2023年足浴主管岗位职责(优质14篇)

历史是人类社会发展的见证，其研究可以帮助我们认识现在和展望未来。避免总结过于主观和片面，要全面考虑各种因素和角度。欢迎大家分享自己的总结经验和心得。

足浴主管岗位职责篇一

岗位说明书jobdescription部门：技师部班组：分店姓名：直接上级：技师主管岗位：前厅主管直接下级：

3.良好的沟通、表达能力；4.应变能力强。

5.技术知识丰富。

1．努力提高自己的职业技能及专业知识；

2．做好服务和会员卡、项目的销售工作；3．处理好客人的关系；

4．设定自己的短、中、长期目标；5.新进技师基础培训；6．积极参加职业培训；7.服从工作安排。

工作原则：

尽职尽责、勤劳苦干、团结友爱、爱岗敬业、技能第一。

工作流程。

必须精神饱满，着装整洁，上钟按前后顺序依次进房。

1、接到上钟通知后，2分钟之内，拿好工具箱等客用物品到指定的包厢。敲门2轻1重，停顿3后方可进门。工具箱统一放在右手边。见到客人后礼貌地打招呼“贵宾您好，我是***号技师，很高兴为您服务！”（然后依次报号）。注意，面带笑容。如客人要求换人，应礼貌退出，“好的，请稍等，马上给您安排下一位，然后通知前台。”

2、客人不换人，推荐项目、药水、征询客人，不得强行推销，不管客人做何种项目，都一样以礼相待。放好洗脚水后，看好手牌，开单并报起钟时间“贵宾您好！您消费的是多少分钟的**项目，现在开始为您服务”。

＆向客人推荐其他服务（例如修脚，采耳），客人若要修脚或者采耳，“好的，请稍等，马上给您安排修脚师。”

3、开始做按摩，询问客人:贵宾您好，请问您哪里比较累一点，力度是否合适：“贵宾您好这样力度合适吗？”

继续同客人沟通，向客人推荐店内特色及优惠项目：如会员卡等：“请问贵宾是我们的会员吗？”，（推荐会员卡，介绍会员卡的待遇及好处：若办卡请客人登记身份证姓名及联系电话和现金交至总台办理（现金当面点清），卡办好后告诉客人第一次刷卡消费不得超出当次消费的70%，实物消费不可以刷卡，(如香烟)此卡只限本店使用，不可退还现金。

4、一个钟时间快到了，礼貌询问客人是否加钟，“贵宾您好，您第一个钟时间已到了，请问需要加钟吗？”（必须和客人说明加钟的时间及加钟的价格）如客人需要加钟，要及时报给服务台。

如客人不加钟，应该礼貌的说“贵宾您好，您的服务时间已到，走时请带好随身物品，我是**号技师，希望下次为您服务，祝您消费愉快！”，礼貌退出轻轻把房门关上。

＆把房间内的凳子摆放整齐，鞋子拿放在客人的沙发右侧。并把所用的物品（包括箱子等）带出包厢并放在指定的位置。

5、上钟时间做到，不得送钟点、送时间。（因客人原因时间未做到，半钟时间算半钟金额。相差几分钟，必须告知经理或值班管理人员）。

6、技师在包厢发现卫生不好、不整齐、缺少物品、灯不亮、床坏、空调坏等，要先换包厢招待好客人，并及时向当班管理人员反映，不能在客人面前发牢骚，影响客人情绪，有损公司形象。

注：

1、服务过程中面带笑容，您、您好、请、谢谢、对不起、打扰了、再见，进出包厢一定轻关门，2、若客人中途有需要去洗手间，技师必须引领客人到洗手间门口，（贵宾这边请，并加有手势）。3、客人消费途中，技师必须关注茶水情况，及时添加茶水、水果。

足浴主管岗位职责篇二

三、监督落实现场作业人员的安全教育、培训考试和特殊工种取证工作。

五、参加事故的分析处理工作。

六、组织项目部有关人员进行安全、环保、消防、施工、劳动保护检查，发现问题及时解决。

七、严格监督落实集团公司“十九项卡死制度”

八、组织开展“创建安全、文明标准工地”等活动。

九、负责安全、环保信息的收集、统计、分析、总结、交流、沟通、报告工作。

足浴主管岗位职责篇三

1、整理好自己的仪容仪表，激情状态，以身作则，带给下属员工好的心情影响。

2、检查团队各部门人员上班情况，是否当天能够正常营业，接待。

3、检查区域卫生，设施设备，能否正常使用，能给顾客提供服务。（如：包间：电视遥控器，呼叫器，电视机卡，抽纸盒，烟灰缸等）。

4、制定当日业绩目标：发动早班业绩动员，准备的业绩是否充足，是否能够有理想的结果。

5、与末尾员工谈话，谈心，关注新员工。

6、检查店铺储备物品，是否能够正常使用。

7、准备班前会议，与前厅部门管理部召开座谈会（相当于互生会，解决门店琐碎事务）。

8、根据门店不同情况召开例会（例会模式的多样化）。

9、在高峰期亲力亲为接待客户，将大客户抓自己手中，（对客户的高度重视）。

10、时刻关注业绩动向，分析出业绩上客流量，营业额比例，高低项目比例，与团队时刻互动。

11、对门店人员配制时刻的危机意识，招聘、留人、育人、用人成为门店经营的焦点。

12、制定当月的营业目标，制定每天的营业目标，每个员工的营业目标并时刻跟进。

13、成本管控：时刻了解分析，店铺所有开支（能源费、消耗品费、伙食、员工福利开支、客服礼品开支、在店长的管控之中）。

14、营销分析：根据不同季节，时段，制定门店所需要的内营外销，要有针对性。

15、安全预估：定期培训员工的安全知识，防御措施，应对措施。

16、门店全面的礼仪标准的创新与培训：做到统一化，规范化。

17、将门店的士气，氛围根据不同的时间放不同的音乐，带动员工士气，营造客户消费的环境氛围。

18、将店铺的文化墙时刻更新，个别墙面定期更新。

19、给员工定期培训，行为规范标准，卫生标准，服务标准。20、当日营业借宿后，店长要负责将营业额上交财务或老板，保证营业额安全。

21、营业结束后，店长负责安排员工回家，回宿舍休息，安全隐患问题。

22、检查店面，包间门、窗关闭，水、电、天然气、煤气关闭。

足浴主管岗位职责篇四

一、1.收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。

2.按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对。对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章。收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

3.工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后在出纳处准备足够零钞。对营业额的准确性、安全性负责。妥善保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。

4.不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任。营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金安全。

5.接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理，对于外卡结账的要留下客人的联系方式（如：有效身份证明复印件、联系电话等），是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金结账。

6.每班营业结束时，必须认真做好交班工作，不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据，不得随意给顾客多开发票。

7.每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交财务室审核。认真填写上缴财务的交款清单，电脑账、钱款与清单必须一致。

8.爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。

9.做好班前、班后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、干净。

10.自觉遵守酒店的一切规章制度，积极参加培训，严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。

11.积极完成领导安排的其他临时工作。

3、如有取消菜式的，审核取消单上的台号、时间是否正确，是否有经手人、餐厅部长及出品部人员签名，确认有关手续后，录入电脑进行冲减操作。

4、结账：（1）确认台号，将服务员送回的点菜单顾客联与收银联核对，如有调整应立即询问服务员，确认所有消费项目录入无误后打印账单。

（2）各种折扣和优惠方式按酒店有关规定执行。

（3）将点菜单顾客联钉在账单后面，由服务员交与客人结账。

（4）按不同付款方式进行结账处理，将结账方式录入电脑，完成结账操作。

（5）将找零、信用卡签购单持卡人联、账单顾客联等交服务员送回给客人。

（6）如客人要求提供发票的，按规定填开发票，由服务员交给客人，并请服务员在收银账单上签名；境外客人可按其要求打印酒店格式发票。

（7）账单要按不同结账方式盖章，并分类放好。

三、1.收取账款。

（1）按照收银结账规章制度和工作规范，为客人办理结账手续。

（2）按照酒店制定的收费标准向客人收取费用。

（3）严格执行支票、信用卡及外币兑换的结算程序。

（4）对于现金、信用卡、支票、签单挂账、转房间账等不同买单方式需要严格按照程序操作。

2.账单核对与整理。

（1）负责签收餐厅及其他部门送来的消费单据并及时入账。

（2）负责输入服务员递交的对应台号的酒水单的品种、数量。

（3）负责预收定金及部门暂支款的辅助台账管理，及时催收暂支款。

足浴主管岗位职责篇五

4、制定公司的具体经营目标和经营计划；5、掌握市场信息、开拓市场，根据市场需求确定经营策略，调整和优化经营模式；6、审核公司运营报表，控制运营成本，健全内控机制；7、制定和不断完善企业管理模式；8、组建管理团队，恰当授权，实现分工协作。

人力资源部经理工作职责。

2、负责制定和实施部门职员的在职与升职培训计划；3、负责公司服务流程与操作规程的设计与实施；4、负责公司职员除技术以外的服务范畴的考核与督导；5、负责制定公司服务部的制度与规定；6、协助公司抓好各分店设施设备的维修与保养；7、协助公司抓好各分店的卫生与安全工作，督查个人、环境的卫生评比；8、布署各店员工的服务技能技巧考评；9、落实总经理下达的其它工作指令。

