街道市民热线工作制度范文如何写 如何做好市民热线工作(3篇)

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有关街道市民热线工作制度范文如何写一

一、理清思路,确定目标,把思想和行动统一到市委、市政府的正确决策上来

根据市委、市政府提出的“建设和谐平安__”的主旋律,我们确立了班子工作的基本思路是“抓机关作风促进干群关系、比实干精神提高服务本领、强财政收入实现安居乐业”。具体做法是:

(一)狠抓班子自身队伍建设

一是加强政治理论学习,坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习,坚持全面落实科学发展观,提高班子成员的政策理论水平。二是健全完善《领导班子工作职责》、《廉政建设制度》、“两公开一监督”等制度,形成有章可循、有据可考的约束机制。三是坚持集体领导下的个人分工负责制,各司其职,各负其责,形成工作的整体合力,盘活班子成员的“能量”,把街道党工委建设成坚强的领导核心。四是加强党风廉政建设,重点抓好领导干部作风建设,积极完善领导干部联系点、干部挂居包干、群众评议等制度,用作风的转变带动突出问题的解决,积极为民办好事,做实事,进一步密切党群、干群关系。五是提高干部能力。注重对领导干部特别是新调入的年青领导干部独挡一面和处理复杂问题的能力及相互协作的意识的培养。班子成员间注重精诚合作,决不搞阳奉阴违。

(二)切实加强基层党组织建设

全面制定和完善《党建工作目标管理制度》、《党建工作述职制度》、《党务公开制度》、《党建工作联系点制度》、《党建工作调研制度》、《党建工作情况报告制度》等制度,重点解决支部负责人“在位不到位”的问题,进一步完善第一责任人的工作责任制,对第一责任人履行职责情况进行检查督促。解决干部“干好干坏一样”的问题,全面推行责任追究制。本着学以致用、解决实际问题的原则和目的,街道工委紧紧围绕影响和制约科学发展的突出问题,按照“沉下身与居民交朋友”的要求,认真开展“千名干部下基层服务社区”、“百千万”等活动。结合重点工作,如“光明.微笑”工程、计划生育信息核查、违章建筑监控、电厂幼儿院紫外线事件及城北汽车站拆迁信访对象稳控、鹰潭经济技术开发区招工、提升公众安全感等内容,与居民加强联系,做到互留电话号码,并做好走访日记,干群关系得到进一步优化,党建工作基础得到进一步巩固。

(三)强化招商引资促财政增收

我办事处地处__中心城区,地理位置优越,辖区内有__桥梁厂、__发电厂,中国十五冶等大型企业,以及雄石村历形成的蔬菜种植与农副产品加工、流通优势,第三产业发展潜力巨大,因此我们将主攻第三产业作为富民工作的核心,大搞劳务输出与商贸流通,借外力求发展。近年来,我们共为辖区企业输入劳动450余名,既有力地推动了经济发展,又为当地群众创造了众多就业机会,拓宽了就业渠道。根据市“异地办厂,原地纳税”政策,我们不断加大招商引资力度,不断优化经济发展环境,积极主动与相关部门协调,积极跟外商联系,09年引资企业江西路顺交通安全设施有限公司已和工业园签订了用地协议,做了环评、缴纳了30万元的土地款,但是没有注册,未得到招商局的确认,虽然年终评比没有得分,但也实现了我办事处在招商引资工作上的一次突破。20__年,我办完成财政总收入任务1730万元,地方财政收入890万元。

