做好工作的经验材料范文通用(大全9篇)

通过总结，我们可以更好地管理和利用时间，提高工作和学习的效率。总结需要具备一定的逻辑性和条理性，确保内容的连贯性和易读性。以下是小编为大家推荐的经典文学作品，希望大家能够从中获得灵感和启迪。

做好工作的经验材料范文通用篇一

近年来，县政府办公室认真贯彻十六大精神，紧紧围绕政府的中心工作和改革、发展、稳定大局，创造性地开展信息工作，准确、及时地反映林双县改革开放和两个文明建设的新成果、新情况、新问题，为各级领导了解下情，科学决策，发挥了桥梁和参谋、助手作用。我们的主要做法是：

(一)把握领导思路，找准上报信息的切入点。

信息工作的根本目的就是体现服务领导的要求。为了给上级政府报送更多的精品信息，我们始终坚持站在为领导决策和领导服务的角度去思考问题，反映情况，与领导同频共振。一是强化信息服务意识，提高信息工作的主动性。我们克服“坐等信息”和“二传手”的作法，时刻注意决策活动的动向，自觉主动地掌握党委、政府对信息需求的情况;主动参与决策方案的研讨和论证活动，提高信息工作与决策思维的贴进度;主动向领导了解各项工作的进展情况，提高信息的可信度;主动到基层掌握各项工作的部署、落实情况，提高信息的准确度。做到了信息工作思路能超前，决策会追踪，经验会总结，问题会分析。如：我们编发的预测性信息《今年林双县棉花病虫害预计为中度偏重发生》等，较好地为领导决策提供了超前服务。二是跟踪领导思路捕捉适用对路的信息。我们在收集开发、选编信息的过程中，努力扩大视野，从全局出发，”根据领导的要求和工作需要，观察思考问题，掌握领导最关心的问题，努力使上报的信息适用对路。如：我们上报区办采用的《当前林双县玉米收割机短缺严重》等信息，都是跟踪领导思路捕捉适用对路的信息，对推进工作，促进发展起到了积极的作用气。

(二)探索信息工作规律，抓住上报信息的着重点。

我们针对上报信息具有的宏观性、全局性、政策性、敏感性等显著特点，侧重于从四个方面入手挖掘上报信息的内涵，力求上报信息符合上级政府的要求，提高信息的参考价值。一是围绕上级政府的方针、政策和重大决策反馈信息。抓上级信息，首要的一条就是要吃透上级精神。我们经常组织信息人员学习和研究中央、区、州政府在不同时期出台的方针政策，从上级政府文件和会议精神中抓住领导的兴奋点，从上级政策与我县县情的结合点上找准突破口。尤其是注意及时报送中央一些重要决策发布后干部群众的反映，报送基层贯彻上级决策的具体部署和做法，跟踪反馈决策落实中存在的问题和建议，充分体现信息为领导服务的职能。如：党的十六大召开后，我县贯彻十六大精神，提出了“三步走”的战略目标，围绕贯彻十六大精神，我们编报了30多条信息。前不久，北疆经济工作会议结束后，根据我县贯彻这次会议的部署，我们又编报了多篇信息。二是围绕区内外的一些重大事件反馈信息。我们要求信息人员以高度的政治敏感性和强烈的责任感，放宽眼界，胸怀全局，及时收集周围干部群众对重大事件的反映。去年，围绕全国人大、政协两会”‘期间代表们议论最多的话题，加入wt。：后给我县经济和产;业结构调整带采的有科因素和灸面影响，拓宽上报信息空间;从更高更深的层面把握上报信息的走向和脉搏，多条信息被区办、州办采用。三是围绕群众关心的难点、热点问题反馈信息。如：去年我们上报区办被采用的《警惕优惠政策优而不惠》‘《林双县牧区细毛单品种退化亟待改良》等信息，都是针对社会上存在的一些敏感问题提出意见和建议，给上级政府提供了重要情况。四是围绕完善相关政策措施编报信息。随着改革开放的不断深入，一些新情况、新问题、新矛盾不断出现，对此，我们认真调查，：集中整理，先后分类上报了基层干部群众对上级政府工农业生产、市场经济、社会治安、农民减负、下岗职工就业等方面出台钓：重大政策的反映，引起了上级政府的关注，上报的采用率也大大提高。