店长职责1、带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作，言传身教建立相应责任区域或相应工作分工。

2、培训加强服务接待人员的工作质量，努力优化服务程序和服务岗位分工。3、对相应工作人员的服务流程进行考核，对不达标者进行再培训。4、配合后勤部门检查相应工作，做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报。5、做好营业现场各项服务工作检查及时调派相应岗位职员，确保正常服务质量。6、建立相应客户档案、培教职员熟记宾客姓氏，为下次对客服务提供方便以促进宾客亲切感。

8、及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹，将矛盾控制在萌芽状态。9、加强相应职员安全意识，组织实施防火防盗培训。10、配合其它部门和上级管理人员工作，各自分工，相互协助，努力提高整体工作效率。

1、严格按照公司制度要求自己，以身作责引导技师队伍。2、与公司保持高度一致，绝对服从公司指令。3、接到公司或上级任务努力完成，并及时反馈任务完成情况。4、定期组织技师开展技能交流与培训，努力提高团体技师业务技能。5、及时发现技师不良行为与违规行为，并及时与相应技师沟通引导其改正错误。6、对技师关爱有佳，尊重技师个人理想，对技师的质疑第一时间给予答复。如第一时间不能答复时，明确给予答复准确时间，并及时与相应管理人员探讨得出答复结果。7、对现有技师工作表现进行评估，可根据公司相应制度给予奖惩。8、对相应技师落实惯彻公司指令，不满和拒不服从的技师，及时向所在店经理和技术部反馈事实信息，寻求解决方法。9、技师奖惩以口头、书面、商议金额逐渐升级处理。10、技术督导职责与工作直接向所在店面经理和技术部负责。11、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息，并提出相应处理意见上报给所在地经理和技术部。

12、要宽容包涵他人意见与建议，异中求同，达成相应共识。13、技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准，刻苦钻研，努力提高个人修养与管理能力。

技师，提升公司技术水平。18、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。

1、严格按照公司制度要求自己，以身作责引导技师队伍。2、与公司保持高度一致，绝对服从公司指令。3、努力完成公司或上级下达的任务，并及时反馈任务完成情况。4、配合技术督导定期组织技师开展技能交流与培训，努力提高技师团体的业务技能水平。5、协助技术督导发现技师不良行为与违规现象，并协助技术督导及时与相应技师沟通，引导其改正错误。6、对技师关爱有佳，尊重技师个人理想，对技师的质疑第一时间给予答复，如第一时间不能答复，则应明确给予答复时间，并及时向上级技术督导请示答复结果。7、协助技术督导对现有技师工作表现予以评定。8、见习技术督导工作直接向技术督导负责，属技术部和所在店面双重管辖。9、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息，并提出相应处理意见。10、要善于宽容包函他人意见与建议，异中求同。11、见习技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准，刻苦钻研，努力提高个人修养与管理能力。

12、协助技术督导负责所在店面技师岗前培训。13、协助技术督导对宾客投诉的技师进行培训与沟通。14、多方面了解发现市场新型技术项目或手法，对可利用项目要经证实后，向技术部提交相应项目流程和项目可行性分析报告，以帮助公司开拓业务。15、时刻关注和培养优秀技师，包括非本公司技师，帮助所在店面或技术部流入或引荐优秀技师，提升公司技术水平。16、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。

行政主管工作职责1、对总经理负责；

收银员岗位职责：1、根据消费单进行收银核算，确定收费金额收取相应费用；做好各种消费卡的登记、核算、保管工作。

2、收款和找零必须通过言语核实，做到准确无误。3、对消费宾客的咨询要耐心准确的回答，对过份要求的宾客要及时通知现场负责人。4、做好货币的真伪鉴定，出现伪币买单的应委婉拒绝。5、精确无误的做好当天的财务报表。6、做好相应财务保密工作，不向无关人员透露工作信息。7、一切非正当工作原因的职员，一律提示非请勿入收银台。8、负责外线电话的接听。客人预订：详细记录客人要求、联系电话与预订时间，立即通知各相关人员作好接待准备；对私人电话只予纪录传达，不予转接。调派岗位职责：1、接到房间安排信息，及时按照相应派点表格进行派点，要吐词清晰并使用礼貌用语，避免或减少误差。2、做好技师的出勤考核（包括休息填表）。3、对退点技师进行口头安慰和鼓励，同时根据宾客合理要求和派点表格进行跟进派点。4、做好待点技师通知（通知3—5名待点技师做好上点准备），提高上点速度，做好技师上点次数记录，下班时同收银相互核实。5、对派点中的失误或技师的误解，要坦然面对解释清楚或当面承认工作失误做到实事求是。

6、负责一次性用品及客用品的保障与管理工作。7、做好调派工作记录表。

卫生员岗位职责1、进客前对公共区域的卫生清扫一遍（包括地角线、地板、玻璃的刮洗，公共卫生间的清洁）。

2、对客人所用的杯具进行清洗，并严格按照消毒程序进行消毒。3、对客人所用的香巾进行浸泡、清洗，并严格按照消毒程序进行消毒。4、每天对布草进行认真的收受工作，并对布草进行标准整理。5、对走客房进行卫生清洁工作。6、对客人的皮鞋进行清洁。7、保持工作间的卫生，随时进行清洁。8、完成领班交办的其它工作。

1、在开市前，检查客用区的卫生并及时跟办到位。2、检查客用区的物品是否配备齐全，如：开水是否打满，梳子、卷纸是否配备到位。3、准备工作完毕以后，在指定地点进行站立服务，迎接宾客的到来。4、客人来时，泡好茶水，递送香巾、果点，把派点工作及时准确的反馈到前台调派员那里。

5、每15分钟为客人续水一次。6、技师下点后，把客人的意见及时收集上来，顺便提示客人我们有代买的服务，及时处理客人投诉，不能处理的立即汇报给上级。7、协助迎宾员进行送梯服务，欢迎客人下次再来。8、及时对走客区域进行卫生清扫工作。9、对客户档案进行登记完善。10、负责所属区域财产的保管。11、完成上级交办的其它任务。

8、协助配合其他岗位开展工作；9、确定预定情况，并随时保持与顾客联系；10、完成管理人员交待的其它工作。

后勤负责人职责。

1、必须保障营业场所正常营业，所有工作以此为核心。2、妥善安排好所有在职人员的食宿（配合食堂宿舍工作）。3、申请所有耗损物资的购置，认真做好仓库储存物资的盘查与核实。4、联系配合维护所有设施，确保营业过程中无异样，保证所有设施正常运作。5、回收离职人员的物资，并做好相应记录。6、巡视各岗位工作，消除各种安全隐患。7、监督相应岗位的卫生工作。8、管理后勤各岗位人事安排，及时调派相应人员，确保后勤各岗位有相应责任人。9、配合其它部门和上级管理人员工作，各自分工，相互协助，提高整体工作效率。

总经理办公室，并报至人事部，人事部根。

足浴店主管岗位职责1、足浴店主管岗位职责1、对餐饮部主管负责，执行主管的工作指令，并向其回报工作。2、享有领班之规定的职权，负责现场管理和督导所属区域员工工作，以身作则带领员工按餐厅服务工作规范和质量要求，做好本区域清洁卫生及接待服务工作。3、现场检查、督导礼节礼貌、仪表仪容、考勤考纪、卫生等工作质量及开餐的准备工作。做好记录并作出奖惩决定上报主管。4、熟练掌握散台、包房及宴会服务程序及操作规范，在餐中随时协助服务员完成工作并对及时发现的问题予以纠正和指导。5、熟练掌握酒店服务项目及餐厅出品的详细情况，带领本区员工做好酒水菜肴等酒店产品的推销工作，并协助处理疑难问题。6、负责相区域物料用品的领用，发放和耗损、报帐工作，定期检查和清点本区域内各种设备、财产、物品，保证完好无损。7、协助主管开好班前例会和营业碰头会，合理分配员工工作，定区、定人、定岗、定责，吃苦耐劳，关心员工思想和生活状况，做好带头作用树立良好榜样。8、执行落实班前会制度：

