物业质量月活动报道范文(模板12篇)

募捐信是为了呼吁他人积极参与某项公益事业而发出的一种书面形式。写总结时要注意自身的立场和角度，确保表达的客观中立而真实。想要写一篇完美的总结，不妨参考一下以下范文中的亮点。

物业质量月活动报道篇一

为了进一步提升中共xx市委党校物业管理水平，优化服务质量，确保教学培训顺利进行，提高物业品牌。

根据贵方的要求，我公司对物业管理服务质量承诺做出如下响应：

1.员工持证上岗，着装统一，标识鲜明，礼仪规范;

2.治安、刑事案件发生率为0;

3.消防设施完好率100%;

4.火灾发生率为0;

5.开放场所墙、窗、地、顶洁净;

6.教室、会议室准备及时、布置有序;

7.洗手间设施完好、无异味、无水迹污痕;

8.使用人对物业管理满意率为95%;

9.节能降耗率每年下降4%。

xx物业管理公司

年月日

xx物业管理服务有限责任公司：

为使xx项目整体有一个良好的居住环境，保障房屋的结构安全、使用正常、外观整洁、本人愿做如下承诺：

一、本人 为xx项目 幢 单元 房屋业主，本人于交房时或装修前已收悉贵司物业服务中心提供的《装饰装修管理服务协议》、《房屋使用说明书》、《业主临时管理规约》、《业主手册》等文件，现声明已详阅以上文件，并承诺遵守以上文件的所有规定。

二、因本人所在房屋的户型改造以及装修需要，需对阳台进行封闭或其他部位进行改造，特承诺如下：

8、承诺阳台封闭时，不改变原有预留空调孔及室外机的安装位置;

10、承诺不得在阳台、露台或室内私自加装楼层、违规搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封装后承担一切后果。

11、承诺对涉及墙体改变，先到房管局办理《城市房屋装修结构安全批准书》，装修(使用)不当或违章搭建等而引发的一切人身伤害、财产损失等承担全部经济与法律责任。

物业质量月活动报道篇二

3、风情游泳池及人工湖的水质处理工作；

4、6月份开始接管销售中心样板房的交接工作及日常运行管理工作；

5、楼宇开盘销售时期样板房的接待管理、维护、存在问题跟进整改工作；

6、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作；

7、参与楼宇销售时期业主座谈会工作，对业主提出的物业问题进行解答及沟通；

9、销售中心及z岛清洁服务标准的督导；

10、销售宣传活动的协助配合工作；

11、销售中心及z岛的物业移交工作的对接、组织；

12、＂部落群销售模式＂服务项目的市场调查工作及物业服务项目的讲解培训；

13、小区交楼工作前期的资料编制及物料筹备；

14、为开展客户回访而进行的业主资料对接的前期准备工作等。

1、根据现场工作实际情况，把握物业不同时段的服务需求。

物业服务中心工作总结5篇物业服务中心工作总结5篇本年度5月份，根据销售工作的推进情况；销售中心物业及小区的园林景观向客户开放，园林景观的亮点＂人工湖＂及＂风情游泳池＂，正式接待客人参观；为保证水质清澈，物业部根据实际情况，展开了水质管理工作；同时对客户提出的物业管理方面的问题，针对性的做出解释；做法如下：

