为群众提供多项便民服务，掀起社区学雷锋热潮。此次志愿活动为社区居民提供了量血压、法律宣传、妇女维权、计生服务、社保政策咨询、安全知识宣传等服务项目，活动共发放宣传资料200余份，为10余名老人免费测量血压。此次活动的开展有效提升了社区志愿服务意识，引导更多的居民积极参与到志愿服务的行列中来，拉近邻里间的距离，为促进和谐社区、幸福社区建设作出了积极贡献。

三、与时俱进，推动学雷锋活动常态化。

坚持与时俱进，着力推动学雷锋活动常态化，让学雷锋活动真正落实到实处，不留于形式，让学雷锋从身边的小事做起。一是，每周三下午为社区志愿者学雷锋活动时间，对辖区拥军广场绿化和卫生区进行划分包干，分批组织志愿者及辖区单位市二小的学生进行美化校园、美化环境志愿服务活动;二是，每周安排志愿者走进空巢老人家关爱老人志愿服务活动;三是，组织志愿者利用课余时间参加社区组织的志愿服务活动，以实际行动去服务社会。

四、深入社会、居民进行公益活动。一是，组织志愿者走进金冠小区进行清除白色垃圾和牛皮藓活动;二是，组织学校小小志愿者参加社区组织的“保护母亲河我们在行动”绘画活动;三是，组织志愿者同时社区组织辖区志愿者在在孔雀河沿岸向路人发放“保护母亲河”倡议书，同时清理河边垃圾，树立保护环境从我做起，从小事做起，保护有限的水资源的意识，并通过他们的实际行动向广大居民进行环保宣传。通过此次活动的开展对居民在环保意识上有了很大的提升，志愿者们还积极的向自己的家庭成员展开“保护母亲河”活动宣传，充分体现了我们志愿者的自主能力和号召性，保护水资源、保护环境的意识正在志愿者的心中不断深化。

以上是社区团委在“学雷锋”志愿服务行动月工作中采取的一些作法，开展的一些活动，在全辖区营造了学雷锋精神的良好氛围，为社区的精神文明建设起到了良好效应，获得了辖区居民的好评。

三进三服务活动总结篇十一

我中心于7月20日8月31日集中开展了“高校毕业生就业服务月”活动。此次活动分开招聘会、收集信息、整理总结3个阶段，在对高校毕业生提供免费政策咨询、求职登记和职业介绍等一站式就业服务的基础上，将享受助学贷款的应届毕业生、失业一年以上且家庭贫困的高校毕业生、“零就业家庭”中登记失业的毕业生为重点服务对象，采取多种服务手段，合理引导，促进高校毕业生就业。活动月期间共为197名高校毕业生提供求职登记服务；举办专场招聘会2场，提供就业岗位65个。

三进三服务活动总结篇十二

开展三进三服务活动，要认真履行职责，帮助村理清思路，强化措施，夯实基础，排解困难，办好实事。下面是本站小编整理三进三服务。

的范文，欢迎阅读!

按照团省委开展“三进三服务”大走访活动统一部署，湖州团市委高度重视，迅速行动，精心组织，周密安排，强化措施，扎扎实实地开展了大走访活动，现将阶段性。

工作总结。

如下：

一、前阶段工作开展情况。

1、开展“百名团委书记蹲点调研谋发展”活动。市、县团委领导班子从三月份开始，陆续开展集中蹲点调研活动，时间不少于一周。3月12日—18日，团市委书记石一婷、副书记潘鸣、王剑峰分别带队至道场乡进行集中蹲点调研。调研组走访3个行政村(社区)、3家企业和3所学校团组织，召开不同类型的青年座谈会3次，走访看望困难青少年4次。

2、开展“进农村(社区)、进企业、进学校”大走访活动。结合各地“进村入企”大走访活动的具体部署，市、县、乡三级团干部整体联动，深入到所有行政村(社区)和部分企业、学校团组织，通过座谈会、面对面访谈、问卷调查等形式，重点摸清被调研地青年、团组织和青年组织的基本状况。市、县两级团委走访组走访后剩余的行政村，由乡镇(街道)团委组织团干部进行走访，确保做到所有行政村走访全覆盖。市、县两级团委领导班子每人确定1个重点调研课题。

3、开展“万名团干联帮促”活动。建立了市、县、乡三级团委干部直接联系基层团组织和普通青年的制度。一是“联帮促”基层团组织。每位团干部联系2到3个相对基础差、发展慢、问题多的基层团组织，重点帮助基层团组织立足实际，理清思路，破解矛盾，找准工作突破口，推动党建带团建等各项政策的落实，从而促进基层团组织的整体活跃和工作环境的进一步优化。二是“联帮促”普通青年。针对农村青年、青年农民工、青年学生、青年知识分子、闲散青年和有不良行为的青少年等重点青年群体，市、县二级团委班子成员每人联系7名普通青年，其他团干部每人联系5名普通青年，其中，联系闲散青少年或者不良行为的青少年1—2名。

二、通过走访初步梳理出的问题。

1、团组织阵地建设不健全。调查中发现，所有的乡镇都配有专门的团的工作办公室和活动阵地。但在村一级，有专门的团支部办公室和活动场所村的不足30%。村一级团支部有组织无阵地，有班子无场所的情况比较严重。