（1）传达上级工作指令及质量要求，总结服务工作中的不足及违纪现象，表扬先进，纠正不足，并上报奖惩决定。

（2）检查仪容仪表，考勤纪律。

（3）预订通报，菜肴培训及工作安排。

（4）上传下达，协调部门班组及员工之间的配合团结。9、接受并协助主管的培训工作，带领员工不断提高业务技能综合素质。10、布草的送洗要及时到位，接受发、放、保管要数数相符。完成上级交办的其他工作。2、足浴店主管岗位职责1、对店长负责；2、负责店内员工的考勤与考核；3、负责实施公司制定的规章与制度；4、负责处理客人日常投诉；5、负责店内日常事务的处理；6、负责制定店内周期工作计划并实施；7、关心爱护职员，了解职员心理动态；8、公平公正的实施员工奖惩；9、落实上级下达的其它工作指令3、足浴店部门主管岗位职责1、协助上司搞好本店的经营管理工作。2、执行上司下达的任务，督促任务完成，落实程度。3、负责对部门使用过的物品、设备仪器的管理和保养工作。4、负责对本部门工作人员的工作安排，巡视检查部门区域环境卫生，来客前的准备情况和工作质量及人员的仪容仪表。5、组织、协调、指挥本部门人员日常工作，严格按具体规定和规范进行操作，发现违反服务工作规定要求的要及时进行批评和纠正。6、部门人员的技术操作培训，技术等级别的考核签定工作。7、树立标准榜样形象，以身作则。8、掌握本部门员工的出勤情况，监督上下班签到和平时工作表现，定期向上汇报。9、负责本部门所须物品的领用，定期清点设备、装饰品和产品，注意本部门消防安全的管理工作。10、接受顾客的投诉并及时向上司汇报和妥善处理。11、负责交接班的工作安排，员工轮休安排。12、协助上司组织定期会议和学习。13、负责与其他部门的工作协调和业务联系。14、每日做好工人记录和工作总结。4、足疗店前台接待主管的岗位职责1、在客人和同事面前表现出良好的职业风范。2、给予客人热情的欢迎和真挚的告别。3、永远尽自己的能力提供超出客人期望的服务。4、要确保服务技师知道客人的到达时间。5、及时完成分配给自己的各种行政事物。6、如果要更换班次必须提前通知上级。7、严格遵守电脑登陆密码的使用程序。8、根据自己的班次完成营业前的准备工作或营业后的收尾工作。9、及时通知工程部所有需要维护、保养的地方。10、为客人指引足疗店各个服务区域。