（1）物业主管领导负责，协调相应的资源，尽最大的能力高标准的完成客户的服务需求；

（3）根据水质的情况，请教水质专家，确定处理方案；

2、根据物业现场的实际情况，提出清洁整改方案。

由于销售中心现场初期的清洁工作存在较多的问题，造成业主的投诉；为确保清洁工作按标准执行，落实高标准的清洁现场服务：

（1）根据现场情况，制定清洁工作制度及清洁管理周期；

（2）对人工湖及销售中心现场的清洁不合格项目，发出整改通知单；

（3）根据业主的要求，制定切合现场实际的清洁服务标准，并督促落实；

3、完成销售中心样板房的标准化移交，编制修订了样板房的管理规定。

销售中心样板房参观接待前期，未进行物业移交，且存在较多的物业使用问题和工程遗留问题，整体的参观质量不高；为确保较高的参观质量：

（1）根据销售中心样板房的具体情况，制定合理适用的样板房管理制度；

（2）对样板房管理员进行样板房管理相关操作知识的培训；

（3）根据样板房的建筑设计、施工质量、使用功能等方面因素，提出样板房的整改意见；

3、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作。

在z的夏季7-9月份期间，较多的发生台风的现象，类似与台风＂黑格比＂登陆z的现象，对较多的地区形成危害；在此期间为保障样板房的正常参观和接待工作，物业部根据实际情况安排值班和守护：

（1）物业领导高度重视，提前关注、做好预防工作；

（3）对台风过后板房的清洁接待工作进行协调和督促；确保及早开放；

（4）对台风造成样板房的损坏，及时跟进处理；

4、配合服务部做好销售宣传活动工作。

（2）主动参与维护活动现场，巡查现场的安全、服务工作；

（3）对物业的活动现场的流程安排提出建议；

5、组织物业接管验收工作提出验收意见。

（1）根据销售中心及z岛的实际情况确定了接管验收方案；

（2）对接管验收方案进行培训，并提出物业接管问题备忘录；

（3）积极召开接管验收协调会议，督促接管工作的完成；

6、＂部落群销售模式＂服务项目的市场调查，及服务项目的讲解培训。

（2）提出市场调查，服务项目的可行性报告；

（3）根据前期讲解员的基本素质制定培训方案，并实施基础素质培训；

7、收楼资料的前期准备工作。

根据收楼工作时间的统筹安排，针对收楼前期的使用资料进行整理和审定；

（1）收楼使用表格的拟定，确定收楼使用的表格；

（2）收楼使用的《业主高尚生活指南》编制、修订、校审；

（3）各种日常表格的汇总归类，客户服务中心各种日常工作流程的校审；

（4）准备业主资料的复印整理，为收楼前期的客户回访工作做好准备；

1、对客的沟通工作由于本年度人员配备较晚，物业服务工作明显处于较为被动的局面。专业细致的酒店式物业服务无法得到体现。

2、销售中心、z岛及周边园林的物业移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不够，移交周期教长。

3、对外委清洁公司的工作标准及监督力度不够，现场特洁标准不高，甲方意见较大。

   在20xx年度的工作中，根据物业前期管理的实际情况，物业部认真的履行了：＂服务业主，帮助合作方实现最高的市场价值＂的服务理念，提出了《z近期物业服务工作的建议》等工作方案；在日常工作中发挥了岗位带头模范作用，倾尽全力为客户服务工作及前期收楼工作打好铺垫工作；相信在20xx年度会在客户服务工作上更上一个台阶，取得收楼工作的圆满完成。

物业质量月活动报道篇三

为了进一步提升中共xx市委党校物业管理水平，优化服务质量，确保教学培训顺利进行，提高物业品牌。

根据贵方的要求，我公司对物业管理服务质量承诺做出如下响应：

1.员工持证上岗，着装统一，标识鲜明，礼仪规范;。

2.治安、刑事案件发生率为0;。

3.消防设施完好率100%;。

4.火灾发生率为0;。

5.开放场所墙、窗、地、顶洁净;。

6.教室、会议室准备及时、布置有序;。

7.洗手间设施完好、无异味、无水迹污痕;。

8.使用人对物业管理满意率为95%;。

9.节能降耗率每年下降4%。

xx物业管理公司。

物业质量月活动报道篇四

位领导：大家好!