(三)突出地方特色，把握上报信息的不同点。

我们在实践中认识到，要做好上报信息工作，就必须全面了解和熟悉本地区的实际情况，尤其是要突出地方特色。为此，我们始终坚持突出地方特色，及时寻找和捕捉与其他兄弟单位相比的不同点，认真整理上报信息。一是突出区位特色。我县地处天山北坡经济带中部少第二座亚欧大陆桥、312国道、呼克石油运输公路、国防肪公路和乌奎高速公路横贯县境。境内还有新湖农场和新天十屯河、德隆、澳洋等大企业，经济发展和社会稳定：盼甚域交*性比较明显。不少问题的出现往往会牵一发而动全身。根据这一特点，我们先后挖掘编写了《林双县大力发展融合经济》《林双县采取三项措施协调农企关系趴《驻村干部跑订单农民吃上订心丸》等信，9、，很快被区办采用。二是突出工作特色。我们围绕我县在全州乃至全疆有影响的工作，搞好上报信息。如：围绕发展农业产业化编写的《。林双县农业产业化“六花”齐放》，围绕发展特色农业编写的《林双县率先在全疆出台酿酒葡萄生产地方标准趴《林双县葡萄、番茄等大宗作物有望获得好收成》《林双县推广非传统小麦套种玉米技术成效显著扩的信息都被区办采用。三是突出地方特色。我县是农业产业化发展较快的县，农业、畜牧业近年来发展较快，上级领导较为关注。我们紧紧抓住这一点，及时编写了《林双县对棉花产业发展进行重新定位趴《林双县依托石河子大学技术人才优势培养畜牧技术人员及养殖户队《林双县启动国家级天然草场恢复与建设项目》等一批信息，采用率都比较高。：：

(四)坚持务实求实，遵循上报信息的基本点。

一是准确反映信息。为了坚持信息的真：实性，我们经常组织信息工作人员深入基层，把大量第一线：的信息，基层的原始情况捕捉到手，特别是把那些领导不容易看到、听到的情况反映上去，既报喜又报忧，为各级领导了解重要的社情民意、解决基层问题提供了依据，收到了较好的效果。如：我们上报的被区办采用的《林双县白色污染令人堪忧》、《林双县支持龙头企业扩建征用农村集体土地引起农民上访》等信息，既让上级领导及时了解情况，又把问题解决在基层。二是快速反映信息信息工作的活力在于快。对于重大突发事件和社会活动，我们都能及时收集，紧急报送，避免出现迟报、漏报和误报。如去年我县兰州湾镇发生洪灾，围绕这一事件我们及时编发信息10余条，今年我县北五岔镇、六户地镇发生雹灾，我们又及时编发有关信息10多条。三是深度挖掘信息。我们通过掌握苗头性、倾向性信息，进一步综合分析、深度挖掘，提供超前性信息服务。—，在信息工作中，我们的主要体会是：

第一，稳定的信息来源是搞好信息工作的前提。我们建立了纵向到底，横向到边的信息网络(纵向到县、乡两级，横向到部门)，把信息报送任务落实到月到日，分解到岗到人，避免了信息工作的忽冷忽热，时紧时松的现象，保证了信息渠道的畅通。同时，加强与党办、组织、新闻等部门合作，加强刁督查调研部门的联系旷相互沟通信息，实现信息渠道共享，保证了信息的来源。近年来，我们每天都保证搜集、提炼有价值的信息3-4条，并及时上报，从数量上、来源上保证了信息工作的需要。

第二，提高信息质量是做好信息工作的关键。质量是信息的生命，没有质量的信息是无益的信息，甚至是有害的信息。我们树立开发信息资源的意识，对收集的信息进行，/刁纳整理，分析综合，集零为整，化缺为全，从信息中开发其深层次的信息，去年以来，从信息中挖掘各类信息200篇;我们拿出较大的精力，阅读新闻报道，收看广播电视，认真加以研究，从新闻报道中挖掘深度信息，去年以来挖掘新闻类信息50篇;我们主动参加各类会议，针对各类发言，细酌精磨，反复锤炼，从会议中捕捉高质量信息。去年编发此类信息80，条。我们坚持打好信息工作的“持久战.”，平时注意多收集各类经验性介绍材料，从中选题，推广撰写具有推广价值的信息。如：今年我们上报的经验类信息《大力实施项目带动战略，实现县域经济发展的新跃进》先后在区州参阅信息上刊发。