二、真抓实干、齐头并进,社会各项事业全面协调发展

(一)计划生育工作常抓不懈

坚持党政领导亲自抓,负总责的原则,认真搞好计划生育工作。我街道辖区内共有人口32800人,常住人口32679人,常住流动人口200余人,已婚育龄妇女6388人,采取各项节育措施5993人,综合节育率93.82%,计生率96.45%,全年性别比106.1:100,晚婚率94.8%,统计准确率100%,生殖健康服务率100%,优质服务群众满意率100%,生殖疾病查治率98.6%,农村独生子女保健费落实率100%,计划生育居民自治率100%,纯女户结扎7起,查处两非案件1起,征收社会抚养费15.7余万元。具体做好以下七项工作:一是严格落实生育政策,做到一孩登记发证;二是严格落实节育措施,大力推行知情选择;三是认真兑现奖励措施,按照法律法规规定的优惠奖励政策,逐条兑现落实;四是加大社会抚养费的征收力度,严格按照程序,依法下达告知书、通知书,执法公开、公平、公正,全年下达通知书55余起,非诉执行4起,无一例违法违纪现象发生。五是强化流动人口管理,对流出人口及时办理《流动人口婚育证明》,实行双重管理,对流入人口按属地管理原则,与常住人口同管理、同服务。六是认真做好性别比整治工作,与药监、卫生等部门建立联系制度,对辖区内b超进行了大排查;七是落实城区计生工作体制改革,按照四级管理模式,逐步理顺渠道,对原来的两不管人员全部录入微机进行规范管理。

(二)落实综治和信访责任制

街道认真召开综治会议,与社区支部书记、居委会主任、12个委托单位签定责任书;启动“四位一体”领导责任制,加强防控体系,对反邪教工作常抓不懈;建立长效机制,全力做好信访工作,主要领导带头抓总,分管领导抓落实,综治办负责具体工作,社区干部采取分片包干的办法,负责及时消除隐患,杜绝不稳定因素的发生,对重点对象孙多平夫妇采取工委书记、分管领导、居委会书记“三包一”方案,确保将问题有效解决;不断加强矛盾纠纷调处力度,全年我办共调解15起纠纷,调解率达到100%,做到“小事不出社区、大事不出办事处”;认真执行领导接待、下访等制度,明确工作日领导班子成员坐班接访,热情接待来访群众,及时办理各级交办件;针对因拆迁等因素引发的不稳定隐患,街道增强预见性,提前介入,做工作,摸情况,全力以赴做好稳定工作。认真开展提升公众安全感活动,抓好“五.五普法,促进依法治理;扎实开展铁路联防和“两劳”回籍人员的帮教工作,一年来,无一例“两劳”回籍人员重新犯罪。

(三)强化劳动保障事务

提供良好服务平台,扎实开展劳动保障各项服务。一举办就业和创业培训班各一期,参训人数60余人;二办理城镇居民医疗保险3800人,收取保险金30万元;三办理小额贷款98起,贷款额260万元;四提供再就业咨询、失业保险金发放登记等各项服务,五是广泛宣传,在近期开展的为企业用工服务等中心工作,我办采取领导带头冲、干部齐上阵的工作方法,较好完成了市下达任务。

(四)一如既往抓好武装民政

我办事处共有基干民兵86名,普通名兵260名,今年共组织基干名兵20人次参加森林灭火二起,打扫卫生二次,为输送优秀兵源29人,被评为市优秀征兵单位。民政主要是做好以下四项工作:1、双拥工作。加大宣传力度,营造良好氛围,“八一”期间,举办座谈会。2、基层政权建设。把社区建设作为办实事项目重点,在社区办公用房、居委会干部工资待遇及社区服务方面进行了大量实地调研,解决了部分老大难问题。3、优抚服务。做好重点优抚对象解“三难”的普查、建档及申报;做好优抚对象的换证、调级申报、经费发放及思想等。4、社会救助。我街道共有城市低保户679户,1292人,农村低保户37户,68人,五保户1户1人。全年发放城市低保金30余成万元,农村低保金67320元,发放救助金20余万元,无挤占、挪用、拖欠现象发生。

(五)做好住房保障工作

根据市房管部门的统一部署和工作要求,街道认真做好廉租房实物配租和经济适用房的宣传、登记、审核、报批工作,积极协助他们准备材料,办理相关手续,对不符合条件的,认真做好政策解释工作,严格按照要求做到“二审二榜”。全年,共报批廉租房实物配租申请245户,已批245户;报批经济适用房申请134份、已批133户。