通过这十多年的沉淀和积累，物业管理服务这六个字已经深深融入我的血液。我竞聘的岗位资格是品质管理处环境管理主任。

现借此机会就竞聘品质管理处环境管理主任一职阐述一下自己的一些设想。

一、环境管理主任一职的重点和难点

环境管理是人类起居生活不可缺少的部分;是人的生活质量的一个重要指标;是物业管理的一项重要内容。而环境管理主任一职是公司品质管理处的一个重要职能部门，其重点体现在：

1、桥梁作用;如何彻底贯彻公司的品质方针，把部门的工作做到实处，使一线工作紧密围绕公司的质量方针开展，依托公司的百年制度，为公司的百年品牌做出贡献，这是该岗位的工作重点之一。

2、监督和指导作用;该岗位应具有丰富的专业知识和熟悉公司的各项规章制度，并对行业法律法规有较为深刻的了解，从而有效的对一线工作起到监督和指导作用，并对一线部门展开形式多样，彻实可行的培训，使各一线的工作质量保持稳步改进和提高。

3、考核作用;依据公司成熟的考核机制，公开、公平、公正的对各一线部门进行考核，努力使各部门进入到一个良性、有序、你追我赶的局面中。

其难点体现在：

1、怎样使公司的百年品牌战略有机的分解到每一个实际操作中去!

2、怎样使精细化管理渗透到每一个具体工作环节中!

3、怎样率领部门突破行业上较为突出的矛盾!

二、对公司企业文化的理解

一个企业要想健康发展，成为"百年老店"，企业的规章制度是最为重要的。俗话说得好，"没有规矩，不成方圆"。如果企业没有规章制度，就没有办法对其员工进行相应的约束，也就没有办法具体的告诉其员工，哪些事情是应该做的，哪些事情是不应该做的;如果企业没有规章制度，员工就不知道如何处理公司的正常业务，只能按照领导的意思去做。长而久之，员工的心思就不会放在公司的业务之上，而去揣摩领导的心思，搞人际关系，这样做的结果势必对企业健康的发展产生不利的影响，最终导致企业的衰落。在这里所指的企业规章制度其实就是指企业文化。什么是企业文化呢?按照通俗意义上讲，企业文化是指集企业全体员工的智慧，共同制定的企业员工的行为准则，是企业员工共同遵守的准则。

公司员工手册第七条明确了公司的核心价值观是“追求、财富、机制、精神、利益和文化”。第八条明确了人、诚、实、效是粤华企业文化的精髓，每个员工都必须做到，要像爱护眼睛一样维护和珍惜这四个字。

企业文化的树立，不仅仅是一种公司的宣传手段，最重要的是如何将其落实下去，让公司里面的每一名员工都能深刻的体会到企业文化对公司发展的重要性。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的，处处以企业文化来严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。而粤华的核心竞争力是拥有一套成熟的规章制度和一群能彻底执行制度的粤华人，让粤华企业里面的每一名员工，为追求共同的核心价值观一起努力吧!

在与一些同事聊天时，有些同事对企业文化的.概念还较模糊，有些甚至把大比武、蓝球、羽毛球等文化活动等同于企业文化，建议公司多开一些有关企业文化的培训课。

三、工作设想

我将紧紧围绕公司的目标：接一座物业，创一片天地，树一个品牌，实现经济效益和社会效益双丰收。把重心放在树立公司的品牌战略上。 物业企业的生存前提是什么?是优质的管理服务!随着管理范围的扩展，物业企业壮大了，卖的是什么?是品牌!物业企业要发展，靠的是什么?还是品牌! 品牌是产品个性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业管理提供给业主(客户)的产品就是服务，服务质量铸造了企业品牌。 战术上我将展开一系列具体工作，重点集中以下几个方面：

1、责权清析的管理架构是品牌战略的前提。

一个项目的管理架构好象一个人骨架，人的骨架是直是弯，全凭个人平时养成的良好习惯有关。项目管理架构确立后，怎样使其责权明确清析犹为重要。项目管理架构是什么样的将带出什么样的兵，现代企业的特点是分工越来越精细，合作越来越紧密，只有管理架构的责权清析，才能彻底地落实公司的每项指令，才能理顺各部门的思路，才能带出有作战力的团队。