第三，建立长效机制是做好信息工作的保证。要(本文权属文秘之音所有，保证信息工作顺利有效地运行，必须*制度规范行为，*队伍推动工作。我们建立了信息工作每月通报制度，定期约稿制度，落实了信息考核、奖励制度，用制度规范信息工作健康、有序发展。我们每年召开信息工作会议，以会代训，讲解信息工作知识，并常年按计划组织乡镇部门信息员跟班学习，采取邀请专家授课等方式，尽可能为信息工作人员提供更多的学习机会，使之尽快适应新形势下政务信息工作的需要，为信息工作的健康发展提供了可*保障。

近年来，我县信息工作取得一定成绩，但与兄弟县市相比还有一定的差距，我们决心以此次会议为契机，总结工作，寻找差距，努力推动信息工作上水平、上台阶，更好地为经济建设和社会发展服务。

文档为doc格式。

做好工作的经验材料范文通用篇二

同志：

大家好。非常高兴有这样的机会与大家学习交流，刚才两位同志对公文写作知识进行了全面的讲解，讲得很全面也很具体，对公文写作方面有很大的帮助，下面我就如何做好办公室工作与大家探讨交流一下。

首先谈一下我对办公室工作的一点认识：

办公室作为综合办事机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，具体的工作总结起来就是通常所说的：“三服务”，即“为领导服务、为基层服务、为群众服务”。

―办公室工作的作用。一是上情下达、下情上传，发挥枢纽作用；二是协助领导处理日常事务，发挥助手作用；三是草拟文件、处理信息、搞好调查研究，使领导及时掌握各类重要情况，发挥参谋作用。

―办公室的职能。根据办公室的工作性质及其所处位置，其要紧职能能够概括为“办事、当参谋”。具体而言，“办事”是指办文、办会、接待及其它工作等。“当参谋”表达为出主意、提方案、搜集信息、调查研究等。

综上所述，全面深入地认识办公室的作用、职能、特点是对办公室工作人员的基本要求，也是做好办公室工作的基础与前提。

那么如何才能做好办公室工作呢，我认为要做好下列三个方面工作：

一、政务工作，务实高效。

办公室工作千头万绪，任务十分繁杂，在众多的工作中政务工作是办公室工作中最重要的一项，在政务工作中能表达出办公文秘人员能力，能否做好政务工作也是能否当好领导的参谋助手的表达。做好政务工作就要求大家在工作中精益求精，开阔思维，放宽眼界，多多摄取知识来充实自身，做到“用什么有什么”，只有这样才能跟上形势的进展。那么我们怎能样做到“用什么有什么”呢。

肘。现在我们应该有一种“知识的恐慌”，时刻感受自己要落后了，来催促自己学习，毛主席还说“三天不学习，赶不上刘少奇”呢。因此，除了单位组织的学习，平常我们还应该养成自学的习惯。每天抽出点时间看看书学习一下，学习的内容不一定多，不是有句话叫“开卷有益”吗。我们算比帐，每天拿出一个小时，看看报纸、新闻、书籍，思考些工作方面的问题，那一年365天，我们得看多少知识，想多少事呢，十年呢。我想我不说大家都清晰。二是增强学习的针对性。

我们近期的学习要讲求实效，将学习的方向有个重点的倾向，深入学习十七大所提出的新思想、新要求，从而用理论武装自己的头脑。

做好工作的经验材料范文通用篇三

“爱高速做贡献”活动开展以来，如何出色的做好收费工作成为高速收费员的工作重点。收费工作不难，难的是做好，更重要的是出色的做好。以收费工作为中心，就要求我们熟悉了解收费政策，熟练开展收费业务，力求多收费，收好费。在做好收费工作的过程中，我们应努力做好以下几点，并在上级领导的带领下，不断查摆问题，分析问题，让自己的收费业务水平得到提升。

一、以收费工作为中心，执行政策不走样。

以收费工作为中心，杜绝跑冒滴漏。收费人员应与监控员形成互相监督的工作模式，对嫌疑车辆信息及时进行上报查询，重点加大对u型超时车及冲泵、复泵绿通车辆的查验力度，增强职工责任感，加大对偷逃漏费车辆的打击力度，促进收费任务的顺利完成。

二、精准对标，找差距，补短板。

学习使人进步，创建星级收费站就是一个不断学习和提升自身工作水平的过程。在创建过程中，各科室、班组应摆正态度，抓落实；对照星级收费站考核办法及收费工作评级体系，找差距、补短板；对照先进单位和个人的'做法，完善提升自己，笃学慎行；对照自身的做法和工作计划求突破，促进站务管理水平再提高。