(六)中心工作稳步推进

近年来,我们一直将将违章建房整治做为工作重点,从不放松。一加大巡逻力度,班子领导带队,办事处、居委会干部分片负责,并组织各类党员义务联系员,进行严密监控,违章建房势头得到有效控制;二配合有关部门,对顶风抢建者进行强制拆除22起,劝阻有违章建房动机70多起。大力开展联建共创,我街道领导高度重视,认真组织落实,取得良好效果。精心组织,广泛宣传,积极投入,做到居有领导包干负责,户有干部上门宣讲,并制定了激励和评比制度,20__年发放奖励4000余元奖励优秀保洁员。在北门、烧箕山修建垃圾池8个。全面完成市重点工程城北汽车站拆迁任务,干部不分昼夜,城北遗留拆迁5户,全部签订协议。

20__年以来,__街道领导班子在市委、市政府的正确领导下,认真履行职责,团结协作,较圆满地完成了各项工作任务,但离市委、市政府的要求与群众的期望以及先进单位还有一定的距离,我们将在以后的工作中,一方面总结好的经验,一方面吸取失败的教训,发挥班子整体战斗力,带领全体干部学习先进单位的工作思维、方法、机制等,通过与先进对比,使我们的干部人人感觉有差距,个个肩上有压力,教育广大干部树立“不比基础比拼搏,不比条件比干劲”的思想,坚信先进能做到的,我们一定能做到,以更加饱满的热情建设美好新__!

有关街道市民热线工作制度范文如何写二

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

作为社区主任，根据街道纪工委的安排，下面我就勤政廉政两方面工作作如下述职。

一、村(居)级财务(含村级三项资金)的收支管理及公开情况：

本人平时能从思想上、政治上始终同区、街两委、办事处保持高度一致，在工作中，认真学习和执行党的路线、方针、政策，时刻以党员标准严格要求自己，遵纪守法，廉洁自律，老实做人，认真做事，较好地完成了上级下达的各项任务。坚定不移不折不扣的执行党工委、办事处和党总支的决策。严格执行财务管理制度，长期坚持财务公开、公示制度。

二、计划生育政策的执行、社会抚养费的征缴、殡葬改革政策的执行、农田灌溉费的征缴等情况：

认真贯彻落实计划生育政策，就独生子女费一项每年发放3万多元，积极协助街道计生站对违反计生工作的居民户进行宣传社会抚养费的征缴工作，平时积极引导居民群众移风易俗，积极推行殡葬改革工作。

三、土地使用权转让或租赁、集体资产处置情况、扶贫救灾、危房改造、特困群众低保等各项款物发放的公示情况：

本人能够严格执行党风廉政建设责任制，按照廉洁自律的规定严格要求自己，凡遇到土地使用权转让或租赁、集体资产处置等重大情况时，都能做到集体讨论研究，待上报批准后方可实施。对特困户居民的问题，如符合享受低保条件的，一经个人申请，我都及时安排负责低保同志到户调查，对符合条件的，及时向上级上报，同时向他们宣传政策及办事程序，并积极主动、力所能及的为他们解决实际困难，对上级安排给困难户的钱物，都是由各组按照其困难程度了解、调查、安排上报，社区主任具此名单把款物发到困难居民手中，同时也都及时公示了款物发放情况。积极认真地按上级精神把居民危房改造工作做好，切实了解实际情况，掌握第一手资料，严格办事程序，使居民危房得到及时改造，同时，也避免了多起违章建筑。

四、领办创办企业、培育个体大户、招商引资、产业结构调整、劳务输出、农民人均纯收入、林地资源开发利用等情况：

按照“两线”工作方法，近年来，本人主要负责社区主任行政工作，为切实完成招商任务，本人只有努力工作、把社区主任各项工作做好，完成上级交办的工作和任务，才能支持书记放心地、全力以赴外出招商。劳务输出按上级安排，我们及时组织社区居民参加各种劳务招聘会，输出合格劳动力积极引导居民多渠道就业。

