2023年售后服务部各岗位工作职责(精选17篇)

总结是对所经历的一段时间内的经验和教训进行总结和概括的一种重要工具。如何高效学习，提高学习效果是许多学生和家长关注的问题。以下是小编为大家整理的写作技巧和方法，希望能够帮助大家提高表达能力。

售后服务部各岗位工作职责篇一

本职工作：统筹管理公司政务、事务、安全保卫、内部服务与对外联络工作。

一、业务职责

1、参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与平衡会议。

2、负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。

3、领导公司的后勤服务工作，创造和保持良好的工作环境。

4、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作。

5、负责定期召集员工建议审议委员会成员对合理化建议进行评审。

6、接待公司重要来访客人，处理行政方面的重要函件。

7、领导公司的防火安全、保卫工作并定期组织检查，保证公司安全。

8、组织公司有关法律事务的处理工作，指导、监督检查公司保密工作的执行情况。

9、负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题。

10、负责公司管理模式执行情况的检查工作，汇总各部门的反馈意见，整理分析后向总经理汇报。

11、掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况，适时向总经理汇报。

12、代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。

1、组织建设

（1）、参与讨论公司部门级以上组织结构；

（2）、确定下级部门的组织结构；

（3）、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。

2、招聘及任免

a、用人需求

（2）、确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交总经理确认。

b、面试

（1）、进行直接下级岗位的初试；

（2）、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定；

（3）、组织参与面试的人员。

c、不合格员工处理

（1）、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认；

（2）、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。

3、培训

（1）、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认；

（2）、确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。

4、绩效考评

（1）、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认；

（2）、根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法；

（3）、对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提交人力资源部。

5、工作沟通

（1）、汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级；

（2）、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级；

（3）、确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。

6、激励

（1）、提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认；

（2）、根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并确定激励方法。

7、经费审核与控制

（1）、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性；

（2）、监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。

8、工作报告

（1）定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。

9、表现领导能力

（1）、指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作；

（2）、有办法提升下级的工作效果和工作效率；

（3）、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。

售后服务部各岗位工作职责篇二

3．负责公司产品的售后服务工作；

4．负责公司产品维修过程的管理工作；

5。负责制订本科的工作计划和目标；

6．负责对客户上门访问和信访工作；

7．负责客户对投诉接待工作；

8．负责对客户档案资料的管理工作；

9．负责客户投诉事件的处理工作；

10．负责安排人员上门维修服务，并做好工作完成的记录；

11．负责维修工具材料的登记管理；

12．负责对维修工具材料领用手续办理工作；；

13．负责对维修人员业绩考评、评价和工作考核；；

14．负责维修人员的业务培训工作；

15.填报材料进消存报表；

16.定期对维修用材料和工具进行核对；

17．协助做好对维修人员职业道德教育；

18．完成临时交办的其他工作。

售后服务部各岗位工作职责篇三

1、策划店内各类促销活动，安排参加平台的活动。

2、提出公司京东商城店铺平台的季度、月度推广方案，提高店铺点击率、浏览量和转化率。

3、针对各渠道的推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。

4、能够找到性价比高、有效的网络广告及推广方式，分析本店的页面流量等数据确定网络广告的真实、有效性。

5、使用数据罗盘等工具，为达到销售业绩提供决策。

6、负责京东打包硬广推广。

6、对网上店铺的uv、pv、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手的数据的采集、评估与分析。

7、拓展开发联盟伙伴，并监控执行情况，拓展与行业网站的合作。

8、负责店铺运营数据统计分析，并根据数据统计调整运营策略。

9、与美工、推广、文案、客服做好沟通，及时根据数据信息传达需要其他岗位配合的工作。

售后服务部各岗位工作职责篇四

6.负责公司产品的售前/售后服务和技术支持，并制订产品相关维修收费标准;

7.负责与提供经营产品售后服务和技术支持的生产企业的沟通、协调和管理;

9.参与市场推广活动，协助主持技术讲座、展会的技术咨询等;

10.参与相关产品的目录，技术资料，网站信息，网络广告的编写;