三、夙兴夜寐，激情干事。

作为收费员的我们要认真分析当前的收费形式，克服懈怠心理，增强工作责任感，全身心投入到工作当中。结合“爱高速，做贡献”活动，用甜美的微笑，真诚的服务，通过提升文明服务水平，坚持以“服务有起点，没有最好，只有更好”为宗旨，做好延伸服务，为广大司乘提供畅优舒美的行车环境。

四、建立应急机制，确保站口畅通。

一是强化风险意识，警钟长鸣。通过强化职工的风险意识，对风险源保持高度警惕，制定切实可行的应急处置预案，明确处理流程，并通过加强巡查频次，及时排查安全隐患。确保将事故损失降到最低。二是定期开展预案演练，强化预案的可行性，增强职工应对突发事件的能力及自我逃生的能力，促进预案的不断完善。

热情的工作状态能激发无限潜能，促进我们不断改进工作作风，达到提效能、促收费的目的。收费工作任务艰巨，愿我们能不断分析、改进、提升，将收费工作做好，为高速公路事业贡献自己的力量。

做好工作的经验材料范文通用篇四

20xx年，是我在xx高速工作的第四年，我时时刻刻以一名优秀收费员的标准，高质量完成本职工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，力争为高速工作做出自己应有的一份贡献。这四年里，我不断的对自己的工作和生活，进行分析总结、再分析再总结，不断的完善和提高自己的业务水平、心理素质、工作态度以及解决问题的能力，以下仅对收费工作做一些总结交流：

1、收费员一定要在上岗前，清点好上岗的备用金额，避免造成不必要的长短款或者产生徇私舞弊的嫌疑。

2、收费员在收费作业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解。

3、收费员在收费作业时必须锁好收费岗亭门，防止其他人员进入岗亭影响收费工作和抢劫收费岗亭的发生。

4、收费员在收费作业开始前，要确认好输入的上班班次、工号、机打票号以及打票机是否处于开启状态，确认无误后开启收费车道进行收费作业。

5、收费员在收费前或收费过程中，应随时注意观察票、款、卡的数量。在票不多或未加盖印章时，尽早通知备岗人员做好开启车道的准备；零钱快不足时应及时让班长或疏导员帮忙兑换；发卡机中通行卡快满时要提前通知班长准备空卡箱，防止因票、款、卡等问题降低收费效率或造成车辆的积压和堵塞。

6、收费员在进行收费作业时，不可擅自离开收费窗口或来回走动，以免造成钱币损失或引起等候通行司乘人员的不满与抱怨。

7、收费员在收费作业时对车型和车轴的判断一定要准确，对车型和车轴不符的，应在显示费额前作出更改，避免费显显示费额后再进行更改，使费额发生增加，这样容易引起司机的`不满和造成不必要的误会。

8、收费员在收费作业时，收费桌应保持物品摆放整齐有序，不要放置和收费无关的物品，因为这样在遇到大规模车流时，容易被打乱收费节奏，制造不必要的紧张感。

9、收费员在完成收费后，要将现金整齐摆放分类，不可随意堆放，造成不必要的失误。

10、收费员在收费作业时，一定要使用清晰完整的文明用语，尤其是唱收唱付用语，这样可以有效的调节收费员的收费节奏，对减少长短款有明显效果，并对长短款后监控查询有很大帮助。

11、收费员在收费作业时，尽量少打收费抽屉查看现金。随意打开抽屉既会引人注目引发不安全因素，也会使他人产生对收费员营私舞弊的怀疑。

12、收费员在收费作业时有误打票或司机不要找回的零钱等其他长短款情况发生时，应及时上报监控员和收费班长，做好相应的记录，并在下岗结算金额时和财务人员说明情况，填写好相应记录。

13、收费员在收费作业时不可谈笑或进行其他与收费无关的事情，这样容易分散注意力，造成长短款，而且在车道有突发事件时不能及时发现或准确上报。

14、收费员在收费作业时，应随时观察车道和车流情况，第一时间对车道、车流情况做出正确判断，及时通知疏导员疏导和备岗人员加开车道。

15、收费员在遇特殊情况完成改免或其他操作时，一定要在电脑显示完成当前指令后，方可进行下一步的操作，避免因操作过快造成的误打票或其他情况的发生。

16、收费员在收费作业时如遇绿通车辆，一定要在疏导员确认无误和保留完信息后，方可进行相应操作，避免误打票发生。

17、收费员在收费作业中遇到集装箱或港口集装箱时，必须要选择“货四”车型，避免误操作导致通行ic卡被吞，无法进行撤销从而造成不必要的短款，并要求司机出示优惠卡和相关的证明，做好详细记录和准确上报工作。