五、社会治安、稳定、民事调解等情况：

围绕“平安社区”、“法治社区”创建工作目标，组建了专职义务联防队和老党员老干部志愿督察队，加大了巡逻值班力度，在居民中还实行了“十户联防”和邻里守望制度，实现了群防群治，从而保证了一方平安和稳定。今年，又在三组五组六组增加了十户联防智能报警系统210户，这项工作的实施对居民家庭的治安防范起到了重要作用。

六、执行民主集中制维护班子团结、村(居)务重大决策与村民代表协商等情况：

能够按照集体的决定和分工、切实履行自己的职责，在党的民主生活会上认真开展批评和自我批评，能自觉维护和增强领导班子的团结，凡重大事项均是按照集体讨论、民主集中、分别酝酿、会议决定的原则，由领导班子集体讨论作出决定。

七、群众关心、关注的其他热点问题及解决情况：

对于居民群众关心、关注的居民区巷道的修建、出租房屋的维修、贫困户的扶助等问题，想方设法解决，维修了六个组出租房屋漏雨问题，保证了辖区工商户的经营正常。

八、街道党工委、办事处安排的工作完成情况：

对党工委、办事处安排的日常工作，突发性和突击性工作，都能及时地、圆满地、保质保量的完成和超额完成。

谢谢大家!

有关街道市民热线工作制度范文如何写三

为进一步完善爱国卫生长效机制，强化爱卫工作组织、协调、指导、检查职能，统筹城乡爱国卫生科学发展，根据海爱卫〔20xx〕2号文件精神结合街道实际，特制定全年工作计划如下：

一、指导思想

全面贯彻党的及xx届三中、四中全会和国务院《关于进一步加强新时期爱国卫生工作的意见》有关精神，结合深化医药卫生体制改革，有机融入国家卫生城市(省卫生街道)复审、全国文明城市创建、“五水共治”、星级美丽乡村创建等载体，充分发挥群众运动的优势，深入推进城乡爱国卫生运动，不断改善城乡人居环境，提升城乡居民健康素养，切实保障人民群众健康权益，为经济社会协调发展提供有力保障。

二、目标任务

(一)进一步巩固和提升创卫成果。

深入开展国卫省卫复审迎检工作。推进巩固国卫省卫各项重点工作，积极做好6月份省级考核及下半年国家暗访的各项迎检准备工作。配合省灭蚊灭蝇先进城区复评工作，清除各类病媒生物孳生地及栖息场所。积极开展基层卫生创建活动。

(二)深入推进露天粪缸(简易棚厕)整治。

结合星级美丽乡村创建、农村生活污水治理等工作，推进露天粪缸(简易棚厕)专项整治，加强街道和村(社区)巡查力度，深化农村卫生厕所管理，积极推广三格式化粪池建造。

(三)规范和强化病媒生物防制工作。

继续开展以环境治理为主的病媒生物防制综合措施，确保城乡病媒生物密度得到有效控制，落实密度监测并确保监测覆盖率达100%。

(四)全面提升城乡居民文明健康素养。

深入开展爱国卫生健康促进行动和全民健康生活方式行动，健全和完善城乡健康教育网络，大力提升城乡居民健康素养。加大控烟知识宣传，提高公众对吸烟危害性认识，推进控烟创建工作。

(五)深入开展新一轮城乡环境卫生整洁行动。

根据全市新一轮城乡环境卫生整洁行动的统一要求，结合街道实际，认真实施新一轮城乡环境卫生整治行动，做好组织协调、信息通报工作，加强督导检查。

三、主要工作措施

(一)加强组织领导，完善工作机制。

1.加大宣传力度。爱国卫生运动是以改善环境卫生和生活质量、增强公共卫生意识、提高全民健康水平为宗旨的群众性、社会性的卫生活动。街道、村(社区)爱卫会及各成员单位要认真宣传贯彻国务院关于《进一步加强新时期爱国卫生工作的意见》和全国爱国卫生工作电视电话会议精神，充分认识爱国卫生运动在经济社会建设中的深刻内涵，加大爱国卫生工作的宣传力度，多渠道普及健康知识和除害防病知识，引导广大干部群众自觉维护环境卫生，积极主动参与环境卫生治理，营造全民参与爱国卫生运动的良好氛围。