11.完成上级领导交办的其他事项。

1、分子生物学、医学检验、生物学、临床医学等相关专业知识。

2、有5年以上医疗器械行业相关工作经验;熟悉医学检验、分子生物学、病理学等实验基本操作;有分子生物实验及技术背景者优先。

3、口头及书面表达能力俱佳，有较强的客户服务意识和协调沟通能力;较强的学习能力、独立分析问题和解决问题的能力。

售后服务部各岗位工作职责篇五

1、深入钻研教材，认真设计教案，上好数学概念课、习题课和复习课。

2、努力改进教法，抓住重点，突破难点，讲练结合，注重培养能力，不断提高学生的空间想象能力、逻辑思维能力和计算操作能力。

3、适当布置课外作业，认真做好批改与讲评，注意信息反馈，及时发现问题，重视概念评讲，规范解题步骤，培养严谨的学习态度，确保知识掌握，注意能力培养。

4、认真下班辅导，热情、耐心答疑解难，因材施教，让不同层次的学生学有所得。

5、认真分析学生现状，针对学生知识缺陷，及时采取补救措施，做好学习困难生的辅导转化工作，大面积提高数学教学质量。

6、关心集体，着眼大局，认真做好数学第二课堂的组织辅导工作，对学有所长的学生应重点培养。

7、管教管导，教书育人，寓德育工作于教学之中，加强智力因素的培养。

8、提倡业务自修，努力学习教育学、心理学、逻辑学、数学教育，不断提高业务水平和教育能力。

9、乐意完成学校交给的其他工作任务。

售后服务部各岗位工作职责篇六

指挥长主要职责：

（一）负责协调当日监狱指挥中心的管理和运行；（二）处理监管安全和生产安全常规工作；（三）检查督导重大节庆活动和重要敏感时段监狱值班备勤情况；（四）指挥调动人员、车辆、装备处置监狱各类突发事件；（五）组织检查民警到岗到位、履职尽责情况；（六）督促各单位及时处置警情信息；（七）负责落实上级领导的批示（指示）或上级部门的工作部署。

副指挥长职责副指挥长值班期间在指挥长的领导下行使监狱指挥中心职权.主要履行以下职责：

（一）负责协助指挥长处理监狱和指挥中心日常事务；（二）履行交接班制度，组织交接班例会；（三）组织重大活动、重大警情等各类信息的收集、综合、分析和报送工作；（四）负责流转警情信息并跟踪问效；（五）组织信息研判，审核报送《六三监狱信息日报》；（六）在重点时段、重要活动和应急处突时，调度防暴队等机动警力进行警戒和支援；组织防暴队进行巡查。

（七）调度或协调监狱警力、联防单位、警用装备、应急物资等先期处置各类突发事件；（八）及时协调相关单位和部门对设施设备故障进行维修;（九）执行点名应答和报告制度，对监区民警值班室（监区分控中心）进行音视频点名；（十）完成指挥长交办的工作。

警务管理岗主要职责（一）督察监狱当值全体民警警容风纪情况；（二）督察值班民警到岗到位、履职尽责情况；（三）督察监狱出入口民警、外协人员、外来人员携带物品检查情况；（四）发现警察脱岗、睡岗等违反工作纪律的情况，迅速核实处理并截取相关影像片断；（五）认真做好值班记录，保存相关异常情况影像资料，并予以跟踪问责问效；（六）完成指挥长、副指挥长交办的其它工作。

狱务管理岗主要职责（一）负责视频监控“五个重点”（重点服刑人员、重点物品、重点部位、重点时段、重点环节）管控情况；（二）负责视频监控“三大现场”管理情况和警戒设施设备运行情况；（三）负责视频监控检查民警直接管理、清监搜身、互监联保、点名查号、大门管理、离监就医、“5+1+1”等制度落实情况；（四）负责视频监控检查狱内环境监舍内务卫生情况，联合帮教管控情况，亲情电话监听管理情况；（五）发现服刑人员脱管失控等违纪违规行为、安防设施异常、监控镜头角度设置是否合理等情况，迅速核实处理并截取相关影像片断；（六）认真做好值班记录，保存相关异常情况影像资料，分析狱情，研判危险信息，并予以跟踪问责问效；（七）完成指挥长、副指挥长交办的其它工作。

劳务管理岗主要职责（一）负责视频监控服刑人员劳动现场管理与劳动规范执行情况；（二）负责视频监控服刑人员劳动场所安全隐患和值班民警对劳动工具管理是否规范情况；（三）负责视频监控检查监狱安全生产情况；（四）发现劳动现场重大安全隐患等情况，迅速核实处理并截取相关影像片断；（五）认真做好值班记录，保存相关异常情况影像资料，并予以跟踪问责问效；（六）完成指挥长、副指挥长交办的其它工作。