2、团的工作经费缺乏保障。乡镇和村一级团组织的工作经费来源渠道单一，绝大多数村及机关单位没有将团的经费列入年度支出预算。乡镇团委的经费主要是从团费中来，靠开展活动拉赞助十分困难，工作费用相当紧张。

3、团干部兼职现象比较普遍。现在乡镇和村一级的年轻人都比较少，而且加之乡镇政府工作人员比较紧张，大多数乡镇和村的团干部都身兼数职，而专职的团干部很少，导致了团干部的精力有限，开展团的工作也相对有限。

4、团组织发挥作用不明显。现在农村青年少，大部分青年都外出务工，留在家的主要是“386199”部队，乡镇一级职能在农村税费改革后也发生了很大的变化，在服务青年和服务党政中心工作上，乡镇团委和村级团支部难以找到青年所求、党政所需的结合点，团组织发挥的作用有限，出现了青年需要的，团组织做不了、做不好，团组织要求的，青年不愿做的矛盾。

5、机关事业单位团员队伍逐渐萎缩，团组织隶属关系不明。由于近年来机关进人渠道非常有限，造成青年团员的源头“断流”，机关团员青年年龄越来越大，逐步脱离了团组织，团员数量也逐渐减少，部分机关甚至出现了“空壳”团组织的现象。同时随着政府机构改革的深入，一些单位都把团组织作为精简对象，或撤销或合并，团的组织机构设置简化，导致了部分团组织隶属关系不明确，出现了部分团组织无人管，或是一个团组织多个“娘家”的现象。

6、部分企业主对非公企业建团的工作重视程度不够。调查发现，一部分非公有制企业主认为，企业的主要目的就是要追求最大的经济效益，而对企业发展促进作用不大的工作则很少关注，普遍认为建立团组织对提升企业的经济效益没有多大帮助，建与不建团组织对企业的发展来说都一样。

7、企业团员青年流动性很大。对团员青年的就业经历调查发现，在一个企业连续工作不到一年时间的团员青年达50%，连续工作三年以下时间的达80%，连续工作5年以下时间的只有15%，只有极少部分团员青年在同一个企业工作时间超过五年以上。由于企业团员青年流动性较快，对团员青年的组织管理带来了很多麻烦，同时也严重影响到共青团工作的连续性。

各级团组织要坚持围绕服务中心、服务基层、服务青年的总体要求，根据调研中摸清的影响基层团工作科学发展的难点问题和青年最关心、最直接、最现实的利益问题，通过定向全年服务及定期集中服务相结合的方式，真正将各类资源向基层倾斜、工作力量向基层倾斜，完善支持基层的长效机制。市、县两级团组织将竭尽所能，提供帮助，实实在在帮助基层团组织至少解决1-2个难点问题，优化环境，推动工作;集中精力为普通青年办成2-3件看得见、摸得着的实事，为青年的健康成长营造良好的氛围。

20xx年3月5日至14日，省司法厅孔德勤副厅长的带领“三问三解”工作小组和市司法局局长邓晓澎带领的“三进三服”工作小组来到铜川市王益区，开展“访民意、送法律、调矛盾、解民困”及为民服务零距离活动。王益区司法局高度重视这项活动，根据省市有关文件安排，起草印发了活动实施意见，制定了具体活动安排。李航局长亲自参加王益区司法局工作组，带领省市工作组深入王益区5个乡镇街道和10多个农村、社区、学校等单位，顺利完成了工作任务，现将活动开展的基本情况总结如下。

一、王益区基本情况：王益区基本情况：基本情况王益区位于铜川老市区，总面积162.2平方公里，人口21.92万人，其中城市人口有14.82万，农村人口7.1万。辖一乡一镇五个街道办事处，即：王益乡、黄堡镇、王家河街道办、红旗街道办、桃园街道办、七一街道办、青年路街道办，计39个行政村，20个社区，684个中心户长。辖区有各级党政机关及中央、省、市属企、事业单位400多个，其中区属单位67个，是铜川经济、文化、商贸中心。区情特点是，城市人口多，结构情况复杂，尤其是基建公司、矿务局等中、省、市、区属企业遗留问题多，突发性和群体性矛盾多，弱势困难群体多，流动闲散人口多，这些情况对于既处在经济社会发展战略机遇期，又处在社会矛盾凸显期的王益区来说，无形中带来了诸多的社会管理难题。这些隐性的矛盾和问题，都要靠广大司法工作人员细心排查和依法调解，不断教育这些群众自觉履行法律义务，维护和促进社会和谐稳定。

二、活动开展的具体情况：活动开展的具体情况具体王益区政府高度重视本次活动，3月6日，省司法厅副厅长孔德勤和市司法局长邓晓澎带领工作组来王益区，刘西林区长、刘厚安常务副区长和司法局李航局长热情接待，全程陪同参加了当天的重要活动，一起拉开了“访民意、送法律、调矛盾、解民困”为民服务零距离活动的帷幕。

1、工作组访出了真实民意。6日清早，孔德勤一行人首、工作组访出了真实民意。访出先来到黄堡镇区政府机关植树造林点，和区司法局干警一块参加了植树劳动，栽植侧柏60多棵。10点多驱车奔赴文明塬村参加了区援助中心张吉明律师对村民做的法制报告，向村民赠送了法律书籍，与村民座谈交流了经济发展、法制宣传等有关情况，发放了调查问卷，了解民情所需。之后，又前往杜家塬村入户访察民情，给2户贫困户送去粮油和慰问金。来到阳光培训基地，参观了为刑满释放人员提供过度安置的帮教单位。从7日开始，省律政处副处长刘晓龙和市司法局党组成员、纪检组长杨润文带领工作组留在王益区继续工作，他们深入群众，与群众零距离接触，通过“听、问、谈、查”等形式，真正了解民意，体察了民情。