物业质量月活动报道篇五

为了提高货物运输服务质量，确保驾驶员及财产的安全，特做如下承诺：

一、车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全。

二、驾驶员业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证）身体健康，能胜任工作。

三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。

四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。

五、严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运经营权。

六、诚实守信，文明服务。

1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称。

2、保持车辆清洁和车内空气清新。

七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育，定期对车辆进行检测和维护，车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶。

八、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。

九、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通、旅游主管部门和运管机构的管理，按时缴纳规费。

如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。

物业质量月活动报道篇六

本公司全面响应工程的施工招标文件，评标办法及招标答疑等文件的所有内容和要求，该工程如由我公司中标承包，我公司愿做出以下郑重承诺：

1、工程质量：保证达到合格等级；若竣工验收未达到合格等级，自愿扣取该工程结算价的2%作为违约金。

2、工期：保证x个月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同总造价的0、1‰/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。由于我方原因导致总工期延误超过20个日历天的，贵方报经上级主管部门批准后，可单方解除合同并重新更换施工单位。

3、安全文明施工：保证不发生一般及以上安全事故，文明施工达中山市规定文明工地的合格标准。

4、注册建造师及投标书中列明的现场管理人员保证到岗，否则按500元/（人、天）向发包人支付违约金。

5、工程保修期按本工程招标文件第x条第x款执行。

6、经核对，贵单位提供的工程量清单已包含了招标文件所规定的全部施工内容，工程量亦核实无误。我公司承诺：若我公司中标，则按招标文件的规定签署施工承包合同；若存在错项和漏项问题，一切责任由我公司负责。