足浴主管岗位职责篇六

1、负责组织指挥部门的日常经营活动，保证营业正常运转。

2、负责检查、督促部门收银台营业款的收缴上交工作及财务报表的审查、上报工作，随时掌握经营状况。

3、负责安排部门员工的岗位分工，制订出合理、规范的岗位职责，保证所有员工各司其职，为客人提供优质服务。

4、负责巡查所有设备设施的使用稳定性，环境的舒适卫生和安全性，确保营业场所管理有序。

5、负责接待重要宾客，受理下级无法处理的投诉，解决服务纠纷，维持营业现场的正常秩序。

6、负责随时收集、整理宾客对服务工作的意见和建议，提出正确的改进措施，督促员工执行落实。

7、负责组织检查各岗位员工的岗前培训及在岗培训，不断提高服务质量及宾客的满意程度。

8、负责组织建立完善的宾客档案，与宾客之间建立长期往来关系，留住老顾客的同时，不断发展壮大客户群。

9、负责各类财产的保管，及时审查月度盘点报表。

10、负责审核本日常经营活动的各项开支、费用、投资项目计划，审查员工月度薪酬、奖金发放等支出。

11、负责引导员工正确的人生观和职业道德观，及时做好思想教育，随时掌握员工的思想动态，确保员工队伍稳定。

12、负责定期对员工的寝室进行检查巡视，关心员工，及时为员工解决各种生活困难。

13、负责安全防范工作的检查，及时处理安全隐患，确保客我生命财产安全不受侵犯和威胁。

14、负责及时制订月度经济指标完成计划，出台合理的营销方案，并随时检查营销策略的实际落实情况。

15、按月制定部门的工作计划，及时检查执行情况，听取责任人的工作汇报并随时抽查其工作情况。

16、负责审查各岗位员工工作表现考核情况及薪金计算标准。

17、负责各岗位员工的录用、调动、调离、辞职、辞退的人事审核工作。

18、负责组织月度员工大会及各种重要工作例会，及时部署调整工作任务，表彰各部门突出优秀的员工。

19、负责组织配合技术部做好新项目的开发的培训工作，并督促检查新项目的推广情况。

20、负责组织建立并完善规章制度和各种管理规定，并随时检查各项制度的执行情况，保证一切管理工作制度化、规范化、合理化、人性化。

21、负责贯彻总经理下达的各项精神和政策，并及时检查政策落实情况，及时向总经理汇报工作情况及店内经营情况，完成总经理部署的其他工作任务。

直接上级：经理直接下级：技术领班岗位职责：

1、掌握部门技术人员的配置，了解所有技师的技术、专长、和形象特征，对所有技师做到心中有数了如指掌。

2、负责协助经理和有关职能部门处理好与技师相关的各项工作。

3、负责检查安排技师的日常工作，根据各种技师管理规定做到奖罚分明。

4、负责本店所有技师的技术水平、礼仪礼节的培训考核工作，有计划地抓好技术技能培训，提高技师的技术水准和服务素质。

5、负责组织召开技师例会，及时指出技师队伍中存在的各种问题，听取技师的不同意见和建议，作出合理的解释工作和解决办法。

6、负责巡视检查技师的上点上岗表现情况，及时制止违规违纪行为，防止不健康不文明服务行为和医疗事故的发生。

7、负责配合技术经理钻研开发新技术项目，组织技师骨干创建有特色的技术项目，并随时关注新项目的推广工作。

8、负责收集技师的各类资料存档，配合部门经理建立完善的技师管理档案和管理办法。

9、随时掌握技师的思想动态，及时做好思想稳定工作，保证技师队伍稳定。

10、负责处理因技师原因引起的各种客诉事件，并整理建立完善的客诉案例，不断提高技师的服务素质。

11、负责配合部门经理做好技师队伍的思想教育工作，帮助技师树立正确的人生观和职业道德观，形成良好的社会风尚和健康的工作氛围。

12、负责审核检查技师的考勤，根据情况严格控制休假人数，每月审核技师考勤表上交。

13、负责收集整理技术培训资料，准备一套完整的培训计划及培训内容。

14、负责随时抽查技师的业务熟悉情况，对技术质量不过关的技师进行规范培训，保证所有技师技术达标。

15、负责考核新进技师的技术水平并给予评分，根据情况建议是否录用，录用后统一技术服务程序和手法。

16、负责及时引进优秀技术人员，补充技术部门力量，组织一支强大优秀团结的技师队伍，确保营业正常运转。

17、负责做好技师星级评定的考核，负责根据收银台出具的准确数据结合考勤记录做好每个月的评优工作，做到公平公正合理。

18、负责做好宾客的接待工作，监督服务系列人员的服务是否及时到位，确保服务工作达到宾客满意要求。

19、负责协助经理处理各种突发事件，保证营业活动正常运转。20、及时完成上级临时交办的其他工作安排。

直接上级：技术领班直属下级：技师岗位职责：

1、熟悉本组所有技师的姓名、工号、专长、形象特征及基本情况。

2、负责所管技师的日常管理工作，配合技术主管做好技师在现场的监督检查，及时制止违纪行为，切实做好不健康不文明服务行为的防范工作。

3、负责服从上级安排随时抽查所管技师的技术水平，对技术不过关的技师进行规范培训，确保所管技师的技术达标。

4、负责协助技术主管做好新进员工的手法考核工作并给予评分，指导新员工统一手法，保证技术流程统一规范。

5、负责协助上级及时解决因技术原因引起的各种客诉事件，并整理案例总结经验，杜绝技术医疗事故的发生，不断提高技术水平。

6、负责及时补充所管部门技师队伍，随时引进优秀骨干人才，建立一支强大优秀的技师团队。

7、负责协助技术主管定期检查技师寝室，关心他们的生活，保证员工的各种困难能及时有效的解决。

8、协助技术主管主持每日技师例会，每天总结技术部门出现问题，提出改进措施，并做到跟踪检查落实结果，及时向上级汇报。

9、负责出具所管技师工作表现的具体数据，协助技术主管做好每月技术部的各种评优工作。

10、随时了解所管技师的思想动态，及时做好所管人员的思想稳定工作，随时向上级汇报本组员工的思想状况。

11、负责配合上级做好组员之间的团结协作工作，加强团队协作精神和主人翁责任感。

12、负责协助技术主管做好新项目的开发拓展工作，并时刻关注新项目的推广情况。

13、大力支持上级领导的各项工作，确保本店的各种管理工作制度化、规范化，公司员工稳定，经营活动运转正常。

14、随时巡视检查技师的待岗及上岗情况，严格根据技师管理规定进行奖惩。

15、负责及时做好技师休息室的卫生值日轮流表，并每天检查巡视休息室的卫生情况，保证休息室舒适整洁。

16、负责向所管部门传达各种上级颁布的制度、通知和政策，督促所管技师严格实行，并检查其落实情况。

17、协助配合上级处理各种突发事件。

18、完成上级临时交办的工作指派。

1、根据调派台的排班，整理好自己的仪容仪表，按时上班。上班时间而未上点时，在指定休息室待岗。

2、根据调派台的轮流排点顺序，准时到达指定地点为宾客提供服务。

3、严格遵循服务程序，按自己所服务项目的服务流程为宾客服务，时刻关注宾客的感受，以让宾客满意为最终服务目的。

4、负责解答宾客的各种疑问，并主动热情为宾客解决各种难题。

5、协助服务员为宾客解决服务需求，保证服务工作及时到位。

6、负责填写自己所服务项目的名称、工号及点数，确保消费单数据准确无误。

7、熟练掌握自己所服务项目的技术流程，不断钻研业务知识，提高技术技能。

8、随时接受技术领班及技术主管的技术抽查，并配合上级做好技术手法的培训工作，不断提高自身技术水平。

9、负责帮助宾客买单。

10、负责收拾自己所服务区域的房间卫生，及时关闭电源，布置接待环境。

11、负责听从上级安排，根据区域的划分，定期做好营业现场的大扫除。

12、熟悉现场各项管理规定并做到自觉遵守。

13、负责协助上级处理突发事件。

14、服从领导，及时完成上级临时交办的工作指派。

直接上级：部门经理。

1、负责服务系列人员的日常工作安排、督促及检查。

2、负责服务系列人员的考勤，月初做好排班表，月底根据考勤记录做好考勤表上交。

3、熟悉经营项目、特色、时间及价格，熟悉所有营业用房的分布情况及使用功能，随时掌握营业动态。

4、熟悉所有技师的工号及专长，尤其是优秀骨干技师的工号及形象特征，根据宾客要求合理安排，以让宾客满意为目的。

5、负责接待受理宾客的投诉，及时解决服务纠纷，维持营业现场的正常秩序。

6、负责营业现场各种所需物品的发放并做好登记，严格领用制度。

7、负责检查营业现场物资的配备及现场设备设施的维护情况，发现问题及时有效的解决。

8、负责做好布草的收发并进行检查登记，保证布草送洗干净整洁达到要求标准，布草数目核对无误保管妥当。

9、负责定时检查服务员的营业前准备工作情况，保证营业区域卫生干净整洁、设施完好无损、客用物品配备充足，给宾客提供一个舒适的服务环境。

10、负责随时检查服务系列人员的精神面貌，保证礼节、礼仪、礼貌、仪容、仪表符合酒店标准要求，强化文明服务，微笑服务，优质服务。

11、负责安排主持服务系列例会，及时指出工作中出现的问题，听。

取员工的合理建议，不断提高服务质量。

12、负责安排主持定期大扫除，保证营业场所卫生整洁舒适，督促员工养成良好的职业习惯。

13、负责收集整理常来宾客对本店服务工作提出的意见和建议，配合上级提出改进措施，确保服务工作及时到位。

14、负责随时检查全员服务的落实情况，并随时监督技师在现场的表现情况作好登记，及时汇报。

15、熟悉了解常来宾客的职称等基本情况，配合经理及技术主管建立完善的客户管理档案，保持长期往来关系。

16、负责配合综合办公室做好新入职员工的服务程序和服务技能的在岗培训，保证服务人员掌握基本的行业知识及技能。

17、上传下达，保证上级领导下达的各项指令、规定、通知、政策落实到位，并时刻检查实施情况及时汇报。

18、负责做好服务系列人员的工作表现评分，向经理提供真实完善的各种资料，确保各种评优工作公平合理。

19负责做好新项目及新产品的现场宣传和推广，做好宾客分流的各项工作。

20、负责安排各岗位服务人员及时做好月底盘点工作（包括布草，耗用物品及固定资产）做好报表上交。

21、负责配合经理做好所管辖员工的思想教育工作，正确引导员工的职业道德观和人生观，创造一个和谐健康的工作氛围。

22、确保营业期间门道畅通，做好消防安全防范工作，发现问题及时汇报。

23、做好各岗位服务人员（如服务员与技师）的联络、团结、协作、衔接工作。

24、及时完成上级临时交办的各项工作。

1、熟悉所有服务项目的时间、价格、特色及技术流程，了解所有营业用房的分布情况和使用功能。

2、熟悉所有技师的工号、专长，尤其是优秀骨干技师的特点和形象特征，根据宾客需求做到合理推荐。

3、负责随时掌握营业动态、房间使用情况，以及各部门技师上点情况，合理安排宾客，时刻关注项目的平衡与互推。

4、负责引领宾客到相应的房间，安排技师，准确填写消费单，保证房间号、人数、到岗时间、服务项目、技师工号及点数准确无误。

5、时刻关注宾客感受，主动询问收集宾客意见和建议，及时反馈给上一级领导，填写宾客意见薄，不断提高服务质量。

6、负责按时检查所管区域的卫生情况，物品配备情况及设施运转情况，发现问题及时解决。

7、负责协助领班主持服务例会，及时指出服务工作中存在的各种问题，并做好妥善解决。

8、负责协助领班做好服务人员的礼仪礼节及服务程序等方面的在岗培训，确保服务专业化、规范化。

9、负责营业现场收市后的检查巡视工作，确保卫生合乎要求标准，安全防范工作到位，电源及时关闭，锁好门窗。

10、负责每天消费单的保管、清查和核对，保证所有单据完善无缺。

11、负责安排本班次服务员的岗位分工，并时刻检查服务员的各项工作是否及时到位。

12、无领班当班的情况下，执行领班的岗位职责范围。

13、协助上级处理好现场突发事件，保证营业现场秩序正常。

14、及时完成上级交办的各项工作任务。

1、做好岗前准备工作，检查所服务区域的卫生是否合乎要求，各种客用物品是否配备齐全，各种客用设施是否完好无损，布置好接待环境。

2、熟悉各项服务项目、价格、时间和特色，积极推荐并做好新项目的现场宣传。

3、熟悉技师的编号及技能，负责检查技师的到岗、上岗情况，发现问题及时上报。

4、负责引领客人到相应的房间，根据客人需求作好相应的服务工作。

5、熟悉所有营业房间的分布和使用情况，及时将房间使用情况反映到总服务台。

6、服务过程中做到勤巡视、勤续水，随时做好呼唤服务工作，及时为客人提供服务需求。

7、引领宾客买单，并做到唱收唱付，及时找零。

8、负责所管区域的卫生维护工作和设备设施的正确使用及维护，出现问题及时上报维修并做到跟踪检查落实情况，无结果时要反映具体情况。

9、负责所管区域物品的领用、配备及保管，杜绝浪费流失现象，力求将各种物品耗用降到最低限度。

10、负责每个月底协助主管或领班做好所管区域的各项盘点工作，并随时对照检查物品耗用情况。

11、负责随时检查客人消费的满意程度，发现情况及时上报，避免重大投诉事件的发生。

12、熟知现场各项管理规定及公司的各项规章制度并自觉遵守。

13、主动配合上级安排定期参加培训做好笔记，不断提高自身思想素质和职业素质及各种服务技能，为客人提供优质服务。

14、负责检查和监督所管区域技师上点、上岗情况，发现问题及时解决，自己解决不了的及时向上级汇报。

15、负责协助上级处理好突发事件。

16、负责所管区域安全问题，发现问题及安全隐患及时上报。

17、服从领导听从指挥，及时按质按量完成上级临时交办的工作。

1、熟悉本公司的所有服务项目、特色、价格及时间，熟悉技师的姓名、工号及专长。

2、负责接听内外线电话，接听电话时言语柔和谦逊礼貌，有必要时作好记录。

3、根据前一天技师的轮点情况列出当天技师轮流表，并在技师休息室张贴公告。

4、根据技师轮流表，结合技师轮流管理规定及当日营运状况做好技师上岗调派工作。

5、调派技师时，负责登记技师所服务的房间号、时间、技师号以便备查。备查时间为15天。如有客人要求自己熟悉的技师为他服务而该技师已上点时，应告知技师的准确时间。

6、负责监督技师的待岗情况和上点情况，检查技师有无少时、少点现象，对技师的违纪情况进行登记，每月汇总上交（如超休、早退、迟到、例会缺席、受到客人设诉等等）。

7、负责技师考勤、检查技师是否签到、签退并作好记录，每月底根据考勤记录及违纪情况做好技师的月度考勤表上交。

8、负责工作区域内卫生并正确使用和维护本区域的设备设施。

9、负责本岗位所需物品的申报领用和保管。

10、负责认真审核消费单，按照宾客的消费单据及宾客的买单方式，准确核算消费金额，帮助宾客及时买单，并做到不多收、漏收、少收。

11、负责根据宾客要求如实开具票据，票据以实收现金额为准。

12、负责向宾客解释各种服务项目及买单方式的收费标准和服务时间。

13、负责准确打印并发放技师前一天的点数详单，方便技师自行核对，如有错漏负责帮助技师查询。

14、负责严格执行上级领导下达的文件，最大限度的做好会员卡的推销和宣传工作。

15、负责做好各种登记工作并及时开好技师票据。（如会员卡的销售、发票的开具、客户交代重要事宜）。

16、负责做好宾客遗留物品的登记和保管及领用工作，建立完善规范的物品领用制度，月底将拾物登记汇总上交。

17、负责整理当班的现金收入和票据，及时做好详细的营业报表和收银报表，下班后上交给财务部。

18、协助上级处理突发事件，服从上级临时交办的工作。

直接上级：领班职责范围：

1、熟悉岗位责任范围，及时申请领用本岗位所需用品及食品。

2、按时上班，整理好仪容仪表，做好各种班前准备工作。

3、负责现场茶水的冲泡，果碟及各种食品的准备及制作。

4、负责制作间的卫生打扫及维护，定期做好大扫除，确保制作间的卫生合乎标准要求。

5、负责制作间所有设备设施的保管维护，每月底定期盘点，保证所有茶具杯具保管妥当。

6、严格控制茶叶的领用，熟练掌握茶叶冲泡的分量，杜绝浪费及流失。

7、根据前台开出的发货单据制作消费食品及茶水，严格执行看单发货的原则。

8、负责制作间每月领用物品的保管控制及盘点汇总，及时制作物品耗用表上交财务。

9、严格制作间制度,保证工作区域无闲杂人员逗留.