信息研判岗主要职责（一）收集、汇总监狱服刑人员基本信息和动态信息、警力分布信息、警戒设施运行信息及其它涉及监狱安全的信息；（二）汇总相关科室、监区、指挥中心各岗位提供的各类信息；（三）对发现的涉及监狱安全的信息进行核查、跟踪和督办；（四）协助副指挥长、指挥长先期处置各类突发事件并对事件和过程整理汇总、上报；（五）按时编写《六三监狱信息日报》，并报副指挥长审核、指挥长审批；（六）接收各监区报警并按规定程序处置；（七）认真做好值班记录，做好隐患问题汇总、分析、反馈，督办监区整改问题并跟踪问效；（八）完成指挥长、副指挥长交办的其它工作。

视频监控岗主要职责（一）采取实时监控和视频回放相结合的方式，对监狱（所）重点部位、场所及狱内“三大现场”实行全天候实时画面监控，对不同的时段、场景、现场管理情况进行动态巡查。

（二）视频监控检查的主要内容为：民警一日工作流程情况；服刑人员一日行为规范、外出押解、离监就医戒护等情况；以及民警值班室（监区分控中心）、监狱围墙周界、电网、围墙照明、枪弹库、监管区大门等监狱重点部位和安全警戒设施设备等情况。

（三）对个别服刑人员外出押解途中应全程实时视频监控，对服刑人员在社会医院住院治疗的视频监控检查不少于一小时一次。

（四）视频监控检查情况应及时记录在《值班日志》上，对发现的问题、隐患应截取图片和视频，保存固化证据。

（五）视频检查发现的情节轻微、无现实危险性的问题、隐患，可直接反馈受检单位，及时提醒纠正，责令即时整改。检查发现的涉及影响监管安全，有较大现实危险性的问题、隐患，应立即通报事发单位、副指挥长、指挥长及相应业务部门。

售后服务部各岗位工作职责篇七

1. 指导、监督设备操作人员严格遵守设备操作规程、履行维护保养职责、合理使用和正确操作设备，及时掌握运行中设备的状态。

2. 结合工区的实际情况编制工区内部设备维护和检修规程，、巡回点检制和岗位责任制。

3、对违反操作规程和不履行设备保养职责、野蛮装卸的行为要及时制止，并做好记录上报工作。

二、 检查与管理

3. 根据生产设备部要求，组织班组进行设备检查整改工作，每月不少于2次，参加公司组织的设备检查。

三、 维护保养工作的指导与监督

1. 负责工区设备状况的检查与保养的督促，并入账建档月报等工作。

2. 做好工区所有设备的巡检、定检工作;每台设备每天最少巡检一次，定检在设备运行作业时每天一般不少于2次，并记录现状况登帐管理。

3. 加强工区设备的润滑管理，按润滑的“五定”要求开展设备润滑工作报表；

4. 检查督促做好工区设备润滑保养“五定”定点、定质、定量、定时、定人的检查、督促落实，确保设备处于良好润滑状态。

5. 做好工区领用油料的记录登记，换油、废油回收都要登帐；如遇某种润滑油料不足时，应及时上报有关部门，对油料进行合理储备确保生产需要。

四、 设备使用安全管理

1. 完善并执行交接班制，规范填写交接班表格，加强设备运行日志的规范管理

2. 具备设备安全防护技能，并能根据现场设备实际情况采取合理的设备安全防范措施控制设备安全。

五、 设备台账及设备状况管理

1. 并将结果登记好做好工区设备管理台账

2. 负责做好工区所有设备的能耗、备件物品消耗等统计、报表等工作。

4. 完善工区设备使用的各项管理办法，包括：做好工区设备管理基础台账的梳理工作，建立本工区固定资产台账、卡片以及设备报废更新计划申报工作。

5. 做好工区工器具管理工作，班组共用工器具、个人工具登记入账，合理调配工区工器具合理运用，发挥工器具的最大效应。

7. 做好用水、用电管理，进一步开展开源节流活动；

六、 设备修理的管理

1. 负责工区内所有设备修前的联络准备，修理过程安全和进度控制，修后的质量验收等工作；做好备件的申报、领用、核对工作；做好工区设备的小修、大修计划申报、安排等工作。建立设备维修等管理台账。