2、工作组送去了人民群众急需的法律知识。工作组在王、工作组送去了人民群众急需的法律知识。送去了人民群众急需的法律知识益区先后参加了3月6号在文明塬村的举办的法制报告、7号在同官中学开展的法制校本课堂、8号在方舟广场举行的大型法律宣传咨询活动和在红旗社区举办的法律知识讲座、9号在方舟广场举办的援助公证法律服务活动。工作组每到一处很受群众欢迎，有事甚至座无虚席。工作组还参观了受到省委表彰、被铜川市委树为先进标兵的红旗社区。在这里，工作组了解到，区司法局在社区设立了法律服务站，每周都会有律师在大厅接待群众，解答法律问题，提供现场服务。在方舟广场开展法律援助咨询时，工作组接待了一起因破产清算引发的债权债务案件，当事人吕女士听了律师意见，一筹莫展的脸上露出了笑容，握着律师的手，感激万分。通过上述活动，工作组向居民赠送了《惠民政策选编》《农村实、用法律读本》等法律书籍500余本，发放了《王益区司法局便民服务指南》20xx多份，举办了5场法制报告和法律咨询会。

3、现场调解纠纷。群众生活无小事，在活动中，工作、现场调解纠纷。调解纠纷组积极参加区司法局开展的百日矛盾纠纷排查和化解活动，配合基层司法所和人民调解委员会，扎扎实实地开展了各种矛盾纠纷大排查、大调处、大化解工作。在黄堡司法所，工作组听取了省级人民优秀调解员、省级人民满意的政法干警张善所长关于基层司法所建设，人民调解工作、社区矫正等工作汇报，并先后查看翻阅了黄堡和王益司法所调解卷宗40多份，桃园、青年路调解成功案例20余起，工作组还在现场亲自参与调解了4起纠纷。在七一路建乐社区入户走访时，工作组听说早上才发生的一件事。罗某开车压坏邻居王某门口井盖，引起邻里纠纷，工作组立即和人民调解员一起召集双方当事人了解情况，在征得双方当事人同意的前提下，经过背对背地努力说服，循循善诱，最终使双方当事人破释前嫌，握手和解。

4、工作组走村串户行动温暖了群众心田。活动期间，工作组走村串户行动温暖了群众心田。行动温暖了群众心田工作组共走访了在监服刑人员家庭3户，指导社区矫正对象4人，督办法律援助案件3起，走访帮扶困难群众4户，做到了量力而行，尽力而为。在梅苑小区盗窃案件服刑人张斌和煤机厂家属院服刑人员王健家中，工作组详细了解了他们在监狱的表现情况，感谢家属对司法工作的支持，希望家属多探视开导，给司法行政和监狱管理工作多提出宝贵意见;在指导育才社区社区矫正对象张晓齐和川口村矫正对象连超的工作中，小组来到他们家中，实地了解情况，教育他们要认真接受社区矫正，不能脱逃，吸取教训，改正错误;在走访建工路社区困难群众宋绍荣和孙家河村困难群众叶忠朝时，刘晓龙副处长亲自将米面油等慰问品送到他们手中，还叮嘱有关领导要给予他们照顾，使他们好好工作，安心生活。

在督办史家河社区闫建峰工伤赔偿案件和黄堡镇杜家塬村和虎成刑事附带民事赔偿法律援助案件中，工作组更是全员全程参与，给援助律师提供参考意见等等，真正把春天的温暖送到了群众心田。总之，这次活动时间紧，任务多，工作组行程1000多里，开展活动20余次，发放问卷500余份，参与人数达5000多人，取得了很多成绩，令人兴奋，使人民群众看到了党和政府体察民情，了解解困，为民解忧的决心和信心。

自三进三服务活动开展以来，按照县委的统一部署，我校选派一名班子成员及一名主任组成工作小组与长山镇北后村开展联村共建工作。在长山镇党委的领导和支持下，我们认真履行职责，帮助共建村理清思路，强化措施，夯实基础，排解困难，办好实事，扎实开展三进三服务活动，取得了一定的成效，现一年来工作情况总结如下：

一、加强领导，明确职责。

全县三进三服务活动动员大会召开后，我校高度重视，迅速行动，及时召开会议传达学习会议精神，组织全校教职工认真学习了邹办发[20xx]9号《关于在县镇机关干部中开展三进三服务活动的通知》文件要求，把思想和行动切实统一到县委的部署和要求上来。为进一步加强对三进三服务活动的组织领导，我校成立了以党支部书记校长周广安同志为组长的领导小组，并专门召开会议研究，制定了初步的帮扶工作规划和具体措施，要求以工作组成员为主要责任人，全校教职工共同参与，切实保证三进三服务活动各项工作任务的落实。

二、遵纪守法，树立形象。

工作组按照县委要求于3月26日向长山镇党委、北后村委报到，完成工作对接。4月5日，我们第一次参加了北后村“民主议政日”活动，在会上向全体党员及村民代表作了。

自我介绍。

公布了工作成员的联络方式及工作职责。我们严格落实《邹平“三进三服务”活动下派干部管理办法》各项要求坚持每个月不少于2天到北后村开展工作全程参与每月5日“民主议政日”、村级重大事项决策、重要会议等活动积极开展入户走访工作认真记录《民情。