10、协助服务员做好顾客的相关服务工作。

11、负责完成上级临时交办的工作任务。

服务系岗位工作量化表（天、周、月）。

3、日卫生标准：

（1）时针、电视机、柜子、提示牌、镜子、窗台、烟缸必须保证清洁、干净。

（2）地面确保无垃圾，沙发床、茶几必须推开清洁。

（3）包厢所有物品必须配备齐全，确保有序、整齐。

（4）烟灰缸、汤盅每日晚上必须用84消毒液浸泡。

（5）吧水台展示柜专用杯每日必须清洗。

（6）公共区域卫生：

a过道垃圾桶口必须保证干净，垃圾桶底地面必须移开清洁。b现场所有盆景必须保证无烟头、无槟榔渣、无垃圾、无果皮纸屑等赃物，盆景底盘必须保证无印迹。c灭火器必须保证无灰尘。

d大厅、收银台、水吧台必须保持清洁、干净，不允许放任何。

私人物品，不允许在工作区域喝水、吃零食。

e靠近马路边的窗帘必须统一拉好，确保24小时窗帘是拉下来整齐的。

4、服务系目前应注意的事项：

（1）脏布草、烂布草禁止投入现场使用，及时按程序按要求报损。

（2）禁止用湿抹布抹电视机。

（3）黄豆汤配送给客人必须保证是热的。

（4）翻包厢的时候卫生一定要按标准操作。

（5）地面有水必须拖干净。

（6）挂衣钩同样要擦拭干净。

（7）清理完包厢后镜面要抹干净。

（8）房间分布图晚班下班接待必须用酒精进行清洗。

（9）广告牌镜面、底座必须保证干净。

（10）包厢门的把手需要清洁，确保无油渍、赃物。

足浴主管岗位职责篇七

1、上岗时，检查自我仪容仪表，保证良好的工作状态。

2、负责本岗位的环境卫生清洁，检查设施设备是否能正常，（验钞机，刷卡机）。

3、到财务处领用备用金及有关的票据，数目当面点清。放入收银台并加锁，保证钥匙的责任性。

4、在收银中，对下入收银的菜单的金额，数量进行审核，发现估清和取消的菜肴应提醒相关人员签字，对有关表单不可擅自涂改，如须加菜和酒水应另开单，不可直接添加，在核对中，应确保出品数量品名与收银单一致。

5、对客结帐时，应使用敬语微笑应对，不怠慢宾客，认真协助宾客买单，当客发现异议应耐心解释，凡须打折事宜应由领班级以上同意签字，收讫现金时要核对数量，真伪，不得多给或少给宾客物品，用品，正确使用现金找零的方法，总结帐单数字要用大写，数字不可有涂改，并加盖收银章，遇可签单的宾客要引导填写相关表单，刷卡的宾客要严格按程序操作。

6、收银过程中应避免中途开抽屉点钱，如须换零钱，须向上级汇报。上班期间不可携带私人现金。（回避制度）。

7、保管好有关收银程序的物品，（印章，钥匙，发票，收据）。

8、做好有关企业营业的保密工作。

9、工作期间不可离开岗位，有情况须向上级请示。

10、每日营业结束后须填写营业日报表，（台号，人数，菜金金额，酒水金额，单桌消费总额，共计营业总额，折扣签单备注）与现金票据一并交由财务人员核对。

足浴主管岗位职责篇八

1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。

2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。

3、收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退还服务员，交总经理确认误单后签字作废。

4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

5、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。

6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。

8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。

11、收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。

12、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。

从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再动，再动就给你多打几针！”还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧！

随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的“白衣天使”，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗？他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。“三分治疗，七分护理。”于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过。“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？“护理工作是一门精细的世术。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语~“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。”进入新的世纪，特别是在加入wto以后，我们的各项工作都面临着新的环境，新的机遇和新的挑战。我想要塑造新时代护士的新形象就应该从心开始，从心做起！人们常说：“眼睛是人类心灵的窗户”，人类情绪中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来，而人们更希望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸，要塑造一个城市的新形象，离不开各行各业的形象建设，更离不开一个个行业的新变化，卫生部门作为“窗口”行业影响和反映了一个地方的新形象，要塑造医务人员新形象，离不开医生护士的共同努力，必须要以敏锐的洞察力和灵敏的观察力，弃旧图新，锐意进取，并要有顽强的意志和坚忍不拔的毅力，脚踏实地，奋力拼搏，不断地完善自己，充实自己，解放思想，转变观念，善于学习，借鉴，取长补短，实践着护理模式由个案护理，小组护理到功能制护理，责任制护理及现在的系统化整体护理，不再是像以前那么单纯的头痛医头，脚痛医脚，而是将病当作一个整体的人来进行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承，者是为了让病人得到更全面，更整体，更系统化的服务！作为新时代的护士，作为江西医务人员中的一员，我一定顺应时代的要求，坚持不懈的努力，为塑造江西医务人员新形象贡献一份力量，为提升江西医务人员整体形象建设增光添彩，紧跟卫生改革发展的步代，为实现江西在中部地区崛起的宏伟大业而努力奋斗！

从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再动，再动就给你多打几针！”还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧！

销售工作心得体会：有些朋友问我，做销售这么久有什么心得？我想不外乎几句话：对客户要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中。

对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素，包括经济的、政治的等等，是一些非常复杂的因素最后综合影响的一个结果，因此你不要对一个项目过于耿耿于怀，你拿下了一个项目，不见得能够拿下这个客户的第二个、第三个项目；同样，你丢掉了这个客户的第一个项目，也不一定就丢掉后面的项目，而后面的项目有可能比前面的要大的多！因此，对客户要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好；拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为！

对渠道，我们要以诚相待，以理服人！因为客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到！因此对客户要真诚的合作，容忍客户的“小心眼”、“小把戏”，相信绝大多数客户是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的！

另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。范文五：时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。

下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。

有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。

我是公司的一名新员工，业绩谈不上很好，也没有多少工作经验可谈，在这短短一两个月的工作期间我体会到，一个企业要想做大，首先必须要有一个高素质的团队，才能创造更高的效益，一些不经意的小事并不是用标准能衡量出来的，但她却能反映出一个人真实的一面，展示完美的自己很难，需要每一个环节都做到完美，但毁掉自己很容易，只要一个细节没有注意到就会给我们带来难以挽回的影响，同样只要是错误，无论他如何细小我们都要引起重视，否则都可能给企业带来很大的损失。

办公室是一个单位的“心脏”和“窗口”，是沟通上下的“咽喉”、联系左右的“纽带”，办公室在推进单位工作的过程中，具有特殊的地位和作用。

面对新形势，办公室人员一定要履职尽责，严格要求，精心服务，紧跟发展步伐，以与时俱进的开拓精神，主动适应工作的需要和发展的需要。

一、突出重点，强化职能优服务。

办公室工作千头万绪，任务十分繁杂，不仅要一丝不苟地抓好信访、保密、档案、后勤保障等各项工作，更要突出重点、扭住关键，从大处着眼、从细处着力、分项求突破、整体上台阶。

1、综合协调谋全局。加强综合协调，是维护单位一盘棋高效运转的现实需要。协调工作抓得好，办公室各项工作就会“左右逢源”；协调工作抓得差，就会影响办公室正常运转。因此，综合协调作用非同小可。办公室要在职能范围内立足全局抓大事、把握细节抓小事、想方设法抓难事，统一筹划工作，提升机关效能；要善于把握分寸，做到方圆有度，既坚持原则，该“方”的地方不糊涂，又机动灵活，该“圆”的地方不呆板；要善于综合各方意见，在领导和同事之间，在内部科室之间，在同志与同志之间架起一座理解信任、配合协作的桥梁，努力形成同轴共转、齐心共抓、和衷共济的生动局面。

2、参谋助手求高度。办公室人员要始终把当好参谋助手放在突出位置，在力求高度、不断创新上下功夫，参在点子上，谋在关键处。一要紧扣中心抓信息。要紧紧围绕党的路线、方针、政策和党委、政府的中心工作，准确、全面地反映本地本部门的工作思路、主要措施和实际效果，及时发现和宣传典型。报送信息，要变“粗放型”为“集约型”，抓好宏观性、预测性、典型性信息；变“通用型”为“特色型”，发表“独家新闻”；变“零散型”为“系统型”，产生“一加一大于二”的效果。

二要突出重点抓调研。始终抓住党委工作的重点、领导关注的焦点、群众反映的热点，有的放矢地加强趋向性、苗头性、综合性调查研究，积极为领导提供决策依据，归纳总结实践经验，不断提高办公室的参谋服务水平。

3、督促检查重实效。督查工作是增强执行力、确保政令畅通的重要抓手，是推动各项工作落实的有力举措。办公室人员要牢固树立抓落实的意识，始终把督促检查作为一项经常性的工作抓紧抓实抓到位。要钻进去、沉下去，不能走马观花，摆空架子，更不能虎头蛇尾，不看结果；要坚持原则，逗硬督查，切实增强督查实效。要做到纵向到底、横向到边，不留死角、不留空白，一查到底、务求实效，确保决策部署落到实处。