2. 设备发生一般规章时，需要继续生产的，必须马上制定安全可靠的临时性措施，经生产设备部批准后执行。生产结束、故障排除后恢复到正常程序。

4. 负责组织计划工区所有设备大修理计划的编制报批工作；

七、 做好设备现场管理工作

1. 定期向生产设备保部报送有关设备统计资料。其中要求有：

2. 积极组织在工区内开展小改小革及合理化建议活动，提高合理化建议的质量和实施，优化设备使用效能。

3. 在执行岗位规程中，发现规程内容不合理、完善时要及时逐级反映，联系规程管理专业人员到现场核实情况，对规程内容进行及时增补或修改，确保规程实施作用最大化。

售后服务部各岗位工作职责篇八

2、负责指导调配幼儿膳食，做营养分析台帐。

3、检查食品、饮水和环境卫生。

4、密切与当地卫生保健机构的联系，及时做好计划免疫和疾病防治等工作。

5、向全园工作人员和家长宣传幼儿卫生保健等常识。

6、妥善管理医疗器械、消毒用具和药品。

7、协助园长做好幼儿园其它各项工作。

售后服务部各岗位工作职责篇九

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。以下是小编为您整理的“售后服务岗位职责”，供您参考。

1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作;。

3、协助其他部门售后支持工作;。

1.全面协调与管理所有内勤的工作。

2.支持与辅导内勤工作能力的提高。

3.内勤工作的常规检查，及时发现存在问题。

4.代理内勤岗位或服务经理岗位对开展内勤管理工作。

5.协助服务经理达成工作目标。

6.完成上级领导交办的其他工作。

1.全面主持售后服务工作，定期召开例会，对工作中出现的问题及时解决，保证经营目标的实现。

2.制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;。

3.制订售后服务工作计划，确保售后服务月度和年度经营指标的完成。

——文章来源网络，仅供参考。

4.售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标。

5.制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。

6.与厂家服务对接，积极配合厂家服务中心的工作，厂家服务政策及时宣贯与实施。

7.及时向厂家相关部门反馈服务需求及信息。

8.参与制订售后服务部人员计划及绩效制度，充分调度员工的积极性。

9.及时处理客户重大投诉及索赔事宜，监督并确保服务质量及顾客的满意度。

1.负责根据服务部的目标达成情况制定服务工作计划，报主管领导审批。

2.所管辖各岗位日常事务的协调管理，确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。

3.负责对售后现场服务人员进行监督和评审，培训、督促服务人员做好对顾客的服务工作，合理分配服务人员工作。

4.负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作。

5.负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作。

1.负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作。

2.负责分析与整理服务人员反馈的资料、信息等，对工作中出现的问题及时解决及总结，并向主管领导汇报。

3.负责对所属员工进行售后服务规范、技术培训、技术指导工作。

4.完成上级领导交办的其他工作。

——文章来源网络，仅供参考。

售后服务部各岗位工作职责篇十

一、落实本部门各岗位职责，对部门员工的工作进行监督、指导和绩效考核。

二、全面负责家具、建材售后日常管理工作，制定本部门各项工作流程。

三、负责编制服务台广播稿和广播曲目单，编制广播时间表。

四、审核各专卖店提供的广播稿，认为内容符合嘉泰广场要求的，移交服务台播音。

五、处理售后服务中较严重的客户纠纷与投诉，做好售后服务工作，切实维护嘉泰广场的良好声誉，对重大突发事件及时上报商管部经理并协助处理。

六、全面负责配送中心的整体协调。监督各专卖店家具和建材商品上货、撤展、配送、组装工作，确保各店面货品的及时补充和及时配送。

七、负责各专卖店销售服务质量与送货服务质量的监督。

八、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息，并与其他职能部门的相关负责人做好沟通、协调工作。

售后服务部各岗位工作职责篇十一

1、组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。

2、协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。

3、负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。

4、强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。

5、组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。

6、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。

7、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。

8、负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发。

9、负责组织和领导实施公司所有服务部门进行与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。

10、综合分析客户的需求、目标市场、目标消费者、竞争对手等的状况，制定广告企划提案,推销给客户。

11、负责对公司所有服务部门的服务意识、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核。

12、挽留现有客户，开拓新客户和新业务。

售后服务部各岗位工作职责篇十二

1.确保分公司的售后服务运营业务遵守公司相关政策和流程。

2.指导下属运营团队管理下属维保现场人员，提高工作效率，确保工作质量，提高客户满意度。

3.根据审批矩阵审核相关申请。

4.根据业务情况，调整维保的服务网点和人员配置，处理维保点发生的重大事件

5.通过操作系统监控维保电梯的故障率及维修进程，对客户的投诉做出及时的反馈

6.管理和监控工地免费物料的使用情况。

7.遵循公司制定的各级政策和流程。

8.在公司的方针下使用公司的工具和资源。

1.大专及以上学历，电子、机械或其他相关专业.