日记。

》和《户情档案》。严格遵守各项工作纪律，认真端正工作态度，准确自我定位，坚持廉洁自律制度，以实际行动维护下派干部的良好形象。

三、履职尽责，真抓实干。

经过入户走访调查，我们充分了解了村内基本情况及存在问题，经过广泛征求村两委成员、全体党员及村民代表的意见，与长山镇党委及北后村村委签订了《工作目标。

承诺书。

》。我们严格按照《承诺书》工作任务，采取有力措施，尽职尽责抓好落实。结合党建阵地标准化建设工作开展，不断加强“两委”班子建设，健全完善各项工作制度，努力转变工作作风，充分发挥党员的先锋模范作用，党组织的创造力、凝聚力和战斗力进一步加强。积极配合村委抓好开展矛盾纠纷排查调处工作，将问题化解在村内，未出现到各级部门上访的现象。协助村委制定科学合理的社区建设规划，协调引进资金2万元，为村打井两眼。

四、全体动员，共同参与。

“三进三服务”活动是县委、县政府深入贯彻落实中央和省市“基层组织建设年”和我县“基层党建创新创优年”活动的一项重要工作，校领导要高度重视，对我们工作上大力支持，在交通、通讯等方面提供便利，积极帮助我们解决生活上遇到的困难，解除了我们后顾之忧，让我们安心投入工作。7月4日，周广安校长带领全体班子成员到北后村了解了下派干部工作情况，并对该村的社区建设情况进行了专门的调研。校领导班子成员每人联系一户北后村的党员群众，深入群众家中，详细了解每个家庭生活状况，存在的困难等，20xx年1月份春节前走访慰问了部分困难户，和困难党员。为今后有针对性的开展联系帮扶工作收集了详实的资料，打下了良好的基础。

长山中学20xx年三进三服务计划为进一步加强对三进三服务活动的组织领导，认真履职，服务村民，积极为村民办实事解难题，制定长山中学三进三服务计划，以切实保证三进三服务活动各项工作任务的落实。

一、帮带村实现有好带头人、有集体收入、有活动场所、有管用制度、有满意服务的“五有”目标。突出抓好村级班子建设，为群众办2-3件实事，强班子健机制，解矛盾促和谐，优环境促发展。协助健全村“两委”班子，增强凝聚力、战斗力。带出能够发挥先锋模范作用的党员队伍，改善党员队伍结构。

二、盘活用好村级集体资金、资产、资源，形成稳定的村级经营性、服务性集体收入，年均收入不低于3万元;通过招商引资拓宽村集体、农民增收渠道，形成村级公益性积累。

三、建立独立的村级组织活动场所，符合规定标准，村干部轮流值班，规范整洁、使用经常、发挥作用;配套卫生室、生活用品超市、村民文体活动广场。

四、开展“民主议政日”活动，党务、村务、财务及时、准确公开，依法、依规有序开展工作，形成村党组织领导的充满活力的村民自治机制;建立村干部岗位目标承诺、考核和民主评议制度。

五、指导制定村级发展规划，解决好群众关心的路、水、电、卫生保洁、农田水利设施等民生问题;实现绿化、净化、硬化、美化、亮化“五化”标准。

三进三服务活动总结篇十三

xx县总工会《关于开展20xx年春节送温暖活动的通知》要求，在医院党政的领导下，我院采取多种形式，认真开展了20xx年春节送温暖活动，现将活动开展情况总结如下：

一、领导重视，统一部署。

开展好20xx年春节送温暖慰问活动，对于加强党的执政能力建设，进一步密切党群关系，保持党同人民群众的血肉联系和建设和谐社会都具有重要意义，是深入贯彻落实党的xx届五中全会和县委十届五次会议精神的重要举措，是积极协助党委、政府落实各项保障和改善民生的重要政策措施。医院领导十分重视春节送温暖活动，医院领导召开会议，专门对春节期间送温暖活动进行了布置，做到了思想统一、要求明确、任务落实。

二、精心组织，形式多样。

根据沭阳县总工会《关于开展20xx年春节送温暖活动的通知》要求，我院领导召开了专门会议，为开展的系列活动作了具体布置和安排，要求做好相应的准备工作，务必落实慰问活动。一是爱心到病房。在春节来临之际，医院相关领导及工会主席一行来到住院病房看望、慰问病人，为肝癌、白血病、尿毒症等因病致贫的困难病人送去春节慰问金，祝愿他们过一个祥和温暖的春节。另外，在初一早晨，医院还为因病不能回家过春节的住院病人每床位准备了两份热气腾腾的饺子，让他们在住院的时候仍能感受到春节的喜庆祥和。二是针对全院职工及时足额发放过节费500元。三是拨出春节慰问专款，对除夕及大年初一的值班人员，医院领导做了相应的安排，除夕晚上、初一早晨领导准备进行慰问活动，慰问到每一个科室、每一个个人，为辛苦了一年的他们送上慰问金及新年祝福的话语，除夕、初一还为值班人员准备了热气腾腾的饺子，在喜庆中迎接春节的到来。四是春节前对本院外地职工进行一次摸底排查统计活动，为因种种原因不能回家过春节的外地职工准备了丰盛的年夜饭，安排相关领导作陪。五是春节前对我院的先进科室、先进个人、先进卫生工作者及有突出贡献的科室进行了一系列慰问、表彰活动，并给予表彰、慰问金。六是为丰富活跃医院广大职工的文化生活，医院工会在春节前举行了喜闻乐见的文体活动，如沭阳县中心医院首届“放心杯”象棋、掼蛋大赛。