二、精益求精，优质高效创品牌。

1、开拓创新出精品。办公室工作必须与时俱进、开拓创新，在不同的时期要根据不同的“谱”，定不同的“调”，唱不同的“歌”。如果我们“老调重弹”、“穿新鞋走旧路”，单凭老方式、老办法想问题、做工作，就参不到点子上，谋不到要害处，我们的服务就成了“马后炮”、“花架子”、“陈芝麻”。因此，办公室按照“出手事达最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出废品，用数一数二的精品为领导提供优质高效的服务，使各项工作真正成为“马前卒”、“真招数”、“新品牌”。

2、超前运筹求主动。凡事预则立，不预则废。办公室工作就是要做到知之在早，思之在先，谋之在前。现在的领导节奏越来越快、标准越来越高、要求越来越严，如果办公室人员不自加压力、抢抓主动，就很难跟上领导的节奏，就不可能搞好服务，就会出现掉链子的现象。“运筹帷幄、决胜千里”，是办公室工作的制胜之道。办公室同志要有“抢”的意识，服务抢在前、调研抢在前、预案抢在前、协调抢在前；要围绕“公转”抓“自转”，在被动中寻求主动、在被动中争取主动，在被动中创造主动，善于从纷繁的事务中解脱出来，想领导之所想，想领导未曾想，主动为领导提供超前服务。

3、规范运转零失误。办公室的特殊地位决定了办公室工作来不得半点疏忽，哪怕是一点点疏漏，都可能产生严重的后果。因此，办公室工作一定要严字当头，在细节上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不马虎，确保各项工作零搁置、零积压、零失误。要牢固树立“细节决定成败”的意识，始终坚持举轻若重的原则，处处留心、时时细心、事事精心，特别是公文的处理，要严格按规转。

三、立足根本，提升素质树形象。

办公室是机关面向社会的窗口。办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质，直接关系到机关形象。办公室要全面加强干部队伍素质教育，努力把办公室建设成为优质的参谋部、高效的服务部。

1、坚持从整顿入手，加强作风建设。要切实加强办公室干部队伍作风建设，努力做到“政治上不糊涂、思想上不松懈、作风上不出格、工作上不缺位”，塑造政治过硬形象；要严格遵守廉政纪律，管住自己的腿、不该去的地方不去，管住自己的手、不该拿的东西不拿，管住自己的嘴、不该吃的宴请不吃，塑造清正廉洁形象；要不断强化服务意识，端正服务态度，落实首问责任，做到来有迎声、问有回声、走有送声，塑造诚挚热情形象。

2、坚持从管理入手，加强制度建设。做好办公室工作，首先要抓好办公室制度建设。要紧密结合实际，立足当前、着眼长远，建立和完善办公室工作制度，使办公室工作逐步实现制度化、规范化和科学化。要突出抓好学习制度、值班制度、财务管理制度和工作运行规范等制度的建设，不断完善工作规程，强化内部管理，确保各项工作职责分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度办事，努力形成奖优罚劣的激励约束机制。

3、坚持从学习入手，加强业务建设。要进一步增强学习的自觉性和紧迫感，牢固树立终身学习的观念，克服为学习而学习的思想倾向，既要精学，又要博学；既要现在“实用”，又要今后“有用”，努力使“笔头”成为“插头”、“人脑”变成“电脑”，不断扩充知识存量、丰富知识内涵、更新知识结构，全面提高业务能力。

足浴主管岗位职责篇九

（注：“抬头挺胸双眼平视前方，面带微笑。双腿并拢。双手交叉叠放左手在下右手在上，放于左小腹位置，不能紧贴腹部。脚穿黑色高跟鞋。化淡妆头发扎起，露出额头）。

二：吧台。

（注：工装穿戴整齐，头发按标准扎起，化淡妆。坐立时应坐椅子的三分之一处，上身挺直，面带微笑工作牌佩戴端正）遇到客人要及时站立并问好，客人需要买单时，提前看好消费并告知客人：“贵宾好，今天您一共消费xx元。”如果客人需要付现金，一定要当着客人的面再把金额核对：“您好收您xx元，请稍等。这是找您的零钱请您核对一下。”

三：客服。

（注：工装穿戴整齐，工作牌微笑牌佩戴整齐，化淡妆，面部保持微笑状。站立时双手交叉左手在下右手在上，自然下垂自小腹偏上“肚脐”位置，双手不能紧贴腹部，保持一定距离）。

四：技术老师。

色布鞋，白色袜子）。

五：领班/主管。

（注:工装穿戴整齐，工牌微笑牌、领带按标准佩戴，工装、工裤干净整洁、黑色皮鞋光亮如新。站立时抬头挺胸目视前方，手持物品时要双手托起，不能提、领。）。

六：技师。

臂自然下垂自小腹偏上“肚脐”位置，双手不紧贴腹部。男孩子抬头挺胸，背跨式站立）。

七：茶水师。

（注：工装穿戴整齐，工牌、口罩佩戴标准。端托盘时应左手持托盘，右手背跨式放置背后，或右手扶托盘边缘。托盘内的易碎或开水等物品应放内侧，以防止不小心破裂或倾斜划伤、烫伤客人，拿加热水壶时，左手托起水壶底部，右手握壶抦挺胸抬头。）。

半蹲式服务。

注：为客人上茶水果盘时，应采用半蹲式服务，屈膝蹲姿背部挺拔，上茶水时手握杯子的中下部，一定要稳拿、轻放。杯子不要放在茶几的边缘位置。技师询问客人泡脚水温和泡脚药水的时候同样为半蹲式。左手放置左膝、右手放于右膝！背部挺拔！

问

好

注：见到客人来时2米左右、提前站立、保持一个良好的精神状态、微笑、鞠躬45度问好。声音保持一致、清脆洪亮！如果客人在打接电话时，应微笑鞠躬、点头、并用手势指引。

递

接

注：递接物品时要双手，面部保持微笑。如果递接的物品是尖锐物品例如：剪刀、刀片等。应手持尖锐面。尖锐物品勿对客。

打电话/接电话。

引/引。

领

礼

让

注：当遇到客人时候应靠边站立停留、鞠躬问好。如手提物品如泡脚桶、加入水桶时不便鞠躬时候应点头微笑问好。行走时候要靠右行走、前后一致走廊走切勿嬉戏打闹、大声喧哗勿奔跑。

敲

门

注：敲门时要一长、二短、三长。敲门时要注意力度不能过大，如端泡脚桶或中途加热水时，应把木桶放置门口的两侧，预防客人突然出门照成意外。杜绝进入房间不敲门，或用脚开门！

报工号。

注：进入房间后按顺序依次把木桶放置适当位置（要轻放）然后站立微笑、鞠躬问好。“贵宾好，我是水符号xx号，很高兴为您服务”举止大方得体，与客人交流时保持一定距离、切勿紧贴顾客。以防唾液、口腔内异味呼出！如果是点钟客人或老客人：“贵宾好，水符号xx号很高兴再次为您服务！”

足浴主管岗位职责篇十

足浴部长职责：部长是公司的基层主管人员,是公司的重要管理层,培养一批训练有素的优秀部长人才,是实现公司发展战略的先决条件,其岗位职责为:一、认真贯彻经理下达的有关指示,严格要求自己,模范执行各项规章制度。

二、努力学习和熟练掌握辖区的各项服务工作,不断提高自身的管理水平,对工作要有极度的责任感。

三、

检查部属岗位职责执行落实情况,每月进行评估。

四、坚持跟班,勤巡查,现场指导,发现问题及时解决。

五、根据经营情况进行客情,客源分析。向经理提出整改建议或意见。

六、严禁提前离开工作岗位,做好交接班工作。

七、公平对待部属,分工明确,指示清楚,善于发现优秀员工,重点考察培养。八、当班部长应妥善处理当班过程中的有关事务,不能处理的及时上报经理,擅做主张造成严重后果的,追究其责任。

九、严禁部长给客人推荐技师,严禁部长收取各类部属的红包,小费,一经发现,轻则警告,重则除名。

十、部长是员工的榜样,应模范遵守公司的各项规章制度;不得以任何借口违章违纪,如经查实部长违纪,从严处罚。

十一、加强防火安全的意识,做到安全运转;重视清洁卫生工作,做好卫生检查监督工作。足浴教官职责：

（一）认真贯彻执行店经理及相关上级领导下达的营业及管理指令，直接对店经理负责。（二）全面主持保健部的管理工作，带领本部门技师完成公司下达的各项经济指标和工作任务。

（三）负责组织部门制定部门的工作计划、岗位责任制，建立和健全部门各类管理制度、各岗位工作规程、职责规范、服务质量标准，并监督贯彻实施。

（四）负责制定和落实本部门的培训计划，严格抓好各项保健项目的技术培训，严把技师培训考核关，带领部门不断钻研技术、勇于创新，增强浴所保健技术的有效性和特色性。

（五）积极、妥善地协调解决保健服务过程中浴客的投诉、浴客与技师之间的服务矛盾，收集和征求客人意见，分析服务提供过程中出现的问题，确保浴客享受优质、高水平的服务。

（六）负责协调各项保健服务之间的服务平衡，掌握“优胜劣汰、公平分配”的原则，制定合理的排钟规则和积极有效的考核激励机制，随时监督排钟的公正性，严格遵循工作考核办法。