18、收费员在对绿通和港口集装箱等情况进行改免操作时，一定要看好车辆是否存在超重、超限情况，是否在标准以内，避免误打票情形发生。

19、收费员要学会随时调整好工作情绪，防止被司乘不良情绪或琐碎事件影响，尤其是在上岗前和有长短款问题时及时调整心态，避免继续发生操作错误。

20、收费员要熟悉路网内相邻高速公路各站的代码，遇特殊情况时准确输入代码，提高收费效率，减少司乘人员的等待时间。

21、收费员应该了解一些收费站周边的地理情况，遇到不熟悉路况的司机应及时给予帮助和解答，提高车辆通行效率，防止因问路造成不必要的堵塞。如不能回答及时让疏导员和其他未上岗人员将车辆引出收费车道，在不影响通行的地方给予解答帮助。

22、收费员在收费作业遇到故意封堵车道和谩骂收费人员等其他非可控的情况时，应保持微笑与冷静，立刻上报监控、通知疏导员或其他收费人员进行处理，可暂时关闭收费窗口，防止情绪被左右造成不必要的“被”投诉和事态进一步扩大。

23、收费员应该对岗亭内的所有设备都有基础的维修保养常识，当遇到小的设备故障时及时妥善处理，大的设备故障时第一时间上报，并告知备岗人员加开车道、疏导员对车辆疏导，减少车辆等待时间，防止车辆堵塞给司乘人员带来不满和抱怨。

24、收费员不启用收费通道时，应及时让疏导员关闭车道栏杆，否则会给个别司乘人员制造冲关闯卡的机会。

25、收费员在完成收费作业准备交接时，一定要检查收费物品是否已经全部收好，有无遗漏物品；夜间检查收回时一定要在开灯的情况下完成，以免引起不必要的误解和可能产生的作弊嫌疑。

做好工作的经验材料范文通用篇五

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

为进一步提升公众防范意识，保障人民群众财产安全，×县公安局网安大队立足本职、发挥警种优势，以“深入宣传、广泛宣传、长效宣传”为指引，精心组织，周密部署，多措并举，做好防网络、电信诈骗宣传工作。

一、精心准备，有的放矢。为切实做好宣传活动，×网安大队全面总结梳理常见典型网络、电信受骗案件，做好归纳，形成通俗易懂、脍炙人口的宣传标语及短文，内容涉及qq好友诈骗、电子邮件诈骗、电信诈骗等方面。

二、掌控网络宣传阵地。依托微博、论坛等网络宣传阵地，充分发挥兼职情报信息员及各网络虚拟社会意见领袖作用，及时发布网络、电信诈骗警示宣传案例。同时做好网络舆情引导工作，引导网民不偏听偏信，不贪图小便宜，提升网民防骗能力。

三、积极拓宽宣传渠道。一是会同派出所开展防范网络、电信诈骗宣传活动，并现场接受群众咨询。活动现场，民警通过设立展板，发放防诈骗宣传册，讲解典型受骗案例等多种方式向群众宣传相关防范技巧，提醒居民不要轻信来历不明的电话、信息，不向陌生人汇款、转账等，教导群众辩识骗局，提高人民群众防范意识，获得现场群众一致好评。二是通过网吧协会召开网吧业主会议，指导各网吧积极做好防骗宣传活动，现场发放各类宣传材料、标语，指导网吧业主在网吧醒目位置粘贴。

四、加强信息研判，建立长效机制。紧密围绕进一步深化打击整治网络违法犯罪专项行动，积极开展针对性研判预警工作，仔细梳理、串并各类网络、电信诈骗案件，建立重点管控人员信息库，不断提升宣传深度和精度。针对网络、电信类诈骗案件逐年多发的态势，建立网络、网吧、广场社区等多渠道宣传长效机制，重点加强岁末年初、重要节假日时期持续性宣传。

做好工作的经验材料范文通用篇六

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

一、参与政务，把握大局。

二、强化服务，做好本职。

三、管理事务，内强素质。

四、提升效率，实现转变。

从单纯执行上级指示、被动接受任务转到多层次、多角度地提供决策参考上来，创造性地为全面改革开放和经济建设献计献策。

做好工作的经验材料范文通用篇七

一、要深刻理解食品安全综合监督职能的`内涵，找准自己的职能定位我认为：我们对食品安全的监督是一种高端的监管，是对管理者的监管。换言之，是对各食品安全监管职能部门的监督、监察，对重大食品安全事故的调查与处理，而不是泛泛地去监管，不是代替其他职能部门的职责去监管。