春节期间送温暖活动已列入我院工会一项日常工作，通过送温暖活动，我院卫生行业形象得到了提升，医患关系进一步和谐!通过送温暖活动，积极发挥医院工会的凝集作用，把送温暖活动工作目标落在实处。通过送温暖活动，医院领导、工会还注意倾听职工群众的呼声，进一步摸清了广大职工的具体困难和存在的一些实际问题，并将在今后工作中加以认真、区别对待，予以尽力解决。

三进三服务活动总结篇十四

自三进三服务活动开展以来，按照县委的统一部署，我校选派一名班子成员及一名主任组成工作小组与长山镇北后村开展联村共建工作。在长山镇党委的领导和支持下，我们认真履行职责，帮助共建村理清思路，强化措施，夯实基础，排解困难，办好实事，扎实开展三进三服务活动，取得了一定的成效，现一年来工作情况总结如下：

一、加强领导，明确职责。

全县三进三服务活动动员大会召开后，我校高度重视，迅速行动，及时召开会议传达学习会议精神，组织全校教职工认真学习了邹办发[20xx]9号《关于在县镇机关干部中开展三进三服务活动的通知》文件要求，把思想和行动切实统一到县委的部署和要求上来。为进一步加强对三进三服务活动的组织领导，我校成立了以党支部书记校长周广安同志为组长的领导小组，并专门召开会议研究，制定了初步的帮扶工作规划和具体措施，要求以工作组成员为主要责任人，全校教职工共同参与，切实保证三进三服务活动各项工作任务的落实。

二、遵纪守法，树立形象。

工作组按照县委要求于3月26日向长山镇党委、北后村委报到，完成工作对接。4月5日，我们第一次参加了北后村“民主议政日”活动，在会上向全体党员及村民代表作了自我介绍，公布了工作成员的联络方式及工作职责。我们严格落实《邹平“三进三服务”活动下派干部管理办法》各项要求，坚持每个月不少于2天到北后村开展工作，全程参与每月5日“民主议政日”、村级重大事项决策、重要会议等活动，积极开展入户走访工作，认真记录《民情日记》和《户情档案》。严格遵守各项工作纪律，认真端正工作态度，准确自我定位，坚持廉洁自律制度，以实际行动维护下派干部的良好形象。

三、履职尽责，真抓实干。

经过入户走访调查，我们充分了解了村内基本情况及存在问题，经过广泛征求村两委成员、全体党员及村民代表的意见，与长山镇党委及北后村村委签订了《工作目标承诺书》。我们严格按照《承诺书》工作任务，采取有力措施，尽职尽责抓好落实。结合党建阵地标准化建设工作开展，不断加强“两委”班子建设，健全完善各项工作制度，努力转变工作作风，充分发挥党员的先锋模范作用，党组织的创造力、凝聚力和战斗力进一步加强。积极配合村委抓好开展矛盾纠纷排查调处工作，将问题化解在村内，未出现到各级部门上访的现象。协助村委制定科学合理的社区建设规划，协调引进资金2万元，为村打井两眼。

四、全体动员，共同参与。

“三进三服务”活动是县委、县政府深入贯彻落实中央和省市“基层组织建设年”和我县“基层党建创新创优年”活动的一项重要工作，校领导要高度重视，对我们工作上大力支持，在交通、通讯等方面提供便利，积极帮助我们解决生活上遇到的困难，解除了我们后顾之忧，让我们安心投入工作。7月4日，周广安校长带领全体班子成员到北后村了解了下派干部工作情况，并对该村的社区建设情况进行了专门的调研。校领导班子成员每人联系一户北后村的党员群众，深入群众家中，详细了解每个家庭生活状况，存在的困难等，20xx年1月份春节前走访慰问了部分困难户，和困难党员。为今后有针对性的开展联系帮扶工作收集了详实的资料，打下了良好的基础。

长山中学20xx年三进三服务计划为进一步加强对三进三服务活动的组织领导，认真履职，服务村民，积极为村民办实事解难题，制定长山中学三进三服务计划，以切实保证三进三服务活动各项工作任务的落实。

一、帮带村实现有好带头人、有集体收入、有活动场所、有管用制度、有满意服务的“五有”目标。突出抓好村级班子建设，为群众办2－3件实事，强班子健机制，解矛盾促和谐，优环境促发展。协助健全村“两委”班子，增强凝聚力、战斗力。带出能够发挥先锋模范作用的党员队伍，改善党员队伍结构。

二、盘活用好村级集体资金、资产、资源，形成稳定的村级经营性、服务性集体收入，年均收入不低于3万元；通过招商引资拓宽村集体、农民增收渠道，形成村级公益性积累。

三、建立独立的村级组织活动场所，符合规定标准，村干部轮流值班，规范整洁、使用经常、发挥作用；配套卫生室、生活用品超市、村民文体活动广场。

四、开展“民主议政日”活动，党务、村务、财务及时、准确公开，依法、依规有序开展工作，形成村党组织领导的充满活力的村民自治机制；建立村干部岗位目标承诺、考核和民主评议制度。