（七）充分调动发挥部门部长的工作积极性。通过部门部长检查监督部门服务人员的工作态度、服务质量。不定期抽查各岗位的工作情况，做到奖勤罚懒，职责分明。

（八）与其他部门，特别是休闲部、洗浴部做好对客服务的协调配合，共同做好服务的推销引导，提高保健服务率，为浴客提供顺畅的服务。

（九）负责与人力资源部共同招聘保健技师，严进严出，并组织制定本部门各类技师的任职要求，对本部门技师的年龄、文化程度、工作经历与技术能力等制定出明确的要求。

（十）以人为本，注重抓好下属的思想教育和业务培训工作，不断提高本部门员工队伍的综合素质。

（十一）加强部门设备、设施的维护、保养和及时报修工作，确保环境卫生，协同工程维修部确保各类设备设施（包括门窗、暖卫、空调、消防、通讯等）运行完好，按规定进行保养，防止事故发生，为浴客提供舒适的接待环境。

（十二）参加企业部门经理例会及其他有关会议。主持部门例会，听取主管汇报，研究问题，认真贯彻总经理的指示，及时沟通上下级信息，布置任务。

（一）对技师部长直接负责，贯彻企业及部门的各项规章制度，做好本部门的日常管理和技术督导工作，努力完成浴所及部门下达的工作指令和工作计划。

（二）根据部门培训计划，按照岗位服务标准及工作技能要求培训下属，严格管理，做好示范，使之尽快了解和掌握各项规定和专业技能，并组织好日常技能培训和考核。

（三）协同记钟台制订合理的排钟表，科学合理地安排人力，平衡技师的服务输出，协调好工作关系，调动下属的工作积极性，最大限度地提高工作效率。

（四）在精通熟练业务的情况下，根据本管区服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源客情分析，收集浴客意见，改进工作方法，了解专业技术新动向及发展，努力完成部门下达的工作任务。

（五）随时观察、督促、考核领班、技师的工作情况及日常服务状态，每日对本部门的整体工作进行检查、记录，按时向部门提供评估报表。

（六）积极带领本部门与休闲部、洗浴部做好配合服务，足疗部与中医保健部要团结一致，实现互动推销。

（七）了解浴客的服务需求，协同培训师、技师多研究技术，大胆创新，不断提高技术服务水平和细腻程度。

（八）负责制定本部门保健消耗品和服务用品的使用计划，随时了解掌握其使用情况，以便及时申领，控制进出平衡。

（九）负责部门服务工作量的汇总，按规定时间与收银部、财务部核对工作量，计算出正确的报酬。

（十）加强部门范围内设备、设施的维护、保养和及时报修工作，特别是消毒柜的正常使用，确保各类设备设施运行完好，为浴客提供适宜的接待环境。

（十一）每日定期、不定期检查部门环境卫生，确保让客人使用消毒过的保健毛巾及工作。

（十二）负责处理本部门日常服务过程中发生的问题，妥善处理浴客对洗浴服务工作的意见、建议和投诉，不断提高服务质量。

（十三）抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风。

（十四）按时参加部门例会，及时汇报工作，向下传达会议精神，并认真地落实。

（一）对技师主管负责，实施贯彻部门的工作指令，服从上级安排，努力完成工作任务。（二）负责组织培训课程和的有效开展，独立组织技术授课、全面施教，做好培训日程和赏培训记录，撰写培训总结等。

（三）不断学习先进的技术知识，深入钻研技术理论，结合洗浴市场现状，分析总结宾客需求，持续改进技术手法，增添技术特色，确保技术的市场竞争力。

（四）指导学员实际技术操作，检查赏技术进步情况，严格要求，公司考核，如实汇报工作。

（五）负责编制培训日程、

教学。

内容、考核程序、评分标准等内容，确保培训工作有计划实施。

（六）负责培训室的卫生管理，妥善保管教学工具、教材、培训档案等资料，负责培训费用的领取和管理工作。

（七）负责技术日常服务过程中的技术督导，经常向浴客征求意见，将改进的技术方案，随时编入培训课贯彻实施。

（八）完成部门领导交办的工作任务，做好来访、接待工作。（九）完成部长交办的其他工作。

足浴主管岗位职责篇十一

1.当班收银员必须注重仪容仪表，言谈举止，并提前做好岗前准备，确保设备正常运作，班前备足相关单据、零钞、发票等，班后检查剩余情况及时进行申请。

2.负责收银台的安全、卫生清洁，爱护及正确操作使用的各种机器设备，确保物品摆放整齐有序。严禁在收银台存放与工作无关的私人物品。

3.熟悉餐厅菜品，促销菜品，优惠政策，为顾客提供迅速准确的结账业务。对于餐厅各种收款方式熟练操作，迅速准确的录入系统。4.负责收银日报表的编制，认真核对当天结算款项与营业报表是否一致。发现长短款，如实汇报，并切实执行“长缴短补”的规定，备用金必须班班核对，做好上下班的交接工作。

5.每班工作结束后，应将当班报表、相关单据、营业额封袋按规定时间交到出纳处，并做好书面的交接。

6.认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

7.保管好账单、发票并按规定使用、登记，将已使用的账单及发票按序号整理。

8.收银员不得在上班时间中途离开岗位。

9.收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。

10.收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣权限操作，如遇挂账单据（未收款）必须由管理人员签字，保留并整理签字单据，否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。11.收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。

12.认真解答客人提出的有关结账方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意时，应及时向上级主管报告处理。

13.接受领导布置的专项任务和临时性任务，及时向上级反映工作中遇到的问题及完成上级交办的工作。

第11篇：收银出纳员岗位职责1.在总出纳的领导下，负责酒店现金收支工作，直接对财务部经理负责。2.按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收付、保管工作。3.收付现金准确，在交款人面前点数，如有异议及时解决。保持适当的库存现金限额，超额的库存现金要及时送存银行。4.每日及时登记现金日记账，并结出金额，现金的账面额要同实际库存现金相符。对于现金和各种有价证券，要确保安全和完整无缺，如有短缺，应承担后果。5.出纳人员保管的印章要严格管理，按照规定用途使用，但签发支票所使用的各种印章，应由两人保管。6.严格把好现金支付关,根据领导审批，责任会计盖章后的合法凭证，经审批后办理付款，并加盖“现金付讫”戳记。7.每日盘点库存现金，做到账款相符，收人的现金、票据必须与账单核对相符并按不同币种、票证分别填写营业日报表，交稽核员签收审核。8.每日收人现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向领导汇报。9.督促各营业收款点收款后，按时上交营业款。收款完毕后认真核对缴款凭证，并清理现金，将当天营业收入及时送交银行。10.备用周转金必须天天核对，不得以白条抵库，一切营业收人现金不准坐支，未经财务经理批准，不能任意挪用现金，也不得将营业现金借给任何部门或个人。11.不准套取外汇，也不得私自兑换外币，要切实执行外汇管理制度。12.保存好现金支票，并专设登记簿登记。认真办理领用注销手续，不得将空白现金支票交给外单位及个人签发,对于填写错误或作废的支票，必须加盖“作废”戳与存根一并保存。13.编制和发放酒店员工工资、奖金，办理工资结算，编制现金记账凭证和有关报表。第12篇：收银员岗位职责1.根据需要填写或编制各种报表。2.迅速办理商品交款工作，保证现金收付准确无误。3.交接班时按程序办理现金交接手续。4.晚班收银员同当值主管一起将现金锁入保险柜。

足浴主管岗位职责篇十二

排前五位技师应做好上钟准备，不得在待钟室睡觉，整理好自己的仪容仪表。

接到上钟指令后，核对牌子所去房间准确无误，再马上携带所需用品、重新整理仪容、调整精神状态，5分钟之内必须赶到指定包间。

二、进房。

1、敲门。

敲门三轻，一重二轻、先重后轻，稍后片刻待顾客允许后即可进入房间。

2、问候。

与顾客讲话时要正视面前站立，声音饱满热情。第一位技师走至最里面顾客前站立，等待其她技师、依次列队站齐。并行30度鞠躬礼。您好！欢迎光临天健足浴。我xx号技师很高兴为您服务。

3、起钟。

通过电话按照规定程序起钟。

三、泡脚前准备。

1、脱鞋袜。

主动为顾客脱鞋袜，做脚袜子放在左鞋中、右同。要将顾客的鞋子放在电视机的墙角边，鞋尖朝墙一边，轻拿轻放、摆放整齐。

2、协助顾客挽脚。

一般挽三折即可，动作温柔，严禁粗暴硬拉。征询口吻询问，观察客人表情。

4、推荐足浴项目。

价位由高至低，根据顾客的皮肤、年龄、性别等，着重推销一种。

5、询问调试水温。

客人脚在木桶中时，不可以加水。

四、按摩。

1、询问力度。

根据顾客的需求，适当调节力度大小。注意顾客的表情。

2、与顾客沟通。

多赞美顾客、理解顾客，提示顾客多喝水，做到心与的共鸣。

五、礼仪动作。

1、礼貌用语。

您好，我是xx号技师，您的服务项目已经为您做完，请您多提宝贵意见，希望下次还能为您服务，再见。

足浴主管岗位职责篇十三

1、熟悉掌握浴区内各种设备，设施的使用方法及功能，保证浴区的水温，桑拿室的温度等的正常。

2、保持浴区的卫生，随时擦洗镜面、地面，做到镜面、地面无水痕，卫生间误异味，及时更换卫生纸。

3、随时保持洗面台的清洁，及时更换大池水并过滤。

4、客人浴后及时关闭水阀和淋浴喷头并进行清洁，及时更换或添加桑拿内的清水。

5、为客人准备牙具或其他洗浴用品。

6、及时补充并保管好各种备品，不许私拿、私用或送给他人。7、随时巡视工作区域，准备保证顾客的人身安全。8、为顾客联系搓澡人员，推销客用商品及优惠政策。9、对有心脏病，皮肤病等疾病的顾客应提示禁止进入水池。10、要保持良好的工作状态，不准与搓澡人员闲谈或做其他与工作无关的事情，站立姿势要端正，不准靠墙。11、认真填写并及时传送单据。