二、要加强学习一是要对食品安全监管方面的法律法规、规章要做到心中有数，熟悉各监管职能部门的职责，找出各部门的法定职责没有涵盖、部门职能交叉、一个部门解决不了的问题，这样在协调中，我们才不至于开不起腔，甚至开黄腔；二是要了解食品生产企业的概况及其工艺流程和监管要点，各食品经营企业和餐饮业所具备的卫生设施及监管要点，掌握易引起食物中毒事故的各种因素，并熟知其处理程序等等，这样我们在处理食品安全事故时，才能做到定位准确、处理妥当。

三、要树立“抓领导、领导抓”的工作思路就目前而言，仅靠我们一个部门的努力把食品安全工作做好，是远远不行的，我们必须抓住领导，让领导重视，然后让他们亲自抓，这样才能达到事半功倍的效果。那么，如何抓领导呢？这就需要我们去深入基层搞调研，深入市场明察暗访，从中发现食品安全隐患，找到监管盲点。

四、要树立服务理念，克服急躁情绪做每一件事情以前，我们要提前制定工作方案，与各部门加强沟通，争取其理解和支持，不要急于求成，以势压人。否则事倍功半，让组织协调工作陷入困境。

五、逐步建立起一套完整的食品安全综合监督和组织协调工作机制用制度去规范，用制度去督促，用制度去约束，充分树立自己的威信。

总之，食品安全综合监督、组织协调工作是一项艰巨而又复杂的系统工程，需要我们不断地探索、不断地挖掘、不断地总结，以求得食品安全监督工作的更新、更高的发展。

做好工作的经验材料范文通用篇八

医院的经济收入中，有很大一部分来源于住院收入，有数据表明，医院至少60%~70%的收入源于住院收费收入。随着社会经济的快速发展与人民生活水平的提高，大众对健康保障的需求逐步增加，医院的工作量持续增大，住院收费工作量也随之较大幅度的增加。住院收费工作的妥善与否，服务质量的高低，直接关系到医院主营收入的顺利完成，医院自身的资金积累和持续发展壮大。做好住院收费工作，对于医院合理留住病人，增加收入，增强市场竞争力有着极其重要的意义。本文从以下三个方面谈谈如何妥善有效地做好住院收费工作。

1完善住院收费财务管理，使收费工作规范化、制度化。

1.1抓好现金管理。

现金是医院组织实现收入的重要形式［1］，而住院收费每天与大量的现金打交道，有时一笔预交金就是几万元，现金数额较大。抓好住院收费的现金管理，对保障医院收入的安全性尤为重要。除了严格执行财务制度外，财务部门还应经常组织对收费岗位的现金进行不定期的抽查，通过实地盘点现金，核对现金是否账实相符，银联pos机与现金账目是否账账相符。收费人员每天应按时上交现金，连同收款日清表和票据存根联一同上交出纳、财务核对，防止挪用、移用现象发生。

1.2做好收费票据管理收费票据记录着医院的每一笔收入业务，是医院会计核算的'重要依据［2］。住院收费的票据一般分为押金收据和结算发票两种。由于住院有一定的时间跨度，涉及的金额也不小，因此，管好票据也十分重要。空白的票据应由财务部门设专人管理，收费人员按序号在票据使用登记簿上签名领取，专人专用。票据领取后应及时输入电脑，确保票据序号与电脑内码一致，防止票据号码不相连、超码等现象出现。存根联应与每天日清表一起上缴财务审核存档。退费作废的票据应由收费处负责人核实签名，加盖作废印章，并与存根联一同装订和当天上缴的报表一起交财务部门审核存档。

1.3对退费工作的规范监督在医疗服务过程中，住院病人经常会因病情变化、医嘱变更调整、用药反应等等原因发生退费现象。住院退费种类繁多，特别是医用高值材料、大型检查费等，金额大，只有规范好退费手续，才能保证住院费用不多收也不漏收。一般退费应由医生撤销医嘱，操作护士在工作站开出红字的退费通知单并打印，由护士和护士长在单上签名核实，再送交收费处，收费人员凭单在电脑确认上账，并将单子盖章留存备查。金额超过一定数额的退费，则需科室主任签名，报送医务、财务部门审批方可退费。通过完善制度去杜绝“人情”退费，确保医院收入能颗粒归公，避免收入流失造成损失。