2.五年以上电梯行业工作经验，充分熟知电梯构造及技术，有维保服务、客户管理工作经验优先。

3.三年以上维保部门或相关业务管理经验。

4.良好的英语听、说、读、写能力。

5.熟练操作办公软件。

6.较强的人际沟通能力，较强的分析问题及解决问题能力。

售后服务部各岗位工作职责篇十三

1、组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。

2、协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。

3、负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。

4、强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。

5、组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。

6、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。

7、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。

8、负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发。

9、负责组织和领导实施公司所有服务部门进行与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。

10、综合分析客户的需求、目标市场、目标消费者、竞争对手等的状况，制定广告企划提案,推销给客户。

11、负责对公司所有服务部门的服务意识、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核。

12、挽留现有客户，开拓新客户和新业务。售后服务顾问职责：

1、负责客户购车后的跟踪维系。

2、客户来店车辆保养得接待，出单服务，协调好售后前台和车间的工作调配。

3、及时热忱的接待来店顾客，并实行“一对一”的服务。

4、关注客户需求，并向上级主管提出合理化建议。

5、上级领导安排的其它事宜。

售后服务部各岗位工作职责篇十四

3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。

5、会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。

6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查时候有客人遗留下来的物品。如有遗漏应及时联系相关人员。

7、负责各会议室之间的工作协调配合。

8、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅，植物及部分室内设施并及时发现问题。

11、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识；

12、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。

13、完成上级安排的其他工作

售后服务部各岗位工作职责篇十五

1、认真学习教学大纲、新课程标准及有关政治教学的指导材料，认真钻研教材，不断改进教学法，提高课堂教学效果。

2、认真备课，努力做到四备：备教材、备学生、备大纲及新课标、备时政。

3、教学中，态度要诚恳，过程要严密，内容要科学，方法要生动，要求要严格，效果要明显，讲理论要深入浅出，作结论要正确清楚。

4、教学中要处理好师生关系，既注意调动学生学习政治的积极性，同时又不失去教师应有的主导地位。

5、教师要潜心钻研业务，积极动手、动脑，逐步做到教具自制与购买互补，提高使用教具的水平;认真学习计算机操作，不断增强使用现代教学手段的能力。

6、认真布置、批改作业，及时纠正作业中的错误;注意严格要求与减轻学生课业负担相结合，不断丰富学生基础知识，努力提高学生的政治觉悟和理论水平。

7、认真组织好月考，注意及时反馈，针对不同层次学生分类辅导，使每位学生在原有的基础上都有所提高;要做好平时采分记录，积极推行文科综合评价制度。

8、组织好政治学科课外兴趣小组活动，积极地开展一些有意义的活动，拓展学生的知识面，提高自学能力和分析判断能力;活动中要引导学生动口、动手、动脑，并做好记录。

9、认真组织参加各种竞赛活动，力争取得好成绩、好名次;指导学生写好政治小论文。

10、积极参加教研组活动，踊跃参加相互听课和集体备课活动，创造条件与其他学校同行切磋教学经验，提高教学水平;按时、按量、按质地完成提交与政治教学有关的计划、报表、论文和总结。

11、努力学习思想政治理论，有计划地学习教育学、心理学、逻辑学，拓宽自身知识面，加强业务进修，在教改试验中，不断更新知识，以适应时代和社会的发展要求，促进教学水平的不断提高。

【教师个人年度工作总结范文】。

本职工作，认真学习新的教育理论，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，为了下一学年的教育工作做的更好，下面是本人的本学期的教学经验及教训。

一、政治思想方面：认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

二、教育教学方面：要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

1、课前准备：备好课。

2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

5、课堂上的情况。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。

7、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

8、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。

三、工作考勤方面：我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在本学年的工作中，我取得了一定的成绩：辅导的科幻绘画《太空花园》获寿光市二等奖，我班的刘小丽在市古诗词表演中获故事大王称号，为语文网络资源设计的脚本获山东省三等奖，辅导的作文《美丽的仙人掌》获潍坊市三等奖，辅导王家帅在小学全国英语竞赛中获三等奖。“进无足赤，人无完人”，在教学工作中难免有缺陷，例如，课堂语言平缓，平时考试较少，语言不够生动。考试成绩不稳定等。