按照团省委开展“三进三服务”大走访活动统一部署，湖州团市委高度重视，迅速行动，精心组织，周密安排，强化措施，扎扎实实地开展了大走访活动，现将阶段性工作总结如下：

一、前阶段工作开展情况。

1、开展“百名团委书记蹲点调研谋发展”活动。市、县团委领导班子从三月份开始，陆续开展集中蹲点调研活动，时间不少于一周。3月12日—18日，团市委书记石一婷、副书记潘鸣、王剑峰分别带队至道场乡进行集中蹲点调研。调研组走访3个行政村（社区）、3家企业和3所学校团组织，召开不同类型的青年座谈会3次，走访看望困难青少年4次。

2、开展“进农村（社区）、进企业、进学校”大走访活动。结合各地“进村入企”大走访活动的具体部署，市、县、乡三级团干部整体联动，深入到所有行政村（社区）和部分企业、学校团组织，通过座谈会、面对面访谈、问卷调查等形式，重点摸清被调研地青年、团组织和青年组织的基本状况。市、县两级团委走访组走访后剩余的行政村，由乡镇（街道）团委组织团干部进行走访，确保做到所有行政村走访全覆盖。市、县两级团委领导班子每人确定1个重点调研课题。

3、开展“万名团干联帮促”活动。建立了市、县、乡三级团委干部直接联系基层团组织和普通青年的制度。一是“联帮促”基层团组织。每位团干部联系2到3个相对基础差、发展慢、问题多的基层团组织，重点帮助基层团组织立足实际，理清思路，破解矛盾，找准工作突破口，推动党建带团建等各项政策的落实，从而促进基层团组织的整体活跃和工作环境的进一步优化。二是“联帮促”普通青年。针对农村青年、青年农民工、青年学生、青年知识分子、闲散青年和有不良行为的青少年等重点青年群体，市、县二级团委班子成员每人联系7名普通青年，其他团干部每人联系5名普通青年，其中，联系闲散青少年或者不良行为的青少年1—2名。

二、通过走访初步梳理出的问题。

1、团组织阵地建设不健全。调查中发现，所有的乡镇都配有专门的团的工作办公室和活动阵地。但在村一级，有专门的团支部办公室和活动场所村的不足30%。村一级团支部有组织无阵地，有班子无场所的情况比较严重。

2、团的工作经费缺乏保障。乡镇和村一级团组织的工作经费来源渠道单一，绝大多数村及机关单位没有将团的经费列入年度支出预算。乡镇团委的经费主要是从团费中来，靠开展活动拉赞助十分困难，工作费用相当紧张。

3、团干部兼职现象比较普遍。现在乡镇和村一级的年轻人都比较少，而且加之乡镇政府工作人员比较紧张，大多数乡镇和村的团干部都身兼数职，而专职的团干部很少，导致了团干部的精力有限，开展团的工作也相对有限。

4、团组织发挥作用不明显。现在农村青年少，大部分青年都外出务工，留在家的主要是“386199”部队，乡镇一级职能在农村税费改革后也发生了很大的变化，在服务青年和服务党政中心工作上，乡镇团委和村级团支部难以找到青年所求、党政所需的结合点，团组织发挥的作用有限，出现了青年需要的，团组织做不了、做不好，团组织要求的，青年不愿做的矛盾。

5、机关事业单位团员队伍逐渐萎缩，团组织隶属关系不明。由于近年来机关进人渠道非常有限，造成青年团员的源头“断流”，机关团员青年年龄越来越大，逐步脱离了团组织，团员数量也逐渐减少，部分机关甚至出现了“空壳”团组织的现象。同时随着政府机构改革的深入，一些单位都把团组织作为精简对象，或撤销或合并，团的组织机构设置简化，导致了部分团组织隶属关系不明确，出现了部分团组织无人管，或是一个团组织多个“娘家”的现象。

6、部分企业主对非公企业建团的工作重视程度不够。调查发现，一部分非公有制企业主认为，企业的主要目的就是要追求最大的经济效益，而对企业发展促进作用不大的工作则很少关注，普遍认为建立团组织对提升企业的经济效益没有多大帮助，建与不建团组织对企业的发展来说都一样。

7、企业团员青年流动性很大。对团员青年的就业经历调查发现，在一个企业连续工作不到一年时间的团员青年达50%，连续工作三年以下时间的达80%，连续工作5年以下时间的只有15%，只有极少部分团员青年在同一个企业工作时间超过五年以上。由于企业团员青年流动性较快，对团员青年的组织管理带来了很多麻烦，同时也严重影响到共青团工作的连续性。

20xx年3月5日至14日，省司法厅孔德勤副厅长的带领“三问三解”工作小组和市司法局局长邓晓澎带领的“三进三服”工作小组来到铜川市王益区，开展“访民意、送法律、调矛盾、解民困”及为民服务零距离活动。王益区司法局高度重视这项活动，根据省市有关文件安排，起草印发了活动实施意见，制定了具体活动安排。李航局长亲自参加王益区司法局工作组，带领省市工作组深入王益区5个乡镇街道和10多个农村、社区、学校等单位，顺利完成了工作任务，现将活动开展的基本情况总结如下。