1.4对坏账的控制住院病人一般是医生开出住院通知单时先预交一定金额的预交金，但往往只是住院费用的一小部分，随病人住院治疗再继续补交，这就产生了坏账的风险。因此，完善预交金控制制度也十分必要。一旦发生预交金低于一定限额时，要及时发出催款单提醒缴费，收费人员应按实际情况收缴；出现欠费时，收费人员要及时与临床科室沟通，配合护士向家属说明缘由加以催缴，防止恶意逃费产生呆账坏账，给医院造成损失，尽量把坏账损失降到最低。

2充分运用科技网络信息平台，完善住院收费工作。

2.1住院收费网络的完善，有效提升住院收费效率住院收费涉及的收费标准、收费项目内容多，分项细，专业性较强。传统收费模式下，住院费用都是由收费员手工录入，工作量大，效率低，出错率偏高。对非医疗专业的收费人员来说，要全面了解每项收费项目的含义，熟练掌握运用也存在一定难度。计算机收费网络的完善，有效地解决了这个问题。网络工作站的设立，使住院病人的药费、治疗费、检查费全部通过医生护士工作站归集录入，再通过网络传输到各执行科室和收费终端，大大降低收费处的录入工作量，节约了收费资源，使收费人员能把更多的时间用于现金收付、医保信息录入结算等工作。收费速度提升，自然缩短了病人办理业务等待的时间，减少了窗口排队的现象，方便病人的同时也提高了窗口服务质量。

2.2医保接口的运用，实现了住院费用的直接报销随着医疗体制改革的不断深化，职工医疗保险、城乡居民医疗保险基本全面覆盖，住院病人中同城、异地医保患者的比例越来越大，住院病人的医疗费用能否在就诊医院住院期间即时报销，已成为许多患者选择就诊医院首先考虑的因素（即病人住院期间只需缴纳按基本医疗保险政策规定应自负的部分费用，其余由基本医疗保险统筹基金支付的那部分费用由医院记账，再定期向医疗保险机构结算的制度）。这需要医院加大力度完善医保接口的建设，使医院的内部网络直接与医保网对接，通过医保接口直接将住院费用数据上传到医保网结算确认，再把确认报销的金额反馈到医院的收费系统收费，实现医保病人住院即时报销住院费，改变了过去病人住院要先垫付住院费，出院结算后再到医保部门报销的不便，大大缩短了报销的周期，有效的解决了住院病人费用垫付多，负担重等问题。医保接口安全稳定地运行，方便病人的同时也提升了医院的竞争力。当然，这也需要收费人员平时加强业务培训，除认真络知识、接口操作外，还要熟悉基本医疗保险政策，掌握符合基本医疗保险政策报销的范围、病种、起付标准、报销比例、最高支付限额、减免起付线条件等规定，才能按医保政策规定及时准确登记上传数据，更好提高工作效率。

2.3运用网络信息平台，提升住院收费透明度。

依靠住院收费网络平台，提高医疗服务收费的透明度，让市民拥有医疗收费价格知情权、查询权［3］。通过在住院收费处周边设置触摸屏、led滚动屏、多媒体电脑等信息工具，将住院床位费、检查费、治疗费、药品等价格向病人实时公示，方便病人查询监督，将查询触摸屏与住院收费系统直接联网，使病人能随时了解住院收费情况。在住院部各楼层设置带有住院费用查询功能的自助银联交款机，方便病人缴费的同时能查询住院费用使用情况。通过各种渠道，提升住院收费透明度，让住院病人消费得明白，住院住得安心，从而有效缓解医患关系。

3引入适度的绩效激励竞争机制，提升住院收费服务质量。

住院收费工作每天都要对着电脑重复着病人出入院登记收费医保录入结算等工作，看似简单，其实工作时间长，重复频率高，每天人流量大，工作高峰期相对集中，涉及收费金额又较大，必须精神高度集中，稍有不慎还会给医院、病人、自己造成经济损失，如果每个收费人员有干没干一个样，干多干少一个样，干好干坏一个样，长此以往，必然会影响工作人员的积极性，导致偷懒松懈、消极怠工的情绪产生，不利于做好收费工作。因此，建立职工之间有效的的竞争机制，告别平均主义，让职工意识到竞争是激励的有效手段之一［4］。实施恰当的绩效激励制度，使收入报酬直接与工作量挂钩，按量计酬，多劳多得，有利于调动收费人员的工作积极性。竞争工作量的同时，还要与窗口的服务质量、服务态度相结合，防止由于盲目追求工作量而忽视了工作质量和服务态度，让工作数量、服务质量和收入报酬取得一个完美的结合点，对工作认真服务质量好的人员给予适当的奖励；对工作不认真服务态度差的人员给予适当的惩罚，用制度来规范激励工作人员转变服务态度，提升服务质量，把窗口服务工作做得又快又好。态度好了，满意度自然就提升了；投诉减少了，医院的声誉好了，竞争力也强了。