2.健全组织网络。进一步加强街道、村(社区)爱卫工作网络建设，充实爱卫工作专(兼)职人员，保障工作经费，明确工作职责，统筹爱卫工作。健全和完善爱卫会成员单位工作联络机制，按照职责分工，各司其职，密切配合，形成合力，共同完成各项爱国卫生工作任务。

3.强化督查指导。加强对各级卫生村(社区)和单位的日常督导，不定期组织开展明查暗访，建立健全长效管理机制，切实有效巩固创建成果。强化对基层创卫工作的业务指导，加强业务培训和现场交流。

(二)深入卫生整治，美化人居环境。

1.强化基础设施建设。紧密结合农村生活污水治理工程建设，加大排污管道、三格式化粪池改造，及时取缔露天粪缸(简易棚厕);完善城乡公共厕所、垃圾中转房(站)等环卫设施，深入推进各级农贸市场升级改造并实施规范管理，及时取缔马路市场。

2.强化城乡环境卫生治理。健全和完善城乡环境卫生管理机制，强化考核力度，提高保洁质量，加强城区开放式小区、城乡结合部、城中村、农贸市场周边、背街小巷、河道及两岸等重点区域、场所的长效保洁，清除各类卫生死角，进一步改善城乡环境卫生面貌。

(三)落实工作措施，抓好常规工作。

1.扎实开展群众性爱国卫生运动。一是继续开展爱国卫生月活动。各级爱卫会要认真制订爱国卫生月活动的实施方案，以卫生创建、环境整治、除害灭病、健康教育为重点，广泛宣传发动，调动社会力量，深入开展爱国卫生活动，使城乡环境卫生面貌取得新成效，掀起爱国卫生运动的新高潮，努力创造一个良好的卫生环境。二是继续开展重大节日爱国卫生活动和重大传染病防控工作。积极组织开展重大节日的城乡爱国卫生活动，提升城乡环境卫生面貌和居民的文明卫生素质;根据重大传染病的防控需要，开展以环境卫生、健康教育为重点的群众性爱国卫生活动，积极防控春季、夏秋季和秋冬季肠道、呼吸道传染病发生。三是深入开展爱国卫生日活动。各村(社区)要认真贯彻落实爱国卫生活动日制度，根据各自实际，组织每月爱国卫生日活动，发扬爱国卫生工作全民参与的光荣传统，动员全社会积极参与环境卫生整治、健康宣传、病媒生物防制等活动，营造人人参与爱卫活动的良好社会氛围。

2.强化病媒生物防制工作措施。各村(社区)要科学制订年度除“四害”工作计划，组织开展经常性除“四害”活动。加强督查指导农贸市场、公共场所、宾馆、餐饮等重点行业单位的除“四害”工作。广泛发动群众，组织开展以清除虫害孳生地和栖息场所为主的环境卫生整治活动，进一步完善重点单位防鼠防蝇设施。建立健全检查考核和评价机制，规范开展“四害”密度的监测工作。

3.深入推进健康促进工程。进一步加强健康教育健康促进活动，结合健康单位、健康示范村等系列创建活动，充分利用各类健康宣传阵地和健康教育网络，积极开展健康巡讲、健康咨询、慢病危险因素干预和公共场所劝阻吸烟等活动，举办爱国卫生健康大讲堂活动，积极倡导和传播健康生活理念。加强健康步道、健康主题公园等支持性环境建设，改善城乡居民运动健身条件，提高公共体育设施的开放率和利用率，推动机关、企事业单位落实工间操制度，建立职工健身团队，开展符合单位特点的健身和竞赛活动，推进全民健身活动。