一、王益区基本情况：王益区基本情况：基本情况王益区位于铜川老市区，总面积162.2平方公里，人口21.92万人，其中城市人口有14.82万，农村人口7.1万。辖一乡一镇五个街道办事处，即：王益乡、黄堡镇、王家河街道办、红旗街道办、桃园街道办、七一街道办、青年路街道办，计39个行政村，20个社区，684个中心户长。辖区有各级党政机关及中央、省、市属企、事业单位400多个，其中区属单位67个，是铜川经济、文化、商贸中心。区情特点是，城市人口多，结构情况复杂，尤其是基建公司、矿务局等中、省、市、区属企业遗留问题多，突发性和群体性矛盾多，弱势困难群体多，流动闲散人口多，这些情况对于既处在经济社会发展战略机遇期，又处在社会矛盾凸显期的王益区来说，无形中带来了诸多的社会管理难题。这些隐性的矛盾和问题，都要靠广大司法工作人员细心排查和依法调解，不断教育这些群众自觉履行法律义务，维护和促进社会和谐稳定。

二、活动开展的具体情况：活动开展的具体情况具体王益区政府高度重视本次活动，3月6日，省司法厅副厅长孔德勤和市司法局长邓晓澎带领工作组来王益区，刘西林区长、刘厚安常务副区长和司法局李航局长热情接待，全程陪同参加了当天的重要活动，一起拉开了“访民意、送法律、调矛盾、解民困”为民服务零距离活动的帷幕。

1、工作组访出了真实民意。6日清早，孔德勤一行人首、工作组访出了真实民意。访出先来到黄堡镇区政府机关植树造林点，和区司法局干警一块参加了植树劳动，栽植侧柏60多棵。10点多驱车奔赴文明塬村参加了区援助中心张吉明律师对村民做的法制报告，向村民赠送了法律书籍，与村民座谈交流了经济发展、法制宣传等有关情况，发放了调查问卷，了解民情所需。之后，又前往杜家塬村入户访察民情，给2户贫困户送去粮油和慰问金。来到阳光培训基地，参观了为刑满释放人员提供过度安置的帮教单位。从7日开始，省律政处副处长刘晓龙和市司法局党组成员、纪检组长杨润文带领工作组留在王益区继续工作，他们深入群众，与群众零距离接触，通过“听、问、谈、查”等形式，真正了解民意，体察了民情。

2、工作组送去了人民群众急需的法律知识。工作组在王、工作组送去了人民群众急需的法律知识。送去了人民群众急需的法律知识益区先后参加了3月6号在文明塬村的举办的法制报告、7号在同官中学开展的法制校本课堂、8号在方舟广场举行的大型法律宣传咨询活动和在红旗社区举办的法律知识讲座、9号在方舟广场举办的援助公证法律服务活动。工作组每到一处很受群众欢迎，有事甚至座无虚席。工作组还参观了受到省委表彰、被铜川市委树为先进标兵的红旗社区。在这里，工作组了解到，区司法局在社区设立了法律服务站，每周都会有律师在大厅接待群众，解答法律问题，提供现场服务。在方舟广场开展法律援助咨询时，工作组接待了一起因破产清算引发的债权债务案件，当事人吕女士听了律师意见，一筹莫展的脸上露出了笑容，握着律师的手，感激万分。通过上述活动，工作组向居民赠送了《惠民政策选编》《农村实、用法律读本》等法律书籍500余本，发放了《王益区司法局便民服务指南》20xx多份，举办了5场法制报告和法律咨询会。

3、现场调解纠纷。群众生活无小事，在活动中，工作、现场调解纠纷。调解纠纷组积极参加区司法局开展的百日矛盾纠纷排查和化解活动，配合基层司法所和人民调解委员会，扎扎实实地开展了各种矛盾纠纷大排查、大调处、大化解工作。在黄堡司法所，工作组听取了省级人民优秀调解员、省级人民满意的政法干警张善所长关于基层司法所建设，人民调解工作、社区矫正等工作汇报，并先后查看翻阅了黄堡和王益司法所调解卷宗40多份，桃园、青年路调解成功案例20余起，工作组还在现场亲自参与调解了4起纠纷。在七一路建乐社区入户走访时，工作组听说早上才发生的一件事。罗某开车压坏邻居王某门口井盖，引起邻里纠纷，工作组立即和人民调解员一起召集双方当事人了解情况，在征得双方当事人同意的前提下，经过背对背地努力说服，循循善诱，最终使双方当事人破释前嫌，握手和解。

4、工作组走村串户行动温暖了群众心田。活动期间，工作组走村串户行动温暖了群众心田。行动温暖了群众心田工作组共走访了在监服刑人员家庭3户，指导社区矫正对象4人，督办法律援助案件3起，走访帮扶困难群众4户，做到了量力而行，尽力而为。在梅苑小区盗窃案件服刑人张斌和煤机厂家属院服刑人员王健家中，工作组详细了解了他们在监狱的表现情况，感谢家属对司法工作的支持，希望家属多探视开导，给司法行政和监狱管理工作多提出宝贵意见；在指导育才社区社区矫正对象张晓齐和川口村矫正对象连超的工作中，小组来到他们家中，实地了解情况，教育他们要认真接受社区矫正，不能脱逃，吸取教训，改正错误；在走访建工路社区困难群众宋绍荣和孙家河村困难群众叶忠朝时，刘晓龙副处长亲自将米面油等慰问品送到他们手中，还叮嘱有关领导要给予他们照顾，使他们好好工作，安心生活。