总之，新形势下的住院收费工作要安全有序高效地进行，既需要科学有效的管理机制，规范管理，做到依法依规，又需要科技力量的支持，在全体收费人员积极配合下，共同努力，才能做到合理收费，取信于民，使医院在医疗市场竞争中立于不败之地。

参考文献。

做好工作的经验材料范文通用篇九

团支部，是共青团工作和活动的基本单位，是团的最基层一级组织。它如大树的枝桠，把广大青年团员与共青团这根树干紧紧联系了起来。所以整个共青团的蓬勃发展，都离不开各个支部的支持与配合。为了提高各支部团支书的团员意识，并为各学院团支部提供一个相互交流经验的平台，增强基层团组织的凝聚力和战斗力，共青团云南大学委员会青年团校于5月23日晚在洋浦校区团委会议室主办了基层团组织负责人经验交流座谈会。会议由团委副书记白雷刚主持，在轻松愉快的氛围下，各学院团支书积极发言,就各自支部的团日活动情况以及组织活动的心得与经验做了充分的交流。

沐浴着改革开放的春风成长起来了的逐渐成为共青团中坚力量的新一代团员们，思维活跃，个性张扬。对于各团支书来说，要做好领导工作并不容易。在讨论的过程中，大家重点突出的问题之一便是怎样在同学中开展工作。比如来自经济，公管等其他学院的团支书纷纷指出，在团日活动中同学们普遍积极性不高，活动效果欠佳。针对这一点，白雷刚说作为一个负责人，首先要树立起自己的威信，培养领袖气质，并做好表率工作。其次可以通过学院内部联合，以班为单位共同组织活动，让每个人都参与其中，从而提高同学们的竞争意识和集体意识。

在刚刚结束的五四表彰大会上，软件学院07级3班在众多优秀班级中脱颖而出，荣获优秀团支部的称号。作为团支部的表率，3班的团支书就她的工作经验和大家分享了几点心得体会。首先，团结是前提。她说,在班级工作中，无论是团委，班委还是一般同学都应该献出一份力量，全班共同组织参与。其次，对于工作中相互之间不同的意见和想法，要加强沟通，发扬民主精神。优化班级制度，班级建设。在这位团支书的发言中，大家看到了一种值得借鉴的优秀班级文化。活动是大家的活动，集体也是大家的集体。单丝不成线，独木不成林，齐心协力才是成功的关键。

参与这次会议的还包括一名信息学院国防班的团支部书记。国防班的管理趋向于军事化，由选陪办主管，班级内部的制度以及管理层的设置也不同与一般班级。所以在团支部的日常工作中存在一些特殊的问题。比如由于住宿区域不同，无法方便地与辅导员进行沟通，导致消息的滞后性，对团支部及时开展工作造成困难。白雷刚副书记说，团支书作为联系辅导员与同学的纽带，处理好和老师的'关系非常重要。这就需要团支书及时主动地汇报工作，加深在老师和辅导员心中的印象，并且多与老师们交流，对自己能力的提高也有很大的帮助。

最后，团委书记助理嘉泽德智做了精彩的会议总结。他说，团的职能是团结,教育，引导青年；带头维护青年的利益；促进青年同学的成长成才。作为团支书，应该在生活与工作中严守底线，筑牢防线，在学习中争取高线。把团支部建设成为青年之家，坚持“做人不作秀，做事不做官”的信仰，既要在理想的天空中翱翔，更要在务实的大地上，结合实际，踏实工作。思想是源，行动是流，只有团结在正确的思想之下，学习理论并付诸实践，心中充满光荣感，责任感，使命感，才称得上是一个真正优秀的团支书。

会议结束前，在主持人白雷刚的提议下，所有与会人员起立，为在汶川大地震中遇难的同胞默哀一分钟，以此表达对他们的悼念以及对幸存者的祝福。

这次会议让每个参与的团支部书记都各抒己见，获益匪浅，团员意识也得到加强。相信他们在以后的工作中会不断进步，也相信会有更多出色的团支部在云南大学涌现。文章来源：

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