走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

售后服务部各岗位工作职责篇十六

1.爱岗敬业，组织和管理本部门工作，带领本部员工努力完成公司各项售后服务指标。2.规划本区域人员配置，合理分配人力资源、推进公司目标的实现。3.合理分工、做好产品售后服务工作及工程安装项目管理工作。

4.提高属下员工技术服务水平、项目管理能力，及时解决用户、购买方各种问题，提高用户满意度。5.控管本部门的各项费用。

6.按时将负责区域售后、工程项目信息反馈到公司，了解用户需求及市场动态。7.本着“对客户负责”的态度，与用户保持联系、掌控用户需求。

1.负责本区域内的售后服务日常管理工作。合理分派任务，做好产品售后服务工作。2.负责对售后服务人员进行工作指导、技术培训和考核。

3.提高属下员工技术服务水平、及时解决用户的各种售后问题、提高用户满意度。4.根据公司工程售后服务运营制度、组织实施、确保完成要求。5.审核《售后维修派工单》。6.控管本部门的各项费用。

三、

工程项目经理。

1.负责工程安装阶段，产品数量的管理、安装进度的掌控、安装质量的控制、产品移交的运作。2.带领工程安装人员，及时、准确、保质保量的完成安装任务。3.门厂开孔指导，确保安装简单化。

4.工程安装期间，同采购方（甲方）保持密切联系，了解采购方（甲方）要求，提高采购方（甲方）的满意度。

5.培训使用方（物业、业主）。

6.产品未移交前的现场管理。确保产品不受损坏、丢失等。保证公司利益不受侵害。

五、售后服务文员（售后服务中心文员）。

1.售后人员的派工及费用统计。

2.工程安装提成统计申报3.工程项目及零售客户档案的建立4.客户回访。

5.售后服务配件申请受理及统计6.售后工具管理7.其它事项。

六、售后技术支持工程师。

1.售后人员产品知识的培训2.投诉问题原因分析。

售后服务部各岗位工作职责篇十七

1、 在部门主管领导下，负责测量技术工作。对测量技术管理、工程设计、技术措施及其效果负责，对技术成果的质量负责。业务上受总工程师的指导。

2、 负责公司测量规章制度的建立、补充、修改和贯彻执行。

3、 参加公司生产计划的编制，负责提供“三量”、贫化率、损失率计算所需的各种测量图纸资料。

4、 负责公司测量工程方法的研究，编制或审查重要工程测量作业方案，审查设计，并对其工作质量进行检查，提出或督促提交技术总结报告。

5、 负责指导公司测量日常业务，检查测量成果，对测量差错造成的工程事故，及时报告部门和公司领导并组织测量人员进行差错事故原因分析，吸取教训，采取措施。

6、 负责测绘仪器、工具的配置、检查、鉴定、校正、送修等工作。

7、 负责组织、开展专业科研活动，对科研、革新活动给予技术辅导或指导，并对其成果负责组织审核、鉴定和总结、推荐工作。

8、 指导本专业人员和实习生的技术、业务工作，承担或组织测量技术培训，编写或审核技术讲义资料，讲授技术课。

9、 负责测绘技术情报交流，做好测量图纸资料的审查、搜集、整理、保密和归档工作。

10、 测量助理工程师协助工程师进行工作，并对分管范围内的技术效果负责。

测量技术员岗位职责

1、 在部门主管领导下，进行测量技术工作，对分管范围内的测量技术管理、工程设计、措施及其效果负责，业务上接受总工程师和测量工程师的指导。

2、 严格遵守矿山技术政策、技术规范和公司矿山安全条例，参与制定公司矿山测绘技术管理制度。

3、 参加公司年、季、月生产计划的编制，采掘工程设计的会审，提供“三量”保有资料和成果。

4、 参与工程的测量设计、施工，完成分管范围的测量任务，并参加竣工验收。

5、 负责分管范围的生产矿量、采掘工程量、贫化、损失率的计算，编制统计报表，保护好测量标志。

6、 正确使用测绘仪器、工具，并经常进行检查、校正和维护保养。

7、 参加本专业科研、革新活动和情报交流，撰写技术工作总结，呈报技术成果，提出初步审理意见。

8、 承担测量技术的现场应用、技术培训，编写切合公司实际的技术讲义，讲授技术课。

9、 做好范围内的图纸资料的收集、整理、保密和归档，协助采矿、地质专业人员建立采场技术档案。

10、 承办领导交办的其他有关业务。