三进三服务活动总结篇十五

为确保各项活动的有序开展，活动初始阶段机场制定了详细的活动计划，明确活动要达到的目标，成立了“文明服务月”活动领导小组，设立了活动办公室，并在机场范围内通过各种形式对活动进行了广泛的发布和动员，使活动深入到每一个员工。各单位也都相应成立了活动领导小组，明确分管领导，结合自身特点和实际工作的需要制定了开展“文明服务月”的具体实施方案，并通过讲评会、板报宣传等方式进行“文明服务月”活动文件精神的传达、教育，使全体员工充分认识服务质量与安全质量同等重要的意义；充分认识到服务细节上存在的问题和不足；充分认识提高服务意识，改善服务质量的紧迫性，从而营造全员参与的良好活动氛围。

（二）全力推进服务规范。

活动以“十字文明服务用语”使用为重点，全力推进基础服务规范、服务承诺以及首问责任制的落实。如旅客服务部开展了工作质量和服务质量的评比活动，阳光服务室推出电话服务和面对面服务的4个百分百服务标准（迎宾语100%、送宾语100%、姓氏称呼服务100%、后旅客挂机100%；站立服务100%、微笑服务100%、双手递接物100%、姓氏称呼和文明礼貌用语100%）；安检护卫部客检科通过查看监控回放，重点抓候检引导岗位、验证、门前等岗位的文明服务规范，发现服务细节中存在的问题后，及时组织员工讨论改进的措施；贵宾公司开展了“从委屈到宽容的升华”服务理念大讨论；航虹公司在呼叫中心每位员工台前安装镜子，要求员工时刻检查自己的神态、仪表，确保了服务规范的落实；货站公司严格把关装卸质量,值班组长配合监仓人员监督检查,保证装卸作业轻拿轻放，到达货物堆码规范整齐。通过一个月的努力，各项活动措施取得了一定的效果，解决了员工有声服务开口难和服务不规范的问题，大部分一线员工在面对旅客时已基本能做到“十字”文明用语和双手递送票据，总体服务质量较以前提高明显。

“文明服务月”活动期间，机场结合《安全服务检查单》，加大了针对十字文明用语、服务行为规范的现场督查，活动办公室每周不少于二次对各服务现场进行检查，以及时发现和纠正服务工作中存在的问题，确保在服务月活动中服务规范的落实和服务水平的再提高。

（三）开展服务质量知识培训。

活动期间，机场开展了服务规范和服务技巧知识培训，来自机场不同岗位的194位员工观看了北大教授主讲的现代客户服务理念、优质客户服务的基本方法、客户服务的品质、客户服务沟通实战技巧等课程的vcd录像，通过服务培训，开阔了员工的眼界，有效地提高了员工的主动服务意识和服务技能。部分单位还结合部门情况组织了本部门的特色服务培训，取得了较好的成效：货站公司除了开展员工服务规范的学习外，还组织搬运人员传达学习《深圳机场文明装卸公约》和民航总局关于首都机场搬运工集体偷盗的电报，对搬运工进行教育和警示；食品公司将“首问责任制”与“十字文明用语”内容编为小卡片，发放到每位员工手中。安检护卫部为便于与韩国旅客沟通，特邀边防检查站教官先将50句安检日常用语翻译成韩语，制成培训课件对103名员工进行了为期三天的韩语培训。

（四）开展窗口单位服务技能比赛。

为提高各服务岗位的业务技能和服务态度，规范岗位操作，机场开展了服务岗位技能比赛，相关单位都踊跃报名，有些单位还专门组织了部门的岗位练兵活动，为比赛做足了准备工作。通过比赛，展示了基层员工良好的精神面貌和崭新的服务形象，起到了互相激励和鞭策的作用，将文明服务月活动推向高潮。通过比赛，旅客服务部（王艳华、蒋楠楠、付巧儿），安检护卫部（叶峰）、贵宾公司(陆燕波)取得了“文明服务月技能比赛”前五名。

（五）广泛征求“服务金点子”。

机场从“服务态度、服务语言、工作效率、服务项目”等四个方面向顾客和员工广泛征求“服务金点子”，以进一步查找不足和优化服务流程，各部门都发动员工积极参与，部分单位还主动上门向顾客征求服务改进建议。最终，本次服务金点子征集活动共征集到了包括机关在内的22个单位共计49条服务金点子（具体见附件），部分金点子切合实际，可操作性强，机场将对较为优秀的金点子在网上进行公示，以便应用到实际的服务操作中。

（六）推行全员优质服务。

以文明服务月为契机，机场推出了多项优质服务：在机关各单位推行的“限时”和“延时”服务、在候机楼内推行的“酒店式”服务和“客舱式”服务。在此基础上为进一步推动活动的开展，各部门先后推出多个延伸文明服务项目：部分机关职能部门推出了上门服务、一对一、点对点服务等措施，经过一个月的实施，使全体机关人员的文明用语和服务意识得到了一定的提升，与基层的沟通增多了，取得了一定的成效。旅客服务部推出“阳光一路通”服务、安检护卫部推出旅客暂存物品的邮寄业务等等，大大地方便了旅客。贵宾公司在中秋节为所有到贵宾厅候机的旅客送上定制的月饼，给客人带来节日的温馨。为向顾客提供更为优质的贴心服务，货站公司、安检护卫部还主动走访客户单位征求意见，受到顾客的赞扬。