7、如我公司中标，保证按照市交易中心要求办理相关备案手续并交纳建设工程交易服务费。

特此承诺！

物业质量月活动报道篇七

符合2.0，无计算机应用管理扣1.0，不符合0。

着装及标志1个不符合扣0.2，不符合0。

5、对小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 2分。

每发现一处不符合扣0.2。

7、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定： 2分。

执行有关规定1.0，未执行0;。

9、对小区服务收费项目、服务内容、服务标准在服务区域内的醒目位置予以公布 2分。

符合2.0，基本符合1.0.不符合0。

符合1.0，基本符合0.5，未执行0;公开1.0，未公开0。

符合2.0，无示意图扣0.5，无路标扣0.3，幢、单元、户号每缺一个扣0.1。

2、门岗整洁，设专人24小时值勤 2分。

符合2.0，无安保队伍扣1.0，其它每发现一处不符合扣0.2。

符合3.0，无安全系统每一项扣0.5，无巡逻记录每项扣0.5。

6、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时登记管理 2分。

符合2.0，制度不全或不落实的扣1.0，不符合0。

符合2.0，制度不全或不落实的每项扣1.0，不符合0。

1、对私搭乱建和擅自改变房屋用途现象有跟进 2分。

符合2.0，未跟进扣1.0。

2、房屋外观完好、整洁，符合原设计要求; 2分。

符合2.0，不符合扣0.2。

符合2.0，每发现一处不符合扣0.5。

符合2.0，每发现一处不符合扣0.5。

符合2.0，每发现一处不符合扣0.2。

符合2.0，每发现一处不符合扣0.2。

7、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀 2分。

符合2.0，每发现一处不符合扣0.2。

符合2.0，每发现一处不符合扣0.5，不符合0。

3、设施设备标志齐全规范，容易危及人身安全处有明显警示标识和具体防范措施 2分。

9、消防设备设施完好无损，可随时启用;消防通道畅通;制订消防应急方案 2分。

符合2.0，每发现一处不符合扣0.5，，完好率低于要求扣1.0，不符合0。

符合3.0，每发现一处不符合扣0.2。

每发现一处垃极扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣1.0，未符合0。

符合2.0，每发现一处不符合扣0.2，未定期进行卫生消毒灭杀扣0.5。

5、二次供水水箱每年请专业公司清洗二次，定期巡查，水质符合国家规定要求 3分。

符合3.0，每发现一处不符合扣0.5。

符合2.0，每发现一处不符合扣0.2。

7、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜，无乱设摊点 1分。

符合1.0，不符合0。

8、排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染 1分。

符合1.0，每发现一处不符合扣0.2。

观赏效果不好扣1.0，其它每发现一处不符合扣0.2分。

符合2.0，每发现一处不符合扣0.2。

l、创造条件，开展有意义、健康向上的社区文化活动 1分。

符合1.0，基本符合0.5，不符合0。

2、开展便民有偿服务、多种经营及物业管理经营状况 1分。

盈利1.0，持平0.5，亏本0。

物业质量月活动报道篇八

2、维修人员在接到工作安排后，必须尽快到达现场，在4小时内保质保量完成维修，并填写好《维修工作单》，并给住户签字确认后方可离开。

3、入户维修时，应按规范要求穿工作服，配戴工作牌，使用礼貌用语，“您好，我是管理处电工，请问您单元是否报维修”，征得同意后方可入户。

4、对维修量较大或因需买材料配件等其它原因，一时无法完成的，应耐心向住户说明，取得住户谅解，并尽快为住户解决。

5、材料由住户自行购买的，应向住户交代清楚材料的名称、规格、数量，以便住户购买。

6、维修时应讲究礼貌，维修时不得随意使用或损坏住户的物品，并保持维修现场的清洁卫生，不得随意取用住户物品。维修后应由住户确认后，方可离开。

7、维修时，如涉及收费，应事先向住户说明，并按规定收费标准收取，收费必须开具发票给住户。

8、维修时应尽量满足住户的要求。

二、运行人员户内维修要求。

1、正常情况下，运行电工只需在维修人员不当班时，方需入户维修。

2、运行电工在接到维修通知后，都应把报修内容填写在“住户单元日常维修情况记录”表上，并及时入户维修，维修后按要求填写记录。

3、运行电工入户维修主要是针对一般性的小维修，应急处理，保证住户用水、电、气，

对一些维修量大或需专用工具、工作难度高，但不危及使用安全的。如检修煤气灶、煤气热水器、查线布线、安装电器、疏通下水管道等。可以向住户说明，记下报修内容并可预约时间，再等管理处班后，及时反馈到管理处安排维修。

4、运行电工入户维修要求按第一条的要求执行。

一、住用户如委托管理处进行有偿或无偿的维修，必须进行维修回访；

二、回访的维修的项目为：

1）电路维修及更换配件，

2）给排水设备维修及更换配件，

3）电话线路安装及维修，

4）其他安装维修项目。

三、维修回访的时间可确定为：

1）电话线路安装及维修、给排水设备、电路维修及更换配件维修后1周内必须进行回访；

2）其他维修项目维修后2周内必须进行回访。

四、回访形式可采用上门回访、电话回访或调查问卷等形式。

五、住户维修回访率为：

1）月维修次数30次以下的，回访率为70%；

2）月维修次数30次以上的，回访量不少于30户。

六、回访须由主管以上管理人员进行，维修人不能作为回访人。

七、回访时由回访人根据《维修工作单》的内容在《住户维修回访单》填写维修人员、维修内容、维修日期及维修单编号后入户回访，由住户根据《住户维修回访单》上的回访项目进行评定，评定后由住户签字确认，回访后《住户维修回访单》必须由管理处主任确认。