12、严格遵守公司的各项规章制度，做合格员工。13、完成上级交办的其他任务。

足浴主管岗位职责篇十四

（一）咨客：

2）接受顾客的预定并提前安排及通知各相关人员准备。

3）负责控制包房的使用状态，在客人离房后通知保洁岗位及时清扫，提高包房的使用率。

4）负责向顾客介绍推荐各类服务项目和产品功效，接受顾客的各种问讯和要求，为其提供最新服务项目和优惠项目的信息。

5）负责向顾客介绍会员卡的购买优惠和详细的使用条款。

6）负责顾客在中途调整服务项目的安排及信息传递。

7）负责处理顾客在消费期间发生的各类投诉并及时解决。

8）协助客人进行消费项目审核、价格核对、会员卡销售后的会员资料登记，并负责将到店的每一位客人送出大门外。

9）收集整理顾客意见反馈，为上级提供及时有效的顾客消费信息。同时定期对会员客人进行跟踪服务。

（二）钟台。

1）负责技师安排、消费项目统计、记钟管理、电脑录入等工作。

2）根据咨客提供的单据录入消费项目。

3）消费项目更改时及时与咨客取得联系并做出相应调整。

4）负责协调各岗位沟通信息的传递，做好衔接工作。

5）负责提醒技师做活时间，同时确认是否加钟。

（三）银台。

1）负责店内结算管理工作。

2）熟练掌握收银结算制度和财务基本知识。

3）根据钟台核算的金额，快速，准确地收取营业款，同时确保收银动作规范，认真耐心向顾客介绍消费项目。

4）严格遵循礼貌规范用语，遵守唱收唱付的原则，为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。对钟台核算的金额进行核实，确保每一档顾客均已收银，不得遗漏。识别伪钞。

5）负责储值卡的发卡登记工作。

6）负责编制营业日报表、并及时上报公司；按照公司规定，按时上交营业款，并及时做出差异报告。

7）遵守财务管理规定，确保金库，现金，定额发票的安全。

8）负责各种票据和文件的收集，保管和传递，并对商业资料进行保密。

9）确保公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养和安全。

10）负责收银区域及前台区域的清洁卫生。

（四）维修工。

1）负责店铺设施设备的日常维修、保养和管理工作，确保设施设备的正常运作。

2）负责建立店铺设施设备的运行档案，制定设施设备、家电家具的年度、月、周的维修保养计划。

3）负责客用设施设备的及时维修，确保正常经营接待工作的进行。

4）指导和监督店铺人员正确使用机械设施和客用设备，减少设施设备的损坏和损耗。

5）制定各项水、电、气、煤的安全防范措施，防止和减少事故的发生。

6）了解和掌握科技动态和行业技术发展，在保证店铺顾客舒适、方便和环境宜人的前提下，对会所的设施更新改造和有效的节能降耗提出可行性方案。

（五）库管物流。

1）负责店铺内物流及出入库管理工作。

3）负责物料账的登记工作，对采购的材料，做到依实物入库，不得依票据入库，并对入库材料分类堆放，做到一目了然，堆放整齐，帐物相符。

4）做好物品盘点工作。每月对物品进行一次盘查，对上月所有物料、食材等库存物品分类汇总，制表一式两份，上报公司一份，店铺留底一份。

5）负责各种消耗材料的发放。

6）树立安全第一的思想意识，坚持“预防为主，防消结合”的原则，杜绝火种货源进入库房，确保公司财产安全完整。

7）常用消耗材料不足时，要以书面形式向公司汇报，及时购进，不可以影响店铺的正常运转。

8）经常保持库内、库外的环境卫生。

（六）足疗技师。

1）熟练掌握会所各种足疗项目的技术手法和技术流程。

2）熟悉店铺各种项目的设置和收费标准，清楚店铺各种促销政策并积极向客人介绍推荐。

3）着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。

4）积极参加店铺和公司组织的技术手法培训和练习工作。

5）恪守职业道德，保护公司机密，维护企业形象。

（七）服务员。

1）负责茶水、饮品、小食品、果盘、简餐等的领取和传递工作。

2）根据客人需要，及时做好各种茶水、饮品的准备工作。

3）做好和有关岗位人员的工作衔接，避免客人长时间等待。

4）着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。

5）做好所辖区域物品的保管工作，认真进行换班交接。

6）负责所辖区域的卫生，时常保持清洁整齐。

7）着重个人卫生，保持仪表端庄。

8）熟练掌握相关设备的操作、维护、保养知识，保证设施设备正常运转。

9）做好交接班的物品、物料的交接工作。

10）负责申请所需各类物料，并做好记录和消耗、库存盘点工作。

（八）、护理工。

1）掌握简单皮鞋护理知识，做好客人皮鞋护理工作。

2）根据客人需要，及时做好配备工作。

3）负责所辖区域的卫生，时常保持清洁整齐。

4）着重个人卫生，保持仪表端庄。

5）熟练掌握相关设备的操作、维护、保养知识，保证设施设备正常运转。

6）着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。

7）做好所辖区域物品的保管工作，认真进行换班交接。

8）做好和有关岗位人员的工作衔接，避免客人长时间等待。

（九）修脚师。

1）熟练掌握修脚技术手法和技术流程。

2）工作认真负责，杜绝各种伤及客人事件的发生。

3）着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。

4）及时了解行业发展动态，不断进行技术手法的改进和创新。

5）恪守职业道德，保护公司机密，维护企业形象。

（十）保洁员。

1）及时清洁卫生，保持店铺打清洁。

（十一）厨师。

1）保持环境整洁、于燥，防止食品污染，保证餐饮卫生。

2）购买食品时确认食品的生产日期和保质期，发现腐败变质或超过保质期的应及时消除。

3）餐具要进行及时消毒。

第15篇：部主任岗位职责1.在中心主任(副主任)的领导下，对中心(站)实施全面业务管理工作。分管中心(站)的医疗、康复、预防保健、健康教育、计划生育等业务工作。2.拟订有关业务计划，经中心主任批准后，组织实施。经常督促检查，按时总结汇报。3.负责督促、检查中心各科室(站）的规章制度、诊疗常规、护理常规的执行情况，随时了解和掌握中心各科室(站)工作情况，采取措施，提高工作质量。4.负责组织全中心医护人员学习医疗卫生法律、行政法规、部门规章和诊疗常规、操作规程、规范执业行为。负责所属部门医疗差错事故、医疗纠纷的调查了解，组织病历讨论，及时向中心领导提出处理意见。5.及时了解掌握中心(站)业务工作开展情况,负责组织站内急救，督促、检査各种制度常规的执行情况，提高医疗质量，严防差错事故。6.负责组织、协调、检查中心(站)会诊、双向转诊、疫情报告、预防保健、医疗康复和健康宣教工作。7.负责组织实施中心(站）的。

教学。

科研及人才培养工作，组织医务人员的技术培训和技术考核，积极开展新技术新项目，及时总结经验，创造条件，开展科研工作。8.负责妥善安排进修见习人员的实习工作，检查督促中心(站)带教计划的完成情况。9.负责完成中心领导交办的其他工作任务。第16篇：市场部岗位职责(一)公司的情报机构1.跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集处理交流及保密系统。2.搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能价格竞争手段等情报的收集整理和分析。3.进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据。4.参与公司网站建设。(二)公司的参谋机构1.制定公司品牌战略营销战略和产品企划策略。2.制定公司业务短中长期目标。3.作出销售预测，提出未来市场的分析发展方向和规划。4.新产品上市规划。5.参与制定产品价格。6.为重大投标活动和工程咨询出谋划策。7.整理分析公司各业务部门的业务资料信息。(三)公司业务的监管机构1.业务系统廉政稽查。2.业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求。3.了解掌握业务员心态并进行心态建设。4.负责对新入职业务人员专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管。5.负责产销的协调工作。(四）公司的公关机构1.实施品牌规划和品牌的形象建设。2.制定及实施市场广告推广活动和公关活动。3.完善规范业务系统对外的各类文书。4.负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理(如客户感谢函锦旗新闻报道等)。5.合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。6.做好公司的售前售中售后服务工作。7.代表公司对外发布需发布的信息。第17篇：经销部岗位职责1管理和监督总公司的营销业务，规范对外营销活动。2负责各事业部营销任务的分解平衡下达和推进。3控制营销过程，保证年度任务的有效完成。4平衡和协调各产品事业部。5新业务的布置和推广工作。6合同的登记管理和审核。7合同的信用评价。8有责任定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。9检查和处理越区销售问题。10管理和提升整个销售队伍。11保证订货合同与物流的接口。12部长向企业经理负责。