八、对回访中维修质量较差的必须责成原维修人员整改；对住户不满意或意见较大的，必须对原维修人员进行教育，并根据情况进行处罚。

物业质量月活动报道篇九

物业管理是指对一个小区、写字楼、商业综合体或其他形式的房地产项目进行统一管理和维护的工作。而物业质量则是物业管理工作的核心。在我多年的物业管理经验中，我深切体会到物业质量对于小区居民的生活质量和幸福感的重要性。下面我将从五个方面分享我对于物业质量的心得体会。

首先，物业质量应始终以居民的需求为导向。物业管理的初衷是为居民提供一个舒适、便利和安全的居住环境。因此，物业管理部门应深入了解居民的需求，不断改进和创新服务，解决居民的问题和困难。例如，可以开展定期的居民满意度调查，了解他们对物业服务的评价和需求，然后根据反馈提供相应的改进和优化措施，以提升物业质量。

其次，物业质量必须注重细节和环境卫生。小区的环境卫生直接关系到居民的生活质量和健康状况。因此，物业管理部门应加强对小区环境的日常清洁和维护工作，保持小区的整洁和美观。同时，应加强对小区内公共区域的保洁和管理，确保公共设施的正常使用和维护。另外，物业管理也应加强对小区内垃圾分类和垃圾处理的教育和监督，提倡居民积极参与，共同营造清洁、美丽的小区环境。

第三，物业质量需要加强安全管理。小区的安全管理是物业管理工作中非常重要的一环。物业管理部门应建立完善的安全管理制度和安全巡检机制，加强对小区内公共区域和大门入口的监控和巡查。同时，在小区内设置有效的安全设施，提供安全教育和培训，提高居民的安全意识和自我保护能力。只有保证小区的安全，居民才能安心居住，物业质量才能得到保障。

第四，物业质量需要加强与居民的沟通和互动。良好的沟通和互动能够增进物业管理部门与居民之间的信任和合作，从而更好地解决问题和改进服务。物业管理部门可以通过举办居民会议、开展志愿者活动等方式，与居民进行面对面的交流和沟通。此外，还可以通过建立微信群、社区论坛等网络平台，加强线上线下的交流和互动。只有与居民保持良好的沟通，物业质量才能得到持续的改善。

最后，物业质量必须持续改进和创新。作为物业管理工作的核心，物业质量需要不断追求卓越。物业管理部门应与时俱进，学习和借鉴先进的管理理念和经验，不断提升自身的管理水平和服务质量。同时，还需要开展持续的员工培训和技能提升，加强团队的建设和管理。只有持续改进和创新，物业质量才能不断提高，为居民提供更好的生活环境和服务体验。

综上所述，物业质量是物业管理工作的核心，关系到居民的生活质量和幸福感。通过以居民需求为导向、注重细节和环境卫生、加强安全管理、加强与居民的沟通和互动以及持续改进和创新等方面的努力，可以提升物业质量，为居民提供更好的生活环境和服务体验。相信随着物业管理水平的不断提升，我们的小区将会变得更加美好。

物业质量月活动报道篇十

物业质量是指物业公司向住户提供的服务与管家精神的体现。作为一个负责管理和维护住宅小区的物业公司员工，我有幸参与并亲身经历了物业质量的各个方面。在这个过程中，我积累了一些宝贵的心得体会，希望能与大家分享。

首先，物业管理要与时俱进。当今社会发展迅猛，科技日新月异，物业公司必须跟上时代的步伐，学习和应用新技术、新理念，才能更好地满足住户的需求。我们物业公司积极引进了物联网技术，通过各种传感器远程监控水电气设施的运行状况，大大提升了设施设备的管理效率。此外，我们还积极探索在公共区域安装人脸识别系统，提高小区的安全性和便利性。只有紧跟时代脚步，物业公司才能更好地提升物业质量，满足住户的需求。

其次，物业服务要注重细节。在提供服务的过程中，物业公司应该注重细节，做到精益求精。比如，在住户的报修服务中，我们时刻保持与住户的良好沟通，及时响应住户的需求，并派遣专业技术人员上门维修。而且，为了提供便捷的生活服务，我们还开通了手机APP平台，住户可以通过平台随时随地提交报修等服务申请。只有注重细节，才能让住户感受到温暖和舒心的服务，提升物业公司的形象和声誉。

第三，物业管理要注重与住户的互动。住户是物业公司的最终服务对象，因此，物业公司要与住户保持良好的互动。我们物业公司组织了多次家长会、居民活动和评议会，邀请住户参与其中，听取他们的需求和意见，改进工作。通过与住户的互动，我们可以及时了解住户对物业服务的满意度，发现不足之处并及时改进，使物业服务更加贴近住户需求。

第四，物业公司要注重队伍建设。物业管理是一个需要团队合作的工作，因此，物业公司要注重建设一支高效、专业和朝气蓬勃的团队。我们物业公司为员工提供了培训和学习的机会，定期组织技能培训和业务知识讲座，提升员工的综合素质和服务意识。此外，我们还重视员工的激励和奖励，通过开展员工荣誉奖励、各类比赛等活动，激发员工的工作热情和创新能力。

最后，物业公司要树立正确的服务理念。物业管理是一项综合性的工作，涉及到安全、保洁、维修等多个方面，只有树立正确的服务理念，才能提供优质的服务。我们物业公司秉承“以人为本、服务至上”的理念，将住户的需求放在首位，不断提升服务质量。我们坚持善待每一位住户，注重每个环节，力求让住户感受到家的温暖和舒适。

总之，物业质量是物业公司经营管理的核心之一，也是物业公司与住户之间相互信任和合作的桥梁。通过与时俱进、注重细节、与住户互动、队伍建设以及树立正确的服务理念，物业公司可以提升物业质量，为住户提供更好的生活环境和服务。希望在不断的实践中，物业公司能够不断完善和提高，为住户创造更加舒适和便捷的居住环境。

物业质量月活动报道篇十一

我公司承诺：在本项目中，我们将坚持质量第一的方针，如因我们的工作失误而带来质量事故，我们愿承担一切因此而带来的业主的损失。

1、质量承诺：确保优良工程；

2、单位工程质量合格率：达到100%；

3、单位工程质量优良率：达到92%；

4、一次性焊接合格率：达到95%；

5、设备单机试车：一次成功；

6、重大安全事故发生率：0%。

服务方面，我公司对该工程采取回访及保修制度。

1、回访。

严格按我公司《服务（回访）保修程序》进行：在工程交付使用后，完成下述回访，听取使用单位的意见：

回访工作计划。

2、运行服务。

承诺人：

承诺日期：

我公司已经施工过许多类似项目，积累一些运行经验，在联运试车期间，我公司愿意从技术、人力及员工培训，积极协助业主开好车；做到问题不推诿，留有保镖人员在现场随时准备解决问题，排除故障，做好售后服务工作，确保保镖期间的生产运行安全稳定。

3、保修。

接到顾客投诉电话、传真后3天内，公司的保修人员赶到现场进行保修；因施工原因造成的质量问题，负责无偿保修，对于其它原因造成的质量问题，协助建设单位进行处理，并进行必要的技术服务。

物业质量月活动报道篇十二

物业管理师执业资格考试分为四个考试科目，包括《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业经营管理》、《物业管理综合能力》，其中《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》这二个科目试题的题型分为单项选择题和多项选择题；而《物业管理实务》、《物业管理综合能力》二个科目试题的题型分为单项选择题、多项选择题和综合（案例）分析题。

多项选择题，要求考生从多个选项中选出至少两个正确答案，多选、错选等均不得分，

备考资料。

案例分析题在《物业管理实务》和《物业管理综合能力》二个科目的试卷中有，共有2道大题，每道大题有5道左右小题，占整个试卷的40%即大部分分值。

案例分析题其评分是踩点式的，即某一要点答上了，无论是用几千字还是用上百字，都一样得分。

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